∙ INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................

3
∙ OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
∙ OFRECEMOS A SEVILLA...............................................................................................................5
∙ AUTOBUSES...................................................................................................................................6
Distribución de la fota de autobuses......................................................................................7
∙ EL TRANVÍA....................................................................................................................................7
∙ ACCESIBILIDAD EN NUESTRA FLOTA.........................................................................................8
∙ OFERTA Y DEMANDA....................................................................................................................9
∙ PARA SABER MÁS........................................................................................................................10
Servicio nocturno...................................................................................................................10
Paradas.................................................................................................................................10
∙ NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE.............................................................10
∙ TÍTULOS DE VIAJE........................................................................................................................11
∙ CLIENTES......................................................................................................................................12
Perfl del cliente tipo...............................................................................................................12
Compromiso de calidad.........................................................................................................13
Visitas escolares....................................................................................................................13
Normas de uso......................................................................................................................14
∙ EMPLEADOS.................................................................................................................................14
∙ INSTALACIONES...........................................................................................................................15
Instalaciones del Metro_Centro.............................................................................................15
∙ COMPROMISO CON LA SOCIEDAD............................................................................................15
∙ COMPROMISO CON LA CULTURA..............................................................................................16
∙ PLANTA SOLAR.............................................................................................................................16
∙ NUEVAS TECNOLOGÍAS ..............................................................................................................17
I NDI CE
Actualizado en enero de 2010.
3
TUSSAM, Transportes Urbanos de Sevilla S.A.M., es una sociedad anónima, propiedad del Ayuntamiento de Sevilla,
encargada de la prestación del Servicio de Transporte público urbano colectivo en superfcie de la ciudad de Sevilla.
Nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de movilidad de la ciudad de Sevilla:
* Diseñar la red
* Mantener nuestros vehículos
* Satisfacer a nuestros clientes y empleados
Misión
* Alcanzar una posición de liderazgo
* Potenciar nuestra presencia en la ciudad
* Incorporar valores de una gran empresa
moderna, efcaz y efciente
Visión
* Una cultura organizativa para la satisfacción
* Dirigir con transparencia y comunicación
* Implantar una dinámica de mejora continua
y sostenibilidad
Valores
En Tussam tenemos implantadas las siguientes normas internacionales de gestión:
*Norma UNE-EN ISO 9001:2000, diseño y prestación del servicio de Transporte
colectivo de viajeros
*Norma UNE-EN 13816:2003, de transporte público de pasajeros en el tranvía.
*Norma UNE-EN ISO 14001:2004, implantación de sistemas de gestión ambiental.
Además, hemos adoptado el modelo de excelencia en la gestión empresarial
EFQM. También, como un paso más hacia nuestro compromiso con el Medio Ambien-
te, se ha comenzado con la implantación del nuevo Reglamento EMAS (Reglamen-
to (CE) Nº 1221/2009), obteniéndose la validación de la Declaración Ambiental en 2010.
OBJETI VOS
4
OFRECEMOS A SEVÌ LLA
Tussam da servicio a la ciudad de Sevilla cuya población es superior a los 700.000 habitantes, distribuidos
sobre una extensión de 142 km
2
, con una red de 36 líneas explotadas directamente, 4 contratadas, 1 línea de
concesión directa del Ayuntamiento de Sevilla y 1 línea tranviaria. La longitud total de la red alcanza 522 km.
Nuestra fota consta de 398 autobuses y 5 tranvías a los que hay que sumar otros 28 de las líneas contratadas.
Plano de la red de líneas de TUSSAM
5
AUTOBUSES
∙ 100 % Aire Acondicionado
∙ 5,29 años de media
Desde el año 2004, en TUSSAM nos hemos marcado como objetivo primordial la renovación de
nuestra fota con autobuses que utilizan combustibles menos contaminantes, ya que estamos apos-
tando fuerte por la protección del medio ambiente. En este sentido hemos avanzado notablemente:
ya no se utiliza gasoil como carburante estándar, sino que se ha evolucionado hacia el biodiesel
como base del combustible en TUSSAM, en un 61,5 % de la fota y del GNC (Gas Natural Compri-
mido) en un 37 % del total de la fota.
Ocupación de espacio:
El vehículo privado es un gran devo-
rador de espacio urbano. Utiliza 100
veces más espacio que el transporte
público.
TUSSAM es la empresa que tiene
mayor porcentaje de autobuses propul-
sados por Gas Natural Comprimido de
toda España.
6
Distribución de la fota de autobuses
CARACTERÍSTÌCAS:
* Longitud del trazado .................1.300 m
* Velocidad máxima ................. 15-20 km/h
* Nº de paradas ..................................... 4
- Prado San Sebastián
- Puerta de Jerez
- Archivo de Indias
- Plaza Nueva
* Material móvil (100% Piso Bajo) ........... 5
* Capacidad ....................... 280 personas
* Frecuencia de paso ................ 6 minutos
* Tiempo de recorrido ............. 6/7 minutos
* Velocidad comercial ................... 14 km/h
Por combustible
El uso del transporte urbano
colectivo es una respuesta
sostenible
EL TRANVÍ A
Por dimensión
Por accesibilidad
7
Desde su inauguración en octubre de 2007, hasta diciembre de 2009, ha transportado 10.008.229
viajeros, que además de acceder a sus destinos en la zona más céntrica de la ciudad, lo han he-
cho en un modo de transporte moderno, cómodo, accesible, con alta calidad de servicio y respe-
tuoso con el medio ambiente. Además, el Metro_Centro es la segunda línea de mayor demanda
de viajeros, sólo superada por la línea dos de autobús.
Durante estos dos años, el Metro_Centro ha participado en numerosos eventos o actividades de
carácter cultural como el Festival Europeo de Cine de Sevilla, Sevilla Foto, Feria del LIbro, Festival
de Magia, Semana Europea de la Movilidad, etc.
Nueva ampliación del tranvía a San Bernardo.
Actualmente, la línea Metro_Centro está en fase de ampliación, con un incremento de su longitud
de 885 m y la incorporación de una nueva parada. Esta nueva parada se situará junto al apardero
de San Bernardo y posibilitará el intercambio modal con el ferrocarril, el resto de líneas de autobús
de TUSSAM y la línea 1 de Metro.
TUSSAM en el compromiso permanente de facilitar el uso de nuestro sistema de trans-
porte a las Personas con Movilidad Reducida (PMR), ha introducido mumerosas mejo-
ras con el fn de ofrecer un servicio que facilite el uso del autobús/tranvía a este colectivo.
AUTOBUSES:
∙ Piso bajo, sistema de inclinación y rampa de acceso para usuarios de sillas de ruedas.
∙ Rampas manuales para evitar consecuencias por avería en la rampa automática.
∙ Barras para facilitar ascenso y descenso del vehículo.
∙ Plataforma central para uso de personas en sillas de ruedas.
∙ Asientos reservados para Personas de Movilidad Reducida (PMR).
∙ Sistema audiovisual de información de próxima parada.
∙ Implantación de dispositivo de radiofrecuencia que mediante su activación, permitirá a los invi-
dentes conocer la línea y destino del autobús que llegue a parada.
TRANVÍAS:
∙ Accesibilidad 100 % refejados en diseño del trazado de la línea, construcción de las paradas,
adquisición de tranvías.
∙ Rampas de acceso a paradas.
∙ Señalización en los entornos de la línea para pesonas invidentes.
∙ Sistema acústico de cierre de puerta e inicio del recorrido.
∙ Señalización de puertas de acceso para Personas con Movilidad Reducida.
∙ Reserva de asientos en vagones.
∙ Sistema audible de información próxima parada.
Destacamos la gratuidad de acceso a los lazarillos de personas invidentes y la posibilidad de viajar
con perros guías en toda la fota.
8
ACCESI BI LI DAD EN NUESTRA FLOTA
En los dos eventos más importantes de la ciudad de Se-
villa como son Semana Santa y Feria, Tussam realiza un
gran esfuerzo para no dejar de atender todas las necesida-
des de la ciudadanía, siendo la oferta de vehículos un 10%
superior durante la Semana Santa y un 30% durante la Feria.
El número de viajeros transportados en estos acontecimientos es
de 2,2 millones.
1
OFERTA Y DEMANDA
En el año 2009, en un día laborable de la temporada de invierno, Tussam recorre 58.000 km, que para todo
el año representan casi 17.715.000 km. El número máximo de coches en hora punta es de 357 y su velocidad
comercial de 12 km/h. Esta baja velocidad es consecuencia del elevado índice de motorización (vehículos
privados) existente en la ciudad. El número de viajeros transportados en día laborable es de unos 310.000 y
para todo el año de casi 83 millones.
La línea T1 (Metro_Centro) tiene en días laborables una frecuen-
cia de paso de 6 minutos con una oferta de 3.300 plazas por hora
y sentido.
Kilómetros recorridos
en 1 año en Tussam
=
375 vueltas a la Tierra
9
- 36 líneas de explotación directa
- 4 líneas contratadas
- 1 línea de concesión directa
del Ayuntamiento de Sevilla
- 1 línea tranviaria
42
líneas
METRO_CENTRO
TRANSVERSALES
RADIALES NORTE
RADIALES ESTE
RADIALES SUR
29
32
10
T1
1 2 5 6
11 12 13 14 15 16
20 21 22 24 25 26 27 28
30 31 34 38 37
DE BARRIO
RADIALES OESTE
ESPECIALES
CIRCULARES
EA
B3 B4 B5 52
43 41
C1 C2 C3 C4 C5 C6
40
CC
COMO BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTA-
LES EN TUSSAM, DESTACAMOS:
Reducción del consumo de agua: Instalación
de una descalcifcadora para uso de agua de
pozo en el lavado de vehículos y equipo de
reciclaje del agua utilizada.
Reducción del consumo de Toner y Papel: Uso
de máquinas de impresión multifunción en las
dependencias administrativas.
Minimización de residuos: Adopción de medi-
das para disminuir, hasta unos niveles factibles,
la cantidad y peligrosidad de los productos
contaminantes generados.
Ahorro en el consumo eléctrico: Utilización
de lámparas de bajo consumo e iluminación
sectorizada y automatizada con control horario
en toda la instalación, incluyendo interruptores
crepusculares para iluminación externa.
Sensibilización Ambiental de los Trabajadores:
Formación global de los trabajadores median-
te cursos de carácter ambiental específcos a
cada puesto de trabajo.
PARA SABER MÀS. . .
La distancia media entre las paradas
es de 300 metros. El 70% de estas pa-
radas están equipadas con marque-
sinas para proporcionar mayor con-
fort al usuario, coincidiendo con las
paradas de mayor subida de viajeros.
Paradas
Servicio nocturno
Está atendido por 8 líneas (A1-A6, N28, N29) con salida des-
de el centro de Sevilla (Prado San Sebastián) y un horario
de funcionamiento de 12 de la noche a 3 de la madrugada.
Nº de paradas
960
con marquesinas
y/o postes de parada
NUESTRO COMPROMI SO CON
EL MEDI O AMBI ENTE
RECONOCIMIENTO
El pasado 18 de noviembre de 2009, TUSSAM
fue reconocida por AENOR por su implicación
con la calidad de los servicios de transporte
urbano en autobús y tranvía, y por su com-
promiso y respeto al medio ambiente. Dicho
reconocimiento es la consecuencia lógica de
un largo camino que comenzó con la apuesta,
por parte de la dirección de la Empresa, por
modelos de gestión que aporten valor y que
nos permiten posicionarnos estratégicamente.
10
TÍ TULOS DE VI AJE
Tarjeta joven
El Área de Juventud del Ayuntamiento de Sevilla facilita esta tarjeta a aquellos jóvenes
con edades entre 16 y 29 años, empadronados en Sevilla y que reúnan los requisitos
exigidos para ello. La recarga se hace en los Puntos de Información de TUSSAM,
máquinas dispensadoras del Metro_Centro y en estancos y quioscos.
(*) Al adquirir esta tarjeta ha de abonar 1,50 euros en concepto de fanza, importe que se rein-
tregra una vez sea devuelta la tarjeta en los Puntos de Información de TUSSAM.
Tarjeta Solidaria
Título de viaje dirigido a personas empadronadas en Sevilla,que carezcan de recursos
económicos y estén buscando activamente empleo, además de cumplir unos requisi-
tos.
Billete Univiaje
Se adquiere a bordo del autobús o en las máquinas dispensadoras de las marquesi-
nas del Metro_Centro para acceder al tranvía,con validez para un solo viaje.
Tarjeta multiviaje (*)
Se cargará con una cantidad mínima equivalente al valor de 10 viajes. Cada vez que
se utiliza en el autobús o tranvía se deduce el coste del viaje. En cualquier momen-
to puede recargarla y decidir con qué modalidad hacerlo (con o sin transbordo). A la
venta en nuestros Puntos de Información, estancos y quioscos. También se pueden
recargar en las máquinas dispensadoras del Metro_Centro.
Tarjeta turística de 1 ó 3 días (*)
Permite realizar cuantos viajes desee durante su periodo de validez. Se adquiere en
nuestros Puntos de Información.
Univiaje Feria y otros servicios especiales
Se adquiere a bordo del autobús o en los Puntos de Venta habilitados al efecto y sirve
para un sólo viaje.
Tarjeta 30 días (*)
Tienen derecho a esta tarjeta los residentes empadronados en la ciudad de Sevilla. Se
solicita en los Puntos de Información de TUSSAM. Al adquirirla se cargará según tarifa
vigente, siendo válida para su utilización durante 30 días consecutivos desde su primer
uso. Posteriormente se podrá recargar, con nuevos períodos de 30 días, en los Puntos
de Información de TUSSAM, máquinas dispensadoras del Metro_Centro y en estancos
y quioscos.
Tarjeta 3ª Edad
Es un servicio social que el Ayuntamiento presta a las personas empadronadas en
Sevilla, que sean pensionistas mayores de 60 años, discapacitados para todo trabajo,
que cumplan los requisitos exigidos; y mayores de 65 años, cuyos ingresos económi-
cos no superen unos determinados baremos. Se solicita en los Puntos de Información
de TUSSAM y en las ofcinas de los Distritos Municipales.
TÍTULOS DE VIAJE ORDINARIOS
TÍTULOS DE VIAJE BONIFICADOS PARA EMPADRONADOS EN SEVILLA
TÍTULOS DE VIAJE SERVICIOS ESPECIALES
TÍTULOS DE VIAJE BAJO COBERTURA SOCIAL
11
CLI ENTES
Para una mejor atención a nuestros clientes, disponemos de 3 Puntos de Información y ven-
ta de títulos de viajes, instalados en lugares estratégicos de nuestra red de líneas y 12 Puntos
de Información al Ciudadano, situados la gran mayoría, en los Distritos Municipales de la ciudad.
Por otro lado, se atienden aproximadamen-
te unas 169.000 consultas al año sobre el ser-
vicio que prestamos a través de nuestro De-
partamento de Atención al Cliente, Línea 010
(con servicio de 24h), Puntos de Información
de Tussam y Puntos de Atención al ciudadano.
Usuarios
en 1 año en Tussam
=
2 veces población española
Perfl del cliente tipo
El prototipo del viajero medio de la red de transporte colectivo urbano de la ciudad de Sevi-
lla es una mujer de entre 18 y 30 años, sin coche propio, que utiliza el bus de forma diaria para
desplazamientos que tienen su origen en la vivienda y teniendo como destino el trabajo o los es-
tudios, utilizando como título de transporte la tarjeta multiviaje en modalidad con transbordo.
Motivo del viaje
Periodicidad del viaje
12
Visitas escolares
Ejercemos una labor de promoción del transporte urbano entre los escolares de 1º de Eso de los colegios
e institutos de la ciudad mediante la visita a nuestras instalaciones de una media de 1050 alumnos al año.
COMPROMISO DE CALIDAD
∙ Serán atendidas las llamadas recibidas en el teléfono único 010, 24 horas al día los 365 días del año, al menos en
el 95% de los casos.
∙ Atenderemos su llamada realizada al teléfono único 010, en un tiempo menor de 25 segun-
dos, al menos en el 90% de los casos.
∙ Responderemos las reclamaciones recibidas en hojas ofciales de la Junta de Andalucía en
los 8 días siguientes a su recepción, al menos en el 80% de los casos.
∙ Alcanzaremos una puntuación de satisfacción global del servicio telefónico 010 igual o
superior a 7 puntos sobre 10.
∙ Mantendremos una ocupación media de nuestros autobuses inferior a 50 viajeros a bordo,
salvo en los autobuses articulados, que será inferior a 65.
∙ El número de autobuses completos que pasen sin abrir sus puertas por
recorridos entre paradas terminales, será inferior al 4%.
∙ Mantendremos una red de líneas para que, al menos, el 95% de la población de Sevilla
disponga de una parada a menos de 300 metros de su domicilio.
∙ Al menos el 80% de la población de Sevilla, dispondrá de Lunes a Viernes, de una línea
con intervalo de paso planifcado menor a 10 minutos y a 12 minutos en periodo estival.
∙ Alcanzaremos una puntuación igual o superior a 7 puntos sobre 10, en la evaluación de la
calidad de los autobuses, medida por una empresa externa.
∙ Alcanzaremos una puntuación igual o superior a 7 puntos sobre 10, en la
evaluación de la calidad de los Puntos Presenciales de Atención al Cliente,
medida por una empresa externa.
∙ Dispondremos de una fota de autobuses en la que más del 70% sea de piso bajo y disponga de rampas para
personas con movilidad reducida.
13
Normas de uso
NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO DE SEVILLA
Clientes exentos del pago del viaje: menores de tres años y lazarillos del invidente ONCE.
No se puede viajar con animales, excepto los invidentes con perro-guía acreditados ONCE.
Valide su título de viaje al subir al autobús y acceda a la parte trasera. El conductor no está obli-
gado a cambiar una cantidad que exceda el quíntuplo del importe.
A partir de las 9 de la noche el conductor no dispondrá de cambio. Lleve el im- porte
exacto.
Avise al conductor con la mano para subir al bus. Para bajar, pulse el timbre con
antelación.
Las sillas de ruedas y los carritos portabebé ocuparán el espacio habilitado para
ellos y deberán utilizar los elementos previstos para su sujeción.
Para evitar molestias al resto de viajeros suba sin portar bultos de gran tamaño,
salvo los supuestos expresamente autorizados por la Empresa.
No se permite fumar ni comer en el interior de los autobuses.
Conserve el título de viaje durante todo el trayecto. El viajero sin título válido
de viaje será sancionado con multa de 100 euros.
NORMAS ESPECÍFICAS DEL METRO_CENTRO
Adquiera su billete univiaje en la expendedora situada en la parada o valide su título de viaje al
subir al tranvía.
Espere a que el tranvía se detenga por completo en la parada y pulse el botón de apertura de la
puerta por la que vaya a entrar o salir.
EMPLEADOS
Centro de Control
Nuestro equipo humano está compuesto al 31 de di-
cembre de 2009 por 1522 profesionales con amplia
experiencia y preparación, perteneciendo la mayor
parte del personal a la Dirección de Explotación
(conductores, supervisores, controladores, etc.).
Distribución de la plantilla
14
Como iniciativas solidarias, en TUSSAM hemos emprendido
acciones en países necesitados, con diversas cesiones gratui-
tas de autobuses dados de baja en la explotación de nuestro
servicio.
En concreto, desde el año 2007 y en virtud de un acuer-
do de colaboración con el pueblo cubano, se han realizado
las siguientes cesiones: 17 autobuses en 2007, 20 autobu-
ses en 2008 y 5 en 2009. Estos autobuses son revisados y
repostados previamente a la salida por el personal de man-
tenimiento y se dotan de algunos repuestos de primera ne-
cesidad. El traslado a los puertos de embarque se efectúa
de forma solidaria por conductores voluntarios de la plantilla.
Autobús de TUSSAM en Cuba
TUSSAM Solidario
COMPROMI SO CON LA SOCI EDAD
Ubicación: Avenida de Málaga nº 14, Sevilla
Superfcie total 6.700m2
Taller
Máquina de Lavado
Silo de arena
Subestación de tracción
Cochera con 11 vías:
7 vías de aparcamiento, 2 de taller,
1 de lavado y 1 de entrada
Instalaciones del Metro_Centro
I NSTALACI ONES
∙ Ubicación: Avenida de Andalucía nº 11, 41007,
Sevilla
∙ Superfcie total: 110.000 m2.
∙ Edifcio central de ofcinas: 7.250 m2.
∙ Aparcamiento de Flota: 70.000 m2 para 450
autobuses, 88 articulados de 18 metros.
∙ Edifcio de mantenimiento de fota: 9.000 m2 con
zona de revisión de autobuses, zona de motores,
cabina de pintura y sección de lavado.
∙ Aparcamiento de dos plantas para empleados:
300 vehículos.
*Estación de Limpieza y Repostado, dotada de ocho
surtidores de alto caudal con sistema informático de
identifcación de vehículos y reciclado integral del
agua utilizada en la limpieza de los autobuses.
*Nave de Limpieza profunda.
*Edifcio de Instalaciones.
*Estación de repostado lento para vehículos de gas
en el aparcamiento.
*Estación de repostado de carga rápida en la es-
tación de repostado de gasoil para 110 vehículos,
permitiendo que una vez que entre el vehículo en
el surtidor, a la vez que se está limpiando, también
reposte.
15
Potencia: 1.800 Kw
Desde que comenzara a funcionar en noviembre de 2008, se han superado todas las expectati-
vas de producción de energía, alcanzando un total de 2.842.102 kilowatios en el año 2009, lo que
supone un 4,36 % más de la producción estimada inicialmente.
El funcionamiento de esta planta solar durante los próximos 25 años, supondrá una reducción en
las emisiones de 16.537 toneladas de CO
2
.
Proyecto pionero a nivel
europeo. Está instalada en
las marquesinas del apar-
camiento de Tussam: 54
velas solares con una ex-
tensión de 15.000m
2
, sien-
do así la mayor de España
en suelo urbano, por lo que
da sombra a 315 autobu-
ses, ahorrando 56.700 l.
de gasoil al año en el uso
del aire acondicionado.
COMPROMI SO CON LA CULTURA
Lecturas enTUSSAM:
∙ Tiene como objetivo favorecer el acceso directo a la cultura mediante lecturas cortas compatibles
con la duración de los trayectos.
∙ Se lleva a cabo en las unidades tranviarias del Metro_Centro y en unos soportes especiales rotu-
lados con” Intercambio de Libros”.
∙ Cuenta con gran aceptación entre nuestros clientes.
Música en el bus/tranvía:
∙ Difución de la señal de Radio Clásica, RNE a través de la megafonía de los autobuses y tranvías
de la fota.
∙ Muy bien valorado por nuestros clientes. Al 76% le parece muy positiva la iniciativa.
Zona Wif:
∙ Servicio pionero en los transportes públicos urbanos.
∙ Acceso gratuito a internet para clientes que utilicen el tranvía y la nueva línea CC.
∙ Se pueden utilizar dispositivos inalámbricos durante todo el recorrido.
16
PLANTA SOLAR
NUEVAS TECNOLOGÍ AS
Tussam siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia tecnológica aplicable al transporte de viajeros
(instalación del primer SAE a nivel nacional), obteniéndose así considerables mejoras tanto en la productivi-
dad como en la calidad del servicio.
Sistema de Ayuda a la Explotación
(SAE):
∙ Sistema pionero en la aplicación de los Tecnologías de la
información y comunicación al transporte.
∙ Permite la localización y comunicación con los vehículos
de la fota en tiempo real mediante GPS.
∙ Proporciona la información a los Terminales de Información
en Parada, (TIP).
Terminales de Información en Para-
da (TIP):
∙ Muestra al usuario el tiempo estimado que resta para la
llegada del siguiente autobús.
∙ Informa en tiempo real sobre cualquier incidencia que se
produzca en la línea.
Contamos con 100 unidades.
Rótulos Indicadores de línea y destino:
∙ Indicadores con tecnología LED.
∙ Mejoran la visibilidad de la información en cualquier condición
de luz ambiental.
17
Consulta del tiempo de llegada a
parada:
Mediante Internet
∙A través del ordenador o el móvil, se descarga una apli-
cación informática.
∙ Posibilita acceder a los datos relativos al tiempo res-
tante para la llegada del próximo autobús a la parada
seleccionada.
Mediante SMS
∙ Se envía un mensaje al 5870 con el número de parada
y la línea de autobús.
∙ De forma inmediata se recibe un mensaje con la hora
aproximada de paso del siguiente autobús.
∙ Si no se indica la línea, el sistema ofrece la información
de todas las líneas de esa parada.
Implantación de tarjetas con
tecnología chip sin contacto:
∙ Minimiza los tiempos de acceso al autobús, reduciendo
el tiempo de espera en la parada.
∙ Permite su empleo en otros modos de transporte.
∙ Disminuye las necesidades de mantenimiento de los
equipos de a bordo.
∙ Son de fácil recarga.
Sistema de información Audiovi-
sual a Bordo (Bussi):
∙ Emite información de diverso tipo a bordo de los auto-
buses de la fota.
∙ Mejora el conocimiento del ciudadano de las activida-
des y lugares de interés de la ciudad.
∙ Ameniza el viaje en autobús.
∙ Aviso Audiovisual de “Próxima Parada”.
∙ Carga diaria de Información actualizada.
∙ Cada vehículo va equipado con 2 videomonitores (3 en
los articulados).
Prioridad Semafórica:
∙ Terminales instalados en semáforos que reciben la
solicitud de demanda de prioridad de los autobuses.
∙ Instalados en 10 intersecciones críticas de la ciudad.
∙ Reduce los tiempos de espera y recorrido.
18
www.tussam.es

Avda. de Andalucía, nº 11, 41007 Sevilla

∙ ∙ ∙ ∙

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3 OBJETIVOS.....................................................................................................................................4 OFRECEMOS A SEVILLA...............................................................................................................5 AUTOBUSES...................................................................................................................................6 Distribución de la flota de autobuses......................................................................................7 ∙ EL TRANVÍA....................................................................................................................................7 ∙ ACCESIBILIDAD EN NUESTRA FLOTA.........................................................................................8 ∙ OFERTA Y DEMANDA....................................................................................................................9 ∙ PARA SABER MÁS........................................................................................................................10 Servicio nocturno...................................................................................................................10 Paradas.................................................................................................................................10 ∙ NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE.............................................................10 ∙ TÍTULOS DE VIAJE........................................................................................................................11 ∙ CLIENTES......................................................................................................................................12 Perfil del cliente tipo...............................................................................................................12 Compromiso de calidad.........................................................................................................13 Visitas escolares....................................................................................................................13 Normas de uso......................................................................................................................14 ∙ EMPLEADOS.................................................................................................................................14 ∙ INSTALACIONES...........................................................................................................................15 Instalaciones del Metro_Centro.............................................................................................15 ∙ COMPROMISO CON LA SOCIEDAD............................................................................................15 ∙ COMPROMISO CON LA CULTURA..............................................................................................16 ∙ PLANTA SOLAR.............................................................................................................................16 ∙ NUEVAS TECNOLOGÍAS ..............................................................................................................17

I ndIce

encargada de la prestación del Servicio de Transporte público urbano colectivo en superficie de la ciudad de Sevilla. Actualizado en enero de 2010.A..TUSSAM. 3 . propiedad del Ayuntamiento de Sevilla. es una sociedad anónima. Transportes Urbanos de Sevilla S.M.

diseño y prestación del servicio de Transporte colectivo de viajeros *Norma UNE-EN 13816:2003. como un paso más hacia nuestro compromiso con el Medio Ambiente. se ha comenzado con la implantación del nuevo Reglamento EMAS (Reglamento (CE) Nº 1221/2009).Nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de movilidad de la ciudad de Sevilla: O bjetIvOs Misión * Diseñar la red * Mantener nuestros vehículos * Satisfacer a nuestros clientes y empleados Visión * Alcanzar una posición de liderazgo * Potenciar nuestra presencia en la ciudad * Incorporar valores de una gran empresa moderna. *Norma UNE-EN ISO 14001:2004. eficaz y eficiente Valores * Una cultura organizativa para la satisfacción * Dirigir con transparencia y comunicación * Implantar una dinámica de mejora continua y sostenibilidad En Tussam tenemos implantadas las siguientes normas internacionales de gestión: *Norma UNE-EN ISO 9001:2000. 4 . obteniéndose la validación de la Declaración Ambiental en 2010. También. implantación de sistemas de gestión ambiental. de transporte público de pasajeros en el tranvía. hemos adoptado el modelo de excelencia en la gestión empresarial EFQM. Además.

con una red de 36 líneas explotadas directamente. 4 contratadas. La longitud total de la red alcanza 522 km.Tussam da servicio a la ciudad de Sevilla cuya población es superior a los 700.000 habitantes. 1 línea de concesión directa del Ayuntamiento de Sevilla y 1 línea tranviaria. distribuidos sobre una extensión de 142 km2. O frecemOs a s evilla Plano de la red de líneas de TUSSAM 5 . Nuestra flota consta de 398 autobuses y 5 tranvías a los que hay que sumar otros 28 de las líneas contratadas.

∙ 100 % Aire Acondicionado ∙ 5. 6 . ya que estamos apostando fuerte por la protección del medio ambiente. En este sentido hemos avanzado notablemente: ya no se utiliza gasoil como carburante estándar. TUSSAM es la empresa que tiene mayor porcentaje de autobuses propulsados por Gas Natural Comprimido de toda España. en TUSSAM nos hemos marcado como objetivo primordial la renovación de nuestra flota con autobuses que utilizan combustibles menos contaminantes.29 años de media A utObuses Desde el año 2004.5 % de la flota y del GNC (Gas Natural Comprimido) en un 37 % del total de la flota. en un 61. Utiliza 100 veces más espacio que el transporte público. sino que se ha evolucionado hacia el biodiesel como base del combustible en TUSSAM. Ocupación de espacio: El vehículo privado es un gran devorador de espacio urbano.

......Archivo de Indias ..... 14 km/h características: 7 ..................Distribución de la flota de autobuses Por combustible Por dimensión Por accesibilidad e l trAnvíA El uso del transporte urbano colectivo es una respuesta sostenible * Longitud del trazado ..................... 4 ....... 280 personas * Frecuencia de paso ............... 6/7 minutos * Velocidad comercial ... 5 * Capacidad ..... 6 minutos * Tiempo de recorrido ...........Plaza Nueva * Material móvil (100% Piso Bajo) .... 15-20 km/h * Nº de paradas .........................1..........Puerta de Jerez .......................Prado San Sebastián ..300 m * Velocidad máxima ....

229 viajeros. ∙ Señalización de puertas de acceso para Personas con Movilidad Reducida. permitirá a los invidentes conocer la línea y destino del autobús que llegue a parada. ∙ Sistema audiovisual de información de próxima parada. ∙ Reserva de asientos en vagones. A ccesIbIlIdAd en nuestrA flOtA 8 . AUTOBUSES: ∙ Piso bajo. ∙ Plataforma central para uso de personas en sillas de ruedas. lo han hecho en un modo de transporte moderno. ∙ Señalización en los entornos de la línea para pesonas invidentes. hasta diciembre de 2009. etc. accesible.008. adquisición de tranvías. el resto de líneas de autobús de TUSSAM y la línea 1 de Metro. ∙ Implantación de dispositivo de radiofrecuencia que mediante su activación. Durante estos dos años. ∙ Sistema audible de información próxima parada. el Metro_Centro ha participado en numerosos eventos o actividades de carácter cultural como el Festival Europeo de Cine de Sevilla. Esta nueva parada se situará junto al apardero de San Bernardo y posibilitará el intercambio modal con el ferrocarril. el Metro_Centro es la segunda línea de mayor demanda de viajeros. con un incremento de su longitud de 885 m y la incorporación de una nueva parada. ∙ Rampas manuales para evitar consecuencias por avería en la rampa automática. Además.Desde su inauguración en octubre de 2007. sólo superada por la línea dos de autobús. ∙ Sistema acústico de cierre de puerta e inicio del recorrido. Destacamos la gratuidad de acceso a los lazarillos de personas invidentes y la posibilidad de viajar con perros guías en toda la flota. ∙ Rampas de acceso a paradas. TUSSAM en el compromiso permanente de facilitar el uso de nuestro sistema de transporte a las Personas con Movilidad Reducida (PMR). la línea Metro_Centro está en fase de ampliación. Festival de Magia. cómodo. ha transportado 10. ∙ Asientos reservados para Personas de Movilidad Reducida (PMR). Semana Europea de la Movilidad. Feria del LIbro. construcción de las paradas. ∙ Barras para facilitar ascenso y descenso del vehículo. Sevilla Foto. que además de acceder a sus destinos en la zona más céntrica de la ciudad. TRANVÍAS: ∙ Accesibilidad 100 % reflejados en diseño del trazado de la línea. con alta calidad de servicio y respetuoso con el medio ambiente. Nueva ampliación del tranvía a San Bernardo. Actualmente. sistema de inclinación y rampa de acceso para usuarios de sillas de ruedas. ha introducido mumerosas mejoras con el fin de ofrecer un servicio que facilite el uso del autobús/tranvía a este colectivo.

36 líneas de explotación directa .000 km. que para todo el año representan casi 17.000 km. O fertA y demAndA La línea T1 (Metro_Centro) tiene en días laborables una frecuencia de paso de 6 minutos con una oferta de 3.000 y para todo el año de casi 83 millones. siendo la oferta de vehículos un 10% superior durante la Semana Santa y un 30% durante la Feria.715.En el año 2009. En los dos eventos más importantes de la ciudad de Sevilla como son Semana Santa y Feria. Tussam realiza un gran esfuerzo para no dejar de atender todas las necesidades de la ciudadanía.300 plazas por hora y sentido.4 líneas contratadas . El número de viajeros transportados en estos acontecimientos es de 2.2 millones.1 línea de concesión directa del Ayuntamiento de Sevilla . Tussam recorre 58. El número de viajeros transportados en día laborable es de unos 310.1 línea tranviaria METRO_CENTRO T1 TRANSVERSALES 1 2 5 6 RADIALES SUR 30 31 32 34 37 38 RADIALES NORTE 10 11 12 13 14 15 16 RADIALES ESTE 20 21 22 24 25 26 27 28 29 DE BARRIO B3 B4 B5 52 ESPECIALES EA CC CIRCULARES C1 C2 C3 C4 C5 C6 RADIALES OESTE 40 41 43 9 . Esta baja velocidad es consecuencia del elevado índice de motorización (vehículos privados) existente en la ciudad. El número máximo de coches en hora punta es de 357 y su velocidad comercial de 12 km/h. Kilómetros recorridos en 1 año en Tussam = 375 vueltas a la Tierra 1 42 líneas . en un día laborable de la temporada de invierno.

El 70% de estas paradas están equipadas con marquesinas para proporcionar mayor confort al usuario. N29) con salida desde el centro de Sevilla (Prado San Sebastián) y un horario de funcionamiento de 12 de la noche a 3 de la madrugada. Minimización de residuos: Adopción de medidas para disminuir. Sensibilización Ambiental de los Trabajadores: Formación global de los trabajadores mediante cursos de carácter ambiental específicos a cada puesto de trabajo. hasta unos niveles factibles. la cantidad y peligrosidad de los productos contaminantes generados. Dicho reconocimiento es la consecuencia lógica de un largo camino que comenzó con la apuesta.P ArA sAber màs . coincidiendo con las paradas de mayor subida de viajeros. DESTACAMOS: Reducción del consumo de agua: Instalación de una descalcificadora para uso de agua de pozo en el lavado de vehículos y equipo de reciclaje del agua utilizada. por modelos de gestión que aporten valor y que nos permiten posicionarnos estratégicamente.. incluyendo interruptores crepusculares para iluminación externa. TUSSAM fue reconocida por AENOR por su implicación con la calidad de los servicios de transporte urbano en autobús y tranvía. Nº de paradas 960 con marquesinas y/o postes de parada Paradas La distancia media entre las paradas es de 300 metros. N28. por parte de la dirección de la Empresa. 10 . Servicio nocturno Está atendido por 8 líneas (A1-A6. Ahorro en el consumo eléctrico: Utilización de lámparas de bajo consumo e iluminación sectorizada y automatizada con control horario en toda la instalación.. COMO BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES EN TUSSAM. Reducción del consumo de Toner y Papel: Uso de máquinas de impresión multifunción en las dependencias administrativas. n uestrO cOmPrOmIsO cOn el medIO AmbIente RECONOCIMIENTO El pasado 18 de noviembre de 2009. y por su compromiso y respeto al medio ambiente.

Posteriormente se podrá recargar. Tarjeta turística de 1 ó 3 días (*) Permite realizar cuantos viajes desee durante su periodo de validez. TÍTULOS DE VIAJE SERVICIOS ESPECIALES Univiaje Feria y otros servicios especiales Se adquiere a bordo del autobús o en los Puntos de Venta habilitados al efecto y sirve para un sólo viaje. Tarjeta joven El Área de Juventud del Ayuntamiento de Sevilla facilita esta tarjeta a aquellos jóvenes con edades entre 16 y 29 años. (*) Al adquirir esta tarjeta ha de abonar 1.con validez para un solo viaje. con nuevos períodos de 30 días. t ítulOs de vIAje 11 .TÍTULOS DE VIAJE ORDINARIOS Billete Univiaje Se adquiere a bordo del autobús o en las máquinas dispensadoras de las marquesinas del Metro_Centro para acceder al tranvía. Tarjeta 30 días (*) Tienen derecho a esta tarjeta los residentes empadronados en la ciudad de Sevilla. cuyos ingresos económicos no superen unos determinados baremos. TÍTULOS DE VIAJE BONIFICADOS PARA EMPADRONADOS EN SEVILLA Tarjeta 3ª Edad Es un servicio social que el Ayuntamiento presta a las personas empadronadas en Sevilla.50 euros en concepto de fianza. empadronados en Sevilla y que reúnan los requisitos exigidos para ello. estancos y quioscos. Tarjeta multiviaje (*) Se cargará con una cantidad mínima equivalente al valor de 10 viajes. siendo válida para su utilización durante 30 días consecutivos desde su primer uso. TÍTULOS DE VIAJE BAJO COBERTURA SOCIAL Tarjeta Solidaria Título de viaje dirigido a personas empadronadas en Sevilla. discapacitados para todo trabajo. importe que se reintregra una vez sea devuelta la tarjeta en los Puntos de Información de TUSSAM. máquinas dispensadoras del Metro_Centro y en estancos y quioscos. Se solicita en los Puntos de Información de TUSSAM. Al adquirirla se cargará según tarifa vigente. que cumplan los requisitos exigidos. Se solicita en los Puntos de Información de TUSSAM y en las oficinas de los Distritos Municipales. A la venta en nuestros Puntos de Información. además de cumplir unos requisitos. Se adquiere en nuestros Puntos de Información. En cualquier momento puede recargarla y decidir con qué modalidad hacerlo (con o sin transbordo). que sean pensionistas mayores de 60 años. También se pueden recargar en las máquinas dispensadoras del Metro_Centro. y mayores de 65 años.que carezcan de recursos económicos y estén buscando activamente empleo. en los Puntos de Información de TUSSAM. máquinas dispensadoras del Metro_Centro y en estancos y quioscos. Cada vez que se utiliza en el autobús o tranvía se deduce el coste del viaje. La recarga se hace en los Puntos de Información de TUSSAM.

en los Distritos Municipales de la ciudad. disponemos de 3 Puntos de Información y venta de títulos de viajes. situados la gran mayoría. sin coche propio.Para una mejor atención a nuestros clientes. instalados en lugares estratégicos de nuestra red de líneas y 12 Puntos de Información al Ciudadano.000 consultas al año sobre el servicio que prestamos a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Línea 010 (con servicio de 24h). c lIentes Usuarios en 1 año en Tussam = 2 veces población española Perfil del cliente tipo El prototipo del viajero medio de la red de transporte colectivo urbano de la ciudad de Sevilla es una mujer de entre 18 y 30 años. se atienden aproximadamente unas 169. Puntos de Información de Tussam y Puntos de Atención al ciudadano. Por otro lado. utilizando como título de transporte la tarjeta multiviaje en modalidad con transbordo. que utiliza el bus de forma diaria para desplazamientos que tienen su origen en la vivienda y teniendo como destino el trabajo o los estudios. Periodicidad del viaje Motivo del viaje 12 .

será inferior al 4%. el 95% de la población de Sevilla disponga de una parada a menos de 300 metros de su domicilio. al menos en el 90% de los casos. al menos en el 80% de los casos. ∙ Alcanzaremos una puntuación igual o superior a 7 puntos sobre 10. al menos en el 95% de los casos. ∙ Mantendremos una red de líneas para que. ∙ El número de autobuses completos que pasen sin abrir sus puertas por recorridos entre paradas terminales. salvo en los autobuses articulados. ∙ Al menos el 80% de la población de Sevilla. 13 . ∙ Mantendremos una ocupación media de nuestros autobuses inferior a 50 viajeros a bordo. que será inferior a 65. ∙ Responderemos las reclamaciones recibidas en hojas oficiales de la Junta de Andalucía en los 8 días siguientes a su recepción. de una línea con intervalo de paso planificado menor a 10 minutos y a 12 minutos en periodo estival. dispondrá de Lunes a Viernes. al menos. en la evaluación de la calidad de los autobuses. en la evaluación de la calidad de los Puntos Presenciales de Atención al Cliente. medida por una empresa externa.∙ Serán atendidas las llamadas recibidas en el teléfono único 010. ∙ Alcanzaremos una puntuación igual o superior a 7 puntos sobre 10. ∙ Atenderemos su llamada realizada al teléfono único 010. 24 horas al día los 365 días del año. ∙ Alcanzaremos una puntuación de satisfacción global del servicio telefónico 010 igual o superior a 7 puntos sobre 10. ∙ Dispondremos de una flota de autobuses en la que más del 70% sea de piso bajo y disponga de rampas para personas con movilidad reducida. cOmPrOmIsO de cAlIdAd Visitas escolares Ejercemos una labor de promoción del transporte urbano entre los escolares de 1º de Eso de los colegios e institutos de la ciudad mediante la visita a nuestras instalaciones de una media de 1050 alumnos al año. medida por una empresa externa. en un tiempo menor de 25 segundos.

). porte Distribución de la plantilla e mPleAdOs Nuestro equipo humano está compuesto al 31 de dicembre de 2009 por 1522 profesionales con amplia experiencia y preparación. No se puede viajar con animales. Las sillas de ruedas y los carritos portabebé ocuparán el espacio habilitado para ellos y deberán utilizar los elementos previstos para su sujeción. Centro de Control 14 . excepto los invidentes con perro-guía acreditados ONCE. Lleve el imexacto. El conductor no está obligado a cambiar una cantidad que exceda el quíntuplo del importe. Espere a que el tranvía se detenga por completo en la parada y pulse el botón de apertura de la puerta por la que vaya a entrar o salir. perteneciendo la mayor parte del personal a la Dirección de Explotación (conductores. supervisores. salvo los supuestos expresamente autorizados por la Empresa. Avise al conductor con la mano para subir al bus. Para evitar molestias al resto de viajeros suba sin portar bultos de gran tamaño. controladores.Normas de uso NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE URBANO DE SEVILLA Clientes exentos del pago del viaje: menores de tres años y lazarillos del invidente ONCE. Conserve el título de viaje durante todo el trayecto. etc. Para bajar. A partir de las 9 de la noche el conductor no dispondrá de cambio. Valide su título de viaje al subir al autobús y acceda a la parte trasera. NORMAS ESPECÍFICAS DEL METRO_CENTRO Adquiera su billete univiaje en la expendedora situada en la parada o valide su título de viaje al subir al tranvía. No se permite fumar ni comer en el interior de los autobuses. El viajero sin título válido de viaje será sancionado con multa de 100 euros. pulse el timbre con antelación.

con diversas cesiones gratuitas de autobuses dados de baja en la explotación de nuestro servicio. permitiendo que una vez que entre el vehículo en el surtidor. Estos autobuses son revisados y repostados previamente a la salida por el personal de mantenimiento y se dotan de algunos repuestos de primera necesidad. 20 autobuses en 2008 y 5 en 2009. ∙ Edificio de mantenimiento de flota: 9. En concreto. Sevilla ∙ Superficie total: 110. a la vez que se está limpiando. ∙ Aparcamiento de Flota: 70. 88 articulados de 18 metros. *Estación de repostado lento para vehículos de gas en el aparcamiento. 1 de lavado y 1 de entrada Autobús de TUSSAM en Cuba 15 . se han realizado las siguientes cesiones: 17 autobuses en 2007. El traslado a los puertos de embarque se efectúa de forma solidaria por conductores voluntarios de la plantilla. Sevilla Superficie total 6. cabina de pintura y sección de lavado. I nstAlAcIOnes *Estación de Limpieza y Repostado. 2 de taller. ∙ Edificio central de oficinas: 7. *Edificio de Instalaciones. dotada de ocho surtidores de alto caudal con sistema informático de identificación de vehículos y reciclado integral del agua utilizada en la limpieza de los autobuses. *Estación de repostado de carga rápida en la estación de repostado de gasoil para 110 vehículos. 41007. zona de motores.∙ Ubicación: Avenida de Andalucía nº 11. Instalaciones del Metro_Centro c OmPrOmIsO cOn lA sOcIedAd TUSSAM Solidario Como iniciativas solidarias.000 m2.250 m2.000 m2 con zona de revisión de autobuses. desde el año 2007 y en virtud de un acuerdo de colaboración con el pueblo cubano. ∙ Aparcamiento de dos plantas para empleados: 300 vehículos. *Nave de Limpieza profunda. Ubicación: Avenida de Málaga nº 14. también reposte.000 m2 para 450 autobuses.700m2 Taller Máquina de Lavado Silo de arena Subestación de tracción Cochera con 11 vías: 7 vías de aparcamiento. en TUSSAM hemos emprendido acciones en países necesitados.

36 % más de la producción estimada inicialmente.000m2. supondrá una reducción en las emisiones de 16. Potencia: 1. P lAntA sOlAr Proyecto pionero a nivel europeo. ∙ Se pueden utilizar dispositivos inalámbricos durante todo el recorrido. Zona Wifi: ∙ Servicio pionero en los transportes públicos urbanos.Lecturas enTUSSAM: c OmPrOmIsO cOn lA culturA ∙ Tiene como objetivo favorecer el acceso directo a la cultura mediante lecturas cortas compatibles con la duración de los trayectos. ahorrando 56.537 toneladas de CO2. 16 . siendo así la mayor de España en suelo urbano.700 l.842. de gasoil al año en el uso del aire acondicionado. ∙ Se lleva a cabo en las unidades tranviarias del Metro_Centro y en unos soportes especiales rotulados con” Intercambio de Libros”. Música en el bus/tranvía: ∙ Difución de la señal de Radio Clásica. alcanzando un total de 2.800 Kw Desde que comenzara a funcionar en noviembre de 2008. ∙ Acceso gratuito a internet para clientes que utilicen el tranvía y la nueva línea CC. por lo que da sombra a 315 autobuses.102 kilowatios en el año 2009. lo que supone un 4. El funcionamiento de esta planta solar durante los próximos 25 años. ∙ Muy bien valorado por nuestros clientes. ∙ Cuenta con gran aceptación entre nuestros clientes. se han superado todas las expectativas de producción de energía. RNE a través de la megafonía de los autobuses y tranvías de la flota. Al 76% le parece muy positiva la iniciativa. Está instalada en las marquesinas del aparcamiento de Tussam: 54 velas solares con una extensión de 15.

∙ Informa en tiempo real sobre cualquier incidencia que se produzca en la línea. ∙ Permite la localización y comunicación con los vehículos de la flota en tiempo real mediante GPS. ∙ Mejoran la visibilidad de la información en cualquier condición de luz ambiental. obteniéndose así considerables mejoras tanto en la productividad como en la calidad del servicio. Terminales de Información en Parada (TIP): ∙ Muestra al usuario el tiempo estimado que resta para la llegada del siguiente autobús. (TIP). Contamos con 100 unidades. n uevAs tecnOlOgíAs Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE): ∙ Sistema pionero en la aplicación de los Tecnologías de la información y comunicación al transporte. Rótulos Indicadores de línea y destino: ∙ Indicadores con tecnología LED. ∙ Proporciona la información a los Terminales de Información en Parada. 17 .Tussam siempre se ha caracterizado por estar a la vanguardia tecnológica aplicable al transporte de viajeros (instalación del primer SAE a nivel nacional).

el sistema ofrece la información de todas las líneas de esa parada. ∙ De forma inmediata se recibe un mensaje con la hora aproximada de paso del siguiente autobús. Prioridad Semafórica: ∙ Terminales instalados en semáforos que reciben la solicitud de demanda de prioridad de los autobuses. ∙ Carga diaria de Información actualizada. ∙ Disminuye las necesidades de mantenimiento de los equipos de a bordo.Implantación de tarjetas con tecnología chip sin contacto: ∙ Minimiza los tiempos de acceso al autobús. ∙ Aviso Audiovisual de “Próxima Parada”. ∙ Cada vehículo va equipado con 2 videomonitores (3 en los articulados). ∙ Posibilita acceder a los datos relativos al tiempo restante para la llegada del próximo autobús a la parada seleccionada. Sistema de información Audiovisual a Bordo (Bussi): ∙ Emite información de diverso tipo a bordo de los autobuses de la flota. Consulta del tiempo de llegada a parada: Mediante Internet ∙A través del ordenador o el móvil. ∙ Son de fácil recarga. ∙ Reduce los tiempos de espera y recorrido. ∙ Instalados en 10 intersecciones críticas de la ciudad. reduciendo el tiempo de espera en la parada. ∙ Si no se indica la línea. 18 . ∙ Mejora el conocimiento del ciudadano de las actividades y lugares de interés de la ciudad. Mediante SMS ∙ Se envía un mensaje al 5870 con el número de parada y la línea de autobús. ∙ Permite su empleo en otros modos de transporte. se descarga una aplicación informática. ∙ Ameniza el viaje en autobús.

de Andalucía.es Avda. 41007 Sevilla . nº 11.tussam.www.

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