TRANSPERUANA DE VENTAS

CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES 1.1 RESEA HISTRICA Transperuana de ventas fue fundada por Pedro Pizarro hace 25 aos, como una empresa distribuidora de todo tipo de muebles y representante de marcas reconocidas del rubro. Hacia finales del 2007, Transperuana decide fabricar sus propios productos y es a partir de aquel momento donde la empresa inicia una relacin con clientes de instituciones pblicas, lo que le permite tener un crecimiento econmico, dado la magnitud de los pedidos y as adquirir un local de 400 metros cuadrados en Chorrillos donde implementa su planta de produccin, adems de adquirir activos fijos, como modernas mquinas y un vehculo de transporte para su mercadera

1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA Por ser una PYME, la empresa cuenta con poco personal y cada socio realiza diversas funciones. Socios: Pedro Pizarro: Encargado de compras, ventas. Emilio Pizarro: Encargado de produccin Socorro Pizarro: Gerente General, encargada de administracin y representante legal

Operarios: La empresa cuenta con 5 operarios nicamente para el trabajo en planta: Funciones: 1 Operador de Maquina Radial 1 Operador de Maquina Tapacanteadora 1 Operador de Garlopa, Ruteadora 2 Operadores de Inyectoras y maquinas entornilladoras

1.3 MISION, VISION Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA Misin Proveer productos de mxima calidad, dndoles a nuestros clientes un valor agregado en nuestros muebles desde las materias primas utilizadas hasta nuestro servicio Postventa. Visin Ser la empresa fabricante y comercializadora de muebles de oficina de melamina ms grande del Per en 5 aos. Objetivos: Conseguir la certificacin ISO 9001 Mejorar el diseo e infraestructura de la planta de produccin Volumen de ventas ao 2012: 3 millones de soles. 1. 4 VOLUMENES DE VENTA El mayor volumen de ventas de la empresa, proviene de clientes que son instituciones pblicas, las cuales operan a nivel local, regional y nacional. Estas instituciones publican sus requerimientos y requisitos de pedidos mediante la Pgina SEASE Existen tres tipos de ventas propuestas parra la empresa y son las siguientes: Venta de adjudicaciones de menor cuanta. Venta de adjudicaciones Selectiva Venta de adjudicaciones Publica

Adicionalmente TRANSPERUANA cuenta con otros clientes privados, los cuales generan el menor volumen de ventas. La utilidad esperada de la empresa es de 30 a 35% A continuacin un pequeo reporte de ventas obtenido en nuestra visita Ao 2010: Venta bruta: 2 millones de soles Ao 2011 Venta bruta Mes Setiembre: 50 000 soles Venta bruta Mes Octubre: 200 000 soles. Venta 2011: Aproximadamente 1 milln de soles

CAPITULO 2: DIAGNOSTICO DEL SISTEMA LOGISTICO 2.1 ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR A) Adquisicin de materias Primas y materiales Una vez generada la orden de compra, el encargado de ventas entrega un informe del pedido al encargado de produccin para que este realice un despiece de toda la mercadera, es decir cuantas piezas se necesitan y donde. Luego este le entrega un informe al encargado de compras para que se realice la misma. Luego de realizado el pedido, todos los proveedores hacen llegar su mercanca a la misma planta de la empresa, no teniendo ningn problema de retraso en sus pedidos ya que sus proveedores siempre cuentan con stock. B) Elaboracin de muebles de oficina (Escritorio de oficina) Para la fabricacin de los muebles implica varios procesos entre ellos tenemos: Cortar la melamina: De acuerdo al modelo que haya elegido el cliente, los carpinteros cortaran la melamina. Divisin y espigado: En este paso el carpintero debe dar forma a los pedazos de madera. Tallado: El tallado se realizar de acuerdo al gusto de los clientes Pulido y sellado: El pulido consiste en afinar las piezas para lo que se utilizan lijas de diferente grosor segn la necesidad, luego se procede aplicar sellador en estas piezas, y se vuelve a lijar con lijas ms finas. Armado: Luego de los procesos anteriores las piezas estn listas para armarles, en donde queda la estructura del mueble. Lijado: Este paso es fundamental, en donde el lijador de acuerdo al tipo de lija debe ir demostrando la elegancia del mueble Lacado: De acuerdo al tipo de lacas, el operario dar el toque final al mueble en donde necesita de mucha paciencia para obtener un buen producto.

Tapizado: De acuerdo a los gustos del cliente el mueble se tapizara o no de acuerdo a los colores que elija el cliente, si desea con almohadas o no. A continuacin nombramos un listado de las mquinas con las que cuenta TRANSPERUANA: 1 tapacanteadora 1 radial (1 sierra circular) 1 ruteadora 1 garlopa 6 Maquinas entornilladora a batera 10 Maquinas entornilladora elctrica 1 Inyectadora 1 Escuadradora Radial (Sierra Circular)

Tapacanteadora

C) Comercializacin de los muebles: Luego de todo este proceso de fabricacin, en donde el jefe de produccin ya realizo el respectivo control de calidad, se realiza el embalaje de los muebles y se canaliza a su distribucin, al almacn o a la entrega directa al cliente.

D) Gestin administrativa financiera: Este proceso es el que dota de recursos a los procesos mencionados anteriormente, con la finalidad de que estos puedan desarrollarse sin impedimentos y se pueda cumplir la orden de trabajo. Adems controla los flujos financieros e inversiones que se realicen en la empresa. A continuacin se presenta un diagrama de la cadena de valor de la empresa.

2.3 Diagramas de operacin (DOP)

2.4 reas Compras, Almacn de materias primas, almacn de productos terminados, Distribucin Fsica y Sistema de Informacin. 2.4.1 Compras: Una vez generada la orden de compra, el encargado de ventas entrega un informe del pedido al encargado de produccin para que este realice un despiece de toda la mercadera, es decir cuantas piezas se necesitan y donde. Luego este le entrega un informe al encargado de compras para que se realice la misma. Luego de realizado el pedido, todos los proveedores hacen llegar su mercanca a la misma planta de la empresa, no teniendo ningn problema de retraso en sus pedidos ya que sus proveedores siempre cuentan con stock.

Respecto al factor econmico, por el tipo de cliente que la empresa maneja, el pago generalmente es a contra entrega, lo que quiere decir que la empresa asume el costo de ciertas materias primas que se pagan al contado. Cuando el pedido es de gran tamao, la empresa en algunas oportunidades no puede cubrir el costo, lo que origina, retraso en la entrega y multas valorizadas en el 10% de la venta total. La materia prima principal es la melamina, cuyo proveedor es la empresa INERFOREST y las compras se realizan de acuerdo a las rdenes de pedido generadas. El resto de las materias primas en algunos casos se compra de la misma forma pero por lo general se posee stock de ellos, como por ejemplo, los tapacantos, las chapas. 2.4.2 Almacenamiento de materias primas: Cuando se generan pedidos grandes de materia prima, se presentan dificultades a la hora de recepcionar la mercadera ya que en la fbrica no se cuenta con un montacargas lo que dificulta la descarga, generando prdida de tiempo e incremento de costos en la mano de obra. Si bien existe un reporte de compras de las materias primas, no existe un control de inventarios adecuado, por lo que en cada pedido se generan prdidas de materia prima, por ejemplo en la melamina y maderas, dado que estas se humedecen y pierden sus propiedades como la dureza. Asimismo no existe un orden en el almacn, luego de producido cada pedido, las materias primas sobrantes se almacenan en diferentes lugares, mezclndose incluso posteriormente con las materias primas de nuevos pedidos, como se muestra en la siguiente fotografa.

2.4.3 Almacenamiento de Productos Terminados A diferencia del almacn de materias primas, si existe un control de inventarios de los productos terminados. Sin embargo no existe un orden adecuado en su distribucin en la planta, y estn propensos a sufrir rasguos u otro tipo de daos., como se aprecia en la foto.

2.4.4 Distribucin: La distribucin fsica de los pedidos se realiza de acuerdo al tipo de cliente Clientes locales: Los pedidos se distribuyen con una unidad de transporte propia de la empresa, el cual es un camin Hyundai, modelo H65, ao 2010 con una capacidad de carga de 3.5 toneladas. Cabe mencionar que si el pedido es considerable, se realizan los viajes necesarios para su entrega, ms no se contrata una unidad adicional.

Clientes nacionales: Cuando los pedidos se tienen que entregar fuera de la ciudad de Lima, la empresa contrata un camin de mayores dimensiones, con capacidad suficiente para transportar toda la mercadera

llevndola totalmente desarmada, para ahorrar espacio lo cual genera ahorro en el flete y protege la integridad de la mercadera. Una vez en el lugar de entrega, los muebles son armados por los carpinteros que la empresa ha contratado desde la ciudad de Lima. 2.4.5 Sistemas De Informacin La empresa cuenta con tres computadoras de oficina, las cuales cuentan con un Sistema Operativo XP, procesador de 2.00GHZ y todas con acceso a Internet. La empresa cuenta con un solo nmero telefnico fijo y adicionalmente tiene un contrato con la empresa Nextel, la cual le provee servicio ilimitado de radio para los tres socios.

2.5 Matriz FODA. 2.6.1 Componentes

1. Fortalezas: F1: Poca rotacin de personal. F2: Experiencia de ms de 20 aos en la comercializacin de muebles. F3: Buen nivel de competencia en el rea de ventas

2. Debilidades: D1: No existe descripcin de puestos. D2: Falta de capacitacin de los operarios de planta D3: No existen adecuadas polticas en el control de calidad D4: Falta de capital para tomar pedidos grandes D5: Deficiente diseo de planta y almacn D6: No existe un control de inventarios adecuado. D7: No existe un Planeamiento recontrol de Produccin

3. Oportunidades: O1: Ante el cambio de gobierno reciente, las instituciones pblicas estn empezando a solicitar nuevos pedidos para mejorar su infraestructura. O2: Alta produccin de melamina, lo cual genera mejores ofertas y por tanto reduccin de costos.

O3: Apertura comercial en cuanto importacin de insumos con preferencias arancelarias.

4. Amenazas: A1: China principal exportador de la industria mueblera con un crecimiento anual del 16% A2: Libre mercado que genera mayor nmero de competidores, provocando perdida de participacin del mercado nacional. A3: La mayora de competidores que participan en licitaciones, venden sus productos al costo.

2.6.2 Metodologa El anlisis FODA consiste en realizar una evaluacin de los factores fuertes y dbiles que en su conjunto diagnostican la situacin interna de la empresa de muebles, es decir sus fortalezas y debilidades, as como su evaluacin externa, es decir, las oportunidades y amenazas. Lo importante de este anlisis es establecer la Matriz FODA que permite encontrar las primeras estrategias que debe acometer la empresa. Fueron seleccionadas siete (3) fortalezas y siete (7) debilidades, as como siete (3) oportunidades y cuatro (3) amenazas, de las ms relevantes e integradoras de las identificadas en el anlisis interno y externo.

Caractersticas de la Matriz FODA Fortalezas Estrategias FO Utilizar las FORTALEZAS para aprovechar las OPORTUNIDADES Debilidades Estrategias DO Superar las DEBILIDADES para aprovechar las OPORTUNIDADES

Oportunidades

Amenazas

Estrategias FA Utilizar las Estrategias DA Minimizar FORTALEZAS para evadir las DEBILIDADES y evadir las AMENAZAS las AMENAZAS

2.6.3 Matriz FODA

FORTALEZAS - OPORTUNIDADES (FO) ESTRATEGIA F2, F3 Y O1

DEBILIDADES - OPORTUNIDADES (DO)

ESTRATEGIA D4, O2 En los primeros meses del 2012 las instituciones pblicas mejorarn su La alta produccin de melamina, viene generando nuevas ofertas a las empresas fabricantes de muebles, lo que para Transperuana se convierte en una oportunidad, dado que ya no dejar de tomar pedidos por falta de capital, porque como se ha mencionado, la melamina es la materia prima principal, la que ms se usa y la de mayor valor y a la cual es difcil adquirir al crdito.

infraestructura lo cual se convierte en una gran oportunidad para la empresa, dado que la experiencia que tiene en el rubro de muebles, la respaldan como una empresa serie y confiable con productos de calidad, sumada al buen nivel de competencia de su vendedor, el cual antes de fundarse la empresa, trabajo por muchos aos en venta de muebles, lo cual le permite conocer ms a su cliente.

FORTALEZAS - AMENAZAS (FA) ESTRATEGIA F2 , A3 Ante la amenaza de los competidores actuales que frente a las licitaciones pblicas ofrecen ofertas muy por debajo del promedio, incluso debe entrando prdidas, la -

DEBIL IDADES - AMENAZAS (DA)

Transperuana

aprovechar

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experiencia que tiene en el rubro, y la ya imagen ganada en este sector como una empresa que ofrece productos de calidad y garanta