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INFORME

En el presente informe, vamos a realizar el anlisis de un grupo. El grupo es un jurado, que tras el juicio de un presunto delito de homicidio en primer grado con premeditacin, debe llegar a un veredicto unnime. Para ello se renen en una sala de un juzgado. Para el anlisis hemos observado al grupo slo durante esta reunin final, y para una mayor funcionalidad hemos organizado los aspectos de la observacin y anlisis en los siguientes apartados: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Entorno fsico. Entorno personal. Normas y desviacin. Roles. Poder y liderazgo. Rendimiento grupal. Influencia de la mayora e influencia de la minora.

Tras el anlisis, hemos incluido un apartado para orientaciones de mejora, en el que incluimos indicaciones que podran hacer que este grupo fuese ms eficaz y mejorase su rendimiento.

ENTORNO FSICO
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Al hablar de entorno fsico en un grupo debemos fijarnos en varios aspectos: en las caractersticas o circunstancias ambientales que se dan, en cmo se configura el espacio, el territorio y cul es el diseo espacial que se nos presenta. Un aspecto muy importante a destacar dentro de las circunstancias ambientales de la sala en la que se desarrolla la discusin del grupo que estamos analizando es la presencia de una temperatura muy elevada. Las personas estn limpiando continuamente el sudor y comentan que el calor es insoportable en numerosas ocasiones. Estas caractersticas ambientales adversas empeoran el funcionamiento y rendimiento del grupo, dado que incrementan la irritabilidad y la tendencia a comportarse de forma hostil o agresiva por parte de los individuos. Suele ocurrir que cuando presenciamos estas situaciones negativas atribuyamos la causa, al menos en parte, a la presencia de esas otras personas que forman el grupo. Si la tarea grupal ya de por s establece diferencias entre los individuos y crea conflicto, la interaccin se torna ms spera. Cuando la gente llega a la sala y siente tanto calor, inmediatamente abren las ventanas de las que dispone la sala para airear el ambiente. La sala dispone de un ventilador pero parece no funcionar, lo que crispa los nimos. Tiempo ms tarde comienza a llover y al enfriarse el ambiente la gente parece relajarse. Oscurece, las luces de la sala se encienden y el ventilador, que pareca estropeado, comienza a funcionar. Se ve tambin que algunos sujetos fuman y el humo va llenando la sala, lo que puede influir negativamente en la comodidad de las personas que se encuentran acatarradas y de las personas ms mayores. En cuanto a la sala, su tamao es pequeo y apenas coge ms que la mesa donde se sientan las 12 personas. Si a esto sumamos el efecto del calor, podemos imaginarnos un espacio algo agobiante, en el que la gente no se siente cmoda. Continuamente los distintos miembros se levantan del lugar en el que estn sentados por orden numrico cuando quieren expresar sus opiniones y pasean por la sala en bsqueda de aliviar su calor. No pueden salir de la sala puesto que est cerrada con llave. Slo disponen de un bao contiguo a la sala al que se dirigen cuando hacen un pequeo descanso. Este bao es grande y all pueden limpiar su sudor con agua y refrescarse, sintindose despus ms cmodos. Puede observarse que la sala y el bao constituyen dos lugares completamente diferenciados en cuanto a las caractersticas espaciales y a las interacciones que en los mismos se llevan a cabo. Mientras que los dilogos en la sala se caracterizan en mltiples ocasiones por la crtica despiadada y las formas agresivas, stos dan paso en el bao a manifestaciones ms tranquilas y respetuosas cuando los individuos hablan entre s. Incluso personas que en la sala no parecan mostrar ninguna complicidad, en el bao intentan mostrar sus puntos de vista de una forma ms corts y educada y sin someter al contrario a tanta presin

como cuando estn todos los miembros en la sala. Se busca un contacto ms personal. La sala cuenta con un reloj, que acta como medida de presin para terminar la tarea. En varias ocasiones, los sujetos lo miran y establecen normas basadas en el horario. Dadas las pequeas dimensiones de la sala, el espacio personal o rea privada de cada miembro no es muy grande. Quizs por eso, adems de por el calor, los sujetos suelen levantarse con asiduidad para hablar o para rebatir a sus compaeros. Probablemente as se sienten ms protegidos o menos influenciados negativamente por la proximidad tan grande de los dems. Se utiliza, pues, el espacio interpersonal para delimitar la interaccin con los otros. La distancia, que en un principio es ms de tipo social (aquella que se establece en relaciones sociales ), se torna ms personal en ciertas circunstancias, como cuando se encuentran en el bao o cuando charlan en el descanso en parejas sobre sus trabajos La distancia fsica se utiliza para marcar las diferencias de opinin. En este punto resulta muy grfica la situacin en que un individuo muy clasista, el sujeto nmero 10, comienza a hablar y los compaeros se van retirando de sus respectivos asientos para mostrarle su rechazo. Como no hay espacio suficiente para marcar la suficiente distancia fsica, sta se manifiesta con gestos, apartndole la mirada y dndole la espalda. Cuando l adopta las opiniones grupales por primera vez se sienta en una silla aparte del grupo, aceptando el nuevo status de miembro marginal. El espacio grupal del que disponen es esa sala cerrada, que cumple funciones de identificacin y proteccin. Al hablar del territorio y fijndonos en la clasificacin de Altman, quizs podramos pensar que el asiento que cada miembro ocupa segn un orden preestablecido es un ejemplo de territorio secundario, sobre el que se ejerce un grado de control secundario y temporal, pero recurrente. Es posible observar cmo en una ocasin uno de los miembros recrimina a un compaero el estar sentado en su lugar (concretamente el sujeto nmero 4 al inicio de la sesin). Para terminar debemos hablar de la disposicin espacial de los miembros del grupo. La disposicin de la mesa, que es rectangular, constituye un diseo socipeto, que permite el efecto cabecera y la interaccin cara a cara. El efecto cabecera consiste en una participacin ms activa y ms directiva por parte de los que estn en las cabeceras de la mesa. Una de ellas est ocupada por el lder formal y laissez-faire. Las expectativas sociales nos dicen que la cabecera siempre se reserva al lder. Todos los sujetos del grupo asumen que el sujeto 1 se va a sentar all y as lo hace. Cuando ya no es un lder, el efecto cabecera desaparece. Cuando las mesas son rectangulares y los individuos se pueden mirar a la cara, se fomenta la interaccin, siendo esta disposicin muy adecuada para grupos que deban llevar a cabo alguna tarea en comn. De hecho, los sujetos que estn cara a cara mantienen ms interacciones entre s.

ENTORNO PERSONAL
En primer lugar, vamos a clasificar el grupo (en este caso un jurado) al cual vamos a analizar: es un grupo pequeo (doce miembros), temporal (porque se ha hecho con un fin especfico y, por lo tanto tiene una duracin definida), artificial, secundario y formal. Una de las primeras caractersticas que hay que analizar es el tamao del grupo, que se mide contando el nmero de personas. En este caso, lo consideramos un grupo pequeo porque tiene menos de veinte miembros (doce, en realidad). Esto implica varias consecuencias: - Las participaciones son de mayor calidad y dirigidas a miembros concretos del grupo no al grupo en su conjunto. - Hay una mayor probabilidad de liderazgo consensuado, en este caso, aunque a sus comienzos ya tienen un lder impuesto, poco a poco y debido a las deficiencias que presenta su primer lder, todos van reconociendo a un segundo lder que es el miembro del jurado n 8. - Existe una mayor probabilidad de consenso. Aqu comprobamos que, en relativamente poco tiempo, alcanzan un consenso final de inocente a pesar de sus diferencias iniciales. - Hay una menor probabilidad de conformidad. En el caso que estamos analizando, y debido a diferencias en las personalidad de cada miembro del jurado, en algunos casos se cumple y en otros no. Por ejemplo, el caso prototpico de no conformidad se ve en el miembro del jurado n 8 que, a pesar de que en la primera votacin todos votan culpable, el vota inocente porque tiene dudas sobre algunos aspectos. Pero tambin hay casos muy claros de conformidad, por ejemplo: el n 7, que no tiene ninguna opinin formada al respecto y simplemente se va cambiando al grupo ms numeroso en ese momento con la esperanza de acelerar el proceso y acabar lo ms rpido posible. - Existe tambin menor probabilidad de conflicto. Esta caracterstica, una vez ms, no se cumple, debido a los factores ambientales (hace mucho calor, estn encerrados en un espacio reducido...) y a las caractersticas personales de los miembros de este grupo ya que hay algn miembro del jurado claramente dominante, autoritario, brusco, grosero, ejemplos claros son el n 3 y, en menor medida, el n 10. - Se produce una mayor satisfaccin. Ahora vamos a centrarnos en las caractersticas biogrficas o demogrficas de los miembros del grupo: Primero analizaremos como influye la variable edad: Casi todos los miembros del jurado son de

una edad similar, menos el nmero 9, que es claramente ms mayor que el resto. Debido a esto, varios de los sujetos lo tratan sin ningn respeto, lo interrumpen, no le prestan atencin... Y esto demuestra que debido a tener una edad avanzada tiene un bajo estatus dentro del grupo. Pero hay otros que salen en su defensa (normalmente lo hace el n 6 pero despus lo hacen tanto el n 8 como otros), y esto es debido a que interviene bastante aportando ideas tiles que ayudan a aclarar situaciones dudosas para el resto y eso hace que gane consideracin dentro del grupo. Por otra parte, tenemos que algunos estudios concluyen que, a mayor edad, menos probabilidad de conformidad. Aqu lo vemos claramente ya que, es el jurado n 9 (el de mayor edad) el primer apoyo del n 8. Una segunda caracterstica a analizar es el gnero. Este grupo est compuesto slo por hombres pero eso no impide analizar el gnero ya que se sabe que ms que la dicotoma hombre o mujer, influye ms la identificacin de gnero masculinidad (ms orientado a la tarea) / feminidad (ms orientado a las relaciones). Ejemplos prototpicos de masculinidad son el n 3 (que posee una libreta en la que hace anotaciones, ejemplo de conducta instrumental orientada a la tarea), el n 10, el n 7... y un ejemplo claro de feminidad sera el n 2, aunque tambin lo son en algn momento dado cualquiera de los sujetos a excepcin del n 3 y el n 4. Los diferentes personajes se conforman ms o menos dependiendo de su status en el grupo. Por ejemplo, el n 9 (que tiene un bajo status debido a su edad) aporta muy pocas opiniones y cuando lo hace, sobre todo al principio, es rechazado por los dems. En cambio, los miembros del jurado n 10, 11 o 12 (tienen un alto status conseguido, en su mayor parte gracias a su profesin) son escuchados con atencin y sus aportaciones son ms apreciadas. Como ya hemos apuntado, el status, en un primer momento se consigue, en gran parte, gracias a la profesin de cada personaje. Aqu vemos claramente dos grupos: los de alto status lo forman el n 8 (arquitecto), el n 4 (corredor de bolsa)... entre otros. En cambio, los de bajo status son, por ejemplo: el n 9 (jubilado), el n 6 (pintor), el n 5 (que no sabemos su profesin pero s que es de un barrio bajo)... Vamos a analizar ahora los estilos de comportamiento de cada miembro del jurado:

ESTILO CONDUCT A VERBAL Agresiv Impositiva o Autoritaria

CONDUCTA NO VERBAL Movimientos bruscos. - Voz fluida,

CONSECUENCI AS - Logra sus objetivos a corto plazo, limita sus oportunidades

EJEMPLO Ejemplos de comportamiento agresivo son: el n 3 (que

cuando se queda sin argumentos, insulta a los dems) y el 10 (que no insulta abiertamente a los dems pero si trata a la gente que el considera de bajo status de manera despreciativa). Inhibido Vacilante - No consigue El n 2 es un Insegura Movimientos sus objetivos. ejemplo claro forzados. - Sentimientos de persona - Voz baja. de no controlar inhibida, ya que - Excesiva lo que le ocurre. no defiende sus distancia - Baja opiniones y interpersona autoestima. acata todo lo l. - Probabilidad que le dicen los - Poco de conflictos dems. contacto interpersonales visual. a largo plazo. Asertivo Firme - Consigue sus El ejemplo ms Directa Movimientos objetivos y claro es el n 8, relajados, permite que los ya que su xito pausados. otros los se basa en - Espacio consigan parte a que interpersona tambin. promueve y l adecuado. - Autoestima escucha las - Tono firme elevada. opiniones de los y claro. - Sentimientos dems y se - Contacto de control. basa en ellas visual. - Facilita la para defender - Expresin comunicacin. su postura facial franca - Evita o y abierta. disminuye los conflictos interpersonales. El comportamiento asertivo apoya el buen funcionamiento del grupo y que est relacionado con la motivacin de afiliacin (que se basa en buscar buenas relaciones entre los miembros del grupo) y con la motivacin de ascendencia (bsqueda de poder); en cambio, tanto el comportamiento agresivo como el estilo pasivo entorpecen el buen funcionamiento del grupo y estn relacionados con la elevada motivacin de logro individual y elevada motivacin de poder.

tono alto. - Tendencia a invadir el espacio de otros. - Mirada fija.

futuras. - Incrementa la probabilidad de conflictos interpersonales. - Descontrol.

En este campo se han realizado muchas investigaciones, por lo cual hemos decidido analizar las conclusiones ms importantes de los estudios realizados hasta esta fecha en relacin con estos factores y ver si en esta situacin se cumplen, Shaw presenta las siguientes: Los individuos autoritarios exhiben un comportamiento autocrtico y exigente ante los dems miembros del grupo, y se conforman a la opinin de la mayora con ms facilidad que los no autoritarios. De esto es un claro ejemplo del jurado n 3 el cual, es uno de los que ms defienden la opcin, en principio, mayoritaria (culpable) desde una postura agresiva y hostil de cara a aquellos que no opinaban lo mismo. Los individuos con una orientacin positiva hacia los dems miembros impulsan la interaccin social, la cohesin y la moral en los grupos, mientras que los individuos que muestran una orientacin negativa hacia las cosas inhiben los procesos mencionados. Creemos que es por esto que, el jurados n 8 se erige poco a poco lder, por su orientacin positiva. Las personas con sensibilidad social tienden a comportarse de un modo que favorece su aceptacin por parte de los dems miembros del grupo y la eficacia de este. Este punto, en la pelcula no se ve tan bien porque apenas hay un miembro (el n 2) que se dedique a fomentar las relaciones personales en medio de un contexto hostil y propicio al enfrentamiento grupal. Los individuos ascendentes (el n 8) suelen mostrar una conducta dominante y autoafirmativa dentro de los grupos, y en general facilitan su funcionamiento. Cuanto mayor sea la confianza que inspire un miembro del grupo a los dems, ms probable resulta que emerja como lder y que logre ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos.

Por ltimo, decir que es un grupo heterogneo y, a pesar de que aqu se trata de conseguir un consenso, como la gran parte de los sujetos tienen caractersticas diferentes pero compatibles es preferible que as sea.

NORMAS Y DESVIACIN
Todo grupo tiene unas normas ya que estos precisan de ciertas pautas que guen su comportamiento y les indiquen como deben comportarse. En este jurado existen una serie de normas que podemos clasificar de la siguiente manera:

aparienciaReferida a la

NORMA: Miembros del grupo permanecen encerrados No permitida la comunicacin con el exterior El veredicto debe ser unnime El presidente del jurado es impuesto Presidente el nico con contacto con el exterior (con el alguacil) Decisin de sentarse por orden Todos tienen que estar presentes para deliberar Votacin a mano alzada Votacin secreta Fijar hora lmite para acabar Respetar turnos para hablar No faltar al respeto a los dems Discutir los argumentos de la fiscala Preocupacin por la resolucin de la tarea Ir bien vestidos

Sin duda alguna y sabiendo que nos encontramos con un grupo de trabajo que tiene como objetivo la realizacin de una tarea, las normas que predominan son aquellas dirigidas a la mejor realizacin de esa labor. As en un principio, los 12 miembros del jurado ya se encuentran con una serie de normas impuestas, normas institucionales, que indican al grupo donde y en que circunstancias deben llevar a cabo su tarea, en este caso la deliberacin. Los miembros del jurado deben permanecer encerrados, para evitar la comunicacin con el exterior, en una sala hasta alcanzar un veredicto que, por supuesto, debe de ser unnime. El presidente del jurado tambin es nombrado por una persona ajena al grupo y este es el

Referida a cuestin social

Referida a la tarea

Institucional

Prescriptiva

Proscriptiva

Voluntaria

Evolutiva

Implcita

Explcita

nico que puede tener un cierto contacto con una persona del exterior, el alguacil. Estas normas son conocidas por todos los individuos y adems, cuentan con mecanismos y agentes que se aseguran de su cumplimiento. Este sera el caso de la puerta que permanece cerrada con llave para que no exista contacto entre el jurado y el exterior, o el del alguacil que se encuentra en la puerta vigilando de que sta no se abra. Incluso de cierta manera el presidente del jurado cumple esta misin pues en cierto modo se encargara de que el grupo no incumpla las normas y de que se centre en la tarea. No todas las normas que tiene este grupo son impuestas ya que una vez dentro de la sala de deliberacin los miembros llegan a algunos consensos y acuerdos orientados al mejor funcionamiento del grupo en la realizacin de la tarea; estas seran las normas voluntarias.Dentro de estas normas nos encontramos con la decisin del grupo de sentarse alrededor de la mesa en funcin del nmero de jurado que son, lo que facilita la identificacin. Otra decisin que toma el jurado es la de esperar a que todos estn presentes en la sala para empezar a debatir. Los miembros tambin discuten la manera en la que van a llevar a cabo la votacin. En un primer momento deciden realizarla a mano alzada puesto que todos consideran que tienen la misma opinin y que van a alcanzar un consenso. Ms tarde, deciden hacer una votacin secreta aunque luego vuelven al voto a mano alzada. En un momento de deliberacin cuando los miembros del jurado ven que no se dan puesto de acuerdo para alcanzar un veredicto unnime deciden fijar una hora lmite para terminar si ven que siguen en desacuerdo. Hay ciertos comportamientos dentro del grupo que son guiados por normas evolutivas que no son negociadas sino que son adquiridas por parte del grupo. Con esto nos referimos a normas tales como respetar los turnos para hablar, en el jurado esto no se discute ni se llega a alcanzar un acuerdo sobre ello pero en varios momentos el presidente del jurado llama la atencin a los dems miembros cuando incumplan la norma; no mostrar falta de respeto hacia los dems lo cual facilita la interaccin entre los miembros del grupo y dota a estos de ms tiempo para dedicar a la tarea. Todas estas normas facilitan y mejoran tanto la interaccin entre los miembros del jurado como su rendimiento con lo cual, es necesario que se cumplan. Sin embargo, la mayora de los miembros del grupo en alguna ocasin se desvan de la norma pero hacerlo con frecuencia o desviarse de una norma importante tiene consecuencias negativas para el miembro que se desva. El ejemplo ms claro de desviacin y que ms consecuencias negativas tiene para el individuo es el caso del miembro del jurado n 9

10. ste muestra una elevada falta de respeto y una actitud racista hacia las clases inferiores y el grupo hace que recaiga sobre el un duro castigo, ya que todos se levantan de la mesa y deciden darle la espalda. En esta situacin el individuo infractor es etiquetado como la oveja negra del grupo lo que sirve para mantener la identidad positiva del grupo. Ante esta situacin, el miembro rechazado sufre sentimientos de vergenza y culpa lo que hace que se sienta incmodo y adopte una conducta de evitacin hacia los dems miembros del jurado por lo que decide sentarse en una mesa a parte y no volver a dirigirse al grupo a no ser que sea el grupo el que se dirija a el. Otro miembro que tiende a incumplir las normas del grupo es el n 3. Se trata de una persona que se cree poseedor de mucho estatus y suficiente credibilidad y por esta razn considera que tiene el derecho de faltar al respeto a los dems y de tratarlos de mala manera. Es el estatus del que goza en un principio el que le hace considerarse con derecho a incumplir las normas y que impiden que se reproche su actitud hasta que este miembro se mete con el jurado n 9 por ser un viejo y por considerarlo inferior al ser mayor. Es en este momento en el que recibe una llamada de atencin y empieza a perder el poco estatus que tena en el grupo. El miembro n 8 se desva del resto del grupo pero no en lo referente al incumplimiento de normas sino porque en un principio va en contra de todos los dems al ser el nico que realmente tiene inters y preocupacin por la tarea y al considerar que el acusado es inocente. Con esto consigue obtener el respeto de los dems y hace que stos comiencen a dedicarse a la labor encomendada. El miembro de jurado n 9 es considerada una persona de bajo estatus y no tiene importancia para el grupo por lo que es reprochado por el resto del grupo al ir en contra de ellos. El sujeto n 7 se desva de la norma principal del grupo que es la preocupacin por la resolucin de la tarea ya que en todo momento est interesado en salir para asistir a un partido y no le importa si se llega o no a una decisin. De hecho, su votacin vara de culpable a inocente porque le conviene para salir antes y no porque sea su opinin real. Esto lleva al grupo que vota inocente a pedirle que su votacin sea consecuente con su desviacin. El ltimo caso de desviacin en este grupo de deliberacin es el del caso del miembro nmero 12. Este sujeto presenta un comportamiento inadecuado puesto que empieza a jugar al tres en raya con el miembro nmero 3. Ambos son reprochados por el jurado n 8, en especial el miembro n 12.

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ROLES
En el grupo que estamos evaluando, en referencia a uno de los aspectos principales de anlisis, como son los roles o papeles que cada uno desempea dentro del grupo, podemos observar diferentes fenmenos. Por un lado, en cuanto a las diferentes perspectivas existentes en relacin al surgimiento de los roles, podemos observar como el sujeto nmero 1 surge desde una perspectiva situacional, siendo este el lder formal, y como el nmero 8 o lder natural, surgira desde una perspectiva interaccional, es decir, tanto las expectativas de los dems miembros del grupo, sobre todo tras la segunda votacin, como sus caractersticas personales son las que influyen a la hora de la asignacin del rol de lder. En relacin a esto, podemos ver como el proceso de diferenciacin de roles de Bales nos ayuda a visualizar el surgimiento de los roles en este grupo: - En una primera fase, la de comprobacin y dependencia, aparece una demanda clara de la aparicin de un lder, pues el existente, el presidente, no realiza bien esta funcin. Adems aparece el rol del anfitrin, el nmero 2, que realiza funciones de relacin y distensin, y el nmero 9 tras la segunda votacin, como asistente del nuevo lder, el nmero 8. Este realizara funciones de apoyo al lder en relacin al grupo. - En la segunda fase, de conflicto, surgen nuevos roles como el de bromista que sera el nmero 7, gastando bromas e ironas constantemente y de tipo simptico, el nmero 2, que muestra afecto y comprensin hacia todas las partes. - En la tercera fase, de cohesin y consenso, surge el rol de coalicin de cooperantes, a partir de la cuarta votacin, en el que se observa el respeto las diferentes competencias de los miembros, y se centran en articular al grupo, sobre todo frente al nmero10, que podra tener una figura de chivo expiatorio. - Y por ltimo, la cuarta fase llamada relaciones funcionales de rol coincide en nuestro grupo con la resolucin de la tarea grupal, una vez canalizadas las tensiones del chivo expiatorio, en este caso el nmero 10. Para clasificar los roles de los miembros de este grupo, un jurado, sera ms adecuado utilizar una clasificacin en funcin del efecto sobre el funcionamiento del grupo: - El sujeto nmero 1, presidente del jurado, realizara roles de tarea, orientados a la consecucin de los objetivos grupales: un veredicto. Tales roles seran el de iniciador, ya que es el que comienza los temas a tratar, buscador y dador de informacin referente a los datos del juicio, buscador constante de 11

opiniones, registrador de los datos de votaciones, tcnico en procedimientos, ya que es el que expone los diferentes tipos de votacin, busca material del exterior, El sujeto nmero 2, trabajador de un banco, es el que realiza roles socioemocionales, encaminados a mejorar las relaciones entre los miembros del grupo; estos roles seran: observador, armonizador, facilitador, est siempre ofreciendo pastillas para la tos, calmando los nimos, El sujeto nmero 7 realiza roles individuales, los nicos que no son tiles para el grupo, ejerciendo roles de evasor, distrayendo la atencin de la tarea grupal y bloqueando al grupo con sus bromas, ya que su fin es el de marcharse de all y no perder su entrada del partido al que quiere asistir.

Otra clasificacin til para este grupo es la de Bales, ya que podemos observar que: - El nmero 8, que surge como lder natural, sera el gran hombre, ya que realiza tanto conductas de tarea, que Bales llama de ayuda al grupo en sus realizaciones, como de sociabilidad o socioemocionales como de prominencia individual y logro. Este sujeto est constantemente realizando acciones para conseguir la meta grupal, un veredicto unnime, pero tambin se preocupa por el resto de sus compaeros, como se ve en sus gestos con el nmero 9, pero sin embargo se mantiene independiente, no busca a toda costa el agrado del grupo. Es lo que se denominara un buen lder. - El sujeto nmero 4, que hemos considerado como posible lder, podra considerarse un especialista de tarea, ya que mantiene un alto grado de actividad y capacidad para realizar la tarea, pero no mantiene roles socioemocionales o de aceptacin/agrado. l aporta datos, ideas, opiniones y teoras sobre el hecho que estn intentando juzgar, pero no interacciona ni se preocupa demasiado por sus compaeros, ni siquiera por quienes le apoyan en su opinin, como el nmero 3. - El sujeto nmero 2 sera un especialista social, ya que realiza roles relacionados con el agrado, pero su aportacin en roles de tarea es escasa. l se limita a hacer agradable las relaciones de los dems, a dar nimos y apoyar opiniones, pero no tiene un papel activo en la resolucin de la tarea y en la consecucin del objetivo grupal. - El sujeto nmero 3 podra considerarse lo que Bales denomin desviado hiperactivo. Este sujeto mantiene un alto grado de actividad, est continuamente participando, pero no tiene capacidad para la tarea ni el agrado de sus compaeros. Intenta dominar ms que liderar, pero no lo consigue. De hecho es el ltimo que cambia de opinin. - El sujeto nmero 7 puede ser considerado desviado hipoactivo, ya que no tiene un alto grado en ninguna de las tres dimensiones. 12

En este grupo, el jurado de un presunto delito de homicidio en primer grado con premeditacin, se pueden observar problemas en el desempeo del rol. Por un lado, vemos ambigedad relacionada con la tarea en todos los miembros del jurado, ya que ninguno tena excesivamente claro en que consista su rol como jurado, en las deliberaciones que deban realizar y de ah surgen muchos de los conflictos en el grupo. Por otro lado surgen conflictos de rol: existe un conflicto entre la persona y el rol en el presidente del jurado, ya que sus caractersticas personales son ms acordes con su profesin (ayudante del primer entrenador en una escuela) que con su rol de lder de un grupo. En general en el grupo podemos observar otro fenmeno, y es que las caractersticas personales y las profesiones de los sujetos influyen decisivamente en los roles que estos adquieren en el grupo, ya sean por el estatus o por sus condiciones personales. De hecho son un arquitecto (nmero 8) y un corredor de bolsa (nmero 4) los que ejercen mayor influencia, mientras que profesiones menos influyentes como el relojero (nmero 11) o el pintor (nmero 6) o incluso el chico de barrio (nmero 5) tienen menos consideracin y papeles ms discretos y desapercibidos en el jurado. Para un anlisis ms pormenorizado de las caractersticas de los sujetos, ver Anexo.

PODER Y LIDERAZGO
En relacin con este apartado, veremos qu influencia ejerce el status de los distintos personajes a la hora de ejercitar el poder o de controlar la conducta de los compaeros. El status asignado a cada miembro del grupo va a redundar en un diferente prestigio y valoracin por parte de los compaeros. Un ejemplo muy claro en el grupo es aquel que correlaciona positivamente status socio-econmico y poder (a mayor status socio-econmico mayor poder se otorga al individuo en cuestin, como puede observarse en las votaciones). Analicemos, pues, centrndonos en cada actor por separado, si esta hiptesis se cumple: NMERO 1: es el nombrado presidente. Ejerce en su vida de 2 entrenador de un equipo de ftbol. Le es otorgado poder legtimo formal, concedido por la posicin social o cargo que ocupa (en este caso, el de presidente del jurado). Los integrantes del jurado

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consideran ese cargo legtimo y admiten, en principio, que tiene derecho a influenciar sus conductas. Se aprecia enseguida un conflicto de roles, pues el presidente percibe una gran incompatibilidad entre la demanda del rol al que se le ha adscrito y sus caractersticas personales, de sumisin, falta de directividad y escasas habilidades sociales, como hemos visto en el apartado de roles. NMERO 2: tiene escaso poder por su juventud y sus caractersticas personales de sumisin. NMERO 3: trabaja en una empresa de mensajera. Su personalidad es claramente agresiva, hostil y amenazante. No tendr ningn poder en el grupo, salvo poder intimidatorio cuando est en el grupo mayoritario. NMERO 4: trabaja como corredor de bolsa. Se le otorga el poder de experto, concretamente el de conocimiento positivo (si l dice algo, slo porque l lo dice, se considera que est correctamente formulado y argumentado). Goza de un alto prestigio. NMERO 5: es un personaje que se autocategoriza como de barrios bajos, de lo que extraemos su bajo poder adquisitivo y la pertenencia a clases sociales bajas. Su status, por lo tanto, carece de prestigio a la vista de sus compaeros. Se muestra inseguro y no manifiesta abiertamente sus opiniones. NMERO 6: se le otorga tambin poco prestigio. Defiende con ahnco al sujeto 9. NMERO 7: tambin es un personaje sin prestigio. Es vendedor de mermelada. Tiene un bajo status pero al ser nuevo rico participa ms, aunque sigue con poca capacidad para las relaciones y para la tarea. NMERO 8: en su figura se funden distintos poderes. Se le concede el poder de atraccin/referencia positivo (consigue llegar a establecerse como un modelo positivo para los dems debido a su conducta, lo que le otorga capacidad para influenciar a los dems). Tambin presenta el poder de experto, tanto de conocimiento como de informacin. Se cree que l tiene conocimiento cierto de lo que est diciendo, sabe de lo que habla y adems es capaz de persuadir a los dems con su argumentacin, controla la informacin que llega a los compaeros. Con el paso del tiempo se convertir en lder democrtico y carismtico. NMERO 9: es el anciano, al que se le concede inicialmente poco prestigio debido a los prejuicios relacionados con su edad. Al final, se gana el respeto de algunos de sus compaeros llegando, creemos, a poseer un poder legtimo de equidad (poder basado en la norma 14

social de equidad o justicia social; se refiere a los derechos que concedemos a determinadas personas en funcin de su posicin de inferioridad o injusticia con respecto a nosotros). NMERO 10: persona clasista que pierde el prestigio que se le concede al inicio del debate. Es la persona que menos prestigio llega a tener al final en el grupo. NMERO 11: sus intervenciones son escasas. Es una persona respetuosa y a la vez respetada. NMERO 12: trabaja como publicista. Tiene poco prestigio, no por su posicin socioeconmica, sino por sus caractersticas personales.
PATERNA LISTA
DEMOC RTICO

COMPROMISARIO

LAISSEZFAIRE

AUTOC RTICO

Tras analizar el status que se le concede a cada miembro del jurado y el tipo de poder otorgado (de acuerdo a la clasificacin de Raven (1992), vamos a pasar a comentar cules creemos que son los personajes que ejercen el rol de lder a lo largo de la pelcula; lo haremos segn la rejilla de liderazgo de Blake y Mouton.

INTERS POR LAS PERSONAS

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INTERES POR LA TAREA

Consideramos que los lderes son: -NMERO 1 -NMERO 8 -NMERO 4 (Posiblemente) NMERO 1: segn este modelo se correspondera con un lder tipo laissez-faire, que demuestra poco inters por la tarea y poco inters por las personas o por las relaciones. En sentido estricto, no sera un lder tipo, pues no logra influenciar a ningn miembro. El poder que se le otorga nicamente es legtimo formal, pero no logra ejercer el rol de presidente correctamente. Su baja influencia favorece una lucha por el poder (a partir de la cuarta votacin, apareciendo dos nuevas figuras). No cumple las caractersticas de un lder eficaz (el poder de su posicin es muy dbil). Sus conductas se mueven en la esfera del lder permisivo, que trae como consecuencia un clima grupal negativo, una baja cohesin grupal, tensiones internas que reflejan las luchas por el poder que se van sucediendo dada la ausencia de una figura de autoridad, sentimientos de insatisfaccin y descontrol y bajo rendimiento grupal. La agresividad se dirige hacia los miembros dbiles, que se convierten en chivos expiatorios (en nuestro caso hacia el anciano, que pide constantemente pruebas). NMERO 4: es como un lder en la sombra. Tiene un nico seguidor. Habla cuando es necesario. Se da una comunicacin lder a lder durante un descanso. En el modelo de la rejilla lo situaramos en una posicin intermedia entre autocrtico y compromisario. Se orienta ms a la tarea que a las relaciones. En la 5 votacin se da un empate en las votaciones y se incrementa la comunicacin, mostrndose lder slo al final. Poco inters por las relaciones. Se convierte en lder cuando su grupo se vuelve minoritario.

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NMERO 8: es el lder electo. Se correspondera con un tipo de lder democrtico. Demuestra inters tanto por la tarea como por las personas, aunque menos por stas ltimas, debido a las caractersticas de la tarea. Su estilo de liderazgo es adecuado, pues establece criterios elevados. Este tipo de lder, como se ve en el grupo, participa en las tareas del mismo (en la tarea de decisin del jurado en este caso), pero asume a la vez funciones de direccin. Tiene en cuenta las opiniones del grupo y las argumentaciones que los dems compaeros le presentan para decidir sobre el caso. Anima al grupo a participar (conducta de relacin en la que muestra inters por las personas), quiere escuchar todas las opiniones (solicita informacin y opinin). La comunicacin es frecuente. Como consecuencia de estas conductas que lleva a cabo el clima del grupo se torna ms positivo que anteriormente y la cohesin se eleva (a todos los miembros les une el atractivo del grupo). Las luchas que se haban dado para llegar al poder ya son escasas. Todos los miembros se pueden comunicar con el lder, transmitindole crticas o problemas, disminuyendo as la cantidad de conflictos entre miembros grupales. Los sentimientos de satisfaccin aumentan y se incrementa mucho el rendimiento, que hasta ese momento haba sido escaso. Fomenta el autocontrol, comportndose con firmeza y flexibilidad. Consideramos que podra enmarcarse dentro de lo que se denomina lder carismtico. El carisma sera ese don de atraer o seducir por la presencia o la palabra, que vemos que el sujeto 8 tiene pues le otorgan el poder de referencia. Es tomado como un modelo por sus compaeros. Creemos necesario recalcar el concepto de visin como el planteamiento alternativo que establece este lder a la hora de decidir sobre la culpabilidad o inocencia del acusado. Se percibe su autoconfianza, pues se muestra seguro en sus propias opiniones y capacidades. Esta confianza es transmitida al grupo y una de las caractersticas imprescindibles de todo liderazgo eficaz. Posee una gran habilidad para comunicar y argumentar, persuadiendo eficazmente a sus compaeros y motivndoles hacia el cambio. Otro punto clave de su conducta y que refleja su carisma es que atiende personalizadamente a sus seguidores y detractores, aclarando los puntos que no entienden, escuchando sus comentarios con respeto y mostrndose flexible durante las sucesivas etapas por las que discurre el debate. Haremos ahora una pequea reflexin acerca de la influencia de la situacin en la eficacia del liderazgo en este grupo. Nos basaremos en el modelo de la eficacia del liderazgo de Fiedler, 1967. La calidad de la relacin entre el lder y los miembros del grupo vara dependiendo de cul es el lder en cada momento: cuando el sujeto 1 asume las funciones de presidente la confianza, el respeto y la lealtad hacia l por parte de los compaeros es mnima. En realidad, el sujeto 1 intenta desempear su rol durante muy poco tiempo para que la calidad de la relacin pueda llegar a ser buena y estable. El sujeto 4 17

consigue lealtad de su seguidor y respeto por parte de todo el grupo. El sujeto 8 se hace con la confianza y respeto del grupo con el paso del tiempo, siendo las relaciones lder-miembros buenas. La tarea que el grupo debe llevar a cabo est altamente estructurada y es comprendida por todos (que la tarea est o no delimitada va a influir en la eficacia del liderazgo). La posicin de poder que el lder ocupe revertir en un resultado positivo o negativo. El lder 1 posee un poder legtimo formal y ejerce una bajsima influencia sobre el grupo. El sujeto 4 ejerce influencia slo sobre su seguidor, siendo el sujeto 8 el que consigue una posicin mayor de poder y acapara la influencia de la mayora de miembros. El liderazgo ms eficaz se dara, pues, cuando las relaciones ldermiembro son buenas, cuando la estructura de la tarea es alta y cuando el poder de la posicin del lder es fuerte (esto ocurre cuando el sujeto 8 se convierte en lder). Estaramos ante la presencia de un lder eficaz, en contraposicin al lder 4, que destacara por sus caractersticas de dominancia o capacidad para iniciar procesos, dirigir y coordinar. Es eficaz pues muestra gran entusiasmo por el objetivo que les han encomendado, resiste el estrs de la situacin y tolera adecuadamente los momentos de frustracin. Muestra seguridad en sus afirmaciones, consiguiendo mayor credibilidad al grupo al enfatizar su autoconfianza y autocontrol. Aparece muy implicado en la tarea y cree que el funcionamiento grupal depender de la conducta de los miembros del grupo (orientacin al cambio y locus de control interno). El ltimo punto que analizaremos es el de la relacin entre el xito del liderazgo y las caractersticas de los liderados (pues los miembros de distintos grupos pueden ser muy heterogneos siendo el lder el mismo e, incluso en el endogrupo los miembros pueden diferenciarse mucho y provocar consecuencias de diversa ndole en la ejecucin del lder). En el grupo las caractersticas de los liderados van evolucionando. En un primer momento, los miembros muestran baja voluntad para resolver la tarea encomendada y baja capacidad: debera de existir en ese momento un lder orientado a la tarea y con un comportamiento directivo, pero el sujeto 1 no se presenta as en su rol de lder y se producen conflictos. No se avanza en la realizacin de la tarea. Con el paso del tiempo y el cambio de lder, la voluntad de resolver el conflicto aumenta, aunque contine siendo baja la capacidad. Contamos ya con el lder sujeto 8, el lder perfecto para estas circunstancias, pues est tanto orientado a la tarea como a las relaciones y se comporta de forma directiva y apoyando a los miembros.

RENDIMIENTO GRUPAL
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Los sujetos del grupo que estamos analizando se enfrentan a una tarea disyuntiva, unitaria, optimizadora e importante, ya que de ellos depende la vida de una persona, y deben decidir cul es la respuesta ms correcta; adems, el consenso se hace ms difcil por ser un grupo muy heterogneo. En un principio parece que todo va a ser muy rpido, ya que slo cuentan con la oposicin de una persona, entonces, en realidad, nadie se esfuerza demasiado, salvo el opositor, el nmero 8. As, al principio, en el grupo mayoritario se da el fenmeno de holgazanera social, que ser continuada hasta el final por el n7. Por otro lado, el grupo minoritario tiene un rendimiento muy alto, debe de aportar razones que demuestren la posible inocencia del chico, se trata de una tarea difcil teniendo tanta oposicin, lo que explica que aparezca un mayor trabajo en grupo. A medida que el grupo inocente va ganando fuerza, se van consolidando como grupo y hay mayor cohesin y facilitacin social, lo que hace que aumente el rendimiento, cada miembro aporta algo (como cuando hacen la prueba del piso del testigo viejo, o la forma en la que habra entrado la navaja en el cuerpo de la vctima). Por su parte, el grupo culpable ve que est perdiendo influencia e intentan tambin dar argumentos, pero es un grupo que se ha configurado por conformismo y en el que hay muy poca o ninguna cohesin, as que los argumentos que dan como grupo son muy pobres; slo el nmero 4, ya al final de todo, empieza a dar argumentos nuevos y razonables (como hizo el nmero 8 al principio), pero ya era demasiado tarde, pues el otro grupo ya estaba cansado y convencido de la inocencia del acusado. En el sujeto n2 se muestra cierto grado de inhibicin social por mostrarse como inexperto en esa tarea. Fenmeno que tambin se da en el n5. El n7 es un ejemplo de holgazanera conocida como viajar gratis, conscientemente se apoya en la decisin de los dems y no aporta su esfuerzo ni ejerce su responsabilidad como miembro del jurado en la realizacin de la tarea, beneficindose de abandonar la sala una vez tomada, por parte del grupo, la decisin final. Posiblemente este efecto se vea favorecido por la poco importancia que el n7 percibe en la tarea, ya que para l tiene ms importancia e inters asistir a un partido de bisbol (todo esto lo inferimos por su conducta observable, ya que no lo podemos conocer con certeza). Otra de las condiciones que favorece su posicin es que perciba su propio esfuerzo como poco imprescindible, o que la ausencia de evaluacin del esfuerzo individual provoque que deje la tarea en manos de los dems miembros del grupo.

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Las condiciones ambientales iniciales, el hacinamiento derivado de la presencia de otros, la dificultad de la tarea y el calor inicial perjudican el rendimiento (como ya hemos analizado en el apartado de entorno fsico), an as esto parece no afectar al nmero 8 a la hora de llevar a cabo la tarea, porque es un lder competente. A la hora de tomar decisiones, hay una serie de factores que limitan la eficacia de las personas: efecto del contexto, heurstico de disponibilidad, utilizacin de estereotipos por parte del nmero 10, simplificacin excesiva Quizs hubiera sido ms fcil para el sujeto nmero 8 que la primera votacin hubiera sido secreta, ya que se hubiera evitado el tener que convencer a unos cuantos sujetos, y despus respetar por turnos los distintos argumentos de cada sujeto. Por otra parte, el hecho de que hubieran marcado un tiempo lmite para tomar una decisin, aunque generalmente sea contraproducente para la toma de decisiones grupales, en este caso consigui que los sujetos llegaran a estar altamente motivados y tuvieran un elevado rendimiento. Al inicio pensaban que era una tarea simple, despus la perciben como compleja, dndose cuenta que el criterio unnime es fundamental. El criterio final slo es posible dndose el cambio hacia un mayor inters en la tarea.

1INFLUENCIA DE LA MAYORA INFLUENCIA DE LA MINORA

Al principio del proceso, los 12 sujetos deciden hacer una primera votacin, en la que el resultado es 11 votos culpable y 1 inocente. Pero si nos fijamos bien, en este primer momento se dan tres procesos: 1. Proceso de normalizacin por parte de los sujetos 1, 3, 4, 7, 10 y 12, que son los que levantan la mano inmediatamente, no parecen dudar ni por u instante que el acusado sea culpable; adems, en este grupo los miembros parecen ser los de mayor estatus. 2. Proceso de conformidad por omisin, ya que los sujetos 2, 5, 6, 11 y el 9, van levantando la mano poco a poco. La conformidad va aumentando a medida que la mayora va creciendo. Tambin es probable que la causa de que estos sujetos voten culpable sin estar muy convencidos sea que la tarea tiene una gran importancia y dificultad y, adems, le atribuyan al otro grupo un estatus elevado. As tenemos que el primer grupo ejerce una influencia normativa en este segundo

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grupo, es decir, se conforman de manera pblica, no por conviccin. 3. Proceso de innovacin por parte del sujeto nmero 8, ya que es el nico que resiste a la presin grupal e invita a debatir argumentos. Consigue que el nmero 9 le apoye enseguida, que fue el ltimo sujeto que vot culpable, es decir, el nmero 8 ofrece otro posible modo de actuacin que, en un principio, pareca descartado. As comienza un proceso de validacin por parte de la minora, ya que intentan resolver un conflicto de opinin centrndose en los argumentos, por lo que tendran influencia informativa, que va a provocar conversin, y su objetivo es que el acusado quede libre porque tienen motivos para dudar que sea culpable. Mientras que, por su lado, la mayora lleva a cabo un proceso de comparacin, ya que centra su atencin en las personas mediante descalificativos, insultos, etc., y lo que hacen es provocar una influencia normativa; y aqu las razones que tienen para decidir que el acusado es culpable son muy diversas: conformidad, conviccin, rencor, prisa, prejuicios,... (poca cohesin intragrupal). Como ya hemos sealado, parece tener gran importancia el estatus social, pero slo al principio, antes de que la minora empiece a ganar fuerza. Entonces nos encontramos con que el conflicto en un principio es cognitivo y social, y despus slo cognitivo. Entre la cuarta y la quinta votacin, que es en la que empatan, el grupo minoritario comienza a ser cada vez ms atractivo, ya que los del grupo culpable no dicen nada nuevo, as que empieza a haber numerosas agresiones verbales e insultos por parte del grupo culpable al grupo inocente, e incluso el nmero 3 intenta agredir fsicamente al nmero 8. Poco a poco los sujetos que votaron culpable al principio, por conformidad, se van pasando a la minora, pero esta minora est ms cohesionada, ya que tienen en comn el querer hacer de forma correcta su cometido por tener una duda razonable. A raz de esto y de la invalidacin de la otra prueba ms, el nmero 7 quiere pasarse al grupo inocente, pero el nmero 11 le dice que no puede, que tiene que estar convencido porque el grupo inocente se ha convertido en un grupo exclusivo y, adems, el grupo culpable tiene una mala imagen, debido a las intervenciones que tienen el nmero 3 y el nmero 10. As que al nmero 7 no le queda ms remedio que decir que est convencido y, a partir de ese momento ya no va a molestar ms. A partir de la sptima votacin, en la que hay 3 votos culpable frente a 9 inocente, el sujeto nmero 10 queda marginado, se da cuenta de que nadie comparte su opinin y decide hacerse a un lado respecto a la tarea y al grupo tras cambiar su voto a inocente. Hay un momento en el que al sujeto nmero 12 le intimida el nmero 3 y se vuelve al grupo culpable, pero despus de que el nmero 9 21

desmonte el testimonio de una testigo, slo queda un miembro en el grupo culpable, el nmero 3. ste se enfada porque se lo ha tomado como algo personal, ya que identifica al acusado con su propio hijo, pero, al final, no le queda ms remedio que reconocer que l tambin ha sido convencido de la posible inocencia del acusado. Tras ver cmo ha sido el proceso de influencia a lo largo de la observacin del grupo, podemos comprobar cmo el sujeto nmero 8 rene todas las caractersticas de las minoras eficaces, y cmo estas van extendiendo, en mayor o menor medida, al resto de componentes a medida que va creciendo el grupo: consistencia, autoconfianza y capacidad de suscitar apoyo. Esta ltima caracterstica se demuestra en situaciones como cuando el nmero 2 da muestra de dudas pblicamente de apoyo a la minora tras la invalidacin de la prueba de la navaja, o tambin cuando se cambian de grupo el nmero 5 y el nmero 11 se da tanto el efecto bola de nieve como el efecto adormecido, ya que se cambian tambin el nmero 2 y el nmero 6 (y llega un momento que el nmero 12 est buscando el momento adecuado para tambin cambiarse); se puede ver cmo un miembro de la mayora resulta casi ms influyente cuando cambia a la minora que la propia mayora. Adems, el grupo inocente se presenta como una alternativa diferente en un principio en el que parece no haber otra opcin que votar culpable, es un grupo flexible, asertivo y heterogneo, lo que impide que la mayora atribuya su posicin a diferencias personales. El grupo inocente tambin realiza una influencia individualizada sobre los miembros del grupo culpable, como cuando el nmero 9 convence al nmero 4 de que la testigo deba llevar gafas. El grupo mayoritario, para defenderse de la minora, reacciona de distintas maneras, pero todas encaminadas a desestimar o atacar a las personas, no a los argumentos: Denegacin, que se da mucho al principio de la pelcula, pero que, al utilizarla en exceso, provoc reactancia y efecto adormecido, haciendo que miembros poco seguros del grupo mayoritario se pasaran al grupo inocente. Censura, cuando, por ejemplo, el nmero 7 atacaba a los miembros del grupo minoritario diciendo que estaban hacindoles perder el tiempo. Psicologizacin, cuando le quitan la validez a los argumentos del nmero 9 por ser viejo. Podemos observar que en este caso el conflicto se gener debido a que una parte importante del grupo no estaba interesado realmente en hacer bien la tarea, slo queran terminar o ganar, hacer que su opinin fuera la que prevaleciera; as que el nmero 8 tuvo que hacer un gran esfuerzo, no slo para convencer a los dems, sino tambin

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para motivarles a hacer la tarea de la manera que el entenda como ms correcta.

ORIENTACIONES PARA LA MEJORA


Tras analizar al grupo, vamos ha realizar unas indicaciones que podran ayudar a que este grupo fuese ms eficaz y mejorase su rendimiento. Estas indicaciones afectan a los diferentes apartados que hemos comentado, y son: - Como medidas a poner en prctica para mejorar el ambiente fsico estaran el tener una temperatura adecuada en la sala y disponer, a ser posible, de una sala ms espaciosa para que los miembros pudiesen estar ms cmodos tanto fsica como psicolgicamente. La sala podra estar vigilada por alguaciles fuera y no estar cerrada con llave, pues puede hacer que algunos sujetos se sientan incmodos al saberse aislados de esa forma. Tambin sera interesante que a cada sujeto se le administrase una botella de agua para no tener que levantarse y distraer la discusin para dirigirse al dispensador de agua. Si no fuese factible prohibir el fumar en la sala, podran disponerse momentos de descanso en que los que quisiesen pudiesen fumar. - Para conseguir mejorar el rendimiento de este grupo, una posible mejora podra ser introducir personas que tengan una identificacin de gnero ms orientada a la feminidad porque suelen ser las personas ms orientadas a las relaciones, y aqu se producen muchos conflictos debido a que no hay suficientes personas con esta caracterstica. - Para mejorar el funcionamiento y rendimiento grupal en relacin con los roles creemos que sera necesario que la tarea fuese ms clara para todos y que el lder no fuese impuesto y menos de forma aleatoria, ya que aumenta el conflicto. - Una de las posibles mejores para obtener un mayor rendimiento grupal, podra ser la de comprometer a cada individuo con el xito grupal, hacerlo sentir imprescindible, de esta manera evitaramos que se dieran casos de holgazanera social. Se hubiera creado un rendimiento grupal mayor desde el comienzo optimizando las necesidades bsicas de los miembros del jurado (asientos cmodos, buena ventilacin,). Tambin mejoraramos la interaccin de todos

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los miembros del grupo con una mesa redonda en vez de rectangular, lo que favorecera a la hora de tomar decisiones y aumentara el rendimiento grupal. - Podran mejorarse en relacin con el poder y los lderes que: el lder n 1, de no encontrarse con un conflicto de rol, probablemente no se hubiera comportado tan permisivamente. An existiendo ese conflicto, si lo hubiera resuelto aportando mayor directividad y firmeza en las decisiones, quizs no se daran escisiones en el grupo. El grupo debera haber puesto ms voluntad e inters por la tarea que conllevaba consecuencias importantes.

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ANEXO

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