El buen Diseador Web

Pautas bsicas
La creacin de sitios Web en Internet es una tarea profesional que requiere conocimientos tcnicos, artsticos, multimediales, entre muchos otros, y demanda una gran responsabilidad por parte del desarrollador de estos proyectos. El empresario o institucin que encarga un trabajo de estas caractersticas por lo general desconoce cules son los riesgos a los que est expuesto si el diseador de sitios Web elegido no cumple con ciertas cuestiones tcnicas y tambin ticas y legales. El nico parmetro que tienen para juzgar un trabajo es en ver si es "lindo" o no, pero como veremos hay mucho ms en juego. A continuacin exponemos algunos de los problemas que ocurren en la actualidad en todo el pas-, y las cuestiones a tener en cuenta al encargar un trabajo de diseo Web:

Software legal
Es el primer punto donde muchos de los diseadores Web fallan, porque carecen de licencias de software pero utilizan programas como Macromedia Dreamweaver o Flash para el armado de pginas para terceros. Estas pginas estarn en Internet, on-line, al alcance de todo el mundo y es fcil para una empresa de software (o una organizacin de control de licencias en Argentina) determinar si dichas pginas, contenido Flash y otros objetos fueron creados con programas truchos. Esto no slo compromete al diseador Web sino que incrimina tambin al titular de la empresa del sitio Web, o los responsables de una institucin, etc. para la cual fue desarrollado ese trabajo. La ms "barata" de las consecuencias puede ser que el sitio deba darse de baja a causa de su ilegalidad (como est ocurriendo en Buenos Aires, Santa Fe y Crdoba), perdiendo el empresario o institucin toda la inversin realizada adems del "escrache" y quedando comprometidos a otras consecuencias.

Robo de material con Copyright

Con el mismo criterio con el que ciertos diseadores Web emplean programas piratas para hacer un trabajo comercial y pblico, tambin estn habituados a apropiarse de materiales que poseen derechos de autor, tales como textos, fotos, grficos, mapas, etc. En los primeros puestos del "Top Ten de los Afanos" estn los materiales tursticos (fotos, mapas y grficos) que son usados por diseadores truchos que en un par de das arman un sitio Web sobre un destino turstico, servicio, etc. con contenidos que no le pertenecen (slo hacen el diseo). Muchas empresas, las que desarrollaron originalmente estos contenidos, ya superaron la etapa de tolerancia y advertencias para pasar a la fase final de regularizar va judicial. Por lo tanto los piratas no deben sentirse seguros por mucho tiempo; tambin aqu la responsabilidad es compartida y el que se lleva la peor parte es el titular de la empresa y/o institucin del sitio Web que tiene mucho ms para perder que un diseador insolvente.

Copiando diseos
Por distintos motivos, entre ellos la mediocridad, algunos diseadores Web utilizan plantillas de sitios prediseados (que se venden en CDs compilados o que se bajan de Internet), en lugar de hacer un diseo original y propio que en definitiva es por lo cual le estn pagando. En el corto plazo el empresario que encarg un trabajo de diseo Web puede quedar conforme con el mismo, pero no tardarn en aparecer otros sitios que tendrn exactamente el mismo aspecto, botones, interfaz, etc.

Quin ser el dueo de los derechos de autor? Quin reclamar primero? Y sobre todo: quin se quedar sin sitio?

Dominios
Otra deshonestidad de los truchos del diseo Web es registrar dominios de Internet (www.dominio.com.ar) a nombre de ellos mismos y no a nombre del verdadero titular y dueo del dominio: la empresa, la institucin, etc. El nico caso en el cual un sitio Web puede estar a nombre de un tercero (diseador, etc. pero con acuerdo previo) es si se trata de una institucin que an no posee personera jurdica y no dispone de nro. de CUIT asignado al momento del registro del dominio (si no se trata de una persona jurdica, con solamente el DNI se completa el trmite). De otra manera (cuando el dominio est a nombre del diseador), el empresario queda en una situacin de rehn en manos del "diseador Web" que dispondr del nombre de dominio a su placer. Si este diseador Web decide dedicarse a otro rubro (cuestin que ocurre habitualmente en el mediano plazo a causa de la falta de seriedad y la irresponsabilidad con la cual realizan los trabajos), el legtimo titular del dominio puede perderlo; esto es especialmente claro ahora que comenz a operar el vencimiento y renovacin de los dominios .com.ar En el peor de los casos, el "diseador Web" que registr el dominio a su nombre, puede venderlo a otra empresa de la competencia que est dispuesta a pagar por el mismo. Y el legtimo dueo, que tal vez utiliz un dominio durante aos, lo publicit, invirti, etc. no tendr derecho a reclamo alguno. Para verificar esta situacin se puede consultar en Internet en el sitio: www.nic.ar ingresando el nombre de dominio. Si en los resultados, en la parte de "Entidad Registrante" de su dominio figura un tercero, es posible que usted se encuentre en esta delicada situacin. Con los dominios .com suceden situaciones similares y en muchos casos si el Webmaster es descuidado la empresa puede perderlo (antecedentes como este hay a montones).

Tcticas deshonestas y mentiras

Quienes incurren en las faltas descriptas no reparan en continuar por este camino en cualquier aspecto. Por ejemplo utilizan tcticas deshonestas para tratar de posicionar un sitio Web en los motores de bsqueda o directorios, tales como Yahoo o Google. Pero las mismas (que no traen buenos resultados) generarn en el mediano plazo la sancin de estos buscadores, incluso la baja permanente (no volvern a figurar). Asimismo estos diseadores Web ofrecen servicios fraudulentos como "posicionar un sitio en buscadores" o garantizar un ranking alto en los resultados, cuestiones que el mismo usuario puede hacer y que en muchos casos ocurrirn de todos modos sin intervencin de ninguna persona. La nica forma de garantizar siempre los mejores resultados en los buscadores es a travs de sistemas pagos como AdWords de Google y Overture de Yahoo (ahora conocido como "Yahoo! Search Marketing products"), pero estos deben estar correctamente configurados y en base a determinadas palabras clave. El tema es extenso y hay muchos factores a tener en cuenta. Si le prometen soluciones inmediatas y fabulosas, desconfe.

Tcnicas peligrosas
La falta de pericia tcnica (y el inexistente inters en capacitarse) hacen que algunos utilicen cdigos de programacin para accesorios de un sitio Web, como por ejemplo un sistema de chat, el envo de consultas, etc. pero sin notar que estos programas (que copian de otros sitios o bajan de Internet y luego insertan en el sitio del cliente) tienen cdigo malicioso (del tipo spyware, exploits de seguridad, etc.) poniendo en riesgo a los visitantes del sitio y nuevamente llevando al titular del sitio Web a una situacin de compromiso. Tambin hay empresas de hosting tramposas, que ofrecen no slo un psimo servicio sino que tambin comercializan los datos sensibles y la informacin de

sus clientes (como el trfico de e-mails); nuevamente: las preferidas por los diseadores clandestinos.

Baratijas y espejitos
Los diseatruchos de la Web, que incluso pueden tener empresas de supuesta gran escala, utilizan como anzuelo el ofrecimiento de cosas irreales y exageradas a sus clientes-vctimas. Por ejemplo, con argumentos como: "poniendo sus artculos en Internet recibir compras de todo el mundo inmediatamente", generando una expectativa ilusoria en el cliente y sin aclarar en qu trminos sern estas "ventas". Otro ejemplo es el de un grupo de oportunistas sin ninguna experiencia en diseo Web que vendieron un trabajo en Internet a un candidato poltico del interior del pas, a un precio desorbitado (que pagamos los contribuyentes) y que nunca funcion ni tampoco fue utilizado por nadie: al poco tiempo de su lanzamiento ya estaba abandonado porque jams hubo un estudio serio de contenidos, destino, usabilidad, etc.

Pagando caro
Algunos diseadores Web, Webmasters, etc. venden sus trabajos y servicios a un precio por debajo del estndar nacional e internacional. Pero estos precios bajos son a causa de la ilegalidad en la que estn envueltos: no pagan licencias, impuestos, sellados de cmaras, capacitacin, certificaciones, etc. Adems de generar competencia desleal hacia sus colegas, tarde o temprano (a causa de sus irregularidades) perjudicarn a sus mismos clientes por los motivos expuestos o por abandono en la atencin de un servicio insostenible con consecuencias como prdida del diseo y/o actualizaciones, baja del dominio y tambin demandas por derechos de autor. Desde el punto de vista del consumidor es comprensible la bsqueda de los precios ms bajos por un servicio, pero por qu exponerse a todos los compromisos mencionados si por una diferencia razonable podemos tener la tranquilidad de un desarrollo legal, el dominio a nombre del titular, servicios con continuidad en el tiempo, etc. Por otro lado, y curiosamente, tambin hay diseatruchos que trabajan en condiciones de total ilegalidad y adems cobran precios desmedidos por trabajos inadecuados. Finalmente, como pudimos analizar, la falta de seriedad en el rubro perjudica a clientes, usuarios, colegas, y a una cadena de personas que honestamente cumplen con su trabajo en forma profesional dentro de la industria nacional de la informtica, lgicamente mermando puestos de trabajo y la recaudacin de ingresos pblicos. Hay muchos temas para analizar que dejaremos para otra oportunidad. Cabe aclarar que obviamente no todos los diseadores Web son "truchos" y que hay mucha gente que cumple seriamente con su trabajo o al menos estn comenzando a regularizar su situacin. Si uno ama el trabajo que hace todos los das, seguramente se preocupar por no cometer errores, que a veces son involuntarios, y desarrollar esta tarea en forma transparente sin perjudicar a nadie, garantizando as un buen servicio, responsable y con continuidad en el tiempo.