Glosario

1.
ADMINISTRACIN ESTRATGICA Es un proceso integral e
endgenas respectivos e
de
sus
comportamientos de como una un
impactos, vista
interactivo que comprende la formulacin e implantacin de actividades cuyo propsito es crear o desarrollar ventajas competitivas distintivas, valoradas por sostenibles percibidas los y y
organizacin
todo. CARLOS VILLAJUANA
PABLO
4. APALANCAMIENTO RECURSOS
DE
clientes.
5. Consiste en la utilizacin de los recursos de una unidad
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
estratgica o de una actividad, en otras unidades estratgicas
2. AMENAZA Es toda circunstancia,
o actividades o a nivel de toda la organizacin, que el con la
fenmeno o situacin exgena que tiene o tendr un efecto negativo sobre los objetivos o los beneficios claves y que por tanto debern ser evitados, contrarrestados neutralizados organizacin estratgica. o por o la unidad
condicin
resultado
obtenido sea mayor que en el caso inicial. Es hacer mucho con muy poco.
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
6. ARTEFACTOS Son todos los objetos o o
CARLOS
patrones,
utilizados
VILLAJUANA PABLO
mostrados por el hombre que se ven u observan Comprende: de la el
3. ANLISIS
ESTRATGICO
cultura.
CORPORATIVO Es la evaluacin de las y
comportamiento o forma de actuar y relacionarse, las
variables
exgenas
expresiones o frases, palabras
SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO
y ritos (costumbres para el culto a algo) y los objetos tales como: tipos de edificios, disposicin trabajo, de lugares de de
9. COMPETENCIA CLAVE Es la combinacin aptitudes de y y
conocimientos, recursos
acumulados
formas
vestir,
desarrollados colectivamente, que contribuye a la entrega de valor, responde a
cuadros, fotos colocados sobre el escritorio, etc. CARLOS
VILLAJUANA PABLO
determinadas
variables
externas claves de un sector y 7. ANLISIS ESTRATGICO Despus unidades de reconocer las que presenta las de caractersticas y
singularidad
estratgicas
extensibilidad.
CARLOS
integran la organizacin, al interior de cada una deber realizarse un escrutinio de cmo afectan las variables del entorno a las decisiones
VILLAJUANA PABLO
10. COMPETIDOR Organizacin productos similares, que o entrega servicios o los
estratgicas y con qu cuenta la unidad estratgica para salir adelante.CARLOS
sustitutos a
complementarios productos entregados organizacin o por o
servicios una unidad
VILLAJUANA PABLO
8. CLIENTE Persona personas o conjunto que de
estratgica y que se orientan a los mismos segmentos usuarios de o de o la unidad
consumen,
clientes, beneficiarios organizacin estratgica.
utilizan o reciben el producto o servicio entregado por la
organizacin.
CARLOS
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
VILLAJUANA PABLO
11. COMPLEJIDAD Implica una gran cantidad de factores afectan o a variables un o que
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
sector, unidad
14. CRECIMIENTO DIVERSIFICADO A diferencia de las estrategias de integracin, consiste la en
organizacin
estratgica. l trmino gran es relativo, pues para algunos manejar 10 variables podra ser sinnimo de complejidad, y para otros, no.
diversificacin
salir del sector habitual en el cual se desarrolla la
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
organizacin e intervenir en nuevos sectores, es decir,
12. CREENCIAS Son los modelos de causa y efecto que aprende la gente con el tiempo. Puede definirse tambin como las formas de hacer y comprender las cosas.
ingresa a jugar en estadios con nuevas fuerzas competitivas y enfrentando contexto. mediante la a un nuevo darse o
Puede
creacin
adquisicin de organizaciones.
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
13. CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de artefactos,
15. CRECIMIENTO INTEGRATIVO Una organizacin crece
valores, principios y creencias bsicos de una organizacin que son compartidos por sus miembros y que la diferencian de otras organizaciones.
interactivamente cuando crea o se hace propietaria de
organizaciones
clientes,
proveedoras o competidoras que actan en el mismo sector.
CARLOS PABLO
16. DEBILIDAD Es un
VILLAJUANA
de los objetivos y estrategias. Por ende, tiene vertical dos y
direcciones: aptitud, o horizontal.
recurso,
CARLOS
habilidad, combinacin
conocimiento de
VILLAJUANA PABLO
estos 18. DINAMISMO. Es la frecuencia de de de los los los que
elementos, que en relacin a un patrn de evaluacin, la
organizacin en cuestin se encuentra por debajo o est en desventaja.
cambios
comportamientos factores afectan o a
CARLOS
variables un o Tiene relativa,
VILLAJUANA PABLO
sector, unidad una por
organizacin 17. DESPLIEGUE DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS Consiste en hacer descender los objetivos y estrategias en todos los niveles de la estratgica. connotacin
cuanto para algunos, un factor o variable que cambia cada 2 aos es dinmico, en cambio para otros, no.
organizacin hasta llegar a los niveles operativos que
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
aplicarn directamente parte de la estrategia; y al mismo tiempo, implica subdividir los objetivos y estrategias entre los procesos o unidades es 19. DISCONTINUIDAD TECNOLGICA Es la interrupcin de la
vigencia de una tecnologa, por otra que la sustituye. Por ejemplo: autos autos mecnicos, y autos
orgnicas decir,
involucradas,
asignar de o cada
responsabilidades unidad orgnica
automticos
proceso
elctricos; matriciales,
impresoras impresoras de
respecto al logro y ejecucin
inyeccin e impresoras lser; de la incisin larga a la
resultado gestin
esperado estratgica?,
por y
la 3
laparoscopa (las pinzas hacen las veces de las manos); para extraer el suero se utilizaba la centrfuga automtica; computadoras digitalmente manual, de hoy la las
cul es el significado y el radio de accin de cada factor, etapa y causa involucrada en el proceso estratgico?.
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
controladas a las
computadoras controladas por la voz; de los faxes blanco y negro a los faxes a color; del telfono manual, al digital y luego a los telfonos
21. ESTRATEGIAS CRECIMIENTO Emprender estrategias
DE
de
acercamiento a los clientes finales, a las fuentes primarias de insumos, de mayor control de las fuerzas competitivas de un sector determinado o de ingreso a nuevos sectores,
traductores; del intercambio manual de datos al intercambio electrnico de datos.
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
obedece, o debiera obedecer, al objetivo de aumentar el
20. EL PROCESO ESTRATGICO En este a apartado responder hemos a las
valor
de
la
organizacin.
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
pasado
preguntas: 1 qu se busca con la gestin estratgica?; 2 qu factores y actividades (etapas) acometer se para tienen alcanzar que lo 22. ESTRATEGIA. Es un modelo de decisiones orientado a lograr los
objetivos establecidos en el proceso estratgico,
pretendido, o cules son las causas que generan el
formulados en funcin de las
restricciones o variables que conforman los objetivos.
25. FORTALEZA Es un recurso, aptitud, o
Responde a la pregunta : Qu hacer o cmo lograr los
habilidad, combinacin
conocimiento de
estos
objetivos?.
CARLOS
elementos, que en relacin a un patrn de evaluacin, la
VILLAJUANA PABLO
organizacin en cuestin se 23. EMBOSCADA Es una estrategia que se basa en la regla del engao al competidor y consiste en 26. FLANQUEO-SORPRESA Es combinar las estrategias de flanqueo y de sorpresa. encuentra por encima o est en ventaja.
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
tender trampas atractivas, es decir anzuelos o carnadas que por ser sinnimos de
rentabilidad o de significativo tamao, provocan la adopcin de acciones ingenuas de la competencia, aprovechables
Estriba en atacar los puntos dbiles de los competidores en el segmento y momento menos esperado.
CARLOS
para un ataque ventajoso de la organizacin.
VILLAJUANA PABLO
CARLOS
27. INDICADOR GESTIN CLAVE DE
VILLAJUANA PABLO
24. FACTOR CLAVE DE XITO. Es el conjunto de variables externas e internas que
Tambin denominado Variable Clave de Gestin. Es una
medida del desempeo de una de las etapas o actividades de un proceso determinado. Por ejemplo, horas de capacitacin o entrenamiento en materia de planificacin familiar.
determinan el xito de una organizacin estratgica. o unidad
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
estratgica.
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
28. INDICADOR DE DESEMPEO PRINCIPAL Es la medida ms importante del desempeo de un proceso y que se relaciona con el cliente externo del proceso. Por
31. MANIOBRAS ESTRATGICAS Un conjunto de maniobras o una cartera de actuaciones derivada de una postura,
completa una estrategia. La postura fija el propsito, las maniobras sealan el camino para alcanzarlo. Los autores sugieren tres las tipos de
ejemplo: Porcentaje de quejas de los usuarios.
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
29. META ESTRATGICA. Es la cuantificacin y ubicacin en el tiempo de un objetivo estratgico Responde Cunto para a determinado. la pregunta lograr y
maniobras:
grandes
apuestas, las opciones y las maniobras que no se lamentan.
CARLOS PABLO
VILLAJUANA
queremos cundo?
CARLOS
32. OBJETIVO
ESTRATGICO.
VILLAJUANA PABLO
Viene a ser lo que se pretende lograr en relacin a la
30. MISIN. Viene a ser el papel que la
sobrevivencia o desarrollo de la organizacin o unidad
pretende organizacin
desempear o la
estratgica, cualitativamente,
expresado como
unidad
estratgica en el sector o mercado elegido. Dicho de otro modo, viene a ser la razn de ser de la organizacin o unidad
resultado, principalmente, del anlisis estratgico, del
proceso de visin del futuro y de la creatividad de los
estrategas. pregunta lograr?
Responde Qu
la
consecucin de los objetivos estratgicos, o el xito de sta, dependa mucho ms de variables endgenas. exgenas que
queremos
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
CARLOS
33. OPORTUNIDAD Es toda circunstancia,
VILLAJUANA PABLO
fenmeno o situacin exgena que tiene o tendr un efecto positivo sobre los objetivos o los valores claves y que por tanto son aprovechables por la organizacin estratgica. o unidad
36. PLAN DE CONTINGENCIAS Conjunto de acciones que
permitirn salir airoso en caso de que las proyecciones del comportamiento variables de las claves,
CARLOS
particularmente las variables externas claves o factores claves de xito, resulten
VILLAJUANA PABLO
34. POSICIONAMIENTO La concepcin de un producto (o servicio) y de su imagen con el objetivo de imprimir, en el espritu del comprador, un
significativamente diferentes a las previstas. Este proceso se realiza a nivel de toda la organizacin as como a nivel de cada unidad estratgica. CARLOS
lugar apreciado y diferente del que ocupa la competencia (Al Ries y Jack Trout). CARLOS
CARLOS
VILLAJUANA PABLO
VILLAJUANA PABLO
37. UNIDAD ESTRATGICA 38. Es un conjunto de productos o
35. PLAN ALTERNATIVO Conjunto de acciones
servicios afines dirigidos a clientes o beneficiarios satisface
encaminadas a reconvertir a la organizacin en caso de que la
determinados,
beneficios especficos y que es
resultado de una tecnologa o proceso particular. CARLOS VILLAJUANA GESTIN INTEGRAL PABLO: ESTRATGICA
responsabilidad, humildad humildad por por
lealtad, aprender, escuchar,
cooperacin, trabajo en equipo, justicia, rectitud, honestidad, honradez, etc.
39. VALOR 40. En el presente texto, se le otorga dos connotaciones. Una, como sinnimo de beneficio esencial apreciado por el 43. VARIABLE EXTERNA CLAVE VEC 44. Es una variable exgena que se puede medir o cualificar y que por representar o su una amenaza descuido
cliente; y otra, asociada a la cultura segundo humana. vnculo, En este
oportunidad importante,
entindase
por valor, la norma o hbito sobre el cual se basan las decisiones, se determinan los fines buscados y se eligen los medios VILLAJUANA GESTIN INTEGRAL CARLOS PABLO: ESTRATGICA
significara el fracaso de la organizacin.
45. VENTAJA COMPARATIVA 46. Es un recurso en el cual la organizacin es superior a la competencia, pero que por su
41. GESTIN INTEGRAL
ESTRATGICA
fcil accesibilidad no garantiza el xito organizacional.
42. Para lograr los fines. Implica : A quin o a qu se le otorga mayor prioridad esencial?. Se relaciona, por ejemplo, a la puntualidad, limpieza, orden, 47. VENTAJA COMPETITIVA 48. Es una caracterstica exclusiva y permanente por percibida los y
valorada
clientes,
generada creativo y
por
el
esfuerzo de las
capacidades cuales se
claves
en
las los
racional
enfocarn
personas y que es la base fundamental del xito de una organizacin, estratgica o producto. unidad
esfuerzos y es travs de la cual se llegar a lo soado. Debemos hacer notar que la visin y la misin se
establecen, tanto a nivel total, 49. VENTAJA DIFERENCIAL 50. Es cualquier ventaja, como a nivel de cada unidad estratgica.
comparativa o competitiva, de una organizacin respecto a sus competidores. 55. VISIN DEL FUTURO 56. El proceso de visin del futuro 51. VISIN 52. Es el propsito voluntario de grandeza para un plazo es parte del proceso
estratgico, pero no es una estrategia en s.
generalmente Es la
indeterminado. de una
aspiracin
organizacin de pasar de una situacin actual a una situacin superior en el muy largo plazo.
53. VISIN Y MISIN 54. La visin, consiste en soar lo que se quiere alcanzar o ser en el muy largo plazo. Por su parte, la misin, es el elemento que centra la atencin de toda la organizacin hacia los o
productos,
beneficios
actitudes, valores, principios y comportamientos de otra (s) cultura (s). Juan Manuel Ponde de Len Samper
68. BENCHMARKING 69. Modelo de administracin que busca la mejora continua de las mejores prcticas de negocio por medio del aprendizaje de 57. DICCIONARIO DE ADMINISTRACIN 58. GLOSARIO ADMINISTRACIN, 59. ALTA NEGOCIOS INTERNACIONALES GERENCIA Y 70. CADENA DE VALOR 71. Combinacin organizada de las actividades agregadas 60. Recursos humanos 61. Negocios 62. Comercio y mercadeo 63. Economa 64. Finanzas 65. Entidades, organismos 72. CLIMA DE NEGOCIOS O figuras y de bsicas una y DE las metodologas de otras
empresas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
empresa
para la oferta de sus bienes y servicios para generar
mayores mrgenes de utilidad. Juan Manuel Ponde de Len Samper
66. ASIMILACIN CULTURAL 67. Mecanismo mediante el cual una empresa acerca o persona de las
CLIMA ECONMICO 73. Nivel de riesgo asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre
aprende
productos
financieros.
Juan
mejoramiento
empresarial.
Manuel Ponde de Len Samper
Juan Manuel Ponde de Len Samper
74. COMPETITION ACT 75. Ley canadiense que regula las practicas de competencia 80. DUMPING 81. Comercio de bienes
desleal; un propsito federal cuyo objetivo es controlar las acciones monopolistas. Juan
importados en un pas por debajo del precio real en su pas de origen. Ante esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping.
76. CONSESIN 77. Acto mediante el cual una empresa obtiene de otra el permiso para utilizar sus
patentes, marcas, modelos o tecnologas. concesiones Dentro de las
82. ECONOMAS DE ESCALA. 83. Aquellas donde el aumento en la cantidad los producida costos de el
existen
diferentes modalidades, como las licencias o las franquicias. Juan Manuel Ponde de Len Samper
disminuye produccin,
disminuyendo
costo unitario y a su vez el precio del mismo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
78. DIRECCIN 79. Habilidad gerencial y de 84. EFICIENCIA 85. Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera posible con un mnimo de recursos empleados. Juan Manuel Ponde de Len Samper
liderazgo mediante la cual se dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros de la compaa a la consecucin de tareas relativas al
su 86. EFICACIA 87. Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las labores ms adecuadas de acuerdo a las metas de la organizacin. Juan Manuel
marca y
registrada, cultura Manuel
maquinaria administrativa.
Juan
Ponde de Len Samper
94. FUSIN 95. Proceso en el que dos o ms empresas se unen con el
Ponde de Len Samper
propsito de conformar una 88. FACTORES DE PRODUCCIN 89. Se consideran bsicos: la empresa nueva, usualmente de las
prescindiendo
tierra, la mano de obra y el capital. Juan Manuel Ponde de Len Samper
anteriores. Juan Manuel Ponde de Len Samper
96. GLOBALIZACIN 90. FACTORING 91. Modalidad sector comercial que del se 97. Proceso que ampla la
produccin y oferta de bienes y servicios a nivel mundial. Se entiende poltico como y un proceso cuya
financiero
encarga de comprar carteras empresariales de corto y
econmico
mediano plazo. En Colombia existen especializadas en empresas Factoring.
visin es hacer del mundo globo terrqueo un solo
mercado. Existen choques en la concepcin del proceso
globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se
92. FRANQUICIA 93. Contrato mediante el cual se otorga una licencia a una
contempla como un proceso que, al transformar comerciales, tambin
costumbres afecta
empresa, cediendo para esta
comportamientos y modos de vida, por lo que tambin debe entonces entenderse como
proceso social y cultural. Juan Manuel Ponde de Len Samper
102. 103.
INNOVACIN Cambios que se
efectan con el objeto de 98. GOOD WILL 99. Es un concepto que rene las caractersticas que mejorar los resultados e
impactos tanto a nivel de la empresa como ante el
diferencian a una empresa de sus competidores, otorgndole su elemento diferenciador en el mercado, en su reflejado ventaja
consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las tcnicas operativas y
comnmente
productivas, de tal forma que se obtenga las misma (o mayor) cantidad de produccin con mayor calidad utilizando menos recursos. Algunas innovaciones
competitiva. No es fcil de medir o determinar. Juan
100. 101.
HOLDING Organizacin gerencial
dan
lugar
creaciones
mejoras en algo ya existente (inventos) o a la incursin de algo nunca antes utilizado
donde la empresa matriz es la duea de las acciones de sus subsidiarias. Usualmente
(descubrimientos); todo ligado a la investigacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
controla y gerencia a su vez a las dems empresas del grupo empresarial. Puede ser de un grupo empresarial de un mismo sector, o tambin de empresas de diferentes y sectores productivos.
104. 105.
ISO 9000 Norma que evala la
capacidad de una empresa para fabricar en forma constante
econmicos
sus
productos
mediante
activos
son
propios
de
la
procesos de buena calidad. Juan Manuel Ponde de Len Samper
empresa otorgante, como su marca, patentes o tecnologas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
106. 107.
ISO 14000 Norma que evala la 112. 113. MONOPOLIO Empresa o compaa que
capacidad de la empresa para producir sus bienes mediante procesos de buena calidad y con alta eficiencia ecolgico y en el
en el mercado es oferente nico de un bien o servicio sin competencia alguna,
cuidado
medio
controlando todas las variables relativas cantidades cantidades al mismo (precio,
ambiental. Juan Manuel Ponde de Len Samper
producidas, ofrecidas). Juan
108. 109.
JOINT VENTURES Alianza efectuada entre
dos o ms empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo especifico. Juan
114. 115.
MULTINACIONAL Empresas que operan en
ms de un pas, efectuando sus operaciones proceso y de salida Juan entrada, a nivel Manuel
internacional. 110. LICENCIAS
Ponde de Len Samper
111. Contrato mediante el cual una empresa recibe de otra el derecho de uso de varios de sus activos a cambio del pago de un monto determinado por el uso de los mismos. Estos 116. NEGOCIACIN
COLECTIVA 117. Aquella en los cuales los
trminos y acuerdos pactados se realizan segn la opinin y
consentimiento de todos los seguidores y empleados de la organizacin. Juan Manuel
de los pases integrantes de la organizacin (Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, 124. Emiratos Gabn, Irn, rabes Indonesia, Kuwait,
Ponde de Len Samper
Unidos, 118. 119. que OLIGOPOLIO Conjunto de empresas de conformidad se Irak,
Katar,
Libia, Nigeria y Venezuela) y de ellos frente Juan a sus
comprometen a fijar precios equitativos con el objetivo de controlar los precios de un conjunto de bienes o servicios que solo ellos ofrecen en un mercado determinado. Juan
compradores.
Manuel
Ponde de Len Samper
125. 126.
OUTSOURCING Forma de mejorar
competitivamente contratando los servicios de otras en
empresas 120. 121. OLIGOPSONIO Contrario al oligopolio,
especializadas
algunos procesos que no son propios del objeto social de la empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper
es aquel mercado en el que son pocos bienes los demandantes y Juan de
servicios Manuel 127. 128. PATENTE Es el derecho que el
determinados.
Ponde de Len Samper
propietario tiene para explotar 122. ORGANIZACIN DE un proceso innovador, especfica o una un
PASES EXPORTADORES DE PETRLEO OPEP 123. Creada en 1960 con el
tecnologa
invento propio u otorgado por licencia a un tercero, natural o jurdico, durante un periodo de tiempo. Las modalidades de
fin de coordinar polticas y relativas al petrleo para con
pago por concepto de esta explotacin se conocen como "Royalty". Juan Manuel Ponde de Len Samper
compaa
futuro.
Segn
expertos, es la radiografa general de la empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper
129.
PLANEACIN
133. 134.
PRIVATIZACIN Proceso una mediante el de
ESTRATGICA 130. Relativo directamente
cual
organizacin
al plan de negocios y dems estructuras planificadas, de es trabajo todo un
propiedad pblica o estatal pasa a control de propiedad privada. Usualmente se realiza mediante empresa la venta a de la
proceso detallado mediante el cual los lderes y directivos de la compaa expresan los
estatal
capital
privado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
nuevos objetivos a cumplir y la forma como se proceder para la consecucin de los mismos a trmino tiempo de un periodo de
135. 136.
PRODUCTIVIDAD Nivel de eficiencia y que combinadas ofrecen
especfico.
Juan
eficacia
Manuel Ponde de Len Samper 131. 132. PLAN DE NEGOCIOS Documento maestro de en el cual se
correctamente
resultados de mejoras en la produccin de la empresa.
la empresa
refleja detalladamente toda la funcionalidad demarcando estrategias y de la misma, las a
desde tcticas
137. 138.
REINGENIERIA Proceso en el cual una
desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo
empresa reinventa todos los procesos que efecta a nivel interno y externo, de tal
especifico de cada rea de la
forma
que
los
mtodos
144.
CLIMA
anteriores se transformen en su totalidad. Juan Manuel
ORGANIZACIONAL 145. que Estado de percepcin el personal de una
Ponde de Len Samper
organizacin tiene sobre su 139. 140. RUTA CRTICA Lnea de todo de el la los ms trminos pueden los de se 146. CULTURA empresa con respecto al
ambiente de trabajo en que ejerce sus labores. Juan
proceso empresa
productivo que
describe
procedimientos demorados tiempo relacionan en
que a
ORGANIZACIONAL 147. Conjunto de valores y
factores
claves de xito de la empresa con respecto a su proceso productivo. Juan Manuel Ponde de Len Samper 141. VENTAJA
principios de carcter grupal compartido cambio destinada planificado el en Su
organizaciones.
conformacin exige un proceso completo de especificacin y adaptacin a tales
COMPETITIVA 142. Caractersticas bsicas
o agregadas de una empresa que le otorgan distincin en tales aspectos frente a su competencia directa e
caractersticas comunes. Juan Manuel Ponde de Len Samper
148.
DESARROLLO
indirecta. Juan Manuel Ponde de Len Samper
ORGANIZACIONAL 149. Ligado a cultura
organizacional, son los valores, 143. RECURSOS principios y conceptos sociales del conjunto de personas de la organizacin, todas estas
HUMANOS
orientadas a las operaciones bsicas y de cambio planteadas a nivel empresarial. Juan
personal
la
libertad
de
utilizar su criterio para la toma de decisiones en tareas propias o comunes. Juan
Manuel Ponde de Len Samper 150. DESCRIPCIN DEL 156. ESPECIFICACIONES
PUESTO 151. Texto que describe con todas relativas a las un
DEL PUESTO 157. Relacionado del a puesto, la se
exactitud actividades
descripcin
puesto de trabajo dentro de cada departamento o rea de la organizacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper 152. DISTANCIAMIENTO
encarga de describir el perfil ideal del funcionario encargado de las labores de un puesto en especial. Juan Manuel Ponde de Len Samper
DE PODER 153. Medida que expresa la en las relaciones 158. 159. TICA Es un conjunto de
distancia
entre la alta gerencia y el cuerpo de trabajo de la
consideraciones (que parten de los valores y principios) que hacen que la y persona evale y como
empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper
contemple
comportamientos 154. 155. EMPOWERMENT Estrategia de liderazgo procedimientos
correctos o incorrectos. La ptica como se evalan los procedimientos a partir de conceptos diversas ticos en las son muy
que mejora el desempeo de las organizaciones con efectos directos en la cultura y el clima organizacional al
diferentes
maximizar las capacidades del
culturas, por lo cual es uno de
los
temas
ms en
difciles reas
e de
para cambiar la misin y la visin de la organizacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
importantes
liderazgo, sociologa y afines. Juan Manuel Ponde de Len Samper
164. DE 165.
MISIN Razn de ser y trabajar
160.
EVALUACIN
DESEMPEO 161. Labor que evaluar la
de la empresa basada en los propsitos trazados a un
conducta y el trabajo de las personas de la organizacin, individual y en grupo, respecto a las labores bajo su
momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable.
Relativo al "quines somos". Juan Manuel Ponde de Len Samper
responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
166. 167.
ORGANIGRAMA. Grfico que describe la como la est
162. 163.
LLUVIA DE IDEAS Accin que promueve la
estructura conformada
organizacin,
innovacin en los procesos y la creatividad de las personas mediante la libre expresin de ideas acerca de los modos de trabajo y dems
ilustrando acerca del modelo de trabajo (subordinacin,
empowerment o dems), los niveles de dependencia y la relacin entre las interinstitucional reas o
procedimientos en los que se incurre tradicionalmente para la ejecucin con el de labores de
departamentos ah descritos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
bsicas,
objeto
mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive 168. ROLES
169.
Patrones
de
pas de origen. Ante esto, varios pases y la OMC han creado polticas anti dumping. Juan Manuel Ponde de Len Samper
comportamiento caractersticos de una persona de acuerdo a la posicin que asume en un equipo de trabajo o en una organizacin. Pueden ser desde lderes en hasta
seguidores
diferentes
175.
CLIMA DE NEGOCIOS
escales, y varan de acuerdo al modelo de trabajo. Juan
O CLIMA ECONMICO 176. a las Nivel de riesgo asociado inversiones en los o
Manuel Ponde de Len Samper 170. 171. VISIN Razn por la cual la
mercados
nacionales
extranjeros sobre productos financieros. Juan Manuel
organizacin trabaja en pro de convertirse en cuanto se
Ponde de Len Samper
aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegar a ser la empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al "quienes queremos (o llegaremos a) ser". Juan Manuel Ponde de Len Samper 177. 178. regula COMPETITION ACT Ley las canadiense practicas desleal; federal es controlar que de un cuyo las Juan
competencia propsito objetivo acciones
monopolistas.
Manuel Ponde de Len Samper 172. NEGOCIOS
173. 174.
DUMPING Comercio de bienes 179. 180. ESCISIN Proceso mediante el
importados en un pas por debajo del precio real en su
cual una empresa, creada por
un
Joint
Venture de
otro
decisiones. Desde hace varios aos se ha en comenzado SIG y a en
proceso
integracin
empresarial, se separa o divide en partes de propiedad de sus copropietarios. Juan Manuel Ponde de Len Samper
utilizar
herramientas empresariales y gubernamentales. Juan Manuel Ponde de Len Samper
181. 182.
JOINT VENTURES Alianza efectuada entre
186.
BUSINESS
INTELLIGENCE BI 187. Son sistemas de
dos o ms empresas mediante la cual se crea una nueva empresa en conjunto con un objetivo especifico. Juan
inteligencia de negocios que hacen que las herramientas de toda la compaa se integren en una misma plataforma que genera informacin de manera
183.
TECNOLOGA
inteligente, haciendo que los resultados sean personalizados y diseados a la medida exacta
184.
ARTIFICIAL
de
las
necesidades
de
la
INTELLIGENCE AI 185. La inteligencia artificial
empresa. Se soporta en otro tipo de herramientas (ERP es la mejor para construir una plataforma de BI) y puede avanzar al empleo de AI u otras herramientas amigables como Virtual Reality VR u otras. Juan Manuel Ponde de Len Samper
es la aplicacin en sistemas de modelos virtuales de que razonamiento asimilan el
comportamiento del cerebro humano para que por si mismos generen bsquedas e
investigaciones, con las cuales a su vez se entreguen
resultados para la toma de
188. 189.
DATA MINING DM Sistema encargado de
Ponde de Len Samper
la exploracin y profundizacin de los datos y la informacin que se tiene acerca de algo especifico, de tal forma que genera informacin nueva 190. a partir y de datos ya
193. 194.
HOME BANKING Servicio bancaria en el
que se efectan operaciones financieras computador herramientas, mecanismos necesidad virtuales, de desde u el otras bajo sin
primarios
secundarios
existentes y de otras fuentes. Muy utilizado en sistemas de venta cruzada y dems de agresiva.
desplazarse
hacia las sucursales bancarias.
estrategias comercializacin
195. 196.
HTML Lenguaje empleado para documentos en
generar
internet. Juan Manuel Ponde de Len Samper
191.
ENTERPRISE
197.
PLATAFORMAS
RESOURCE PLANNING ERP 192. Sistema empresarial de
TECNOLGICAS. 198. Matriz y de sistemas que
sistemas que integra todos los mdulos de informacin en un mismo lenguaje, haciendo que la manipulacin de los datos sea mucho ms gil y eficiente. SAP es uno de los proveedores ms grandes de sistemas ERP. Su implementacin es una de las ms costosas del mercado tecnolgico. Juan Manuel
hardware conforman
software una
unidad
completa para operar sistemas y tecnologas de informacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
199.
SISTEMAS
DE
INFORMACIN GERENCIAL
SIG 200. todo Como se le denomina a el conjunto y de
205.
Es el medio virtual en
donde se encuentran y operan todos los portales y pginas de internet. Juan Manuel Ponde de Len Samper
plataformas
sistemas
operativos que se utilizan para generar informacin para la alta gerencia en funcin de la toma de decisiones
corporativa. Existen tambin sistemas diseados 206. COMERCIO Y
especialmente para funciones ejecutivas estructura y dems de la MERCADEO
organizacional
actual, basadas en 201. Tecnologas IT (siglas de en 207. APERTURA ECONMICA 208. Proceso de
Informacin
ingls). Juan Manuel Ponde de Len Samper
modernizacin de la economa de un pas, para
internacionalizndola, 202. 203. SPSS Software de
lograr mayor eficiencia en la produccin de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de
estadsticas desarrollado por la Universidad de Chicago y empleado por numerosas
exportacin a menor costo, adems competitivos internacionales, crecer su de en volverse mercados haciendo Juan
empresas en todo el mundo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
economa.
204. WWW
WORLD
WIDE
WEB
209.
REA
DE
LIBRE
toma cada una. Juan Manuel Ponde de Len Samper
COMERCIO 210. Modalidad de
integracin econmica en la que se eliminan las barreras de entrada entre los pases que participan de la integracin; los aranceles son usualmente las primeras barreras que se eliminan. Juan Manuel Ponde de Len Samper 214. COEFICIENTE
EXPORTADOR 215. Porcentaje de la
produccin que se vende en mercados externos. Juan
211. 212.
CICLO DE VIDA Lapso de tiempo que
216.
COEFICIENTE
IMPORTADOR 217. Porcentaje del consumo
toma un producto o servicio desde que es creado hasta que decae. distinguen etapas en Bsicamente las su se
interno que es de produccin extranjera. Juan Manuel Ponde de Len Samper
siguientes orden: 1.
Creacin, 2. 213. Crecimiento, 4.
218. 219. pases
COMERCIO DESVIADO Mtodo empleado por miembros de una
Madurez, y 4. Decaimiento. Estos ciclos por medio de innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Segn la estructura productiva de la organizacin, las etapas
integracin
econmica
mediante el cual se disminuye el volumen de transacciones comerciales entre pases no pertenecientes a la
integracin, fortaleciendo el comercio entre los pases
pueden variar en su forma de ejecutarse y en el tiempo que
miembros. Juan Manuel Ponde
de Len Samper
227.
Aquella y
que
ofrece con
productos 220. COMERCIO EN
servicios
caractersticas similares a los ofrecidos por una empresa, que satisfacen las mismas
ESPECIE 221. Intercambios en el cual
comerciales
necesidades de la demanda del mercado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
importadores y exportadores reciben como pago de su o
transaccin
productos
servicios de la contraparte, sin necesidad de transar dinero en el proceso. Es una especie de trueque en el mbito
228.
COMPETENCIA
INDIRECTA 229. Aquella que satisface
las mismas necesidades de la demanda productos del y mercado servicios con con
comercial. Juan Manuel Ponde de Len Samper
caractersticas diferentes a los ofrecidos por una empresa.
222. 223.
COMERCIO EXTERIOR Intercambio de bienes
o servicios entre diferentes pases. Juan Manuel Ponde de Len Samper 230. 231. CONTENEDORES Estructura slida de
grandes 224. 225. COMERCIO INTERIOR Intercambio entre
dimensiones
empleadas para el transporte de carga a nivel internacional. Estn diseadas de diferentes maneras segn las
oferentes y demandantes de un mismo pas. Juan Manuel Ponde de Len Samper 226. COMPETENCIA
especificaciones del modo de transporte: areo, martimo, terrestre, ferroviario o
DIRECTA
multimodal. Juan Manuel Ponde de Len Samper
de Len Samper 236. CRECIMIENTO DE
MERCADO 232. COST INSURANCE 237. ventas internacional hacer Aumento de la cuota de en un mercado
FREIGHT CIF 233. Termino
determinado durante un lapso de tiempo especifico. Juan Manuel Ponde de Len Samper
utilizado
para
referencia al tipo de contrato de exportacin - importacin en el que se contemplan dentro del valor transado los costos, seguros mercanca y fletes vendida, de de la tal
238.
EXPORTACIONES
IMPORTACIONES NETAS 239. Resultado de la balanza que expone el
comercial
forma que el vendedor se asegura de tomar todos los gastos de la exportacin
resultado positivo o negativo del cruce entre exportaciones e importaciones de un pas. Juan Manuel Ponde de Len Samper incluidas y en las la clusulas transaccin
mnimo hasta el puerto de importacin del importador.
Con base en este dato se realizan los clculos de
comercial. Juan Manuel Ponde de Len Samper
importacin o de exportacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
240. 241.
FACTURA COMERCIAL Documento que muestra valor de la La mercanca logstica
234.
COSTUMBRE
el
MERCANTIL 235. Prcticas o hbitos
expedida.
internacional adopta en algunas ocasiones este documento
comerciales que se contemplan como lcitas por la tradicin de su manejo. Juan Manuel Ponde
como contrato de venta, pues enuncia y describe al vendedor
y al comprador con todos los datos clusulas transaccin necesarios incluidas y en las la Juan
demandante
acerca
de
sus
derechos sobre los activos adquiridos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
comercial.
Manuel Ponde de Len Samper 248. 242. 243. FLETE Valor pagado por el 249. GUERRA DE PRECIOS Competencia por
participacin de mercado en la que las empresas oferentes bajan sus precios a cierto nivel (debajo algunas objetivo de sus costos con en el las su
trasporte de mercancas a un agente de carga u operador de transporte logstico. Juan
ocasiones) de
minimizar de
244. 245.
FREE ON BOARD FOB Trmino internacional hacer
oportunidades
competencia en el mercado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
utilizado
para
referencia al tipo de contrato de exportacin - importacin en el que el valor transado solo contempla la colocacin de los bienes vendidos en el punto de embarque, listos para ser
250.
INVESTIGACIN
DE
MERCADO 251. las Anlisis especifico de caractersticas de un
exportados. Con base en este dato se realizan clculos de exportacin e importacin.
mercado actual o futuro para el campo de accin de una empresa. De acuerdo a las necesidades particulares de
Juan Manuel Ponde de Len Samper 246. 247. para GARANTA Mecanismo dar utilizado al
una organizacin, los puntos a evaluar son diferentes de
acuerdo a los datos y a la informacin que habr de
seguridad
obtenerse investigacin.
mediante Juan
la
culturales y comportamiento del consumidor. Juan Manuel Ponde de Len Samper
Manuel
Ponde de Len Samper
252.
INVESTIGACIN
257. 258. cuyos cual
LEVANTE Proceso la mediante el al de
CUANTITATIVA 253. Aquella se miden
aduana autoriza el para retiro
resultados
en
tenedor mercancas
trminos palpables o tangibles, usualmente numricos, que
despachar,
trabajndolas a su disposicin. Se maneja en procesos de importacin. Juan Manuel
describen con mayor exactitud los resultados obtenidos. 254. Comnmente pueden
Ponde de Len Samper
generar ndices estadsticos. Juan Manuel Ponde de Len Samper 259. 260. LOGSTICA Proceso que controla las de entrada,
labores 255. INVESTIGACIN
transformacin (caja negra) y salida cuyos en los procesos
CUALITATIVA 256. Aquella se y basan
productivos de una empresa. En trminos comerciales y de distribucin nacional e
resultados
en
observaciones perceptibles,
estudios no
internacional es un proceso mediante el cual se controla el flujo de bienes detalladamente desde un lugar de origen hasta su destino. Juan Manuel Ponde de Len Samper
necesariamente palpables. Su medicin numrica, resultados intangibles, no suele que ser son
puesto
caractersticos y son ms
empleados como herramienta de estudio de variables 261. MAQUILAS
262.
Empresas a
que
se para
icono que identifique a su productor. Usualmente estn registradas ante la autoridad competente exclusividad para de uso dar al
dedican
fabricar
terceros, usualmente en todas las ramas y actividades de manufactura, en capacidad de utilizar insumos materias del primas e
productor y dueo de la marca. 267. Hoy en da, las grandes
exterior,
para
efectuar transformaciones en el mismo y exportar el
empresas tienen en ella uno de sus mejores activos
producto
terminado.
Juan
intangibles, y las finanzas y la contabilidad actuales intentan medirla en trminos
263.
MANEJO
DE
monetarios o en relacin a la inferencia de esta en los
MATERIALES 264. Estructura de manejo y
ingresos y el patrimonio de la organizacin. Juan Manuel
control de todo lo relativo a inventarios para asegurar la eficiencia productiva Juan de la
Ponde de Len Samper
organizacin.
Manuel
268. 269.
MARKETING rea administrativa que
Ponde de Len Samper
se especializa en el anlisis de 265. 266. MARCA Smbolo que relaciona las tareas que las empresas tienen que efectuar para
directamente a este con la empresa o persona que
conocer las necesidades de la demanda investigaciones mediante bsicas y
produce el bien o servicio que se comercializa bajo este
aplicadas, para que con los datos obtenidos til se genere
signo. Puede ser el mismo nombre de la empresa, un logo, una imagen grfica u otro
informacin
particular
para la empresa en todos los
campos involucrados en sus procesos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
intraorganizacional.
Juan
Manuel Ponde de Len Samper 275. ZONA LIBRE DE
COMERCIO 270. PARTICIPACION EN 276. En una zona conformada
EL MERCADO 271. Es el porcentaje del que una empresa a sus
entre dos o ms pases con el objeto de eliminar las barreras arancelarias y comerciales
mercado abastece
frente
entre ellos mismos, avanzando en ocasiones a imponer ante
competidores. 272. Se puede medir de
terceros
un
arancel
comn
diferentes maneras: segn el valor del mercado y el
externo. Se maneja con las fronteras de los pases
porcentaje manejado por la compaa, personas poblacin el del nmero total de de la
miembros de la zona. Juan Manuel Ponde de Len Samper
del
mercado
277. 278.
ZONA FRANCA Es un sector delimitado
especfico, o por participacin en ventas totales de las
dentro de los lmites de un pas donde rigen incentivos aduaneros, tributarios cambiarios para de con bienes a y la y ser
necesidades demandadas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
273.
VALOR
DE
produccin servicios
TRANSFERENCIA 274. Monto por el cual se
destinados
ofrecidos en el exterior. Juan Manuel Ponde de Len Samper
efecta una transaccin entre empresas filiales o de una misma tambin matriz. como Se conoce de
279.
ECONOMA
precio
transferencia
280.
ACEPTACIN
BANCARIA 281. Operacin financiera
286.
Por
tanto,
es
el
porcentaje de los ingresos que no se contempla dentro de gastos, costos e inversiones inmediatas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
mediante la cual al beneficiario o vendedor se le garantiza ante una entidad financiera el pago de una letra de cambio girada por el comprador para pagar comercial. su Es transaccin utilizada
287.
ANLISIS
DE
TENDENCIAS 288. Mtodo para estimar la
frecuentemente en procesos de exportacin e importacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
demanda a futuro de la oferta de una compaa. 289. por Comnmente tendencias se hace
histricas,
282. 283.
ADUANA Entidad del gobierno
tomando los promedios de los ltimos tres a cinco aos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
encargada de la valoracin y el cobro de impuestos por
importaciones y exportaciones (usualmente arancelarios),
290.
ANLISIS
DE
ESCENARIOS 291. Estudio de eventos con altas de
adems de la aplicacin de las leyes relevantes a
probabilidades
importaciones y exportaciones. Juan Manuel Ponde de Len Samper
ocurrencia, utilizado para la evaluacin de sucesos futuros. Juan Manuel Ponde de Len Samper
284. 285.
AHORRO Parte de los ingresos no 292. 293. sobre ARANCEL ADUANERO Impuesto los bienes cobrado que se
destinada a la obtencin de bienes o servicios inmediatos.
intercambian comercialmente a nivel mundial. De acuerdo al producto, el porcentaje
transacciones entre un pas con el resto del mundo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
cobrado sobre el valor total es variable. Juan Manuel Ponde de Len Samper 300. 301. CLEARING Acuerdo comercial
mediante el cual dos o ms 294. ARANCEL pases compensan y las las
COMPENSATORIO 295. Tipo de impuesto proteger nacional la de
importaciones exportaciones
efectuadas
utilizado produccin
para
entre ellos con el objetivo de lograr un equilibrio en sus balanzas comerciales. Juan
importaciones subsidiadas por los gobiernos extranjeros.
Juan Manuel Ponde de Len Samper 302. BARRERAS NO
ARANCELARIAS 296. 297. BALANZA CAMBIARIA Cruce de transacciones 303. Impedimentos o
mecanismos de proteccin de reguladas por ley para
de activos monetarios entre el sector financiero nacional con el extranjero. Se mide
restringir la compra de bienes y servicios producidos fuera del pas. En ocasiones, se
comnmente a corto plazo para evaluar la liquidez y otros indicadores econmicos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
emplea por ejemplo un control a la Inversin IED. Extranjera Manuel
Directa
Juan
Ponde de Len Samper 298. 299. BALANZA DE PAGOS Cruce de de valores las 304. 305. CAPITAL Sumatoria de todos los
registrados
valores,
bienes
recursos
las
entidades
del
sector
utilizados para la constitucin y puesta en marcha de una empresa o negocio. Juan
financiero, de ajuste contable, de una cuenta corriente
realizada por el banco y la cuenta de bancos
correspondientes. Juan Manuel 306. 307. los CAPITAL DE TRABAJO Es la diferencia entre activos de y la pasivos empresa. 312. 313. CONSUMO Es un fin bsico de la Ponde de Len Samper
circulantes
economa, mediante el cual los bienes y servicios ofrecidos en el mercado son utilizados en
308. 309.
CAPITAL DE RIESGO Son que coloca negocios recursos un en o
los
fines
que
estn
destinados, necesidades
satisfaciendo bsicas,
financieros inversionista empresas,
suntuarias o de produccin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
transacciones de alto riesgo, con el objetivo de lograr una rentabilidad mayor a la
314. 315.
CONTRIBUCIN Tributo monetario
esperada en otros escenarios. Se encuentra en mercados de nuevas empresas y busca
efectuado con el objetivo de transferir tales recursos a la realizacin de actividades
talentos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
gubernamentales, principalmente de carcter
310.
CONCILIACIN
social. Juan Manuel Ponde de Len Samper
BANCARIA 311. Proceso efectuado por
316. 317.
CONTROL DE CAMBIO Manejo controlado del 322. 323. COSTO DE VIDA Directamente
flujo de la moneda local frente a las extranjeras. Juan Manuel Ponde de Len Samper
relacionado con el IPC, es como se le llama al ndice que muestra los cambios en los precios de bienes y servicios de consumo regular de las
318. 319.
COMMODITIES Bienes primarios que o se
familias e individuos. Con base en este dato se modifican los salarios y honorarios de
materias transan
primas
internacionalmente
trabajo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
para ser transformados. Juan Manuel Ponde de Len Samper
324. 320. 321. COOPERATIVAS Tipo de organizaciones 325.
COSTOS FIJOS Aquellos que
permanecen constantes as la produccin se incremente, se disminuya o no se produzca, puesto dentro que del son implcitos Juan
empresariales cuyo objetivo es beneficiar a las personas que lo componen, cuya
caracterstica principal es que por cada miembro hay un voto vlido en toma de decisiones de acuerdo al monto de capital o aporte realizado en la
proceso.
326. 327.
COSTOS VARIABLES Aquellos que fluctan o
peridicamente
varan de acuerdo al nivel o cantidad de produccin de una empresa en un Juan periodo Manuel
cooperativa. Las utilidades e reparten en igual proporcin entre los participantes. Juan Manuel Ponde de Len Samper
determinado.
Ponde de Len Samper
335. 328. 329. CRISIS ECONMICA Se conoce como un la
La que se adquiere por adopcin tanto como de del del crditos sector sector
externos privado
lapso en el que la estructura econmica de un pas o regin sufre gracias ciertos a un trastornos conjunto de que de
pblico. Tiene relacin directa con la inversin directa
extranjera IED y es pagada en moneda internacional. Juan
problemas afectan
relacionados las variables
produccin y consumo. Juan Manuel Ponde de Len Samper 336. 337. 330. 331. los DFICIT Resultado negativo de estados financieros a DEUDA INTERNA La que se adquiere por
la adopcin de crditos tanto del sector pblico como del privado dentro del mismo pas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
trmino de un periodo que refleja mayores salidas,
deudas o pasivos frente a las entradas o ingresos de la empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper 338. 332. 333. DEPRECIACIN Prdida de valor de un uso), de 339. DEUDA PBLICA Mecanismo los para ingresos y
equiparar
bien mueble (por
egresos del gobierno nacional mediante la adopcin de
activos monetarios (por tasa de inters) o de la moneda misma (por efecto cambiario).
crditos externos e internos con el fin de financiar dficit presupuestario o fiscal. Juan
334.
DEUDA EXTERNA
345. 340. 341. DEVALUACIN Reduccin del valor de
Nombre que describe al
sistema econmico capitalista, tambin conocido como de
la moneda local frente a alguna moneda internacional, medido de acuerdo al tipo de cambio de la moneda local frente a la externa. Su relacin afecta positiva o negativamente el comercio internacional segn sea el escenario. Juan Manuel Ponde de Len Samper
libre empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper
346. 347.
ECONOMA MIXTA Aquella donde confluyen
capitales privados y estatales para una determinada labor. 348. Se aprecia bastante en
operaciones de licitacin y en empresas de capital mixto.
342. 343.
ECONOMETRA Rama de de Economa cuantificar y
Juan Manuel Ponde de Len Samper 349. 350. EFECTO FISHER Teora que enuncia que
encargada matemtica
estadsticamente las variables principales de una estructura econmica analizada. Se utiliza para la prueba y medicin de nuevos modelos aplicables en la estructura grandes econmica, o sean
al aumentar la inflacin de manera incrementan inters simultnea la tasas A se de nivel
nominal.
internacional, mide la relacin entre las tasas de inters de dos pases, y con base en su diferencia se obtiene un
pequeos,
permanentes o momentneos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
clculo de los cambios sport de cada cual. Juan Manuel Ponde de Len Samper
344.
ECONOMA
DE 351. ELASTICIDAD
MERCADO
352.
Resultado del estudio o
precios cuyas dimensiones se vuelven incontrolables por los entes encargados de regular y las fuerzas del mercado
apreciacin del cambio general o particular producido en el entorno econmico al efectuar cambios en uno o varios de sus elementos dependientes o variables e
durante un tiempo que puede ser corto o largo segn la profundidad del problema.
independientes. En mercadeo, la elasticidad de la demanda se estudia como elasticidad de oferta y demanda en relacin al cambio de las variables de cada una de estas y su
357. 358. las
IMPUESTO Monto de dinero al que empresas e individuos
repercusin en el mercado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
estn obligados a pagar al estado para la financiacin de los gastos del mismo por
353. 354.
HACIENDA Activos pertenecientes
diferentes establecidos por
conceptos ley. Juan
al estado. Generalmente se relaciona con los activos
pblicos monetarios, es decir, con el tesoro pblico. Juan Manuel Ponde de Len Samper
359. 360.
INFLACIN Aumento continuo y
sostenido del nivel general de precios de la economa. Juan
355. 356.
HIPERINFLACIN Inflacin sobrepasa esperados, cuyo los al
crecimiento lmites
361. 362.
NDICE DE PRECIOS Dato que en ilustra los la
presentarse un alza en los
variabilidad
niveles
medios de los precios de los bienes y servicios, tomando los ms comunes. Juan Manuel
367.
NDICE
DE
MORTALIDAD 368. Dato estadstico que
Ponde de Len Samper
refleja la esperanza de vida de un grupo un poblacional, pas. Juan
363.
NDICE DE PRECIOS
usualmente
AL CONSUMIDOR IPC 364. Es un dato producto de
estadsticas combinadas que involucran los precios al por menor de un conjunto de
369. 370.
INTERES Es el valor del dinero.
Es un promedio que mide la apreciacin o depreciacin de la renta misma de la moneda local. Juan Manuel Ponde de Len Samper
bienes y servicios bsicos o de uso continuo (canasta familiar, en Colombia), a una cantidad y calidad constantes durante un periodo de tiempo. Juan
371.
INVERSIN
EXTRANJERA DIRECTA IED 365. NDICE DE PRECIOS 372. Transferencia o envo
AL PRODUCTOR IPP 366. Es un dato producto de
de fondos de un pas a otro con fines comerciales o de negocios. realiza Usualmente entre se
estadsticas combinadas de los precios de un conjunto de bienes y servicios no solo de uso continuo sino adems de otra ndole, diferencindose del IPC en los subgrupos en los que se divide el ndice. Juan Manuel Ponde de Len Samper
empresas, del sector
principalmente
privado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
373. 374. de
ILIQUIDEZ Cuando los activos son difcil conversin a
efectivo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
(empleada).
Algunos
pases
consideran a la poblacin con ingresos indirectos o
375. 376.
FLUCTUACIN Variabilidad en los los
laborando en subempleo como parte de la poblacin
precios y
el valor de
empleada; otros consideran a esta poblacin Juan como Manuel
activos, lo cual hace que estos suban o bajen durante Juan
desempleada.
determinado
periodo.
Ponde de Len Samper
Manuel Ponde de Len Samper 381. 377. MERCADO DE 382. NIVEL DE VIDA Medicin de la riqueza
TRABAJO 378. Trmino que describe el
de un pas mediante los niveles de renta per capita. Se con poder
medio en el que se encuentra la oferta y demanda de
relaciona calidad
directamente de vida y
empleos y puestos de trabajo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
adquisitivo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
383. 379. NIVELES DE
PRODUCTO INTERNO
BRUTO PIB 384. Dato a monetario partir de la
DESEMPLEO 380. El porcentaje de la
obtenido
poblacin en edad laboral que no tiene trabajo o fuente de ingresos directa. El porcentaje restante inmediatamente poblacin en edad se toma como laboral activa
sumatoria de los bienes y servicios pas, sea producidos por en un de
parte
residentes nativos o por parte de extranjeros residentes.
Este dato se toma como los ingresos del pas, y con base
econmicamente
en l se analizan la capacidad de pago, el nivel de gastos sobre ingresos y otras 388. 389. PIB PER-CPITA Dato monetario
variables econmicas. Por lo general se analiza la cifra anualmente, estudiarse periodo de pero en puede cualquier Juan
obtenido de dividir el PIB nacional entre el nmero de habitantes del mismo pas.
Refleja los ingresos de cada habitante en promedio y a partir de este se analizan el poder adquisitivo, los ingresos
tiempo.
385.
PRODUCTO
mensuales por persona y otras variables econmicas macro y micro. Juan Manuel Ponde de Len Samper
NACIONAL BRUTO PNB 386. Dato a monetario partir de la
obtenido
sumatoria de la produccin de bienes y servicios por parte de personas de nacionalidad y 390. 391. REGALIAS Contraprestacin por el
residencia del pas estudiado, an cuando los factores
uso o explotacin de bienes ajenos a cambio del pago de un porcentaje de las utilidades obtenidas por el producto de tal ejercicio. Muy relacionado con los pagos por concepto de explotacin de recursos o no
productivos con los que se generan se encuentran fuera de los lmites territoriales del mismo pas, lo cual lo
diferencia del PIB. 387. De la misma forma,
naturales
renovables
suele calcularse anualmente, sin que esto signifique que no pueda efectuarse cada periodo de tiempo extraordinario. Juan Manuel Ponde de Len Samper
renovables. Juan Manuel Ponde de Len Samper
392.
RESERVAS
INTERNACIONALES
393.
Activos
extranjeros
monedas: una local frente a una divisa. 401. Refleja el nmero de
financieros o de otra ndole con los que se controlan los desequilibrios de la balanza de pagos de un pas. Son
unidades de moneda local que se debe pagar por una unidad de la divisa.
manejados por el Banco 394. Central. Juan Manuel
402.
Por lo general es el
Ponde de Len Samper 395. 396. SUPERVIT Resultado positivo de
dlar estadounidense el que se toma en estudio para arrojar la cifra representativa de
los estados financieros en el que se refleja un exceso de entradas o ingresos frente a las salidas o egresos de la empresa. Juan Manuel Ponde de Len Samper
cambio, la cual se calcula todos los das. Juan Manuel Ponde de Len Samper
403.
FINANZAS
397. 398.
TASA DE INTERS Valor del Dinero.
404. 405.
BALANCE GENERAL Estado financiero que
Margen de diferencia de un monto prestado o captado, que se entiende por rentabilidad de la operacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
refleja la situacin econmica de una empresa comparando sus activos contra sus pasivos y patrimonio durante un lapso de tiempo determinado, que por lo general es anual. Juan Manuel Ponde de Len Samper
399.
TASA DEL
REPRESENTATIVA MERCADO TRM 400. del Valor
406.
BONOS
representativo de dos
EXTRANJEROS 407. Ttulos de valor de
intercambio
renta futura vendidos fuera
del
pas
que
obtiene la 414. 415. CAPTACIN Proceso mediante el
financiacin
mediante
emisin de los mismos. Juan Manuel Ponde de Len Samper
cual se obtienen recursos por concepto de inversiones bajo
408. 409.
BOLSA DE VALORES Entidad privada, avalada
rentabilidad
en
el
sector
financiero. Juan Manuel Ponde de Len Samper
por el Gobierno, encargada de efectuar operaciones de
compra y venta de numerosas modalidades de ttulos valores. Juan Manuel Ponde de Len Samper
416. 417.
CARTERA Monto de valores,
ttulos o productos financieros que posee un agente
410. 411.
BROKER Corredor comercial
econmico. 418. Se relaciona al concepto
especializado en la negociacin de ttulos valores. Juan Manuel Ponde de Len Samper
de portafolio. Juan Manuel Ponde de Len Samper
419. 412. 413. CANJE Intercambio de ttulos
CERTIFICADO
DE
DEPSITO A TRMINO CDT 420. Ttulo valor transado
de valor (o de bienes tangibles e intangibles) realizado cuando los poseedores de los ttulos cambian diferentes caractersticas estos por segn que otros las buscan.
usualmente ante una entidad bancaria que asegura el
rendimiento de un monto de capital determinado a una tasa de inters de renta
determinada al termino de un plazo definido. Juan Manuel Ponde de Len Samper
cumplimiento.
Juan
Manuel
Ponde de Len Samper 421. 422. COLOCACIN Proceso en el que se los recursos 427. COMPAAS DE
emplean
FINANCIAMIENTO COMERCIAL CFC 428. como Compaas labor de que tienen la
adquiridos por captacin en el sector financiero para ser
ofrecidos bajo crdito a otros entes naturales o jurdicos del mercado. Juan Manuel Ponde de Len Samper
principal
captacin mediante
recursos diferentes
modalidades, como CDT's, con el objeto primordial de
423.
COMISIONISTA
DE
realizar operaciones activas de crdito para facilitar la
BOLSA 424. Persona autorizada y
comercializacin de bienes y servicios. Juan Manuel Ponde de Len Samper
capacitada transacciones
para de
efectuar compra y
venta de ttulos valores en bolsas y mercados de valores. Juan Manuel Ponde de Len Samper 429. 430. CONSOLIDACIN Evaluacin y
combinacin de los estados financieros de las subsidiarias
425.
COMPAA
DE
adjuntas a la casa matriz de una compaa. Cuando son o
SEGUROS 426. Compaas cuya funcin
grupos
econmicos
exclusiva es el giro de los seguros segn su actividad y la de sus clientes. Existen desde seguros de vida hasta seguros comerciales y plizas de
empresariales, es el conjunto de los estados financieros de todas las compaas para
evaluar las finanzas del grupo en conjunto. Juan Manuel
Ponde de Len Samper
periodo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
431.
DECLARACIN
DE
RENTA 432. cual razn Registro los del mediante el a sus
437. 438. con
ESPECULACIN Accin que se ejecuta el objetivo de hacer en las la
contribuyentes, cruce de
operaciones variaciones tasas de
basadas futuras en
ingresos y egresos, declaran sus entradas netas de dinero y sus pertenencias patrimoniales dentro del periodo gravable del primero de enero y el 31 de diciembre del ao lectivo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
inters,
devaluacin y otras variables econmicas a riesgo de mayor rentabilidad. Juan Manuel
Ponde de Len Samper
439.
ESTADOS
433. 434.
DIVIDENDO Porcin de las utilidades
FINANCIEROS 440. que Documentos muestran la contables situacin
netas de una empresa que sern distribuidas entre los socios y accionistas de la
econmica y financiera de la empresa. El Balance General y el Estado de Ganancias y
misma. Juan Manuel Ponde de Len Samper
Prdidas son los ms utilizados para este anlisis. Juan Manuel Ponde de Len Samper
435. 436.
DTF Es un valor promedio de
tasa de inters promedio para operar durante una semana, calculado promedios con base de en los
441.
ESTUDIO
DE
FACTIBILIDAD 442. Conocido tambin como
captacin
bancaria durante ese mismo
estudio de viabilidad, es aquel
que se realiza con el 443. objetivo de analizar las
especificaciones del fiduciante a favor del mismo o de un tercero conocido como
posibilidades de xito de una labor futura por parte de una empresa o entidad, estudiando diferentes escenarios posibles y los recursos y herramientas necesarios para la consecucin de la misma labor. Juan Manuel Ponde de Len Samper
fideicomisario. Las empresas que efectan estas
operaciones se conocen como fiducias o fiduciarias. Juan Manuel Ponde de Len Samper
448.
FONDOS
DE
INVERSIN 444. 445. EURODLARES. Denominacin para los 449. Monto de capital
administrado por una Sociedad Annima conformado por los aportes de personas naturales y jurdicas para ser invertidos en conjunto en portafolios
montos en dlares en posesin del sector financiero europeo por motivo de transacciones comerciales efectuadas entre empresas de ambos bloques o por inversiones y prstamos del gobierno estadounidense. Juan Manuel Ponde de Len Samper
financieros de valores y bienes con el objeto de ms obtener altas conjunto diferentes
rentabilidades gracias invertido al
monto en
modalidades en los portafolios 446. 447. FIDUCIA Operacin en la que un transfiere activos a un un 450. 451. FORWARDS Contrato donde el seleccionados. Juan Manuel
Ponde de Len Samper
fiduciante nmero de
fiduciario, el cual se encarga de administrarlos segn los requerimientos y
poseedor o comprador se ve obligado a comprar una
cantidad activo
especfica
de en
un una
456.
INDICADORES
determinado
ECONMICOS 457. Datos empleados en el
fecha establecida a cambio de un valor determinado
anlisis del clima financiero y econmico, en el que se basan presupuestos, predicciones. entonces, se inversiones De deriva Juan y
previamente en el contrato. Juan Manuel Ponde de Len Samper
este la
452. 453.
FUTUROS Valor de transaccin de
especulacin.
Manuel
Ponde de Len Samper
bienes de capital basado en una cotizacin futura del valor del mismo activo. Se efectan transacciones basadas en de valores y 458. INDICADORES DE
BURSATILIDAD ACCIONARIA 459. del Dato que refleja el nivel potencial que de tiene ser
futuros, se
comercialmente negocios sobre
realizan de
clculos
determinada
accin
futuros a riesgo para ambas partes. Juan Manuel Ponde de Len Samper
ofrecida o demandada en el mercado de valores de acuerdo a la frecuencia y el volumen o cantidad transado. Juan
454. 455.
GIRO Operacin en la cual una
persona dirige a otra un monto de dinero a una fecha 460. 461. o NDICE Dato que relaciona dos ms variables entre s,
determinada, directamente a una persona o al portador de la obligacin. Juan Manuel Ponde de Len Samper
siendo til para el anlisis financiero y econmico de las empresas para evaluar
matrices de datos y variables. Juan Manuel Ponde de Len Samper 466. 467. LEASING Alquiler de bienes y
activos al servicio de empresas 462. INGENIERA o personas jurdicas de que la
FINANCIERA 463. Funcin de gestin de de
puedan
beneficiarse
obtencin bajo renta de bienes activos muebles e inmuebles para su operacin. fue una En
financiera utilizar
encargada herramientas
proyeccin e inversin Para la consecucin de los objetivos y metas institucionales.
Colombia,
funcin
particular de las CFC; ahora, son compaas aparte,
Relacionado directamente al plan financiero de la empresa, dentro del plan de negocios. Juan Manuel Ponde de Len Samper
especializadas en operaciones Leasing. Juan Manuel Ponde de Len Samper
468. 469.
LETRA DE CAMBIO Ttulo negociable que
464. 465.
JOBBER Como se le conoce al
obliga al emisor a pagar una monto determinado de dinero a una fecha explcita, segn lo contemplado en el texto. Juan Manuel Ponde de Len Samper
agente comercial de la bolsa de Londres que se encarga de operar como mayoristas de ttulos y acciones a favor de agentes de bolsa, quienes a su vez trabajan en de
470.
LONDON INTERBANK
OFFERED RATE LIBOR 471. ndice que expresa el de por inters los entre crditos
representacin
inversionistas terceros. Juan Manuel Ponde de Len Samper
margen bancos
efectuados
entre s en el
mercado
londinense.
Juan
los registros de datos en el sistema contable de tal forma que exista una para referencia cada tem.
472.
MARGEN
DE
especfica
INTERMEDIACIN FINANCIERA 473. Utilidad generada por la
diferencia del monto de capital y de las tasas de inters entre las operaciones de captacin y colocacin por parte del sector financiero. Juan Manuel Ponde de Len Samper
478. 479.
PRIME ndice por de el inters sector
cobrado
financiero Estadounidense a sus clientes ms
representativos, incluidos los efectuados entre los mismos
474.
OPERACIONES
DE
bancos,
sobre
crditos
MERCADO ABIERTO OMAS 475. Operaciones de oferta
ofrecidos. A corto plazo, el ndice es conocido como "Prime Rate". Juan Manuel Ponde de Len Samper 480. 481. REASEGUROS Nuevo seguro con el que
y demanda de instrumentos financieros Banco por parte al del
Central
mercado
pblico - abierto - que otorga liquidez al mismo por medio de la compra de ttulos,
se respaldan los riesgos de un primer contrato de seguros. Juan Manuel Ponde de Len Samper
aumentando el efectivo lquido circulante. Juan Manuel Ponde de Len Samper
482. 476. PLAN NICO DE 483.
REPOS Modalidad financiera de
CUENTAS PUC 477. Codificacin que unifica
oferta y demanda de ttulos en el cual el demandante se obliga
a transferir nuevamente al oferente los ttulos adquiridos o equivalentes de un a estos a de las
soportar
otras
deudas
contradas o para otro tipo de actividades. Juan Manuel
trmino tiempo
periodo bajo
Ponde de Len Samper
definido
especificaciones del contrato de reposicin. Se efecta para crditos de liquidez a corto plazo. Juan Manuel Ponde de Len Samper
488. 489.
VALOR AGREGADO Aquella parte del valor
total de un proceso que se aade al mismo y otorga
ventajas o resultados positivos a favor de ambas Juan partes Manuel
484. 485.
SWAPS Contrato en el que las
involucradas.
Ponde de Len Samper
partes se obligan a efectuar intercambios financieros en un momento determinado, el cual se especifica en el momento en el que se pacta el contrato. Se utiliza para reducir riesgos de financiamiento a futuro. Juan Manuel Ponde de Len Samper 491. ASOCIACIN DE 490. ENTIDADES,
FIGURAS Y ORGANISMOS
LATINOAMERICANA INTEGRACIN ALADI 492.
Grupo de libre comercio
fundado con el objetivo de 486. TTULOS DEL reducir las barreras
TESORO TES 487. Son ttulos valores de la
comerciales entre los pases latinoamericanos, fomentando a su vez la cooperacin
renta fija emitidos por el Gobierno Nacional bajo
econmica entre los mismos. Se excluyen los pases (excepto y
modalidad de deuda pblica para el financiamiento del de
centroamericanos Mxico) las
operaciones
tesoro,
Guayanas
Surinam. Juan Manuel Ponde de Len Samper
INTERNACIONAL FMI 498. Creado para promover y la de estructura diferentes
soportar 493. 494. BANCO MUNDIAL BM Creado para promover de desarrollo social y y econmica
pases en desarrollo con el objetivo de fortalecer sus
proyectos
fortalecimiento econmico para
economas. Su propiedad es de varios gobiernos. Actan a su vez como consejeros de Juan
pases
postulantes mediante crditos de bajo inters. Es de
polticas
econmicas.
propiedad de varios gobiernos. Actan a su de vez como
consejeros
polticas
499.
GRUPO NO
DE
LOS
socioeconmicas. Juan Manuel Ponde de Len Samper
PASES NOAL 500.
ALINEADOS
Surge en 1961 como a los lineamientos
495.
BANCO DE
rechazo
IBEROAMERICANO DESARROLLO BID 496. Entidad creada
polticos y econmicos de las potencias del hoy conocido
para
como OCDE, especialmente la Unin Sovitica y los Estados Unidos. Hoy cuenta con 113 pases, la mayora de estos en desarrollo. 501. Cartagena fue sede de
promover el desarrollo social y econmico de los pases
hispanos. Hoy en da vincula a otros pases pero no son
Iberoamericanos,
estos los que tiene prevalencia. Juan Manuel Ponde de Len Samper
la XI Cumbre de Pases no Alineados. Juan Manuel Ponde de Len Samper
497.
FONDO
MONETARIO
502.
MERCOSUR
503.
Acuerdo pactado
de por
libre los
OEA 510. Creada de en la 1948 en
comercio
pases del cono sur: Brasil, Argentina, Paraguay. Uruguay Chile al y
reemplazo
Oficina
Comercial de las Repblicas Americanas y funciona como organismo regional,
perteneci acuerdo. el
anteriormente Igualmente,
buscaba
contemplado por las Naciones Unidas creada en la
fortalecimiento del comercio entre los pases miembros.
Conferencia
Internacional
Americana. Juan Manuel Ponde de Len Samper
504.
NORTH
AMERICAN
511. LAS
ORGANIZACIN NACIONES
DE
FREE TRADE ACT NAFTA 505. rea de libre comercio
UNIDAS
ONU (UN - ingls) 512. Creada a en la etapas segunda
de Amrica del Norte creada entre Canad, Estados Unidos y Mxico. Juan Manuel Ponde de Len Samper 506. 507. OCDE Sigla en espaol de la
posteriores
guerra mundial, se instaur con el objeto de operar como reguladora o mediadora de problemas polticos, sociales, econmicos y culturales de humanidad. A esta pertenecen la mayora de los pases del mundo y de esta se derivan otras sectoriales instituciones organizaciones y de en otras carcter justicia, Juan
Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico. 508. Compuesta por pases
desarrollados de la integracin del Atlntico norte. Juan
509.
ORGANIZACIN
DE
internacional derecho y
ESTADOS
AMERICANOS
comercio.
518.
Organismo creado por
los pases inscritos en la Ronda 513. ORGANIZACIN DEL Uruguay el 15 de abril de 1994, con el fin de formalizar el funcionamiento de
INTERNACIONAL TRABAJO OIT 514.
Organismo internacional
diferentes tratados, donde el Acuerdo General de Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT, por sus siglas en ingls) era el ms importante;
encargado de promover las medidas proteccin adecuadas al de
trabajador,
vigilando por la justa aplicacin de leyes competentes al
prcticamente este ltimo se convirti en la OMC. Se
trabajo y regmenes laborales a nivel mundial. Juan Manuel Ponde de Len Samper
encarga del cumplimiento de la normatividad comercial a nivel de los pases miembros a esta,
515. LAS
ORGANIZACIN NACIONES
DE
teniendo sancionar incumplen comerciales a
capacidad aquellos las
de que
UNIDAS
PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIN FAO 516. rgano de las Naciones
normas
internacionales.
Unidas que promueve polticas y estrategias para mejorar la situacin alimentacin agrcola y mundial y de
519.
ORGANIZACIN
produccin Juan
MUNDIAL DEL TURISMO 520. Creada con el objetivo
pecuaria.
de dirigir polticas y normas de control del sector turstico
517.
ORGANIZACIN DEL COMERCIO
mundial, creando estrategias para el fomento del mismo y de los sectores que convergen en
MUNDIAL OMC
l. Juan Manuel Ponde de Len Samper
523.
DIFINICION DE ADMINISTRACION
521. 522.
TRADA Concepto por el que se
524. 525.
JUAN PABLO AMADOR Es el proceso de lograr
conoce a los tres grandes bloques econmicos del mundo: Estados Unidos (Nafta), la
que las cosas se realicen por medio de la planeacin, de de
organizacin, funciones,
delegacin integracin
Unin Europea y Japn ms los tigres asiticos. Juan Manuel Ponde de Len Sa
personal, direccin y control de otras personas, creando y manteniendo un ambiente en el cual la persona se pueda
desempear
entusiastamente
en conjunto con otras, sacando a relucir su potencial, eficacia y eficiencia y lograr as fines determinados .
526.
EL
DR.
GEORGE
R.
TERRY 527. La en administracin lograr que se
consiste
hagan las cosas mediante otras personas.
528.
KOONTZ
ODONNELL 529. La direccin social de y un su
organismo
efectividad objetivos,
en fundada
alcanzar en la
contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los deberes en o funciones un todo
habilidad de conducir a sus integrantes.
especficas 530. 531. V. CLUSHKOV "Es un dispositivo que y realiza la 536. coordinado".
organiza
PETERSON
AND
trasformacin ordenada de la informacin, informacin direccin, transmite necesaria realizando la del recibe objeto y la de la
PLOWMAN 537. de la "Una tcnica por medio cual y se determinan, realizan los
procesa la la
clarifican
bajo para
forma gestin, proceso
propsitos y objetivos de un grupo humano particular".
este
continuamente".
538. 539.
F. TANNENBAUM "El empleo para y de la
532. 533. que
E. F. L. BRECH "Es un proceso social lleva consigo la
autoridad dirigir,
organizar, a
controlara
subordinados responsables (y consiguientemente, a los
responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado". 534. 535. J. D. MOONEY "Es el arte o tcnica de
grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".
dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la Y 540. 541. HENRY FAYOL (Considerado padre como de el la
naturaleza
humana".
verdadero
moderna Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".
en
la
estructura
de
la
organizacin y las facultades otorgadas a los distintos
departamentos TIM
y funciones. 100
HINDLE LAS
542. 543.
F. MORSTEIN MARX "Toda a accin convertir en un
MANAGEMENT IDEAS QUE
HICIERON
encaminada propsito
HISTORIA (2008). 548. Es el conjunto de
realidad
positiva""es un ordenamiento sistemtico de medios y el uso calculado de recursos
hbitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones tpicos de cada organizacin. Representa la forma tradicional con la cual estn acostumbrados a
aplicados a la realizacin de un propsito" 544. 545. BROOK ADAMS La capacidad de
pensar y hacer las cosas y es compartida por todos.
coordinar hbilmente muchas energas sociales con
IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION A LA
frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (2004). 549. Se ha sugerido que
puede ser til concebir la 546. CULTURA cultura de una organizacin como un concepto con tres de capas: creencias JOHNSON SCHOLES los y valores, los las
ORGANIZACIONAL 547. Es el conjunto
prioridades que la compaa le otorga a diferentes
supuestos.
GERRY
cuestiones. En la declaracin de misin de una compaa o
KEVAN,
DIRECCIN (2001). 550.
ESTRATGICA
suposiciones compartidas por los miembros de la
La filosofa y visin de
organizacin. B. J. HODGE WILLIAM P. ANTHONY LAWRENCE TEORIA M. DE GALES, LA UN
una organizacin se expresa en una declaracin de misin. Esta consiste en una amplia
formulacin de los siguientes elementos: 551. 552. 553. 554. Valores esenciales mbito geogrfico Direccin Relaciones con quienes
ORGANIZACION ENFOQUE (2003).
ESTRATEGICO
556. 557.
GLOBALIZACION Internacionalizacin de
participan en ella. KOONTZ HAROLD HEINZ, WEIHRICH
los negocios y del sistema productivo y financiero, lo cual vuelve inmenso, e complejo, el
ADMINISTRACIN
UNA PERSPECTIVA GLOBAL (2004). 555. Es una construccin a
cambiante ambiente
incierto
organizacional.
IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
dos niveles que incluye tanto caractersticas como observables de la
inobservables En el
ADMINISTRACION (2004). 558. Es el intento por parte
organizacin.
nivel
observable, la cultura incluye aspectos como la
de las compaas de vender el mismo producto o servicio en forma simultanea en muchos mercados diferentes en todo el mundo. 559. Es un concepto que
arquitectura, la vestimenta, los modelos de
comportamiento. En el nivel inobservable, la cultura esta compuesta normas, por valores, y
define una sociedad planetaria, mas all de fronteras,
creencias
diferencias religiosos,
tnicas,
credos y
interdependencia factores y
de
los que
ideologas
actores
condiciones socioeconmicas o culturales. ARIEL PENNISI, GLOBALIZACIN (2001). 560. La nueva economa es
intervienen en el desarrollo mundial. actores econmica, ambiental, geogrfica, etc. Estos son factores de y
ndole poltica, cultural,
social,
una economa global. Mundial y planetaria las organizaciones globales y las empresas la y
ALBERTO
ROMERO, GLOBALIZACION Y POBREZA (2002).
internacionales pauta. conocimiento fronteras. CHIAVENATO
estn en Negocios no
conocen
562. 563.
ORGANIZACION Entidad por social personas y y
IDALBERTO A DE LA LA
compuesta recursos orientada hace un
INTRODUCCION TEORIA GENERAL
estructurados
deliberadamente objetivo comn.
ADMINISTRACION (2004). 561. Es analizada desde
Funcin de la administracin. IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
posiciones
tecnoeconmicas, polticas, partidistas,
socioeconmicas, geopolticas,
religiosas, etc. No obstante existen rasgos comunes a
ADMINISTRACION (2004). 564. define personas Una organizacin dos o se ms en
todas las interpretaciones, en el sentido de ver una de en la
como que y
trabajan en unos para
globalizacin avanzada
etapa divisin
colaboracin dentro de
conjunto lmites alcanzar
internacional del trabajo, la cual se caracteriza por una mayor interpretacin e
identificables
una meta u objetivo comn.
565.
Las
organizaciones
interactan
entre
si
para
estn formados por personas, dividen el trabajo entre sus miembros y persigue metas y objetivos compartidos. B. J. HODGE WILLIAM P.
alcanzar objetivos especficos. IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
ADMINISTRACION (2004). 569. Se consideran como
ANTHONY LAWRENCE M. GALES, TEORIA DE LA UN
estructuras sociales creadas por los individuos y de una para realizar forma la
ORGANIZACION ENFOQUE (2003). 566.
ESTRATEGICO
organizar actividades conjunta
Dos personas o mas que
siguiendo
trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar
colaboracin de los individuos y persiguiendo objetivos
una meta o una serie de metas especificas. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
especficos. EMILIO PABLO DIAZ DE CASTRO JULIO GARCIA DEL JUNIO
FREEMAN
FRANCISCO JIMENEZ PERIAEZ Y
MARTIN RAFAEL CRISTOBAL, Y
DANIEL R. GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN,
ADMINITRACION (1996). 567. Desde le punto de vista
ADMINISTRACION DIRECCION (2007).
de la funcin administrativa es aquella que constituye el 570. 571. EFICIENCIA Significa hacer las
organismo material y social de la empresa. 568. Desde el punto de vista
cosas bien y de acuerdo con el mtodo preestablecido. L a eficiencia corresponde al 100% del tiempo estndar
de la entidad socia de la empresa conjunto a constituye personas el que
establecido para el estudio de
los
tiempos
movimientos.
FERNANDO MARTIN AMEZ, DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). 576. Capacidad de reducir al DE Y
ADMINISTRACION (2004). 572. Es la capacidad de
mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin hacer las
lograr un efecto deseado o esperado. LINO FERANDEZ BONILLA BERNA LUZ
cosas bien. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
TORRES RAMOS, GERENCIA DE OPERACIONES I (2011). 573. Consiste en obtener los resultados con la
FREEMAN
mayores
mnima inversin. Se define como hacer bien las cosas; es decir recursos. ROBBINS, ADMINISTRACION (2005). 574. Productividad. para utilizar los no desperdiciar STEPHEN P.
ADMINITRACION (1996).
577. 578.
EFICACIA Medida de la
consecucin de los objetivos, es decir, de la capacidad para alcanzar resultados. globales, objetivos En y
Capacidad
trminos de una
medios de que se dispone de la forma ms eficaz posible en la consecucin de los objetivos planteados. 575. Realizacin de una
capacidad
organizacin para satisfacer las necesidades del ambiente o mercado. CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE IDALBERTO LA LA
actividad econmica de forma que se minimicen los costes y se utilicen los recursos
ADMINISTRACION (2004).
disponibles
ptimamente.
579.
Es
la
capacidad
de
583.
Actividad. Poder para
lograra el efecto en cuestin con el mnimo de recursos posibles. BONILLA LINO FERANDEZ LUZ
obrar o para conseguir unos determinados Termino mbito objetivos. en a el la
equivalente administrativo en lo
BERNA
TORRES RAMOS, GERENCIA DE OPERACIONES I (2011). 580. Completar las
eficiencia
econmico.
FERNANDO MARTIN AMEZ, DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). DE Y
actividades como hacer las cosas correctas, es decir, las actividades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus objetivos y cumplir con las metas de la P. organizacin. ROBBINS,
584. 585.
PRODUCTO Fruto o beneficio que se
obtiene por la venta de un bien o servicio. 586. Bien material o
STEPHEN
ADMINISTRACION (2005). 581. Capacidad para hacer
inmaterial resultante de un proceso econmico.
correctamente las cosas, es un concepto que se refiera a insumos procesos. 582. Capacidad los para objetivos
FERNANDO MARTIN AMEZ, DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). 587. Bien o servicio que una ofrece a un DE Y
determinar
apropiados hacer lo que se debe hacer. JAMES
organizacin consumidor. 588. Objeto
ARTHUR FINCH STONER - R. EDUARDO FREEMAN -
amplio
que
resulta de la combinacin de las herramientas del marketing en una oferta determinada de un bien o servicio. ROBERTO
DVOSKIN,
FUNDAMENTOS
comerciales,
el
precio,
la
DE MARKETING (2004). 589. Cualquier cosa que se
distribucin y la comunicacin conjuntamente conforme el
puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad. PHILIP KOTLER, MARKETING VERSION
programa del marketing mix de la empresa. FRANCISCO GONZALES IVAN D. VARGAS, Y DE EMPRESAS
JOSE DOMINGUEZ GARCIA PRINCIPIOS FUNDAMENTOS GESTION (2008). DE
LATINOAMERICANA (2007). 590. Se puede definir como
cualquier bien que proporciona una satisfaccin deseable por los consumidores. El producto es un conjunto de atributos fsicos y tangibles reunidos en una forma identificable. MG. DEMETRIO GIRALDO JARA, FUNDAMENTOS MARKETING DE
592. 593. de
PRECIO La oferta es la cantidad bienes ofrecidos y
asimismo, los bienes que se encuentran n el mercado a la libre disposicin de los
EMPRESARIAL
demandantes. MG. DEMETRIO GIRALDO FUNDAMENTOS MARKETING JARA, DE
EN LA NUEVA ECONOMIA (2006).
EMPRESARIAL
591.
Es
el
componente bsico del se
EN LA NUEVA ECONOMIA (2006). 594. El precio es una variable
controlable marketing. El
producto
puede considerar como una variable estratgica y su el
bsica del marketing mix de una empresa, ya que todos los productos que se comercializan en el mercado tienen un precio
configuracin resto de
determina las
polticas
de venta. FRANCISCO JOSE GONZALES DOMINGUEZ IVAN D. GARCIA VARGAS, PRINCIPIOS FUNDAMENTOS GESTION (2008). 595. Monto medido en algn DE Y DE EMPRESAS
bien
servicio. monetaria
Contraprestacin
que se entrega a cambio de una cosa. 598. Expresin del valor de
un bien. Relacin de cambio existente entre un bien y una unidad monetaria. FERNANDO MARTIN DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). AMEZ, DE Y
signo, generalmente monetario, por el cual se entregan los productos y los servicios en una transaccin. ROBERTO
DVOSKIN,
FUNDAMENTOS 599. 600. PLAZA Es la actividad que
DE MARKETING (2004). 596. Es la cantidad de dinero
que se cobra por un producto o servicio. En trminos ms
permite aproximar el producto desde su lugar de fabricacin hasta su consumidor final en la cantidad, lugar y momento. FRANCISCO JOSE
amplios, un precio es la suma de valores que los
consumidores san a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio. PHILIP KOTLER, VERSION LATINOAMERICANA (2007). MARKETING
GONZALES DOMINGUEZ IVAN D. GARCIA VARGAS, PRINCIPIOS FUNDAMENTOS GESTION (2008). DE Y DE EMPRESAS
597.
Valor, en
generalmente unidades la
601.
Es
un
conjunto
de
expresado monetarias,
actividades y medios que son utilizados por la empresa
mediante
entrega del cual se adquiere un
desde el final de la fase de los
productos, hasta la ubicacin de los mismos en los puntos de venta y en algunos usos hasta situarlos en el domicilio de los compradores. MG. DEMETRIO GIRALDO FUNDAMENTOS MARKETING JARA, DE
productos atraviesan consumidor. DVOSKIN,
y hasta
servicios llegar al
ROBERTO FUNDAMENTOS
DE MARKETING (2004).
604.
Conjunto de actividades llevadas a
EMPRESARIAL
interrelacionadas
EN LA NUEVA ECONOMIA (2006). 602. Determinada poblacin
cabo por una organizacin o por la integracin de varias necesidades para la gestin eficiente del flujo de producto desde el almacn o la fbrica hasta el usuario, desarrollando para ello un sistema de
o zona tomada como unidad autnoma desde el punto de vista comercial, etc. bancario, FERNANDO AMEZ, DE Y
burstil, MARTIN
comunicaciones que posibilite su entrega en el momento oportuno, en la forma y lugar adecuado. AGUEDA
DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). 603. El
Integra dos aspectos.primero es el aspecto a los
ESTEBAN TALAY - GARCIA DE MADARIAGA MIRANDA JOSE NARROS GONZALEZ, PRINCIPIOS DE MARKETING (2008). 605. 606. PROMOCION Es un conjunto dirigidas de a
logstico:
referido
sistemas que interactan para posibilitar una distribucin
eficiente, y el segundo aspecto se refiere a los canales en s mismos: los centros elegidos para la distribucin, es decir el conjunto de establecimientos e instituciones por los que los
actividades
impulsar los productos de una empresa en el mercado y como resultado de esta es el
incremento de las ventas. MG. DEMETRIO GIRALDO JARA, FUNDAMENTOS MARKETING DE
conforman el mercado objetivo de la empresa, a sus distintos canales de comercializacin y al pblico en general. DVOSKIN, DE
EMPRESARIAL
EN LA NUEVA ECONOMIA (2006). 607. Esta variable del
ROBERTO FUNDAMENTOS
MARKETING (2004). 610. Conjunto con o de el dar tcnicas fin de
marketing mix se encuadra en la estrategia global de
utilizadas fomentar
marketing. Se puede definir como la poltica del marketing que pretende informar,
impulso
comercial a ciertos productos para facilitar de la los venta al
recordar y persuadir a los clientes. FRANCISCO JOSE GONZALES DOMINGUEZ IVAN D. GARCIA VARGAS, PRINCIPIOS FUNDAMENTOS GESTION (2008). 608. Consiste en incentivos a DE Y DE EMPRESAS
publico
mismos.
FERNANDO MARTIN AMEZ, DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS DE Y (1999).
ERTYUIOPASDFGHJKLZXC VBNM
611.
PROCESO
corto plazo para fomentar la compra producto. o venta PHILIP de un
ADMINISTRATIVO 612. Conjunto de funciones
KOTLER, VERSION
administrativas o elementos de la administracin, planificar, organizar, dirigir y controlar. Es un proceso cclico y
MARKETING
LATINOAMERICANA (2007). 609. Es el conjunto de
actividades que se desarrollan con el propsito de informar y persuadir a las personas que
sistmico. CHIAVENATO INTRODUCCION
IDALBERTO A LA
TEORIA
GENERAL
DE
LA
soluciones previas, as como un programa detallado de accin, tomando en cuenta los
ADMINISTRACION (2004). 613. Es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controla r las actividades de los miembros de la
objetivos de la empresa y sus recursos. ANDA CUAUHTMOC GUTIRREZ, Y
organizacin y el empleo de todos los dems recursos con alcanzar el las
ADMINISTRACION CALIDAD (2005). 617.
organizacionales, propsito metas de
Caracterizado por ser:
dinmico y evolutivo. 618. 619. 620. 621. 622. Incluye tres factores: Factor humano Factor estructural Factor econmico Y las son: funciones del
establecidas
para la
organizacin. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
FREEMAN
proceso
planificacin, direccin, ejecucin y
ADMINITRACION (1996). 614. Consiste en una serie de
organizacin, coordinacin,
actividades en un ciclo de planeacin y control. 615. CHARLES GARY T. L. O.
control. CARLOS H. LEPIZ JIMENEZ, ADMINISTRACIN PLANIFICACIN PROCESOS (2003). Y COMO
HORNGREN SUNDEM -
WILLIAM
STRATTON, CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA (2007 616. Consta de los siguientes Planeacin, Direccin y 623. 624. ADMINISTRACION Proceso de organizacin, control de al
factores: Organizacin,
planificacin, direccin y
control, donde se definen el problema e investigacin de
trabajo de los miembros de la organizacin y de usar los
recursos
disponibles
de
la
como los medios que han de emplearse para alcanzarlos. 628. Es una de ciencia, cuyo
organizacin para alcanzar las metas establecidas. JAMES ARTHUR FINCH STONER - R. EDUARDO FREEMAN -
conjunto
conocimientos
estn fundamentados en el estudio de la ciencia
administrativa. CARLOS DIAZ DIAZ, (2002). 629. Es una que gran toda ADMINISTRACION
ADMINITRACION (1996). 625. Es el proceso de usar
recursos de la organizacin para alcanzar los objetivos de la misma, por medio de las funciones de planeacin,
herramienta
organizacin debe usar para incrementar su eficacia y
organizacin e integracin del personal, del liderazgo y del control. ANDREW J. DUBRIN, FUNDAMENTOS DE
eficiencia a travs de ciertas funciones administrativas,
principios y tcnicas que losa administradores deben aplicar en el puesto que ocupen en la organizacin. RODRIGUEZ JOAQUIN VALENCIA,
ADMINISTRACION (2000). 626. Gestin, organizacin y
control de una sociedad que realizan los rganos directivos de la misma. FERNANDO AMEZ, DE Y
ADMNISTRACION I (2006).
MARTIN DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). 627.
630. 631. los
PLANIFICAR Planificar implica que
administradores
piensan
con antelacin en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en corazonadas. Los
Se puede definir como
la funcin que determina los planes bsicos, los objetivos y
planes presentan los objetivos
de la organizacin y establecen los para procedimientos alcanzarlos. idneos JAMES
634.
Supone fijar metas y formas para
encontrar
alcanzarlas. Se dice que la planeacin es la funcin
central de la administracin y que influye en todos los actos del administrador. Al hacer planes el administrador mira
ADMINITRACION (1996). 632. La primera de las
hacia el futura y dice Esto es lo que queremos lograr y as es como lo vamos hacer. 635. ANDREW J. DUBRIN, DE
funciones
administrativas.
Determina con anticipacin los objetivos que deben
alcanzarse y las actividades necesarias para alcanzarlos.
FUNDAMENTOS
ADMINISTRACION (2000). 636. Procedimiento que
implica la seleccin de misiones y objetivos t da les acciones para llevar a cabo las primeras
ADMINISTRACION (2004). 633. Consiste en del la curso
alcanzar
los
segundos; decisiones,
determinacin
requiere
tomar
concreto de accin que se habr de seguir, fijando los principios que se habrn de presidir secuencia y de orientar, la
esto es, elegir alternativas de futuros cursos de accin.
HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, ADMINISTRACION PERSPESTIVA (2004) UNA GLOBAL
operaciones
necesarias para alcanzarlo, la fijacin de tiempo, unidades, etc. AGUSTIN REYES PONCE, ADMINISTRACION EMPRESA (1978). DE
637.
ORGANIZAR
638.
Se
refiere tcnica que debe
a de
la las
los
recursos
humanos
y para
estructura relaciones
financieros
necesarios
dares
llevar a cabo un plan y alcanzar las metas de la organizacin. Tambin involucra asignar
entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales
necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia. AGUSTIN REYES PONCE, DE
funciones, dividir el trabajo en tareas y labores especificas, y definir quien tiene autoridad para desempear determinada tarea. ANDREW J. DUBRIN, FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACION EMPRESA (1978). 639. de
Implica una estructura funciones y o puestos
ADMINISTRACION (2000). 642. Es el proceso para
intencional
formalizada.
HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, ADMINISTRACION PERSPESTIVA (2004) 640. que Funcin sigue a administrativa la planeacin. actividades UNA GLOBAL
ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera que stos puedan alcanzar las metas JAMES STONER FREEMAN de la organizacin. FINCH EDUARDO DANIEL R.
ARTHUR R.
Determina
las
necesarias para conseguir los objetivos y las asigna a los cargos y personas respectivas. IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996).
643. 644.
DIRIGIR Forma de dinamizar la hacer que las al
ADMINISTRACION (2004). 641. Es el proceso de
organizacin cosas
asegurar la disponibilidad de
sucedan,
server
cliente, producir resultados todos
generar y
valor
647.
Es
la
capacidad
de
distribuir para
influir sobre los dems con el propsito de alcanzar las
relevantes los
involucrados.
metas de la organizacin. Por lo tanto, consiste en inyectar energa, persuadir ANDREW dirigir, a J. activar y
terceros. DUBRIN, DE
ADMINISTRACION (2004). 645. Implica mandar, influir
FUNDAMENTOS
y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las
ADMINISTRACION (2000). 648. Es impulsar, coordinar y acciones de cada y grupo de un
vigilar las miembro
actividades de la direccin. JAMES STONER FREEMAN ARTHUR R. FINCH EDUARDO DANIEL R.
organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes REYES ADMINISTRACION EMPRESA (1978). sealados. AGUSTIN PONCE, DE
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 646. Es el proceso
consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales grupales.
649. 650.
CONTROLAR Consiste en el
establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados,
HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, ADMINISTRACION PERSPESTIVA (2004) UNA GLOBAL
con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba,
corregir, mejorar y formular nuevos planes. 651. AGUSTIN REYES
Determinar si el plan original necesita modificarse, dada la realidad ANDREW del J. momento. DUBRIN, DE
PONCE,
ADMINISTRACION
DE EMPRESA (1978). 652. Proceso para asegurar
FUNDAMENTOS
ADMINISTRACION (2000). 655. Es la medicin y
que las actividades se ajusten a las actividades planificadas. JAMES STONER FREEMAN ARTHUR R. FINCH EDUARDO DANIEL R.
correccin del desempeo a fin de garantizar que se ha
cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos. HAROLD HEINZ
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 653. Funcin administrativa
KOONTZ WEIHRICH,
ADMINISTRACION PERSPESTIVA (2004)
UNA GLOBAL
que sigue a la planeacin, la organizacin y direccin. Sirve para garantizar de lo que que los se
resultados
656.
RESPONSABILIDAD
plante, organiz y dirigi se ajustan a los objetivos fijados. IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
SOCIAL EMPRESARIAL 657. Se representa en el
comportamiento que reacciona a normas sociales vigentes, valores y expectativas Este punto de de
ADMINISTRACION (2004). 654. Es asegurarse de que el
desempeo.
vista destaca que la sociedad espera un comportamiento que vas ms all de proporcionar bienes y servicio por parte de lasa empresas, como mnimo las
desempeo se ajusta a los planes. Se trata de comparar el desempeo real con un
parmetro
predeterminado.
empresas
deben
ser
FRANCO CONCHA, MANUAL DE DIAGNOSTICO CGS DE
responsables de los costos, ecolgico, ambiental que
INDICADORES
resulten de sus actividades. DONNELLY GIBSON
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (2006). 660. Es la seria
IVANCEVICH, FUNDAMENTOS DIRECCION ADMINISTRACION EMPRESAS (1997). 658. El carcter de la DE Y DE
consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de las compaas. HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, UNA GLOBAL
ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (1994). 661. Es un enfoque
actividad econmica hace que la empresa est comprometida con el bien de la comunidad en la que desenvuelve sus
de
negocios que incorpora respeto por las ticas, las personas, las comunidades y el medio
actividades. MARTNEZ MARCO
HORACIO HERRERA, DE EL LA
TICO
ambiente. Es un conjunto de polticas, programas practicas que y estn
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (2005). 659. Es el conjunto de
integradas en todo el proceso de operaciones de los negocios y en su toma de decisiones. 662. RICARDO FERNNDEZ
integral de polticas, practicas y programas que se reflejan a lo largo de las operaciones empresariales y de los
GARCA, RESPONSABILIDAD SOCIAL (2009). CORPORATIVA
procesos empresariales en los procesos de toma de decisin, en cual es por apoyado los e
incentivado
altos
663.
EMPRESA
mandos de la empresa. PEDRO
664.
Es la institucin que
ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (1994). 667. a
UNA GLOBAL
dispone de recursos escasos, de la forma y tecnologa con la que los integra para lograr los productos y/o servicios de los que va a depender el xito o fracaso de esa institucin. GARCA
Organizacin destinada la produccin o
comercializacin de bienes o servicio. 668. Su objetivo es el lucro.
SANTIAGO ECHEVARRA, INTRODUCCIN
Existen cuatro de empresas A LA segn el tipo de produccin: agrcolas, industriales,
ECONOMA DE LA EMPRESA (1994). 665. Es la entidad integrada
comerciales y financiera, cada uno tiene su propio modo de funcionamiento. CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE IDALBERTO LA LA
por el capital y el trabajo, como factores y de la a
produccin actividades
dedicacin
industriales,
mercantiles o de produccin de servicios con fines lucrativos y con la consiguiente CARLOS DIAZ,
ADMINISTRACION (2004). 669. Se configura como la
clula bsica y elemental del sistema economa, productivo como la de una
responsabilidad. DIAZ
unidad
ADMINISTRACION (2002). 666. Se refiere a compaas dependencias hospitales, y otras HAROLD HEINZ
econmica invisible en la que se genera el proceso de creacin de valor que es la esencia, fin y funcin de todo sistema
comerciales, gubernamentales, universidades organizaciones. KOONTZ WEIHRICH,
econmico. LUIS ALEGRE CARMEN GALVE GRRIZ, DE LA
FUNDAMENTOS
ECONOMA DE LA EMPRESA
PERSPECTIVA (2001).
FUNCIONAL
PERSPECTIVA (1994). 673.
GLOBAL
Unidad de la empresa
670.
UNIDADES DE
que tiene misin y objetivos aparte y que se puede plaera con independencia de los
ESTRATEGICAS NEGOCIOS 671. Constituye fundamental
el de
dems negocios de le empresa. 674. GARY PHILIP KOTLER -
componente las
corporaciones.
Podemos
ARMSTRONG, DE
concebirla como una empresa individual, econmico, en la el cual sentido posee
FUNDAMENTOS MARKETING (2003). 675. en si
Son pequeas empresas mismas establecidas
diferentes funciones que le son tpicas: produccin,
como unidades de una gran compaa para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos como si se tratara de una actividad
mercadeo, finanzas, recursos humanos ANTONIO ESTRATEGIA Y y suministros. FRANCE, PLANES
PARA LA EMPRESA (2006). 672. Se trata de pequeos como
empresarial independiente. 676. HAROLD KOONTZ
establecimientos
HEINZ
WEIHRICH, UNA GLOBAL
unidades en el interior de una compaa mayor para asegurar que se promueve y maneje un cierto producto o lnea de productos como si se tratara de un negocio independiente. HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, ADMINISTRACIN UNA
ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 677. Aquella
unidad
organizativa que debe tener una estrategia de empresa de empresa definida y perfectamente que tiene un
ejecutivo de gerencia o un
responsable tanto en la venta como en los beneficios. ABASCAL
681.
Son el corazn del xito momentos pueden dificultad, y exasperacin.
y, a veces, hay crticos presentar perplejidad en que
FRANCISCO
ROJAS, COMO SE HACE UN PLAN TEORIA ESTRTEGICO DEL LA
MARKETING
ESTRATEGICO (2004).
678. 679.
DECISIONES Soluciones especficas de un resolver no son
ADMINISTRACION (2004). 682. Orienta a tomar buenas
creadas en razn proceso problemas para que
decisiones estratgicas, que sean eficaces, usando un y de
proceso sistemtico decisiones.
eficiente de JOS toma
rutinarios. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
NGEL
FREEMAN
MALDONADO, GESTIN DE PROCESOS (2011). 683. Elegir entre varias
ADMINITRACION (1996). 680. Es el proceso
opciones posibles para resolver un problema concreto. A esas opciones o cursos de accin de les suele denominar
conducente a la seleccin y ejecucin de una accin que d respuesta a un problema y que permita la consecucin de unos objetivos establecidos.
estrategias. La eleccin de la estrategia ms adecuada
depender del objetivo que el decisor LUIS pretenda ALEGRE alcanzar. CARMEN GRRIZ, DE LA
BENNIS W. ESTRUCTURAS TRADICIONALES, TRANSFORMACIN CAMBIO (1969). Y
GALVE FUNDAMENTOS
ECONOMIA DE LA EMPRESA
PERSPECTIVA (2001).
FUNCIONAL
eficacia
de
grupos
de
personas y de la organizacin o una unidad organizacional HAROLD HEINZ
684.
DESARROLLO
importante. KOONTZ cambio, cuya las WEIHRICH, ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 688. Es una una
ORGANIZACIONAL 685. Respuesta al
estrategia finalidad
educativa es cambiar
UNA GLOBAL
creencias y las estructuras de tal forma que estas puedan adaptarse al cambio.
respuesta
al
cambio,
compleja
LOURDES MUNCH GALINDO, FUNDAMENTOS DE
estrategia educativa con la intencin de cambiar las
ADMINISTRACIN (2009). 686. Esfuerzo que realiza la
creencias, las actitudes, los valores y la estructura de las organizaciones de tal manera que stas puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, a nuevos mercados, y a retos o desafos diversos, incluyendo la vertiginosa rapidez del
gerencia, a largo plazo, para aumentar renovacin los y procesos solucin de de
problemas de la organizacin, mediante una administracin eficaz de la cultura de la organizacin. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
cambio mismo. BENNIS W. ESTRUCTURAS TRADICIONALES, TRANSFORMACIN CAMBIO (1969). 689. Es la aplicacin del Y
FREEMAN
ADMINITRACION (1996). 687. Es un mtodo y la
conocimiento de las ciencias conductitas en un esfuerzo conjugado para mejorar la
sistemtico, planeado
integrado elevar
para
capacidad de una organizacin para confrontarse con el e
694.
Secuencia ordenada de cuyo
actividades repetitivas
ambiente
externo
producto tiene valor intrnseco para su usuario o cliente. 695. PEREZ VELASCO, JOSE ANTONIO DE DE
incrementar su capacidad de solucionar problemas.
FERNANDEZ HESTION
PROCESOS (2010). 696. Es un conjunto de
actividades estructurales que 690. 691. PROCESO Es una forma tienen por objeto crear un producto especfico para un cliente determinado. 697. Es un orden
sistemtica de hacer las cosas. 692. para JAMES STONER FREEMAN Mtodo manejar sistemtico actividades. FINCH EDUARDO DANIEL R.
determinado de las actividades de trabajo en el tiempo y el espacio con un inicio y fin y entradas IDALBERTO GESTION y salidas.
ARTHUR R.
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 693. Mtodo sistemtico
CHIAVENATO, DEL TALENTO
HUMANO (2009). 698. Serie sistemtica de
para manejar las actividades. JAMES STONER FREEMAN ARTHUR R. FINCH EDUARDO DANIEL R.
acciones dirigidas al logro de un objetivo. LOURDES GALINDO, DE
MUNCH FUNDAMENTOS
ADMINISTRACIN (2009).
699.
LIDERAZGO
700.
Influencia,
arte
ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 704.
UNA GLOBAL
proceso de influir sobre las personas para que se
esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas WL. R. del grupo. -
Es el proceso de influir,
guiar o dirigir a los miembros del grupo hacia el xito en la consecucin de metas y
CHARLES GARETH
HILL
JONES,
objetivos organizacionales. 705. ROBERTO ENRIQUE IBEZ,
ADMINISTRACIN ESTRATGICA UN ENFOQUE INTEGRADO (1996). 701. influir Proceso para dirigir e en actividades,
AGERA
LIDERAZGO Y COMPROMISO SOCIAL (2004). 706. Proceso de armonizar
relacionadas con las reas, de los miembros de un grupo o de una organizacin ARTHUR R. entera. FINCH EDUARDO DANIEL R.
todas las actividades de una organizacin, trabajo y facilitando los el
resultados. y
JAMES STONER FREEMAN
Sincroniza actividades
recursos en
proporciones
adecuadas y ajusta los medios a los fines. 707. GEORGE R. TERRY, DE
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 702. Es el arte o proceso de
PRINCIPIOS
ADMINISTRACIN (1984). 708. Influencia, arte o
influir en las personas para que se esfuercen voluntaria en de y el metas
proceso de influir sobre las personas para que se
entusiastamente cumplimiento grupales. 703. HAROLD
esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro
KOONTZ
de
las
metas
del
grupo.
HEINZ
WEIHRICH,
HAROLD KOONTZ HEINZ
WEIHRICH, ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). UNA GLOBAL
pregunta
Cunto
queremos
lograr y para cundo? CARLOS VILLAJUANA GESTIN INTEGRAL PABLO, ESTRATGICA
709. 710.
META Las metas principales lo que la
714.
El fin que trata de
alcanzar una organizacin; las organizaciones suelen tener
especifican
organizacin espera cumplir de mediano a largo plazo. Las metas objetivos secundarias que la son
ms de una meta; las metas son elementos fundamentales de las organizaciones. JAMES ARTHUR FINCH STONER - R. EDUARDO FREEMAN -
compaa
juzga necesarios si pretende maximizar accionista. 711. CHARLES WL. HILL R. JONES, la ganancia del
ADMINITRACION (1996). 715. Se define como un
GARETH
ADMINISTRACIN ESTRATGICA UN ENFOQUE INTEGRADO (1996). 712. dirige finales GEORGE PRINCIPIOS Fines hacia los que se la actividad; de la R. puntos
objetivo temporal, especial y cuantitativamente dimensionado. ERNESTO
COHEN - ROLANDO FRANCO, EVALUACIN PROYECTOS (1996). 716. Objetivos a que corto deben plazo. DE SOCIALES
plantacin. TERRY, DE
ADMINISTRACIN (1984). 713. Es la cuantificacin y
alcanzarse
ubicacin en el tiempo de un objetivo estratgico
determinado. Responde a la
722. 717. 718. MERCADO Grupo de compradores y en contacto oferta
Lugar fsico y al
donde la demanda
intercambian sus recursos, se limitan, desde un punto de vista econmico, a incidir en los agentes que manejan la oferta y la demanda. 723. Desde el mbito
vendedores
suficiente estrecho para que los intercambios entre ellos afecten las condiciones de
compra y venta de los dems. IDALBERTO CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE LA LA
jurdico, hace referencia a la transferencia del titulo de propiedad, sin destacar los verdaderos determinan elementos su que
ADMINISTRACION (2004). 719. rea geogrfica en la
existencia.
cual se reclutan los empleados para un puesto. JAMES
AGUEDA ESTEBAN TALAY GARCIA DE MADARIAGA
MIRANDA - JOSE NARROS GONZALEZ, PRINCIPIOS DE MARKETING (2008) 724. los Es el conjunto de todos compradores reales y
ADMINITRACION (1996). 720. virtual Es el lugar fsico o (como el caso del
potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad que o se deseo puede
internet) donde se encuentran dos fuerzas que generan
determinado satisfacer
procesos de intercambio: 1) La "oferta" y 2) la "demanda". 721. JOS ANGEL
mediante
intercambio y relaciones. 725. GARY PHILIP KOTLER -
MALDONADO, GESTIN DE PROCESOS (2011).
ARMSTRONG, DE
FUNDAMENTOS MARKETING (2003).
730. 726. 727. SINERGIA Significa el efecto
Situacin donde el todo
es mayor que las partes. En trminos de una organizacin, sinergia significa que los que
multiplicador cuando las partes del sistema interactan entre si ayudndose mutuamente. El efecto sinergistico muestra es
departamentos
interactan en cooperacin son ms productivos de lo que seran JAMES STONER FREEMAN si operan ARTHUR R. aislados. FINCH EDUARDO DANIEL R.
que el resultado del todo
mayor que la suma de las partes. CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE IDALBERTO LA LA
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 731. Las acepciones efecto
ADMINISTRACION (2004). 728. Beneficios mutuos
producidos por la fusin de una empresa. LOURDES MUNCH GALINDO, DE (2009). 729. Aquella energa que FUNDAMENTOS
cremallera, concurso active y concertado de varios rganos para realizar una funcin o
ADMINISTRACIN
facilitador para el crecimiento armnico, delimitan de alguna forma, vocablo. el sentir NGEL de este
empleamos sobre todo en dos direcciones: mantener las
MUOZ
LPEZ, EL MUNDO DE LAS EMPRESAS (2008).
relaciones entre las personas de un equipo, entenderemos entre nosotros conflictos. y solventar FRANCESC
732. 733.
SISTEMA Conjunto de partes e dispuestas
BORRELL, COMO TRABAJAR EN EQUIPO (2004).
relacionadas interdependientes
de tal manera que producen un
todo unificado. Los sistemas cerrados o abiertos. 734. STEPHEN P. ROBBINS,
ambiente. HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, UNA GLOBAL
ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 738.
ADMINISTRACION (2005). 735. Conjunto ordenado de
procedimientos operaciones y mtodos relacionados entre s que contribuyen a realizar una funcin. LOURDES MUNCH
En una organizacin, las
funciones y las actividades que trabajan juntas para realizar los propsitos de las
GALINDO, DE (2009). 736. Es
FUNDAMENTOS
organizaciones.
JAMES
ADMINISTRACIN
un
conjunto
de
elementos interdependientes e interactuantes para alcanzar un objetivo o finalidad.
739. 740.
SISTEMA ABIERTO Los que tienen
interaccin con su ambiente y que intercambian informacin, energa o materiales con ste. HAROLD KOONTZ HEINZ WEIHRICH, ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 741. Sistema que UNA GLOBAL
ADMINISTRACION (2004). 737. cosas Grupo o conjunto de de relacionadas o
interdependientes y que se afectan mutuamente para
formar una unidad completa, todo compuesto por partes en una disposicin ordenada de acuerdo con algn programa o plan. Todo sistema debe tener limites que los separen de su
interactan con su entorno. JAMES STONER ARTHUR R. FINCH EDUARDO
FREEMAN
DANIEL
R.
ROBBINS, ADMINISTRACION (2005).
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 742. La interconexin de
746. 747.
VENTA Accin mediante la cual
numerosos mecanismos, de ah la complejidad del mismo.
se enajena un bien o derecho trasmitiendo la propiedad del mismo a un tercero a cambio de un precio. Cantidad de bienes o cosas que se venden. FERNANDO MARTIN AMEZ, DICCIONARIO CONTABILIDAD FINANZAS (1999). 748. Es la transferencia de DE Y
ADMINISTRACION (2004). 743. partes Es un en conjunto de
interaccin un todo hacia
constituyendo sinrgico,
orientado
determinados propsitos y en permanente relacin con de el
algo (un producto, servicio, idea u otro) a un comprador mediante el pago de un precio convenido. CHIAVENATO INTRODUCCION TEORIA GENERAL A DE IDALBERTO LA LA
interdependencia
ambiente externo. GEORGE R. TERRY, PRINCIPIOS DE
ADMINISTRACIN (1984). 744. Sistemas que
interactan dinmicamente con su entorno. 745. En la actualidad cuando a las
ADMINISTRACION (2004). 749. La idea de no que los
consumidores
compraran
describimos
una cantidad suficiente de los productos de la organizacin a menos que esta realice una labor de ventas y promocin a gran escala. PHILIP KOTLER -
organizaciones como sistemas, nos referimos a sistemas P.
abiertos.
STEPHEN
GARY
ARMSTRONG, DE
752. 753.
MARKETING Implica acciones sobre
FUNDAMENTOS MARKETING (2003). 750.
el mercado; y cualquier accin sobre el mercado se har pensando en el cliente ("el cliente siempre tiene la
La accin y efecto de
vender. Cantidad de cosas que se venden. Contrato en virtud del cual se transfiere a
razn"), al contrario que en el "mercadeo", donde lo
dominio ajeno una cosa propia por el precio pactado.
importante es el producto 754. JAMES STONER ARTHUR R. -
FINCH EDUARDO
ADMINISTRACIN (2009). 751. Es una de las
FREEMAN
actividades ms pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo
ADMINITRACION (1996). 755. El proceso de
(productos, servicios u otros) en su mercado meta, debido a que su xito depende
descubrimiento de los deseos de los consumidores, la
traduccin de estos deseos en productos o servicios, y el acercamiento mayor de nmero stos al de
directamente de la cantidad de veces que realicen sta actividad, de lo bien que lo hagan y de cun rentable les resulte hacerlo. JAMES
consumidores. JOS ANGEL MALDONADO, GESTIN DE PROCESOS (2011). 756. para Sostiene que la clave que una organizacin
alcance sus metas es ser ms eficaz que sus competidores en cuanto a crear, entregar y
comunicar valor a los clientes de su mercado meta. PHILIP KOTLER, DIRECCIN DE
mercado. MARTIN DICCIONARIO CONTABILIDAD
FERNANDO AMEZ, DE Y
MARKETING
CONCEPTOS
ESENCIALES (2003). 757. Filosofa de la direccin
FINANZAS (1999).
de marketing segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las
759.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL 760. Esfuerzo que realiza la
gerencia, a largo plazo, para aumentar renovacin los y procesos solucin de de
necesidades y deseos de los mercados meta y de la
satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz que los
problemas de la organizacin, mediante una administracin eficaz de la cultura de la organizacin. JAMES ARTHUR FINCH STONER R. -
competidores. KOTLER ARMSTRONG, FUNDAMENTOS MARKETING (2003). 758. -
PHILIP GARY
DE
EDUARDO
FREEMAN
Palabra utilizada para al y conjunto de
referirse tcnicas
ADMINITRACION (1996). 761. Es la aplicacin del
operaciones
utilizadas de forma coordinada para desarrollar las ventas de un producto. El marketing ms que vender los productos que se fabrican trata de informar al fabricante de los productos que se venden, de las
conocimiento de las ciencias conductitas en un esfuerzo conjugado para mejorar la
capacidad de una organizacin para confrontarse con el e
ambiente
externo
incrementar su capacidad de solucionar problemas.
necesidades y demandas del
IDALBERTO
CHIAVENATO, A DE LA LA
764.
Respuesta
al
cambio, cuya las
INTRODUCCIN TEORA GENERAL
estrategia finalidad
educativa es cambiar
ADMINISTRACIN (2006). 762. Conjunto de valores,
creencias y las estructuras de tal forma que estas puedan adaptarse al cambio.
visiones, conceptos y tcnicas de ndole psicosocial
orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones. CARLOS PABLO, VILLAJUANA GESTIN
765. 766.
ESTRATEGIA Es un modelo de
ESTRATGICA INTEGRAL. 763. Es una una respuesta al
decisiones orientado a lograr los objetivos establecidos en el proceso estratgico,
cambio,
compleja
estrategia educativa con la intencin de cambiar las
formulados en funcin de las restricciones o variables que conforman los objetivos.
creencias, las actitudes, los valores y la estructura de las organizaciones de tal manera que stas puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, a nuevos mercados, y a retos o desafos diversos, incluyendo la vertiginosa rapidez del
Responde a la pregunta Qu hacer o cmo lograr los
objetivos? VILLAJUANA GESTIN INTEGRAL. 767. Determinacin (misin)
CARLOS PABLO, ESTRATGICA
cambio mismo. BENNIS W, ESTRUCTURAS TRADICIONALES, TRANSFORMACIN CAMBIO (1969). Y
del y los
propsito
objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y adopcin de recursos asignacin de de accin los y
recursos
necesarios para lograr estos propsitos. JOS NGEL
organizacin. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
MALDONADO, GESTIN DE PROCESOS (2011). 768. Programa amplio para
FREEMAN
definir y alcanzar los objetivos de una organizacin; la
ADMINITRACION (1996). 772. Es un marco que
respuesta de la organizacin a su entorno, con el tiempo. JAMES STONER FREEMAN ARTHUR R. FINCH EDUARDO DANIEL R.
preparan los gerentes para dividir y coordinar las
actividades de los miembros de un organizacin. DAS CARLOS DAZ,
ADMINISTRACIN (2002). 773. La divisin de funciones
y las lneas de autoridad y de responsabilidad existente en
769.
ESTRUCTURA
una
empresa.
LOURDES GALINDO, DE
ORGANIZACIONAL 770. Es la suma de los modos
MUNCH FUNDAMENTOS
en que sta divide su trabajo en distintas tareas y los
ADMINISTRACIN (2009). 774. Es el conjunto de
mecanismos a travs de los cuales consigue la coordinacin entre ellas. CARLOS PABLO, ESTRATGICA
elementos
relativamente
estables que se relacionan en el tiempo y el espacio,
VILLAJUANA GESTIN INTEGRAL. 771.
corresponde a la forma de como las organizaciones estn organizadas. CHIAVENATO, INTRODUCCIN A LA IDALBERTO
La forma en que se
dividen, organizan y coordinan las actividades de una
TEORA
GENERAL
DE
LA
correcto CARLOS PABLO,
del
incorrecto. VILLAJUANA GESTIN
775. 776.
ETICA La tica constituye el de valores o
ESTRATGICA INTEGRAL. 779. El estudio de los
conjunto
derechos y de quien sale o debera salir; beneficiado o perjudicado JAMES STONER FREEMAN por su acto. FINCH EDUARDO DANIEL R.
principios morales que definen lo que es cierto o errado para una persona, grupo u
ARTHUR R.
organizacin. CHIAVENATO, INTRODUCCIN TEORA
IDALBERTO
A DE
LA LA
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 780. Sistema de principios o morales que se
GENERAL
ADMINISTRACIN (2006). 777. Se refiere a las reglas y que definen la e
principios conducta
valores
correcta
relacionan con el juicio moral, el deber y la obligacin;
incorrecta muchas decisiones que toman los gerentes los lleva a considerar tanto como ,los a por por los los los que
disciplina que trata del bien y del mal. CARLOS DAS DAZ, ADMINISTRACIN (2002).
afectados resultados procesos
factores
781. 782. e
AUTORIDAD
influyen en la moral de una persona y mejorar el
refiere
a de
los un
derechos puesto
comportamiento. STEPHEN
ROBBINS COUTER,
inherentes
gerencial para decir al personal que hacer y esperar que lo haga ,para facilitar la toma de
ADMINISTRACIN (2005). 778. Principios que
distinguen al comportamiento
decisiones y la coordinacin , los
gerentes de una organizacin forman parte de una cadena de mando y se les otorga cierto grado de autoridad para
subordinados., la autoridad es el elemento de la organizacin y ella est colocada bajo el control de un funcionario o autor: ejecutivo reuniendo a un
cumplir sus responsabilidades . ROBBINS STEPHEN Y
esfuerzos objetivo CARLOS
tendencias
COUTER ADMINISTRACIN (2005). 783. s el derecho de dar rdenes y esperar obediencia, est
determinado. DAS DAZ
ADMINISTRACIN (2002). E 785. orma de poder con frecuencia usada en trminos ms amplios para referirse a la capacidad de las personas, para esgrimir un poder resultante de sus cualidades. JAMES ARTHUR FINCH EDUARDO STONER R. -
relacionada con la posicin que el administrador ocupa
formalmente en la organizacin, es el poder legtimo que
proviene de la posicin de una persona formal. CHIAVENATO, INTRODUCCIN TEORA GENERAL A DE LA LA en la organizacin IDALBERTO
FREEMAN
ADMINISTRACIN (2006). 784. rados o niveles a la cabeza de los grupos y quienes deben decidir dentro de su 786. 787. ACTIVO. Carlos Sabino: Todo G
incumbencia, los pasos a seguir asimismo es el mando que se ejerce empresa un miembro hacia de la sus
aquello que una persona o empresa posee o le deben; los activos, por lo tanto, forman parte del patrimonio. Los
activos incluyen activos reales
manifiesto de alcanzar metas previamente determinadas. 790. F. Tannenbaum: El
y tangibles, como terrenos,

edificaciones, plantas,
mquinas, mobiliario y otros bienes, y activos financieros: dinero, valores, crditos y
empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a Subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa 791. Jimnez Castro: La
cuentas por cobrar, etc. Otra clasificacin usual distingue
entre el activo circulante de una empresa, constituido por la porcin lquida de sus activos totales, es decir, que puede ser convertida rpidamente en efectivo, como los saldos de caja, cuentas bancarias y
administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas cuya
deudas a corto plazo, y los activos fijos que son aquellos que se refieren a deudas a mediano y largo plazo y,
aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo
especialmente, a los bienes de capital, muebles e inmuebles, que sufren depreciacin a lo largo del tiempo. 788. 789. ADMINISTRACIN. P. Drucker: La
cooperativo a fin de lograr propsitos comunes que
individualmente no es factible lograr. 792. Ramn V.Milinkoff: La es la
administracin
administracin simplemente el proceso de tomar decisiones y de controlar los aspectos de los individuos, con el propsito
organizacin y direccin de recursos humanos y materiales para lograr los mediante fines la
propuestos
utilizacin de un conjunto de procesos 793. ADMINISTRACIN
un
agente
econmico
no
consumida. Para las economas domsticas, el ahorro es el exceso de renta sobre los A. Hitt, R. gastos de consumo corriente. Para las empresas, el ahorro es la parte del beneficio anual que no se reparte en forma de dividendos, sino que se retiene y acumula en la empresa en forma de fondos de reserva.
ESTRATGICA 794. Michael
Duane I: Es un proceso de evaluacin sistemtica de la naturaleza definiendo largo metas de los un negocio, a
objetivos
plazo, y
identificando objetivos desarrollando para alcanzar
cuantitativos, estrategias
dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias. 795. Certo S.: La define as:
799. 800.
AMENAZA Microsoft Encarta
2009. 1993-2008 Microsoft Corporation: Accin de
Es el proceso que se sigue para asegurar de que una
amenazar. || Dicho o hecho con que se amenaza. en ||Delito a
organizacin posea estrategia organizacional y se beneficie de su uso. 796. Stoner J.: Proceso de
consistente
intimidar
alguien con el anuncio de la provocacin de un mal grave para l o su empresa. 801. Michael A. Hitt, R.
administracin que entraa que la organizacin prepare planes estratgicos y, despus, acte conforme a ellos. 797. 798. AHORRO. Juan Pablo Amador
Duane: Es el desafo planteado a una tendencia o
acontecimiento
desfavorable
que llevara, sino se emprende una accin marketing
Posadas: Parte de la renta de
defensiva al empeoramiento de ventas o los beneficios.
802.
Stoner
J.:
son
externo que es inherente a cada organizacin. 807. Michael A. Hitt, R.
situaciones externas al
negativas, programa o
proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia
Duane: Es una metodologa de estudio de la situacin
competitiva de una empresa en su mercado (situacin externa) y de las caractersticas
adecuada para poder sortearla 803. 804. AMORTIZACIN. Carlos Sabino: La
internas (situacin interna) de la misma, a sus efectos de
palabra tiene dos acepciones, prximas aunque no idnticas. Por una parte se refiere a la redencin parcial que se va haciendo de una deuda, con pagos sucesivos mediante los cuales se va devolviendo el capital. 805. 806. ANLISIS FODA. Koontz, Harold: Es una
determinar
Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. La situacin interna se compone de dos factores controlables: fortalezas y
debilidades, mientras que la situacin externa se compone de dos factores no
controlables: oportunidades y amenazas. 808. 809. que AUDITORA. Carlos Sabino: Examen un profesional efecta de a la los
herramienta que sirve para analizar competitiva la de situacin una
organizacin, e incluso de una nacin. Su principal funcin es detectar las relaciones entre las variables ms importantes para as disear estrategias adecuadas, sobre la base del anlisis del ambiente interno y
contadura
estados financieros de una empresa con el objeto de verificar si la empresa ha seguido contables detectar los procedimientos aceptados y
posibles
irregularidades o fraudes. La auditora generalmente la
relacionados, cuyo fin consiste en determinar el grado de correspondencia del contenido informativo con las evidencias que le dieron origen, as como establecer si dichos informes se han elaborado observando los principios establecidos
hacen personas o empresas independientes, que no
pertenecen al cuerpo regular de contadores de la empresa o departamento auditado. 810. Es Garca Del Junco, Julio: verificar la informacin operacional y
para el caso. 813. 814. BALANCE. Carlos Sabino: Elemento fundamental que
financiera,
administrativa que se presenta es confiable, veras y oportuna. 811. Chiavenatto: Es revisar
contable
consiste en una cuenta donde se reflejan las transacciones hechas por una empresa a lo largo de un perodo dado y la posicin econmica de la
que los hechos, fenmenos y operaciones se den en la forma como fueron planeados; que las polticas establecidos y lineamientos han sido
misma. En un balance aparecen, por ello, los activos de la empresa, divididos en activos fijos y circulantes, los pasivos fijos y circulantes, el
observados y respetados; que se cumplen con obligaciones fiscales, jurdicas y
reglamentarias en general. 812. Lorenzi, Peter y
patrimonio, capital y reservas de la misma. Para arribar a este balance final, que exhibe la situacin global es de una
Skinner J., Steven: Es un proceso sistemtico para
obtener y evaluar de manera objetiva relacionadas las con evidencias informes
compaa,
preciso
previamente contabilizar una a una las diferentes cuentas
sobre actividades econmicas y otros acontecimientos
parciales que le dan origen.
815. 816.
BCG. Bruce D. Henderso: La
que
se
producen
para
su
intercambio en el mercado, es decir, son mercancas. 819. 820. CASH FLOW. Carlos
matriz del BCG muestra en forma grfica las diferencias existentes entre las
divisiones, en trminos de la parte relativa del mercado que estn ocupando y de la tasa de crecimiento de la industria. La matriz del BCG permite a una organizacin administrar su pluridivisional cartera de
Sabino: Expresin inglesa que traduce como flujo de caja e indica los movimientos de
efectivo que se realizan en una empresa determinada. El flujo de caja de una inversin es igual a los movimientos de efectivo que sta produce y no a los saldos netos, pues en este ltimo caso habra que tomar en cuenta los asientos que se hacen por depreciacin.
negocios analizando la parte relativa del mercado que est ocupando y la tasa de
crecimiento de la industria de cada una de las divisiones con relacin a todas las dems divisiones de la organizacin.
821. 817. 818. BIENES. Carlos Sabino: Los 822.
COMERCIALIZACIN. Carlos Sabino: generales, necesarios En los para
trminos procesos
bienes, en trminos generales, son objetos tiles,
llevar los bienes del productor al consumidor. firmas Todas las
provechosos o agradables que proporcionan a quienes los
grandes tienen
modernas o
consumen un cierto valor de uso o utilidad. Los bienes ms
departamentos
gerencias especializadas en la comercializacin de sus
econmicos,
especficamente, son objetos
productos, las cuales se hacen
cargo,
usualmente,
de
las
ltimo se efecta utilizando monedas diferentes y est sujeto a regulaciones
siguientes investigacin de
actividades: mercados,
para conocer las necesidades de los individuos, sus hbitos de consumo y de publicidad, la posible nuevos para
adicionales que imponen los gobiernos: aranceles, cuotas y otras barreras aduaneras. 825. 826. COMPETITIVIDAD. Carlos de ser
aceptacin productos;
difundir y estimular las ventas; las ventas en s mismas, que por lo general se hacen a mayoristas, aunque en otras ocasiones directamente a los minoristas final; diverso las o al consumidor de que
Sabino: Capacidad
competitivo. Se dice que una empresa o industria cuando tiene es
competitividad capaz de
competir
adecuadamente en el mercado.
promociones tipo,
complementan y hacen ms efectiva la accin publicitaria y la distribucin fsica de los bienes vendidos. 823. COMERCIO 827. 828. puede COMPETITIVO. Carlos Sabino: Que competir
INTERNACIONAL. 824. Carlos
adecuadamente en un mercado sin quedar a los en desventaja Este aplica
Sabino: Intercambio de bienes o servicios entre personas de distintos pases. La diferencia esencial dentro entre de y el comercio fronteras comercio que este
frente adjetivo
dems. se
indistintamente a empresas, tcnicas o productos. 829. 830. COMPRA. Carlos
las el es
nacionales internacional
Sabino: Transaccin por la cual
una persona o institucin, el comprador, adquiere bienes o servicios a cambio de dinero. Las compras pueden se ser al paga
realizaciones
de
los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los
objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan eficazmente. 835. la Skinner J., Steven: Es regulacin de las econmica y
contado,
cuando
inmediatamente -o luego de una breve demora- por las mercancas recibidas, oa
crdito, cuando se establecen

diversos plazos para la
actividades, de conformidad con un plan creado para
cancelacin de la deuda as contrada; en este caso el vendedor, por lo regular, carga intereses al saldo adeudado. 831. 832. CONTROL. Chiavenatto: El proceso
alcanzar ciertos objetivos.
para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizacin y, si es necesario, aplicando de
836. 837.
CONSUMIDOR. Garca Del Junco, Julio
Se entiende por consumidor al individuo que requiere
medidas
correctivas,
manera que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado. 833. Garca Del Junco, Julio:
satisfacer cierta necesidad a travs de de la compra u
obtencin
determinados
productos, para lo cual debe llevar a cabo algn tipo de operacin econmica. Estas
El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
operaciones pueden ser muy bsicas y simples o
planes establecidos. 834. Lorenzi, Peter : La
extremadamente complejas e involucrar a corporaciones de
medicin y correccin de las
gran tamao. Para que exista un consumidor, siempre tiene que haber el otro ente que (o
copyright abarcan un universo mucho ms amplio: toda clase de material escrito, msica, videocassettes, programas de computacin, pelculas, etc. El copyright implica un derecho exclusivo a la reproduccin por cualquier medio- de la obra registrada; a su exhibicin en pblico o representacin o, segn los o casos, a su
provea
servicio
proveedor) y un producto u objeto por el cual se establece toda la operacin. 838. Carlos Sabino: Cualquier tanto
agente econmico en
consume bienes y servicios. Todas las personas, sin
excepcin, son consumidores, pues es inevitable que utilicen bienes y servicios para
transmisin
difusin. Los
derechos de copyright deben considerarse como derechos de propiedad sobre la creacin intelectual y, por lo tanto, resultan un estmulo para quien crea obras de diversa
satisfacer las necesidades que se presentan a lo largo de su vida. El consumidor de los es el
demandante
bienes
finales que se ofrecen en el mercado y, por lo tanto, quien selecciona entre los mismos cules habr de comprar. 839. 840. COPYRIGHT. Carlos Sabino: Palabra
naturaleza, pues los mismos garantizan a su autor una parte de los ingresos brutos que se obtienen con su venta. 841. 842. de DEMANDA. Carlos Sabino: Cantidad una mercanca que los
inglesa que puede traducirse como "derechos de copia" y que se usa para designar unos derechos exclusivos sobre una obra literaria. En la prctica las obras protegidas por
consumidores desean y pueden comprar a un precio dado en un determinado demanda, econmico, momento. como no se La
concepto equipara
simplemente con el deseo o necesidad que exista por un bien, sino que requiere adems que los consumidores, o
global
existente
en
una
sociedad se reparte o llega a los individuos y grupos que la componen. especficamente, Ms muchos
demandantes, tengan el deseo y la capacidad efectiva de pagar por dicho bien. La
autores la han considerado como el estudio que los de las
demanda total que existe en una economa se
remuneraciones cada uno de
reciben factores
denomina demanda agregada y resulta importante un en los concepto anlisis
productivos,
clsicamente
tierra, capital y trabajo845. 846. DIVERSIFICACIN. Carlos Sabino: Se habla
macroeconmicos. 843. 844. DISTRIBUCIN. Carlos Sabino: El
de diversificacin cuando una firma emprende la produccin de nuevas mercancas sin
concepto de distribucin, en economa, ha evolucionado a la par que las propias teoras econmicas. considerada, Una junto con vez la
abandonar las que hasta el momento viene produciendo, o cuando comienza una empresa sus nueva
actividades
produccin, como una de las dos grandes esferas de todo proceso econmico, luego pas como a un
ofreciendo una amplia gama de productos al pblico. El
trmino tambin se usa, con el mismo sentido, para hacer
integrarse
problema inseparable al de la propia creacin de riqueza. Las teoras que se refieren a la distribucin, siempre en han todo caso,
referencia a las exportaciones de un pas y para designar una poltica basada en la compra de activos de diferente tipo
buscado
cuando se crea una cartera de inversiones.
comprender cmo la riqueza
847. 848.
ECONOMA. Carlos Sabino: recta la y
factor decisivo en la creacin y desarrollo de las empresas: es l quien invierte el capital necesario para la creacin y funcionamiento de las mismas y quien asume, por lo tanto, los riesgos inherentes a la
administracin
prudente de los bienes, el ahorro de tiempo, materiales o trabajo. 849. 850. de EMPRESA. Carlos control y Sabino: Unidad decisin que
participacin en el mercado. 853. ENTIDAD
utiliza diferentes insumos para producir bienes o servicios. Las empresas, segn su
FINANCIERA. 854. Carlos Sabino: Trmino
general que se aplica a todas las instituciones que realizan operaciones de intermediacin financiera: bancos, sociedades de diverso tipo, etc. 855. 856. ESPECIALIZACIN. Carlos Sabino:
propiedad,
pueden
ser privadas o pblicas; en el primer caso pertenecen a un empresario o conjunto de
empresarios, mientras que en el segundo la propiedad es del Estado, ya sea a nivel nacional, regional o municipal. 851. 852. EMPRESARIO. Carlos Sabino:
Concentracin de la produccin en aquellas lneas o productos en los que el individuo o la firma tiene algunas ventajas, ya sean estas naturales o adquiridas. La especializacin de la mano de obra est directamente divisin ligada del a la
Abstractamente considerado, el empresario es el factor que organiza el proceso de
produccin. Aunque sta, en la prctica, es llevada a cabo por un conjunto organizado de
trabajo,
permitiendo obtener mayores niveles de eficiencia; ella es la base de la produccin fabril,
especialistas -la gerencia- el empresario sigue siendo el
punto
de
partida moderna
para y
la un
que se vende un producto y el costo del mismo. La ganancia es el objetivo bsico de toda empresa o firma que debe hacer uso, por lo tanto, de la combinacin factores ptima de para
industria
elemento indispensable en las complejas sociedades de hoy. La especializacin entre firmas o pases permite realizar un intercambio comercial
productivos
mutuamente beneficioso para las partes que en l
reducir sus costos lo ms posible, atrayendo a la vez a los demandantes de los bienes o servicios que produce para vender stos al mayor precio obtenible. 861. 862. GERENCIA. Carlos Sabino: Nombre
intervienen, segn el principio de las ventajas comparativas. 857. 858. EXPORTACIONES. Carlos Sabino: Venta de
bienes y servicios de un pas al extranjero. Gracias al rpido desarrollo internacional del comercio las
que designa el conjunto de empleados especializados, de alta calificacin, que dirigen y gestionan los asuntos de una empresa. Las decisiones de tipo general o estratgico son tomadas normalmente por los propietarios, en asamblea de accionistas o en juntas
durante
ltimas dcadas, una buena parte de la produccin de casi todos los pases del mundo se destina a las exportaciones. 859. 860. GANANCIA. Carlos Sabino: Utilidad,
provecho o beneficio de orden econmico obtenido por una empresa en el curso de sus operaciones. La palabra
especiales, pero la gestin de la firma queda en manos de los gerentes.. 863. 864. GESTIN. Carlos Sabino: Conjunto
tambin sirve para designar, en un sentido ms concreto, la diferencia entre el precio al
de actividades de direccin
y administracin de
una
muy diversas formas, no podra concebirse la existencia del Estado entidad pues ste, como
empresa. La gestin de las pequeas firmas estuvo
siempre directamente asociada a la propiedad pero, con el crecimiento de las empresas contemporneas, ella se ha convertido agregado desempea empleados generalmente preparacin. 865. 866. de IMPORTACIONES. Carlos los bienes a el Una Sabino: Dcese y servicios un pas en de un un tareas cuerpo vasto que de
jurdicamente
independiente de las personas privadas, no tendra recursos para realizar sus funciones: defensa, servicios, funcionarios, prestacin pago etc. de de Los
especializados, de alta
impuestos constituyen por ello el grueso de los ingresos
pblicos y la principal base para sus gastos. 869. 870. poco que INFRAESTRUCTURA. Carlos Sabino: Trmino riguroso engloba tericamente los servicios
introducidos mediante internacional.
comercio parte
considerados como esenciales para el desarrollo de una
significativa de la oferta total de mercancas proviene, en la actualidad, importaciones. 867. 868. IMPUESTO. Carlos Sabino: Carga de las
economa transportes, comunicaciones, pblicas, infraestructura etc. de
moderna: energa, obras La un pas
obligatoria que los individuos y empresas entregan al Estado para contribuir a sus ingresos. Sin los impuestos, han que
est constituida por todo el capital fijo, o capital pblico fijo, que permite el amplio intercambio de bienes y
histricamente
tomado
servicios as como la movilidad de los factores de produccin. 871. 872. INVERSIN. Carlos Sabino: En un
y, por lo tanto, aumentar sus ventas. 875. INVESTIGACIN Y
DESARROLLO. 876. Carlos
sentido estricto, es el gasto dedicado a la adquisicin de bienes que no son de consumo final, bienes de capital que sirven para producir otros
Sabino: Actividad dedicada a incrementar los conocimientos tcnicos y cientficos y a su aplicacin al mejoramiento de los productos y procedimientos de elaboracin existentes, as como a la creacin de nuevos productos. empresas Las modernas grandes dedican a
bienes. En un sentido algo ms amplio la inversin es el flujo de dinero que se encamina a la creacin o mantenimiento de bienes de capital y a la
realizacin de proyectos que se presumen lucrativos. 873. INVESTIGACIN DE
importantes
sumas
investigacin y desarrollo pues eso les permite mantenerse a la vanguardia de mercados
MERCADOS. 874. Carlos
altamente competidos. 877. 878. MARCA COMERCIAL. Carlos Sabino: Nombre,
Sabino: Actividad dedicada a conocer, con el mayor rigor posible, las caractersticas
etiqueta, logotipo o marca de cualquier naturaleza que sirve para relacionar una mercanca con la persona o empresa que la produce. Cuando comercial por la este es ley,
concretas de un mercado. Ella es indispensable para las
empresas que producen bienes y servicios de consumo masivo, pues el conocimiento les del
nombre reconocido
mercado
permite
aproximarse lo ms posible a los deseos de los consumidores
quedando bajo su proteccin para evitar imitaciones, se
denomina
entonces marca
firma comercial. Tambin es sinnimo de operacin 885. 886. OFERTA. Carlos Sabino: La
registrada. Para ello se han

creado oficinas
gubernamentales de marcas y patentes ante las cuales los fabricantes hacen los
cantidad de una mercanca o servicio que entra en el
registros correspondientes. 879. 880. MERCADO. Carlos Sabino: En
mercado a un precio dado en un momento determinado. La oferta es, por lo tanto, una cantidad especificada concreta, en cuanto bien al
trminos generales, mercado es el contexto dentro del cual toma lugar la compra y venta de mercancas, o donde se encuentran quienes demandan bienes y servicios con quienes los ofrecen. 881. 882. NECESIDAD. Carlos la Sabino: En necesidad es
precio y al perodo de tiempo que cubre, y no una capacidad potencial de ofrecer bienes y servicios. La ley
de
la
oferta establece bsicamente

que cuanto mayor sea el precio mayor ser la cantidad de bienes y servicios que los oferentes estn dispuestos a llevar al mercado, y viceversa; cuanto mayor sea el perodo de tiempo considerado, por otra parte, ms sern que los
economa
idntica al deseo que tengan los consumidores o de una el
mercanca
servicio;
trmino no indica, por lo tanto, la situacin de apremio o de penuria que suele connotar en el lenguaje cotidiano. 883. 884. NEGOCIO. Carlos Sabino: Nombre
productores tiempo para
tendrn su
ajustar
produccin para beneficiarse del precio existente. Lacurva
genrico que se da a cualquier
de oferta, esquemticamente
mostrada a continuacin,
expresa la relacin bsica que se establece entre sta y el precio. 887. 888. que OPERACIN. Carlos Sabino: Nombre se da a cualquier o
889. 890.
ORGANIZACIN. Carlos ordenada
Sabino: Disposicin
de las diversas partes de una institucin o empresa. Las
firmas modernas se organizan internamente para lograr un mejor uso de las diferentes aptitudes de que disponen sus integrantes, de modo tal que los procesos y actividades que realizan puedan desarrollarse adecuadamente en el tiempo y en el espacio. La organizacin, por lo tanto, expresa la
transaccin
comercial
financiera. Se habla as de operaciones bancarias, de comerciales, bolsa, etc.
Una operacin puede ser al
contado o a plazo, segn se

realice en un solo momento o se difiera el pago hasta una determinada ser de fecha; puede
mercado
abierto,
complejidad de las actividades productivas necesidad modernas de y la
cuando los valores o ttulos se ofrecen directamente al
complementar
pblico, o estar limitada a cierto mbito especfico, como los corredores registrados en la bolsa de valores; hay
diversas capacidades y tareas de modo de aumentar la
eficiencia de la empresa como un todo. El hecho de que las empresas actuales estn
asimismo
operaciones
nacionales e internacionales, etc. Toda empresa efecta una inmensa cantidad de
internamente organizadas ha llevado a extender el uso de la palabra organizacin para
operaciones, de muy diversa naturaleza, a travs de las cuales va procurando alcanzar sus objetivos.
designar a la propia empresa: se habla as para de "la hacer
organizacin"
referencia
una
firma
ha aportado; del mismo modo las prdidas, cuando las hay, se reparten proporcionalmente
institucin determinadas. 891. 892. PAGO. Carlos Sabino: Entrega
entre los accionistas o socios.
voluntaria de dinero, u otros valores, para cumplir con una obligacin. Lo normal es que los compromisos y las 895. 896. de PATRIMONIO. Carlos Sabino: Conjunto propiedades, bienes,
transacciones comerciales se satisfagan mediante el pago de las cantidades convenidas, en la forma y momento por se
derechos y obligaciones a su favor que posee un particular o una empresa. 897. 898. PRECIO. Carlos Sabino: Cantidad
designados las partes.
previamente Cuando no
satisface el pago oportuno y completo, se recurre a la
accin de los tribunales de justicia. En ciertos casos,
de dinero dada a cambio de una mercanca o servicio. El precio es el valor de un bien expresado en trminos
determinados por la ley, el deudor puede sin embargo
declararse en bancarrota. 893. 894. PARTICIPACIN. Carlos Sabino: Parte
monetarios, ya sea que ste se fije -como es usualen
unidades monetarias, o que se determine segn la
que corresponde a una persona o grupo en la propiedad de una empresa. Cada socio de una compaa tiene a derecho, una
equivalencia con cualquier otra mercanca que desempee el papel de dinero en el
normalmente,
intercambio. En el lenguaje cotidiano se utilizan a veces otras palabras para designar lo
participacin en las ganancias segn el monto del capital que
que en rigor son precios: al pago por el trabajo se lo denomina sueldo o salario; al precio del alquiler de la tierra, o de otros inmuebles, se lo llama renta; al pago por el uso de capital, inters, etc. 899. 900. PRODUCTO. Carlos Sabino: En su
empresa superiores
los a
pasivos los
son
activos,
llevando a sus propietarios a cesar en el pago y de a sus la
obligaciones
imposibilidad de continuar en sus negocios. una que Para que se es
produzca preciso
quiebra la
situacin
sentido ms directo, producto es todo aquello que ha sido producido resultado es de la decir, accin el de
apuntada no sea coyuntural o pasajera, pues en este caso es posible compensarla mediante el crdito, sino debida a
producir. Son productos, en economa, todos los bienes que se transan en el mercado, los que estn disponibles como stock y los que se encuentran en poder de los consumidores. Tambin se llama producto a lo que se obtiene de una renta o inversin: se dice as que
circunstancias que dependen de la propia estructura de la empresa o de su situacin en el mercado. 904. 905. RECURSOS. Carlos Sabino: Llmese
as en economa al conjunto de capacidades humanas,
elementos naturales y bienes de capital, escasos en relacin a su demanda, que se utilizan casi para siempre conjuntamente bienes y
determinados bonos producen, por ejemplo, un rendimiento del tanto por ciento, o que un negocio produce cierto monto de ganancias anuales. 901. 902. 903. QUIEBRA. Carlos Sabino: Situacin
producir
servicios.
Los recursos aqullos que
naturales son
provienen directamente de la tierra y de sus caractersticas
que se produce cuando en una
especficas en un lugar o una zona determinada: saltos puertos de agua,
aplica para las acciones, bonos y toda clase de papeles.
naturales,
minerales, flora y fauna, etc. Los recursos naturales se 908. 909. RENTABILIDAD. Carlos
dividen
en renovables -
entendiendo por tales a la fauna y la que florase con y no agotan su
renovables,
Sabino: Porcentaje de utilidad o beneficio que rinde un activo durante determinado un de perodo tiempo.
paulatinamente
explotacin, como ocurre con el petrleo y los yacimientos de toda clase de minerales. 906. 907. RENDIMIENTO. Carlos Sabino: El
Rentabilidad, en un sentido ms amplio, se usa para indicar la calidad de rentable -de producir beneficios- que tiene una actividad, negocio o
rendimiento de un valor es la relacin entre la renta que produce y el precio corriente que el mismo tiene en el mercado. El rendimiento no se calcula sobre el valor nominal sino sobre el que tiene en el mercado en un momento dado: as, si un ttulo que da un inters del 10% y tiene un valor nominal de 100, se transa en el mercado a 120, el
inversin.
910. 911. punto
SERVICIOS. Carlos Sabino: Desde el de vista econmico,
servicio es cualquier tarea o actividad para la cual haya una demanda y, por lo tanto, un precio. En una economa
competitiva este precio ser determinado, como para los bienes, por la relacin que se establezca en el mercado
rendimiento no es entonces de un 10% sino de 8,33%
(10x100/120). Lo mismo se
entre la oferta y la demanda existente. Los servicios son llamados tambin bienes
temas de macroeconoma o de poltica econmica. Pero existe otro significado ms en para el y que
intangibles porque ellos no son mercancas que puedan ser compradas, almacenadas y
trmino, limitado
especfico alcance,
tambin se usa ampliamente: la de un grupo organizado de personas que comparten
luego revendidas, sino acciones que realizan otras personas y que deben ser consumidas en el momento y lugar de su produccin, actividades aunque de muchas servicios
ciertos fines concretos. Por sociedad se entiende entonces a cualquier empresa que se organiza para realizar
implican el consumo simultneo de otros bienes tangibles. a los
actividades econmicas. 915. 916. inglesa STOCK. Carlos Sabino: Palabra que o El significa "mercancas stock es
Suele
clasificarse
servicios, por tal motivo, entre los bienes no transables o transferibles, aunque existen ciertas respecto. 912. 913. 914. SOCIEDAD. Carlos Sabino: En un excepciones al
"existencias" almacenadas".
parte del capital de trabajo de una empresa y consiste en mercancas terminadas, listas para la venta, aunque a veces se habla tambin de stocks de materias primas o de
sentido general, sociedad es un conjunto de personas que
tienen relaciones entre s. A esta acepcin, que incluye las sociedades dimensin de alcance o
productos semielaborados. 917. 918. TECNOLOGA. Carlos Sabino: La suma
nacional,
suele
de prcticas y conocimientos necesarios bienes y para servicios. producir En la
hacerse mencin en el lenguaje econmico cuando se abordan
creacin utilizan
de
mercancas mtodos
se y
momento puede
determinado
pero -
ser
incrementada
procedimientos que
particulares se
cuando los precios comienzan a subirmediante nuevas
generalmente
denominan tcnicas de produccin. La suma de los mismos, cuando se relacionan entre s en procesos de cierta amplitud, constituye entonces la tecnologa, que asume en cada poca concepciones y
inversiones que van mostrando sus efectos luego de un cierto perodo de maduracin. El
tiempo tambin es decisivo cuando se toma en
consideracin el problema de la incertidumbre: como la
caracterstica puede hablarse
especficas: as de de o la la del
prediccin se hace cada vez ms difcil a medida que se piensa en futuros ms alejados del presente, la incertidumbre crece ms que
tecnologa mquina
derivada de vapor
procesamiento electrnico de datos, de la tecnologa agrcola de los mayas, etc. 919. 920. TIEMPO. Carlos Sabino: El tiempo
proporcionalmente a medida en que se piensa en acciones ms distantes en el tiempo. De la incertidumbre y de los riesgos concretos que supone el
es un elemento fundamental para la ciencia econmica pues ella estudia procesos que se desarrollan a muy diversos
tiempo o, ms exactamente, de la imperfecta previsin del futuro, concretos surgen tan elementos importantes
ritmos. Hay fenmenos que asumen completo caractersticas diferentes en por el
como la ganancia, las tasas de inters futuro. 921. TRUEQUE. y los mercados a
corto y en el largo plazo: as la oferta de ciertos bienes es completamente inelstica en un
922.
Carlos Sabino: Forma de de bienes y
que
tenga
de
hecho
el
intercambio
consumidor. En un sentido ms amplio utilidad es equivalente a bienestar, satisfaccin, etc.
servicios sin la intermediacin del dinero. El trueque es la forma corriente de
intercambio en las sociedades primitivas donde no hay una mercanca especial que 925. 926. VALOR AGREGADO. Carlos Sabino: La
funcione como dinero, aunque tambin puede aparecer en perodos de hiperinflacin en las sociedades modernas,
diferencia entre el valor total de los bienes que produce una empresa y el valor de los insumos que ella utiliza para producirlos. Esencialmente, es la suma del ingreso de los factores de produccin que la misma emplea y, por lo tanto,
cuando el dinero en circulacin se devala aceleradamente y las personas no quiere
conservar o aceptar dinero carente de valor. 923. 924. UTILIDAD. Carlos Sabino: En
su contribucin parcial a la cadena de produccin total cuya resultante es un bien determinado. Sobre este valor neto -y no sobre el valor total de lo producido- se calcula, lgicamente, el llamado
economa se llama utilidad a la capacidad que tiene una
mercanca o servicio de dar satisfaccin a una necesidad. La ciencia econmica hace de ticas o
abstraccin consideraciones
impuesto al valor agregado. 927. 928. VENTA. Carlos
morales en cuanto a definir lo que es una necesidad: tal se
considera por
cualquier
Sabino: Transaccin por la cual una persona o empresa,
deseo de bienes o servicios
denominada vendedor, cede a otra -el comprador- bienes o servicios a cambio de dinero. Las ventas o al pueden ser a Las
econmico, se maximizar si cada pas o regin se
especializa en la produccin de aquellos bienes o servicios en los que su coste
crdito empresas
contado.
suelen
poseer
comparativo sea relativamente

menor. Aunque Ricardo
departamentos o gerencias de venta que se encargan de las variadas actividades que
formul tal principio slo para el comercio internacional
implica la oferta concreta de productos y que resultan parte esencial de la comercializacin. 929. VENTAJAS
destac tambin que el mismo es claramente las aplicable formas a de
todas
especializacin o divisin del trabajo e intercambio, ya sea entre personas, empresas o naciones. 931. VENTAJAS
COMPARATIVAS. 930. Carlos Sabino: Nombre
que se le da a la teora, formulada por primera vez por David Ricardo a comienzos del siglo XIX, que explica los beneficios que obtienen todos quienes comercio participan en el
COMPETITIVAS. 932. Carlos Sabino: Suelen
denominarse as a las ventajas comparativas que no provienen de la dotacin especfica de recursos naturales de un pas o de otros factores semejantes, sino de las habilidades y la tecnologa que se incorporan a los procesos productivos. El trmino sirve para destacar, en particular, la diferencia entre las exportaciones
internacional.
Tambin se la denomina teora del coste comparativo. La
misma afirma que, en unas condiciones tcnicas dadas, el producto total que se obtiene de la especializacin en y lugar el y de el la
cambio, autarqua
aislamiento
tradicionales primas y
de
materias poco
PONDE DE LEN SAMPER 937. TODOS LOS QUE
productos
elaborados con respecto a las exportaciones que incorporan mayor tecnologa y un tipo de gerencia ms eficiente.
DOCUMENTOS NECESITAS ESTN EN 938. ARLOS DAS
DAZ
ADMINISTRACIN (2002). 939. AMES STONER FREEMAN ARTHUR R. FINCH EDUARDO DANIEL R.
GILBERT - PILAR MASCARO SACRISTAN, ADMINITRACION (1996). 940. DALBERTO CHIAVENATO, A DE LA LA
INTRODUCCIN TEORA GENERAL
ADMINISTRACIN (2006). 941. OBBINS STEPHEN Y COUTER ADMINISTRACIN (2005). 933. BIBLIOGRAFIA 942. ARLOS VILLAJUANA PABLO, 934. CARLOS VILLAJUANA GESTIN GESTIN INTEGRAL. 943. LOURDES MUNCH ESTRATGICA
PABLO:
ESTRATGICA INTEGRAL 935. ESTRATEGIA: JUAN
GALINDO, DE
FUNDAMENTOS
PABLO AMADOR 936. JUAN MANUEL
ADMINISTRACIN
(2009).
944. ENNIS W, ESTRUCTURAS
TRADICIONALES, TRANSFORMACIN CAMBIO (1969). 945. GEORGE R. TERRY, DE Y
PRINCIPIOS
ADMINISTRACIN (1984). 946. TIM HINDLE LAS 100
MANAGEMENT IDEAS QUE
HICIERON
HISTORIA (2008). 947. B. J. HODGE
WILLIAM P. ANTHONY LAWRENCE TEORIA M. DE GALES, LA UN
ORGANIZACION ENFOQUE (2003). 948. JOHNSON
ESTRATEGICO
GERRY
SCHOLES DIRECCIN (2001). 949. KOONTZ
KEVAN, ESTRATGICA
HAROLD
WEIHRICH ADMINISTRACIN PERSPECTIVA (2004). 950.
HEINZ, UNA GLOBAL
CARLOS SABINO

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1.

ADMINISTRACIN ESTRATGICA Es un proceso integral e

comportamientos de como una un

todo. CARLOS VILLAJUANA

5. Consiste en la utilizacin de los recursos de una unidad

estratgica o de una actividad, en otras unidades estratgicas

2. AMENAZA Es toda circunstancia,

o actividades o a nivel de toda la organizacin, que el con la

6. ARTEFACTOS Son todos los objetos o o

mostrados por el hombre que se ven u observan Comprende: de la el

CORPORATIVO Es la evaluacin de las y

comportamiento o forma de actuar y relacionarse, las

expresiones o frases, palabras

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

9. COMPETENCIA CLAVE Es la combinacin aptitudes de y y

desarrollados colectivamente, que contribuye a la entrega de valor, responde a

cuadros, fotos colocados sobre el escritorio, etc. CARLOS

10. COMPETIDOR Organizacin productos similares, que o entrega servicios o los

estratgicas y con qu cuenta la unidad estratgica para salir adelante.CARLOS

complementarios productos entregados organizacin o por o

servicios una unidad

8. CLIENTE Persona personas o conjunto que de

estratgica y que se orientan a los mismos segmentos usuarios de o de o la unidad

clientes, beneficiarios organizacin estratgica.

utilizan o reciben el producto o servicio entregado por la

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

14. CRECIMIENTO DIVERSIFICADO A diferencia de las estrategias de integracin, consiste la en

salir del sector habitual en el cual se desarrolla la

organizacin e intervenir en nuevos sectores, es decir,

13. CULTURA ORGANIZACIONAL Conjunto de artefactos,

15. CRECIMIENTO INTEGRATIVO Una organizacin crece

interactivamente cuando crea o se hace propietaria de

proveedoras o competidoras que actan en el mismo sector.

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

de los objetivos y estrategias. Por ende, tiene vertical dos y

direcciones: aptitud, o horizontal.

estos 18. DINAMISMO. Es la frecuencia de de de los los los que

elementos, que en relacin a un patrn de evaluacin, la

organizacin en cuestin se encuentra por debajo o est en desventaja.

comportamientos factores afectan o a

variables un o Tiene relativa,

sector, unidad una por

organizacin hasta llegar a los niveles operativos que

responsabilidades unidad orgnica

respecto al logro y ejecucin

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

inyeccin e impresoras lser; de la incisin larga a la

21. ESTRATEGIAS CRECIMIENTO Emprender estrategias

traductores; del intercambio manual de datos al intercambio electrnico de datos.

obedece, o debiera obedecer, al objetivo de aumentar el

20. EL PROCESO ESTRATGICO En este a apartado responder hemos a las

objetivos establecidos en el proceso estratgico,

pretendido, o cules son las causas que generan el

formulados en funcin de las

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

restricciones o variables que conforman los objetivos.

25. FORTALEZA Es un recurso, aptitud, o

Responde a la pregunta : Qu hacer o cmo lograr los

elementos, que en relacin a un patrn de evaluacin, la

rentabilidad o de significativo tamao, provocan la adopcin de acciones ingenuas de la competencia, aprovechables

para un ataque ventajoso de la organizacin.

24. FACTOR CLAVE DE XITO. Es el conjunto de variables externas e internas que

Tambin denominado Variable Clave de Gestin. Es una