Servicios Informticos

Consultora Informtica:
Servicio que incorpora auditora Informtica y la administracin del cambio para establecer mecanismos de optimizacin y mejora continua del rea de sistemas interna. Auditora Informtica: Evaluacin de infraestructura y sistemas utilizados actualmente en la empresa para realizar una recomendacin de manera que se pueda obtener una mejora en su utilizacin, as como detectar los puntos crticos a los que se enfrenta la tecnologa implementada. La auditora Informtica es realizada bajo las siguientes etapas: 1. Establecer los Trminos de la relacin auditor-empresa: Es considerada el arranque de la auditora, donde se definen las responsabilidades (alcance y entregables), quin tiene la autoridad dentro de cada rea a auditar y los trminos de entrega y derechos de los que el auditor dispone. 2. Evaluacin Preliminar: Durante esta etapa el auditor recaba la informacin necesaria para realizar una evaluacin la cual identifica las estrategias y metas establecidas por la empresa en trminos de administracin del rea tecnolgica. Durante esta etapa se identifican tambin las reas clave, tanto operacionales como financieras a las cuales impacta el rea de informtica, esto para realizar el plan de auditora. 3. Evaluacin de riesgos de la empresa: Previo a la ejecucin de la auditora se realiza un anlisis de impacto de la auditora sobre la empresa, para minimizar los riesgos que el proceso pudiera traer. 4. Plan de Auditora: Se establece el plan a seguir durante la auditora, considerando los anlisis anteriores de riesgos y la evaluacin preliminar. Dentro de este plan se manifiesta la administracin de los recursos humanos, informticos y tiempos involucrados con la auditora. 5. Reconstruccin de Antecedentes: Es un estudio que se realiza recabando informacin proporcionada por auditora anteriores para incorporarse en la evaluacin final. 6. Ejecucin de la auditoria: Es el proceso durante el cual el auditor integra toda la informacin recabada para estructurarla y realizar una evaluacin. 7. Emitir el reporte: Una vez concluida la auditoria, se emite un reporte con las conclusiones finales as como recomendaciones.

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Administracin del Cambio: La administracin del cambio es un proceso estructurado realizado con el fin de ejecutar la transicin de individuos, equipos y organizaciones de un estado actual a un estado deseado; en sentido general la administracin del cambio puede ser aplicada a cambios desde de misin, estrategias u operacin organizacional, hasta reas especficas como informtica. El proceso de administracin del cambio es realizado de una manera similar a la auditora informtica, con la diferencia de que esta especializada especficamente a transiciones, por lo que las recomendaciones finales vienen a ser un diseo de estrategias a aplicar para realizar la transicin minimizando los riesgos del mismo as como magnificando los beneficios mediante el desarrollo de casos de especficos de estudio, comunicacin efectiva, mecanismos de capacitacin as como establecimiento de controles de optimizacin interna.

Estos servicios son ofrecidos bajo dos modalidades: Subcontratacin de recursos: Donde se mantiene un contrato con costo peridico fijo. Por proyecto: Donde el esquema financiero depende directamente de los alcances y calendario del proyecto.

Desarrollo a la Medida e Implementacin de Sistemas:

Va dirigido a empresas que tienen procesos y procedimientos nicos, y no existe un sistema que siga sus procesos internos en algn rea de la empresa. Pueden ser procesos por existir o una nueva manera de llevar algo. Metodologas de Anlisis y Diseo del Sistema UML (Unified Modeling Language) es un modelo de lenguaje estndar de uso general para el campo de ingeniera de software. UML incluye un set de tcnicas de notaciones grficas para crear modelos visuales. Es utilizado para especificar, visualizar, modificar, construir y documentar los artefactos de un sistema de software intensivo orientado a objetos. Ofrece una forma visual estndar para visualizar los planos arquitectnicos del sistema. El Proceso Unificado Racional (Rational Unified Process) en ingls, habitualmente resumido como RUP) es un proceso de desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye la metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, implementacin y documentacin de sistemas orientados a objetos.

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El RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino un conjunto de metodologas adaptables al contexto y necesidades de cada organizacin. Metodologa de Administracin de Proyectos PMI (Project Management Institute) Es la planeacin, organizacin y administracin de recursos para llevar acabo las metas y objetivos del proyecto de forma satisfactoria. Scrum es un modelo interactivo incremental para dirigir trabajo complejo (como desarrollo de nuevos productos). SCRUM va dirigido para la administracin de desarrollo de proyectos de software, tambin se puede usar para correr equipos de mantenimiento de software, o para el manejo general de proyectos/programas. Scrum es un esqueleto de proceso que contiene sets de prcticas y predefine roles. Los roles principales de Scrum son: 1. Scrum Master: Quien mantiene el proceso (Tpicamente en lugar del Project manager) 2. Dueo del Proyecto: que representa los participantes 3. El Equipo: Un grupo multi funcional cerca de 7 personas que hacen el diseo del anlisis actual, diseo, implementacin, prueba, etc. Tecnologas Utilizadas Cliente Servidor: Winforms C#, Powerbuilder. Web: Flex, Coldfusion, Php, Asp.Net, Jsp. Mvil: .Net Bases de Datos: Ms Sql Server, Oracle, postgreSql, MySql. Equipo de Desarrollo e Implementacin: Nuestro equipo est compuesto por expertos en tecnologa y anlisis de requerimientos de nivel medio (ms de 3 aos de experiencia) y Senior (ms de 6 aos de experiencia) en las tecnologas y metodologas mencionadas. Estos servicios son ofrecidos bajo dos modalidades: Subcontratacin de recursos: Donde se mantiene un contrato con costo peridico fijo. Por proyecto: Donde el esquema financiero depende directamente de los alcances y calendario del proyecto.

Soporte Tcnico:
El soporte tcnico va dirigido a prevenir y corregir problemas que se presentan de manera diaria a usuarios de equipos de cmputo y perifricos; tales como

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configuraciones del sistema operativo, limpieza preventiva de hardware, verificacin de redes a nivel 1 y 2, etc. Los soportes son de dos tipos: Preventivos: Son aquellos realizados sobre equipos y perifricos para alargar su tiempo de vida y disminuir incidencias. Correctivos: Son aquellos realizados para solventar un problema. El soporte es realizado bajo dos ambientes: Remoto: Estos son los servicios de mantenimiento realizados desde ubicaciones distintas a las del cliente, generalmente son solucionados va telefnica o controlando el equipo del cliente mediante alguna herramienta de administracin remota como el Teamviewer, VNC o Windows Remote Desktop. En Sitio: Son aquellos mantenimientos que requieren presencia del tcnico en sitio para solventar problemas fsicos con los equipos y perifricos. El soporte es realizado en los siguientes periodos: Urgentes: Cuando detiene la operacin del cliente y se requieren solucionar inmediatamente, el personal tcnico se presenta, para solucionar el problema, entre 1 y 3 horas posteriores al reporte del incidente. Severidad Media: Cuando genera retraso en la operacin del cliente sin embargo no la detiene; estos casos son atendidos en mximo un da hbil posterior a su reporte. Severidad Baja: Cuando el problema no afecta la operacin. Estos son revisados y solucionados durante las visitas perodicas (dos das a la semana pre programados) del personal tcnico, durante las cuales se realizan tambin los mantenimientos preventivos. El soporte tcnico es realizado mediante una pliza de mantenimiento cuya vigencia mnima es de 3 meses.

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