Está en la página 1de 6

INSEGURIDAD Qu entendemos por inseguridad? La inseguridad, es la dificultad para escoger entre diferentes opciones para conseguir un objetivo.

As como, la duda constante ante si lo que hemos hecho o dicho, nosotros mismos u otras personas, es acertado o no. Cuando la inseguridad se convierte en un problema? La mayor parte de las personas vivimos momentos en nuestras vidas en los que nos podemos sentir en menor o mayor medida inseguros. Es difcil que una persona en todos los ambientes y situaciones a lo largo de su vida pueda sentirse cien por cien seguro/a. Por lo tanto aunque la inseguridad aparece en alguna ocasin en la mayora de las personas, en las personas en las que la inseguridad aparece de forma recurrente, puede interferir en como la persona se desenvuelve en su entorno y en las valoraciones que hace de s misma. Caractersticas bsicas de las personas inseguras Comportamientos frecuentes Hay algunos comportamientos frecuentes en las personas inseguras: dudas frecuentes, no entregar trabajos o informes por creer que no son suficientemente buenos, dudar de la pareja por creer que no le quiere suficiente, necesitar interminables pruebas de la pareja que le demuestren su amor... Confiar ms en la opinin de los dems que en la de uno mismo La persona insegura, suele depositar ms confianza o valor en la opinin de los dems que en s misma, por lo que cuando una persona le valore mucho se sentir muy bien pero cuando siente es objeto de critica o el rechazo por parte de otra persona, aunque no la conozca, se sentir muy mal. Pensar que hay un criterio nico para valorar las conductas, ideas Es necesario tener en cuenta, que cada persona es diferente al resto de personas, por ser diferente tiene diferentes opiniones y diferentes gustos. Nuestra forma de actuar, nuestro aspecto, nuestra forma de pensar... Por todo ello es imposible que agrade a todo el mundo por igual. Consecuencias negativas de la inseguridad Aquella persona que tiende a buscar la aprobacin de los dems para sentirse valorada, tiene una alta probabilidad de vivir en una especie de montaa rusa. Cuando se encuentre con persones ms afines a ella se sentir pletrica, pero no podr evitar cruzarse en la calle, escuela, trabajo, familia, barrio personas que por pensar muy diferente a ella seguramente no van a aprobar algunas de las cosas que piensa, dice o hace y por lo tanto si depende tambin de ello para sentirse vlida posiblemente se va a sentir mal.

Tratamiento Psicolgico El tratamiento se basa, por un lado en el trabajo de la autoestima y por el otro, el trabajo de aquellos pensamientos poco ajustados a la realidad que pueden llevar a la persona a explicarse la realidad de forma poco objetiva y distorsionada. Se puede complementar en caso de ser necesario, ayudando a la persona a mejorar su habilidad para solucionar los problemas o con sus habilidades sociales o asertivas Porque las personas sufren de falta de confianza en si mismas? Algunas de las razones porque las personas sufren de falta de seguridad en s mismos son las siguientes: El dilogo interno negativo es una de las razones. Cuando las personas se mantienen en su dilogo interno negativo no pudiendo reemplazar por un dilogo positivo comienzan a sentir miedo y a dudar de s mismos. *El dialogo interno es el dialogo que tenemos con nosotros mismos, lo que nos decimos. Falta de comunicacin asertiva es otra razn. La inhabilidad de comunicarse de una forma asertiva produce inseguridad. Si usted no puede expresar sus necesidades y defenderse a s mismo va a sentir resentimiento y rabia y va a sufrir una tendencia de hacer suposiciones. La inseguridad crea duda en usted mismo y como resultado surgir un dilogo interno negativo. La pobre imagen de s mismo crea baja confianza en usted mismo, si usted se siente por ejemplo ms segura cuando tiene puesto el maquillaje que cuando no tiene maquillaje usted sufre de baja autoimagen. Otras razones son experiencias del pasado de haber sido criticado, ignorado, ridiculizado o la tendencia hacia el perfeccionismo. Si usted ha sido criticado constantemente cuando era nio usted no posee seguridad en s mismo porque cada vez que quiera emprender algo su dilogo interno negativo aparecer. Haber sido ignorado crea un estado de invisibilidad, por lo tanto usted no tendr la capacidad de comunicarse en forma asertiva. Si usted creci en una familia perfeccionista, todo lo que usted haga debe ser perfecto de otra manera no sirve. Yo fui educada en una familia perfeccionista y me tomo muchos aos superar esta tendencia. Mi dilogo interior era una rplica de los mensajes que recib: "si vas a hacerlo, hacerlo bien, si no, no lo hagas", o "lo pudieras haber hecho mejor", y as sucesivamente. Como superar la inseguridad de si mismo Para superar la inseguridad de s mismo debe tener el coraje de abrirse, porque la confianza en s mismo est ligada a la confianza hacia los dems. Usted tambin tendr que tomar conciencia que la vida no es perfecta, que usted no es perfecto y los dems tampoco lo son. Algunos consejos: Elimine el dilogo interno negativo reemplazndolo por palabras positivas. Mejore la imagen que tiene de s mismo para crear ms confianza.

Supere la baja autoestima cambiando la manera que se siente emocionalmente, acerca de usted mismo. La baja autoestima lleva a creer que usted no es lo suficientemente bueno y no es perfecto como es. Aprenda a comunicarse de una manera asertiva. Ser asertivo lo va a ayudar a sentirse en control y cuando se vea a usted mismo comunicndose con los dems sin agresin acerca de sus necesidades y derechos, se va a sentir muy bien. Comunicacin

Al hablar de comunicacin verbal nos estamos refiriendo al tipo de lenguaje que debemos utilizar. Por supuesto, el uso de las palabras va a depender de muchos factores. 1) No siempre decimos lo que queremos decir, por lo que las palabras a veces van ms lentas que los pensamientos. 2) Puede que haya cosas que no nos interese decir o que prefiramos hacerlo en otro momento. 3) Probablemente haya cosas que no debemos decir, porque son del todo confidenciales. El principio bsico para que nuestro mensaje sea aceptado y comprendido radicar en que nuestro lenguaje sea: Claro, preciso y sencillo, evitando tecnicismos, argot, frases hechas, refranes o palabras demasiado rebuscadas. Grfico y descriptivo, de forma que genere imgenes mentales con claridad, pues no tenemos ningn otro medio de apoyo ms que la palabra. Dinmico, hecho que se consigue evitando los verbos en futuro y condicional, conjugndolos en presente y no demostrando ninguna expresin de vacilacin. Positivo, sin utilizar giros y expresiones que evoquen ideas negativas en el cliente, sino palabras y frases confirmadas, positivas y de inters. No redundante, evitando superlativos intiles o demasiados adjetivos; siempre que sea posible, utilizar una sola palabra en lugar de una frase. Adems, a lo largo del proceso de venta, trataremos de que nuestro lenguaje est adaptado al tipo de lenguaje que utiliza el interlocutor y que tendr que estar encaminado al fin que se persigue. Por ltimo, es importante evitar la falsa confianza y la falsa humildad. En este sentido, hay que tener muy claro que si el receptor no entiende es culpa del emisor. O sea, segn este principio, nunca debemos decir: es que usted no me entiende, sino he debido explicarme mal. Comunicacin no verbal La comunicacin no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no depende de las palabras que decimos. De hecho, cuando calificamos a una persona como simptica, no lo es tanto por las palabras que usa, como por el hecho de que quiz est sonriendo, mueva los brazos de forma

dinmica, nos escuche y se ra de nuestras ocurrencias... De ah que nos detengamos en aquellas habilidades sociales que todo profesional de la venta debe observar. La mirada Dicen, no sin cierta razn, que los ojos son el espejo del alma. Los ojos pueden expresar todo tipo de emociones, e incluso, a veces, conseguimos mediante la mirada saber lo que la otra persona est pensando. As que no hay que dejar de estudiarla, sobre todo por ser, dentro del lenguaje no verbal, el aspecto ms difcil de manipular. Por norma general, cuando una persona est escuchando, mira a los ojos de la otra persona de forma continuada. Distinto es cuando una persona est hablando. Mientras habla, no debe mirar demasiado fijamente al que escucha. Lo normal es ir repartiendo la mirada por derredor, y de vez en cuando fijar la vista en la cara de nuestro interlocutor. De no ser as, produciremos incomodidad. Tampoco es recomendable lo contrario, mirar apenas a quien nos est escuchando, porque parece que nuestro monlogo no va con l. Se calcula que mirar el 50 por 100 del tiempo y distribuir la vista a otros puntos el 50 por 100 restante es una buena proporcin. Por otro lado, la mirada debe ser frontal, no de soslayo, ya que en ese caso daremos sensacin de agresividad o provocaremos desconfianza en nuestro interlocutor. De la misma forma, nunca llevaremos a cabo una mirada de arriba abajo a nuestro interlocutor, ya que si lo hacemos sentir que le estamos haciendo una radiografa, hecho que, si habitualmente produce incomodidad, ms se acenta en una situacin de ventas. Los gestos de la cara Los gestos de la cara son los que realmente permiten leer el estado de nimo de una persona. En el caso del vendedor debe mostrar una cierta cordialidad hacia el cliente. Cmo se consigue? En primer lugar por medio de la sonrisa. Procuremos no arrugar el entrecejo, da sensacin de desconfianza. La sonrisa cerrada, es decir, en la que no se muestran los dientes, tiene en ocasiones su encanto, pero es preferible que sea ms amplia, o puede dar sensacin de ser falsa. Tampoco confundamos la sonrisa con la risa abierta o carcajada. La simpata tiene ms que ver con la primera, y en una situacin de ventas esto ltimo puede considerarse exagerado. Es importante constatar que la sonrisa en absoluto destruye la sensacin de seriedad de la situacin de ventas. Es ms, est comprobado que el ver una sonrisa en nuestro interlocutor nos predispone a relajarnos, y por tanto provoca mayor fluidez en la comunicacin. Lo contrario pasa con el ceo fruncido. Produce tensin, desconfianza y la otra persona puede tener miedo de hablar con alguien que tiene tal expresin en la cara. Las manos Las manos pueden ser las grandes traidoras de nuestro cuerpo. Muchas veces no les prestamos suficiente atencin y se encargan de exteriorizar cul es nuestro estado de nimo. Es mejor hacer ms caso a las manos que a los

gestos de la cara, ya que expresan ms fcilmente los estados del inconsciente del individuo. Por ejemplo, si vemos a una persona con expresin tranquila, pero le vemos frotndose las manos o tamborileando los dedos sin cesar, acabaremos pensando que esa persona est realmente nerviosa. La postura Mucho se ha comentado sobre la postura, intentando dar explicaciones sobre lo que la otra persona piensa segn coloque sus brazos o piernas de una u otra manera. De hecho, los estudiosos del tema obtienen a travs de la kinesia (teora sobre las diferentes posturas del cuerpo) unas conclusiones sobre la validez y estado de nimo de la persona que se tiene enfrente. En cualquier caso, sea cual sea la postura elegida se debe procurar dar sensacin de relajacin y atencin a la otra persona. Si nuestro cuerpo est relajado, provocaremos esa misma sensacin. No olvidemos que nuestro cuerpo tiende a reproducir por inercia nuestro estado de nimo.