CAPTULO CUARTO COMUNICACIN ESCRITA OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL - Desarrollar posibilidades individuales para producir un escrito, desde procesos de autorreflexin, de apropiacin significativa del conocimiento, de uso del error como fuente del aprendizaje. OBJETIVOS ESPECFICOS - Distribuir correctamente los elementos de forma de la carta comercial: membrete, fecha, destinatario, saludo, cuerpo de la carta, despedida, firma, nombre, cargo e iniciales. - Discriminar los diferentes estilos de presentacin de la carta: bloque extremo y bloque modificado. - Utilizar correctamente los distintos tipos de puntuacin de la carta: abierta, mixta y cerrada.

- Distinguir las caractersticas de construccin de diversos escritos de estructura externa: solicitud de empleo, carta de recomendacin, currculum vitae, solicitud de permiso, acta, constancia. - Elaborar escritos de manera creativa, autnoma y consciente. - Referenciar correctamente las distintas fuentes bibliogrficas, segn lo establecido por la American Phsycological Association (APA, por sus siglas en ingls)

I. PARTES DE LA CARTA
I.A. Membrete: Representa a la empresa y cumple una labor de propaganda o de informacin. Va impreso en las facturas, sobres, papel de carta y todo lo destinado a la correspondencia. En el membrete se incluyen: nombre, direccin, nmero de telfono, ciudad, pas, apartado y negocios a los cuales se dedica. Ejemplo: IMPRENTA NACIONAL RECEPCIN DE TRABAJOS LA URUCA, SAN JOS, COSTA RICA I.B. Fecha: Debe contener el nombre de la ciudad, si no est inscrito en el membrete; da, mes y ao. No se debe utilizar la frmula anglicada: 10/4/96. Los meses del ao debe escribirse con minscula. El lugar debe separarse por una coma (,) de la fecha. Despus del mes, se escribe una coma para evitar el efecto cacofnico que produce la repeticin de la preposicin de. Ejemplo: San Jos, 4 de octubre, 2002 I.C. Nombre y direccin del destinatario: El orden que lleva este apartado es el siguiente: -Ttulo o tratamiento (no debe ser abreviado). -Nombre del destinatario o empresa adonde va dirigida la carta. -Puesto -Nombre de la compaa o institucin Las frmulas: Presente, S.O. (su oficina), S.M. (sus manos), por constituir datos obvios, no se deben anotar. Ejemplo: Licenciado Juan Fernndez Chaves Director del Departamento de Recursos Humanos Universidad Estatal a Distancia

I.D. Saludo Es una frase introductoria con tono corts. Siempre va seguida de dos puntos. Ejemplo: Estimado Seor: Estimada seora: I.E. Texto o cuerpo de la carta La carta debe constar de tres o cuatro prrafos: introduccin, desarrollo, que puede incluir dos o tres prrafos y la conclusin. En la introduccin de una carta, se deben eliminar frmulas vacas e incorrectas como: Por este medio; Por medio de la presente; Sirva la presente para saludarlo; Sirva la presente para informarle. I.F. Despedida Es la palabra con la cual se cierra la carta. Se escribe seguida de una coma (,) en la puntuacin mixta o cerrada. Ejemplos correctos: Atentamente, Cordialmente. Incorrectos: Con toda consideracin y respeto; Ponindome a sus gratas rdenes; Su atento y seguro servidor; Agradeciendo de antemano. Si usted escribe la carta y usted la firma, no se le ocurra escribir se despide pues lo correcto ser me despido I.G. Firma, nombre y cargo En las cartas de tipo comercial, se acostumbra a escribir debajo de la firma, el nombre de quien enva la carta y el cargo que ocupa. Ejemplo: Cordialmente,

Lic. Luis Rodrguez Gerente de Crdito Nota: la contraccin de licenciada es: Licda. I.H. Iniciales Se refieren a los nombres de la persona quien dict la carta y quien la escribi. stas van separadas por dos puntos o una lnea oblicua. Ejemplo: MA/VP

II. ESTILOS DE CARTAS

Los dos estilos de cartas ms empleados son: bloque extremo o total y bloque modificado. II.A Bloque extremo o total En este estilo, no existe la sangra y todos los componentes se ubican a la izquierda, junto al margen. Cada apartado se elabora a espacio sencillo y entre ellos se deja doble espacio. Ejemplo: San Jos, 8 de mayo, 2002

Licenciado Francisco Vargas Rojas Jefe de Personal Clnica Lumbre de Oriente Estimado seor: Laboro en el Departamento de Cmputo, desde hace cinco aos, en el puesto de digitador. El prximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., por asunto de un accidente de trnsito, en el cual me vi involucrado. Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citacin; inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentar en la Empresa, para cumplir con mis obligaciones. Atentamente, ___________________ Antonio Moreno Chaves Digitador Adjunto: Fotocopia de la citacin de la Corte.

II.B. Bloque modificado En este estilo, los componentes se ubican de la siguiente forma: Margen derecho - Fecha -Frase de despedida - Bloque de la firma - Iniciales Ejemplo San Jos, 8 de mayo, 2002 Licenciado Francisco Vargas Rojas Jefe de Personal Clnica Lumbre de Oriente Margen izquierdo -Nombre y direccin - Saludo - Texto de la carta - Anexos

Estimado seor: Laboro en el Departamento de Cmputo, desde hace cinco aos, en el puesto de digitador. El prximo lunes debo presentarme a la Corte, a las 8:30 a.m., por asunto de un accidente de trnsito, en el cual me vi involucrado. Por lo anterior, solicito permiso para asistir a esa citacin; inmediatamente que termine dicha diligencia, me presentar en la Empresa, para cumplir con mis obligaciones. Atentamente, ___________________ Antonio Moreno Chaves Digitador Adjunto: Fotocopia de la citacinde la Corte.

III. PUNTUACIN DE CARTAS

Se emplean tres formas diferentes de puntuar en la elaboracin de las cartas; a saber: III.A. Abierta Este tipo de puntuacin no lleva ningn signo, excepto al final de cada prrafo del texto. Es muy usual. Observe Ejemplo: San Jos, 15 de junio, 2002 Licenciada Roxana Arguedas Escalante Jefa del Departamento de Telas Tienda La Esmeralda Estimada seora Laboro desde hace cinco aos, como vendedora en el despacho. Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacn, empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario. Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se har efectiva a partir del 1 de julio del presente ao. Agradezco la forma tan amable, como fui tratada en la Empresa. Atentamente __________________ Ligia Robleto Gallegos Vendedora

III.B. Mixta (es la ms usada) Este tipo de puntuacin es el ms utilizado y se emplea de forma lgica, de acuerdo con las pausas. Observe Ejemplo: San Jos, 15 de junio, 2002 Licenciada Roxana Arguedas Escalante Jefa del Departamento de Telas Tienda La Esmeralda Estimada seora: Laboro desde hace cinco aos, como vendedora en el despacho. Me han ofrecido un puesto como jefa de bodega en un almacn, empleo que me interesa aceptar, porque duplica mi salario. Por lo anterior, presento mi renuncia, la cual se har efectiva a partir del 1 de julio del presente ao. Agradezco la forma como fui tratada en la Empresa. Atentamente, __________________ Ligia Robleto Gallegos Vendedora

IV. DOCUMENTOS
IV.A. Carta de solicitud de empleo En el primer prrafo, se menciona el cargo o puesto al cual se opta y la forma como se conocieron los detalles de la oferta laboral. En el segundo prrafo, se sealan las cualidades acadmicas y experiencia laboral que lo convierten en la persona calificada. En el tercer prrafo, se presenta la oferta de servicios propiamente. Ejemplo: San Jos, 5 de junio, 2007 Bachiller Alberto Castro Espinoza Asistente de Recursos Humanos Dos Pinos Estimado seor: Fui informado por el Director del Departamento de Informtica y lo ratifiqu en la Seccin de Avisos Econmicos del peridico La Prensa Libre, del 3 de junio sobre la plaza vacante para desempearse en el cargo de Jefe de Recursos Humanos en su empresa. Soy graduado de la Universidad a Distancia en la Carrera de Administracin de Empresas con nfasis en Recursos Humanos y obtuve una especializacin a nivel de posgrado en Yale University. Tambin, he laborado como consultor en el proyecto de capacitacin del Banco Mundial para Centro Amrica y otros cargos en empresas de gran prestigio a nivel mundial. Con base en lo anterior, ofrezco mis servicios, pues no slo reno los requisitos solicitados, sino que estoy en la mayor disposicin para iniciar una vez hecha la seleccin correspondiente. Atentamente, ______________________ MSc. Hctor Ziga Aguilar IV.B. Carta de recomendacin

IV.B. Carta de recomendacin Las cartas de recomendacin deben poseer los mismos elementos de cualquier otra carta; si no se conoce la persona a quien se le enviar, se remitir a la oficina, direccin, jefatura del Departamento de Recursos Humanos de la empresa. No se debe dirigir A QUIEN INTERESE, porque podra no interesarle a nadie o cualquier persona se la adjudicara, con el pretexto de que s le interesa. En el primer prrafo, se establece la referencia de la persona recomendada. Se mencionan el lugar o lugares de trabajo y el puesto desempeado. En otras palabras, hay que evidenciar en qu forma y cmo se conoce a la persona que se recomendar. En el segundo prrafo, se mencionan las cualidades, habilidades, destrezas, caractersticas o lo que permite a la persona ser recomendada. En el tercer prrafo, se plantea la recomendacin con reservas: Ejemplo San Jos, 17 de setiembre, 2007 Seores Jefatura del Departamento de Recursos Humanos Banco de Costa Rica Estimados seores: La seorita Alexandra Agero Lpez se ha desempeado en distintos cargos en la empresa Bigo Limitada, desde hace ms de cinco aos, y lo ha hecho eficiente y eficazmente. Siempre se ha caracterizado por poseer una conducta intachable, dados sus principios morales, ticos. Desde el punto de vista profesional es constante en una bsqueda sistemtica del conocimiento como de la informacin que le permite una objetiva y certera toma de decisiones. En cuanto a lo laboral, se caracteriza por ser dinmica y eficiente. Fundamentado en lo anterior, me da gusto recomendar a la seorita Agero Lpez. Atentamente, _____________________
Lic. Marco Arias Madrigal

IV. C. Currculum vitae Existen diversos modelos para presentar un Currculo vitae, llamado tambin, Hoja de vida, Expediente personal o su traduccin del LatnCarrera de la vida. Usted puede elegir cualquier modelo, siempre que se presenten todos los datos que exige este documento. Aqu le ofrecemos uno, muy simple. I. DATOS PERSONALES Nombre: Alexandra Vega Cascante Cdula de identidad o nmero de 1-1024-680 pasaporte: Sexo: Femenino Edad: 28 aos Fecha de nacimiento: 23 de marzo, 1979 Lugar de nacimiento: Tibs, San Jos Nacionalidad: Costarricense Telfono: 828-4315 Apartado postal: 2845-1000 San Jos Correo electrnico: Vegaalexandra07@yahoo.com Direccin de residencia: Llorente, avenida 11, manzana Q, casa No. 8 Carn del colegio profesional: 432 II. EXPERIENCIA ACADMICA Se mencionan los estudios formales realizados por el oferente. Se debe iniciar por el grado acadmico ms alto obtenido; es decir, primero se hace referencia a los estudios universitarios y; por ltimo, los secundarios. Se incluye el nombre de la institucin, el grado acadmico y el ao. Institucin Universidad Distancia Universidad Distancia Estatal Estatal Grado acadmico a Licenciatura en Educacin Preescolar a Bachillerato en Educacin Preescolar Bachillerato en Educacin Media Ao 2005 2002 1996

Liceo Mauro Fernndez Acua

III. OTROS ESTUDIOS Se mencionan los estudios no formales (aquellos estudios que no conllevan ningn ttulo ni grado acadmico) que implican aprovechamiento o certificado. Aqu se anota el aprendizaje de algn idioma o los seminarios, congresos, conferencias, simposios, mesas redondas a los que haya asistido, ya sea como participante, invitado o expositor. Institucin Universidad Nacional Curso Ao

Windows 98- Word 7.0 -Excel 7.0 - 2006 Power Point 7.0 2005

Centro Cultural Costarricense Ingls conversacional, I nivel Norteamericano IV. EXPERIENCIA LABORAL En este espacio, se hace referencia a la empresa o empresas en donde se ha trabajado, el cargo o cargos que se han desempeado en cada una y el ao. Debe anotarse, en el inicio, el ltimo lugar donde trabaj (se sigue un orden: lo ms reciente a lo antiguo). Se indica el nombre de la empresa, el cargo y el ao. Institucin Puesto

Ao 2005- 2007 2004 -2005

Kinder Mi Ta Panchita Maestra de Preescolar Kinder Mis Primeros Maestra de Preescolar Pasos V. PUBLICACIONES

Las publicaciones constituyen aquellas obras artsticas, artculos cientficos, monografas y otras que haya publicado la persona en los medios utilizados para ello. Deben seguirse las normas de citacin bibliogrfica tanto para obras como para revistas u otras. VI. ASOCIACIONES Se especifica el nombre de las asociaciones a las que se pertenezca.

VII. ACTIVIDADES RECREATIVAS Se indican las actividades recreativas en las cuales participa la persona. VIII. REFERENCIAS Se indica el nombre de las personas que puedan recomendarlo. Para tal efecto, es necesario indicar los siguientes aspectos: Nombre Puesto Licda. Sonia Acosta Len Directora del Kinder Mi Ta Panchita. Telfono 341-3069

Licda. Carolina Madrigal Directora del Kinder Mis Primeros 827-1215 Chacn Pasos

IV.D. Carta de solicitud de permiso La carta de solicitud de permiso se estructura, generalmente en tres prrafos. En el primero, se establece la ubicacin del solicitante. En el segundo prrafo, el motivo del permiso y en el tercero, la solicitud.
San Jos, 8 de setiembre del 2011

Licenciado Oldemar Jimnez Fuentes Gerente general Compaa Casacentro S.A.

Estimado seor. He laborado para esta empresa desde hace ocho aos, como oficinista. El da 12 de setiembre debo presentarme, a las 9 am a la clnica regional de la Caja Costarricense del Seguro Social, para un chequeo mdico general de rutina. Por lo tanto, solicito respetuosamente permiso para ausentarme de mis labores el da mencionado y con ello cumplir con la cita establecida. Atentamente.

Reiner Zamora W. Cdula 1-221-972

IV.E. El acta ACTA N 35

Sesin celebrada el 10 de marzo del 2011, por la Junta Comunal del Distrito, en la sala de sesiones de la misma Junta a las 20 horas. Asisten: Licenciado Berny Canales Z. Seor Joel Benavides P. Seora Isabel Fernndez H. Profesor Rodrigo Espinoza S. Preside: Licenciada Irena Sinfuentes B.

Orden del da

a) Lectura y aprobacin del acta anterior. b) Lectura de la correspondencia. c) Informe del fiscal d) Informe de tesorera. e) Acuerdos. Artculo N1 Una vez leda y discutida, se aprueba el acta anterior. Artculo N2 Lectura de la correspondencia: Se procede a dar lectura de la carta enviada por la asociacin de vecinos del casero Sur, para que se les resuelva el problema de alcantarillado que los aqueja. Se toma nota. Se procede a dar lectura a la nota enviada por el Comit de Actividades Sociales, en relacin con las fiestas patronales. Se toma nota.

Artculo N3 Se procede a escuchar el informe del fiscal, en relacin con los dineros invertidos en el campo deportivo. Artculo N4 Se recibe el informe de la tesorera que da cuenta de los haberes de la Junta en la cuenta bancaria y las erogaciones hechas durante el mes de febrero. Artculo N5: Acuerdos Se acuerda: - Enviar a un encargado para que se rena con la asociacin de vecinos y canalizar la solucin a sus problemas. - Recibir a los miembros del Comit de Actividades Sociales, para organizar las fiestas patronales del mes de abril.

Se levanta la sesin a las veintiuna horas.

Licenciada Irena Sinfuentes B. Presidente

Profesor Rodrigo Espinoza S. Secretario

IV.F. Constancia La constancia es un documento cuyo contenido da fe de las actividades realizadas por una persona. Se considera preferible que se dirija a un destinatario especfico. Pero si la carta es para solicitud de empleo y no se conoce el destinatario, puede llevar el encabezado A quien interese.

San Jos, 28 de agosto del 2011

Seores Gerencia General Elementos Comunicativos del Istmo

Estimados seores. El Departamento de Recursos Humanos de F y F constructores hace constar que el seor Dionisio Gutirrez Berndez, cdula 4-3211-223, labor para nuestra empresa durante tres aos como inspector de de construccin media. El seor Gutirrez se destac siempre por su puntualidad, honradez y dedicacin en sus labores Atentamente.

Licenciado Luis Ros P Presidente Ejecutivo.

V. Bibliografa segn el modelo APA

Tomado de la direccin electrnica http://cariari.ucr.ac.cr/~rodolfor/formatoapa.htm V.A. Referencias bibliogrficas en formato APA (Gua breve para su presentacin) Esta gua presenta los modelos para elaborar referencias y citas bibliogrficas de acuerdo a las normas de la American Psychological Association (APA). Estos esquemas se ilustran mediante ejemplos de documentos publicados en forma tradicional o en medios electrnicos. Referencias bibliogrficas. A continuacin se presenta una serie de esquemas de referencias con ejemplos de su aplicacin. Libros Elementos de referencia de un libro completo Autor/editor (ao de publicacin). Ttulo del libro (edicin) (volumen). Lugar de publicacin: editor o casa publicadora. Para un artculo o captulo dentro de un libro editado Autor/editor (ao de publicacin). Ttulo del artculo o captulo. En Ttulo de la obra (nmeros de pginas) (edicin) (volumen). Lugar de publicacin: editor o casa publicadora. Ejemplos de referencias a libros Un autor Luenberger, D. (1989). Programacin lineal y no lineal. Mxico: Addison-Wesley.

Dos autores Padrini, F. y Lucheroni, M. T. (1996). El gran libro de los aceites esenciales. Barcelona: De Vecchi. Captulo en un libro Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (1998). Recoleccin de los datos. En Metodologa de la investigacin (pp. 233-339). Mxico: McGraw-Hill. Autor corporativo FUNDACIN MEXICANA PARA LA CALIDAD TOTAL, A. C. (1988). Primer inventario mexicano: esfuerzos y procesos para la calidad total. Mxico: FUNDAMECA. Diccionario Pequeo Larousse Ilustrado (1978). Mxico: Larousse. Real Academia Espaola (1992). Diccionario de la lengua espaola (21a. ed.). Madrid: Espasa-Calpe. Enciclopedia, todos los volmenes Cabanne, P. (1993). Hombre, Creacin y Arte (Vols. 1-5). Barcelona: Argos-Vergara. Artculo de revista cientfica Autor (ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo de la revista, volumen (nmero de la edicin), nmeros de pginas. Artculo de revista, volumen 3, nmero de la edicin 2 Parra, R. E. y Gonzlez, A. (1994). Magnetismo en aleaciones metlicas diluidas. CIENCIA, 3(2), 67-74. Artculo de peridico Autor (fecha mostrada en la publicacin). Ttulo del artculo. Nombre del peridico, pp. nmeros de pginas. Ejemplos de referencias a peridicos Artculo de diario Acosta, J. (2000, 19 de marzo). antioxidantes. El UNIVERSAL, pp. 3-10. Otra vez los

Medios electrnicos Como medio electrnico se contemplan los documentos en formato electrnico, bases de datos y programas de computadoras, tanto accesibles en lnea como si estn en un soporte informtico tal como discos, cintas magnticas, DVD y CD-ROM. Documentos electrnicos Autor/responsable (fecha de publicacin). Ttulo (edicin), [tipo de medio]. Lugar de publicacin: editor. Disponible en: especifique la va [fecha de acceso]. Ejemplos de referencias a documentos electrnicos Documento en lnea Hernndez, M. E. (1998). Parque Nacional Canaima, [en lnea]. Caracas: Universidad Central de Venezuela. Disponible en: http://cenamb.rect.ucv.ve/siamaz/dicciona/canaima/cana ima2.htm [2000, 3 de junio]. Otras referencias Trabajo de grado Dvila, A. (1999). Cortos del cine venezolano. Trabajo de grado, Ingeniera de Sistemas, Universidad Metropolitana, Caracas. Bibliografa American Psychological Association (1998). Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association. Mxico: El Manual Moderno. Electronic reference formats recommended by the American Psychological Association (1999, 19 de noviembre), [en lnea]. Washington, DC: American Psychological Association. Disponible en: http://www.apa.org/journals/webref.html [2001, 20 de junio].

ESQUEMA RESUMEN

COMUNICACIN ESCRITA

ELEMENTOS DE FORMA DE LA CARTA COMERCIA: - MEMBRETE -FECHA - DESTINATARIO -SALUDO - TEXTO

ESTILOS DE PRESENTACIN DE LA CARTA: - BLOQUE EXTREMO - BLOQUE MODIFICADO TIPOS DE PUNTUACIN DE LA CARTA: - ABIERTA

DIFERENTES TIPOS DE CARTAS: SOLICITUD DE EMPLEO REMENDACIN CURRCULUM SOLICITUD DE PERMISO ACTA

FUENTES BIBLIOGRFICAS SEGN APA

- DESPEDIDA - MIXTA - FIRMA - CERRADA -NOMBRE - CARGO INICIALES

CONSTANCIA

EJERCICOS DE AUTOEVALACIN
Los ejercicios correspondientes a este captulo se ofrecern en la tarea que los y las estudiantes deben realizar, durante el desarrollo del curso regular. Las instrucciones para esta asignacin se girarn en las Orientaciones del Curso de Comunicacin oral y escrita.

BIBLIOGRAFA
Ander-Egg, Ezequiel y Aguilar, M. (2009). Hablar en Pblico. San Jos. EUNED. Bolaos C, Bolvar. (1997). Comunicacin Escrita. San Jos, Costa Rica. EUNED. Cruz C. Luis D. (1995).La voz y el habla. San Jos. EUNED. D Alton, C. (1990). Lengua y Literatura. Ensayos Didcticos. San Jos, Costa Rica. EUNED. Fonseca, Socorro y otros. (2011). Comunicacin oral y escrita. Mxico. Pearson Educacin. Hernndez P, Rose Mary. (1999).Comunicacin oral y escrita. San Jos, Costa Rica. EUNED. Pacheco V. y lvarez, A. (2008) Comunicacin Escrita y Oral. V edicin. San Jos, Impresos de Costa Rica. Pacheco y Lora (2010). Gramtica Castellana. San Jos, Costa Rica. EUNED Poyatos, Fernando (1994). La Comunicacin no verbal. (Cultura, lenguaje y conversacin.) ISTMO. BARCELONA. Real Academia Espaola e la Lengua. (2001). Diccionario de la lengua espaola. (22. Ed.). Madrid. Espasa Calpe. Rodino, Ana M y Ross, R. (1985). Problemas de expresin escrita. San Jos, Costa Rica. EUNED. Ross, R. (1982). Sintaxis Espaola. San Jos, Costa Rica. EUNED. Selles, Juan Fernado (2008) Seminario de Antropologa publica "Antropologa Filosfica" (2008), en http://www.unav.es/filosofia/jfselles/ Sobrino M, Pablo (2008). Vicios de Diccin. Taller de comunicacin oral y escrita. Per. Suazo P, Gullermo. (2001).Nueva Ortografa Prctica. Vigsima segunda edicin. EDAF. Espaa.