Cmo hacer que la gente participe con tu marca

Roberto Arancibia @RobertoA

Cules son las claves del xito en Social Media?

CONVERSACION

Comentarios Sharing / RTs Alcance Likes +1

Para potenciar que se produzcan conversaciones sobre tu marca y lo ms importante poder medirlas y tener algn control sobre ellas! las marcas deben emplear recursos y tiempo a conocer a fondo a sus usuarios, identicar sus intereses, temas de conversacin, etc.

Pistas para potenciar estas conversaciones:

1 Concentra tu mejor contenido y esfuerzos en las redes dnde se encuentren tus usuarios. Es intil tener presencia en muchas redes si no se pueden gestionar correctamente.

2 Pregunta a tus seguidores. Al igual que haras en una conversacin normal, a todos nos gusta que se interesen por lo que hacemos o lo que nos gusta. Lnzate y pregunta!

3 Haz una lista con todas las fuentes de contenido y temas para organizarte, e intenta publicar sobre temas variados que puedan interesar a tu pblico.

4 Adptate a tus usuarios, publicando diferentes tipos de contenido para cada tipo:Imgenes, para los que casi no tienen tiempo,videos para los que tienen un poquito ms y artculos para los que tienen ms tiempo.

5 Facilita el sharing, escribe tweets cortos que se puedan retweetear sin acortarlos: 120 caracteres mximo!

6 Comparte contenido publicado por usuarios inuyentes en tu sector. Si compartes, compartirn. (Creo.) (Algunos)

7 Nunca dejes ninguna pregunta de un usuario sin contestar. En caso de que alguien deje su opinin, fomenta la conversacin con preguntas que puedan surgirte.

APLAUSOS: Likes, clicks, +1s

Pistas para potenciar los aplausos:

1 Postea contenido original y exclusivo, que sea difcil de encontrar. Como valor agregado hars que tus usuarios ahorren tiempo buscando esa informacin y tu espacio se convertir en un sitio de referencia para ellos.

2 El contenido debe ser interesante para tus seguidores. Puede ser desde nuevas tendencias hasta viejos clsicos. No dudes en ser creativo y original, siendo siempre consistente con lo que tu marca representa.

3 No postees contenidos que han sido compartidos masivamente, intenta ser el primero. Postear este tipo de contenidos, no va a generar ningn inters en nuestros usuarios si ya han ledo la noticia o si lo hemos posteado realmente tarde.

4 Utiliza el sentido del humor. Muchas empresas se despersonalizan cuando interactan en redes sociales. Es mucho ms graticante saber que hay una persona tras estas publicaciones capaz de mostrar sentido del humor.

5 Facilita que puedan hacer likes o +1s colocando los widgets sociales cerca de tu contenido si publicas en blog o al lado del producto en tu site.

6 Agradece siempre los cumplidos, las menciones o comentarios positivos hacia tu marca.

7 Haz likes y +1s de tus seguidores, por el mismo principio, si haces likes de otros, los harn de t.

Medicin
Por qu medir? Para qu medir? Qu medir? Cmo medir?

La Medicin es aburrida sin herramientas adecuadas. Las mtricas sealadas se pueden extraer de la propia plataforma, en el caso de Facebook y en el caso de Twitter existen muchas herramientas que las proporcionan.

KPI, del ingls Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeo, miden el nivel del desempeo de un proceso

Ampliando la Red
No existe ninguna frmula mgica para tener millones de fans, followers en Twitter o lectores de un blog en 2 semanas. La captacin -siembra- es un proceso lento que va creciendo poco a poco a medida que conectamos -nos comunicamos- con los usuarios.

El Social Media se aprende da a da