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Systemas OK Chile - Soluciones Informticas, Conectividad y Redes, Cableado Estructurado, Soporte Informtico y Computacional, Diseo Web, Servicios de Alojamiento

Web, Arriendos y Ventas

PROPUESTA SOLUCIONES INFORMATICAS


Soporte en Terreno
En la siguiente propuesta se detallaran: 1. Los servicios a prestar 2. Cobertura del Servicio 3. Los trminos y condiciones del servicio 4. Los precios de los diferentes planes de soporte. 5. Tabla de Precios de Servicios Adicionales. 1. Servicios a Prestar. Generacin de Llamados. La empresa dispondr de uno o ms tcnicos en terreno para la solucin de problemas computacionales. Soporte a Usuarios El servicio tcnico en terreno contempla soluciones de HW a Computadores, Notebooks, Netbooks, Servidores, Impresoras y Equipos de Telecomunicaciones, tales como Routers, Hubs, Switchs. El tcnico en terrenos brindara al usuario soluciones para la continuidad operacional. Tiempo Duracin del Soporte en Terreno. El tiempo brindado por el tcnico en terreno es de 2 horas, desde que se pone en contacto con el usuario afectado dentro de las dependencias de la empresa. Pasadas las 2 horas, se generaran recargos por cada hora adicional.

Servicio Tcnico Si durante la visita en terreno, fuera necesario el retiro del equipo para reparacin o servicio adicional, nos contactaremos con el Encargado del rea para solicitar el retiro del equipo. El retiro del equipo para Diagnstico y Revisin tiene un cargo fijo. Si este presupuesto es aprobado se realizar la reparacin y entrega y se descontara el valor del diagnostico y solo tendr efecto el valor de la reparacin. Si algn equipo computacional, requiere de reparacin en Servicio Tcnico, se realizara el retiro del equipo al Serv. Tcnico. Mantenciones Preventivas y Correctivas Con el fin de mantener el Rendimiento Optimo de los equipos computacionales, se realizaran chequeos/ levantamiento y correcciones bsicas de las estaciones de trabajo, estas mantenciones se realizaran a solicitud de la empresa, ser la empresa quien designe el da y la hora a realizar las mantenciones. Estas mantenciones tendrn un valor adicional, valor que ser conversado con la empresa. Cobertura del Servicio. El Servicio solo tiene cobertura dentro de las dependencias de la empresa. Trminos y Condiciones En cuanto a las Partes y Piezas para Reparacin dentro del Soporte El Servicio de Soporte en Terreno no contempla reposicin de HW de ningn tipo, as como tampoco de Dispositivos de Comunicacin ni Accesorios. En el caso de que alguna solucin dependa de cambio de repuesto, este ser provisto por la Empresa o por nosotros, de ser provisto por nosotros, se cargara el valor del repuesto a la facturacin mensual. La instalacin posterior de Partes y Piezas est contemplado como reporte adicional. Servicios Contemplados dentro del Soporte

2. 3.

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Asistencia a PC, Notebooks, Impresoras, Dispositivos de Conectividad y redes. Soporte Computacional a Usuarios Armado de PC ( Reporte por Cada PC) Visita tcnica en terreno Problemas de redes y comunicacin Configuracin y Optimizacin de Sistemas. Desinfeccin de Virus , spyware Malware Reparacin de puntos de red Revisin y reparacin de problemas en Sala de Comunicaciones como: Cambio e Instalacin de Switch, Router, Mdems, ATAs Revisin, configuracin de Impresoras Respaldo y Migracin de Datos Cambio e Instalacin de Partes y Piezas, estas deben ser proporcionadas por el Cliente Soporte de Sistema Propio de la Empresa, esto se realiza con Tcnicos de Soporte Propio de la Empresa. Revisin / Chequeo de Notebooks Soporte a documentos de Office (no contempla la realizacin de planillas, ni documentos)

Servicios NO contemplados dentro del Soporte Formateo de PC (Serv. Adicional) Instalacin de Punto de Red (Serv. Adicional) Retiro y Diagnostico en Servicio Tcnico (Serv. Adicional) Reparacin en Servicio Tcnico (Serv. Adicional) Creacin de Planillas Excel, documentos, bases de datos Servicios de Hosting, Diseo Web, Programacin, etc. (Serv. Adicional) Arriendo de equipos (Serv. Adicional)

Formateo de PC/ Notebooks se considera como Serv. Adicional Los PC/ Notebooks que se retiren para Formateo, se consideran como Reparacin en Servicio Tcnico (Serv. Adicional)

4.

Precios de Servicios de Soporte en Terrreno Valores no Incluyen IVA. N VISITAS MENSUALES 1a5 6 a 10 10 a 20 20 a 50 50 a 100 VALOR POR VISITA $ $ $ $ $ 20.000 18.000 17.000 16.000 15.000

. 5. Tabla de Precios de Servicios Adicionales en relacin al Soporte. Valores no Incluyen IVA


SERVICIOS Formateo de PC / Notebooks Diagnostico en Serv. Tcnico MONTO 25.000 5.000

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Los servicios de Soporte de Systemas OK Chile, son soluciones de Primer Nivel Tcnico, siendo este realizado por Profesionales Calificados, ticos y con experiencia. Hoy por hoy, nuestra empresa brinda soluciones tcnicas y funciona como proveedora de servicios a diversas empresas, donde atendemos a clientes como: Banco Chile, Tesorera Regional, Cencosud, Falabella, Indumotora, Marubeni, Kauffman, entre otras. Nuestro Principal Objetivo es mantener la continuidad operacional de vuestra empresa, para as disminuir al mximo prdidas de tiempo que en el fondo comprendemos es productividad a su empresa. Esperando poder brindarle nuestros servicios y soluciones nos despedimos de Usted. Systemas OK Chile www.systemasok.cl

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