1. LOS 14 PUNTOS DE DEMING o Punto 1.

Crear una visin y demostrar un compromiso o Una organizacin debe definir sus valores, su misin y una visin del futuro para dar una orientacin a largo plazo a su administracin y a sus empleados.
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Punto 2. Aprender la nueva Filosofa El mundo ha cambiado durante las ltimas dcadas. Los mtodos antiguos no funcionan en el entorno actual empresarial por eso se deben romper los paradigmas para poder obtener mejoras con la nueva filosofa que se adoptara . Tanto la administracin superior como todos los empleados deben aprender la nueva filosofa. Punto 3. Comprender la inspeccin La inspeccin deber utilizarse como una herramienta de recoleccin de informacin de mejoras, no como un medio de asegurar la calidad o de echarle la culpa a los trabajadores. Se debe utilizar para la mejora de procesos y reduccin de costos des de el comienzo del proceso y no a la mitad del proceso

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Punto 4. Dejar de tomar decisiones nicamente basadas en el costo Los departamentos de compras debe cambiar de forma de pensar ya que han sido impulsados por la minimizacin del costo sin importar la calidad. Terminar contratos basados simplemente en precio de venta. o . 2. LOS 14 PUNTOS DE DEMING o Punto 5. Mejorar constantemente y para siempre o Las mejoras son necesarias, tanto en diseo como en produccin. o La mejora significa reducir la variacin al eliminar las causas especiales y al reducir los efectos de las causas comunes o Las causas comunes estan a cargo de la organizacin, las causas especiales son responsabilidad de los trabajadores.
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Punto 6. Instituir la capacitacin No solo la capacitacin da como resultados mejoras en la calidad y productividad, sino que eleva la moral de los trabajadores y les demuestra que la empresa esta dedicada a ayudarles y a invertir en su futuro. Capacitacin en habilidades especficas para el puesto. Punto 7. Instituir liderazgo La tarea de la administracin es el liderazgo y no la supervisin. Punto 8. Eliminar el miedo Miedo a que le llamen la atencin, miedo a perder el control, miedo al cambio, miedo a fracasar, miedo a lo desconocido. Crear confianza, crear un clima para la innovacin

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3. LOS 14 PUNTOS DE DEMING o Punto 9. Optimizar el esfuerzo de los equipos o El trabajo en equipo ayuda a eliminar las barreras entre departamentos e individuos. Deben optimarse para cumplir objetivos y propsitos de la empresa
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Punto 10. Elimine exhortos Se puede una mucho mejor motivacin a partir del liderazgo que de lemas y metas.

Punto 11. Eliminar cuotas numricas y la administracin por objetivos Las metas son tiles pero las metas numricas establecidas para otros, sin incorporar un mtodo de alcanzarlas, genera frustracin y resentimiento. La administracin debe comprender el sistema e intentar continuamente su mejora, en lugar de enfocarse a metas a corto plazo. o a) Eliminar las cuotas numricas de produccin. En vez de ello, conocer e instituir mtodos de mejora o b) Eliminar la administracin por objetivos. En vez de ello, conocer las capacidades de los procesos y como mejorarlos 4. LOS 14 PUNTOS DE DEMING
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Punto 12. Eliminar barreras para estar orgullosos de un trabajo bien hecho Una de las barreras ms grandes para esta orgullosos de un trabajo bien hecho es la evaluacin del desempeo pues destruye el trabajo en equipo al promover la competencia por recursos limitados, alienta la mediocridad, porque tpicamente los objetivos son impulsados por cifras y lo que desea el jefe; en vez de calidad.. Punto 13. Fomente la educacin y la auto superacin Educacin amplia y continuada para desarrollo personal. Mejorar la vala del personal, es un poderoso mtodo de superacin. Fomentar la auto superacin para todos los empleados Punto 14. Entrar en accin La transformacin empieza en la administracin superior e incluye a toda la organizacin.

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