QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Para diversos expertos en la ametría, la comunicación, es el traspaso de información, desde un emisor, mediante un mensaje, hacia un receptor. Proceso el cual, luego toma el sentido inverso. O sea, el receptor se vuelve emisor y así consecutivamente. Esta información, que es transmitida, por medio de la comunicación, es recibida por el subconsciente y luego captada por el consciente. La comunicación, en esencia, es el desplazamiento de una partícula de una parte del espacio a otra parte del espacio. Una partícula es lo que se está comunicando. Puede ser un objeto, un mensaje escrito, la palabra hablada o una idea. En su definición más burda, esto es comunicación. Tipos de Comunicación. Comunicación verbal Comunicación no verbal Comunicación gráfica La Comunicación Verbal: Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc. Comunicación No Verbal Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los espacios), etc. La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también comunicación.

receptor o decodificador. canal. los datos. el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje. * Fuente: Es el lugar de donde emana la información.) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje. en conclusión: de donde nace el mensaje primario. símbolo). es decir. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación. organización. logotipos. y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. ELEMENTOS DE LA COMUNICACION Los elementos de la comunicación humana son: fuente. iconos y otro tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación. mapas. Las organizaciones utilizan diagramas de avance. organización..) al que se destina el mensaje. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. emisor o codificador. Comunicación Gráfica. se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa. en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación.. * Emisor o codificador: Es el punto (persona. la manera en que se sienta la gente en las juntas.. La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal. realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. la forma como se visten. * Receptor o decodificador: Es el punto (persona. mensaje de retorno o mensaje secundario). . código (reglas del signo. el contenido que se enviará.En las organizaciones. Existen dos tipos de receptor.. los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. mensaje primario (bajo un código). El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir. etc. la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos. ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back.

* Canal: Es el medio a través del cual se transmite la informacióncomunicación. la afonía del hablante. se puede dar en cualquiera de sus elementos. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. la ortografía defectuosa. la distracción del receptor. estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. . Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). conducta. los algoritmos en la informática. Si no hay realimentación. la gramática de algún idioma. * Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas.. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. sentimientos.) sea deseada o no. la sordera del oyente. entonces solo hay información mas no comunicación. Ejemplos: el aire.. El mensaje es la información. o la distorsión de la imagen de la televisión. * Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud. * Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse. en el caso de una conversación telefónica. Son las distorsiones del sonido en la conversación.* Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje. en el caso de la voz.. el hilo telefónico. acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.. el alumno que no atiende aunque esté en silencio. la alteración de la escritura en un viaje. * Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. * Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. todo lo que nos rodea son códigos..

leer. puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o rectificar la comprensión del mismo. Informar no es lo mismo que comunicar. Los intangibles son claves para producir valor. e integra a todos los departamentos en la gestión de comunicación. Vivimos un tiempo donde la cotización de las empresas depende de la imagen. sin embargo la comunicación escrita se realiza a través del canal visual. . En la comunicación escrita. se pasa de enfocarse en el producto en enfocarse a la marca.LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SIGLO XXI Hoy. Hoy. diálogo. influye en el clima laboral y en la creación de demanda de un producto o un servicio. La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la forma de expresión más común del ser humano. Hoy. Informar es emisión de datos. porque investiga y planifica. borrar y volver a escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. las empresas ya no piensan solo en las acciones propias del negocio o la rentabilidad. Lo que llamamos comunicación ya no son solo los media. alineando sus objetivos a la planificación estratégica y global de la organización. ICÓNICA Y CORPORAL. se piensa en invertir en intangibles. puede corregir o rectificar. La comunicación ha pasado del mundo teórico (la Academia) a la praxis más exigente. la comunicación es estratégica e integral. el receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el texto. sino su imagen. Ya no solo se preocupan por la opinión de sus clientes y empleados. fidelización y sostenibilidad del negocio La comunicación es un intangible básico en la creación de imagen y reputación. Comunicación es comprensión. y transmite mediante la lectura una información más precisa que la que se produce oralmente. interacción. el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre lo que está escribiendo. sin que haya constancia de su recepción DIFERENCIAS ENTRE LA COMUNICACIÓN ORAL. sino de otros grupos de interés. A la empresa ya no solo le importa su producto. ESCRITA. A su vez. conversación.

sentimientos y valores de sus interlocutores. restaurant. tales como las escenas de un comic o los señalamientos tales como los del baño. piensa o necesita. grava suelta y otros que se presentan como señales de trafico Comunicación Corporal La comunicación no verbal integra un conjunto de códigos que intervienen en nuestra vida diaria. sentimientos y necesidades. respetando las de las demás personas. derechos. al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones.La comunicación icónica consiste en figuras que el cerebro procesa de manera natural dotandolas de un significado propio. y en forma apropiada al contexto y la cultura. La persona que se comunica asertivamente. teniendo en cuenta los derechos. Para esto. siente o necesita. expresa en forma clara lo que piensa. . lo que se siente. emitiendo de forma permanente signos que inciden en la percepción de la gente. Comunicación asertiva Expresar con claridad.

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