Modelo de Negocios 2012-13.

Apto crisis econmica

Por Pablo Abram MBA e Ingeniero Industrial - Consultor Marketing y Negocios Los medios anuncian el enfriamiento de la economa en Brasil, China e India (las nias bonitas de los pases emergentes) y crisis en EEUU y Europa, esto cambia la ecuacin ingreso-egreso de las empresas. Una demanda menor y ms exigente, con mayor competencia, y una inflacin de costo constante en los ltimos aos obligan a los empresarios a revisar su modelo de negocio para evitar posibles amenazas y aprovechar las oportunidades. Una desaceleracin de la economa cusa una cada en la demanda dada por menores ingresos y por la incertidumbre que genera. En esta situacin, la gente pospone algunas compras y se vuelve ms exigente al momento de asignar su dinero. Si a esto le sumamos el uso de la nueva tecnologa en el proceso de compra, se pronostica un cambio de hbitos de consumo importante en la mayora de los sectores. El fcil acceso a la informacin sobre nuevas ofertas y a los testimonios de otros usuarios debilitan la fidelidad del cliente. Hoy las personas se informan ms al momento de adquirir un producto durable y toman en cuenta los comentarios de conocidos y contactos en las redes sociales para sus compras diarias. Por estas razones, los ejecutivos deben escuchar mejor a su pblico y al mercado, detectar cambios y ajustar sus productos y/o servicios para cumplir con los nuevos requerimientos del consumidor antes que la competencia. La satisfaccin continua de las expectativas del cliente, sumada a una relacin fluida con los mismos mejorar la retencin de clientes y alimentar la construccin de una imagen corporativa slida y competitiva. En los ltimos aos, la inflacin de costos ha sido una constante en Argentina y otros pases. Debido a la crisis mundial y la incertidumbre que genera en la gente, el ajuste de precio para compensar el aumento de gastos se volver cada vez ms difcil. Los empresarios tendrn que ceder rentabilidad o ajustar su estructura de costos a la nueva realidad. En momento de enfriamiento econmico la recomendacin ms escuchada es cortar gasto. Pero cules? La gestin de costos sin un planeamiento estratgico previo puede causar prdidas de clientes, siendo el remedio peor que la enfermedad. Es recomendable hacer un anlisis de los costos por actividad (ABC), teniendo en cuenta cul es el aporte de cada uno a la generacin de valor tangible e intangible para el cliente. De este anlisis resultarn que recursos son necesarios y cuales prescindibles. Es importante que este estudio se realice pensando en el mediano y largo plazo. Existen algunos egresos que hacen a la sustentabilidad y solvencia de la empresa, pero vistos en el corto plazo parecen innecesarios. Los modelos de negocios tienen que ser flexibles para poder ajustarlo segn cambian los escenarios globales o del sector. La nueva tecnologa provoca un cambio de hbitos de compra continuo y la inestabilidad mundial cambia las reglas de juego permanentemente, en consecuencia la forma de generar ingresos y gestionar su empresa no necesariamente sea la misma el prximo ao.

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