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Informacin importante

Para leer o imprimir esta informacin ms tarde, abra el archivo README.WRI contenido en este CD-ROM.

Modo de empleo
Hemos puesto todo nuestro empeo en facilitar al mximo el manejo de este programa. Todas las funciones del programa estn descritas a continuacin en el manual de instrucciones. Si no encuentra la solucin al problema, puede contactar a nuestro servicio tcnico. Para poder ayudarle, es indispensable que su producto est registrado. Para ello utilice la tarjeta de registro adjunta a su producto, o bien el archivo SUPPORT.WRI contenido en este CD-ROM bajo el fichero SUPPORT. Puede rellenar el formulario en su pantalla y enviarlo por fax o por correo. Nuestros empleados estn a su disposicin a travs de Internet, correo electrnico, telfono o fax. Encontrar nuestras seas al final de este documento. ========================================================================

ndice del contenido


A

Respuestas a las preguntas ms frecuentes 1. Problemas con el vdeo 2. Problemas con la tarjeta grfica y de visualizacin en pantalla 3. Problemas con Windows NT 3.x 4. Consejos para la instalacin del programa Direccin de Soporte

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A Respuestas a las preguntas ms frecuentes

A continuacin encontrar las respuestas a las preguntas ms frecuentes, as como algunos consejos para configurar correctamente su sistema. Si se presentan problemas al utilizar nuestro software, lea detenidamente los siguientes apartados:

1. Problemas con el vdeo


a) La reproduccin del vdeo no funciona correctamente Solucin: debe instalar el cdec de compresin de vdeo Cinepak Windows 95/98: en el men Inicio seleccione Configuracin y a continuacin Panel de Control. Pulse sobre Hardware y conteste la pregunta con No. Pulse sobre Continuar y seguidamente sobre la opcin Control de Audio/Vdeo/Juegos. Aparecern dos listas. Pulse en la columna izquierda sobre SuperMatch y en la columna derecha sobre Cinepak. Tras confirmar su eleccin, el programa Windows le pedir que introduzca el soporte de instalacin del programa (generalmente su CD-ROM de Windows). Siga entonces las instrucciones. Windows NT 4.0: en el men Inicio seleccione Configuracin y a continuacin Panel de Control. Pulse sobre Multimedia. Seleccione la tarjeta de registro Aparatos. Pulse sobre la opcin Cinepak Codec by Radius Inc. Tras confirmar su eleccin, el programa Windows le pedir que introduzca el soporte de instalacin del programa (generalmente su CD-ROM de Windows). Siga entonces las instrucciones.

b) El sonido del vdeo no funciona correctamente Solucin: debe instalar el Codec de compresin de audio MS ADPCM Windows 95/98: en el men Inicio seleccione Configuracin y a continuacin Panel de Control. Pulse sobre Hardware y conteste la pregunta con No. Pulse sobre Continuar y seguidamente sobre la opcin Control de Audio/Vdeo/Juegos. Aparecern dos listas. Pulse en la columna izquierda sobre Microsoft Audio-Codecs y en la columna derecha sobre ADPCM CODEC. Tras confirmar su eleccin, el programa Windows le pedir que introduzca el soporte de instalacin del programa (generalmente su CD-ROM de Windows). Siga entonces las instrucciones. Windows NT 4.0: en el men Inicio seleccione Configuracin y a continuacin Panel de Control. Pulse sobre Multimedia. Seleccione la tarjeta de registro Aparatos. Pulse sobre la opcin ADPCM Audio CODEC. Tras confirmar su eleccin, el programa Windows le pedir que introduzca el soporte de instalacin del programa (generalmente su CD-ROM de Windows). Siga entonces las instrucciones.

2. Problemas con las tarjetas grficas y de visualizacin en pantalla


a) Aparece el aviso de error "Este programa requiere una resolucin mnima de pantalla de 800 x 600 con 256 colores." Este aviso puede aparecer si se trabaja con una resolucin grfica de 640 x 480. El programa requiere una resolucin mnima de pantalla de 800 x 600 y 256 colores. Actualmente, cualquier tarjeta grfica es capaz de ofrecer esta resolucin. Si trabaja con un Notebook, un ordenador porttil, cuya pantalla slo pueda reproducir una resolucin de 640 x 480, deber cambiar la resolucin en el panel de control a 800 x 600 y 256 colores y conectar un monitor externo. Aumentar la resolucin y/o la profundidad cromtica no es perjudicial en ningn caso, pero puede reducir la velocidad de ejecucin. Windows 95/98: para cambiar la resolucin de la pantalla, seleccione en el panel de control la opcin Pantalla y a continuacin Configuracin. b) Algunas tarjetas grficas de 256 colores pueden generar problemas de visualizacin cromtica. Aumente el nivel de la profundidad cromtica en el cuadro de configuracin de la forma arriba descrita, o bien pida al proveedor de su tarjeta grfica una versin actualizada del programa piloto.

3. Problemas con Windows NT 3.x


El programa no funciona bajo Windows NT Version 3.x debido a un error del soporte multimedia de Windows NT. Este problema ha sido corregido por Microsoft en la versin 4.0 de Windows NT.

4. Consejos para la instalacin del programa


El programa est concebido como una aplicacin de Autoplay, por lo que basta con introducir el CD-ROM para iniciar la aplicacin. Si el Autoplay est desactivado, abra el Windows-Explorer y pulse sobre el smbolo del CD-ROM. Inicie el programa pulsando dos veces sobre el nombre del programa. Al no ser necesario ningn programa piloto (como vdeo para Windows o Sound Mapper), no hace falta instalar el programa SETUP.EXE contenido en el CD-ROM, salvo que se desee crear un grupo de programas (a travs del Explorer).

A travs de Inicio y bajo la opcin Programas se accede a un grupo de programas Digital Publishing que contiene un enlace a este archivo. Importante: una vez borrado este grupo de programas, el programa entiende que Vd. no desea instalar datos en su disco duro y, por lo tanto, ya no volver a instalar este grupo de programas al iniciar el programa la prxima vez. En tal caso, el programa se podr iniciar a travs de la opcin Autostart directamente del CD-ROM.

5. Servicio Internet Webmate


Para poder usar el servicio Webmate Internet Service, revista digital, que le permite ampliar sus conocimientos su computadora debe disponer al menos de la versin 4 de Microsoft Internet Explorer o de Netscape. Lo podr elegir desde el Men Multiflex.

B Direccin de Soporte
Si no ha encontrado la solucin a su problema en los apartados anteriores, nuestros tcnicos de soporte tendrn mucho gusto en ayudarle. Para que podamos resolver su problema lo antes posible, rogamos nos facilite por escrito la descripcin exacta del problema, adems de los siguientes datos de configuracin de su sistema: - Versin del sistema operativo - Capacidad de la memoria RAM - Tipo y versin del driver de la tarjeta de sonido - Tipo y versin del driver de la tarjeta grfica Rogamos nos enve la descripcin del problema junto con los datos de configuracin de su sistema por correo, fax o correo electrnico a la siguiente direccin: Zeta Multimedia S.A. Bailn, 84 E-08009 Barcelona, Espaa Telf. +34-93-484 66 00 Fax +34-93-231 11 15 - Soporte tcnico TELF: +34-93-484 66 61 EMail: hotline@zetamultimedia.es Internet: http:\\www.zetamultimedia.com Si desea formular alguna pregunta, llame a nuestro servicio hotline, que funciona todos los das entre las 10.00 y las 14.00 horas. No olvide que para recibir asesoramiento gratuito, es necesario que haya registrado el producto y que nos describa el problema (aviso de error o descripcin del error). as como la configuracin de su sistema lo ms detalladamente posible.