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RICARDO MARTNEZ M M.
BOGOT, 2009
Red de distribucin
Fabricante / oferente
MERCADEO
Consumidor / usuario
Satisfaccin
Ajustes
INVESTIGACIN DE MERCADOS
DERECHOS RESERVADOS OMAR RICARDO MARTNEZ MANCERA
1.3. DEFINICIN FORMAL Recopilacin, procesamiento e interpretacin de los resultados para favorecer la toma de decisiones.
DERECHOS RESERVADOS OMAR RICARDO MARTNEZ MANCERA TEL: 6 11 21 90 310 2 95 65 38 E-MAIL: ricardo.martinez@etb.net.co
1.4. CONDICIN
Informal Formal
A mayor informacin, informacin mejor diseo de campaas Mejor asesora al Cliente Especializados Imparcialidad
Agencias de Publicidad
Tcnicos en investigacin
2.1. CUANTITATIVAS Pretenden cuantificar, establecer proporciones; para su ejecucin requiere un soporte estadstico.
VENTAJAS Permite hacer proyecciones Hace mas tangible un suceso situacin Permite mayor variedad de opiniones Minimiza las posibilidades de sesgo
DESVENTAJAS
Altos costos Mayor tiempo No profundiza No registra reacciones Requiere mas personal
DERECHOS RESERVADOS OMAR RICARDO MARTNEZ MANCERA TEL: 6 11 21 90 310 2 95 65 38 E-MAIL: ricardo.martinez@etb.net.co
2.1.1. Tipo de investigacin 2.1.1.1. PERSONAL (FACE TO FACE) Establecer contacto directo entre el encuestado y el encuestador. VENTAJAS
Verifica actitud del encuestado (seriedad aparente) Verifica condicin del encuestado (requisito de investigacin) Permite el cubrimiento de mas objetivos Amplia cobertura urbana en comparacin con la telefnica Permite pruebas de producto y empleo d ayudas visuales l de d i l Requiere mayor tiempo para su ejecucin Tiene costos elevados Requiere mejor presentacin del personal Inseguridad Existen sectores / reas restringidas En algunos temas cohbe
www.sondaxe.es
DESVENTAJAS
2.2. TELEFNICA
VENTAJAS Menor tiempo y bajos costos Amplia cobertura nacional Cubre sectores restringidos No intimida Mas libertad e de respuesta para determinados temas Mayor seguridad
DESVENTAJAS No verifica actitud ni condicin Limitante en redes No permite pruebas de productos ni ayudas audiovisuales Se limita en objetivos
2.3. 2 3 CORREO
VENTAJAS Rapidez una vez se decide el ap de u a e dec de e envo Bajo costo por encuesta Amplia cobertura A li b t Permite cubrir un mayor nmero de objetivos Permite el empleo e ayudas audiovisuales
DESVENTAJAS a abet s o Analfabetismo Nomenclatura rural deficiente Requiere incentivos N se sabe cuantas d l b t de las No encuestas recibidas son de personas diferentes El nmero de respondientes a recibir es incierto
2.4. OBSERVACIN
VENTAJAS Exactitud Menor costo Poco personal Rapidez R id 2.4.1 Instrumentos utilizados 2.4.11. Cuestionario: Cuestiona; incluye CONTACTO) 2 4.1.2.Formulario:
DESVENTAJAS
preguntas
(OBLIGA
UN
2.5. CUALITATIVAS Investigaciones motivacionales. Pretenden profundizar, detectar motivaciones y valorar reacciones. VENTAJAS Permite profundizacin Evaluacin correspondencia verbal corporal Mayor rapidez Favorece diseo de cuestionarios DESVENTAJAS
www.elprisma.com
DESVENTAJAS Existen personas de difcil manejo o no deseables Existen grupos en los que no aplica
DESVENTAJAS
DESVENTAJAS
No establece contacto con el informante, no hay interaccin
2.5.4. 2 5 4 ETNOGRAFAS Acompaamiento efectivo del target 2.5.4.1. Instrumentos utilizados T Temario - Gua G Plantea los objetivos a evaluar, as como la tcnica y la metodologa a implementar 2.5.4.2. Locacin Cmara de Gessel
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2.6. INCGNITO Su manejo puede ser cuantitativo o cualitativo Obtiene informacin sin la influencia de emociones
3.2.1. Bsico
3.2.3.Hbitos de compra
3.2.4. Coincidental
3.2.5. Recall ll
3.2.6. Test de Producto In home - In hall Sucesos recientes por recordacin, rating de audiencia y sintona.
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3.2.6.3. Tro Se disponen de ms de dos productos y en la evaluacin no interviene ni el gusto ni el olfato. olfato
3.2.6.4. Triangular Dos productos con diferencias difcilmente detectables por el consumidor.
HIPTESIS CORRECTA
3.2.6.5. Round Robin Ms de dos productos con diferencias perceptibles claramente y en la evaluacin intervienen el gusto y el olfato.
AB AC AD
BC BD CD
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3.2.6.6. Simulados
Cual es mejor?
Cual es mejor?
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Aceptacin o rechazo hacia una idea A t i h h i id cuando no se dispone del producto fsicamente.
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Correspondencia entre lo que es la descripcin del producto y la experiencia real con el mismo.
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Grado en que un comercial logra comunicar la promesa bsica del producto as como evala los componentes del mismo.
3.2.9.2.Recall 24 horas
3.2.10.Perfil Psicogrfico g
Caractersticas puntuales de los consumidores con fi id fines publicitarios bli it i o para establecer segmentaciones. _____________________________ ____________________________
Percepcin del medio externo e interno hacia una marca o empresa. ___________________________ ___________________________