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BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL La arquitectura institucional, proceso de transformación y proceso de control. Vinculación con tipos institucionales. Los modelos de organización, sus roles, sus propósitos. El debate entre misión versus propósitos de la organización. LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Bloque I – Actividad Práctica Nº 01: Organizaciones
Sin Fines de Lucro Formales Informales Formales LucroCon Fines de Sin Fines de Lucro ORGANIZACION ORGANIZACION LucroCon Fines de Informales 1

Banco Macro Iglesia Profesores se juntan a comer Colegio de la Ciudad Garbarino Partido de futbol con amigos Galletitería Del Teatro Greenpeace

Alumnos van al cine Municipalidad Seguros Thames Bomberos Carrefour Defensa Civil Teatro Municipal Correo argentino

Se solicita: A- Clasificar a las organizaciones según corresponda. B- Tomar dos organizaciones (a elección), investigar y anotar todos los elementos que se necesita para que puedan funcionar en forma correcta. De las Burocracias mecánicas a las redes de organizaciones: Un viaje arquitectónico Arquitectura: El arte de dar forma al espacio conforme a las necesidades y aspiraciones humanas. Limita el espacio de tal modo que podamos habitar en él, creando un marco en torno a nuestras vidas. Los arquitectos convencionales trabajan en el espacio tridimensional, dentro del cual las personas se mueven. De un modo similar, los arquitectos de organizaciones trabajan en el espacio conductista, dentro del cual las personas actúan. Crean oportunidades y restricciones para la acción. Conductismo: como "una renuncia a las doctrinas del alma, la mente y la consciencia", para ocuparse del "estudio de los organismos en interacción con sus ambientes". (J. R. Kantor) Los arquitectos físicos diseñan con luz. Ésta configura el espacio, modela formas y revela texturas. En forma análoga, el arquitecto de organizaciones puede diseñar el espacio de información. La información ilumina a la organización revelando el estado actual de sus actividades, decisiones, eventos, etc., y también puede contener los conocimientos y experiencias de la organización. Los arquitectos deben diseñar la organización informal. Esto puede ser denominado el espacio de valoración en el diseño de organizaciones.

BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones - Profesor: José Luis Coteja - Curso: 5º Año División: “U” - Ciclo Lectivo 2012

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La relación de una compañía con sus clientes, sus posturas hacia la excelencia, la innovación, la calidad y la autonomía de los empleados. Cuatro factores esenciales en la creación de diseños eficientes: · Predominio del Objetivo: La forma acompaña a la función. Cuando un diseño arquitectónico satisface las necesidades para las cuales fue creado, perdura por muchas generaciones. Cuando los managers intentan hacer que sus organizaciones cumplan funciones para las cuales no fueron diseñadas se arriesgan a enfrentar la frustración y el fracaso. Sólo mediante un diseño completamente nuevo puede lograrse un verdadero cambio. Al buscar la forma adecuada para sus organizaciones, es muy importante que los directivos evalúen objetivamente el propósito estratégico de las mismas y la gestión primordial. Cualquier cambio producido puede indicar que las formas que ha funcionado bien durante tantos años están necesitando una transformación. Mánager: es el gerente o directivo de una empresa o sociedad. Se trata de una palabra de origen inglés (manager), que al ser escrita en español lleva tilde. Como gerente, un mánager puede ser el director ejecutivo, el consejero delegado, o el presidente ejecutivo de una organización. También suele ser reconocido con la sigla CEO, del inglés Chief Executive Officer. De esta forma, el mánager es la máxima autoridad de la gestión y de la dirección administrativa. En las pequeñas empresas, el puesto de presidente y el de director ejecutivo suele recaer en la misma persona. Por lo tanto, quién sería el mánager se encarga tanto de la dirección corporativa (las estrategias generales) como de la dirección ejecutiva (la fase operativa de las estrategias) · Afinidad arquitectónica: tener un estilo arquitectónico capaz de satisfacer las expectativas del arquitecto, los requisitos de la situación y las necesidades de las personas que viven allí. La forma internacional surgió poco después de finalizada la Segunda Guerra Mundial con la expansión de las compañías norteamericanas en el exterior. El principal cometido de la forma internacional es la transferencia de conocimientos. Proporciona a las subsidiarias una mayor libertad en lo que se refiere a las prácticas directivas y métodos de información. Entre los componentes de estas arquitecturas existen desigualdades críticas con respecto a las culturas, los valores, y competencias requeridas, y los procesos de construcción en las sedes y sucursales. Las fuerzas políticas, económicas y competitivas, la cultura nacional y la personalidad de los fundadores, desempeñan un papel clave en determinar el tipo de arquitectura que se esta siendo creada. · El uso de materiales estructurales capaces de sostener la arquitectura: Los nuevos materiales posibilitan crear nuevas arquitecturas. Por otra parte, la simple existencia de un material revolucionario no garantice la aparición de una nueva arquitectura que lo aproveche. En términos de organización, el papel de la jerarquía como método principal para coordinar, controlar y facilitar la comunicación, ha recibido un dramático impacto con la tecnología de información, la cual vendrá a ocupar el puesto de un material estructural. Bloque I – Actividad Práctica Nº 02: Organizaciones Sabores y Tentaciones es una empresa que se dedica a la elaboración y venta de pan, facturas, tartas y masas en forma artesanal.
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Se solicita: A- Cuales son las entradas o input al sistema. C- Cuales son las salidas u output al sistema. B- Cuales son los procesos. D- Como interactúa con el contexto. Tecnología de la información como material estructural Para emplear cualquier material estructural, uno debe comprender sus capacidades. Los avances tecnológicos amplían los límites de las posibilidades actuales. Comunicaciones: En toda la organización, las comunicaciones constituyen una de las finalidades básicas. Transmitir sonidos, imágenes a cualquier persona en cualquier momento y parte del mundo permitirá concebir organizaciones libres de las limitaciones creadas por las distancias geográficas y las diferencias horarias. Vínculo: Desde principio de los 80, se han documentado las ventajas de utilizar la tecnología de la información para crear una mayor integración o vínculo entre las distintas partes de una organización, o entre ella y sus clientes o proveedores. Además, un enriquecimiento de los vínculos servirá para desdibujar los límites externos y facilitar las alianzas entre compañías. Desarrollo de conocimientos: Una de las áreas más apasionantes de la tecnología de la información es la de inteligencia artificial. Debido a que las expectativas de la gente crecían más rápido de lo que era posible obtener en término de resultados, se han hecho grandes adelantos en el campo de la robótica. Además, los sistemas que buscan incorporar los conocimientos humanos al software de los ordenadores se encuentran entre los más importantes para la organización. Disponibilidad de las tecnologías complementarias que se necesiten Tecnologías complementarias: requisitos que son críticos para la organización pero que no resultan vitales ni para su arquitectura básica ni para su gestión. Enumeración de varias tecnologías complementarias compatibles con los requisitos de nuevas arquitecturas de organizaciones:  Métodos de selección de personal acordes a las necesidades de los nuevos diseños laborales  Educación y sistemas de entrenamiento compatibles con la nueva forma de trabajo  Sistemas de feedback, evaluación y recompensa compatibles, en particular aquellos que se refieren a estructuras de trabajo grupales y emplean altos niveles de automatización  Métodos y tecnología que permitan la intimidad y seguridad necesarias para emplear sistemas más automatizados  Diseño de instrumentos para crear, observar y modificar procesos laborales automatizados.
Feedback: también denominada retroalimentación o feedback, significa ‘ida y vuelta’ y es, desde el punto de vista social y psicológico, el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la intención de recabar información, a nivel individual o colectivo, para intentar mejorar el funcionamiento de una organización o de cualquier grupo formado por seres humanos. Para que la mejora continua sea posible, la realimentación tiene que ser pluridireccional, es decir, tanto entre iguales como en el escalafón jerárquico, en el que debería funcionar en ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.

Bloque I – Actividad Práctica Nº 03: Organizaciones

BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones - Profesor: José Luis Coteja - Curso: 5º Año División: “U” - Ciclo Lectivo 2012

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· Los modelos de interacción son dinámicos y se establecen por necesidad más que por un pan estricto. Entregar en un pendrive o memoria (no CD. 2. Diseño a nivel de unidad: se ocupa de conducir el flujo de trabajo y configurar los grupos laborales dentro de la organización.Bs.Profesor: José Luis Coteja . ya sea de ideas provenientes del interior de la compañía como del exterior. Organización en red · Los bienes materiales e intelectuales residen en múltiples sitios. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . Arnet. · Su amplio alcance y conocimientos técnicos pueden ser desplegados rápidamente para enfrentar problemas y oportunidades.Curso: 5º Año División: “U” . deberá existir armonía entre las actitudes de la gente y las nuevas estructuras. Empresa Vercelli. · No se emplea la jerarquía como forma principal de comunicación. 3.com Investigar y anotar cómo fueron evolucionando el servicio de las siguientes organizaciones en relación con el avance de la tecnología (se pueden reemplazar por otras organizaciones). 1. las pautas que sirven para dar forma a la arquitectura de organizaciones a nivel de unidad. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . As. Algunas de esas funciones comprenden:  Ser competitivo con los costos de los productores más eficientes abasteciendo productos que superen los requisitos de los clientes. · Los recursos no están concentrados en el centro ni tampoco se distribuyen en unidades comerciales. coordinación o inicio de las acciones.  Alcanzar compatibilidad con los principales valores y culturas dela comunidad. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. la confianza. · No todos los comercios o unidades desempeñan el mismo papel en la organización. procesos y tecnologías. procesos de conducción e incentivos conjuntos. Peugeot. Telecom.Ciclo Lectivo 2012 4 . es decir. Conclusión: Para que las innovadoras organizaciones alcancen el éxito. Su principal virtud es el cambio inherente. · El sistema de valores está caracterizado por la cooperación. la autoridad del conocimiento y el valor del aprendizaje.  Satisfacer las necesidades cambiantes de los mercados locales. 4. La red debe ser cultivada y sus posibilidades de éxito dependen en gran medida de la gente que la integra Organización Plataforma: está diseñada para redistribuir sus recursos rápidamente según los cambios requeridos en la gestión y en la estrategia básica.  Aprender tanto de los éxitos como de los fracasos. Arquitectura de la organización en el siglo XXI: ¿Hacia dónde nos dirigimos? El problema del diseño La raíz de cada nuevo proyecto debería encontrarse en las funciones que deben cumplirse (Problema de diseño). no DVD) para que el docente pueda corregirlo. · La interdependencia entre unidades está dada a través de objetivos comunes.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. -Tel.  Aprovechar las innovaciones.

Comenzar con la investigación del trabajo que como mínimo responda a las consignas que más abajo se detallan. y agregarlo al trabajo. Armar el trabajo en Windows Movie Maker y/o Windows DVD Maker. Una mirada a Unilever: reseña histórica sobre UNILEVER. Fecha de entrega: en dos semanas. etiquetas de los productos. Departamentos y Posiciones: Hacer una descripción de cada uno de los departamentos de la empresa. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . revistas. historia. -Tel.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. publicidades (bajarlo de Youtube). como está compuesto. Agregarle música. De cada uno de los puntos buscar (en internet. historia y forma de presentación y sabores. la cual puede efectuar adelantos que dejen atrás generaciones anteriores. la arquitectura de la organización es una forma de arte social que se mantiene ligada a las necesidades de sus consumidores y las personas que trabajan en ella.. Cantidad de alumnos para el presente trabajo: 2 (dos). hacer una descripción. Cuidado personal: de cada uno de los productos a seleccionar. Forma de entrega: en carpeta cristal tamaño A4 y en pendrive o memoria (no CD. etc. las arquitecturas de las organizaciones evolucionarán de forma gradual. Cuidado del hogar: de cada uno de los productos a seleccionar. etc.) logos. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. hacer una descripción.. A diferencia de lo que ocurre con la tecnología.Curso: 5º Año División: “U” . BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . como está compuesto. no DVD). Nuestro logo: hacer una reseña histórica. efectos. como está compuesto. Slogan Quienes somos Unilever hoy Misión Propósitos y principios: Nuestra Visión Nuestros principios Alimentos: de cada uno de los productos a seleccionar.Bs. fotos. a elección. etc. Bloque I – Actividad Práctica Nº 04: Organizaciones Trabajo de investigación: Empresa UNILEVER. Recetas: de cada receta hacer una descripción y forma de preparación.Profesor: José Luis Coteja .Ciclo Lectivo 2012 5 .com Como los valores cambian muy lentamente. historia. As. trayectoria y forma de presentación. trayectoria y forma de presentación. hacer una descripción. Unilever en Argentina: descripción de las diferentes plantas de UNILEVER en Argentina. diarios.

Sistema: Conjunto de elementos vinculados entre sí donde un cambio en cualquier de los elementos afecta a todos los demás. Una mirada elemental a las organizaciones Muchos teóricos han afirmado que sería más fácil comprender a las organizaciones si se las considera como sistemas sociales abiertos. Además bajar esas publicidades desde YOUTUBE y agregarlas al trabajo. Este modelo de congruencia para la conducta de las organizaciones se basa en lo bien que los componentes se amoldan entre sí.com Casos de estudio: descripción de la experiencia de UNILEVER al lanzar el producto al mercado.Ciclo Lectivo 2012 6 . Capacidad de Feedback El sistema puede ser controlado mediante la información sobre el rendimiento. Adaptación Cualquier sistema necesita adaptarse a los cambios externos para sobrevivir.Curso: 5º Año División: “U” . crear beneficios favoreciendo a clientes. accionistas. debe crear una arquitectura que permita a la organización ejecutar sus diversas estrategias y realizar las tareas requeridas. Las organizaciones pueden corregir errores. sociedad en general. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .Bs. Las mismas son simples dispositivos creados para cumplir con el trabajo. se adaptan entre sí. Equilibrio Cuando un incidente causa un desequilibrio en el sistema. Independencia Interna Los cambios en un componente de la organización suelen tener repercusión sobre los demás porque las partes se encuentran conectadas entre sí. Las organizaciones muestran las características básicas de los sistemas. Por otro lado debe considerar el modo en que la arquitectura se adaptará a los individuos que trabajar para la organización ya que la misma es creada para satisfacer necesidades. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . Es por eso que resulta sencillo concebir a las organizaciones como sistemas. deseos y aspiraciones de sus accionistas. en la congruencia de los componentes. para ejecutar estrategias. éste reacciona volviendo a la estabilidad.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. Modelo de congruencia para la conducta de las organizaciones Este modelo considera que las organizaciones están construidas por componentes que interactúan. Estos componentes existen en un estado de relativo equilibrio y estabilidad. Publicidades: Reseña de cada una de las publicidades realizadas por UNILEVER. La organización debe mantener un equilibrio favorable de transacciones insumo / producción con el exterior. efectuar cambios e incluso realizar mejoras a través de este feedback. -Tel.Profesor: José Luis Coteja . As. Unilever de un vistazo Diseñar organizaciones bien adaptadas: un sistema para comprender las nuevas arquitecturas La arquitectura de organizaciones: Una cuestión de equilibrio ¿Qué requisitos debe tener presente un arquitecto de organizaciones? Por un lado. Un sistema abierto interactúa con su entorno.

Completar el cuadro según corresponda.Curso: 5º Año División: “U” .) y ofrecer oportunidades para la organización.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. los insumos incluyen elementos que integran el contexto de la organización. tecnología. información. puede aplicar restricciones sobre las actividades de la organización (limitaciones por falta de capital o tecnología y prohibiciones aplicadas por reglamentos del gobierno. posición de la organización en el mercado) · Historia de la Organización: El funcionamiento actual de una organización se encuentra influenciado por los acontecimientos pasados Claridad en el objetivo Rendimiento (output) El rendimiento es lo que la organización produce. · Recursos: Activos de la organización (empleados.com La eficacia de la organización refleja la congruencia de sus componentes Insumos (Input) En el modelo de congruencia. la organización y sus principales componentes son el medio fundamental para transformar la energía y la información de insumo en rendimiento.). Existen varios tipos de factores que constituyen el contexto de la organización como por ejemplo: · Entorno: Impone exigencias a la organización. As.Ciclo Lectivo 2012 7 . capital.Profesor: José Luis Coteja .Bs. B. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . -Tel. cómo se desempeña y cuán efectiva resulta. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . tiene sucursales. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Bloque I – Actividad Práctica Nº 05: Organizaciones Hospital San Felipe Objetivos Metas Recursos Materiales Recursos Humanos Información Con quién se relaciona Colegio de La Ciudad Carrefour Se solicita: A. etc. como fue evolucionando en el tiempo. Componentes de la organización · Trabajo: constituye la actividad básica de la organización que debe ser compatible con la estrategia.Hacer una reseña histórica de cada una de las organizaciones (cuando se fundó. Hay tres factores que deben tenerse en cuenta cuando se evalúa el desempeño de la organización: · La capacidad de la organización para cumplir sus objetivos · El empleo de los recursos (si la organización es consciente de su potencial y si lo utiliza para alcanzar sus objetivos) · Flexibilidad (si la organización es capaz de adaptarse a los cambios en su entorno) La organización como proceso de transformación En este modelo.

La congruencia entre dos componentes se define como el grado en el cual las necesidades. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. sus conocimientos. -Tel. También se deben tener en cuenta los factores demográficos como el sexo y la edad. grupos de trabajo y puestos individuales. más cerca de cumplir su estrategia. los resultados de las adquisiciones han sido algo frustrantes. percepciones o expectativas que los mismos tienen. Esta sección se ocupa en gran medida de cuestiones relacionadas con el empleo de adquisiciones y empresas conjuntas como vehículo para aplicar la estrategia. que a pesar de no estar escritas en ningún lado. objetivos y estructuras del otro. exigencias. preferencia. sus productos. Fusión de empresas: Significa que una o más empresas se unen para formar una sola. La hipótesis de congruencia Cuanto mayor sea el grado de congruencia entre los componentes más efectiva será la organización. Una organización alcanza un máximo de efectividad cuando su estrategia es compatible con el medio y cuando los componentes son congruentes con la tarea necesaria para aplicar esta estrategia. As. Administrar la dinámica de las adquisiciones: Cómo transitar el camino entre la decisión y la integración Adquisición: cuando una empresa (la matriz) obtiene el control sobre otra (la adquirida) con intención de conservarla y gobernar sus operaciones. y su tecnología. la organización formal. objetivos y estructuras de un componente son compatibles con las necesidades. y la organización informal.Profesor: José Luis Coteja . los individuos. · Organización formal: Las estructuras y procedimientos que se elaboran en forma explícita para que los individuos desempeñen tareas compatibles con la estrategia de la organización. divisiones. sus capacidades. · Organización Informal: medidas o disposiciones tácitas. por tanto. En consecuencia. forman un grupo financiero con ella. aptitudes individuales. Dentro del ámbito legal las leyes son muy estrictas pues pretenden impedir que una persona o empresa adquieran demasiado poder formando los conocidos monopolios. sus activos. exigencias. El concepto de congruencia En una organización. La combinación de dos compañías puede proporcionar una ventaja estratégica significativa debido a sus fuerzas complementarias. existe un relativo grado de congruencia entre cada pareja de sus componentes.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. Por lo tanto.Curso: 5º Año División: “U” . una organización puede ser considerada un conjunto de componentes: la tarea. Empresa matriz: Es la empresa que participa directa o indirectamente en el capital de otras y que.Bs. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . · A nivel Unidad: Se ocupa de proyectar unidades comerciales. Diseño de medidas formales en la organización Diseño de organizaciones: · A nivel Empresa: Se ocupa de la forma general de la organización. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . sus posiciones en el mercado.Ciclo Lectivo 2012 8 . Sin embargo. pueden ejercer una influencia considerable sobre el comportamiento. la congruencia permite determinar lo bien que casa pareja de componentes de adapta entre sí. platas. es decir.com · Las personas que realizan las tareas: La cuestión en este punto es identificar las características de los empleados. necesidades.

distribución y en general la comercialización de un bien o servicio.Curso: 5º Año División: “U” . En la absorción una empresa desaparece y la otra mantiene su identidad. mencionar las páginas web utilizadas. es decir que mantienen una relación de poder más o menos de igual a igual.Ciclo Lectivo 2012 9 . . generalmente de manera equitativa.Buscar y recortar (de ser posible) logo. unidades y actividades.. . resistencia de los empleados y dificultad para combinar diferentes funciones. generalmente los dueños de la empresa que desaparece no adquieren tanto poder como los de la otra y en general pierden el poder de decisión sobre el rumbo de la misma. etc. Muchas veces se trata de que la empresa quiere expandir su mercado o diversificarse y lo hace por medio de absorciones. También hay que diferenciar entre fusión y adquisición. en la primera los dueños de la ambas empresas conservan la propiedad de la empresa que surge al final. sobreestimación de los activos.Hacer una reseña histórica de ambas empresas y ver cuál es el nombre actual. falta de recursos. As. por absorción o compuesta. prestigio y recursos son las bases de la mayoría de las fusiones. que no permiten la transmisión de conocimientos. no DVD) para que el docente pueda corregirlo. . Este aspecto se concentra fundamentalmente en los asuntos financieros.En el trabajo.Clasificarlas (de ser posible). · Perspectiva de los Recursos Humanos: La mira se encuentra en los problemas de integración que surgen después de la adquisición. Dependiendo de las legislaciones se puede hablar de una de dos tipos de fusiones: pura y por absorción. Un aspecto interesante de las fusiones son las que ocurren con los bancos y son un caso totalmente aparte en las legislaciones pues entra en juego básicamente el dinero. si la fusión es: pura. Se presentan problemas de incompatibilidad cultural.com Para aclarar un poco un monopolio. pues ¿con qué se puede pagar el dinero? ¿Por qué ha sido tan pobre el resultado de las adquisiciones? Debo a estrategias mal combinadas. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . -Tel. cuando varias empresas pasan unas por fusiones puras y otras absorciones. diferencias industriales. Toda fusión de empresas tiene como finalidad aprovechar las fortalezas de ambas empresas para solventar sus debilidades. de las empresas seleccionadas. foto. pero parece que en una especie de acuerdo en las diversas legislaciones.Bs.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. este se da cuando una empresa tiene de manera exclusiva la producción. mala elección del momento. . es decir quedan como co-dueños y en la segunda la los propietarios de la empresa adquirida ya no tienen tal propiedad. lo que evita el riesgo de competencia que bien podría dañar a la empresa o su mercado. Un tercer caso que es posible es el de la fusión compuesta. . Perspectiva de la adquisición · Perspectiva estratégica: la mira se encuentra en la decisión de adquirir y en la elección de qué adquirir.Entregar en un pendrive o memoria (no CD. un banco con demasiado dinero es un banco demasiado poderoso. ahora son ex-dueños. sólo se pueden dar fusiones puras y tiene algo de lógica. Bloque I – Actividad Práctica Nº 06: Organizaciones . Justificar. En una fusión pura los activos y pasivos de ambas empresas se utilizan para formar la nueva empresa de la que son dueños los accionistas de ambas. No estoy seguro de esto. Este es muy característico de los momentos de crisis.Profesor: José Luis Coteja . el impacto de la misma sobre los individuos y cómo éstos responden al denominado a esa experiencia traumática de cambio (síndrome de fusión) BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.Investigar sobre fusión de empresas (mínimo cinco empresas).

cuando se cumplen las expectativas que movilizaron la adquisición y cuando se minimizan los costos asociados a la misma. asignación de recursos. por el modo en que la adquisición se adapta a los objetivos de la matriz. Integración de la adquisición y modelo de management Se considera que hay tres fases en toda adquisición: · Etapa previa · Negociación · Etapa Posterior En general en la primera se priorizar lo financiero. su historia reciente y los factores que motivaron a la empresa a realizar el trato. As. todo dentro del marco de una “óptica pluridisciplinaria de trasformaciones” (R. activación y animación de una empresa o de una unidad de trabajo”. Características de la empresa adquirida La integración se ve influenciada por el estado general de la empresa. en el sentido global es un conjunto de gestiones.Bs. A. por los motivos por los cuales se decidió adquirir la compañía. sino que también incluye gestiones. resulta crítico y resulta efectivo cuando se alcanza ese estado futuro. El Management trasciende a los directivos para ubicarse en varios grados de mando de la empresa.Curso: 5º Año División: “U” .COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. su situación de liquidez. control. su estado financiero. El estado de transición es el período mediante el cual se produce la transición. El mismo. la historia de la empresa matriz. en la segunda la planificación de la integración y en la tercera el control de daños. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. organizar. dirigir o poner en marcha los objetivos de la empresa. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . -Tel. ¿Cómo elaborar una estrategia efectiva de integración? Los factores que deberían considerarse a la hora de elaborar y aplicar una estrategia de integración serian: El contexto y la historia Característica de la empresa matriz La integración se ve influenciada por la identidad de la empresa matriz. las motivaciones de la misma para efectuar su adquisición. entre quienes tienen la facultad de concebir. organización. Concibe a la adquisición como un cambio en la organización. Se puede concluir que “Management.Profesor: José Luis Coteja . Thietart).Ciclo Lectivo 2012 10 . principios y procesos. su historia previa con las adquisiciones. Management: Las definiciones que se refieren al Management como una técnica son equivocadas porque el Management es mucho más que un conjunto de técnicas.com · Perspectiva de la dinámica en la organización: Se ocupa del vínculo entre las cuestiones estratégica y el impacto sobre los recursos humanos. recursos y estilo de management. planificación. sus expectativas y fantasías. Modelo básico de cambio Estado Actual Estado de transición Estado Futuro Ideal Los cambios en las organizaciones pueden verse como un movimiento que partes de un cierto estado para llegar a un estado futuro ideal. métodos y procesos de dirección. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .

Estrategia de Integración Constan de tres componentes: · Influencia estratégica: Se realiza una adquisición por la expectativa de que las dos entidades combinadas crearán una nueva entidad más valiosa que las anteriores a fin de beneficiarse con la combinación.  Economías de escala. Entre esos dos extremos existe una gama de alternativas: Integración Acoplada: Algunas actividades y funciones de la compañía adquirida se integran con la matriz. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .  Gente.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.  Acceso al capital.Bs.  Redes de distribución. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . Estas diferencias pueden conducir a conflictos Tercera Parte interesada Los planes de integración deben considerar quiénes son esas partes interesadas.  Nombre y reputación.  Recursos de management. · La empresa adquirida puede tener recursos o capacidades que acrecientan aciertos valores de la matriz como por ejemplo:  Acceso al mercado. etc.Curso: 5º Año División: “U” .  Diversificación. sistemas de operación. · Factores críticos para el éxito: Aspectos de la integración que resultan a la vez necesarios y suficientes para el éxito. justifican y recompensan la inversión efectuada al adquirir la compañía.Profesor: José Luis Coteja . la compañía adquirida es asimilada por la matriz. sus similitudes y diferencias en término de managements.  Productos o servicios. orientaciones. cuáles son sus beneficios y cuánto poder poseen para influenciar los acontecimientos durante el período de integración. y otras permanecen independientes. sus culturas. En el otro extremo. la integración puede llegar a ser completa. · Grado y ritmo de integración: Grado de integración necesario entre la matriz y la adquirida.Ciclo Lectivo 2012 11 . la compañía adquirida conserva su autonomía. Ante cada adquisición la empresa matriz debe decidir cuán intensiva será la integración. aptitudes. y el ritmo al cual debe ser efectuada. Según el cuadro de integración. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. en un extremo. Esta influencia estratégica motivan.com Grado de diferencia Grado de compatibilidad entre la empresa matriz y la adquirida. -Tel. de tal modo que la primera deja de existir como entidad separada. As.  Tecnología. La adquisición está motivada por la creación de un valor que tenderá beneficiar a las dos partes y a lograr un mejor aprovechamiento de recursos de una o ambas partes.

símbolos y lenguaje y una conducta directiva orquestada. La misma puede estar acompañada por afiches. Componentes: El proceso de integración debe incluir 4 componentes principales: · Acción estratégica: los pasos necesarios para obtener la influencia estratégica buscada. Todos los grupos tienen la obligación de entregar esta actividad. con actividades prácticas para que desarrollen los alumnos en el salón.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. pero todos los principales pero todos los principales procedimientos y operaciones se encuentran estrechamente unidos a la matriz. La adquisición lleva consigo una carga psicológica. gráficas. película armada en Windows Movie Maker. · Respaldo personal: es necesario que los individuos reciban asesoramiento psicológico y otros mecanismos de apoyo en el proceso de integración debido al impacto que estos pueden llegar a sufrir. -Tel. feedback. deberá ser entregada en una carpeta A4 y en pendrive o memoria (no CD. recopilación de datos. Integración Operativa: No están consolidadas por completo. todavía pueden ser identificadas como entidades. · Control: Durante ese período se suspende el control de ipso y el sistema de recompensas en la empresa adquirida. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. pero en su mayoría la empresa adquirida continúa funcionando como entidad independiente. etc. no DVD). · Restauración y mantenimiento comercial: medidas necesarias para corregir cualquier problema inmediato · Management de Transacción: Instrumentos y conceptos que den forma a la dinámica política de la empresa adquirida. Problemas: Existen tres problemas típicos en el cambio de management: · Poder: Debido al choque de culturas y estilos operativos entre las dos organizaciones.Profesor: José Luis Coteja .Bs. Bloque I – Actividad Práctica Nº 07: Organizaciones Preparar una actividad especial que integre la mayor cantidad de temas posibles desarrollados desde comienzo de clase a la fecha. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . ya que por una cuestión d tiempo no van ser todos. As. ¿Cuál es el grado de integración apropiado durante las etapas iniciales de adquisición? Eso depende de cómo evolucionan las estrategias y de las operaciones a integrar. La actividad completa (teoría y práctica con las soluciones). La construcción de sociedades estratégicas: crear y administrar empresas BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .Ciclo Lectivo 2012 12 . que motiven la conducta constructiva y que administren el estado para entender el control (comunicación intensiva. redes conceptuales.com Integración de Acoplamiento Libre: Aquellas en las cuales se integra un mínimo de actividades para alcanzar influencia estratégica. Cantidad máxima de alumnos por grupo: 4 (cuatro) El docente decidirá que grupos van a exponer sus trabajos en el salón.Curso: 5º Año División: “U” . se debe reformar la topografía política de la empresa adquirida con claros ganadores y perdedores · Ansiedad: el cambio significativo provoca ansiedad t estrés en la gente ya que significa una incertidumbre y temores.

Las posibilidades de éxito son considerablemente bajas si el producto es presentado en un mercado nuevo o con una nueva tecnología.  Requisitos de management en la E. A las compañías individuales les resultará cada vez más difícil seguir adelante. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .  Disposición para el cambio.Bs. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .C.  Organización B. Las empresas conjuntas proporcionan una forma efectiva de influencia. Razones para la formación de una empresa conjunta Las empresas conjuntas son alianzas comerciales estratégicas que las compañías han comenzado a formar como respuesta a los rápidos cambios en la estructura empresaria.com Conjuntas eficientes Muchas compañías ven a las empresas conjuntas como un instrumento accesible para obtener nuevas tecnologías y mercados. los nuevos socios responden a las siguientes etapas. adquisiciones de influencia.  Mercados. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. El mundo se ha vuelto demasiado complicado como para que una organización ingrese a nuevos mercados o cree nuevas empresas por su cuenta.Profesor: José Luis Coteja .) Su éxito se ve afectado por el modo en que una organización responde a la Etapa 1 y por la forma en que más adelante.  Capital. puesto que el porcentaje de éxito para un producto nuevo es más alto cuando el producto es introducido en un mercado existente con tecnología conocida.C. Etapa 1: Evaluación Durante esta fase una organización debería recopilar y evaluar tres clases de información. Evaluación de las oportunidades:  Productos. Las compañías que desean introducir nuevos productos encuentran atractivas a las empresas conjuntas.  Tecnología. privatizaciones y empresas conjuntas.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. La lucha por ganar posición competitiva ha dado origen a las alianzas como fusiones. o como una forma de cobrar impulso dentro de la industria uniendo sus fuerzas a la de un grupo exitoso. C. Evaluación de la organización:  Plan estratégico. Evaluación de los socios potenciales:  Organización A. -Tel.  Personas.Ciclo Lectivo 2012 13 . En los próximos años la mayoría de las compañías serán miembros de grupos que compiten unos contra otros tratando de controlar los mercados.  Organización C.Curso: 5º Año División: “U” . As. Etapas de una empresa conjunta (E.) El desarrollo o evolución de una empresa conjunta consiste en una serie de etapas Cuatro etapas de una empresa conjunta (E.

Estos no interfieren con el desempeño de los socios en la empresa conjunta. Cuando no existe historia de haber trabajado junto a un posible socio. etc. Los socios deben cooperar. Primero los objetivos convergentes sirven como base a la organización entre las tres entidades (es común a las tres). Requisitos en la conducción de una empresa conjunta. Estos son los objetivos y actividades comunes que suelen recibir la mayor atención al iniciarse la E. su diseño. Esto permitirá BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .C. No es suficiente evaluar y decidir el contenido apropiado para la empresa. As. su personal.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. lo mejor es proceder en forma sucesiva. los recursos y los atributos que satisfagan los requisitos de la oportunidad comercial que desean.Profesor: José Luis Coteja . -Tel. las firmas a una organización que ofrezca las aptitudes.C. Evaluación de la oportunidad comercial Una mala interpretación de la oportunidad comercial es la principal causa de descontento con el proyecto.C. Los problemas asociados con la introducción de cambios se manejan mejor desarrollando un plan específico para administrar la aplicación de este cambio. El tercer conjunto de objetivos contiene el potencial de conflicto Reconocer y comprender estos objetivos posibilita un discernimiento más preciso de las posibles áreas problemáticas antes de que se forme la E.C. puesto que representan las principales razones por las cuales ha sido creada. las firmas suelen pasar por un largo período de cortejo durante el cual llegan a conocerse y a desarrollar una base empírica. Con socios nuevos. primero gestione un pequeño proyecto y evalúe sus resultados. Esto proporcionará orientación y estabilidad para superar cualquier dificultad que se presente a corto plazo. todas estas actividades constituyen el período durante el cual se realiza el acuerdo Evolución de la organización Plan estratégico: Es particularmente importante alcanzar un acuerdo sobre los objetivos a largo plazo. Es posible distinguir tres clases de objetivos entre las organizaciones asociadas y la E. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. En esta etapa lo que debe ser evaluado es la disposición de la organización a aceptar las condiciones impuestas por estos requisitos internos.com  Etc. El proceso de crear y aplicar ese contenido también es muy importante. Además cada organización tiene otro conjunto de objetivos que le pertenecen exclusivamente y son compatibles con las otras dos. Evaluación de los posibles socios Al escoger un socio.Bs.C. resulta fundamental comprender a fondo la oportunidad que se busca y sus límites. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .C. ser flexibles y con frecuencia compartir responsabilidades en la conducta de la empresa.Curso: 5º Año División: “U” . Preparación para el cambio. Una clara comprensión estratégica también proporciona la ocasión de evaluar la compatibilidad con un socio potencial.. grande y ambiciosa. es decir su estructura. Es evidente que para tomar la decisión de embarcarse en una E. Los posibles socios comparten una serie de objetivos complementarios cuando se proponen iniciar una E. Antes de comprometerse con una E. Los inconvenientes pueden presentarse en las organizaciones asociadas o en la E.Ciclo Lectivo 2012 14 .C. Evaluación de actividades: Juntas.

Aporta una contribución comparable Comprende el negocio de la E. entes que pueden distinguirse entre empíricos y teóricos. También es conveniente que ambos socios atribuyan el mismo nivel de confianza a la E.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.Ciclo Lectivo 2012 15 . Cuando a través de una observación directa. Los socios también deben estar dispuestos a dedicar el tiempo que sea necesario a la E.com que ambos socios se conozcan mejor. Con estilos culturales incompatibles resulta muy difícil para los socios conciliar sus diferencias sobre la forma de conducir la E.C. Está dispuesto a comprometerse Atribuye similar nivel de importancia a la E. espontánea o controlada tomamos contacto con un objeto de la “base empírica” decimos que tenemos un “dato”. como menciona Klimovsky G. En cambio los objetos y entes teóricos solo pueden ser captados en forma indirecta.C. hablamos de “experimento”. As. malentendidos y conflictos que pueden surgir cuando la empresa ha sido iniciada formalmente.C. Los entes objetos y entes empíricos pueden ser captados en forma directa por los sentidos.C. También es importante que los socios tengan opiniones similares sobre algunas de las cuestiones críticas.C. -Tel. lo cual afectará la conducción de la E. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . Comparte la necesidad de crecimiento Concuerda con los objetivos a largo plazo de la E. Un acuerdo claro y completo evitará muchas de las sorpresas. La ausencia de confianza creará una relación muy difícil entre los socios. El convenio documenta la comprensión.Curso: 5º Año División: “U” . (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. El valor epistemológico de la base empírica está. La base empírica.Bs. La importancia de evaluar con precisión cosas tales como el estilo de management y la cooperación es fundamental. Etapa 2: Planificación y diseño BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . en la producción de su discurso científico se ocupan de objetos. cosas. La combinación de todas estas consideraciones da como resultado el perfil del socio conveniente. agrupa todos los objetos y entes que pueden ser captados directamente. Esta distinción tiene consecuencias tanto epistemológicas como metodológicas.C.C.C. Un último tema a tener en cuenta es el contrato formal de la empresa. Base empírica: Las ciencias fácticas y sociales. la responsabilidad y los compromisos de los socios.Profesor: José Luis Coteja . entonces. cuyas características se muestran en la siguiente lista:              Ofrece los recursos necesarios Es financieramente sólido Es confiable y respetado Su estilo de management y su cultura son compatibles Es capaz de resolver conflictos y diferencias Es colaborador y flexible Es experimentado en E. sin necesidad de mediación alguna. (1994) en el momento que tenemos que evaluar una teoría respecto de otra. En cambio cuando la observación directa es provocada.

un socio se torna dominante en la conducción de la E. aumenta con la autonomía del gerente general. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.C. las empresas asociadas deben ser especialmente compatibles en estilo y orientación. Por lo tanto el eje de la etapa 3 es asegurar la puesta en marcha y la ejecución exitosa de la E.Curso: 5º Año División: “U” . (buen manejo del cambio).C. En la estructura funcional. suele ser aquel que funciona bien en las organizaciones matrices.com Este trabajo se efectúa antes y después de cerrar el trato en forma legal. resulta especialmente importante que el gerente general de la E.C. El gerente general de la E. Las probabilidades de supervivencia aumentan cuando uno de los socios administra la empresa conjunta como si fuese una subsidiaria.C. suelen provenir del socio dominante.Profesor: José Luis Coteja . La dificultad de este diseño se encuentra en la necesidad de negociar todas las diferencias entre las empresas asociadas. Estructura y personal Existe un porcentaje de fracaso mucho mayor cuando ambos socios se implican ejecutivamente en la E.C. -Tel. ¿Cómo pueden hacer ambos socios para compartir las responsabilidades de la conducción sin restringir la independencia del gerente general? De todas las posibilidades de diseño la mejor es la estructura de colaboración. Cualquier organización nueva puede fracasar rápidamente si su puesta en marcha no recibe la atención directiva adecuada.C. Mediante esta estrategia no contribuyen al éxito de la E.Ciclo Lectivo 2012 16 . respetados y capaces para las tareas que habrán de desempeñar. Un elemento importante de esta segunda etapa es la provisión de personal y la estructura de management. que cuando solo uno de ellos tiene el dominio.Bs. presenta sus informes a una junta directiva compuesta por gerentes de ambas organizaciones asociadas. con las organizaciones. Etapa 3: Ejecución Por lo general.C.C.C. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. La previsión del cambio y la incertidumbre BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . suelen provenir de una de las empresas asociadas o de ambas. y envían un mensaje indirecto a sus socios respecto de su compromiso con la misma. El gerente y el personal de la E. la energía y el entusiasmo que caracterizan a la etapa inicial no se extienden a la ejecución del diseño. Otro beneficio del estilo de participación es que disminuye la probabilidad de que el gerente parezca favorecer a una de las partes. tenga un estilo de participación.. Los socios que intervienen directamente en la empresa debilitan la autoridad del gerente y sus esfuerzos por lograr una integración de la E. Cuando la responsabilidad de conducir las operaciones es compartida. Es más probable que una propuesta sea aceptada y apoyada si el manager ha solicitado la opinión de expertos provenientes de ambas organizaciones asociadas. En este caso.C. Para que la estructura funcione. As. El gerente y el personal de la E. el gerente general de E. El gerente de la empresa conjunta debe ser la persona que ejerza el control. presenta sus informes directamente al socio dominante.C. Sistemas de apoyo Los empleados deben ser considerados competentes. Estilo de management El mejor gerente de una E. La tendencia de las firmas es de retener su gente más calificada para sus propias operaciones. pero es la que más dificultades trae a la hora de hacerla funcionar. También el éxito de la E.C. El otro socio adopta un rol pasivo.

Curso: 5º Año División: “U” . los managers pueden competir por los mejores cargos y prometer puestos a sus subordinados. -Tel.Bs. los managers pueden actuar de un modo político y hacer acuerdos para protegerse. lo mismo ocurre con la ansiedad. De este modo. es vigilar y evaluar los progresos empleando el feedback. Poder Una organización es un sistema político compuesto por diferentes individuos. Los problemas con la ansiedad sugieren la necesidad de motivar conductas constructivas. así como las recompensas por conductas que apoyen la formación de la nueva empresa son otras medidas que pueden tomarse. si la E. Si la E. son los mismos que aparecen con cualquier cambio importante en la organización: problemas de poder. Lo peor de esta estrategia es que si los managers consideran que la E. Los directivos pueden superar los problemas de control creados por el cambio si dedican el mismo grado de atención. se torna cada vez más difícil vigilar el desempeño e impulsar a la organización hacia los objetivos adecuados.com asociada con él crearán problemas que deberán ser manejados en forma adecuada. Control Es sencillo perder el control durante los períodos de cambio. Otra posibilidad es moldear la distribución de poderes haciendo que los dirigentes apoyen los cambios necesarios.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. Es posible que la gente se resista a los cambios que perciben. Por temor a ser reclutado para el nuevo proyecto.C. Cada uno de estos problemas sugiere una forma adecuada de manejar el cambio.C. Los problemas de poder requieren que el sistema político de la organización se adapte a la dinámica política apoyando los cambios. la imagen que ésta proyecta es muy importante en la dinámica de poder. materiales y sistemas puede resultar en una pérdida de control directivo.C. Un modo final de ayudar a mantener el control durante la puesta en marcha. es considerada demasiado riesgosa. grupos o coaliciones que compiten por el poder. La redistribución de personas. desarrollar una imagen del estado futuro ambicionado y llevar a la organización a un período de transición que enlace a uno con otro. A medida que se realizan transformaciones fundamentales en la estrategia. Ansiedad A medida que aumenta la incertidumbre sobre el futuro. Los problemas que surgen en los inicios de una E. Un buen manejo del cambio implica lograr una buena comprensión del cambio imperante.Ciclo Lectivo 2012 17 .Profesor: José Luis Coteja . Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . Deberían pensar en qué otros cambios serán necesarios para que todo el conjunto de sistemas funcione en forma efectiva. constituirá un fracaso su conducta colaborará para que esto se vuelva realidad. Por otro lado. Etapa 4: Desarrollo BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . es vista como un éxito. La participación al planificar y aplicar los cambios.C. En el caso de las empresas conjuntas. recursos y habilidad que consagrarían a cualquier otro proyecto importante. el personal es elegido según las ambiciones personales y no en base a los requisitos laborales. Una posible medida a tomar incluye conseguir el apoyo de grupos de poder pertenecientes a la organización. de ansiedad y de control. tareas. También se podría implementar el uso de símbolos para reforzar la identificación con la empresa recién formada. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. As. La ansiedad creada por los cambios suele traer como resultado problemas en la conducta y el desempeño.

te lo ordeno! —Me da vergüenza.. poder. Te lo prohibo. —Aproxímate para que te vea mejor —le dijo el rey. que estaba orgulloso de ser por fin el rey de alguien.Relacionar el texto con las cuatro etapas de una empresa conjunta (E. 01. en el cual el principito se encuentra con el rey.Buscar ejemplos o casos que puedan responder a todas o algunas de las cuatro etapas de una empresa conjunta. —¡Ah. 03. o si sienten que las cosas no funcionan bien. ya no tengo ganas. pero como estaba cansado. hum! —respondió el rey—. X Se encontraba en la región de los asteroides 325. bostezó. Si yo ordenara —decía frecuentemente—. 329 y 330. —La etiqueta no permite bostezar en presencia del rey —le dijo el monarca—. aquí tenemos un súbdito! El principito se preguntó: "¿Cómo es posible que me reconozca si nunca me ha visto?" Ignoraba que para los reyes el mundo está muy simplificado. pero el planeta estaba ocupado totalmente por el magnífico manto de armiño. Ese compromiso no puede lograrse cuando los empleados se encuentran psicológicamente identificados con otra organización y otro trabajo.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. —exclamó el rey al divisar al principito—. Para ocuparse en algo e instruirse al mismo tiempo decidió visitarlos. Resultará muy difícil motivarlos para que apoyen a la E.Entregar el trabajo terminado en un pendrive o memoria (no CD. no DVD). pues. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .Profesor: José Luis Coteja .Bs. si yo ordenara a un general que se transformara en ave marina y el general no me obedeciese.C. Justificar en cuales de las etapas se puede englobar el texto. El rey. -Tel. El principito buscó donde sentarse. es vista como algo diferente de las organizaciones asociadas. —¿Puedo sentarme? —preguntó tímidamente el principito. 05. Aquí la empresa debe establecer su identidad aparte de las organizaciones matrices. bosteza otra vez.. he hecho un viaje muy largo y apenas he dormido. pues el rey daba gran importancia a que su autoridad fuese respetada.. majestuoso.Exponer las ideas principales del capítulo X (por escrito). Era un monarca absoluto.Ciclo Lectivo 2012 18 . ¡Vamos. sino mía".... Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .Relacionar el texto con el concepto de autoridad. —Entonces —le dijo el rey— te ordeno que bosteces. estaba sentado sobre un trono muy sencillo y.. —dijo el principito enrojeciendo. 02. —Te ordeno sentarte —le respondió el rey—.. Bloque I – Actividad Práctica Nº 08: Organizaciones Leer el Capítulo X del Libro “El Principito” de Antoine de Saint-Exupery. daba siempre órdenes razonables. —No he podido evitarlo —respondió el principito muy confuso—. ¡Bueno! Te ordeno tan pronto que bosteces y que no bosteces. 326. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Hace años que no veo bostezar a nadie.. Los bostezos son para mí algo curioso. —Señor —le dijo—. vestido de púrpura y armiño. Todos los hombres son súbditos.).C. el gerente general debe continuar reforzando la identidad e independencia de la empresa conjunta.com Después del período inicial. si estos creen que pueden regresar a sus organizaciones de origen cuando lo deseen.. El principito estaba sorprendido. Tartamudeaba un poco y parecía vejado. Debe generarse la lealtad de los empleados hacia la E.. recogiendo majestuosamente un faldón de su manto de armiño. Instaurar esta independencia implica la creación de una actitud mental en la cual la E. Buscar definiciones de esos términos. C.Curso: 5º Año División: “U” . 327.C. Aquel planeta era tan pequeño que no se explicaba sobre quién podría reinar aquel rey. —¡Hum. para que el docente pueda corregir la actividad. Se quedó. perdóneme si le pregunto. la culpa no sería del general. de pie. La gente debe estar comprometida con la empresa y con su éxito. 328. sin embargo. As. El primero estaba habitado por un rey. 04. pero como era muy bueno. orden y los comportamientos específicos de un superior/subordinado.

ejem! será hacia. ejem! —le respondió el rey. yo la oigo por la noche. . no a cuarenta y tres. Me parece que las condiciones son favorables. Estoy muy viejo y el caminar me cansa. Y obedecen en seguida. —¿Entonces mi puesta de sol? —recordó el principito. no te vayas y te hago ministro. Me voy. —Exactamente. porque mis órdenes son razonables.Curso: 5º Año División: “U” . —A mí no me gusta condenar a muerte a nadie —dijo el principito—. Tu podrás juzgar a esta rata vieja. se atrevió a solicitar una gracia al rey: —Me gustaría ver una puesta de sol. un monarca universal. . Si ordenas a tu pueblo que se tire al mar. Allá abajo no hay nadie tampoco. ¿sobre qué ejerce su poder? —Sobre todo —contestó el rey con gran ingenuidad. Creo que me voy a marchar. —Sobre todo eso. lo que cada uno puede dar —continuó el rey.. Nunca he recorrido todo mi reino. . consultando previamente un enorme calendario—. Es lo más difícil. Y como no hay sitio para una carroza. . Es mucho más difícil juzgarse a sí mismo. —Ya no tengo nada que hacer aquí —le dijo al rey—. Deme ese gusto. —Te juzgarás a ti mismo —le respondió el rey—. —¿Sobre todo? El rey. podría dar una orden razonable. —Señor.. era. hacia. sin tener necesidad de arrastrar su silla. -Tel. La exigiré. que juzgar a los otros. el pueblo hará la revolución.. La autoridad se apoya antes que nada en la razón.. señaló su planeta. Pero el principito. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Si él disfrutara de un poder de tal naturaleza. Ordénele al sol que se ponga. —¿Y cuándo será eso? —¡Ejem. La condenarás a muerte de vez en cuando.. —¡Oh! Pero yo ya he visto. —respondió el rey... mía o de él? —La culpa sería de usted —le dijo el principito con firmeza. será hacia las siete cuarenta..COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.. Podría ordenarme. ¡ejem. o de escribir una tragedia.. Yo tengo derecho a exigir obediencia. Y como se sentía un poco triste al recordar su pequeño planeta abandonado. que habiendo terminado ya sus preparativos no quiso disgustar al viejo monarca. —No partas —le respondió el rey que se sentía muy orgulloso de tener un súbdito—. Sólo hay que pedir a cada uno. —¿Y las estrellas le obedecen? —¡Naturalmente! —le dijo el rey—. o de transformarse en ave marina y el general no ejecutase la orden recibida ¿de quién sería la culpa. partir antes de un minuto. As.Ciclo Lectivo 2012 19 .. —¡Ejem. —Si yo le diera a un general la orden de volar de flor en flor como una mariposa. —¿Sobre todo eso? —volvió a preguntar el principito. según me dicta mi ciencia gobernante. —Tendrás tu puesta de sol. Pero. No era sólo un monarca absoluto. ejem! Creo —dijo el rey— que en alguna parte del planeta vive una rata vieja. "Las personas mayores son muy extrañas".. Como el rey no respondiera nada.Profesor: José Luis Coteja . sino a setenta y dos. ya que no hay más que una. Ya verás cómo se me obedece... pues yo no tolero la indisciplina. por ejemplo. esperaré que las condiciones sean favorables. —¿Ministro de qué? —¡De. Si consigues juzgarte rectamente es que eres un verdadero sabio. —No —dijo el rey. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . los otros planetas y las estrellas. Su vida dependería de tu justicia y la indultarás en cada juicio para conservarla. a cien. se decía el principito para sí mismo durante el viaje. —¡Te nombro mi embajador! —se apresuró a gritar el rey.. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .com —Te ordeno que me preguntes —se apresuró a decir el rey. Lamentaba su puesta de sol frustrada y además se estaba aburriendo ya un poco. Tenía un aspecto de gran autoridad. además.Bs. dijo: —Si Vuestra Majestad deseara ser obedecido puntualmente. Un poder semejante dejó maravillado al principito. o incluso a doscientas puestas de sol.. hubiese podido asistir en el mismo día. con un gesto sencillo. —Yo puedo juzgarme a mí mismo en cualquier parte y no tengo necesidad de vivir aquí. —dijo el principito que se inclinó para echar una ojeada al otro lado del planeta—. . de justicia! —¡Pero si aquí no hay nadie a quien juzgar! —Eso no se sabe —le dijo el rey—. El principito bostezó. el principito vaciló primero y con un suspiro emprendió la marcha. . . que jamás olvidaba su pregunta una vez que la había formulado.

As. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . otros experimentos intentaban extender algunos conceptos del diseño sociotécnico mediante su aplicación a sistemas laborales más grandes. que el alto rendimiento exigía que las necesidades del sistema social de la organización y las del sistema técnico fuesen consideradas por igual y en forma simultánea durante el proceso de diseño. Para fines de los '70. Las investigaciones condujeron al desarrollo de un sistema laboral denominados sistemas sociotécnicos. Definición Los Sistemas Laborales de Alto Rendimiento (SLAR) son una arquitectura de la organización que reúne al trabajo. gente.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. tecnología e información. En el núcleo del modelo sociotécnico se encuentra el concepto de dos elementos del sistema laboral (el social y el técnico) diseñados para adaptarse el uno al otro. Una forma de pensar acerca de las organizaciones: En lugar de adaptar personas a los requisitos del sistema técnico. la tecnología y la información perfeccionando la congruencia o adaptación entre ellos. Los sistemas laborales de alto rendimiento pueden ser caracterizados como: . Las investigaciones revelaron que el alto rendimiento resultaba cuando el diseño del sistema técnico y el de los sistemas sociales de trabajo eran congruentes. el diseño sociotécnico también condujo a la formación de equipos autorizados para dirigir sus propios procesos y flujos laborales. -Tel. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. . la gente. es decir. los SLAR acentúan la adaptación entre trabajo. Un proceso para aplicar este principio de diseño: Los SLAR también incluyen una serie de pasos genéricos para el diseño de sistemas laborales y organizaciones.com Orígenes de los sistemas laborales de alto rendimiento Los sistemas laborales de alto rendimiento se remontan a una serie de experimentos realizados a fines de los '40.Ciclo Lectivo 2012 20 .Curso: 5º Año División: “U” . BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . Un conjunto de principios para diseñar organizaciones: Los SLAR comprenden principios de diseño muy específicos que orientan al diseñador. empleando principios sociotécnicos en sus diseños y reflejando cambios significativos en la arquitectura de la organización. se incrementaba el rendimiento.Bs. Al mismo tiempo. cientos de plantas nuevas habían sido diseñadas y construidas en los Estados Unidos con un alto porcentaje de éxito. En la práctica.Profesor: José Luis Coteja . Cuando se alcanzaba un nivel más alto de adaptación sociotécnica. era necesario el perfeccionamiento conjunto de ambos sistemas (el social y el técnico). En lugar de adaptar trabajos y personas al sistema técnico óptimo. . Fueron conocidos como equipos de trabajo autónomos (década de los '70).

. la reducción al mínimo de rangos y jerarquías. Rumbo y objetivos claros: Es importante que exista claridad sobre los requisitos de la producción total. las bonificaciones.Curso: 5º Año División: “U” . Recursos humanos capacitados: Dentro de una organización. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . Capacitar estructuras de management. pero al fin requerirá que el sistema sea rediseñado: distintas formas de estructura y coordinación.com . lo que proporcionará a la unidad la información necesaria para diseñar y administrar su propia estructura laboral. requisitos de producción definidos y una forma de evaluar el rendimiento. Diseño concentrado en el cliente y el entorno: El diseño debe estar determinado por los requisitos y condiciones del entorno. . El objetivo es alcanzar la máxima interdependencia dentro de la unidad de trabajo. para luego regresar al trabajo y los procesos de la organización. Una variedad de características de diseño específicas de la organización: Se emplean mecanismos muy específicos como equipos de trabajo autónomos. . y la distribución de ganancias. procesos y cultura: El principio de diseño procura que el sistema anfitrión sea compatible con la unidad autónoma capacitada y actúe en su apoyo. Para esto se necesita de cierta coordinación entre las unidades. la retribución basada en la aptitud. recibir y transmitir la información necesaria. El principal propósito del diseño de SLAR es permitir que grupos de personas trabajen juntas para elaborar productos y servicios que satisfagan los requisitos de los clientes en un entorno cambiante. enriquecimiento del trabajo y jerarquías planas. distintos modos de planificar y presupuestar. o de elegir a las personas con respecto al sistema técnico. Control de errores: Esto implica que la unidad posea la información y las herramientas que le permiten detectar y prevenir los errores. capaz de responder a los requisitos de los clientes y del entorno. -Tel. As. . Se diferencian diez principios: . el aprendizaje y la motivación interna. distintos tipos de sistemas de información. Integración sociotécnica: En lugar de diseñar el sistema técnico para las personas. . (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Acceso a la información: El flujo de información debe ser diseñado de tal forma que los miembros de la unidad puedan crear. Unidades autónomas capacitadas: Las unidades de una organización deben ser diseñadas en torno a partes completas del trabajo. muchas de las políticas y prácticas en recursos humanos reflejan el modelo de burocracia mecánica.Ciclo Lectivo 2012 21 . el objetivo es alcanzar un perfeccionamiento conjunto para crear un sistema de trabajo integrado. Las unidades autónomas capacitadas deben tener una misión clara.Bs. . Los trabajos más amplios incrementan la autonomía individual. comenzando con los requisitos. El diseño de SLAR implica la necesidad de crear prácticas de recursos humanos coherentes con las unidades autónomas capacitadas como la selección local. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . En las primeras etapas del diseño de SLAR esto puede significar el diseño de un padrinazgo protector. . El diseño se inicia afuera de la organización. .Profesor: José Luis Coteja .COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. y procesos de management radicalmente diferentes. Trabajos enriquecidos y compartidos: La competencia de la unidad autónoma capacitada aumenta si las personas que la componen están adiestradas en varias capacidades. el feedback entre pares. Principios de diseño Los SLAR son un conjunto de principios de diseño que se aplican a situaciones particulares de las organizaciones.

As. • Capacidad para reconfigurarse. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . a un coste significativamente menor que sus análogos tradicionales (en general de un 40 a un 50% menos). Esto implica la creación de unidades capaces de aprender: de reunir información. Para destacar esta diferencia. Al combinar estos diez principios. Capacidad para volver a configurarse: Éste es. Comparación entre el sistema tradicional y el de alto rendimiento Desempeño Los datos que arrojan las investigaciones y experiencias sugieren que las unidades de SLAR producen los siguientes resultados: Costos reducidos. con la misma tecnología básica. podemos comparar los principios de los dos sistemas con el siguiente cuadro: Tradicional: • Diseño de impulso interno. • Integración sociotécnica. un resultado de la aplicación de los otros principios. • Recursos humanos controlados y restringidos. Se supone que las organizaciones están diseñadas para anticipar o responder a los requisitos y cambios del entorno. Las unidades de SLAR han demostrado ser capaces de producir artículos comparables. • Control sobre la estructura de management. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. • Requisitos ambiguos. • Flujo de información limitado. el diseñador crea organizaciones muy distintas al modelo tradicional de burocracia mecánica. • Recursos humanos capacitados. • Orientación y objetivos claros. de comprender las consecuencias de sus acciones y de ganar discernimiento. • Acceso a la información. • Unidades autónomas capacitadas.Curso: 5º Año División: “U” . de alguna forma. Si este se modifica a un ritmo cada vez mayor. -Tel. • Unidades fraccionadas y altamente controladas. • Control de errores en su origen.com . • Inspección de errores. • Diseños estáticos que dependen de los directivos superiores. existe una ventaja competitiva para aquellos que pueden anticipar y responder más rápido a estos cambios.Ciclo Lectivo 2012 22 . procesos y cultura capacitados.Bs. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . SLAR: • Diseño con eje en los clientes y el entorno. • Estructura de management.Profesor: José Luis Coteja . La unidad de trabajo (o unidades) debe tener la capacidad para volver a configurarse según las necesidades. • Trabajos limitados y fraccionados. • Trabajos enriquecidos y compartidos. • Predominio del sistema técnico. los procesos y las culturas.

El proceso de diseño debe estar impulsado por un diagnóstico. Quienes suelen poseer los datos más precisos y completos sobre la verdadera naturaleza de los sistemas sociales y técnicos son aquellos que trabajan en ellos. El proceso de diseño debe incluir una recopilación de datos. La tercera etapa consiste en el análisis del sistema social. Esto conduce a una ventaja competitiva importante. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Por esto resulta difícil. Etapas Los diseñadores de sistemas laborales de alto rendimiento han desarrollado varios procesos de diseño diferentes. La segunda etapa es un análisis del proceso laboral. Proceso de diseño Enfoque El enfoque de SLAR es más que un simple conjunto de principios de diseño. prácticas laborales. junto con menores niveles de ausentismo y tardanzas. -Tel. Menos ausentismo y cambio de personal: Los sentimientos de compromiso y pertenencia al equipo parecen conducir a permanencias más largas.com Mayor calidad: Muchos de los principios de SLAR son compatibles con los de la calidad total. pero la mayoría de ellos sigue una lógica relativamente uniforme tal como se muestra a continuación. No en todas las situaciones constituyen la mejor alternativa. los empleados experimentan un mayor nivel de compromiso y motivación interna. En él está presente una forma de pensar en el proceso de diseño. Incremento en el aprendizaje: El énfasis puesto en la adquisición de aptitudes individuales conduce a una mejor recepción de las nuevas ideas y una mayor valoración del aprendizaje. valores. Esto incluye un examen y una descripción del flujo laborar. si no imposible. y de los procesos y estructuras que rigen el trabajo en la organización formal imperante. Hay varias hipótesis que sustentan este proceso. modelos informales de conducción. más bien son un modo de emplear el diseño para mejorar el desempeño de la organización o resolver problemas empresarios. de los clientes y de la estrategia.Profesor: José Luis Coteja . normas y otros ítems.Ciclo Lectivo 2012 23 . Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .Curso: 5º Año División: “U” . Esto comprende recopilación de datos sobre patrones de comunicación. que personas de afuera elaboren diseños de SLAR efectivos.Bs. Mayor capacidad de adaptación: Como los que se encuentran implicados en el trabajo tienen la capacidad de reconfigurarse o rediseñar el proceso laboral. Mayor motivación interna: Al sentir que el trabajo. tanto del sistema técnico como del social El proceso de diseño debe ser participativo. el producto y el proceso les pertenece. la tecnología o las necesidades de los clientes. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . el proceso de diseño debe incluir una fase de diagnóstico en el cual se examinen el sistema imperante. estas unidades parecen ser capaces de responder más rápido a los cambios y adaptarse a las modificaciones del entorno. Los SLAR no son una solución universal.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. El proceso se inicia con un análisis de los requisitos del entorno. Por lo tanto o resulta sorprendente que las unidades de SLAR tengan menos porcentaje de error y más calidad en el servicio o producto. su desempeño y sus problemas. de los elementos del sistema técnico. por lo tanto. As.

la ansiedad y el control. jerarquías planas. La quinta y sexta etapa comprenden la ejecución. Probablemente.Curso: 5º Año División: “U” . la calidad aumenta y se toman decisiones más acertadas. la reflexión. Diseño y rediseño Aunque se emplean los mismos procesos básicos en el diseño de organizaciones nuevas o existentes. comenzando con el trabajo y los requisitos externos. las cuales siempre surgen cuando se efectúa un cambio sustancial en la organización. las cuestiones relacionadas con el cambio de management requieren una atención adicional.Profesor: José Luis Coteja . La estrategia de cambio necesita comprender. En la etapa 5 se elabora un plan de transición para las cuestiones técnicas y sociales de la organización. se sienten más motivados. Los SLAR y el diseño estratégico de la organización son complementarios.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.com La cuarta etapa es diseñar la nueva organización. En forma similar los diseños estratégicos tienen más probabilidades de éxito cuando conducen a consecutivas reconsideraciones de trabajo. los cuales incluyen inversión de capital e interrupción del proceso laboral. la participación de los empleados se basa en el descubrimiento de que cuando los empleados participan. Los nuevos diseños estratégicos han comenzado a orientarse hacia nuevas formas de estructurar y vincular a los grupos mediante organizaciones en red. Esto comprende la aplicación de 10 principios de diseño (mencionados anteriormente) a la unidad particular. y para evitar confusiones puede resultar útil examinar brevemente la relación entre los SLAR y algunas de estas otras tendencias. el aprendizaje y el perfeccionamiento proporcionan a las unidades de SLAR la capacidad para rehacerse con el tiempo.Ciclo Lectivo 2012 24 . -Tel. Resulta más sencillo diseñar una instalación nueva que rediseñar un sistema laboral existente.Bs. Aquellos que tienen intereses creados en la organización muestran una resistencia natural a los cambios. alianzas. Durante la etapa de rediseño. los SLAR son un proceso de diseño de abajo hacia arriba. Debe existir una forma de evaluación que determine si el sistema está funcionando bien. etc. Otras estrategias de perfeccionamiento Los sistemas laborales de alto rendimiento son una entre varias estrategias de perfeccionamiento que se han hecho populares en años recientes. Una evaluación periódica puede servir como catalizador de la renovación. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . La evaluación. Por el contrario. explicar y administrar las cuestiones previsibles como el poder. la cual es continua. Proceso de diseño de sistemas laborales de alto rendimiento Una característica importante del proceso de diseño es una séptima etapa. En la etapa 6 son ejecutados los planes de transición. Las unidades de SLAR tienen más posibilidades de éxito cuando el diseño de la organización global es compatible con los principios de SLAR. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . los sistemas laborales de alto rendimiento estén ligados en forma más directa con lo que podría darse en llamar Diseño estratégico de la organización. Por supuesto que se están descubriendo muchos otras estrategias. As. deben destacarse algunas diferencias significativas. Otra estrategia de perfeccionamiento. o el diseño de las organizaciones complejas empezando desde arriba hacia abajo. empresas conjuntas. Además existen costes asociados con el rediseño. se comprometen más con la organización.

el management por prevención y el perfeccionamiento continuo. obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades. los procesos de control estadísticos. etc. organizar. estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. los cuales son identificados como BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . controlar. Después surgirá la exigencia del cliente de que esa línea telefónica sea móvil.Profesor: José Luis Coteja . Ejemplo de calidad total Como ejemplo. -Tel. estudian. Composición de la gestión de calidad total La gestión de calidad total está compuesta por tres paradigmas: . en el momento en que se instala una línea telefónica fija que permite satisfacer esa necesidad en específico. incluyendo la satisfacción de los requisitos de los clientes. teniendo como idea final la satisfacción del cliente. se está dando un servicio de calidad total. Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar. proporcionó la siguiente definición respecto a la Calidad Total: "Filosofía.Ciclo Lectivo 2012 25 . y será en el momento en que se adquiera un teléfono celular cuando se esté satisfaciendo totalmente esa necesidad de movilidad. de hecho gran parte de sus principios son idénticos a los de la calidad total. los SLAR cubran ciertos vacíos en la estrategia de la calidad total. liderar. . se han iniciado importantes avances hacia el management de calidad total. Los SLAR son altamente compatibles con la calidad total. la calidad está directamente relacionada con la satisfacción del cliente. Clientes internos y externos El concepto de calidad total distingue a dos tipos de clientes. con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.com En muchas organizaciones. no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo. Kaoru Ishikawa. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.Bs. educación. . sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . así es que se dice que a mayor satisfacción del cliente. del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Total: organización amplia. cultura. participan y fomentan la mejora continua de la calidad". La TQM ha sido ampliamente utilizado en manufactura. Por tanto. La Calidad Total pretende. Gestión de Calidad Total: (abreviada TQM. un autor reconocido de la gestión de la calidad.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. podemos referirnos a la necesidad que surge de comunicarnos usando el sentido del oído de manera específica. As. practican.Curso: 5º Año División: “U” . Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. A lo que mercadotecnia se refiere. el producto o servicio prestado adquiere mayor grado de calidad. Esta estrategia se basa en los conceptos del perfeccionamiento de la calidad. La calidad total puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial. gobierno e industrias de servicio. no obstante. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua.

indicadores de calidad preestablecidos. -Tel. sin necesariamente tener otra relación con esta. peso. por tanto. Resultados de un sistema de calidad La experiencia ha demostrado que tras implantar un sistema de calidad se consiguen resultados tales como: • Aumento en la satisfacción del cliente. Organigrama BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . tamaño.). Por lo mismo la calidad total es un proceso el cual se suman esfuerzos para alcanzar una meta establecida y superarla de forma relevante y mejorar el producto o servicio a oferta. • Menores costos..Ciclo Lectivo 2012 26 .COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. • Trabajo interno de la empresa más eficaz. Herramientas para la medición de la calidad Existen diversos métodos de medición de la calidad. • Mayores beneficios. • Incremento de la productividad. estándares de producción.Profesor: José Luis Coteja . una consecuencia de cómo una empresa está organizada. El cliente externo es quien compra los productos o servicios a la empresa. puesto que mientras mejor estén organizados y compenetrados todos los miembros. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . ya sea mediante herramientas propias o bien herramientas de ayuda de implantación (estadísticas.Curso: 5º Año División: “U” . Se consideran clientes internos a los departamentos de la empresa que solicitan un producto o servicio a otro departamento de la misma empresa.com internos y externos. La calidad total puede ser definida en dos palabras: "Mejora continua" Dirección de la calidad La responsabilidad que recae en la dirección de la calidad juega un papel importante en todo el proceso. • La calidad de un producto es.Bs. color. mejor será el trabajo que realicen y mejores resultados se obtienen en su conjunto.. • Mayor calidad en los productos elaborados. As.

Cuando se desplazan en sentido horizontal señalan que existe especialización y correlación. En una determinada sociedad.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. autoridad o cualquier otro asunto que conduzca a un sistema de clasificación. área y organización. Jerarquía: es el orden de los elementos que divide su serie según su valor. -Tel. ya sean políticos. sociales. Melinkoff: Señala que la finalidad de un organigrama se fundamenta en la condición de reflejar hasta donde sea posible la organización con sus verdaderas implicaciones y relaciones. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . según criterios de clase. es el orden de los elementos existentes. hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. Representa las estructuras departamentales y. Las competencias en las organizaciones Dentro de las organizaciones. Competencia: (en el sentido técnico del capital humano organizativo) es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar acción efectiva en determinado ámbito.Profesor: José Luis Coteja . como también desarrollar al ser humano. en orden ascendente o descendente. rasgos de personalidad y aptitudes propias de cada persona que determinan y predicen el comportamiento que conduce a la consecución de los resultados u objetivos a alcanzar en la organización.Curso: 5º Año División: “U” . las competencias son utilizadas para potencializar el capital humano en pos de los objetivos del puesto. oficio. animales o cosas. además de sus estratos jerárquicos.com Asesor Asistente de Gerencia Gerente de Compras Gerente de Ventas Gerente de Contaduría Gerente de Operaciones Empleados Empleados Empleados Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. motivaciones. económicos u otros.Ciclo Lectivo 2012 27 . Jerarquía social: La jerarquía u orden social es orden que se establece en una sociedad basado en una cadena de mando. categoría.Bs. poder. conocimientos. Cuando las líneas son verticales indican que existe una autoridad formal de los niveles jerárquicos superiores a los inferiores. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . las personas que las dirigen. Puede aplicarse a personas. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Es la interacción armoniosa de las habilidades. As. valores. en algunos casos.

Tipos de organigrama: 1. El organigrama es un modelo abstracto y sistemático. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . As. los diferentes niveles de jerarquía. Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. Cuando la línea horizontal está colocada lateralmente indica una relación de apoyo (la cual está colocada al lado de la unidad principal). En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información. de arriba a abajo.com Cuando las líneas verticales caen directamente sobre la parte media del recuadro.  Debe contener únicamente los elementos indispensables.  Obtener todos los elementos de autoridad. indican "mando sobre". Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide. que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización.Ciclo Lectivo 2012 28 . y la relación entre ellos. Para representar alguna relación muy especial o específica se utiliza la línea quebrada o con zigzagueos. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos:  Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. -Tel.Curso: 5º Año División: “U” . esto quiere decir que existen más unidades semejantes que no están expresadas dentro de la estructura.. indican continuidad de la organización. entre las diversas unidades administrativas de la organización. para conocer como es la estructura total de la empresa. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . Las líneas verticales y horizontales que terminan en una punta de flecha.Profesor: José Luis Coteja . Tiene una doble finalidad:  Desempeña un papel informativo.) o segmentos se utilizan para expresar relaciones de coordinación (relación de staff o de apoyo). Las líneas no continuas formadas por puntos (.Bs. 2.

As.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.Bs. Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.Curso: 5º Año División: “U” . BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . -Tel.Ciclo Lectivo 2012 29 . Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.Profesor: José Luis Coteja .com 3.

(03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . cuanta mayor es la sangría. Circular: La autoridad máxima está en el centro.Bs. Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . -Tel. alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.Ciclo Lectivo 2012 30 .com 4. 5. menor es la autoridad de ese cargo.Curso: 5º Año División: “U” .Profesor: José Luis Coteja . As.

Profesor: José Luis Coteja .Curso: 5º Año División: “U” .Ciclo Lectivo 2012 31 . As. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás .Bs. solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no. -Tel. Tabular: Es prácticamente escalar. Objeto del Organigrama BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones .COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.com 6. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail.

Para el área de organización y sistema: Sirve para reflejar la estructura así como velar por su permanente revisión y actualización (en las empresas pequeñas y medianas.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av.  Refleja los diversos tipos de trabajo. De donde se infiere que los organigramas:  Constituyen una fuente autorizada de consulta con fines de información. las cuales indican la cadena de mando y los canales oficiales de comunicación. lagunas. Y en forma general sirve para: . seguimiento y actualización de todos los sistemas de personal. En un organigrama se localiza el tipo de unidades que conforma la estructura de una organización.Bs.com El organigrama consiste en hojas o cartulinas en las que se muestran gráficamente las funciones departamentos o posiciones de la organización y cómo están relacionados.Profesor: José Luis Coteja . (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.  Ayudan a descubrir posibles dispersiones. así como el grado de diferenciación e integración funcional de los elementos que lo componen. mostrando el nombre del puesto y en ocasiones de quien lo ocupa. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . generalmente la unidad de personal asume esta función). Finalidad del Organigrama Un organigrama es el instrumento que proporciona la representación gráfica de los aspectos fundamentales de una organización. entre otras. Muestra una representación de la división de trabajo. que se realizan en la empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función. las características de la dependencia o entidad y sus funciones básicas.  Indican la relación de jerarquía que guardan entre sí los principales órganos que integran una dependencia o entidad. Comunicar la estructura organizativa.  Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas. .  Como la autoridad se le asigna a los mismos. la cual se da a conocer a toda la compañía a través de los manuales de organización.  Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.Curso: 5º Año División: “U” .Ciclo Lectivo 2012 32 . sus relaciones. duplicidad de funciones. y permite entender un esquema general. los planes de administración de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la implementación. As. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . -Tel. Las unidades individuales suelen aparecer dentro de casillas que están conectadas unas a otras mediante líneas llenas.  Facilitan al personal el conocimiento de su ubicación y relaciones dentro de la organización. especializados o no. Funciones Para la ciencia de la administración: Sirve de asistencia y orientación de todas las unidades administrativas de la empresa al reflejar la estructura organizativa y sus características gráficas y actualizaciones. Para el área de administración de personal: El analista de personal requiere de este instrumento para los estudios de descripción y análisis de cargos. múltiples relaciones de dependencia y de niveles y tramos insuficientes o excesivos de supervisión y control. indicando:  Los cargos existentes en la compañía.

Tampoco puede representarse en los organigramas el flujo y las cargas de trabajo y mucho menos las relaciones de comunicación que existen entre los diversos órganos que componen la dependencia. por lo que resulta conveniente señalar que. el intentar la representación gráfica de dichas relaciones. si lo que se requiere realizar es un análisis minucioso.Bs.  No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles. debe recurrirse siempre al auxilio de información en instrumentos complementarios. Algunos administradores descuidan actualizarlos. -Tel. dinámicas y subjetivas. (03461) 421356 – E-Mail: egb_ciudad@hotmail. BLOQUE I: LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL Materia: Gestión de las Organizaciones . aunque sería posible construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar diferentes grados de autoridad.  Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el status. sus puntos fuertes y débiles. forzaría a que los organigramas se tornaran complejos.  Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como era. mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción. Además si se dibujaran las distintas líneas indicativas de relaciones informales y de canales de información.Ciclo Lectivo 2012 33 . el organigrama se haría tan complejo que perdería su utilidad. Al plasmar tan solo la estructura formal de la dependencia pueden los organigramas presentar información incompleta en cuanto a la realidad.com . más bien como es en realidad.  Sirve como historia de los cambios.  Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización. Limitaciones de los Organigramas: Si bien es cierto que uno de los elementos mas importantes de la organización lo constituyen sus recursos humanos y las relaciones informales que entre individuos y grupos se producen. Desventajas de los organigramas: No obstante las múltiples ventajas que ofrece el uso de los organigramas.  Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía. As.  Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen. instrumentos de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía.Curso: 5º Año División: “U” .  Muestra quién depende de quién. olvidando que la organización es dinámica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos.Profesor: José Luis Coteja .  Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía. Savio 169 – España 475 (2900) San Nicolás . ésta en realidad no se puede someter a esta forma de medición. de aquí que una de las limitaciones de éstos es que expresan únicamente las relaciones formales entre los órganos que integran las dependencias o entidades. al usarlos no se deben pasar por alto sus principales defectos que son:  Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información.COLEGIO DE LA CIUDAD – NIVEL SECUNDARIO – DIPREGEP N° 3435 – Av. Reflejar los cambios organizativos Ventajas de los Organigramas El uso de los organigramas ofrece varias ventajas precisas entre las que sobresalen las siguientes:  Obliga a sus autores aclarar sus ideas.

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