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Depablos, Daniel
C.I. 11.681.109
Domínguez, Alexander
C.I. 15.759. 870
Pérez, Javier
C.I. 17.756.052
Noviembre de 2008
CARACAS-VENEZUELA
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN……………………………………………….…………………….. 03
1.1 ERP…………………………...……..……………………………………….. 05
1.2 CARACTERISTICAS DEL ERP….....……………………..……..……….. 03
1.2.1 INTEGRACIÓN…………………………………………….….............. 05
1.2.2 MODULARIDAD……………………………………..………………… 05
1.2.3 ADAPTABILIDAD………………………………………………………. 05
1.3 VENTAJAS DEL ERP………………..……………………………………. 05
1.4 LINEAMIENTOS BASICOS………………………………………………... 06
1.5 E-COMMERCE……………………………………………………………… 06
1.6 APLICACIÓN E-COMMERCE PARA ERP………………………………. 07
1.7 PENETRACIÓN EN EL MERCADO ERP/E-COMMERCE…………….. 10
1.8 EJEMPLO DE APLICACIÓN………………………………………………. 12
CONCLUSIÓN………………………………………………………………………… 16
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS…………………………………………………. 17
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Muchas empresas en la actualidad están realizando fuertes inversiones en
Algunos están haciendo que la inversión sea revertida en líneas de tiempo bien
esto entre alguna de las causas que apuntan al gran temor y al siempre fantasma
una dupla con límites casi inexistentes en el comercio actual y de ello trataremos
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ERP (Enterprise Resource Planning)
4
Debemos conocer de forma bien precisa las características básicas del
ERP antes de entrar en detalle del tema de la aplicación del ERP en el Comercio
Electrónico:
. Ser competitivas
. Mejorar la productividad.
. Mejorar la calidad.
. Mejorar los servicios.
. Reducir costos.
. Mejorar la planificación y utilización de recursos.
Cabe destacar a manera de conclusión que el grado de mejora dependerá del tipo
de sistema utilizado (grado de tecnología), la empresa, su gente, la resistencia al
cambio, la cultura, entre otros.
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LINEAMIENTOS BÁSICOS DE ERP
En primer lugar una estrategia bien definida y a futuro, que establezca una
movimiento táctico, a más corto plazo, que incluya una buena planeación. Y
E-COMMERCE
mayor uso que se hace de Internet es publicitario, las empresas utilizan la Red
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El E-Commerce directo se da cuando todas sus fases se realizan por
mercado (Ejemplos como Profit Plus y SAP inclusive) además de las inmensas
integración.
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- Estrategias empresariales establecidas para penetrar en el mercado de
Internet.
de la cadena de negocios.
una firma digital que tiene la función específica de garantizar que sólo el
protegida por SSL, y está diseñado para cifrar las transacciones a fin de evitar
8
- El aumento de la demanda de parte del cliente mediante este medio
excelencia.
cómo combinar los mejores aspectos de ambos para crear un fuerte y flexible
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Mostraremos los siguientes cuadros comparativos que demuestran el gran
milenio (2000):
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Fuente: SG Cowen/Datamation Networked Computing Survey
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Front-Office Back-Office
Gestión de Negocios
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa, los cuales
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puntos de ventas). El siguiente ejemplo se basa en una experiencia exitosa
en cuatro idiomas, con una alta demanda en el norte de Europa, y que ha estado
reservas por parte del grupo. Una de las necesidades que se debe cumplir es la
conjunción en tiempo real de estas reservas, junto con las realizadas por los tour-
hostelería).
hoteleros).
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• Información en tiempo real de todos los complejos hoteleros, con detalle de
todas las incidencias posibles, desde la central y desde cada uno de los
centros de trabajo.
que permite que los clientes y el personal puedan interactuar directamente con el
ERP y sus acciones a través del teléfono. Así el personal de servicio puede dejar
tiempos y la calidad de servicio y los costes de los mismos. De cara a los clientes,
autoservicios 24 horas que podrían ser solicitados a través del sistema telefónico
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en IVR, como información turística acerca de la zona, restaurantes, autobuses o
rutas turísticas, etc. Toda esta información y gama de servicios IVR están
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CONCLUSIÓN
Cabe destacar que ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta
de integrar información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces
entre los sistemas de las diferentes áreas del negocio.
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REFERENCIAS ELECTRÓNICAS
9].
www.pyme.com.mx/articulos_pyme/todoslosarticulos/erp_una_solucion_o_una_ca
10].
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