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RH info - Les chroniques de la vigilance ordinaire : Rjouissons-nous !!!

Une fois nest pas coutume : je vais abandonner le ton critique inhrent ces chroniques polmiques et rigolotes pour me faire lcho admiratif dun article publi dans La Tribune du 28 octobre 2011, sous la plume alerte de Sophie Pters. Le sujet peut en paratre surprenant ; il nen reste pas moins que nombre de managers trouveraient, me semble-t-il, beaucoup de profit tendre loreille. Jugez plutt : L'aphorisme d'Aristote la nature a horreur du vide n'a pas pris une ride. Dj dans l'Antiquit, il provoquait un vertige instinctif sous la formule horror vacui . Au vu des nouveaux process et des reportings incessants, le monde de l'entreprise n'est pas en reste. Outre que la rfrence Aristote me rjouit dans un monde plus enclin au spectacle audiovisuel permanent qu une culture philosophique essentielle je trouve que le rapport aux pratiques actuelles de nombre dentreprises est particulirement bien vu. En effet, Avec la crise, pas d'amlioration en vue : le vide n'a jamais t aussi plein. C'est la meilleure faon que les cadres ont trouve pour grer leur stress. Du contrle, toujours plus de contrle. Ainsi, on maintient un sentiment de matrise alors mme que l'angoisse du chaos est son maximum. La messe est dite ! Quon me comprenne bien : loin de moi lide daffirmer que des actions engages ne doivent pas tre dment suivies avec des indicateurs permettant den apprcier lvolution et la satisfaction. Il ne sagit pas de a. Mais ce sont des actions quil faut contrler, pas des personnes ! La frontire est peut-tre floue pour un manager press ou inconsquent, mais certainement pas pour chacun de ses collaborateurs, devant endurer les caprices de cet esprit petit chef . Sophie Pters rapporte les propos clairs dOlivier Le Grand, responsable de la ligne de mtier BNP Paribas Personal Investors, la tte de Cortal Consors, qui prne, en ces temps chahuts, de manager par le vide : Ce n'est pas en renforant son contrle sur les quipes que l'on peut grer les situations difficiles. On risque surtout de transmettre du stress et d'obtenir une soumission qui enlve aux individus toute capacit de raction et, ce faisant, toute capacit crative. Mieux vaut aider les quipes s'exprimer dans une dmarche de cocration pour mieux faire face aux crises. Donc laisser les individus remplir leur faon leur domaine d'expertise et trouver leurs solutions. Une voie vers l'innovation. Cornegidouille ! Un homme intelligent en situation dagir ! Chapeau bas ! Un tel discours, dans la pagaille actuelle, me rassrne profondment ! Comme quoi tout nest peut-tre pas perdu ;-) La suite est grandiose : Dans le management par le plein, on passe son temps valuer le panier du salari comme on valuerait celui de la mnagre pour s'assurer qu'il est lourd et cher. On y retrouve aussi le got du pouvoir de quelques-uns, oracles modernes assis sur leurs dossiers de prvisions. Dans le management par le vide, au contraire, l'essentiel est que le chef ne fasse rien. Et qu'il puisse ainsi capter les signaux faibles venant de l'extrieur pour les amplifier l'intrieur et les exploiter avec ses quipes. L'avenir, tu n'as pas le prvoir mais le permettre, disait Saint- Exupry. Aprs Aristote, voici Saint Exupry : deux rfrences fondamentales en une seule page dun quotidien conomique On croit rver ! Merci Sophie ! (Permettez que je vous appelle Sophie , tant vos propos instillent instantanment le sens dune proximit relevant de la sophia grecque : la sagesse !) Cest effectivement un comble, dans un modle libral o le sens de linitiative est une valeur importante que lon en arrive fliquer chacun dans les moindres dtails, strilisant lesprit mme de ce que cest qu entreprendre . Il faudrait donc lever le pied sur la pdale du contrle et du reporting (celle-ci servant essentiellement rassurer les chelons suprieurs que tout le monde travaille), et faire confiance ses collaborateurs pour leur laisser le temps d'analyser les volutions extrieures, de dceler les affaires qu'il faut faire, mais aussi celles qu'il ne faut pas faire. Bien dit ! Jen connais mme qui passent plus de temps reporter qu travailler, nonobstant une frquentation assidue des couloirs afin que tous puissent attester de leur prsence zle. La conclusion atteint des sommets de rflexion et de bon sens inattendus dans la presse dentreprise : La crise de la motivation est avant tout une crise du sens lie au primat du comment sur le pourquoi. Tant que les organisations s'obstineront dans cette direction, elles ne pourront prtendre la motivation des gens qu'elles emploient. Elles ne feront que les occuper. Penser rgler les problmes de coopration en multipliant les procdures et les injonctions est une voie sans issue. Laisser un peu d'espace aux individus, un peu de vide, c'est un des leviers de la coopration. une condition : que la confiance soit de la partie, ingrdient le plus efficace ds lors que l'on fait face une situation exigeant de la coordination non programme . Que voulez-vous que je vous dise : jen suis baba !

Et lpilogue touche la perfection : L encore il s'agit de baisser la garde et se souvenir de la phrase du marchal Lyautey : Quand les talons claquent, l'esprit se vide . Voil de quoi se sentir mieux dans ses pompes ! Non ? Rien ajouter !