EXP. PFC.SDF.B.

3/001937-2011

PROCURADURA FEDERAL DEL CONSUMIDOR DELEGACIN SUR

MNICA CASTILLO GONZLEZ, por mi propio Derecho y en mi carcter de proveedor, me permito sealar domicilio para or y recibir todo tipo de citas y notificaciones, an las de carcter personal, el instalado en Avenida Aquiles Serdn No. 2 Colonia Santiago Tulyehualco Delegacin Xochimilco Cdigo Postal 16900 en Mxico Distrito Federal, as ante Usted con el debido respeto comparezco para exponer;

Que por medio del presente escrito, me permito manifestar que se encuentran sealadas las 13:00 horas del da 17 de agosto presente, a efecto de llevar a cabo una Audiencia De Conciliacin entre la suscrita (Proveedor) y la C. Irma Garca Hernndez (consumidor), relacionada con los hechos materia de la reclamacin, por lo que para dar el debido cumplimiento al requerimiento que se me hiciera, me permito rendir el CORRESPONDIENTE INFORME en relacin a los mismos, lo que formulo en los siguientes trminos;

Que la C. Irma Garca Hernndez, omite mencionar, que dentro de la Academia que represento, ya haba tomado un Curso de Uas de 20 horas, el cual concluyo satisfactoriamente, en tiempo y forma y por el cual se le entregara el Correspondiente Diploma, al ver la capacidad del personal de dicha Academia en los diferentes cursos que se imparten, as como la Honorabilidad de la misma, fue causa concluyente por la cual se animara a Tomar el Curso de ESTILISTA DISEADOR Y NO COMO LO MENCIONA DENTRO DE SU RECLAMACIN AL MANIFESTAR QUE CURSO DE CORTE DE CABELLO, por lo que efectivamente se inscribi a dicho curso el da 02 de junio del ao en curso, aclarando que ese curso tiene un costo de $730.00.- (Setecientos Treinta Pesos 00/100 M.N), mensuales y no como errneamente se pretende hacer creer por la parte Consumidora de que dicho curso costaba esa cantidad al manifestar CON RESPECTO AL CURSO DE CORTE DE CABELLO POR EL CUAL PAGUE $730.00.- con una duracin de 4 meses para dicho curso, y efectivamente el da de su inscripcin a dicho curso que fue el 02 de junio corriente, pago la cantidad de $400.00.(Cuatrocientos Pesos 00/100 M.N), segn recibo Nmero 0647 que se agregara a la presente Reclamacin, iniciando el correspondiente Curso ese mismo da HACIENDO PRCTICAS DE RASURADO CON FRUTAS, EL DA 03 DE JUNIO DEL 2011 REALIZO PRCTICAS DE GLOBOS, LOS DAS 06 Y 07 DE JUNIO DEL 2011 COMENZ A REALIZAR PRACTICAS DE ESTAMBRE Y CABEZA DE UNICEL, durante estos das se le asigno al profesor Josuel Galvn Hinojosa, el cual es el encargado De Impartir Dicho Curso, cabe hacer mencin, que dicho profesor es Homosexual, motivo este que le molestara a la C. Irma Garca Hernndez (Consumidor), dirigindose, esta, en varias ocasiones con la profesora Ana Laura Cruz Enrquez para decirle QUE NO QUERA QUE ESTE LA ATENDIERA Y QUE SI NO SE LO QUITABAN MEJOR SE RETIRARA DEL CURSO, por lo que su peticin no fue aceptada, en virtud de que como ya lo manifest, este profesor es el encargado de impartir el curso en el cual se haba inscrito la hoy quejosa, aunado de que NO HABA PAGADO LA TOTALIDAD DEL PAGO MENSUAL DE SU CURSO Y

NO LLEVABA SU MATERIAL DE CORTE Y UTILIZABA EL PROPIO MATERIAL DEL PROFESOR DE DICHO CURSO, despus del da 07 de junio del 2011 la C. Irma Garca Hernndez (Consumidor), no se volvi a presentar a su curso, sino hasta el da 18 de junio del 2011, cuando solicito se le recibiera nuevamente en la Academia y que llevaba la cantidad de $330.00.- (Trescientos Treinta Pesos 00/100 M.N), para liquidar lo del primer mes que iba atrasada en el pago, segn recibo Nmero 0709 mismo que se agregara a la presente Reclamacin, mencionando que si se le poda dar alguna facilidad y apoyo, toda vez que no tena dinero para comprar su material que necesitaba para dicho curso, a lo que se le proporcionara el material de la propia Academia sin Costo Alguno y se le dio la Facilidad de comenzar nuevamente con su Curso a partir del da 20 de junio del 2011, y que la cantidad de los dos recibos que haba pagado se le tomaran en cuenta para la mensualidad que abarcaba del 20 de junio al 20 de julio del 2011, RAZN POR LA CUAL EL RECIBO NMERO 0709 DE FECHA 18 DE JUNIO DEL 2011, TIENE ASENTADA LA FECHA DEL 20 DE JUNIO AL 20 DE JULIO DEL 2011, y de nueva cuenta la C. Irma Garca Hernndez (Consumidor), dejo de asistir a sus cursos por RAZONES INIMPUTABLES A LA SUSCRITA Y A LA ACADEMIA MISMA COMO PROVEEDORAS DE SERVICIOS, razones estas, por lo que considero inoperante e improcedente el reembolso de cantidad econmica alguna a la C. Irma Garca Hernndez (Consumidor), toda vez que esto es la pretensin buscada por dicha persona dentro de la reclamacin que a ms de considerar frvola y plagada de error dolo y mala fe, debe ser desechada de Pleno Derecho, adems de considerar QUE NO PUEDE SER POSIBLE QUE TODAVA QUE SE LE FACILITO, A TITULO GRATUITO, EL MATERIAL PARA SU CURSO, SE LE TOMO EN CUENTA SU COLEGIATURA PARA EL MES QUE CORRE DEL DA 20 DE JUNIO AL 20 DE JULIO DEL 2011 Y NO COMO DEBI DE HABER SIDO CONFORME AL PRIMER RECIBO QUE PRESENTA LA QUEJOSA NMERO 0647 DEL 02 DE JUNIO DEL 2011 AL 02 DE JULIO DEL 2011, MISMO QUE YA HABA PERDIDO POR SUS INASISTENCIAS AL CURSO Y QUE ADEMS ESTABA OBLIGADA A

MS FACILIDAD NO SE LE PUEDE DAR AUNADO DE QUE EL SERVICIO, NUNCA SE LE NEG, LA PERDIDA DEL CURSO Y DE ALGN
LIQUIDAR ACUDIERA O NO AL MISMO. POSIBLE REEMBOLSO FUERON POR CAUSAS IMPUTABLES A LA PROPIA C. IRMA GARCA HERNNDEZ (CONSUMIDOR), Y NO COMO SE PRETENDE HACER CREER E IMPUTAR EN ESTA INSTANCIA A LA SUSCRITA Y A LA ACADEMIA MISMA COMO PROVEEDORAS DE SERVICIOS, AUNADO DE QUE MUCHAS DE LAS ALUMNAS PODRAN ACREDITAR LA ASISTENCIA DE LA HOY RECLAMANTE Y CONSUMIDORA EN ALGUNAS OCASIONES AL CURSO DE ESTILISTA DISEADOR, PERMITINDOME HACER UNA PEQUEA REFLEXIN AL CASO QUE NOS OCUPA, SERIA POSIBLE QUE UNA PERSONA QUE ESTUVO INSCRITA EN LA ACADEMIA EN ALGN CURSO Y SE LE HAYA TRATADO MAL O SE LE HAYA INCUMPLIDO CON SU CURSO, PUDIERA INSCRIBIRSE A OTRO CURSO DENTRO DE LA MISMA ACADEMIA LO ANTERIOR TAL Y COMO ES EL CASO, AHORA BIEN A TODAS LAS ALUMNAS AL INICIAR SUS CURSOS SE LES ENTREGA UN FASCCULO, EL CUAL EN TODO MOMENTO LO CONSERVAN EN SU PODER, EN EL CUAL LOS PROFESORES DE CURSO, FIRMAN DIARIAMENTE LOS TRABAJOS REALIZADOS POR LAS ALUMNAS, CON EL CUAL SE PUDIERA ACREDITAR LA ASISTENCIA, EN ALGUNAS OCASIONES, AL CURSO POR PARTE DE LA C. IRMA GARCA HERNNDEZ (CONSUMIDOR), PERO POR OBVIAS RAZONES, LA AQU RECLAMANTE NO PRESENTARA NI AGREGARA DICHO DOCUMENTO A SU QUEJA, CON LO CUAL QUEDARA PLENAMENTE COMPROBADO MI DICHO, SOLICITANDO SE REQUIERA A LA C. IRMA GARCA HERNNDEZ

(CONSUMIDOR), A FIN DE QUE PRESENTE Y CORRA AGREGADO EN AUTOS DICHO DOCUMENTO.

Se agrega Extracto del Presente a fin de cumplir con el requerimiento que se me hace, as como por ser de elemental derecho.

PROTESTO LO NECESARIO Mxico Distrito Federal a 17 de agosto del ao 2011-08-17

MNICA CASTILLO GONZLEZ