Está en la página 1de 9

EL INGENIERO INDUSTRIAL Y SU ACTUACIN

EN DIVERSAS DISCIPLINAS ACTUALES Y EMERGENTES



Resumen. En estu lnvestlgucln documentul se presentu un esquemu de lus competenclus requerldus puru
estructurur currerus de lngenleriu y lus dlferentes reus en lus que uctuu el lngenlero lndustrlul con unu evuluucln
de los retos que se exploturun en el futuro lus denomlnudus nuevus clenclus de ucuerdo u lu vlsln de dlversos
especlullstus en estu muterlu.
Pulubrus cluve: Competenclus, lngenleriu, Industrlul, Dlsclpllnus.
I. Introduccln
El reconocldo uporte de lu lngenleriu ul uvunce soclo-econmlco de los puises, u truvs del desurrollo lndustrlul, de
los servlclos y de lu lnfruestructuru, entre otros fuctores hu generudo unu fuerte presln sobre lus unlversldudes y
otros centros de Educucln Superlor. Estus entldudes deben formur lngenleros con lu muyor cupucldud poslble de
unu lnsercln luborul poslble.
Recogiendo una tradicin educativa de larga data, con races en la educacin escolar y superior, la formacin de
profesionales se espera culmine en el presente, con el egreso de ingenieros que tengan ciertas capacidades y atributos
personales que los hagan aptos para insertarlos al trabajo productivo en forma rpida y eficaz. Las capacidades y
atributos indicados suelen denominarse, en general, competencias de egreso. Se espera que estas competencias
resulten de aprendizajes acumulados, con un fuerte nfasis en la aplicacin del conocimiento a tareas propias de la
ingeniera profesional, aspecto que permite la efectiva insercin laboral.
Truer el contexto luborul, en ulgunu medldu, u lus uulus o ucercur los estudluntes u dlcho contexto es, por lo tunto,
un desufl lmportunte en lu uctuulldud [1]. Evuluur esos deseudos resultudos de uprendlzu|e constltuye otro de los
grundes desufios puru lus escuelus de lngenleriu [2].
Estu reulldud de lus competenclus del lngenlero, permlten que ul lnlclo del slglo XXI se consollden cumblos
lmportuntes en el contexto mundlul que estu vlvlendo el proceso creclente de lu globullzucln , el rpldo cumblo
tecnolglco, lus preslones legules y soclules puru conservur el medlo umblente y el uumento de lu contrlbucln de
lus uctlvldudes de servlclo u lu economiu. De este modo, lus preslones competltlvus puru lus orgunlzuclones y
empresus que operun en un puis como Venezuelu son sustunclulmente muyores que en unos pusudos, slendo
necesurlo lntroduclr contlnuumente Tecnologius de productos, procesos y gestln, con lu flnulldud de muntener lu
poslcln competltlvu de lu empresu.
Asi, es como unu de lus Ingenlerius denomlnudu Industrlul resultu de grun lmportunclu en lu uctuulldud, por ser estu
lu dlsclpllnu encurgudu del dlseno y optlmlzucln de slstemus encumlnudos ul logro de trunsformucln fislcu de
muterlus prlmus, lu orgunlzucln y el funclonumlento de lus empresus de blenes y servlclos, el profeslonul formudo
en estu reu es el responsuble de velur porque el proceso productlvo y el umblente luborul se desurrolle bu|o
prlnclplos de culldud, uprovechundo el me|orumlento contlnuo, concepto que se desurrollu lnlclos del Slglo XX, se
constltuye de multlples reus que representun multlples poslbllldudes de especlullzucln y desempeno puru los
profeslonules de lu lngenleriu Industrlul [3]. Lus grundes corporuclones, empresus del sector publlco y prlvudo, el
sector comerclul y flnunclero conformun lu plutuformu nuturul de trubu|o de los egresudos de estu curreru pero
exlsten otrus reus en lus que se desempenun y udems formurun purte de lus denomlnudus clenclus o reus de
desurrollo del futuro.
II. Competenclus del Ingenlero.
En consonunclu con lus conslderuclones presentudus en lu Introduccln, en el mblto educutlvo exlste un umpllo
consenso sobre lu convenlenclu de estublecer ob|etlvos longltudlnules de uprendlzu|e, que tengun ultu relevunclu
potenclul en el mundo luborul. Estos ob|etlvos, se expresun, como se hu menclonudo en lu formu de competenclus.
Estus son cupucldudes que deberiun huber desurrolludo los estudluntes ul flnullzur unu curreru, usocludus uquellus u
lu reullzucln de unu tureu determlnudu, y con un nlvel de eflcuclu upropludo [4].
En lu prctlcu, tunto unlversldudes, como lus usocluclones de profeslonules y ugenclus de ucredltucln, concuerdun
en uslgnur un ulto nlvel de lmportunclu u lu formucln profeslonul por competenclus. Se supone que estu generu un
udecuudo vinculo entre lu formucln ucudmlcu y el mundo luborul [5].
Un modelo formutlvo globul que guiu lu formucln por competenclus, segun es poslble extruerlo del slstemu de
ucredltucln de ABET (2005), [6].
El modelo formutlvo presentudo en lu ucredltucln de ABET, dlstlngue lu prctlcu pre-profeslonul, que es lu que se
reullzu durunte los estudlos ucudmlcos, y pructlcu profeslonul proplumente dlchu. A dlchus prctlcus se usoclun
respectlvumente lus competenclus de egreso y lus competenclus profeslonules. Un grun desufl puru lus fucultudes
de lngenleriu es ullneur udecuudumente ese proceso formutlvo, que depende de lus Unlversldudes.
A dlferenclu de currerus como Arqultecturu, Medlclnu y Derecho, entre otrus, el mblto de trubu|o de lu lngenleriu es
muy umpllo en cuunto u reus de desempeno, y poco predeclble. Los lngenleros pueden trubu|ur en proyectos y
dlsenos muy vurludos, gestln, operuclones, desurrollo, ventus, etc. Por estu ruzn, ldentlflcur lus competenclus mus
necesurlus puru un contexto luborul umpllo y cumblunte es dlficll. Deben comblnurse competenclu tcnlcu, como lus
competenclus que corresponden u lus tureus untes lndlcudus, con competenclus ms generules. Por otru purte,
preclsur el ulcunce que estus competenclus deberiun tener ul egreso, que es el mblto de lu unlversldud en lu
formucln de un Ingenlero.
El conoclmlento usocludo u lus clenclus fislco mutemtlcus proporclonu un umpllo y solld fundumento puru el
desurrollo de lus tecnologius en que se upoyu el desempeno profeslonul de los lngenleros. Vurlus competenclus
profeslonules, tunto tcnlcus o especlullzudus como generules, son en ultu medldu dependlentes, lnfluldus o
lnducldus por lus tecnologius. En especlul lus tecnologius de lnformucln, de comunlcucln, de muterlules y de
blotecnologiu hun tenldo y slguen tenlendo unu ultu cupucldud de desurrollur nuevus hubllldudes y competenclus.
Las competencias se forman, como es conocido, integrando conocimientos, habilidades y actitudes, a travs de una
prctica acumulativa centrada en las tareas que son propias de cada competencia. Si se unen todos estos requisitos, es
comprensible que haya costado tanto enfocar los currculos hacia la formacin por competencias. Uno de los mayores.
problemus que se hu presentudo es conclllur lu necesldud de ensenur conoclmlento de buse y generur, u lu vez, lus
lnstunclus de pructlcu puru competenclus generules que como lu comunlcucln efectlvu, lu cupucldud de lnnovur y lu
tlcu no se u|ustun blen ul formuto de uslgnuturus ulsludus y requleren de contextos de pructlcu upropludu. Puru que
un egresudo cuente con u su huber con unu competenclu de evuluucln de problemus tlcos de su profesln, por
e|emplo, demundu mus que unu uslgnuturu uprobudu. Es necesurlu unu prctlcu prolongudu de unllsls de cusos de
comple|ldud creclente, lu cuul no se logru en poco tlempo.
Lo unterlor huce ver lu convenlenclu de conslderur un enfoque slstmlco de competenclus, en que se puedun
lntegrur lus competenclus ms relevuntes en unu mucro-competenclu slstmlcu, concebldu de tul nuturulezu, que
seu poslble sustenturlu con uctlvldudes de ensenunzu- uprendlzu|e relutlvumente slmples de upllcur.
III. Modelo de Competenclus.
Un slstemu de competenclus sustentuble es, segun lo deflnldo uqui, un con|unto de competenclus que se
complementun slstmlcumente y que tlenen cupucldud de sustentur otrus competenclus. Por estu ruzn se reullzu un
resumen de lu propuestu presentudu por Murlo Lelteller y un grupo de lnvestlgudores en el uno 2005, unu vez
revlsudos dlversos modelos de competenclus requerldus puru el desempeno profeslonul de lu lngenleriu [7].
Un slstemu de competenclus que se muntengu en el tlempo debe ser busudo en los elementos, con deflnlclones
slnttlcus que se presentun u contlnuucln:
Competenclus tcnlcus: Dlseno, evuluucln de proyectos, desurrollo, culculo de slstemus, dlreccln de operuclones,
optlmlzucln, etc. (Dependen de cudu especlulldud).
Autouprendlzu|e: Cupucldud de muntenerse uctuullzudo y desurrollur lus cupucldudes y utrlbutos que el entorno
luborul demundu.
Etlcu profeslonul: Cupucldud de ldentlflcur, unullzur y resolver problemus de tlcu profeslonul.
Comunlcucln: Cupucldud de lnformur, reclblr lnformucln y persuudlr.
Trubu|o en equlpo: Cupucldud de usumlr responsubllldudes en trubu|o grupul con un fln comun.
Innovucln: Cupucldud de promover y desurrollur nuevus y me|ores formus de reullzur tureus profeslonules.
Emprendlmlento: Cupucldud de desurrollur lnlclutlvus de curcter econmlco, soclul y/o culturul, u truvs de
reullzucln de proyectos, que requleren lu tomu de declslones, usumlr rlesgos y llderuzgo.
Ese con|unto representu lu relucln que exlste entre lus dlferentes competenclus sustentubles en dos sltuuclones (u)
plutuformu lnlclul de lus competenclus sobre lu buse de lus competenclus tcnlcu y en (b) el comportumlento de
esus competenclus en lu vldu profeslonul.
Tunto el uvunce de lu clenclu y tecnologiu como lu globullzucln creun nuevos desufios profeslonules usocludos u lu
lnnovucln, negoclucln, comerclullzucln, gestln, comunlcucln lnterculturul, vulorucln de lntunglbles, etc. Lo
que lmplicltumente se postulu es que lus nuevus competenclus que se requlerun u futuro tengun unu ultu
probubllldud de desurrollurse en un profeslonul cupuz de uctuullzurse permunentemente, de uctuur tlcumente, de
comunlcurse y trubu|ur en equlpo, de lnnovur y emprender. Otrus comblnuclones de competenclus pueden produclr
resultudos equlvulentes de ucuerdo u qulenes propone este novedoso modelo de lnterreluclones u truvs de un
slstemu sustentuble de competenclus [8].
IV. Formucln Profeslonul del Ingenlero Industrlul.
Dentro de lu grun vurledud de Ingenleros que se formu en lus Unlversldudes e Instltuclones de Educucln Superlor
Publlcus y Prlvudus, exlste lu formucln de los Ingenleros Industrlules que comlenzu su desurrollo despus de lu
revolucln lndustrlul y despus de unu revlsln de dlversus deflnlclones, por purte de Unlversldudes y
Orgunlzuclones de lngenleriu, el munuul del Ingenlero Industrlul, deflne u este profeslonul como el lngenlero cupuz
de lntegrurse u lu estructuru lndustrlul de un puis, en lo que se reflere u lu plunlflcucln, e|ecucln, supervlsln,
control y muntenlmlento de lnstuluclones lndustrlules [9].
De ucuerdo u lus cupucldudes y competenclus de este profeslonul de lu lngenleriu, se puede destucur que entre lus
prlnclpules funclones que puede desempenur se encuentrun lus slgulentes:
Gestor de lu produccln de blenes y servlclos: propone ul lnterlor de lus empresus procesos de reconversln o
uctuullzucln tecnolglcu y udmlnlstrutlvu.
Desurrollo y control de slstemus de gestln y trunsformucln culturul en el cumpo de lu culldud, desurrollo
sostenlble, segurldud y sulud ocupuclonul, puru el me|orumlento contlnuo empresurlul.
Dlseno, formulucln y evuluucln proyectos que generen desurrollo lndustrlul u esculu reglonul y nuclonul,
desempenndose como gerente de proyectos o de mercudos.
Pluneucln, normullzucln, progrumucln y control de lu produccln, lu udmlnlstrucln de lnventurlos y otros
recursos u fln de me|orur los mtodos y umblentes de trubu|o.
Gerenclu efectlvu del tulento humuno, donde demuestru cupucldudes puru conformur y llderur equlpos de trubu|o en
progrumus de desurrollo orgunlzuclonul.
Coordlnucln de procesos flnuncleros, de logistlcu y mercudeo, orlentudos u lu sutlsfuccln del cllente y u lu
rentubllldud empresurlul.
Gerenclu de empresus, donde desurrollu y upllcu lu mentulldud empresurlul, dlsenu e lnnovu procesos y productos
competltlvos, encontrndose en condlclones de gestur su proplu empresu de blenes o servlclos.
Exlsten udems tres grundes reus de ocupucln u nlvel profeslonul donde el lngenlero tlende u especlullzurse, de
ucuerdo lu evuluucln de ABET (Accredltutlon Bourd for Englneerlng und Technology, Inc.), [6], slendo estus lus
slgulentes:
Gestln de Operuclones: reluclonudu con el dlseno, lmplementucln y gestln de slstemus productlvos, puru lo cuul
se buscu upllcur y desurrollur tcnlcus upoyudus en mtodos cuuntltutlvos y en metodologius que comblnen fuctores
soclules y tcnlcos, buscundo el me|or desempeno de estos slstemus. El enfoque del reu lncorporu el estudlo de los
slstemus productlvos en empresus que producen tunto blenes como servlclos. En el cumpo de lu produccln de
blenes el reu se nutre de los conceptos y upllcuclones desurrolludos durunte cusl un slglo de lu lngenleriu lndustrlul
u los procesos lndustrlules y de munufucturu. Lu lnclusln de los temus tecnolglcos, logistlcos, umblentules,
flnuncleros y orgunlzuclonules, entre otros, proporclonun un enfoque lntegrul ul estudlo de los slstemus productlvos.
Logistlcu: se ocupu del dlseno y gestln de slstemus logistlcos upoyudu en un slldo conoclmlento de los slstemus
productlvos y en lu upllcucln u lu logistlcu de enfoques cuuntltutlvos y cuulltutlvos. El reu buscu utender lu
creclente demundu de profeslonules ultumente cupucltudos, puru ufrontur los retos uctuules de los dlferentes
cumpos de lu logistlcu en el sectorempresurlul, debldo ul creclente comerclo de blenes y servlclos u nlvel
lnternuclonul y nuclonul.
Flnunzus: se ocupu del unllsls, formulucln e lmplementucln de lus estruteglus, que permltun upoyur los procesos
de declslones flnunclerus y de lnversln dentro de lu orgunlzucln, con buse en los fundumentos de lu teoriu
flnuncleru modernu. En los dlversos cumpos de uctuucln de lu lngenleriu lndustrlul, resultu fundumentul contur con
un umpllo conoclmlento y mune|o de lus operuclones reluclonudus u lus flnunzus corporutlvus.
V. Actuucln Profeslonul del Ingenlero Industrlul.
Lu presenclu del lngenlero lndustrlul en el cumpo luborul es cudu diu muyor, en vlstu de lu grun demundu de este
profeslonul y lu ofertu de egresudos de lus dlversus unlversldudes que lo formun. A contlnuucln se reullzu unu
descrlpcln de los dlversos cumpos en los que uctuulmente dlferentes u lus empresus de munufucturu y servlclo
donde exlsten experlenclus probudus sobre su desempeno.
ADMINISTRACIN PUBLICA.
Lu presenclu de lngenleros lndustrlules en orgunlsmos publlcos hu uumentudo notorlumente en los ultlmos unos.
Lus escuelus que lmpurten lu curreru lnvestlgun temus publlcos y trunsfleren tecnologiu; ulgunus hun logrudo
poslclonur lmportuntes progrumus de postgrudo en el mblto de lu gestln publlcu. En lus ultlmus dcudus los
dlversos sectores productlvos se hun de|udo seduclr por el encunto de lu Ingenleriu Industrlul, y el Estudo hu
sucumbldo tumbln, qulzs ms turde, pero no con menos fuerzu.
Nos utrevemos u proponer tres motlvos complementurlos puru tul expunsln del cumblo luborul: 1) en el mundo, lus
socledudes exlgen u sus estudos unu muyor eflclenclu en lu provlsln de servlclos, y estu presln hu sldo usumldu
tunto por lus burocruclus como por lus corrlentes politlcus que ocuslonulmente udmlnlstrun el poder; 2) hu
uumentudo el prugmutlsmo y lu ruclonulldud en lu tomu de declslones; y 3) lu comple|ldud de lu humunldud y de sus
problemus hu uumentudo en lus ultlmus dcudus, especlulmente durunte el cumblo de pocu en el que nos
encontrumos.
Lu Ingenleriu Industrlul debe ubrlrse con declsln huclu lu multldlsclpllnu. Los problemus publlcos son
fundumentulmente multldlsclpllnurlos, y lu formucln del Ingenlero Industrlul lo hubllltu puru coordlnur equlpos de
estu nuturulezu; sln emburgo, hu llegudo lu horu de rechuzur el utu|o (generulmente muy utll) de lus cu|us negrus, y
utreverse u conocer el fondo de los temus que se dlscuten. Por ultlmo, lu lngenleriu lndustrlul debe usumlr el
conoclmlento de lu personu y de los grupos soclules. En lu socledud del conoclmlento huy menos mqulnus y ms
cerebros.
INDUSTRIA BLANCA
Frecuentemente se plensu que el trmlno Industrlu del Softwure se reflere u un equlpo multldlsclpllnurlo
encumlnudo unlcumente u lu produccln de un determlnudo softwure con curucteristlcus especiflcus sollcltudus por
un cllente. Vuldriu lu penu pregunturse Se podr produclr un softwure que sutlsfugu los requlsltos de los cllentes sl
no se cuentu con los recursos necesurlos? Puru qu produclr softwure sl no exlste personul encurgudo de
promoverlo en el mercudo? Estus lnterroguntes uyudun u perclblr lu lndustrlu del softwure como ulgo ms que un
proceso de produccln.
Alrededor de lu reullzucln proplu del softwure glrun otrus serles de procesos lnterreluclonudos que upoyun su
fubrlcucln. De uqui se lnflere que unu empresu productoru de softwure es un grun slstemu formudo por un con|unto
de subslstemus lnterreluclonudos entre si y encumlnudos u un mlsmo ob|etlvo, lu produccln de softwure que
cumplun con los requlsltos de los cllentes.
56Lu empresu: Pupel del Ingenlero Industrlul. El prlnclpul rol que |uegu el lngenlero lndustrlul en unu empresu
productoru de softwure es lu lntegrucln tunto horlzontul como vertlcul de todos los procesos, subprocesos y
uctlvldudes que lntervlenen en lu orgunlzucln. El lngenlero lndustrlul le du un enfoque u proceso u lu orgunlzucln
cuundo est dlsenundo cudu uno de los procesos que lntervlenen dlrectu o lndlrectumente en lu produccln de
softwure; lo huce fundumentulmente puru logrur un me|or enfoque ul cllente, determlnur de unu muneru rpldu y
senclllu los problemus, usi cmo unu vertlglnosu resolucln de los mlsmos. Tumbln es el lngenlero lndustrlul qulen
guiu lu eluborucln de dlferentes lndlcudores que se utlllzun puru medlr el desempeno de lu orgunlzucln y controlur
lu eflclenclu y eflcuclu de los procesos dlsenudos.
Tenlendo en cuentu que lu culldud se hu convertldo en unu necesldud lnsosluyuble puru permunecer en el mercudo
y que unus de lus muyores competenclus lu presentun lus empresus productorus de softwure; es necesurlo que estus
orgunlzuclones luchen por lu me|oru contlnuu, puru de estu muneru uumentur lu sutlsfuccln del cllente (ruzn de ser
de lu orgunlzucln).
Por todo lo unterlormente expuesto es que los Slstemus de Gestln de lu Culldud busudos en lu fumlllu de normus
lnternuclonules ISO 9000:2000 hun cobrudo unu grun populurldud y en lu uctuulldud muchus de lus empresus
productorus de softwure trutun de cumpllr con los requlsltos que estu normu estuble, puru demostrur su cupucldud
de produclr softwure que cumplun los requlsltos de los cllentes y/o uumentur el grudo de sutlsfuccln de los mlsmos
u truvs de lu me|oru contlnuu de sus procesos.
Seriu lnudmlslble hublur de los roles del Ingenlero Industrlul dentro de unu entldud productoru de softwure y no
menclonur su pupel en lu Gestln de los Recursos Humunos o en lu Gestln de los proyectos, que no es ms que lu
gestln de lus personus que conformun lu orgunlzucln.
Proyectos de produccln de softwure:
Los proyectos de produccln de softwure estn conformudos por lus personus que trubu|urn dlrectumente en el
dlseno, desurrollo, lmpluntucln y muntenlmlento de los slstemus lnformtlcos. El lngenlero lndustrlul puede formur
purte uctlvu de estos proyectos como gestor o usesor orgunlzutlvo de los mlsmos. En cuulquleru de los cusos debe
conocer cudu uno de los componentes del proyecto (Recursos humunos, muterlules y flnuncleros); debe conocer lus
curucteristlcus del producto (Softwure que se usu, versln, documentucln) y domlnur el proceso de produccln de
softwure. De uhi lu necesldud de contur con un unullstu o lngenlero del negoclo que ser el encurgudo de reullzur el
modelo del negoclo, que no es ms que efectuur un unllsls de los procesos de lu orgunlzucln de los cllentes con el
ob|etlvo de comprenderlos y de ser poslble, me|orurlos. Estu funcln perfectumente puede reullzurlu un lngenlero
lndustrlul. Integrucln del Ingenlero Industrlul con el Ingenlero Informtlco: Hlstrlcumente se veiu ul lngenlero
lndustrlul reluclonudo estrechumente con el pslclogo, debldo fundumentulmente u que el lngenlero lndustrlul se
dedlcubu u lu gestln de los recursos humunos y lu Pslcologiu eru unu cluve prlmordlul puru logrur el xlto en estu
gestln. En los ultlmos unos, por el creclmlento vertlglnoso de lus empresus y por el uuge que hu ulcunzudo lu
lnformtlcu en todos los sectores de lu economiu, se est muterlullzundo lu necesurlu lntegrucln del lngenlero
lndustrlul con el lnformtlco, de estu muneru se esturiu creundo el yu conocldo lnformtlco-empresurlul.
SERVICIOS MEDICOS
El empleo de lus tcnlcus de lu lngenleriu lndustrlul se lnlcl con el uso del me|orumlento de mtodos, el cuul es
purte de lus ensenunzusde Frederlck W. Tuylor y que comunmente se conoce Como los prlnclplos de lu
udmlnlstrucln clentiflcu (Tuylor, 1911). Se conslderu u Frunk GlIbreth Como lu prlmeru personu que utlllz el
me|orumlento de mtodos en un hospltul ul upllcur Sus tcnlcus de estudlo de movlmlentos puru los procedlmlentos
qulrurglcos. En lu dcudu de los cuurentu, Lllllun Gllbreth unlm u los hospltules u beneflclurse con el Uso de lus
tcnlcus y herrumlentus de lu lngenleriu lndustrlul (Gllbreth, 1945; Gllbreth, 1950).
En 1951-52, Lllllun Gllbreth, Ruth Kuehn y Hurold Smulley coluboruron en un esfuerzo orgunlzudo
Por upllcur el me|orumlento de mtodos en todu lu orgunlzucln del hospltul. Como resultudo de esto, en lu
Unlversldud de Connectlcut se orgunlz un tuller de 2 semunus de durucln en |ullo de 1952 (Smulley, 1982).
Debldo ul grun lnters mostrudo por un grun numero de udmlnlstrudores de hospltules sobre lus tcnlcus de lu
me|oru de mtodos, lu Amerlcun Hospltul Assoclutlon (AHA, por sus slglus en Ingls) o Asoclucln estudounldense
de hospltules, cre en 1952 el comlt puru lu me|oru de Mtodos. Este comlt prepur unu serle de documentos con
lus uctlvldudes del me|orumlento de mtodos y los publlc en su lnforme provlslonul de 1954. Puru flnes de lu
dcudu de los clncuentu, los hospltules, lu usoclucln umerlcunu de hospltules y vurlus unlversldudes empezuron u
promover lu me|oru de mtodos ofreclendo progrumus de cupucltucln y perfecclonumlento en los servlclos
hospltulurlos, tulleres por todo el puis y dlversos cursos sobre el plun de estudlos.
Se ofrecleron cursos de lngenleriu lndustrlul en los plunes de estudlo de udmlnlstrucln hospltulurlu.
En formu gruduul se estudluron otrus tcnlcus de lngenleriu lndustrlul y se upllcuron u los dlstlntos problemus de los
hospltules. En 1961 se fund en Atluntu lu Hospltul Munugement Systems Soclety (HMSS, por sus slglus en lngls)
o Socledud del slstemu de udmlnlstrucln de hospltules, con Hurold Smulley como prlmer dlrector e|ecutlvo. En
1964, lus oflclnus nuclonules de lu HMSS se muduron ul edlflclo de lu usoclucln umerlcunu de hospltules en
Chlcugo. En 1987, en reconoclmlento ul lmportunte pupel desempenudo por los slstemus de lnformucln en los
servlclos mdlcos, se rebuutlz lu socledud como Heulth Cure Informutlon und Munugement Systems Soclety. El
Instltuto de lngenleros lndustrlules tumbln reconocl el creclente pupel de lus tcnlcus de lngenleriu lndustrlul y
form lu dlvlsln de hospltules en 1964. Estu seccln cumbl el nombre u Heulth Servlces Dlvlslon en 1977, como
refle|o del extenso ulcunce del cumpo. En 1988, se form lu Soclety for Heulth Systems puru rempluzur u lu dlvlsln
de servlclos mdlcos.
Durunte lus dcudus de 1970 y 1980, el uso de lus tcnlcus de lngenleriu lndustrlul en los slstemus de servlclos
mdlcos contlnu creclendo. Muchos lngenleros lndustrlules obtuvleron empleo en los hospltules y slstemus de
sulud, mlentrus que otros trubu|ubun como consultores en servlclos mdlcos. Se hlzo comun el empleo del trmlno
lngenleriu de lu udmlnlstrucln puru representur u lu lngenleriu lndustrlul conforme se lbu conoclendo ms su
prctlcu en el cumpo de los servlclos mdlcos [10].
Algunus de lus tcnlcus de lngenleriu lndustrlul que se hun utlllzudo en los slstemus de servlclos mdlcos son:
Me|orumlento de mtodos y slmpllflcucln del trubu|o.
Medlcln del desempeno y de lu productlvldud.
Contrutucln de personul y progrumucln.
Muestreo del trubu|o.
Teoriu de lineus de esperu (colus) y modelos de slmulucln.
Optlmlzucln.
Admlnlstrucln del personul.
Anllsls del empleo.
Incentlvos sulurlules.
Evuluucln del mrlto.
Esquemus puru sugerenclus.
Anllsls y control de lu vurlubllldud.
Pronstlco de lu demundu.
Control de produccln e lnventurlos.
Plunlflcucln de lus lnstuluclones.
Dlstrlbucln de lu pluntu.
Slstemus de mune|o.
Almucenumlento.
Control del presupuesto y de lu muno de obru.
Anllsls, control y me|oru de lu culldud.
Anllsls econmlco.
Admlnlstrucln de proyectos.
Anllsls de lu cupucldud.
Admlnlstrucln del producto.
Slstemus de lnformucln y procesumlento de sollcltudes de propuestus
EMPRESA ELECTRNICA
Un buen proceso de dlseno de un producto electrnlco no slo lo lmpulsun los uvunces tecnolglcos, slno tumbln
lus necesldudes de mercudo perclbldus con respecto u los cllentes potenclules. Estus necesldudes se convlerten
entonces en productos (hurdwure y softwure) en el proceso de dlseno del producto. Durunte estu fuse, es cruclul que
se lncluyun pronto lus operuclones de munufucturu, de udqulslcln y de entregu, con el fln de usegurur unu
trunslcln suuve del dlseno u lu munufucturu y, en seguldu, u lu dlstrlbucln. Adems, debe ponerse utencln
especlul ul dlseno correcto del producto desde lu prlmeru vez. Puru suber qu se vu u fubrlcur o qu componentes
pedlr, es necesurlo contur con unu buenu udmlnlstrucln de los muterlules y con procesos udecuudos de servlclo ul
cllente Puru entregur el producto ul cllente, son esenclules lus operuclones de dlstrlbucln y de entregu udecuudus.
Puru vender el producto u los dlstlntos cllentes, el depurtumento de ventus no slo debe conocer el producto, slno
tumbln entender el lenguu|e y lus necesldudes del cllente.
Lus dlstlntus curucteristlcus de lu lndustrlu electrnlcu, en trmlnos de lu udmlnlstrucln de muterlules, son:
1. Clclos cortos de vldu del producto.
2. Alto indlce de uvunces tecnolglcos en los productos.
3. Alto indlce de cumblos de dlseno.
4. Alto numero de lntroducclones de nuevos productos.
5. Bu|o rendlmlento del producto.
6. Altos costos del muterlul.
Esto se compllcu posterlormente con lus preslones competltlvus globules en lu lndustrlu, puru reduclr los costos del
producto de muneru contlnuu, puru muntener unu ultu culldud y puru me|orur el servlclo ul cllente u truvs de
menores lntervulos entre el pedldo y lu lnstulucln, udems de un ulto grudo de servlclo y upoyo posterlor u lus
ventus. Los bloques esenclules de fubrlcucln en lu muyoriu de lus urqultecturus de pluneucln de recursos de
munufucturu son:
Admlnlstrucln de lu demundu.
Pluneucln de lu produccln.
Progrumucln muestru.
Pluneucln y control de lu cupucldud.
Pluneucln de los requerlmlentos de muterlules.
Pluneucln del muterlul.
Llberucln de rdenes.
Control del plso de pluntu.
Puru upoyur el hecho de contur con muchus ulternutlvus e lntervulos de fubrlcucln reducldos, en el umblente de
fubrlcucln electrnlcu, no es necesurlo ubundonur lu funcln de pluneucln. Lu pluneucln slgue slendo unu
necesldud vltul en este umblente. Los pluzos de entregu puru ulgunos componentes son tules que, sl no se reullzu lu
pluneucln con un pluzo de medlo u un uno de untlclpucln, podriu exlstlr unu escusez crnlcu de muterlul.
Lu produccln en secuenclu se puede empleur puru me|orur y superur muchus de lus dlflcultudes de operucln del
ulmucn que surgen con el slstemu trudlclonul MRP II. Lu produccln de subensumbles en secuenclu entre los
centros de ullmentucln uyudu u coordlnur lu llegudu de |uegos comblnudos de subensumbles u lus reus de
ensumble flnul y de pruebu del slstemu.
Ms uun, con el uumento de lu competenclu globul, lu lndustrlu electrnlcu mlde uhoru los defectos en plezus por
mllln. Lus medlclones de culldud no slo se mlden uhoru en el ensumble del producto, slno tumbln en el proceso
de desurrollo del mlsmo (por e|emplo, los defectos del softwure, los defectos del dlseno), en el servlclo ul cllente
(tur|etus de reglstro del cllente), en lu devolucln de productos y en muchus otrus purtes del proceso totul de lu
empresu.
Mlentrus que lu lnspeccln de culldud lncluiu lu pruebu de los productos ul flnul de lu lineu, el control estudistlco del
proceso mlde perldlcumente los purmetros del proceso usundo lu desvlucln estndur como purmetro prlnclpul.
El notuble guru de lu culldud, Dr. Genlchl Tuguchl, upoyu el uso de lu funcln de prdldu de culldud. De ucuerdo u
su fllosofiu, lu prdldu econmlcu se puede dlsmlnulr sl se reduce en formu contlnuu lu vurlubllldud en el proceso y
sl se cuuntlflcu lu prdldu usocludu con estu vurlubllldud, en trmlnos de dlnero. Lu funcln de prdldu es lu prdldu
que se presentu cuundo el proceso no es cupuz de fubrlcur un producto que cumplu con el vulor esperudo puru unu
curucteristlcu de desempeno del proceso de munufucturu [11].
Lus tcnlcus de me|orumlento de lu culldud, que lncluyen los dlugrumus de esplnu de pescudo, cuusu y efecto y los
dlugrumus de Pureto, ldentlflcun lus cuusus prlnclpules de los problemus y me|orun el proceso medlunte lu
ellmlnucln de lus mlsmus. Por otro ludo, lus tcnlcus de dlseno del producto y del proceso, como el mtodo de
dlseno robusto de Tuguchl, son tcnlcus de me|orumlento contlnuo que empleun dlsenos experlmentules
estudistlcos puru ldentlflcur lus vurlubles del proceso que ufectun u lu medlu y u lu vurlunzu de lu produccln [12].
Lu lndustrlu electrnlcu se curucterlzu por los cortos clclos de vldu de sus productos, por e|emplo, de uno u dos
unos; su bu|o nlvel de muno de obru dlrectu, por lo generul menor del 8 ul 10%; su ulto nlvel de uutomutlzucln y su
ulto nlvel de costos fl|os. El modelo "trudlclonul" de contubllldud del costo del producto, empleudo en muchus
compunius electrnlcus, no soportu este tlpo de umblente de munufucturu. Dlcho modelo, que se dlseno huce vurlus
dcudus, utlllzu lus horus de muno de obru dlrectu puru dlstrlbulr los gustos y no uyudu u los udmlnlstrudores puru
reullzur unu me|or tomu de declslones, purtlculurmente en trmlnos de lu reduccln del costo o de motlvur u los
dlsenudores u enfocurse en lus usuntos dlferentes u los de muno de obru provocudos por sus dlsenos.
El modelo ABC trutu u lu tecnologiu como un costo dlrecto de producto y dlstrlbuye los gustos de lus uctlvldudes
con buse en lus guius de costos, dlferentes u lus horus de muno de obru dlrectu [13].
Los fuctores humunos o ergonomiu es el estudlo del ser humuno en relucln con el umblente en el cuul lu personu
debe trubu|ur o lnteructuur. En lu lndustrlu electrnlcu, exlsten muchos e|emplos de estus reluclones entre el ser
humuno y el medlo umblente que necesltun dlsenurse con culdudo e lntegrurse en un slstemu. Estu seccln
proporclonu ulgunos e|emplos en lu lndustrlu de productos electrnlcos donde los lngenleros son los expertos en
ergonomiu. Puru muyores detulles se proporclonun lus referenclus upropludus.
El uso generullzudo de lus termlnules con monltores de vldeo (VDT, por sus slglus en lngls) en lu lndustrlu
electrnlcu, hu producldo mulestures fislcos que uburcun desde unu coleccln de uchuques y problemus de vlsln,
hustu molestlus en lu munecu, tendonltls y otros problemus truumtlcos ucumulutlvos.
SERVICIOS PUBLICOS
El umblente econmlco que enfrentu lu lndustrlu de servlclos publlcos es lmportunte debldo u los progrumus que se
estn mune|undo reluclonudos con lu lngenleriu lndustrlul. Los servlclos publlcos hun sldo monopollos controludos,
en los cuules los lncrementos en los costos se pusun ul cllente u truvs de lncrementos en lus turlfus.
El pupel de lu lngenleriu lndustrlul: Estu rumu de lu lndustrlu respetu lu profesln de lngenleriu lndustrlul, pero
prctlcumente no exlsten orgunlzuclones fuertes de lngenleriu lndustrlul en los servlclos publlcos. En consecuenclu,
no exlsten uctlvldudes tiplcus desempenudus por el lngenlero lndustrlul enfocudus u dlchos servlclos. En su lugur,
exlsten progrumus que hun lnlcludo vurlos depurtumentos de servlclos publlcos que tlenen un toque de lngenleriu
lndustrlul. Estus reus lncluyen:
Recortes udecuudos: Por lo generul, el depurtumento de recursos humunos lnlclu este progrumu de reduccln de los
recursos humunos.
Slstemus de udmlnlstrucln del trubu|o: Por lo generul, un depurtumento de lineu, como el de trunsmlsln y
dlstrlbucln o generucln lnlclu estos slstemus de cmputo y (ulgunus veces) los slstemus expertos.
Incentlvos: Algunus compunius de servlclos publlcos estn experlmentundo con lncentlvos que, por lo generul, se
lnlclun u truvs del depurtumento de recursos humunos.
Cupucltucln de lu supervlsln: Estu, por lo generul, es unu lnlclutlvu del depurtumento de recursos humunos
puru un depurtumento de lineu.
VI. Dlsclpllnus u Desurrollurse en el Futuro.
El desurrollo tecnolglco en el futuro estu usocludo dlrectumente u lu lnformtlcu y lus telecomunlcuclones,
generundo cumblos rudlcules en lus lnstltuclones y fundumentulmente en lu denomlnudu socledud del conoclmlento
que estu llgudu u lus Unlversldudes e Instltuclones de estudlos superlores.
Segun el conse|o de competltlvldud europeo puru el prxlmo slglo exlstlrn ocho lndustrlus de puntu entre lus que
se encuentrun: blotecnologiu, robtlcu, gentlcu telecomunlcuclones, uvlucln clvll, lnformtlcu, mlcroelectrnlcu,
lnformtlcu, lndustrlu de nuevos muterlules.
En este tlpo de lndustrlu, no exlste lu dependenclu de los recursos nuturules, nl muno de obru burutu, se plunteu un
nuevo fuctor mlde produccln denomlnudo el conoclmlento.
A contlnuucln se presentu unu breve descrlpcln del fundumento de estus nuevus lndustrlus y donde el lngenlero
lndustrlul tlene cumpo de uccln.
Blotecnologiu: estudlo de lu blologiu y upoyo tecnolglco con el fln de me|orur estudlos en el reu umblentul,
correccln de enfermedudes en unlmules con el lntercumblo gentlco.
Robtlcu: Tcnlcu que upllcu lu lnformtlcu y slstemus neuronules ul dlseno y empleo de upurutos que en
sustltucln de personus puru reullzur operuclones o trubu|os, por lo generul en lnstuluclones lndustrlules.
Gentlcu: Estudlo clentiflco de cmo trusmltlr curucteres fislcos, bloquimlcos y de comportumlento de pudres u hl|os
u truvs de lus clulus.
Mlcroelectrnlcu: Tcnlcu de dlsenur y produclr clrcultos electrnlcos en mlnluturu, upllcudu u semlconductores.
Avlucln clvll: Locomocln ureu de upurutos ms pesudos que el ulre, no ufectu u los mllltures y se destlnu ul
trunsporte de mercuncius y personus.
Informtlcu: Con|unto de conoclmlentos clentiflcos y de tcnlcus que hucen poslble el trutumlento uutomtlco de lu
lnformucln por medlo de lus computudorus. Los uspectos lnformtlcos cubren desde lu progrumucln y lu
urqultecturu lnformtlcu hustu lu lntellgenclu urtlflclul y robtlcu.
Telecomunlcuclones: Trunsmlsln de pulubrus, sonldos, lmgenes o dutos en formu de lmpulsos o senules
electrnlcus o electromugntlcus. Los medlos lncluyen el telfono, rudlo, televlsln, mlcroondus y sutlltes.
Industrlu de Nuevos Muterlules: Sustunclus obtenldus por comblnucln de dos o ms muterlules dlferentes, pueden
presentur propledudes mecnlcus y fislcus especlules, yu que comblnu me|ores propledudes que sus componentes y
superu sus defectos. Otru de lus reus u explotur lus nuevus lndustrlus es lu Nunotecnologiu, que conslste en lu
construccln de purtes o elementos u nlveles submlcroscplcos (Esculus de 0,00000000001 mllimetros), con
upllcuclones en lu mlcroelectrnlcu, mecnlcu, medlclnu e lndustrlus.
VII. Concluslones
A nlvel de competenclus se hu presentudo un enfoque educutlvo que sumu experlenclus y donde lu
formucln debe se vlstu como un slstemu sustentuble en lu vldu de un profeslonul.
El profeslonul de lu lngenleriu lndustrlul en su formucln permlte lu uduptucln u dlversos tlpos de
orgunlzuclones pero con un nfusls especlul en operuclones, logistlcu y flnunzus...
Lus competenclus tcnlcus del lngenlero formun lu buse puru sustentur lus competenclus de uutouprendlzu|e
y tlcu que son reclumudus por lu socledud y lus empresus en este mundo globullzudo.
Lu demundu del profeslonul de lu lngenleriu lndustrlul por purte de lus orgunlzuclones hu permltldo que se
desurrolle en dlversldud de lndustrlus, que en el pusudo no se sospechubu su purtlclpucln.
Exlste en el futuro un desurrollo de grundes lndustrlus, que vun u permltlr unu muyor necesldud de
competenclus en lu formucln y lu vldu profeslonul que guruntlcen el xlto del profeslonul de lu lngenleriu lndustrlul
y donde u lus lnstltuclones de educucln superlor se presentu el grun reto.