CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA SEMANA 1 Esta semana se inicio en el departamento de VENTAS DE MOSTRADOR en la refaccionara de la empresa, esta es un rea destinada para

las ventas de menudeo y para apoyo a la bodega principal. En dicha rea se encuentra trabajando la Srita. Yadira Lugo, apoyada por el auxiliar de refaccionara Yamil Snchez. El objetivo de mi estancia en este departamento es para ver de cerca el trato que se les da a los clientes y ver como inicia el proceso de venta de la empresa. Mi estancia en esta rea sirvi adems para familiarizarme y conocer el material que circula en la empresa, como son conexiones de PVC, los tipos de manguera, cinta y todos los dems complementos que conforman determinado sistema de riego. Durante esta semana tambin tuve la oportunidad de estar en el rea de PROYECTOS, en la cual laboran los ingenieros Rosalino Martnez, Julio Arcadia y Humero linares, los cuales me informaron de cuales eran sus funciones en la empresa, el tiempo con ellos fue muy escaso, debido a que su trabajo implica mucha dedicacin a los clientes y en dar seguimiento a todos sus proyectos. Otro departamento en el que tuve la oportunidad de conocer esta semana fue el de SISTEMAS, el cual se encuentra a cargo de la Ing. Diana Elizabeth Morales. Por este departamento circula toda la informacin procesada en todas y cada una de las funciones de todos los que laboran en esta empresa. Cabe mencionar que el sistema de informacin que se utiliza actualmente es muy verstil y fcil de usar, me pareci un sistema muy flexible ya que se puede modificar a conveniencia de los intereses de la empresa. Mi estancia en este departamento fue de gran importancia ya que estando en ese departamento comprend de que manera repercuten las acciones que realizan todas y cada una de las personas que integran el personal de REX IRRIGACION.

SEMANA 2 Esta semana estuve en el departamento de compras con la Srita. Josefina Cota, ella es la encargada de hacer todas las compras relacionadas a los proyectos y dems intereses de la empresa, adems de dar seguimiento a la cartera de clientes y proveedores. Este departamento es uno en los que se tendr que tener mayor trabajo debido a que muchos de los errores del proceso de la empresa tienen lugar en esta rea. Platicamos acerca de cuales se consideraban las principales causas de los errores que pasaban en este departamento, y que repercuten en todos los dems departamentos. Las actividades que se desempean en este departamento estn totalmente ligadas a los dems departamento, no existe una sola actividad que no tenga repercusin en alguna otra rea de la empresa. Otro departamento el cual tuve la oportunidad de conocer esta semana fue el rea de recepcin, el cual tambin se usa para dar apoyo a las distintas reas administrativas como son: COMPRAS, SISTEMAS Y CONTABILIDAD. La persona responsable de esta rea es la Srita. Claudia Gastelum, ella se encargo de mostrarme cuales eran todas sus funciones y cual era el mtodo que implementaba para llevarlas a cabo. El departamento de CONTABILIDAD fue otro de los departamentos en el que se me permiti estar para que se me explicara cuales eran las funciones de esta departamento, en el cual se encuentra trabajando el C.P. Emigdio Ruelas y la Lic. Fabiola Lugo. Como sierre de esta semana estuve en el departamento OPERATIVO de la empresa el cual se encuentra dirigido por el Ing. Gerardo Gonzlez. En esta rea se encuentra laborando la mayor parte del personal, entre instaladores, eventuales y dems personal operativo. Al estar en esta rea me di cuenta de la falta de organizacin que existe en este departamento, debido a que el trabajo en esta rea es autentico trabajo fsico, pero se pretende estandarizar mtodos e implementar lineamientos que ayuden a mantener un mayor control en este departamento.

SEMANA 3 Esta semana se analizo detalladamente cada una de las actividades que realizan las personas que laboran en esta empresa. Empezamos por la encargada de Ventas en mostrador que es la Srita Yadira Lugo. Sus funciones actuales son las siguientes: Atencin personalizada de clientes -Al ingresar el cliente a la refaccionara yadira se encarga de atenderlo y saber que es lo que necesita el cliente. Para esto recurre al sistema Cgam para consultar existencias del o de los artculos que el cliente requiere. Una vez localizado el material se le entrega al cliente y se le da salida del sistema de inventarios mediante una remisin de salida. Si el cliente requiere factura, se debe ir personalmente al departamento de COMPRAS ya que la Srita Josefina Cota es la encargada de facturacin a clientes. Por ultimo se le entrega la mercanca al cliente. Esta serie de pasos va acompaada siempre de una serie de pasos en el sistema Cgam los cuales son muy censillos. - Responsable del inventario de refaccionara - Cobranza de ventas de contado - Recibir y dar entrada al material que llega de los proveedores - Registrar nuevos artculos en la base de datos. - Llevar control de inventario de piezas fabricadas (empresa hermana) - Control de contabilidad de piezas fabricadas - Entregar y verificar material a los clientes - Hacer pedimentos de compras para stock y ventas - Dar seguimiento al personal de piezas fabricadas - Recibir pedidos de piezas fabricadas Muchas de las actividades que realiza la Srita. Yadira le quitan tiempo para realizar otras. Hace falta reasignar funciones y delimitar lineamientos para llevar un mejor control en este departamento, la ayuda de Yamil Snchez ser de suma importancia. Adems las actividades que se realizan en otros departamentos como COMPRAS, afectan el inventario de refaccionara.

Departamento de proyectos: Las actividades en esta rea son las mismas para cada uno de los ingenieros, las cuales son: Diseo de proyectos Pactar contratos con los clientes Conseguir nuevos clientes Realizar los tramites necesarios para los apoyos financieros Ir al campo a verificar avances de los proyectos Pedir compras de materiales para los proyectos Cobranza de los clientes en su propia cartera Ventas personalizadas Ayuda a clientes Dar seguimiento a la entrega de material de sus proyectos

Este departamento es de los mas importantes para la empresa, ya que es el que genera inicialmente los ingresos de la empresa, la eficiencia en este departamento es de suma importancia para el futuro de la empresa, aqu las actividades son un tanto hermticas, debido a que cada ingeniero tiene su mtodo para realizar sus proyectos. Recepcin Las actividades en esta rea son principalmente de apoyo a las dems reas, entre sus actividades destacan: Recibir a los clientes Atender llamadas telefnicas y fax Auxiliar contable Almacenar folder y archivos de clientes Control de papelera y accesorios de oficina Archivar todos los reportes de todas las reas Funciones de secretaria para todas las reas Dar seguimiento a servicios automotrices de todas las unidades de Rex Coordinar viajes de mensajero.

SEMANA 4 Departamento de sistemas Debido a que el departamento de sistemas es nuevo en esta empresa, este departamento se encuentra actualmente siendo instalado en todas las sucursales, y sus funciones son bsicamente las siguientes: capacitacin de nuevo personal dar seguimiento a la informacin que ingresa al sistema reparar desperfectos en el sistema desarrollar mejoras al sistema implementar actualizaciones dar mantenimiento a todos los equipos de computo de la empresa verificar la informacin procesada en las sucursales que ya cuentan con el sistema mantenimiento y control del servidor principal monitoreo de todas las sucursales generar reportes de ventas cobranzas entre otras

Departamento de compras En este departamento es donde se concentra la mayor parte de los problemas de la empresa. Dentro de las actividades que se desarrollan en este departamento a cargo de la Srita Josefina cota se encuentran: Registro de nuevos proveedores Control de cartera de clientes Control de cartera de proveedores Control de facturacin y remisin Hacer pedimentos y requerimientos de compras Recibir pedimentos de compras de las diferentes reas Archivo de documentos Registrar proyectos nuevos en el sistema Rastreo de mercanca de proveedores Reclamaciones a proveedores etc.

SEMANA 5 Departamento operativo realizar instalacin del proyecto contratar nuevo personal para instalacin control de retroexcavadoras fabricacin de piezas realizar requerimientos de stock surtir a las dems sucursales asignar personal operativo a los distintos proyectos requerir material para surtir proyectos transporte de material al campo o entre sucursales recibir material de proveedores flujo de mercanca entre sucursales enviar y recibir mercanca control de servicios automotrices y de retroexcavadoras control de inventarios