DISEÑO PARA EL AULA VIRTUAL Crear un aula virtual ¿Por qué crear un aula virtual?

Cursos, reuniones, presentaciones Seleccione y use herramientas de colaboración Seleccione sus herramientas de colaboración. Considere una variedad de herramientas Decida si necesita una reunión en vivo Actividades de aprendizaje por capas Escoja herramientas que se adapten a los aprendices. Considere la velocidad de conexiones a la red de los aprendices. A tomar en cuenta: Considere el estado latente y las brechas en la red Permita la comunicación interpersonal Exhibiciones de diapositivas Cuando usar diapositiva Buenas estrategias para utilizar diapositivas El correo electrónico. Uso de correo electrónico privado para urgencia, intimidad, e impacto Uso de correo electrónico para difundir anuncios urgentes de clase Considere cursos por correspondencia vía correo electrónico Uso efectivo de correo electrónico Los foros de discusión Cuando usar los foros de discusión Buenas estrategias para foros de discusión. Chat y envío de mensajes al instante. Cuando usar chat Buenas estrategias para usar efectivamente el chat Pizarras electronicas Use una pizarra electronica para aprendizaje visual Uso de pizarras electronicas comunalmente Buenas estrategias para usar pizarras electronicas Exploraciones en la web Cuando usar las exploraciones en la web Buenas estrategias para usar exploraciones en la web Aplicación compartida Cuando para usar la aplicación compartida Buenas estrategias para aplicación compartida Encuestas Tipos de encuestas Cuando usar encuestas Buenas estrategias para las encuestas Audioconferencia Cuando usar audio conferencia ¿Teléfono o voz sobre IP? Buenas estrategias para audio conferencia Vídeoconferencia Cuando usar vídeo conferencia Buenas estrategias para vídeo conferencia Cuartos de escape Cuando usar cuartos de escape Buenas estrategias para cuartos de escape Conducir reuniones en línea Planificar la reunión Decidir roles Programar la reunion Preparar a los aprendices para la reunión Reforzar después de la reunión Haga planes de contingencia Empaque un kit de primeros auxilios conversacional Prepárese para la cita

Practique completamente Enliste ayudas Establezca la estación de trabajo Arregle su pantalla Establezca el cuarto de reunión Especifique cómo pasar control Anuncie la reunión Maneje la porción viva Active las reuniones Evite conferencias de una sola direccion Convierta las conferencias en talleres Haga visibles a los participantes Use juegos de rompehielos para iniciar a los aprendices Incluya actividades de maquillaje para reuniones perdidas Continúe el debate después de la clase Evalúe el evento Agradezca a los ayudantes extras Guíe actividades de debate Diseñe actividades de discusión significativas Inicie la discusion Prepare a los aprendices para discutir Otorgue bastante tiempo Establezca los hilos necesarios Asegure a los aprendices que tienen las habilidades necesarias Modere actividades de discusion Escoja al moderador correcto Dele la bienvenida a los aprendices Modérese activamente pero no domine Mantenga la conversación Desafíe las ideas poco profundas Efectúe el mantenimiento de mensajes Rechace los correos inapropiados Si los mensajes son puestos inmediatamente … Dirija los cursos virtuales Seleccione un instructor cualificado ¿Qué actitudes necesitan los instructores? Que habilidades son necesarias Requiere de primera experiencia Enseñe la clase, sólo que no vuelva a ocurrir Planifique ciclos de aprendizaje predecibles Proporcione instrucciones completas Guía del estudiante Guía del instructor Programa de estudios Simplifique las tareas para los aprendices Mantenga la clase pequeña Ofrezca un libro de texto (o equivalente) Responda inmediatamente y fiablemente Dirija equipos Determine si se precisa equipos Desarrolle actividades colaborativas Trate con aprendices problemáticos De advertencia oportuna Trate con el mal comportamiento Maneje los problemas muy comunes Adapte la colaboración para clases pequeñas y asincrónas Modifique para cursos casi síncronos Use chat pública y foros de discusion Substituya alternativas asincrónicas por síncronas Dele seguimiento después del curso

En conclusión --Resumen Para más

Diseño para la clase virtual
Diseño y lanzamiento del e-Learning dirigido por el instructor Las aulas virtuales salvan la brecha entre el aula medieval y la Red Mundial. Las aulas virtuales usan herramientas de colaboración para recrear la estructura y las experiencias educativas de un aula físico. Cuando esta bien diseñado, conservan la estructura ordenada y la interacción enriquecedora del aula y se eliminan el requerimiento de que todos estén en el mismo lugar. Las aulas virtuales son una aplicación especial de las tecnologías de computadora y de la red para la tarea de educación. Al igual que en el aula físico, un instructor conduce la clase de aprendices a través de un programa de estudios explícito en un horario predeterminado. En el aula virtual, los aprendices e instructores pueden usar el correo electrónico, foros de discusión, chat, encuestas, pizarras electrónicas, aplicación compartida, audio y video conferencia, y otras herramientas para intercambiar mensajes. Este capítulo considera la media y herramientas diferentes usadas en el aula virtual y cómo se pueden combinar para presentaciones en línea, reuniones, y cursos completos. Crear una clase virtual ¿Por qué debería usar usted un aula virtual en su proyecto e-Learning? ¿Y cómo hacer presentaciones y reuniones en línea dadas en el curso de aula virtual? Veamos. ¿Por qué crea un aula virtual? ¿Por qué diseñar e-Learning como un aula virtual? Los cursos del aula virtual requieren de un instructor que debe ser renumerado. ¿Si usted tiene reuniones programadas, están todos los aprendices sujetos a un horario fijo? Bueno, las aulas virtuales tienen varias ventajas: El instructor puede adaptar el aprendizaje para los aprendices. El instructor puede monitorear directamente todo permaneciendo en el aula. El instructor puede responder preguntas y asuntos de dirección inmediatamente. El instructor puede ajustar el contenido y la presentación inmediatamente en respuesta a la información retroactiva sutil de los aprendices. El aula virtual provee comunidad y discipline a algunos aprendices. Ser parte de un grupo visible comprometido en un objetivo común apela a un sentido de comunidad y sistema tribal. La necesidad de destacarse en una posición específica en un horario definido implementa una disciplina en los aprendices. El contacto cara a cara con el instructor y la presión de mirada fija se combinan para mantener a los aprendices en regla. Aprender en el aula es familiar y esta probado. Los aprendices están familiarizados con los procedimientos, los ritmos, y los métodos de presentación utilizados en el aula. Los cursos de aula han sido el estándar en la educación para 500 años o más. El aprendizaje es flexible y activo. La clase puede combinar conferencia, preguntas y respuestas, actividades grupales e individuales, lectura, y examen. Los aprendices pueden trabajar directamente con aprendices asociados y ganar de conversaciones significativas con ellos. Pues más detalles en las ventajas y las desventajas de e-Learning conducido por instructor, véase el Capítulo 8. Cursos, reuniones, presentaciones Los cursos de aula virtual pueden involucrar tres ámbitos superpuestos de interacción y de tecnologías: Los cursos, las reuniones, y las presentaciones.

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Los cursos de aula virtual son programas completos de aprendizaje. Constan de una mezcla de eventos síncronos y asincrónicos. Entre los eventos síncronos están las reuniones en línea, las cuales pueden incluir presentaciones en línea. Las reuniones en línea, o Webinars, son eventos síncronos interactivos. Son componentes posibles de un curso de aula virtual. También pueden ocurrir como un evento e-Learning auto sostenible o como una reunión comercial destinada para otros propósitos. Las presentaciones en línea proveen información, como parte de una reunión en línea o como un evento separado enteramente. Las presentaciones en línea no son interactivas y pueden ser lanzadas en directo o registrada y ejecutada más tarde.

Este capítulo cubre a los tres eventos. Simplemente recuerde que usted puede querer incluir reuniones y presentaciones en línea en su e-Learning sin crear un curso de aula virtual completo. Selección y uso de herramientas de colaboración Las tecnologías de computadora y de red proveen una gran variedad de herramientas de colaboración para la interacción de persona a persona. Estos van desde correo electrónico simple para completar ambientes que se encuentran en línea. Este capítulo le guía en seleccionar entre estas herramientas de colaboración. Le ayudara a ver lo que cada una ofrece y cómo usarlos educar aprendices a la distancia. Seleccione sus herramientas de colaboración Las herramientas de colaboración hacen posible para los aprendices distantes a comunicarse libremente y trabajar conjuntamente en las tareas comunes en el aula virtual. Usted necesitará considerar las diversas herramientas y cómo usarlas productivamente. Primeramente, usted debe decidir la clase de interacción de persona a persona que mejor fomente los objetivos de su curso. Luego, usted debe implementar esta interacción en la forma y con la tecnología apropiada para su situación. Considere una variedad de herramientas Incorporando colaboración y comunicación enriquecedora en nuestro aprendizaje en nuestro eLearning, podemos asegurar que los aprendices nunca careceran de aquel toque humano, lo cuál es a menudo citado como la razón por qué las aulas presenciales son necesarias para enseñar habilidades avanzadas. Las herramientas de colaboración pueden asociar a un instructor y a un aprendiz individual, así como también conectar grupos de aprendices.

El mecanismo más simple es por correo electrónico entre el instructor y el aprendiz. A menudo los mensajes por correo electrónico son emitidos por radio, típicamente desde el instructor para anunciar un cambio o un acontecimiento para todos los aprendices en una clase. Los aprendices también pueden poner mensajes en un foro de debate de la clase, como puede el instructor. Luego otros aprendices pueden leer y contestar a estos mensajes. Los mecanismos de encuentro proveen intercambio en tiempo real entre el instructor y los aprendices. Los participantes pueden usar chat para intercambiar mensajes de texto - algo similar como un correo electrónico instantáneo. Pueden usar encuestas para someter a votación asuntos y elecciones hechas. Mediante la pizarra electrónica o herramientas que comparten pantalla, los aprendices pueden discutir y trabajar juntos sobre temas visuales. Los aprendices pueden usar audio conferencia tal como lo harían con una conferencia telefónica. Ellos pueden usar video conferencia con redes rápidas para intercambiar imágenes de vídeo de uno a otro. Decídase si usted necesita una reunión en directo Usted necesita una buena razón para requerir de personas que trabajen juntos. Usted necesita una razón aun mejor para requerir que todos ellos se comuniquen al mismo tiempo. ¿Debería usted conducir una reunión en línea? NO Enseñar conocimiento explícito. El contenido requiere estudio detallado. Los aprendices carecen de habilidades de idioma. Los aprendices tienen horarios imprevisibles. SI Enseñar conocimiento no estructurado, implícito. Los aprendices tienen muchas preguntas. Los aprendices aislados prefieren aprendizaje con otros. No hay tiempo para desarrollar materiales auto sostenibles.

La pereza de parte del diseñador no es una buena razón para una reunión. Es triste pero, muchas citas en línea ocurren porque el instructor careció de las habilidades o la autodisciplina necesaria para crear materiales que los aprendices podrían consumir ellos mismos. Si la información es simple, échela al correo en una página de Web bien diseñada. Si su material necesita un poco de interactividad, la computadora puede proveer esa interactividad. Disponga de una buena razón para una reunión en línea. Actividades de aprendizaje por capas

En vez de hacer todo en un modo de colaboración, mezcle sistemáticamente eventos síncronos y asincrónicos así como también actividades grupales con individuales. Dicho plan se muestra aquí.

Los intercambios síncronos son usados con moderación para tareas altamente prioritarias como conferencias individuales y reuniones de clase. Muchas tareas mundanas que no justifican programar actividades simultáneas o que son más convenientes realizarlas individualmente están en la parte inferior en la pirámide. Escoja herramientas que se adapten a los aprendices Las herramientas de colaboración son tecnología, pero son operadas por seres humanos. Los factores más importantes en su elección de herramientas de colaboración son factores humanos. Déjeme listar uno pocos. La fluidez de idioma. Cierta colaboración requiere de mayores habilidades de idioma que otros. A menos que los aprendices sean todos fluidos en un idioma, los mecanismos de colaboración de tiempo real, audio conferencia, y videoconferencia podrían frustrarlos prefiriendo el correo electrónico o los foros de discusión, los cuales permiten más tiempo para comprender un mensaje y luego componer una respuesta. Los acentos. La calidad de audio de la Internet puede exacerbar las dificultades en entender a oradores con un acento bien definido. Tomé parte en una convención de audio internacional transmitida en inglés donde los suecos no podría entender a que los pakistanís, quienes no podían entender el tejano, quienes podían entender a todo el mundo excepto el británico, quienes pensaron que todos los americanos "suenan como los malos personajes de la película de Hollywood”. Habilidades en la escritura. Chatear es un medio espontáneo - para mecanógrafos de experiencia. Desafortunadamente, muchos aprendices no son mecanógrafos diestros. Ni es para ellos vergonzoso por sus errores mecanográficos. La experticia técnica. Algunos aprendices han hecho conferencias en la Red por años. Otros aun están tratando de dominar el doble clic. Usted necesita considerar qué tan cómodo están los aprendices con la computadora y tecnologías de red. ¿Cuánto deben extenderse los aprendices en dominar las herramientas de colaboración? Si los aprendices ya saben cómo usar a una pizarra electrónica, entonces la aplicación compartida no esta muy lejos. Si justamente han aprendido a usar correo electrónico, no están lejos de dominar el chat, la pizarra electrónica, y la vídeo conferencia. Considere también qué soporte técnico puede ofrecer. Si los aprendices dominan las herramientas de colaboración para si mismos, puede que se desalienten. Si usted (o el vendedor de la herramienta) provee manuales de instrucción y envíe soporte por teléfono, la tarea es menos desalentadora.

Considere la velocidad de conexión a red de los aprendices ¿Cuál será la velocidad de conexión a red de los aprendices para acceder a sus eventos colaborativos? ¿Cuál es la velocidad de conexión de los aprendices cuando acceden al eLearning desde un hotel, de una computadora doméstica, o sobre una red sobrecargada? Recuerde que diferentes herramientas de colaboración requieren velocidades diferentes de la red. He aquí una escala rustica de cual es la velocidad real que requieren muchos recursos informáticos.

Por velocidad real, quiero decir la velocidad verdadera, sostenida de la red en el momento de la reunión - y no a la velocidad teórica a las 2 de la madrugada cuando nadie más está en la red. Buena estrategia: Considere el estado latente y las brechas de la red Sus aprendices alrededor del mundo están todos conectados a la Internet con conexiones de alta velocidad. Sin embargo, aun hay tartamudeos en el sonido y saltos en el vídeo. He observado perturbaciones semejantes a estos en los eventos colaborativos: • Voz sobre teléfono: 1/10 a 1 segundos. • Voz sobre red (VoIP): 1 a 4 segundos. • Despliegue de diapositivas y otros visuales: 1 a 10 segundos. He escuchado acerca de grandes retrasos, algunas veces aun de varios minutos, lo cual podría ser una señal de fallas graves en la red. Permita comunicación interpersonal Considere la naturaleza de la comunicación interpersonal necesaria. Diferentes grados de comunicación requieren diferentes soportes informáticos. Considere lo que usted necesita para comunicar su mensaje. Si un intercambio de palabras escritas es suficiente, usted puede arreglárselas con el chat, un foro de discusión, o simplemente correo electrónico. Por otra parte, si su mensaje involucra pistas emocionales sutiles como los gestos, las expresiones faciales, y el tono de voz, usted puede requerir vídeo conferencia.

Despliegue de diapositivas El despliegue de diapositivas en línea presenta diapositivas a una audiencia distante. En lugar de observar la diapositiva en una pantalla en el frente del cuarto, los aprendices lo observan en sus pantallas de la computadora. Aquí vemos una diapositiva siendo presentada por un instructor. Los aprendices ven la diapositiva y oyen al instructor hablando acerca de la diapositiva.

La característica de desplegar una diapositiva está entre los mecanismos más simples de colaboración. El instructor crea diapositivas, típicamente en Microsoft PowerPoint. El instructor puede adicionar gráficos y animaciones. Luego el instructor sube las diapositivas a la herramienta prevista para la reunión en línea. Una vez que las diapositivas son subidas, la instructora transmite una presentación, la cuál los aprendices ven y oyen como si en el instructor estuviera en el mismo cuarto.

Cuando usar despliegue de diapositivas Utilice el despliegue de diapositivas en línea cuando:  El contenido que esta cambiando se corrige hasta el último minuto. El instructor puede personalizar la presentación basada en las respuestas de los aprendices para las actividades previas.  Se presenta eficazmente información en objetos espaciales, lógicos, y matemáticos.  Para demostrar ejemplos visuales, como fotos, esquemas, o diagramas.  Cuando usted ha probado presentaciones y presentadores idóneos para darlos.  Para las visiones generales de un área temático o exhibiciones preliminares de una actividad colaborativa.  Dar instrucciones previas a los aprendices quienes aún no han aprendido a usar otras herramientas colaboración o no estás listos para colaborar. A menos que usted tenga buenas razones para usar una presentación en vivo, registre la presentación y permita que los aprendices lo tomen libremente. Buenas estrategias para utilizar despliegue de diapositivas Si utiliza diapositivas como parte de sus reuniones en línea:

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Conserve las diapositivas simples y visuales. Si es posible, incluya animación significativa. Simplemente no llene las diapositivas con texto y listas bala. Conserve el texto legible. Asegúrese de que el aprendiz con poca visión pueda leer todo el texto incluso al reclinarse sobre el escritorio. Incluya alguna interactividad, como por ejemplo una encuesta o una actividad en la pizarra electrónica, cada 3 a 5 diapositivas. Use la característica de la pizarra electrónica para escribir y dibujar en las diapositivas. Rellenar espacios vacíos. Revisar respuestas. Completar diagramas. Haga algún cambio en una diapositiva cada 20 segundos o menos. Provoque una animación. Añádale un elemento nuevo a un dibujo. Pruebe sus diapositivas de antemano. Sus diapositivas se pueden desplegar o se comportan de forma diferente según la herramienta que está usando. Grabe la presentación ya sea en la herramienta para la reunión en línea u otra herramienta. Haga disponible la grabación para aquellos que no puedan asistir a la presentación en vivo o que quieren ver la presentación pero no asisten al curso.

Buena sugerencia: Si usted repetidamente muestra la misma presentación, espere y grabe la tercera presentación antes de hacerla disponible a los aprendices. ¿Por qué la tercera? Debe estar pulida hasta entonces pero todavía fresca. Correo electrónico El correo electrónico es el método más común de colaboración en e-Learning. El correo electrónico incluye mensajes privados enviados uno a uno, es decir desde un aprendiz que hace una pregunta del instructor. El correo electrónico también puede ser emitido por radio desde el instructor a la clase. En esta categoría también deberíamos incluir mensajes de texto enviados desde un teléfono móvil. El correo electrónico es el mecanismo más viejo de colaboración y, para muchas tareas, todavía es el más efectivo. Es simple, confiable, barato, omnipresente, y familiar. Alguien que puede usar tecnología de la computadora puede usar correo electrónico, y casi todo el mundo tiene una dirección de correo electrónico. Originalmente el correo electrónico estaba limitado a mensajes del texto simples, pero hoy la mayoría de lectores de correo electrónico pueden usar HTML para mensajes formateados. Eso quiere decir que los mensajes de correo electrónico pueden usar la misma mezcla rica de soporte informático que las páginas de Web. La mayoría de lectores de correo electrónico también permiten a los remitentes incluir otros formatos de archivo como anexos. El correo electrónico es a menudo pasado por alto como un mecanismo de colaboración a favor de mecanismos más llamativos, más caros, y menos confiables. Lástima. Uso de correo electrónico privado para la urgencia, la intimidad, y el impacto Use mensajes de correo electrónico uno a uno para hacer preguntas individuales, pero no para preguntas del interés general. No use correo electrónico para mensajes de rutina que no requieran atención especial del receptor. Si una respuesta es opcional y el tema no es crítico, ponga el mensaje para un foro de discusión. Si una respuesta inmediata es crucial, use el teléfono. Use el correo electrónico privado para la intimidad y la privacidad. Use correo electrónico para las respuestas que pueden avergonzar al receptor si lo pone en un foro de discusión público. Use las difusiones de correo electrónico para anuncios de clase urgentes Use el correo electrónico para anuncios y recordatorios de pruebas que se aproximan, fechas tope inminentes, eventos próximos a llegar, cambios de horario, oradores invitados, y otros artículos noticiosos. Sólo el instructor debería difundir los mensajes. En general, sólo el instructor debería difundir los mensajes para la clase entera. Difundir mensajes importunos es lo que llamamos enviar correo electrónico no solicitado. Los aprendices que desean comunicarse con los demás deberían echar al correo mensajes para un foro de discusión. Y sólo en las casos especiales. No difunda mensajes por correo electrónico para la clase entera excepto en casos especiales:  Al principio de la clase para probar la habilidad de los aprendices en recibir y contestar al correo electrónico.  Para anunciar cambios críticos, reprogramar eventos requeridos, y programar pruebas.  Para corregir un serio problema o una falsa idea generalizada.

Guarde los mensajes de difusión breves. Hágales anuncios concisos. Dirija a los lectores a una página web o foro de discusión para complementar detalles. Considere alternativas para anuncios de curso. Hay otras dos formas para hacer anuncios de curso además de las difusiones por correo electrónico:  La página principal del sitio Web del curso. Si todos los aprendices se detienen en la página principal del sitio Web en su recorrido por el curso, ponga titulares de anuncio allí. Enlace los titulares a explicaciones detalladas.  El foro de discusión para anuncios. Si los aprendices regularmente ingresan a los foros de discusión, usted puede establecer un foro específico para anuncios y ponga anuncios allí. Considere los cursos por correspondencia vía correo electrónico La forma más simple y muy reciente de e-Learning tiene sus raíces en los cursos por correspondencia via postales de los Siglos 19 y 20. En la versión por correo electrónico, el instructor le envía una asignación al aprendiz por correo electrónico. Luego el aprendiz completa y devuelve la asignación por correo electrónico. Entonces el instructor crítica el trabajo del aprendiz y lo devuelve (¡usted lo adivinó!) por correo electrónico. Y el ciclo se repite una y otra vez, un curso típico que consta de 10 a 20 de tales asignaciones. Dichos cursos son por simple necesidad, pero trabajan bien para temáticas que requieren evaluación del trabajo del aprendiz por un instructor humano pero no requiera el contacto cara a cara.

Buena sugerencia: Usted incluso puede usar a un administrador de correo electrónico, como Microsoft Outlook, para manejar los procesos por correo electrónico. Crea asignaciones, anuncios, y otros mensajes de rutina con anticipación. Fija la hora para despachar estos mensajes tan como fueron programados. Establece reglas a fin de que las respuestas para las asignaciones sean metidas en carpetas específicas. Una forma simple para hacer esto es poner todas las respuestas con "Tema 4" en el tema en la carpeta "Informes de Tema 4”. Usted también puede crear reglas para notificar al instructor cuando las asignaciones llegan. Utilice de forma efectiva el correo electrónico Justamente aquí están algunos puntos que se vuelven importantes cuando se usa correo electrónico dentro de un curso:  Establezca expectativas razonables. Diga a los aprendices cual será el tiempo para responder al correo electrónico, por decir 24 a 48 horas. Algunos aprendices piensan que sus instructores viven en línea, que esperan de un mensaje de un estudiante. Una vez que usted establece expectativas, encuéntrelas.  Responda prontamente. Si usted no puede responder rápidamente, envíe un mensaje corto admitiendo el mensaje y prometa una respuesta completa más tarde. Diga cuando. Si usted estuviera fuera de su oficina por varios días, use la función de autorespuesta de

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su sistema por correo electrónico para notificar a los remitentes de cuándo usted responderá. Preséntese al enviar un correo electrónico no solicitado. Empiece por explicar quién es usted y su interés en el receptor. Usted no quiere que su mensaje sea tratado como un correo no solicitado. Asegúrese de que la línea en cuestión sea clara por qué el receptor debería leer este mensaje. Un mensaje titulado "Bienvenida" es más probable que sea ignorada que una que diga "Bienvenido a Geology Online". Previsualice el mensaje en la línea en cuestión. De ese modo, los lectores podrán reconocer mensajes verdaderamente urgentes, agrupar mensajes similares, y empezar a pensar en el contenido del mensaje. Requiera recibos de entrega solamente en los casos especiales. Requiera recibos de entrega para correo electrónico sólo cuando sea necesario. Algunos consideran los pedidos de recibo una forma de husmear. Requiera recibos de entrega solo si da una advertencia al aprendiz. Usted puede necesitar documentar cuándo el mensaje fue entregado. Mantenga los mensajes cortos y al grano. Lo necesario.

Foros de discusión Los foros de discusión son otro mecanismo de colaboración de la Internet que ha encontrado un lugar en el e-Learning, la administración de conocimiento, y otros proyectos comerciales. Descendientes de tableros de anuncios de computadora, servidores de listas por correo electrónico, y grupos de noticias de la Internet, los foros de discusión enhebrados de hoy soportan colaboración sofisticada. Una persona pone una pregunta o una opinión. Los otros lo leen y adjuntan respuestas. Incluso añaden comentarios a las respuestas. La secuencia del comentario puede seguir indefinidamente.

La idea del foro de discusión enhebrado es simple. Un aprendiz ve una lista sangrada de mensajes. Para contestar a un mensaje, el aprendiz lo selecciona, presiona un botón de respuesta, y luego compone la respuesta en una ventana de texto. Este patrón de mensajes sangrados es llamado enhebrar, y simplifican grandemente las conversaciones que siguen. Cuando usar los foros de discusión

Si hay un héroe no reconocido en el e-Learning, es el humilde foro de discusión. Con frecuencia los aprendices se refieren al foro de discusión como la mejor parte del curso, y no es inusual de que las conversaciones continúen meses después de concluir formalmente el curso. Las actividades del foro de discusión trabajan bien para los temas que involucran colaboración, trabajo de equipo, y la negociación entre diversos aprendices pero eso no requiere multimedios avanzados. Los foros de discusión del curso: • Permiten a los aprendices interactuar entre ellos aunque estén en 12 zonas distintas. Los aprendices pueden contestar cada una de las preguntas del otro, y compartir experiencias. • Permiten que las discusiones continúen el tiempo que sea necesario. Las conversaciones no tienen por que detenerse en la puerta del aula. Los foros de discusión mantienen a los aprendices y el instructor hablando de los acontecimientos programados en clase. • Dan a todos la oportunidad para integrarse al grupo, aun aquellos que no podrían contribuir en la clase: Personas tímidas son demasiado educadas para interrumpir a otros, aquellos con habilidades limitadas de idioma, aquellos con un defecto del habla o una dislexia, aquellos que se ubican en la fila de atrás, aquellos con voces suaves, aquellos intimidados por las voces fuertes, y aquellos cuyos horarios los descartan de las reuniones de clase. • Proveen a los aprendices de otros idiomas la oportunidad para practicar habilidades de idioma. Tales aprendices pueden demorar en interpretar mensajes, al usar un diccionario si es necesario, y al componer y chequear las respuestas. • Permiten a los aprendices discutir varios temas de interés. En un aula, la clase no puede desaprovechar el tiempo ocupándose de asuntos de interés para sólo unos cuantos. En un foro de discusión, toma sólo a dos aprendices interesados en el tema para iniciar un debate productivo. • Alientan a las respuestas completas. Los foros de discusión entretejidos permiten que el tiempo componga las respuestas, mantiene los hilos separados para los temas en curso, deja a todo el mundo hablar de inmediato, y pueden manejar debates entre centenares de participantes. • Ayudan a los aprendices a desarrollar confianza en sí mismo. En los foros de discusión los aprendices confían más en otros aprendices y menos en el instructor. Buenas estrategias para los foros de discusión Aquí se tienen algunas buenas estrategias que le ayudaran a aprovechar al máximo las actividades en un foro de discusión: • Siembre cada hilo con una declaración provocativa o una pregunta para lograr una conversación de inició. Por ejemplo, comience con preguntas indefinidas que no insinúan una respuesta simple. • Modere pero no censure los mensajes. Póngase en guardia contra comportamientos negativos, pero no quiera controlar todas conversaciones. Cargue a la cuenta del grupo entero con la responsabilidad para implementar buena etiqueta de Internet (netiquette). • Maneje la conversación cuando se desarrollan. Indague, provoque, y busque discusiones profundas. ¿Continuamente pregunte, "por qué dice usted eso"? ¿Y "qué más"? Chat y mensaje al instante Todos los días millones de usuarios de la Internet logran reunirse en salas de chat y sesiones de mensaje instantáneo para quejarse, presumir, flirtear, y quien sabe qué. El Chat permite conversaciones en tiempo real entre un grupo de gente vía conexión de Internet con baja velocidad. El Chat (o envío de mensajes instantáneo o teleconferencias de texto) permite a los aprendices intercambiar mensajes escritas por medio de una red. Las sesiones de chat son similares a un foro de discusión en tiempo real, instantáneo. En el aprendizaje en línea, su uso

principal es como un medio de comunicación clandestino de preguntas y realimentación durante una reunión. También pueden ser acontecimientos aislados, como dentro de una grupo de estudio en reunión.

Aquí vemos el debate entre aprendices observando una comprobación. Ponga cuidado cómo aclaran lo que está ocurriendo.

Las conversaciones en el chat son inmediatas y espontáneas. Pero se limitan a la escritura y el pegado de texto. No obstante, muchos aprendices prefieren el chat a las conversaciones por teléfono porque el chat les da la oportunidad de grabar lo escrito y poder consultarlas más tarde. El uso de sesiones de chat en el aprendizaje es diferente de su uso para propósitos sociales. Los aprendices y los diseñadores instructivos familiarizados con el uso social del chat puede que tengan que ajustar su perspectiva para usar los chats eficazmente en el aprendizaje. En una sesión típica de chat, todo el mundo ve todos los mensajes. Sin embargo, algunas herramientas de chat consienten mensajes privados – una que se envía de una persona en la sesión del chat a otra persona también participe de la sesión. Tales mensajes son vistos por el destinatario pero no por los demás en la sesión. Por ejemplo, el instructor le puede preguntar a un aprendiz si podría refrenar su conducta o un aprendiz puede señalar un error tipográfico en la diapositiva del instructor - sin alertar la clase entera. Cuando usar el chat Utilice el chat para dejar que personas en diferentes ubicaciones sobre una red sostengan una conversación. Úselo cuando el correo electrónico y los intercambios en el foro de discusión son demasiado lentos. Utilice el chat para conversaciones simples. Algunos usos comunes para el chat incluyen: • Sesiones de preguntas y respuestas en tiempo real. • Sesiones de inspiración, localización de fallas, y resolución de problemas. • Exámenes "orales". • Entrevistas a expertos por aprendices o investigadores. • "Reuniones de grupos de estudio" entre equipos de aprendices. Utilice el chat como su medio de comunicación clandestino durante las presentaciones. El chat deja a los aprendices hacer preguntas mientras alguien está demostrando una aplicación o dibujando en la pizarra electrónica. Las preguntas no desestabilizan a la persona durante la presentación y no requieren un canal de audio de dos canales. La persona que conduce la demostración periódicamente observa la ventana del chat para mensajes. O lo hace un asistente, de manera que el presentador no distraiga.

Utilice el chat para personalizar el aprendizaje. Use el chat para algo más que reuniones de clase entera. Úselo para grupos de estudio, reuniones de equipo, sesiones de tutoría, y reuniones privadas con el instructor. Suministre un procedimiento para reservar espacios de tiempo en el servidor del chat de la clase o para poner una sala de chat confidencial. Anime a los aprendices a usar el chat privado para comunicarse con otros aprendices, quizá sugerir a los compañeros de equipo cómo podría ser implementado en su proyecto de clase la idea que estaba en discusión. Mantenga la ventana del chat disponible después del fin oficial de la reunión de la clase. Y deje que los aprendices programen sus sesiones de chat. No es para dar discursos. El chat es para expresar pensamientos cortos, espontáneos. Si las ideas son más profundas, o si usted requiere tiempo para encontrar las palabras precisas, envíe las ideas como mensajes por correo electrónico o a través del foro de discusión. Nada es peor que tener que leer un rollo de texto - torpemente compuesto, con errores ortográficos, y que no dice nada mejor que un libro de texto. Utilizar el chat para narrar acciones en una aplicación compartiendo o en una sesión de pizarra electrónica también puede ser embarazosa. Deje de usar la aplicación visual para ir a la ventana del chat y escribir un comentario o instrucciones sin duda interrumpen el flujo de la tarea. Nunca use el chat para dar discursos, ¿está bien? No es para los mecanógrafos lentos. Todos los participantes deben ser buenos mecanógrafos. De otra manera la conversación se llena de pausas embarazosas. Para cuando un mecanógrafo lento introduce una respuesta, la conversación ha seguido adelante hacia un tema completamente diferente. No piense en el chat si todos los aprendices deben escribir rápida y exactamente o si las respuestas deben ser complejas. Para un grupo pequeño. El chat puede parecer demasiado lento sólo si chatean dos. Sin embargo, si más de cinco o siete chatean puede ser difícil de seguir el paso, especialmente si usted es un mecanógrafo lento. Eso no quiere decir que usted no puede usar el chat como un canal clandestino en una reunión grande considerando que sólo algunas personas están usando el chat al mismo tiempo. Aprendí esta lección cuando hice una pregunta complicada a 60 personas en una reunión. Por cerca de un minuto nada ocurrió. Entonces repentinamente mensajes de texto de 5 y 6 líneas aparecieron en la ventana del chat y la ventana empezó a enrollarse, hasta exceder mas allá de la pantalla. Para confidenciar con el maestro. Sugiera que los aprendices usen el chat privado para hacer una pregunta o hacer un comentario sin cortarle el hilo a la clase entera. O para conservar el anonimato del resto de clase. Buenas estrategias para utilizar eficazmente el chat Asegúrese de que los aprendices y los instructores usen el chat de forma que adelanten en el aprendizaje. Incluso aquellos que han usado el chat o mensajeria instantánea socialmente por años no pueden extraer analogías para usarlo en el aprendizaje. He aquí algunas formas de usar el chat para el aprendizaje:

Manténgalo profesional. El chat en el aprendizaje no es un chat social. La broma suave y el coqueteo descarado que son comunes tarde por la noche en AOL no es la clase de conversaciones que usted quiere promover. Ayude a los aprendices a adoptar comportamientos profesionales que induzcan al aprendizaje. Prepare comentarios espontáneos con anticipación. Si usted sabe qué preguntas le harán o que respuestas le darán, usted puede prepararlos en una ventana separada de editor de texto. En el momento apropiado usted puede cortar y pegarlos a la ventana del chat. Monitoree el chat. En la mayoría de los sistemas de reunión en línea, el presentador o anfitrión observa todos los mensajes, aun aquellos enviados privadamente de un aprendiz a otro. Usted podría querer advertir a los aprendices sobre la habilidad del instructor para “escuchar a escondidas”. O, quizás no. Guarde una copia. El chat lleva una copia escrita. Usted puede querer grabar la copia y enviarlo al foro de discusión de la clase a fin de que los aprendices puedan

concentrarse en la reunión en línea sin tener que hacer notas de lo que dice en la charla. Sin embargo, la copia puede parecer tosca cuando se lea más tarde. Algunos participantes pueden oponerse a ver sus comentarios improvisados sobre la pantalla. Adviértales con anticipación y asegúrese de que al disponer las copias no impida la discusión. Pizarra electrónica Una pizarra electrónica es una herramienta de colaboración que simula el proceso que ocurre cuando el instructor dibuja en una pizarra limpia empotrada sobre la pared y luego invita al aprendiz a contribuir sobre el dibujo. Todos los participantes inmediatamente ven todo el dibujo en la pizarra electrónica. En algunas herramientas de reunión en línea, la característica de la pizarra electrónica puede ser usada como una cubierta para diapositivas de apunte, viajes en la Web, clips de video, e incluso aplicaciones compartidas. La manera en que la pizarra electrónica aparezca y trabaje dependerá de la herramienta de reunión que usted usa.

Por ejemplo, en un curso sobre fotografía digital, el instructor relaciona golpes en el histograma con áreas en la foto.

El instructor podría plantear una pregunta para un aprendiz y luego pasar el control al aprendiz. El aprendiz luego podría responde dibujando en la pizarra electrónica.

Utilice una pizarra electrónica para aprendizaje visual

Las pizarras electrónicas dejan a los instructores y los aprendices esbozar ideas que no pueden expresar en palabras. Las pizarras electrónicas son especialmente importantes para cursos en temas de ciencia, ingeniería, matemáticas, y otros que mezclan gráficos y texto. Las pizarras electrónicas son también importantes para aquellos con habilidades limitadas en el idioma inglés y aquellos que se expresan bien visualmente. Algunos temas comunes incluyen:

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La apariencia visual. El color, el trazado, la forma, o los contenidos de cualquier despliegue visual. El arreglo y la organización de componentes de un sistema. Los participantes pueden dibujar y pueden editar un diagrama. Los chats y las gráficas muestran patrones y tendencias numéricas. Los símbolos visuales que el aprendiz debe aprender pueden reconocerse.

Utilice las pizarras electrónicas comunalmente Las pizarras electrónicas no se limitan a presentaciones en una sola dirección para espectadores pasivos. Con las pizarras electrónicas, los instructores y los aprendices pueden interactuar. Los aprendices pueden completar un diagrama iniciado por el instructor. El instructor o los aprendices pueden criticar un gráfico remarcando partes específicas. Los participantes pueden hacer añadiduras a una diapositiva, una fotografía, un esquema, o diagrama para sugerir mejoras. Algunos sistemas permiten que todos los participantes de la reunión intervengan uno a la vez. Utilizo esto para visual votación donde los aprendices pueden señalar sus elecciones. El aluvión de flechas añade emoción cuando los aprendices indican y revisan sus elecciones. Suena caóticos, pero eso puede ser una forma productiva para la colaboración inmediata.

Aquí esta una lista de actividades para la pizarra que usted puede usar para activar su clase y acostumbrar a los aprendices para que usen la pizarra electrónica: • Votación visual para que los aprendices indiquen sus elecciones sobre un gráfico apuntando con una flecha, colocando una marca de verificación, o resaltando sus elecciones. • Exhiba un mapa y haga que los estudiantes escriban sus nombres y dibujen flechas en sus lugares de ubicación. • Presente una cuadrícula con un cuadrado para que cada aprendiz escriba respuestas a una pregunta. • Deje que la clase entera participe de una actividad visual. Pida a los aprendices que identifiquen un artículo en un cuadro señalándolo con una flecha. Haga que los aprendices sugieran donde navegar señalando a un lugar en un mapa o un botón en una página Web. Haga que los aprendices identifiquen errores en una exhibición resaltando áreas para la mejora.

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Haz un collage haciendo que los aprendices contribuyan con sus propias imágenes para dar cuerpo a una idea o a un diseño. Deje que los aprendices respondan las preguntas de prueba. Hágales evaluar artículos sobre una escala señalando la valuación que darían. O deje que los aprendices hagan correspondencia de artículos en dos listas dibujando flechas entre ellas. Deje que los aprendices seleccionen desde una selección múltiple señalando a la elección. Realice una encuesta "instant Delphi" haciendo que los aprendices voten en la pizarra de forma que ellos vean inmediatamente los votos de cada quien. Cuando la clase discute el asunto, los aprendices pueden cambiar su voto tan pronto como lo deseen.

Buenas estrategias para utilizar pizarras electrónicas El secreto para una sesión de pizarra exitosa es la misma que para cualquier otra actividad en vivo: preparación cuidadosa. • Prepare dibujos y clip-art que usted pueda necesitar durante la reunión. Ponga a estos en un archivo o una carpeta al que puede acceder durante su sesión. Incluya: o Los objetos que usted discutirá. o Los símbolos usados en su profesión. o Las flechas, las cajas, y otras formas genéricas. o El texto para las preguntas que sabe que usted hará o comentarios que usted hará. • No escriba a mano. Evite materiales escritos a mano en el spot. A menos que los otros unánimemente estén de acuerdo en que usted pueda escribir muy legiblemente y muy de prisa, use la herramienta de texto de la pizarra electrónica. Si usted tiene que escribir a mano, escriba en letras de imprenta:

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Establezca códigos de color para dibujos y texto. Asigne a cada aprendiz un color bien definido a fin de que cada contribución sea reconocida. Mantenga los gráficos y los fondos simples. Los fondos texturizados y los gráficos intrincados toman más tiempo para transmitir que los simples. Defina el comportamiento correcto. Aquí hay algunas reglas para iniciar a los aprendices. o Pida a los aprendices que se turnen. Dígales que esperen a otros hasta el final antes de comenzar a dibujar. o Diga a los aprendices cuando pueden todos dibujar al mismo tiempo. Así nadie tendrá miedo de interrumpir a otros. o No critique la destreza de dibujo de otra persona. Vuelva a dibujar el objeto para ellos si puede hacerlo mejor. Resuma la sesión. Al final, limpie el dibujo para remover ideas descartadas y arréglelo para reflejar la conclusión del grupo. De esta forma cada participante recibirá un resumen de la sesión.

Viajes en la Web. Los viajes en la Web permiten a los instructores llevar a los aprendices a las páginas web de interés. El instructor navega a una página web y los buscadores de los aprendices exhiben automáticamente la misma página.

Hay dos tipos de viajes en la Web. En la primera, el aprendiz solo observa las páginas tal como el instructor conduce el viaje. En la otra forma los aprendices pueden interactuar con la página y navegar más allá una vez que el instructor ha exhibido la página como un punto de partida. Cuando utilizar los viajes en la Web Los viajes en la Web son una forma natural de crear actividades de viaje guiadas (p. 91) y preparar a los aprendices para un tutorial exploratorio (p. 345). Use los viajes en la Web para: • Enseñar a navegar en la Web. Por ejemplo, lleve a los aprendices a un sitio Web simple, naveguen por un buen rato, y luego pida a los aprendices que encuentren el camino de regreso al punto de partida. • Orientar a los aprendices en un sitio Web, un documento en línea, o una base de datos en línea. El instructor puede viajar con los aprendices resaltando los hitos de importancia para el e-Learning. • Rápidamente incorpore materiales basados en la Web en un curso. Los instructores pueden guiar y supervisar el uso de estos materiales. • Deje a los aprendices experimentar con un juego o una simulación basada en la Web. • Señale los recursos disponibles en la Web, algo como publicaciones de asociaciones profesionales, reglamentos de organismos gubernamentales, o tutoriales de vendedores de productos. Buenas estrategias para usar los viajes en la Web Los viajes en la Web son formas relativamente simples de usar la Web entera como un recurso del aula. Simplemente asegúrese de que los aprendices cumplan el objetivo educativo. • De un tiempo para que los aprendices se pongan al corriente. No todos los aprendices pueden recibir la página-objeto al mismo tiempo. Al navegar, los novicios pueden tomar más tiempo encontrar el destino asignado. • Informe a los aprendices cuánto tiempo tienen para navegar. Recuérdeles el tiempo que queda antes de que el instructor reasuma el control. • No espere que un grupo grande lleve el mismo paso. "Ahora todos hagan clic en el botón azul grande en la parte superior izquierda”. Si los aprendices han de navegar, déles una meta específica y las direcciones al cual puedan referirse. • Use un canal privado, como por ejemplo un chat, de manera que los aprendices puedan reportar problemas y solicitar ayuda. • Si los aprendices tienen que observarle interactuar con la página Web, utilice una aplicación compartida (p. 436). Usualmente conduzco tales viajes en una aplicación compartida, ya que parece la más fiable entre las muchas herramientas.

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Después del viaje, suministre a los aprendices una lista de URLs visitados en el viaje por la Web, así ellos podrán recrear el viaje por ellos mismos. Si los aprendices han de investigar sitios en detalle, déles una lista de URLs para que ellos vayan a su paso.

La aplicación compartida La aplicación compartida permite al presentador compartir programas, ventanas, o la pantalla entera con los aprendices. El instructor puede demostrar un procedimiento o un pedazo de software simplemente corriéndolo en su computadora. Los aprendices ven exactamente lo que se despliega en la ventana compartida. En algunos sistemas, ellos pueden tomar el control del despliegue - con permiso del presentador, por supuesto. Aquí esta un ejemplo de una aplicación compartida. Muestra la vista de los aprendices cuando el instructor modifica una foto en Photoshop. La computadora del aprendiz no requiere de Photoshop para observar esta demostración. Más tarde el instructor puede tener a un aprendiz realizando un procedimiento similar. Cuando usar la aplicación compartida Utilice la aplicación compartida para demostrar programas de computadora, datos de la computadora, cuadros, y otro material en una pantalla de la computadora. Use sesiones de aplicación compartida para: • Demostrar programas de computadora y enseñar habilidades de operación, especialmente para los programas que ya no se publican o no son de amplia difusión. • Dejar a los aprendices observar datos en las aplicaciones que no están en las computadoras de los aprendices, como base de datos generalmente sin accesibilidad. • Dejar a los aprendices probar habilidades demostradas por el instructor. Permita que los aprendices hablen en voz alta cuando realizan la actividad. El instructor puede asumir el control si los aprendices fallan. • Crear actividades colaborativas que involucran aprendices múltiples. Periódicamente convoque a los aprendices para conducir demostraciones. Permita que cada aprendiz a su vez realice una etapa en un procedimiento. Comparta un juego para hacer un juego con múltiples jugadores. La aplicación compartida es rara vez lo suficientemente rápido para demostrar cualquier animación rápida o cualesquier movimientos elocuentes. Destínelo para demostraciones que requieran sólo movimientos simples. Si su sistema de reunión le ofrece aplicación compartida, puede usarla en lugar de otras posibilidades que pueden fallar o ser inadecuadas en su herramienta. Si usted carece de: Chat Pizarra electrónica Mostrador de diapositivas Viajes en la web Use aplicación compartida para compartir: Un procesador de palabras o editor de texto. Una transparencia o programa graficadora. PowerPoint u otro programa para diapositivas. Un navegador de Internet

Buenas estrategias para la aplicación compartida La aplicación compartida requiere de preparación cuidadosa y es de ejecución sencilla. Para el mejor efecto: • Ensaye la demostración hasta que fluya llanamente. Los aprendices no disfrutan de observar los errores del presentador. Una presentación sin preparación previa comunica que el presentador es poco profesional y no le importa malgastar el tiempo de los aprendices. • Comparta simplemente lo que usted necesita compartir. Comparta una aplicación o ventana individual en vez de todo el escritorio. Comparta solo un programa a la vez. No permita que otras ventanas cubran la aplicación que esta compartiendo. • Abandone los programas innecesarios. Para mayor fiabilidad y velocidad, salga de otros programas que requiere recursos de computadora o de la red. Desactive la vídeo conferencia. • Utilice audio para narrar – si el ancho de banda lo permite. Continuamente explique lo que usted está haciendo. Deje a los aprendices oír así como también ver la demostración. Hable lenta y claramente. Otorgue tiempo para que los aprendices oigan y entiendan. • Mantenga seguridad en la mente. Si usted otorga controle a otros, ellos pueden abrir, modificar, y borrar archivos en su sistema. Nunca otorgue control y salga del cuarto. • Avance lenta y llanamente y haga una pausa frecuentemente de modos que los desplegadores de los aprendices tengan el tiempo para sincronizar con el despliegue del presentador. Evite arrastrar ventanas en la pantalla. Si usted debe reacomodar la pantalla, detenga la aplicación compartida, mueva y reajuste el tamaño de las ventanas, y luego debe reanude la aplicación compartida.

Las votaciones La votación requiere que los aprendices hagan elecciones. También llamadas lugares de votación virtual, blocs de respuesta virtual, o levantamiento de manos virtual, dejan que todos los aprendices vean los totales acumulados de la votación que hizo la clase. Las votaciones son despliegues sobre la pantalla que permiten a los aprendices seleccionar entre alternativas. Las elecciones son registradas y publicadas en un visor compuesto. Las votaciones funcionan igual que los teclados pequeños usados por los aprendices en algunos cursos del video interactivos para indicar sus respuestas a las preguntas colocadas por el instructor. Las votaciones en línea, sin embargo, no requieren de hardware especial. Tipos de votaciones Hay tres formas de votación: espontáneo, síncrono, y asincrónico. Las votaciones espontáneas Las votaciones informales de sí /no en una reunión en línea piden a los participantes que indiquen sus elecciones dando un clic sobre un botón a mano alzada o un botón Yes para indicar un sí y un botón No para indicar un no. Tales encuestas de tiempo real espontáneas obtienen opiniones inmediatas de los aprendices.

Aquí hay un ejemplo de una encuesta espontánea.

Las votaciones síncronas Las votaciones síncronas dan a escoger a los aprendices de una lista de alternativas y luego ven los resultados del voto acumulado. Las votaciones síncronas permiten a los miembros de la clase contestar preguntas de una prueba informal, hacer elecciones en tiempo real, y someter a votación algunos asuntos. Aquí hay un ejemplo de una votación síncrona. Primero, aparece una diapositiva para introducir la votación. Los aprendices ven la pregunta y las elecciones posibles. Luego, aparece el área de votación, los aprendices votan, y los resultados son desplegados para la clase. Las votaciones asíncronas Las votaciones asincrónicas están disponibles para que los aprendices voten sobre un período de tiempo, por decir una semana, antes de que sus votos sean registrados. Las votaciones asincrónicas dejan a los aprendices visitar y votar en su propio horario. Los totales del voto pueden ser exhibidos después del período de votación o exhibirse continuamente para ver como van cambiando. En este ejemplo de votación asincrónica, pedimos a los aprendices que indiquen cuánto de los objetivos para el e-Learning coinciden con sus objetivos de estudio. Es asincrónico de modo que los aprendices pueden cambiar sus opiniones según vaya progresando el curso.

Cuando usar las votaciones Las votaciones son una forma efectiva de alentar a los aprendices a indagar y pensar profundamente acerca de asuntos. Son también buenas para animar a los aprendices a reforzar las opiniones de otros, por lo que se darán cuenta de las limitaciones de su forma de pensar. Pueden añadir un poquito de interactividad sometiendo a voto a la clase sobre el punto bajo discusión. Utilice las votaciones para forzar elecciones, administrar encuestas, y registrar votos. He aquí como usarlos en e-Learning: • Utilice las votaciones espontáneas para examinar a los aprendices instantáneamente sobre un asunto. Por ejemplo, deje que los aprendices decidan lo que el instructor debería discutir o lo que la clase debería considerar en mayor detalle. • Haga que los aprendices voten sí o no sobre artículos en una lista de comprobación. Conduzca un juicio simulado y haga que los aprendices voten sobre la culpabilidad o la inocencia del acusado. Presida un debate y deje que los aprendices escojan al ganador. • Utilice las votaciones para seleccionar alternativas en una simulación o un juego. • Obtenga información retroactiva instantánea sobre el bienestar que sienten los aprendices al comprender un concepto. Conduzca antes y después encuestas para medir cambios de opinión o conocimientos. • Vote a favor de reducir las elecciones, discutir las elecciones restantes, y luego votar otra vez para hacer una selección. • Conduzca votaciones emocionales. Pregunte a los aprendices cómo se sientan acerca de un asunto. Defina los emoticonos (smileys) que pueden usar para votar. Buenas estrategias para las votaciones Utilice las votaciones de forma que permita a los aprendices expresar naturalmente las elecciones.

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Coleccione opiniones a buena hora. Registre las elecciones en los momentos más reveladores: después de un evento, durante un evento, o antes y después de un evento. Por ejemplo, deje que los aprendices discutan una pregunta antes de votar. Y el permítales cambiar sus votos en respuesta a comentarios en el debate. Asegúrese de que los aprendices saber cómo votar ("seleccione su elección y luego haga un clic sobre Enter") y cómo cambiar su opinión en función de los votos de otros. Redacte los apuntes y las elecciones con el cuidado extremo. Haga pruebas para asegurarse que los aprendices entienden las elecciones. Explique las elecciones al principio de la actividad. Compruebe sus preguntas en otros para asegurarse de que todos ellos interpretan la pregunta de la forma que usted quiere. Afine las preguntas hasta que sean claras. Despliegue únicamente el total de los votos. Los aprendices pueden dudar en votar si sienten que los otros pueden saber cómo votaron individualmente. Sin embargo, el instructor puede querer ver cómo han votado individualmente. De esa forma el instructor puede llamar al aprendiz para preguntarle por su posición en particular. Rastree los cambios de opinión durante un evento en curso. Tales apuntes pueden proveer una fuente valiosa para investigación.

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Otorgue tiempo a los aprendices para preparar sus mentes. No los obligue a votar inmediatamente al recibir la pregunta. Déjelos meditar sobre la pregunta, pensar acerca de una respuesta, cambiar sus opiniones, imaginar cómo votar, y hacerlo. Exija investigación y análisis para las votaciones asincrónicas. Hágalo para provocar investigación y aprendizaje más profundo. Establezca las votaciones genéricas. De esa forma usted no tendrá que crear un gran número de encuestas o recrearlas cada vez que usted use un sistema de reunión diferente. Ponga las preguntas concretas a sus diapositivas. Luego prepare las votaciones con elecciones como: o Sí y No. o A, B, y C (afinado para artículos en la diapositiva). o A, B, C, y D. o A, B, C, D, y E. o Mas, Lo Mismo, y Menos. Haga preguntas indefinidas. Deje a los aprendices dar respuestas no incluidas en la votación. Frecuentemente incluyo una elección en la votación de "Otro (enter in chat)" para animar a los aprendices a pensar más allá de la lista de elecciones que proveo.

Audioconferencia La audioconferencia permite a los participantes hablar con otros. La audioconferencia puede ser transmitida por una llamada de conferencia telefónica o por medio de la Internet. Cuando usar audioconferencia Usar audio conferencia cuando la gente necesita hablar. La primera cuestión a responder es: ¿Cuándo necesita alguien escuchar a otra persona hablar? Use audioconferencia cuando: • Las emociones son importantes. Un tono de voz nos puede decir si el orador esta enfadado, esta excitado, esta triste, o simplemente bromea. Una copia de texto no lo hace. "Instructor: ¿Cómo les esta yendo? Aprendiz: Muy bien”. • Los sonidos son importantes. Usted quiere oír o demostrar el sonido que hace algo una unidad de disco de la computadora o un corazón humano sano, por ejemplo. • Los aprendices carecen de habilidades para escribir o taipear necesarias para colaborar con fluidez escribiendo electrónicamente. • La discusión es compleja. Una sesión de Chat podría requerir demasiado taipeo y provocar demasiado retardo que rompa la continuidad de la conversación. ¿Teléfono o voz sobre IP? Muchas herramientas de la reunión en línea ofrecen dos maneras de transmitir la voz: sobre una conexión telefónica o por la Red. Esta segunda opción usa una tecnología llamada Voz sobre Protocolo Internet, o VoIP, para abreviar. Use el teléfono cuando Usted necesite una tecnología fidedigna y perfeccionada, que notablemente este libre de pausas, de vacíos, y de distorsión. La calidad de la voz es crítica. Usted necesite poder continuar la clase mientras la computadora vuelve a arrancar después de un funcionamiento defectuoso. Use Voz Sobre IP cuando Una llamada telefónica podría ser demasiado costosa. La línea telefónica esta en uso o debe mantenerse abierta para otros propósitos. O los aprendices solo tienen una línea telefónica y esta en uso para la conexión a la red. Establecer una conferencia telefónica con incluso pocas personas puede ser complicado.

He tenido buenas experiencias con las conexiones telefónicas. Estuve de acuerdo con usar la conexión VoIP recomendada por el vendedor de la herramienta de teleconferencias. Sin embargo, después de tomar esa decisión el enrolamiento al curso subió de 15 a 50. Durante la primera sesión, mi computadora de presentación de avanzada tecnología se vino abajo repetidamente. Pude cambiar a mi computadora de apoyo (no soy tan confiado) hasta que también se vino abajo y tuve que regresar a mi computadora original, la cual había vuelto a arrancar. Desde ese entonces, hemos usado el teléfono para la voz y no tuvimos más problemas. Buenas estrategias para audioconferencia La audioconferencia causa tensiones en su red, sus oradores, y sus aprendices. Planifique cómo lo usará dentro de sus limitaciones humanas y tecnológicas. • Reduzca ruido de fondo. Cierre la ventana. Apague la radio. Apague la maquinaria innecesaria. Cuando no este hablando, desactive el micrófono. • Desactive los micrófonos de los aprendices hasta que requieran hablar. Todas las clases han tenido que escuchar la murmuración de intraoficina, padres disciplinando a niños, y perros ladrando porque los aprendices no supieron cómo desactivar sus micrófonos. • Ponga emoción en su voz. Las conexiones de audio deficientes hacen que la voz suene ruidosa y monótona. Váyase un poco por la borda. Exagere. Manifieste emoción. Haga una representación exagerada. • Hable lenta y claramente. Aun la mejor conexión telefónica es de baja fidelidad. ¡Articule! Repita términos poco familiares. Deletree palabras que los aprendices no reconocerán. • Busque la ayuda de un co-presentador. Se puede lograr la variedad de voces si usted cuenta con dos presentadores que alternen hablando. Los presentadores están menos cohibidos y naturalmente hablan con más emoción. Trate de escoger a dos personas cuyas voces sean diferentes. Formar en equipo de una pareja es una forma. • Ponga el micrófono debajo y cerca de la boca. Mantenga el micrófono justo fuera del torrente de aliento. Recomiendo un buen micrófono de monte para la cabeza. • Espere antes de responder. Los paquetes de sonido pueden estar retrasados un segundo o más. En la audio conferencia, el silencio no siempre quiere decir que la otra persona esté esperando para que usted hable. Videoconferencia La videoconferencia permite a los aprendices ver al menos una imagen pequeña de video del presentador. Algunos sistemas permiten grandes imágenes y visualizaciones de doble sentido. Las herramientas de videoconferencia a menudo prometen comunicación interpersonal completa – voz, gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales, y cualquier cosa. Lo que entregan es a menudo un cuadro pequeño, granado, poco definido de un aprendiz pobremente alumbrado, torpe y cohibido. La calidad de las imágenes de vídeo varía ampliamente y depende de la velocidad y la consistencia de la conexión de la red, la calidad de la cámara de vídeo, y la memoria y la velocidad del procesador de las computadoras involucradas. El ejemplo que sigue muestra algunos marcos de una sesión que demuestra un procedimiento físico con una cámara digital.

Las videoconferencias requieren de conexiones a la red muy rápidas, típicamente una conexión de 256 Kbps. Las conexiones más lentas producen video con retraso que no puede transportar la idea de movimiento en absoluto. Cuando utilizar la videoconferencia ¿Qué situaciones justifican el uso de la videoconferencia? Utilice videoconferencia cuando las personas necesitan ver a alguien hablando o ver movimientos de objeto. Use la videoconferencia para: • Mostrar objetos en movimiento. Use vídeo para explicar cómo una pieza de maquinaria trabaja o para dar instrucciones en reparar o manipular una pieza de equipo. • Hacer que las personas se vean realmente. Use videoconferencia para introducir al instructor a aprendices remotos y los aprendices remotos al instructor. • Entregar poderosos mensajes emocionales. Use videoconferencia para motivar y aconsejar a los aprendices. Puesto que la videoconferencia requiere de software especial y puede atascarse aun en redes de alta velocidad, no la use cuando una opción más simple y menos costosa también trabaja. Considere la combinación de la pizarra electrónica (para mostrar una serie de cuadros quietos) con la videoconferencia (para describirlos). O desplegar un cuadro estático de usted mismo de forma que las personas lo puedan mirar y escuchar su voz por audio conferencia. Tenga cuidado con monopolizar el habla. Especialmente evite largos segmentos de vídeo que no muestran nada mientras el instructor habla, habla y habla. Además de los problemas usuales con el video, el acaparar la conversación hace ver al instructor como un egoísta. Y no hay evidencia de que los aprendices observen al instructor por más de 20 o 30 segundos. Buenas estrategias para la videoconferencia La videoconferencia requiere de presentación cuidadosa y aun más preparación meticulosa. Prepare el estudio

Planifique cómo registrará usted el video. Aun si usted difunde de un cuartucho pequeño, tómese el tiempo para decidir donde irá la cámara y cómo iluminará usted la escena. • Consiga una buena cámara. Una cámara profesional es mejor que una videocámara vacacional, que es mejor que una Web cam promedio de una tienda de computadoras. Asegúrese de que su cámara pueda conectarse a su computadora. • Ilumine al presentador uniformemente desde el frente. No utilice alumbrado diseminado ni refleje la luz hacia una pared contraria. • Minimice las distracciones de fondo. Ubique al presentador delante de un fondo simple y estático. Coloque el fondo mucho más detrás del presentador de modo que caiga en el epicentro. O ajuste las luces a fin de que el fondo este oscuro. Un fondo rugoso o una escena llena de cosas requiere de más trabajo en la transmisión y en la exhibición y puede resultar en un cuadro perturbado o tartamudeo en el sonido. Evite la practica común de mostrar al presentador al medio de un cuarto con gente hablando a su alrededor en el fondo. Nunca ubique al presentador fuera de una habitación o contra una ventana exterior con hojas ondeadas por la brisa. • Déle marco a la escena. Sitúe la cámara de manera que captare lo que es importante. Considere el tamaño de la ventana de vídeo que los aprendices observarán. Usted puede querer mover la cámara otra vez para permitir al presentador moverse de acá para allá como en un aula. O usted puede querer que la cámara capture completamente los gestos o las emociones. Asegúrese de que la imagen de vídeo muestre un destello de luz en el ojo del presentador. • Estabilice la cámara. Encarámese en la cámara firmemente. Use un trípode para reducir las sacudidas. Apunte la cámara con precisión. Si la cámara debe moverse para seguir al presentador, asegúrese de que el trípode tenga un cabezal fluido que se desliza lisamente. Prepare al presentador

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Vista al presentador con simpleza. Evite la ropa con figuras. Use maquillaje plano y renuncie a joyas elaboradas que parpadean y destellen. Entrene la presentación. Practique la presentación con cámaras funcionando. Luego revise el video capturado y haga otro intento. Los presentadores no pueden percatarse de cuan pequeño se ve en una ventana de vídeo pequeña o cuan molestos pueden ser una cierta cantidad de gestos. Déles el tiempo de aprender de este nuevo medio.

Prepare a los aprendices

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Explique la calidad de vídeo. Explique a los aprendices por qué la calidad de vídeo puede estar por debajo de las emisiones de televisión. Diga a los aprendices que apaguen sus cámaras de vídeo hasta que los requieran encender. Flujos de vídeo en demasía pueden atascar la red y pueden distraer a los aprendices. Hay pocos casos en los cuales las personas necesitan observar más de 2 o 3 personas. Recuerde a aprendices conservar sus imágenes de vídeo simples. Dé aviso en contra de fondos ruidosos o en movimiento.

Conduzca la sesión suavemente Durante la presentación de la videoconferencia, el presentador y el productor deben usar el medio eficazmente y eficazmente. Aquí están algunas sugerencias: • Conserve las presentaciones simples. Ponga los detalles en páginas web separadas para que los aprendices pueden leer holgadamente. • Conserve los accesorios a la mano. Recoja los objetos que usted mostrará con anticipación. Aléjelos de la vista de la cámara pero que estén al alcance de sus manos. Practique el agarrar y el manipulándolos. • Varíe el ángulo de la cámara. Si una persona debe hablar por más de un minuto aproximadamente, periódicamente cambie el ángulo de la cámara. Tenga a la persona

caminando. Corte o tome una vista panorámica a un objeto que la persona esta describiendo. Inserte un tiro de reacción que muestre a la audiencia del estudio escuchar. Utilice imágenes de primer plano para mostrar los detalles. • Muévase suavemente y predeciblemente. Muévase con movimientos lentos, suaves, previsibles. Comience y termine los movimientos lentamente. No cambie Inexplicablemente la posición de la cámara. Haga que todos los movimientos parezcan naturales y lógicos. Dé aviso de cambios de ubicación. Cafeterías Las cafeterías permiten a pequeños grupos de aprendices conducir sus propias reuniones dentro de la reunión principal. Son una característica de algunas herramientas de reunión en línea. Las sesiones de fuga pueden ser sugeridas por el instructor o por los aprendices.

Un estudiante dirige cada reunión. El instructor puede hacer una visita en las reuniones individuales. Al cabo de un rato, el instructor finaliza las reuniones mas pequeñas y reasume la reunión original. Cuando usar las cafeterías Utilice las cafeterías para sesiones de trabajo de pequeños grupos. Las cafeterías son especialmente buenas cuando el tamaño de la reunión global excluye a algunos aprendices y cuándo las actividades son beneficiosas a una escala más íntima. Son también buenos para actividades compuestas, cuando una parte de la actividad es hecha en un grupo grande y la otra en un grupo pequeño. Utilice las cafeterías para: • Proyectos que incluyen trabajo de equipo y pequeños grupos. • Resolver problemas competitivos. Cada grupo trata de resolver un problema más rápido o mejor que los otros. • Inspiración en grupos reducidos. • Diseño en equipo de componentes de un sistema. • Análisis de situaciones desde diferentes perspectivas. • Preparación para debates en pro y contra de grupos. • Resoluciones de argumento alternativo donde el instructor presenta un argumento general pidiendo una decisión. Cada cafetería es libre de proponer una solución diferente. No use las cafeterías en reuniones únicas o en cursos cortos. Úselos durante un curso mas prolongado cuando los aprendices tienen tiempo para acostumbrarse a las sesiones de fuga.

Buenas estrategias para las cafeterías Las cafeterías son relativamente nuevas en reuniones en línea. Si usted los usa, asegúrese de que la experiencia sea positiva para los aprendices. • Especifique el objetivo y el tiempo disponible para la actividad de fuga. De a los aprendices una asignación clara. No "Discuta los asuntos," sino " Proponga 3 mejoras. • Planifique lo que los aprendices harán antes, durante, y después de la actividad de fuga. Por ejemplo, podría comenzar por introducir un problema a la clase como un todo y dividirlo en subproblemas. Luego en las cafeterías los equipos podrían trabajar en uno de los subproblemas. Finalmente, como clase entera consolidarían el trabajo que se hizo en grupos individuales. • Forme grupos de fuga de 3 a 7 en tamaño. • Nombre un líder de cuarto. Entrene de antemano al líder de cuarto. Enseñe al líder cómo pedir ayuda. • El instructor debe visitar a menudo las cafeterías, especialmente durante la primera parte de pocas sesiones de fuga. • Racionalice el proceso de movimiento dentro y fuera del cuarto. Advierta a los aprendices antes de moverlos dentro o fuera de la cafetería. Conduzca reuniones en línea Las reuniones en línea son sesiones en vivo y de tiempo real que usan alguna combinación de chat, votaciones, pizarra electrónica, aplicación compartida, y las teleconferencias. Las reuniones en línea implican esfuerzos que requieren preparación esmerada, administración, y seguimiento. Planifique la reunión Si parte de un curso de aula virtual o de un único evento esta en progreso, las reuniones en línea requieren planificación cuidadosa. Decisión de roles Antes de cualquier reunión en línea, explique los roles del instructor, los aprendices, los invitados, y los otros. Para cada fase de la actividad, determine quién llevará la delantera, quien hablará, y quien escuchará. También indique quién resumirá y evaluará el evento.

Aquí hay un plan simple para una conferencia con invitado de 1 hora. Aunque simple, este plan muestra las responsabilidades principales y roles de los participantes durante cada fase del evento. Forma la base para planes más detallados.

Si el evento es complejo o involucra interacción difícil, usted puede querer preparar y distribuir una agenda o un guión detallando la secuencia exacta de eventos. Programe la reunión La reunión en línea ideal debería ser una reunión de 60 a 90 minutos sujetada a algún tiempo entre las 9 AM y 1 PM un martes. Nunca he sido capaz de programar una reunión que fuera ideal para todos los involucrados. Así es que, siga leyendo. Escoja el mejor día de la semana La mayoría de los participantes experimentados de reuniones en línea sienten que el martes es el mejor día de la semana. Todo el mundo esta aun con ganas. El lunes se ha usado para encargarse de emergencias de principios de semana. También evite los fines de semana y tardes de viernes. Escoja el mejor tiempo de día Comience la reunión a las 9:00 AM o más tarde. Las personas están en el trabajo, tienen bloqueado el envío por teléfono de mensajes y los correos electrónicos, y consumen la cantidad requerida de bebidas del cafeinada. Trate de acabar la reunión antes de la 1:00 PM de manera que todo el mundo aun tenga tiempo para obtener almuerzo. Después del almuerzo, los aprendices pueden estar demasiado adormecidos como para participar plenamente. Por supuesto evite el tiempo de sueño normal (las 9 PM a 8 AM) todo lo posible. Establezca la duración de la reunión El tiempo más corto para una reunión en línea es usualmente de 60 minutos. Cualquiera más corta y de poco valor será terminado. Recuerde que las introducciones y configuración saquen el tiempo de esa hora. Trate de concluir la reunión dentro de los 90 minutos. Cuando se excede de aquello, la gente se impacienta y pierde concentración. Las reuniones más prolongadas son severas pues atarean a la gente para caber dentro de sus horarios. Si usted debe alargar la reunión, trate de mantenerlo para no más de 2 horas y admita un par de pausas de 5 a 10 minutos. Ajústese para la compresión de huso horario Considere dónde están sus aprendices. Es rara vez un problema si los aprendices están extendidos sobre algunos husos horarios, por decir del otro lado de Europa, dentro de Australia, o dentro de los Estados Unidos contiguo. Dentro de los Estados Unidos contiguo, por ejemplo, los aprendices pueden extenderse a lo largo de cuatro husos horarios. Eso quiere decir que usted necesitaría sujetar su reunión del mediodía para la 1:30 PM Eastern Time, lo cual sería las 9:00 para las 10:30 Pacific Time. Si así lo hace, trata de llevar a cabo la reunión mientras todo el mundo este normalmente despierto. Y considere si los aprendices off-prime pueden entrar al sistema desde casa. Prepare a los aprendices para la reunión Ayude a los aprendices a prepararse para la reunión - antes de la reunión. No malgaste el tiempo de reunión en cosas que podrían hacerse antes de la reunión. Informe a los aprendices de la reunión

Entregue a los aprendices la información que necesitan para participar en la reunión. Esto les previene y asegura que tengan tiempo de prepararse para la reunión. ¿Qué debería hacer usted antes de la reunión?

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Informe a los aprendices acerca de las metas y los objetivos de la reunión. Dirija una encuesta de audiencia para identificar quiénes asistirán y qué necesitaran. Publique la biografía del instructor y los oradores invitados. Diga a los aprendices cómo establecer sus computadoras. Publique los estándares de comportamiento.

Haga las asignaciones pre-reunión Una forma para hacer reuniones más productivas es dar a los aprendices una asignación para completar antes de la sesión en vivo. Empiece el evento en vivo con una discusión de la asignación. Recompense a los aprendices que hayan completado la asignación y prepárelos para la discusión abierta. Envíe por adelantado la información relacionada Si los aprendices deben referirse a la información durante una reunión en línea, envíe esa información por adelantado a fin de que puedan revisar el material y piensen en las preguntas para preguntar al presentador. ¿Qué las clase de materiales debería enviar usted? • Folletos de manera que los aprendices tengan un lugar donde tomar notas. • Los informes, los papeles en blanco, las declaraciones de posición, y otros documentos de referencia. • Los ejemplos detallados y casos de estudio. • Las biografías de los oradores. En lo mínimo, provea a los aprendices de una copia de las diapositivas en un formato que les permita cómodamente ir al paso con el presentador. En esta dirección las diapositivas del presentador pueden usar texto más pequeño y gráficos más detallados. Introduzca a los participantes No pierda el tiempo introduciendo todo durante una reunión en línea. Envíelos a los participantes o eche al correo biografías antes de juntarse en la reunión. Incluya una biografía de cualquier orador invitado junto con el anuncio del evento en vivo. De esa manera la introducción del instructor será más breve. Siga de cerca después de la reunión No desaproveche el tiempo valioso de la reunión llevando a cabo actividades de cierre que podrían hacerse después de la reunión. Acabe la reunión con una actividad que valga la pena y sea memorable. Después, realice el trabajo de seguimiento de rutina. • Recoja información retroactiva de los aprendices con una encuesta asincrónica. • Ponga los materiales de referencia a un foro de discusión junto con una trascripción o la grabación de la reunión. • Publique los folletos revisados. Haga los planes de contingencia La mejor forma de prevenir problemas es anticiparse a ellos. Una idea brillante para poner en una lista cosas que pudieran ir mal. Planifique lo que usted hará si cualquier de estos eventos ocurriese. He aquí algunas posibilidades no tan remotas: • El orador tiene laringitis. • La computadora del orador falla. • Los abucheadores o los criticones desestabilizan la reunión.

Las teleconferencias telefónicas o el audio de la Internet fallan.

Por ejemplo, para el caso de que una computadora falle, establecemos este procedimiento: 1. El productor nota que la computadora del orador ha abandonado la lista de asistentes. 2. El productor asiste la computadora de respaldo del presentador de manera que el presentador pueda continuar desde esta computadora de apoyo. 3. El orador cambia a la computadora de apoyo. 4. El orador vuelve a arrancar la computadora fallida y, según lo permita el tiempo, lo navega como una computadora estudiantil. Esta computadora ahora se convierte en la computadora de respaldo del orador. 5. Prepare un gráfico de "tiempo muerto". Tenga una imagen para difundirla durante el "tiempo muerto. Podría decir " Experimentamos dificultades técnicas. Por favor quédese en línea”. Mientras usted está en eso, prepare otro gráfico para exhibir mientras se espera para que la clase empiece y para poco después de la conclusión. Prepare un botiquín de primeros auxilios conversacional Algunas veces los mejores comentarios espontáneos son los únicos que usted prepara con anticipación. Prepare comentarios o preguntas que iniciarán conversaciones útiles o revive el flujo. Haga que estén listos en caso de que la conversación se atasque. Aquí hay algunos resucitadores de conversación: ¿Por qué opina usted de esa forma? ¿Dónde mas esa idea podría ser aplicable? ¿Tiene usted algunas dudas? ¿Qué ocurre si X fuera diferente? Prepárese para la reunión Planificar la reunión en línea no es suficiente. Usted todavía debe prepararse para conducir la reunión. La buena planificación y preparación casi garantizan una reunión en vivo exitosa. Ciertamente aminora la ansiedad y la presión sanguínea del presentador. Espere gastar de 5 a 10 horas preparándose para cada hora del evento. ¿Cómo deberían el productor y el presentador gastar su tiempo? Como alguna vez Mark Twain dijo sarcásticamente: Usualmente requiero más de tres semanas para preparar un buen discurso improvisado. Practique completamente Aproximadamente 3 días antes de la reunión, entrene la presentación entera y demás actividades colaborativas. Mantenga la sesión de práctica a la misma hora del día que la reunión verdadera. Pruebe la velocidad y la fiabilidad de la red así como también la habilidad de los aprendices para participar completamente. Asegúrese de la fiabilidad de trabajo de las herramientas y de que el presentador se sienta cómodo usándolas. ¿Tiene la idea algunos efectos secundarios? ¿Qué más? ¿Cuánto podría costar aquello? ¿Cuáles son las aplicaciones prácticas de esta idea?

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Suba materiales para la presentación. Al final del ensayo, no suprima estos materiales. Más de una vez, he sido incapaz de cargar materiales en el día de la presentación real. Los materiales de ensayo me salvaron. Practique con todo el soporte lógico informático (media). Eso quiere decir que todas las diapositivas, las votaciones, los sitios Webs, y las aplicaciones. Practique interactuando con los participantes. Haga una lista de cosas que pudieran ir mal. Póngalos por escrito en fichas y revuelva la cubierta. Cada 5 minutos durante el ensayo, dibuje una tarjeta y haga como si problema en la tarjeta justamente ocurre. Practique su respuesta. Cronometre el ensayo. La clase real llevará de un 20 a un 40 % más que el ensayo. Los aprendices interrumpen para hacer preguntas. Las interferencias técnicas menores ocurren y tienen que ser de las que se ocupe en el acto.

Si usted descubre problemas, céntrese en ellos y repita el ensayo otra vez. Me gusta programar mi primer ensayo 3 días antes del acontecimiento real. Así tendré tiempo para centrarme en los problemas y llevar a cabo otro ensayo o dos más.

Consiga apoyo Es difícil para un solo instructor cargar con todos los deberes de conducir una reunión en línea vibrante. Busque ayuda. • Contrate a un productor. Consiga un productor fuera de pantalla que supervise todas las actividades sobre la pantalla. El productor puede cronometrar y seguir los pasos del evento. Utilizando las señales de mano o los auriculares, el productor le puede pasar la señal y entrenar al instructor. Si la sesión está bajo la dirección de un orador invitado, el instructor puede hacer las funciones del productor. • Contrate a un compañero. Tenga una segunda persona en el aire para interactuar con el instructor, preguntar al instructor las preguntas, y asumir el control si el instructor primario se topa con un problema. Mientras una persona presenta, la otra puede estar contestando preguntas en el chat o cargando material para abordar un asunto planteado antes por los aprendices. Establezca la estación de trabajo Adecue la estación de trabajo del presentador para fomentar una actuación activa y profesional. Aquí está el esquema que usamos:

Las docenas y docenas de presentaciones en línea nos han enseñado algunas lecciones valiosas: • Exponga estando de pie. Usted puede mecerse y tambalearse. Su pecho obtiene una dosis llena de aire. Su voz suena más resonante. Usted puede gesticular completamente. • Utilice un micrófono con casco auricular. Eso mantiene el micrófono en una posición constante relativo a su boca, minimizando las variaciones molestas en el volumen que mantiene a los aprendices ajustados al volumen en sus computadoras. • Corra su presentación en una computadora poderosa con mucha memoria y una gran pantalla. No es preciso que usted se arriesgue a sobrecargar su computadora, lo cual es un verdadero riesgo si usted usa aplicación compartida y audio en la Internet. • Monitoree su presentación desde una computadora secundaria establecida para imitar la computadora y la conexión experimentada por los aprendices. Regule las

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acciones y los comentarios del sastre según la manera en que la presentación aparece sobre esta computadora secundaria. Traiga puestas ropas confortables. Para mí, las ropas confortables son los pantalones cortos holgados y una camisa hawaiana. Mi compañero está más cómodo cuando viste a los noventas. Todo lo que hace al presentador sentirse cómodo hace la presentación mejor. Use una tableta de apunte si dibuja o escribe en una pizarra electrónica. La diferencia en la legibilidad y la velocidad de la escritura justifica el gasto. Mantenga los suministros de emergencia a la mano. Estos incluyen tejidos, un vaso de agua, y un telefónico fijado a modo silencioso con el número del apoyo técnico de la herramienta de la reunión en dial de velocidad.

Antes de una media hora antes de la reunión, suspendo la operación y vuelvo a arrancar todas las computadoras y equipo de la red que estaré usando. Quizá soy simplemente supersticioso. Haga algunos arreglos en su pantalla Aproximadamente 15 minutos antes de que usted empiece la reunión, haga algunos arreglos en su pantalla para colocar todo donde usted la puede encontrar. Por ejemplo:

¿Qué necesita usted tener listo a la mano?

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Software de la reunión. Eche a andar el software de la reunión temprano. Conéctese al sistema y establézcase. Luego encoja la ventana del software de teleconferencias hasta que usted este listo para empezar. Carpeta de atajos. Establezca atajos para documentos que usted compartirá, para diapositivas que usted mostrará, y para cualquier otra cosa a la que usted podría necesitar referirse durante la reunión. Nadie quiere ver al instructor enredándose a través de carpetas buscando un archivo para mostrarlo. Asegúrese de incluir un atajo al archivo del texto que contenga todo el texto que usted podría necesitar pegar. Cronometrador de cuenta regresiva. Utilizo un cronometrador en la pantalla para contar en reversa el tiempo que queda hasta que la reunión empiece. Luego reanudo el tiempo para el tiempo que queda de la reunión. Aplicaciones a compartir. Ponga en marcha todas las aplicaciones y abra todos los documentos que usted compartirá. Si su computadora no cuanta con la memoria

necesaria para correr tantas aplicaciones al mismo tiempo, considere no usar la aplicación compartida. Al menos tenga atajos a los temas que deseaba compartir. Texto a pegar. Ponga todo el texto que usted podría necesitar ingresar en un documento de texto planificado. Para la mayoría de nosotros sin habilidades de taipeo perfectas, es más fácil copiar y pegar texto. Incluya el URL de la reunión, cuenta e IDs de la reunión, contraseñas, y anuncios que usted necesitará hacer en el chat. También incluyo los números de teléfono para el enlace telefónico a la conferencia y reportar problemas técnicos.

Establezca la sala de reunión Abra la sala de reunión virtual temprano, especialmente si las personas necesitan bajar materiales, obtener a los participantes, o llamar por teléfono en forma separada. Una media hora no es demasiado. Con diez minutos no basta. Si es posible, establezca una sesión privada para el presentador y el productor antes de que comience la reunión. De manera que puedan hablar y practicar sin que el resto de los participantes lo note. Especifique cómo pasar control Para el chat, la audioconferencia, la videoconferencia, la pizarra electrónica, la aplicación compartida, y otras actividades con múltiple participación, asegúrese de que todos los participantes conozcan quién tiene el control y cómo se hará el mismo. De otra manera, la frustración ira a tono con el caos a una melodía tocada por la confusión. Modos de control de piso Puede ayudar a definir los modos de control, cada uno con protocolos y expectativas claras para pasar control. Aquí hay algunos modos comunes:

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Modo de conferencia. El instructor solo puede presentar. Todos los demás observan y escuchan. Nadie puede interrumpir al instructor. Las preguntas pueden ser escritas en el chat, pero el instructor no espera detenerse y responder sino hasta una sesión de preguntas y respuestas. Modo de respuestas y preguntas. Los aprendices hacen preguntas que un presentador contesta. Los aprendices pueden escribir sus preguntas en el Chat o pueden levantar sus manos para pedir el micrófono. Modo moderado. El moderador conduce un debate. Aunque todos los aprendices tienen la posibilidad de hablar, lo pueden hacer sólo después de ser reconocidos por el moderador. Los aprendices pueden hacer declaraciones, responder a las anteriores declaraciones, hacer preguntas, o responder preguntas.

Explique el protocolo para pasar el control En las instrucciones para los aprendices, explique los procedimientos para obtener y pasar el control. Por ejemplo: Recuerde hacer su pregunta sólo cuando el moderador o el instructor le permitan. Se le permite una pregunta de seguimiento. Aquí está el procedimiento. Moderador Aprendiz Moderador Aprendiz Presentador Moderador Pide las preguntas Indica que él o ella tienen una pregunta haciendo clic en el botón Raise hand. Reconoce al aprendiz. Sin apagar el micrófono del aprendiz, dice al aprendiz que siga adelante. Hace una sola pregunta. Responde la pregunta. Pregunta si el aprendiz tiene una pregunta de seguimiento.

Aprendiz Presentador Moderador

Hace otra pregunta o dice que no. Responde la pregunta de seguimiento. Agradece al aprendiz y apaga el micrófono del aprendiz.

El procedimiento se repite hasta que o el tiempo se acaba o no hay mas preguntas. Informe a los aprendices, los instructores, los moderadores, los presentadores, y a los oradores invitados de estos procedimientos. Sígalos constantemente. Anuncie la reunión Anuncie el evento en vivo con bastante tiempo para que los aprendices se preparen para ello y se lo acomoden dentro de sus horarios ocupados. Provea toda la información que los aprendices necesitaren.

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El propósito. ¿Qué conseguirán exactamente los aprendices de asistir al evento? El tiempo. ¿Cuándo comienza el evento y cuando fue el último? Recuerde especificar un huso horario o utilizar los horarios UTC o GMT. ¿Cuan temprano los aprendices deberían entrar al sistema? Deben conseguir que dentro de 10 o 15 minutos todos estén listos. El procedimiento. ¿Cuándo se juntan los aprendices en la reunión? ¿Cuál es la dirección del evento y cómo entran los participantes al evento? (Incluya un enlace en el anuncio.) ¿Son los IDs del usuario específicos y las contraseñas necesarias? ¿Si la reunión usa una conexión telefónica separada, cual es el número de teléfono? Asegúrese de proveer un número que trabaja internacionalmente. ¿Requerido? ¿Es la asistencia obligatoria u optativa? ¿Cuánto cuanta el evento para una nota final? Las herramientas a usar. ¿Usará el evento chat, audio, vídeo, aplicación compartida, pizarra, votación, u otras tecnologías? Los aprendices deberían aprender a usar estas tecnologías antes del evento, no durante el evento. Preparación para el aprendizaje. ¿Qué deben hacer los aprendices antes del evento? ¿Qué deben leer? ¿Hay temas del curso o prepruebas que deberían completar? El esquema de la computadora. ¿Cómo deberían configurar los aprendices su hardware y software para obtener buenos resultados? ¿Los aprendices deben hacer descargas e instalar algún software especial? ¿Hay archivos de muestra que necesitan adquirir? Alternativas. ¿Qué deberían hacer los aprendices si dificultades técnicas les impiden entrar a la reunión o se ven obligados a salir en el último momento? ¿Qué deberían hacer si no están disponibles en el tiempo especificado? Contactos. ¿A quién deberían contactar los aprendices para más información?

Dirija la parte viva ¡Es hora de actuar! Usted se ha preparado. Usted ha practicado. Usted está listo para comenzar. Confíe en su productor. Tenga a alguien aparte del instructor, o el presentador principal, quien maneje el evento en vivo. Un productor puede prestar atención al orden del día, convoque a los oradores prolijos, y controle emergencias menores. Un productor activo permite al presentador y al instructor concentrarse en las necesidades de los aprendices. Mantenga activos a los aprendices. Haga presentaciones dinámicas. Use visuales y multimedios para canalizar la atención a los conceptos cruciales. Nunca domine la conversación. O peor aun, en un taipeador automático. Exponga cualesquier pausa sobre 5 segundos. Interactúe frecuentemente. Nunca permanezca por más de 5 minutos sin alguna forma de interacción con los aprendices. Gaste de un 40 a un 60 % del tiempo interactuando con los aprendices. Conteste las preguntas cada 15 o 20 minutos. O diga que usted lo hará al final.

Llame a los aprendices por el nombre. En un aula física, el instructor puede llamar a las personas señalándolos o simplemente con la mirada. En el evento en línea, el instructor debe convocar a las personas por el nombre. Eso quiere decir que el instructor debe tener una lista de los nombres de todos los participantes, no simplemente los nombres de la pantalla o direcciones de correo electrónico exhibidas por la herramienta de reunión. Haga más preguntas de lo que usted responda. Si usted contesta una pregunta a un aprendiz, inmediatamente hágale una pregunta al aprendiz para comprobar si él o ella entendieron. No de respuestas completas a las preguntas. Aclare cualquier malentendido e indique a los aprendices los recursos que pueden usar para responder sus propias preguntas. Sea espontáneo. Escriba fuera de cada sesión, pero reserve un 30 a un 40 % del tiempo libre para contestar preguntas imprevistas, entrar en más detalle acerca de asuntos que interesen profundamente a los aprendices, y agregar las ideas que se le ocurran en el momento. Mantenga un canal de respaldo abierto. En las reuniones presenciales, escudriñamos la dirección de las miradas, las cabezas que se balancean, y las sonrisas de los participantes de la reunión. Y escuchamos aquellas expresiones vocales de gusto "uhhuh" y " está bien”. En el e-Learning, los instructores deben encontrar a los sustitutos para comprobar si su mensaje esta llegando de principio a fin. Mantenga abierto un canal de comunicación interactivo como un chat disponible a fin de que los aprendices puedan interrumpir si no entienden algo. Considere hacer una pausa después de cada etapa de una presentación para obtener información retroactiva. Cierre la aplicación sin uso. Cierre la aplicación que usted no está usando por el momento. Si usted esta hablando, cierre el video y deje puesto el audio. Mantenga el control y el enfoque. Durante las reuniones en línea, todos los aprendices deben estar "en la misma página”. Si las preguntas o el debate van a la deriva demasiado lejos, restablezca el tema bajo discusión. Acabe con las actividades que continuamente van a la deriva fuera del tema. De a los aprendices una oportunidad de explorar los límites y alrededores de ideas antes de provocar el regreso al rumbo correcto. Atienda a todos los aprendices. Atienda a todos los aprendices, no sólo a aquellos que sobresalen. Salude a los participantes cuando ingresen a la sesión. Los aprendices que tienen sus micrófonos más próximos sonarán más fuerte que los otros. Aquellos que se sitúan cerca de sus cámaras de vídeo se verán más grandes. Aprenda a ignorar estas pistas falsas y proporcionar la atención por igual a todos los aprendices. Reaccione a una mano levantada en 30 a 60 segundos. Permanezca organizado. Haga una pausa antes de hablar. Despeje las manos levantadas antes de proceder. Recuerde grabar las votaciones, las marcaciones, y el chat. Use el tiempo disponible, como cuando los aprendices están llenando en una votación o pensando las respuestas a una pregunta, para relajarse y ordenar ideas. Rápidamente haga una lista de comprobación mental de lo que usted puede querer hacer después. Active las reuniones La mayoría de las reuniones en línea son tan aburridas como las peores reuniones de aula. No acepte aquello como una norma. Active sus reuniones de e-Learning. Evite conferencias de una sola vía No conduzca conferencias de una sola vía - si lo hace, grábelos antes y deje que los aprendices la ejecuten a su conveniencia. Todos hemos escuchado acerca de aprendices enviando sus videocámaras a la clase. Los aprendices graban las conferencias de manera que pueden ver la presentación a su conveniencia y avancen rápido a través de las partes inútiles. No hay razón de exigir que loa aprendices se adhieran a un programa simplemente para recibir la información.

Mueva las clases y las actividades lentas fuera de la reunión. Deje a los aprendices escuchar las grabaciones de las reuniones registradas con anterioridad. Para las presentaciones, registre la presentación (p. 51). En vez de llevar a cabo largas actividades durante la reunión, los aprendices han de llevar a cabo la actividad antes de la clase y utilizar el tiempo de clase para discutir los resultados. Convierta las conferencias en talleres Convierta las presentaciones pasivas a aprendizaje activo. El único requisito valedero es la creatividad. Aquí se tienen algunas formas de transformar conferencias aburridas en talleres atractivos: • Escoja a los aprendices al azar para que respondan preguntas. • Periódicamente invoque a los aprendices para recapitular o resumir la reunión hasta el momento. • Realice las actividades de conclusión por el chat. Los aprendices han de rellenar en los espacios vacíos en las diapositivas, por ejemplo. • Exija respuestas comunales. Deje a la clase someter a votación sobre el resultado de un argumento, que hablen acerca de, cómo solucionar un problema, el siguiente paso para hacer una simulación. Deje la clase evaluar soluciones a los problemas. Trate artículos de bala como las preguntas falso/verdadero. Los aprendices han de levantar las manos para indicar verdadero. • Permita que un aprendiz intervenga en sus diapositivas cuando usted hable. • Requiera una respuesta: "Levante su mano si usted no tiene una pregunta”. • Los aprendices han de hacer presentaciones cortas. De a los aprendices una plantilla para pilotear el contenido y el formato. • Deje que los aprendices sugieran alternativas a los argumentos y los ejemplos. Por ejemplo, permita que los aprendices sugieran diferentes figuras en un cálculo, diferentes suposiciones y teorías para explicar un evento, una redacción diferente de texto en un anuncio o contrato, y formas diferentes para solucionar un problema. Este ejemplo indica a los aprendices que sugieran formas alternativas de recortar una foto.

Use debates para promover un aprendizaje más profundo. Antes de la reunión, los aprendices preparan posiciones en pro y en contra. Escoja a los oradores al azar para cada posición. O elija a los aprendices al azar para que hagan del abogado del diablo argumentando las posiciones asignadas.

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Juegue el juego de Who-Wants-Wants-to-Be-a-Learner. Escoja a un aprendiz para que sea el concursante. Pregunte al aprendiz las preguntas. El aprendiz puede usar un andarivel para preguntarle a otro aprendiz o puede encuestar a la audiencia. Haga que los aprendices pronostiquen la verdad. El instructor hace declaraciones plausibles de sondeo que los aprendices deben etiquetar como verdadero o falso.

Haga a los participantes visibles Los participantes en una reunión en línea necesitan de una forma para reconocer quién esta allí. Puesto que los compañeros de clase no están físicamente presentes, los aprendices no pueden estar seguros de quién está escuchando y observando. Pueden sentirse solos o pueden vacilar por miedo de ofender a los observadores que nunca han visto. Para aumentar el conocimiento: • Publique una lista de nombres. • Periódicamente requiera que todos digan algo, así sea un simple "Aun estoy aquí”. • Revele los nombres de participantes de la pantalla. Respeto a la privacidad de las personas. No requiera que ellos revelen su identidad si no quieren. Déjelos escoger sus nombres de la pantalla por los cuales son conocidos en la reunión. Use juegos de rompehielos para iniciar a los aprendices Iniciarse en una reunión en línea puede ser difícil si los aprendices son desconocidos o están muy preocupados por la tecnología. Considere algunas actividades rápidas y simples que atraigan a los aprendices, alivien la ansiedad, e introduzcan a los aprendices asociados. • Ponga un mapa del mundo en una pizarra electrónica y que los aprendices apunten el lugar donde viven. • En el chat, los aprendices han de ingresar sus títulos de trabajo y las organizaciones en las que trabajan. • En la pizarra electrónica los aprendices han de crear un graffiti o pintura comunal. Pongo un cuadro de mí mismo e invito a los aprendices a que añadan barbas, cuernos, y lo que quieran. • Todos los participantes han de decir hola tanto en audio como en video. • Invite a los aprendices a bajar imágenes de su localidad, su mascota, o su pasatiempo. El propósito de tales actividades es dar a los aprendices una forma poco amenazadora para usar las herramientas de colaboración mientras comparten una información pequeña acerca de ellos mismos. Incluya actividades de maquillajes para las reuniones perdidas Haga un trabajo de maquillaje para los aprendices que no puedan asistir a las reuniones. Como un mínimo, haga que los aprendices ejecuten una grabación de la reunión en directo de manera que ellos puedan leer, oír, y ver lo que se perdieron. Usted también podría requerir que los aprendices escriban un resumen de la reunión y lo echen al correo para el foro de discusión de la clase. Continúe el debate después de la clase Para animar a los aprendices a continuar las conversaciones iniciadas durante una reunión, inicie una sesión de chat inmediatamente después de la clase. Esto brindara una oportunidad a los aprendices para que pregunten al instructor cosas que no se atrevieron a preguntar en la clase y permiten a los aprendices discutir puntos que especialmente les interesaron durante la reunión. Durante la reunión, invite a los participantes a que colaboren en una hilera de discusión sobre el tema. Comience el hilo con transcripciones de la reunión y su sesión de chat a continuación.

Evalúe el evento Para mejorar los eventos en vivo, haga una evaluación formal, algo como esto: • El instructor critica la reunión, notando qué se trabajo bien y qué se podría mejorar la próxima vez. • Los aprendices sugieren cómo podrían haber hecho mejor las cosas. • El instructor comenta sobre el comportamiento de los participantes en privado, especialmente si no es apropiado. Los problemas muy comunes podrían incluir abusar de otros verbalmente, dominar el tiempo escaso, y hacer preguntas que estén fuera del tema de la reunión. Agradezca externamente a los ayudantes El instructor (o los aprendices) debería escribir notas de agradecimiento para todos aquellos miembros de la administración que ayudaron en la reunión. Un obsequio simbólico es adecuado para los expertos que hicieron las presentaciones o consintieron en las entrevistas. DIRIJA ACTIVIDADES DE DISCUSION Los foros de discusión evolucionaron desde los cambios sociales y profesionales que tuvieron lugar en los servidores de lista de la Internet y los grupos de noticias. Estos pozos de riego intelectual atrajeron a los individuos con intereses comunes salvo las ubicaciones distantes a un libre intercambio de ideas. Y el aprendizaje tuvo lugar. El uso de los foros de discusión en el e-Learning se fundamenta en este intercambio informal, pero se añade una estructura eficiente. Aquí se muestra cómo una actividad de discusión podría ser usada en la educación formal:

El aprendizaje comienza cuando el instructor pone una asignación para el grupo. La asignación puede incluir URLs o enlaces a las lecturas asignadas, las preguntas para contestar individualmente, y las actividades en grupo. Las asignaciones también pueden incluir lectura adjuntada y otros materiales necesarios. Los aprendices leen la asignación. Ellos pueden dedicarse a eso individualmente o en equipos antes de anunciar sus soluciones completadas al foro de discusión donde el instructor y otros aprendices los pueden ver, los pueden discutir, y los pueden evaluar. Un curso típico podría constar de 6 a 12 de tales asignaciones. Diseñe actividades significativas de discusión

Las discusiones en línea son una parte esencial de muy variados tipos de actividades de aprendizaje. La actividad puede tomar la forma de en un debate o resolución de problemas en grupo. Puede involucrar a pocos o muchos participantes. Puede cubrir temas basados en hechos o emocionales. El éxito de estas actividades depende de las discusiones en línea bien diseñadas. Pero las buenas discusiones no solo suceden. Ellas son diseñadas y elaboradas para provocar pensamiento profundo y mejora continua de ideas y opiniones. Inicie la discusión Lo más importante es la forma en que el diseñador emprende la conversación. Cada discusión debe comenzar con una invitación simple a participar. La mejor invitación es una asignación específica. ¿Cómo hacer una buena asignación? Aquí hay algunas técnicas para crear una asignación que tienta a los aprendices a participar:

Prepare a los aprendices para la discusión Las actividades de discusión pueden ser complejas y quitar tiempo a los aprendices. Para asegurarse de no confundir a los aprendices o desperdiciar su tiempo, provea instrucciones completas para cada actividad de discusión. Este ejemplo prepara a los aprendices para participar de una discusión en la que ellos critican el trabajo de sus compañeros de clase. Note las diferentes partes de esta actividad.

Consienta bastante tiempo Las discusiones en línea no son tan aceleradas como las conversaciones frente a frente. Por regla general una conversación frente a frente de 10 minutos en el aula requeriría: • 20 minutos con audioconferencia. • 30 minutos con chat. • 1 a 2 días en un foro de discusión. La misma conversación en una reunión de clase de 1 hora puede requerir una semana o 10 días en un foro de discusión. Establezca los hilos necesarios

Cuando los primeros aprendices llegan a un foro de discusión, no deberían encontrar un almacén vacío. Ponga algunas paredes y algunos cuartos. Empiece con algunos hilos convencionales de alto nivel, tales como: • La introducción. Diga a los aprendices que el foro de discusión completo está a mano en más detalle que en el tópico de bienvenida. Ponga aquí algunas instrucciones necesarias. • El soporte administrativo. Provea un lugar donde los aprendices puedan pedir ayuda con cualquier aspecto del curso aparte del contenido o la tecnología. • El soporte técnico. Incluya un hilo para preguntas acerca de las herramientas y las tecnologías usadas en el curso. Comience por poner los requerimientos técnicos, las instrucciones para obtener herramientas necesarias, y una guía general de localización de fallas. • Comentarios generales. Coloque un hilo de comentario general para coleccionar los comentarios que no encajan con ningún hilo existente. El moderador puede mover estos comentarios al hilo correcto o los puede utilizarlos para iniciar un nuevo hilo. • El salón estudiantil. Anule un área de discusión donde los estudiantes puedan hablarse sobre cualquier tema - ya sea relacionado al curso o no. Asegure a los aprendices que tienen las habilidades necesarias Ayude a los aprendices nuevos en su foro de discusión para que aprendan a interactuar y a vencer su miedo de hacer algo que les haga quedar mal. Enséñeles las habilidades esenciales para una discusión en línea. Aquí hay un equipo de emergencia de habilidades de discusión: • Contestando a los mensajes. Recuérdele a los aprendices que deben dar un clic sobre el botón Reply para el mensaje específico que quieren contestar a. • Poniendo nuevos mensajes y comenzando nuevos hilos. Los aprendices deben entender la diferencia entre New Message y Reply. El New Message añade un mensaje en el mismo nivel que el mensaje en curso. Reply crea un nuevo mensaje debajo del mensaje en curso. No prestar atención a esta diferencia resulta en hilos enredados de mensajes sin contexto evidente en el cual interpretar los mensajes. • Escribiendo un tema claro para el mensaje. Para las respuestas, el defecto esta justamente en añadir "Re:" delante de la línea del tema original. Pida a los aprendices que reemplacen esto con un tema significativo. De otra manera usted tendrá mensajes que comienzan con " Re: Re: Re: …" Editando mensajes. Enseñe a los aprendices a corregir pequeños errores en sus mensajes. No deben saber que pueden hacer un clic sobre el botón Edit para revisar el mensaje. Adviértales que no es educado hacer los cambios después de una respuesta de manera que la respuesta no parezca falsa o inadecuada. La manera educada es añadir un mensaje señalando que la propuesta original ha sido revisada y quizá agradeciendo e aquellos que sugirieron mejoras. Modere las actividades de discusión En un foro de discusión moderado el instructor – u otra persona – cuida el intercambio de mensajes. El deber primario del moderador es asegurar que los aprendices tengan discusiones productivas con otros aprendices. Los moderadores realizan dos tareas principales. Primero, deben establecer los foros de discusión y los hilos. En segundo lugar, deben supervisar las conversaciones que tienen lugar allí. Escoja al moderador correcto Normalmente, el instructor del curso es también el moderador de los foros de discusión del curso. Sin embargo, los requisitos para un moderador son diferentes de los de un instructor. Y el instructor puede estar demasiado ocupado para realizar ambos trabajos. Un buen moderador es informado, solidario, y articulado.

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El moderador debería estar bien informado y bien atento. El moderador debe entender el tema, el sistema de cómputo, y cualquier software usado por el foro de discusión u otras partes de la clase. O tener acceso directo a esos que lo hacen. El moderador debe tener una naturaleza compasiva. El moderador debe tolerar con diplomacia los insultos y el comportamiento descortés, continuamente debe inyectar entusiasmo en almas descorazonadas, y repetidamente debe calmar demandados maltratados y ofensivos. El moderador debe ser un comunicador excelente. El moderador debe poder escuchar detenidamente y medir exactamente el conocimiento y las emociones de otros. No todos pueden hacer esto. El moderador debe ser alguien a quien otros describan como discreto o diplomático. Y el moderador debe poder expresar ideas complejas y emociones sutiles en prosa simple y sencilla.

¿Así que quiénes son los candidatos para el trabajo? Los moderadores pueden venir de diversas fuentes. Para escoger a un moderador, considere a los siguientes candidatos: • El instructor. Cerca del 90 % del tiempo el instructor es el moderador. Haga de esto su elección predeterminada. • Asistente de enseñanza. Con frecuencia el instructor delegará los deberes del moderador a un asistente o un instructor en entrenamiento. Moderar un foro de discusión es una gran manera para que un miembro del personal júnior aprenda junto a los aprendices. • El graduado reciente. Los aprendices que han completado el curso pueden ser buenos candidatos, especialmente si continúan en el campo del curso y quieren mantenerse en contacto. • Experto externo. Un practicante no puede tener tiempo para enseñar un curso, pero puede estar dispuesto a contribuir moderando un foro de discusión. Si usted no puede encontrar a un candidato ideal, quizá usted debería separar los deberes del moderador. Un asistente técnicamente avezado maneja la tecnología, mientras el instructor muestrea mensajes, y un aprendiz echa una mano para el crédito adicional. Dé una bienvenida a los aprendices Para cada área principal del foro de discusión, dé la bienvenida a los aprendices al área de discusión y explique qué y por quién es. Haga de la bienvenida el primer mensaje en esa área. Aquí está el mensaje inaugural para un tema de discusión en criticando fotografía:

Haga que los aprendices se sientan bienvenidos. Invítelos a participar. Ayuda a los aprendices a determinar si están en el foro de discusión correcto y en el hilo correcto, especialmente si un curso tiene más que un foro o un hilo. Conéctese a otros foros de discusión según el tema de una clase. Modere activamente pero no domine Modere activamente la discusión para activar el aprendizaje. Un moderador activo no debería conducir a los aprendices pasivos. Lo más activamente el moderador del foro critica posturas, añade comentarios, alienta la participación, reexpresa mensajes, le da inicio a la creatividad, resuelve puntos muertos, apacigua temperamentos, desafía suposiciones, y hace del abogado del diablo - los aprendices se vuelven más activos. Intervenga cuando sea necesario, pero sólo tanto como sea necesario. No se fije en pequeñeces. Deje pasar los lapsus menores, por primera vez. Muchas veces la presión social se encargará del problema. Si los problemas menores surgen de pronto repetidamente, ponga en el correo un recordatorio general suave. Y déle el tiempo para que cause impresión. Entregue solicitudes con educación pidiendo a los ofensores que modifiquen su comportamiento. Suponga que solo son descuidos o están demasiado ocupados para leer las reglas. Guarde las intervenciones de alto calibre para múltiples repetidores y para serios problemas. Luego salte al ataque. Mantenga la conversación viva El papel del moderador puede no ser altamente visible, pero nunca es pasivo. El moderador es como el mecánico para una pieza complicada de maquinaria, engrasa una parte chirriadora aquí, despeja un atasco allí, tira un disyuntor estropeado cuando todo movimiento se detiene. El moderador hace lo todo lo posible para mantener al foro de discusión desarrollándose en la máxima eficiencia. Todos sabemos de gente que siempre están en el centro de las conversaciones interesantes. A menudo no son los que más hablan, pero hacen algo para mantener a otros hablando eficazmente. El moderador del foro de discusión puede mantener conversaciones vivas usando algunas técnicas probadas: • Eche a andar nuevos hilos poniendo preguntas interesando y profundas. • Reclute a "los invitados" para añadir una perspectiva fresca o hacer preguntas originales. • Responda a todas las inquietudes que están sin contestar durante varios días. • Corrija todos los conceptos equivocados antes de que se reproduzcan. • Recuérdele a las personas de las reglas cuando sea necesario. • Establezca nuevos hilos para las ideas interesantes que surgen de fondo dentro de los hilos existentes. • Finiquite discusiones agotadoras resumiéndolos (o asignando esos deberes a los aprendices). Desafíe un pensamiento vacío No acepte meras opiniones. Inste a los aprendices a apoyar con la evidencia y el razonamiento lógico sus opiniones. Desafíe las opiniones respondiendo como esto: Estuve intrigado por su respuesta [Cítelo]. ¿Puede explica por qué usted siente así? ¿Las experiencias particulares, la investigación, u otras pruebas lo llevaron a esta opinión? Si todos los demás están de acuerdo con una opinión, tome la opinión opuesta. Haga de abogado del diablo. Aquí hay algunas respuestas que usted puede usar para resolver la idea: • Está bien, pero contésteme esto… • Reclamo lo contrario. ¿Me puede desmentir usted? • Eche adentro una hipótesis desafiante.

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Pero ¿qué si…? Suponiendo que justo lo contrario fuera cierto. ¿Qué luego?

Realice mantenimiento de mensaje Los mensajes enviados aceleradamente algunas veces pueden extraviarse. Una redacción un tanto mala puede anular el significado previsto. Para mantener la calidad del mensaje, el moderador debe: • Reajustar los mensajes descaminados al hilo correcto. He informe al remitente del cambio y la razón para ello. • Reformule los encabezamientos en cuestión poco claros o inexactos • Arregle (o tenga la posición del remitente) los errores de imprenta trágicos o las falsas declaraciones hechas por accidente. Rechace los mensajes inapropiados El moderador debería rechazar los mensajes que violan claramente las políticas de curso. Apacigüe o expulse a las chispitas enfadadas. Quite los mensajes en que otros aprendices se quejan si usted está de acuerdo en que no son apropiados. Si usted debe rechazar un mensaje: • Explique exactamente por qué usted rechazó el mensaje. Recuérdele al enviador de sus estándares para los mensajes. • Ofrezca al enviador una oportunidad para volver a enviar después de que se hayan hecho los cambios específicos. • Requiera una disculpa si el mensaje insultara u ofendiera a otros excesivamente. • Señale cualesquier violación de una política principal y las consecuencias de violarla. Si los mensajes son enviados inmediatamente… En algunos foros de discusión, los mensajes son enviados inmediatamente sin que el moderador los vea. En este caso: • Alerte a los participantes de esta situación y adviértales que algunos mensajes impropios pueden pasar inadvertidos. • Lea todos los mensajes nuevos frecuentemente, e inmediatamente ocúpese de los impropios. • Si un mensaje ofensivo pasa inadvertido, quítelo y envié una disculpa una disculpa al grupo. También pida al autor del mensaje que ponga una disculpa. • Responsabilice a los aprendices de vigilar la discusión. Déjelos saber que usted los ayudará, pero les recordará que son ellos quienes deciden lo que es y no es apropiado. MANEJE CURSOS VIRTUALES Los cursos de aula virtual exitosos usualmente dependen más de la interacción humana que en la infraestructura tecnológica. El secreto del éxito parece ser un set cuidadosamente orquestado de experiencias en el aprendizaje y un instructor receptivo que atiende a las necesidades de aprendizaje de todos los miembros de la clase. Ya hemos revisado las técnicas para dos partes importantes de un curso virtual, a saber las reuniones y las discusiones. Ahora consideraremos las mejores prácticas para el curso como un todo. Seleccione a un instructor capacitado La calidad de instrucción en el aula virtual depende de la preparación y el talento del instructor. Ninguna cantidad de diseño instructivo puede compensar a un instructor no preparado o incompetente. Las habilidades requeridas en el aula virtual son similares a las usadas en el aula física - pero con algunas diferencias cruciales:

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Los aprendices no están físicamente presentes. El instructor debe "interpretarlos" no a través de la postura y las expresiones faciales sino a través del tono de voz o incluso sus palabras precipitadamente taipeadas. El instructor debe comunicarse a través de los medios de comunicación disponibles: las palabras desplegadas, las palabras habladas, las diapositivas, los bocetos, las demostraciones, y el video. El instructor debe ser técnicamente diestro en producir estos medios y las herramientas que los transmitan. Una presencia de escenario autoritaria puede ser menos efectiva que una voz bien modulada, habilidades en el taipeo veloz, y operación coordinada de múltiples programas de computadora. Los aprendices confían menos en el instructor. Careciendo de contacto frontal directo con el instructor, los aprendices se comunicarán entre ellos. El instructor debe alentar tal "conversación en la clase" y hacerlo productivo - aun si esto hace a los aprendices menos dependiente y aplicados al instructor. El instructor debe estar dispuesto a cambiar de comandante de aula a servir de ayuda de la cámara virtual.

¿Qué actitudes necesitan los instructores? El éxito como instructor en línea es tanto una cuestión de actitud como de conocimiento y habilidades. ¿Cuáles son algunas actitudes necesarias para los instructores en línea? Egolessness: "Quiero ayudar a la gente, no sólo ser un sabio en un escenario”. Validez: " E-Learning es una forma valiosa de instrucción”. Confianza: "¡Puedo hacer esto!” Los instructores egoístas son más un problema que una solución. Este en guardia en contra de signos de demasiado ego, declaraciones similares a estas: • "Apunta la cámara justo en mí”. • "No necesito entrenar. He enseñado esto 20 veces en el aula”. • "Enseño en el aula. Esto es todo lo que quiero hacer”. • "Los estudiantes quieren verme y oírme, no alguna animación estúpida”. • "Yo no puedo enseñarles si no puedo mirarles a los ajos”. • "Si no estoy allí, no aprenden”. Qué habilidades son requeridas Las habilidades de un instructor en línea no son las mismas de un instructor de aula. Aquí se tiene una comparación de las habilidades principales de cada uno: En un aula física • Conocimientos del tema. • Tono autoritario de la voz. • Gestos y lenguaje corporal. • Escritura a mano legible. • Habilidades básicas en Power Point En un aula virtual • Conocimientos del tema. • Tono de voz bien modulado (en el teléfono o audio de Internet). • Escritura y mecanografía. • Habilidad para manejar herramientas de colaboración con fluidez. • Habilidades avanzadas en Power Point, como la animación.

Requiera primera experiencia La enseñanza en el aula virtual es un reto para incluso instructores experimentados. Antes de dejar a los instructores enseñar a solas, requiera instructores en línea potenciales para: • Experimente con una docena de reuniones en línea. • Practique 3 veces con un instructor en línea experimentado. • Asista a 3 reuniones en línea bajo la dirección de un instructor en línea puesto a prueba.

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Enseñe una vez con un instructor de apoyo disponible. Revise su actuación en línea con un instructor en línea puesto a prueba.

Puede tomar meses antes de que los instructores se vuelvan expertos, fluidos, y confidente en línea como en el aula física. Comience con perfeccionar a sus instructores en línea ahora. Y no pare. Las tecnologías continuarán desarrollándose tan rápido como los instructores las puedan incorporar en sus clases. Enseñe en la clase, no deje de hacerlo Como instructor, usted debe conducir activamente la clase estableciendo el paso, asegurándose de que los aprendices están participando, y venciendo problemas. Contacte a los aprendices individualmente. Llame o envíe un correo electrónico a los aprendices individualmente para dejarles saber que usted los ve como individuos y para escuchar cualesquier preocupación que puedan tener. Si es posible, conózcalos en persona. Durante una clase en línea, descubrí que la mitad de mis aprendices estuvieron en una convención profesional al cual yo asistí. Pasamos algunas horas productivas juntos. Ayude a los compañeros de clase a conocer a otros. Haga que los aprendices envíen sus biografías. Luego haga que los aprendices examinan las biografías de sus compañeros de clase para encontrar un interés común u otra similitud significativa. Manténgase en el horario publicado. Si usted publica un horario, apéguese al horario. Los aprendices remotos y aquellos con horarios ocupados dependen del horario del curso para organizar sus calendarios de trabajo y personales de modo que encajen con el curso. Mantenga las horas de oficina. Hágase disponible en ciertas ocasiones durante la semana. Los aprendices pueden sentirse renuentes a llamarle a menos que usted autorice la actividad. A menos que usted fije las horas específicas, las llamadas pueden venir mientras usted está cenando o durmiendo. Vaya al paso de los aprendices. Espacie las asignaciones y las fechas tope. Asegúrese de que la cantidad de trabajo requerido de los aprendices sea consecuente de semana para la semana. Recuerde que las actividades más tempranas pueden parecer más desalentadoras que las posteriores cuando los aprendices se han familiarizado con el curso y sus tecnologías. Haga cumplir los plazos de modo que la clase entera este trabajando con el mismo material y puedan ayudarse unos a otros. Deje a los aprendices trabajar por adelantado. Publique el programa de estudios completo al principio de la clase. Indique los requerimientos a lo largo de la clase, como los proyectos grandes y las lecturas generales, al principio de la clase de modo que aquellos que quieran puedan empezar ya. Aquellos que han de perder una semana pueden hacer el trabajo con anticipación de forma que sea más fácil para ellos ponerse al corriente. No gaste demasiado el tiempo enseñándole el software del curso. Los aprendices se frustran cuando se pasa demasiado tiempo aprendiendo el manejo del software del curso. Remita a los aprendices a otras fuentes o enseñe tales habilidades fuera de los eventos requeridos. Planee ciclos de aprendizaje previsibles Un curso no es un evento corto. Ni debería ser una caminata sin objetivo a través del tema. La mejor estructura para un curso en línea puede ser un ciclo de aprendizaje previsible, sincronizado con las reuniones de clase. Por ejemplo, aquí se tiene el ciclo de eventos para cada semana de un curso:

Dicho ciclo de eventos repetidos hacen el aprendizaje más previsible y permite a los aprendices concentrarse en sus estudios en vez de llegar a ser expertos en nuevos tipos de experiencias educativas o respondiendo a nuevas peticiones sorprendentes. La variedad viene en las asignaciones reales. Al diseñar su e-Learning, usted debe especificar las experiencias educativas que enseñará - y debe decidir qué materiales - en línea y de otra manera – serán necesarios para efectuar esas experiencias educativas. Aquí puede ver usted una sinopsis de dicho plan para un curso de fotografía digital de 6 semanas. Cada ítem aquí requirió una especificación más detallada antes de poder crearse y así usar en el curso.

Provea instrucciones completas Para muchos aprendices, abrir un mensaje por correo electrónico es una lucha. Otros compañeros escriben mensajes de texto diariamente desde sus celulares o un mensaje instantáneo a sus amigos desde sus computadoras, escuchan sus podcasts mientras actualizan sus blogs, adjuntan videoclips a su correo electrónico, usan sus Web cams para mostrar sus mas recientes cámaras digitales. Ambos grupos necesitan aclarar las instrucciones sobre como utilizar las herramientas de colaboración para fines educativos. Esos inexpertos con herramientas de colaboración necesitan instrucciones simples y explícitas y ánimo para comenzar. Esos buenos en estos medios necesitan dirección sobre el uso de estas herramientas para propósitos educativos en vez de los intercambios sociales. Las aulas virtuales típicamente requieren tres documentos principales que guíen el aprendizaje: La guía para el estudiante, la guía para el Instructor, y el Programa de Estudios de la clase. Guía para el estudiante La guía para el estudiante provee instrucciones para los aprendices y jefes de grupo. Consolida las instrucciones que de otra manera podrían esparcirse entre las FAQs, los correos electrónicos, las políticas, los correos de discusión, y responde las preguntas en las reuniones o los foros. ¿Cuándo usted necesita una guía para el estudiante? Un guía para el estudiante es especialmente importante cuando:

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Los aprendices son nuevos para los medios informáticos y las herramientas de colaboración de su curso. Los aprendices no conocen las convenciones y la etiqueta de Internet del e-Learning. El mal comportamiento del estudiante podría exponer a su organización a responsabilidad civil, por ejemplo, cargos de prejuicio racial o acoso sexual. Usted carece de apoyo personal para entrenar a cada aprendiz en las tareas rutinarias del e-Learning.

Explique las acciones esenciales Asegúrese de que los aprendices puedan realizar todas las acciones requeridas. Asegúrese de que los aprendices sepan cómo preparar y enviar las clases de mensajes necesarios en la clase. Provea instrucciones paso a paso para cada una de estas acciones: • Enviar un mensaje a un individuo o a un grupo entero. • Contestar a los mensajes. • Formatear el mensaje. • Citar de un mensaje original. • Incluir enlaces en los mensajes. • Adjuntar archivos a los mensajes. • Poner un mensaje sobre un hilo específico de un foro de discusión. Provea un manual en línea completo para la discusión, el correo electrónico, el chat, o sistema de reunión usado en el curso. A menos que usted haya creado su sistema personalizado, usted probablemente pueda enlazar a los manuales y tutoriales en línea provistos por los vendedores de sus herramientas. Digo "probablemente" porque no todos los vendedores tienen buenas instrucciones escritas para los aprendices primerizos. Haga que sea fácil para los aprendices imprimir estas instrucciones. Combine todos los temas en un archivo o inclúyalos en un archivo imprimible especial. Aún mejor; fusione todos los manuales de todos los sistemas usados en el curso en un archivo con una tabla de contenidos asimilativa. Explique cómo e-aprender El e-Learning puede ser nuevo para algunos aprendices, quienes no se dan cuenta del alto grado de auto-motivación y habilidades de administración del tiempo requeridas. Señale específicamente los comportamientos y las actitudes de aprendizaje necesarias e indique las maneras de desarrollarlos. Diga a los aprendices cómo: • Verificar que sus metas pueden ser alcanzadas en el curso. • Establecer sus propios objetivos y horarios e hitos para lograrlos. • Interactuar constructivamente con los aprendices asociados. • Buscar activamente nuevas habilidades y conocimientos en vez de esperar que se les enseñe. • Dominar nuevas tecnologías como un niño. Explorar, experimentar, y buscar cosas en los Helps. Suministre las instrucciones de configuración de la computadora Los acontecimientos en vivo pueden poner a prueba las capacidades de incluso computadoras poderosas y redes. Los instructores y los aprendices tienen que afinar sus computadoras para la colaboración. El siguiente ejemplo, de un anuncio de una sesión en línea próxima a llegar, alerta a los aprendices sobre el acontecimiento y les dice lo que necesitan hacer (técnicamente) para prepararse:

Guíe a los escritores de mensaje No todos los aprendices saben cómo elaborar mensajes efectivos y cómo manejar sus actividades de envió de mensajes. Usted puede querer monitorear cuan bien envían los aprendices los mensajes. Si los problemas surgen, recomiende el entrenamiento específico. O provea las instrucciones usted mismo. Incorpore instrucciones específicas en las formas apropiadas para intercambiar mensajes - o consultar una guía distinta y más general, como Guide to Messaging. Vaya a horton.com/eld/ para ver un ejemplo. Deletree políticas de colaboración Si los estudiantes deben trabajar en conjunto como equipos o comentar sobre cada uno de los trabajos de otros, provea la orientación sobre las maneras recomendadas de trabajar en conjunto y comportamientos requeridos. Puede incluir este material en la guía del estudiante o publicar una guía separada. Vaya a horton.com/eld/ para ver un ejemplo. La guía del instructor El guía del instructor provee instrucciones para el instructor, el moderador de discusión, el productor de la reunión, y el orador invitado. Esta guía del instructor explica todo lo necesario a enseñar en un curso en línea. Es entregado en forma electrónica lista para imprimir. La guía del instructor debería decir a los instructores lo que ellos necesitan para conducir el curso, incluyendo las reuniones en línea, las discusiones, y otras actividades. También debería cubrir los deberes de otros involucrados en administrar y lanzar el curso, como el productor de reuniones en línea, los oradores invitados, y los asistentes educativos.

¿Cuándo necesita usted una guía del instructor?

Desarrolle una guía del instructor cuándo aquellos que dirigen la clase son nuevos para algún aspecto de la clase. Desarrolle una guía cuando: • Los instructores o los expertos deben enseñar un curso que no diseñaron y desarrollaron. • Los instructores son nuevos para la enseñanza en línea, para la materia en cuestión, o para el curso específico. • Los instructores de otra manera podrían hacer un intento para "improvisarlo”. • El aprendizaje ocurre principalmente en forma retroactiva desde el instructor. Explique cómo establecer el curso La guía del instructor debe proveer direcciones para establecer una nueva oferta del curso. Dígales a los instructores cómo: • Registre a los aprendices y a otros participantes. Esto incluirá a establecer roles y asignar los privilegios de seguridad. • Anunciar el curso para los aprendices y para otros participantes. • Subir recursos del curso. • Poner biografías para el instructor y los otros responsables del curso. • Dar la bienvenida a los aprendices por correo electrónico o el teléfono. • Publicar una guía del estudiante, las políticas del envío de mensajes, y la guía de colaboración. Al practicar incluya los modelos, los ejemplos, y las plantillas que el instructor pueda usar como punto de partida en crear materiales requeridos. Explique cómo conducir el curso Conducir un curso es más que enseñar. Requiere muchas actividades. Algunos son mundanas y otras complejas. Dígales a los instructores cómo: • Monitorear la actuación, el comportamiento, y las actitudes de los aprendices. • Moderar foros de discusión. • Intervenir con los aprendices desmotivados y aquellos que se comportan incorrectamente. • Calificar a los aprendices. Esto puede requerir rúbricas detalladas para anotar actividades complicadas. • Dar información retroactiva. Algo de información retroactiva puede ser anticipada, y algunas pueden seguir las pautas y las políticas. Explique cómo establecer las reuniones Cada reunión requiere preparación cuidadosa. Asegúrese de que los instructores pueden: • Ajustar el programa de estudios y recordar a los aprendices de las reuniones. • Actualizar los materiales. Revisar las asignaciones. Preparar o revisar diapositivas. Defina nuevas votaciones. • Subir materiales. • Publicar una agenda detallada de la reunión. Enviar un horario general a los aprendices y uno más detallado a los productores, los oradores invitados, y así sucesivamente. Explique cómo conducir las reuniones El instructor debe conducir las reuniones suave y eficazmente para los aprendices acostumbrados a la producción perfecta de los programas informales de entrevistas de la red. El instructor debe saber cómo realizar todas las funciones básicas de todos los mecanismos de colaboración necesarios, como la audioconferencia, el despliegue de diapositivas, la aplicación

compartida, el chat, las votaciones, y la pizarra electrónica. El instructor debe saber cómo usar estas herramientas de un modo que involucre a los aprendices y provoque pensamiento. La guía del instructor no puede reemplazar a la guía del presentador publicado por el vendedor de la herramienta de la reunión, pero puede resumir más que nada las operaciones importantes. Explique cómo moderar las discusiones Si la discusión juega un papel importante en el curso, el instructor debe establecer hilos de discusión, debe empezar la discusión, y lo debe mantener operando. Asegúrese de que los instructores sepan cómo: • Establecer los hilos estándar como Introducción, Soporte Administrativo, Soporte Técnico, Comentarios Generales, y Salón Estudiantil (p. 466). • Establecer los hilos para sustentar reuniones individuales y actividades educativas. • Responder preguntas de los aprendices. • Poner los recursos, como materiales y plantillas de referencia, necesarias para que los aprendices completen las actividades. El programa de estudios (syllabus) Para los cursos de aula virtual, el syllabus es el esqueleto que articula el curso. Es la página más importante en un curso en línea. Sirve tanto de menú como de página principal del sitio Web. Presenta el horario, los requisitos, y las actividades del curso entero. Es el único lugar donde los aprendices pueden encontrar todos los requisitos del curso. El syllabus puede ser largo, pero debería estar claramente organizado y atractivamente formateado. ¿Cuándo necesita usted un syllabus? Habiendo enseñado docenas de clases en línea, no puedo imaginar una situación en la cual un syllabus no sea el documento más valioso en un curso. Brinda a los estudiantes una base de operaciones segura a partir de la cual empezar. Ellos saben que el syllabus los dirigirá a todo lo necesario para aprobar el curso. El syllabus también puede proveer una visión general del curso y puede establecer el contexto para las actividades. Mostrar cómo esta organizado el curso y cómo cada componente se ajusta a ese todo. Contesta la pregunta, “¿Dónde estoy?” El syllabus sirve como un menú del curso bien organizado. Los enlaces conectan a los aprendices directamente a todas las partes del curso. Lo que el syllabus debería contener Esta es una muestra que contiene muchos de los elementos necesarios para un syllabus efectivo. Las notas en la parte derecho etiquetan el contenido y sugieren alternativas.

El titulo e información de identificación

Enlaces para cada evento de la semana y para otros materiales

Puesto que el syllabus puede ser largo, incluya un índice de materiales local con entradas vinculadas a las secciones de la página.

Objetivos Recuerda a los aprendices todo lo que implica el curso

Acerca del curso Vincula a los materiales sobre el curso a los que el aprendiz puede necesitar referirse con antelación o mientras esta tomando el curso. Identificador de semana Los eventos, las lecturas, y las actividades Los eventos son las reuniones de tiempo real. Pueden incluir las videoconferencias, las sesiones de chat, y los otros eventos en vivo. Las lecturas son materiales que los aprendices deben leer o mirar. Pueden incluir materiales locales o de la Internet. Algunas pueden ser simples paginas Web manda a llamar, mientras que otras son producciones multimedia elaboradas.

Las actividades son cosas que las personas hacen. Las actividades pueden tener fechas topes, pero los aprendices generalmente pueden completar las actividades en sus horarios. Las actividades incluyen las pruebas. En los Eventos o las Actividades, incluya los hitos o los productos intermedios para un proyecto multisemana. Acontecimientos regulares Lista de eventos y actividades que ocurren cada semana, como reuniones de clase, las conferencias, los chats y otras reuniones programadas, y sesiones del laboratorio. Los recursos Lista de recursos que los aprendices pueden encontrar útil al tomar el curso. Las notas Incluye todas las notas, los cuidados, las advertencias, u otro material que usted necesita traer a la atención de los aprendices. Buenas estrategias para un syllabus He visto cursos salvados por una revisión del syllabus - es tan importante. Déle al syllabus la humilde atención que merece. Haga del syllabus integral. Liste todas las actividades, recursos, contactos de soporte, y requisitos administrativos. Vincule a los documentos mencionados y a los hilos del foro. Incluya números de teléfono y direcciones de correo electrónico del cuerpo docente y del personal de soporte. Y recuerde probar todos los enlaces, las direcciones de correo electrónico, y los números de teléfono. Organice el curso en trozos dimensionados en mordisco. Si los aprendices reciben la colección completa de materiales del curso desde el principio, la mismísima cantidad los puede desalentar o los puede abrumar. Use el syllabus para dividir la masa del material del curso en

piezas comprensibles, ordene los pedazos en categorías lógicas, organice los pedazos en secuencias significativas de aprendizaje, y fije un horario apropiado para dominarlos. Aun si usted no incluye un syllabus formal, al menos sugiera una secuencia y programe el consumo de los materiales - y distinga claramente los materiales "requeridos" de alta prioridad de los opcionales. Especifique las fechas exactas. ¿Cuándo acaba y comienza la semana? Tenga cuidado de las diferencias internacionales y los cambios de zona horaria. ¡Las semanas comienzan pasada la medianoche Lunes por la mañana - GMT! Si práctica, rellene las fechas con las reales en vez de Semana 1, Semana 2, etc. Haga enlaces para todo. No pida a los aprendices que vayan a buscar el material mencionado en el syllabus. Haga enlaces a los materiales de manera que los aprendices pueden acceder a ellos. Para las conferencias y las convenciones, haga enlaces al sitio de la reunión. Para las actividades, haga el enlace al formulario que los aprendices deben llenar y enviar para completar la actividad. Transmita por señales los artículos requeridos. Utilice un icono distintivo para artículos requeridos. Transmita por señales toda actividad obligatoria o de fecha específica en el syllabus y los anuncios del curso. Muestre claramente que artículos afectaran a la nota final y cuales no. Si un artículo es optativo, pero los aprendices que realizan la actividad pueden ganarse puntos extra, ¿es la actividad realmente optativa? Simplifique las tareas para los aprendices El aprendizaje es difícil bajo las mejores circunstancias. Haga el aprendizaje tan fácil como sea posible. Mantenga su curso simple de manera que el aprendizaje sea productivo y eficiente. Mantenga la clase pequeña La mayoría de los instructores recomiendan mantener clases virtuales pequeñas, dicen de 7 a 10 estudiantes. Sin embargo, una clase de tamaño pequeño puede frustrar los objetivos económicos que pueden rendir mejor con clases mayores. Usted debe evaluar la renta inmediata de una clase grande versus la reputación engendrada por la calidad de las experiencias de aprendizaje posible en las agrupaciones íntimas. La Universidad Jones International apuesta por una clase de tamaño pequeña: Es como estar en un aula tradicional, pero en muchos aspectos más íntimo. Muchos graduados de JIU han dicho que se sentían más cerca de sus compañeros de clase y sus maestros en JIU que ellos hiciesen en un aula sedimentándose (www.jonesinternational.edu/studentLife/index.php). Si usted no puede permitirse una clase pequeña, dé los pasos para asegurar que los aprendices aun sean tratados como individuos. Incluya mucha actividad de grupos pequeños de manera que el alcance de la clase no intimide a los aprendices. Ofrezca un libro de texto (o el equivalente) Uno de los componentes más valiosos de un curso en línea puede ser un libro de texto pasado de moda. En este ejemplo, los aprendices son referidos a libros de texto a ser leídos para asignaciones específicas.

Un libro de texto le es familiar a los aprendices. Un libro de texto electrónicamente asequible ayuda con los requisitos de accesibilidad (p. 405). Los lectores de pantalla para los ciegos pueden hablar el texto en voz alta. Desactivando el audio pueden leer el libro de texto para aprender lo que no pudieron conseguir de la voz en las reuniones. Y, sí, algunos aprendices más bien leerían un libro bien organizado antes que luchar con la tecnología. Pag 486 Responda prontamente y de fuente fidedigna Haga y mantenga las promesas de responder puntualmente a los mensajes por correo electrónico, las ponencias en el foro de discusión, las pruebas, y los ejercicios de los aprendices. Aquí esta dicha promesa: Comprobaré mi correo electrónico en la mañana (el tiempo de Taipei) y solo los días de la semana en la tarde. Echaré un vistazo a las ponencias del foro los lunes y los jueves. Todos los ejercicios y las pruebas que no sean automáticamente calificadas serán devueltos a usted dentro de 3 días hábiles. Ponga las expectativas realistas para las réplicas del instructor. Después de todo, algunos de los instructores pueden querer tomarse el fin de semana. Algunos pueden estar 9 husos horarios fuera en un país con políticas, responsabilidades, y días festivos religiosos diferentes. Este ejemplo permite a los aprendices saber cuán pronto esperar una respuesta a sus mensajes por correo electrónico. Los instructores que no estarán disponibles por un período prolongado deberían hacer los arreglar para que alguien más maneje los mensajes mientras están fuera. O deberían establecer sus programas de correo electrónico para que respondan automáticamente a los mensajes entrantes con una respuesta como esta: Estaré fuera de oficina hasta el 27 de enero. Contestaré su mensaje luego. Si usted necesita una respuesta inmediata, contáctese con el soporte administrativo. Haga saber a los aprendices dónde usted pondrá los anuncios críticos y cada que tiempo los inspeccionará. Sea razonable. Poner el anuncio menos de 48 horas rara vez es suficiente. Maneje a los equipos ¿Debería usted tener a los aprendices trabajando individualmente o en equipos? ¿Y cómo debería usted manejar las actividades del equipo de manera que ellas sean justas para todos los aprendices? Decídase si usted quiere a los equipos En las clases grandes usted puede querer agrupar a los aprendices en equipos que pueden interactuar más directamente que en la clase como un todo. Antes de que usted tome el planteamiento de equipo, considere las ventajas y las desventajas. Las ventajas de un equipo. • Los miembros pueden compartir la carga del trabajo. • Los aprendices tienen interacción social más directa. • Las actividades se aprovechan desde múltiples puntos de vista. Las desventajas de un equipo • Los miembros del equipo deben sincronizar sus horarios para las reuniones del equipo. • Los equipos requieren de tiempo para debatir y discutir antes de que logren el consenso.

• Los miembros pueden producir múltiples •

versiones y probar para escoger la mejor. Los miembros del equipo elaboran contactos y forman redes sociales

• Algunos miembros no pueden estar de acuerdo con la decisión del equipo. • Algunos miembros son retraídos por miembros más lento y menos activos. • Algunos son dejados por miembros más rápidos y más activos.

Mi experiencia sobre un número de cursos es que la mayoría de profesionales adultos inicialmente desean trabajar en un equipo pero de pronto prefiere trabajar a solas. Maneje actividades colaborativas El trabajo de equipo virtual puede ser frustrante cuando no se la maneja bien. Para esfuerzos más exitosos del equipo, maneje activamente el esfuerzo: • Publique instrucciones escritas una semana antes de la actividad. Deletree la tarea y los papeles que los miembros del equipo deberían tener. • Déle al equipo un objetivo definitivo y una fecha tope. • Asegúrese de que alguien inicialmente asuma el liderazgo del equipo. El liderazgo puede cambiar cuando el equipo progresa. • Asigne el tiempo adecuado. Un equipo virtual requerirá de más tiempo para completar una actividad que un equipo físico. Si los miembros del equipo no han trabajado en equipos virtuales antes, requerirán de tiempo para aprender a colaborar remotamente. • Sugiera reglas o procedimientos para conducir actividades de equipo, alcanzar consenso, y resolver disputas. • Tome nota de los aprendices que no participan en el trabajo de equipo. Pregúnteles privadamente por qué no participaron. Aliéntelos. Si es necesario, déjelos trabajar a solas o cambiar de equipo. Trate con aprendices problemáticos La mayoría de aprendices siguen diligentemente su educación. Algunos, sin embargo, presentan un comportamiento perturbador, tal como en los cursos de aula. Las oportunidades para el comportamiento malo son grandes por el poder de la tecnología. Tome medidas para asegurar que algunos aprendices enojados o confundidos no arruinen la experiencia de otros. Dé avisos oportunos Deje en claro a los aprendices qué comportamiento es aceptable y qué comportamiento no es aceptable. Esta porción de una política de colaboración trata de prevenir el comportamiento malo señalando reglas claras del tipo de comportamiento que se espera. Aunque tales reglas no impiden el comportamiento malo, sí aseguran que no haya preguntas sobre el respecto.

Ocúpese de comportamiento malo El comportamiento malo es tan raro en cursos en línea como en el aula - pero potencialmente más disruptivo. Aquí hay algunas técnicas probadas para tratar con aprendices de mal comportamiento. • Planifique las respuestas para comportamientos malos comunes. Anticípese a los problemas y tenga una respuesta coherente y estudiada lista. • Publique un estándar para el comportamiento. Muchos aprendices podrían no saber las convenciones y las expectativas para el aprendizaje en línea. Haga cumplir las políticas constantemente. • Enfríese primero. No responda nunca en la cólera. No asuma que el comportamiento de un aprendiz es infundado. Pregunte por qué. Quizá el aprendiz desconocía las reglas o simplemente es incapaz de usar la tecnología como se espera. Quizá el aprendiz está justamente tratando de conseguir su atención. • Responda progresivamente al comportamiento malo. Recuerde a los infractores por primera vez cortésmente. Haga consultas serias o repita a los infractores en privado. Si el comportamiento malo de estos aprendices continúa, no los reconozca. Bloquee su chat. Finalmente, expulse a los incorregibles. • Distinga el desacuerdo intelectual del comportamiento ofensivo. Enseñe a los aprendices a disentir profesionalmente y atentamente. Y enseñeles a responder a la crítica legítima. Maneje problemas comunes Aquí hay algunos problemas comunes encontrados en actividades colaborativas y algunas sugerencias en relación a la forma de manejarlos. Problema Envío de correo electrónico masivo Descripción Envío de mensajes interesados, como anuncios y argumentos de ventas, al grupo entero. Solución De un tirón al mensaje y recuerde al remitente que infringe las políticas del curso. Asegúrese de que su política sea específica. ¿Está bien para un estudiante enviar un resumen a otro que es un empleador potencial? ¿Pueden los estudiantes reclutar a otros estudiantes para trabajo permanente o a tiempo parcial? Quite el mensaje y advierta al enviante. Exija una disculpa. Recuerde a otros aprendices cuanto tiempo malgastaron en tales mensajes.

Envío por correo electrónico bomba

Poner mensajes diseñados para desestabilizar un grupo provocando respuestas agrias. Hacer comentarios sobre el aborto, el control de armas, la corrección política, las preferencias sexuales, o las nacionalidades son todos para dañar un foro de discusión por una semana. Los participantes encuentran defectos en el trabajo de otros pero nunca ofrecen soluciones. Continuamente

Critica molestosa

Recuerde a las personas criticonas que se concentren en los asuntos de alto nivel. Descubra por qué se fijan en

pueden señalar errores tipográficos y errores gramaticales pequeños. Tal crítica molestosa distrae a todos del tema del eLearning. Descuido Pag 490 Los aprendices son perezosos y desconsiderados de los otros. Se olvidan de silenciar sus teléfonos o poner temas significativos a sus mensajes. Dejan de leer las instrucciones y escriben entradas incomprensibles de información. Contestan sin leer los mensajes previos. Los aprendices presentan el trabajo de otros como suyos. Típicamente los aprendices copian el material de la Web de una actividad que debería ser un trabajo original.

pequeñeces. Si carecen de conocimiento para la crítica en un nivel más alto, recomiende cursos indispensables. Señale que los aprendices tienen una responsabilidad para con sus iguales. Muestre como los aprendices descuidados están malgastando el tiempo de otros. Instituya una política de cuentas limpias al calificar las actividades. Use un servicio basado en la Web, como Turnitin (turnitin.com) para divisar el plagio - y haga saber a los aprendices lo que usted hace. Para el primer delito, explique la política. Mejor aun: Rehaga la actividad de modo que no pueda ser contestada por simple copia de información. Advierta a los aprendices y exija que reemplacen el material y rehagan la actividad. También siga los pasos para el plagio. Comience las reuniones a tiempo. No se reanude para los recién llegados. Señale que su tardanza es disruptiva. Prepararse para algunas excusas interesantes. Si el ataque es suave, deje que el grupo se ocupe de él primero. Intervenga lo necesario. Requiera una disculpa y advierta al remitente. Por correo electrónico privado pida al remitente que ponga las preguntas para que otros respondan. Al mismo tiempo, anime a otros a integrarse al grupo.

Plagio

Violaciones al Copyright

Los aprendices presentan material apropiado de otros. Similar al plagio excepto que los aprendices están violando las leyes, no simplemente las éticas. Algunos aprendices se unen tarde a las reuniones y a las discusiones e insisten en que el proceso entero comience de nuevo.

Recién llegados

Ataque electrónico

Hacen ataques ofensivos y emocionales sobre otra persona.

Dominante

Algunos aprendices pueden tratar de dominar la conversación intimidando a otros o tratando de contestar cada pregunta.

Adapte la colaboración para clases pequeñas y asincrónicas

Para algunos cursos usted podría no tener suficientes aprendices para crear clases frecuentadas. En este caso usted podría dejar a los aprendices moverse a través del curso en su propio paso. Aunque esto tiene ventajas, puede crear problemas. Las actividades colaborativas pueden ser difíciles si los aprendices no están en el mismo nivel de conocimiento o no están enfocados a los mismos asuntos al mismo tiempo. Modifique para cursos casi síncronos Usted puede modificar las actividades colaborativas para hacerlos trabajar mejor en clases en las que no todos están en la misma página. Aquí esta cómo hacerlo: • Diseñe cursos como un ciclo de módulos a fin de que los aprendices puedan tomar cualquier módulo primero. • Los aprendices empiezan cuando están listos y lo abandonan cuando han completado el ciclo. • Haga actividades opcionales de tiempo real. Confíe más en los foros de discusión y otras actividades asincrónicas que en los síncronos. • Permítale a los aprendices escuchar las reuniones grabadas de anteriores clases. • Diseñe actividades de manera que los aprendices de todo nivel puedan participar. • Haga que los aprendices de fases posteriores del curso ayuden y den clases a aquellos de fases anteriores del curso. Use el chat y los foros de discusión públicas Si usted no tiene a bastantes aprendices sincronizados para asegurar un chat o un foro de discusión activo, usted aun puede usar estos mecanismos. Haga que los aprendices participan en salas de chat y en foros de discusión públicas en el área general de su curso. • Haga que los aprendices localicen salas de chat, foros de discusión, y grupos de noticias sobre el tema del curso. Hágalos investigar para que decidan lo que mejor conviene a sus necesidades y lo que mejor se ajusta a los objetivos del curso. • Pida a los aprendices que usen el chat y los foros de discusión. Por ejemplo, pídales que usen un chat o un foro de discusión para obtener las respuestas a 3 preguntas que usted plantea. • Haga que los aprendices usen el chat y los foros de discusión para obtener la respuesta a las preguntas que ellos propongan. Substituya alternativas asincrónicas por aquellas síncronas Para cursos que pueden ser enseñados sincrónicamente, no pida realizar actividades síncronas. Substituya las actividades asincrónicas en su lugar. Por esta actividad síncrona… El chat: Actividades corregidas por el instructor: computadora. Presentaciones programadas: Asignaciones de equipo: Haga un seguimiento después del curso Aunque los micrófonos sean apagados y los protectores de pantalla hagan su juego, pero el aprendizaje puede continuar. El aprendizaje no debería detenerse al final del curso – justo cuando los aprendices comienzan a aplicar lo que han aprendido. Use las herramientas de colaboración para hacer que los instructores y los aprendices permanezcan en contacto y para monitorear cuan exitosamente el conocimiento que ganaron en el curso es aplicado en el trabajo y en cursos subsiguientes. Sustituye esta actividad asincrónica. Archivo de chat editado y foro de discusión. Actividades autocorregidas o hechas por la Presentaciones y los libros de texto registrados. Asignaciones individuales.

Mantenga la comunicación con los aprendices después de finalizar la clase. Anime a los alumnos graduados a compartir historias de éxito, pídales ayuda, y que ofrezcan ayuda a otros. Haga que sea fácil y económico para los aprendices mantenerse en contacto. • Mantenga los foros de discusión abiertos o establezca foros de discusión solo para alumnos graduados. • Mantenga una lista de alumnos graduados que están dispuestos a compartir su información de contacto. Haga que este disponible sólo para otros alumnos graduados. • Conduzca las reuniones de solo alumnos graduados para discutir cómo ellos están aplicando las ideas del curso. • Deje a los alumnos graduados participar en ofertas futuras del curso. • Invite a los alumnos graduados a hacer las funciones de tutores especiales, mentores, o asistentes educativos. EN CONCLUSION… Los cursos de aula virtuales usan tecnologías de la computadora y de la red para implementar la estructura y la actividad de cursos convencionales del aula. Resumen

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Utilice los cursos de aula virtuales cuando es necesario un instructor para motivar a los aprendices, monitorear su progreso, y contestar sus preguntas inmediatamente. O cuando la disciplina proveída por una estructura familiar y la presión del grupo es necesaria para motivar a los aprendices. Publique un syllabus completo listando todos los eventos, las actividades, y las lecturas del curso. Enlace las páginas web, los formularios, y otros recursos requeridos. Asimismo, incluya enlaces a la lista de nombres, las políticas, los requisitos, los criterios de calificación, el foro de discusión, y otros recursos del curso. Conduzca activamente la clase. El instructor debería contactarse con los participantes directamente, mantenerlos cerca del programa y enfocados en el curso, y manejar las actividades colaborativas. Planifique con cuidado los eventos en vivo. Con anticipación, asigne los papeles, reparta el tiempo, deletree un protocolo para pasar el control, ensaye el evento, y envíe los materiales necesarios durante el evento. Mantenga animado los eventos en vivo. Modifique la presentación. Exija que los aprendices participen.

Siga estas 10 buenas estrategias para los instructores virtuales: 1. Prepárese bien: No trate de improvisarlo. 2. Practique, practique, practique… y luego relájese. 3. Menos presentación, más activación. 4. Verifique su ego en la puerta. 5. Motive, motive, motive. 6. Rápidamente trate con los bravucones, los intolerantes, y los cabecillas. 7. Insista en comportamientos de aprendizaje profesional y maduro. 8. Anime a los estudiantes a aprender el uno del otro. 9. Programe para la conveniencia con sus aprendices. 10. Monitoree a los aprendices. O tenga a alguien más para hacerlo. Para más Para reuniones en línea, usted necesitará una herramienta de la reunión en línea. Hay muchos de los que escoger. Aquí hay algunos populares para iniciarle. La brisa (www.adobe.com). Centra (www.centra.com). El efecto comercial en eurodivisas Connect (www.interwise.com). Viva Encontrándose (www.microsoft.com).

WebEx (www.WebEx.com). Las herramientas virtuales de la escuela proveen un paquete entero para reuniones, debate, y otras actividades colaborativas, todo estructuradas como un campus o escuela familiar. LRN (www.dotlrn.org). La pizarra (www.blackboard.com). Desire2Learn (www.desire2learn.com). ECollege (www.ecollege.com). Para más herramientas, vaya a los horton.com/tools y navegue de allí.

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