TM552 User Guide ES S10

Mdem de telefona Touchstone WTM552 Manual del usuario
Preprese para disfrutar de Internet a toda velocidad. Ya sea que desee recibir transmisiones multimedia, descargar software nuevo, revisar su cuenta de correo electrnico o hablar por telfono con amigos, con el Mdem de telefona Touchstone WTM552 podr hacerlo de manera ms rpida y confiable. Todo esto a travs de un servicio telefnico de voz por IP, as como conectividad con y sin cables. Algunos modelos incluso proveen una batera de iones de litio de respaldo para continuar brindando servicio telefnico durante los cortes de energa. El mdem de telefona Touchstone provee cuatro conexiones de Ethernet para funcionar como concentrador de su red LAN en el hogar u oficina. El mdem de telefona Touchstone tambin proporciona conectividad inalmbrica 802.11b/g para mayor movilidad y versatilidad. Adems, el mdem de telefona Touchstone proporciona hasta dos lneas de servicio telefnico. La instalacin es simple y su compaa de cable le dar asistencia si tiene algn requerimiento especial. Para obtener instrucciones detalladas, haga clic en los siguientes vnculos. Requisitos de seguridad Introduccin Instalacin y reemplazo de la batera (slo modelos WTM552 G/H) Instalacin y conexin del mdem de telefona Configuracin de la conexin inalmbrica Configuracin de las conexiones Ethernet Uso del mdem de telefona Solucin de problemas Glosario
Manual del usuario del mdem de telefona TouchstoneWTM552
Disposiciones relativas a la exportacin Este producto no puede exportarse fuera de EE. UU. y Canad sin la previa autorizacin de la Direccin de Administracin de Exportaciones del Departamento de Comercio de EE. UU. Queda prohibida toda exportacin o reexportacin directa o indirecta por parte del comprador, que se efecte en contravencin de las Reglamentaciones de la Administracin de Exportaciones de EE. UU.
2006 ARRIS International, Inc. Patentes pendientes. Reservados todos los derechos. La informacin contenida en este documento est sujeta a modificaciones sin previo aviso. Las declaraciones, configuraciones, recomendaciones y datos tcnicos contenidos en este documento se consideran exactos y confiables, pero se presentan sin garanta expresa ni implcita. Los usuarios son los nicos responsables de las aplicaciones de cualquiera de los productos indicados en este documento. La informacin contenida en este documento es propiedad de ARRIS. ARRIS, Touchstone y el logotipo de ARRIS son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de ARRIS International, Inc. Todas las dems marcas comerciales y marcas comerciales registradas son propiedad de sus respectivos titulares. Versin 5 Estndar 1.0 Noviembre 2006
Instalacin de Seguridad Introduccin bateras Instalacin
Configuracin inalmbrica
Configuracin de Ethernet Uso
Solucin de problemas Glosario
Requisitos de seguridad
Los mdems de telefona ARRIS cumplen con los requisitos correspondientes a rendimiento, materiales, etiquetado e informacin si se usan como se indica a continuacin:
PRECAUCIN
Dao potencial a equipos Prdida potencial del servicio
La conexin del mdem de telefona a la red telefnica existente slo debe realizarse por un instalador profesional. Se deben quitar las conexiones fsicas hacia el proveedor de telefona anterior y se debe verificar el cableado; no debe existir ningn voltaje. La cancelacin del servicio telefnico no es adecuada. El incumplimiento de esto puede resultar en la prdida del servicio y/o dao permanente al mdem de telefona.
El blindaje del cable coaxial debe conectarse a tierra en la entrada del edificio en concordancia con las leyes de instalaciones elctricas aplicables. En los Estados Unidos, esto est regulado en la Seccin 820.93 del Cdigo Elctrico Nacional, ANSI/NFPA 70. En la Unin Europea y en otros pases, los requisitos de instalacin de conexin equipotencial de CATV (televisin por cable) estn especificados en el IEC 60728-11, Redes de cable para seales de televisin, sonido y servicios interactivos Parte 11: Seguridad. Este equipo debe instalarse de acuerdo con los requisitos del IEC 60728-11 para la operacin segura. Si el equipo no se instalar en un rea que cuente con servicio de lnea de corriente para redes TI, como sucede en muchas reas de Noruega, se debe prestar especial atencin a la instalacin acorde con el IEC 60728-11, en particular con el anexo B y la figura B.4.
El mdem de telefona est diseado directamente a una lnea telefnica.
para
conectarse
La conexin del mdem de telefona a la red telefnica existente slo debe realizarse por un instalador profesional. No utilice el producto cerca del agua (p. ej. stanos hmedos, baeras, fregaderos o cerca de piscinas, etc.), para evitar el riesgo de descargas elctricas. Procure no utilizar o conectar el equipo durante tormentas elctricas, para evitar el riesgo de descargas elctricas. No coloque el producto a menos de 2 metros (6 pies) de una fuente de fuego o ignicin, para evitar el riesgo de daos por explosin de la batera (p. ej. registros de calefaccin, calentadores, chimeneas, etc.). Utilice nicamente el adaptador de CA y el cable de alimentacin que vienen con el equipo. Instale el producto cerca de una toma de corriente de CA de fcil acceso.
En reas de altas posibilidades de subidas de corriente CA o con condiciones pobres de toma de tierra, as como en reas propensas a recibir impactos de rayos, se necesita proteccin adicional (p. ej. PF11VNT3 de American Power Conversion) para las lneas de CA, FR, Ethernet, USB y telefnicas. Si conecta el mdem de telefona o el cable mdem a un equipo local mediante cable de Ethernet o USB, el equipo debe estar debidamente conectado a la red de tierra de CA del edificio o residencia. Todas las tarjetas complementarias del equipo deben estar instaladas de forma correcta y con toma de tierra hacia el marco del mismo de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
Manual del usuario del mdem de telefona Touchstone WTM552
Declaracin de conformidad para Europa

Este producto cumple con las disposiciones de la directiva de compatibilidad electromagntica EMC (Electromagnetic Compatibility) (89/336/EEC), la directiva modificatoria (92/31/EEC), la directiva de bajo voltaje (73/23/EEC) y la directiva de marca CE (93/68/EEC). Por lo tanto, este producto tiene la marca CE de conformidad con las directivas aplicables mencionadas. Puede obtener una copia de la declaracin de conformidad en: ARRIS International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024 (EE.UU.).
Contrato de licencia para usuarios finales y garanta limitada

Este contrato de licencia estndar y garanta limitada (Contrato) es aplicable a todos los productos manufacturados o provistos por ARRIS (Productos) y sus versiones subsecuentes de software o firmware correspondientes, si existieren, ya sean integradas en los Productos o utilizadas junto con los Productos, ("Software"). El Producto, sin el Software, se denomina en este contrato (Hardware). El Software y el Hardware son productos ARRIS y en este contrato se hace referencia a ellos como el ("Sistema"). Si usted (Usted o Comprador) y ARRIS Internacional, Inc. (ARRIS) han celebrado algn otro contrato por escrito separado, entonces las condiciones que resulten inconsistentes entre el presente contrato y el contrato separado mencionado se regularn en acuerdo con el contrato separado. Si Usted no est de acuerdo con este Contrato, devuelva los Productos al Tercero del cual adquiri los Productos. El uso de los Productos constituye la aceptacin de las condiciones establecidas a continuacin. 1. Condiciones de la licencia. De acuerdo con las condiciones aqu estipuladas, ARRIS le otorga una licencia libre de derechos de autor, no exclusiva, intransferible, y no sublicenciable para usar el Software con los Productos, nicamente en su forma de cdigo binario de objeto. Puede utilizar productos de software o mdulos de terceros provistos por ARRIS nicamente con el Sistema, a menos que las condiciones de licencia del software de terceros indiquen alguna condicin diferente. No puede revelar los resultados y referencias del desempeo del Software a ningn tercero sin previa autorizacin escrita por parte de ARRIS. Todos los derechos que no se le otorguen especficamente, permanecern como derechos de ARRIS.
Segn indica este smbolo, el desecho de este producto o batera est regido por la Directiva 2002/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre residuos de aparatos elctricos y electrnicos (WEEE). Este tipo de residuos puede resultar perjudicial para el medio ambiente. En tal sentido, al desechar el mdem de telefona, la directiva exige que este producto no se deseche como residuo municipal sin clasificar, sino que debe recogerse por separado y desecharse de acuerdo con las disposiciones locales sobre este tipo de residuos.
Este producto cumple con la Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de enero de 2003 en cuanto a la restriccin de uso de ciertas sustancias peligrosas (RoHS) en equipos elctricos y electrnicos.
2. Restricciones Usted y/o cualquier tercero acuerdan no (i) realizar ninguna copia del Software, (ii) modificar, descompilar, desarmar, separar, realizar ingeniera inversa o intentar por cualquier otro mtodo obtener el cdigo fuente del Software; (iii) transferir el Software a terceros sin el consentimiento escrito de ARRIS; (iv) exportar el Software o cualquiera de sus tecnologas subyacentes en contraposicin con las leyes y reglamentos de exportaciones internacionales de EE. UU., o (v) si se incluyen los Productos, utilizar el Software de cualquier otra forma que no sea en conexin con el Sistema. 3. Uso El derecho de uso del Software, o cualquier caracterstica individual de ste, puede estar restringido por una medida de uso. Cualquier expansin que supere el nivel de uso comercial razonable puede requerir el pago de una tarifa adicional a favor de ARRIS. 4. Software desarrollado con recursos privados El Software proporcionado bajo el presente Contrato es software computacional comercial desarrollado exclusivamente con recursos privados, y la informacin pertenece nicamente a ARRIS y/o sus licenciantes. 5. Limitacin de responsabilidades. ARRIS Y SUS LICENCIANTES NO SERN RESPONSABLES POR DAOS INDIRECTOS, ACCESORIOS, SEVEROS, PERJUICIOS O DAOS EJEMPLARES O CUANTIFICABLES BAJO NINGUNA TEORA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA POR ALEGACIN DE VIOLACIN DEL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA ALEGACIN, SIN IMPORTAR SI USTED O CUALQUIER OTRO USUARIO DEL SOFTWARE, O CUALQUIER TERCERO HAYA SUFRIDO TALES DAOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A ARRIS Y/O SUS LICENCIANTES DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAOS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE CONSIDERAR QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ARRIS HACIA USTED O ALGN TERCERO EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO EXCEDA LA CANTIDAD QUE EL COMPRADOR HAYA PAGADO A ARRIS POR CONCEPTO DEL SOFTWARE Y/O EL SISTEMA.
6. Plazo y finalizacin Este Contrato entra en vigor en el momento en que acepte los trminos aqu descritos o utilice el Software por primera vez, y permanecer en vigor hasta que finalice de acuerdo con los trminos del presente contrato. ARRIS puede finalizar este Contrato a los quince (15) das a partir de la notificacin escrita del incumplimiento material del presente Contrato por parte del Comprador, si dicho incumplimiento no se ha solventado en el periodo de quince (15) das mencionado. No obstante lo anterior, este Contrato finalizar de forma inmediata si Usted incumple cualquiera de las disposiciones establecidas anteriormente en la Seccin 2. 7. Propiedad El ttulo, los derechos de propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual de y para el Software y/o el Sistema y cualquiera de los materiales y documentacin que los acompaan, as como cualquier copia de lo antes descrito, permanecer como propiedad nica y exclusiva de ARRIS y/o sus licenciantes. Usted acepta cumplir las leyes de derechos de autor y todas las dems leyes aplicables, y reconoce que el Software contiene valiosa informacin confidencial as como secretos comerciales de ARRIS y/o sus licenciantes. 8. Su indemnizacin a ARRIS Usted acepta defender, indemnizar y mantener a ARRIS exento de los costos, prdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo los honorarios de un abogado) que surjan o estn relacionados con reclamaciones de terceros que tengan como origen Su uso del Software y/o el Sistema en contraposicin con las condiciones de este Contrato, incluyendo, sin limitacin, cualquiera y cada una de las reclamaciones, acciones, demandas o procedimientos que aleguen fraude, violacin de seguridad, incumplimiento de las leyes, incumplimiento de contrato o negligencia.
9. Indemnizacin de patente 9.1 ARRIS indemnizar, defender y le mantendr a Usted exento de daos, responsabilidades y costos, excluyendo los daos derivados y ejemplares adjudicados a Usted y, a expensas de ARRIS, defender cualquier reclamacin, demanda o procedimiento (Reclamacin) iniciada en Su contra en tanto que la Reclamacin est basada en una acusacin de que los Productos, tal y como le fueron entregados, infringen directamente una patente o derecho de autor en los Estados Unidos. ARRIS pagar estos costos y daos, incluyendo los costos de resolucin establecidos o acordados, segn sean aplicables, como resultado de la Reclamacin, en tanto que (i) Usted notifique a ARRIS la Reclamacin a la brevedad posible (ii) Usted proporcione a ARRIS todas las evidencias pertinentes que estn en Su posesin, custodia o control, (iii) Usted proporcione a ARRIS asistencia razonable durante la defensa, y le ceda el control total sobre la defensa y todas las negociaciones para su resolucin o conciliacin, y (iv) Usted haya pagado a ARRIS todas las tarifas pertinentes estipuladas en el presente Contrato y contine pagando todas las tarifas correspondientes conforme se vaya dando su vencimiento. 9.2 En el caso de una acusacin de infraccin por la cual ARRIS est obligado a indemnizarlo a Usted, ARRIS puede, a discrecin: (i) obtener una licencia que le permita a Usted continuar el uso de los Productos acusados, (ii), reemplazar o modificar los Productos acusados con cambios que cumplan razonablemente las especificaciones de ARRIS, de manera que ya no sean objeto de infraccin, o (iii) en caso de que (i) y si (ii) no son comercialmente razonables, comprarle los Productos proporcionados por ARRIS mediante el pago del costo depreciado basado en una tasa de amortizacin de tres aos. Si ARRIS proporciona cualquiera de las opciones previstas en las clusulas (i) a (iii) mencionadas arriba, la obligacin de indemnizacin estipulada en este Contrato se considerar cumplida en su totalidad. La responsabilidad de ARRIS por indemnizacin por infraccin de patentes en ningn caso exceder la cantidad que Usted pag por los Productos cuya infraccin de una patente vlida en EE. UU. haya sido comprobada.
10. Garanta limitada SI ADQUIRI LOS PRODUCTOS A TRAVS DE CUALQUIER OTRO MEDIO DIFERENTE A ARRIS, NO RECIBIR NINGUNA DE LAS GARANTAS DIRECTAMENTE DE ARRIS. SU GARANTA EXCLUSIVA, SI EXISTIERE, PROVENDR DEL TERCERO A QUIEN USTED HAYA COMPRADO LOS PRODUCTOS: EN ESTE CASO EL RESTO DE ESTE DOCUMENTO, EXCEPTO POR LA INFORMACIN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS, NO ES APLICABLE A USTED. 11. Garanta del Software. ARRIS garantiza al comprador original que durante noventa (90) das a partir de la fecha de envo del Software original de ARRIS (el perodo de garanta del Software), el Software funcionar en conformidad sustancial con las especificaciones tcnicas para dicho Software tal y como se indica en la documentacin. Su nico y exclusivo recurso, y la nica y exclusiva responsabilidad de ARRIS estipulada en esta Seccin 11 (Garanta del Software) ser, a discrecin de ARRIS: (i) realizar esfuerzos comerciales razonables para corregir cualquier error que pudiere ser reproducido y convirtiera al Software en incumplidor de las normas de conformidad, en tanto que Usted lo haya indicado por escrito durante el periodo de garanta del Software, (ii) reemplazar el Software con un software de funcionalidad equivalente o (iii) aceptar la devolucin del Software, si procede. ARRIS no garantiza que el Software funcione en combinacin con cualquier hardware o productos de software de terceros no proporcionados o aprobados por ARRIS, que el funcionamiento del Software se realice de forma ininterrumpida o sin errores, ni que los defectos del Software puedan ser corregidos. ARRIS no tendr obligacin o responsabilidad alguna en relacin con esta Seccin 11 por los errores o defectos del Software despus de la caducidad del periodo de garanta del Software mencionado. La garanta de los productos de software identificados como proporcionados por terceros incluidos como parte del Producto, slo corresponder a la garanta proporcionada directamente por los terceros.
12. Garanta del Hardware. 12.1 ARRIS garantiza al Comprador original durante doce (12) meses a partir de la fecha de envo (el periodo de garanta del Hardware) del Hardware que, en condiciones normales de uso y servicio, ste se encuentra libre de defectos en los materiales y mano de obra. Su nico y exclusivo recurso, y la nica y exclusiva responsabilidad de ARRIS estipulada en esta Seccin 12 (Garanta del Hardware) ser, a discrecin de ARRIS: (i) realizar esfuerzos comerciales razonables para corregir cualquier error que pudiere ser reproducido y que convirtiera al Hardware en incumplidor de las normas de conformidad, en tanto que Usted lo haya indicado por escrito durante el periodo de garanta del Hardware, (ii) reemplazar el Hardware o (iii) aceptar la devolucin del Hardware, si procede. ARRIS no ser responsable por cualquier software, firmware, informacin o datos de memoria contenidos, guardados o integrados con cualquier Producto de Hardware devuelto a ARRIS para los efectos de Garanta previstos en el presente Contrato. La garanta de los productos de hardware identificados como proporcionados por terceros e incluidos como parte del Producto slo corresponder a la garanta proporcionada directamente por los terceros. 12.2 ARRIS no garantiza (1) daos fsicos a la superficie de los productos, incluyendo roturas o ralladuras en la cubierta; (2) daos causados por mal uso, negligencia, instalacin incorrecta o pruebas no autorizadas, intentos no autorizados de abrir, reparar o modificar los productos, o cualquier otro motivo fuera del rango del uso contemplado; (3) daos causados por accidente, incendio, cambios de voltaje, otros riesgos o actos de Dios. 12.3 Batera. 12.1 Si Su producto incluye una batera, ARRIS garantiza que, en condiciones normales de uso y servicio, sta se encuentra libre de defectos en los materiales y mano de obra, durante doce (12) meses a partir de la fecha de envo. Esta garanta se invalida si la batera se utiliza en otro equipo de cualquier otro proveedor.
13. Reclamaciones de Garanta Para realizar una devolucin conforme a la Garanta descrita anteriormente, Usted debe ponerse en contacto con los servicios de reparacin de ARRIS dentro del periodo de garanta aplicable, por escrito, enviando un correo electrnico a support@arrisi.com para obtener el nmero de autorizacin de devolucin de material de ARRIS (RMA). El nmero RMA que Usted reciba por parte de ARRIS debe estar marcado de forma visible en la parte exterior del paquete y ste debe enviarse debidamente empaquetado con franqueo prepagado. ARRIS realizar esfuerzos comerciales razonables para enviarle cualquier Producto reparado o reemplazado, con el envo pagado por ARRIS, no ms de treinta (30) das despus de que ARRIS reciba el Producto defectuoso. ARRIS garantiza el Hardware o Software reemplazado o reparado durante los das restantes del periodo de garanta aplicable o durante 90 das. No obstante lo anterior, si la devolucin se debe a errores o defectos por los que ARRIS no es responsable, o que no estn cubiertos por la Garanta, Usted tendr la responsabilidad de reembolsar a ARRIS los gastos de envo y dems gastos relacionados con la reclamacin. 14. Declinaciones de responsabilidad de Garanta EXCEPTO EN CASO DE EXISTIR UN DOCUMENTO SEPARADO DE ACUERDO POR ESCRITO ENTRE LAS PARTES, ESTAS GARANTAS SE ESTIPULAN EN LUGAR DE TODAS LAS DEMS GARANTAS DE SOFTWARE Y/O SISTEMA ENTREGADAS A USTED EN ADELANTE, YA SEAN DE CDIGOS, DE OPERACIN DE LA LEY, EXPLCITAS O IMPLCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIN, CUALQUIER GARANTA IMPLCITA DE COMERCIALIZACIN, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR, NO-INFRACCIN, TTULO Y CUALQUIER GARANTA QUE SURJA DEL USO O COMERCIO. ESTA GARANTA ES APLICABLE NICAMENTE A USTED Y NO A CUALQUIER SUCESOR INTERESADO NI A CUALQUIER OTRO TERCERO. NINGUNA EXENCIN, ALTERACIN O MODIFICACIN DE ESTA GARANTA ES VINCULANTE CONTRA ARRIS A MENOS QUE EXISTA UNA MODIFICACIN POR ESCRITO FIRMADA POR UN EJECUTIVO AUTORIZADO DE ARRIS.
15. Limitaciones de la Garanta ARRIS ser liberada de todas las obligaciones y responsabilidades estipuladas en las previsiones de Garanta del presente documento, si: a. El Hardware o Software es operado con, o el error o defecto es causado por, cualquier accesorio, equipo, software o pieza no aprobada o vendida por ARRIS; o b. El Producto es operado con un paquete de batera no vendido o aprobado por ARRIS; o c. El Hardware o Software no fue instalado, operado y mantenido de acuerdo con las instrucciones y Documentacin de ARRIS; o d. El Hardware o Software ha sido reparado, alterado o modificado por alguien ajeno a ARRIS; o e. Usted no notifica a ARRIS el error o defecto por escrito dentro del periodo de Garanta aplicable, con suficiente informacin para que ARRIS pueda identificar y reproducir dicho error o defecto, o no devuelva el Hardware o Software de acuerdo con las condiciones de este Contrato; o f. ARRIS demuestra que el error o defecto reportado del Hardware o Software no existe o fue causado por Usted o un tercero debido al mal uso, negligencia, instalacin incorrecta o pruebas no autorizadas, intentos no autorizados de abrir, reparar o modificar los productos, o cualquier otro motivo fuera del rango de uso contemplado, o por daos causados por accidente, incendio, cambios de voltaje, otros riesgos o actos de Dios. 16. Miscelneos 16.1 Si cualquier trmino, condicin o previsin de este Contrato no es vlido, legal o aplicable en cualquier mbito, los trminos, condiciones y provisiones restantes continuarn siendo vlidos y aplicables hasta el mximo grado permitido por la ley.
16.2 No puede ceder ni transferir este Contrato, ni los derechos aqu estipulados, total o parcialmente, ya sea de forma voluntaria o en operacin con la ley sin el consentimiento escrito previo por parte de ARRIS. De acuerdo con lo anterior, este Contrato vincular y redundar en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. 16.3 Este Contrato (incluyendo cualquier anexo firmado por las partes) representa el acuerdo total de las partes en materia de este Contrato y reemplaza cualquier otra comunicacin, representacin, acuerdo o contrato, ya sea oral o escrito, que existiere entre las partes con relacin a la materia mencionada. 16.4 Este Contrato no puede ser modificado, excepto por escrito y con la firma de ambas partes. Ningn trmino, provisin o condicin de ninguna orden de compra, recibo o cualquier otro formato de negocios que haya utilizado para la adquisicin o licencia del Software tendr efecto alguno sobre los derechos, deberes y obligaciones de las partes, as como tampoco modificar, el presente Contrato, sin importar la incapacidad de ARRIS para objetar dichos trminos, provisiones o condiciones. 16.5 Las leyes del estado de Georgia, EE. UU. regularn e interpretarn este Contrato. Cualquier demanda relacionada con este Contrato estar sujeta a la jurisdiccin exclusiva de la Corte Estatal de Georgia o las Cortes Federales para el Distrito Norte de Georgia, y Usted por este medio acepta y se atiene a la jurisdiccin personal y establece sta como lugar en caso de proceso. 17. Informacin de Seguridad para los productos Touchstone de ARRIS Los mdems de telefona y los mdems de cable de ARRIS cumplen con los requisitos correspondientes a rendimiento, materiales, etiquetado e informacin indicados en la Seccin 17:
17.1 Precaucin: Slo un instalador profesional debe conectar el mdem de telefona al cableado telefnico existente en el hogar. Se deben quitar las conexiones fsicas al proveedor de telefona anterior y se debe verificar el cableado; no debe existir ningn voltaje. La cancelacin del servicio telefnico no es suficiente para asegurar que no hay corriente hacia el mdem de telefona. El incumplimiento de esto puede resultar en la prdida del servicio y/o dao permanente al mdem de telefona. 17.2 No utilice el producto cerca del agua (p. ej. stanos hmedos, baeras, fregaderos o cerca de piscinas, etc.), para evitar el riesgo de descargas elctricas. 17.3 Procure no utilizar o conectar el equipo durante tormentas elctricas, para evitar el riesgo de descargas elctricas. 17.4 No coloque el producto a menos de 2 metros (6 pies) de una fuente de fuego o ignicin, para evitar el riesgo de daos por explosin de la batera o daos por calor. 17.5 Utilice nicamente el adaptador de CA y/o el cable de alimentacin incluidos con el Producto. Instale el Producto cerca de una toma de corriente de CA de fcil acceso. Cree una toma de tierra para el blindaje del cable de RF a la entrada del edificio/residencia ya sea cerca del punto de entrada o en el punto de conexin. Se requiere crear la toma de tierra del cable lo ms cerca posible del registro de tierra de CA de la entrada del edificio/residencia para minimizar la longitud del conector a tierra y por tanto limitar las potenciales diferencias de voltaje entre el cable coaxial de TV y otros sistemas de toma de tierra. Consulte el Cdigo de Electricidad de cada pas para mayores detalles. 17.6 En reas de altas posibilidades de subidas de corriente CA o con condiciones pobres de toma de tierra, as como en reas propensas a recibir impactos de rayos, se necesita proteccin adicional contra las subidas de corriente para las lneas de CA, FR, Ethernet, USB y telefnicas. 17.7 Si conecta el mdem de telefona o el cable mdem a un equipo local mediante cable de Ethernet o USB, el equipo debe estar debidamente conectado a la toma de tierra de CA del edificio o residencia. Todas las tarjetas complementarias del equipo deben estar instaladas de forma correcta y con toma de tierra hacia el marco del equipo de acuerdo con las especificaciones del fabricante.
Introduccin
Acerca de su nuevo mdem de telefona
El Mdem de telefona Touchstone WTM552 es un mdem de telefona DOCSIS o Euro-DOCSIS que presenta las siguientes caractersticas: Velocidad: mucho ms rpido que las conexiones de acceso telefnico o ISDN Ventajas: compatible con Ethernet y conexiones inalmbricas 802.11b/g; pueden utilizarse ambos simultneamente Flexibilidad: proporciona dos lneas de servicio telefnico independientes as como servicio de datos de alta velocidad Compatibilidad: admite diferentes niveles de servicio (si los ofrece la compaa de cable)
Todos los modelos WTM552 proporcionan: Conectividad inalmbrica 802.11b/g Cuatro puertos Ethernet para conectar los dispositivos no inalmbricos Hasta dos lneas de servicio telefnico
Su modelo WTM552 es uno de los siguientes: WTM552A: compatible con DOCSIS WTM552B: compatible con Euro-DOCSIS WTM552G: compatible con DOCSIS con batera de iones de litio de reserva WTM552H: compatible con Euro-DOCSIS con batera de iones de litio de reserva
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Contenido de la caja
Asegrese de contar con los siguientes elementos antes de continuar. Si falta alguno, comunquese con la compaa de cable. Mdem de telefona Antena Cable de corriente Gua de instalacin rpida Cable Ethernet CD-ROM Tornillos para montar la unidad en la pared Contrato de licencia para el usuario final
Contenido del CD
El CD contiene lo siguiente: Gua de instalacin rpida Manual del usuario
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Elementos necesarios
Si instala el Mdem de telefona por su cuenta, asegrese de contar con los siguientes elementos antes de continuar: Paquete del mdem de telefona: consulte Contenido de la caja para ver la lista de elementos incluidos en el paquete. Cable coaxial: es un cable delgado con un conector en cada extremo, tal como se muestra en la imagen de la izquierda. Es el mismo tipo de cable que se utiliza para conectar la televisin al servicio de televisin por cable. Puede adquirir cables coaxiales en cualquier tienda de artculos electrnicos y en diversas tiendas de descuentos. Asegrese de que el cable tenga conectores en ambos extremos. (Existen dos tipos de conectores: a presin y roscados. Se recomienda utilizar conectores roscados con el Mdem de telefona). El cable coaxial debe tener la longitud necesaria para conectar el Mdem de telefona con la toma de salida de cable ms cercana. Cable telefnico: es un cable telefnico convencional con conectores estndar en ambos extremos (tipo RJ11), tal como se muestra en la imagen de la izquierda. Puede adquirir cables telefnicos en tiendas de electrnica y de descuentos. Divisor (opcional): ofrece una conexin de cable adicional, ya que divide una nica toma de salida en dos. Si tiene una televisin conectada a la toma de salida del cable que desea utilizar, necesitar un divisor. Puede adquirir un divisor en cualquier tienda de artculos electrnicos y en la mayora de los establecimientos de descuento. Tambin es posible que necesite un cable coaxial corto (con conectores en los extremos) para conectar el divisor a la toma de salida del cable y luego, conectar el Mdem de telefona y la televisin al divisor. Nota: un divisor, como su nombre indica, divide la seal en dos y las enva a ambas salidas. El uso de varios divisores en lnea puede deteriorar la calidad de conexin de su televisin, telfono y/o Internet. Paquete de informacin: la compaa de cable debe suministrar un paquete con informacin acerca del servicio y cmo configurarlo. Lea atentamente esta informacin y, si tiene alguna pregunta, comunquese con la compaa de cable.
Cable coaxial
Cable telefnico
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Obtencin del servicio

Antes de utilizar el nuevo Mdem de telefona, pngase en contacto con la compaa de cable local para crear una cuenta de Internet y servicio telefnico. Antes de comunicarse, asegrese de tener la siguiente informacin a mano: El nmero de serie y direccin MAC del Mdem de telefona (impresos en la etiqueta de la base del Mdem de telefona, como se muestra en la siguiente pgina) Nmero de modelo del Mdem de telefona
Si fue su compaa de cable quien le proporcion el Mdem de telefona, la compaa ya cuenta con la informacin necesaria. Adems, consulte lo siguiente con su compaa de cable: Existen requisitos de sistema especiales o archivos que se deben descargar despus de establecer la conexin? Cundo puedo comenzar a usar el Mdem de telefona? Necesito una Id. de usuario o contrasea para conectarme a Internet o a mi cuenta de correo electrnico? Cambiar mi nmero telefnico? Cules son las nuevas opciones de llamada que tendr y cmo puedo usarlas?
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Requisitos del sistema

El mdem de telefona Touchstone es compatible con la mayora de los equipos. A continuacin se detallan los requisitos para cada sistema operativo. Para obtener detalles acerca de la habilitacin y configuracin de la red, consulte la documentacin correspondiente al sistema. Para utilizar el Mdem de telefona, necesita el servicio de Internet de alta velocidad DOCSIS que provee la compaa de cable. Windows Windows 95, Windows 98, Windows 98 SE (Second Edition), Windows ME, Windows 2000 o Windows XP. Debe disponer de una conexin Ethernet o red LAN inalmbrica compatible. MacOS Sistema 7.5 a MacOS 9.2 (Open Transport recomendado) o MacOS X. Debe disponer de una conexin Ethernet o red LAN inalmbrica compatible. Linux u otro sistema Unix Los controladores de hardware, TCP/IP y DHCP deben estar habilitados en el kernel. Debe disponer de una conexin Ethernet o red LAN inalmbrica compatible.
Acerca de este manual

Este manual est escrito para cubrir todos los diferentes modelos WTM552. Su modelo puede o no tener todas las capacidades detalladas en este manual. Para determinar qu modelo ha comprado, consulte la imagen de la izquierda. El nmero de modelo est en la etiqueta pegada al mdem de telefona.
Nmero de modelo
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Conexin inalmbrica o Ethernet?

Existen dos formas de conectar su computadora (u otro equipo) al Mdem de telefona. La siguiente informacin lo ayudar a elegir la mejor opcin para cada caso: Ethernet Ethernet es un mtodo estndar para conectar dos o ms equipos en una red de rea local (LAN). Puede usar la conexin Ethernet si su equipo cuenta con hardware de Ethernet integrado. Nota: Para conectar ms de cuatro equipos al WTM552 a travs de puertos Ethernet, se necesita un concentrador o un enrutador de banda ancha (disponibles en tiendas de computacin).
Cable Ethernet
El paquete del Mdem de telefona incluye un cable Ethernet de 1.9 m (6 pies) (los conectores son parecidos a los conectores telefnicos, pero ms anchos). Si necesita ms cables puede adquirirlos en tiendas de informtica. Si desea conectar el Mdem de telefona directamente al equipo o a un concentrador Ethernet utilizando un conmutador cruzado, solicite un cable recto categora 5 (CAT5). Si desea conectar el Mdem de telefona directamente a un concentrador Ethernet sin utilizar un conmutador cruzado, solicite un cable cruzado Categora 5.
Conexin inalmbrica El estndar de red LAN inalmbrica 802.11 permite que uno o ms equipos tengan acceso al WTM552 usando una (radio) seal inalmbrica. Puede usar la conexin inalmbrica si su equipo cuenta con una tarjeta inalmbrica, interna o externa. Nota: Para conocer ms acerca del hardware inalmbrico que funciona mejor con su equipo, contacte con el vendedor.
Conexin inalmbrica y Ethernet Si cuenta con dos o ms equipos, puede conectar hasta cuatro equipos a travs de Ethernet y los dems a travs de conexin inalmbrica. Para conectar ms de cuatro equipos al a travs de puertos Ethernet, se necesita un concentrador o un enrutador de banda ancha (disponibles en tiendas de computacin).
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Para obtener ms informacin acerca de la conexin de dos o ms equipos, comunquese con la compaa de cable.
Informacin sobre seguridad
El uso de una conexin permanente de alta velocidad a Internet implica cierto grado de responsabilidad hacia otros usuarios de Internet, as como tambin la necesidad de mantener un sistema razonablemente seguro. Aunque ningn sistema es completamente seguro, estas sugerencias pueden ayudar a aumentar la proteccin del sistema: Actualice el sistema operativo con las ltimas revisiones de seguridad. Ejecute la utilidad de actualizacin del sistema al menos una vez por semana. Actualice el programa de correo electrnico con las ltimas revisiones de seguridad. Adems, evite abrir mensajes de correo electrnico que contengan archivos adjuntos o elementos enviados a travs de salas de chat. Instale un programa antivirus y mantngalo actualizado. Evite proveer servicios Web o de uso compartido de archivos utilizando el mdem de telefona. Adems de ciertos problemas de vulnerabilidad que esto supone, la mayora de las compaas de cable prohben la ejecucin de servidores a travs de cuentas no comerciales, por lo que es posible que suspendan la suya si infringe las condiciones del servicio. Para enviar mensajes de correo electrnico, utilice los servidores de la compaa de cable. Procure no usar software de proxy salvo que est seguro de que no queda disponible para un uso indebido por parte de otros usuarios de Internet (algunos se entregan abiertos de forma predeterminada). Los piratas informticos aprovechan los servidores proxy abiertos para ocultar su identidad cuando ingresan a otros equipos o cuando envan mensajes masivos de correo electrnico. Si utiliza un servidor proxy abierto, es posible que la compaa de cable suspenda la cuenta para proteger al resto de la red. Si conecta a la red LAN inalmbrica, asegrese de habilitar la seguridad y el cifrado de datos en el Mdem de telefona (por la misma razn que slo debe utilizar servidores proxy seguros). Vea Configuracin inalmbrica para obtener ayuda.
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Instalacin y reemplazo de la batera (slo modelos WTM552 G/H)

Batera de 2.2 Ah Los mdems de telefona WTM552G y WTM552H pueden incluir de manera opcional dos tipos de bateras de iones de litio: una batera de 2.2 Amp-hora (Ah) o una batera de 4.4 Ah. Por razones de seguridad y reglamentacin, la batera se enva fuera del mdem de telefona y debe instalarse. Identifique el tipo de batera usando las fotos de la izquierda y utilice el procedimiento de instalacin adecuado: Batera de 4.4 Ah.
Nota:
Instalacin y reemplazo de la batera de 2.2 Ah Instalacin y reemplazo de la batera de 4.4 Ah La batera de 4.4 Ah es ms larga y tiene una cinta entre las guas.
Para ordenar bateras nuevas o de repuesto visite http://www.yourbroadbandstore.com/. Las id. de los productos son: Batera de 2.2 Ah: 718003 Batera de 4.4 Ah: 718005
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Instalacin y reemplazo de la batera de 2.2 Ah

Este modelo de mdem de telefona tiene la capacidad de proveer respaldo por medio de batera en el caso de interrupcin local de la corriente. La batera de respaldo no tiene como objetivo reemplazar la corriente CA. La batera de iones de litio de 2.2 Ah puede insertarse en el mdem de telefona. Siga este procedimiento para instalar o reemplazar la batera de respaldo. Accin
1
Borde del pestillo
Inserte un dedo en la abertura del pestillo, presione hacia abajo y tire del pestillo que sostiene la tapa de la batera (en la parte inferior del mdem de telefona). Tire de la tapa hacia usted. Coloque la tapa en un lugar seguro.
Ranura para la batera 2
Sostenga la batera de modo que las guas de la batera estn alineadas con las ranuras en el mdem de telefona y deslice la batera hacia el interior del compartimiento. El diagrama de la izquierda le muestra la orientacin adecuada. La batera no entrar completamente en el mdem de telefona si no se orienta correctamente.
Gua para la batera
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Configuracin inalmbrica 3
Abertura Batera
Presione la batera dentro del compartimiento hasta que est en su lugar. El siguiente diagrama muestra un mdem de telefona con una batera de 2.2Ah instalada. Si est retirando la batera del equipo, ponga su dedo en el rea de la abertura de la batera y haga palanca para sacar la batera mientras tira de ella hacia atrs.
Nota: el Mdem de telefona no se encender hasta que lo conecte a la corriente CA.
Orificios para las lengetas
Lengetas de bisagra
Coloque la tapa en su lugar. Para hacerlo, ponga las lengetas de la tapa en los orificios correspondientes ubicados en el compartimiento para la batera del mdem de telefona, al lado contrario de la abertura del pestillo. Gire la tapa hacia el mdem hasta que el pestillo se ajuste en su lugar.
Nota: La batera de iones de litio contiene materiales valiosos, por lo que puede haber algn beneficio al reciclarlas. Deseche las bateras de manera responsable y siguiendo las reglas locales.
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Instalacin y reemplazo de la batera de 4.4 Ah

La batera de iones de litio de 4.4 Ah puede insertarse en el mdem de telefona. Siga este procedimiento para instalar o reemplazar la batera de respaldo. Accin
Borde del Pestillo 1
Inserte un dedo en la abertura del pestillo, presione hacia abajo y tire del pestillo que sostiene la tapa de la batera (en la parte inferior del mdem de telefona). Levante la tapa hacia usted. Coloque la tapa en un lugar seguro.
2 Gua para la batera Cinta batera
Sostenga la batera de modo que las guas de la batera estn alineadas con las ranuras en el mdem de telefona y deslice la batera hacia el interior del compartimiento. El diagrama de la izquierda le muestra la orientacin adecuada.
Nota: La batera no se entrar completamente en el mdem de telefona si
no se orienta correctamente. La batera debe deslizarse dentro del compartimiento sin aplicar demasiada fuerza. Sostenga la batera de modo que las guas en la batera estn alineadas con las ranuras en el mdem de telefona y aplique presin en ambos extremos de la batera. INCORRECTO CORRECTO
INCORRECTO
Orificios para las lengetas Lengetas de bisagra
20
Configuracin inalmbrica 3
Cinta batera Abertura batera
Presione la batera dentro del compartimiento hasta que est en su lugar. El diagrama muestra la batera de iones de litio de 4.4Ah instalada en el mdem de telefona. Si est retirando la batera del equipo, utilice la cinta para tirar de la batera hacia afuera.
Nota: El mdem de telefona no se encender hasta que lo conecte a la corriente CA.
Orificios para las lengetas
Lengetas de bisagra
Coloque la tapa en su lugar. Para hacerlo, ponga las lengetas de la tapa en los orificios correspondientes ubicados en el compartimiento para la batera del mdem de telefona, al lado contrario de la abertura del pestillo. Gire la tapa hacia el mdem hasta que el pestillo se ajuste en su lugar.
Nota: La batera de iones de litio contiene materiales valiosos, por lo que puede haber algn beneficio al reciclarlas. Deseche las bateras de manera responsable y siguiendo las reglas locales.
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Instalacin y conexin del mdem de telefona

Antes de comenzar, asegrese de: Haber comprobado que su compaa de cable brinde servicios de datos y telefona mediante la tecnologa DOCSIS estndar; Contar con todos los Elementos necesarios; Tener una toma de salida del cable, del telfono y una toma de corriente cerca del equipo. Si no cuenta con una toma de salida de cable convenientemente ubicada, solicite a su compaa de cable que le instale una nueva. PRECAUCIN Riesgo de daos a equipos Slo un instalador profesional debe conectar el mdem de telefona al cableado telefnico existente en el hogar. El servicio telefnico existente debe desconectarse fsicamente de la caja de interfaz exterior antes de realizar cualquier conexin.
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Panel frontal del WTM552A/B WTM552A/B

D F G H I
La parte frontal del mdem de telefona tiene los siguientes indicadores: A B C Telephone 1/2 (Telfono 1/2): indica el estado de cada lnea telefnica DMZ: indica el estado de la conexin DMZ (un equipo fuera del firewall) WLAN: indica el estado de la red inalmbrica LAN
D LAN 14: indica el estado de cada puerto Ethernet

1 e on ph le 2 e Te on ph le Te
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E F
Link (Enlace): indica la conectividad Ethernet o inalmbrica entre el Mdem de telefona y los equipos Online (En lnea): indica el estado de la transmisin de datos por Internet
LA
LA
LA
LA
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TM
nl
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LA
ho ny
A B C
M Z
in
nk
er
G US: indica la conectividad de flujo ascendente

E
H DS: indica la conectividad de flujo descendente I Power (Alimentacin): indica si hay alimentacin de CA disponible para la unidad
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Panel frontal del WTM552G/H WTM552G/H

E G HG J I
La parte frontal del mdem de telefona tiene los siguientes indicadores: A B C Battery (Batera): indica el estado de la batera del mdem de telefona Telephone 1/2 (Telfono 1/2): indica el estado de cada lnea telefnica DMZ: indica el estado de la conexin DMZ (un equipo fuera del firewall)
D WLAN: indica el estado de la red inalmbrica LAN E F LAN 14: indica el estado de cada puerto Ethernet Link (Enlace): indica la conectividad Ethernet o inalmbrica entre el Mdem de telefona y los equipos
G Online (En lnea): indica el estado de la transmisin de datos por Internet

A B C D F
H US: indica la conectividad de flujo ascendente I J DS: indica la conectividad de flujo descendente Power (Alimentacin): indica si hay alimentacin de CA disponible para la unidad
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Panel posterior WTM552A/B C D E

B C
4,3,2,1
La parte trasera del mdem de telefona tiene los siguientes conectores y controles: A Tel 1 (modelos A/B/H): conector para la primera lnea telefnica Tel 1/2 (modelo G): conector para la primera lnea telefnica (o ambas lneas de un telfono de 2-lneas) Tel 2: conector para la segunda lnea telefnica Antenna (Antena): conector para la antena inalmbrica
D Conectores Ethernet: para usar con el puerto LAN de un equipo E F Botn Router Reset (Restablecer enrutador): restablece los puertos Ethernet e inalmbricos sin afectar el servicio telefnico. Botn TM Reset (Restablecer TM): restablece el Mdem de telefona del mismo modo que si desconecta la alimentacin. Para presionar este botn, utilice un objeto puntiagudo no metlico.
A B
G Cable: conector para el cable coaxial.
WTM552G/H C D E
H Power (Alimentacin): conector para el cable de alimentacin
A B
25
Eleccin del lugar de instalacin

Hay algunos factores que debe considerar al elegir un lugar para instalar su Mdem de telefona: Hay una toma de corriente de CA cercana? Para mejores resultados, la toma de corriente no debe tener interruptor y debe estar cerca del Mdem de telefona para que no haya necesidad de extensiones. Hay alguna salida de cable disponible? Para un mejor funcionamiento, minimice el nmero de divisores entre el conector y la salida de cable. Cada divisor atena (reduce) la seal disponible para el Mdem de telefona. El uso de varios divisores en lnea puede deteriorar la calidad de conexin a Internet, e incluso la de su servicio telefnico. Puede cablear fcilmente entre el lugar del Mdem de telefona y los telfonos? Si conectar dispositivos a los puertos Ethernet, puede cablear fcilmente entre el Mdem de telefona y la ubicacin de dichos dispositivos? Si desea montar el Mdem de telefona sobre una pared, el lugar cuenta con una superficie slida para un montaje seguro? Para mejores resultados al instalar el Mdem de telefona en una pared de mampostera, intente colocar el Mdem de telefona de manera que al menos uno de los tornillos quede sujeto a un soporte. Esto puede contribuir a evitar que el Mdem de telefona se desprenda de la pared en el futuro. Si desea instalar el Mdem de telefona en un escritorio, hay suficiente espacio a los lados para dejar libres las rejillas de ventilacin? El bloqueo de las rejillas de ventilacin puede causar sobrecalentamiento. A qu distancia estn sus dispositivos inalmbricos? El rango de conexin inalmbrica del Mdem de telefona generalmente es de 30 m a 65 m (100 200 pies). Hay algunos factores que pueden afectar el rango de conexin, como se describe ms abajo.
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Factores que afectan el rango inalmbrico Hay algunos factores que pueden afectar inalmbrica utilizable. Aumentan el rango:
al
rango
de
conexin
Levantar la antena por encima de los dispositivos (por ejemplo, instalar el Mdem de telefona en el ltimo piso de una vivienda de varios pisos o usar una antena omnidireccional, adquirida por separado) El uso de una antena direccional, vendida por separado (incrementa el rango en una direccin mientras que reduce el rango en otras direcciones) Agregar concentradores en una red de puentes (WDS) Ubicar la antena ms abajo que los dispositivos (por ejemplo, instalar el Mdem de telefona en un stano) Quitar la antena Las paredes metlicas o de concreto entre el Mdem de telefona y los otros dispositivos Electrodomsticos metlicos grandes, acuarios o anaqueles metlicos entre el Mdem de telefona y los otros dispositivos Interferencia y ruido RF (telfonos inalmbricos de 2.4 GHz, hornos de microondas u otras redes inalmbricas)
Reducen el rango:
Tome en cuenta que reducir el rango de su red inalmbrica puede ser beneficioso, siempre y cuando el rango sea suficiente para cubrir sus necesidades. Al limitar el rango de su red, reduce la interferencia con otras redes y hace que sea ms difcil para otros usuarios encontrar su red y conectarse a ella.
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Instalacin del mdem de telefona

Puede instalar el Mdem de telefona en la pared o colocarlo sobre el escritorio. Si va a realizar una instalacin de pared, puede colocar el Mdem de telefona con los indicadores hacia arriba (posicin vertical) o de lado (posicin horizontal). Herramientas y materiales Asegrese de disponer de las siguientes herramientas y materiales antes de instalar el mdem por cable en la pared: instalacin en pared de mampostera: dos anclas para pared de mampostera de 1/4 (6mm) y taladro con broca de 1/4 (6mm) (no incluidas) instalacin en madera laminada o en soportes: dos #6 x 1.5 (38.1 mm) tornillos autorroscantes (incluidos) desarmador (plano o Phillips, segn el tipo de tornillos que utilice) plantilla de instalacin en pared (se incluye con la Gua de instalacin rpida del Mdem de telefona). cinta adhesiva transparente (para fijar momentneamente la plantilla de instalacin a la pared)
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Instrucciones Instrucciones para la instalacin en pared 1 2

Paso 1 Paso 2
Coloque la plantilla de instalacin en la superficie donde desee instalar el Mdem de telefona y fjela con cinta adhesiva transparente. Perfore los orificios para los tornillos utilizando la plantilla de instalacin. Una vez perforados los orificios, retire la plantilla. Si usa anclas para pared de mampostera, colquelas en la pared. Posteriormente, ponga los tornillos dejando un espacio de aproximadamente 3 mm (1/8 pulgada) entre la cabeza del tornillo y la pared. Si no usa anclas, simplemente atornille los tornillos. Coloque el Mdem de telefona con las luces indicadoras hacia arriba o hacia la derecha, segn lo prefiera. Inserte los tornillos en ambas ranuras de montaje (situadas en la parte posterior del Mdem de telefona) y luego deslice la caja hacia abajo hasta que el tornillo llegue al extremo estrecho de la ranura. Dirjase a la seccin Conexin del mdem de telefona.
4
Paso 3 Paso 4
Instrucciones para la instalacin en escritorio 1 Coloque el Mdem de telefona de manera que: 2 el aire circule libremente a su alrededor; la parte posterior est hacia la pared ms cercana; no corra riesgos de cadas por golpes o movimientos.
Dirjase a la seccin Conexin del mdem de telefona.
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Conexin del mdem de telefona WTM552A/B/C C D E

ATENCIN: la conexin del mdem de telefona a la red telefnica existente slo debe realizarse por un instalador profesional. Se deben quitar las conexiones fsicas hacia el proveedor de telefona anterior y se debe verificar el cableado; no debe existir ningn voltaje. La cancelacin del servicio telefnico no es adecuada. El incumplimiento de esto puede resultar en la prdida del servicio y/ o dao permanente al mdem de telefona. 1
4,3,2,1
Enrosque la antena en el conector de la parte trasera del mdem de telefona (C). Apriete slo manualmente. Gire la antena para que apunte directamente hacia arriba, si es posible. Conecte un extremo del cable coaxial a la toma de salida o al divisor y el otro extremo al conector del cable del Mdem de telefona (G). Apriete las conexiones manualmente, y despus apriete 1/8 de vuelta con una llave de tuercas. Nota: para un mejor funcionamiento, utilice un cable coaxial de alta calidad y minimice el nmero de divisores entre la salida de cable y el mdem de telefona.
A B
WTM552G/H C D E
Inserte el conector del cable de alimentacin en el conector de alimentacin de la parte trasera del Mdem de telefona (H) y conecte el cable de alimentacin en una toma de corriente de CA cercana. La luz indicadora de encendido que se encuentra en la parte frontal del Mdem de telefona debe encenderse y luego parpadear una vez (vaya a la tabla de luces indicadoras en la pgina 44). Si no se enciende, consulte la seccin Solucin de problemas.
Conecte un extremo del cable Ethernet a cualquier puerto en la parte posterior del Mdem de telefona, (D) y el otro extremo al puerto de Ethernet del equipo, concentrador o enrutador de banda ancha. Nota: si desea conectarlo al equipo informtico, utilice el cable Ethernet que se incluye con el paquete del Mdem de telefona.
A B
Conecte un extremo del cable telefnico al puerto de telfono en la parte trasera del mdem de telefona (A o B). Conecte el otro extremo al telfono.
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Configuracin de la conexin inalmbrica

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos El WTM552 se enva con una configuracin de fbrica que debera permitirle tener acceso inmediato a Internet con una conexin inalmbrica. Si su equipo incluye una tarjeta LAN inalmbrica 802.11b/g deber modificar la configuracin inalmbrica del WTM552. Como medida mnima, ARRIS sugiere la modificacin de la configuracin de seguridad.
Requisitos
Antes de configurar la conexin Ethernet, asegrese de contar con los siguientes elementos: Equipo con: Interfaz Ethernet o inalmbrica Cable Ethernet, si utilizar la interfaz Ethernet (provisto) Navegador web
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Informacin bsica acerca de la configuracin

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos El WTM552 usa una interfaz basada en web para la configuracin inalmbrica. La siguiente pantalla muestra los componentes de la interfaz.

1 Barra de acceso: muestra el estado de la conexin del WTM552 y contiene los siguientes enlaces: Home (Inicio): vuelve a la pgina de estado (mostrada arriba) desde cualquier pantalla. Help (Ayuda): muestra la ayuda para la pantalla actual. Login (Iniciar sesin)/Logout (Cerrar sesin): permite tener acceso al resto de las pantallas. 2 Men de navegacin: seleccione cualquiera de los elementos de esta lista para mostrar un submen relacionado. Seleccione los elementos del submen para mostrar las pantallas relacionadas. Si no ha iniciado sesin, el WTM552 mostrar la pantalla de inicio de sesin antes de permitirle continuar. rea de monitoreo: introduzca o vea la informacin de configuracin en esta rea. Es posible que encuentre el enlace ? disponible para explicar el objetivo de algunos elementos de la pantalla.
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Acceso a la interfaz de configuracin

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 2 Realice los siguientes pasos para tener acceso a la interfaz de configuracin. El WTM552 debe estar configurado como se describe en Instalacin y conexin del mdem de telefona. 1 Utilice la utilidad de conexin adecuada para su sistema operativo para conectarse a la red LAN arris54g (sta es la configuracin de fbrica del mdem de telefona SSID). En su navegador, abra la pgina http://192.168.2.1/ para mostrar la pantalla de estado:
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Haga clic en el enlace Login (Iniciar sesin) en la barra de acceso de la pantalla de inicio de sesin:
Nota: el Mdem de telefona se enva sin una contrasea previamente configurada. Al iniciar sesin por primera vez, deje en blanco el campo Password (Contrasea). 4 Haga clic en el botn Submit (Enviar) para volver a la pantalla de estado. Nota: la barra de acceso debe mostrar Logout (Cerrar sesin) en lugar de Login (Iniciar sesin). 5 Dirjase a la seccin Configuracin del sistema.
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Configuracin del sistema

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 2 Realice los siguientes cambios: Enter Current Password (Introducir contrasea actual): si ya cre una contrasea, y desea cambiar la configuracin de esta pantalla, introduzca la contrasea aqu. Enter New Password (Introducir nueva contrasea): introduzca una contrasea que pueda recordar pero que no sea fcil de adivinar. Confirm new Password (Confirmar nueva contrasea): introduzca la nueva contrasea nuevamente. Time Zone (Zona horaria): seleccione la zona horaria adecuada para su ubicacin. El Mdem de telefona utiliza un servidor de hora en Internet para configurar su reloj interno. 1 Haga clic en el enlace Utilities (Utilidades) (en la parte inferior del men de navegacin) para abrir el men Utilities (Utilidades), y haga clic en System Settings (Configuracin del sistema) para tener acceso a la pantalla de configuracin del sistema:
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3 Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Dynamic (Dinmica) Static (Esttica) PPPoE PPTP Telstra BigPond L2TP Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 2 4
Desplcese hasta la parte inferior de la pgina y haga clic en el botn Save (Guardar). Si la pgina le solicita iniciar sesin nuevamente, escriba su nueva contrasea y haga clic en el botn Send (Enviar). Dirjase a la seccin Configuracin de su conexin WAN.
Configuracin de su conexin WAN

Realice los siguientes pasos para configurar su conexin WAN. 1 Haga clic en el enlace WAN Setup (Configuracin WAN) en el men de navegacin, y despus haga clic en Connection Type (Tipo de conexin). Aparecer la pantalla Connection Type (Tipo de conexin):
Seleccione el tipo de conexin adecuado en la pantalla de Connection Type (Tipo de conexin). La mayora de las compaas de cable requieren una conexin dinmica. Si su compaa de cable requiere un tipo de conexin diferente, debe tener una hoja de informacin donde aparece el tipo de conexin que debe seleccionar y el resto de la informacin necesaria para configurar la conexin.
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Haga clic en el botn Next (Siguiente) en la parte inferior de la pantalla (tal vez sea necesario desplazarse por la pantalla hasta abajo para ver el botn siguiente). El mdem de telefona muestra una pantalla con ms configuraciones para su tipo de conexin. Vaya al enlace adecuado para su tipo de conexin: Dynamic (Dinmica) Static (Esttica) PPPoE PPTP Telstra BigPond L2TP
Dynamic (Dinmica) a. Rellene el campo de Host Name (Nombre del host) con el nombre que desee. b. Si necesita clonar la direccin MAC de su equipo, haga clic en cambiar la direccin MAC de la WAN y vaya a XXX. c. Haga clic en el botn Save (Guardar). d. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
Static (Esttica) a. Rellene la direccin IP, la mscara de subred, y la puerta de enlace del proveedor de servicios de Internet (ISP) con la informacin provista por su compaa de cable. b. Si necesita introducir la configuracin de DNS, haga clic en el enlace y vaya a Configuracin de DNS. c. Haga clic en el botn Save (Guardar). d. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
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PPPoE
a. Rellene los campos con la informacin que le suministr su compaa de cable. b. Haga clic en el botn Save (Guardar) para volver a la pantalla de estado. c. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
PPTP
a. Rellene los campos con la informacin que le suministr su compaa de cable. b. Si necesita introducir la configuracin de DNS, haga clic en el enlace y vaya a Configuracin de DNS. c. Haga clic en el botn Save (Guardar) para volver a la pantalla de estado. d. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
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Telstra BigPond a. Rellene los campos con la informacin que le suministr su compaa de cable. b. Haga clic en el botn Save (Guardar) para volver a la pantalla de estado. c. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
L2TP
a. Rellene los campos con la informacin que le suministr su compaa de cable. b. Si necesita introducir la configuracin de DNS, haga clic en el enlace y vaya a Configuracin de DNS. c. Haga clic en el botn Save (Guardar) para volver a la pantalla de estado. d. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN.
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Configuracin de la direccin MAC

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 2 Si la direccin MAC requerida es la direccin del equipo que est utilizando para configurar el mdem de telefona, haga clic en el botn Clone (Clonar). El mdem de telefona actualiza el campo de direccin MAC de la WAN con la direccin MAC de su equipo. 3 Si necesita introducir la direccin MAC manualmente, introduzca los dgitos hexadecimales (0-9, a-f) en el campo WAN MAC Address (Direccin MAC de la WAN). Si necesita ayuda para determinar la direccin MAC, vea Configuracin del filtro de direccin MAC. Haga clic en el botn Save (Guardar) para continuar. Para la configuracin de DNS, vaya a Configuracin de DNS. De lo contrario, dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN. La mayora de las compaas de cable autentican a los clientes con la direccin MAC de sus equipos. En algunos casos, puede requerir cambiar la direccin MAC del puerto WAN de su mdem de telefona. Realice los siguientes pasos slo si su compaa de cable lo requiere. 1 Haga clic en el enlace WAN Setup (Configuracin WAN) en el men de navegacin, y despus haga clic en MAC Address (Direccin MAC). Aparecer la ventana de direccin MAC:
4 5
40
Configuracin de DNS
Realice los siguientes pasos para la configuracin de DNS. Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 3 4 5 2 Si su compaa de cable le ha proporcionado la direccin IP de sus servidores DNS, introduzca las direcciones IP en los campos de DNS Address (Direccin DNS) y Secondary DNS Address (Direccin DNS secundaria). Si no cuenta con la informacin de los servidores DNS, marque la casilla Automatic from ISP (Automticamente del ISP). Haga clic en el botn Save (Guardar) para volver a la pantalla de estado. Dirjase a la seccin Configuracin del canal y nombre de la red LAN. 1 Haga clic en el enlace WAN Setup (Configuracin WAN) en el men de navegacin, y despus haga clic en DNS. Aparecer la pantalla de DNS:
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Configuracin del canal y nombre de la red LAN

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 2 Realice los siguientes cambios esta pantalla, segn desee: Wireless Channel (Canal inalmbrico): en la mayora de los casos debe utilizar el canal predeterminado mostrado. Puede necesitar cambiar el canal si sus vecinos tienen enrutadores inalmbricos, o si pierde la conexin al usar ciertos telfonos remotos. SSID: d a su red LAN inalmbrica el nombre de su preferencia. Para mayor seguridad, no utilice su nombre o direccin. La SSID predeterminada es arris54g. Broadcast SSID (Transmisin SSID): para evitar que otras personas vean el nombre de su red en la utilidad de conexin de su equipo, desmarque la casilla. Esto proporciona una pequea seguridad extra, ya que muchas de las utilidades inalmbricas pueden aprender una SSID escuchando el trfico inalmbrico. Protected Mode (Modo protegido): configrelo como On (Encendido) slo si necesita evitar la interferencia. Manual del usuario del mdem de telefona TouchstoneWTM552 42 1 Haga clic en el enlace Wireless Setup (Configuracin inalmbrica) del men, y despus haga clic en el enlace Channel and SSID (Canal y SSID) para abrir la pantalla de canal y SSID:
3 Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos 4
Haga clic en el botn Save (Guardar). Dirjase a la seccin Configuracin de la seguridad inalmbrica.
Configuracin de la seguridad inalmbrica

1 Haga clic en el enlace Security (Seguridad) en el men Wireless Setup (configuracin inalmbrica) para abrir la pantalla de seguridad:
43
Seleccione WPA en el men de modo seguro, a menos que tenga un equipo que no sea compatible con WPA; en cuyo caso, seleccione WEP de 128 bits (ms seguro) o bien WEP de 64 bits (ms compatible con equipos inalmbricos ms antiguos). Dependiendo del modo de seguridad elegida, el WTM552 muestra alguna de las siguientes pantallas para permitirle configurar un cdigo.
Introduzca una contrasea o palabra de paso en el cuadro de texto. Para seguridad WEP, haga clic en el botn Generate (Generar) a la derecha del cuadro de texto para generar la clave hexadecimal. Nota: no realice cambios a los dems elementos a menos que lo requieran sus dems equipos inalmbricos.
Haga clic en el botn Save (Guardar).
Ha terminado la configuracin bsica. A menos que su operador de cable requiera alguna configuracin adicional, que debera estar descrita en el paquete de informacin, ya tendr acceso a Internet. Si desea personalizar ms su configuracin, proceda de la siguiente manera: Configuracin del Firewall Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos
Si experimenta algn problema, vaya a Solucin de problemas.
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Configuracin del Firewall

Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos El WTM552 proporciona un firewall para proteger los equipos de su red domstica de acceso no deseado. El firewall provee las siguientes caractersticas: Compatibilidad con servidor virtual: si en su red domstica tiene un servidor que desea que est disponible para Internet en general, puede configurar un servidor virtual. El firewall pasar las solicitudes de Internet al equipo designado en su red domstica. DMZ: si necesita acceder a un servicio que no puede pasar a travs del firewall, DMZ permite que un slo equipo de la red domstica aparezca como si estuviera conectado directamente a Internet. Un equipo en el DMZ est completamente expuesto Internet, como si no hubiera un enrutador o firewall, de manera que conviene activar DMZ slo cuando sea necesario. Filtro de clientes: puede usar filtros para clientes para bloquear el acceso a Internet de algunos equipos de su red (o ciertos servicios) durante das y horas especficos. Filtro de direccin MAC: slo permite el acceso a la red inalmbrica a los equipos autorizados especficamente para conectarse. Bloqueo de ping: ignora las peticiones de ICMP (Ping) de Internet.
Vaya a la siguiente pgina para iniciar la configuracin del firewall.
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Configuracin de servidores virtuales Realice los siguientes pasos para permitir el acceso a los servidores en su red interna. 1 Haga clic en el enlace Firewall en el men de navegacin, y despus haga clic en Virtual Servers (Servidores virtuales). Aparecer la ventana de servidores virtuales: Realice lo siguiente: Si desea Agregar un servicio conocido Agregar un servicio personalizado Entonces Seleccione el servicio deseado en el men desplegable Add (Agregar) y haga clic en el botn Add (Agregar). Rellene una fila de la siguiente manera: Description (Descripcin): nombre del servicio. Inbound port (Puerto de entrada): los puertos inicial y final del rango de puertos requeridos para usar este servicio. Estos son los puertos que los clientes externos usan para tener acceso a su servidor. Type (Tipo): seleccione TCP o UDP. Si el servicio requiere el paso de paquetes tanto TCP como UDP, debe crear una segunda fila. Private IP address (Direccin IP privada): la direccin IP del servidor en su red interna.
Private port (Puerto privado): los puertos inicial y final del rango de puertos requeridos por este servicio. Los puertos privados pueden ser diferentes de los puertos de entrada. Habilitar o deshabilitar Marque (o desmarque) la columna Enable un servicio (Habilitar) al lado de este servicio. Quitar un servicio Seleccione la lnea que desea quitar en el men desplegable Clear Entry (Eliminar entrada) y haga clic en el botn Clear (Eliminar).
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Haga clic en el botn Save (Guardar) en la parte inferior de la pantalla (tal vez sea necesario desplazarse por pantalla hasta abajo para ver el botn siguiente) para guardar sus cambios. Dirjase a la seccin Configuracin de filtro de IP de Clientes.
Configuracin de filtro de IP de Clientes Realice los siguientes pasos para configurar el filtro de IP de clientes. 1 Haga clic en el enlace Firewall en el men de navegacin, y despus haga clic en filtro de IP de clientes. Aparecer la ventana de filtros IP de clientes: 2 Rellene los campos de la siguiente manera: a. IP: las direccin inicial y final de un rango de direcciones IP. Para bloquear slo una direccin, use la misma direccin dos veces. b. Port (Puerto): los puertos inicial y final de un rango de puertos. Para bloquear slo un puerto, use el mismo puerto dos veces. c. Type (Tipo): seleccione TCP, UDP, o AMBOS. d. Block Time (Hora de bloqueo): Seleccione Always (Siempre) para configurar un bloqueo permanente, o Block (Bloquear) para especificar das y horas de bloqueo de acceso. e. Day (Da): seleccione los das de la semana inicial y final que desea realizar el bloqueo. f. Time (Hora): seleccione las horas inicial y final en que desea realizar el bloqueo.
g. Enable (Habilitar): marque esta casilla para activar el bloqueo, o desmrquela para desactivar el bloqueo. 3 4 Haga clic en el botn Save (Guardar) para guardar sus cambios. Dirjase a la seccin Configuracin del filtro de direccin MAC.
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Configuracin del filtro de direccin MAC Realice los siguientes pasos para configurar el filtro de direccin MAC. 1 Haga clic en el enlace Firewall en el men de navegacin, y despus haga clic en filtro de direccin MAC. Aparecer la ventana de filtro de direccin MAC. 2 3 Haga clic en el botn Add (Agregar) para agregar una fila en blanco a la lista del filtro. Introduzca la direccin MAC del equipo que desea agregar al filtro. No introduzca dos puntos o guiones entre los dgitos hexadecimales. Vea la barra lateral para informacin acerca de cmo encontrar la direccin MAC de un equipo. Nota: asegrese de introducir la direccin MAC correctamente. El Mdem de telefona puede bloquear el acceso completamente si introduce una direccin incorrecta. 4 5 Haga clic en el botn Save (Guardar) para guardar sus cambios. Dirjase a la seccin Configuracin de DMZ.
Cmo encontrar la direccin MAC de un equipo Localice el sistema operativo del equipo que desea agregar a la lista y siga las instrucciones para encontrar su direccin MAC. Windows: abra la ventana de comando y escriba ipconfig /all (y presione Entrar). Localice la lnea que empieza con Descripcin y contenga la palabra inalmbrica. La siguiente lnea, que empieza con Direccin fsica, contiene una cadena de seis dgitos hexadecimales, separados por guiones. sta es la direccin MAC. MacOS X: abra una ventana de Terminal y escriba ipconfig /all (y presione Entrar). Localice la lnea que empieza con en1 ste es el adaptador inalmbrico. La siguiente lnea que empieza con ether contiene la direccin MAC de la interfaz inalmbrica. Linux: abra una ventana shell y escriba ipconfig /all (y presione Entrar). La interfaz inalmbrica es eth1 (a menos que no exista ningn adaptador Ethernet, en cuyo caso la interfaz es eth0).
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Configuracin de DMZ Algunas aplicaciones de Internet, como los juegos o videoconferencias pueden no funcionar de forma adecuada con equipos detrs de un firewall. Para estos casos, el Mdem de telefona es compatible con la caracterstica DMZ que le permite poner una sola PC fuera del firewall. Nota: Un equipo puesto en el DMZ no est protegido de los atacantes. Habilite el DMZ nicamente cuando sea necesario y asegrese de que el equipo en el DMZ cuente con las ltimas actualizaciones de seguridad instaladas.
Realice los siguientes pasos para poner un equipo en el DMZ. 1 2 3 4 Haga clic en el enlace Firewall en el men de navegacin, y haga clic en DMZ. Aparecer la ventana DMZ. Introduzca la direccin IP del equipo que desea poner en el DMZ en el campo Private IP (IP privada). Marque la casilla Enable (Habilitar). Haga clic en el botn Save (Guardar) para guardar sus cambios. La luz DMZ en el panel frontal del Mdem de telefona se encender para recordarle que su equipo est funcionando sin la proteccin del firewall. 5 Al terminar de usar el DMZ, vuelva a esta pantalla, quite la verificacin de la casilla habilitar, y haga clic en el botn Save (Guardar). La luz DMZ del panel frontal del Mdem de telefona se apagar. 6 Dirjase a la seccin Configuracin de DDNS.
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Configuracin de DDNS
La direccin IP pblica asignada a su Mdem de telefona puede variar de vez en cuando. Si proporciona algn servicio desde su red privada (utilizando la caracterstica de Servidores virtuales), debe usar DNS dinmico (DDNS) para asociar su direccin IP actual con un nombre de dominio. El Mdem de telefona es directamente compatible con varios proveedores de DDNS. Despus de configurar una cuenta DDNS, realice los siguientes pasos para configurar el Mdem de telefona para contactar con el proveedor de DDNS. 1 2 3 4 Haga clic en el enlace Firewall en el men de navegacin, y haga clic en DDNS. Aparecer la ventana DDNS. Seleccione el proveedor de DDNS en el men desplegable DDNS Service (Servicio DDNS). Introduzca el nombre, la contrasea y el nombre de dominio DDNS de su cuenta DDNS en los campos apropiados. Haga clic en el botn Update DDNS (Actualizar DDNS). Nota: su nombre de dominio puede no asociarse inmediatamente con su direccin IP actual. La informacin de DNS actualizada puede tardar algn tiempo en propagarse por Internet. 5 Dirjase a la seccin Configuracin puentes inalmbricos.
Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin puentes inalmbricos
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Configuracin puentes inalmbricos

El Mdem de telefona es compatible con el Sistema de distribucin inalmbrica (WDS), un estndar de puentes que le permite extender el rango de una red inalmbrica al conectar varios enrutadores inalmbricos. Al configurar un puente inalmbrico tome en cuenta lo siguiente: Uno de los dispositivos (en este caso el Mdem de telefona) tendr la funcin de enrutador. Los otros enrutadores inalmbricos deben configurarse como puntos de acceso. Vea la documentacin de sus dispositivos adicionales para obtener instrucciones de cmo configurarlos como puntos de acceso. El Mdem de telefona tiene la capacidad de configurarse como punto de acceso, sin embargo, el hacerlo deshabilitar la funcin de enrutador y por consiguiente deshabilitar el acceso a Internet a travs del Mdem de telefona. Cada enrutador inalmbrico deber ser compatible con WDS. El enrutador y cada uno de los puntos de acceso deben utilizar el mismo nmero de canal y la misma configuracin de seguridad. Si est habilitado el filtro MAC, el enrutador y cada uno de los puntos de acceso deben tener las direcciones MAC de los otros dispositivos en sus listas de acceso.
Vaya directamente a uno de los siguientes temas: Informacin bsica acerca de la configuracin Acceso a la interfaz de configuracin Configuracin del sistema Configuracin de su conexin WAN Configuracin de la direccin MAC Configuracin de DNS Configuracin del canal y nombre de la red LAN Configuracin de la seguridad inalmbrica Configuracin del Firewall Configuracin de servidores virtuales Configuracin de filtro de IP de Clientes Configuracin del filtro de direccin MAC Configuracin de DMZ Configuracin de DDNS Configuracin de puentes inalmbricos 2
Realice los siguientes pasos para configurar el puente inalmbrico. En estos pasos se asume que ya ha configurado los dispositivos como se describe arriba. 1 En el Mdem de telefona, haga clic en el enlace Wireless Setup (Configuracin inalmbrica) del men de navegacin y despus haga clic en puente inalmbrico. Aparecer la ventana de puentes inalmbricos: Verifique la casilla Enable Wireless Bridging (Habilitar puentes inalmbricos).
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(recomendado) Si desea especificar los puntos de acceso que pueden conectarse a su red, haga clic en Enable ONLY Specific Access Points to Connect (Habilitar conexin slo para los puntos de acceso especificados) e introduzca la direccin MAC de cada punto de acceso en los campos AP1 a AP4. Puede introducir hasta cuatro puntos de acceso. Nota: la mayora de los dispositivos tienen la direccin MAC impresa en la etiqueta pegada en la parte trasera o en la base de la unidad. Asegrese de introducir la direccin MAC inalmbrica (WLAN); las direcciones Ethernet y WAN tienen direcciones MAC diferentes.
Haga clic en el botn Save (Guardar) para guardar sus cambios.
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Configuracin de las conexiones Ethernet

Si su equipo incluye una tarjeta LAN que provea una conexin Ethernet, puede requerir la modificacin de la configuracin TCP/IP de su equipo. Los siguientes pasos le guiarn para modificar la configuracin TCP/IP de su equipo para que funcione con el mdem de telefona.
Requisitos
Antes de configurar la conexin Ethernet, asegrese de contar con los siguientes elementos: Equipo con: uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 98SE, Windows 2000, Windows ME o Windows XP (Windows 95 y Windows NT no son compatibles) Interfaz Ethernet Cable Ethernet (provisto) Datos de direccin IP, subred, puerta de enlace y DNS para las instalaciones que no utilizan DHCP
Gua de uso de este captulo

La siguiente lista muestra los procedimientos para modificar la configuracin TCP/IP en el equipo. El procedimiento puede variar dependiendo del sistema operativo que utilice. Asegrese de seguir los pasos correctos para el sistema operativo de su equipo. Haga clic en los enlaces siguientes para configurar la conexin Ethernet en su sistema operativo: Configuracin TCP/IP para Windows 98SE Configuracin TCP/IP para Windows 2000 Configuracin TCP/IP para Windows ME Configuracin TCP/IP para Windows XP
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Configuracin TCP/IP para Windows 98SE

Realice los siguientes pasos para modificar la configuracin TCP/IP en el sistema operativo Windows 98SE. Nota: 1 2 Los cuadros de dilogo que aparezcan en su equipo pueden ser ligeramente diferentes a los mostrados en este procedimiento. En el equipo seleccione Inicio > Configuracin > Panel de control. Haga doble clic en el icono Red del Panel de control.
Haga clic en la pestaa Configuracin de la ventana de red para mostrar la lista de adaptadores de red.
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Seleccione TCP/IP en Propiedades.
haciendo
clic
en
una
vez,
haga
clic
Haga clic en la pestaa Direccin IP, haga clic en Obtener una direccin IP automticamente, y haga clic en Aceptar.
55
6 7
Haga clic en Aceptar para aceptar la nueva configuracin y en Aceptar nuevamente para cerrar la ventana de configuracin. Es posible que tenga que reiniciar el equipo para obtener una nueva direccin IP de la red.
end
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Configuracin TCP/IP para Windows 2000

Realice los siguientes pasos para modificar la configuracin TCP/IP en el sistema operativo Windows 2000. Nota: 1 2 Los cuadros de dilogo que aparezcan en su equipo pueden ser ligeramente diferentes a los mostrados en este procedimiento. En el equipo seleccione Inicio > Configuracin > Conexiones de red y acceso telefnico > Conexin de rea local. En la ventana de propiedades de conexin de rea local, seleccione TCP/IP haciendo un clic sobre el mismo, y haga clic en Propiedades. Nota: si su equipo cuenta con ms de una tarjeta Ethernet, deber seleccionar la tarjeta Ethernet adecuada en la ventana Conectar usando:.
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Haga clic en Obtener una direccin IP automticamente, y en Obtener la direccin del servidor DNS automticamente, y haga clic en Aceptar.
4 5
end
58
Configuracin TCP/IP para Windows ME

Realice los siguientes pasos para modificar la configuracin TCP/IP en el sistema operativo Windows ME. Nota: 1 2 Los cuadros de dilogo que aparezcan en su equipo pueden ser ligeramente diferentes a los mostrados en este procedimiento. En el equipo seleccione Inicio > Configuracin > Panel de control. Haga doble clic en el icono Red del Panel de control.
Haga clic en la pestaa Configuracin de la ventana de red para mostrar la lista de adaptadores de red.
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Seleccione TCP/IP haciendo un clic sobre el mismo, y haga clic en Propiedades.
Haga clic en la pestaa Direccin IP, y haga clic en Aceptar.
60
6 7
end
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Configuracin TCP/IP para Windows XP

Realice los siguientes pasos para modificar la configuracin TCP/IP en el sistema operativo Windows XP. Nota: 1 2 Los cuadros de dilogo que aparezcan en su equipo pueden ser ligeramente diferentes a los mostrados en este procedimiento. En el equipo seleccione Inicio > Configuracin > Panel de control y haga doble clic en el icono Conexiones de red del Panel de control. Haga clic en la pestaa Configuracin de la ventana de red para mostrar la lista de adaptadores de red.
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Seleccione TCP/IP haciendo un clic sobre el mismo, y haga clic en Propiedades.
Haga clic en la pestaa Direccin IP, haga clic en Obtener una direccin IP automticamente, y haga clic en Aceptar.
63
5 6
end
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Uso del mdem de telefona

En este captulo se describen los controles y las funciones que presenta el Mdem de telefona Touchstone y se tratan los procedimientos bsicos para solucionar los problemas. Configuracin del equipo para usar el Mdem de telefona Luces indicadoras para los modelos WTM552A/B Luces indicadoras para los modelos WTM552G/H Uso de los botones de restablecimiento
Configuracin del equipo para usar el Mdem de telefona

Siga las instrucciones del paquete de informacin que le suministr su compaa de cable. Si necesita ayuda para configurar el equipo, comunquese con su compaa de cable.
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Luces indicadoras para los modelos WTM552A/B

El Mdem de telefona tiene 13 luces que le ayudarn a solucionar problemas. Problemas de cableado Si todas las luces del mdem de telefona parpadean por ms de 10 segundos, esto indica un problema con el cableado telefnico, los cables rojos y verdes pueden estar haciendo corto circuito (estar haciendo contacto), o puede haber voltaje no deseado en las lneas. Si este patrn persiste por ms de 10 segundos, desconecte las lneas telefnicas del Mdem de telefona, y contacte con un tcnico especialista para obtener ayuda. Patrones: Funcionamiento normal (WAN) En el siguiente cuadro se muestran los patrones de luces indicadoras para la conexin de cable durante el funcionamiento normal. Modo Alimentacin DS US En lnea Enlace
Encendida = Equipo conectado Apagada = Equipo no conectado Intermitente = Actividad en el equipo Apagada
O LA LA LA LA W D
ne 1
LA
Li
nk
nl
in
Po
er
Encendida = Conectado a Internet Alimentacin CA: Encendida Intermitente = No conectado a Internet
Encendida = Conectado a Internet Intermitente = No conectado a Internet
Encendida = Internet disponible Apagada = Internet no disponible
ep Te l Te l ep ho
ho ne
TM
em
Te l
ep
ho
ny
u To
ch
n to
Sin alimentacin CA: Actualizacin de firmware
Apagada
Apagada
Apagada
Apagada
od
Encendida
Intermitente
Intermitente
Encendida
(funcionamiento normal)
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Patrones: funcionamiento normal (LAN y telfono) En el siguiente cuadro se muestran los patrones de luces indicadoras para las redes Ethernet y LAN durante el funcionamiento normal. Modo LAN1 - LAN4
Encendida = Equipo conectado Alimentacin CA: Apagada = Equipo no conectado Intermitente = Actividad en el equipo Sin alimentacin CA: Actualizacin de firmware Apagada (funcionamiento normal)
WLAN
Encendida = Equipo conectado Apagada = Equipo no conectado Intermitente = Actividad en el equipo Apagada (funcionamiento normal)
DMZ
Tel 1/ Tel 2
Encendida = DMZ habilitado Apagada = DMZ deshabilitado
Encendida = Colgado
Intermitente =
Descolgado
Apagada = deshabilitado
Apagada (funcionamiento normal)
Apagada (funcionamiento normal)
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Luces indicadoras para los modelos WTM552G/H

El Mdem de telefona Touchstone tiene catorce luces que lo ayudarn a solucionar problemas. Problemas de cableado Si todas las luces del mdem de telefona parpadean por ms de 10 segundos, esto indica un problema con el cableado telefnico, los cables rojos y verdes pueden estar haciendo corto circuito (estar haciendo contacto), o puede haber voltaje no deseado en las lneas. Si este patrn persiste por ms de 10 segundos, desconecte las lneas telefnicas del Mdem de telefona, y contacte con un tcnico especialista para obtener ayuda. Patrones: funcionamiento normal (LAN y telfono) En el siguiente cuadro se muestran los patrones de luces indicadoras para las redes Ethernet y LAN durante el funcionamiento normal. Modo LAN1 - LAN4
Encendida = Equipo conectado Alimentacin CA: Apagada = Equipo no conectado Intermitente = Actividad en el equipo
WLAN
Encendida = Equipo conectado Apagada = Equipo no conectado Intermitente Actividad en el equipo
DMZ
Tel 1/Tel. 2
Encendida = Colgado Intermitente= Descolgado Apagada = deshabilitado Encendida = Colgado
Encendida = DMZ habilitado Apagada = DMZ deshabilitado
Sin alimentacin CA:
Apagada
Apagada
Apagada
Intermitente= Descolgado Apagada = deshabilitado
Actualizacin de firmware
(funcionamiento normal)
(funcionamiento (funcionamiento normal) normal)
Apagada
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Luces indicadoras: funcionamiento normal (WAN y batera) El siguiente cuadro muestra los patrones de luces durante el funcionamiento normal de la unidad. Modo Alimentacin DS US En lnea Enlace Batera
Buena alimentacin CA:
Encendida = Batera On = Equipo normal o Encendida Encendida = Encendida conectado baja = Conectado Conectado a = Internet a Internet Internet Apagada = disponible Equipo no Apagada = Encendida conectado No hay Intermitente Intermitente batera Apagada= = No = No conectado a conectado a Internet no Intermitente disponible = Actividad Intermitene Internet Internet en el equipo = Batera descargada Apagada = Alimentacin con batera Apagada Apagada Apagada Apagada Intermitene = Batera descargada Apagada Apagada Apagada Apagada (funcionamiento normal) Apagada (funcionamiento normal)
Sin alimentacin CA: Intermitente Batera instalada
Sin alimentacin CA: Sin batera
Apagada
Actualizacin Encendida Intermitente Intermitente Encendida de firmware
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Luces indicadoras: secuencia de inicio

El siguiente cuadro muestra los patrones de luces del mdem de telefona durante cada fase de la secuencia de inicio. Hay dos fases de inicio; la fase de telefona y la fase de mdem por cable. Ambas se describen abajo. Alimentacin, DS, US, en lnea Enlace Telfono
1 2
Batera*
Descripcin
El mdem por cable no recibe Apagada Apagada Apagada Apagada Apagada alimentacin elctrica Prueba automtica Intermitente Intermitente Intermitente Intermitente Intermitente de encendido Vea abajo Secuencia de inicio del mdem por cable Obteniendo Encendida Encendida Intermitente Apagada Apagada informacin de red telefnica Obteniendo Encendida Encendida Apagada Intermitente Apagada informacin de lnea telefnica Activando el Encendida Encendida Intermitente Intermitente Apagada servicio telefnico Funcionamiento normal * = La luz indicadora de batera slo se encuentra en los modelos con batera de respaldo
Secuencia de inicio del mdem por cable DS

Intermitente Encendida
US
Apagada Intermitente
En lnea
Apagada Apagada
Enlace
Apagada Apagada
Descripcin
Bsqueda de flujo descendente Flujo descendente encontrado; bsqueda de flujo ascendente Flujos descendente y ascendente encontrados; buscando informacin del operador de cable
Encendida
Encendida Intermitente
Apagada
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Uso de los botones de restablecimiento

Use el botn Router Reset (Restablecer enrutador): para restablecer las conexiones Ethernet e inalmbricas sin afectar las conexiones telefnicas o por cable. Ser necesario que restablezca el enrutador si tiene problemas para conectarse a Internet, pero los telfonos funcionan adecuadamente. Para restablecer la configuracin de fbrica del Mdem de telefona, presione durante ocho segundos el botn Router Reset (Restablecer enrutador). Use el botn TM Reset (Restablecer TM), que se encuentra en la parte posterior del Mdem de telefona, para restablecer el mdem tal como si hubiera desconectado la alimentacin. Perder el servicio telefnico hasta que el Mdem de telefona termine de reconectar el servicio de cable. Ser necesario que restablezca el Mdem de telefona si tiene problemas para conectarse a Internet o con otros telfonos. No ser necesario usar este botn con frecuencia. El botn TM Reset (Restablecer TM) se encuentra en un hueco para evitar que se accione accidentalmente. Para presionar este botn, utilice un objeto puntiagudo no metlico. En la fotografa de la izquierda se muestra la ubicacin del botn Restablecer.
WTM552A/B
4,3,2,1
TM Reset (Restablecer TM)
Router Reset (Restablecer enrutador):
WTM552G/H
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Solucin de problemas
La informacin en problemas comunes. este captulo puede ayudarle a solucionar algunos
Ver la informacin de conexin

La interfaz de configuracin basada en web proporciona pantallas que pueden ayudar a la solucin de problemas de conectividad. La direccin IP predeterminada del Mdem de telefona es 192.168.2.1; si ha cambiado esta direccin IP, recuerde introducir la nueva direccin en su navegador. Ver la lista de clientes DHCP La lista de clientes DHCP muestra todos los equipos que estn actualmente conectados al Mdem de telefona y que recibieron una direccin IP del enrutador. Esta informacin puede ayudarle a solucionar algunos problemas de conectividad o a ver si otras personas se han conectado a una red no segura. Para ver la lista, seleccione LAN Setup (Configuracin LAN) en el men de navegacin, y despus haga clic en DHCP Client List (Lista de clientes DHCP).
Esta lista muestra la direccin IP asignada a cada equipo, el nombre del host (el nombre dado por el propietario del equipo), y la direccin MAC de ese equipo. Haga clic en el botn Refresh (Actualizar) para actualizar la lista. Nota: El cliente DHCP no muestra los dispositivos con direcciones IP asignadas manualmente.
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Ver el registro de seguridad El registro de seguridad guarda una lista de eventos del sistema y del firewall. Puede usar el registro de seguridad para resolver problemas de conectividad y para ver los posibles intentos de intrusin. Para ver el registro de seguridad, seleccione Firewall en el men de navegacin, y despus haga clic en Security Log (Registro de seguridad).
Haga clic en el botn Refresh (Actualizar) para actualizar la lista. Haga clic en el botn Save (Guardar) para descargar el registro actual en su equipo (el nombre de este archivo es log_web.txt). Haga clic en el botn Clear (Borrar) para borrar tanto los registros de sistema como los de firewall. Nota: Puede ser necesario deslizar la pantalla hacia abajo para tener acceso a los botones.
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Respaldo y restauracin de la configuracin

Puede guardar una copia de la configuracin actual del enrutador Mdem de telefona en un equipo local. Una vez que ha configurado el Mdem de telefona de la manera deseada, se recomienda respaldar la configuracin para poder restaurarla posteriormente si es necesario. Respaldo Realice los siguientes pasos para restaurar la configuracin 1 Haga clic en el enlace Utilities (Utilidades) en el men de navegacin, y despus haga clic en Save/Backup Settings (Guardar/Respaldar configuracin). Aparecer la ventana Save/Backup Settings (Guardar/Respaldar configuracin): 2 Haga clic en el botn Save (Guardar). El Mdem de telefona descargar un archivo llamado admcfg.cfg en su equipo. 3 Copie el archivo admcfg.cfg en una ubicacin segura. Puede renombrar el archivo, si lo desea, para encontrarlo ms fcilmente en el futuro.
Restauracin Realice los siguientes pasos para respaldar la configuracin 1 Haga clic en el enlace Utilities (Utilidades) en el men de navegacin, y despus haga clic en Restore Previous Settings (Restaurar la configuracin previa). Aparecer la ventana configuracin previa): 2 3 Restore Previous Settings (Restaurar la
Haga clic en el botn Choose File (Seleccionar archivo). Su navegador le pedir que localice el archivo de configuracin guardado. Despus de localizar el archivo de configuracin guardado, haga clic en el botn Restore (Restaurar). El Mdem de telefona reiniciar el enrutador con la configuracin restaurada.
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Restablecimiento del enrutador Mdem de telefona

El enrutador se puede restablecer de dos formas: un restablecimiento normal que simplemente reinicia el enrutador (sin afectar las llamadas telefnicas en progreso), y un restablecimiento de fbrica que borra la configuracin actual y la reemplaza por la configuracin de fbrica. Reinicio del enrutador Para reiniciar el enrutador, use el botn Router Reset (Restablecer enrutador), que se encuentra en la parte posterior del Mdem de telefona. Si su Mdem de telefona est ubicado en un lugar de difcil acceso, o necesita reiniciarlo de forma remota, puede usar la pgina Restart Router (Reiniciar enrutador). Para reiniciar el enrutador de forma remota, haga clic en el enlace Utilities (Utilidades) en el men de navegacin, y haga clic en Restart Router (Reiniciar enrutador). Cuando aparezca la pgina, haga clic en el botn Restart Router (Reiniciar enrutador). El Mdem de telefona mostrar un dilogo de confirmacin; haga clic en OK (Aceptar) para reiniciar el enrutador.
Restauracin de la configuracin de fbrica del enrutador Para restablecer la configuracin de fbrica del enrutador, presione durante ocho segundos el botn Router Reset (Restablecer enrutador), ubicado en la parte trasera del Mdem de telefona. Puede requerir esta accin si algn error de configuracin ha bloqueado completamente el acceso. Si tiene acceso al enrutador y desea restablecerlo de forma remota, puede usar la pgina Restore Factory Defaults (Restablecer configuracin de fbrica). Para restablecer el enrutador de forma remota, haga clic en el enlace Utilities (Utilidades) en el men de navegacin, y haga clic en Restore Factory Defaults (Restablecer configuracin de fbrica). Cuando aparezca la pgina, haga clic en el botn Restore Factory Defaults (Restablecer configuracin de fbrica). El Mdem de telefona mostrar un dilogo de confirmacin; haga clic en OK (Aceptar) para restablecer la configuracin de fbrica del enrutador. El enrutador se restaurar despus de borrar la configuracin actual. Nota: Si desea restablecer la configuracin actual despus de restablecer la configuracin de fbrica, vea primero Respaldo y restauracin de la configuracin.
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Problemas y soluciones generales

El Mdem de telefona est conectado, pero la luz indicadora de encendido est apagada. Revise todas las conexiones de alimentacin elctrica. El adaptador de CA est conectado correctamente en ambos extremos? Si conect el adaptador de CA en un tomacorriente mltiple, asegrese de que est encendido. Evite utilizar un tomacorriente controlado por un interruptor de pared. Por ltimo, revise el panel de interruptores y los fusibles. No puedo conectarme a Internet (todas las conexiones). La primera vez que encienda el Mdem de telefona pueden transcurrir hasta 30 minutos antes de que se pueda establecer una conexin, especialmente si hay muchos usuarios conectados. Deje el Mdem de telefona siempre conectado a la corriente elctrica y al sistema de cable. Revise las luces indicadoras del panel frontal: Las luces indicadoras estar encendidas. de encendido y conexin deben
La luz indicadora de enlace debe estar encendida o parpadeando. Si la luz indicadora de encendido parpadea durante ms de 30 minutos, pngase en contacto con su compaa de cable para obtener ayuda.
Revise las conexiones del cable. Los conectores deben fijarse firmemente. Evite pellizcar, torcer o doblar demasiado el cable coaxial, ya que puede provocar una ruptura o un cortocircuito en el cable, lo cual podra requerir su sustitucin. Si tiene uno o ms divisores entre el Mdem de telefona y la toma de cable (CATV), retrelos y conecte el Mdem de telefona directamente a la toma de salida. De ser necesario, consulte la seccin de soluciones para conexiones Ethernet o inalmbricas (pgina siguiente).
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No puedo conectarme a Internet. (Ethernet) Si utiliza un concentrador, asegrese de que est encendido. Est utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Use el cable recto provisto para conexin directa al equipo; use un cable cruzado para la conexin a un concentrador. Presione el botn Reset que se encuentra en la parte posterior del Mdem de telefona. Un error de configuracin puede bloquear completamente el acceso al enrutador Mdem de telefona. Si cree que sucedi esto, vea Restauracin de la configuracin de fbrica del enrutador. No puedo conectarme a Internet. (inalmbrico) Revise las luces del indicador (vea Uso del mdem de telefona); la luz WLAN debe estar encendida. Su utilidad de conexin reconoce su red LAN inalmbrica? Si deshabilit Transmisin SSID (vea Configuracin del canal y nombre de la red LAN), necesita introducir manualmente el nombre de su red LAN inalmbrica en la utilidad de conexin. Cambie el modo de seguridad a WEP o deshabilitada (vea Configuracin de la seguridad inalmbrica). Si usa deshabilitado, habilite alguno de los otros modos de seguridad tan pronto encuentre el problema. Un error de configuracin puede bloquear completamente el acceso al enrutador Mdem de telefona. Si cree que sucedi esto, vea Restauracin de la configuracin de fbrica del enrutador. Mi conexin inalmbrica a Internet deja de funcionar algunas veces. Esto generalmente es causado por interferencia; dos fuentes comunes de interferencia son los telfonos inalmbricos de 2.4GHz y los hornos de microondas. Si no puede quitar el producto que causa la interferencia, pruebe utilizando un canal o un Modo de proteccin diferentes (vea Configuracin del canal y nombre de la red LAN para ambas caractersticas).
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Me conecto a Internet pero la conexin es lenta. Si el sitio Web que est visitando es muy concurrido, tal vez tenga dificultades para procesar todas las solicitudes. Si puede descargar otros sitios rpidamente, espere unos minutos e intntelo de nuevo. La velocidad de la conexin puede verse afectada durante las horas pico. Otras comunicaciones en la red LAN o la interferencia con conexiones inalmbricas pueden disminuir su velocidad de conexin. No tengo tono de marcado al descolgar el telfono, por qu? Para que el servicio telefnico sea funcional en el Mdem de telefona, debe tener el servicio telefnico contratado con el proveedor de servicios y configurado en su Mdem de telefona. Los siguientes pasos le ayudarn a identificar el origen del problema. 1 La luz de encendido se encuentra encendida? 2 Si no es as, verifique que el Mdem de telefona est conectado y est recibiendo corriente. Si la luz est encendida, contine con el siguiente paso. Si no es as, verifique la conexin del cable coaxial, tanto hacia el Mdem de telefona como hacia la pared. Asegrese de que ambos extremos estn firmemente conectados. Si estn bien conectados y no tiene tono de marcado, contacte con su proveedor de servicios. Si la luz en lnea est encendida, contine con el siguiente paso. Si no es as, el servicio telefnico no se ha configurado en esa lnea. Contacte con su proveedor de servicios. Si la luz est parpadeando, hay algn telfono descolgado. Encuentre el telfono descolgado y culguelo. Si la luz est encendida, contine con el siguiente paso.
La luz de en lnea se encuentra encendida?
Est encendida la luz de telfono (Telfono 1 o Telfono 2)?
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El telfono est conectado directamente al Mdem de telefona? Asegrese de que el telfono est conectado en el puerto de la parte trasera del Mdem de telefona marcada Tel 1 para la lnea 1, y Tel 2 para la lnea 2. Si es as, pruebe con un aparato (de telfono) diferente. Asegrese de que el nuevo aparato funcione. Si usa un aparato que funciona y an as no tiene tono de marcado, intntelo con un cable telefnico diferente. Si el telfono y cable nuevos no restablecen el tono de marcado, contacte con su proveedor de servicios. Si es as, desconecte el conector RJ-11 de la parte trasera del Mdem de telefona y conecte un telfono que funcione. Si tiene tono de marcado, el problema se encuentra en el cableado de la casa. Contacte con su compaa de cable o un tcnico calificado para reparar el cableado de la casa. Si an no tiene tono de marcado, contacte con su proveedor de servicios.
El Mdem de telefona est conectado a una toma de pared?
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Glosario
Lista de trminos comunes de redes y comunicaciones por cable. Amp-hora (Ah) Medida de capacidad de las bateras. Por ejemplo, una batera de 1.0Ah puede proveer una corriente de un amperio durante una hora. Cabecera Oficina central de una red HFC. La cabecera aloja equipos de video y datos. En las redes de cable ms grandes, una cabecera maestra alimenta varias cabeceras remotas para que puedan proveer servicios distribuidos. Cable coaxial Cable delgado que se utiliza para conectar la televisin y el Mdem de telefona al sistema de televisin por cable. Puede adquirir cables coaxiales en tiendas de electrnica y de descuentos. Cable cruzado Cable Ethernet concentrador y tienen un cable la necesidad de que se utiliza para conectar dos concentradores (o un un mdem por cable). Algunos concentradores Ethernet cruzado incorporado en uno o ms puertos, lo cual elimina un cable cruzado adicional.
Categora 5 (Cat5) Tipo de cable de alta calidad que se utiliza en conexiones Fast Ethernet (100BaseT). Cuando compre cables Ethernet, solicite siempre los de categora 5. Concentrador Caja con varios conectores Ethernet o USB. Los concentradores Ethernet brindan un punto de contacto comn para todos los dispositivos conectados; los concentradores USB permiten al usuario agregar dispositivos perifricos sin necesidad de instalar una tarjeta USB en el equipo.
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Conector F Tipo de conector que se utiliza en las conexiones de cables coaxiales. Existen dos tipos comunes de conectores F: uno a presin y otro roscado. Utilice un cable coaxial con conectores roscados para conectar el Mdem de telefona. CPE Equipo local del cliente, del ingls Customer Premises Equipment. ste es el equipo conectado al mdem de telefona; generalmente una computadora o un concentrador. Protocolo de configuracin dinmica de host, del ingls Dynamic Host Configuration Protocol. Protocolo IP que se utiliza para suministrar la ubicacin y direccin IP (DNS y TFTP, por ejemplo) que un dispositivo necesita para conectarse a la red. El protocolo DHCP permite a la compaa de cable configurar el software de red de su equipo.
DHCP
Direccin ascendente El trayecto desde el dispositivo del usuario hasta la cabecera. Algunas publicaciones anteriores sobre comunicaciones por cable la llaman trayecto de retorno o trayecto inverso. Direccin IP Nmero que la compaa de cable asigna al equipo del usuario y que se utiliza para diferenciarlo de otros sistemas conectados a Internet. Direccin MAC Nmero que identifica los dispositivos conectados a una red. La compaa de cable utiliza la direccin MAC del Mdem de telefona para autorizar el acceso a Internet. La direccin MAC est impresa en una etiqueta que se encuentra en la base del Mdem de telefona. Divisor Caja pequea que tiene tres conectores para cable: uno de entrada y dos de salida. Necesitar un divisor si ya tiene una televisin conectada a la toma de salida del cable que desea utilizar para el Mdem de telefona. Puede adquirir un divisor en tiendas de electrnica y en la mayora de las tiendas de descuentos.
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DNS
Servicio de nombre de dominio (Servidor), del ingls Domain Name Service. Servicio IP que asocia el nombre de un dominio (p. ej., www.ejemplo.com) a una direccin IP.
DOCSIS Especificacin de la interfaz del servicio de datos por cable, del ingls Data Over Cable System Interface Specification. Patrones de interoperabilidad que se utilizan en equipos de comunicacin de datos pertenecientes a una red HFC. EMTA Adaptador de terminal multimedia integrado. Un dispositivo MTA que est integrado con un cable mdem.
Ethernet Mtodo estndar que se utiliza para conectar dos o ms equipos a una red de rea local (LAN). EuroDOCSIS Versin europea de DOCSIS. Evento Mensaje informativo que se utiliza para supervisar el estado de una red. Firewall Un dispositivo de hardware o software que previene el acceso no autorizado a una red privada a travs de Internet. El WTM552 provee un firewall incluido. Flujo descendente En una red hbrida de fibra y cable coaxial (HFC, del ingls Hybrid Fiber Coax), es la direccin de los datos desde el equipo cabecera hasta el equipo del cliente. Algunas publicaciones la llaman trayecto directo, direccin de bajada o direccin entrante. HTTP Protocolo de transferencia de hipertexto, del ingls HyperText Transfer Protocol.
83
ISDN
Red digital de servicios integrados, del ingls Integrated Services Digital Network. Estndar de telefona digital que brinda comunicaciones casi el doble de rpidas que las establecidas mediante conexiones de acceso telefnico comunes. Red de rea local, del ingls Local Area Network. Red que permite a equipos de una misma ubicacin (un edificio, por ejemplo) comunicarse entre s. Diodo fotoemisor, del ingls Light Emitting Diode. Un diodo semiconductor que emite luz cuando la corriente pasa a travs de l.
LAN
LED
Protocolo Conjunto de reglas y formatos que determina el comportamiento comunicativo de las entidades de una red en un nivel determinado. Proxy Dispositivo o programa intermedio entre un servidor (por ejemplo, un sitio Web) y un cliente (el navegador de Internet), que sirve para reducir la carga del servidor. Por ejemplo, la compaa de cable puede contar con un proxy Web para guardar copias de las pginas Web ms visitadas. El proxy puede enviarle estas pginas al usuario en lugar de descargarlas directamente desde el sitio Web, lo que hace que la pgina se cargue ms rpidamente y se reduzca la congestin de la red.
Puerta de enlace Aparato (generalmente un enrutador) que conecta los dispositivos de una determinada subred IP a otras subredes IP. RF Abreviatura de radiofrecuencia. Algunas publicaciones llaman cable RF al cable coaxial y conectores RF a sus conectores. Conector modular estndar de 4 clavijas que se utiliza normalmente en Amrica del Norte para conexiones telefnicas.
RJ-11
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RJ-45
Conector modular estndar de 6 clavijas que se utiliza normalmente en cables Ethernet. El conector RJ-45 se asemeja a un conector telefnico RJ-11, pero es ms ancho. El Service Set IDentifier, es una cadena de texto (de hasta 32 caracteres de largo) que identifica de forma nica una red LAN inalmbrica.
SSID
TCP/IP Protocolo de control de transporte/Protocolo Internet, del ingls Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos que se utilizan para facilitar las comunicaciones a travs de una o ms redes conectadas. TDMA Acceso mltiple por divisin de tiempo, del ingls Time Division Multiple Access. Mtodo que utilizan los mdems por cable compatibles con los estndares DOCSIS para enviar datos en direccin ascendente con una mnima interferencia.
Tomacorriente activado por interruptor Tomacorriente que puede encenderse o apagarse utilizando un interruptor de pared. Por lo general se utiliza para enchufar lmparas. Procure no enchufar el equipo o el Mdem de telefona en un tomacorriente con interruptor para evitar interrupciones. WEP Privacidad equivalente a conexin por cable, del ingls Wired Equivalent Privacy, un estndar para el cifrado de datos enviados a travs de una red LAN inalmbrica. Acceso inalmbrico protegido, del ingls Wi-fi Protected Access, un estndar para el cifrado de datos enviados a travs de una red LAN inalmbrica. WPA ofrece una seguridad mejorada superior a la WEP.
WPA
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Touchstone
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20052006 ARRIS Reservados todos los derechos Toda la informacin contenida en este documento est sujeta a modificaciones sin previo aviso. ARRIS se reserva el derecho de realizar modificaciones en el diseo del equipo o en los componentes del programa, segn se requiera por avances en la ingeniera o en los mtodos de fabricacin, o por cualquier otra circunstancia. ARRIS, Touchstone y el logotipo de ARRIS son marcas comerciales de ARRIS International, Inc. Todas las dems marcas comerciales y marcas comerciales registradas son propiedad de sus respectivos titulares. Versin 5 Estndar 1.0 Noviembre 2006

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