Está en la página 1de 91

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

2. ESTUDIO DE MERCADO.
2.1. INTRODUCCIN
2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. 2.1.5. 2.1.6. 2.1.7. 2.1.8. ENTORNO ECONMICO ENTORNO SOCIAL ENTORNO LEGAL ENTORNO POLTICO ENTORNO TECNOLGICO COMPETENCIA EL CLIENTE LA DEMANDA

2.2. METODOLOGA
2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 2.2.7. 2.2.8. ENTORNO ECONMICO ENTORNO SOCIAL ENTORNO LEGAL ENTORNO POLTICO ENTORNO TECNOLGICO COMPETENCIA EL CLIENTE LA DEMANDA

2.3. RESULTADOS
2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. ENTORNO ECONMICO ENTORNO SOCIAL ENTORNO LEGAL
Pgina 2

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

2.3.4. 2.3.5. 2.3.6. 2.3.7. 2.3.8.

ENTORNO POLTICO ENTORNO TECNOLGICO COMPETENCIA EL CLIENTE LA DEMANDA

2.4. CONCLUSIN
2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. 2.4.4. 2.4.5. 2.4.6. 2.4.7. 2.4.8. ENTORNO ECONMICO ENTORNO SOCIAL ENTORNO LEGAL ENTORNO POLTICO ENTORNO TECNOLGICO COMPETENCIA EL CLIENTE LA DEMANDA

Pgina 3

Estudio de mercado

Proyecto empresarial Anlisis del entorno.


Empezamos la segunda fase de nuestro proyecto. En este apartado nos dedicaremos a hacer una investigacin del entorno en la que recopilaremos, procesaremos y analizaremos informacin que nos servir para tomar decisiones y resolver problemas.

2. ESTUDIO DE MERCADO
La relacin de intercambio entre la empresa y el mercado (objeto de estudio del marketing), se desarrolla dentro de un contexto, un sistema comercial, del que forman parte toda una serie de factores que se encuentran fuera de mbito de control de la empresa. Todos esos factores constituyen lo que se denomina entorno de la empresa. En segundo grupo el macro-entorno lo integran los factores demogrficos, econmicos, polticos, culturales, sociales, legales, tecnolgicos y de medio ambiente, y no slo afectan a la actividad comercial, sino a otras actividades y aspecto de la vida y la sociedad. El estudio del entorno ha adquirido una importancia creciente en los ltimos aos, especialmente en pocas de recesin econmica. Este inters ha producido un cambio en el tratamiento del entorno a la hora de disear la estrategia comercial. De este modo, se ha pasado de una postura reactiva o de adaptacin al entorno, una postura proactiva, en la que se trata de seguir y, en la medida de lo posible, dirigir el entorno para anticiparse a los cambios que puedan producirse en el mismo. La clave del xito de la empresa residir en una efectiva direccin del entorno que identifique los cambios que se van a producir en el y permita adelantarse a su efectos. A largo plazo, esto supondr inversin, innovacin y creacin de valor. Una investigacin de mercado es una coleccin objetiva y sistemtica de datos, con su respectivo anlisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones. La informacin producida, guiara las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es la informacin que guiara nuestras decisiones estratgicas, no simplemente un buen saber eso.

Pgina 4

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Guiar la comunicacin con nuestros clientes actuales y potenciales. Formularemos campaas de marketing ms efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en el modo que aquellos quieren. La investigacin de mercado ayuda a identificar oportunidades de mercado. Minimizar el riesgo de hacer negocios. Nos puede indicar si un mercado est saturado con nuestro producto que ofrecemos, dndonos oportunidad para tomar otras decisiones. Permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar si nos estamos acercando a los objetivos o no. Una vez conocemos el entorno econmico, social, legal y poltico de nuestra empresa tendremos que analizar el entorno ms cercano o especifico, es decir, el entorno del sector y de la competencia. La importancia del anlisis de la competencia radica en que al contar con determinada informacin de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, aprovechando sus puntos dbiles, tomando como referencias sus estrategias que mejores resultados les den o ayudndonos a tomar precauciones al conocer de su futura estrategia que estn por aplicar.

2.1 INTRODUCCIN
Ahora procederemos a elaborar los correspondientes informes de los distintos entornos econmicos, social, legal, poltico, tecnolgico y ecolgico.

2.1.1 ENTORNO ECONMICO


2.1.1.1 Justificacin El anlisis econmico contempla la evolucin de las principales magnitudes macroeconmicas. Estas son variables que van a determinar la capacidad de compra e influirn en las pautas del consumo. Renta y riqueza nacional Crecimiento/recesin Inflacin (capacidad de compra) Desempleo (determina las expectativas de ingresos familiares)

2.1.1.2 Objetivos El objetivo es presentar un informe claro y lo mas sistemtico posible de los principios de la economa, y abordad los problemas de la economa actual a travs de ideas y conceptos tratados con rigor, pero que a la vez resultan fcilmente manejables. Con su lectura, obtendremos el conocimiento y la habilidad necesarios para entender el Pgina 5

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Marco econmico actual y prever su evolucin y tendencia, lo que nos ayudara a la hora de tomar decisiones sobre nuestros proyectos presentes y futuros.

2.1.2 ENTORNO SOCIAL


2.1.2.1 Justificacin Posiblemente el ms complicado de estudiar para la empresa. Lo forman los hbitos y costumbre de comportarse la sociedad, su forma de alimentarse, de divertirse, de vestir, de trabajar, de disfrutar el tiempo libre, de comprar, de actuar 2.1.2.2 Objetivos Los grupos, los individuos, la sociedad como un todo estn cambiando constantemente en funcin de lo que consideramos formas deseables y aceptables de vida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir profundamente en las actitudes de los individuos hacia los productos y las actividades de marketing que realicemos.

2.1.3. ENTORNO LEGAL


2.1.3.1 Justificacin Hace referencia a las leyes que regulan aspectos importantes de las relaciones entre nuestra empresa, sta con los clientes, etc., y debemos estar informados al mximo en este aspecto para que no puedan dejar fuera del mercado a nuestra joven empresa si no actuamos rpidamente. 2.1.3.2 Objetivos En este sector de nuestro estudio de mercado analizaremos y estudiaremos el entorno legal, analizaremos la legislacin que afecta a la empresa en todos sus mbitos. En primer lugar, analizaremos las ayudas y subvenciones. La ayuda es la disposicin gratuita de fondos pblicos realizada a favor de personas o entidades pblicas o privadas por razn del estado, situacin o hecho en que se encuentre o soporte. Se considera subvencin, cualquiera que sea la denominacin que se le asigne, toda atribucin gratuita a favor de personas fsicas o jurdicas destinada al fomento de una determinada actividad o comportamiento de inters pblico o social.

Existen tres tipos de ayudas. Son ayudas y subvenciones nominadas las consignadas inicialmente en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos y las procedentes de modificaciones de crdito que se acuerden durante el ejercicio presupuestario para un beneficio determinado. Pgina 6

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Son ayudas y subvenciones genricas las consignadas en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos para una pluralidad de beneficiarios o para una finalidad sin especificacin de los beneficiarios. Son subvenciones especficas las que se conceden, sin promover la concurrencia, a un beneficiario singular por razones de reconocido inters pblico con cargo a los crditos consignados en los estados de gastos de la Ley de Presupuestos para subvenciones genricas. La concesin de ayudas y subvenciones est sujeta a determinadas condiciones: No son invocadles como precedente. No es exigible su revisin, salvo disposicin legal expresa. No pueden exceder en su cuanta del coste de la situacin, estado o hecho soportado ni de la actividad a desarrollar por el beneficiario, aun cuando las mismas estn nominadas en la ley de Presupuestos. Cuando el destino de los fondos pblicos sea la construccin o adquisicin de bienes que tengan la consideracin de activos fijos inventarales, solo podrn concederse ayudas y subvenciones cuando el beneficiario se comprometa a no enajenarlos o cederlos durante un plazo no inferior a cinco aos, salvo que se trate de bienes amortizables en un periodo inferior, en cuyo caso el compromiso deber comprender como mnimo dicho plazo de amortizacin. La concesin de ayudas y subvenciones se ajustara a los principios de objetividad, publicidad, concurrencia e igualdad. Para la efectividad de los principios de publicidad y concurrencia, la concesin de ayudas y subvenciones se realizara mediante convocatoria pblica a travs del Boletn Oficial correspondiente. No obstante, en los supuestos expresamente previstos en la norma reguladora, en atencin a la naturaleza de la ayuda o subvencin, o por razn de los beneficiarios, pueden concederse sin promover la concurrencia. Para garantizar los principios de objetividad e igualdad, las convocatorias pblicas debern contener los criterios objetivos de valoracin de las solicitudes que sirvan de base para la concesin, as como, en su caso, para fijar la cuanta de las ayudas y subvenciones. Dichos criterios se establecern ordenados de mayor a menor importancia para fundamentar la concesin, de acuerdo con la puntuacin que se especifique en el baremo aplicable a la convocatoria. Los criterios de valoracin y el baremo recogidos en la convocatoria no podrn ser alterados, salvo modificacin expresa de la convocatoria realizada, que comportara la apertura de un nuevo plazo de presentacin de solicitudes. Con sujecin a lo establecido en este Decreto, las bases de las convocatorias pblicas de ayudas y subvenciones debern publicarse en el Boletn Oficial del Estado (BOE), as como en los diferentes

Pgina 7

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Diarios Oficiales de las comunidades autnomas, si procede. El procedimientos para la concesin de ayudas y subvenciones de las mismas o el presente Decreto dispongan de que deba iniciarse de oficio. Cuando se inicie a instancia de los interesados, las solicitudes debern reunir los requisitos establecidos en la legislacin del procedimiento administrativo comn y, segn corresponda, en la norma reguladora. La iniciacin de oficio se realizara mediante convocatoria pblica, salvo en los supuestos de concesin de ayudas y subvenciones nominada. La instruccin de los procedimientos de concesin se realizara conforme a lo que establezcan las bases de la convocatoria, las disposiciones reguladoras de las ayudas y subvenciones y, en todo caso, de acuerdo con las normas del procedimiento administrativo comn. En las ayudas y subvenciones a personas fsicas o jurdicas para actividades productivas, as como en las financiadas total o parcialmente con fondos europeos, con anterioridad a la aprobacin de las bases de la convocatoria, o, cuando no proceda la realizacin de esta, con carcter previo a la resolucin de concesin, deber constar en el expediente informe de le Direccin General competente en materia de asuntos econmicos con la Unin Europea, respecto a la adecuacin de la convocatoria, en su caso, de la propuesta de concesin a la normativa y resoluciones comunitarias. Las resoluciones de los procedimientos de concesin de ayudas y subvenciones ponen fin a la va administrativa. Cuando se concedan previa convocatoria pblica, la motivacin de la resolucin se ceir los criterios de valoracin y baremo que se contengan en sus bases, debiendo quedar acreditados en el expediente. La aportacin de los documentos exigidos en los procedimientos de concesin de ayudas y subvenciones podr hacerse en original o mediante copia autentica, pudiendo exigir el interesado la devolucin, previo cotejo por el rgano gestor, de los documentos aportados con fotocopias o copias simples de los mismos. Las pequeas y medianas empresas (PYMES) constituyen la parte ms importante del tejido empresarial espaol, ya que suponen ms del 99% del total de las empresas y aportan cerca del 72% del empleo. Esta realidad es un hecho que no pasa desapercibido por el Gobierno, el cual adopta medidas para favorecer la creacin y el desarrollo de nuevas empresas. Nosotros al crear nuestra empresa o nuestro negocio podemos aprovechar, en primer lugar las ayudas que nos ofrece el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, como ejemplo, la agilizacin del papeleo necesario para crear la empresa o los llamados Puntos de Asesoramiento de inicio de Tramitacin, oficinas dedicadas a asesorar sobre las iniciativas de creacin de empresas, realizar la tramitacin y las tutoras de acompaamiento, que estn distribuidas por todas las Comunidades Autnomas.

Pgina 8

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Uno de los caballos de batalla de todo emprendedor, adems de aspectos tan importantes como el Plan de Empresas o la idea en la que se basa el futuro negocio, es el dinero necesario para arrancarlo. El mecanismo ms corriente para obtener financiacin son las cajas de ahorro espaolas, y algunos bancos. Muchas de estas instituciones privadas (Unicaja, La Caixa, etc.) disponen de crditos especficos para emprendedores y para creacin de nuevas empresas a bajo inters. Otras fuentes de financiacin son las sociedades de Capital Riesgo, que pueden inyectar capital en una nueva empresa a cambio de rentabilizar ms adelante su inversin. Algunas entidades bancarias disponen de su propia divisin de Capital Riesgo, aunque tambin puede encontrarse este tipo de ayudas financieras en escuelas de negocios como por ejemplo del IESE. Adems de las ayudas y subvenciones otorgadas por el Gobierno a travs de sus ministerios, el instituto de Crdito Oficial es una entidad pblica empresarial, adscrita al Ministerio de Economa y Hacienda, en la cual tambin pueden encontrarse lneas de financiacin destinadas a emprendedores.

2.1.4 ENTORNO POLTICO


2.1.4.1 Objetivos El marco poltico del estado de las autonomas, si bien favorece una administracin ms prxima a los ciudadanos de cada regin, da lugar, a veces, a una multiplicidad de legislaciones sobre actividades comerciales, que no coinciden en todo el territorio nacional, lo que puede dar lugar a dificultades. 2.1.4.2 Justificacin La situacin poltica de un pas, es uno de los factores a tener en cuenta a la hora de la creacin de una empresa. Las medidas que van a tomar para solucionar situaciones de crisis, las posibles subidas de impuestos, las facilidades para crear un negocio, las ayudas o subvenciones que va a llevar a cabo el gobierno nos afectan de forma directa o indirecta, por lo que haremos un informe para ver la situacin actual del pas. Con este informe nos pondremos al corriente de la poltica actual del pas para ello, buscaremos informacin, sobre el actual gobierno y la oposicin, y la confianza que tiene la poblacin en lo dirigentes polticos.

2.1.5 ENTORNO TECNOLGICO


2.1.5.1 Justificacin En los ltimos tiempos, todo lo referente a la creacin, gestin y publicidad de nuestra empresa est cambiando, gran parte de culpa lo tienen las nuevas tecnologas. Para que una empresa sea eficiente, creemos, que debe de subirse al carro de internet. Vivimos en un mundo interconectado gracias a Internet y las nuevas tecnologas, que han transformado la manera de comunicarnos. Las redes sociales son la plataforma para interactuar en la web, crear comunidades, crear una marca personal, acrcanos a

Pgina 9

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
nuestros clientes, promocionar nuestros productos,.. Por lo que nuestra empresa intentara aprovechar estos recursos. Todas estas facilidades de comunicacin lo proporciona la Web 2.0, de la que hablaremos en nuestro informe. Cuando se habla de la Web 2.0 nos referimos a que el usuario crea sus propios espacios en la web. Los sitios ms populares son: Hi5, Facebook, MuysPace, Youtube, Blogger o Wiki. 2.1.5.2 Objetivos Gracias a este informe tendremos un conocimiento ms amplio sobre las tecnologas que podemos aplicar a nuestra empresa. Nuestro estudio se centrara en las herramientas Web 2.0 ms importante que utilizaremos en nuestra empresa y en el impacto de las tecnologas en la sociedad.

2.1.6. COMPETENCIA
2.1.6.1 Justificacin Hoy en da, existe en el mercado una gran competencia, por ello debemos estudiar aquellas empresas con las que competiremos en un futuro y que constituirn entre nosotros y los clientes. Por ello estudiaremos tanto sus productos que ofrecen al mercado como su funcionamiento y polticas de marketing. 2.1.6.2 Objetivos Nuestros objetivos con respecto al estudio de nuestros competidores es recoger toda la informacin posible acerca de ellos (precios, beneficios, cartera de clientes, polticas de marketing, metodologa, etc.) para intentar hacerles frente en el da a da con nuestros productos. Si queremos competir contra alguien que lleva muchos aos en el sector y le avalan cientos o miles de clientes, tendremos que ofrecer el mismo producto que ofrezcan ellos pero intentando hacerlo al menor coste posible.

2.1.7 EL CLIENTE
2.1.7.1 Justificacin En el momento globalizado y competitivo en que el vivimos hoy en da, donde el cliente es el rey, es fundamental conseguir que nuestros clientes estn satisfechos. Debemos integrar la satisfaccin de los clientes dentro de la estrategia de nuestra empresa y para ello debemos aprender a gestionar y medir esta satisfaccin. El cliente es el que decide que producto quiere comprar, cuando lo quiere comprar y cuanto tiempo est dispuesto a esperar hasta que se le sirva. La satisfaccin del cliente es la parte ms importante de la estrategia empresarial.

2.1.7.2 Objetivos Pgina 10

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Estudiar el tipo de cliente que ms se adapte a nuestra empresa, para ello tenemos que estudiar las caractersticas personales de los clientes y averiguar cul es nuestro cliente potencial, sabiendo que compra, porque motivo, que cuanta compra, cuando realizar la compra y donde realiza la compra. Para ello hemos realizado un cuestionario previo con una muestra de consumidores y a continuacin una vez detectado los fallos y modificados hemos realizado la encuesta definitiva que nos han dado los datos para averiguar cul es nuestro cliente potencial.

2.1.8 LA DEMANDA
2.1.8.1 Justificacin La demanda es una de las dos fuerzas que esta presente en el mercado, junto con la oferta, y representa las cantidades. 2.1.8.2 Objetivos El estudio de la demanda nos permitira conocer el volumen total de unidades de producto vendidas por parte de la competencia en nuestro mercado. Esta informacin nos ser de utilidad para conocer el nivel y o frecuencia de adquisicin de las unidades de consumo (individuos, familias, empresas). Nuestro objetivo es averiguar que esta ocurriendo con el consumo actual de nuestros mismos productos por parte de la competencia a la vez comprobar que tal les va a nuestros competidos y que cantidad de producto venden.

2.2 METODOLOGIA
Esta seccin se considera la ms importante al elaborar un proyecto y una de las mas difciles, y la pegunta a responder es: Cmo procederemos para alcanzar los objetivos planteados? En ella debemos explicar no solo lo que vamos a hacer y como, sino que debemos convencer de que los mtodos y los procedimientos seleccionados son los mas adecuados. Deberemos escribir la definicin operacional de las variables, el tipo y las formas de medirla. As mismo, debe contemplar el diseo del estudio, las tcnicas y procedimientos que emplearemos para alcanzar los objetivos propuestos.

2.2.1 ENTORNO ECONOMICO


Para la elaboracin de este informe, hemos recurrido a fuentes de informacin secundarias externas. A continuacin ponemos los enlaces que redireccionan a las fuentes de informacin. Instituto Nacional de Estadstica.: http://www.ine.es Instituto de Estadstica de Castilla-La Mancha: http://www.ies.jccm.es/ Pgina 11

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Banco de Espaa http://www.bde.es/webbde/es/

2.2.2 ENTORNO SOCIAL


Barmetro social de Espaa: http://www.barometrosocial.es/

2.2.3 ENTORNO LEGAL


A continuacin, hemos buscado y obtenido informacin relacionada con el entorno legal de una empresa, y debido a su amplia extensin solo reflejaremos los enlaces de las pginas web que hemos encontrado.

Ayudas al autoempleo
Ayudas al Autoempleo: http://www.pymesonline.com/web/index.php/57m50d70524b46/0/ http://pagina.jccm.es/economia/inversion/inversion.htm Ayudas a la inversin para mujeres empresarias: http://ayudasoficiales.es/ Ayudas a la financiacin. ICO: http://www.ico.es/web/contenidos/home.htlm

Derecho Mercantil
http://noticias.juridicas.com/basedatos/Privado/ccom.html Real decreto del Plan General Contable: http://noticias.juridicas.com/base datos/Derogados/ro-rd1643-1990.html

Laboral
Ley orgnica de libertad sindical: htt://noticias.juridicas.com/base datos/Admin/lo11-1985.html Modelo de convenio colectivo de tienda venta de ropa de moda por internet:

http://convenios.juridicas.com/convenios/comercio-textil-rs-2009-ciudadreal.html Pgina 12

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Orden de cotizacin de Enero del 2011: http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/CotizacionRecaudaci10777/Ba sesytiposdecotiza36537/index.htm#36538 Tabla actualizada de AT y EP: http://www.seg-social.es/Internet 1/index.htm

Fiscal:
Real decreto del impuesto de sociedades: http://noticias.juridicas.com/base datos/Fiscal/rd1777-2004.html IVA: http://noticias.juridicas.com/base dtos/Fiscal/rd1624-1992.html

Administrativo:
Administracin publicas y procedimientos administrativos: http://noticias.juridicas.com/base dtos/admin/130-1992.html

Especfica de la actividad:
Alquiler de un local: http://noticias.juridicas.com/base datos/Privado/129-1994.html

Otras pginas de inters:


http://www.ayudas.net/ http://todosubvenciones.com/ http://einforma.com/ http://www.emprendedores.orange.es/ http://www.maninvest.com rea de descargas de la pagina de Junta de Comunidades de Castilla la Mancha. Extracto informativo del Decreto 344-2008(119kb) Decreto 344-2008(190Kb)

Esquema Ayudas Decreto 344-2008(50Kb) Esquema de ayudas Decreto 31-2008 (27Kb) Pgina 13

Estudio de mercado

Proyecto empresarial 2.2.4 ENTORNO POLITICO


BAREMO CIS, de noviembre 2011 CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLOGICAS http://www.cis.es/cis/opencms/ES/8_cis/

2.2.5 ENTORNO TECNOLOGICO


http://www.kayboo.com http://wikipedia.org/wiki/Web 2.0

2.2.6 COMPETENCIA
Para el estudio de la competencia, nos vamos a encontrar con otras empresas que tratan de satisfacer las mismas funciones bsicas de un mismo grupo de consumidores. Para ello es necesario que la oferta hacia los clientes sea ms eficaz que la de nuestros competidores. Los sectores productivos o econmicos son las distintas ramas o divisiones de la activad econmica, segn el proceso que desarrolla cada empresa. Se distinguen tres grandes sectores denominados primario, secundario y terciario. A continuacin vamos a definir que es el sector terciario, que es en el que se encuentra nuestro proyecto, engloba todas aquellas actividades econmicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la poblacin.

2.2.7 CLIENTES
Para el estudio de los clientes, hemos recurrido a una fuente de informacin, es decir, que proviene del propio mercado directamente, en este caso de los clientes. Esta fuente es la encuesta.

Qu es la encuesta?
Es una tcnica de recogida de informacin que consiste en la formulacin de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario, es la tcnica cuantitativa ms utilizada para la obtencin de informacin primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente la encuesta como tcnica principal de investigacin empleado otras tcnicas para obtener informacin complementaria til en el diseo metodolgico y en el anlisis de resultados de la encuesta. La encuesta puede realizarse de diferentes maneras, pero podemos dividirla en los siguientes tipos:

Pgina 14

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Entrevista estructurada: es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionario previamente establecido y segn las instrucciones concretas del director de la investigacin. Entrevista semi-estructurada: en ella el entrevistador tiene un cuestionario generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con cierta libertad, de acuerdo con las caractersticas de la persona entrevistada. Entrevista libre o en profundidad: se desarrolla sin ningn tipo de cuestionario previamente establecido, aunque dentro de unos determinados objetivos.

La encuesta se caracteriza por: Informacin especfica: la encuesta nos permite obtener informacin primaria actual, concreta y especializada y de la poblacin objetivos. Comunicacin emplea mtodos de comunicacin para obtener la informacin. Cuestionario: utiliza como instrumento bsico de obtencin de informacin un cuestionario estructurado en una serie de preguntas. Diseo muestral: determina estadsticamente el tamao y la composicin de la muestra o grupo de individuos analizados. Tcnica cuantitativa: los resultados obtenidos de la muestra de individuos entrevistada pueden extra ponerse estadsticamente a la poblacin. Mtodo esttico: es un procedimiento que se realizar en un momento concreto de tiempo y ofrece solamente informacin de las caractersticas del mercado en ese momento.

Fases para realizar una encuesta


Determinacin de los objetivos. Lo primero es definir los objetivos de la encuesta, la informacin concreta requerida y la poblacin que la puede facilitar. En esta etapa es fundamental la utilizacin de informacin secundaria existente acerca del tema a estudiar y de la poblacin a analizar. Determinacin del tipo de encuesta: se deber identificar cual es el tipo de encuesta ms idneo para llevar la investigacin. La encuesta podr ser personal, telefnica o postal aunque las nuevas tecnologas ofrecen nuevos mtodos para la realizacin de encuesta como el correo electrnico o a travs de una pgina web.

Diseo del cuestionario. El diseo del cuestionario es fundamental y requiere un especial cuidado y atencin. El cuestionario es el instrumento para la obtencin de la informacin y por tanto su diseo es esencial para alcanzar los objetivos deseados.

Pgina 15

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Codificacin del cuestionario. Una vez diseado y testado el cuestionario debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles errores de diseo. La codificacin del cuestionario facilita la tabulacin de los datos resultantes y su anlisis posterior a travs de un programa informtico. Muestreo: se aplica un muestreo estadstico para seleccionar una muestra representativa de la poblacin. Trabajo de campo. Llegado este punto estamos en condiciones de comenzar a entrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada. El trabajo de campo deber ser supervisado por el investigador para evitar distorsiones. Tabulacin de datos: una vez finalizado el trabajo de campo y con los cuestionarios cumplimentados, se tabulan estadsticamente los datos obtenidos. Anlisis de resultados y elaboracin del informe. Por ltimo, se analizan los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe final de la investigacin.

Tipos de encuestas
Encuestas personales: Suele hacerse en el domicilio del entrevistado o en su lugar de trabajo, por lo que tiene un ndice de respuesta alto y un coste elevado. Requiere entrevistadores cualificados para que no influyan en los resultados y recojan los datos correctamente. Encuesta en establecimientos. Es parecida a la anterior pero se diferencia en que se lleva a cabo en un establecimiento comercial, tiene las ventajas de la comodidad, el fcil control de los entrevistados y un reducido coste econmico. Los problemas que plantea se refieren a la representatividad de la muestra. La encuesta postal: por su manera de ejecucin, suele ser poco aconsejable. El nivel de respuestas es bajo, y por lo tanto se pierde representatividad. Es un mtodo lento, aunque tiene un bajo coste y permite acceder a cualquier persona que sepa leer, es conveniente que el cuestionario se acompae de la correspondiente carta de presentacin.

Encuesta telefnica, tiene un ndice de respuesta aceptable, y permite gravar la entrevista. Es un sistema de encuesta tapido y barato, si bien no puede ser realizada a aquellas personas que no tengan telfono o no aparezcan en las guas telefnicas, no obstante, permite acceder a individuos con los que no se podra contactar por otros medios.

Pgina 16

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Encuesta por medios informticos: se puede realizar mediante dos sistemas: CAPI, en el que el entrevistado responde a la encuesta frente a la apantalla de un ordenador que le va mostrando las preguntas y pidiendo las respectivas respuestas y CATI, donde el entrevistador anota las respuestas del entrevistado a travs del telfono en un cuestionario informatizado. Encuesta mnibus. Dado que muchas empresas no pueden costear una investigacin integra, aunque sus fianzas si permiten pagar parte de ella, existen firmas especializadas que se ocupan de realizar peridicamente encuestas sobre distintos temas. Estos sondeos contienen preguntas formuladas por diversas entidades que reparten los costes y reciben, a cambio, los resultados en los que estn interesadas. Se pueden encontrar mnibus dirigidos a la poblacin en general, o a sectores poblacionales concretos, como son las amas de casa, los jvenes, las personas mayores, etc.

Elaboracin del cuestionario.


El cuestionario es elemento imprescindible a la hora de realizar la encuesta y la elaboracin es muy importante para realizar la investigacin de los resultados. Para evitar la falta de informacin antes de sacar el cuestionario antes de sacar el cuestionario al trabajo de campo deberemos hacer lo siguiente: Tener claros los objetivos que describan lo que queremos conseguir, informacin, hiptesis y el alcance de la investigacin. Investigacin exploratoria, que nos indicara las mayores variables. Mirar estudios similares. Realizar una prueba de las versiones preliminares.

Antes de realizar el cuestionario nos planteamos una serie de hechos que le van a ayudar a encarar el problema.

Temas a tratar: las preguntas del cuestionario irn referidas sobre, el inters de los clientes hacia los temas de moda. Orden del cuestionario: en primer lugar realizamos preguntas generales, despus pregunta personales y por ltimo, preguntas ms especficas. Tipos de preguntas a utilizar: utilizaremos preguntas filtro, te gusta la moda? SI NO (Fin de encuesta), Introductorias, en las que explicamos que lnea de moda vamos a comercializar, de Control, Cunto dinero estara usted dispuesto a pagar?, en batera tiene usted hijas jvenes? les gusta vestir a la moda?

Pgina 17

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Lenguaje que se va a usar: el lenguaje que utilizaremos, ser un lenguaje coloquial, cercano con el entrevistado. Cabeceras y datos del entrevistado: tendremos como datos del entrevistado, la edad, el sexo y la poblacin, y como cabecera, enumeraremos las encuestas por cdigos, para despus, facilitarnos el recuento de datos en las tablas. Docs (Google): las respuestas entran va internet quedando tabuladas automticamente.

Las preguntas las realizaremos en un lenguaje popular y entendible, las haremos lo ms cortas posibles con el fin de no crear confusin en el entrevistado, sern neutras, para no influir en la respuesta y deben ir relacionadas de tal forma que no se vean afectadas unas con otras. Trabajo de campo Consideramos trabajo de campo el trabajo realizado antes de la realizacin de la encuesta, es decir, la propia elaboracin de la encuesta, la encuesta previa y la correccin de los resultados de la encuesta previa. Para la realizacin del trabajo de campo, utilizamos un cuaderno en el que apuntbamos los fallos que veamos a la hora de formular las preguntas, las respuestas que nos conducan a error, para despus modificarlas.

2.2.7.1 La muestra La muestra es un subconjunto de casos o individuos de una poblacin estadstica. Se obtienen con la intencin de inferir propiedades de la totalidad de la poblacin, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta caracterstica la inclusin de sujetos en la muestra debe seguir una tcnica de muestreo.

En nuestro estudio, la muestra ya la habamos predeterminado, as que no hemos tenido que calcularla. Una muestra, a mayor tamao, mayor precisin, pero tambin mayor coste. Para determinar el tamao muestra existen distintos mtodos. En nuestro caso, si la hubiramos calculado hubiramos recurrido al muestreo aleatorio simple, y de acuerdo con un criterio estadstico, el tamao se determinara mediante la aplicacin de la formula: K^2*P*Q n= _____________________ E^2 Pgina 18

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
N= Tamao de la poblacin. n= Tamao de la muestra. P= porcentaje (%) de la poblacin (N) que tiene la caracterstica objeto del estudio. Q= Porcentaje de la poblacin que no tiene la dicha caracterstica. K= Nivel de confianza (K=1) confianza 68,3% K=2 confianza 95,5% y K=3 confianza 98,8%. E= Error muestral en % Los responsables de realizar las encuestas somos nosotras mismas, como el tamao de la muestra era de 100, nos hemos repartido equitativamente entre las cuatro los cuestionarios referentes a nuestra actividad principal de venta de ropa de moda por internet.

2.2.7.2 Encuesta previa. El cuestionario previo, es una encuesta que se realiza antes de poner la encuesta final, y que se ofrece a unos clientes, entre 10 y 15. Este cuestionario, se realizara con el fin de vez posibles errores que podemos tener en el futuro, preguntas mal formuladas, falta de informacin. Encuesta previa: Kayboo

--ENCUESTA KAYBOO

Buenos das: Estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de una nueva empresa en Espaa, dedicada a la venta de ropa y complementos basada en famosos. Le agradeceramos nos brindara un minuto de su tiempo y respondiera a las siguientes preguntas: 1-.Genero Femenino Masculino

Pgina 19

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
2-.Tu edad 18 a 25 aos 26-40aos 41 a 65 aos Ms de 65 aos 3-. Su nivel de renta est comprendido entre Bajos Medios Altos 3-.Como te gustara informarte de este tipo de empresa? Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet. 4-. Qu es lo que te dara ms confianza en una tienda de ropa online? La calidad de los productos que se ofrecen La garanta de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si/no est satisfecho podra devolverla No se / Prefiero no contestar Otro(indique cual) 5-. Qu es lo que te gusta ms de la compra en una tienda online? La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio Ver 6-. Usara usted alguna prenda de imitaciones de famosos? Si No 7-. En qu famosa le gustara inspirarte?

Sara carbonero Penlope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham Otras No tengo famoso preferida 8-. Al momento de comprar una prenda, qu es lo primero que toma en cuenta? La marca Pgina 20

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
La calidad de la tela El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que este de moda Otros 9-. Qu estilo de ropa preferiras? Clsica Sencilla moderna Otros (indique cual) 10. Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas) en la confeccin de una prenda? Si No 12. A cul de estos lugares acudira usted para comprar su ropa? Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet otros 13. Con qu frecuencia compra usted prendas de fiesta? Semanal Mensual De 3 a 6 meses Ms 6 meses Mayor a un ao Nunca 14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas cuando podras gastar? Menos de 20 Entre 20 y 50

Entre 50 y 80 Ms de 80 14. Cunto suele gastar en promedio al comprar complementos? Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Ms de 80 15. Estara dispuesta a probar una nueva marca de ropa? Pgina 21

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
S No No sabe / no opina 16-. Viste con ropa oscura o clara? Clara Oscura Ambas 17-.Qu tipo de tela preferiras en la prenda? Gasa Algodn Seda Lino Chifn Organza Raso o Satn Tafetn Terciopelo Encaje Otros 18-.Qu tipo de ropa utilizas ms? Pantalones Falda Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos 19-. Qu talla de ropa utilizas? Menos de la 36 Entre 36 y 40 Ms de 40

20-. Qu marca espaola de moda es tu preferida? Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domnguez Bershka Otras

Pgina 22

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
21-.Alguna vez ha comprado ropa online? Si No 22-.Prefieres desplazarte o comprar ropa online cmodamente? Desplazarme Online 23-.Qu prefiere? Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad 24-.Cree usted que este tipo de tienda hace falta? Si No 2.2.7.3 Comentarios de errores Despus de elaborar la encuesta previa, tuvimos que corregir algunos errores en las preguntas, ya que algunas no estaban formuladas correctamente y de esa forma no conseguiramos la informacin deseada. Revisamos el cuestionario y fuimos tomando nota de todos los fallos que haba que corregir. Nuestra encuesta deba de tener los menores errores posibles, y no contener demasiada preguntas para no aburrir al entrevistado, debamos de ser cuidadosos para obtener la mayor cantidad de informacin posible con una limitacin de preguntas. Despus de la realizacin de 15 encuesta previas, nos dimos cuentas de estos errores, que posteriormente modificamos para la encuesta final. 1. No pusimos el logotipo, no estaba bien identificado el cuestionario. 2. La introduccin era muy escueta, la modificamos. 3. El orden de realizacin de las preguntas estaba mal, ya que empezamos preguntado la edad directamente y el sexo. Se modifico el orden preguntando directamente si gustaba la moda en ropa, ya que si la respuesta era negativa, terminabas el cuestionario.

4. Las preguntas de tipo filtro, estaban mal direccionadas, por lo que los resultados finales no podan ser fiables, tambin se modific. 5. No pusimos el mbito de la encuesta.

2.2.7.4 Encuesta definitiva

Pgina 23

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
--ENCUESTA KAYBOO--

Buenos das: Somos un grupo de cuatro chicas, que estamos realizando un proyecto empresarial, para una asignatura del Ciclo Superior de Administracin y Finanzas, del IES AZUER de Manzanares.

Moda exclusiva en ti.


Nuestro proyecto es venta de ropa de moda, para chicas, por internet, para ello estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento. Le agradeceramos nos brindara un minuto de su tiempo y respondiera a las siguientes preguntas: 1-.Qu estilo de ropa prefiere? Clsica Sencilla moderna Otros 2-. Qu es lo que te dara ms confianza en una tienda de ropa online? La calidad de los productos que se ofrecen La garanta de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si no est satisfecho podra devolverla No se / Prefiero no contestar Otro(indique cual) 3-. Qu es lo que te gusta ms de la compra en una tienda online? La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio Ver 4.- Genero Femenino Masculino 5-.Su edad 18 a 25 aos Pgina 24

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
26-40aos 41 a 65 aos Ms de 65 aos 6-. Su nivel de renta est comprendido entre Bajos Medios Altos 7-.Como te gustara informarte de este tipo de empresa? Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet. 8-. Usara usted alguna prenda de imitacin de famosos? Si No 9-. En estilo famoso le gusta ms por su vestir? Sara carbonero Penlope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham Otras No tengo famosa preferida 10-.Al momento de comprar una prenda, qu es lo primero que toma en cuenta? La marca La calidad del tejido El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que est de moda Otros 11. Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas) en la confeccin de una prenda? Si No 12. A cul de estos lugares acudira usted para comprar su ropa? Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet Pgina 25

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
otros 13. Con qu frecuencia compra usted prendas de fiesta? Semanal Mensual De 3 a 6 meses Ms 6 meses Mayor a un ao Nunca 14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas cuanto podra gastar? Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Ms de 80 14. Cunto suele gastar en promedio al comprar complementos? Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Ms de 80 15. Estara dispuesta a probar una nueva marca de ropa? S No No sabe / no opina 16-. Viste con tejidos de tonos claros o oscuros? Claros Oscuros Ambas 17-.Tejido prefiere? Gasa Algodn Seda Lino Chifn Organza Raso o Satn Tafetn Terciopelo Encaje Otros 18-.Qu tipo de ropa utiliza ms? Pantaln Falda Pgina 26

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos 19-. Qu talla de ropa utiliza? Menos de la 36 Entre 36 y 40 Ms de 40 20Qu marca espaola de moda es su preferida? Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domnguez Bershka Otras 21-.Alguna vez ha comprado ropa online? Si No 22-.Que prefiere: desplazarse comprar ropa cmodamente online? Desplazarme Online 23-.Qu prefiere? Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad 24-.Cree usted que este tipo de tienda hace falta? Si No Pinche en enviar. Gracias por su colaboracin. ENVIAR.

2.2.8 LA DEMANDA
Despus de analizar el entorno, el sector y la competencia y el cliente potencial solo os queda analizar la demanda. Para ello, necesitamos realizar clculos con la informacin obtenida anteriormente. Las fuentes de informacin a las que hemos recurrido ha sido de nuevo Internet. Prcticamente hemos empleado informacin ya existente que habamos publicado Pgina 27

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
anteriormente en puntos anteriores, y solamente hemos utilizados nuevas fuentes que detallamos a continuacin. Si retrocedemos un poco hacia atrs, recordaremos que en la fase del sector y la demanda, estudiamos a nuestra competencia y sacamos toda la informacin posible de su estructura y funcionamiento interno, incluido entre ellos un informe econmico que conseguimos en una pagina web de datos de empresas. Pues bien, ese informe ms los datos estadsticos calculados en la fase anterior del cliente potencial, han sido lo que hemos utilizado para calcular nuestra demanda de mercado. No hemos incluido apenas informacin extra que no estuviera ya expuesta en fases anteriores. Wiki pedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda%C3%ADa%2 Banco de Espaa http://www.bde.es/webbde/es/ Fondo monetario internacional http://www.imf.org./external/spanish/index.htm OCDE http://www.oecd.org/document Ministerio de Economia y Hacienda: http://www.meh/es-Es/Paginas/Home.asox

2.3 RESULTADOS

2.3.1. ENTORNO ECONMICO.


PIB El producto interior bruto, producto interno bruto (PIB) o producto bruto interno (PBI) es la principal macromagnitud existente que mide el valor monetario de la produccin de bienes y servicios finales de un pas durante un perodo de tiempo (normalmente un ao). El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por una economa en un perodo determinado.

Pgina 28

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Producto se refiere a valor agregado; e interno a que es la produccin dentro de las fronteras de una economa; y bruto se refiere a que no se contabilizan la variacin de inventarios ni las depreciaciones o apreciaciones de capital. El Producto Interior Bruto (PIB) generado por la economa espaola en el tercer trimestre de 2011 ha registrado una reduccin del 0,1% respecto al mismo periodo del ao anterior. De esta manera, la economa espaola vuelve a presentar un crecimiento interanual del 0,8% tasa que coincide con el periodo precedente y muy por debajo del previsto para este ao. El crecimiento Intertrimestral se sita en el 0,0%, dos dcimas menos que el del trimestre pasado., por lo que se est produciendo un estancamiento de la economa espaola en este ltimo trimestre.

Por lo que ser refiere al entorno europeo, tanto la Unin Europea en su conjunto como la Eurozona atenuaron su crecimiento interanual, pasando del 1,7% al 1,4% en el caso de la primera y del 1,6% al 1,4% en la segunda. Este comportamiento de menor crecimiento, de apreci de forma comn en las principales economas europeas, con la excepcin de Francia, que mantuvo su crecimiento en el 1,6%. As, Austria redujo un punto y dos dcimas su crecimiento interanual (del 4,0% al 2,8%), Holanda, cinco dcimas (del 1,6% al 1,1%), Alemania, tres dcimas (del 2,9% al 2,6%) y, finalmente, Reino Unido, una dcima (del 0,6% al 0,5%).

Pgina 29

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Analizando el PIB espaol desde la ptica del gasto, se observa en este trimestre una menor contribucin negativa de la demanda nacional y una menor contribucin, positiva, del sector exterior al crecimiento agregado, ambas de igual cuanta. As, la aportacin de la demanda nacional al PIB se sita en 1,2 puntos, medio punto menos negativa que en el trimestre precedente, y la demanda externa reduce su contribucin al crecimiento, de 2,5 a 2.0 puntos.

Pgina 30

Estudio de mercado

Proyecto empresarial IPC


Evolucin anual de los precios de consumo de Espaa. La tasa Interanual de Consumo (IPC) general en el mes de octubre es del 3,0%, una dcima por debajo de la registrada en septiembre. La tasa de variacin interanual de la inflacin subyacente (ndice general sin alimentos no elaborados ni productos energticos) se mantiene en el 1,7%, la misma que la registrada el mes anterior, con lo que disminuye su diferencia con el ndice general en 1,3 puntos.

ndice de precios de consumo en Castilla-La Mancha. Segn el Instituto Nacional de Estadstica, la tasa de variacin interanual del ndice General de precios de consumo durante el mes de octubre de 2011 baj una dcima hasta situarse en el 3,4% en Castilla-La Mancha, la misma proporcin ha seguido en Espaa bajando una dcima colocndose en el 3%. La variacin en nuestra regin del ndice General ha sido de 1,2 puntos mientras que en Espaa ha sido de 0,9 puntos.
CASTILLA -LA MA NCHA

IPC de Castilla- La Mancha y Espaa: ndices


114 113 112 111

E SP A A

n ic g n r l d e e ea

110 109 108 107 106 105 104 103 102 N v mre o ie b D ie b ic mre J lio u Jn u io Ee n ro O tu re c b Ee n ro Jn u io J lio u S p mre e tie b S p mre e tie b O tu re c b F be e r ro F be e r ro My ao Mrz a o A o to gs Mrz a o My ao A o to gs 101 Ar bil Ar bil

2010

2011

Pgina 31

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

ndice de precios al consumo: ndices

ndice de precios al consumo: Variaciones

Ao

Mes

CASTILLALA MANCHA

ESPAA

Ao

Mes

CASTILLALA MANCHA 0,9 0,7 1,4 1,7 2,1 1,7 2,1 2 2,5 2,6 2,6 3,4 3,7 4,1 4,2 4,4 4 3,6 3,6 3,4 3,5 3,4 -

ESPAA

EUROZONA

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2010 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio 2011 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre -

105,882 105,526 106,415 107,637 107,979 108,22 107,442 107,673 107,941 109,244 109,873 110,662 109,803 109,898 110,93 112,348 112,316 112,098 111,343 111,326 111,735 112,975 -

106,678 106,484 107,273 108,416 108,657 108,851 2010 108,363 108,637 108,712 109,705 110,3 110,979 110,166 110,306 111,131 112,514 112,476 112,318 2011 111,714 111,853 112,127 113,011

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 0,8 1,4 1,5 1,8 1,5 1,9 1,8 2,1 2,3 2,3 3 3,3 3,6 3,6 3,8 3,5 3,2 3,1 3 3,1 3 2,2 2,3 2,4 2,7 2,8 2,7 2,7 2,5 2,5 3 3

Pgina 32

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

ndice de precios de consumo: Variaciones


5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Enero 2010 Abril Julio Octubre Enero 2011 Abril

CASTILLA-LA MANCHA ESPAA

% Valor interanual

Julio

Octubre

ndice de precios de consumo en la Eurozona.


ndice de precios de consumo: Variaciones
4 3,5 EUROZONA ESPAA

% Valor interanual

3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Diciembre Ener o Febr er o Mar zo Abr il Mayo Junio Julio Agost o Sept iembr e Oct ubr e

2010-2011

Coste laboral segn sus componentes. El coste laboral por trabajador y mes alcanza los 2.599,79 euros en el segundo trimestre de 2011, lo que supone un incremento del 0,8% respecto al mismo periodo de 2010, mantenindose el ritmo de crecimiento del trimestre anterior. Del coste total por trabajador y mes en el que incurre un empleador por la utilizacin del factor trabajo, 1938,78 euros corresponden a salarios y 572,06 a cotizaciones obligatorias a la Seguridad Social. El resto corresponde a indemnizaciones, prestaciones sociales.

Pgina 33

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
El principal factor determinante del crecimiento del coste total es su componente salarial, que comprende salario base, complementos salariales, pagos por horas extraordinarias, pagos extraordinarios y pagos atrasados. Este coste salarial, medido en trminos brutos, aumenta un 0,6% en tasa interanual, pasando de 1926,75 a 1938,78 euros por trabajador y mes. Si se excluye el factor variable de los salarios (pagos extraordinarios y atrasados), se obtiene el coste salarial ordinario que aumenta un 0,8% este trimestre.

Comparativa de paro registrado en Espaa y la Eurozona. Segn los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadstica (INE), el tercer trimestre se cerr en Espaa con un incremento del nmero de parados en 144.700 personas y alcanza la cifra de 4.978.300. Por sexos el incremento del desempleo se refleja en mayor medida en las mujeres (78.800 paradas ms) que en los varones (65.800 ms). La tasa de paro masculina aumenta 46 centsimas hasta el 21,04%, mientras que la femenina sube 83 y se sita en el 22,10%. La tasa de paro en Espaa aumenta en algo ms de seis dcimas siendo ahora del 21,52%, mientras que en la Eurozona es del 10%.

Pgina 34

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Paro registrado por sexo en Espaa y la Eurozona. Espaa Eurozona

Estadstica del comercio exterior en Espaa. Las exportaciones de bienes y servicios atenan su crecimiento, pasando del 8,7% al 8,1%, en lnea con la evolucin desacelerada de las economas de los pases a los que se destinan estas exportaciones, fundamentalmente, de la Unin Europea. Analizando sus componentes, se observa una suave aceleracin de las exportaciones de bienes (del 9,8% al 10,1%), mientras que las de servicios y las compras de no residentes en el territorio moderan su crecimiento, estas ltimas como consecuencia de un menor empuje del turismo receptor durante el perodo. Por ltimo, las importaciones de bienes y servicios vuelven a registrar un crecimiento positivo en este trimestre, si bien todava muy reducido (0,8%). Por componentes, los bienes aceleran su crecimiento del 0,5% al 2,4%, mientras que los servicios y las compras de los residentes en el resto del mundo registran cadas del orden del 5% en ambos casos.

Pgina 35

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

2.3.2 ENTORNO SOCIAL


RENTA La renta per cpita, PIB, es la relacin que hay entre el PIB (producto interno bruto) , y la cantidad de habitantes de un pas. Para conseguirlo, hay que dividir el PIB de un pas entre su poblacin. La renta per cpita en Espaa se situ en 23.063 euros en 2010, un 6% menos que la media de la UE (24.486 euros), pero en el mismo nivel. Respecto al ndice a nivel nacional la renta per cpita se ha situado en el 101%, un 3% menos que el ao pasado segn la Contabilidad Regional de Espaa del Instituto Nacional de Estadstica (INE).

Renta per cpita en Espaa


26.000 24.000 22.000 20.000 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0
22.335 20.941 18.639 16.715 14.525 13.582 15.653 17.650 19.700

Euros por habitante


23.478 23.866 22.946 23.063

1. 99 8

1. 99 9

2. 00 0

2. 00 1

2. 00 2

2. 00 3

2. 00 4

2. 00 5

2. 00 6

2. 00 7

2. 00 8

2. 00 9

2. 01 0

Pgina 36

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

TASA PER CAPITA EN ESPAA 106 104 PORCENTAJE 100,9 102 100 98 96 94 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 AOS 98,1 100,5 101 102 104,6 105 102,6 104 101

EMPLEO

Poblacin activa y tasa de actividad


La poblacin activa experimenta un descenso de 2.100 personas en el tercer trimestre de 2011. El nmero de activos se sita en 23.134.600 personas. En trminos interanuales, el nmero de activos aumenta en 13.100 personas, cifra superior a la del crecimiento de la poblacin. La tasa de actividad permanece prcticamente inalterada respecto del segundo trimestre, situndose en el 60,11%.

Ocupacin
El nmero de ocupados desciende en 146.800 personas en el tercer trimestre de 2011 y se sita en 18.156.300. El descenso del empleo afecta ms a las mujeres (114.000 ocupadas menos) que a los varones (32.800 menos). Por edades, la ocupacin crece entre los jvenes menores de 25 aos. Por el contrario, las personas de 25 y ms registran descensos de ocupacin este trimestre. La variacin interanual de la ocupacin es del 2,11%, ms de un punto inferior a la registrada en trimestre precedente. La disminucin interanual de empleo entre los hombres (342.100 ocupados menos) es muy superior a la de las mujeres (48.400).

Pgina 37

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
TASA GLOBAL DE EMPLEO EN ESPAA
40,6 40,4 PORCENTAJE 40,2 40 39,8 39,6 39,4 39,2 39
2010TI 2010TII 2010TIII 2010TIV 2011TI 2011TII 2011TIII 39,55 39,55 40,2 40,34 40,46 40,12 39,89

AOS 2010-2011

TASA GLOBAL DE ACTIVIDAD


50,5 50,45 PORCENTAJE 50,4 50,35 50,3 50,25 50,2 50,15 50,1
2010TI 2010TII 2010TIII 2010TIV 2011TI 2011TII 2011TIII 50,28 50,24 50,35 50,49 50,44 50,43 50,39

AOS 2010-2011

EDUCACIN

Encuesta sobre la Participacin de la Poblacin Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA). Ao 2007 Tres de cada 10 personas entre 25 y 64 aos han realizado alguna actividad formativa en el ltimo ao El 68,4% de los que realizan actividades de aprendizaje lo hacen por motivos relacionados con el trabajo Tres de cada 10 personas de 25 a 64 aos han realizado algn tipo de actividad de formacin durante el ltimo ao, segn los resultados de la Encuesta sobre la Participacin de la Poblacin Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA) del ao 2007 que el INE publica hoy por primera vez. Cabe destacar el descenso que se produce en los porcentajes de poblacin que han realizado actividades de formacin segn avanza la edad. As, se pasa del 39,6% de la poblacin entre 25 y 34 aos hasta el 8,0% de los adultos de 65 a 74 aos. Por sexo, el 28,2% de las mujeres y el 27,7% de los hombres han efectuado algn tipo de actividad de formacin.

Pgina 38

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Poblacin de 16 y ms aos que cursa estudios
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
2011TIII 2011TII 2011TI 2010TIV 2010TIII 2010TII 2010TI

6138,5 4603,4

6220,8

6260,7 4602,4

6149,1

6131,6

DEMOGRAFA

2.3.3 ENTORNO LEGAL


A continuacin, elaboraremos un informe legal de nuestro negocio. La obtencin de recursos es una necesidad no solo cuando se empieza la actividad, sino que suele ser una necesidad continua. As debemos distinguir entre la financiacin por deuda, en la que el empresario se compromete a devolver a cantidad Pgina 39

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
adeudada ms los intereses estipulados y la financiacin por recursos propios, en la que ser reciben aportaciones de fondos, cedindose una parte del accionariado de la compaa, con la posible prdida de control que ello puede suponer. Adems no debemos olvidarnos de las Ayudas Pblicas.

Financiacin por deuda Financiacin comercial. La banca comercial ha desarrollado en los ltimos aos un buen nmero de productos financieros destinados a la financiacin de proyectos de inversin de las PYMES: crditos, prstamos, lneas de crdito y descuento comercial. Para proyectos empresariales de mayor volumen, la banca comercial cuenta con otra serie de recursos destinados a facilitar el acceso al mercado de capitales: pagares, obligaciones, salidas a Bolsa, socios inversores, etc. En este sentido debe resaltarse que una gran parte de la banca comercial viene suscribiendo con las distintas Administraciones una serie de Convenios de Colaboracin con el fin de establecer lneas de crdito blando a las inversiones empresariales. La banca pblica: en Espaa, la Administracin, a travs del Instituto de Crdito Oficial (ICO), el Banco Europeo de Inversiones (BEI) y la banco pblica (Argentaria), ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyo financiero a las Pymes consistentes, fundamentalmente, en la instrumentacin de lneas de prstamo preferente y subsidiario de tipos de inters para acometer inversiones productivas.

Las entidades de financiacin. Suelen operar como entidades de crdito, aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelen ser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociacin individualizada para cada supuesto planteado, as como menores requisitos, garantas y tiempo de concesin. Las entidades de financiacin. Suelen operar como entidades de crdito, aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelen ser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociacin individualizada para cada supuesto planteado, as como menores requisitos, garantas y tiempo de concesin. El Leasing. Es todo contrato de arrendamiento financiero que permita disponer de un bien mueble o inmueble mediante su alquiler, con una opcin de compra al finalizar el periodo fijado. Resulta muy atractivo por su favorable tratamiento fiscal, pero tiene un mayor coste financiero. El factoring. Es un sistema poco usado en Espaa y restringido generalmente a grandes empresas. Consiste, esencialmente, en la cesin o venta a un prestamista o factor de las cuentas pendientes de cobrar por parte de la empresa. La cesin consiste en dar en prenda las cuentas a cobrar como Pgina 40

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
garanta de un prstamo concedido al empresario por la sociedad de factoring, prstamo que a su vez conllevara el pago de intereses y comisin correspondientes. Mientras que la venta, consiste en vender al prestamista o factor las cuentas de clientes a cobrar, asumiendo este la responsabilidad del cobro de las mismas, a cambio del cargo e intereses estipulados por el servicio prestado. El confirmign. Es un servicio que consiste en gestionar los pagos de una empresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos la posibilidad de cobrar sus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento (financiar). El fortating. Es una figura que supone la compra de letras de cambio aceptadas, crditos documentarios o cualquier otra forma de promesa de pago, instrumentadas en dividas, contra las cuales se ha abierto una carta de crdito. A diferencia del confirming, se utiliza a medio plazo. Las sociedades de garanta reciproca. Se trata de entidades sin nimo de lucro que no son una fuente de financiacin directa, sino que facilitan la obtencin de fondos de las entidades financieras al prestar el aval necesario. La emisin de deuda mediante ttulos. Se realiza mediante bonos y obligaciones y pagares. Pueden utilizarlo las Pymes pero sus enormes costes y la dificultad de encontrar suscriptores lo hacen enormemente dificultoso. Financiacin por recursos propios. Los inversores o socios. Nuestros socios reciben una remuneracin en nuestra sociedad que puede consistir en ingresos por reparto de beneficios, plusvalas materializadas mediante la venta de sus acciones o participaciones a otros socios, o las plusvalas de la venta de la empresa. Los inversores o socios constituyen la fuente de financiacin ms importante para poner en marcha una empresa. El capital riesgo. Se trata de una inversin, con carcter temporal en el capital de Pymes, con el fin de garantizar la sucesin empresarial. La salida a bolsa. Se trata de una medida generalmente por grandes empresas. La admisin a cotizacin puede suponer una importante va de obtencin de recursos para la empresa, si se opta por una ampliacin de capital con desembolso, o puede suponer un medio ideal para desinvertir y facilitar liquidez a los antiguos accionistas de la empresa, si se opta por una oferta pblica de venta. Las ayudas pblicas. Las ayudas de los organismos pblicos son muy variadas: Ayudas directas a la contratacin de trabajadores. Bonificaciones de las cuotas a la Seguridad Social. Pgina 41

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Incentivos fiscales. Ayudas financieras. Asesoramiento empresarial. Ayudas a la inversin. Ayudas al fomento de la innovacin. Ayudas para mejora de la competitividad. Ayudas a la investigacin y Desarrollo.

2.3.4 ENTORNO POLITICO.


En la actualidad a fecha de hoy (03/12/2011) el presidente en funciones es Jos Luis Rodrguez Zapatero, hasta la toma de posesin de su cargo, el presidente electo del Gobierno, ganador de las ltimas elecciones Nacionales celebradas el 20 de noviembre 2011, Mariano Rajoy del Partido Popular. Sus decisiones polticas, ya avanzadas durante la campaa poltica, ser drstica, influenciada por la crisis econmica que azota Espaa y toda la economa mundial. Los recortes afectaran a todos los sectores sociales, laborales y econmicos. La nueva oposicin estar formada por el PSOE, IU y Partidos nacionalistas.

Elecciones generales 2011


PORCENTAJE DE VOTOS

1% 7% 4%

1% 1% 5% 1% PP PSOE CiU 49% IU-LV AMAIUR UPyD EAJ-PNV ESQUERRA

31%

BNG

Pgina 42

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Espaa actualmente atraviesa una situacin de crisis econmica, como ya hemos visto en el informe del Entorno Econmico, y que se ha visto agravado por la crisis mundial y la fuerte dependencia de nuestro pas, al sector de la construccin, que tambin se ha visto afectado por la crisis, esto ha provocado que en la actualidad haya alrededor de 5 millos de parados. Por lo avanzado en las fechas de las elecciones generales, ha dado lugar a no tener aprobados unos presupuestos generales para el prximo ejercicio econmico, ello tendrn que remediarlo prorrogando los del ao anterior o a base de normativa. El nuevo gobierno tendr que tomar decisiones importantes, y todos los avances sociales conseguidos en el anterior gobierno este restringirn. A continuacin vamos a ver datos de la encuesta del CIS sobre la Situacin Poltica actual, en Espaa. Pregunta. Refirindonos a la situacin poltica general de Espaa, Cmo la calificara Ud., muy buena, buena, regular, mala o muy mala?

2.3.5 ENTORNO TECNOLOGICO


Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlos gratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estarn escritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dar la imagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.

El Blog
Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlos gratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estarn escritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dar la imagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.

Pgina 43

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Los blogs estn muy extendidos por Internet, segn Technorati, uno de los buscadores de Blogs ms importantes y utilizados, en la actualidad existen mas de 170 millones de creados. Existen multitud de tipos de Blog, del que destacamos 6. Blog Poltico: Muestra noticias polticas, de activismo o cualquier actividad relacionada a personalidades polticas. Blog Personal: sus propietarios escriben acerca de su da a da. Blog Temtico: se enfocan en un determinado nicho de mercado, rara vez comentan otra cosa que no sea su temtica. Blog Educativo: la finalidad de estos blofs, es compartir el conocimiento, sus autores destacan en determinadas reas y comparten lo que saben con la comunidad que los lee y sigue. Directorios de Blogs: es una coleccin enorme de blogs en la red. Blog de Negocios: utilizando por las empresas para informar a su clientela del que hacer de la empresa y aplicaciones nuevas, es un canal de comunicacin que ha dado muy buenos resultados a empresas de todo tamao en el Soporte Tcnico y una valiosa fuente de retroalimentacin. Nuestra empresa ultilizara este recurso con el fin de acercarse al consumidor.

http://kayboomodas.blogspot.com

Pgina 44

Estudio de mercado

Proyecto empresarial La Wiki


Se utiliza para nombrar una coleccin de paginas Web de hipertexto, cada palabra se puede convertir en un enlace, que puede ser leda y editada por cualquier persona de manera voluntaria. Suelen mantener un archivo histrico de las versiones anteriores y facilitan la realizacin de copias de seguridad de los contenidos. El mejor ejemplo de la Wiki es la Enciclopedia Wikipedia.

Las Redes Sociales


La finalidad fundamental de las redes sociales es que los usuarios registrados compartan informacin e intereses comunes, interacten entre ellos mediante mensajes y que existan adems otras formas de colaboracin como colgar fotos o videos y la posibilidad de que otro usuario los descargue. Existen distintos tipos de Redes sociales: Profesionales: Aquellas a las que acudir para un determinado gremio. Destacan LInkeding, Xing y Viadeo. Generaralistas: Como Myspace, Twitter, Facebook,mas enfocadas al ambito de las relaciones, permiten la promocin y la publicidad de algunos negocios. Tambin existen otras redes sociales en los que se comparten todos como Flickr o Fotolog. Destacamos como las ms utilizadas: Twitter: Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basada en texto y con una longitud de 140 caracteres. Facebook: Se ha convertido en la principal red social en Espaa, con ms de 5 millones de usuarios. A continuacin vamos a ver un estudio sobre la utilizacin de la tecnologa por los jvenes. Qu medio de comunicacin le parece mas utilizado por los jvenes?

Pgina 45

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Actualmente, Qu medio le parece el ms utilizado por la publicidad?

Cul es la Red Social a la que ms accedes?

Pgina 46

Estudio de mercado

Proyecto empresarial 2.3.6 COMPETENCIA


2.3.6.1 Anlisis del sector En primer lugar vamos a estudiar los conceptos de sector, subsector, rama de actividad y vamos a decidir todos ellos aplicados a nuestro negocio, as como el mbito de actuacin. Los sectores productivos o econmicos son las distintas ramas o divisiones de la actividad econmica, atendiendo al tipo de proceso que se desarrolla. Se distinguen tres grandes sectores denominados primarios, secundarios y terciarios.

Sector primario
Comprende las actividades de extraccin directa y sin transformaciones de bienes de la naturaleza. Normalmente se estudia que forma parte del sector primario la agricultura, la ganadera, la sivilcultura (subsector forestal), la pesca y la avicultura (subsector pesquero y piscicola). El sector primario o agrario esta formado por las actividades econmicas relacionadas con la transformacin de los recursos naturales en productos primario no elaborados. Por lo usual, los productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones industriales. Las principales actividades del sector primario son la agricultura, la minera, la ganadera, la selvicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y la pesca.

Los procesos industriales que se limitan a empacar, preparar o purificar los recursos naturales suelen ser considerados parte del sector primario tambin, especialmente si dicho producto es difcil de ser transportado en condiciones normales a grandes distancias. El sector primario suele ser parte importante de los pases en desarrollo. Este sector es el que hace el movimiento de los dems sectores ya que sin materia prima no se desarrolla ningn producto para la industria, por ello este es el principal sector, este promueve a el sector secundario.

Sector secundario
El sector secundario rene la actividad artesanal e industrial manufacturera, mediante las cuales los bienes provenientes del sector primario son transformados en nuevos productos. Abarca tambin la industria de bienes de produccin, tales como materias primas artificiales, herramientas, maquinarias, etc. De igual manera comprende la industria de bienes de consumo, as como tambin la prestacin de los servicios a la comunidad.

Pgina 47

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Sector terciario
El sector terciario se dedica, sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las personas y a las empresas. Lo cual significa una gama muy amplia de actividades que esta en constante aumento. Esta heterogeneidad abarca desde la tienda de la esquina, hasta las altas finanzas o el Estado. Es un sector que no produce bienes, pero que es fundamental en una sociedad capitalista desarrollada. Su labor consiste en proporcionar a la poblacin todos los productos que fabrica la industria, obtiene la agricultura e incluso el propio sector servicios. Gracias a ellos tenemos tiempo para realizar las mltiples tareas que exige la vida en la sociedad capitalista de consumo de masas: producir, consumir y ocupar el tiempo de ocio.

Sector cuaternario informacin

de

El sector cuaternario es un sector de reciente concepcin que complementa a los tres sectores tradicionales, con actividades relacionadas con el valor de intangible de la informacin, abarcando la gestin y la distribucin de dicha informacin. Dentro de este sector se engloban actividades especializadas de investigacin, desarrollo, innovacin e informacin. Este nuevo enfoque surge del concepto de sociedad de la informacin o sociedad del conocimiento, cuyos antecedentes se remontan al concepto de sociedad post-industrial, acuado por Daniel Bell.

Sector quinario
Algunos autores ya hablan de un sector quinario, relativo a las actividades relacionadas con la cultura, la educacin, el arte y el entretenimiento. Sin embargo, las actividades incluidas en este sector varan de unos autores a otros, incluyendo en ocasiones actividades relacionadas con la sanidad.

Nuestro sector
A continuacin. Vamos a hablar del sector que afecta a nuestra empresa, como es el sector terciario y de las diferentes sub-sectores que puede haber. El sector terciario o de servicios es la parte de la economa que ms aporta al PIB de, prcticamente, todos los pases del mundo, y el que ms poblacin laboral ocupa. Es, tambin, el ms heterogneo, puesto que los servicios que se pueden prestar son innumerables. El sector terciario es el que se dedica a prestar servicios a personas y a las empresas, para que puedan dedicar su tiempo a su labor central, sin necesidad de ocuparse de realizar las tareas necesarias para la vida en una sociedad desarrollada.

Pgina 48

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Los primeros economistas no consideraban los servicios como un sector econmico, puesto que, al contrario que la agricultura y la industria, no produca bienes materiales que intercambiar. No vean como, sin producir bienes, se poda aportar algo al desarrollo econmico de una sociedad. Pero el bien fundamental que produce el sector servicios es tiempo, ese liberar a las personas y las empresas de realizar tareas, que son vitales para sobrevivir, pero cuya satisfaccin implica emplear un tiempo que no se emplea en la produccin. Por ejemplo, el tendero pone al alcance de la mano los alimentos, que de otra forma solo podramos obtener recorriendo medio pas, y andar medio pas para conseguir los alimentos no nos permitira dedicamos a otras cosas. La cantidad y calidad de servicios que se pueden ofrecer ha aumentado con el desarrollo de las sociedades capitalistas, especialmente con las que han apostado por el desarrollo de la sociedad del bienestar. Durante la Edad Media y la Edad Moderna los servicios eran muy escasos: comerciantes de ferias, la Administracin del Estado, finanzas, mesones y tabernas, servicios religiosos, maestros, servicios personales en los hogares aristocrticos y poco ms. Con la revolucin industrial, desde sus comienzos, se hace necesario un aumento de los servicios. La poblacin se concentra en ciudades, trabajo en las fbricas muchas horas y ya no accede a los productos rurales. Se hace necesaria la aparicin de tiendas permanentes en las ciudades, y un sistema de transporte estable de las mercancas. La burguesa accede a los servicios personales, antes reservados a la aristocracia. Pero adems, surgen servicios para las empresas que impulsan la industrializacin: bancos, bolsas financieras, seguros, mantenimiento de maquinaria y un sistema complejo y seguro de transporte que garantice que se ponen al alcance de los consumidores sus productos. De otro lado la Administracin del Estado se vuelve mucho ms compleja. Los ministerios forman una estructura administrativa que se despliega por todo el territorio. Aparece una compleja administracin de justicia. Adems, para que todo el sistema funcione se hace necesario que la poblacin tenga una instruccin mnima y una salud suficiente. Surgen, as, los sistemas educativos y de salud universales. Los servicios posibles se han incrementado en la medida en que cada vez son mas las tareas necesarias para vivir en sociedades complejas. Es despus de la segunda guerra mundial cuando el aporte del sector al PIB supera a la industria, e incluso a la industria y la agricultura juntas. El sector servicio es en el que se invierten los beneficios que genera la industria y la agricultura y que no es posible invertir en la propia industria porque descendera la productividad. Su flexibilidad es tal que es capaz de absorber los beneficios que genera el propio sector, creando servicios nuevos.

Pgina 49

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
A pesar de que el sector servicios es dominante en todo el mundo, incluso en la mayora de los pases pobres, no en todos ellos tiene una estructura similar. En los pases pobres los servicios parecen ms a los presentes en los primeros tiempos de la revolucin industrial: servicios personales del hogar, inestabilidad laboral, frecuentemente como trabajo sumergido, de baja calidad y poco diversificado. Los subsectores fundamentales son: Administracin del Estado. Financieros: seguros, bancos, bolsa, asesoramiento financiero, etc. Comercio: al por mayor, al por menor, comercio internacional, etc. Transporte. Turismo. Ocio: restaurantes, msica, radio, televisin y cine. Educacin y deportes. Asesoramiento jurdico y legal. Informtica y tecnologa. Cuidados personales y de salud. Comunicacin (prensa, radio e Internet). Cuidados del hogar. Anlisis de la actualidad del sector terciario. Como anteriormente habamos dicho, el sector terciario, es el que se refiere a los servicios. En el anlisis del cuadro macroeconmico desde la ptica de la oferta destaca el repunte de la actividad industrial, el menor descenso de la rama de la construccin y una moderada desaceleracin de los servicios. El valor aadido de las ramas de los servicios desacelera suavemente su crecimiento en este trimestre, pasando del 0,9% al 0,8%. Dentro de stas, las que presentan un mayor crecimiento son las actividades profesionales, las inmobiliarias y las ligadas a las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. En el lado opuesto, las actividades culturales y recreativas, as como las financieras son las que registran los menores crecimientos Anlisis de la actualidad del comercio minorista Las ventas en el comercio minorista a precios constantes (es decir, eliminando el efecto de los precios) registran en octubre de 2011 una variacin interanual del 6,9%, lo que supone un descenso de 1,5 puntos respecto a la registrada en septiembre. Pgina 50

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Las ventas sin incluir las estaciones de servicio presentan una tasa anual del 6,7%. El desglose de estas ventas por tipo de productos muestra una disminucin tanto en los productos de alimentacin (2,7%), como en los no alimenticios (9,6%). Entre estos ltimos, Equipo Personal (11,9%) registra el mayor descenso. Por su parte, las ventas en las estaciones de servicio, descontando el efecto precios, bajan un 5,8% respecto a octubre de 2010. La media del ndice general del comercio minorista en los 10 primeros meses del ao presenta una variacin del 5,5% respecto al mismo periodo del ao anterior. Esta tasa se sita dos dcimas por debajo de la registrada en septiembre. 2.3.6.1 Nuestra actividad A continuacin, una vez estudiado el sector y sub-sector vamos a definir el concepto de actividad. Se llama actividad econmica a cualquier proceso mediante el cual obtenemos productos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades. Las actividades econmicas son aquellas que permiten la generacin de riqueza dentro de una comunidad (ciudad, regin, pas) mediante la extraccin, transformacin y distribucin de los recursos naturales o bien de algn servicio; teniendo como fin la satisfaccin de las necesidades humanas. Cada comunidad encuentra que sus recurso limitados y por lo tanto, para poder satisfacer a estas necesidades debe hacer una eleccin que lleva incorporado un coste de oportunidad. Las Actividades Econmicas abarcan tres fases produccin, distribucin y consumo. Como la produccin depende del consumo, la economa tambin analiza el comportamiento de los consumidores. Algunas actividades econmicas son la agricultura, la ganadera, la industria, el comercio, las comunicaciones, entre otros. Los pases se emplean especficamente en alguna actividad econmica lo que permite clasificarlos, y de acuerdo a la capacidad de produccin y eficiencia de dicha actividad se genera su riqueza. La CNAE El siguiente paso despus de haber estudiado el sector, sub-sector, la rama de la actividad y la actividad de forma genrica, es localizar nuestra empresa en el CNAE. La CNAE-2009 en la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas resultante del proceso internacional de revisin denominada Operacin 2007, y ha sido elaborada segn las condiciones recogidas en el Reglamento de aprobacin de la NACE Rev.2.

Pgina 51

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
El objetivo de esta clasificacin es establecer un conjunto jerarquizado de actividades econmicas que pueda ser utilizado para: Favorecer la implementacin de estadsticas nacionales que puedan ser diferenciadas de acuerdo con las actividades establecidas. Clasificar unidades estadsticas y entidades segn la actividad econmica ejercida. Una vez definida la clasificacin nacional de actividades econmicas vamos a clasificar nuestra empresa segn sea un sector, subsector y su actividad econmica. Seccin G: COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR, REPACION DE VEHICULOS DE MOTOR Y MOTOCICLETAS. Divisin: 47. Comercio al por menor, excepto de vehculos de motor y motocicletas. Grupo 471. Comercio al por menor en establecimientos no especializados. Clase 4719. Otro comercio al por menor en establecimientos no especializados.

4791.- Comercio al por menor por correspondencia o Internet

2.3.6.2 Anlisis de nuestra competencia.

Origen e historia El Corte Ingls era una pequea tienda en la calle Preciados de Madrid, con esquina a las calles Carmen y Rompelanzas, dedicada a la sastrera y confeccin para nios que haba sido fundada en 1890 y que gozaba de cierto prestigio En 1952, adems de haber adquirido prcticamente todo el edificio que ocupaba, se convierte en Sociedad Annima. Empresa

Pgina 52

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
El Corte Ingls S.A. es una empresa familiar siendo sus accionistas los parientes ms o menos lejanos de Ramn Areces.

Presidente:

Isidoro lvarez Areces

CIF: A-28-017895 Los resultados del grupo CORTE INGLES S. A. En el ejercicio 2011 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto cifra de negocio: Beneficio neto: 11.050.024.000,00 euros 375.017.000,00 euros

Modelo de negocio El modelo de negocio de El Corte Ingls, al igual que el de Galeras Preciados en su momento, surge de trasplantar el modelo de gran almacn por departamentos americano al mercado espaol en una poca en la que Espaa surge del aislamiento comercial y de la autarqua econmica. As su modelo de negocio se configura como la tienda donde se puede comprar todo, de ah su lema La tienda de todas tus compras, ofreciendo una gran variedad de artculos con todas las calidades disponibles para abarcar a todo tipo de usuarios, una cierta especializacin al dividirse en departamentos, un servicio de valor aadido alrededor de la compra (Servicio a domicilio, listas de bodas y compras, sastrera y arreglos incluidos en el precio, etc.), y la garanta de calidad y satisfaccin del cliente mediante la devolucin del precio pagado: Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Clientes El modelo de venta expresado anteriormente sigue siendo vlido hoy. As en su documento de Responsabilidad Social Empresarial se seala que los cinco pilares de compromiso con el cliente son:

Calidad Servicio Surtido Especializacin Garanta

Recursos humanos Su plantilla se compona en 2008 de 97.389 empleados de los cuales el 63% son mujeres. El 90% de la plantilla tiene contrato indefinido y su media de edad se encuentra cercana a los 38 aos. Proveedores Pgina 53

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Segn la empresa la relacin con los proveedores se basa en una relacin y colaboracin constante en un marco de confianza mutua. Asimismo en los ltimos tres

aos la empresa sugiere a sus proveedores firmar un compromiso tico en el que se recogen distintos aspectos tanto de calidad y excelencia como de respeto a derechos laborales y medioambientales MARCAS

Ala: ropa. Dustin: ropa. Emidio Tucci: trajes de hombre. nfasis: ropa. Gloria Ortiz: ropa. Naf-Naf: ropa. Lloyd's: ropa. Privium: ropa hogar. Yera: ropa.

Es la competencia entre El Corte Ingls y Galeras Preciados, a partir de las dcadas cincuenta y sesenta, la que producir una revolucin en el mercado de la distribucin espaola, introduciendo las rebajas de temporada (Rebajas de enero), las campaas publicitarias (Ya es primavera en El Corte Ingls), el aire acondicionado en la tienda, el uso masivo de la publicidad, la introduccin del escaparatismo a gran escala, las tarjetas de compras, la informatizacin del punto de venta, etc. ANALISIS DE LOS PRODUCTOS VESTIDOS

Pgina 54

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

FALDAS

Pgina 55

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
PANTALONES

CAMISETAS

Pgina 56

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Origen e Historia:
1963-1974. Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta dcada hasta contar con varios centros de fabricacin., que distribuyen su producto a distintos pases europeos. El Grupo Inditex rene a ms de un centenar de sociedades vinculadas con las diferentes actividades que conforman el negocio del diseo, la fabricacin y la distribucin textil. La singularidad de su modelo de gestin, basado en la innovacin y la flexibilidad, y los logros alcanzados, han convertido a Inditex en uno de los mayores grupos de distribucin de moda. Nuestra forma de entender la moda -creatividad y diseo de calidad y una respuesta gil a las demandas del mercado- han permitido una rpida expansin internacional y una excelente acogida social de la propuesta comercial de las distintas cadenas. La primera tienda Zara abri en 1975 en La Corua (Espaa), lugar en el que inici su actividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compaa. Sus tiendas, ubicadas siempre en emplazamientos privilegiados, estn presentes en ms de 400 ciudades en Europa, Amrica, Asia y frica.

Pgina 57

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Empresa:
Presidente: Capital Social: CIF: A15075062 Los resultados del grupo INDUSTRIA DISEO TEXTIL S. A. En el ejercicio 2011 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto cifra de negocio: Beneficio neto: 4.402.897.000,00 euros. 1.024.476.000,00 euros. Pablo Isla lvarez 93.500.000,00 euros.

Cifras clave (Tercer Trimestre del Ejercicio 2011) Inditex eleva sus ventas hasta 9.709 millones de euros, un 10% ms. * Al cierre del trimestre INDITEX, Contaba con 106.251 empleados, lo que supone la creacin de 9.678 puestos de trabajo en los ltimos doce meses * En los nueve primeros meses Inditex totaliz 358 aperturas netas, hasta alcanzar un total de 5.402 tiendas en 78 mercados * Las ventas en tienda a tipo de cambio constante crecieron un 11% entre el 1 de noviembre y el 11 de diciembre

Marcas:

Bershka: ha iniciado actividad en seis nuevos pases. Oysho: en cuatro. Pull&Bear: (*) Stradivarius(*) Zara Home: (*) en tres. Massimo Dutti.

Pgina 58

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Recursos Humanos:
Su plantilla se compona en el 2010 de 100.138 empleados, en octubre del 2011 ascenda a 106.251 empleados, en todo el mundo.

Clientes:
Inditex ha sufrido una drstica transformacin como consecuencia de la globalizacin y aparicin de las tecnologas de la informacin, lo que ha permitido reducir el tiempo que transcurre desde el diseo hasta la llegada al punto de venta de la mercanca. Se beneficia as de las ventajas de la integracin de los procesos de produccin, distribucin y venta, permitiendo una mejor adaptacin de la demanda en un corto especio de tiempo. Se basa en la filosofa del stock cero (just in time). Una muestra de la adaptacin de la compaa al mercado es su apuesta a partir del ao 2010 del lanzamiento de la tienda on-line de una de sus lneas ms emblemticas, Zara, estimndose el lanzamiento en Estados Unidos, Canad, Corea del Sur y Japn para el ejercicio 2011.
Lanzamientos online. Durante el tercer trimestre del ejercicio 2011 se complet la

entrada de todas la cadenas de Inditex en el comercio electrnico con el lanzamiento, el 6 de septiembre, de las tiendas online de Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqe (Zara y Zara Home operan en comercio electrnico desde 2010 y 2007, respectivamente). Las tiendas online se pusieron en marcha en un total de 15 mercados europeos. Los pases que desde esa fecha cuentan con servicio de compra online de alguna de estas cadenas son: Alemania, Austria, Dinamarca, Espaa, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Mnaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. Adems, Zara lanz su tienda online en dos nuevos mercados, Estados Unidos (7 de septiembre) y Japn (20 de octubre).
Inicio del cuarto trimestre 2011. El crecimiento de las ventas en tienda a tipos de

cambio constantes entre el 1 de noviembre y el 11 de diciembre fue del 11%. Fuentes oficiales de Inditex han desestimado comentar este refuerzo de la plantilla del centro de atencin al cliente o call center. En realidad, ha multiplicado por seis el nmero de asistentes, ya que el grupo empez la aventura en la red el pasado 2 de septiembre con un grupo de tan solo 30. Ha tenido que contratar a 170 personas ms para atender el aluvin de peticiones. ANALISIS DE LOS PRODUCTOS

ZARA VESTIDOS

Pgina 59

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

FALDAS

Pgina 60

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

PANTALONES

Pgina 61

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

CAMISETAS

BERSKA VESTIDOS Y FALDAS

Pgina 62

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
CAMISETAS

PANTALONES

Pgina 63

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Slogan: "La arruga es bella" No somos dueos de la Tierra, sino sus Hijos Aunque t puedas pagarlo, la Naturaleza no puede

Origen e Historia:
1983, A.D, decidi montar su marca de diseo de ropa en el seno de la sastrera familiar. Veintiocho aos despus, Domnguez ha creado un verdadero imperio que cuenta con numerosas tiendas repartidas por medio mundo en rgimen de propiedad y en franquicia y con prendas femeninas y masculinas, accesorios y complementos, en los que destacan sus perfumes y una lnea de tratamiento cosmtico. Las piezas ms slidas de sus colecciones son las de sastrera, de impecable corte y factura. Se trata de diseos funcionales y distendidos que se dirigen a un amplio pblico masculino comprendido principalmente entre los 30 y los 45 aos. Su ms reciente lanzamiento es la lnea U, especialmente pensada para la gente joven y desenfadada.

Empresa:
Presidente: Capital Social: Adolfo Domnguez 5.488.061,00 euros

Los resultados del grupo ADOLFO DOMINGUEZ. S. A. En el ejercicio 2010 presenta las siguientes cifras de negocio: Importe neto de la cifra de negocio: Beneficio neto: 143.217.036,00 euros. 4.454.379,00 euros.

Actualmente la corporacin AD cuenta con un gran nmero de tiendas en diferentes formatos repartidos por todo el mundo, como as queda reflejado en el siguiente detalle:

Pgina 64

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Modelo de negocio:
El ao 1997 es clave para Adolfo Domnguez: su empresa se convierte en la primera casa de moda de Espaa en salir a bolsa. Las prendas de Adolfo Domnguez se caracterizan por su alto componente de diseo. La atencin al cuidado de las formas y el empleo de materiales de calidad se combinan en la creacin de prendas nicas de lujo asequible. Debido a su conciencia ecolgica, el proceso de fabricacin apuesta por el aumento de materias sostenibles y orgnicas as como de gran calidad como son la alpaca o el lino.

Recursos humanos:
En AD, consideramos imprescindible asumir nuestra responsabilidad en todas las actuaciones relacionadas con las personas que participan en el proceso de diseo, fabricacin y comercializacin de nuestras prendas y complementos, as como la derivada del impacto que estas operaciones tienen en el medioambiente. Nuestros mayores compromisos son los de asegurar que ninguna persona cuyo trabajo contribuya a la consecucin de nuestro xito como empresa se vea privada de sus derechos como ser humano y mantener una gestin ambiental efectiva y responsable con el entorno que nos rodea. Su plantilla se distribuye:

Pgina 65

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Clientes:
La superacin constante, tanto para dar satisfaccin a las exigencias de nuestros clientes, como para adaptarnos a las necesidades de un mercado cada vez ms amplio y competitivo. Nuestro objetivo siempre ha sido: La mejora continuada desde el diseo hasta la comercializacin de nuestros productos, de cada a ofrecer artculos de alta calidad a precios atractivos, abarcando cada vez sectores ms amplios de mercado. Mejorar ambientalmente nuestras actividades industriales, con el compromiso de cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos aplican, y el compromiso claro y explicito de la prevencin y minimizacin de la contaminacin. A travs de su pgina web, ofrece a todo el cliente que precise o estime oportuno, la oportunidad de comunicar cualquier sugerencia o anomala de alguna prenda o producto. El acceso de compras por internet (SHOP ONLINE).

Marcas:
Lnea: Adolfo Domnguez (AD, AD+) Lnea: U

Poltica
En febrero de 2010 salt a los medios de comunicacin al pedir el "despido libre, sin trabas administrativas ni judiciales" y abandonar un Estado de Bienestar que no podemos pagar" matizando que "todas las medidas que se tomen para hacer ms gil el trabajo del emprendedor se reflejarn en una menor tasa de paro".

ANALISIS DE LOS PRODUCTOS


VESTIDOS

Pgina 66

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
FALDA

PANTALONES

CAMISETAS

2.3.7. CLIENTES

Recuento de las respuestas efectuadas

Pgina 67

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Hombres 1-. Gnero Mujeres De 18 a 25 aos 2-. Su edad oscila de De 26 a 40 De 41 a 65 Ms de 65 aos Alto 3-. Su nivel de renta es Medio Bajo Buzoneo Tv 4-. Cmo le gustara informarse de este tipo de Radio empresa? Folletos Internet

18

82 48 36 16 0 42 6 52 13 27 4 27 75 39

Los sistemas de pago seguro (como paypal) 5-. Qu es lo que le dara ms confianza en una Si no est satisfecho podra devolverla tienda de ropa online? La garanta de los productos que se ofrecen La calidad de los productos que se ofrecen 6-. Qu es lo que le gusta La comodidad del medio ms de una compra en La gama de productos calidad-precio una tienda online? Ver 7-. Usara usted alguna prenda de imitacin? S No Elsa Pataky Penlope Cruz 8-.En qu famoso le gustara inspirarse? Sara Carbonero Victoria Beckham No tengo famoso preferido Otros

22 7 9 46 40 12 81 19 5 6 22 2 34

Pgina 68

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar 9-. Al momento de comprar una prenda, Qu La calidad de la tela es lo primero que toma en cuenta? La marca Que este de moda Otros Clsica 10-. Qu estilo de ropa preferira? Sencilla Moderna Otros 11-. Prefiere adornos y estampados en la confeccin de una prenda? S No Centros comerciales Internet 12-.A cul de estos lugares acudira usted para comprar su ropa? Mercadillos Tiendas locales Supermercados Otros Mensual 13-. Con qu frecuencia compra usted prendas de fiesta? De 3 a 6 meses Ms de 6 meses Mayor a un ao Nunca Menos de 20 14-.Cada vez que compras Entre 20 y 50 en este tipo de tienda, Cunto podras gastar? Entre 50 y 80 Ms de 80 Menos de 20 15-.Cunto suele gastar en promedio al comprar complementos? Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Ms de 80 16-.Estara dispuesta a probar una nueva marca de ropa? S No 54 73 11 32 2 0 24 37 14 16 5 3 33 42 26 31 39 18 12 98 0 19 25 35 17 13 6 3 9 29 69 4 59 41

Pgina 69

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
No sabe/ No opina Oscura 17-.Viste con ropa oscura o con ropa clara? Clara Ambas Gasa Algodn Seda Lino 18-.Qu tipo de tejidos Chifn preferira en la confeccin Organza de la prenda? Raso o Tafetn Tafetn Terciopelo Encaje Otros Camisetas y tops Falda 19-. Qu tipo de ropa utiliza ms? Pantalones Vestidos Zapatos y complementos Menos de la 36 20-.Qu talla de ropa utiliza? Entre la 36 y la 40 Ms de la 40 Adolfo Domnguez Bershka Justo 21-.Qu marca espaola de moda es su preferida? Mango Massimo Dutty Zara Otras 22-.Alguna vez ha comprado ropa online? 23-.Prefiere desplazarse o comprar ropa online cmodamente? S No Desplazarme Online 2 19 14 68 20 72 41 23 1 3 10 3 8 18 20 45 17 84 20 40 21 47 32 17 38 4 34 21 43 29 66 34 40 60

Pgina 70

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
24-.Qu prefiere? 25-.Cree usted que este tipo de tienda hace falta? Alto precio y calidad Menor precio y menor calidad Si No 53 50 95 5

Tabulacin de datos

Pgina 71

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Pgina 72

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Pgina 73

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Centros comerciales

54 2 11 32 73 2

54% 2% 11% 32% 73% 2%

2 73 1 2 54 32 11

Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet Otros

-5

15

35

55

75

Pgina 74

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Pgina 75

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Pgina 76

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Desplazar me

Desplazarme Online

40 60

40% 60%

Online 0 20 40 60

Pgina 77

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Tabulaciones por:
Gnero, edad y renta.

Pgina 78

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

Edades de hombres

Entre 18 y 25 aos entre 26 y 40 aos

28% 39%

entre 41 y 65 aos

33%

6% 28%

Nivel de rentas de hombres

alto medio bajo

66%

Nivel de renta de hombres entre 18 y 25 aos


bajo 29% alto 14%

alto

medio
medio 57%

bajo

Pgina 79

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

alto 0% bajo 17%

Nivel de renta de hombres entre 26 y 40 aos

alto medio
medio 83%

bajo

alto 0%

Nivel de rentas de hombres entre 41 y 65 aos

bajo 40% medio 60%

alto medio bajo

13%

Mujeres
50% Entre 18 y 25 aos entre 26 y 40 aos entre 41 y 65 aos

37%

Pgina 80

Estudio de mercado

Proyecto empresarial

6%

Nivel de renta de las mujeres

45% 49%

alto medio bajo

alto 5% medio 34% bajo 61%

Nivel de renta de mujeres entre 18 y 25 aos

alto 7% bajo 37% medio 56%

Nivel de renta de mujeres entre 26 y 40 aos

Pgina 81

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
bajo 9% alto 9%

Nivel de renta de mujeres entre 41 y 65 aos

medio 82%

2.3.8. LA DEMANDA
Clculos de la demanda para el 2012 En este apartado vamos a analizar y a calcular la demanda de nuestro sector en el ao 2010 2011. En primer lugar, con la informacin obtenida de los competidores vamos a calcular las ventas del sector. Para ello, vamos a escribir todos los datos para a continuacin calcular las ventas. Ventas competidores (2011) El Corte Ingls: Venta competidor (2011) Inditex: Venta competidor (2010) Adolfo Domnguez: 16.413.420,00 4.402.897.000,00 143.217.036,00

Con estos datos podemos calcular que las ventas de los competidores es igual a:

COMPETIDOR EL CORTE INGLES INDITEX ADOLFO DOMINGUEZ TOTALES

Ventas 16.413.420,00 4.402.897.000,00 143.217.036,00 4.562.527.456,00

Porcentaje 0,36% 96,50% 3,14% 100,00%

Pgina 82

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
ADOLFO DOMINGUEZ 3% EL CORTE INGLES 0,00 INDITEX 97% EL CORTE INGLES INDITEX ADOLFO DOMINGUEZ

Por lo tanto las ventas totales de nuestros competidores es de 4.562.527.456,00 euros. En segundo lugar, vamos a calcular el cliente potencial, con los datos obtenidos de las encuestas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Poblacin o numero de encuestados: 100 Consumidores de ropa de moda: 60 Consumidores de ropa de moda: 60% N de prendas: 100 Frecuencia en meses: 2 Frecuencia de aos: 0,1666 Media de precio de ropa: 61 euros.

Para calcular el cliente potencial, usaremos la siguiente frmula: Demanda = [N clientes potenciales (poblacin x % consumidores) x compra de bienes (productos (n productos x frecuencia en aos) x precio)] Demanda = [(Poblacin x 0,60) x (100 x 0,1666) x 61)] = [(4.486.834) x (16,66 x 61)] = 4486834 x 1016,087 =4.562.527.456,00 Poblacin = 7.379.440 habitantes (mujeres entre 18 a 40 aos) N Clientes potenciales = 7.379.440 x 60% = 4.427.664 clientes potenciales

Previsiones del entorno econmico, poltico y social

Como hemos visto anteriormente, todos los entornos que hemos estudiado estn relacionados, en mayor medida al entorno poltico, ya que se refiere al gobierno y oposicin y a las medidas que aprueban para enfocar la poltica econmica del pas, y el entorno econmico, en el que vimos la situacin econmica actual del pas y el entorno social del pas.

Pgina 83

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
A continuacin vamos a ver un informe, despus de recoger informacin de distintas fuentes, de la previsin econmica y de la previsin social de Espaa para los aos 2012 y 2013. En los ltimos das del 2011 y primeros del 2012 el nuevo ejecutivo est aprobando una serie de medidas encaminadas a reducir el dficit econmico, para ajustarse a los lmites exigidos por la Unin Europea, Espaa cerrara el 2011 con un dficit por encima del previsto, en torno al 8%, esta variacin debida a los desequilibrios presupuestarios de las CCAA. Todas estas medidas van a ahondar en una profunda recesin de la economa espaola de la que no sabemos cundo vamos a salir. En vez de llevar a cabo medidas que hubieran supuesto una dinamizacin de la economa, han realizado recortes en partidas necesarias para generar actividad, como infraestructuras o I+D+I. Otra hubiera sido sacar un margen de maniobra en la Unin Europea para que el 3% del dficit pblico lmite para 2013, se traslade a 2015 o 2016 y permitir as que la recesin no sea tan fuerte y se puedan asumir recortes de una manera ms paulatina y razonable. Lo nico de extraordinario de las medidas aprobadas es la subida de las pensiones del 1%, muy por debajo de la inflacin prevista para el cierre del 2011 lo que supone una congelacin encubierta de las mismas. A pesar de ser cifras pesimistas, el Fondo Monetario internacional, la OCD y el Banco de Espaa, manejan datos ms pesimistas, hasta de cinco dcimas menos, aunque estudiaremos las previsiones del Gobierno.

PERPECTIVAS MACRO ECONOMICAS INFORME DE POSICION CICLICA 2011

Valoracin real en % PIB Real Consumo final privado Consumo final Administra. Publicas. Formacin Bruta de Capital Fijo Demanda Nacional Exportacin de bienes y servicios Importacin de bienes y servicios Sector exterior Tasa de paro

2010 -0,1 0,3 -0,7 -7,6 -1,2 10,3 5,4 1,0 20,1

2011 0,80 0,40 -0,30 -3,1 -0,5 8,0 2,7 1,3 20,70

2012 1,00 0,50 -2,7 3,6 1,2 6,1 4,9 0,3 20,40

2013 2,7 2,4 -0,9 5,4 2,4 7,7 6,6 0,3 21,5

2.4 CONCLUSIN
Pgina 84

Estudio de mercado

Proyecto empresarial 2.4.1 ENTORNO ECNOMICO

En Espaa, la economa afronta unos pronsticos de registros en tasas de crecimiento Inter-trimestral negativos. Dichas expectativas se fundamentan en elementos que condicionan la economa: la persistencia de la incertidumbre, la volatilidad en los mercados financieros, la esperada aceleracin del proceso de consolidacin fiscal en Espaa desde finales del 2010, la previsible nueva subida de los tipo del IVA y otros impuestos, la debilidad de la demanda domestica privada como consecuencia de los procesos de ajuste en marcha y los desempleados de larga duracin. A corto y medio plazo, la economa continua estancada, con tasas de crecimiento insuficientes para generar empleo, y se mantienen las dudas respecto a la sostenibilidad de algunos de los factores que han estado detrs del mejor desempeo durante los ltimos meses. Para el conjunto de la zona euro, se estiman unas previsiones de crecimiento para 2011 del 2% y para el 2012 del 1,6%. A nivel domestico, la demanda interna de los hogares espaoles en la primera mitad del ao se mantuvo prcticamente estancada, creciendo una o dos dcimas, los condicionantes de la evolucin presente y futura del gasto en consumo de los hogares est motivada por: la disminucin de la aversin al riesgo. La correcciones de los desequilibrios acumulados antes (des apalancamientos) y durante (desempleo) la crisis. Las consecuencias del aumento de las tensiones financieras. La aceleracin del proceso de consolidacin fiscal. La incertidumbre disminuir progresivamente, reduciendo el ahorro por motivos de precaucin. Aunque la gran reforma del mercado laboral va a suponer la prdida de derechos consolidados durante aos conseguidos despus de grandes luchas por los mismos, la incertidumbre sobre su calado, desarrollo e implementacin sigue siendo elevada, por lo que es difcil valorar todava su potencial impacto sobre la tasa de paro y sobre su crecimiento de la economa. El Gobierno entrante tiene ante s la oportunidad de mejorar estas expectativas y acelerar la recuperacin disminuyendo la incertidumbre de empresas y familias, persiguiendo una implementacin ambiciosa y dolorosa de esta reforma y realizar una activa campaa de informacin sobre los beneficios de la misma. Como solucin al reparto del trabajo y salida a la falta de ingresos para las personas sin ningn recurso, el nuevo ejecutivo ha hablado de los llamados MINIJOBS, son empleos de pocas horas de trabajo pagados con un mximo de 400 euros mensuales

2.4.2 ENTORNO SOCIAL


Una tarea prioritaria par mejorar nuestro estado de bienestar y poder realizar Polticas pblicas eficaces que hagan posible impulsar los servicios sociales en nuestro pas, es realizar un diagnostico riguroso de su situacin y conocer nuestra situacin social en relacin con los pases de nuestro entorno. . Solo as estarn los poderes pblicos en condiciones de aplicar medidas sociales coherentes y realistas, y de poder evaluar su

Pgina 85

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
eficacia redistributiva y capacidad de integracin, que nos permitan estar en concordancia en esta rea con el sistema social europeo. Debemos empezar resaltando la oportunidad del estudio. En un momento en que, debido principalmente a las polticas neoliberales de desregulacin y hurto, padecemos una gravsima crisis socio-econmica, que est provocando el agravamiento de muchos problemas sociales, con la aparicin de nuevas situaciones de pobreza extrema que afectan cada vez ms a sectores ms amplios de la poblacin, y los servicios se ven sobrecargados, con frecuencia desbordados e incluso a veces colapsados por las nuevas demandas que evidencian el fuerte desequilibrio entre necesidades y recursos, y amenazan alejar al sistema del principio de universalidad, son especialmente necesarios los anlisis y reflexiones que abran nuevas vas para superar y corregir esta situacin desde una perspectiva de solidaridad y redistribucin. Cabe detallar como de especial inters el anlisis del gasto de proteccin social en Espaa, que muestra un dficit de gasto pblico en proteccin social, que est disminuyendo desde 2004, pero que todava contrasta con lo que le correspondera por su nivel de desarrollo econmico, y que es ms patente desde la perspectiva de la descentralizacin del Estado de bienestar. Del conjunto del estudio podemos decir que, mientras algunos servicios estn plenamente desarrollados, otros, a pesar del esfuerzo legislativo y presupuestario realizado en los ltimos aos que ha permitido realizar una cobertura ms completa y proporcionar servicios de mejor calidad, estn todava pendientes de transferencias y padecen carencias importantes en cuestin de recursos humanos, materiales y econmicos o precisan de una coordinacin ms eficaz en los diferentes niveles. Asimismo, contienes propuestas para una mejor evaluacin de los resultados y anlisis de costes, que permitiran una mayor corresponsabilidad y participacin social.

2.4.3 ENTORNO LEGAL


Como conclusin, podemos decir que en nuestra empresa es muy importante el entorno legal pero es importante ser realista en este asunto y tener en cuenta estos aspectos: La subvencin es un incentivo econmico y, en ningn caso, puede considerarse como una fuente bsica de financiacin. En caso de concederse, en pocas ocasiones financia en 100% del proyecto, por lo que gran parte de la financiacin recaer directamente sobre la persona que la solicita. Es posible que tenga que realizar la inversin y solicitar con posterioridad la ayuda, por lo que debe valorar el riesgo de su no concesin. Es habitual que entre la solicitud, el estudio, la concesin y el ingreso definitivo del dinero pasa un largo periodo de tiempo. Debe estudiarse detenidamente las bases y los requisitos de la ayuda. En ocasiones se exigen tanto en el momento de la solicitud como con Pgina 86

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
posterioridad. Su incumplimiento puede conllevar la devolucin de lo cobrado.

En definitiva, no debe condicionarse el xito de una aventura empresarial a la obtencin de una subvencin o ayuda. A este respecto convive informarse en todas las administraciones antes y despus de montar nuestra empresa, tanto europeas, estatales locales o autonmicas. Todas las caractersticas de nuestra empresa influirn para la obtencin de las ayudas (tipo de forma jurdica, edad y sexo de los socios, contratos formalizados, actividad a realizar, etc)

2.4.4 ENTORNO POLITICO


En conclusin, la situacin poltica del pas es menos incierta que con el anterior gobierno, el nuevo ejecutivo (portador en teora de nuevas esperanzas) salido de las urnas en las pasadas elecciones generales del 20-11-2011, con resultado de mayora absoluta, tendr que emprender grandes reformas sociales, muy en contra de los sectores siempre menos favorecidos: la clase trabajadora, dichas reformas por su fuerte calado, podran llevar a las gentes a las calles. Una crisis que no la genero la clase trabajadora, sino las Grandes Finanzas, los Polticos de turno, coautores de los primeros, la gran especulacin de los poderosos. Un apartado intocable que nos podra aportar grandes tributos al estado: los llamados parasos fiscales, donde los Ms Poderosos todava esconden sus bienes para no tributar en Espaa. La Regulacin Legal sigue estando para las cosas pequeas de los pequeos esto es ley. Todo ello nos har retroceder a los trabajadores en derechos y bienestar social con todo lo que ello implica. Retrocederemos en el tiempo con todo lo que ello implica, tiempo pasado tiempo perdido.

2.4.5 ENTORNO TECNOLGICO.


En conclusin para que un negocio salga adelante, hoy en da, es imprescindible esta con la ltima tecnologa, gracias a ella, conseguimos un mayor acercamiento a la gente, y la Web 2.0 nos ayudar bastante. Uno de los ejemplos ms claros de que la Web 2.0 nos puede ayudar, es la utilizacin de Barack Obama, en las ltimas elecciones Presidenciales de los Estados Unidos, de las que sali vencedor. Obama consigui 5 millones de seguidores en redes sociales, mantuvo un perfil en ms de 15 comunidades online, incluidas BlackPlanet, MySpace o Facebook, en Facebook, lleg a 3,2 millones de seguidores durante la campaa, se planearon 200.000 eventos, se escribieron unos 400.000 artculos y posts y se crearon ms de 35.000 grupos de voluntarios. Pgina 87

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
As que si un aspirante a la Casa Blanca, utiliza las redes sociales para lograr el xito, nosotros tambin debemos de hacerlos.

2.4.6 COMPETENCIA.

Nombre de la tienda

Ventajas

Inconvenientes

El Corte Ingls

Es una empresa que nace en 1952. Su larga trayectoria en el sector le hace tener un enorme potencial de clientes.

En cuanto al precio de las prendas, son elevados.

Nace en el ao 1963 de la mano de su dueo Amancio Ortega. Inditex Su mercado de clientela es mundial inmenso.

La calidad del tejido en los bsicos de moda es muy baja. La calidad precio esta descompensada. Juegan con esa baza.

Amplia experiencia en el sector desde la elaboracin de sus propios diseos. Adolfo Domnguez Creada 1983.

Sus tejidos son de calidad superior.

Sus precios son elevados. Su cota de mercado traspasa fronteras.

Pgina 88

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Nos centraremos en moda para mujer que siente joven. Con un estilo moderno, actual, cmodo y practico. Careceremos de locales comerciales, ellos nos dar margen para poder competir mejor en los precios del mercado. Tendremos una escasa experiencia debido a nuestra antigedad. Los competidores son fuertes.

Kayboo.

Si analizamos los datos basndonos en las 5 fuerzas del economista Michael Porter, desde el punto de vista de La rivalidad entre los competidores podramos decir que: 1. Al ser nosotros una empresa nueva en el sector, nos ser mucho mas difcil el llevar a cabo nuestra actividad con xito. 2. Las empresas de la competencia que hemos analizado tienen bastante experiencia en el sector, y esto nos complica aun mas las cosas. Sern poseedoras de una gran cartera de clientes que se habrn ido ganando con la experiencia de los aos. 3. Respecto a los precios del producto, hay algunas que ofrecen el producto a muy bajo coste, quizs se deba a la peor calidad del producto, pero de no ser as, si estuviramos hablando de un producto de una calidad media-alta a un bajo coste, nos sera muy difcil mantener una competencia con ellos. 4. Los encargados de llevar a cabo la actividad son conocedores del oficio, aparte de los aos que lleven en el sector, si encima llevan toda la vida formando parte del mundo de la moda, eso es algo que el cliente cuando va a comprar agradece. El ser conocedor del mundo al que te dedicas, en este caso a la ropa de moda, te permite aconsejar al cliente hasta en el ms mnimo detalle a la hora de ofrecerle el producto. Esto implica que cuando el cliente salga por la puerta, aparte de que haya o no adquirido algn producto nuestro, saldr contento por la atencin que le hemos prestado y transmitir su experiencia de contacto con nosotros a otros conocidos y de esta manera el negocio tendr una publicidad no intencionada y por supuesto barata.

2.4.7 CLIENTES

Pgina 89

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
Una vez analizados los datos estadsticos, hemos sacado las siguientes conclusiones:

En la pregunta 1, podemos comprobar que el 82% de la gente encuestada son mujeres y son ellas las que mayormente se compran ropa, y mayoritariamente es a ellas donde va enfocado nuestro negocio. En la pregunta 2, comprobamos que nuestro negocio tiene que ir directamente a gente entre 18 y 25 aos, con un porcentaje del 48%. En la pregunta 3, sacamos la conclusin de que tendramos que ir enfocados a un mercado de renta media con un 51%. En la pregunta 4, los encuestados se decantan principalmente por Internet como su medio de informacin preferido con un 76%, y, este dato refleja que tenemos que invertir ms en publicidad por Internet. En la pregunta 5, con un 58% lo que les dara ms confianza sera la forma de pago seguro seguida de muy cerca de que podra devolverla si no estaba satisfecho. Esto nos hace pensar que con un servicio seguro los clientes confan ms en tu empresa. En la pregunta 6, con un 50% lo que ms les gusta de las tiendas online es la gama de productos calidad-precio, porque pueden ver muchos modelos de ropa sin salir de casa. En la pregunta 7, la inmensa mayora les gustara vestirse como los famosos con un 81%. En la pregunta 8, vemos que a los encuestados les gusta Sara Carbonero, pero les da igual el personaje famoso a imitar. En la pregunta 9, el 52% de ellos toman en cuenta el precio, pero; si no estuviramos en crisis sera lo mismo? En la pregunta 10, el estilo ms votado de todos ellos ha sido el sencillo con un 29%, este dato hay que tenerlo en cuenta para no recargar demasiado la ropa. En la pregunta 11, prefieren los adornos pero no en demasa con un 59%. En la pregunta 12, la gente acude a Internet para comprar con un 73%. En la pregunta 13, un 37% se compra ropa de 3 a 6 meses. En la pregunta 14, en relacin al dinero que se gastan en ropa cada vez que se compran est entre 50 y 80 , con un 42% de respuestas. En la pregunta 15, en complementos se suelen gastar entre 20 y 50. En la pregunta 16, nuestros encuestados con un 98% les gustara probar una marca nueva de ropa. Este aspecto juega a nuestro favor porque vamos a trabajar con nuevos diseadores. En la pregunta 17, con un 69%, la gente tiene las ideas bastante claras, les gusta vestir de ambas maneras (colores claros y oscuros). En la pregunta 18, opinan que prefieren el algodn como material textil con un 76% frente al lino o a la seda con un 20% cada uno. En la pregunta 19, prefieren la comodidad del pantaln como prenda de vestir con un 77%. En la pregunta 20, los encuestados usan tallas entre la 36 y la 40 con un 47%. En la pregunta 21, prefieren marcas de ropa como Zara con un 44% y Bershka con un 39%. Frente a estos datos habr que trabajar mucho para hacernos con un hueco en el mercado.

Pgina 90

Estudio de mercado

Proyecto empresarial
En la pregunta 22, la mayora de los entrevistados, ha comprado ropa online con un 66% a favor, este dato nos anima a seguir trabajando por conseguir nuestros objetivos. En la pregunta 23, los encuestados prefieren comprar ropa online desplazarse con un 60%, pero no en la cantidad que nos gustara a nosotros, (ser por la diversin de estar un da de compras en otra ciudad con los amigos o porque las empresas dedicadas a estos servicios no les dan en el gusto). Esta posibilidad hay que examinarla minuciosamente para poder aumentar la venta online. En la pregunta 24, con un 50% cada uno, por un lado prefieren alto precio y calidad y por otro precio ms bajo y menor calidad. En la pregunta 25, y arrasando con un 95% la gente piensa que ese tipo de tienda hace falta para tener ms para poder elegir.

2.4.8 DEMANDA
Despus de haber calculado la demanda de nuestro sector, creemos que es un poco pequea. Aunque an es demasiado pronto para sacar conclusiones, si deberamos estudiar ms a fondo la demanda de nuestros productos en el mercado. Nuestra empresa, al ser nueva, requerir de una mayor inversin inicial, y para afrontar las deudas que contraeremos al inicio de la actividad, deberemos captar la mayor cantidad de clientes posibles, as que deberemos ajustar nuestros beneficios al mnimo si queremos acaparar la mayor porcin de esa demanda. Todo esto ya lo iremos viendo mas adelante con el estudio del marketing y los precios y costes.

Pgina 91