Einsparungspotentiale Im Facility Management

Mgliche Einsparungspotentiale im Facility Management Industrie und Gewerbe
DI Dr. Andreas Dankl Mag. Sigurd Reder
Salzburg, Linz, Kempen, Ludwigshafen, Mnchen www.instandhaltung.at www.mcpeurope.de www.dankl.at
FM-Veranstaltung der Industriellenvereinigung 2012

copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh
Inhalte Definitionen und Leistungsinhalte des Facility Managements Typische Einsparungspotentiale im Facility Management Fallbeispiel FM-Optimierung in einem Industriebetrieb Zusammenfassende Erkenntnisse
Seite 8 16 23 31
Inhaltsverzeichnis
Angaben zu den Referenten
Einleitung
Die MFA ist ein gemeinntziger Verein und vereint Mitglieder aus unterschiedlichen Bereichen:
Produktionsunternehmen und Betreiber von Immobilien Betriebe aus Energiewirtschaft, Gesundheitswesen und F&E Dienstleister fr Instandhaltung und Facility Management Softwareanbieter und Forschungseinrichtungen Institutionen und Verbnde
sterreichische Reprsentanz im europischen Netzwerk EFNMS European Federation of National Maintenance Societies (www.efnms.org) Infos/Kontakt: www.mf-austria.at www.facebook.com/MFAVerein
MFA Maintenance and Facility Management Society of Austria
MFA Verein fr Instandhaltung und Facility Management

itk facility management

Dienstleistungsunternehmen mit Kerngeschft Facility Management
(technisches, infrastrukturelles und kaufmnnisches FM)
Planung Beratung operative Umsetzung ganzheitliche FM-Konzepte
sterreichweite Betreuung von FM-Projekten Betreute Kundensegmente sind z.B. Einkaufszentren, Hotels, Gewerbeparks, produzierende Gewerbebetriebe, Logistikzentren, Bro-/ Verwaltungsgebude
5
MCP International
MCP UK MCP Australia AMIS Inc. (USA) MCP China MCP Singapur / UAE MCP Indonesia
MCP Deutschland MCP Malaysia
dankl+partner
(MCP Austria)
g3p
(MCP Portugal, MCP Spain)
InPAC
(MCP France)
Tochterunternehmen von MCP UK Joint Venture / Beteiligung von MCP UK Kooperationspartner von MCP UK
dankl+partner consulting gmbh (Partner von MCP International)

AMIS-Datenbank
IH-Best Practice IH-Benchmarks
ca. 3.500 Unternehmen mit Daten-Clusterung
MCP International* Mitarbeiter

dankl+partner MCP Deutschland
FAMIS-Datenbank
FM-Best Practice FM-Benchmarks
ca.400 Unternehmen mit Daten-Clusterung
Spezialisten
Instandhaltungsmanagement
AnlagenManagement
Facility Management
Consulting Implementierung
Training Inhouse-Schulung
Informationsdienste
IT-Lsungen
MCP International* l Gegrndet 1976 in UK l Prinzip: Internationales Wissensnetzwerk l Internationale Prsenz l weltweit ca. 100 Berater
Uni Aachen / Trovarit AG

Marktinformationen
Herkunft der Benchmarks und Best Practice-Anstze

Definition und Leistungsinhalte
Kapitel 1
Asset Management: Investitionsgter ber den gesamten Lebenszyklus
(planen, errichten, betreiben, instandhalten, optimieren, sanieren, abreien)
optimal steuern Facility Management: Integration aller Supportfunktionen und Nebenprozesse zur Sicherstellung des Kerngeschftes des Unternehmens
Kompetenz Kaufmnnisches FM
Dispositive Leistungen Beratung, Controlling Planung, Steuerung Analyse, Optimierung Betriebsfhrung Dokumentation Projektmanagement Mietmanagement Liegenschaftsverwaltung Ausfhrende Leistungen Wartung, Inspektion Reinigung Call Center Service Objektschutz Fuhrparkservice Botendienste ...
Dispositive FM-Leistungen
Management & Engineering fr Infrastrukturelles / Technisches FM
Integriertes FM
Ausfhrende FM-Leistungen
Bndelung von operativen Leistungen fr Infrastrukturelles / Technisches FM
Infrastrukturelle FM-Leistungen
Technische FM-Leistungen Leistungsumfang
Praxisbewhrte FM-Definitionen und FM-Leistungsgliederung

Liegenschaftsmanagement, Objektbuchhaltung,
Kaufmnnisches Facility Management
Betriebskostenabrechnung Reporting, Kostenplanung und Controlling Flchen und Umzugsmanagement, Mietmanagement, Mietvertrge, Beschaffungs- und Materialmanagement .... Betriebsfhrung Instandhaltung Projektmanagement Gewhrleistungsmanagement Energiemanagement Betriebsbrandschutz .... Reinigungsservice, Auenanlagenpflege und Winterdienste Empfangs- und Portierdienste Catering und Veranstaltungsservice Abfallbewirtschaftungsservice Sicherheitsdienste, Objektschutz Stockwerkbetreuung, Botendienst, Postverteilung, Aushilfsdienste Fuhrparkservice, Parkraumbewirtschaftung Kopier- und Druckerservice, Archivierungs- und Dokumentationsdienste Waren- und Logistikdienste; Bromaterial und Drucksorten ...
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Technisches Facility Management
Infrastrukturelles Facility Management
Leistungsinhalte des Facility Managements (Beispiele)

INSTANDHALTUNG
FACILITY MANAGEMENT
Industrie-/GewerbeStandort
Produktionsanlage Prozessanlagen
Produktionsnahe Equipments
Infrastruktur, Gebude, TGA Infrastruktur, Gebude, TGA
Dienstleistungs-/ Handelsstandort IH-Benchmarks & IH-Potenziale

Aussagekrftige / differenzierte Datenbasis Vergleichbarkeit ber Clusterung (z.B. Anlagentechnologien) mglich Mittels Studien / Erfahrungen besttigte Berechnungsalgorithmen fr Potenziale
FM-Benchmarks & FM-Potenziale

Tw. vorhandene/verwertbare Datenbasis Eingeschrnkte Vergleichbarkeit (z.B. Inhalte
der FM-Leistungen, FM-Struktur, Gebudetyp, SL)
Berechnungsalgorithmen fr Potenziale im Aufbau (viele Anstze)
Abgrenzung von Instandhaltung und Facility Management

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AMIS-Datenbank
Wirtschaftliche Indikatoren
Beispiele fr IH-Benchmarks
Ihr Betrieb
BranchenDurchschnitt
Best Practice
IH-Kosten in % der Fertigungskosten IH-Kosten in % des Umsatzes IH-Kosten in % des Anlagen-WBWs
6,5 % 4,3 % 5,5 %
7,2 % 3,7 % 3,9 %
berstundenanteil
Verhltnis Personal- zu Materialkosten
13,8 %
0,9 : 1 39,3 %
7,0 %
1,3 : 1 88,6 %
OrganisationsIndikatoren
Anteil der geplanten Auftrge
Erfllung vorbeugender IH-Manahmen

Verhltnis Produktions- zu IH-Mitarbeiter Anzahl der Auftrge je Mitarbeiter / Tag
45,7 %
5,9 : 1 14,0
78,1 %
6,7 : 1 22,9
Quelle: MCP International, AMIS-Datenbank 2009
Instandhaltungs-Benchmarks als Orientierungsgren (II)

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3.1. Brorume Broraum Besprechungsraum Brotechnik raum 3.2. Sozialrume Sanitrrume Garderoben Speiserume 3.3. Allgemeine Rume Gnge Stiegenhuser Eingangshallen 3.4. Fertigungsrume Produk tionsrume Prfrume Werk stttenrume 3.5.Lagerrume Archive Magazin Garagenflchen RP/1-3 =Reinigungsprofil
m Leistung RP/1 RP/2 450 280 500 270 380 280 100 310 500 600 350 420 280 380 320 1100 900 24000 85 220 270 400 260 260 200 270 220 800 750 4500
RP/3 180 220 200 70 160 180 250 180 170 170 200 180 450 400 850
Preis/m/Monat RP/1 RP/2 RP/3 0,63 1,01 1,56 0,56 1,04 1,28 0,74 1,01 1,41 2,81 0,91 0,56 0,47 0,80 0,67 1,01 0,74 0,88 0,26 0,31 0,01 3,31 1,28 1,04 0,70 1,08 1,08 1,41 1,04 1,28 0,35 0,38 0,07 4,02 1,76 1,56 1,13 1,56 1,66 1,66 1,41 1,56 0,63 0,70 0,37
Quelle: ZFM, Konzern-Benchmarks
IFM-Benchmarks als Orientierungsgren (Beispiel Reinigung)

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Verfgbarkeit und Richtigkeit der Bezugsgren

(z.B. Datenquellen, Flchen)
Leistungsinhalte/-abgrenzungen
(z.B. eindeutige Definition, Zuordnung zu internen / extertnen Leistungserbringern)
Aufwand fr Datenerfassung und Transparenz/Eignung der Kostenrechnung

(z.B. Kostenartengliederung, Struktur der Kostenstellen, Erfassungs-/Verrechnungsprinzipien, Abgrenzung von FM-Kosten und Nicht-FM-Kosten)
Leistungsausfhrende und organisatorische Schnittstellen

(z.B. Aufgabenzuordnung)
Einfluss von Servicelevels

(z.B. Definitionen, Ausprgungen)
Definition der Systemgrenzen

(z.B. Prozesskosten fr Strom-, Klte-, Drucklufterzeugung)
Betriebs-/Gebude-/Technikspezifische Besonderheiten
(z.B. Klimatisierungsgrad, Gebudeart, eingesetzte Technologien)
Zeitliche Entwicklung von Leistungen, SL und Betriebscharakteristik

(z.B. Nutzungsintensitt, Menge, Qualittsanforderungen)
Erschwerende Rahmenbedingungen bei der Ermittlung von FM-Benchmarks und FM-Potenzialen
15
Einsparungspotenziale im Facility Management
Kapitel 2
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Welche Zielsetzungen hat das Facility Management zu erfllen?

(Grundsatzthemen) 1. Langfristige Werterhaltung Crash-Szenario fr betreute Objekte 2. Minimale Investitionskosten minimale Betriebs-/Lebenszykluskosten 3. minimale Leistungsstandards grtmgliche Qualitt fr Nutzer
4. Maximale Performance von FM-Leistungen / Objekten minimale FM-Kosten

5. Eigene Management- und Ausfhrungskompetenz Outsourcing
Wichtige Schlsselfragen zur Identifikation der FM-Potenziale

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Konzentrieren auf wichtigste und Leistungs- und Kostenbereiche:

Leistungsvolumen/-strme der FM-Leistungen analysieren Operative Zeiten (fr Durchfhrung der IH-Leistungen) Administrative Zeiten (z.B. fr Planung, Koordination, Abstimmung) Neben-/Verlustzeiten (z.B. Geh- und Wartezeiten, Doppelarbeiten, Provisorien) FM-Kosten analysieren (Kostentreiber, Kostenprofile) Direkte FM-Kosten (Personal, Fremdleistungen, Material) Anlagen- und Objektbetriebskosten, Servicekosten Ausfallkosten (z.B. entgangene Deckungsbeitrge, ungenutzter Ressourcenverbrauch fr
Personal oder Energie, Zusatzkosten)
Betrieblichen Stellenwert der FM-Leistungen bzw. Anlagen bestimmen Verfgbarkeit und Sicherheit / Risiko Qualittsanforderungen Einfluss auf den Betriebsablauf (z.B. Engpsse, Redundanzen)
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Prioritten fr das Identifizieren der FM-Potenziale festlegen

Potenzialbereiche Optimierung von IH-Strategien und Ersatzteilmanagement
Potenzial* -25%
(Rep.-Kosten)
Hinweise, Beispiele fr Optimierungen

Abstimmung von Reparatur, Wartung, Inspektion und Anlagenverbesserung entsprechend SGUund Verfgbarkeitsanforderungen Optimierung der Bereitschaftsdienste Festlegung optimaler Versorgungsstrategien fr Ersatzteile und Equipments (z.B. Lagerorganisation, Lieferservice) Vermeidung von Fehlbedienungen bei Gerten
Streckung der W&I-Intervalle (Bedarfsgerechte) Reduktion der Inhalte von W&I-Manahmen Anwendung von Condition Monitoring-Techniken zur Zustandsberwachung Abgestimmtes Management der technischen Leistungen (Instandhaltung, Verbesserung, Umbau, Modernisierung, Erweiterung) Kostenorientierte Abstimmung von Eigen- und Fremdpersonal Erweiterung/Flexibilisierung der Mitarbeiterqualifikationen und Aufgaben Leistungsdokumentation/-monitoring und aktive Leistungssteuerung Wochenplanung fr effiziente Personalauslastung
Anforderungsgerechte Reduktion des Betreuungsumfanges und der Servicelevels fr W&I-Manahmen
-15%
(W&I-Kosten)
Steigerung der Produktivitt von Eigenpersonal und Leasingkrften
-30%
(op. Personalkosten)
*. Quelle: MCP International, FAMIS-Datenbank
Einsparungspotenziale im Technischen FM (I)

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Potenzialbereiche Verbesserung der Beschaffungskonditionen fr externe Leistungen
Potenzial* -20%
(Fremdleist.kosten)

Pooling von Leistungen (Leistungen aus einer Hand) Anpassen der Servicelevels und Leistungspreise gem. IH-Strategie Leistungsspezifikation & Anwendung von Leistungsverzeichnissen fr wiederkehrende IH-Manahmen Leistungscontrolling und Gewhrleistungs/Garantiemanagement
Anpassung und Standardisierung der Betriebsparameter von techn. Einrichtungen gem Anforderungen Richtiger Anlagenbetrieb Standardisierung von Anlagen / Gerten Verbrauchsoptimiertes Energiemanagement Energieeinkauf (z.B. Pooling, Contracting)
Optimierung der Betriebs- und Energiekosten
-15% (++)
(Betriebs-/ Energiekosten)
++ Technische, betriebskosten-optimierende Manahmen bei /Anlagen)Komponenten (z.B. Beleuchtung, HKL-Gerte, Wrmeauskopplung, Klteanlagen)
*. Quelle: MCP International, FAMIS-Datenbank
Einsparungspotenziale im technischen FM (II)

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Potenzialbereiche Steigerung der Wertschpfung des Eigenpersonals und kontinuierlich beschftigten Leasingkrften
Potenzial

Wert-/Kostenorientierte Ausrichtung der Leistungen des Eigenpersonals Erweiterung / Flexibilisierung der Mitarbeiterqualifikationen und Aufgaben Straffung der Aufbauorganisation, Prozesse, Vertretungs- und Bereitschaftsregelung Leistungsdokumentation/-monitoring und aktive Leistungssteuerung Leistungsstandardisierung Steigerung der Planbarkeit von Leistungen Anpassen von Betreuungsumfang und Servicelevels Pooling von Leistungen (Leistungen aus einer Hand) Anpassen der Servicelevels und Leistungspreise gem den (Kunden)Anforderungen Leistungsspezifikation und Nutzung von Leistungsverzeichnissen Leistungs-, Qualitts und Kostencontrolling (inkl. Zielvereinbarungen und Bonus-Malus-Regelungen) Vermeidung von Parallelorganisationen (intern & extern) Pooling- und Flexibilittseffekte durch gebndeltes Management und operative Ausfhrung von infrastrukturellen Leistungen (Empfangs- & Portierdienste, Objektschutz & Sicherheitsdienste, Stockwerkbetreuung, & Post& Hausdienst, Waren- & Logistikdienste, Zutrittssyteme & Parkraumservice, Reinigungsdienste, Kopier- & Druckservice, Telefonvermittlung, Catering & Veranstaltungsservice) 21
Verbesserung der Beschaffungskonditionen fr externe Leistungen
Ganzheitliches Management der infrastrukturellen Leistungen
Einsparungspotenziale im infrastrukturellen FM
Potenzialbereiche Verbesserung der Konstruktionsperfomance von Gebuden
Potenzial

Flchenkonomie - Relation von Hauptnutzflche, Mietflche, Nebennutzflche, Verkehrsflche Unterteilbarkeit in selbstndig nutzbare Einheiten Unterteilbarkeit von Gebuden / Rumen (z.B. durch Trennwnde, Decken, Bden) Belastungs-/Verbrauchsgerechte Anpassung der Versorgungseinrichtungen und Medienversorgung Raum-/Bereichsindividuelle Regelung (z.B. Temperatur, Beleuchtung)
Verbesserung der Konstruktionsperfomance von Technischen Einrichtungen / Gerten
Verbesserung der Kostenperformance von Gebuden / Rumen
Miet- und Mietnebenkosten Betriebskosten Umbaukosten, Umzugskosten, Rckbaukosten Vermietungsintensitt (Leerstandsrate)
Eingeschrnkt realisierbare Einsparungspotenziale

22
Fallbeispiel zu FM-Optimierung
Kapitel 3
23
Schritt 1. Zielfestlegung
Inhalte Festlegung der Optimierungs- und Projektziele Festlegung von Projektorganisation und Projektplan Analyse der Leistungsstrme, Kostenstruktur und Kostentreiber Analyse der Ausfall-/Strungscharakteristik der TGA Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit FM-Leistungen Ermittlung der Strken und Schwchen der Aufbau- und Ablauforganisation und Dokumentationsanalyse Prfung von Produktivitt und Wirtschaftlichkeit Bewertung von Verbesserungsanstzen Identifikation von Optimierungsanstzen Erarbeitung von Verbesserungsmanahmen Erstellung des Umsetzungsplans Laufende Umsetzungsbegleitung
2. Analyse der Ausgangssituation
3. Organisationsanalyse
4. Performance-Prfung
5. Organisationsoptimierung / Aktionsplan 6. Umsetzungscontrolling
Vorgehenssystematik zur FM-Optimierung (FM-SPEED)

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Basisdaten
FM-Leistungen Gebudebereiche Anlagenbereiche
Inhalt
Technisch, Kaufmnnisch, Infrastrukturell Verwaltung, Lager und Versand, Servicecenter, Kche Energie-/Medienversorgungs-/Kommunikations-Anlagen Technische Gebudeausstattung / Gebudesubstanz Fhrungskrfte 3,0 Techn. Fachpersonal 5,5 Sachbearbeiter / IFM 10,0 Summe 18,5

FM-relevante Personen
(Fulltime-Equivalents)
FM-Kosten
Personalkosten Material-/Fremdleistung Summe
960.000 7.200.000 8.160.000
Ausgangssituation zum Fallbeispiel

25
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
FM-Strategie & FMAufbauorganisation FM-Mitarbeiter & FMKompetenz FM-Auftragswesen & EDV-Einsatz
Betriebsmittelstruktur
FM-Controlling
Unternehmen XY
d+p / MCP
Mindest-Anforderung
Zielwerte 2010
Verbesserungen bei Ziele, Strategie, Organisation, Personal (Beispiele)

Definition von FM-Strategie fr die Nutzung von Anlagen, Gebude und Infrastruktur Anwendung eines integrierten FM-Ansatzes (d.h. strkere Konzentration auf relevante
FM-Aufgaben hinsichtlich Kostensenkung und auf Zufriedenheit interner und externer Kunden)
Schriftliche Festlegung der Prozesse fr alle relevanten FM-Leistungen

(inkl. Verantwortlichkeiten, Vertretungsregelungen, Informationspflichten) (z.B. Haustechnik, Veranstaltungsservice, Fremdfirmenmanagement)
Systematische Aus-/Weiterbildung des FM-Personals gem ihren Kernaufgaben Systematisierter Informationsaustausch zw. Fhrungskrften und Mitarbeitern
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Bewertung von FM-Organisation (Anwendung von FM-Scan)

0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reinigungsmanagement & Aussenanlagendienst Abfallbewirtschaftungsservice
Verbesserungen bei Reinigung
Prfung des Personalbergangs der 3 eigenen Reinigungskrfte zu externer Reinigungsfirma (ermglicht

Pooling und Flexibilitt bei Vertretung und Leistungsbedarf)
Betriebsbrandschutz
Empfangs- & Portierdienste Objektschutz & Sicherheitsdienste Telefonvermittlung / (Call Center) Stockwerk-, & Post- & Hausdienst Kopier- & (Druckservice)
Abstimmung der Ausfhrungszeit von Reinigungsleistungen an die betrieblichen Anforderungen

(ffnungszeiten, Kundenverkehr)
Spezifikation der Reinigungsleistungen differenziert nach Flchen-/Nutzungskategorien
(Servicelevels, Hufigkeiten, organisatorische und Leistungsbezogene Anforderungen)
Fuhrparkservice/management Zutrittssysteme & Parkraumservice Catering & Veranstaltungsservice Unternehmen XY d+p / MCP Mindest-Anforderung Zielwerte
Ausschreibung der Reinigungsleistungen auf Basis der Leistungsspezifikationen Durchfhrung von systematisierten Qualittsbeurteilungen der Reinigungsleistungen
Bewertung des Infrastrukturellen FM (Anwendung von FM-Scan)

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Strken Engagement und Qualifikation der FM-Mitarbeiter Gebude, Broausstattung und Einrichtungen sind auf dem neuesten Stand Reaktionsvermgen der FM-Mitarbeiter Chancen Etablierung des FM-Bereichs als kompetenten Service- und Wertschpfungsbereich Aufbau eines gesamtheitlichen FM-Controllings und einer strategischen FM-Kompetenz Hhere FM-Wirtschaftlichkeit steigert den Ertrag des Standortes
Schwchen (= Verbesserungsanstze) Aufgabenabgrenzung und Vertretungsregelung der FM-Mitarbeiter Fehlende Datenbasis fr systematische Optimierungen und geringe integrierte EDV-Untersttzung Effizienz der FM-Leistungen
Risiken Widerstand bei Umstellung auf Best Practice FM-Anstze durch langjhrig eingespielte Ablufe / Gewohnheiten Abteilungsdenken verhindert gesamtheitliche Optimierungsanstze Unzureichende Untersttzung durch andere Abteilungen bei Umsetzung der FM-Optimierungen
SWOT-Analyse zur FM-Organisation (TOP 3)

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Definierte Verbesserungsschwerpunkte der FM-Organisation:

1. Selektives In- und Outsourcing von FM-Leistungen und Verbesserung des
Fremdfirmenmanagements (insbes. Leistungsspezifikationen, Beauftragungsstrategie,
berwachung, Gewhrleistungsmanagement)
2. Anpassung der Aufbauorganisation und bereichsbergreifende

Optimierung der FM-Aufgaben (Personalressourcen und -qualifikation,
Aufgabenzuordnung, Vertretungsregelungen)
3. Bestimmung der bedarfsgerechten (Mindest)Anforderungen fr

FM-Leistungen (Servicelevels)
4. Gestaltung von durchgngigen effizienten Prozessen fr alle kritischen

FM-Leistungen mit IT-Untersttzung (kritisch bzgl. Kosten und/oder Qualitt)
5. Aufbau einer auswertbaren FM-Datenbasis und Aufbau eines

FM-Controllings (Steuerungskennzahlen)
Festgelegte Manahmenschwerpunkte zur FM-Optimierung

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Kostenpositionen fr Modul 01: Portierdienste Monatspauschale fr 24-Stunden Schichtdienst fr Werk Nord Monatspauschale fr Zustzlichen Tagdienst fr Werk Nord Monatspauschale fr 8-Stunden Schichtdienst fr Werk Sd Monatspauschale fr Samstags-Dienst fr Werk Sd Stundensatz fr Tagdienst Stundensatz fr Nachtdienst Streifendienste Monatspauschale fr Streifendienst Empfangsdienste Monatspauschale fr Empfangsdienst Stundensatz fr Normalarbeitszeit Stundensatz fr Samstag Stundensatz fr Sonn- und Feiertag Bewertung Kostenpositionen fr Modul 02a: Unterhaltsreinigung Einheitspreis je m2 Raumflche/-kategorie Bros, Portierlogen, Teekchen - Teppich - Parkett - Kunststoff - Stein / Fliesen Bewertung
1
13.201,10 1.808,05 6.216,71 606,81 13,53 14,19 6.179,56 3.599,07 13,53 13,53 16,50
2
17.413,00 2.488,00 8.292,00 829,00 24,00 24,00 9.150,00 5.008,00 25,00 25,00 25,00
3
14.103,60 1.978,80 7.047,70 704,80 20,33 17,30 7.765,40 4.912,70 25,07 33,34 41,87
4
11.043,00 1.689,00 5.208,00 727,26 15,92 16,45 5.471,30 3.503,70 17,05 17,05 30,41
5
14.690,00 2.077,00 6.925,00 693,00 19,50 21,50 7.470,00 4.402,00 22,50 28,10 35,00
6
15.795,25 2.219,50 6.895,40 673,90 20,24 20,24 7.324,40 4.197,50 21,30 21,30 31,90
7
11.147,10 1.588,08 5.293,65 529,36 15,27 15,27 6.680,33 2.806,90 13,93 18,11 22,29
0,79 0,79 0,79 0,79
0,79 1,31 1,45 0,89
0,91 1,43 1,47 0,94
0,60 0,60 0,60 0,60
1,19 1,19 1,19 1,19
1,45 1,45 1,45 1,45
0,12 0,12 0,12 0,12
Ausschreibung von integrierten FM-Leistungen (Leistungsbndel)

30
Kostenpositionen fr Modul 07: Umzugsdienste Stundenstze fr Fachkrfte Stundenstze fr Hilfskrfte Stundenstze fr eingesetzte Betriebsmittel 1 Stundenstze fr eingesetzte Betriebsmittel 2 Monatliche Kosten der beigestellten Lagerflche: 0-50 m2 Monatliche Kosten der beigestellten Lagerflche: 51-200 m2 Monatliche Kosten der beigestellten Lagerflche: > 200 m2 Bewertung Kostenpositionen fr Module 08 - 11: Saal, Post-, Kpoier- und Brodienste Saaldienst Stundensatz fr Saaldienstkrfte Postdienst Stundensatz fr Postdienstkrfte Kopierdienst Stundensatz fr Fachkrfte - Kenntnisse in FABASOFT / SQL Stundensatz fr Fachkrfte - Allg. EDV-Anwenderkenntnisse Brodienstleistungen Stundensatz fr Fachkrfte - SAP-Anwenderkenntnisse Stundensatz fr Fachkrfte - Allg. EDV-Anwenderkenntnisse Bewertung
1
36,40 30,80 62,70 104,50 5,50 5,50 5,50
2
28,00 20,00 57,00 52,00 7,40 7,40 7,40
3
64,40 34,85 65,00 58,50 8,70 5,50 2,80
4
27,70 15,00 0,20 0,30 3,40 3,40 3,40
5
23,90 20,70 62,50 56,30
fehlt fehlt fehlt
6
32,20 20,70 26,45
fehlt fehlt fehlt
7
21,40 16,92 37,50 50,90 5,10 4,90 4,60
16,60 16,64 16,60 16,60 17,98 17,98
19,50 25,70 25,70 25,70 25,70 25,70
29,40 28,30 51,00 31,70 37,60 34,10
14,63 14,63 19,50 18,80 19,50 18,80
22,60 20,60 23,50 22,50 26,80 26,00
20,70 26,45 29,90 32,20 38,00 35,00
15,59 13,98 16,47 18,56 18,56 22,39
Ausschreibung von integrierten FM-Leistungen (Leistungsbndel)

31
TEURO
9.000 8.500 8.000 7.500 7.000 6.500 6.000 5.500 5.000
bersicht der FM-Einsparpotenziale
Einsparung
Kosten
8.160
Hchste Potenziale:
Energie, IH,IFM-Dienste, Personal
6.770
4.500
Ausgangsbasis Materialkosten davon Energie gekaufte davon Leistungen IH+ IFM davon Sach-/DL Personalkosten Kapital- briger kosten Aufwand neue Kostenbasis
Kostenarten Verteilung der FM-Einsparungspotenziale

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Zusammenfassende Erkenntnisse
Kapitel 4
33
1. Die FM-Organisation orientiert sich an Leistungs- und Kostenzielen

(bercksichtigen bedarfskonforme Leistungsspezifikationen)
2. Entwicklung der FM-Organisation von kostenverursachender Nebenfunktion zu einer wertschpfungsorientierten Einheit (gleiches Verstndnis fr die Mitarbeiter
aus allen Unternehmensbereichen)
3. Abstimmung von Eigen- und Fremdressourcen und Anwendung intelligenter Beauftragungsformen (In-/Outsourcing, Leistungspooling, Singlesourcing) 4. Abteilungsbergreifende, kostenoptimale Zuordnung der FM-Aufgaben
5. Anwendung von verbindlichen Regelungen bei der Abwicklung der FM-Leistungen (z.B. Terminvereinbarungen, Priorittensetzungen) 6. Anwendung von differenzierten IH-Strategien und Servicelevels 7. Leistungs- und Kostentransparenz und Anwendung von Controlling-Tools 8. Forcieren eines permanenten Verbesserungsprozesses auf Basis von Leistungs- und Anlagen-Standards 9. Aktive Einbeziehung aller an FM-Prozessen beteiligten Mitarbeiter, internen Kunden und Fremdfirmen 10. Sensibilisierung / Befhigung aller FM-relevanten Mitarbeiter zu hoher Eigenverantwortlichkeit
Grundstze des Best Performance - Facility Managements
34
Steigender betrieblicher Stellenwert des Facility Managements => Entwicklung vom Kostenverursacher zum wertschpfenden Dienstleistungscenter Wirtschaftlichkeitszwang fhrt zum Aufbrechen von historischen FM-Prinzipien (z.B. Autonomiestrategie) und verkrusteten FM-Strukturen Fokus auf Kernaktivitten => Rckzug aus operativen FM-Diensten Trend zu differenzierten Outsourcing-Modellen (gem FM-Leistungen) Generell steigender Anteil fr FM-Fremdleistung; aber unterschiedliche
Marktendenzen bei der Beschaffung von Fremdleistungen

Stark preisorientierter Zukauf von Low Tech-Leistungen

(z.B. Infrastrukturelles FM, operative IH-Leistungen fr TGA)
Kompetenz- und flexibilittsorientierter Zukauf von High Tech-Leistungen und/oder abgestimmten FM-Leistungspaketen Aufbau von Singlesourcing-Partnerschaften und Gestaltung von langfristigen Geschftsbeziehungen durch Outsourcing-Modelle
Trends im Facility Management

35
FM-Optimierung nicht als Alibi-Aktion missbrauchen Fokus auf relevante Aspekte (Prioritten) Objektivierte / nachvollziehbare Bewertungen Bercksichtigung des Faktors Zeit (=> keine Schnellschsse)
Bercksichtigung der Betriebsrelevanten Einflussgren Auslser des Projektes FM-Ziele und Optimierungsziele Verfgbare Datenbasis ber Leistungen und Kosten Strken / Schwchen der bestehenden FM-Organisation Strategisch richtige Optimierungsanstze Einbindung der beteiligten Personen(-Gruppen)
Generelle Erfolgsfaktoren fr FM-Optimierungen

36
Kontakt:
Informationsportal fr Instandhaltung und Facility Management www.instandhaltung.at / www.myifis.info
dankl+partner consulting gmbh Rhrenweg 14, 5071 Wals Tel.: +43 662 853204-0 | office@dankl.at www.dankl.com
itk facility management & elektrotechnik gmbh Niederbuchstrasse 3 | A-4063 Hrsching Tel.: 07229/80884 | email: facility@itk.cc
Verein fr Instandhaltung und Facility Management | Mitglied EFNMS MFA Maintenance and Facility Society of Austria Tel.: +43 / 662 / 857123 | office@mf-austria.at www.mf-austria.at
Kontaktadressen fr Instandhaltung und Facility Management
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Kontaktadressen fr Instandhaltung und Facility Management


Einsparungspotentiale Im Facility Management

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Einsparungspotentiale Im Facility Management

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Mgliche Einsparungspotentiale im Facility Management Industrie und Gewerbe

DI Dr. Andreas Dankl Mag. Sigurd Reder

Salzburg, Linz, Kempen, Ludwigshafen, Mnchen www.instandhaltung.at www.mcpeurope.de www.dankl.at

FM-Veranstaltung der Industriellenvereinigung 2012

Angaben zu den Referenten

MFA Verein fr Instandhaltung und Facility Management

itk facility management

Planung Beratung operative Umsetzung ganzheitliche FM-Konzepte

MCP Deutschland MCP Malaysia

dankl+partner consulting gmbh (Partner von MCP International)

MCP International* Mitarbeiter

Uni Aachen / Trovarit AG

Herkunft der Benchmarks und Best Practice-Anstze

Definition und Leistungsinhalte

Asset Management: Investitionsgter ber den gesamten Lebenszyklus

(planen, errichten, betreiben, instandhalten, optimieren, sanieren, abreien)

Management & Engineering fr Infrastrukturelles / Technisches FM

Bndelung von operativen Leistungen fr Infrastrukturelles / Technisches FM

Technische FM-Leistungen Leistungsumfang

Praxisbewhrte FM-Definitionen und FM-Leistungsgliederung

Kaufmnnisches Facility Management

Technisches Facility Management

Infrastrukturelles Facility Management

Leistungsinhalte des Facility Managements (Beispiele)

Infrastruktur, Gebude, TGA Infrastruktur, Gebude, TGA

Dienstleistungs-/ Handelsstandort IH-Benchmarks & IH-Potenziale

FM-Benchmarks & FM-Potenziale

Berechnungsalgorithmen fr Potenziale im Aufbau (viele Anstze)

Abgrenzung von Instandhaltung und Facility Management

IH-Kosten in % der Fertigungskosten IH-Kosten in % des Umsatzes IH-Kosten in % des Anlagen-WBWs

6,5 % 4,3 % 5,5 %

7,2 % 3,7 % 3,9 %

Anteil der geplanten Auftrge

Erfllung vorbeugender IH-Manahmen

Quelle: MCP International, AMIS-Datenbank 2009

Instandhaltungs-Benchmarks als Orientierungsgren (II)

Quelle: ZFM, Konzern-Benchmarks

IFM-Benchmarks als Orientierungsgren (Beispiel Reinigung)

Verfgbarkeit und Richtigkeit der Bezugsgren

Aufwand fr Datenerfassung und Transparenz/Eignung der Kostenrechnung

Leistungsausfhrende und organisatorische Schnittstellen

Einfluss von Servicelevels

Definition der Systemgrenzen

Zeitliche Entwicklung von Leistungen, SL und Betriebscharakteristik

Erschwerende Rahmenbedingungen bei der Ermittlung von FM-Benchmarks und FM-Potenzialen

copyright by MCP Deutschland GmbH; dankl+partner consulting gmbh

Einsparungspotenziale im Facility Management

Welche Zielsetzungen hat das Facility Management zu erfllen?

4. Maximale Performance von FM-Leistungen / Objekten minimale FM-Kosten

Wichtige Schlsselfragen zur Identifikation der FM-Potenziale

Konzentrieren auf wichtigste und Leistungs- und Kostenbereiche:

Prioritten fr das Identifizieren der FM-Potenziale festlegen

Potenzialbereiche Optimierung von IH-Strategien und Ersatzteilmanagement

Hinweise, Beispiele fr Optimierungen

Anforderungsgerechte Reduktion des Betreuungsumfanges und der Servicelevels fr W&I-Manahmen

Steigerung der Produktivitt von Eigenpersonal und Leasingkrften

*. Quelle: MCP International, FAMIS-Datenbank

Einsparungspotenziale im Technischen FM (I)

Potenzialbereiche Verbesserung der Beschaffungskonditionen fr externe Leistungen

Hinweise, Beispiele fr Optimierungen

Optimierung der Betriebs- und Energiekosten

*. Quelle: MCP International, FAMIS-Datenbank

Einsparungspotenziale im technischen FM (II)