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Estudio de referencia del estado de implantacin de la Responsabilidad Social en las Entidades Sociales y Empresas de Insercin en Espaa

Estudio de referencia del estado de implantacin de la Responsabilidad Social en las Entidades Sociales y Empresas de Insercin en Espaa

Octubre 2010

Observatorio de Economa Solidaria

Con el patrocionio de:

Con la colaboracin de:

Agradecimientos
Desde el Observatorio de Economa Solidaria agradecemos a todas las organizaciones que han invertido parte de su tiempo en la respuesta a esta encuesta y nos han facilitado la informacin para la elaboracin de este informe sobre el estado de implantacin de polticas de RS en las organizaciones de la economa social. As mismo, agradecemos su participacin en el estudio a la FAEDEI y al Ministerio de Trabajo su apoyo y financiacin.

ndice

Introduccin Metodologa Equipo de Trabajo Resultados


A) Caractersticas de la Organizacin CAPTULO 1: Perfil de la Organizacin CAPTULO 2: Personal de la Organizacin CAPTULO 3: Certificaciones B) Identificacin de prcticas Socialmente Responsables en la Organizacin CAPTULO 4: Valores y Estrategias de la Organizacin CAPTULO 5: Gestin de los Grupos de Inters CAPTULO 6: Gestin de Personal CAPTULO 7: Gestin Medioambiental CAPTULO 8: Gestin Econmica C) Percepcin de la RS y sensibilidad por parte de la Organizacin. CAPTULO 9: Ventajas y dificultades de la implantacin de la RS

p. 9 p.11 p.15 p.17

p.19 p.24 p.29

p.33 p.39 p.43 p.49 p.53

p.57

Conclusiones Anexo

p.61 p.65

Equipo de Trabajo Encuesta (versin completa)

Introduccin Desde su creacin en 2004, el objetivo prioritario del Observatorio de Economa Solidaria (OES) ha sido profundizar en el estudio y la investigacin de la economa solidaria as como promover actividades para su desarrollo y aplicacin en el territorio nacional. A travs de las distintas lneas de actuacin, el OES ha combinado los intereses de los varios agentes implicados en este mbito para elaborar nuevas y mejores estrategias de implantacin y desarrollo de la Economa Solidaria. Una de las lneas de trabajo que ms nos preocupan en la actualidad es la Implantacin de la Responsabilidad Social en las Empresas. Algunos de nuestros proyectos estn destinados de manera especfica a esta materia a favor de las PYMES y todos incluyen criterios de RS en su desarrollo. Entendemos la Responsabilidad Social como una actitud, fundamental y estratgica para todas aquellas empresas y organizaciones del mbito social que desean que la mejora no sea un objetivo, sino un elemento de su estrategia de actuacin, apoyada por su direccin y destinada a elevar la calidad y consolidar el servicio. La colaboracin especfica y continuada del OES con la FAEDEI (Federacin de Asociaciones Empresariales de Empresas de Insercin) desde su creacin, nos ofrece la posibilidad de trabajar en el conocimiento de todo el sector a nivel nacional, con el objetivo de analizar conjuntamente el estado de la cuestin en cuanto a la aplicacin de medidas de Responsabilidad Social en el sector.

Con este estudio se pretende:


En primer lugar, tomar consciencia del estado de Implantacin de las polticas en Responsabilidad Social por parte de las organizaciones de la Economa Social, de todos sus aspectos y niveles, incluyendo los valores, misin y estrategias de desarrollo. En segundo lugar, iniciar un proceso de reflexin compartida y necesaria para la elaboracin de nuevas estrategias y proyectos pensados especficamente para el desarrollo de la Responsabilidad Social de dichas organizaciones. Esperamos que este trabajo genere dilogo en el tejido del sector social para promover iniciativas y estrategias de desarrollo que valoren las sinergias, el compromiso y la actitud de ser socialmente responsable.

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Metodologa Para la obtencin de resultados se ha realizado un envo de encuestas a

aproximadamente 320 entidades sociales entre Empresas de Insercin, Centros Especiales de Trabajo y Cooperativas de todo el mbito nacional, distribuidas por comunidades y tipo de constitucin jurdica, donde la FAEDEI ha mantenido un especial inters para la priorizacin de las EI, que son de ms reciente creacin y menos conocidas, para darle una mayor visibilidad al sector y la necesidad de diferenciar las Empresas de Insercin de los Centros Especiales de Trabajo y otras entidades englobadas en el Tercer Sector, consideradas ms asistenciales que entidades de produccin. Dichas organizaciones corresponden a una amplia franja de niveles de facturacin y muy distinto grado de posicionamiento en el sector, puesto que el objetivo del estudio contempla el anlisis de la situacin global actual de las mismas en la implantacin de la Responsabilidad Social. La encuesta se ha difundido a travs de correo electrnico, en formato electrnico Excel y Word, en papel as como en versin web de respuesta automtica. El perodo establecido para la cumplimentacin de los datos solicitados ha sido entre los das 1 de setiembre y 15 de octubre de 2010 y durante este perodo el Observatorio ha dispuesto de un servicio de atencin a los usuarios para aquellos que quisieran consultar cualquier aspecto, va telefnica o por correo electrnico. En cuanto a los requisitos para la cumplimentacin de la encuesta han sido mnimos. Se peda que la encuesta fuese respondida por la persona encargada de la implementacin del sistema de calidad (si existe), la persona encargada de RRHH (si existe) o bien desde la direccin general de la Organizacin. As mismo, se solicitaba que las respuestas presentadas deban reflejar el estado actual de dichas empresas y entidades y, en los casos solicitados, las del 2009. Se ha dividido la encuesta en apartados que corresponden a: A) Caracterizacin de la Organizacin
Perfil de la Organizacin Personal de la Organizacin Certificaciones

B) Identificacin de prcticas Socialmente Responsables en la Organizacin


Valores y Estrategias de la Organizacin Gestin de los Grupos de Inters Gestin de personal Gestin Medioambiental Gestin Econmica

C) Percepcin de la Responsabilidad Social y sensibilidad por parte de la Organizacin.


Ventajas y dificultades de la implantacin de la RSE

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Consideraciones metodolgicas Este informe pretende ser un primer paso para la toma de conciencia del sector hacia las prcticas socialmente responsable y un impulso para su desarrollo. El estudio que da lugar al informe, se ha realizado sobre la base de las informaciones facilitadas voluntariamente por las organizaciones que han participado en la encuesta sobre la que se basa. No se ha pretendido hacer un diagnstico tcnico sobre la Responsabilidad Social en el sector, dado que la fiabilidad de los resultados est condicionada a la sinceridad con la que los participantes han respondido a las preguntas. Objetivos Existen tres objetivos prioritarios en los que se ha basado la eleccin de las preguntas, su formulacin y la distribucin de las mismas. Estos objetivos fundamentales son: Elaborar un panorama actual del estado de implantacin de polticas de Responsabilidad Social Dar visibilidad al trabajo de estas organizaciones Generar evidencia de las posibles necesidades de dichas organizaciones para promover actividades y recursos especficos para el desarrollo de la Responsabilidad social

Objetivos por mbitos Por otro lado, se establecieron objetivos para cada uno de los mbitos demandados: A) Caracterizacin de la Organizacin

Para identificar las significatividad de las diferencias entre segmentos: tipologa de organizacin, tamao, actividades y territorio de implantacin.

mbito

Objetivos
Realizar una segmentacin territorial del estado de implantacin de la RSE y el posicionamiento de dichas empresas en el sector Conocer la relacin entre la tipologa de actividad desarrollada y la distribucin en el territorio Disponer de un porcentaje de distribucin de contratos de trabajo con frmulas protegidas y no protegidas en las entidades sociales

Perfil de la Organizacin

Personal de la Organizacin

Conocer la distribucin en la temporalidad de la contratacin Disponer de un balance sobre la formacin y el tiempo invertido en ella por parte de las entidades Conocer la distribucin de salarios y gnero en el sector social Conocer el grado de implantacin de sistemas, guas y recomendaciones acerca de la Responsabilidad Social Detectar el conocimiento e inters por la aplicacin de dichos sistemas.
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Certificaciones

B) Identificacin de prcticas Socialmente Responsables en la Organizacin mbito Objetivos

Conocer la realidad de las principales prcticas socialmente responsables en las organizaciones.

Valores y Estrategias de la Organizacin

Distinguir la aplicacin prctica de los valores en la estrategia de la entidad en forma de objetivos. Detectar el conocimiento de la herramienta del cuadro de mando integral Conocer el grado de implantacin de indicadores y su seguimiento

Gestin de los Grupos de Inters

Detectar el conocimiento sobre los propios grupos de inters de las entidades en sus territorios Conocer el grado de dilogo con los grupos de inters de las entidades Disponer de un mapa de la relacin de criterios aplicados a la contratacin. Conocer el grado de diversidad en las empresas del sector social Evidenciar la existencia o no de programas de formacin e incentivos por objetivos para los profesionales del sector Conocer la relacin entre la aplicacin de medidas con criterio medioambiental y la comunicacin / difusin que de ellas se realiza Destacar, si las hubiera, la existencia de medidas propias respetuosas con el medioambiente Conocer la aplicacin de la herramienta de la triple cuenta de resultados

Gestin de Personal

Gestin Medioambiental

Gestin Econmica

Conocer el grado de prevencin del gasto econmico a medio/largo plazo en el sector

C) Percepcin de la Responsabilidad Social y sensibilidad por parte de la Organizacin. mbito Ventajas y dificultades de la Implantacin de la RS Objetivos Conocer el testimonio directo de las organizaciones en esta materia

Para el anlisis de datos, se ha procedido a una distribucin por segmentacin y tipo de actividad, as como posicionamiento estratgico en el sector social, dndole un carcter tambin prospectivo al estudio La diferenciacin por segmentacin y tipo de actividad constituye un mapa de activos en el territorio La diferenciacin por posicionamiento en implantacin de Responsabilidad Social se basa en los siguientes indicadores genricos:
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Entidades/empresas mejor posicionadas: Aquellas que cumplen con grados de conocimiento satisfactorio, una buena gestin de los grupos de inters y significativos resultados en los tres mbitos: econmico, social y medioambiental y publican sus resultados de una manera organizada y visible o estn en proceso de hacerlo. Entidades/empresas de tipo medio: Aquellas que cumplen con un grado de conocimiento elevado, identificacin de los grupos de inters e implantacin de estndares para alguno de los tres mbitos: econmico, social y ambiental y publican sus resultados o estn en proceso de hacerlo. Entidades/Empresas de bajo perfil: Aquellas que no tienen desarrollado (o lo tienen muy parcialmente) un plan de implantacin de polticas de responsabilidad Social ni tienen planificadas acciones al respecto. Uno de los aspectos en que el estudio pretende incidir es en la proyeccin de las empresas de bajo perfil para convertirse en empresas de tipo medio a corto plazo, generando la evidencia del estado de implantacin en el sector y promoviendo medidas de aplicacin y mejora. Los profesionales que han participado en el estudio y anlisis de datos, realizando las tareas de compilacin y tratamiento estadstico ha sido el personal propio del Observatorio, con la colaboracin de profesionales externos especializados en RS y Empresa.

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Equipo de trabajo
Observatorio de Economa Solidaria Anna Carballo Dolors Gordi Sira Lobo Ignasi Parody Nria Picornell FAEDEI M Nieves Ramos Consultores Externos Josep Anton Mestre Eva Rull (Ver anexo 1)

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Resultados
Han participado en la encuesta 121organizaciones del sector social, de las 320 organizaciones preguntadas lo que supone un 37, 81% de respuestas obtenidas. An as, cabe destacar que la media de respuesta por encuesta para las respuestas cerradas ha sido notablemente baja para aquellas organizaciones que no disponen de certificaciones o reconocimientos, como se especifica en cada mbito.

CAPTULO 1: Perfil de las Organizaciones CAPTULO 2: Recursos Humanos CAPTULO 3: Certificaciones CAPTULO 4: Valores y Estrategias de la Organizacin CAPTULO 5: Gestin de los Grupos de Inters CAPTULO 6: Gestin de Personal CAPTULO 7: Gestin Medioambiental CAPTULO 8: Gestin Econmica CAPTULO 9: Ventajas y Dificultades de la Implantacin de la RSE

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Captulo 1 Perfil de las Organizaciones Se han incluido en el estudio las organizacio-

nes sociales del territorio, es decir, Empresas de Insercin, Centro Especiales de Trabajo y Cooperativas. Es fundamental en este apartado, conocer la tipologa de actividad que desarrollan estas organizaciones y el territorio en que actan para delimitar un marco de participacin en el estudio. Por ello, creemos significativo destacar qu persona de la organizacin ha sido la encargada de responder dicha encuesta, qu cargo ocupa y, por tanto, si dispone de la informacin significativa preguntada en el estudio.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 1: Participacin en la encuesta por Comunidades Autnomas

Se observa que en aquellas comunidades autnomas en donde no se ha constituido una Federacin, como son Extremadura y Murcia, no se han recibido apenas respuestas, lo que indica un grado de preparacin y organizacin, menor que en el resto de comunidades. De la Comunidad Foral de Navarra y Cantabria, no se han recibido resultados.

Grfico 2: Personas que responden a la encuesta, distribuidos en Direccin General, Cuadros intermedios relacionados y puestos tcnicos, administrativos y secretariado

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Captulo 1: Perfil de las Organizaciones

Como se ha explicado en la metodologa, se peda a las organizaciones que la encuesta fuese contestada o bien por la direccin de la empresa o por el responsable de RRHH (o de RSC, en caso de haberlo), por ser la persona que mejor pudiera conocer todos los aspectos demandados. Cabe destacar que la mitad de las organizaciones, atendieron esta demanda, de lo que se deduce una mejor calidad y ms completo registro de resultados. An as, como veremos ms adelante en los mbitos medioambiental y econmico, por ejemplo, la cumplimentacin de datos por parte de personal tcnico, puestos administrativos y de secretariado, pueden haber influido en la ausencia de respuestas en determinados apartados. En este sentido podemos hacer una lectura del grado de sensibilizacin hacia la responsabilidad social por parte del equipo directivo de las organizaciones.

Grfico 3: Distribucin por Tipologa de organizacin

La voluntad del estudio de incidir especialmente en las Empresas de Insercin, como se ha explicado en la introduccin, resuelve aqu una distribucin en que este tipo de entidades sociales de produccin, destacan en nmero de respuestas con prcticamente un tercio del total, dato que responde a la mayor muestra de Empresas de Insercin preguntadas

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Captulo 2 Recursos Humanos Este captulo se divide en dos apartados segn


se facilita informacin sobre las personas con o sin contratos bonificados dentro de las organizaciones. Las preguntas contenidas en ambos apartados son las mismas, pero nos ofrecen una herramienta de comparacin en los aspectos en que se incide en este mbito. Se reflejan aqu las cuestiones sobre los tipos de contratos existentes, y a la cuestin de su temporalidad, sea fija, temporal, por obra y servicio o bien de prcticas. As mismo, se demanda sobre la distribucin salarial (respecto a 2009), en base a la proporcin con el Salario Medio Interprofesional (SMI), diferenciando entre hombres y mujeres. Finalmente, tambin se comprende aqu la relacin entre las horas de formacin anuales de sus empleados y la inversin en dicha formacin.
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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Personas NO beneficiarias de las frmulas de trabajo protegido Grfico 4: Tipos de contrato (porcentaje)

Existe una leve diferencia entre el porcentaje de contratos bonificados y contratos laborales ordinarios, lo cual es indicativo de la salud y valores de este tipo de organizaciones y sus esfuerzos en materia de contratacin As mismo, el alto nmero personas en condicin de voluntarios aunque no evidencia necesariamente la falta de profesionalizacin del sector, implica una reflexin en tanto al grado de compromiso de las personas vinculadas a dichas organizaciones en carcter de voluntariado, integradas en la estructura de trabajo.

Grfico 5: Distribucin salarios por gnero segn SMI (Salario Mnimo Interprofesional), relativos a 2009

Para las personas No beneficiarias de las frmulas de trabajo protegido, la distribucin responde a una mayor presencia de mujeres en todos los rangos salariales. Destaca un significativo porcentaje en el rango de mujeres que perciben entre el 1,5 y el 2 veces el SMI, el cual corresponde a puestos directivos o mandos intermedios. Percibiendo ms de 2 veces el SMI que corresponde a puestos del equipo directivo el porcentaje es ajustado entre gneros, es decir, no existen diferencias significativas.
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Captulo 2: Recursos Humanos

En cuanto a los salarios de base, correspondientes al SMI, existe un equilibrio entre gneros, no as en rangos intermedios, en que la presencia de mujeres es muy superior a la de los hombres.

Grfico 6: Temporalidad del Contrato

Ms de la mitad de los contratos en esta categora son fijos, lo que indica estabilidad en el sector muy superior a otros sectores y un mayor asentamiento en el ritmo de produccin. La mitad restante, contiene un equilibrio entre las distintas frmulas de trabajo temporal y la prctica inexistencia del contrato de prcticas para este tipo de organizaciones. Una lectura con ms profundidad nos indica datos menos optimistas, si consideramos el tamao de las organizaciones en cuanto a la distribucin entre nmero de personal directivo y nmero de personal de atencin directa a las personas beneficiarias, intuimos una mayor concentracin de la temporalidad entre el ltimo grupo de trabajadores sin duda condicionada por los sistemas de financiacin de las organizaciones muy condicionados a la financiacin por proyectos de duracin determinada.

Grfico 7: Relacin entre horas de Formacin e Inversin anuales

En cuanto a la formacin, de personal nuevo o formacin continuada para empleados, es significativa la proporcin entre las horas invertidas y el coste, pues se deriva un valor de 8,8 /h, para cada empleado anualmente, lo que no dista especialmente del coste de la formacin en las empresas convencionales. Cabe destacar pues, una inexistencia o no aprovechamiento de las frmulas de financiacin y bonificacin en materia de formacin, para entidades sin nimo de lucro y otras contempladas en planes de formacin de carcter estatal y autonmico.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Personas beneficiarias de las frmulas de Trabajo Protegidas Grfico 8: Distribucin salarios por gnero segn SMI, relativos a 2009

En la distribucin por salarios y gnero en el caso de la contratacin bonificada, predomina, como en el anterior apartado, el gnero femenino, aunque es superado por el masculino, en el rango correspondiente a cargos directivos. Cabe destacar que la distribucin salarial es menos amplia, sin superar 2 veces el SMI, en ninguna de ambos sexos.

Grfico 9: Temporalidad del Contrato

En cuanto a la temporalidad de los contratos, se evidencia aqu una desproporcin entre el contrato fijo, prcticamente inexistente y frmulas temporales, en equilibrio entre el contrato temporal y el contrato por obra y servicio. Puede ser indicativa de una mayor rotacin de empleo, inducida por la inestabilidad del mercado laboral y el perfil de los puestos empleados por personas con contrato bonificado. Estos resultados invitan a la reflexin sobre el grado de compromiso de las Organizaciones Sociales con la integracin laboral en sus propias estructuras y una cierta falta de confianza en los argumentos que guan su discurso para apelar a la Responsabilidad Social de las empresas convencionales para que faciliten la integracin laboral de sus beneficiarios.
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Captulo 2: Recursos Humanos

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Captulo 3 Certificaciones Actualmente, existen muchos modelos para el

reconocimiento objetivo de buenas prcticas de Responsabilidad Social, con distintos niveles de exigencia y dirigidos a sectores de actividad muy distintos. Hemos seleccionado para incluir en este estudio las ms significativas por su aplicabilidad al sector que nos ocupa: Auditoras Sociales, ISO 14.000/EMAS, EFQM y Global Reporting Initiative y que recogen indicadores ms cercanos a este tipo de actividad. Este apartado recoge la relacin entre las organizaciones (y la actividad que desarrollan) y los reconocimientos/certificaciones de que disponen. Tambin indica qu porcentaje de entidades estn en proceso de obtenerlos, es decir, han iniciado un proceso de mejora tomando como referencia los modelos.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

La respuesta afirmativa de que se dispone de alguno de los citados reconocimientos implica el hecho de no tener que seguir contestando a la encuesta, puesto que se deriva de ello la garanta de la integracin en la gestin de la Organizacin de los aspectos fundamentales de la Responsabilidad Social. El conocimiento por parte de la direccin de cualquier organizacin, en relacin a los sistemas de gestin, nos da una informacin valiosa sobre la posibilidad de iniciar un proceso y hace necesario indagar sobre los motivos que no lo han hecho posible hasta el momento.

Grfico 10: Organizaciones con reconocimientos/ Organizaciones sin reconocimientos.

Es evidente, con un 75% del total, la falta de sistemas o modelos de gestin reconocidos en las organizaciones sociales. Las causas pueden estar vinculadas a: Estructuras de gestin poco consolidadas y cambiantes Percepcin de dichos sistemas como costos, en tiempo y dinero Percepcin de falta de necesidad de implantacin de sistemas, por considerarse, debido a su frmula de entidades sociales, organizaciones responsables y con valores de per se Desconocimiento de las caractersticas de los de modelos. Con todo ello, algunas organizaciones han superado con xito el proceso de implantacin de algn modelo de gestin y han obtenido reconocimientos/certificaciones, por las siguientes organizaciones:

Grfico 11: Tipos de certificacin

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Captulo 3: Certificaciones

Grfico 12: Sobre las certificadas o en proceso: Distribucin por modelo de certificacin

Grfico 13: Sobre las que no estn certificadas: conocimiento de la direccin sobre los estndares, guas y modelos Conoce la direccin u rgano gestor de la organizacin los siguientes estndares, guas y recomenda ciones?

Se constata un importante desconocimiento de los modelos con ms difusin relacionados con aspectos de la gestin socialmente responsable, en todos los tipos: gestin ambiental, adhesin a principios y valores, etc. Se puede suponer que resulta un indicativo de la falta de profesionalizacin del sector o bien de la no percepcin de la organizacin como empresa (en tanto a organizacin, no en beneficios).

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Captulo 4 Valores y Estrategias de la Organizacin Resulta


obvio el inters social y los valores de compromiso con los que las entidades del sector social estn comprometidas. An as, la elaboracin de cdigos ticos, principios y la transmisin de los mismos a los grupos de inters tanto internos como externos son bsicos para la organizacin interna, como lo son para la visualizacin y el reporte de los avances y mejoras que se realizan a travs de la consecucin de objetivos. La estrategia de comunicacin vinculada a los valores es visible en este apartado.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 14: Organizaciones con/sin Cdigo tico (porcentaje)


Dispone su organizacin de un cdigo tico/de valores por escrito?

La amplia inexistencia de un cdigo tico escrito, con ms del 80% es indicativo claro de la falta de percepcin de dicho aspecto como necesidad. En cuestiones posteriores veremos como la importancia de la aplicacin del propio cdigo es vital, aunque no existe un registro o un protocolo de actuacin o aplicacin y no est vinculado a la estrategia de la organizacin. Se trata de un aspecto que se podra considerar contradictorio, por el propio carcter social y de valores que distingue a estas organizaciones, aunque, por lo que cabe resaltar aqu que lo significativo es que no est desarrollada la gestin organizativa del mismo.

Grfico 15: Comunicacin de valores a grupos de inters externos (porcentaje)


Comunica de alguna forma sus valores a las partes externas interesadas?

Evidentemente, cabe esperar que la comunicacin formal de dicho cdigo tico sea inexistente, puesto que no tiene un puesto claro y registrado dentro de la organizacin.

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Captulo 4: Valores y Estrategias de la Organizacin

Grfico 16: Comunicacin de valores a grupos de inters internos (porcentaje)


Comunica de alguna forma estos valores a sus trabajadores y personal voluntario?

As mismo, tan importante es comunicar los valores, como saber integrarlos en la estrategia de la organizacin, en el plan estratgico, que puede ser un cuadro de mando integral o bien como objetivos cuantificables, a travs de la implantacin de indicadores de control. El conocimiento del estado de integracin de dichos valores en la estrategia, nos ofrece un claro panorama de la posibilidad de aplicacin a corto plazo, de un sistema de gestin reconocido. En la misma lnea que la comunicacin externa, la interna se ve menguada en este aspecto por la falta de organizacin y registro de un cdigo tico escrito o formalizado

Grfico 17: Sistemas de deteccin de incumplimiento del cdigo tico, valores, misin (porcentaje)
Dispone su organizacin de sistemas para detectar, garantizar, gestionar y corregir el incumplimiento del cdigo tico, valores o misin?

En la misma medida en que no se percibe la necesidad de elaborar y ser consciente en los objetivos de la organizacin del propio cdigo tico, no se percibe necesaria la elaboracin de sistemas de control formal del mismo.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 18: Estrategia de implantacin de polticas de Responsabilidad Social / sostenibilidad (porcentaje)


Dispone su organizacin de una estrategia de implantacin de polticas de Responsabilidad Social/ Sostenibilidad?

El porcentaje de organizaciones sensibilizadas con la Responsabilidad Social es coherente con la formalizacin de cdigos ticos pero no coincide con el porcentaje de organizaciones con reconocimientos externos (25 %), lo que nos confirma que la obtencin de reconocimientos externos en aspectos relacionadas con las prcticas socialmente responsables, en algunos caso la han motivado otros factores externos ajenos a la voluntad real de la Organizacin en desarrollar su estrategia en el marco de la Responsabilidad Social y el desarrollo sostenible.

Despliegue de la Estrategia de la Organizacin Grfico 19: Existencia del Cuadro de Mando Integral
La estrategia de Responsabilidad Social/Sostenibilidad se despliega en objetivos? Por ejemplo, Cuadro de mando integral?

Ms del 50% de las organizaciones preguntadas no han contestado esta pregunta, lo que indica un vago conocimiento de la aplicacin de las estrategias en materia de Responsabilidad Social, su vinculacin a los planes estratgicos o el concepto de Cuadro de mando integral.

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Captulo 4: Valores y Estrategias de la Organizacin

Grfico 20: Planificacin de acciones para impulsar la consecucin de los objetivos


Se planifican acciones para impulsar la consecucin de los objetivos y se asignan responsabilidades para ello?

Destacamos el alto porcentaje de respuestas ns/nc para este apartado, lo que indica la prctica inexistencia de integracin de objetivos con criterios integrados de RS.

Grfico 21: Indicadores de seguimiento de los objetivos y estrategias


Dispone de indicadores adecuados que le permitan realizar un seguimiento peridico de sus objetivos y estrategias?

El significativo porcentaje de respuestas no contestadas puede tener dos lecturas con una causa comn: La persona que ha respondido a la encuesta no dispona de la informacin necesaria. Independientemente de quin fuera la persona encargada de responder, se evidencia un escaso despliegue de las polticas de la organizacin en general, suponiendo que existen objetivos, stos no se comunican debidamente a todos los niveles de la organizacin.

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Captulo 5 Gestin de los Grupos de Inters Externos A


menudo los grupos de inters perciben nuestra organizacin de forma distinta y pueden aportar su conocimiento de la propia organizacin para incentivar mejoras, prevenir crisis o destacar resultados. Por ello, es importante mantener un contacto directo con ellos, tenerlos identificados y valorar su opinin. En este apartado generamos evidencia sobre el propio conocimiento de los grupos de inters de la organizacin, el nivel de comunicacin que existe con ellos si es que lo hay y el rapport de informacin que les es facilitada sobre los asuntos e iniciativas que les puedan interesar.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 22: Conocimiento de los grupos de inters


Conoce cules son los grupos de inters en relacin a su actividad, es decir, las organizaciones o grupos de personas que tienen expectativas razonables respecto a su comportamiento, las cuales no estn contempladas en contratos o compromisos formalmente establecidos?

Resulta muy significativo el porcentaje de organizaciones que no han contestado a la pregunta, ya que identifica un nivel importante de desconocimiento de los conceptos fundamentales de la Responsabilidad Social.

Grfico 23: Dilogo con los grupos de inters (en base a aquellas organizaciones que han identificado dichos grupos) (porcentaje)
Mantiene comunicacin regular con sus grupos de inters y recoge sus expectativas y las incorpora a sus objetivos?

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Captulo 5: Gestin de los Grupos de Inters Externos

Grfico 24: Informacin de resultados a los grupos de inters (en base a aquellas organizaciones que han identificado dichos grupos)
Informa con regularidad a los grupos de inters sobre los resultados de las acciones planificadas para satisfacer sus expectativas?

El porcentaje considerable de organizaciones que incorporan las expectativas de sus grupos de inters disminuye cuando hablamos de comunicacin de resultados.

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Captulo 6 Gestin de Personal Los departamentos de Recursos Humanos aplican criterios responsables en la contratacin de personal de forma normalizada desde hace cierto tiempo. Conocer el estado de implantacin de dichas polticas en las organizaciones del mbito social, nos indica su grado de implicacin y recursos destinados a ello para aspectos tales como: conciliacin vida social y laboral, Seguridad y Salud o diversidad y no discriminacin. As mismo, solicitamos datos relativos a la diversidad en el lugar de trabajo, diferenciando por rango de edad, sexo, existencia o no existencia de discapacidad y extranjera. El incremento de personal en referencia al 2009 resulta un indicador de crecimiento de la organizacin que, combinado con la distribucin del personal por antigedad puede ofrecer informacin significativa sobre el sector.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 25: Poltica de RRHH


Dispone su organizacin de una poltica de RRHH que contemple la: conciliacin de la vida social y laboral, Seguridad y salud, Libertad de asociacin, Formacin continuada y Diversidad y no discriminacin?

Destacamos los porcentajes no despreciables (alrededor de un 20%) de organizaciones que no disponen de una poltica clara en aspectos que tienen una importante relacin con el cumplimiento de la legislacin vigente en el estado espaol.

Grfico 26: Diversidad en el trabajo, por sexos, de las personas no beneficiarias

La diversidad de los trabajadores de la organizacin se corresponde con el modelo medio de organizaciones de otros sectores, destacamos no obstante el porcentaje de mujeres en puestos Directivos. El porcentaje de personas con discapacidad es coherente con el porcentaje de contratos bonificados identificado en otra pregunta.
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Captulo 6: Gestin de Personal

Grfico 27: incremento de puestos de trabajo


Ha incrementado su organizacin los puestos de ocupacin respecto a 2009?

Una vez ms destacar el porcentaje elevado de organizaciones que no han respondido a la pregunta.

Grfico 28: Distribucin de personal segn la antigedad


Cul es la distribucin de personal segn la antigedad en la organizacin?

La formacin es un pilar del desarrollo personal y profesional de los trabajadores de cualquier organizacin. Por ello, el grado de recursos destinados a este efecto, puede ser un determinante en la evaluacin del clima laboral.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 29: Planes de formacin para empleados


Dispone de un plan de formacin en cualquier mbito profesional para sus empleados?

Grfico 30: Distribucin de la formacin para empleados


Los programas de formacin desarrollados en 2009 se han distribuido en: intereses personales de los empleados, formacin especfica para su cargo, uso de herramientas de trabajo comunes, dinmica de grupos de trabajo?

La evaluacin del clima laboral no es una herramienta nueva para las empresas, por ello este apartado recoge la implementacin de sistemas para su recogida, la periodicidad y el grado de implicacin de los empleados en el plan estratgico de la organizacin a medio plazo.

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Captulo 6: Gestin de Personal

Grfico 31: Evaluacin del clima laboral


Evala peridicamente el grado de satisfaccin de sus empleados (clima laboral) as como sus expectativas y motivaciones?

Grfico 32: Incentivos econmicos por objetivos


Dispone su empresa de incentivos econmicos por la consecucin de objetivos por parte de sus empleados?

Grfico 33: Conocimiento del plan estratgico


Conocen sus empleados el plan estratgico de la organizacin a medio plazo?

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Captulo 7 Gestin Medioambiental Las buenas prcticas ambientales o la aplica-

cin de sistemas de gestin ambiental estn cada vez ms contempladas en las estrategias empresariales. Para conocer el grado de implantacin en el sector social, abarcamos los aspectos de reduccin de consumos, elaboracin de criterios para la seleccin de proveedores, acciones de formacin, comunicacin y promocin de las medidas implantadas y otras iniciativas propias que se puedan estar desarrollando. Destacar que el 56% de las organizaciones no han contestado a ninguna de las preguntas de este apartado. As mismo, es necesario diferenciar el 11% de las organizaciones que no han respondido, por tener implantada una ISO 14000.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 34: Protocolos de reduccin de consumo


Dispone su empresa de algn tipo de protocolo para la reduccin de consumos?

Grfico 35: Materias en que se ha reducido el consumo


En qu materias?

Grfico 36: poltica de criterios para seleccin de proveedores


Dispone su empresa de una poltica con criterios respetuoso con el medioambiente para la seleccin de proveedores?

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Captulo 7: Gestin Medioambiental

Grfico 37: Acciones de comunicacin de medidas en medioambiente


Ha realizado su empresa alguna accin de formacin/comunicacin/promocin vinculada a la implantacin de medidas concretas en materia de medioambiente en su sede o fuera de ella?

Grfico 38: Otras medidas propias implantadas


Adems de cumplir con los requisitos legales, aplica alguna regulacin o norma fuera de sta que reduzca el impacto medioambiental de su actividad?

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Captulo 8 Gestin Econmica Una gestin adecuada de los crite-

rios econmicos y por supuesto, su supervisin y control a travs de indicadores integrados con los aspectos social y medioambiental, pueden no slo mejorar el rendimiento de la organizacin, sino descubiri nuevas estrategias y forma de planificacin a largo plazo.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Grfico 39: Existencia de la Triple cuenta de resultados


Reflejan sus cuentas anuales la inversin realizada en aspectos medioambientales y sociales en una triple cuenta de resultados?

Grfico 40: Sistema de gestin con control de gastos a medio/largo plazo


Dispone su organizacin de un sistema de gestin econmica que permita un control de gastos y correccin de inversiones a medio o largo plazo?

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Captulo 8: Gestin Econmica

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Captulo 9 Ventajas y Dificultades de la Implantacin de la RSE A menudo consideramos que la aplicacin de

un sistema de RSE tiene o bien dificultades o es costoso o supone un desgaste importante. O bien al contrario, creemos que su aplicacin, y el proceso de preparacin que supone son medidas necesarias para las ventajas luego obtenidas. Del intercambio de opiniones y experiencias nacen a menudo opciones de colaboracin y desarrollo que no cabe menospreciar. Preguntamos abiertamente a las entidades que hubieran ya obtenido algn tipo de certificacin de calidad cules haban sido sus dificultades y cuales haban resultado las mejoras.

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Estudio del estado de la implantacin de la RS en entidades sociales y empresas de insercin

Respuestas abiertas
Cules han sido las dificultades en el proceso de implantacin? Cabe destacar que las respuestas a este apartado han incidido en dos aspectos fundamentales En primer lugar, se ha reportado el planteado el aspecto econmico como una dificultad aadida al proceso de implantacin. El coste econmico de dicho proceso es percibido como un elemento negativo En segundo lugar, se ha destacado la confrontacin entre el concepto de Responsabilidad Social integrado en los valores de la organizacin, como punto fundamental de su existencia, y la dificultad para la estandarizacin de los procesos necesarios para la consecucin de un reconocimiento. Se ha incidido en ello desde el punto conceptual y desde el mbito de la gestin organizativa. Cules han sido las mejoras identificadas en los resultados anuales? En cuanto a las mejoras desarrolladas a partir de la implantacin de dichas polticas, cabe destacar el amplio abanico de respuestas, desde la mejora de la organizacin interna, traducida en una mejor comunicacin, hasta la implicacin de los grupos de inters externos para la elaboracin de estrategias de trabajo a medio plazo. Destaca especialmente, la incidencia en la mejora del clima laboral de las organizaciones que han implantado algn sistema. As mismo, preguntamos a aquellos que no tuvieran implantado un sistema o los que estuvieran en el proceso, qu mejoras consideraban que podran obtener y si vean el coste como una dificultad.

Respuestas abiertas
Cree que las polticas de RS pueden aportar alguna mejora a su organizacin? La percepcin de las mejoras que podra aportar la implantacin de un sistema de gestin es buena y abarca distintos mbitos. Destacar que en varias ocasiones se habla del ahorro de costes a largo plazo, derivados de una mejor organizacin interna y visin de objetivos estratgicos. Por otro lado, se identifica el proceso con el establecimiento progresivo de vnculos entre el plan de conciliacin socio laboral, las mejoras medioambientales, la calidad del empleo, etc., consiguiendo un marco de trabajo y estrategia nicos. Finalmente, en varios casos se destaca que los criterios de RS son inherentes a la organizacin, precisamente por ser sus valores fundamentales en la existencia de la organizacin, de modo que se percibe la implantacin como una necesidad a medio plazo. Cree que la implantacin de polticas de RS implica un coste excesivo para asumirla por una ONL? En general, no se percibe como una dificultad exclusiva para un proceso de este tipo, pero s como un aspecto a tener en cuenta, aunque se percibe un cierto desconocimiento respecto a las implicaciones econmicas que puede reportar un proceso de este tipo.

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Captulo 9: Ventajas y Dificultades en la Implantacin de la RSE

Sobre la Encuesta
Finalmente, para comprender el servicio que pudiera haber prestado la misma encuesta sobre las entidades se ha preguntado, con opcin de respuesta afirmativa o negativa, los siguientes tres aspectos: Me ha servido para reflexionar sobre mi organizacin

Es muy significativo que ms de un 75% de las organizacoiones no respondas a este tem, puesto que la amplitud de los aspectos que se tratan en ella y a la vista de los resultados, existe, como mnimo, una falta de concocimiento de la mayora de ellos. Me ha resultado complicado obtener la informacin para completar la encuesta

La ausencia de respuestas en este apartado, conlleva de nuevo la reflexin sobre la capacidad de respuesta de las organizacioens en cuanto a sus propios procesos y resultados. Ninguna de las dos anteriores No ha habido ninguna respuesta en este apartado

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Conclusiones y Valoracin de los Resultados


En lneas generales cabe destacar del estudio la ausencia de respuestas en algunos de los apartados ms significativos, como son la gestin econmica y los aspectos medioambientales, y de gestin de Recursos Humanos lo que debe analizarse como una falta de recogida sistemtica de datos de la propia organizacin, o bien porque la persona encargada de responder a la encuesta no ha sido alguien de la organizacin con una visin global y amplia de la misma. Se detecta, de mismo modo, cierta dificultad en el grado de comunicacin, tanto externa como interna, que se puede derivar de la falta de estructura o incluso de organizacin interna respecto a asignacin clara de funciones y consolidacin de procesos o protocolos de operacin. Tampoco parece muy clara la identificacin de las partes interesadas en su comunicacin, es decir grupos de inters externo. El siguiente grfico refleja el porcentaje de respuesta de la encuesta, mostrando la poca disposicin de este tipo de organizaciones para el reporte de infamacin global. Los resultados pueden estar vinculados a la incapacidad de reportar con relativa facilidad a todos los tems, lo que habla de una evidente falta de organizacin interna, dificultad aadida para la implantacin de sistemas de gestin u otras reglamentaciones. La lectura a estos resultados va directamente ligada al grado de inters y/o conocimiento de la implantacin de polticas de Responsabilidad Social en este sector.

Valoraciones en cuanto a los criterios establecidos


Entidades/empresas mejor posicionadas: Aquellas que cumplen con grados de conocimiento satisfactorio, una buena gestin de los grupos de inters y significativos resultados en los tres mbitos: econmico, social y medioambiental y publican sus resultados de una manera organizada y visible o estn en proceso de hacerlo. Criterio: Empresas que han respondido en la encuesta que disponen un reconocimiento externo con referencia a algn modelo de Responsabilidad Social o Sostenibilidad. Que han dado respuestas positivas en todos los apartados. % sobre total empresas que han cumplimentado la encuesta

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Entidades/empresas de tipo medio: Aquellas que cumplen con un grado de conocimiento elevado, identificacin de los grupos de inters e implantacin de estndares para alguno de los tres mbitos: econmico, social y ambiental y publican sus resultados o estn en proceso de hacerlo. Criterio: Organizaciones que han dado respuestas positivas en al menos 4 de las 5 reas de Identificacin de prcticas socialmente responsables., % sobre total empresas que han cumplimentado la encuesta. Entidades/empresas de bajo perfil: Aquellas que no tienen desarrollado (o lo tienen muy parcialmente) un plan de implantacin de polticas de responsabilidad Social ni tienen planificadas acciones al respecto. Criterio: Resto de las Organizaciones El siguiente grfico muestra la situacin de cada tipo de organizacin segn los criterios establecidos en la metodologa. Se aprecia un desequilibrio entre las Empresas de Insercin y los Centros Especiales de Trabajo y Cooperativas, en cuanto a perfiles, destacando la ausencia de Centros Especiales de trabajo para perfiles medios y alto. Por contrapartida, es significativo el alto porcentaje de Empresas de Insercin que han alcanzado el grado de organizacin mejor posicionada o en vas de llegar a esa posicin, con prcticamente un 40% de ellas.

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Anexos
Equipo de Trabajo Modelo de Encuesta

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Anexo 1

Equipo de Trabajo Perfiles Profesionales


Anna Carballo Gordi Gerente del Observatorio de Economa Solidaria
Actualmente forma parte del Comit Espejo ISO 26000. Acreditada con el Certificado GRI Certified Training Program en GRI Sustainability Reporting Process. Experta en implantacin y gestin de programas formativos, tanto presenciales como e-learning, y acciones de responsabilidad social corporativa en empresas, as como consultora en nuevas tendencias tecnolgicas en el mbito empresarial y social. Postgrado en Economa Solidaria (Gestin de empresas de insercin) y EMBA 2008-2010 por La Salle Universidad Ramon Llull, donde tambin ha realizado estudios de Ciencias Empresariales e Ingeniera Informtica.

Dolors Gordi i Juli Directora General del Observatorio de Economa Solidaria


Licenciada en Psicologa. Mster en formacin de formadores: metodologas y gestin. Experta europea en formacin y Diplomada en formacin de Educacin General Bsica. Directora General y Fundadora del Observatorio de la Economa Solidaria. Acreditada con el Certificado GRI Certified Training Program en GRI Sustainability Reporting Process. Miembro y coordinadora del comit de expertos del programa de Gestin intercultural de la Obra Social la Caixa y Directora del programa Formativo INCORPORA de la Obra Social la Caixa. Coordinadora y Directora de proyectos del postgrado de Economa Solidaria de la Ctedra de Economa Solidaria de la Universitat Abat Oliba CEU. Presidenta de la Unin de Trabajadores Democratacristianos de Catalua, en red con todas las organizaciones de la democracia cristiana europeas. Ha sido Gerente de la empresa pblica CIRE (Centro de iniciativas para la reinsercin) de la Generalitat de Catalua, y Subdirectora general de Insercin socio laboral del departamento de Justicia de la Generalitat de Catalua.

Josep Anton Mestre Oliver - Director de RR.HH. de TC.B., SL. Gerente. Formacin, seleccin
y Head hunting. Mestre Oliver, SL.
Licenciado en Ciencias Empresariales. Profesor presencial del Postgrado de Tcnico en Integracin Laboral en la Universitat Abat Oliba CEU de Barcelona que imparte el Observatorio de Economa Solidaria por encargo de la Fundacin Obra Social la Caixa y en el marco del Programa INCORPORA, de integracin socio laboral. Y profesor online, del mismo curso en el resto de universidades del estado donde se realiza. Profesor presencial y online del Postgrado en Economa Solidaria: Gestin de entidades y empresas de insercin, que se realiza en la Universitat Abat Oliba CEU de Barcelona y que imparte el Observatorio de Economa Solidaria a travs de la Ctedra de Economa Solidaria de la UAO

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Anexo 1

Sira Lobo Enriquez Responsable Tcnica del Observatorio de Economa Solidaria


Acreditada con el Certificado GRI Certified Training Program en GRI Sustainability Reporting Process. Licenciada en Historia del Arte por la Universidad de Barcelona. Posgrado en Organizacin y Gestin de Entidades Culturales. Experta en gestin de proyectos de formacin y actividades divulgativas en proyectos sociales y comunitarios. Participacin en los procesos de implantacin del Programa para la Atencin de Enfermos avanzados y sus familiares de la Fundacin la Caixa

Ignasi Parody Nez Secretario General del Observatorio de Economa Solidaria


Diplomado Universitario en Trabajo Social y licenciado en Derecho. Director de la Fundacin Trinijove. Asesor de la Fundacin la Caixa y asesor del Programa Incorpora. Miembro del Consejo Social del Defensor del Pueblo de Catalua y Director de Relaciones Exteriores del Observatori de la Economia Solidaria (OES). Secretario General de la Fundacin Trinijove y del Observatorio de la Economa Solidaria. Premio Angel Herrera 2004 - 2005 en la categora a la Solidaridad. Vicepresidente de la Federacin de Empresas de Insercin de Catalua, Vicepresidente Primero de la Federacin Espaola de Empresas de Insercin y Vicepresidente de la Federacin Europea de Empresas de Insercin.

Nria Picornell Tcnica del Observatorio de Economa Solidaria


Licenciada en Psicologa, Postgrado de Tcnico Superior en Recursos Humanos, Postgrado de Tcnico Superior en Gestin de Personal, Postgrado en Resolucin de Conflictos y Mediacin Comunitaria. Experta en el diseo, planificacin e implantacin de polticas de RRHH. Ha sido la responsable de proyectos en diversas empresas de insercin, as como ha ostentado los cargos de gerente y de presidenta de entidades sin nimo de lucro.

Mari Nieves Ramos Presidenta de la Federacin de Asociaciones Empresariales de Empresas de Insercin


Presidenta de AVEI (Asociacin Valenciana de Empresas de Insercin) y Promotora de la Asociacin Cerezo de Villena. Experta en Entidades y Empresas de la Economa Social.

Eva Rull Sabat consultora autnoma de Sistemas de Gestin de la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Corporativa
Actualmente forma parte del Comit Espejo ISO 26000. Desde 2005 ejerce como consultora autnoma de Sistemas de Gestin de la Calidad, el Medio Ambiente y la Responsabilidad Social Corporativa. Entre 2004 y 2005 fue responsable del Centro Especial de Trabajo y responsable del programa de acompaamiento de microcrditos para la la Caixa en la Fundacin Privada Trinijove. Entre 1991 y 2003, consultora auditora de sistemas de gestin; arquitecto tcnico e Inspector Industrial en Norcontrol Soluziona (Unin Fenosa). Finalista del Premio a la Innovacin convocatoria 2001, que otorga el grupo Unin Fenosa por la idea Mtodo TUTOR EFQM implantada para la formacin de los directivos del grupo en el uso de los indicadores de excelencia empresarial.
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Anexo 2

Modelo de Encuesta
ANTES DE EMPEZAR
1 2 Nombre Organizacin
Comunidad Autnoma:

Persona que responde a la encuesta


Nombre y Apellidos Cargo:

Otras personas que intervienen en la respuesta de la encuesta


Nombre y Apellidos: Cargo: Nombre y Apellidos: Cargo: Nombre y Apellidos: Cargo:

Actividades que gestiona la Organizacin. Tipologa de la Actividad (Marcar con una X)


Empresa de Insercin Centro Especial de Trabajo Cooperativa Otros
Si Si Si Si No No No No

Constitucin Jurdica de las distintas organizaciones integradas en la organizacin principal.


Organizacin 1 Nombre: Ao de Constitucin: Provincia Localidad

PERSONAL DE LA ORGANIZACIN
A partir de aqu puede elegir cumplimentar un cuestionario nico o uno distinto para cada actividad diferenciada (guardar el archivo con nombre de organizacin): Empresa de insercin, Centro especial de Trabajo,

PERSONAS NO BENEFICIARIAS DE LAS FRMULAS DE TRABAJO PROTEGIDO


6 Tipos de contrato N. Personas Voluntariado N. Personas con contrato laboral ordinario 7 Distribucin salarios (2009)
Con SMI N. Personas Sexo Femenino N. Personas Sexo Masculino
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N. Personas con contrato bonificado

___ ___

___

Con salario entre SMI y 1,5 SMI

Con salario entre 1,5 SMI y 2 SMI

Con salario superior a 2 SMI

Anexo 2

Inversin en formacin

N. H Formacin: Media por persona contratada (2009) Inversin en formacin (): Media por persona contratada (2009)

___ ___

Temporalidad del contrato

N. Personas Contrato fijo N. Personas Contrato temporal N. Personas Contrato obra/servicio N. Personas con contrato de prcticas

___ ___ ___ ___

PERSONAS BENEFICIARIAS DE LAS FRMULAS DE TRABAJO PROTEGIDO


10 11 N. Personas total contratadas Distribucin salarios (2009)
Con SMI N. Personas Sexo Femenino N. Personas Sexo Masculino Con salario entre SMI y 1,5 SMI Con salario entre 1,5 SMI y 2 SMI Con salario superior a 2 SMI

___

12

Inversin en formacin

N. H Formacin: Media por persona contratada (2009) Inversin en formacin (): Media por persona contratada (2009)

___ ___

13

N. Personas Contrato fijo N. Personas Contrato temporal N. Personas Contrato obra/servicio

Temporalidad del contrato

___ ___ ___

CERTIFICACIONES
14 Tipo de Certificacin
Obtenida Auditoras Sociales ISO 14000/EMAS EFQM GRI * Otro Otro
*Si ha contestado afirmativamente a disponer de un sistema GRI, vaya directamente a la pestaa Preguntas Abiertas. En el caso que no disponga de ningn reconocimiento externo o sistema de gestin de la RS/Sostenibilidad

En Proceso

Organismo que acredita

Actividades Incluidas

15 Conoce la direccin u rgano gestor de la organizacin los siguientes estndares, guas y recomendaciones?
Si Global Reporting Initiative (GRI) Pacto Mundial de la Naciones Unidas ISO 14001/EMAS 18001 OSHAS Otros Especificar
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No

Si, pero no es aplicable a nuestra organizacin

Anexo 2

VALORES Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIN


No ser necesario que cumplimenten este apartado aquellas organizaciones que tengan implantado un sistema de gestin de responsabilidad social/sostenibilidad 16 17 18 19 Dispone su Organizacin de un cdigo tico/de valores por escrito? Si No No, pero est previsto No es aplicable Comunica de alguna forma sus valores a las partes externas interesadas? Si No No, pero est previsto No es aplicable Comunica de alguna forma estos valores a sus trabajadores y personal voluntario? Si No No, pero est previsto No es aplicable Dispone su organizacin de sistemas para detectar, garantizar, gestionar y corregir el incumpli miento del cdigo tico, valores o misin? Si No No, pero est previsto No es aplicable Dispone su organizacin de una estrategia de implantacin de polticas de responsabilidad Social/Sostenibilidad? Si No No, pero est previsto No es aplicable

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DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIN


21 La estrategia de Responsabilidad Social/Sostenibilidad se despliega en objetivos? Por ejemplo, cuadro de mando integral? Si No No, pero est previsto No es aplicable Se planifican acciones para impulsar la consecucin de los objetivos y se asignan responsabili dades para ello? Si No No, pero est previsto No es aplicable Dispone de indicadores adecuados que le permitan realizar un seguimiento peridico de sus objetivos y estrategia? Si No No, pero est previsto No es aplicable

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23

RELACION CON LOS GRUPOS DE INTERES EXTERNOS


24 Conoce cules son los grupos de inters en relacin a su actividad, es decir, las orga nizaciones o grupos de personas que tienen expectativas razonables respecto a su comportamiento, las cules no estn contempladas en contratos o compromisos formalmente establecidos? Si No No, pero est previsto No es aplicable Mantiene comunicacin regular con sus grupos de inters y recoge sus expectativas y las incor pora a sus objetivos? Si No No, pero est previsto No es aplicable
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Anexo 2

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Informa con regularidad a los grupos de inters sobre los resultados de las acciones planifica das para satisfacer sus expectativas? Si No No, pero est previsto No es aplicable

GESTION DE PERSONAL
27 Dispone su organizacin de una poltica de RRHH que contemple la: Si No No, pero est previsto Conciliacin de la vida social y laboral Seguridad y Salud Libertad de asociacin Formacin continuada Diversidad y no discriminacin 28 Cumplimente los siguientes datos relativos a la diversidad (referido a las personas con tratadas no beneficiarias) Si No No, pero est previsto No es aplicable Empleados
Puestos ocupados por Puestos directivos ocupados por Mayores de 50 Menores de 50 Hombres Mujeres Hombres Mujeres

No es aplicable

Puestos ocupados por personas Puestos ocupados por personas de procedencia 29 30

con discapacidad sin discapacidad comunitaria


no comunitaria

Ha incrementado su organizacin los puestos de ocupacin respecto a 2009? Si No Si ha seleccionado SI, indique en qu porcentaje Cul es la distribucin de personal segn la antigedad en la organizacin? Nmero de empleados Inferior a 1 ao de 1 a 3 aos Superior a 3 aos Dispone de un plan de formacin en cualquier mbito profesional para sus empleados? Si No *Si ha contestado afirmativamente la pregunta anterior, conteste las siguientes pre guntas. Si no, siga en la pregunta 33 Los programas de formacin desarrollados en 2009 se han distribuido en? ___% horas en intereses personales de los empleados
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Anexo 2

___% horas en formacin especfica para su cargo (en el caso de tcnicos y directivos) ___% horas en uso de herramientas de trabajo comunes (office, contabilidad...) ___% horas en dinmica de grupos de trabajo 33 Evala su empresa peridicamente el grado de satisfaccin de sus empleados (clima laboral) as como sus expectativas y motivaciones? No S, peridicamente No, aunque est previsto hacerlo S, puntualmente Si ha seleccionado Si, peridicamente, indique con qu sistema 34 Dispone su empresa de incentivos econmicos por la consecucin de objetivos por parte de sus empleados? Si No No, pero est previsto Conocen sus empleados el plan estratgico de la organizacin a medio plazo? S, a travs de la comunicacin interna ___ No ___ No, aunque est previsto generar protocolos al respecto ___

35

GESTION MEDIOAMBIENTAL
36 Dispone su empresa de algn tipo de protocolo para la reduccin de consumos en su sede o fuera de ellas? Si No No, pero est previsto Si ha contestado s, indique para qu materias: Agua Electricidad Tner Papel 37 Material electrnico Otros

Dispone su empresa de una poltica con criterios respetuosos con el medioambiente para la seleccin de proveedores? Si No No, pero est previsto No es aplicable Ha realizado su organizacin alguna accin de formacin/comunicacin/promocin vinculada a la implantacin de medidas concretas en materia de medioambiente en su sede o fuera de ella? Si No No, pero est previsto No es aplicable Adems de cumplir con los requisitos legales, aplica alguna regulacin o norma fuera de sta que reduzca el impacto medioambiental de su actividad? Si No No, pero est previsto No es aplicable

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GESTION ECONMICA
40 Reflejan sus cuentas anuales la inversin realizada en aspectos medioambientales y sociales en una triple cuenta de resultados? Si No No, pero est previsto No es aplicable
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Anexo 2

41

Dispone su organizacin de un sistema de gestin econmica que permita un control de gastos y correccin de inversiones a medio o largo plazo? Si No No, pero est previsto No es aplicable

PREGUNTAS ABIERTAS
Si su organizacin dispone de alguna certificacin que contemple polticas de Responsabilidad Social, responda a las siguientes preguntas Cules han sido las dificultades en el proceso de implantacin? Cules han sido las mejoras identificadas en los resultados anuales? Si su organizacin no ha incorporado en su estrategias polticas de Responsabilidad Social de forma estandarizada, responda a las siguientes preguntas Cree que las polticas de RS pueden aportar alguna mejora a su organizacin? Cree que la implantacin de polticas de RS implica un coste excesivo para asumirla por una ONL? Sobre la Encuesta Me ha servido para reflexionar sobre mi organizacin Me ha resultado complicado obtener la informacin para completar la encuesta Ninguna de las dos anteriores ___ ___ ___

Comentarios (Indique aqu cualquier comentario relativo a sus respuestas en esta en cuesta) GRACIAS

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Octubre 2010