Está en la página 1de 17

Post-Mortem Punto 3 Detalles del Proyecto El proyecto consisti en el desarrollo de un software que pudiera describir de forma detallada los

requerimientos necesario para los mdulos de Manejo de Pacientes y Tratamientos Clnico del Sistema de Administracin Clnico del Sistema de Administracin Veterinaria, este software se denomino Sistema de Administracin Veterinaria (SAV). En el transcurso del desarrollo de este software se produjeron diferentes problemas que ocasionaron que el mismo tuviera deficiencias en diferentes areas; como fueron disponibilidad del personal, ajuste presupuesto, tiempo en el desarrollo del software, falta de comunicacin cliente-proveedor. La funcionalidad que busco el software era la de brindar a la veterinaria un control eficiente del manejo de sus pacientes, y a la vez proporcionar al personal una herramienta de fcil uso para poder llevar su trabajo de manera ms sencilla; con esto se busca el programa pueda ser manejado por cualquier persona, siguiendo simple instrucciones del manual adjunto. Entre las diferentes caractersticas que deba cumplir el programa estn en que su estado debe de ser Up and Running en un 95% anual; es decir, el sistema tendr una tolerancia de fallo de aproximadamente un 5%, esto porque lo que busca el software es que los usuarios puedan hacer uso del mismo en la mxima cantidad de tiempo. La principal razn por la cual se busco el desarrollo de este software fue que previamente todo se manejaba en papel y lapiz, lo cual dificultaba el manejo control de los datos, tambin se busca la actualizacin tecnolgica y disminuir el consumo de papel, como un sistema de ayuda al medio ambiente. El diseo del software as como su estructura interna est elaborada para que pueda ser manejado por medio de un ordenador normal (monitor, mouse, teclado, CPU), sin embargo, se puede ajustar para que pueda ser manejado por medio de pantallas tctiles, lo cual sera ideal para facilitar su manejo y que muestre un diseo esttico. El mantenimiento del software se manejara en periodo semestral, y en casos problemas que pueda ocasionarse el comprador recibir el soporte adecuado.

Punto 4 Puntos de Vista En primer lugar uno de principales factores que puedo haber afectado el resultado final del proyecto fue el tema de comunicacin, ya que en un trabajo que se requiere de varias personas para su xito la comunicacin viene a jugar un papel fundamental. Adems, la falta de comunicacin puede generar otros problemas como un inadecuado planteamiento y control de las actividades que cada trabajador debe cumplir, ya que si las actividades laborales no llevan una buena inspeccin puede generar que algunas de ellas se dejen de cumplir produciendo un desequilibrio en la estructura organizacional del proyecto, lo que pudo ser causa de mal entendidos entre los compaeros de trabajo, terminando con la renuncia de alguno de ellos. Por otro lado tambin se pudo analizar que los diferentes problemas que surgieron pudieron tener como causa una falta de compromiso laboral de todas las partes desde los colaboradores hasta el sector administrativo. Esta falta de compromiso pudo repercutir en dejar de lado detalles que posteriormente generaron grandes problemas como un anlisis adecuado del presupuesto requerido, lo cual genero al final del proyecto un dficit de dinero, de manera que el costo del producto aumento. Como se menciono anteriormente la falta de comunicacin es un factor determinante en el trabajo en equipo y se pudo observar que este fue la razn principal de no tener un producto final con las caractersticas que el comprador requera, generando que el producto internamente se tenga que reestructurar para poder dar un acabado final de acuerdo a lo requerido por el cliente. Esta nueva intervencin al producto significara para la empresa ms dinero que se debe invertir y a la vez dedicar mayor cantidad de tiempo de lo que se esperaba, dejando de lado el poder seguir con el desarrollo de nuevos programas computacionales. Adems, de los problemas que se generaron en lo interno del grupo de trabajo, se pueden considerar otros aspectos ms directamente relacionados con la parte gerencial o administrativa de la empresa, como pudieron ser la falta o inadecuado establecimiento de una misin-visin. Lo que busca estos conceptos empresariales es poder involucrar a la empresa dentro de un mercado competitivo brindando productos de alta calidad, esto busca que todos los trabajadores de una

empresa se enfoquen en poder brindar el mejor producto del mercado para lo cual se requiere el compromiso de todos. Para que se de un compromiso total de todos se requiere que los jefes administrativos brinden motivaciones al personal de manera que se sienten valorados e incentiven una participacin pro-activa de los mismos generando beneficios para ambas partes. Por los diferentes problemas generados en el transcurso de la elaboracin del producto, concluimos que hubo deficiencias en muchos campos por lo que se debe enfocar en mejorar cada una de las reas para que en proyectos futuros se pueda obtener como resultado menos aspectos negativos.

Punto 6 Registro de xitos como fracasos Por medio del anlisis que se obtuvo por medio del post-mortem se pudieron determinar una lista de llamados fracasos los cuales tuvieron como objetivo poder determinar los puntos dbiles del proyecto, es decir, en los que se debe poner mayor atencin para mejorarlos. Los puntos que requieren una reestructuracin de funcionalidad en los procesos de desarrollo y en los cuales hubieron defectos en el proyecto, son aquellos problemas que se dieron en lo interno de la empresa; como ya se menciono en este documento se dio la falta de una acertada comunicacin, una inadecuada realizacin de los compromisos adquiridos por cada trabajador. De todos estos registros de fracasos nacen los posibles procedimientos que pueden llevar a la empresa a obtener el xito, por medio mejoras que se realizan oportunamente durante el desarrollo de los futuros procedimientos y tomando las enseanzas de los produjeron dificultades a en procesos pasados, esto se entrelaza con la planificacin de estrategias corporativas que igualmente complementen las diferentes acciones y puedan llevar al xito. Los procedimientos que no dieron los resultados ptimos deben generar en cada unos de los departamentos responsables un inters agregado que permita la incorporacin de nuevas, y no provocando un estado de insensibilidad laboral, ya que de esta forma ni la empresa ni los trabajadores puedan mostrar un progreso tanto individual como empresarial.

Punto 8 Plan de Accin Analizado los diferentes problemas que se presentaron, se debi disear un Plan de Accin, el cual fue denominado SAV Soluciones el cual tena como principales objetivos brindar una solucin de acuerdo a los problemas que afectaron el desarrollo del proyecto. En seguida se muestran los diferentes puntos considerados a tomar en cuenta como plan de accin. Plan de Accin SAV Soluciones Estrategias: y Adecuada comunicacin entre trabajadores Establecer una adecuada comunicacin con los empleados o colaboradores del sistema, con el fin de que estos puedan mostrar sus opiniones y puedan involucrarse en la toma de decisiones y exponer ms sus ideas, esto para evitar cualquier conflicto que pueda ocasionar alguna problemtica dentro de los intereses de la empresa. Mejoramiento de Plan Presupuestal Proyectar anticipadamente un plan que permita establecer los diferentes costos y gastos que pueda generar la elaboracin del producto, en cual se busque tomar en cuenta las diferentes variaciones econmicas que afecten el presupuesto del proyecto, y as evitar que el valor del producto se vea modificado abruptamente. Fortalecer el concepto Mision-Vision Empresarial en los trabajadores Disear una estrategia que permita fijar metas a corto plazo, esto con el fin que el proyecto tenga orden cronolgico y poder cumplir las expectativas en el plazo establecido, y evitar atrasos en la entrega final. Mejorar comunicacin Empresa-Cliente Mejorar la comunicacin con los clientes para as poder asesorarlos de manera que en el transcurso de la elaboracin de producto se realicen las modificaciones que analizadas por el cliente y la empresa se crean convenientes para dar un producto de alta calidad. Cronograma de Actividades Disear un cronograma de trabajo, que permita llevar un control de los procesos que se deben cumplir en cada periodo establecido.

Aumento de motivacin en el personal Implantar diferentes medidas que sirvan como motivacin, las cuales podran ser horarios flexibles, permisos de trabajar algn da especifico desde la casa, incentivar el trabajo por logros.

Con este anlisis de resultado se pudo determinar que a pesar de que se pudo obtener un producto final, se deben mejorar muchas situaciones que se dieron durante el desarrollo y afectaron a la empresa en general. Tambin como punto relevante del desarrollo del documento SAV Soluciones se puede optimizar los procedimientos de desarrollo futuros, con el que se obtiene una retroalimentacin pudiendo aumentar el xito organizacional de la empresa.

Manual de Usuario Programa SAV 2011

En este Manual de Usuario encontrara los pasos a seguir para el Uso correcto del Sistema de Administracion Veterinaria. El contenido sera sencillo dirigido a usuarios con experiencias minimas en el uso de Software, garantizandole el uso mas eficaz de sus colaboradores. Este Sistema asegura el control de entradas y salidas aportando la oportunidad de impresin de informes de el estado de la informacion que se digite en el mismo, brindandole seguridad y binestar. Caracteristicas del sistema: y y y y y Facilita informacion en pocos minutos Brinda seguridad y proteccion a la Informacion de su negocio Es sencillo y no es necesario tener un nivel tecnico para su uso. Reduce demanda de personal Administra,ordena y guarda todo tipo de datos para su negocio

Para su uso es necesario seguir los siguientes pasos. 1. Una vez el programa Instalado, coloque el pulsor en el icono del Sistema y con doble click el programa se abre. 2. Una vez abierto el mismo programa desplegara una ventana como se muestra en la imagen siguiente.

Figura 1 3. Se debe completar los espacios en blancos. De la siguiente forma representativa, la imagen muestra los espacios donde se debe escribir el Nombre de Usuario y su contrasea. En caso que se olvide la contrasea, coloque el pulsor donde dice Olvidaste tu Contrasea? Para este caso el mismo sistema se conectara a Internet, abriendo una ventana de soporte Tcnico. Esta pgina le pide que digite

un correo electrnico para reenviarle la nueva contrasea, la cual es vlida por 8 horas una vez sugerida por el usuario. Es importante cambiar la contrasea una vez que se ingresa al programa.

Figura 2

4. Cuando completo los espacios de Usuario y contrasea, presione el Botn Entrar, de esta manera ingresa a el Sistema. 5. Una vez el programa ingresa se debe esperar unos minutos para lograr una actualizacin optima de la informacin. 6. En caso que un cliente pida informacin respecto a su mascota se debe colocar el puntero en el cuadro donde dice Usuario ya Registrado, y se da click en el botn Entrar. 7. Si es un usuario Nuevo requiere seleccionar la opcin Nuevo Usuario y se da click en el botn Entrar.

Figura 3

Figura 4

8. En el caso si es nuevo usuario ; se desplega una ventana en la cual se debe rellenar los espacios en blanco donde se solicita la informacion del nuevo cliente y su mascota. 9. y y y Si es un cliente ya registrado se debe rellenar los datos siguientes: Nombre: Nombre de la mascota. Especie: se debe indicar el tipo de animal que es. Propietario: Nombre del dueo de la mascota.

Figura 5 10. En la tabla de Resultados, se desplegara una lista de los posibles propietarios,cuando se selecciona y se desplega la informacion. 11. El programa desplegara una serie de informacion, la cual se observara en los siguientes enunciados: y Raza y Peso y Nacimiento y Sexo y Telefono del Propietario y Historial Clinico 12. Si se desea acceder a la barra de herramientas que se encuentra en la parte Superior de la ventana. Es necesario saber las funciones de cada Una de las opcciones. 13. El Boton Archivo; brinda dos opciones: y Verificar Ortografia F5: Al dar click en esta opcion realiza una verificacion Ortografica. y Salir: Si se desea cerrar el programa se debe seleccionar esta opcion. 14. Boton Editar: y Deshacer: Elimina acciones hechas en caso de error. y Cortar: Brinda la opcion de borrar imgenes.

y y y y y y

Copiar: Ofrece copiar informacion para ahorrar tiempo en digitar de nuevo. Pegar: esta accion ofrece pegar la informacion que se copio. Boton Herramientas: Mayuscula F4: Presionando F4 se activa la mayuscula Minusculas F6: Presionando la tecla F6 se activa la miniscula Opciones: Brinda la modificacion a gusto de las letras. Ayuda: Permite obtener Informacion acerca del Programa. Y tambien se puede obtener ayuda en linea obteniendo mas informacion.

Figura 6

Mensajes de Error y Alertas: La siguiente Imagen surge como ventana de error, para comunicarle que existe un error en algun dato ingresado o alguna accion la cual se esta realizando en el momento. y Se debe dar click en el boton Aceptar para corregir el error.

Figura 7

Esta ventana de alerta se activa cuando se ingresan datos incorrectos en diferentes espacios en blanco.

Figura 8

Cuando se modifica, ingresa o se elimina algn tipo de informacin se activa la siguiente ventana para indicar si se desea guardar los cambios realizados.

Figura 9

Programa SAV (Interfaz)

Mensajes de Error