PREGUNTA DOS CAPITULO II PASOS PARA LA RESOLUCIN DE UN PROBLEMA El proceso consciente de reducir la diferencia entre una situacin real

y la situacin deseada.

1. Anlisis de la naturaleza

2. Generacin de soluciones alternativas

3. Eleccin entre soluciones alternativas

4. Instrumentacin de la solucin escogida

5. Control del programa de solucin

Incluye la identificacin, definicin y diagnstico del problema y sus causas. Tendencias: 1. A definir el problema en trminos de una solucin propuesta.Se reduce o elimina la bsqueda de otras soluciones. 2. A concentrarse en metas estrechas, de orden inferior.para alcanzar otros fines 3. La tendencia a diagnosticar el problema segn sus sntomas.el gerente profundiza el tema para una posible solucin.

Identificar soluciones para el problema. Esfuerzos para generar alternativas y para evaluar alternativas. Desarrollar una tcnica para generara soluciones.

Elegir o alternativas.

escoger

las

Situaciones de decisin: 1. Situacin de alternativa conspicua. 2. Situacin de decisin con varias soluciones alternativas mltiples 3. Situacin de decisin cuando la etapa de generacin de alternativas no identifica una solucin que sea aceptable.

Planificar y realizar las actividades para que la solucin elegida en realidad resuelva el problema. Tendencias instrumentacin: de

El gerente emprende las acciones necesarias para ver si lo que realmente sucede es lo que se pretenda que sucediera. Administracin del programa vigilancia y supervisin.

1. A no asegurar la comprensin de lo que necesita hacerse. 2. A no asegurar la aceptacin o motivacin de lo que necesita hacerse 3. A no proporcionar recursos adecuados para lo que necesita hacerse

CAPITULO IV MEJORAMIENTO DE LAS DECISIONES QUE IMPLICAN METAS MLTIPLES

MODELOS DE UTILIDAD MULTIATRIBUTO Proviene de las palabras: MODELO.- Es una representacin o abstracto de algo. UTILIDAD.- Satisface un criterio. ATRIBUTO.Caracterstica o propiedad de un concepto o de una alternativa.

CONCLUIMOS Un modelo de utilidad transforma una descripcin de un concepto o alternativa en una evaluacin numrica del
concepto alternativo.

Los modelos de utilidad multiatributo estn diseados para obtener la utilidad de conceptos o alternativas que tienen mas de un atributo valiosos.

El concepto que est detrs del uso de modelos multiatributos es simplemente ponderamos y agregamos las utilidades derivadas de los atributos individuales con el fin de obtener una utilidad general para cada alternativa

El uso de los modelos MAU, nos permite superar el efecto de algunas de nuestras limitaciones intelectuales, con la ayuda de una memoria externa, un modelo cuidadosamente construido, y un procedimiento paso a paso para agregar informacin.

PASOS PARA APLICAR LOS MODELOS MAU 1ER PASO.- Identificar los atributos por emplear en el modelo. 2DO paso.- Determinar la utilidad asociada con cada nivel de cada atributo. 3ER.- Hacer que cada individuo que se le este aplicando este mtodo puntuara la importancia relativa de los atributos. 4TO.- La computadora estimara la utilidad general del individuo.

CAPITULO VII CMO DECIDIR CUNDO DECIDIR Tcnicas para determinar si se debe tomar un decisin con la informacin que se dispone o si debe buscarse informacin adicional. Una decisin en que las posibilidades de que sea correcta puede mejorar si se obtuviera mayor informacin acerca de la probable reaccin de los consumidores , siendo esta una informacin costosa e imperfecta En una decisin donde las probabilidades de que sea correcta podran mejorar si se obtuviera ms informacin acerca de las futuras condiciones relacionadas, sin

embargo esta informacin es costosa y no totalmente confiable.

RBOLES DE DECISIN PARA ESTRUCTURAR DECISIONES Es un modelo grfico que expresa la secuencia de las decisiones y los acontecimientos que comprenden una situacin de decisin secuencial

FASES PARA LA CONSTRUCCIN DE RBOL DE DECISIN TRAZADO EN RAMAS INSERCIN DE HOJAS PODA DE RBOL DE DECISIN AADIDURA DE INFORMACIN Para construir este modelo se comienza por lado izquierdo del diagrama y continuar hacia la derecha Esta fase incorpora ms informacin relativa a la decisin en el modelo. Paso 1: Indicar el costo de instrumentacin para cada Paso 1: Trazar las alternativas como ramas de bifurcacin de elecciones. Paso 2: Indicar la probabilidad de ocurrencia Paso 2 : Al final de cada para cada resultado Paso 2: Sustituir cada Paso 3 : Indicar el rendimiento bruto que produce cada resultado bifurcacin de resultados, por el valor neto esperado en esta bifurcacin. optativa. Paso 1: se debe calcular el valor neto, esperando en cada bifurcacin de resultados. En esta fase se deben determinar los siguientes pasos:

rama de optativas , se debe trazar los posibles resultados como ramas de bifurcacin de resultados

La fase 1 y 2 suponen identificar y adquirir la informacin pertinente a la situacin de decisin, y la fase 3 ayuda a hacer un uso sistemtico de dicha informacin.

En estos dos pasos se calcula el valor neto esperando asociarlo con cada optativa y se poda las ramas cuyos valores han sido aadidos en los clculos del NEV.

Se valoran dos cosas: 1. A menos que las estimaciones de probabilidad y de rendimiento sean poco exactas, se debe escoger llevar a cabo la optativa de promocin en pequea escala.

2. Sin el estudio de mercado, el rendimiento esperado en la bifurcacin de eleccin va a ser desfavorable.

PREGUNTA TRES Modelo Multi-atributo Debilidad: Limitado Nmero de Docentes a tiempo completo Atributos Salario Niveles del Atributo Costo Hora (x1), Preparacin (x2)

Estmulos laborales

Financieros (x1), sociales (x2)

Alternativas de solucin: 1. Contratar personal a tiempo completo con preparacin de pregrado a costos de hora mnimos pero sujetos a bonos de desempeo sin diversificar

responsabilidades 2. Contratar personal a nivel de pregrado pero diversificar sus responsabilidades pagndoles un sueldo medio en comparacin con el mercado. 3. Contratar personal a nivel de pregrado con diversificacin de responsabilidades pagando un salario alto pero sin estmulos financieros ni sociales. 4. Contratar personal de posgrado a tiempo completo y salarios altos con responsabilidades diversificadas sin bonos de desempeo 5. Contratar personal de posgrado pagando sueldos medios pero brindando bonos de desempeo y estmulos de status.

Debilidad: Poca experiencia de investigacin a nivel institucional Atributos Inversin en capacitacin Niveles del Atributo Externa (x1), Interna (x2)

Aplicacin de pasantas

Personal (x1), Estudiantes (x2)

Alternativas de solucin: 1. Realizar capacitacin con instructores externos, a un costo elevado para la UTE pero con la posibilidad de lograr capacitar un mximo de personas en un tiempo mnimo 2. Realizar un proceso de capacitacin a travs de pasantas a mediano plazo para un grupo de profesores pequeo para que se entrenen posteriormente al personal interno 3. Capacitar Estudiantes a travs de seminarios con capacitadores externos y realizar laboratorios y talleres como parte del compromiso de beca 4. Capacitar estudiantes becarios a nivel externo mediante pasanta y organizar seminarios y talleres internos como parte del convenio de beca 5. Capacitar estudiantes en seminario y que estos brinden seminarios a nivel interno.

Debilidad: Actualizacin de manuales de procedimientos Atributos Asesora profesional Niveles del Atributo Externa (x1), Interna (x2)

Estudio Interno

Desarrollo de tesis (x1), Proyecto departamental (x2)

Alternativas de solucin: 1. Contratar una asesora externa para realizar el estudio 2. Contratar una asesora externa para capacitar a estudiantes o personal para realizar el estudio 3. Desarrollar los manuales de procedimiento como parte de desarrollos de tesis a nivel interno de los estudiantes 4. Desarrollar los manuales de procedimiento como proyecto departamental conjunto de las reas administrativas 5. Desarrollar los manuales a travs de estudiantes y responsables departamentales como parte de los procesos de tesis.

rboles de decisin Debilidad: Dependencia de las fuentes de ingreso actuales

Estados de la Naturaleza

Necesidades de inversin a corto plazo S1

Decremento de la demanda S2

Incremento de la demanda S3

Alternativas Incrementar precios a travs de descremacin de segmentos (a1) Diversificar la lnea de ingresos a travs la implementacin de proyectos productivos en el rea de servicios (a2) Invertir excedentes de efectivo en cuentas a mediano o largo plazo (a3)

Valores de costo

Grfico de alternativas de solucin: Estado de la naturaleza Alternativa de solucin

En funcin de la perfeccin de la informacin, a travs de investigaciones de mercado que revelen las probabilidades asociadas y los costos de las soluciones planteadas, se puede realizar el proceso para obtener el costo neto de cada alternativa para seleccin de la mejor opcin ante la presencia de determinado estado; en este sentido las posibles soluciones son:

1. Descremar precios, es decir, cobrar ms a estratos sociales superiores y compensar con la provisin de becas 2. Bajo condiciones de demanda, evaluar la posibilidad de implementar servicios a la comunidad 3. Bajo condiciones de demanda externa evaluar la posibilidad de crear proyectos productivos aunque esto demandar inversiones que pueden financiarse de forma externa 4. Invertir excedentes de efectivo en bonos a largo o mediano plazo, para reducir riesgo, esto si el mercado se presenta con demanda a la baja 5. Combinar las alternativas de solucin anteriores previo estudio de factibilidad

Debilidad: Escasa formacin y experiencia de los investigadores. Estados de la Naturaleza Alta demanda de servicios de investigacin S1 Alternativas Contratar (a1) personal externo con experiencia Utilizar (a2) estudiantes para pasantas en empresas de investigacin Enviar profesores a pasantas externas (a3) Demanda media de servicios de investigacin S2 Valores de costo Baja demanda de servicios de investigacin S3

Grfico de alternativas de solucin:

Estado de la naturaleza

Alternativa de solucin

En funcin de la perfeccin de la informacin, a travs de investigaciones de mercado que revelen las probabilidades asociadas y los costos de las soluciones planteadas, se puede realizar el proceso para obtener el costo neto de cada alternativa para seleccin de la mejor opcin ante la presencia de determinado estado; en este sentido las posibles soluciones son:

1. Contratar un grupo de investigadores para la planta que entrenen profesores y estudiantes, su costo hara esto viable en condiciones de alta demanda. 2. Enviar estudiantes a pasantas en empresas de investigacin, pero esto sera conveniente bajo condiciones de baja demanda dado el tiempo involucrado en el proceso, su costo es bajo 3. Enviar profesores a pasantas externas, conveniente para condiciones de demanda media dado su costo 4. Contratar profesores externos exclusivamente para capacitacin en procesos investigativos 5. Estimular la demanda para trabajar con profesores investigadores contratados para que su costo adicional se justifique.

PREGUNTA CUATRO Debilidad: Limitada Oferta de Investigacin. 1. Anlisis de la naturaleza del problema. 1.1 Identificacin Actividad Determinacin de la espina de pescado Tiempo 2 das Responsable Director del departamento de investigacin metodolgica Identificacin de las causas 1 semana Elaboracin del informe

1 semana

1.2 Definicin

Actividad Planteamiento de objetivos

Tiempo 5 das

Responsable Director del departamento de investigacin

Determinacin de hiptesis de partida 2 das Elaboracin del marco terico metodolgico referencial 3 semana

metodolgica

1.3 Diagnstico

Actividad Investigacin documental del entorno

Tiempo 1 semana

Responsable Director del departamento de investigacin de mercados.

Investigacin directa del mercado meta 3 semanas

Elaboracin del informe 1 semana

2. Generacin de soluciones alternativas

Actividad Extraccin de Fortalezas, debilidades organizacionales y las Oportunidades y Amenazas del entorno

Tiempo 1 semana

Responsable Director del departamento de Planificacin estratgica

Evaluacin de impacto

1 da

Generacin de matriz de estrategias a partir de factores de alto impacto 1 semana

Planteamiento de alternativas de solucin 2 das

3. Eleccin entre las soluciones alternativas Actividad Eleccin de la metodologa de seleccin Tiempo 2 das Responsable Director del departamento de Investigacin Operativa

Asociacin de valores de probabilidad para los estados de la naturaleza si estos existen 1 semana

Desarrollo de modelos matemticos para la seleccin

2 das

4. Instrumentacin de las soluciones escogidas Actividad Definicin de Costos Tiempo 2 das Responsable Director del departamento de Proyectos Definicin de necesidades de inversin 2 das

Desarrollo de mecnicas de financiamiento 2 semanas

Desarrollo de indicadores de control 2 das

5. Control del programa de solucin

Actividad Seleccin de personal

Tiempo 2 semanas

Responsable Director del departamento de Operaciones o servicios

Puesta en marcha

1 da

Control continuo de indicadores de gestin continuo