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Currculum Vitae Nombre: Mnica Villanueva Tovar Direccin: Av. de los ngeles 4841 Tijuana B.C. Mxico C.P.

22440 tel. 6211495 cel. 664 364 40 93 correo: monsvillanueva@gmail.com Edo. Civil: Soltera Edad: 24 aos INTERS PROFESIONAL Inters en servicio a cliente y administracin, capacidades administrativas, organizacin de eventos, comunicacin, trabajo en equipo, actitud de servicio, empuje, toma de decisiones, flexibilidad, potencial de desarrollo, facilidad en aprender cosas rpidamente, inters, amabilidad, entusiasmo. RESUMEN DE HABILIDADES habilidades en manejo de computadora y programas de office al igual que utilizar herramientas de oficina, Mecanografa, trato con el cliente EXPERIENCIA PROFESIONAL Septiembre 2010 Marzo 2011 Telisimo Internacional Call Center, Asistente de Recursos Humanos Reclutamiento y Seleccin de empleados, alta y baja de empleados en sistema Tress. Solucion de problemas con el personal Noviembre 2008- Mayo 2010 Sierra Teleservices Call center de TELCEL, ATENCION A CLIENTE CORPORATIVO asesor de tramites y telefnico corporativo se tenia una cartera de clientes y se atendan de una forma totalmente personalizada, tratando de ofrecerle los mejores servicios y planes para su conveniencia. Venta de equipos y de servicios. Septiembre 2006- septiembre 2007 Mdy contac center Call center de TELCEL, ATENCION A CLIENTE TIJUANA B.C. Asesor telefnico. Atender al cliente en todas las dudas que tuviera con el mejor estndar de calidad. La razn de la salida de este empleo fue debido a que tuve una oportunidad de ir a estudiar al extranjero, a Sevilla, Espaa por un semestre. Marzo -Junio 2006 Hotel Fiesta Inn Hotel ejecutivo Recepcionista Atender al cliente, hacer check inn check out, contestar llamadas telefnicas internas y externas, tener un control de entrada de clientes etc. Era practicante al mismo tiempo que trabajaba en el hotel, por lo que al termino del ciclo escolar se termino el trabajo PREPARACION ACADEMICA: Lic. en Turismo egresada en Agosto 2008 TITULADA Actualmente estudiando el Diplomado de Organizacin de Eventos en la Facultad de Turismo y Mercadotecnia. OTROS ESTUDIOS Intercambio estudiantil durante un semestre en la Universidad de Sevilla en Sevilla, Espaa.

Prcticas Profesionales en el hotel Camino Real, Tijuana, en el rea de Grupos y Convenciones como asistente de la Gerente Estela Jurez. Servicio Profesional en el departamento de Viajes de familiarizacin de la Lic. Turismo, en la Facultad de Turismo encargada de llevar a cabo toda la logstica que estos viajes implican supervisado por el Director de la FAC. Turismo y Mercadotecnia Mtro. Ario Estrada Gaxiola. Actualmente trabajando en proyecto de la Guia turistica de Tijuana en conjunto con COTUCO. IDIOMAS Ingles 90% Francs 40%