ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL”

VICENTE MORA DUARTE

UNIVERSIDAD DEL VALLE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CALI VALLE 2007

ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL”

VICENTE MORA DUARTE

Trabajo de investigación para optar al titulo de Magíster en Administración

LUIS AURELIO ORDÓÑEZ B. Director

UNIVERSIDAD DEL VALLE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CALI VALLE 2007 2

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso a mi esposa Nancy y a mis hijos Camilo Andrés y Maria Paula por permitirme culminar con éxito esta etapa de mi vida. VICENTE MORA DUARTE

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Nota de aceptación Presidente de jurado Jurado Cali Valle. _______________2007 4 .

por su apuesta académica y su articulación con el sector empresarial.V. Almacén Record. 5 ..AGRADECIMIENTOS El autor expresa sus agradecimientos: Al doctor LUIS AURELIO ORDÓÑEZ BURGANO. Director de esta investigación. a mi desarrollo A la Universidad del Valle.U. amigos y empleados de las Empresas Distrienchapes E. Surticer Ltda. y Depósito Drogas del Sur. por permitirme trabajar con ellos. por sus valiosas orientaciones y apoyo incondicional A todos los docentes que de una u otra forma han aportado profesional y personal. Sur Ltda.. A los empresarios. familiares. T..

........... ANTECEDENTES DEL TEMA .............................1........... .................................................................................. 19 2..................... FORMULACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................... ESTADO DEL ARTE: EL ESTUDIO DE LA EMPRESA FAMILIAR EN COLOMBIA .............................1 Empresa familiar ............................................................................................................................ MARCO DE REFERENCIA ................................... ............... INTRODUCCIÓN ... 12 1.......CONTENIDO Pag........................... 20 4........................ 19 2....... .............................. 19 3............1... 21 4..................................................................................................3 Tercera etapa ....................1....................................................4 ¿Empresa Familiar o Pyme?............................................................... 31 4..3............................................................................2 Segunda etapa........................ 36 6 ..4................ 26 4........2.....1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................4 MARCO CONTEXTUAL .............3 MARCO TEÓRICO....................... 32 4....................... OBJETIVOS .......................................... 26 4............... OBJETIVO GENERAL....................................................................... 34 4...................1 Primera etapa........................ OBJETIVO ESPECÍFICOS.....3....1 Florencia en sus primeros años.....................................................................1.........2..................1. 16 1.................3....................... 18 2. JUSTIFICACIÓN ..................................3.................................... 24 4....... 34 4....... 33 4.............................. 21 4.....3..........................1...........................................................................

........... E....................4 Según el tipo de diseño metodológico implementado................... DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .......................1................................ ....1... 51 5...1........................................................4 CLASES ...............3 Según su nivel de profundidad o carácter específico............................................................. 57 6................4............... 54 5.........................................1........................................................5 UNIVERSO................. 51 5...... .............................................................................. 53 5...............1..........U..........2 De acuerdo con los fines que persigue........... 53 5....................................4.................6 TAMAÑO DE LA MUESTRA ......... 51 5............ VARIABLES ..... 48 5.............. 47 4..2 NATURALEZA DEL INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN ...1.......3 ENFOQUE.............................................U................7 INSTRUMENTO ............................................5 Según el lugar específico de aplicación de los procesos de recolección de información.... 60 7 ......................................................................................... 52 5........................................ 51 5............ ..........2 Auge comercial de Florencia ...... .. ANALSISIS DE CINCO CASOS DE EMPRESAS FAMILIARES DEL SECTOR COMERCIAL................................1 Etapas que han afectado a Distrienchapes E......... .............8 FUENTES DE INFORMACIÓN .......................1 EMPRESA DISTRIENCHAPES E..1 Según la fuente de los datos y el tipo de aproximación a ellos..4 Hechos que dejaron huellas en Florencia 1990-2005 ....... .....................................................................................................................5 Panorámica política de Florencia 1990 al 2005..... 52 5......... 37 4................................................................................................................... 52 5................................... ....................................4........ 51 5...... 55 5.................1 DIMENSIONES .............................................. 55 6..................................4............... 54 5..9.............. 57 6................. 54 5......................

..2 Vida de Julio Artunduaga Artunduaga ................ 83 6........ 72 6.4 Álvaro Marles Artunduaga.. 86 6....................1............................................................6....................................... de la ciudad de Florencia y su grupo familiar.................................T Sur Ltda ......4..................................5 DEPOSITO DROGRAS DEL SUR ........................... 100 FUENTES DOCUMENTALES Y BIBLIOGRAFICAS................................ .................. 73 6........ fundador de Deposito Drogas del Sur.........3 EMPRESA TV SUR LTDA........................................2 Análisis de la situación interna de la Empresa ................................................. 87 6......................... 61 6.......... 96 7........... Sur Ltda ..........................4............... ....2 EMPRESA SURTICER LTDA............................................. ...........................3.....1 Augusto Vargas Cardona..............4 ALMACEN RECORD .1 Empresario Hernando Usme Carvajal gestor de Surticer Ltda.............. 65 6..... 80 6..............................5......1 Etapas que han tipificado a Almacén Record................ 103 8 ...... 77 6...V..........3.......... pionero de la Empresa Distrienchapes E.... CONCLUSIONES...............................U...1.........2..............................................................1 Etapas que han tipificado a T........ 70 6.......2 José Inocencio Rojas gestor de V.... 90 6..

.LISTA DE TABLAS Pag.......... Sur Ltda................................. Sociedades reformadas 2003 -2004.... Sociedades disueltas o liquidadas 2003-2004 (millones de $) .... 44 Tabla 2...... Capital actual de T.......... Sociedades constituidas según actividades económicas 2003-2004 ....... 75 9 ................. 45 Tabla 4............ Tabla 1.......................... 44 Tabla 3...V.................

LISTA DE FIGURAS

Pag.

Figura. 2 Punto de venta Corona en el Siete de Agosto ....................................... 60 Figura 3. Estructura orgánica de Distrienchapes E.U............................................ 61 Figura 4. Foto de don Álvaro Marles y su familia .................................................. 68 Figura 5. Fachada Surticer Ltda ............................................................................ 70 Figura 6. Fotos de T.V. Sur Ltda participando en La XXXIII feria Agro-industrial de Florencia Caquetá ................................................................................................. 74 Figura 7. Organigrama actual de T.V. SUR LTDA................................................. 77 Figura 8. Foto de José Inocencio Rojas León ....................................................... 80 Figura 10. Foto de reconocimiento a la Empresa T.V. Sur Ltda............................ 82 Figura 11. Fachada actual de Deposito Drogas del Sur y Droguería Selecta ...... 95 Figura 12. Última foto de don Augusto Vargas un año antes de su muerte .......... 97

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LISTA DE ANEXOS Pag.

Anexo A. Formato de la entrevista al Pionero ..................................................... 106 Anexo B. Formato de la entrevista al Gerente..................................................... 109

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INTRODUCCIÓN Florencia Caquetá, a principio de la década del noventa, muestra una época de metamorfosis institucional, económica, política y social que facilitaron en la ciudad un floreciente desarrollo comercial1. Esta situación es el resultado de un proceso de organización que inicia, con la unión y gestión de los primeros comerciantes que en 1.972 logran constituir la Cámara de Comercio de Florencia; cuya finalidad fue potencializar el sector empresarial y apoyar al Estado en la Regulación de las Actividades Mercantiles2. En términos generales, el desarrollo comercial de Florencia Caquetá puede caracterizarse, dentro del panorama colombiano, como un desarrollo pausado pero rápido. La ciudad había presentado cierto crecimiento comercial en las décadas del treinta y del sesenta, pero el despegue comercial de Florencia se visualiza con claridad en 1990. El inicio comercial estuvo determinado por un agregado de factores externos e internos. Los externos, articulados a los procesos de colonización de finales del siglo XIX y principios del XX, motivados principalmente por la explotación de la quina, el caucho y más tarde la ganadería3; y los internos centrados en la riqueza mineral y natural de la región, formación del mercado interno, construcción de obras de infraestructura, expansión urbanística y la intervención económica del Estado. Parte de ese auge comercial y de servicios de la ciudad capital, provienen del esfuerzo empresarial de un puñado de emprendedores colonizadores que se arraigaron en esta ciudad y junto a su grupo familiar incursionaron en el fabuloso mundo de los negocios; ejemplo claro de este tipo de empresa es la Familia Lara quienes organización la principal y mayor empresa familiar de la época con grande innovaciones en los sectores de ganadería y transporte (1940). Al hacer referencia a la acción de los empresarios es preciso advertir que no se trata de caer en espejismo de mostrarlos como magnánimos sociales o almas del desarrollo. Solamente se trata de plantear que, en la primera y segunda mitad del siglo XX, en Florencia Caquetá, se desarrollaron acciones para el auge comercial y el momento cúspide se evidencia en el año 2003 con la apertura de la nueva
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ARTUNDUAGA BERMEO, Félix. “Mi bello Caquetá”Diócesis de Florencia, 2 Ed. Florencia: 2004. Indicadores socioeconómicos regionales 2003-2004; Cámara de Comercio de Florencia 2004. 3 La ganadería surge un amplio desarrollo a partir del asentamiento de las Familia Lara y la consolidación de su emporio a partir de 1940.

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nacional e intencional. LEDIS CARO D. por tal razón se aplicaron estos instrumentos para Ver: Informe económico y potencialidades de la región. se estima que 40% de las 500 empresas más grande de Fortune son propiedad de familias o están controladas por ellas5. empleando para ello.Suaza. OIM. la importancia de la Empresa Familiar es algo más que cifras y estadísticas. Martes 12 de Marzo de 1995. Ante la ausencia de estadísticas y de información. catalogado como el de mayor representatividad en el ámbito local4. para identificar las principales características comunes a las cinco empresas familiares más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá. entre otros. Fórmulas para manejar bien la empresa familiar. en España el 82%. 2001. Sociedades de Familia en Colombia. Superintendencia de Sociedades. y textos que describen la historia de Florencia Caquetá. se identificó un motor clave de desarrollo de amplio reconocimiento en el ámbito regional. fue necesario reunir datos parciales e informes generados por entidades como la Cámara de Comercio. Andrés y CASTRO. la entrevista personal y de la encuesta estructurada. 5 4 13 . dicho motor no es otro que las empresas familiares. José Danilo. Periódico El Universal. 6 GAITÁN. La presente investigación se circunscribe como Empírica y descriptiva. se estima que el 80% de todas las empresas del mundo son negocios de familia. OIM-Cámara de Comercio. conociendo el problema y hablando con personal vinculado a su objeto de estudio. en Italia el 70% y en Colombia esta cifra oscila entre el 70-75% entre pequeñas. P-21. que impulso y dinamizó aun más este sector. agosto 2003. libros sobre empresas familiares del ámbito nacional.carretera Florencia . los datos obtenidos corresponden directamente de la realidad. En Estados Unidos esta cifra representa el 67%. En el ámbito cualitativo. El presente trabajo investigativo “ANÁLISIS DE LAS ETAPAS EVOLUTIVAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES EN LA CIUDAD DE FLORENCIA CAQUETÁ: CINCO CASOS DEL SECTOR COMERCIAL” se orientaron hacia la adquisición de conocimientos sobre la dirección de la Empresa Familiar. medianas y grandes empresas. la cultura como fuente de orgullo y la tradición familiar constituyen unos elementos que motivan a los emprendedores para defender el empeño realizado por generaciones anteriores para sacar un proyecto adelante6. Planeación Municipal. puesto que la transmisión del conocimiento a lo largo del tiempo. es decir. administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. Empírica porque la principal fuente de información es de tipo primaria. Además. Asociado al sector comercial. en un proceso de experiencia personal.

la estructura administrativa. han encontrado o desarrollado otros campos de innovación. Surticer Ltda. queda escritas en orden cronológico. Entre los autores (Serna.recolectar información a los propietarios y su familia. desde la perspectiva del mercado. otras han enfrentado la pérdida de su fundador. T. La estructura de los cinco casos no fue homogénea. Finalmente se logra establecer. Esta definición. que a pesar de ubicarse en el sector comercial. Tal vez la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. Dentro de los rasgos distintivos de las empresas familiares estudiadas se evidencia. a partir de los casos estudiados que no existe una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada.V. La actividad de los empresarios. Deposito Drogas del Sur y Almacén Record. Y descriptiva porque busca contar con palabras todos los hechos acontecidos en el que hacer cotidiano de dichos empresarios en un escenarios y periodo establecido. sin embargo presenta la dificultad 14 . como la descripción del escenario en el cual actuaron. han podido sucumbir la primera y segunda etapa evolutiva.. a pesar de dichas limitaciones se reconstruye en gran parte la historia de vida y empresarial de los gestores de la empresa familiar a través de la triangulación de la información. porque no se logró obtener la información completa del empresario y su empresa. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". la unidad familiar entre otras. caso concreto de Deposito Drogas del Sur. gerente y personal que labora en las empresas: Distrienchapes. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas de las grandes empresas del país son empresas familiares. pero el aspecto más relevante de estos empresarios es que se han adaptado al cambio. pero siguen firmes en la lucha de la supervivencia y en obtener mayor participación en el mercado. entre otros) hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía. Castro. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. el nexo de que parte de la cultura de ambas. por ello. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. Gaitán . debido al factor tiempo que es muy escaso y limitado para estos hombre emprendedores y por el sigilo profesional que manejan en el ámbito interno de la organización. Sur Ltda. otros opinan que depende de quién ejerce el control. que tantas personas ponen en marcha para auxiliar las necesidades económicas de su familia. es permanente y voluntariamente compartida. Dávila. el manejo financiero. Por otra parte. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga.

para poder afirmar que una empresa concreta que es empresa familiar.de una aplicación práctica rápida en la clasificación de las empresas. sería necesario conocer algo tan difícil de identificar como es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. 15 . pues.

Tal como las personas pasan por la infancia. 7 Tomado: Reportaje a Diego Vélez Montes.V. además se busca identificar las principales características comunes a las cinco empresas más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá. v. a medida que van creciendo.7 Pero todas. si es proactiva o reactiva.1. por lo que resulta muy difícil generalizar en cuanto a qué comportamientos y estrategias son los adecuados. o más o menos traumática. Bogotá: Editorial Temis. donde los cambios influyen sobre la crisis y es ésta la que produce los cambios. Dependiendo de la cultura reinante en la organización. T. Empresas de familia. valores entre otros). pueden sobrevivir a sus fundadores8. y esta puede ser más o menos corta. pasan por etapas de evolución que son muy similares en la mayoría. 16 . Un mismo problema se resuelve en cada organización en forma distinta y generalmente con buen resultado en todas.400. al conocer las causas. cultura de los fundadores. tomarla con más calma y menos angustia y realizar los cambios necesarios. si se transforman en forma correcta. y estos pueden ser objetivos buscados ó comportamientos emergentes como consecuencia de la crisis atravesada. junto con los cambios de organización.1. director académico del Programa de Gerencia en Empresas de Familia de Forum de la Universidad de la Sabana. o una vez desencadenada. Humberto. y muchas veces. administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. Gestión para su supervivencia. se debe evolucionar en la forma de liderazgo y en la cultura de la empresa. adolescencia. 8 SERNA GÓMEZ. visión. En cada una de las etapas el cambio se produce como consecuencia de una crisis. ambas cosas. Almacén Record y Deposito Drogas del Sur. forma legal. Surticer Ltda. El objetivo de esta investigación es realizar un análisis de las etapas evolutivas de las empresas familiares Distrienchapes. 2005. FORMULACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Las empresas son sistemas complejos que dependen de infinidad de variables (mercado en el que se desarrolla. lo mismo ocurre con las organizaciones. con la única diferencia que las empresas.1 ed. p. madurez y ancianidad y en cada una de esas etapas se comporta y piensa de manera distinta. Sur Ltda. se pueden tomar acciones antes de que se produzca la crisis. si se conocen los motivos que la producen y se tiene orientación en cuanto a las primeras acciones a llevar a cabo. y cada una llega en tiempos diferentes. En cada etapa.

Se insiste que cada empresa es un caso único e irrepetible, por lo que a cada una la necesidad de cambio le llega en diferentes momentos, y los síntomas pueden diferir en intensidad, dependiendo de la cultura reinante en ese momento. Lo importante es percibir la necesidad del cambio y normalmente esto ocurre cuando: bajan las ventas, reina un clima de desorden, se tiene la impresión de perder el control, no se ven los objetivos claros, no se pueden alcanzar los objetivos propuestos, aumentan los conflictos (entre familiares, con los operarios, fuera de la Empresa), cada integrante de la dirección tiene objetivos distintos, cada vez que se soluciona un problema aparece un mayor y, en general, cuando no se disfruta de la tarea que se efectúa diariamente ni se tiene claro para que se hace cada cosa. La dinámica de las empresas familiares permite tener ventajas que no puede presentar el resto de las empresas, y entre ellas se destacan factores compuestos tanto por lo familiar como por lo organizacional. Dentro de estas ventajas se encuentra el nivel de compromiso que adquieren los individuos que pertenecen a la familia y a la Empresa; el conocimiento tan profundo que tienen y que adquieren las personas que trabajan en la E.F.9 de su funcionamiento, la flexibilidad en el trabajo y manejo del tiempo y el sentimiento de que todo esfuerzo se verá reflejado en su propio negocio. De otra parte, la perspectiva de largo plazo es una de las características fundamentales en las E.F., ya que éstas se constituyen con una visión futura, que en muchas ocasiones se ve reflejada en una cultura clave y clara para cada uno de los miembros de la organización. Finalmente, dentro de su esquema, otras ventajas en la E.F. son la rapidez para la toma de decisiones, la confiabilidad y el orgullo. Así mismo, se encuentran otros aspectos que representan desventajas para estas organizaciones, como son: La rigidez en los métodos usados para realizar las actividades de la Empresa, los cuales muchas veces han sido establecidos por el fundador y perpetuados por las generaciones siguientes. La incapacidad para enfrentar los desafíos comerciales (modernización de prácticas, manejo de las transiciones e incremento del capital), lo que convierte este fenómeno en un problema a la hora de tomar decisiones. La sucesión y el manejo que a ésta se le dé. Los conflictos emocionales, de liderazgo y de legitimidad, entre otros. Además, es importante reconocer la existencia y convivencia dentro un mismo tiempo y espacio de dos sistemas, el familiar y el empresarial:

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E.F. : Abreviación del término “Empresa Familiar”, para el cuerpo del texto.

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“El sistema familiar también suele ser introvertido, se cultivan los altos valores sobre la lealtad, la protección y la educación de sus miembros. Además, existe una estructura conservadora que actúa para minimizar el cambio y mantener intacto el equilibrio de la familia. El sistema empresarial, por otro lado, se basa en el cumplimiento de las tareas. Está construido en torno de las relaciones contractuales donde el personal accede a trabajar a cambio de una remuneración convenida y en la mayoría de los casos, la conducta está conscientemente determinada. Además, está orientado hacia el mundo exterior (extrovertido) toda vez que produce bienes y servicios para el mercado, mientras enfatiza el rendimiento y los resultados – es decir, la competencia y la productividad de sus miembros - . Por último, a fin de asegurar su supervivencia, el sistema empresarial promueve el cambio en lugar de minimizarlo.”.10 Surge la necesidad entonces de poder orientar estos dos sistemas de tal forma que puedan coexistir y permitir un continuo y firme crecimiento de la E.F. Por estudios realizados se considera que más del 95% de las empresas en Estados Unidos son familiares, en España las empresas familiares representan el 65% de las existentes, en Gran Bretaña representan el 76% y en Colombia se estima que empresas familiares son el 68%.11 A pesar de su gran importancia en las economías de otros países y de Colombia, la Empresa familiar no ha tenido el suficiente reconocimiento como para que se haga de ellas un seguimiento y se trate de averiguar el por qué de la corta o casi nula proyección que tienen éstas en comparación con las empresas no familiares. Por lo expuesto anteriormente se busca encontrar los aspectos comunes a partir de los estudios que se realicen de los cinco casos de empresas familiares de la ciudad de Florencia, lo cual permitirá reconstruir la etapas evolutivas y las características principales que las identifican. 1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo ha sido el impacto en la organización en los casos donde se ha presentado sucesión? ¿Cuáles son los tipos de prácticas administrativas, comerciales o financieras que han sido obstáculo para dar paso a la transición generacional en las empresas familiares? ¿Qué aspectos de los integrantes de las empresas familiares, sean éstos de la familia o no, influyen para que la perdurabilidad de la organización?

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LEACH, Peter. La Empresa Familiar. 1 Ed. Buenos Aires – Argentina: Ediciones Granica S.A., 1993. P. 50 – 51. 11 GAITÁN y CASTRO, Op. Cit., p 36..

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2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Identificar las principales características comunes a las cinco empresas familiares más representativas del sector comercial con sede en Florencia Caquetá, administradas por sus dueños y que han sobrevivido a los cambios del mercado a partir de 1990. 2.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS

Relatar las principales prácticas administrativas, financieras y comerciales en las empresas seleccionadas. Identificar los campos de innovación en cada una de los casos estudiados. Definir cada una de las etapas evolutivas que afrontaron las empresas familiares estudiadas.

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de Florencia Caquetá tengan una guía de reconocimiento de las etapas de evolución y así puedan contar con algún soporte para la toma de decisiones en pro de la continuidad de las mismas en el tiempo. Revista Dinero No. JUSTIFICACIÓN Durante la revisión bibliográfica se ha encontrado información sobre el tema de E.F. las empresas de familia.F.F. que pueden incidir en el mantenimiento de los empleos generados por este tipo de empresa. las sociedades en las cuales personas de una misma familia poseen más del 50% del capital. Con esta investigación se identifican aspectos de las E. algunos estudios 12 hablan del 80%. es decir. Negocios. logrando así generar un beneficio para la sociedad y la economía del país. este material no esta contextualizado en el país y aun menos en la ciudad de Florencia Caquetá. Aunque este tema ha sido poco explorado. 12 ICEF. Es importante aportar datos para que las E. complementando con la teoría y las investigaciones ya existentes. De allí que puede encontrarse situaciones que no aplican al contexto del estudio. comerciales y financieras en cinco empresas del sector comercial que han logrado sobrevivir a un mundo en constante cambio. se logre determinar eficientemente qué necesidades específicas aparecen en su proceso evolutivo. incluyendo las empresas de los grandes grupos económicos. Ésta es la relevancia social de este proyecto. publicaciones y escritos. además se busca un crecimiento de los mismos. 30 20 . REVISTA DINERO. lo cual se logra por medio del beneficio de los individuos (empleados y propietarios) y de la comunidad. sin embargo. Bogotá.F. Este conocimiento permitiría apoyar: proyectos de grado. Este aporte se pretende llevar a cabo por medio de nuevas conclusiones sobre las practicas administrativas. especialmente con los expertos en los temas referentes a E. P. Así mismo. se pretende alcanzar por medio del análisis de los cinco casos escogidos. Marzo de 1999. de tal forma que se dé relevancia institucional y profesional que permita que en las E. un avance en el conocimiento.. representan el 68% del total. 80. Además. sin embargo.F.3. Familia vs. permitiría la participación en charlas y mesas de discusión con los miembros de este grupo.

excelente. GAITÁN. Si entre los miembros de la familia hay alguno que reúna estas condiciones. ANTECEDENTES DEL TEMA Una empresa de familia se caracteriza porque en ella se mezcla todo: negocio. y CASTRO. la propiedad y la administración. La Empresa Familiar No. Sus dueños. creadas durante los años cincuenta y sus fundadores o han muerto o están por retirarse. propiedad y familia. En su mayoría. 13 14 IESE. sino también por gente de afuera.4. muchas familias se enredan en este punto porque el fundador y sus hijos sobreponen la relación familiar a las condiciones que se requieren para convertirse en el sucesor y eligen a la persona equivocada. Desde la perspectiva del negocio mismo. es mejor escoger a alguien competente. independientemente de las relaciones de sangre. Cit. Editorial Vicente Font Pascual 1986. p. De hecho. lo primero que se tiene que hacer para garantizar una buena gestión es crear una junta directiva estructurada. se concentran en la dirección y olvidan los límites entre la Empresa.1. Buena parte de las empresas familiares en Colombia están en la etapa de la transición. Barcelona. 21 . pues no quiere ser empleado13. Una junta directiva que está compuesta no solo por familiares y ejecutivos de la Empresa. De acuerdo con los expertos en la materia. empresarios de gran prestigio en el medio y ejecutivos que dominen el negocio de la confección. Desde hace unos diez años. p. Op. Un manejo equivocado en este tema puede terminar con la muerte de la Empresa14. la familia y la propiedad. Tanto el fundador como su familia tienen que entender que su futuro y el de la Empresa dependerán de qué tan acertada resulte la escogencia del sucesor o líder del grupo familiar. 36. MARCO DE REFERENCIA 4.. los negocios de familia surgen en forma espontánea. Otro aspecto fundamental es la elección del sucesor. 61 – 97. Su fundador es casi siempre una persona que decide buscar fortuna por su cuenta.1. por lo general. independiente y de alto nivel. Por lo general. la clave para las empresas familiares está en el diseño de un sistema de gobierno que actúe sobre los tres círculos de la Empresa: la familia. el tema de la supervivencia de la Empresa familiar se viene tratando exhaustivamente en el mundo entero. Pero si no.

normas y reglas que reflejen los acuerdos internos con respecto a temas fundamentales relacionados con la Empresa. Por lo general. Negocios. La segunda tarea es conciliadora y busca la unidad y armonía en la familia y prevenir conflictos. guardianes del patrimonio familiar. expertos en el tema como Jon Martínez. que incluía hasta los parientes políticos. Los latinos. al punto que la inversión. Esto se hace mediante la redacción del protocolo de la familia. P. Familia vs. 80. Si la familia aún está en la primera generación. profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez. Cuál es el más recomendable depende fundamentalmente de la tradición cultural y del tipo de familia. mientras que otros se concentran en los negocios. temas de administración de las empresas familiares y como accionistas responsables. los anglosajones se preocupan más por el negocio. lo que facilita los procesos. REVISTA DINERO. Marzo de 1999. aunque esto implique llegar a decisiones que no son las mejores para el negocio. valoran mucho las relaciones familiares y le dan una gran importancia a la continuidad de la familia en el tiempo. la propiedad y la familia. Bogotá.15 Efectivamente. por el contrario. Pero si ya está en la segunda o más generaciones. de Chile. 30 22 . Este consejo tiene tres grandes tareas. la producción y el consumo no tenían una necesidad interna de circulante”.Para suavizar la transición y garantizar la armonía necesaria para la perpetuación de la Empresa familiar. Una de ellas es educativa. Revista Dinero No. las estrechas relaciones entre la agricultura y la familia se trasladaron con naturalidad al trabajo artesanal. “Resulta imprudente encarar el grave problema que supone en toda Latinoamérica las empresas familiares si no se tiene a la vista la figura histórica de esa sociedad que hacía girar sobre el eje de la familia toda la actividad comercial. el consejo esta integrado por un miembro de cada una de las ramas. Entre las corrientes de pensamiento sobre el tema hay diferencias. mientras que la tercera consiste en establecer políticas. de segundo y tercer grado y a 15 ICEF. el consejo familiar lo integran los hijos. El origen de esas actividades agrícolas y artesanales tenía un carácter de familia patriarcal. pues algunos le dan mayor importancia al aspecto familiar que al empresarial. sugieren la adopción de otros instrumentos como la creación de un consejo familiar y la redacción de un protocolo de la familia. lo que creó muchos de los rasgos característicos de las actuales empresas familiares. con el objetivo de formar a los miembros de la familia en asuntos como gobierno corporativo.

A pesar de tan lamentable confusión. pero es imperativo ajustarse a las necesidades de la familia como ente y a las de la Empresa como organización. es decir. Este desdoblamiento de la familia en la Empresa constituye un hecho sicológicamente fundamental. mano de obra barata para ejecutar las actividades propias del negocio de la familia. estable y última de todo componente social: es el núcleo vital fundamental de toda sociedad. la actividad política familiar. las formas tempranas de actividades comerciales e industriales son más una prolongación del sistema familiar que una ruptura con él. De ella surge como una extensión lógica. pues son considerados como ayudantes o jornaleros. pues representa ventajas difíciles de encontrar en otros ambientes como: buena comunicación. compenetración. subsiste su carácter primitivo y suelen con el tiempo presentarse inconvenientes que hacen que estas ventajas ya no sean suficientes para operar de manera competitiva y productiva. más que una ruptura. que se configura en ella una grave confusión entre lo familiar y lo laboral. los empleados domésticos y hasta los asalariados de confianza. se da. . intereses elementales comunes. El vínculo familiar y el vínculo de trabajo se encuentran en esta figura social tan íntimamente unida. p. la familia patriarcal es un antecedente útil. “La familia constituye la unidad básica. esta extensión del ámbito familiar a las actividades laborales puede resultar hasta cierto punto beneficioso. que con mayor o menor intensidad aún hoy se presenta en las empresas familiares. en ella nace el primitivo sentimiento religioso. en rigor. un desdoblamiento”16.los que se le sumaban los ahijados. confianza entre sí. A pesar de estas grandes ventajas. Los hijos llegan a tener un valor económico. Para las empresas familiares de hoy. 33 23 . conocimiento mutuo. autoridad reconocida y aceptada. de igual manera. 16 Ibíd.

el 70.4.8% pequeñas. pero la gran mayoría son pequeñas. ESTADO DEL ARTE: EL ESTUDIO DE LA EMPRESA FAMILIAR EN COLOMBIA En Colombia. . Tomado de: DANÍES LACOUTURE. el 5. las empresas de familia representan una proporción muy importante dentro del total de negocios privados17. Rodolfo. también son de familia. es decir existe una participación directa.054 son de propiedad de la misma familia. Sociedades de Familia en Colombia. las medianas ocupan un lugar importante. es decir. p. son de familia. Las 8. y 1. existían 151. 17 18 Ibíd.054 compañías. dada la estructura de la economía colombiana.5% del total de sociedades clasificadas como pequeñas. de las cuales 8. una vez depurada la información.165 incluyen como accionistas o socios tanto a personas naturales como personas jurídicas. Bogotá octubre 2005. el 64. las cuales en conjunto hacen un aporte importante a la producción de bienes y servicios y a la generación de empleo. de las cuales el 71% son microempresas.930 empresas en mención incluyen sociedades de todas las dimensiones. que cerca del 98% de las sociedades en Colombia son mipymes18 . El estudio está basado en 8.908 empresas. .8% del total.930 sociedades.7% eran grandes empresas.425 sociedades. 66. De acuerdo con las cifras encontradas por la Superintendencia de Sociedades. Según cifras de Confecámaras a 31 de diciembre de 2004.5% medianas y el 1. lo cual representa el 67. 4. se estableció que 6. pero. como en los demás países del mundo. 24 . Informe de la Superintendencia de Sociedades grupo de Estadística.889 tienen como accionistas o socios a personas naturales únicamente. el 21. el 69% de las microempresas. las grandes empresas son pocas.2. Luego de analizar la composición de capital de las 8. sobre las 9.7% de las medianas y el 48% de las grandes.780 remitieron información sobre accionistas o socios a la Superintendencia de Sociedades y 150 corresponden a empresas vigiladas por las Superintendencias de Valores y Bancaria. las cuales corresponden generalmente a sociedades de la familia orientadas a manejar sus inversiones en otras compañías. De las 6.930 empresas de manera individual.

Las 340 sociedades de familia que están en acuerdo de reestructuración. de acuerdo con la Ley 905 de 2004. el 14% en el Valle y el 13% en Antioquia.Del informe de la Superintendencia de Sociedades se puede concluir19 • En promedio ponderado. respectivamente. El 53% de las sociedades de familia están localizadas en Bogotá.13.5% y el 69%. Por actividades económicas participan en mayor grado en la intermediación financiera. a Antioquia en un 18% y al • • • • 19 Ibíd. Por sectores hacen mayor presencia en el comercio con el 73% y en actividades inmobiliarias y empresariales con el 70%. Las empresas de familia tienen mayor participación en la pequeña empresa y la microempresa. en especial en la administración de inversiones. Las sociedades de familia tienen participaciones similares a las anteriores en las empresas que están en acuerdo de reestructuración o Ley 550 de 1999. debido a los parámetros establecidos para conformar la muestra de sociedades a las cuales se les solicita información la Superintendencia de Sociedades.5% y el 68. clasificadas por tamaño. y la información de la base nacional de Confecámaras. el 18% grandes y solo el 2% son microempresas. El 73% de las pequeñas y el 72.5%. respectivamente.. tienen como domicilio a Bogotá en un 47%. Dentro de los tipos de sociedad. el siguiente es el resumen de la clasificación de las mismas: El 46% son medinas empresas. El restante 20% está ubicado en el resto del país. Teniendo en cuenta únicamente las 6. La anterior afirmación está sustentada tomando como referencia la participación de las sociedades de familia en las empresas que enviaron información sobre accionistas a la Superintendencia de Sociedades a 31 de diciembre de 2004. En Cundinamarca y Risaralda las empresas de familia que están en acuerdo de reestructuración tienen mayor participación con 78% y 75%. el 34% son pequeñas. con el 70. las sociedades de familia en Colombia representan el 68.2% y en las actividades inmobiliarias y empresariales con el 66%.3%. En el comercio y la manufactura desarrollan su objeto social el 62% de las sociedades de familia. 25 . p.9% de las medianas son de familia. las empresas de familia tienen mayor participación en las sociedades comanditas por acciones con el 96% del total y en las comanditas simples con el 87. en el comercio 66.208 sociedades de familia encontradas. Así mismo tienen una participación mas alta en los departamentos del Valle y de Santander con el 69. El otro 38% lo hace en los demás sectores de la economía.7% del total. con el 67.8%.

La empresa es una unidad de producción de bienes y servicios para satisfacer las necesidades de un mercado. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. Esta definición. El 22% lo hace en otros sectores económicos. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. 6. sería 20 RODRÍGUEZ Vargas Francisco. Probablemente la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga. Julio . otras opinan que depende de quién ejerce el control. para poder afirmar de una empresa concreta que es empresa familiar. El 52% de esas empresas de familia son limitadas. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. es permanente y voluntariamente compartida21. Revista Innovar No. 4. El restante 21% se localiza en otras zonas del país. p 44. seguido del comercio con el 23%.Valle en un 14%. Están tan ligadas a nuestra vida económica y social que casi ya no reparamos de su presencia No hay una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada. sin embargo presenta la dificultad de una aplicación practica rápida en la clasificación de las empresas.diciembre 1995. Por otra parte la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas delas mayores empresas de un país son empresas familiares. el 42% anónimas y el 6% corresponde a otros tipos de sociedad. 21 SERNA. Las empresas familiares son el tipo predominante de empresa en todo el mundo. "La Sociedad Civil y el Estado en Colombia". 26 .3 MARCO TEÓRICO 4. Op. Entre los autores hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". Existe una alta concentración de las empresas de familia que están en acuerdo de reestructuración. P 58. Universidad Nacional. pues.. el nexo de que parte de la cultura de ambas.1 Empresa familiar20 Antes de comenzar el tema es preciso plasmar definición de empresa. a desarrollar sus actividades en el sector manufacturero con el 45%.3. Cit. que tantas personas ponen en marcha para subvenir las necesidades económicas de su familia.

es muy probable que también se dé el nexo cultura recién comentado. al menos. con frecuencia la mayoría. Podríamos decir que la empresa familiar es aquellas empresas de negocios en la cual la propiedad de los medios instrumentales y/o la dirección. y que se pueda afirmar de ella que es empresa familiar. 27 . debe ser uno de los factores estratégicos de la empresa. de transmisión exitosa de la empresa hacia las generaciones venideras. 1999. El objetivo de la empresa es lograr la mejor competitividad en el mercado. La Empresa Familiar en Antioquia. ESCOBAR. desde el punto de vista de la aplicación práctica. y de que se continúen viviendo en la empresa valores propios de la familia propietaria. en el sentido de que alguno o vanos de los propietarios dedican la totalidad o una parte importante de su tiempo a trabajar en la empresa familiar. si en una. 22 TORRES. ya sea una empresa de servicio. el hecho de que.necesario conocer algo tan difícil de identificar coma es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. Si es de servicio. como manifestación práctica de una clara intencionalidad. empresa se da las tres dimensiones que se comentan a continuación. habitualmente como directivos o como miembros del consejo de administración. de producción o comercialización. la dimensión del poder. Objetivos de los Sistemas Familia y Empresa22. En segundo lugar. la dimensión de la propiedad. (Ej. independientemente del rubro que comercialice. por parte de la familia propietaria. Siglo XX. y además la empresa debe tener una excelente organización comercial. es poseída por una familia que puede así. Maria Victoria. Y así. se hayan operativamente en manos de un grupo humano entre cuyos miembros existe relación familiar. debe ser el adecuado. de Marín Gabriela. Si es una empresa de producción. debe prestar el mejor servicio. El cambio en la adecuación de las nuevas formas comerciales.: Productora de seguros). tanto en precio como en calidad. su producto debe ser excelente. En primer lugar. para dar la mejor respuesta al cliente. y su sistema interno de relacionamiento entre el personal. Sin embargo. Medellín: Editorial Universidad Pontificia Bolivariana. en el sentido de que una parte suficiente de la misma. En tercer lugar. estos conceptos se aplican a cualquier empresa. esté incorporada la segunda generación.

La Empresa Familiar como un Sistema24 El estudio de la empresa familiar como un sistema nació en unos cuantos artículos independientes publicados en las décadas de 1960 y 1970. 2 o 3.. propiedad y familia. Cualquier individuo de este tipo de empresa puede ser colocado en uno de los siete sectores que forman al sobreponerse los círculos de los subsistemas.El objetivo de la familia social es transmitir sus propios valores y permitir el desarrollo de sus miembros. 28 . 35. Posteriormente se creo otro modelo de tres círculos. su estructura no puede entorpecer el crecimiento de sus miembros. Tanto la familia como la empresa conforman un sistema vincular. que le ha permitido a sus miembros desarrollar determinada forma de relacionamiento entre sí. Des de un principio fue evidente que el principal reto de este tipo de compañía consiste en encontrar estrategias que satisfagan a ambos sistemas. Este principio de aptitud para el cambio es el que hace posible su modificación para adaptarse a las nuevas condiciones que demanda la realidad social23. . Este sistema de comunicación. Cada familia tiene una estructura interna. El modelo de los tres círculos describe el sistema de empresas familiares como subsistemas independientes pero sobre puestos: empresa. Las personas que tengas más de un nexo con la organización se encontraran en uno de los sectores sobrepuestos que caen dentro de dos o tres círculos al mismo tiempo. estructura de valores. que es necesario conocer en sus diferentes dimensiones. El modelo conceptual sostenía que la empresa familiar consta de dos subsistemas interconectados: la familia y el negocio. p. estos artículos se centraban en problemas comunes que parecían entorpecer a las empresas familiares como la rivalidad entre generaciones y hermanos. reglas de pertenencia. Cada uno de estos círculos tenía sus propias normas. Cit. y que no es consciente en el grupo familiar. ejercido por los miembros de la familia. Un miembro de la familia que no sea ni propietario ni empleado estará ene l sector 1. p. a los efectos de potenciar las relaciones que favorezcan la optimización de la empresa. gerentes y profesionales. Op. Por otro lado tiene una aptitud para el cambio. no siempre sirve a los intereses de la empresa. tendiendo a que permanezca igual. Un propietario que además sea miembro de familia pero que no sea empleado se hallará en el sector 4. La persona que tenga sólo una conexión con la compañía estará en alguno de los sectores externos:1. protegiéndola del medio que la rodea y filtrando la información que llega del exterior: le da identidad a la familia. Por un lado protege el sistema. pues siendo la organización fundamental para el desarrollo del individuo. que está dentro de 23 24 Ibíd.38. SERNA.

29 . las prioridades y los límites de las empresas familiares. Si el fundador se retira. Es una herramienta muy útil para entender la fuentes de los conflictos interpersonales. de los dilemas de papeles. La existencia del último hermano – el último tío para la siguiente generación – mantiene la supervivencia de la empresa familiar de 2ª generación. Un propietario que trabaje en la empresa pero que no sea miembro de la familia aparecerá en el sector 5. p. El tránsito de la 3ª a la 4ª generación es un cambio más difuso ya que el elevado numero de familiares que trabajan en la empresa y los cruces de edades que se 25 GAITAN y CASTRO. siendo el centro de la Estructura de Patrimonio (2ª generación) y por supuesto lo es siempre de la Estructura de Poder Familiar (3ª generación). El cambio Generacional en la Empresa Familiar25 1ª Generación 2ª Generación 3ª Generación 4ª Generación Padre solo padre + hijos Hermanos solos hermanos + primos Primos Primos Segundos Empresa de 1ª generación el lapso que comprende la gestión del fundador solo. generalmente. El modelo de los tres círculos ha tenido una excelente acogida porque combina una elegancia teórica y una aplicabilidad inmediata. Cit. no se puede decir que se haya iniciado plenamente la 2ª generación. Op. o de éste con sus hijos. además facilita ver lo que está ocurriendo y porque. el cual se halla dentro de los tres círculos. 36. pues el fundador sigue. El paso a la 2ª generación tiene lugar en sentido estricto cuando el fundador fallece. Solo la incapacidad definitiva de este último tío hace desaparecer su papel importante en la Tercera estructura y abre paso a la empresa de 3ª generación.. Todo individuo que sea miembro del sistema de una empresa Familiar ocupa un solo sitio en este modelo. El hecho de especificar diversos papeles y subsistemas permite dividir las interacciones tan complejas dentro de la empresa familiar.los círculos de propiedad y de familia. o queda prácticamente inutilizado del todo por algún accidente o enfermedad. pero sigue viviendo y gozando de condiciones físicas aceptables. Finalmente un propietario que además sea miembro de la familia y empleado estará en el sector central 7.

dan entre las generaciones imposibilitan ya cualquier referencia generalizada al papel de los mayores en la Estructura del Poder Familiar. El especialista en Empresa Familiar Gonzalo Gómez sugiere iniciar todo el proceso de la sucesión directiva por lo menos 10 años antes del evento. primos o personas externas. José Vargas. 129. Así se evita que la familia entre en un proceso de incertidumbre y conflicto interno. Medellín. Aristizabal Joaquín. también deben ser analizadas. 26 URREA. tienen mayores posibilidades de sobrevivir. 39 – 49. independientemente de si este se va a dar con un familiar o una persona externa. Enero. según el caso. Planificación de la sucesión26 para evitar complicaciones en la sucesión familiar es vital que el padre dueño de la compañía les enseñe a sus hijos a querer la compañía y los eduque en las condiciones humanas y de liderazgo que se requieren para asumir las riendas de la compañía” “Es importante que los padres empiecen a llevar a sus hijos a la empresa desde la adolescencia. Revista EAFIT No. debe ser el elegido. febrero y marzo de 2003. los consultores tienen en cuenta distintas variables para aconsejar a la familia sobre cual de los hijos. “tiempo en el que el fundador debe tomar conciencia de la necesidad de dejar la empresa en manos de sus hijos. que no se quejen en las reuniones familiares de la compañía delante de sus hijos y que detecten cuáles son las competencias personales y profesionales que tiene cada uno para desarrollar un plan de trabajo. Se ha demostrado que las empresas que asumen este proceso profesionalmente. Pues él. accionistas o miembros de la junta directiva. No siempre el hijo o el nieto mayor es la persona más idónea. Competencias como el liderazgo. expresa Serna. Durante el proceso. finalmente fue promotor de la idea del negocio y quiere sentirse útil. propietarios. el primer consejo es evitar a toda costa que el fundador se sienta relegado o que lo quieran echar a las malas. la creatividad y la experiencia. formándolos como los futuros directivos. quien toda la vida lideró procesos. aportándoles toda la experiencia y conocimiento sobre la dinámica del negocio. 30 . docente e investigador de la Facultad de Administración de Empresas del Externado. Gobernabilidad de la Empresa de Familia. P. considera primordial que la empresa busque asesoría que le permita planificar con tiempo el relevo generacional. Cuando la familia ha tomado la decisión de obtener ayuda. A su turno.

o no hay suficientes datos para tomar decisiones o nadie se ocupa de los problemas que aparecen. En esta etapa el fundador normalmente forma parte de la rueda operativa (comprar. con una alta dosis de Visión y Acción es el que rompe moldes. al principio. el norte. El fundador acompañado con un grupo. al líder de la organización) es EL PROFETA. 278 p. Todos trabajan al 27 GALLO. todo lo tiene que resolver al Gerente. Empresa Familiar. todos hacen de todo. El Gerente tiene que ocuparse de todo. no puede delegar. independientemente de que la Empresa cuente con recursos o no.A. 1995. Barcelona: Editorial Praxis S.1 Primera etapa27. el gerente (para simplificar cuando digo Gerente me refiero al responsable de generar la estrategia. o el clima de la organización es de tensión. Miguel A. Esta primera etapa. Estos comienzan a trabajar sin una Visión global. el nivel energético es muy alto. producir. No hace falta un control estricto porque la Empresa es pequeña y fácil de manejar.1. el que empuja a la Empresa hacia delante. Síntomas de crisis: La cantidad de personas aumenta.. que. lógicamente. Porque a medida que van llegando los que ya están pueden inculcarles la visión y contagiar el entusiasmo. pagar) en casi todas sus etapas.3. entregar. Nace la Empresa. todos saben adonde van. 1 Ed. No hay tiempo para pensar. estos nuevos no pueden resolver muchos de los problemas que se presentan. de colaboradores que están muy motivados resuelve todos los problemas que aparecen. A esta etapa se la conoce también como CAOS CREATIVO. generalmente pequeño. y los nuevos no reciben la comunicación porque todos están muy ocupados. 4. Entonces comienzan a bajar las ventas. 31 .El primer paso hacia una sucesión exitosa es tomar la conciencia de que más allá de la larga vida al fundador todos los miembros de la familia deben hacer el mayor esfuerzo por garantizar una larga vida a su empresa. cobrar. una o más personas comienzan una actividad para fabricar un bien o prestar un servicio. vender. no puede estar en todo. Todo es nuevo. un poco porque no sabe como y otro poco porque el personal que no tiene la Visión no resuelve nada sin preguntar. pero con mucha energía y se genera entonces una subcultura RUTINARIA. todo depende del Gerente. la información generada no es suficiente. cada uno puede resolver casi sin preguntar el cómo porque conoce la Visión. Comienza la sensación de que faltan controles. A medida que la Empresa va creciendo se van incorporando personas que. se adaptan fácilmente al resto.

. en el paso de “ordeno y mando” al del efectivo liderazgo para obtener colaboración. Esta debe cambiar para enfrentar el medio. Síntomas de crisis: Generalmente en esta etapa las crisis se producen por cambios en el entorno cuando el Gerente no pudo delegar completamente la rueda operativa y dedicarse a la gestión desde afuera de la misma. el que domina la crisis el que debe producir los cambios necesarios para pasar a la otra etapa. Otra fuente de conflictos se da en la Empresa familiar en la etapa de transición de la primera a la segunda generación. todos son muy buenos solucionando dificultades. en la capacitación. Naturalmente la Empresa va perdiendo Visión a pesar de mantener un alto grado de Acción. en general. Se produce la miopía empresaria. que capacita y motiva. Es un cambio muy grande el pasar de ser el mejor vendedor de la Empresa a dedicarse a mirar a la misma desde otra óptica. si esta no fue perfectamente 28 Ibid. 4. Vender más.3.2 Segunda etapa28.límite de Stress. Si la Empresa sobrevive a la primera crisis. es tiempo de mirar hacia adentro de la organización sin descuidar el afuera. cada integrante de la dirección tiene objetivos distintos. fabricar más. no se pueden alcanzar los objetivos propuestos. Sin percibir que cada uno de estos cambios generan problemas en los otros sectores. 32 . El Gerente se transforma en EL BARBARO que toma las riendas. p. Se puede crecer o no. Pero el mayor esfuerzo debe estar puesto en el cambio de estructura. se transforma en rutinaria. desde la visión global y sistémica. cuando no estamos disfrutando de la tarea que efectuamos diariamente ni tenemos claro para que hacemos cada cosa. reina un clima de desorden. pero muchas veces todos se acostumbran a vivir esperando que aparezcan problemas para resolverlos. no se ven los objetivos claros. se tiene la impresión de perder el control. sobreviene la etapa de transformación de la misma. promocionar más. sólo se evalúa y se optimiza la rueda operativa. Se muestra la Visión a todos y cada uno en la Empresa. etc.1. cada vez que se soluciona un problema aparece uno mayor y. Hay que entender que los síntomas (bajan las ventas.) son consecuencias de falta de estrategias globales. cobrar más. Aparecen problemas constantemente por no adelantarse a los mismos. 48. la organización es reactiva. El Gerente debe ser capaz de salir de la rueda operativa y dedicarse a la generación de estrategias para cada sector como parte de un sistema complejo. el que debe llevar a todos al estado de alto nivel de Acción de Visión. aumentan los conflictos. Se transforma en EL CONSTRUCTOR que planea y organiza.

pone el acento en la seguridad. O si viene con una cultura de poca Visión y Baja Acción genera una estructura Burocrática. Las transiciones generacionales no son traumáticas.. crucifica y exilia a los nuevos profetas y bárbaros. Son pocas las empresas familiares que llegan hasta aquí. Así alguien con mucha Visión pero poca acción transforma a la Empresa o al sector que tiene a cargo en una estructura Soñadora. El Burócrata impone controles rígidos. las razones para el éxito muy pocas. 55 p. frena toda creatividad y expansión. el que continúa el movimiento del progreso en las estructuras grandes y complejas. generalmente no está capacitado para la función que tiene que desempeñar y en él está el origen de la rebelión y la desintegración. Cuando la personalidad o formación de los sucesores de la Empresa varían con respecto a la del fundador.3 Tercera etapa29 Si se consiguió pasar las anteriores. significa que el Gerente se transformó en EL SINERGISTA el mantenedor de los equilibrios. 4. 33 .3. se forman subcultura que tiene sus propias necesidades y objetivos. Si lo hicieron tienen posibilidades de un futuro promisorio. También El Administrador pone el énfasis en la integración sistemática y estructural. Si el nuevo líder no tiene la misma Visión del fundador los resultados pueden ser catastróficos.1.programada. si se siguen las pautas pactadas en el protocolo familiar y sobre todo se profesionaliza la Empresa. El Aristócrata es el heredero de la riqueza. 29 Ibid. Problemas más comunes: Las razones para el fracaso de las empresas familiares son infinitas. llena de proyectos pero vacía de concreciones. o cuando ingresan varios familiares con distintas visiones se genera una estructura de Reinos donde. dependiendo del sector que tengan a cargo.

control. En España suponen un 60% del empleo privado y un 65% del PIB. Sociedades de Familia en Colombia. Muchas de las grandes compañías del mundo son o tuvieron su origen en una Empresa Familiar. En lo que sí coinciden todas es que la Empresa Familiar no implica necesariamente a una Pyme. 32 TREJOS Jair.4 MARCO CONTEXTUAL 4. Y del 30% sobreviviente. entre otras. El promedio de vida equivale a la vida útil del fundador. CABEZA. Se podría hacer una muy completa explicación del por qué de las diferencias que existen sobre el concepto. Velasco José Danilo. La evolución histórica del Caquetá. Leonel y OROZCO HECTOR. Los resultados de las estadísticas internacionales sobre la existencia de las Empresas Familiares muestran cifras bastante significativas: • • • • • Generan empleo para 100 millones de personas a nivel mundial.1. acciones y distribución de capital. que de casi diez compañías fundadas por emprendedores hace tres generaciones.4. Bogotá: Superintendencia de Sociedades. propiedad. Florencia Caquetá 100 años de historia 1902-2002 34 . el proceso de colonización y el desarrollo de actividades 30 GAITÁN. Una Empresa Familiar sana y organizada abre los caminos hacia el éxito de una organización competitiva. Siempre y cuando exista el control de la dirección de la compañía por parte de una familia o más familias.4 ¿Empresa Familiar o Pyme30?. ha incidido de una manera directa en la determinación de su estructura económica. planes de sucesión. aspectos legales.1 Surgimiento del comercio en el Caquetá32. Incluso. filiación de los miembros. las grandes organizaciones buscan el modelo de una gran familia para crear la armonía necesaria que demanda un ambiente de trabajo amable con el individuo. considerando para ello las variables gestión. En Latinoamérica constituyen casi el 90% de todas las compañías.4. Estadísticas. CASTRO. Existen muchas definiciones de Empresa Familiar. se la puede considerar como Empresa Familiar. octubre de 2005. El problema más grave de este tipo de organizaciones se evidencia en el cambio generacional. Restrepo Andrés. Es decir. Bogota. apenas una se encuentra en manos de sus nietos31. solo la mitad llega a la tercera generación. pero el 70% no llega a superar la segunda generación. 24 años. 2001. Constituyen el 60% sobre el total de empresas del planeta. El 25% de las 100 primeras empresas del mundo son familiares.3. fenómenos como las bonanzas de la quina y del caucho. 4. 31 Véase Informe de la Superintendencia de Sociedades.

2002. la ganadería y el mercado de tierras. UNAD. 33 34 INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI. como machihembradoras. lo que implicó una nueva forma de economía que en algunos casos y en términos individuales.. Aunque el presupuesto que manejan los municipios continúa siendo reducido y no permite la construcción de obras de infraestructura. La economía del Departamento se basa fundamentalmente en el sector primario. como parte de la recopilación de la historia del Caquetá. representado por la industria manufacturera. fábricas de baldosines y ladrillos. el sector secundario es el menos dinámico y de menor desarrollo. hacen que estos productos no se cultiven más para el comercio. que representa un ingreso fijo cada 45 días. un colono cansado y pobre. entre otras. El sector terciario. gaseosas y productos lácteos. la ganadería y las actividades extractivas. Al Caquetá llega la coca al finalizar la década de los setenta e inicios de los 80 y encuentra un terreno propicio.91. no obstante. como licores. las dificultades de transporte y la explotación de los intermediarios. algunas de ellas en talleres de carácter familiar33. el cual incluye la agricultura. en la que se destaca la producción de bienes de consumo.ilícitas. aunque no aparece en ningún censo de producción. Caquetá. talleres de ornamentación. Tesis: De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Morales. de autoría de Félix Artunduaga Bermeo. El desarrollo de estudios específicos acerca del empresariado en el Caquetá es incipiente. La coca. confecciones. han demarcado las características de su base productiva y su especialización hacia determinadas actividades económicas. tipografías. se presenta como una alternativa económica que rápidamente se expande. es el segundo renglón de la economía regional. 71. La coca. Florencia: 1990. la llegada de la coca al Caquetá trajo cambios muy complejos en el proceso colonizador atravesando todas las profesiones y sectores sociales. sobre todo en las zonas de mayor influencia de los cultivos. Se ha pasado de una economía basada en el trueque. Características Geográficas. 35 . ha llegado a convertirse en la fuente de ingresos más importante del Departamento. conformado por el comercio y los servicios. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. a la monetización. bienes y servicios básicos. han permitido mejorar las condiciones de vida. este tema se esboza dentro de las obras. Estas labores se realizan con un bajo nivel de tecnificación y productividad. El renglón del comercio. además de la tesis conocida como “De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Duarte”34. IGAC. también se encuentran pequeñas empresas de menor importancia. se han incrementado considerablemente. p. Es un cultivo permanente de fácil manejo. Los bajos precios ofrecidos por las cosechas de arroz y maíz. al igual que el bancario.

y -con base en el camino de Pizarro. la ciudad más importante de la Amazonia colombiana. pero con el nombre de Plaza Pizarro. CABEZA. comerciantes portugueses y criollos. En 1911 el gobierno nacional lo amplió y mejoró. quienes de diversas formas pretendieron establecerse y colonizar la región. Históricamente existen diversas hipótesis sobre la real fundación de la capital del Departamento. vía necesaria para movilizar las tropas que se dirigían a los enfrenamientos colombo peruanos. porque después de su primera exploración en 1542 por parte del Español don Hernán Pérez de Quezada se presentaron múltiples incursiones efectuadas por los mismos conquistadores españoles. al sur con el municipio de Milán y al occidente con los municipios de Morelia y Belén36. 36 . limita al norte con el Departamento del Huila.. El Ingeniero Benjamín Ferreira fijó el Parque Santander como el principal de la ciudad. En 1912 fue creada la Comisaría del Caquetá y Florencia inició su vida jurídica. al oriente con los municipios de La Montañita y El Paujíl. La aldea surgió a partir de una bodega de caucheros ubicada a orillas de la quebrada La Perdiz. pero también en honor de las flores multicolores que embelesaron a Doroteo.1 Florencia en sus primeros años35. hasta negros que escapaban del sistema esclavista. 280 metros.se hicieron nuevos planos de Florencia.311 kilómetros cuadrados. Posteriormente -en 1908 y 1909. temperatura promedio 28° C. dió inicio a la historia de Florencia. fundando a su paso poblados transitorios que desde 1728 recibieron varias denominaciones y hoy inexistentes debido a la hostilidad del medio.4. El desarrollo urbanístico de la ciudad se fue dando lentamente: en la década del treinta se construyó la catedral Nuestra Señora de Lourdes. en los años cuarenta 35 36 TREJOS Jair. año 1990. y su nombre le fue dado como homenaje a Paolo Ricci.4. Ubicación geoestacionaria de 1° 36’ de latitud norte y 75° 37’ de longitud oeste. El 25 de diciembre de 1902 el padre Doroteo de Pupiales. Leonel y OROZCO HECTOR. boletín Florencia en Cifras. Florencia Caquetá 100 años de historia 1902-2002 Planeación municipal. un florentino por entonces vinculado a la compañía cauchera propietaria de la bodega. El primer camino de comunicación con el Departamento del Huila lo abrió el cauchero Pedro Pizarro. misioneros católicos principalmente. un perímetro urbano cercano a los 30 kilómetros y algunas de sus características geográficas son: altura sobre el nivel del mar. los cuales fueron ajustando el diseño de lo que hoy es el centro de la ciudad. El Municipio de Florencia tiene una extensión de 2.en 1932 se construye la carretera Garzón-Florencia.

trajo como consecuencia la formación de nuevos barrios. Cit. atraídos por el auge comercial de la quina primero. Pero podían establecer sucursales en otros sitios de la República o fuera de ella: nótese pues el alcance y el propósito de los señores Pizarro y Francisco Gutiérrez. El señor Francisco Pizarro seria el agente de la sociedad y tendría el uso exclusivo de la firma. En los años cincuenta y bajo el influjo de las oleadas de inmigrantes que huían de la violencia política del centro del país. y del caucho después. perteneciente para ese entonces al Departamento del Tolima. principal centro comprador de caucho y vía obligada hacia el interior del país. alcanzó tanta prosperidad comercial. el edificio Curiplaya. el Hospital María Inmaculada. como el Siete de Agosto. al igual que de la violencia generada por los grupos al margen de la ley. Torasso. estaba habitada por una gran cantidad de colonos. La Perdiz (hoy Florencia) era un asentamiento humano de mucha importancia como quiera que desde 1897 don Pedro Antonio Pizarro y otros colonos habían establecido desmontes en las márgenes de la quebrada la Perdiz. dando origen a los primeros barrios. La Perdiz. el Aeropuerto Gustavo Paredes y el primer acueducto. actividad que realizaban a través de la trocha abierta por Pizarro. el caserío empezó a ensancharse.la Galería Central "La Concordia". así el 17 de mayo de 1899 varios comerciantes legalizaron en Garzón la gran empresa comercial que constituye el primer paso firme dentro del proceso de organización social y administrativa de este lugar. que servia de medio de comunicación con la ciudad de Neiva. La Libertad y Juan XXIII. Op.. Los Alpes. 37 .000 (ciento 37 TREJOS et al.. La sociedad se denominaba Pizarro – Gutiérrez y Cia.4. A partir de la década de los setenta Florencia ha vivido al vaivén de la economía del narcotráfico. con domicilio principal en la población de Guadalupe. cuando decidieron fundar la citada empresa comercial. 4. perseguidos políticos de la guerra de los Mil Días y de aventureros de diferentes lugares del país. la gran inundación del río Hacha. Ya en 1962. mientras un grupo de hombres denominados la “colonización paisa” se habían dedicado al comercio.2 Auge comercial de Florencia37 Cuando expira el siglo XIX la primera región que hoy ocupa el territorio del Municipio de Florencia. 58 p. El capital social ascendió a la suma de $ 120.

daban dinero a los campesinos para la rocería.. hombre jovial y muy preparado encargado de llevar las cuentas. Así constituida la Empresa. y la demanda considerable que tuvo en los mercados extranjeros. se convierte en el epicentro de la actividad cauchera y económica de la región. p. También existía otras pequeñas empresa caucheras como el Hacha de propiedad de Urbano Gutiérrez. Luego surgió la explotación del caucho por lo mismos hombres nombrados anteriormente. por allá en años anteriores a 1900. Más tarde con equipos modernos amasaron grandes fortunas. es digno de recordar por haber tenido uno de los primeros almacenes de este género38. efectuar el pago a los caucheros y manejar las relaciones de las empresas con todos los colonos. fijando ellos el precio de compra. Fue entonces cuando emprendieron la construcción del camino de la Danta. inyecta más capital. denominado quina. Urbano Venancio. la Agencia de Maracaibo de propiedad de Antonio Ángel. A los pocos meses de funcionamiento la Empresa logra una nueva organización. la 38 Ibid. BOSHELL quien a su vez nombró como alto empleado de la empresa al ciudadano italiano Paolo Ricci. la del Andaquí del señor Manuel Mejía Méndez. invita nuevos socios y llega así E. 35. Respecto a las trilladoras. que ponía en comunicación al Departamento del Huila con el Caquetá.G. quienes abrieron el camino de la Concepción al Andaquí y desarrollaron sus empresas de explotación y exportación de la corteza. se destacan algunos pioneros del comercio como don Rubén Cuellar (venta de mercancías textiles). y tenían bajo control todo el negocio del arroz. La Perdiz. En Florencia. Roberto y otros). bella y encantadora tierra. indujo a mucho habitantes del sur de este Departamento a penetrar en las montañas vírgenes en busca de esta preciada planta. un aguerrido colono liberal que patrocino muchas de las empresas de los capuchinos. A finales de 1901 el señor William Boshell cambia el nombre de la compañía y se identifica como la Perdiz. El alto precio a que llegó la corteza del Quino. Entre esos empresarios intrépidos se encontraban: Francisco Gutiérrez y sus hermanos (Eloy.veinte mil pesos) y cada uno contribuyó con aporte en mercancía y negocios de propiedad. todos de origen antioqueño. Con motivo de algunas diferencias comerciales se separó don Francisco Gutiérrez de sus compañeros de negocios y se asocio al señor don Francisco Pizarro. 38 . los pioneros de esta industria fueron las familias de Nicéforo Parra y la de Ananias Ospina.

Para esa fecha. también reside en el Puerto de la Perdiz (Hoy Florencia) un hombre hospitalario. donde se establece que día sábado de cada semana.00) en aquella época39. se sanciona por el Alcalde el acuerdo Nº 5. También se establece la Caja Agraria de Florencia y la división de la policía del Caquetá. 39 . Fundación de Florencia: Epopeya colonizadora o mito religioso. El gobierno central designa como primer Alcalde al señor Isaías Cerquera. A partir de 1933 Florencia se beneficia del conflicto.siembra y la recolección y luego recogían toda la cosecha. José Jair. Otros hombres que dejaron gran imagen. el señor José Lizardo Mora. de nombre “la Rosa”. En 1909. Don Joaquín Arbelaez. Julio Gutiérrez (Piloto del Río). atraídos por el caucho. 39 TREJOS. Eloy Gutiérrez. En este año se instala la industria de gaseosas del Caquetá del señor Antonio Alvira. se realice el mercado público en el Municipio de Florencia. Otros que hicieron historia en el ramo del comercio fueron los hermanos Arbelaez. Con unas pocas casas. solo diez años después de haber sido bautizado el poblado como Florencia. grandes comerciantes de mercancías y el último gran dirigente del partido conservador. el señor Alcides Falla. Don Pedro Pizarro. En 1909. solicita al gobierno nacional la construcción del camino que comunica al Huila con el Caquetá. En 1909. entre otras las de don David Balcázar. capital comisaría y se fijan las condiciones sobre su organización administrativa y territorial. bajo la administración del doctor Carlos Restrepo. la de Solano. Viaja a los puertos caucheros de Putumayo y Caquetá a hacer intercambios por caucho. En 1932 se desarrolla el conflicto Colombo – Peruano y también la revolución urbanística del municipio. Trascurrido el año de 1912. negociante de drogas y mercancías. recibe la excelente noticia sobre la creación de la Comisaría Especial del Caquetá y la exaltación del poblado a la categoría de municipio. fueron los hermanos Valencia. crea la primera empresa de trasporte de la región.1990. se construye el Hospital Militar de Venecia y se coloca la primera fabrica de jabón en el barrio la Bocana a cargo de don Martín Chaux. don Julio y don José. Florencia era un caserío entre rastrojos y selvas donde llegaban colonos y fugitivo de todos lados. El 9 de noviembre de 1912. De igual manera. con una bella hacienda en el Bodoquero. y negociante de caucho era dueño de una finca denominada “Sebastopol”. era ganadero. El precio de la carga de arroz de diez arrobas era se siete pesos ($ 7.

Cayetano Mora. Cenón Mavesoy. la caza y más adelante la ganadería. nació en Suaza Huila en 1900. dando inicio a Larandía y a todo el caudal de impactos que le imprime esta hacienda y a la presencia de don Olivero Lara en la región41. Pedro Antonio Pizarro. En 1926 llega al Caquetá ofreciendo a la ciudad de Florencia lo mejor de su capacidad empresarial. franceses. el árabe Elvert Azuelas. la Ruidosa y Canelitos. Otros más. Daniel Díaz Cabrera. 40 41 Ibid. todos ellos atraídos por la explotación y comercialización del caucho. pues el gobierno ofrecía buenas condiciones para que familias enteres se radicaran en este paraíso terrenal..Desde la llegada de los empresarios Gutiérrez y otros más. 53. Don Cayetano fue quien vendió a don Leonidas Lara e Hijos Ltda. Florencia 2003. Eloy. 40 . Canelos. se destacan las tiendas de grano y abarrotes. venta de gasolina y los comerciantes de ganado. La Cabaña. se encuentra las famosas haciendas el “Puerto” en el Rió Hacha. También fue nombrado intendente del Caquetá durante el periodo comprendido entre 1953 . el americano Boshell. Roberto y Venancio Gutiérrez. Caquetá tradición y vocación ganadera. agencias de transportes. posadas. fue propietario de varias de las más representativas fincas en el Caquetá. Juan Ventura Cuellar. cabaret. Eran personas que aportaban tecnología no conocida aún en otras ciudades colombianas. A demás poseía negocios de carnicería y lechería en Florencia. llegaron por ejemplo ciudadanos como el italiano Paolo Ricci. portugueses. La Granja vía a Morelia. el brasilero ingeniero Julio Aroca. ejerciendo cargos administrativos. muchos creyeron encontrar en Florencia y el Caquetá la tierra prometidas. dignos creadores de esta notable capital. En 1947 fue elegido como representante a la Cámara por el Caquetá. Es decir. Dentro de las fincas que fueron de su propiedad. oriundo del sur del Huila. Todos ellos afanados de hallar espacios para establecer empresa u ofrecer propuestas a las autoridades y contribuir a expandir el progreso de Florencia. Logro sostener y amasar una fortuna que básicamente estaba representada en grandes extensiones de tierra y miles de cabezas de ganado.1959. la finca de “San pedro”. nació en Altamira Huila. Pronto se convirtió en exitoso dirigente político. Su visión de empresario y ganadero lo convirtieron en un pionero de la ganadería en el Caquetá. la Morelia sobre el Río Bodoquero. las boticas.40 Los primero negocios que surgen a partir de 1932 y se consolidan en 1940. la madera. Urbano. TORRIJO. Don Eloy Gutiérrez Cuellar. Comité Departamental de Ganaderos. p. la quina. Rafael. Después de Francisco. siguieron arribando personajes tanto del interior del país como de otras naciones. cantinas.

Desde entonces y a lo largo de 31 años ha sido líder en la Región. hecho que motivó a que en abril de 1957. inicialmente a blanco y negro. con un capital inicial de ciento once mil pesos ($111. ubicar las primeras veinte empresas comerciales que fueron escenario de importantes cambios en la economía de la región y son: 42 Indicadores socioeconómicos regionales 2003-2004. desarrollo y unión a los comerciantes y al comercio organizado en general. oo) moneda corriente. Isaías Beltrán. en 1967 se crea la Emisora “Hondas del Orteguaza”. se designa al Comerciante Genaro Díaz como Presidente por espacio de un mes. 000. se crea la Cámara de Comercio. quien se mantuvo en un período de cuatro años. cuya finalidad es potencializar el Sector Empresarial y contribuir al Gobierno en la regulación de las actividades mercantiles42. se crea la primera emisora denominada “La Voz del Caquetá”. Con la creación de tan importante ente corporativo.Mas tarde. El 24 de Noviembre del mismo año según consta en el Acta No. con el objeto de dar organización. 01. pues llegó el primer lote de reproductores puros. gracias a la iniciativa de los comerciantes y a la gestión realizada por los señores Norman Yepes. Cámara de Comercio de Florencia 2004. siendo dirigida por su primer secretario Ejecutivo el Señor Gustavo Ossa Suárez. 41 . nombrando posteriormente a los Señores Norman Yepes Cardona. La gestión de estos comerciantes conlleva a la conformación de la Cámara de Comercio de Florencia mediante Decreto 1520 del 28 de Agosto de 1. Del año 1943 a 1955. ya con la bondad de un medio de transporte se hizo más notoria la extensión de la ganadería. cuyo primer gerente fue el Señor Aristizábal. se va logrando incursionar y orientar a la Empresa y es así como se logra mediante acuciosa utilización del archivo de la Cámara de Comercio. En el año de 1962. Augusto Vargas y Libardo Aguilar se conforma la primera Asociación de Comerciantes Industriales del Caquetá (AICA) el 9 de Febrero de 1. importado desde los Estados Unidos. llega por primera vez la televisión al Departamento del Caquetá. Genaro Díaz. En 1970. El 28 de agosto de 1972. como Presidente y a su vez el Señor Gustavo Ossa Suárez como Secretario Ejecutivo. se fundara el Fondo Ganadero del Caquetá. en 1974 la emisora “La Voz de la Selva”.972. que reposa en el Archivo de la Entidad. con un alto compromiso y sentido de pertenencia contribuyendo al desarrollo del sector Comercial y Empresarial a lo largo y ancho del Departamento.971.

000. con un activo inicial de $200. • Almacén Chairá: propietario Francisca Muñoz. • Distribuidora Texáco Uniroyal Limitada: venta comercial de llantas para automotores registrada en marzo de 1972. • Colchonería Elegante: propietario Tobías Muñoz Tamayo. transporte fluvial de carga.• Lancha Sureña: propietario Aniceto Fajardo. • Librería y Papelería Continental: propietario Julio Castañeda Calderón . registrada el 20 de marzo de 1972. 42 .000. (Actividad comercial mecánica). registrada el primero de diciembre de 1972. (Actividad: Venta de útiles escolares). (Actividad comercial. • Teatro Florencia: propietaria Amanda Varela de Chávez. (Actividad comercial: Compra y venta de granos en general). Actividad comercial teatro. registrada en marzo de 1972. dedicada a la venta de droga de uso humano. registrada el tres de enero de 1972. • Machimbradora Santa Marta: propietaria Indalecia Gasca de Osorio. activo inicial $4.000. (Actividad comercial venta motores fuera de borda y similares).000. • Almacén El Regalito: propietario Pedro Agredo Noguera. • Talleres Centrales: propietario José Francisco Nitola. con un capital activo de $300. con un activo inicial de $100. Actividad comercial elaboración de colchones). con un activo inicial de $600. Registrada el 2 de febrero de 1972. registra el 15 de marzo de 1972. (Actividad comercial: Venta de Cacharrería). registrada en marzo de 1972. registrada el 10 de marzo de 1972. con un activo inicial de $100. registrada el 8 de febrero de 1972. con un activo inicial de $500.000. • Droguería Médica: propietario Rodrigo Pérez García. gaseosa y cerveza). • Depósito El Maizal: propietario Jesús Evelio Adams Alarcón. • Augusto Vargas Cardona: venta de droga de uso humano.000.500. combustible. registrada en abril de 1972.000. registrada el 23 de febrero de 1972.

295 y cancelaron 433. lo que significó una disminución del 30. Con respecto a los resultados del año anterior. Las actividades económicas más dinámicas fueron la de servicio con $445 millones de pesos equivalente al 48. 45 Ibid. venta de ropa para caballeros. Cámara de Comercio de Florencia 43 . 43 44 DÍAZ. Moisés y otros.3%. Actividad comercial Venta de Granos. Activo Bruto: $18. como 10 empresas establecidas. regionales 1993 –1995.569 millones de pesos.000. Pero lo resaltante es que es en el 2004 cuando se ve un auge económico bastante significativo. impactando la economía regional en $ 2. lo que muestra un aumento casi del 90 por ciento45. pues 1850 han matriculado sus negocias ante la Cámara de Comercio. Las actividades económicas comprometidas con en estas reducciones fueron en su orden: Servicio con el 69.. registrada en abril de 197243. (Actividad comercial. en Doncello Caquetá). con un activo bruto: $1. en este periodo se presentó un incremento del 85. compra y venta de textiles.9% y transporte la cual registró una variación negativa del 100%. El último período muestra.0% sobre el total. al año siguiente el número de matriculas aumento a 1134.635 y cancelaron una cantidad similar 454.0% de la inversión total y las actividades comerciales y de finanzas con $321 millones que representan el 35.• • • • Almacén Everfit: propietario Israel Chaux. hasta el mes de marzo del año anterior 614 se habían matriculado y en mismo periodo 1006 negocios lo habían hecho en la ciudad. Almacén Record: propietario Julio Artunduaga. Op cit. En el año 2004 se constituyeron 91 empresas que aportaron a la economía regional el valor de $ 926 millones de pesos.000.500. Granero Arias: propietario Gonzalo Arias Pérez. p. (Actividad comercial: Venta de textiles). 3560 los renovaron y 924 los cancelaron44. renovaron 2. Es así como en 1994 se registraron ante la Cámara de Comercio 1074 matriculas. renovaron 2. 10 año después el crecimiento se ha dado poco a poco. De Vendedor ambulante a Empresario y Titán.6% en la inversión.53 Indicadores socioeconómicos Caquetá. presentaron reformas a su estructura de capital. Almacén Coltejer: propietario Manuel Esteban Rojas.

1 100 -5.0 0 0 -100. Ind. .0 237.0 -23.0 -75. se dejaron de liquidar 3 empresas. sumaron un total de 29. Ind.0 250.5 32 313 29 17 34 -3 5 427 320.16.3 Fuente: Cámara de comercio de Florencia Las sociedades disueltas en el 2004.5 . En 44 .1 9.004 2 0 0 -81 -2.0 85.69.6 Fuente: Cámara de Comercio de Florencia Tabla 2.594 3. Sociedades constituidas según actividades económicas – año 20032004 ACTIVIDADES CONOMICAS Número Inversión Número Inversión Variaciones % Absolutas Absolutas % Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total 1 16 24 7 3 2 2 55 10 132 292 24 19 20 2 499 7 38 20 13 8 3 2 91 42 445 321 41 53 17 7 926 6 22 -4 6 5 1 0 36 600.8 178.4% en cantidad.0 65.0 137. es decir. Ind.30.Tabla 1.15. esta cifra representa una disminución del 9.7 50.7 166.0 .9 70.7 100.9 Ind.100. comparativamente con las que dejaron de funcionar en el año 2003.569 Ind. .9 .7 85.0 66. Sociedades reformadas 2003 -2004 Año 2003 Actividad económica Número Inversión Número Inversión Absoluta % Absoluta % Año 2004 Variación numero Variación Inversión Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total 0 8 3 0 0 0 2 13 0 8008 403 0 0 0 81 8492 2 2 5 1 0 0 0 10 100 2424 3407 2 0 0 0 5923 2 -6 2 1 0 0 -2 -3 100.

con sus hijos una sociedad que en 1935.006 año Número 3 11 7 4 0 0 4 29 2004 Inversión 8 155 14 26 0 0 16 219 Variación Absoluta 3 2 1 -6 -3 0 0 -3 numero % 100.0 22.2 16.000 hectáreas de las mejores tierras del Municipio de Algeciras. don Leonidas Lara fundó.99. fue un latifundio de 1. y al cabo de veinte años la sociedad había logrado construir en la región una especie de feudo territorial de miles de kilómetros cuadrados.4 Variación Absoluta 8 137 . una vez instaurado el Frente Nacional. La Hacienda creció desde el principio con una pujanza inusitada.1 . Tres años más tarde el patriarca y sus herederos compraron numerosas propiedades urbanas en el centro de Neiva.0 Ind. 761.750 .86.1%.0 0 0 .100.99. el año 2004 terminó con una variación negativa del 99.794 hectáreas con grandes planicies de selva virgen. A orillas de los ríos Orteguaza. adquirió más de 1. Con relación al conjunto de empresas liquidadas en el año 2003. abarcaba una extensión de 7. en pleno apogeo de la violencia gubernista contra las masas campesinas. cinco años después había superado las diez mil. Ya para 1950. Florencia 100 años de historia 1902-2002 45 .787 Inversión % Ind.7 . Sociedades disueltas o liquidadas 2003-2004 (millones de $) Actividad económica Industria Servicios Comercio y finanzas Comunicaciones Agricultura Construcción Transporte Total Año Número 0 9 6 10 3 0 4 32 2003 Inversión 0 18 103 24. Una de las primeras quince fincas que cayeron bajo su dominio. A comienzos de la década del cuarenta.787 millones de pesos en el sector de las comunicaciones.1 Fuente: Cámara de comercio de Florencia 4. aprovechando condiciones especiales que le permitieron comprar barato.9 . pasando por el comercio de café. y que al pasar el tiempo se convertiría en el núcleo de los que hoy se conoce como Larandia. .4 .24. llegó a la cifra nada despreciable de 33 mil 46 TREJOS Jair.0 . los Lara pusieron sus ojos en las áreas rurales del Caquetá. que ampliaron luego para dar cabida a otro hotel y a un conjunto de almacenes y depósitos.0 . con una reducción del 99.89 .776 77 0 32 25.16 .50. su monto ascendió a $24.24. y en 1941 se hicieron a un lote en la calle principal de Florencia.correspondencia con el capital implicado en las liquidaciones. durante la primera administración de Alfonso López Pumarejo. Tabla 3. y en 1965.3 Primera empresa de familia en Florencia Caquetá46 • La Familia Lara: Después de haber incursionado con notorio éxito en diferentes negocios.9. CABEZAS Leonel y OROZCO Héctor.4. en el Departamento del Huila.625 hectáreas. donde posteriormente edificaron el Hotel Plaza. San Pedro y Bodoquero.9% en esta actividad. sal y otros productos. desde el transporte fluvial hasta la compraventa de ganado.100.60.77 0 .

lo que aumentó su influencia en la vida política de la nación y les permitió beneficiarse de cuantiosas palancas y gabelas del Estado. A mediados de los años cuarentas Oliverio Lara. más de 50. 40 kilómetros de carretera por los cuales solo se permitía el paso de colonos mediante el cobro de peaje47. Contaban con mil equinos.. En 1966. 47 Ibid.000 reses. Su muerte tuvo lugar en circunstancias trágicas. uno de los vástagos más sobresalientes del clan. fiador y padrino de casi todos los gobiernos del Frente Nacional. Las sociedades de la familia se integraron oligárquicas de Antioquia y Caldas vinculadas a la exportación de café. diputado. ya había sido concejal. Don Oliverio Lara fue tutor.800 puente. 46 . y a buscar alguna forma de existencia en calidad de arrendatarios o aparceros. a finales de los años sesentas. y en la que engordaban manadas de vacuno de raza Normanda. como en la alta Edad Media. Charolaise y Red Poll. todas bajo el régimen de ganadería extensiva.hectáreas. y acumularon tanta riqueza que luego participaron como intermediarios del capital norteamericano en la importación de automóviles Internacionales y Willys.500 cabezas de ganado en el mercado nacional y exportó al Perú 768. p. y sus linderos eran ensanchados sin descanso a costa del esfuerzo de innumerables colonos obligados a derribar la manigua para luego vender las mejoras a sus amos. en está y otras propiedades vecinas de los Lara nacían 9 mil semovientes cada doce meses. cuando fuera secuestrado y asesinado por un grupo de plagiarios que le exigió fallidamente a su familia un millonario rescate. Alcalde de Neiva y Gobernador del Huila. y hasta hace pocos años todavía pagaban impuestos por el pago de sus animales y cosechas. los Lara. tenían en el Caquetá. 2. cuando no de simples peones. formando así una finca inmensa que prácticamente colindaba con Larandia en el Caquetá. La prosperidad de don Leonidas Lara y de sus familiares. distribuidora de piezas de maquinaria y de vehículos. una de ellas de 72 hectáreas. A los campesinos de la zona se les cobraba el tránsito por los caminos de Larandia.. vaqueros y sirvientes de la gran hacienda.837 hectáreas adicionales en el municipio de Algeciras. también fue producto de sus influencias políticas y de su entronque con las diversas ramas de la administración pública. En sus fértiles potreros sin cercar pastaban apaciblemente alrededor de 36 mil reses en noviembre de 1966. naturalmente. 350 represas. lo que significaba el parto de un ternero cada sesenta minutos. hacían exportaciones al interior del país y al Perú. En ese mismo año la Compañía vendió 3.32. un aeropuerto. habían construido un puerto con su muelle a orillas del Orteguaza. Además de contar con aeropuerto propio y disponer de una represa que inunda un valle de más de un centenar de Fanegadas. Después conformaron la Compañía Colombiana Automotriz. y el 25 de mayo de 1948 consiguió que el Ministerio de Agricultura le adjudicara 1.

pues logró descongestionar el tránsito por la ciudad y se puso más en evidencia que la capital de Departamento estaba en proceso de ser una ciudad. 48 TREJOS Jair. Los efectos de la nueva vía aun se están viviendo. lo que organiza y da celeridad al sistema de justicia en la ciudad. sin embargo la ciudad de Florencia ha sido en los últimos años muestra de transformación y modernización. con la reactivación de económica y social que le ha significado. La Sardina y el Río Hacha. Aunque la ciudad aun esta en proceso de transformación y modernización. Posteriormente llega el Alcalde Héctor Orozco en 1995. con el objetivo de dar vivienda a las familias damnificadas con la inundación. entre las cuales se resalta. la comunidad coincide que fue definitivamente en la administración de Álvaro Pacheco Álvarez 2001. Vega. Bocana. La Perdiz. cuando se pone al servicio el Puente "Fray Doroteo de Pupiales" en la administración de la Alcaldesa Lucrecia Murcia. Florencia 100 años de historia 1902-2002 47 . A la par con esto en Florencia hace presencia el Palacio de Justicia.Suaza en el 2003. Este empezó en la administración del Alcalde Carlos Alberto Beltrán. el Hospital Comunal Malvinas. pues antes de este. lo que dejó a centenares de familias damnificadas de la mayoría de los barrios de la ciudad. siendo principalmente el San Judas. en su primer año de gobierno inicia con la "La Marcha del Ladrillo Pro-Hospital Malvinas" con lo que en 1997 se inaugura el centro hospitalario que descongestionó el Maria Inmaculada y mejoró el servicio de salud en la ciudad.4. el cuatro de octubre se desbordó las quebradas. Este hecho hizo que en el último año de Lucrecia Murcia se construyera la Ciudadela Habitacional Siglo XXI. Esta obra es categorizada por los Florencianos como la más importando en los últimos años. luego de más de 40 años de lucha. Idema. y con las importantes obras para la ciudad. en la cual Florencia muestra su cara de ciudad.4. Además es en este momento cuado inicia su proceso de transformación de pueblo a ciudad. cuándo en 1993 inauguran el sistema de acueducto y alcantarillado para la ciudad lo que fue una obra importante para Florencia. pues día a día esta vía muestra a los caqueteños progreso y desarrollo. CABEZAS Leonel y OROZCO Héctor. el avance social se ha ido registrando en los pueblos. En este mismo año.2003. los problemas de salubridad eran enormes. San Luis y el Raicero los más afectados.4 Hechos que dejaron huellas en Florencia 1990-2005 48 La obra más importante que quedó registrada en la memoria de los caqueteños fue la inauguración de la carretera Florencia. Dos años más tarde en 1999 Florencia es protagonista nuevamente.

pero con la construcción de tres metros de andenes. en la cual ofrecen servicios con los que nunca había contado la ciudad en su historia .4. en su reemplazo se nombro a Rafael Peña Torres quién se posesiono el 6 de octubre. como primer Gobernador elegido por voto popular en el Caquetá.5 Panorámica política de Florencia 1990 al 200549 El 27 de mayo de 1990 se celebraron las elecciones para Presidente. quien designa como Gobernador del Caquetá al ingeniero Ernesto Gómez Charry. este mandatario se posesiona el 2 de enero de1992. así trabajo el Plan Integral de Desarrollo del Caquetá (PID – 2000). quien fue el último Gobernador nombrado por decreto. 49 Fuente: Cámara de comercio de Florencia 48 . En Florencia. Las entidades descentralizadas y privadas también han puesto su granito de arena para el desarrollo de la ciudad. la edificación del Centro Comercial La Perdiz que recupero el espacio público de la ciudad reubicando cerca de 400 vendedores estacionarios y la inauguración de la Avenida Centenaria. el 8 de marzo de 1992 triunfa el Ingeniero Civil Néstor Javier Bahos. el 2003. En la contienda por la Gobernación ganó Gabriel Sandoval Lasso. El Gobernador Sandoval promociona la planeación como instrumento adecuado para invertir los recursos. Por su parte Saludcoop inaugura en marzo del 2003 la clínica de la entidad. 4. por un lado el racionamiento eléctrico (Hora Gaviria) y el paso a la apertura económica. Durante los últimos ocho años del siglo y del milenio se ha vivido bajo el influjo de la constitución política expedida en 1991. el aspecto era más de pueblo. y se posesiona el siete de agosto Cesar Gaviria. En esta fecha en el Caquetá fueron elegidos para la Cámara Rodrigo Turbay y Fernando Almario. que en 1994 se convirtió en un documento CONPES. es decir fue acogido por el Gobierno Nacional. Este mandatario renuncio a su cargo y el 17 de julio de 1991 se posesiona como nuevo Gobernador Ives Pacheco Álvarez. Los graves escándalos descubiertos durante el gobierno de Bahos provocaron la caída del partido liberal en Florencia y el ascenso de nuevas fuerzas y movimientos cívicos. por lo que la Caja de Compensación Familiar del Caquetá Comfaca.Antes de la etapa de Pacheco. imnagura Centro de Múltiple de Servicios de la entidad modernizando a la ciudad al ser una de las estructuras más avanzadas del sur del país y regresando con el cine luego de más de 20 años. Este mandatario fue suspendido de su cargo el 29 de septiembre de 1993 por ordenes de la fiscalía. todas en su ultimo años de gobierno. Al igual en el gobierno de Gaviria se presentan dos hechos que afectaron a todo el país.

se eligió como Gobernador a Jesús Ángel González y Alcalde popular a Héctor Orozco. se renovaron las fuerzas gobernantes del Departamento. El 18 de abril. En 1997. El 26 de octubre de 1997 se celebraron elecciones para renovar las autoridades regionales: se designa como Gobernador a Luis Antonio Serrano Morales. En la presidencia de Andrés Pastrana (1998-2000). 1997. fue asesinado supuestamente mientras gestionaba la liberación de Rodrigo Turbay.En 1994. la Lotería por desgreño administrativo y corrupción en tesorería. el Caquetá es declarado zona especial de orden público. p. por la escogencia del distribuidor. el Gobernador Jesús Ángel. A finales de esta época la región entra en una grave recesión económica de la cual todavía no se ha recuperado del todo. que ha vivido el Caquetá este Gobernador tuvo mucho éxito en la consecución de recursos para coofinanciar proyectos. se inicia el diálogo con la guerrilla y a partir de noviembre de 1998 se ordenó el despeje militar de San Vicente del Caguán y otros cuatro municipios del Meta. por falta de apoyo. Contraloría General del Caquetá. el comercio se paralizó y hubo destrozos de todo tipo en varios pueblos. El 20 de julio de 1996. 50 Félix Artunduaga Bermeo. Las marchas campesinas de 1996. Lucrecia Murcia como Alcaldesa de Florencia. al igual varias instituciones tuvieron problemas: la Empresa de Licores. Pero el periodo de González estuvo signado por la tragedia y esta se inicia con el secuestro de Rodrigo Turbay el 16 de julio de 1995 en la vereda Galicia del municipio de Paujíl. Caquetá 1995-1997. y para el congreso se eligieron en 1998 a Fernando Almario y Diego Turbay Cote. También dejó graves pérdidas económicas. En este mismo año se desatan las marchas campesinas que tuvieron como causas inmediatas la declaración de Zona Especial de Orden Público del Caquetá y la fumigación con glifosfato ordenada por el gobierno nacional contra los cultivos de coca. la muerte del representante Rodrigo Turbay. Gestión Administrativa y Control Fiscal”. 49 . se informa por parte de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC). como una nueva estrategia para combatir la subversión. política y socialmente. El trienio 1995 – 1997 fue uno de los más trágicos. que trajo como consecuencia su cierre el 31 de diciembre de 199550. 6-7. del presente año. el instituto de Cultura. pues las vías se taparon. dejaron un saldo de cuatrocientos muertos y más de cien heridos.

Terminado el gobierno de Andrés Pastrana. sube al poder Álvaro Uribe con el propósito de acabar con los grupos subversivos en Colombia y retornar la tan anhelada paz. 50 . Actualmente los Representantes a la Cámara son Luis Fernando Almario. el Gobernador Pablo Adriano Muñoz Parra y el Alcalde de Florencia Álvaro Pacheco Álvarez. Es en el 2003 el año en el cual los mandatarios locales. Luego de esto. se posesiona al lograr más de 25 mil votos. llegando al poder Juan Carlos Claros a la gobernación y Arnoldo Barrera Cadena a la Alcaldía de la capital en medio de un candente clima electoral. pero es destituido por la Procuraduría General de la Nacional. Claros Pinzón. por lo que Roberto Aguirre es nombrado como encargado por un periodo de seis meses mientras retorna nuevamente el gobernado Claros Pinzón. que trajo nefastas consecuencias para el Caquetá. quienes culminaron en el 2006 y fueron reelectos para el nuevo periodo. terminan su periodo. quien está por cuarto periodo consecutivo y Luis Antonio Serrano Morales. por la supuesta inhabilidad de Claros Pinzón al estar condenado por el delito de peculado.

El presente proceso investigativo se califica como descriptivo. a través de la entrevista personal y de la encuesta estructurada. que en este caso corresponde a la historia de vida e historia empresarial de los empresario pionero de la región de los casos antes mencionados. dentro de un manejo secuencial de las preguntas. administración del talento Humano. T. liderazgo.1 Según la fuente de los datos y el tipo de aproximación a ellos.3 Según su nivel de profundidad o carácter específico.5.. 5.1. es decir los datos obtenidos corresponden directamente de la realidad. p. que se constituyen en los métodos utilizados para aproximarse a la fuente de información. conociendo el problema y hablando con personal vinculado a su objeto de estudio. comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis51” y que para la presente investigación corresponde a las características de vida de empresarios y su modelo de administración en las organizaciones. lo que indica que es una investigación aplicada. administración de la producción. Surticer Ltda. en diferentes sesiones de aproximadamente dos horas y media que corresponderán a aspectos diferentes tales como: historia de vida (Biografía). que para la presente investigación serán los propietarios y su familia. gerente y personal que labora en las empresas: Distrienchapes. México: McGrawHill..1998.2 De acuerdo con los fines que persigue. De acuerdo a esta dimensión. Deposito Drogas del Sur y Almacén Record. en un proceso de experiencia personal.1 DIMENSIONES 5. HERNÁNDEZ Sampieri. Metodología de la Investigación.1. Roberto y otros. ya que la fuente de información es principalmente de tipo primaria. de los cuales se dará respuesta a un formato de preguntas previamente diseñado y corregido. la presente investigación se circunscribe como Empírica.1. 5. manejo financiero y mercadeo y ventas). Historia empresarial (Diseño de objetivos y metas.V. ya que “los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas. ya que confronta la teoría correspondiente a la Administración de las organizaciones con la realidad. Sur Ltda. conocimiento administrativo. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 5. El fin o la utilidad que pretende la presente investigación corresponde a términos prácticos. grupos.60 51 51 .

C: Ediciones jurídicas Gustavo Ibáñez. Bogotá: Edit. por lo cual los denominamos primarios. Betty. Betty. de acuerdo con la naturaleza del interés se ubica como una investigación histórico-hermenéutica. familiar. 5. ideología empresarial y ethos empresarial.cit. Historia empresarial. La presente investigación de acuerdo a este ítem se circunscribe como una investigación de campo que se presenta cuando los datos se recogen directamente de la realidad. EDIJUFINANCIERAS. además de la evolución del comportamiento empresarial (cálculo económico. diversificación y desempeño). 47 52 .En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente. origen y condiciones sociales y culturales del empresario. p. lo que facilita su revisión y modificación en caso de surgir dudas54. las motivaciones y otras características individuales de la acción del empresario. su valor radica en que permite cerciorarse de las verdaderas condiciones en las que se han obtenido los datos. El Proceso de Investigación para un Anteproyecto. p. cartilla guía..2 NATURALEZA DEL INTERÉS DE LA INVESTIGACIÓN El presente proceso investigativo. en este caso lo que se investiga es la historia de vida e historia empresarial de los pioneros de las empresas de familias y sus generaciones correspondientes. innovación. Bogotá D.p. cuyo objeto de investigación es “lo simbólico. a partir de una serie de aspectos tales como historia de vida. 2001. Para el presente trabajo de investigación se ubica dentro de una investigación histórica que consiste en estudiar “la evolución que han teniendo los problemas. Guía para la elaboración y presentación de trabajos de investigación.. 54 MARTING U. el empresario y el estado.5 Según el lugar específico de aplicación de los procesos de recolección de información. la educación y socialización del empresario. 2002.1.4 Según el tipo de diseño metodológico implementado. 42. 5. hechos o fenómenos a través del tiempo. Op. es decir las representaciones que los hombres han elaborado de 52 ALVAREZ G. También relaciona sucesos que han ocurrido en el pasado con sucesos actuales”52. para así describir lo que se investiga.1. La investigación histórica se presenta como una búsqueda crítica de la verdad que sustenta los acontecimientos del pasado53. 15 53 MARTING U. 5. José E. la evolución de la estructura de la Empresa así como las estrategias y políticas tanto a nivel individual. cuarta edición. de las empresas y grupos económicos.. riesgo.

Trabajo de campo para la recolección de la información y/o para la intervención específica en los grupos o comunidades. Análisis de la situación problemática y conceptualización teórica alrededor de ésta: en esta fase se identifica el problema de desconocimiento que existe en general. Características del enfoque de investigación en Ciencias Sociales según la Escuela de Frankfurt. es decir su relación se fundamenta en la retroalimentación55”. Determinación de las estrategias metodológicas de aproximación al objeto de conocimiento: la estrategia metodológica a emplear para la recolección de la información es la entrevista personal con la familias.la realidad. La relación entre ambos se establece a partir de la comunicación dialógica. 5. La finalidad de la Investigación Histórico-Hermenéutica es rescatar la teoría para establecer relaciones en los demás. El investigador parte de su percepción acerca del fenómeno que el objeto la confronta y el permite comprender e interpretar. acerca del desarrollo empresarial y las historias de vida de empresarios pioneros. enmarcado dentro de la teoría de la administración de organizaciones y de la fenomenología de empresa. 5. En este enfoque de investigación el sujeto y el objeto son parte de una experiencia que tiene su base en las vivencias humanas. Reinaldo. Documento.4 CLASES a. Florencia: Documentos Universidad del Tolima. La entrevista se realizó a miembros de la familia. clientes y personal que labora en cada uno 55 EPIA. tutor y compilador. la encuesta estructurada y la sustentación teórica a través de la consulta en fuentes secundarias. comprender las experiencias humanas específicas en el tiempo y en el espacio a partir de su contexto. pioneros y empelados de los cinco saso de empresas familiares seleccionadas.3 ENFOQUE La presente investigación se define dentro de un enfoque cualitativo ya que: • • • • Se realiza un análisis estructural del objeto en su contexto Se permite que juegue la intencionalidad de los objetos y de las variables del estudio Se da un énfasis en la interpretación cualitativa y crítica de los datos La objetividad se construye sobre la reflexión crítica de la pertenencia de quien investiga. lo cual permite la construcción de teorías. interactiva y bidireccional. b. c. UNAD. 53 .

El análisis e interpretación de la información obtenida en el proceso: esta fase se desarrollará con la trascripción. 5. 2001. 196-198 54 . específicamente al recoger información de una persona que ha participado en un evento o en un hecho histórico. permitiendo reconstruir la sucesión y desarrollo de estos eventos por los hechos. Bogotá: Centro de investigaciones EAN. el empleado más antiguo de la empresa y un miembro de la familia. 56 OUELLET. p. manejo financiero y mercadeo y ventas). conocimiento administrativo. que son 25 personas.de los cinco casos de empresa de familia seleccionados. Procesos en investigación. Andre. redacción y realización de ajustes de las grabaciones obtenidas en las entrevistas personales a partir de los lineamientos que contiene la historia de vida (Biografía) y la historia empresarial (Diseño de objetivos y metas. conociendo que la encuesta parte de la premisa de que si se quiere conocer algo sobre el comportamiento de las personas.5 UNIVERSO El universo de la presente investigación lo constituye un núcleo de 25 personas así: 5 pioneros de las empresas de familia seleccionadas. en diferentes sesiones de aproximadamente dos horas y media. administración de la producción..7 INSTRUMENTO El instrumento que se empleó para la recolección de la información es la entrevista con cada una de las personas que integran el universo muestral. un cliente. lo mejor es preguntárselo directamente a ellas. es una entrevista natural (de consenso) que apunta a investigar el sentido de las cosas. las opiniones etc.6 TAMAÑO DE LA MUESTRA Para la presente investigación el tamaño de la muestra lo constituyen el mismo número del universo. y la aplicación de la encuesta estructurada al talento humano de la organización.. contando con elementos necesarios para la reconstrucción de los hechos más importantes. d. 5. 5. Dichas acciones se llevan a cabo. El tipo de entrevista utilizada es la abierta e histórica56 que se interesa por la experiencia de los otros. su planta de personal que está conformada por 2 personas por organización. liderazgo. administración del talento Humano.

diversificación y desempeño). Santa fé de Bogotá: UNISUR. socialización del empresario. en beneficio del individuo. Administración financiera: se ocupa del uso eficiente y eficaz de los recursos económicos y financieros. de las empresas y grupos económicos. 5. ideología empresarial y ethos empresarial. Administración de personal. la administración del talento humano es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo. Administración del Talento humano: de acuerdo con el autor Fernando Arias Galicia57. b.. c. Textos de administración acerca de la administración de organizaciones. así como las estrategias y políticas tanto a nivel individual.8 FUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes primarias: las fuentes primarias son las entrevistas personales y la encuesta estructurada aplicada a los pioneros de la Empresa de familia. las habilidades etc. innovación. los conocimientos.9. p. d. riesgo. un cliente. el empresario y el estado. VARIABLES a. análisis de 57 ANZOLA R.5. las motivaciones y otras características individuales de la acción del empresario. de la propia organización y del país en general. el empleado más antiguo de la Empresa y un miembros de la familia Fuentes secundarias: • • • • • • Documento de constitución de la Empresa y actas de reformas. Documentos y textos acerca del emprendedor Textos de historia de la región del Caquetá y de Florencia Información tomada de Internet acerca de los programas de historia empresarial en otras universidades del país Libros que contienen historias de vida e historias empresariales empresas y empresarios pioneros del país. la salud. 1994. 20 55 . que encierra entre otros. de los miembros de la organización. vida familiar y rol en la política. la educación. familiar. Manejo empresarial: evolución del comportamiento empresarial (cálculo económico. Historia de Vida: origen y condiciones sociales y culturales del empresario. las experiencias. Javier y otros.

e. segmentación del mercado. bajo estrategias de ventas y políticas de negociación en un segmento objetivo. publicidad. Mercadeo y Ventas: desarrollo de actividades que hacen que la Empresa logre elaborar productos y/o servicios que respondan a las necesidades de su mercado. registro de cuentas. Entre otros encierra los siguientes aspectos: investigación de mercado. 56 . cobro de facturas.costos. elaboración de estados financieros y manejo de bancos. políticas de ventas y análisis de la competencia. fuerza de ventas. manejo de dinero. venta de productos y servicios.

su fundador el Ingeniero Marles. solicita un crédito por $ 20. crecimiento y desarrollo a través de la oferta de productos de alta calidad. En 1985. ubicada en el barrio la Bocana. cuyo gestor es el Ingeniero Forestal. dedicada a la producción de baldosas de cemento y guarda escobas. ve la oportunidad de ampliar su portafolio de productos con el fin de satisfacer la demanda creciente de aquella época59. como a finales de 1983. don Álvaro. el señor Marles. Álvaro Marles Artunduaga. inicia con una Fábrica de Baldosines denominada ”La Amazonia”. Con veintidós (22) años en el mercado y parte esencial del patrimonio empresarial Caqueteño.6.000 a la Corporación Financiera Popular. es símbolo de la constante búsqueda de liderazgo. Debido a la rápida y creciente expansión demográfica de la ciudad. esposa Fundador.U. haciendo énfasis en los acabados de obra blanca (pisos. donde esta ubicada la Boutique Azúcar58. El punto de venta donde se exhibían los tres únicos modelos de baldosas estaba ubicado enseguida del Banco Colombia en la calle 14. ubicada en la calle 14 N° 11-35. E.U. ofreciendo en la ciudad un amplio portafolio de productos. la oferta era escasa y la demanda había crecido. de esta manera nace baldosines “Amazónico” en Florencia Caquetá. 6. febrero de 2006 Entrevista: Miryan Amparo Montes Carenas. por tal razón. el señor Marles se desplaza a Neiva Huila y adquiere una maquinaria para elaborar baldosas y guarda escobas. a causa del incremento considerable del sector de la construcción en la región. nace DISTRIENCHAPES E.. ANALSISIS DE CINCO CASOS DE EMPRESAS FAMILIARES DEL SECTOR COMERCIAL. alta rotación de 58 59 Entrevista: Álvaro Marles Artunduaga. En 1986. Gestor de DISTRIENCHAPES E.000 y se desplaza a la ciudad de Bogotá e inicia relaciones comerciales con los principales distribuidores de Corona. enchapes y unidades sanitarias). dueño y fundador de la Empresa. vende la machimbradora –”negocio familiar” –ubicada en el municipio de Belén de los Andaquíes. Para iniciar con el negocio de baldosines. y solicita un crédito de $ 8. DISTRIENCHAPES E.U. Febrero de 2006 57 ..000. con el objetivo de suplir con la demanda del mercado. Distrienchapes obtenía bajas utilidades.1 EMPRESA DISTRIENCHAPES E.. el principal competidor era el Almacén Corona y ofertaba productos onerosos.U. Su objeto social es satisfacer las necesidades del mercado local con productos para la remodelación de los hogares. es así.000. Con esta estrategia de compra. El Ingeniero Álvaro Marles Artunduaga. porque en aquella época.

debido a que este se vendía solo sin prestar mayor importancia al cliente.. Álvaro José Marles62 de la Gerencia del Almacén. En el mismo años se logra realizar contactos para la distribución de productos de reconocidas marcas de empresas nacionales como: Corona. ese contexto acarreo con una enraizada cultura enfocada al producto.a la orientación hacia el cliente como eje central de la actividad comercial61. estaba camuflada en la economía ficticia del narcotráfico que generó altos flujos de efectivo y altas tasas de inflación. donde funciona actualmente uno de los puntos de venta. Sika. relegándose de esta manera el gestor a manejar los aspectos macro de la organización. porque se genera excelentes flujos de efectivo y alta rotación del producto. Manilit. Ante esta situación. Gerente DISTRIENCHAPES E. Desde 1985 hasta el 2000. el señor Marles recibe la visita de uno de los asesores de la Marca Corona. .pasa del producto . obtenga la distribución de los productos Corona en el Caquetá. fue muy favorable para la empresa. en aquella época. desdichadamente. con el fin de suministrar a toda la población Caqueteña una variada gama de productos requeridos para lograr satisfacer las necesidades que exigía la región para la construcción de viviendas. obteniendo significativos descuentos por pago de contado. porque trasladaban los productos desde Bogotá a Florencia.inventario y altos costos de transporte. De esta manera.U. la organización sufre un proceso de 60 61 Ibid. porque compra directamente a la fábrica. hace entrega ha su hijo mayor. la Empresa logra mejorar sus niveles de rentabilidad.U. esta situación. Después del milenio. por la antigua vía Florencia –Guadalupe60. por el contrario se especula con los precios. A partir de ese momento. febrero 2006 62 Profesional en Administración de Empresas 58 ..U. donde el costo del mismo no era un factor limitante a la hora de la compra. empieza para la Empresa una etapa difícil. La situación anteriormente descrita. compra la casa ubicada en el barrio el centro. Montes Amparo. porque cambia radicalmente la orientación del negocio. Al finalizar el año 1986. el Ingeniero Álvaro Marles Artunduaga en el año 2002. Febrero de 2006 Entrevista: Álvaro José Marles Montes. Haceb y Ahover. se caracterizada por la orientación hacia el producto. vivió una época de bonanza. quién realiza la gestión correspondiente y logra que DISTRIENCHAPES E. Pintuco. Los flujos de caja disminuyen notablemente hasta llegar al punto de no contar con el circulante suficiente para efectuar las compras necesarias para la operación normal del negocio. la Empresa DISTRIENCHAPES E. y se obtienen amplios márgenes de ganancia.

Para el año 2003. en abril del presente año se inicia la construcción del punto de Venta Corona. se solicitó un crédito para la compra de un lote de terreno en el barrio Siete de Agosto.reestructuración y orientación hacia el cliente. actualmente cuenta con dos puntos de venta. porque DISTRIENCHAPES E. trabaje con el producto de la competencia. aproveche el 10% de descuento que se realiza entre distribuidores de Corona y oferte el producto con un 5% de descuento para atraer y retener clientes. porque logré sacar a la Empresa de la crisis”. hijo. Según Álvaro José Marles Montes. el cual culmina en octubre de los años en curso. el gerente –“ realice inteligencia de mercados a la competencia.U. A principios del año 2005. Así el punto de venta del centro queda en manos del hijo menor del fundador Carlos Andrés y Álvaro José administra el nuevo punto de ventas del Siete de Agosto. para el 2002. creo que la estrategia funcionó muy bien. se moderniza física y tecnológicamente la Empresa. con dichos recursos. solo ganaba el 5% sin necesidad de invertir recursos. se capitaliza la Empresa con recursos provenientes de la venta de una finca raíz. se capacita al personal en atención y servicio al cliente. y a largo plazo. ($ 100. Para salir de la crisis comenta Álvaro José. porque son ellos los que orientan a los principales clientes a compra los productos. esta financiera y económicamente sólida. me hice su aliado y me apoye en sus fortalezas. La Empresa. con proyectos a mediano plazo de expansión a los otros municipios del Caquetá. al igual se incrementa la rotación de inventario y se amplia el portafolio de servicios de la organización. la Empresa después de su llegada a presentado los siguientes cambios: La Empresa. con liderazgo y reconocimiento departamental. quienes se convierten en una de las principales fuerzas impulsadora de los productos de Distrienchapes. efectúa una capacitación para los maestros de obra. 59 . es decir. lograr incursionar en el mercado de los otros Departamentos y ciudades de la Región Amazónica.000. conquistando y reteniendo clientes para la Empresa. no contaba con recursos para comprar los productos.000). para superar la crisis económica que atravesaba la región.

U. La gestión del fundador (1985-2001) La Empresa inicia como una Fábrica de baldosines y guarda escobas en el barrio la Bocana de la ciudad de Florencia. se vuelve distribuidor de los producto Corona Economía ficticia ayuda al crecimiento financiero de la Empresa b. punto venta Florencia 2005 6.Figura. Hay dos etapas que han tipificado y estructurado la razón de ser de la Empresa DISTRIENCHAPES E. el objetivo de la Empresa empieza a cambiar cuando gracias a la visión de su dueño hace gestiones para traer productos Corona y otras marcas para comercializarlos en la ciudad de Florencia.U. La gestión del hijo del fundador ( 2002. Los productos se venden sin importar el precio El mercado esta orientado hacia el producto DISTRIENCHAPES E. atención personalizada a los clientes 60 .1. 2 Punto de venta Corona en el Siete de Agosto Fuente: Registro fotográfico familia Marles.1 Etapas que han afectado a Distrienchapes E. y se pueden resumir de la siguiente manera: a.hasta la fecha) a) b) c) d) e) f) Etapa de crisis económica y financiera de la Empresa Implementación de estrategias de inteligencia de mercado Orientación hacia el cliente Modernización de los sistemas e infraestructura física Construcción nuevo punto de ventas Capacitación a los empleados.U.

se funda en que la Empresa ofrece productos de marcas reconocidas y legalmente constituidas en el sector de la construcción. acceso a internet. que además cuentan con las normas de calidad (ISO9000). En DISTRIENCHAPES E. CAPACIDAD TECNOLÓGICA. entre otros. Florencia 2005. responsabilidades.. todos conectados en red. porque cuando se trata de inversiones. Para la Empresa. Figura 3. (1) cajera. para cada cargo.. es claro que lo más importante es la satisfacción del cliente. En este momento la Empresa ha definido las áreas funcionales con el personal que se maneja en ella.U. • CALIDAD DE LOS PRODUCTOS: El primer aspecto concerniente a la calidad. Los proveedores tienen respaldo de calidad. quien está autorizada para la distribución mayorista de los productos. que representa seguridad y confiabilidad a los clientes de DISTRIENCHAPES E. Los empleados son: (1) Gerente. deberes. En DISTRIENCHAPES E. (3) bodega y (1) asesor contable. la dirección de la empresa esta a cargo del gerente. ya tiene cinco computadores. préstamos o decisiones trascendentales al grupo familiar se encarga de tomarlas. por lo que constantemente los empleados se están capacitando en este aspecto.6. la mayoría de las personas cumplen con los requisitos y requerimientos exigidos por el cargo. DIRECCIÓN CENTRALIZADA. lo que hace eficiente el manejo de toda 61 • • . GERENTE ASESORIA CONTABLE SECRETARIA AUX CONTA. (6) vendedores de sala. CAJERO SECCIÒN VENTAS VENDEDORE S SECCION ALMACEN JEFE DE BODEGA Fuente: Trabajo planeación estratégica. quien toma las decisiones de menor envergadura. (1) Secretaria auxiliar. Estructura orgánica de Distrienchapes E. La Empresa cuenta con una gran ventaja en el ámbito de manejo de la tecnología. requisitos. Claudia Ramírez.U.2 Análisis de la situación interna de la Empresa • ESTRUCTURA ORGÁNICA.U.1.U. se tiene establecidas las funciones.

Actualmente DISTRIENCHAPES E.U. paredes.Porcelana Sanitaria y grifería en general .Cocinas integrales El negocio cuenta con aproximadamente 1. Uno de los productos que más demanda tiene es la cerámica. cuenta con programas de capacitación para los empleados. muebles integrales y productos sika. en este punto la Empresa encuentra una fortaleza por que el cliente se ve beneficiado al encontrar varios productos afines en el mismo sitio.la información de la Empresa. la Empresa esta interesada y comprometida en el desarrollo intelectual de sus colaboradores ya que se ve beneficiada. Las líneas de productos están definidas en: . ADMINISTRACIÓN DEL AREA FINANCIERA • • La administración de los aspectos concernientes al área financiera de la Empresa. porcelana sanitaria. como por ejemplo las cocinas integrales.500 productos. DISTRIENCHAPES E. • ROTACIÓN DE INVENTARIOS. griterías. que se mantienen en la misma línea pero que son exclusivas para ciertos mercados. siempre orientada en la línea de productos para obra blanca. cuentas con programa contable (Helisa) que le generan un sistema de información confiable y oportuno. 62 . cartera. se ha desarrollado automáticamente a través de redes de comunicación. los cuales se encuentran divididos en: pisos. también la buena rotación nos permite hacer pedidos frecuentes y pagarlos de contado obteniendo descuentos por pagos de contado. pensando primero en la superación personal de cada uno de ellos. DIVERSIFICACIÓN DE PRODUCTOS.U. entradas y salida del almacén. • TALENTO HUMANO. . flujo de efectivo. es una política de su gestor Álvaro Marles Artunduaga.Revestimientos: (Pisos (cerámica) y Pared). ha ido diversificando con el tiempo. lo que permite manejar un buen stop de inventarios ya que el tenerlo almacenado por un largo tiempo nos significa que tener inventarios guardados es tener dinero parado. internet y paquete contable (Elisa) y teniendo como base la experiencia profesional de la contadora. Es una de las fortalezas más importantes ya que la mercaría rota con una frecuencia quincenal. con el fin de ampliar su mercado y llegar a sectores donde antes no había llegado. permite con facilidad tener información sobre proveedores.

63 • MERCADEO Y VENTAS Uno de los aspectos importantes dentro del mercadeo es el desarrollo de la investigación de mercado que consiste en averiguar quiénes son y dónde están los compradores de los productos. rotación de inventario. capacitación a los maestros de obras como fuerza de ventas. cartera. Febrero de 2006 63 . portafolio de producto económicos que se ajustan al bolsillo del comprador. Los estados financieros que se elaboran en la Empresa. ha sido la austeridad en costos y gastos. El servicio al cliente para Don Álvaro. o just time. es algunas de las estrategias implantada por la actual gerencia para conquistar y retener los clientes. Una de las principales estrategias financieras para el sostenimiento de la Empresa en el mercado. sirven de fuente de información para la toma de decisiones. no una jefe.En la Empresa que actualmente orienta Don Álvaro Marles. Doña Amparo es la encargada del manejo del Talento Humano en la Empresa y brinda apoyo a los empleados quienes encuentran en ella. por lo general el margen de rentabilidad es del 15%. Uno de los aspectos más importantes en lo financiero es la asignación del precio del producto. la Señora Amparo Montes. 63 Entrevista: AMPARO MONTES. diversificación de nuevas líneas de productos. Además se ofrece a los clientes. De igual manera. la actividad financiera la desarrolla su esposa. tales como los balances mensuales e inventarios. se encarga de las compras y los Bancos. se busca dejar al cliente satisfecho para que siga efectuando sus compras en el Almacén. el servicio personalizado en el punto de venta. Álvaro Marles de acuerdo a su experiencia. a través del proceso de relaciones públicas y el diálogo”. administración de la cartera. otra estrategia es la inteligencia de mercados que permita aprovechar las fortalezas de los competidores por parte de la Empresa para brindar descuentos y buen servicio a los cliente. quien a pesar de no poseer un título profesional. dice : “se acostumbra a visitar diariamente a los clientes e informar acerca de los cambios en el precio de los productos. haciendo la labor de un impulsador. rotación de inventario. Las compras de este tipo de producto son de contado. La capacitación continua del talento humano de venta en relación con la atención y el manejo de los clientes. se atienden pedidos especiales de inmediato y se manejan altos estándares de calidad en el producto. rotación de inventarios. porque “la clientela es lo primero para él y el servicio es inmediato”. se fundamenta en hacer la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible. sino una amiga. manejo del efectivo. que para el presente caso. está sujeto a decisiones que tomen La casa matriz Corona.

dándoles unos descuentos especiales.“Considero que anunciar no es vender.. percibe de la siguiente manera: . Sabiendo que el vendedor. El canal de distribución del producto que emplea Don Álvaro en la Empresa que lidera en la actualidad. concepto que él defiende así: . Don Álvaro la considera como su principal competencia ya que las demás empresas son transitorias. es un canal directo e indirecto. que lleva 30 años en el mercado Caqueteño y que por su antigüedad. por ello... radio o televisión. ya que en su portafolio posee cerca de 1. gustos y brindarles los materiales que ellos necesitan. primero debe saludar. porque es mejor que la calidad nos distinga y que el modelo para dar a conocer el producto sea a través de la venta personalizada y las relaciones públicas. Don Álvaro afirma que la fortaleza de Distrienchapes está en la variedad de productos que oferta. lo que hace que la rentabilidad sea alta. gritería. entre cerámicas. que el pionero en estudio.. demandan buenas relaciones comerciales para obtener productos de calidad.”a nosotros no nos a perjudicado como al resto del mercado. ya que eso gusta demasiado”. En cuanto a la publicidad del producto de la Empresa. ésta no se realiza a través de medios publicitarios como prensa. buenos descuentos y asistencia técnica. de contado y efectúa alta rotación del producto. los vendedores o viajeros se deben capacitar en el diálogo con los clientes acerca de la calidad del producto. ya que uno de los paradigmas que la experiencia le ha legado a Don Álvaro.Al igual que los clientes. 64 . ser amable y comprensivo con las personas. Por otra parte. de igual forma ser el distribuidor de la marca Corona en el Caquetá es un ventaja competitiva.500 artículos. La Empresa compite con empresas nacionales tales como Almacén Corona. Sin embargo. la atención personalizada que se realiza a los clientes ha permitido conocer sus necesidades. Otra de las amenazas y a la vez oportunidad para el desarrollo del comercio en el Departamento del Caquetá. es que anunciar no es vender. y otros. ya que si no vendiera esos artículos ya hubiera salido del mercado del Caquetá. ha sido la apertura de la vía Florencia. revestimiento para piso. don Álvaro manifiesta que los proveedores también exigen manejo de excelencia. la gente ya conoce la calidad”. porque la competencia de otras empresas muy grandes ya existía desde hace muchos años y por lo tanto. Así describe Don Gonzalo este aspecto: “la distribución se maneja para los pueblos a través de algunas ventas directas. ya que la televisión es muy costosa y en ocasiones la radio no impacta al cliente”. Para tal fin la Empresa realiza compra a escala.Suaza. variable.

manifiesta Don Álvaro. Aquí se evidencia que la colonización del Caquetá fue realizada por forasteros de otras zonas del país. Fue así. A los seis años. bajo la tutela de Álvaro José Marles (hijo). cerca de la ciudad capital. estrategias que permiten a la organización estar a la vanguardia en el ramo que conocen desde hace 22 años. Don Adriano Marles y Elogia Domínguez. que se desplazan al Caquetá en busca de refugio a causa de la violencia que se vivía en la época. Álvaro Marles Artunduaga.y se fracturó el cráneo. pionero de la Empresa Distrienchapes E. crecieron en un humilde hogar de clase media. quien ingresa a la Empresa en una ola continua de desarrollo e innovación mejorando la infraestructura física y capacitando al personal en temas de actualización relacionados con la atención al cliente. Febrero de 2006. se desempeña en el hogar cuidando de sus numerosos hijos. su padre sufre un accidente – “se callo del vagón del autoferro” . se encuentra en la segunda generación. de esta manera obtenía la lamosa– “chucula”. precios asequibles para el mercado y el consumidor final. producto que comercializaba en la hora del recreo en la escuela. 6. y como él era el sustento de la familia. la ciudad del embrujo y la manigua. casual o no. por tal razón. como con la orientación de su padre a los seis años. oriunda de Chaparral Tolima. ventas y nuevas líneas de productos. se vieron en la necesidad de buscar los ingresos para el sostenimiento de la casa. abuelos paternos de Álvaro Marles Artunduaga. Puerta de Oro de la Amazonia Colombiana. los tostaba. los hijos hombres –“como era la costumbre”-. Álvaro Marles Artunduaga. actividad aprendida del señor Manuel Orozco propietario de la droguería más grande de Florencia “La moderna” (1940). una vez en Florencia se ubican en una finca en la vereda Caldas. 65 . son netamente campesinos tolimenses. Su madre.U. nació el 28 de marzo de 1952 en Florencia Caquetá. es el tercero de los nueve hijos (4 hombres y 5 mujeres) procreados en la unión entre Jorge Marles Endo y Sixta Elena Artunduaga.4 Álvaro Marles Artunduaga. de la ciudad de Florencia y su grupo familiar. 64 Entrevista: Álvaro Marles Artunduaga.– Sixta Elena. de origen huilence. La experiencia de Don Álvaro en las empresas inicia desde temprana edad. Los padres de su madre.Distrienchapes. llegan a Florencia Caquetá a principios del siglo XX en busca de mejores condiciones de vida y se radican de tiempo completo en dicha ciudad 64. por los conflictos entre los partidos políticos. compraba los bultos de maíz. los molía y los mezclaba con azúcar. estuvo convaleciente por varios meses. era farmaceuta. Su padre. con la debida autorización de rectoría.1.

cuando ingresa al bachillerato. un hombre trabajador que se desempeño como agrimensor del Ministerio de Obras Públicas en el Tolima. manifiesta Don Álvaro. y una flotilla de vendedores ambulantes. de esa manera don Álvaro aprendió a ser disciplinado”. servia de mostrador para los clientes. pero recuerda don Álvaro “ que lo expulsaron de la institución educativa por canson y fue su madre quien le enseña a leer y a escribir con una vara al lado. según don Álvaro “es la mejor época porque él solo se preocupa por jugar”. por ello lo considera una persona genial. Florencia era una ciudad tranquila. constituye la primera Fábrica de refresco de la ciudad. digno de admirar.Los ingresos obtenidos por la venta del producto ayudaron a su grupo familias a sostenerse mientras el padre se recuperaba. Los años de juventud de don Álvaro. las cuales ubicaba sobre una piola que ataba frente a la casa paterna. Álvaro Marles aprendió: a admirar a su padre. rebozado de amor hacia sus hijos. entre otras). sana y muy verde donde se podía disfrutar a plenitud de los exóticos y hermosos paisajes del entorno. Álvaro Marles. 66 . Dicha Fábrica logro tener reconocimiento. Superman. Tarzán. de allí fue enviado a Bogotá a culminar su bachillerato al Colegio Mayor Distrital. A los cinco años de edad que por aquella época tenía establecida el Gobierno como requisito para ingresar a la Escuela. una madre cuidadosa y cariñosa. En el Caquetá trabajo como colector de rentas y como gerente del Fondo del Caquetá durante 14 años. Kaliman. En su adolescencia. allí cursa hasta noveno de enseñanza media. fue criado bajo la tutela de su madre y el apoyo económico de su padre. Por sus buenas notas paso sin exámenes de admisión a la Universidad Distrital donde se graduó como Ingeniero Forestal en 1976. así conseguía ingresos para los gastos personales. trabajando de esa forma empezó ha entender la importancia del comercio como una forma de vida y de futuro. “nombre tomado de la abreviatura de Don Álvaro”. inicia sus estudios de preescolar en la Escuela de los Hermanos de la Salle. porque su gestor se desplaza a culminar sus estudios de bachillerato a la ciudad capital. A la edad de 14 años. posteriormente quebró. inteligente. Álvaro Marles. termina su primaria en el Colegio Migani e inicia bachillerato en el recién fundado Seminario Menor San José. porque no poseía vocación sacerdotal. hacia parte de un hogar sano. también se desempeño en el campo de los seguros. donde obtuvo excelentes notas graduándose como bachiller en 1969. inicia con el alquiler y venta de revistas (Monos. la cual denomina Donal. como también una moderna maquinaria para el empacado y llenado del producto.

cursaba quinto de bachillerato. Al respecto manifiesta: A la esposa. Terminados los estudios universitarios. empezaron a llegar los hijos. Don Álvaro Marles deja de ser empleado y se dedicó a gestar sus propios negocios. ella era su alumna. Hernando Sánchez. siendo profesor de matemática. ni viaje de luna de miel. el primero fue Álvaro José. decidió vender y constituir la fabrica de baldosines que después. los cuales son contratos por la Empresa Cartón de Colombia. egresado de la Tadeo Lozano y administra uno de los puntos de venta del negocio. con 24 años. por las necesidades de los clientes se constituye en DISTRIENCHAPES E. continua Amparo del Pilar. ubicada en Cali Valle. es el actual gerente de Distrienchapes. allí trabajó hasta finalizar el año 1976 y se retire voluntariamente. No se hizo fiesta. Después de su matrimonio. el 2 de octubre de 1977 en la iglesia de Belén Caquetá. Después de tan apasionante experiencia laboral. le llamo la atención por su carácter. inicia con una machimbradora en Belén y los productos (machihembre para piso) se comercializan en Bogotá y por los altos costos de transporte. inteligencia. retorna a Florencia y se vincula con la Dirección de Educación a cargo de los curas y la Universidad ITUSCO -hoy Uniamazonia-. quien tiene 12 años y estudia el bachillerato en el Colegio Domingo Sabio. la conoció trabajando en el Centro Cultural Juan XXII. y finalmente esta su hijo putativo Juan Sebastián. donde ingresa a trabajar como profesor y conoce a su esposa Amparo. allí don Álvaro cuenta que tuvo bajo su responsabilidad una plantilla de 100 negros. por ello hay que ahorrar y gastar solamente lo necesario” cuando se habla de negocio la rectitud y la honestidad deben estar siempre 65 Hijo mayor de Álvaro Marles Artunduaga 67 . Después de las nupcias. ambos caqueteños. facilidad para resolver los problemas y con el paso del tiempo se relaciono sentimentalmente con ella hasta que se casó. Según Álvaro José65: “el lema de su padre es que las cosas se consiguen con honestidad y sacrificio. obtienen el titulo de ingenieros Forestales. por ser los mejores estudiantes de la Facultad. quien estudia terapia ocupacional y sicología. y actualmente está felizmente casado a sus 26 años de edad. para que laboren en la explotación forestal para alimentar la planta de Yumbo. luego le sigue Carlos Andrés.Según Don Álvaro sus mejores amigos son Juan Straus. Álvaro Marles y Hernando Sánchez. el señor Marles. administrador de empresa. Adolfo Guillermo. Alberto Rodríguez y Ceferino Navajas. también es administrador de empresa.U.

persistente en los negocios y ama por sobre todas las cosas a su familia. disciplinado. pero no determina totalmente el éxito en la vida empresarial. Álvaro Marles Artunduaga. y añade que la familia es un eje fundamental que aporta dinamismo y cohesión al proceso empresarial. entre sus conceptos empresariales. porque aquí conseguí los medios económicos para el estudio universitario y prosperidad de mis hijos. La tecnología significa la herramienta básica para agilizar los procesos y la perfección de los mismos. Florencia 2005. Foto de don Álvaro Marles y su familia Fuente: Registro fotográfico familia Marles. -yo quiero más al Caquetá.presentes. se define a sí mismo como un hombre visionario. pero proporciona los medios para asumir los retos en la vida con mayor destreza. Que la información. Entre sus mayores aficiones está. y si se declarara una guerra yo me iría con el Caquetá -. organizado. Es por esto. se caracteriza por ser un apasionado por el estudio. Se considera un caqueteño de nacimiento y dice -“aquí voy a morir y aquí me tienen que enterrar”-. la experiencia. Es un hombre que le apuesta a la unidad familiar como símbolo de fortaleza empresarial y de cohesión de equipo en una sinergia organizacional. actualmente culminó su carrera de derecho en la Universidad de la Amazonia. Álvaro Marles. Punto de Venta Corona. que considera que manejar una empresa es una labor difícil y que se necesita además del conocimiento teórico. al igual se debe tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a uno. considera que el estudio es una herramienta muy importante. practicar el fútbol. es la base del negocio para la toma de decisiones y lograr el posicionamiento del producto. 68 . Figura 4. Entre otros su aporte para el Caquetá ha sido la generación de empleo y el apoyo al deporte.

este joven gerente proyecta realizar importaciones de productos de las grande empresas extranjeras como el porcelanato.“si tienen que irse temprano a estudiar. Así fue como la cajera de la Empresa estudio hasta llegar a ser la contadora y asesora de gerencia.m. . a 12:00 a. 69 . Don Álvaro Marles menciona que uno de los aspectos más importantes es que ellos mismos conozcan y aporten acerca de todo el proceso productivo. que fue lo que aprendí desde la primera empresa en la que trabajé y de esta forma es muy fácil medir el desempeño. Álvaro Marles ha acostumbrado desde tiempos atrás. porque ellos saben las tareas que tienen que hacer. Al iniciar las labores diarias de la Empresa. Respecto a la delimitación de funciones para los empleados.. brinda apoyo del tiempo de su jornada laboral.m y de 2:00 p. “todos los días les traigo pan.. La jornada laboral que siempre ha empleado Don Gonzalo Álvaro Marles es: de las 8:00 a. además para asistir a las reuniones de sus hijos”.m. ofrecerles a los colaboradores un refrigerio. si es a las 4 o las 5 de la tarde.. La Empresa ofrece directamente la posibilidad de capacitación y desarrollo del talento humano.”en el día yo no les digo nada. ya que es una tarea la que tienen que cumplir”. Hacia el futuro.. incursionar en nuevos mercado en los municipios del Departamento.. el día sábado se labora hasta el medio día. con un amplio portafolio de productos para los clientes objetivos y con un excelente plan de mercadeo. para que asistan a sus horas de estudio.m a 6:00 p.. con vendedores externos que lleguen a las ferreterías locales.El salario se asigna a cada colaborador de acuerdo a su antigüedad y conocimientos que tenga sobre el proceso que desarrolla en la Empresa.. porque inclusive comparto hasta el almuerzo con ellos y así nos colaboramos entre todos”. y lo conocen a través del trabajo en rotación. les apoyamos.

Atendiendo los pedidos de sus clientes de manera directa. La Empresa desde sus inicios en 1998. de los cuales Hernando Usme aportó $30 millones.2 EMPRESA SURTICER LTDA. contando con vehículos de reparto que llevan el producto al cliente.6. Punto de Venta. Certificado de Existencia y Representación Legal de Surticer Ltda. en el barrio Juan XXIII. transporte. esto como producto de reestructuraciones y al manejo de crisis económicas. Florencia. 66 Cámara de Comercio de Florencia. sino de acuerdo al desarrollo de su área de cobertura. El objeto de la sociedad se definió en términos de: “Distribución. 70 . compra y venta de toda clase de bebidas especialmente cerveza y refrescos dentro del territorio de la República de Colombia”66 La Empresa tiene su domicilio en Florencia Caquetá. para el cubrimiento de toda la zona. Florencia 2006. como obra en la escritura pública No.. Fachada Surticer Ltda Fuente: Registro fotográfico familia Usme. Agosto de 2006. lo que no le permite expandirse. Figura 5. iniciando actividades con una nómina de 22 empleados. con un capital de $50 millones de pesos. en la actualidad cuenta con 18.0000856 de la Notaria Segunda de Florencia. contaba con un equipo de transporte de 5 vehículos tipo camión palatizado. ha tenido un área determinada para la distribución de sus productos. En sus inicios Surticer Ltda. El 28 de mayo de 1998. constituyen la sociedad SURTICER Ltda. En 2005 posee 4 camiones paletizados y dos camionetas de estacas para cubrir los diferentes eventos. suministro. Hernando Usme en asocio con sus hijos Javier Usme Penagos y Sandra Liliana Usme Rincón. entre las que se destacan las marchas campesinas de 1996-1997.

sustentar y crecer cada día en el cubrimiento de todos los negocios y posesionar todos los productos Bavaria S. Actualmente la Empresa tiene una participación en el mercado del 90% en cerveza.A. que supervisa la zona. no abriga temores respecto a la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos. en el mercado establecido dentro de la zona69. distribuidos en 50 clientes. ferias y fiestas. con las necesidades del momento y siempre siguiendo las directrices de Bavaria S. 71 . para aumentar las ventas”.A. doctor José Over Merchan Ocampo. Ya que se tiene una limitación del horario de transito. 67 68 De acuerdo con las apreciaciones del Gerente de la entidad. Las decisiones son tomadas de acuerdo con la información financiera. Las líneas de crédito con que cuenta SURTICER Ltda. así mismo recibe la asistencia permanente de un funcionario de Bavaria S..”68 Los objetivos de la Empresa son mantener. y degustaciones con participación en fiestas. “después de hacer un análisis detallado de los estados financieros en junta directiva y por otra parte a partir de las pautas y políticas que importa Bavaria S. Cuenta con bodegas propias y personal capacitado para el manejo de eventos. que es la Empresa reguladora de Surticer Ltda. empuje.En la actualidad. con una cartera de $220 millones de pesos. teniendo en la actualidad una base de 865 clientes. indica que “El desarrollo empresarial en el Caquetá es muy mínimo por falta de apoyo institucional y la falta de compromiso de las entidades y en la ciudadanía en general por consumir lo nuestro. pero se tiene proyectada a corto plazo la apertura de un nuevo punto de venta para contrarrestar el transito restringido en la zona céntrica de Florencia. Como recomendaciones que hay que tener responsabilidad. 60% en agua y 40% en refrescos67. Hernando Usme ve como una gran ventaja el depender de una gran multinacional como lo es la Sabmiller. igual de publicidad visual.. Las actividades de promoción y comunicación del producto se enfocan en la publicidad en medios masivos de comunicación. festivales y ferias. Considera como muy importante “Abrir nuevos sectores dentro del Departamento. en cuanto a la circulación de vehículos pesados en el sector céntrico de la ciudad. 90% en maltas. se toman de acuerdo. 90% en relajos.A. 69 Ibid. Ibid. no se cuenta con más puntos de venta.A. están conformadas por un cupo de créditos inferiores a un año en el sistema bancario. barraquera y constancia”. Las políticas y estrategias. Refiriéndose al entorno en el que se desarrolla su negocio.

2. quien era albañil. herramientas con las que empezó a abrirse camino. Hernando Usme recuerda con cariño a quienes fueran sus amigos de la época José Vanegas y Baltasar Tangarife. de esa manera consiguió trabajar con Bavaria S. y le agrada que sus antiguos empleados le llamen por su nombre: “Yo prefiero que me digan Hernando. Talento Humano “capacidad y rapidez”. su padre le habló de la importancia en la palabra que se empeña. no obstante hoy a sus 76 años considera que el estudio es importante. Hijo de Hernando Usme y de Rosa Carvajal oriundos de Manzanares (Caldas). su padre. pero un día su tío Gonzalo Usme le enseñó a conducir un vehículo. Un hogar conformado por un hermano (en la actualidad agricultor). por ello colaboraba con trabajo en el negocio de su padre. Información “es la base para la toma de decisiones”. Hernando Usme Carvajal. y sobre todo conocer del negocio en el que se labora.A. Los empleados me llaman don Hernando y otros patrón pero me gusta más el primer llamado” 6. tienen especial significado las palabras: Tecnología “es agilidad y precisión”. Mercadeo “la mejor forma de darse a conocer” Con 75 años. Tolima. y el ser estricto con lo que se pacta con otra persona. entre los juegos de infancia (el fútbol y el baloncesto). lo condujeron a ese sector. por que Doctor sin serlo es como burla. Soñaba con ser Ingeniero Civil. y su madre que se dedicaba a las labores del hogar. donde aprendió a leer y a escribir. ahí fue ayudante de conductor y posteriormente conductor. Hernando Usme ha dejado la dirección del negocio en manos de su yerno. No desarrolló una actividad diferente a la relacionada con el transporte. 72 . Sus demás hijos son un médico y una contadora.1 Empresario Hernando Usme Carvajal gestor de Surticer Ltda.Para el pionero. ella se desempeña llevando la contabilidad en Surticer. Realizó estudios hasta quinto de primaria en su natal Fresnos. como conductor de camiones y posteriormente con un vehículo de su propiedad. “La necesidad de un trabajo por la situación económica y el deseo de trabajar en el transporte”. La economía de su familia era muy limitada. el 26 de mayo de 1930. recuerda el nacimiento de su primer hijo como un acontecimiento muy anhelado “estudio hasta donde él quiso y hoy trabaja para la misma empresa. nació en Fresnos. Igualmente. participa en la toma de decisiones de acuerdo con los informes de gerencia. Se casa a los 35 años en el año 1965 con Blanca Cecilia Rincón.. quien le instruía en la manera de administrar el dinero “era economizando al máximo y gastando estrictamente lo necesario”.

era el XY. en Florencia y San Vicente del Caguán en donde se concentra el mayor volumen del mercado en el Caquetá. El reparto se extendió a las poblaciones de la zona sur del Caquetá como Morelia. Trabajo que era alternado. Licoventas. San José del Fragua y Albania. llega al Caquetá en 1990. procedente de la cuidad de Bucaramanga. éste último al que se llegaba por vía carreteable. como el trabajo y los negocios”. Son una familia unida y muy solidaria. La sociedad Districer continua asociada a otras empresas como Licoventas. y le ofrece los servicios de su vehículo para transportar cerveza.A.A. Hernando Usme Cuenta con más de 30 Años de experiencia empresarial. Hotel Barú hasta el año 1998 cuando se conforma Surticer Ltda. se le asigna la labor de distribuir los productos en las poblaciones de Santuario. Belén de los Andaquíes.. Estando en Bavaria S. desde el comienzo. sobre la definición de estrategias de direccionamiento indica que “el negocio como tal tiene unas directrices dadas por Bavaria. en busca de nuevas alternativas 73 . empresa considera de tipo familiar porque toda su familia trabaja articulada en dicha organización. Montañita. Don Hernando redirecciona su actividad hacia la distribución y mercadeo de los productos de Bavaria S. que tenía un camino de herradura. Bavaria S. El ingeniero JOSE INOCENCIO ROJAS LEON. entonces acude a Bavaria S.3 EMPRESA TV SUR LTDA. 6.2500. Districer y en la actualidad con Surticer Ltda. Hotel Barú.Mis hijos son trabajadores y gente honesta”. la cual se encarga de atender el mercado de Florencia. con la diferencia de que antes era sociedad con particulares y ahora es totalmente familiar”. El Paujíl.A.A. constituyeron la sociedad Districer y asumieron como contratistas la distribución de los productos de Bavaria S. Hacia 1967 compra su primer camión. Transportes H. El vinculo con Bavaria creció y don Hernando en asocio con Rodrigo Artunduaga. El Doncello y Puerto Rico. una planta ubicada en la ciudad de Neiva -Huila que estaba a cargo del señor Alfonso Perdomo. cuando ingresa a la flotilla que tenía la misión de surtir al Caquetá. Transportes H. es entonces. con lo que uno se compromete. como padre reconoce que se ha preocupado por infundir valores en sus hijos como son “la honradez y la exactitud de las cosas que se hacen. el negocio siempre ha sido el mismo. no siendo así a San Vicente del Caguán. a la vez de volver recogiendo los envases. con empresas como Usmar.R..A.. les remuneraba por cada caja vendida. en las últimas poblaciones con el señor Jorge Buendía.R.

en sociedad con en el señor FRANCISCO VARGAS (q. en noviembre de 1992. Figura 6.). Curillo y La Unión Peneya a través de la Empresa TV.V.e.empresariales. SUR Ltda. pasó en su totalidad a manos de la viuda. Sur Ltda.V. Cámara de comercio de Florencia 74 . por su propia cuenta. la Empresa TV.)70.. Sur Ltda participando en La XXXIII feria Agroindustrial de Florencia Caquetá Fuente: Registro fotográfico familia Rojas. En aquella época la Empresa contaba con seis (6) empleados para ofertar los servicios a los clientes.V. con razón social TV. El ingeniero ROJAS LEON creó entonces. Florencia Caquetá 2005. Caquetá Ltda. T. San José del Fragua. la alternativa de disponer de otros canales diferentes a los ofrecidos por la televisión colombiana. en razón. que a los pocos meses pasó a 200. 70 71 Entrevista: Eduardo Rojas.e. Puerto Rico. SUR LTDA. y por otra. con razón social TV. que busca atender las necesidades del servicio en los municipios del Paujíl. Albania y Montañita71. una nueva empresa denominándola TV CABLE FLORENCIA.d. Señor FRANCISCO VARGAS (q. Sur Ltda. Belén de los Andaguíes.d. crea la Empresa de televisión por suscripción en la ciudad de Florencia. El 25 de noviembre de 1992 por mutuo acuerdo. COFEMA. inició sus labores con 50 suscriptores. sobre la nitidez de la imagen proyectada en los televisores. se anexaron los proyectos de los Municipios del Doncello. Certificado de Existencia y Representación Legal. sociedad de familia. crearon otra empresa de la misma categoría. TV Caquetá Ltda.. y paralelo a este acontecimiento. por una parte. Fotos de T. Gerente actual de T. En consecuencia del fallecimiento del socio. Florencia 2004. señora JUANA GARCIA DE VARGAS. CAQUETA LTDA.

843.000. Cámara de comercio Florencia noviembre 2006.826. dándole la participación al talento humano de la región.141. Se 75 . para recibir señales satelitales y el insuficiente cableado que se requiere para conducir las diferentes señales a cada uno de los usuarios. programas culturales. TV Sur. el gerente general vio la necesidad de efectuar cambios que le permitieran una mayor utilización del recurso físico. Sur Ltda.141. conocedor de las debilidades que se venían presentando en la prestación del servicio. de esta forma. En Junio del año 1996. Fue así como TV SUR se consolidó en una sola Empresa.. El Ingeniero José Inocencio Rojas. El capital actual de la Empresa está constituido cincuenta y cuatro millones doscientos setenta y ocho mil ochocientos cuarenta y tres pesos m/cte. una área técnico-operativa y una sección de contabilidad. Caquetá Ltda. optó por mejorar toda la infraestructura tecnológica. y sin darle solución a los problemas presentados en la Empresa TV.oo) dividido en 1000 distribuidas en el grupo familiar de la siguiente manera: Tabla 4.365. de TV SUR Ltda. creó el canal local de TV 5. una sección de producción.En síntesis.141. una sección de mercadeo. hacia un mercado potencial de usuarios.oo 29. como una alternativa para mantener informados a todos los usuarios afiliados a esta empresa en la programación regional y. es una sociedad entre José Inocencio Rojas y Francisco Vargas.278. ($54.oo m/cte. que inicia. creando una infraestructura organizativa. A comienzos de 1997 se amplió la cobertura del canal local a los municipios antes mencionados. inicia operaciones en 1992. contribuir al desarrollo de la ciudad de Florencia.000. Permitiéndole competir con calidad del servicio.278..843. convirtiendo a TV 5 en canal regional. educativos.oo 54. Capital actual de T.). en lo relacionado con la poca capacidad de las antenas parabólicas.826. NOMBRE DE LOS SOCIOS LUZ AIDA ROJAS TARAZONA JOSE DANIEL ROJAS REYES JOSE INOCENCIO ROJAS LEON CLAUDIA VIVIANA ROJAS REYES TOTAL Nº CUOTAS 150 150 550 150 1000 VALOR TOTAL 8. es una sociedad de José Inocencio Rojas y su grupo familiar. en 1990 financiada con un crédito de cinco (5) millones a través del Banco Ganadero. TV Caquetá.oo 8.853. y deportivos. consolidándose en la mejor empresa de televisión por suscripción en el Departamento del Caquetá.V. en donde se creo un Departamento administrativo.oo Fuente: Certificado de existencia y representación legal. con el propósito de fijar noticieros. En agosto de 1996.826. con aportes de capital propio y financiamiento externo a través de Cofinam por un monto de seis millones de pesos ($ 6.oo 8.

. TV Sur Ltda.V. técnica. Después de participar en los procesos de inscripción en el registro de proponentes y en la Licitación Pública Nº 001 de 1999 de la Comisión Nacional de Televisión. La implementación de la nueva red facilitará en un futuro no lejano. cinco (5) canales adicionales en el paquete Super . La estructura actual que tiene la Empresa se presenta a continuación: cuenta con cuatro grandes áreas a saber: administrativa. cuatro (4) canales adicionales en el paquete Super. y de esta forma ofrecer otros servicios como Internet. Actualmente. Sur Ltda. la Organización se encuentra desarrollando un plan de mejoramiento de redes de la ciudad y cambio de equipos de transmisión con el fin de tener un sistema más confiable y que permita brindar un excelente servicio. Eduardo. Entrevista. producción de televisión y ventas.básico. 72 ROJAS. para prestar el servicio como operador único de televisión por suscripción en Florencia. se proyecta como la mejor empresa de TV por cable para lo cual se están preparando desde ahora con nueva tecnología y mejores servicios para enfrentar el siglo XXI. La reorganización de la Empresa se hizo con el objeto de brindar un mejor servicio al cliente externo. Hoy en día la Empresa ofrece a los usuarios treinta (30) canales en paquete básico.sistematizó la información generando 46 empleos directos e indirectos. Gerente actual de T. El 18 de noviembre de 1999 la Comisión Nacional de Televisión adjudicó mediante resolución 1078 la concesión a TV SUR LTDA.cine y dos (2) canales para adultos como opcionales72. Mayo de 2005 76 . la migración a una red híbrida de fibra óptica y cable.

Hay algunos apartes que se han podido rescatar y que tipifican la Empresa como tal dentro de los cuales se pueden destacar73: • La Empresa T. • 73 Entrevista. requiere de grandes inversiones de capital para la renovación de redes y comprar tecnología de punta. Caquetá se inicia en 1990. el gerente. Cuando T. JUNTA DE SOCIOS GERENTE CONTABILIDAD SUBGERENTE AREA TÉCNICA AREA ADMINISTRATIVA PRODUCIÓN DE TELEVISIÓN VENTAS 6. José Inocencio Rojas. tiempo en que la Empresa busca ser más competitiva y logra consolidarse en el mercado. con un equipo de trabajo conformado por seis (6) personas. Eduardo Rojas.V. Sur Ltda inicia labores.V. mayo de 2005. Sur Ltda La Empresa surge a finales del siglo XX. 77 .Figura 7. Reinel Cotacio y empleados de la Empresa.V.V. actualmente tiene una nomina de veinticuatro (24) empleados de planta y seis(6) indirectos para la prestación de servicios.3.1 Etapas que han tipificado a T. SUR LTDA. Para ello. específicamente en la década del noventa y se enfrenta con la transición al siglo XXI. en un local pequeño en el edificio el Prado. dos (2) secretarias y tres (3) técnicos. José Inocencio Rojas. cuenta con dos (2) empleados. Organigrama actual de T.

se presenta en 1999. estas estrategias le permitieron mantener flujos de caja positivos que sirvieron para financiar redes. se origina una alta tasa de deserción por parte de los clientes. Sur Ltda.V Sur Ltda.V. Se amplio la nómina personal. Sur Ltda.. inversión en tecnología de punta y al mejoramiento de la infraestructura física. acceso a nuevas redes con tipo de extensión a los clientes. y se organizó la Empresa por Departamentos. Desde el momento de su fundación hasta 1999 T.• • Dentro de los clientes más antiguos que ha vivido todo el proceso de desarrollo y evolución de esta empresa se destacan: Sigifredo Trujillo y Reinel Cotacio. cuando el 18 de noviembre obtiene la licencia como operador de televisión por suscripción solamente en Florencia Caquetá. se trasladan instalaciones locativas del edificio El Prado a la casa ubicada en el barrio Avenidas donde opera actualmente la Empresa.V.cuando se crea el canal local de televisión TV 5. presentó un crecimiento notable y acelerado respecto al numero de suscriptores. T. por la gobernación del Departamento por ser una de las mejores empresas del Caquetá en el año 2000.V. con el ingreso de los canales privados nacionales (RCN y CARACOL). consolidándola como la Empresa líder del Departamento. Galardón del Colono de Oro otorgado a T. En las las de • • • • El hecho más importante para la Empresa T. equipos. • • • 78 . Sur Ltda. para poder mantenerse y desarrollarse en el mercado inicia compitiendo contra TV Caquetá. En aquella época solamente se ofertaban doce (12) canales residenciales y actualmente cincuenta (50). se utilizaba tecnología análoga. por ello empleó estrategias de promoción a los clientes. En 1999. también se realizaron inversiones en redes troncales. debido a este fenómeno hubo que ajustar la infraestructura de la Empresa. Dentro de los momentos conmemorables o coyunturales se destacan: 1997. se invirtió en la Empresa. es decir.. prestación de un buen servicio. se aplicó nueva tecnología de acuerdo con las disposiciones de la Comisión Nacional de Televisión. Los años críticos para la Empresa se presentaron en mayo del 2000. actualmente se emplea la digital. se desarrollaron cambios internos y se implementó un plan promocional de canales a bajo costo.

además se ha apoyado en la amplia experiencia que tiene en el sector. solamente se presta servicios en Florencia. a demás demuestra que no se requiere de grandes inversiones de capital para crear empresas competitivas. estos factores le han brindado la oportunidad de desarrollar empresa en el Caquetá.Hoy pleno siglo XXI. La dinámica gerencial que José Inocencio Rojas ha realizado para garantizar los catorce años de vida de la Empresa. Para seguir liderando en el mercado.500.000 suscriptores. Los cambios administrativos y organizacionales por los cuales ha atravesado T. reestructuración administrativa y reestructuración de las redes y demás tecnología requerida. bien estructurada. está basada en una cultura organizacional fundada en la confianza y el respeto en el trabajo que realiza el empleado. la capacidad de la Empresa es de 10.V. culturalmente TV Sur Ltda. con la entrada de los nuevos canales solo se tienen 5. el plan que van a implementar a partir de mitad de este año (2004). A raíz de esta organización se han desarrollado unidades de negocios que operan a través del canal local con las llamadas productoras de televisión.. codificar un paquete de canales y pagar de acuerdo al número de canales que quiere ver. tienen que ver con los cambios gerenciales (gerente Eduardo Rojas sobrino de José Inocencio Rojas). desarrollo porque genera empleos directos e indirectos. En este año los suscriptores ascendían a 7.. 79 . Desde el nacimiento hasta 1999.00) mensuales. los cuales pagan un canon por prestación de servicios de treinta mil pesos ($30. es decir la Empresa sólo tiene concepción municipal. se ofertaran paquetes de canales con menor tarifa para poder aumentar usuarios. en otras palabras ya se ha empezado a crear otro tipo de cultura en el contexto local y formas de generar empleos. a pesar de ser una empresa familiar esta bien organizada y opera eficientemente. a partir del 2000. La Empresa ha aportado al Caquetá. el crecimiento de la Empresa fue acelerado. Sur Ltda.500. es una Empresa moderna.

crea en la ciudad de Bucaramanga una empresa dedicada a la instalación de sistemas de antenas parabólicas. Foto de José Inocencio Rojas León Foto: José Rojas en el marco de la XXIII feria Agro. 80 . Bogotá Uniandes. estudió el bachillerato en el Colegio Técnico de Bucaramanga. 74 DÁVILA.industrial del Caquetá. Las primeras actividades productivas de sus padres estuvieron enfocadas en la agricultura y posteriormente en la construcción75. José Inocencio Rojas León nació en Matanza Santander. crea una microempresa (taller) dedicada a la reparación de electrodomésticos y a la instalación de redes eléctricas en baja tensión e instalaciones internas en zonas residenciales76. Hijo de los campesinos agricultores José Inocencio Rojas Laguado y Elvira León de Rojas. 76 Ibid. problemas y perspectivas.T Sur Ltda Figura 8. Entrevista. Eduardo. Refiriéndose a las raíces genealógicas de la familia Rojas. 1991. se remonta al siglo XX. cuando termina los estudios universitarios.2 José Inocencio Rojas gestor de V. el 16 de diciembre de 1959. Carlos. Entrevista. Años más tarde.6. José Inocencio Rojas. 75 ROJAS. Paralelamente a su formación profesional en la UIS.3. Gerente TV Sur Ltda. Historia empresarial de Colombia: Estudios. y culminó la carrera de Ingeniería Electrónica en la Universidad Industrial de Santander (UIS). Florencia mayo de 2004. siendo muy joven. tiempo en el que llega los primero Rojas y se establecen en Bucaramanga Colombia74. las primeras actividades de este ente económico están enfocadas a efectuar montajes para comunidades organizadas como juntas de acción comunal.

de carisma y un trabajador con ánimos de efectuar acciones para salir adelante. En 1992. La antena parabólica se manejaba sobre tablas y láminas de zinc. que obtenida la licencia de la Electrificadora de Santander incursiona en el sector eléctrico siendo este un pilar fundamental en el desarrollo empresarial de este Santandereano77. edificios servicios. Sur Ltda. se considera una persona inquieta. alias “Pacho”.V. cuyo objeto social es la prestación de servicios de televisión por cable79. en sociedad con su amigo “Pacho” como le decía cariñosamente.V.) conocedor de la actividad empresarial que estaba haciendo en Bucaramanga. es por ello. Con ese espíritu emprendedor que lo ha caracterizado siempre. Dentro de las anécdotas que demarcan satisfacción a este empresario se destacan las siguientes”: Cuando se inician a fabricar las primeras antenas parabólicas. mayo de 2005 Ibid.conjuntos cerrados. 79 ROJAS Eduardo. se crea la primera empresa de televisión por suscripción “T. donde todavía no había ingresado este tipo de servicio. Entrevista. ingresa a trabajar en las minas del Cerrejón como contratista. se desempeñó como profesor en la UIS y laboró en otras empresas como la Singer. llega en 1990. José Inocencio. Desde que estudiaba en la Universidad desarrollo microempresas análogas a su carrera. se confecciona para la Empresa una de retal de hierro. y otras organizaciones que requerían este tipo de En 1984. que en 1990. ROJAS. Siempre ha laborado en áreas afines con la profesión que acreditaba. En este viaje. Por tanto. como empleado manifiesta “que se encontraba limitado por el patrono para hacer las cosas que quería hacer”78. cuando dio por primera vez señal se experimentó una sensación de satisfacción inmensa y a la vez se impuso un reto para mejorar la señal”. José Inocencio. es así que desde su juventud se preocupó por generar sus propios recursos. 78 81 . identificó la posibilidad de montar un sistema de televisión por cable en la ciudad de Florencia.p. Florencia mayo de 2004. al Caquetá. con el fallecimiento de Francisco Vargas. por invitación de su amigo Francisco Vargas (q. Caquetá Ltda”. . Gerente TV Sur Ltda. esta idea novedosa que no había sido explotada en dicho Departamento se convirtió en un reto profesional y en su proyecto de vida empresarial.e. donde figuran como propietarios el ingeniero José Inocencio Rojas y su grupo familiar. en Santander. se disuelve la sociedad y el 12 de noviembre del mismo año se crea T. 77 ROJAS. con su olfato emprendedor. Cuatras y Avianca. Es así. José Inocencio Rojas León. Florencia Caquetá. Entrevista.

José Inocencio. Ibid. pero sobre todo de las acciones por que son las que permiten que los sueños. nunca imaginó cómo se vería su empresa en unos cuantos años. Entrevista.Dentro de estas experiencias positivas T. Actualmente ha realizado un convenio con Cable Centro. Sur Ltda. porque se encuentra inmersa en un sector donde se requiere constantemente tecnología de punta y se presentan continuos cambios81. ciudades. Figura 10. 80 81 ROJAS. Respecto a su éxito como empresario este Santandereano manifiesta lo siguiente”: La oportunidad de negocios que existe debe estar acompañada de las ganas y el empuje”.. Foto: Entrega del Coreguaje de Oro. con el objetivo de dar mayor cobertura y mejorar notablemente los servios que se estan ofertando. según manifiesta José Inocencio Rojas: “es difícil tener la visión hasta donde va a llegar la Empresa. Siempre en busca de nuevas alternativas empresariales para generar desarrollo en el Departamento del Caquetá y contribuir a su formación empresarial y profesional. tiene como reto la visión de expandir su empresa a otras partes. Foto de reconocimiento a la Empresa T. Gerente TV Sur Ltda. Aunque la mayoría de anécdotas como empresario son positivas también manifiesta que lo más triste de ser empresario es cuando se tiene que pagar a gente que no ha hecho nada por la Empresa y llega con revolver en mano pidiendo cuotas80. 82 . reconocimiento empresarial otorgado por la Gobernación del Caquetá a las mejores empresas de la región. Florencia mayo de 2004 ROJAS. Este empresario de 46 años de edad. José Inocencio. Sur Ltda ha recibido varias veces el “Coreguaje de Oro”. a José Rojas por parte de Luis Antonio Serrano Gobernador del Caquetá (1998) Cuando creó a TV.V. Departamentos y fuera del país. visiones y deseos del empresario se puedan llevar a cabo.V.. Sur Ltda.

A media que don Julio. el 4 de octubre de 1962.oo). con quien cortaba pantalones.6. la sastrería fue creciendo. para luego entregar los cortes a los dos sastres que contratan al destajo para que se dedicaran a la costura.100. Julio Artunduaga Artunduaga. junio de 2006 83 . Don Julio.4 ALMACEN RECORD Almacén Record nace en Florencia Caquetá. con el objetivo de confeccionar en aquella época pantalones y desarrollar actividades relacionadas con sastrería. De igual manera se vendían camisas traídas de diferentes ciudades del país. Como es natural. en los primero años de operación de la Empresa. En las tardes realizaba al pago a proveedores y consolidada las nueva solicitudes de pedidos para el otro día. vitrinas y estantería. consolida el negocio de sastrería porque visualiza el auge de este sector en la ciudad (Almacén Lord de Carlos Pinto. se ubicada la casa donde vivía el propietario. Entrevista Florencia – Caquetá.. la actividad mercantil es la comercialización de productos para vestir.m. tijeras. artículos en cuero y otros. con una inversión inicial de cuatro mil cien pesos ($ 4. de origen huilense. estaba distribuido de la siguiente manera: en la parte delantera se exhibían el producto terminado (las confecciones. hasta le punto de contratar hasta 82 Entrevista: ARTUNDUAGA. Así logro consolidarse en el mercado. calzados. dedicándose al corte de telas desde las 4:00 a. metros. era el punto de venta. adquirió una maquina de coser. El local dónde estaba ubicado inicialmente Almacén Record. es decir.m hasta las 7:00 a. manejaba una completa línea de productos a precios muy cómodos y de excelente calidad. y al fondo. Poco a poco. En el punto de venta se exhibían pantalones y telas. así inició operaciones. compro los primeros cortes. inicialmente contaba con solo un empleado. don Julio desempeñó el papel de gerente y empleado operativo. don Julio. Este hombre visionario. Trabajaba aproximadamente entre 16 y 17 horas diarias82. cuya dirección operativa fue la calle 16 Nº 12 – 29. De acuerdo con el certificado de existencia y representación legal emitido por la Cámara de comercio. en el centro del lugar se ubicaban las maquinas y elementos requeridos para la sastrería. se empapaba del negocio. Con el capital inicial. la Sastrería de Israel Chaux y el Almacén Gales de Raúl Vázquez) a pesar que la sastrería de don Julio. Julio. constituye Almacén Record como una organización unipersonal. era relativamente pequeña. mostraba mayor habilidad en manejo de créditos con entidades financieras y proveedores. el registro de Almacén Record se hizo el 28 de marzo de 1972.

ofrecía precios cómodos y puntualidad en la entrega de pedidos solicitados. En aquella época (1965-1970). Puerto Rico y Belén) aledaños a la región. es manejar una amplia y completa gama de productos respecto a una misma línea. se disminuyeron los sastres y se contrató personal para el area administrativa y de ventas. por ejemplo vendía a mayoristas y sastres minorista de otros municipios (Paujíl. acordes a la tendencia de la moda. consolidó a Julio Artunduaga como uno de los clientes y empresario más atractivo y recomendable para negociar a crédito. a la comercialización de productos elaborados a partir de 1970. por la otra. En 1973. la puntualidad en el pago de las obligaciones mercantiles. La implementación de esas acciones permitió incursionar en nuevos mercados. porque lo consideraban un excelente pagador. con la aparición del Almacén Hoy. y de esa manera incrementó notablemente las ventas de la Empresa. Doncello. confeccionar un pantalón costaba dieciocho pesos ($18) y el costo de elaborarlo era de cuatro pesos ($4). la transición de empresa manufacturera (confección de pantalones). tales como las famosas marcas de pantalones Slaconia y Camisas Piuritan. que don Julio realiza la adquisición de un local por valor de cuatrocientos mil pesos ($400. Dentro de los cambios positivos que ha enfrentado la Empresa se destacan los siguientes: por una parte su constitución y creación en 1962. aparece la moda del Jean. actual con la moda y de excelente calidad. la rotación de pedidos en aquella época. por consiguiente era un negocio bastante atractivo y rentable. se efectuó una remodelación de la infraestructura física. En 1989. cuyo propietario es uno de los hijo de don Julio. la excelencia y la calidad nunca pasan de moda. exclusivo. se desprende del Almacén Record.000). la actividad de venta de textiles.diez (10) sastres. donde el Almacén rebaso las proyecciones vendiendo Jean Caribú y Wrangler. Es en esta época. exclusividad y economía. ofrecer excelente atención al cliente porque cuenta con empleados capacitados y motivados económicamente. El incremento de las ventas. calidad. modernos. William Artunduaga Montenegro. mantener instalaciones 84 . Las principales estrategias empleadas por la Empresa para consolidar un gran número de clientes fueron: contar con un surtido completo y variado. la agencia de Colteger “Cruz y Artunduaga de Cali”. con quienes estableció las primeras transacciones de pedidos a crédito. Para don Julio . para hacer crecer la Empresa en los cuarenta años de vida se destacan: brindar productos exclusivos de calidad. De las políticas establecidas por Julio Artunduaga Artunduga. Lo más importante para la Empresa según su gestor. así como lo manifestó a su momento. por eso su empresa continua ascendiendo en el mercado. por otra parte.

descomposición del tejido social. marca la diferencia. el sector agrícola movía la economía del Departamento en todos los municipios. pero la disminución de dicha economía ficticia. ha traído como consecuencia. afectó claramente a Almacén Record. para incentivar a sus empleados. por consiguiente se ha reducido el poder de compra de los habitantes de la región. subadministradora. Almacén Record. que es muy cumplido con las obligaciones. días especiales.físicas adecuadas. pero con el apogeo de los cultivos ilícitos se presento un alza desmesurad en los precios de los bienes y servicios generando altas tasa de inflación. se destacan. manejar apropiadamente los créditos bancarios y estar rodeados de buenos proveedores. Por otra parte. respecto a los demás negocios de este índole. entre otros). al igual siempre ha tenido ideas claras de lo que quiere hacer y toma las medidas necesarias para lograrlo. altas tasas de desempleo y disminución de los ingresos. especialmente el incremento en los productos de textiles. A nivel de políticas comerciales. también ha incursionado en el mundo hotelero. la crisis económica que vivió el Departamento del Caquetá finales de la década del noventa. En años anteriores. por ende en 1989. Almacén Record. como por ejemplo. manifiesta don Julio. Entre otros factores que han obstaculizado la labor empresarial del Record. variedad en los surtidos y está siempre a la moda. nace en Florencia Caquetá Hotel Kamani. El gerente. que afectó al sector comercial. Cuenta en su planta de personal con el gerente. Además de este negocio. por tal motivo. paseos. la Empresa ha dependido económicamente de los créditos ofrecidos por las entidades financieras. ha enfrentado etapas críticas. venta de ropa y accesorios en general para damas y caballeros. don Julio. cajera. calidad. que eran continuo a causa de la antigua vía por las condiciones geográficas y los problemas de orden público. el bloque de las vías de comunicación. las altas tasas de interés cobrado por los bancos han afectado directamente las operaciones de la Empresa. Almacén Record. ha establecido un cronograma de actividades dónde se establecen las fecha importante para celebrar (cumpleaños. también se define políticas y metas de ventas donde se premian los primeros tres puestos con retribuciones económicas y simbólicas por lograr los resultados esperados. metódico y cuidadoso con los ahorros. Los alto costos de los productos. actualmente ofrece confecciones sólo para hombre. porque cuenta con diseños exclusivos. en una época donde la actividad hotelera no estaba desarrollada apropiadamente en el 85 . precios cómodos. dos empleadas de planta y cuatro vendedoras y en temporada alta se incrementa el número de vendedoras.

000). Los años críticos para la Empresa se presentaron en la década del noventa. pero don Julio y su esposa en los primeros años. adquiere un local por valor de cuatrocientos mil pesos ($ 400.1 Etapas que han tipificado a Almacén Record. Almacén Record inicia operaciones en 1962. se empezó a vender en el Almacén Record. como también la venta de jeans que tuvo gran acogida en la época. A partir de 1970. 86 . las mejores marcas de pantalones y camisas de Colombia. la labor de la sastrería se debilita por el auge de la ropa de fábrica. e inicia un proceso de remodelación. han permitido el reconocimiento. con la proyección de crecer y posicionarse en el mercado. En esa época se ofertan cortes de tela y confecciones para caballeros bajo los parámetros de calidad y precios asequibles. cambio 83 84 Esposa de Don Julio Artunduaga. en un local pequeño con dos sastres y el propietario. la visión y constante cambio de su gestor para mantenerlo siempre a la vanguardia de la moda. consolidación y liderazgo en el mercado local. Con el lema tener un negocio distinguido. Desde el momento de su fundación hasta el 2004. donde actualmente queda el Almacén Hoy84. es decir. boutiques y otros negocios dedicados a la comercialización de ropa para dama y caballero. Pero el Almacén Record afrontó la competencia ofreciendo a los clientes buen servicio. se invirtió en la Empresa. se dedicaron a las labores gerencia. donde tuvo gran aceptación y acogida por parte de los clientes. trajes de marca y a la moda. de excelente calidad y sobre todo a precios cómodos. crecimiento. quien además de realizar el corte de tela. De Propiedad de Don Julio Artunduaga. es también una empresa unipersonal. porque ya contaban con los recursos necesarios que le facilitaban al contratación de personal y poner en funcionamiento el negocio. Almacén Record surge en el momento preciso (época de poca competencia y bonanza coquera) y en el escenario perfecto (Florencia Caquetá. En 1973. por otra parte.municipio. con el punto de venta ubicado en la calle 16. cuyo objeto social es la comercialización de telas y productos relacionados. que empezó a hacer más rentable que la confección de ropa. presentó un crecimiento notable y acelerado respecto a su infraestructura.4. Almacén Record. centro de influencia multicultural). Dicho establecimiento comercial figura a nombre doña Gladys Montenegro de Artunduaga83. 6. exclusividad en los diseños. con el ingreso de las carpas tiendas. pero figuran nombre de su hijo William. Almacén Récord. efectuaba las labores administrativas y trabajaba entre 16 y 17 horas diarias.

Hotel Kamani. a la que adicionalmente. bien estructurado. 6. A raíz de esta organización se han desarrollado unidades de negocios que operan (Almacén Hoy. además demuestra que no se requiere de grandes inversiones de capital para crear un negocio competitivo.radical en su objeto social. tienen que ver con los cambios en reestructuración administrativa y de las instalaciones físicas. en otras palabras. se traslada junto con su familia a Florencia. La Empresa ha aportado al Caquetá desarrollo. donde a pesar de ser una empresa familiar. traídos de Timaná. En su infancia. se habla de contar con aproximadamente 60 trabajadores. Los cambios administrativos y organizacionales por los cuales ha atravesado Almacén Record. por lo que a sus 17 años y con un espíritu de comerciante que lo caracteriza desde su infancia. la surte con productos agrícolas (cebolla. porque se sienten a gusto con los productos que ofrece la organización. ambos campesinos oriundos del Huila. está bien organizada y opera eficientemente. Hijo de Alcides Artunduaga Cruz y Concepción Artunduaga Trujillo. vivió en un hogar tranquilo. porque genera empleos directos e indirectos. papa. con quienes compartió las labores agrícolas en el campo. así como también de tecnología requerida en el manejo de inventarios y sistematización de la Empresa. a la edad de 12 años. entre otros). propias de un pequeño pueblo en desarrollo. modelos exclusivos. siendo el antepenúltimo entre sus nueve hermanos. en medio de vías aún no carreteables y rodeados de llanuras. su tierra natal. En 1955.4. muere su padre. amante de la tierra. donde su padre. y la Finca con énfasis Ganadero). en la actualidad sobreviven tres (3). el 24 de Junio de 1938. consolidándola como la Empresa líder en Florencia. incluyéndolo a él. características que le han permitido al negocio tener clientes selectos muy fieles. independientemente.2 Vida de Julio Artunduaga Artunduaga Nació en Timaná la bella tierra de la gaitana y antigua capital del Huila. monta una pequeña tienda. continúa con sus actividades de campo. mientras él. ya se ha empezado a crear otro tipo de cultura en el contexto local y formas de generar empleos. Hoy. es un almacén moderno. En el año de 1950. pasando de la confección de trajes a la comercialización de prendas de vestir de buena calidad. se radica con su madre y hermanos en la calle 20 de esta ciudad. quien era la fuente principal de subsistencia de la familia. precios cómodos. culturalmente Almacén Record. para 87 . cinco años después de estar radicados en el Caquetá. en pleno siglo XXI. donde agrupando estos cuatro negocios.

para apoyar la actividad mercantil del almacén Record. Julio Cesar y Lina María. dieron gran movilidad al negocio. entre 1989 . ocasionando más tarde. Su atracción hacia el agro. cuyo objeto y razón social se enfoca en la venta de ropa. Posteriormente. trabajo en equipo. lo llevó en 1975. 88 . reubicar el negocio sobre un nuevo local y transformarlo en el actual Almacén Record. labor que se ve interrumpida cuando acude a prestar su servicio militar obligatorio. a comprar una finca. funda junto con su esposa. calidad de los productos. en 1961. en 1973. es decir en 1972. e influenciado por el ambiente de negocios que se vivía en la época. en 1961. estos factores han brindado la oportunidad de desarrollar empresa en el Florencia. A la edad de 34 años. dejando de lado la confección. enfocado en la venta de textiles. dedicada a la venta de pantalones confeccionados por él mismo y camisería importada de otras ciudades. manejo de precios cómodos. Con criterio claro de crear su propio negocio y abandonar su labor de empleado. que se caracterizó por la variedad y calidad de servicios y que estuvo a la altura de los hoteles de las grandes ciudades de Colombia. no se tienen datos claros. una pequeña sastrería.100 monta el negocio de su vida. La dinámica gerencial que Julio Artunduaga ha implementado ha garantizado los cuarenta y siete años de vida de la Empresa. lo que le permitió en 1959. con un capital igual a $4. contrajo matrimonio con María Gladys Montenegro. funda con su hijo William. De la vida educativa de este comerciante. vincularse a la Caja de Crédito Agraria de la región durante ocho (8) meses. está basada en la cultura organizacional fundada en la confianza. con quien tuvo tres (3) hijos: William. además se ha apoyado en la amplia experiencia que tiene en el sector. que surge como idea de un amigo vendedor. Almacén HOY. en la que aplica sus conocimientos en ganadería y se convirtió en el lugar apropiado para fortalecer sus lazos familiares y cambiar un poco el ambiente comercial que vive a diario. La venta mayorista. trabajando durante dos (2) años en la Intendencia y posteriormente. empezar su vida laboral. querer lo que se hace y hacer las cosas bien. ofrecer productos de calidad y sobre todo ser honesto con los clientes.1990.comercializarlos con otras tiendas de la ciudad. pero se considera que recibió formación de bachiller. En 1987. uno de los hoteles más conocidos de la ciudad: Hotel Kamani.

arriesgada. cumplidora de sus obligaciones. visionaria. Floro Rubiano y Manuel Cleves Hermidas. Hugo Ríos. este comerciante innato. Como empresario. Don Julio Artunduaga se define como un católico practicante. constante. correcta. en la Universidad de los Andes en Bogotá y se ha convertido en la persona ideal para la continuación de los negocios de la familia. entre otros). Es un ser solidario con las personas que en realidad lo necesitan. Lina María Artunduaga Montenegro. pertenece a un grupo de amigos dedicados a las actividades empresariales (Luis Ernesto Ramírez. formarse como comerciante empírico: "No importa el 89 . durante un periodo de ocho (8) meses. en donde se analizaron aspectos sobre la ampliación del casco urbano del municipio. está enfocadas a mejorar su proyecto de vida en el aspecto económico y personal. es decir. siempre presentó poco interés sobre los asuntos políticos. generar utilidades que mejoren su nivel de vida y por otro lado. su esposa. que mantiene excelentes relaciones con su esposa e hijos. metódica. buen orador. practicante de la política del ahorro. del cual figura como propietario. participó accidentalmente en el Concejo Municipal de Florencia. innovadora. emprendedora. a su lado se convirtió en una comerciante empírica y ha sido un pilar clave en la vida personal y el auge comercial de este activo empresario.María Gladys. hija menor de la familia. primogénito de Julio Artunduaga. Julio Cesar Artunduaga Montenegro. se convierte en empresario. sabe tratar a las personas y siempre mantiene una actitud de gusto por lo que hace. En el ámbito personal. pero en 1995. Don Julio Artunduaga Artunduaga. comprobó su fuerte inclinación hacia las actividades comerciales sobre las políticas. motivo por el cual manifiesta que la única política que practica es la comercial. manifiesta que es una persona de buen gusto. segundo hijo de la familia. Las principales motivaciones por las cuales Julio Artunduaga Artunduaga. desde donde contribuye con sus conocimientos al desarrollo de las empresas de la familia. que han influenciado positivamente en algunas de sus decisiones. actualmente adelanta estudios en Administración de Empresas. En este lapso. William Artunduaga Montenegro. estudió Finanzas y Relaciones Internacionales en la Universidad Externado de Colombia y actualmente labora en una empresa de Bogotá. terminó sus estudios de Arquitectura y actualmente realiza contratos con empresas de la región y se mantiene al frente del Almacén Hoy.

. Haber creado sus negocios trabajando honestamente y posicionarlos en el mercado.050.963 como Representante de Ventas de una empresa comercial de la Capital de la República."85 Las experiencias más positivas que ha tenido como empresario. lo realmente valioso es atenderlo bien. por otra parte. Entrevista Florencia – Caquetá. que traten por todos los medios tener contacto con personas de experiencia. Julio. es así como en 1. recomienda aterrizar los proyectos de los futuros empresarios teniendo en cuenta las políticas del presidente Uribe trabajar. Esta situación no fue ajena a la creación de la Empresa DEPOSITO DROGAS DEL SUR.397. ubicada en la ciudad de Florencia. Este exitoso empresario. proveedores. ahorar y ahorrar. trabajando honradamente.080.01.965 se estableció de lleno en el Departamento. junio de 2006 90 . ser honesto con la gente y marcar la diferencia. productos de consumo y cosméticos. convencido de que el Caquetá era una de las regiones más bellas de Colombia.36. cuenta con un capital de $1. entregar un buen producto. trabajar y trabajar. oriundo del Departamento de Caldas.. como copropietario de la DROGUERÍA SELECTA. su volumen de ventas mensuales en promedio está por orden de $472.764. recomienda a los futuros emprendedores. 6. lo cual permite aclarar que la actividad anual de ventas es de $5. El Departamento del Caquetá fue poblado por migraciones de otros Departamentos del país. espera que sus negocios sigan creciendo y alcancen mayor reconocimiento social. Departamento del Caquetá. Para el futuro. Depósito Drogas del Sur actualmente tiene vinculado a sesenta y cinco personas al servicio de la organización.634. sin embargo dichas migraciones han disminuido notablemente. Espera seguir aplicando su visión empresarial que siempre le ha permitido salir adelante. De igual forma logró explotar de manera adecuada las capacidades 85 ARTUNDUAGA.69. clientes y la familia como pilar fundamental en el desarrollo empresarial. es la realización de sus propósitos. en especial en el sector rural. aprovechando la oportunidad de asociarse con un amigo. pues su fundador. Se financió con la ayuda de su suegro.660.369..5 DEPOSITO DROGRAS DEL SUR Depósito Drogas del Sur es una empresa dedicada a la Distribución mayorista de productos farmacéuticos. Y la de los judíos ahorrar. empleados. manteniendo una relación excelente con bancos.. está constituida corno persona natural. porque a través de ellas se experimenta la mejor forma de aprender.608.tamaño del negocio. llegó a Florencia en el año 1.

emprendedor y creador de empresas. como empleado. para atender las ventas de Florencia. debido al proceso de colonización la población se ubicaba principalmente en un 70% en el sector rural. a los pocos meses hubo que cerrar y trasladar el naciente depósito a la DROGUERÍA SELECTA. como inicialmente se presupuestó. don Augusto aprovechó una oportunidad de mercado latente en la zona. cuando AUGUSTO VARGAS CARDONA. una vez terminada su correría. El DEPOSITO DROGAS DEL SUR. decidido. En la década del setenta. Las cosas no funcionaron. Viaja por los municipios hasta donde llegaba en ése entonces la red vial: Paujíl. Fue en 1. las cuales venían siendo atendidas desde la capital. atendiendo líneas especiales y clientes que antes no se atendían. Doncello.979 todo el Caquetá con un representante de ventas. como en la venta de catálogo. sólo que ésta vez de su propio Depósito de Drogas. Puerto Rico e inclusive San Vicente del Caguán. atiende desde 1. AUGUSTO VARGAS CARDONA logró darle forma a lo que es hoy es DEPÓSITO DROGAS DEL SUR. situación que es bien aprovechada por el fundador de esta empresa y encamina los esfuerzos a satisfacer las necesidades de la población dispersa por todo el Departamento. Vargas Cardona decidió que montaría un depósito mayorista. En 1. atendiendo el depósito con el mismo personal que laboraba en la Droguería. fue un comienzo difícil pero no se podía echar atrás. con su cadena de droguerías en Florencia. al cual denominó DROGAS DEL SUR. por su esfuerzo y sacrificio. lógicamente los sobre costos con que inició el proyecto incidieron en los resultados negativos. se crearon 4 cargos de vendedores quienes 91 . fue un hombre activo. revisaba. logró darle solidez a la empresa de sus sueños: DEPOSITO DROGAS DEL SUR. aforaba o llevaba personalmente la mercancía e iniciaba así una nueva correría cobrando y vendiendo a la vez. En el Caquetá. y a mediados de ese año. Sin empleados directos. inició Augusto su nueva etapa como Representante de Ventas. disciplinado en sus propósitos y metas. líder por naturaleza.y habilidades adquiridas mientras se desempeñó en el ramo de los medicamentos.975 cuando la idea se empezó a concretar. El negocio no respondió. vio la necesidad de establecer un depósito de drogas que surtiera las ocho droguerías que existían en ese entonces en Florencia y las de los municipios del Caquetá. tanto en la venta por mostrador.981 el mercado se expande al sur del Huila y en 1. posteriormente se amplía con tres Representantes de Ventas más. es decir. ya era un próspero comerciante del negocio farmacéutico con la Droguería Selecta.984 hacia el Putumayo. ni siquiera de manera regular. empacaba.

de las cuales se tienen al servicio 18. con un préstamo bancario se inicia la construcción de la primera y segunda plantas del actual edificio. las cuales se inauguran en 1. en el mes de septiembre se hizo realidad la inquietud de Augusto Vargas.987. Durante la época de los ochenta. hoy en día para 32. revisión. las dificultades de violencia hicieron disminuir la tasa de crecimiento demográfico significativamente. lo cual supone un considerable movimiento emigratorio de la población del Caquetá. posee además unas áreas amplias de circulación. En el segundo piso se ubican las oficinas de administración. contratando más empleados y a los cuatro años hubo la necesidad de salir del local de la Droguería SELECTA y se trasladó a un local en arriendo. que constaba de una central con capacidad para 16 terminales. pues el negocio fue creciendo.986. El Depósito siguió creciendo y se hizo evidente la necesidad de buscar una sede más amplia. En la nueva sede Depósito Drogas del Sur se han definido las áreas principales de la organización. pues el clima tropical de la región hace difícil el desempeño de la labor. pero bien definidas y diferenciadas. liquidación y Jefe de Bodega. En la tercera planta funciona una bodega para cajas cerradas y en el cuarto piso se ha adecuado un salón de conferencias para la organización. con las áreas necesarias para recibo y entrega de mercancía. un area para medicamentos de alto costo y una zona de descargue y recibo de mercancías cómoda y segura.982 se adquirió los terrenos y ante la dificultad para encontrar local apropiado se resolvió construir una sede y ubicar allí todas las dependencias. en la que se ubican los productos de consumo y cosméticos.atendían por teléfono las veinticinco droguerías de la ciudad. en ese mismo año. dicha área se terminó de acondicionar en el año 1.996. ya contaba con un moderno sistema de aire acondicionado. En 1.986. en el primer piso se encuentra la Bodega Principal. 92 . inventarios. compartidas con parte de la bodega del Depósito.990 se termina la tercera planta y en 1. fruto de la preocupación por mejorar el ambiente de trabajo. Para el mes de junio de 1. Dicha situación no afectó la naciente empresa. concluyendo así la sede actual del Depósito. dicho sistema de información trabaja bajo el sistema operacional UNIX y el software de contabilidad SIIGO. respecto de la implantación de un sistema de información computarizado. además de las correspondientes secciones para despacho de pedidos. existentes en ése entonces. Lockers de entrada y salida de personal. donde funcionó hasta el año 1. y en 1.993 DEPÓSITO DROGAS DEL SUR. En 1.992 la cuarta. por debajo de la tasa de crecimiento demográfico del país.

debido al bloqueo permanente de las vías de acceso por parte de los manifestantes. sorprendió a la Organización. esta zona del país se ha visto afectada a raíz de las fumigaciones y el control estricto que se ha querido hacer a la economía informal que predomina en esta región del país. salió muy bien librado y no fue objeto de aquellos hechos vandálicos. agravándose el resultado de la cifra por una situación muy específica que atañe especialmente al negocio de medicamentos y es la implantación y afianzamiento de la ley 100 de seguridad social que vino a reglamentar el uso de los medicamentos genéricos. primer y único gerente desde su fundación. con respecto de dicha situación. atendiendo este Departamento. En 1.996. por tal situación DEPOSITO DROGAS DEL SUR durante dicho período realiza una muy reducida gestión en ventas. la empresa atravesó una época difícil. a partir de allí la Gerencia fue asumida meses más tarde por una nueva persona. constituyéndose en el segundo gerente que ha tenido el Depósito durante su etapa de vida. la muerte prematura de AUGUSTO VARGAS CARDONA. Fue 1. desplazando el mercado de marcas. que agravaría la situación para el Departamento.996 en la que los negocios se vieron afectados por saqueos y daños en sus instalaciones. pero al momento de implantar la decisión. la cual fue autorizada por dicha dependencia. la ley 100 se ha impuesto y la competencia ha venido cobrando más importancia tanto que a la fecha ya son más de seis competidores con las mismas características de DEPOSITO DROGAS DEL SUR. a tal punto que se tomó la decisión de tramitar ante el Ministerio de Trabajo una suspensión laboral de un número significativo de funcionarios. y la cual se ha desempeñado en este cargo mas de diez años y medio.997 se vivió con el fantasma de las marchas campesinas y con la zozobra que volvieran a ocurrir hechos lamentables como los vividos a finales del año 1. los gastos de personal se elevan con respecto a la cifra de ventas obtenidas. Hasta el mes de mayo de 1. y reduciendo significativamente la demanda de medicamentos. el bloqueo comercial comenzó a ceder y entonces se toma la decisión de mantener el personal vinculado a fin de no ocasionar un daño social. Es importante resaltar que para ese mismo año y como medida para esquivar la crisis por la que atravesaba la organización se vio en la necesidad de replantear políticas de pagos a proveedores. más concretamente en el mes de agosto. pues dicha ley exige a las entidades prestadoras de salud que suministren el medicamento requerido a su asegurado.998 fue un año difícil. empresas grandes y sólidas que hacen presencia en todo el país.997 un año muy irregular en ventas. lo que les permite manejar mejores volúmenes de compra ante 93 .En febrero de 1996. durante esta transición la empresa enfrentó la salida del jefe de ventas y de uno o dos funcionarios mas. Hacia finales del año 1. Drogas del Sur. conocidas por todos en el ámbito nacional y durante 45 días los representantes de ventas no lograron desplazarse a ningún lugar del Departamento. pues no había cumplido aún los cincuenta y cinco años de edad. el Departamento es víctima de las marchas campesinas.

motivadas por renuncias. DROGAS DEL SUR continúa siendo una organización lidera a nivel Departamental. no por la falta de capacitación. hace aproximadamente tres años se vinculó a la organización como Jefe Administrativo y de personal un cuñado de la nueva representante legal. 94 .998 DEPOSITO DROGAS DEL SUR ha enfrentado cambios en la jefatura administrativa. que aporta significativamente al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de los caqueteños. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. Esto ha afectado tanto el resultado en las ventas a tal punto que hubo que replantear condiciones de descuento. a pesar de no ser partícipes del capital social. y para el año 1.997 y 1. sin lugar a dudas. el propietario y fundador fue su primer Gerente. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. como Jefe de Ventas se vinculó a un hermano del fundador y trabaja en la organización hace aproximadamente seis años. salidas de personal y promociones internas entre los diferentes cargos. Don Augusto era un hombre muy estricto. es la Empresa privada más organizada administrativamente que hay en el Departamento. es importante resaltar que en la región es difícil la consecución de personal. Durante los años 1. esposa del fundador. en cambio se enfatizó en la línea de productos de consumo masivo como complemento en la actividad de las droguerías. en la actualidad una de las hijas del fundador es la gerente y dentro de la organización se tienen vinculados como funcionarios a varios familiares. inicialmente comercializaba medicamentos de uso humano y veterinario y las demás líneas de medicamentos populares. es necesario mencionar que adicionalmente en el area de ventas y como vendedores por teléfono se encuentran vinculados dos sobrinos del fundador.proveedores. ya no fueron importantes dentro de la mezcla a distribuir y fueron perdiendo fuerza dentro de la organización hasta haber sido abandonados del todo y a mediados del año 1.992 se eliminan del portafolio de productos ofrecidos. así la actual Jefe de tesorería y cartera es una hermana del fundador y quien se ha desempeñado en la organización por mas de veinticinco años. DEPOSITO DROGAS DEL SUR es una empresa de familia. sino por la poca oferta de personal en el ámbito directivo. esto ocasionó problemas de ajuste y la organización afrontó dificultades para lograr la vinculación de personal acorde con los requerimientos y con el perfil necesario. en el área contable y en el Departamento de ventas. exigente con sus trabajadores y constituyó la mejor escuela para los aspirantes a conocer el negocio de productos farmacéuticos. llegando a las regiones más apartadas con medicamentos de calidad y productos de consumo masivo. si constituyen un factor importante dentro del desarrollo de la organización. con el paso del tiempo los medicamentos veterinarios.995 ya no se distribuyen.

como Cartagena y Puerto Rico situación que se termina con el cierre de esta zona.003 se da apertura a la nueva carretera Florencia . situación que es aprovechada por DROGAS DEL SUR nombrando un Representante de Ventas para cubrir la totalidad del Putumayo para la distribución de su portafolio de productos. Actualmente DROGAS DEL SUR genera más de 70 empleos directos y cuenta con un portafolio de más de 7.000 productos de las marcas más reconocidas a nivel nacional. En los años siguientes. se logra un crecimiento de las ventas en poblaciones aledañas al Municipio de San Vicente.Suaza que comunica al Caquetá con el vecino Departamento del Hulla. En el año 2. se aumentan las migraciones de poblaciones dificultando los resultados de distribución de DROGAS DEL SUR. Fachada actual de Deposito Drogas del Sur y Droguería Selecta 95 .002 con la creación de la Zona de despeje en busca de una zona para la negociación de la Paz. ante el crecimiento de la violencia y la lucha entre las fuerzas militares del gobierno y los grupos armados con presencia en la región. Figura 11.Entre el año 1999 y el 2. buscando el sostenimiento en una región tan afectada por los fenómenos sociales.

En 1957 lo contrataron para fundar una droguería en Arauca (Caldas). 6.1 Augusto Vargas Cardona. su pueblo natal. Fueron 42 años dedicados por entero al sector. Por esa época Don Augusto no tenía 18 años de edad. Siempre las droguerías fueron su escenario. en el mismo Chinchiná. Punto de Venta. De aquí pasó a la droguería San Cristóbal . persona muy conocida en Manizales quien le dio esta oportunidad. en la vía Manizales . Florencia 2007. Nació en Chinchiná (Caldas) el 15 de septiembre de 1942 y Murió en Florencia (Caquetá) el 2 de febrero de 1996. quien lo vio comenzar a recorrer un camino que todavía no concluye. Con trece años apenas contaba don Augusto Vargas Cardona cuando en 1954 empezó su carrera de droguista. Allí aprendió a usar la fórmula magistral (el médico recetaba al paciente indicando porcentajes de cada componente y el farmaceuta preparaba y mezclaba la fórmula). pero ya como Administrador. Fue precisamente Chinchiná. La curación de una enfermedad marcó su vida entre farmacias. viajó a Manizales y se empleó en la Droguería Nueva. Toda su vida estuvo dedicada por completo a esta actividad. fundador de Deposito Drogas del Sur. quien fue su maestro y primer orientador. Buscando nuevos horizontes. en la Farmacia La Nueva. cumpliendo la primera aspiración de su vida. Fue precisamente don Félix Isaza.5. Ascendió más tarde a vendedor de mostrador y cuando cumplió su ciclo pasó a trabajar con don Rodrigo Fajardo Delgado. Comenzó como mensajero y lavador de frascos en la Farmacia Blanca de don Alejandro Ardía. 96 .Fuente: Registro fotográfico Familia Vargas.Medellín.

97 . Llegó a Florencia en el año 1963 como Representante de Ventas de Droguería Continental. ventas por teléfono en Bogotá. Si no conocía Bogotá. Distribuidores Mayoristas. Florencia 1995. una persona que según la gente ayudaba mucho a sus paisanos. decidió dejar todo e iniciar lo que se puede llamar una segunda etapa de su carrera. Última foto de don Augusto Vargas un año antes de su muerte Fuente: Registro fotográfico Familia Vargas. Por esta época don Augusto no cumplía 22 años pero ya cumplía casi 10 de estar entre los droguistas. que había comprado a don Manuel Beltrán en compañía del Señor Carlos Cortés y mientras se vendían medicamentos en el primer punto de venta.Cumplido este ciclo de su meta. La región necesitaba este sistema de mercadeo y Don Augusto Vargas se aventuró a darle forma. Jefe efe Ventas de Provincia. Viaja a Bogotá y era tan precario el futuro. era casi imposible conocer y encontrar a su paisano. que más tarde sería Droguería Continental. que lo único que llevaba era el nombre de Camilo Bedoya. lo ayudó. Jefe de Separadores de ciudad. sin embargo lo encontró y como estaba escrito. se fue perfeccionando la idea de fundar un depósito mayorista. Se vinculó como separador de drogas. convencido de que el Caquetá era una de las regiones más bellas de Colombia. Pasó por muchos cargos. Huila y Caquetá. Y fue aquí también donde se propuso la idea de tener su propio Depósito. hasta que llegó a representante de ventas para la zona del sur del Tolima. con una asignación mensual de $700 pesos en la Droguería Usier. Figura 12. Buscarlo era una odisea. ligándose de lleno al Departamento vinculándose en 1964 en calidad de copropietario de la Droguería Selecta. Aquí fue dónde don Augusto conoció mejor y a fondo el comercio al por mayor de los medicamentos.

venía él mismo. y sólo hasta el año 1987 se 98 . en 1. Chinchina Caldas. Don Augusto viajó a su pueblo natal. Era el año 1975 cuando la idea se empezó a concretar. decidido. Augusto Vargas inició su nueva etapa como representante de ventas de su propio depósito de drogas. cuando Augusto Vargas Cardona ya era un próspero comerciante del mundo farmacéutico. Fue un hombre activo. fue un gran lector y autodidacta y complementó su capacitación personal y comercial asistiendo a clases de contabilidad en el SENA. en 1. En el local de la Droguería Selecta funcionó durante cuatro años. Paujíl. disciplinado en sus propósitos y metas. líder por naturaleza. aforaba o llevaba personalmente la mercancía. el Deposito continuó creciendo y se hizo evidente la necesidad de buscar una sede más amplia.986. revisaba. aunque con mucho esfuerzo y sacrificio. Asistió a la escuela en su niñez.986 con un préstamo bancario se inicia la construcción de la primera y segunda plantas del actual edificio. Con en el empuje de Augusto Vargas el negocio fue creciendo y comenzó a necesitar empleados y un local. por todo lo cual logró en pocos años. Difícilmente se encontró uno en arriendo y como parte de un proceso normal el Depósito se instaló en la carrera 13 No. Iniciaba la nueva correría como cobrador y vendiendo a la vez. Tres años más tarde nombró al primer Representante de Ventas. hasta el año 1.Estando ya radicado en Florencia. visualiza la necesidad de establecer un Depósito de drogas que surtiera a las ocho droguerías que existían en ese entonces en Florencia y las de los demás municipios del Caquetá. darle solidez a la empresa de sus sueños. En la década de los setenta. empacaba. emprendedor y creador de empresa.15-57 en donde funcionó por espacio de siete años. una vez terminada su correría. atendiendo con el mismo personal de la Droguería Selecta. y a mediados de ese año.982 adquiere los terrenos donde funciona actualmente el Depósito y con el deseo de tener sede propia. Viajaba por los municipios hasta donde llegaba en ese entonces la red vial: Doncello. sin embargo ese no fue un impedimento para aprender por su cuenta. pero por el prematuro inicio de su desempeño laboral la abandonó sin terminar sus estudios. de cuya unión sobreviven dos hijas. Allí sin empleados directos. Vargas Cardona decidió que montaría un depósito mayorista que se llamaría Drogas del Sur. Puerto Rico e incluso San Vicente. Ante la dificultad para encontrar local apropiado se resolvió construir una sede y ubicar allí todas las dependencias. a casarse con Aurora Vargas.

Después de la muerte de don Augusto.981 se abrió como zona de ventas el sur del Huila y en 1.979 todo el Caquetá. tiendas y hospitales entre otros). autoservicios.V.traslada a su nueva y moderna sede. Populares que inició operaciones a partir del año 1. en 1. administradora de empresas. la cual esta integrada por los siguientes negocios: Droguería Selecta. que sin ser de carácter oficial ofrece la mayor fuente de trabajo. llegando a más de 400 clientes (droguerías. Era amplio y generoso cuando de ayudar a los necesitados se trataba. existentes en ése entonces en Florencia y las de los municipios del Caquetá.. Más de 100 empleados directos genera esta empresa que en septiembre del año 2005 cumplió sus primeros 30 años de esfuerzo. asume la gerencia de la sociedad Vargas y Varga e Hijas Ltda. Gloría Elena fue su mano derecha.996. Depósito Drogas del Sur se constituyó en poco tiempo en la Empresa regional. mayoristas.992 la cuarta. medicamentos de marca. medicamentos genéricos. es el último negocio que ha creado la familia Vargas. Dora Liliana Vargas Vargas. 99 . atendiendo líneas especiales y clientes que antes no se atendían. Deposito Drogas del Sur. La Empresa se amplía con tres Representantes de Ventas más.995. atiende desde 1. se produjo la muerte sorpresiva y prematura de Augusto Vargas Cardona. trabajo y éxitos. se crearon 4 cargos de vendedores quienes atendían por teléfono las veinticinco droguerías de la ciudad. Para despachar las ventas de Florencia. En el Depósito Drogas del Sur logró que todos sus hermanos trabajaran con él y de allí aprendieron el oficio. producto de un paro cardíaco. Huila y Putumayo distribuyendo con una amplia trayectoria comercial. DEPOSITO DROGAS DEL SUR. de la cual pueden dar fe más de 300 proveedores en todo el país. de consumo y cosméticos de calidad de marcas nacionales y multinacionales. Augusto Vargas Cardona logró consolidar una de las organizaciones mejor estructurada en el ámbito regional. egresada de la Universidad de la Sabana. una de ellas. formando parte de ella Depósito Drogas del Sur. concluyendo así la sede actual del Depósito.984 se abría el Putumayo. productos populares hospitalario. En febrero de 1. En 1. al parecer por una enfermedad coronaria crónica. con un nuevo concepto para la distribución especializada de abarrotes y cacharrería entre otros productos. Con una estructura orgánica y administrativa bien definidas don Augusto Vargas Cardona logró consolidar esta gran empresa.990 se termina la tercera planta y en 1. Las Droguerías Blanco y Amarillo y Distribuciones A.C. a través de seis representantes de ventas y cobertura en los Departamentos del Caquetá. AVC Populares.

construcción de obras de infraestructura. y para otros también influye la intención de continuidad en la propiedad y -forma de gobierno que se tenga. es permanente y voluntariamente compartida. perseguidos políticos de la guerra de los Mil Días y de aventureros de diferentes lugares del país. Castro. El inicio comercial estuvo determinado por un agregado de factores externos e internos. para poder afirmar que una empresa concreta que es empresa familiar. Tal vez la definición más auténtica ha de basarse en la coincidencia de valores importantes de una empresa y de una familia. 100 . estaba habitada por una gran cantidad de colonos. CONCLUSIONES Existe suficiente argumentación teórica y empírica para afirmar que el inicio y florecimiento del sector comercial inicia cuando expira el siglo XIX. formación del mercado interno. o con cualquier tipo de negocio "individual" o "artesanal". motivados principalmente por la explotación de la quina. que tantas personas ponen en marcha para auxiliar las necesidades económicas de su familia. otros opinan que depende de quién ejerce el control. articulados a los procesos de colonización de finales del siglo XIX y principios del XX. el nexo de que parte de la cultura de ambas. cuando la primera región que hoy ocupa el territorio del Municipio de Florencia. Esta definición. se identificó que no existe una definición de empresa familiar que esté generalmente aceptada. En este sentido se debe considerar que una empresa es empresa familiar cuando existe un importante nexo de unión entre una empresa y una familia. sería necesario 86 La ganadería surge un amplio desarrollo a partir del asentamiento de las Familia Lara y la consolidación de su emporio a partir de 1940. formada por los supuestos básicos de actuación y por los valores. la opinión pública tiende a confundir empresa familiar con "pequeña y mediana" empresa sin conocer que muchas de las grandes empresas del país son empresas familiares. Gaitán. Dávila. pues. pero sin intención o posibilidad de importantes desarrollos o de que otros miembros de la familia lo continúen emprendiendo arriesgadamente. Entre los autores (Serna. Los externos. expansión urbanística y la intervención económica del Estado. el caucho y más tarde la ganadería86. y los internos centrados en la riqueza mineral y natural de la región. Con los casos estudiados. sin embargo presenta la dificultad de una aplicación práctica rápida en la clasificación de las empresas. Por otra parte.7. entre otros) hay quienes piensan que ser o no empresa familiar es una cuestión de distribución de la propiedad de la compañía. atraídos por el auge comercial de la quina y luego el caucho.

metas objetivos y realizar el proyecto de vida en el ámbito personal. donde el fundador perece y es su hija mayor quien lo reemplaza. no engañar a la gente. para ser empresarios no se requiere ser un superhombre.U. Almacén Record y Distrienchapes E. Dentro de los puntos claves de éxito que se aprecian en común a las cinco empresa analizadas se destacan los siguientes: sus pionero tenía ganas de surgir. Al indagar sobre la manejo que el empresario ha dado al talento humano. se obtuvieron como características más comunes que tipifican las iniciativas empresariales las siguientes: para crear empresa no se requiere de grandes inversiones de capital. hacen lo que les gusta. En relación con los casos específicos de Surticer Ltda. en los cinco caso estudiados. donde el fundador es quien lleva la batuta de gerenciar. que tengan las ganas y la voluntad de llevar a cabo acciones para conseguir los sueños. trabajan arduamente. Cada Empresa. entre otras. el contexto es una variable trascendental que afecta directamente a la organización. pero lo que hay que resaltar de estos empresarios es que se han adaptado al cambio. VT. la unidad familiar es una forma organizativa y efectiva para hacer empresa. financiero y prestación de servicios se destaca: 101 . por ello han podido sucumbir la primera y segunda etapa evolutiva. trabajadoras. ofrecer lo que la competencia no tiene (buenas marca. gastan estrictamente lo necesario. la estructura administrativa. Deposito Drogas del Sur.conocer algo tan difícil de identificar como es la cultura de una empresa y la de una familia con ella relacionada. se logra evidenciar las siguientes características: Son empresas administradas y estructuradas con base en la unidad familia. Sur Ltda. diversidad de producto y excelente servicio) y llevan a cabo o a la realidad las ideas de negocios. caso concreto de Deposito Drogas del Sur. otras a enfrentado la perdida de su fundador. pero siguen firmes en la lucha de la supervivencia y en obtener mayor participación en el mercado. el gestor es el que manda y los demás miembros de la familia ocupan cargos de menor envergadura dentro de la Empresa. a pesar de que se ubica en el sector comercial. a excepción de Deposito Drogas del Sur. Al consolidar la experiencia vivida por los cinco empresarios de las empresas analizadas en Florencia Caquetá. exclusividad. Ya sea desde la perspectiva del mercado. ha encontrado o desarrollado otros campos de innovación. tener títulos universitarios solamente se necesita de personas con iniciativas. se rodean de personas que tengan experiencia en el negocio que se emprende.

tributarias. no solo en el área de servicios sino también en la administrativa en la cual se brinda al empleado actualizaciones contables. hoy se trabaja con equipos y tecnología de punta (tecnología digital). por ende un buen servicios. en la transición y crecimiento de la Empresa. El manejo financiero de todas las empresas estudiadas está a cargo del Gerente y su asesor contable. en cuanto a la sección de prestación se servicios que inicialmente se ofertaba de una forma precaria y manual. se requiere de más personal y se capacita al personal de ventas como estrategia de solución al cambio enfrentado en el mercado. una empresa privada muy bien organizada administrativa y financieramente. permiten tener una información precisa. entre otros). entre otros integrado por varios paquetes (cartera. En el caso de T. integral y confiable para la toma de decisiones. los cuales garantizan la transferencia y nitidez de la imagen. manejos de sistemas operativos y paquetes contables. financiero. Siendo sin lugar a dudas. HELISA. apoyándose en el mejoramiento continuo de sus empleados que redundan en beneficio de la Empresa. no obstante. las funciones estaban concentradas en el Gerente y en uno o dos miembros del grupo familiar. proveedores. en el momento en que se crea la Empresa. Sur Ltda. inventarios. clientes.V. Las empresa estudiadas. ha logrado llegar a las regiones más apartadas con medicamentos de calidad y productos de consumo masivo. DROGAS DEL SUR es una organización que a nivel regional aporta significativamente al desarrollo y al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes.El talento humano es el activo más valioso de la organización. 102 . siempre han estado a la moda. que a través del software contable SIIGO.

Agosto de 2006. p. Florencia. IGAC. año 1990. Cámara de Comercio de Florencia Caquetá. T.91. Moisés y otros.V. OIM-Cámara de Comercio. Cámara de comercio de Florencia DANÍES LACOUTURE. 103 . DÍAZ. Planeación municipal. Reportaje a Diego Vélez Montes.FUENTES DOCUMENTALES Y BIBLIOGRAFICAS DOCUMENTOS Cámara de Comercio de Florencia. Bogotá octubre 2005. Características Geográficas. 71.2002. Informe de la Superintendencia de Sociedades grupo de Estadística. Indicadores socioeconómicos Florencia 2004. agosto 2003. De Vendedor ambulante a Empresario y Titán. boletín Florencia en Cifras.53 EPIA. p. Rodolfo. Florencia: Documentos Universidad del Tolima. Indicadores socioeconómicos regionales 1993 –1995. Certificado de Existencia y Representación Legal. Sur Ltda. tutor y compilador. Características de los enfoques de investigación en Ciencias Sociales según la Escuela de Frankfurt. regionales 2003-2004. director académico del Programa de Gerencia en Empresas de Familia de Forum de la Universidad de la Sabana. UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia.. Cámara de Comercio de Informe económico y potencialidades de la región. Sociedades de Familia en Colombia. Documento. INSTITUTO GEOGRÁFICO AGUSTÍN CODAZZI. Caquetá. Reinaldo. Certificado de Existencia y Representación Legal de Surticer Ltda. Florencia. Florencia: 1990. Tesis: De vendedor ambulante a empresario y titán: Antonio Serrano Duarte. UNAD.

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¿Recuerda cuáles eran sus juegos favoritos? 12. hermanas y hermanos? ¿Qué hacen los hermanos hoy en día? 4. en qué consistía?¿. ¿Cómo estaba el país en esa época. FORMATO DE LA ENTREVISTA AL PIONERO OBJETIVO: Recolectar la información pertinente para elaborar la historia de vida y empresarial de los pioneros de las empresas comérciales familiares seleccionadas Fecha: ___________________ Lugar: ___________________________ Entrevistado: ____________________________________________________ I HISTORIA DE VIDA ORIGEN Y ESTRUCTURA FAMILIAR Afinidad política: __________________ Creencias religiosas: ________________ Fecha de nacimiento_________________________________________________ 1. ¿Sus señores padres a qué actividades se dedicaban? 5. ¿Qué hechos trascendentales de su infancia le marcaron la vida y por qué? 17. ¿Cómo describiría su infancia? 11. 8. en la adolescencia y ahora? 20. 9. ¿Es una familia grande? ¿Cuántos integrantes. ¿Por qué motivos se desplazan al Caquetá? 3. ¿Cómo era la economía de sus padres? 10. ¿ Cuales eran los valores principales que le infundieron sus padres? RTA: Honestidad.ANEXO A. ¿La presencia de su señora madre. ¿Sus padres lo instruían en la manera de manejar el dinero? 6. ¿Considera que el estudio es importante en la formación de un empresario? ¿Por qué? 15. ¿Cuál fue su primer empleo. como la ve reflejada en su vida? RTA: Es el núcleo de la familia. honradez y rectitud. recuerda quien era el presidente y que situaciones importantes ocurrieron en el país? 21. es el sostén del hogar. ¿Quiénes eran sus mejores amigos en su etapa de infancia y qué hacen en la actualidad? 16. ¿De dónde es su familia? ¿Sus padres de qué Departamento eran oriundos?¿ 2. a qué actividades se dedicaba? ¿Aportaba a la economía familiar? ¿De qué manera? ¿Dónde vivía? ¿Con quién vivía? 19. ¿Ya en la adolescencia. ¿Usted cree que esas situaciones determinaron la persona que usted es hoy en día? Por qué 18. ¿Qué quería ser cuando fuera grande? 13. ¿Quiénes eran sus ídolos en su infancia. responsabilidad. Cómo lo consiguió? 106 . ¿Qué es lo que más recuerda de su padre cuando se habla de negocios o de manejo de un negocio? 7. ¿A qué escuela asistió (dónde) y hasta qué año curso? 14.

¿Tiene relaciones comerciales con sus hijos? ¿Podría describirlas? II TRAYECTORIA EMPRESARIAL 1. ¿Cómo ve a sus hijos en el futuro? 29. ¿ Quiere que alguno de ellos siga sus pasos? ¿Cómo lo ha preparado para ello? 30. pasa a manejar su propia empresa en el Departamento? 3. ¿De que manera participaba su familia en el negocio? 9. ¿Cuál es su negocio? ¿Cómo lo define hoy en día? 12. ¿Hubo situaciones en el entorno económico y político regional. ¿Cómo describe su trayectoria empresarial hasta llegar a la Empresa hoy? 5. ¿Quién o qué influye en sus decisiones respecto al negocio? 19. ¿Qué medidas adoptaron para conjurar las crisis? 7. y de apoyo mutuo 27. ¿Su etapa de padre. ¿Considera usted su empresa como empresa familiar? ¿En qué manera influyen los miembros de su familia en las decisiones que se toman en la Empresa? 31. ¿Han influido las crisis familiares en el manejo de su negocio? ¿En qué forma? 32. nacional o internacional que hayan afectado sus negocios y por qué. en que se desempeñan. ¿Cuál diría usted que es la enseñanza básica que le ha dejado a sus hijos? 28. ¿Cómo es que de ser un empleado. ¿En que sectores económicos ha desarrollado empresas? ¿Por qué entró en ese negocio? ¿Cómo se desarrolló? 8. cree que cambió su vida? ¿En qué forma? 24. que hace él hoy en día? ¿Sus demás hijos. ¿Cómo es que Álvaro Marles llega al Caquetá? ¿Por qué al Caquetá? 2. ¿Qué cambios importantes han vivido la Empresa? ¿Cuándo sucedieron y por qué? Cómo se dio el cambio (el proceso de transformación al interior de la Empresa. ¿Utiliza algún método o técnica para implementar su idea de negocios? 4. de cuantas horas era su jornada laboral. ¿Por qué toma la decisión de fundarla Empresa? ¿Cómo fueron los inicios de la Empresa? 10. quienes son ellos? 26. se sentía comprometido con su empleador y con el negocio que él desarrollaba? 23. ¿De qué manera afectará la firma del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos a la Empresa? 107 . cómo describiría usted la relación de familia? RTA: De cordialidad. ¿Qué enseñanzas le dejó ese primer empleo. ¿Quiénes son sus proveedores y clientes principales? 13. ¿Cómo son sus hijos. ¿Recuerda el monto de su salario. ¿Estudia usted el entorno en que se desarrolla su negocio para tomar decisiones? ¿De qué manera lo hace? 18. ¿Cuales son los proyectos de la Empresa a corto mediano y largo plazo? 20. ¿Cuál es su estrategia para obtener mayor rentabilidad sobre su inversión? 14. hubo resistencia 11. ¿Por qué la Empresa ha sobrevivido en el mercado? ¿Qué oportunidades de negocio hay para la Empresa. ¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de la Empresa. como fue el momento en que conoció a su primer hijo. ? 15. en qué año? 6. ¿Cómo conoció a su esposa? ¿En qué año se casó? ¿Cómo recuerda ese día? 25. ¿Cómo ve a sus competidores? ¿Qué debilidades encuentran en ellos? ¿Qué fortalezas? 16.22. ? 17. cariñosa.

estado de resultados. 4. ¿Cree que se ha generado impacto social?. 4. 6. ¿Por qué considera que sus negocios han sido exitosos? Cuáles son esas cualidades personales que aportan al éxito empresarial?. ¿Cómo analiza usted el desarrollo empresarial del Caquetá y qué recomendaciones haría a los actuales y futuros empresarios? 25. patrón. ¿Qué anécdotas empresariales quiere compartir con los futuros empresarios? ESTILO DE DIRECCIÓN DEL PIONERO 1. 7.21. ¿Cómo maneja él los asuntos financieros de su empresa? Toma decisiones con base en presupuestos y estados financieros (balance general. ¿Cuál ha sido el aporte de la Empresa al desarrollo de la región? 22. ¿Posee otras inversiones diferentes a las de la Empresa? Cuáles? En qué área de negocio? APLICABILIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 1. ¿Qué cosas le enfadan? 13. ¿Recuerda alguna oportunidad de negocio que haya aprovechado? Cómo sucedió? 11. ¿Asume situaciones de riesgo? Cómo lo hace y hasta que punto? 12. se apoyan unas áreas a las otras y de qué manera lo hacen? ¿Qué considera usted que es lo más importante al emprender un negocio? ¿Cómo dirige su negocio? Por qué lo hace de esa manera? ¿Que factor considera el más importante en la productividad? Por qué? 108 . ¿Ha sido reconocido públicamente por su trayectoria comercial en la región? 24. 5. 8. 2. señor. 3. 3. ¿Que es para usted una empresa? ¿Qué es para usted administrar? ¿Qué es para usted planificación de empresas? ¿Qué significan para usted los términos estrategia y objetivos? ¿Cómo organiza las actividades a desarrollar en la Empresa de qué manera se hacen las cosas (quien hace qué y cómo) y ello obedece a una directriz suya? ¿Las actividades que se adelantan están interrelacionadas. etc. jefe. 15. 6. ¿Según su punto de vista cuales son las características principales que debe poseer un empresario? 26. ¿Cómo se define usted mismo?. ¿Qué opina de la capacitación? 9. 14. 23. ¿Se siente comprometido con sus clientes. ¿Qué opina de la calidad? 10. 5. Don? ¿Cómo es la comunicación con sus empleados? ¿Participan ellos en la toma de decisiones? ¿Cómo deben ser sus empleados? ¿Cómo ha sido su experiencia para dirigir personal? Ha afrontado situaciones de crisis con sus empleados y cómo las ha superado? Cómo lo ven sus empleados? 7. proveedores y comunidad en general? En qué se compromete con cada uno de esos grupos? 8. 2. empleados. 9. ¿Cómo prefiere que le digan: doctor.

¿Cómo se realiza el proceso de inducción a un nuevo empleado. ¿Cuál es la principal estrategia de la Empresa para la venta de los productos? Cómo se definió dicha estrategia? 7. señor. ¿En la toma de decisiones participan los empleados? De qué manera lo hacen? 14. ¿Cómo percibe la competencia? Cuáles son sus debilidades y fortalezas? 11. ¿Qué esperan los clientes de la Empresa? 9. ¿Cuál ha sido la mayor dificultad que ha afrontado como gerente y cómo se ha resuelto? Participó el fundador en la solución? Cómo lo hizo? 18. ¿Cómo se planean las compras o ventas futuras? 4. tc. ¿Cómo ven los empleados al fundador? De qué manera le llaman a él (doctor. ¿Cómo se maneja el inventario de productos? 5. 3. ¿Cómo ve la Empresa en el largo plazo? Se planea el futuro de la Empresa? De qué manera se hace? 17. ¿Qué tipo de jefe es usted? Que tipo de jefe es el fundador? 19. ¿Cuál cree en el futuro que será la dificultad más grande que pueda afrontar la Empresa? 109 . ¿Que estilo de administración maneja usted? Cuál es la del fundador? 20.)? 15. señor. ¿La Empresa ofrece servicio post-venta? Cómo lo hace? 8.ANEXO B. cuanto empleados tienen actualmente? 13. ¿Las decisiones se toman con base en la información financiera? Cómo es ese proceso? 2. Fecha de ingreso: __________________________________________________________ Entrevistado: 1. patrón.)? 16. etc. ¿Describa la trayectoria financiera de la Empresa. ¿Cómo lo ven sus subordinados? Cómo prefiere que le llamen (doctor. ¿Cómo determina el precio del producto? 6. jefe. FORMATO DE LA ENTREVISTA AL GERENTE OBJETIVO: Recolectar la información pertinente para elaborar la historia de vida y empresarial de los los empresarios seleccionados. ¿Tienen estrategias de fidelización del cliente? Cuáles son ellas? 10. jefe. ¿Qué programas de incentivos tiene la Empresa? 12.

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