Datos Generales Empresa: COMPUVAL S.

A Puesto de trabajo: Tcnico en computacin con perfil comercial rea: Tcnico Comercial Reporta a: Jefe Inmediato

Objetivo del puesto

 Auxiliar en el soporte tcnico y administrativo de los bienes informticos.

Relaciones Operativas

 Internas y externas  Funciones

1. Realizar la venta, instalacin, actualizacin y mantenimiento de programas informticos, conforme a las rdenes de trabajo turnadas por su jefe inmediato. 2. Realizar la venta, instalacin, actualizacin y mantenimiento de Equipos de cmputo, conforme a las rdenes de trabajo turnadas por su jefe inmediato. 3. Realizar la venta, instalacin, actualizacin y mantenimiento de Redes y Servidores, conforme a las rdenes de trabajo turnadas por su jefe inmediato. 4. Realizar la venta, instalacin, actualizacin y mantenimiento de Equipo de vigilancia, conforme a las rdenes de trabajo turnadas por su jefe inmediato. 5. Realizar la gestin de cobro de las ventas realizadas, as como el seguimiento a los prospectos aportados a la empresa. 6. Realizar el reporte de las actividades efectuadas, informando a su jefe inmediato del desahogo de los trabajos asignados, conforme a los

sistemas de trabajo

de su rea de adscripcin, as como tambin

realizar el reporte por escrito de: y y y y y y 7. 8. Visitas de Campo realizadas para M.P.P o M.C.P Visitas de Campo realizadas para Diagnostico Visitas de campo realizadas para Presupuesto de obras Diagnostico de Equipo realizados en el taller Ventas y prospectacion realizadas por da Ingreso de equipo a taller para Diagnostico y reparacin.

Operar los sistemas y dispositivos informticos requeridos para el Realizar el respaldo peridico de la informacin almacenada en de datos que soportan la operacin de los sistemas de los equipos de cmputo de los clientes de

desempeo de los clientes de Compuval y la empresa misma. los servidores administrativos Compuval. 9. Realizar rdenes de compra generadas por ventas, diagnostico, mantenimiento y reparaciones de los equipos y sistemas de cmputo. Contando con la aprobacin de la jefatura inmediata. 10. Colaborar con la coordinacin, registro y seguimiento de las solicitudes de soporte tcnico, M.P.P y M.C.P. 11. Dar soporte tcnico a los usuarios que tengan contrato o soliciten el servicio va telefnica, segn las condiciones establecidas en el procedimiento de soporte telefnico. 12. 13. Auxiliar en la realizacin de las pruebas de desempeo. Reportar a la jefatura las necesidades de materiales y equipo, as Efectuar trabajos o aportaciones en el rea que representen o

como cualquier problema tcnico u operacional. 14. contribuyan con el mantenimiento de los sistemas de trabajo actuales que reflejen su iniciativa y capacidad. 15. Visualizar las oportunidades comerciales y ser un elemento dinmico dentro de la estructura que genera ingresos por medio de ventas de manera proactiva.

16.

Colaborar con la coordinacin de tcnicos externos para la

recoleccin, entrega y reparacin de equipo.

Funciones Administrativas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Apertura y cierre de oficina. Recibir equipo de nuevo ingreso. Realizar facturas. Manejo de Caja y efectivo. Atender llamadas telefnicas. Realizar gestin de cobro Coordinar transporte para recoleccin o entrega de equipo. Atencin a clientes de Compuval. Realizar boletas de garantas. Archivar reportes segn su denominacin.

Perfil Conocimientos:  Venta, soporte y reparacin de bienes informticos.  Administrativos bsicos  Estructura de Sistemas operativos  Configuracin e instalacin de equipos

Habilidades Atencin al pblico Facilidad de expresin verbal y escrita Competencias

Orientacin Planificacin y organizacin Visin Aprendizaje Orientacin Excelente Comunicacin Trabajo en equipo Iniciativa Acertividad Destrezas Manuales: Destrezas motrices Mentales: Racionalidad y objetividad Cdigo de tica Por materiales y equipos: Si aplica Por seguridad de otros: Si aplica. Por asuntos confidenciales: Si aplica Por contactos: Si aplica Escolaridad requerida Tcnico en computacin o Carrera afn Capacidades Tcnicas Software y Hardware Mantenimiento correctivo y preventivo Anlisis e instalacin de redes Idiomas: Ingles Conocimientos administrativos bsicos Condiciones de trabajo a

al

cliente Estratgica contino resultados

Espacios fsicos y equipo adecuados

Condiciones Contractuales Movilidad Propia: Preferentemente si Modalidad de contratacin: Salario + bonificacin Lugar de trabajo: Ciudad Quesada Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm Sbados 8:00 am a 12:00 md Salario: Rgimen de vacaciones: Escalonado Cobertura Social: Si Disponibilidad de horarios: Si Disponibilidad para viajar: Si

Equipo asignado al empleado (a) Herramientas de trabajo Vehculo de la empresa

Manejo de Recursos Autorizacin y/o administracin de fondos: Si Resguardo de equipo de cmputo: Si Tiene personal a su cargo: No El empleado maneja informacin clasificada: Si Prohibiciones del puesto: Ver reglamento interno de trabajo