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Quituisaca Samaniego Lilia

lilia.quituisaca.samaniego@gmail.com

Informacin de la organizacin
Direccionamiento estratgico Constitucin Objetivos FODA

Informacin general de la empresa f g p


Misin: Transportar a los usuarios del Corredor Central de Q Quito en el mejor Sistema Integrado. j g Visin: Ser la empresa Lder de la Gestin del Sistema de Transporte Masivo de Latinoamrica, con tecnologa de vanguardia, que aporte al mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad.
09/12/2011

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Direccionamiento estratgico Constitucin Objetivos FODA

Constitucin
El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, en el ao de 1995 crea la UNIDAD OPERADORA DEL SISTEMA TROLEBS, que es la encargada de la operacin de los trolebuses. El 17 de diciembre se inaugur la primera etapa de El Trole. El 19 de marzo de 1996, entr en servicio la segunda etapa, desde El Recreo hasta La Coln. El 21 del mismo ao se inaugur la tercera etapa, desde la Estacin Sur de "El Recreo" hasta la Estacin Norte de "La Y. En el periodo 2002-2003 Intercambiador Villa Flora. se ejecutaron trabajos en el

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A inicios del 2004 se incrementa de la demanda por la finalizacin de trabajos en el Intercambiador. Se incorporaron otros servicios: Expresos Estudiantiles Troletour que han optimizado el servicio Estudiantiles, servicio.

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Objetivos estratgicos
1. Reduccin de costos para el servicio de alimentadores. 2. Optimizar recursos. 3. 3 Disponer de informacin financiera oportuna que permita la toma de decisiones. 4. Brindar seguridad di i id tanto al cliente 4 Bi d id d dirigida l li interno y externo. 5. Estandarizar y fortalecer la prctica de los procesos crticos de la empresa. 6. Posicionar el servicio de manera favorable.
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Objetivos estratgicos
7. Satisfacer la demanda. 8. Garantizar la regularidad del cumplimiento de frecuencias. servicio y

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9. Incrementar ingresos para contribuir a la sustentabilidad y permanencia de la empresa. 10.Mejorar el clima y cultura organizacional. 11.Desarrollar nuevos corporativos. servicios en portales

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Anlisis Situacional
El FODA institucional, integra todos los criterios, opiniones y sugerencias vertidos por los participantes de la empresa; alineado a la metodologa de las fuerzas competitivas: compradores, compradores competidores, competidores proveedores, proveedores rivalidad entre compaas, legal y productos sustitutos. La construccin del FODA es producto del anlisis interno y externo de la Compaa en relacin a las fortalezas y debilidades internas, as como las oportunidades y amenazas externas externas.
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Fortalezas

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Oportunidades

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Debilidades

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Amenazas

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Gerencia General

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Proyectos Gerencia General


N 1 Nombre Mejorar la imagen del servicio que brinda el Trolebs

Bsqueda de nuevas lneas de Negocios de la empresa

Mejorar la operacin operativa de la flota

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Objetivos estratgicos Indicadores

Garantizar cumplimiento de Horario y Distancia

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Monitorizacin de gestin mediante BSC


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Gerencia Tcnica

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Proyectos Gerencia Tcnica


N 1 Nombre Disear un modelo de Gestin para Rutas de Alimentadores

Implementar un plan de seguridad integral

Mejorar la operacin operativa de la flota

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Objetivos estratgicos Indicadores

Garantizar cumplimiento de Horario y Distancia

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Gerencia Administrativa Financiera

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Proyectos Gerencia Administrativa Financiera


N 1 Nombre Trabajos complementarios que optimicen los recursos

Implementacin de un sistemas de costos ABC

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Objetivos estratgicos Indicadores

Centralizar informacin del proceso contable, presupuestario y contable tesorera

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Gerencia de Desarrollo Organizacional

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Proyectos Gerencia de Desarrollo Organizacional


N 1 Nombre Implementar un sistema de calidad integral (Normas ISO)

Implementar un programa de mejoramiento continuo del talento humano Integracin Tecnolgica Empresarial

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Objetivos estratgicos Indicadores

Implementacin de telefona IP

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

BSC
El BSC es un sistema de monitoreo de gestin que permite direccionar y medir las actividades en trminos de la visin y la estrategia en el corto, mediano y largo plazo, esta herramienta permitir administrar la estrategia de la p g organizacin, controlando los planes de accin generados, para alcanzar los objetivos propuestos; tiene cuatro perspectivas sobre las que se fundamenta su mbito de accin : Resultados Perspectiva del Cliente Perspectiva Interna Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

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Objetivos estratgicos Indicadores

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Objetivos estratgicos BSC


Mapa de Proyectos perspectivas de BSC Estratgicos, alineados a las

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Gerencia General Gerencia Tcnica Gerencia Administrativa G i Ad i i t ti Financiera Gerencia Desarrollo Organizacional g

Indicadores BSC
Cada proyecto esta vinculado a un objetivo estratgico y este con su respectivo indicador(es), que son parmetros que nos permiten medir el cumplimiento de la estrategia de acuerdo a la propuesta de valor y metas establecidas en nuestra visin visin.

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Objetivos estratgicos Indicadores

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Infraestructura f

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La Compaa Trolebs Quito S.A. cuenta con talleres de alta tecnologa en mecnica, electrnica, reparacin de componentes, carroceras, vulcanizado y una fosa con cubierta en el Terminal Norte, que facilitan la ejecucin del mantenimiento preventivo y correctivo para la operacin eficiente del sistema sistema.
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Infraestructura f
Opera con tres Terminales de transferencia los mismos que son abastecidos por 5 rutas en el Sur, 5 en el Norte, 1 en la Ecova, 3 en Morn Valverde y 2 en Quitumbe para servir a l d i b i lugares perifricos de la ciudad. Cuenta con 41 paradas individuales, 12 de doble sentido y una de integracin, las mismas que estn a una distancia p promedio de 400 m.

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Indicadores de Gestin
ndice de participacin en el mercado

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Fuente: Jefatura de Operaciones CTQSA


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Indicadores de Gestin
ndice de pasajeros transportados por km recorrido

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Indicadores de Gestin
ndice de pasajeros transportados por km rrecorrido

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Servicios
Circuitos del Trolebus Alimentadores Rutas Alimentadoras Rutas Mapa de Rutas Ruta de Integracin Ecova Trole Tour - Eco Tour Locales Comerciales Horarios de Atencin al Pblico Servicios Internos S i i I t Correo Interno Cmaras de Seguridad Formularios Formulario Alimentadores Formulario Obj. Perdidos

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Trole Tour y Eco Tour


SABADOS: 17H00 TROLE TOUR (Salida Estacin Norte La Y) DOMINGOS: 15H30 ECO TOUR (Salida Estacin Ro Coca) Estos horarios rigen a partir de junio a agosto 2009.

Organigrama estructural
Infraestructura

Desde enero a diciembre 2009 (a excepcin de los meses de junio, junio julio y agosto) el servicio se brinda con reservacin de mnimo 30 personas.

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Responsabilidad social
Como empleador, generar fuentes de trabajo dignas. Como miembro de la colectividad, contribuir activamente , con la sociedad. Como proveedor de servicios brindar atencin de servicios, excelencia a las necesidades de los usuarios. Como empresa obtener resultados satisfactorios para los empresa, accionistas. Como cliente o contraparte d cualquier negociacin o C li t t t de l i i i actividad, mantener una conducta transparente con quienes interacta a diario en la operacin.
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Gracias

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