RESUMEN MERCADOTECNIA CAP.8, PAG. 253-260 Ojo.

La presentacin tiene que durar media hora incluida el jugo poner muchas imgenes, vamos a exponer lo que resumimos?.....me avisa mi tel.: 99 -11- 8530
SEGMENTACION SEGN EL NIVEL DE INGRESOS: La Segmentacin segn el nivel de ingresos se ha utilizado durante muchos aos para la venta de productos y servicios como automviles, barcos, cosmticos, servicios financieros y viajes. Ejemplo de empresas: las de las tarjetas de crdito que a cambio de ciertos puntos acumulados canjean premios desde viajes, carros, ropa, joyas, etc.

No todas las empresas que utilizan la segmentacin segn el nivel de ingresos se dirige al segmento ms pudiente.

Rolls-Royce Phantom

BMW

Lancome

aerolnea una de las mas caras del mundo.

SEGMENTACION PSICOGRFICA: La segmentacin pictogrfica divide a los compradores en grupos diferentes segn su clase social, su estilo de vida y su personalidad. Las personas del mismo grupo demogrfico pueden tener caractersticas pictogrficas diferentes.

Los productos que compran las personas pueden reflejar su estilo de vida. En consecuencia las empresas pueden segmentar el mercado segn los estilos de vida de los consumidores. Ejemplo: las tiendas de comida vegetariana.

Las empresas tambin han utilizado variables de personalidad para segmentar sus mercados. Por Ejemplo la variable de edad.

patineta a motor

restaurantes de comidas vegetarianas

comida kosher de judos

productos dietticos

SEGMENTACION CONDUCTUAL: La segmentacin conductual divide a los compradores en grupos segn los conocimientos, las actitudes, la utilizacin de productos o la respuesta frente a un determinado articulo. Muchas empresas creen que las variables conductuales son el mejor punto de partida para crear segmentacin de mercado.

coca-cola

Armani

Boss

SEGMENTACION SEGN EL MOMENTO DE USO: Es la divisin del mercado en grupos segn las ocasiones en que los compradores consideran comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artculo adquirido. Esta segmentacin puede ayudar a las empresas a crear el uso de un producto. Por ejemplo: algunos das festivos como el da del amor y de la amistad, en la cual se venden corazones, chocolates, tarjetas, rosas.

dia de la madre

dia de san valentin

SEGMENTACION POR BENEFICIOS: Divide al mercado en grupos segn los diferentes beneficios que buscan los consumidores en un determinado producto. Beneficios buscados: consiste en identificar los principales beneficios que persiguen loa consumidores en una determinada clase de producto, el tipo de persona que busca cada beneficio y las marcas principales que ofrecen cada beneficio. Ejemplo: las marcas de detergente que buscan una combinacin de beneficios como ahorro, ser nica, limpieza y blanqueado, suavidad, etc. Nivel de uso: los usuarios se pueden segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales. Frecuencia de uso. Los mercados tambin se pueden segmentar en usuarios espordicos, medios y frecuentes. Los mercados frecuentes suelen suponer un porcentaje de mercado limitado pero un gran porcentaje de consumo local. Las empresas suelen preferir atraer a un usuario frecuente.

Nivel de fidelidad: Un mercado tambin se puede segmentar en funcin de la fidelidad de los consumidores. Los consumidores pueden ser leales o pueden preferir probar algo diferente cada vez, o comprar lo que esta de oferta.

CONTROL DE VARIABLES DE SEGMENTACION: Los especialistas de marketing no suelen limitar su anlisis de segmentacin a una o dos variables, ms bien lo que hacen es utilizar una combinacin de variables de segmentacin con el fin de identificar grupos ms reducidos y mejor definidos. . Las empresas suelen comenzar por segmentar sus mercados con una nica variable, y a continuacin emplear varias. Ejemplo de segmentacin multivariable es la segmentacin geodemogrfica: ejemplo PRIZM, de Claritas Inc.

SEGMENTACION DE MERCADOS CORPORATIVOS:

Los especialistas de marketing que trabajan en mercados de consumo y mercados corporativos coinciden en el uso de variables a la hora de segmentar sus mercados. Los compradores corporativos coinciden en el uso de variables a la hora de segmentar sus mercados. Los compradores corporativos se pueden segmentar geogrficamente, demogrficamente (sector, tamao de la empresa), o en funcin de los beneficios buscados, el nivel de uso, la frecuencia de uso y el nivel de fidelidad. Al dirigirse a segmentos concretos en lugar de a todo el mercado, las empresas tienen posibilidades de muchos mayores de generar valor para los clientes y de recibir recompensas mejores por la satisfacion de las necesidades de los consumidores. Ejemplo Hewlett-Packard que se dirige a sectores concretos que presentan las mejores expectativas de crecimiento, IBM.

Una vez segmentado el mercado en funcin del sector o tamao de la empresa, se puede seguir segmentando segn el enfoque y los criterios de compra. El comportamiento y los beneficios ofrecen la mejor base para segmentar los mercados corporativos. Principales variables de segmentacin para mercados corporativos: 1. Demografa: y Sector y Tamao y Situacin 2. Variables operativas y Tecnologa y Frecuencia de uso y Necesidad de los consumidores 3. Enfoques de compra y Funcin de compra de la organizacin y Estructura de poder y Naturaleza de las relaciones existentes y Polticas generales de compra y Criterios de compra 4. Factores de situacin

y y y

Urgencia Aplicacin especifica Tamao del pedido

5. Caractersticas personales y Similitud comprador-vendedor y Actitud frente al riesgo y Fidelidad

SEGMENTACION DE MERCADOS INTERNACIONALES:

Pocas empresas tienen los recursos para operar en casi todos o en todos los pases del mundo. Ejemplo. Coca-Cola. La presencia en numerosos pases presenta nuevos reos adicionales, ya que cada pas difiere en su composicin econmica, cultural y poltica. Las empresas pueden segmentar los mercados internacionales en una variable o con una combinacin de variables; pueden segmentarlos por geografa, , por determinados factores econmicos, por factores polticos y legales, por factores geogrficos, culturales, etc.

Muchas empresas utilizan un enfoque diferente: segmentacin intergeogrfica o intermercados: es la creacin de segmentos de consumidores con necesidades y comportamientos de compras similares, pero de pases diferentes. Ejemplo: mercedes benz, MTV, Sony, Nike, etc.