NATURALEZA DE LA MERCADOTECNIA

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
Los consumidores pueden agruparse y determinar que producto y servicio deben brindar a las organizaciones, la organización cositera de su misión consiste en satisfacer un conjunto definido a las necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes. La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercado que empiece por identificarla. La organización establece que todas las actividades de la compañía tiendan a afectar a los clientes debe ser sometida a un control integrado de mercadotecnia. L a organización sabe que satisfacer plenamente a sus clientes se ganara la lealtad preferencia y buena opinión de ellos; lo cual le permitirá alcanzar sus metas.

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso, por el cual se satisfacen los deseos sociales y cuyo origen viene del propio ser humano primitivo. Los primeros pobladores que vivían en cuevas satisfacían sus necesidades y se relacionaban unos con otros, intercambiando objetos o alimentos. La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía artesanal de autosuficiencia a un sistema socioeconómico q entraña la división del trabajo, la industrialización y la urbanización de la población. En la evolución histórica de la mercadotecnia, los pequeños productores son los que comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose alos

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía artesana de autosuficiencia a un sistema socioeconómico que entraña la división del trabajo. La mercadotecnia moderna nació asociada o como subproducto de la Revolución Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos y el desarrollo de la población rural.en lo que aparece una nueva división de trabajo. hace sus propias telas y construye sus propias casas y utensilios. comenzó en la década de 1970 con el nacimiento de la "orientación al marketing". La evolución histórica de la mercadotecnia los pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a los pedidos futuros. Aparece una nueva división de trabajo cuando un tipo de hombre de negocios empieza a ayudar a la venta de esa mayor producción.en lo cual todo el interés se concentraba en el aumento d la producción debido a que la demanda del mercado generalmente excedía ala oferta del producto. La mercadotecnia apenas se desarrolló durante la segunda mitad del siglo XIX y las dos primeras décadas del siglo XX. Crecieron las empresas de servicios para satisfacerlas necesidades diarias de los obreros industriales que dejaron de ser autosuficientes. La mercadotecnia moderna nace asociada de la revolución industrial. Todo el interés se concentraba en el aumento de la producción debido a que la demanda del mercado generalmente excedía a la oferta de producto.cuando un tipo de hombre de negocio empieza a ayudar ala venta de esa mayor producción. en la cual vino el crecimiento de los centros urbanos y el desarrollo d la población rural .pedidos futuros. El aumento de especialista en mercadotecnia fue el paso obligado de este desarrollo evolutivo. Produce sus propios alimentos. Las artesanías familiares se transformaron en fábricas y la gente paso del campo a la ciudad buscando trabajo. El marketing tal como lo conocemos hoy.se desarrollo durante la segunda mitad del siglo XIXy las dos primeras décadas del siglo XX. la industrialización y la urbanización de la población. Hay muy poca especialización en el trabajo y muy poca necesidad de cualquier tipo de comercio. Durante la primera etapa . Este hombre que actúa como ligazón entre productores y consumidores es el intermediario.

la de orientación al marketing personal. emergió una segunda etapa. considerando que la incursión y la permanencia sea factible. Creen que hoy en día existe la tecnología disponible para comercializar productos sobre una base individual (véase el marketing personalizado. número de competidores. La empresa se preocupaba de asuntos relativos a la producción. Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible: Identificar mercados que por sus características (tamaño. y en lo posible. la de orientación al marketing cuando las empresas se dieron cuenta de que los deseos y necesidades del consumidor conducían todo el proceso. Los negocios se dieron cuenta que era inútil invertir un gran esfuerzo en la producción y venta de productos que la gente no deseaba. ubicación.) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa. A principios de la década de 1970. emergió una tercera etapa. . lograr la "tajada más grande" o el liderazgo en el mercado. y la cantonización). Sienten que no es necesario pensar más en términos agregados como segmentos de mercado o mercados objetivos. la etapa de la orientación a las ventas. Algunos especialistas dicen que ahora estamos al borde de una cuarta etapa. pero. predisposición a satisfacer sus necesidades y/o deseos.del capitalismo. OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA 1. el marketing de permiso. la empresa tenía una orientación a la producción. conseguir una buena "tajada del pastel". La investigación de mercados llegó entonces a ser importante. como: Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir. "detectar" aquellas situaciones en las que existen posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o más necesidades y/o deseos. y la eficacia. y como se dice en la jerga mercadotécnica. A mediados de la década de 1950. capacidad económica. Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras. la fabricación. Objetivos Primarios o Generales: Dentro de ésta categoría superior se encuentran aquellos que benefician a la empresa en su conjunto. etc. La primera preocupación de la empresa se convirtió en vender lo que producía.

no habría un éxito real. Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir. la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr que los productos que la empresa produce. de manera tal.Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto: Dicho en otras palabras. . caso contrario. entre los que se encuentran: Obtener información actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que está sucediendo en el mercado o el entorno. están condicionados al hecho de conseguir utilidades para la empresa. 2. estén diseñados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado meta. Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes: En la actualidad. que se debe lograr que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas. Lograr utilidades o beneficios para la empresa: Los mercadólogos deben estar conscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr. Para ello. la mercadotecnia debe realizar constantemente una actividad fundamental que se conoce como: investigación de mercados. Claro que debe considerarse que este objetivo de guarda estrecha relación con la realidad del mercado y con el ciclo de vida del producto por lo que es recomendable comparar el crecimiento obtenido o que se desea obtener con el crecimiento real del mercado. y en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesita o desea. que se puedan tomar decisiones con la menor incertidumbre posible. lograr que la empresa venda más unidades y obtenga más ingresos económicos con relación a un periodo de tiempo. Objetivos Específicos: Para que el plan de mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales se necesitan lograr una serie de objetivos específicos. distribuye y pone a la venta. sino un fracaso.

Ingresar Exitosamente en los Mercados: Objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que: 1) Han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o clientes 2) Se les ha fijado un precio que los clientes estén dispuestos a hacerlo 3) Lograr que estén en las cantidades adecuadas y en el lugar y que los clientes lo necesitan y/o desean deseos de los pagar y puedan momento en 4) Sean promocionados de forma tal que los clientes recuerdan su marca. ventajas y beneficios. el dónde lo pueden adquirir y el porqué deben hacerlo. lo hagan en un momento determinado. Captar nuevos clientes: Se entiende por captación de nuevos clientes al lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un determinado producto o servicio. Objetivos de la Mercadotecnia Social: Aparte de los objetivos antes descritos. conozcan la existencia del producto. especialmente al momento de fijar un precio que sea aceptado por el mercado meta y que al mismo tiempo produzca una determinada utilidad o beneficio para la empresa. sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo. sus características. pero que cumplen un importante rol para la sociedad. el precio es la única herramienta de la mezcla de mercadotecnia que produce ingresos. y además. y además. persuadir y/o recordar: Lograr que el público objetivo o clientes meta. sus principales características. ventajas y/o beneficios. cabe señalar que existen otros objetivos que no son tangibles como los anteriores.Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque como se sabe. este objetivo tiene su enorme complejidad. tienen la capacidad de crear simpatía y lealtad en los clientes meta y en la sociedad en su conjunto: . Por ello. Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar.

calidad. para la empresa. las principales funciones de la mercadotecnia. no solo lucrar con la venta de sus productos y/o servicios sino también. por ejemplo. No perjudicar la salud de los consumidores: Si bien. Principales Funciones de la Mercadotecnia: Según Laura Fischer y Jorge Espejo. . identificar sus características. autores del libro "Mercadotecnia". es cierto que muchas personas desean cigarrillos o una comida saturada en grasas. Decisiones de precio: Ésta función implica la fijación de un precio que sea conveniente por una parte. para de esa manera. cumplir un importante rol con la sociedad. para el mercado meta y por otra. sino que ayuda a preservar el escenario en el que cumple sus funciones. la mercadotecnia tiene la capacidad de influir en las empresas para evitar el daño al medioambiente. 2. para conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales. determinar sus necesidades o deseos y el grado de predisposición que tienen para satisfacerlos. No Dañar el Medioambiente: Hoy en día. todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. no solo cumple con un importante rol social. porque en la práctica. marca. entonces el deber es el de no perjudicar la salud de los consumidores. de esa manera. esto no significa que la mercadotecnia deba aprovechar esas oportunidades con fines de lucro.Incrementar o preservar el bienestar de la sociedad: Una de las reconocidas características están orientadas hacia la satisfacción de necesidades y/o deseos del mercado. en cuanto a su variedad. como consecuencia contribuye a incrementar o preservar el bienestar de la sociedad. envase y características. La investigación de mercado: Implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia. 3. son: 1. en síntesis. depende de ellos para existir. Decisiones sobre el producto: Ésta función está relacionada con el diseño del producto.

organización. integración. 5. La mercadotecnia no se limita a los negocios. se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta 2) Persuadirlo para que lo adquiera 3) Recordarle la existencia de un producto que ya conoce. Distribución o Plaza: Ésta función es la que se encarga de establecer las bases para que el producto llegue del fabricante al consumidor. la mercadotecnia genera los ingresos que manejan los encargados de las finanzas y que emplean los encargados de producción para crear productos o servicios. es decir. de la administración de la mercadotecnia. la mercadotecnia tiene un amplio significado social. 7.4. servicios) que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. Venta: Se refiere a la realización de toda actividad que genere en los clientes el último impulso hacia el intercambio. los bienes a comercializarse pueden comprender los siguientes aspectos: y y Ideas Personas . que a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo. Posventa: Ésta función está relacionada con toda actividad (por lo general. Promoción: Esta función de la mercadotecnia. 6. el éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de éstas siete funciones a través de la planeación. Cabe señalar. siempre que se intenta persuadir a alguien de que haga algo. CAMPO DE ACCION DE LA MERCADOTECNIA En una empresa de negocios. dirección y control. Además de la cantidad de artículos considerados normalmente como productos y servicios.

en cada profesional. mediante la aplicación de éstos en el medio donde desenvuelven sus actividades humanas. . Conocer lo que requieren los consumidores y esforzarse por ofrecer más. Es el proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesión del individuo a quien está reservadas la alta responsabilidad de difundir sus conocimientos técnicos o científicos. ETICA DE LA MERDADOTECNIA La ética Según el concepto de mercadotecnia social. por lo que es importante instaurar un sistema de calidad total. de mentir. un individuo incapaz de engaño. mediante sus conocimientos y su conducta ética. Establecer estándares para que todos los productos presenten los mismos parámetros de calidad. Los principales elementos que persigue dicho sistema son: 1. con mira a mejorar la eficiencia y aceleración del progreso. directa e indirectamente. esto significa que el objetivo de la empresa no debe limitarse a buscar los gustos y necesidades actuales de los consumidores. así. cada administrador debe considerar mas allá de lo meramente legal y permitido cada empresa decide si tiene ética o si no la tiene hay muchas tipos de expresar la ética ya que esta se amplia en gran parte en la mercadotecnia. sino anticiparse a ellos. 2.y Lugares PERSPECTIVA DE LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA En los últimos años los practicantes de mercadotecnia han propuesto nuevos modelos comerciales. pero ese no es obstáculo para evaluar la posibilidad de su aplicación en cualquier otro tipo de organización. los consumidores tendrán la certeza de que todos los productos que ostentan la marca en cuestión ofrecen las mismas características y calidad. de faltar a la moralidad. Para muchos de ellos aún no existe una teoría bien estructurada. La sociedad espera. de manera que no exista variación entre ellos. El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los demás. Las organizaciones se orientan cada vez más hacia la completa satisfacción del cliente.

entrenamiento y experiencia. La adherencia de todas las leyes y reglamentos establecidos. . La correcta representación de su educación. la practica y la promoción de este código de ética Honestidad y justicia. El apoyo esmerado.CODIGO DE ETICA EN LA MERCADOTECNIA La conducta profesional de los mercadólogos deben ser guiada por: y y y y y La regla básica de la ética profesional: estar consciente de no hacer daño.

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