QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Para diversos expertos en la ametría, la comunicación, es el traspaso de información, desde un emisor, mediante un mensaje, hacia un receptor. Proceso el cual, luego toma el sentido inverso. O sea, el receptor se vuelve emisor y así consecutivamente. Esta información, que es transmitida, por medio de la comunicación, es recibida por el subconsciente y luego captada por el consciente. La comunicación, en esencia, es el desplazamiento de una partícula de una parte del espacio a otra parte del espacio. Una partícula es lo que se está comunicando. Puede ser un objeto, un mensaje escrito, la palabra hablada o una idea. En su definición más burda, esto es comunicación. Tipos de Comunicación. Comunicación verbal Comunicación no verbal Comunicación gráfica La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc. Comunicación No Verbal Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc. La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.

. mapas. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir. y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena.) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje. organización. emisor o codificador. en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación. los datos. los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. mensaje de retorno o mensaje secundario). la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos. se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. el contenido que se enviará.) al que se destina el mensaje. la manera en que se sienta la gente en las juntas. Comunicación Gráfica. Existen dos tipos de receptor. mensaje primario (bajo un código). organización. * Emisor o codificador: Es el punto (persona. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION Los elementos de la comunicación humana son: fuente. logotipos. etc. canal. ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. código (reglas del signo. iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.. * Fuente: Es el lugar de donde emana la información. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. es decir. La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal. * Receptor o decodificador: Es el punto (persona. la forma como se visten. símbolo). . el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje. receptor o decodificador...En las organizaciones. Las organizaciones utilizan diagramas de avance. en conclusión: de donde nace el mensaje primario.

para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. entonces solo hay información mas no comunicación. acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. * Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. la afonía del hablante.. en el caso de una conversación telefónica. los algoritmos en la informática. la sordera del oyente. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.. . la gramática de algún idioma. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse. la distracción del receptor. la alteración de la escritura en un viaje. todo lo que nos rodea son códigos. * Canal: Es el medio a través del cual se transmite la informacióncomunicación. El mensaje es la información. se puede dar en cualquiera de sus elementos. Ejemplos: el aire.) sea deseada o no. siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud. sentimientos. * Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. la ortografía defectuosa. * Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas.. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. * Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Si no hay realimentación. el hilo telefónico. estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). el alumno que no atiende aunque esté en silencio. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje.. Son las distorsiones del sonido en la conversación. conducta.* Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje. en el caso de la voz. o la distorsión de la imagen de la televisión. * Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo..

conversación. se pasa de enfocarse en el producto en enfocarse a la marca. La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la forma de expresión más común del ser humano. puede corregir o rectificar. Informar no es lo mismo que comunicar. puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo. e integra a todos los departamentos en la gestión de comunicación. y transmite mediante la lectura una información más precisa que la que se produce oralmente. . influye en el clima laboral y en la creación de demanda de un producto o un servicio. porque investiga y planifica. sin que haya constancia de su recepción DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIÓN ORAL. ESCRITA. se piensa en invertir en intangibles. interacción. Vivimos un tiempo donde la cotización de las empresas depende de la imagen. Hoy. fidelización y sostenibilidad del negocio La comunicación es un intangible básico en la creación de imagen y reputación. Los intangibles son claves para producir valor.LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI Hoy. ICÓNICA Y CORPORAL. Comunicación es comprensión. Hoy. alineando sus objetivos a la planificación estratégica y global de la organización. La comunicación ha pasado del mundo teórico (la Academia) a la praxis más exigente. A su vez. el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre lo que está escribiendo. sino su imagen. borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. sino de otros grupos de interés. diálogo. las empresas ya no piensan solo en las acciones propias del negocio o la rentabilidad. En la comunicación escrita. sin embargo la comunicación escrita se realiza a través del canal visual. Informar es emisión de datos. leer. A la empresa ya no solo le importa su producto. la comunicación es estratégica e integral. el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el texto. Lo que llamamos comunicación ya no son solo los media. Ya no solo se preocupan por la opinión de sus clientes y empleados.

y en forma apropiada al contexto y la cultura. expresa en forma clara lo que piensa. al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones. teniendo en cuenta los derechos.La comunicación icónica consiste en figuras que el cerebro procesa de manera natural dotandolas de un significado propio. lo que se siente. siente o necesita. sentimientos y necesidades. . restaurant. tales como las escenas de un comic o los señalamientos tales como los del baño. grava suelta y otros que se presentan como señales de trafico Comunicación Corporal La comunicación no verbal integra un conjunto de códigos que intervienen en nuestra vida diaria. derechos. emitiendo de forma permanente signos que inciden en la percepción de la gente. La persona que se comunica asertivamente. respetando las de las demás personas. piensa o necesita. Para esto. Comunicación asertiva Expresar con claridad. sentimientos y valores de sus interlocutores.

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