RESUMEN

Marisol Lpez Aguilar Thalia Trinidad Gutirrez Lpez El proceso de organizacional: gestin y el desempeo

escuela prescriptiva que dice que la estructura sigue a la estrategia y por el otro lado tenemos a lo que es la escuela descriptiva quien dice que esto es lo contrario ya que la estrategia debe ser posterior a la estructura; sin importar la corriente de pensamiento que se tomaran tal es el caso de las dos que son igual de interdependiente e indisolubles. El desempeo organizacional: medida de productividad y competitividad en la organizacin. De acuerdo a la evolucin de lo que es estrategia y estructura se entiende por gestinque es un proceso de transformacin de la informacin y dems, esto depende de las interacciones entre sus componentes. As mismo tiene como objetivo el de ser eficiente y eficaz en las decisiones que se realizan en una organizacin. Para desempear la organizacin ser funcin de la gestin de estructura y estrategia. La extensa demanda de gestin en los indicadores puede ocasionar algunos defectos en el desempeo organizacional como por ejemplo: a que no se llegue a los resultados esperados, ya que no existe una condicin efectiva entre los departamentos, o bien provocando un mayor trabajo en las reas al aumentar mayores procedimientos y operaciones, provocando una zona de ineficiencia y el desperdicio de tiempo. Por eso es importante que para que exista un diseo eficiente de indicadores estratgicos requieran solamente seleccionar los indicadores operativos ms relevantes, que son determinados por los puntos de control. Se conoce a la reingeniera de procesos desde una perspectiva doble:

Los temas mas importantes de hoy en da para las empresas es el tener un modelo de organizacin que contenga buenas estrategias para obtener buenos resultados, los cuales se plantean al conciliar las dimensiones de estrategias y de estructura, despertando gran inters a los gestores de las organizaciones publicas y privadas con el fin de alimentar sus expectativas a travs de esto se desarrolla una herramienta que nos ayuda para medir el desempeo organizacional para adaptarla a una gestin de procesos. Se entiende por gestin como un proceso en el cual las estrategias y las definicin de las metas y el logro de los objetivos siempre se van a medir de corto plazo hacia largo plazo, ya sea explicita e implcitamente. Estos modelos de gestin han dado a demostrar gran eficacia a reflejar y alinear todo sobre las medidas y las estrategias hacia los gestores, pero estos mismos modelos no han seguido la misma trayectoria, este tipo de modelo le sirve como un cambio a las empresas econmicas los cuales le sirve para la rivalidad que se tiene como empresa en cuanto a lo que son las gerencias que son como una clave para los grandes negocios. La caracterstica principal de estos modelos es la superioridad de la estructura que es el predominio que le servir como eje a la gestin, por otro lado tenemos lo que es la estructura que es la que comprende a todo lo que es los modos de organizacin, as mismo tenemos lo que es la estructuracin de la gestin que es la que por su parte implica en el control de procesos al igual que los procedimientos en caso de ser pblicos estos justificaran la supremaca de los modelos de gestin. Se toma en dos puntos de vista al proceso estratgico, en un lado tenemos lo que es la

8-2-2012

Optimizacin del flujo transversal

Simplificacin de administracin, al reducir esfuerzos. Lo que dan como resultado, la primera toma de decisin, es posible que los puntos de control se reduzcan de 20 a algo ms de 6. Cuando los 6 puntos de control contienen la

RESUMEN informacin necesaria y completa es posible tener una primera aproximacin a los indicadores estratgicos, lo mejor que puede ocurrir de los puntos de control es que estos estn bien preparados para el reporte de resultados del proceso. LA CONSTRUCCIN DE INDICADORES Una gestin se refiere a la administracin de procesos, la toma de decisiones, y la administracin de centros y responsabilidades, conduciendo todos estos elementos al logro de los resultados. La expresin tangible de una gestin est en el diseo, la implementacin, el control y la retroalimentacin de los procesos, en cambio la gestin de los procesos es la que en realidad produce los resultados. Al combinar la informacin sobre el anlisis del proceso y su articulacin a la gestin estratgica y la gestin operativa de la organizacin es posible definir metas de racionalizacin, la funcionalidad orgnica y normativa, los roles y las responsabilidades. Los indicadores operativos (IO) permiten verificar que un evento bajo control se encuentra en ejecucin, Asimismo, permite articular la ejecucin de actividades con los centros de costos y partidas de las distintas reas que participan en el proceso. Los indicadores estratgicos (IE) permiten medir el desempeo de modo sistemtico: a) Compatibilizan los resultados reales del proceso con lo planificado. b) Permiten evaluar el rendimiento de las reas y los gestores que participan en la ejecucin del proceso c) Ayudan a evaluar a los procedimientos y a la reglamentacin. Los indicadores estratgicos reflejan la calidad de la toma de decisiones y brindan informacin para mejorar o cambiar la estrategia que justifica el diseo del proceso. El hecho de que el proceso y sus indicadores estn bien definidos, no garantizan que se est reflejando realmente el desempeo organizacional. Por esta razn, se requiere que la definicin de los procesos se dirija exclusivamente a la conduccin de toda la organizacin en funcin de su entorno, su visin y misin. De igual manera, los indicadores estratgicos necesitan estar

articulados o relacionado da a da, lo que se logra mediante la aplicacin de indicadores operativos. A travs de la estrategia se derivan los procesos y el esquema general del Modelo de Gestin por Procesos, obtenindose a partir de esto la aproximacin a los indicadores operativos y estratgicos. El empleo de indicadores para reflejar la medida del rendimiento, el desempeo o la productividad de la organizacin requiere de datos agregados, pero estos nunca lograrn remplazar el proceso de toma de decisiones y tampoco garantizarn de quienes deciden sean infalibles. EL MODELO AJUSTADO DE GESTIN GUBERNAMENTAL BAJO UNA LGICA DE PROCESOS Se destaca que el modelo de gestin debe combinar a ambas para alcanzar un punto de mximo rendimiento, reflejado en la curva de productividad y desempeo organizacional, necesariamente en la adopcin de la gestin de procesos, implica alinear los procesos a la estrategia de la organizacin y controlar la ejecucin de la estrategia y los resultados de los procesos mediante indicadores que permitan a los gestores evaluar los resultados organizacionales, para que despus se tomen decisiones. Para llevar a cabo el modelo de gestin se requiere de un ncleo medular, identificando los cuatro errores que limitan a los modelos de gestin: Se refiere a la confusin entre los procesos en control, total o parcial, de una organizacin y en los procesos en los cuales la organizacin no tiene control. El segundo error radica en confundir las escalas de los procesos.

En cuanto a la temporalidad, todo proceso est sujeto a un ciclo de tres momentos: a) un momento en el cual los insumos que se van a emplear requieren prepararse. b) b) un momento en el cual las reglas del proceso actan, apoyadas por una organizacin y un mecanismo de control

RESUMEN c) un momento en el cual los resultados se van produciendo y son perfectibles. La lgica sobre la gestin por procesos tambin opera en el campo gubernamental, aunque muchas veces esto no sea evidente para los gestores pblicos. los procesos nacen de una dimensin estratgica sustentada en los niveles operativo y organizativo: gestin por actividades y gestin por metas. Los gobiernos locales tambin, ejecutan procesos bajo esquemas similares de funcionamiento. La gestin por procesos es una gestin por resultados. La planificacin estratgica, los procesos de fortalecimiento institucional y los proyectos de simplificacin administrativa o modernizacin por s solos no pueden dar resultados duraderos. Como parte de la gestin de procesos, el logro de resultados es la meta suprema, cuyo propsito es el de alinear el accionar y las decisiones de la organizacin a los componentes de la dimensin estratgica de la gestin. Si la gestin est sesgada hacia los enfoques de los individuos con poder para tomar decisiones, sus estilos van a impedir que la visin tcnica sea compatible con la visin poltica, por eso es un hecho poltico-tcnico la necesidad de adoptar un modelo de gestin. Cabe recalcar que todo proceso de modernizacin o fortalecimiento, por ejemplo la implantacin de un modelo de gestin por procesos orientados a maximizar el desempeo o la productividad de la organizacin, requerir tener en cuenta los principios descritos.