Está en la página 1de 11

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 1 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

TALLER SEMANA 2: METODO KAIZEN Y EL DESPILFARRO


APRENDIZ: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: PABLO OSWALDO JIMENEZ PANTOJA paosjima@hotmai.com Noviembre 29 de 2011 278283

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 2. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link evidencias, semana 2, taller semana 2 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller El taller est compuesto por TRES PUNTOS a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el mtodo Kaizen al interior de su empresa. Hemos analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medicin y el anlisis de las no conformidades y propuesto posibles soluciones, sin embargo, existen metodologa que implementadas adecuadamente contribuyen en disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades. Dentro de las metodologas para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s. El ejercicio que haremos ser tratar de reconocer esta metodologa con miras a aplicarlo en la empresa donde labora, reconociendo la importancia de generar un plan de mejora.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 2 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

Para ello desarrolle lo siguiente:

1. Desarrolle el siguiente cuadro en cada uno de sus elementos para 5 tipos de despilfarros identificados en la empresa donde labora. DESCRIPCIN DEL DESPILFARRO TIPO DE DESPILFARRO

CAUSA DEL DESPILFARRO La talla de control sobre la cantidad de formatos solicitados por las asesoras de grado

PLAN DE MEJORA Elaborar una lista de solicitud de formatos, indicando cantidad, destinacin y tiempo de almacenamiento de los formatos requeridos. Establecer un procedimientos para la verificacin del uso adecuado de los materiales multicopiados Realizar un inventario del material audiovisual existente en la institucin y publicarlo en la sala de profesores. Elaborar un procedimiento para compra de material educativo, en el cual se especifique las caractersticas tcnicas del material audiovisual, que se debe adquirir a fin de evitar compras innecesarias.
Capacitar a las personas encargadas de la referenciacion colectiva, para que comprendan la importancia de establecer los puntos dbiles de la institucin, frente a otras instituciones prestadoras del servicio educativo. Describir en un procedimiento las oportunidades de mejora en los procesos de la institucin, para ampliar la cobertura y el posicionamientos en el mercado de servicios educativos.

Exceso de formatos de observacin de los estudiantes multicopiados

sobreproduccin

Materiales audiovisuales sin utilizar

El desconocimiento, por parte de los docentes, del material audiovisual que puede ser utilizado en las clases

Existencias

DESCONOCIMIENTO DE INFORMACION CLAVE DE LA COBERTURA OFRECIDA POR OTRAS INSTITUCIONES

De mora en la implementacin de mejoras en los procesos curriculares

NO SE DIDICA EL TIEMPO, NI LOS RECURSOS NECESARIOS PARA INVESTIGAR LOS ESPERAS FACTORES DE XITO DE LAS INSTITUCIONES QUE SON COMPETENCIA DIRECTA El deficiente anlisis e Prdida de tiempo interpretacin de los resultados obtenidos en las pruebas internas y externas

Se debe elaborar planes de mejora en todas las reas acadmicas, establecimientos, indicadores de eficiencia en el desarrollo de los planes curriculares, de acuerdo con el resultado de las

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 3 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

evaluaciones realizadas a las estudiantes. aplicada a las estudiantes de la institucin Exceso de actividades extracurriculares, que implican mas trabajo para los docentes de la institucin La programacin de demasiadas actividades, en el cronograma institucional y la imposicin de otras actividades que no estn previstas en el mismo documento. Levantar acciones preventivas, que favorezcan el mejoramiento del desempeo acadmico de las estudiantes de la institucin. Debe realizarse una revisin exhaustiva del cronograma institucional para determinar las actividades que verdaderamente agregan valor a la prestacin del servicio educativo y evitar la improvisacin de trabajos extra que impliquen la desviacin del objetivo institucional de prestar un servicio educativo de calidad.

Equilibrio en la carga de trabajo

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 4 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

2. De acuerdo con el siguiente cuadro sobre los principios de las 9 s, por favor mencione como mnimo una accin de cmo usted
aplicara cada principio a su lugar de trabajo. especifique con un ejemplo en cada una. PRINCIPIOS DE LAS 9 S (EJEMPLO CONCEPTUAL) PRINCIPIOS Nombre japons SEIRI Relacin con las cosas SEITON SEISO SEIKETSU Relacin con usted mismo SHITSUKE SHIKARI SHITSOKOKU SEISHOO Relacin con la empresa SEIDO

Significado Clasificacin Organizacin Limpieza Bienestar personal Disciplina Constancia Compromiso Coordinacin Estandarizacin

Propsito Mantener slo lo necesario Mantener todo en orden Mantener todo limpio Cuidar su salud fsica y mental Mantener un comportamiento fiable Perseverar en los buenos hbitos Ir hasta el final en las tareas Actuar como equipo con los compaeros Unificar el trabajo a travs de los estndares

CUADRO A DESARROLLAR. PRINCIPIOS Nombre japons Significado Clasificacin EJEMPLO SEIRI Mencione por lo menos una accin que manifieste la aplicacin de cada principio de acuerdo con su significado
La empresa ABC LTDA. Debe hacer una jornada de seleccin de material e insumos antiguos y verificar su posible uso en los productos nuevos, con el fin de habilitar espacios en la bodega y planta de produccin y disminuir el nivel de inventario obsoleto.

Relacin con las cosas

SEIRI

Clasificacin

En el colegio almirante padilla deber efectuarse una jornada de sensibilizacin con relacin a la forma con que se clasifican digitalmente los documentos del sistema de gestin de calidad de tal forma que se

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 5 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

encuentren accesibles en cualquier momento, evitando demoras en la ejecucin de los procesos. Adems en la jornada todo el personal debe. Escoger y trabajar con una rea piloto Analizar y seleccionar los recursos con que cuenta cada rea de acuerdo con sus necesidades y en nivel de utilizacin diaria. Retirar lo intil disponiendo de un rea determinada para el descarte e informar a otros de los descartado Buscar causas para evitar nuevos acumulamientos. Definir tiempos y criterios para guardar documentos u elementos. Seleccionar los elementos de valor para la memoria de la institucin y definir el sitio para esta memoria

SEITON

Organizacin

Realizar en la institucin educativa almirante padilla el da S donde inicialmente se debe seleccionar todo lo que no sirve o se encuentra en el lugar equivocado y luego se procede a definir los sitios especificados donde debe ir cada cosa y se dispone la sealizacin respectiva. Todo el personal debe involucrarse en la tarea de describir y descubrir reas que presenten obstculos para el desempeo de los oficios o que contribuyen al deterioro del ambiente laboral. As, cada trabajador podr levantar un informe u acta de su sitio de trabajo. All dar a conocer lo que piensa que se debe cambiar o mejorar, Generar un plan de accin en la institucin educativa almirante padilla, en cual se trabaje con la comunidad

SEISO

Limpieza

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 6 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

educativa, los siguientes aspectos. Crear normas de aseo definiendo responsables por reas, con participacin con todos los miembros de la comunidad y entrenar a todos. Limpiar los equipos y materiales antes de guardarlos. Utilizando lista de chequeo para la limpieza de los equipos que requieren atencin especial. Cuidar que la limpieza no sea superficial, descubriendo y eliminando las fuentes de suciedad Establecer horarios al final de la jornada para que los alumnos recojan los papeles, verifiquen el estado de sus maletines y loncheras, etc. Incentivar en la comunidad educativa la bsqueda de la limpieza interior, reflejada en los hbitos, actitudes y palabras. Estimular el dialogo franco, las relaciones transparentes y verdaderas Dejar los lugares y equipos en el lugar donde los encuentran Relacin con usted mismo SEIKETSU Bienestar personal Practicar como propios los siguientes parmetros de la institucin educativa almirante padilla. Eliminar las fuentes de peligro existentes, (desechos de construccin, vidrios, objetos puntiagudos, envases, etc. Conservar el medio ambiente limpio y con aspectos agradables y saludables Verificar constantemente las condiciones fsicas de las instalaciones (iluminacin, ventilacin, ruidos)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 7 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

Estimular un clima interior de confianza, amistad y solidaridad Eliminar o minimizar los focos de polucin en la instalacin (ruido, ruidos, excesos de estmulos visuales, contaminacin de alimentos o de agua Pensar positivamente. Esto hace parte de la higiene mental En la institucin almirante padilla deben observarse las siguientes actividades. Promover en las aulas pausas activas de relajamiento para restaurar el equilibrio fsico y mental (cinco minutos entre una clase y otra). Difundir material educativo sobre el tema, utilizar cartelera, dibujos, videos, fotos generadas por los estudiantes Observar el uso adecuado de los uniformes (tipo, usos y modelos requeridos (promover con las estudiantes conferencias, actividades grupales, obras teatrales y actividades artsticas sobre la salud fsica y mental con el aporte de las especialistas en las diferentes disciplinas. Los educadores de la institucin educativa almirante padilla deben elaborar un mapa de trabajo personal que evidencie como: Eliminar la necesidad de control o presin generando auto inspeccin y autocontrol Facilitar el ambiente ideal para el trabajo

SHITSUKE

Disciplina

SHIKARI

Constancia

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 8 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

pedaggico Elevar la pre visualidad y el mejoramiento continuo de los resultados. Aumentando la iniciativa. La institucin educativa almirante padilla realizara un concurso para premiar a los integrantes de la comunidad educativa que se caractericen por: Ejercitar la cultura ciudadana y respetar a los dems Mejorar continuamente los estndares morales y ticos (crecimiento a nivel personal y social) Desarrollo del espritu de cooperacin y de trabajo en equipo Se elabora un procedimiento en la institucin educativa almirante padilla, que d cuenta de cmo se puede: Entender y compartir la misin y los valores de la institucin Reconocer el valor individual de las personas y promover el trabajo en equipo Definir y compartir con la comunidad educativa el reglamento interno de la institucin y los estndares bsicos adoptados Desarrollar en forma participativa normas y estndares simples y aplicables. Educar y entrenar para que se utilicen. Actualizarlos cuando se necesario. Mejorar el sistema de comunicacin interna y

SHITSOKOKU

Compromiso

Relacin con la empresa

SEISHOO

Coordinacin

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 9 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

externa de la institucin (peridico, murales, carteleras, reuniones entre los miembros de la comunidad educativa, intercambio con otras instituciones y presentacin de trabajos escolares) SEIDO Estandarizacin La poltica de calidad promueve el establecimiento de normas, reglamentos y procedimientos que indican cmo hacer ciertas cosas para lograr un ambiente adecuado de trabajo en la institucin educativa almirante padilla. La estandarizacin est ntimamente ligada con el desarrollo de la autodisciplina si se tiene en cuenta que los esfuerzos de mejoramiento del ambiente y los resultados de los procesos deben ser perdurables al revisar las mejoras del ambiente de trabajo y de los indicadores de resultados de procesos todos deben actuar al mismo tiempo, cordialmente. Con los mismos propsitos para lograr las metas propuestas. A travs del ejemplo o con la conducta propia de quien dirige, se pueden divulgar nuevos hbitos. A la vez que se coordinan esfuerzos y acciones para que el proceso sea permanente. Lo anterior se puede lograr mediante la creacin de normas o acuerdos. Con ellos se garantizan los sostenimientos de los logros alcanzados. Para alcanzar el xito de esta metodologa se debe tener en cuenta los siguiente: Todo el personal de la institucin educativa almirante padilla debe reconocer y tener acceso a la informacin referente a las disposiciones, normas y nuevos rumbos que tomara la organizacin. Para que el inters sea comunitario y se

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 10 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

convierta en impulso diario se debe crear buenos canales de comunicacin. Procurar el cumplimiento de los procedimientos reglamentarios, los estndares y las normas creadas por la organizacin.

3. Observe los videos sobre las 5s ubicados en el link de materiales de estudio enlaces externos semana 2. Comente como podra implementar de forma global esta metodologa en la empresa donde labora. La implementacin de las 5s se puede lograr en una institucin educativa siguiendo el ciclo P, H, V, A as: (P) sensibilizacin y compromiso de la direccin (P) creacin de un equipo lder del programa (P) diagnstico y registro de la situacin actual de la institucin (P)elaborar un plan de accin (H) educacin y entrenamiento para los participantes (H) ejecucin del plan de accin (V) Verificacin de la implementacin del plan de accin (A) Sierre de ciclos y acciones correctivas, cuando sea necesario Teniendo en cuenta que se debe tener como mnimo: Compromiso del grupo directivo Comenzar las 5s con capacitacin para todo el personal Involucra a toda la comunidad educativa Desarrollar las 5s en forma amigable Construir un plan de accin para cada ciclo, definir indicadores y hacer seguimiento permanente. Repetir el ciclo con un estndar cada vez ms alto.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA


REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Pginas. 11 de 11 Versin 2

ISO9001:2008 MDULO 4. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 2

4. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

1. Puede aplicar los conceptos obtenidos a travs del taller y las lecturas complementarias para:
Conocer los principales aspectos del mtodo KAIZEN y sus beneficios Identificar las ventajas y beneficios de la aplicacin de metodologas como el KAIZEN y las 9s al interior de la organizacin y aplicarlas en las instituciones en las laboro actualmente. Conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad segn la norma ISO 9000.

2. La implementacin de metodologas de organizacin y sensibilizacin hacia el mejoramiento contino, permiten elevar los estndares
de eficiencia y eficacia en una institucin educativa.

3. La realizacin de actividades de organizacin segn los parmetros del KAIZEN y las 9s facilitan el mejoramiento de la estructura
empresarial y el fortalecimiento del proyecto de vida personal de los empleados, al introducir cambios significativos en su modo de conocer el plan de trabajo como parte integral de su desarrollo personal y social.

Muchas Gracias!!!