PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR FACULTADE DE INGENIERA ESCUELA DE SISTEMAS

DISERTACIN PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS

TITULO

NOMBRE(S): FELIPE BLANCO RICARDO MUOZ

CIUDAD QUITO, AO 2011

1. TEMA TTULO

2. DATOS DE LA ORGANIZACIN O INSTITUCIN

Los datos de la organizacin o instituciones no se pueden prestar ya que el proyecto est orientado para todas las empresas, organizaciones o instituciones que necesitan del proyecto a desarrollar para el manejo de su informacin.

3. JUSTIFICACIN
El tratamiento de los documentos impresos en muchas empresas al momento de convertirlos en formato pdf y archivarlos en el computador se lo realiza de una forma desordenada, dificultando sus futuras bsquedas, al momento de compartir un documento se tiene la necesidad de enviarlo mediante correo electrnico, lo que provoca prdida de tiempo sumamente valioso para la empresa. Es por esto que encontramos la necesidad de crear un sistema que pueda facilitar todas estas dificultades para los usuarios y clientes de los servicios.

4. ANTECEDENTES
Las empresas realizan el proceso de digitalizacin de una manera no muy eficiente, y para la bsqueda de cualquier archivo se necesita de una gran cantidad de tiempo haciendo a este proceso poco ptimo. Adems de que los documentos digitalizados muchas de las veces no llegan a manos de los usuarios en el momento en el que lo necesitan haciendo de esto una falla en su sistema.

5. OBJETIVOS GENERAL
y Desarrollar un sitio web que administre los archivos digitalizados y tambin administre los usuarios de la misma.

ESPECFICOS
y y y Planificar el desarrollo del prototipo funcional. Construir el mdulo administrativo de archivos digitales. Construir el mdulo administrativo de usuarios.

Construir el mdulo administrativo de clientes.

6. MARCO TEORICO 6.1 Qu es digitalizacin?

Es el proceso de conversin y almacenaje de los documentos en papel a soporte digital (tiff, pdf, etc.) .Para sacarle provecho a la digitalizacin de los documentos existe la posibilidad de capturar la imagen escaneada reconociendo los caracteres que en ella se encuentran pudiendo hacer uso de ellos. Esta funcionalidad la realizan los software de digitalizacin, mediante los cuales de un documento pueden extraerse campos (DNI, CIF, Apellidos, Total Factura, Detalles del recibo, nombre proveedor,...) y trabajar con ellos. Ya sea porque se almacenan en bases de datos, en gestores documentales o en ficheros de texto. Tambin permite el reconocimiento de los campos basados en restricciones. Por otro lado, los escneres tienen software que ayuda al proceso de digitalizacin rotando, haciendo ntido los caracteres, limpiando posibles poluciones del papel.

6.2 Qu es un documento digital?

Son documentos digitales aquellos en los cuales la informacin est registrada en formato electrnico, sobre un soporte electrnico, y que requiere de dispositivos informticos para la consulta. Caractersticas y y y y y y y y y y Electrnicos: binarios. Procesables: creados y editados con aplicaciones informticas. Grabables: registrables en soportes pticos y magnticos. Reutilizables: consultados desde cualquier ordenador. Exportables: enviados por la red. Actualizables: modificables. Duplicables: copiables. Recuperables: localizables por mecanismos de bsqueda. Colectivos: consultables por varios usuarios a la vez. Descriptibles: incluir informacin de s mismos.

Tipologa Por su origen: digitales o digitalizados. Por su suporte: pticos o magnticos. Normas y protocolos Nmeros internacionales: ISBN, ISSN, ISMN, ISRC, ... DOI: Digital Object Identifier. DOI Uniform Resource Locator (URL) Persistent URL (PURL) pURL

6.3 Qu es un sitio web?

Un sitio web es un sitio (localizacin) en la World Wide Web que contiene documentos (pginas web) organizados jerrquicamente. Cada documento (pgina web) contiene texto y o grficos que aparecen como informacin digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener una combinacin de grficos, texto, audio, vdeo, y otros materiales dinmicos o estticos. Cada sitio web tiene una pgina de inicio (en ingls Home Page), que es el primer documento que ve el usuario cuando entra en el sitio web poniendo el nombre del dominio de ese sitio web en un navegador. El sitio normalmente tiene otros documentos (pginas web) adicionales. Cada sitio pertenece y es gestionado y por un individuo, una compaa o una organizacin. Como medio, los sitios web son similares a las pelculas, a la televisin o a las revistas, en que tambin crean y manipulan imgenes digitales y texto, pero un sitio web es tambin un medio de comunicacin. La diferencia principal entre un sitio web y los medios tradicionales es que un sitio web est en una red de ordenadores (Internet) y est codificado de manera que permite que los usuarios interacten con l. Una vez en un sitio web, puedes realizar compras, bsquedas, enviar mensajes, y otras actividades interactivas.

6.4 Qu es software libre?

Software Libre se refiere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, cambiar y mejorar el software. De modo ms preciso, se refiere a cuatro libertades de los usuarios del software: y y La libertad de usar el programa, con cualquier propsito (libertad 0). La libertad de estudiar cmo funciona el programa, y adaptarlo a tus necesidades (libertad 1). El acceso al cdigo fuente es una condicin previa para esto. y La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino (libertad 2). y La libertad de mejorar el programa y hacer pblicas las mejoras a los dems, de modo que toda la comunidad se beneficie. (Libertad 3). El acceso al cdigo fuente es un requisito previo para esto. Un programa es software libre si los usuarios tienen todas estas libertades. As pues, deberas tener la libertad de distribuir copias, sea con o sin modificaciones, sea gratis o cobrando una cantidad por la distribucin, a cualquiera y a cualquier lugar. El ser libre de hacer esto significa (entre otras cosas) que no tienes que pedir o pagar permisos. Tambin deberas tener la libertad de hacer modificaciones y utilizarlas de manera privada en tu trabajo u ocio, sin ni siquiera tener que anunciar que dichas modificaciones existen. Si publicas tus cambios, no tienes por qu avisar a nadie en particular, ni de ninguna manera en particular. La libertad para usar un programa significa la libertad para cualquier persona u organizacin de usarlo en cualquier tipo de sistema informtico, para cualquier clase de trabajo, y sin tener obligacin de comunicrselo al desarrollador o a alguna otra entidad especfica. La libertad de distribuir copias debe incluir tanto las formas binarias o ejecutables del programa como su cdigo fuente, sean versiones modificadas o sin modificar (distribuir programas de modo ejecutable es necesario para que los sistemas operativos libres sean fciles de instalar). Est bien si no hay manera de producir un binario o ejecutable de un programa concreto (ya que algunos

lenguajes no tienen esta capacidad), pero debes tener la libertad de distribuir estos formatos si encontraras o desarrollaras la manera de crearlos. Para que las libertades de hacer modificaciones y de publicar versiones mejoradas tengan sentido, debes tener acceso al cdigo fuente del programa. Por lo tanto, la posibilidad de acceder al cdigo fuente es una condicin necesaria para el software libre. Para que estas libertades sean reales, deben ser irrevocables mientras no hagas nada incorrecto; si el desarrollador del software tiene el poder de revocar la licencia aunque no le hayas dado motivos, el software no es libre. Son aceptables, sin embargo, ciertos tipos de reglas sobre la manera de distribuir software libre, mientras no entren en conflicto con las libertades centrales. Por ejemplo, copyleft es la regla que implica que, cuando se redistribuya el programa, no se pueden agregar restricciones para denegar a otras personas las libertades centrales. Esta regla no entra en conflicto con las libertades centrales, sino que ms bien las protege. 'Software libre' no significa 'no comercial'. Un programa libre debe estar disponible para uso comercial, desarrollo comercial y distribucin comercial. El desarrollo comercial del software libre ha dejado de ser inusual; el software comercial libre es muy importante. Pero el software libre sin `copyleft' tambin existe. Creemos que hay razones importantes por las que es mejor usar 'copyleft', pero si tus programas son software libre sin ser 'copyleft', los podemos utilizar de todos modos. Cuando se habla de software libre, es mejor evitar trminos como: `regalar' o `gratis', porque esos trminos implican que lo importante es el precio, y no la libertad.

6.5 Qu es el lenguaje PHP?

El PHP (acronimo de PHP: Hypertext Preprocessor), es un lenguaje interpretado de alto nivel embebido en pginas HTML y ejecutado en el servidor. El PHP inicio como una modificacin a Perl escrita por Rasmus Lerdorf a finales de 1994. Su primer uso fue el de mantener un control sobre quien visitaba su curriculum en su web.

En los siguientes tres aos, se fue convirtiendo en lo que se conoce como PHP/FI 2.0. Esta forma de programar llego a muchos usuarios, pero el lenguaje no tomo el peso actual hasta que Zeev Surasky y Andi Gutmans le incluyeron nuevas caractersticas en 1997, que dio por resultado el PHP 3.0. La versin 5 es la ms reciente y est previsto el lanzamiento de la rama 6. Traduciendo la definicin del FAQ de PHP.net: El PHP es un lenguaje de script incrustado dentro del HTML. La mayor parte de su sintaxis ha sido tomada de C, Java y Perl con algunas caractersticas especficas de s mismo. La meta del lenguaje es permitir rpidamente a los desarrolladores la generacin dinmica de pginas. Con PHP se puede hacer cualquier cosa que podemos realizar con un script CGI, como el procesamiento de informacin en formularios, foros de discusin, manipulacin de cookies y pginas dinmicas. Un sitio con pginas dinmicas es el que permite interactuar con el visitante, de modo que cada usuario que visita la pgina vea la informacin modificada para requisitos articulares. Las aplicaciones dinmicas para el Web son frecuentes en los sitios comerciales (e-commerce), donde el contenido visualizado se genera de la informacin alcanzada en una base de datos u otra fuente externa.

Soporte para bases de datos:

Una de sus caractersticas ms potentes es su suporte para gran cantidad de bases de datos. Entre su soporte pueden mencionarse InterBase, mSQL, MySQL, Oracle, Informix, PosgreSQL, entre otras. PHP tambin ofrece la integracin con las varias bibliotecas externas, que permiten que el desarrollador haga casi cualquier cosa desde generar documentos en pdf hasta analizar cdigo XML.

Su sintaxis es muy similar a la del ASP, pues el cdigo PHP va incrustado dentro del cdigo HTML. Sus tags van incluidos dentro de . Un ejemplo prctico de una instruccin funcional de PHP sera: <?php print "Hola, Maestros del Web!";?> Que al ser ejecutado en el servidor nos imprimira dentro del cdigo HTML la frase: Hola, Maestros del Web! PHP ofrece una solucin simple y universal para las paginaciones dinmicas del Web de fcil programacin. Su diseo elegante lo hace perceptiblemente ms fcil de mantener y ponerse al da que el codigo comparables en otros lenguajes. Debido a su amplia distribucin PHP est perfectamente soportado por una gran comunidad de desarrolladores.

Cdigo abierto:
Como producto de cdigo abierto, PHP goza de la ayuda de un gran grupo de programadores, permitiendo que los fallos de funcionamiento se encuentren y se reparan rpidamente. El cdigo se pone al da continuamente con mejoras y extensiones de lenguaje para ampliar las capacidades de PHP. Es utilizado en aplicaciones Web-relacionadas por algunas de las organizaciones ms prominentes tales como Mitsubishi, Redhat, Der Spiegel, MP3-Lycos, Ericsson y NASA. PHP es la opcin natural para los programadores en mquinas con Linux que ejecutan servidores web con Apache, pero funciona igualmente bien en cualquier otra plataforma de UNIX o de Windows, con el software de Netscape o del web server de Microsoft. PHP tambin utiliza las sesiones de HTTP, conectividad de Java, expresiones regulares, LDAP, SNMP, IMAP, protocolos de COM (bajo Windows). Para trabajar con capacidades PHP, se puede conseguir mayor informacin en PHP.net, sitio encargado de mantener al da a todos los

desarrolladores con las ltimas descargas relacionadas con el lenguaje y documentacin.

6.6 Qu es AJAX?
AJAX, acrnimo de Asynchronous JavaScript And XML (JavaScript y XML asncronos), es una tcnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas. stas se ejecutan en el cliente, es decir, en el navegador del usuario, y mantiene comunicacin asncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma, es posible realizar cambios sobre la misma pgina sin necesidad de recargarla. Esto significa aumentar la interactividad, velocidad y usabilidad en la misma.

AJAX es una combinacin de tres tecnologas ya existentes:

XHTML (o HTML) y hojas de estilos en cascada (CSS) para el diseo que acompaa a la informacin. Document Object Model (DOM) accedido con un lenguaje de scripting por parte del usuario, especialmente implementaciones ECMAScript como JavaScript y JScript, para mostrar e interactuar dinmicamente con la informacin presentada. El objeto XMLHttpRequest para intercambiar datos asincrnicamente con el servidor web. En algunos frameworks y en algunas situaciones concretas, se usa un objeto iframe en lugar del XMLHttpRequest para realizar dichos intercambios. XML es el formato usado comunmente para la transferencia de vuelta al servidor, aunque cualquier formato puede funcionar, incluyendo HTML preformateado, texto plano, JSON y hasta EBML. Como el DHTML, LAMP o SPA, AJAX no constituye una tecnologa en s, sino que es un trmino que engloba a un grupo de stas que trabajan conjuntamente.

Ventajas
Interactividad Las aplicaciones AJAX se ejecutan en la mquina cliente, manipulando la pgina actual dentro de sus navegadores usando mtodos de Document Object Model. Puede ser usado para multitud de tareas como actualizar o eliminar registros, expandir formularios web, devolver peticiones simples de bsqueda, o editar rboles de categoras; todo sin tener la necesidad de tener que recargar toda la pgina de HTML cada vez que se realiza un cambio. Generalmente slo requiere enviar pequeas peticiones al servidor, y se devuelven respuestas relativamente cortas. Esto permite el desarrollo de aplicaciones interactivas con ms interfaces de usuario ms responsivas gracias al uso de las tcnicas DHTML. Portabilidad Las aplicaciones de Ajax utilizan caractersticas bien documentadas presentes en todos los navegadores importantes en la mayora de las plataformas existentes. Aunque esta situacin podra cambiar en el futuro, en este momento, los usos de Ajax son efectivos entre plataformas. Mientras que la plataforma de Ajax est ms restringida que la plataforma de Java, las aplicaciones actuales de Ajax llenan con eficacia la parte de los Java applets: ampliar el navegador con mini-aplicaciones ligeras.

Contras y crticas
Crticas de usabilidad Una de las mayores crticas contra el uso de AJAX en aplicaciones web es que puede fcilmente acabar con el comportamiento normal del botn atrs del navegador. Las diversas expectativas entre volver a una pgina que se ha modificado dinmicamente y la vuelta a una pgina esttica pueden ser sutiles. Los usuarios normalmente esperan que haciendo click en atrs mientras estn en una aplicacin web les llevar a la ltima pgina cargada, y en aplicaciones AJAX lo ms seguro es que esto no ocurra. Los desarrolladores han implementado varias soluciones a este problema, muchos de los cuales giraron alrededor de crear o usar IFrame invisibles para invocar los cambios que hacen que se genere el historial usado por el botn atrs del navegador. Google Maps, por ejemplo, realiza bsquedas en un IFrame invisible y luego inserta los resultados en la pgina web visible; es posible seguir el comportamiento del usuario va callbacks que son llamados cada vez que se pulsa el botn atrs, recuperando el estado de la aplicacin que exista en ese momento.

Un problema relacionado es que las actualizaciones dinmicas hacen difcil al usuario agregar a los marcadores/favoritos un momento particular de la aplicacin. Existen soluciones a este problema, muchas de las cuales utilizan el fragmento identificador del URL (la parte de una URL precedida del signo '#') para no perderla de vista, y permitir a los usuarios volver a ese momento exacto. Esto es posible porque muchos navegadores permiten al JavaScript actualizar dinmicamente el fragmento identificador del URL, por lo que las aplicaciones Ajax pueden mantenerlo a medida que el usuario va cambiando el estado de la pgina. Esta solucin tambin mejora el funcionamiento del botn atrs. Tiempos de respuesta El intervalo entre la peticin del usuario y la respuesta del servidor debe tenerse en cuenta durante el desarrollo de AJAX. Sin el feedback claro al usuario , carga de datos elegante , y direccin apropiada del objeto XMLHttpRequest los usuarios pueden experimentar esperas en la interfaz de la aplicacin web, algo que los usuarios pueden no esperar o comprender. Como soluciones a estas esperas, frecuentemente se recomienda el uso de feedback visual para informar al usuario de la actividad en segundo plano y/o precarga de contenido y datos. En general el impacto potencial de la espera no ha sido "resuelto" por ninguno de los toolkits y frameworks para AJAX de cdigo abierto disponibles hoy en da. JavaScript Aunque AJAX no necesita ningn tipo de plug-in para el navegador, requiere que los usuarios tengan el JavaScript activado. Esto se aplica a todos los navegadores que soportan esta tecnologa excepto para Microsoft Internet Explorer 6 y anteriores los cuales necesitan tambin tener el ActiveX activado, ya que el objeto XMLHttpRequest est implementado junto con el ActiveX en este navegador. Internet Explorer 7, por otra parte, va a implementar esta interfaz como un objeto JavaScript nativo y por tanto no se va a necesitar ActiveX para que AJAX pueda funcionar con normalidad. Como ocurre con las aplicaciones DHTML, las de AJAX deben de ser probadas rigurosamente para adaptarse a los diferentes navegadores y plataformas. Han ido apareciendo numerosas libreras de programacin a medida que AJAX ha ido madurando que pueden ayudar en esta tarea. Asimismo, se han desarrollado tcnicas para asistir en el diseo de aplicaciones que ofrecen funcionalidades alternativas para los usuarios que no tienen el JavaScript activado.

Nombre Ha habido varias crticas en torno al trmino AJAX, reclamando que Adaptive Path (el consultorio que cre la palabra [8]) u otros defensores lo usan como un vehculo de marketing para tcnicas antes usadas [9] [10] [11] [12]. Accesibilidad La utilizacin de tecnologas AJAX en la web proporciona muchos desafos para desarrolladores interesados en la adhesin a las directrices de la WAI de accesibilidad. Los desarrolladores necesitan proporcionar opciones fallback para usuarios en otras plataformas o navegadores, ya que la mayora de los mtodos de puesta en prctica de AJAX confan en rasgos slo presentes en navegadores grficos de escritorio. Los desarrolladores web usan AJAX en algunos casos para ofrecer contenido slo a porciones especficas de una pgina, permitiendo la manipulacin de datos sin la necesidad de recargar la pgina completa en el navegador. Los no usuarios de AJAX seguiran cargando y manipulando la pgina entera como un fallback, permitiendo a los desarrolladores preservar la experiencia de los usuarios en entornos no-AJAX (incluyendo todos los temas relevantes de accesibilidad) mientras que da a aquellos con un navegador capaz, una experiencia de usuario mucho mejor.

Navegadores que permiten AJAX

Debe tenerse en cuenta que sta es una lista general, y el soporte de las aplicaciones AJAX depender de las caractersticas que el navegador permita. Microsoft Internet Explorer para Windows versin 5.0 y superiores, y los navegadores basados en l. Navegadores basados en Gecko como Mozilla, Mozilla Firefox, SeaMonkey, Camino, Flock, Epiphany, Galeon y Netscape versin 7.1 y superiores. Navegadores con el API KHTML versin 3.2 y superiores implementado, incluyendo Konqueror versin 3.2 y superiores, Apple Safari versin 1.2 y superiores, y el Web Browser for S60 de Nokia tercera generacin y posteriores Opera versin 8.0 y superiores, incluyendo Opera Mobile Browser versin 8.0 y superiores.

Navegadores que no permiten AJAX

Opera 7 y anteriores Microsoft Internet Explorer para Windows versin 4.0 y anteriores Microsoft Internet Explorer para Macintosh, todas las versiones Navegadores basados en texto como Lynx y Links Navegadores para incapacitados visuales (braille

6.7 Qu es MySQL?
Es un sistema de gestin de bases de datos relacional, fue creada por la empresa sueca MySQL AB, la cual tiene el copyright del cdigo fuente del servidor SQL, as como tambin de la marca. MySQL es un software de cdigo abierto, licenciado bajo la GPL de la GNU, aunque MySQL AB distribuye una versin comercial, en lo nico que se diferencia de la versin libre, es en el soporte tcnico que se ofrece, y la posibilidad de integrar este gestor en un software propietario, ya que de otra manera, se vulnerara la licencia GPL. El lenguaje de programacin que utiliza MySQL es Structured Query Language (SQL) que fue desarrollado por IBM en 1981 y desde entonces es utilizado de forma generalizada en las bases de datos relacionales.

Historia de MySQL
MySQL surgi alrededor de la dcada del 90, Michael Windenis comenz a usar mSQL para conectar tablas usando sus propias rutinas de bajo nivel (ISAM). Tras unas primeras pruebas, lleg a la conclusin de que mSQL no era lo bastante flexible ni rpido para lo que necesitaba, por lo que tuvo que desarrollar nuevas funciones. Esto resulto en una interfaz SQL a su base de datos, totalmente compatible a mSQL. El origen del nombre MySQL no se sabe con certeza de donde proviene, por una lado se dice que en sus libreras han llevado el prefijo my durante los diez ltimos aos, por otra parte, la hija de uno de los desarrolladores se llama My. As que no est claramente definido cul de estas dos causas han dado lugar al nombre de este conocido gestor de bases de datos.

Caractersticas principales Inicialmente, MySQL careca de algunos elementos esenciales en las bases de datos relacionales, tales como integridad referencial y transacciones. A pesar de esto, atrajo a los desarrolladores de pginas web con contenido dinmico, debido a su simplicidad, de tal manera que los elementos faltantes fueron complementados por la va de las aplicaciones que la utilizan. Poco a poco estos elementos faltantes, estn siendo incorporados tanto por desarrolladores internos, como por desarrolladores de software libre. En las ltimas versiones se pueden destacar las siguientes caractersticas principales: y y y El principal objetivo de MySQL es velocidad y robustez. Soporta gran cantidad de tipos de datos para las columnas. Gran portabilidad entre sistemas, puede trabajar en distintas plataformas y sistemas operativos. y Cada base de datos cuenta con 3 archivos: Uno de estructura, uno de datos y uno de ndice y soporta hasta 32 ndices por tabla. y Aprovecha la potencia de sistemas multiproceso, gracias a su implementacin multihilo. y Flexible sistema de contraseas (passwords) y gestin de usuarios, con un muy buen nivel de seguridad en los datos. y El servidor soporta mensajes de error en distintas lenguas

VENTAJAS
y Velocidad al realizar las operaciones, lo que le hace uno de los gestores con mejor rendimiento. y Bajo costo en requerimientos para la elaboracin de bases de datos, ya que debido a su bajo consumo puede ser ejecutado en una mquina con escasos recursos sin ningn problema. y y y Facilidad de configuracin e instalacin. Soporta gran variedad de Sistemas Operativos Baja probabilidad de corromper datos, incluso si los errores no se producen en el propio gestor, sino en el sistema en el que est. y Conectividad y seguridad.

DESVENTAJAS
y y Un gran porcentaje de las utilidades de MySQL no estn documentadas. No es intuitivo, como otros programas (ACCESS).

7. METODOLOGAS Y TCNICAS 8. RESULTADOS ESPERADOS

Un prototipo funcional el cual sirva para el proceso de digitalizacin de los documentos de empresas necesitadas de este proceso, y que a su vez permita a sus usuarios el acceso a la informacin previamente digitalizada para su uso personal.

9. TEMARIO TENTATIVO 10. BIBLIOGRAFA

y http://www.imdea.com/www/index.php?option=com_content&view=article&id =108:ique-es-ladigitalizacion&catid=59:faqsdigitalizacion&Itemid=86&lang=es Digitalizacin de Documentos 08/02/11 http://bluwiki.com/go/Documento_Digital Documento Digital 08/02/11 http://www.masadelante.com/faqs/sitio-web Qu es un Sitio Web y Pgina Web? 08/02/11 http://www.hispalinux.es/SoftwareLibre Qu es Software Libre? 08/02/11 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/phpintro/ Qu es el PHP? 08/02/11 http://www.webexperto.com/articulos/art/223/que-es-ajax/ Qu es AJAX? 08/02/11 http://www.uaem.mx/posgrado/mcruz/cursos/miic/MySQL.pdf 08/02/11 Sin ttulo

y y

y y y

11. CRONOGRAMA 12. CRITERIOS INSTITUCIONALES