Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

(UNAM)

Facultad de Estudios Superiores Acatln. (FES Acatln)

Licenciatura: Comunicacin.

Trabajo: Proyecto de comunicacin

Alumnos: Cabrera Lpez Lilian Osorio Lpez ngel Eduardo Pacheco Flores Yunuet

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Introduccin. Comunicacin Organizacional. Las organizaciones no son invenciones modernas, su fin en todos los casos es la satisfaccin y mayor variedad de necesidades sociales y personales, a precio de cada uno de sus integrantes. Definimos a las organizaciones como Etzioni, Amitai propone, Organizaciones como unidades sociales o agrupaciones humanas deliberadamente construidas para alcanzar fines especficos y su misma razn de ser es el servicio de estos fines, se caracteriza por la divisin del trabajo, del poder y las responsabilidades Toda organizacin dentro de si misma tiene contemplados fines, mientras ms grande la organizacin mayores los fines; y es as que la comunicacin juega un papel fundamental para que estos se lleven acabo. Sin proceso comunicativo no existira ningn fin o meta en la formacin de la organizacin. Podemos mirar dentro de la organizacin a los siguientes componentes estructurales: o Elementos: individuos o Relaciones: relaciones entre individuos (estructural) o Sistema: Relaciones entre relaciones. Identificamos a la comunicacin como el pilar de la constitucin de la organizacin, La comunicacin como la responsable del proceso organizacional. El proceso comunicativo va ms all de rdenes, simplificamos el proceso como un manejo de informacin entre dos o ms actores, viniendo de un emisor. Y es comprensible, para que la comunicacin sea eficiente debe de haber orden (proceso de planeacin de metas) interaccin (la forma en que se hace eficiente lo planeado para llevarlo acabo) el desorden (que es cuando existen fallas tanto comunicativas como de planeacin) y un orden (proceso de replanteamiento de metas). Dentro de la comunicacin organizacional descubrimos que surgen enfoques distintos a lo largo de la historia, es as como a partir de los enfoques como lo son la Teora clsica de la administracin o administracin cientfica, que nos habla acerca de que los trabajadores se consideran impulsados por motivos econmicos y la organizacin esta definida por una distinta jerarqua de autoridad. Las grandes ideas gerenciales se reducen a meras reflexiones personales si el gerente no las pone en ejecucin por medio de la comunicacin. Los planes del gerente pueden ser los mejores del mundo pero mientras no se comuniquen, valdr punto menos que nada (Davis, K, pg 426.)

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Contrapunteando este aspecto vemos actualmente que no solamente lo que es bueno para la administracin es bueno para los trabajadores. Tambin hay un trasfondo en ellos. Exponemos la escuela de las relaciones humanas, resaltando elementos emocionales, tanto dentro como fuera; no planeado, no racional en la conducta de la organizacin. Lo que signific necesidades en los trabajadores ms all de las econmicas. Es as que como complemento la escuela estructuralista considera cierta tensin entre hombres y organizacin como inevitable y no siempre indeseable. Se ve a la organizacin como una unidad social amplia y compleja en la que interactan muchos grupos sociales. Trataremos de descifrar si es realmente el xito de la organizacin su capacidad de mantener el control de los que participan en ella. Pero, como el poder de una organizacin se ve fundamentado en puestos especficos. Observaremos que el poder no es sino ms que normativo, pues se basa en el supuesto de manejo de smbolos, y sirve para producir adhesin a la persona que manda y el poder por el puesto que se ocupa. La finalidad del control de la organizacin es asegurar que las reglas se cumplen. Ahora, podremos observar que la organizacin crea un poderoso instrumento social que combina su personal con sus recursos uniendo en la misma trama a dirigentes, expertos, trabajadores, maquinas y materias primas, mientras que al mismo tiempo valora continuamente su propia actuacin y se ajusta al medio para lograr sus fines. Si bien, comenzamos a construir la definicin de organizacin y actores como una relacin que nos lleva a una meta. Lo que define Davis, K En fin, la organizacin con buena comunicacin tiene a generar una mayor satisfaccin laboral, e incluso un mejor desempeo de sus empleados, se sentirn mas identificados y participaran mas en la organizacin. QUE ES LA COMUNICACIN?

Definimos a la comunicacin como una capacidad que poseen algunos seres vivos de relacionarse con otros seres vivos intercambiando informacin, an separados espacio-temporalmente (Martn Serrano, Manuel, 1982).

Es la reduccin de malentendidos.

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COMUNICACION DESCENDENTE Sirve para enviar los mensajes de los superiores a los subordinados. Uno de los propsitos ms comunes es proporcionar instrucciones suficientes y especficas de trabajo. La efectividad del mensaje para transmitirlo, el tamao de la organizacin, la percepcin de cercana con el emisor entre otros tipos de problemas. La comunicacin descendente tambin tiene la caracterstica de que la informacin se puede mandar desde el nivel mas alto jerrquicamente hablando, pero en una organizacin grande solo es posible a travs de los mandos medios. La calidad de la informacin descendente, en la mayora de los casos se mide mediante evaluaciones al trabajo desempeado y/o a los resultados en los objetivos iniciales. Dentro de una organizacin algunas de las cosas que se buscan son ahorrar recursos desde materiales hasta, por lo que el uso de nuevas tecnologas, sobre todo ligadas al uso de las computadoras e internet, es una opcin viable para optimizar la comunicacin dentro de una organizacin. Medios de comunicacin descendente. Los ejemplos de medios para realizar una comunicacin descendente en una organizacin son muchos, pero aqu retomar los ms usuales y tal vez los ms funcionales, as como sus propuestas para realizar dichas funciones de manera electrnica. Pizarras para anotar recados. Se pueden catalogar en la comunicacin formal e informal; tiene por objetivo mostrar informacin de inters general. De igual manera, puede que la informacin que es importante sea sustituida por otra que carezca de importancia. En este tipo de medios, los mismos subordinados se pueden hacer parte de la informacin elegida o retribuirla. Recados, memorndums, circulares, oficios. Uno de las principales caractersticas de este tipo de documentos es que son para informar por lo que es necesario que los destinatarios hayan recibido el documento, y en algunos casos como los oficios es necesario firmar de enterado. Como principal inconveniente es el hecho de tener que imprimir hojas para plasmar las firmas y que dicha hoja tenga informacin fugaz (resea de lo importante) por lo que ser desechada rpidamente. Tambin necesitan de un lugar en el cual sea archivada dicha informacin y quiz solamente sea consultada el da que se recibe, dicho de otra manera, sirve la informacin al momento, se utilizar escasas veces o quedar rezagada e ignorada.

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Un punto a favor es que la informacin fluye de manera rpida (podra decirse instantneamente) a fin de que en cuanto sea valorada por los altos mandos, sea comunicada a los bajos mandos y de ah al personal involucrado. Los memorndums, recados, circulares y/o oficios pueden incorporarse de una manera efectiva a las redes sociales. Dentro de las redes sociales, cada organizacin se encargar de crear una red que haga sentir al subordinado parte de la organizacin y de la cual tambin puede obtener informacin que le ayudar a realizar mejor su trabajo. Dentro de las redes seran Facebook, Twitter, MySpace, Space, etc. La dificultad encontrada es que hay que estar actualizando constantemente dichas redes con la informacin requerida. Videos institucionales. Los videos son medios audiovisuales para transmitir una buena cargada de informacin de manera rpida, efectiva y entretenida. Son tiles cuando dicha informacin se tiene que transmitir varias veces, pueden ser en diferentes circunstancias o para reafirmar una informacin. La desventaja es que solamente se proyectan cuando se comienzan a laborar dentro de la institucin. Un punto a favor es que existe el contacto audiovisual con la informacin, la cual puede ser mayormente digerida. Juntas y/o reuniones Las juntas dentro de una organizacin pueden tener muchos objetivos desde las juntas que son induccin a una nueva meta, hasta la de integracin en un grupo de trabajo. En este caso pueden ser diarias, semanales, mensuales, bimestrales, o trimestrales. Tienen un contacto ms cercano con los altos mandos, y el contacto casi cara a cara. Pueden contar con una comunicacin formal o informal y casi en su mayora puede haber retroalimentacin entre subordinado y jefe.

COMUNICACIN ASCENDENTE La comunicacin ascendente es complementaria a la descendente, consistente en que los subordinados informen a la direccin, hace referencia a aquellos mensajes que los empleados envan a sus administradores o a otros que ocupan puestos ms altos dentro de la organizacin. La comunicacin ascendente sirve primordialmente como vehculo de retroalimentacin, cerrando el ciclo de la comunicacin descendente para garantizar que se codifique y decodifique correctamente la informacin. La comunicacin ascendente tambin se puede dar fuera de la unidad de trabajo de la persona. El gerente de capacitacin se podra comunicar con el o los mandos descendentes con el propsito de definir los requisitos concretos de capacitacin de sus empleados.

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Lamentablemente la comunicacin ascendente suele ser bastante insuficiente y suele ser poco valorada por la jerarqua, pero no debemos olvidar que para los trabajadores de la organizacin es necesaria y positiva, a parte que puede llegar a ser muy til para que los directivos sepan qu es lo que est ocurriendo.

Medios de comunicacin ascendente. Las juntas, reuniones o capacitaciones. En este tipo de reuniones es comn que sean impartidas por altos rangos de la organizacin, sino es que siempre, la comunicacin se da cara a cara; la comunicacin suele fluir en este tipo de juntas, se ven como iguales empleados y jefes; a lo cual se pueden plantear algunas ideas como deficiencias que hay en la organizacin, problemas estructurales, comunicativos, etc. Lista de propuestas o pizarra de recados. Entregar una lista de propuestas al final de la jornada con lo bueno o malo tanto del jefe as como del da laboral ayudar tanto al lder como a los empleados a crear esa comunicacin ascendente, que si bien no esta quebrantada, si la har efectiva. Reservando 5 minutos al final del da laboral, los empleados generaran todas sus inquietudes, carencias, y sobretodo descontentos para as enriquecer a la organizacin, poder encontrar alguna falla o descontento generalizado de los empleados y crear un ambiente ms agradable. Como se comentaba, tambin las pizarras de recados pueden ayudar, dentro de la organizacin, puede darse como una comunicacin formal o informal. Mostrando informacin de inters general, esto es, exponer algunos problemas existentes a los altos rangos por medio de la pizarra, de la cual solamente los empleados tendrn derecho de manipular. Esta estrategia surge como alternativa a las juntas o reuniones, donde si algo no quedo claro se puede le dar continuidad. Fomenta adems las relaciones entre la organizacin (comunicacin Horizontal). Las pizarras de recados funcionaran como portadoras de informacin que los jefes pueden adquirir al estar supervisando a los trabajadores; misma estrategia que servira para armar las juntas o reuniones y hasta capacitaciones. Buzones de sugerencias Se trata que de manera annima se formule una carta donde el empleado plasme su descontento o las fallas que se viven al interior de la organizacin. Con este buzn se pretende mejorar el liderazgo de los gerentes, que su trato sea de humano a humano, y no de humano a mquina, (necesitan recordar que no tratan con seres perfectos y que en ellos tambin hay errores que posiblemente no han visto y que como parte de su trabajo es un error). Generar

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en los empleados una mayor productividad a partir de que ellos sientan que tienen voz en la institucin. El buzn de sugerencias podra estar colocado en reas estratgicas como lo son: comedores, recursos humanos o en la entrada de los mismos baos con la finalidad de que el trabajador sienta anonimato al depositar su duda y no haya cierto Intranet o pginas (redes sociales) Podran ser las ms comunes, las que mayores recursos ahorran a la institucin. Est comprobado que una de las primicias de la organizacin es el ahorro tanto de recursos como de energa. En este apartado, mas que tratar de convencer a los altos rangos, lo que se necesita es que el empleado al no ser visto, genere su propia opinin, duda o sugerencia, malestar de la organizacin a travs de la Intranet, o alguna red social. En internet todos somos annimos, sin embargo, el empleado necesita conocer manejo bsico del internet o intranet. Un punto a favor sera que el uso de las nuevas tecnologas motive a los gerentes a leer lo que se escribe, mientras que, un punto en contra es que si por algn motivo slo se accede a este tipo de pginas por medio de claves, el anonimato queda a un lado. El uso de las redes sociales como Facebook aportara mucho, pues combinara los recursos antes mencionados en una sola pgina. El buzn de sugerencias, lista de propuestas o pizarra de recados, etc. Aunque como se mencion anteriormente se pierde el anonimato de la propuesta y el empleado generara cierta incertidumbre que sera reflejada en la productividad.

Comunicacin Horizontal Este tipo de comunicacin se produce entre personas del mismo nivel jerrquico dentro de la empresa. La funcin de la comunicacin horizontal es la de suministrar apoyo emotivo y social entre los trabajadores, al igual que coordinar las tareas para la plantilla, de modo que estn organizadas y sean coherentes unas con otras. Dentro de la empresa la comunicacin horizontal ser aplicada mediante reuniones departamentales, para arreglar posible fricciones dentro de los grupos, o bien para establecer las metas del mes, los objetivos marcados y como se llegara a estos. Comunicacin motivacional. La comunicacin, la motivacin y la productividad son procesos organizacionales donde el aspecto humano se hace presente, a travs de la conducta que sus integrantes manifiestan para con ellos mismos, para con los dems y para con la empresa. Estos procesos conforman la interaccin psicosocial de las organizaciones y es a partir de ellos que se puede evaluar la eficiencia y eficacia de las empresas y sus empleados.

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Si bien sabemos que la comunicacin depende de las habilidades sociales del individuo y de cmo las integre y maneje a favor de la productividad, la motivacin depende de la correcta y oportuna satisfaccin de necesidades y de cmo ste entienda la importancia de lograr metas y objetivos personales, profesionales y organizacionales para la adecuada satisfaccin de sus necesidades vitales. Cuando el individuo logra visualizar la relacin entre metas y objetivos con la satisfaccin de necesidades, entonces obtiene la motivacin necesaria para trascender al nivel de la productividad, la cual se define como la eficiencia (tiempo y forma) con la que las metas y objetivos son alcanzados. TIPOLOGA DE LAS NECESIDADES MOTIVACIN EN EL TRABAJO

PARA

EL

ESTUDIO

DE

LA

Necesidades fisiolgicas: Personales: sed, alimentacin, oxgeno, descanso, reproduccin, vestimenta, etctera. Laborales: horarios y regmenes de trabajo saludables, descanso apropiado, ambiente fsico agradable, comodidad ergonmica, etctera. Necesidades de seguridad: Personales: estabilidad, orden, proteccin contra peligros, enfermedades, angustia, tensin, vivienda, etctera. Laborales: seguro de trabajo, salario, seguridad social, fondo de ahorro, proteccin dentro del lugar de trabajo, etctera. Necesidades de pertenencia: Personales: relaciones familiares y sociales armoniosas, asociaciones, aceptacin, etctera. Laborales: espritu de grupo, sindicatos, conmemoraciones, informacin, educacin, etctera. Necesidades de estima: Personales: reconocimiento, prestigio, valoracin positiva de s mismo, etctera. Laborales: reconocimiento, responsabilidad, estmulos materiales y morales, promocin, etctera. Necesidades de autorrealizacin Personales: expresin y desarrollo de capacidades, estimacin del yo, etctera. Laborales: reto en el trabajo, creatividad, capacitacin, logros personales, inters en el trabajo, etctera.

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RETROALIMENTACIN Y PRODUCTIVIDAD Dentro de los procesos intraorganizacionales de productividad encontramos dos mbitos: el individual y el grupal. Los procesos individuales que influyen en la productividad son, entre otros: la habilidad y la motivacin de los individuos. Los procesos grupales son impuestos por la organizacin y representan las expectativas de comportamiento que aquella tiene frente a las personas que la forman. Estas expectativas de trabajo se manifiestan a travs de roles, metas, normas valores y una infraestructura tcnica para alcanzar las metas u objetivos de la organizacin. Si bien la productividad individual es ms medible y, por consiguiente controlable, la grupal lo es menos; pero, para ambas la retroalimentacin se hace fundamental tanto para la incentivacin como para la oportuna correccin. Comunicacin motivacional dentro de la organizacin. Para llevarla a cabo dentro de la organizacin, se implementaran: Actividades recreativas a todos los empleados de la organizacin y sern actividades de integracin familiar.

Tendrn un tiempo suficiente de comida y reposo para aligerar el estrs del trabajo desempeado. Se le dar a todos los empleados un seguro contra enfermedades y gastos mdicos.

Todos los empleados tendrn las prestaciones debidas de acuerdo a su trabajo. Se darn reconocimientos a los empleados que desempeen bien sus actividades, as como un pequeo incentivo econmico. El personal recibir capacitaciones peridicas para as mejorar su productividad y su desempeo laboral. Cualquier ayuda que necesite el empleado tendr que ser escuchada por los jefes de departamento y este se ver en la necesidad de proporcionarle una solucin o una ayuda a su problemtica.

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PROYECTO DE COMUNICACIN DENTRO DE UNA ORGANIZACIN. Este proyecto de comunicacin pretende realizar un anlisis sobre cmo es que la empresa necesita comunicarse con sus colaboradores. Hacer llegar informacin al interior de la empresa de manera eficaz y con todos los medios posibles generando as que la comunicacin empresarial se vea mejorada por las nuevas tecnologas, reduzca trabajo, tiempo y esfuerzo. Entendemos por la siguiente propuesta, una comunicacin descendente y una comunicacin ascendente; primero, con la comunicacin descendente trataremos de que todos los colaboradores sean parte de la organizacin, que se haga llegar la informacin a un ritmo constante y rpido por medio de nuestras herramientas tecnolgicas de trabajo, pero sin saturar a los trabajadores; y con la comunicacin ascendente, que exista una retroalimentacin de los colaboradores para conocer cuales son los problemas que aquejan desde las entraas de la organizacin. Para que sean utilizados los diferentes tipos de comunicacin, la empresa deber contar con:

Intranet (sin restriccin para ningn empleado). Aqu el empleado podr consultar cualquier tipo de informacin, podr descargar la revista interna mensual en formato PDF. Podr consultar sus aos laborados, generar su periodo de vacaciones, revisar el status de depsito en nmina, actualizar su grado escolar y revisar algunas promociones que la empresa le ofrezca para l o su familia en establecimientos diferentes, consultar memorndums, circulares, etc. Estar en contacto con su departamento y todo lo relacionado con el. Internet (Uso restringido, acceso en slo algunos puntos dentro de la empresa) Los empleados podrn consultar sus perfiles en nuestra red social llamada Red Anda en esta red social creada por la empresa y de uso exclusivo de los trabajadores de ella se podrn realizar diferentes tareas explicadas a lo largo del trabajo.

Muro de recados virtual: Este muro de recados ser un lugar dentro de la red social de la empresa que podr ser utilizado por cualquier miembro para publicar algn anuncio, informacin importante, recado, etc.

Buzn de sugerencia Virtual: Un buzn encargado de reunir la informacin sobre lo que pasa en la organizacin. Este buzon tambin estar colocado en un apartado de la red social con el fin de que todos los empleados tengan acceso y puedan dar sus sugerencias de el trabajo. Revista: Una revista mensual con contenidos que sean relevantes para todos dentro de la organizacin. Apoyada en el hecho de que no todos los integrantes de la organizacin sabrn utilizar la computadora y por consiguiente el internet o intranet.

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Dividimos la propuesta en una serie de 5 puntos a desarrollar para mejorar la comunicacin dentro de la organizacin aplicando las herramientas antes mencionadas. Puntos que a su vez sern etapas para ir logrando el propsito de comunicar de manera efectiva.

Punto nm. 1. El proyecto consistir en armar una revista interna, la cual tiene la funcin de informar a los empleados sobre lo que sucede en la empresa. Con un tiraje que no exceda a la mitad del total de los empleados (para bajar costos y recurrir a la versin en PDF descargable desde el intranet de la empresa). Se crearan algunos cursos de induccin en la empresa, en los cuales habr una pequea capacitacin sobre el uso de la intranet y la Red Anda, lugares en los que habr informacin que sea importante para los empleados. La revista tendra la caracterstica de tener una versin impresa y una digital de forma descargable desde intranet. La versin impresa no trata de excluir a la gente que no sabe utilizar recursos como lo son el internet; sino todo lo contrario, crear curiosidad en los empleados y los atraiga a las nuevas formas de comunicacin como lo son la computadora y las redes sociales. A la par, la empresa manejara un intranet, el cual para su acceso sera manejado por un nmero de usuario (usuario manejado por el nm. de empleado de la empresa) y una contrasea (Asignada por el mismo usuario). El mismo ser configurado como los fondos, tipo de letra y el men de acceso rpido. Para acceder al intranet, los encargados de recursos humanos dividirn a la empresa por departamentos con el fin de que cada empleado pueda tener acceso de manera inmediata a informacin de su departamento. Punto nm. 2. La revista impresa ser difundida cada mes; su principal contenido tendr que ser relevante para toda la organizacin, difundiendo los valores y recalcando la misin y visin de la empresa. En el intranet, podremos observar informacin como memorndums, itinerarios, recados; resultados de como va la empresa y las metas. Tendremos caractersticas como sala de chat, un perfil donde los usuarios se describirn y mostraran sus ambiciones en la organizacin. Algunas de las opciones validas tambin sern Novedades, donde habr memos, circulares, anuncios propios de la organizacin; Mis servicios, consulta de depsitos, vacaciones, aos laborados, etc.; Mis aplicaciones, bsicamente una propuesta sobre todo lo que compete de forma inmediata al empleado y a la empresa. Dentro de la empresa se puede asignar un lugar de consulta o sala de computadoras, entre las principales cualidades del lugar est el acceso a internet o intranet en la sala de estar o sala de reposo; en la cual los
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empleados pueden utilizar entre los horarios de comida y/o salida de su da laboral para consultar lo que acontece en la empresa. El acceso al internet se ver restringido debido a que como se maneja principalmente una red social, evitaremos el ocio y el mal uso de este medio en horario laboral. Limitado por zonas, aunque en dichas salas la red Wifi estar disponible todo el da para acceso en tiempos muertos por parte de los empleados. Punto nm. 3 El unirnos a las redes sociales es indispensable en este momento, ah es donde la mayora de las personas encuentran servicios y beneficios. Crearemos un espacio de convivencia entre los empleados de la empresa; un vnculo donde haya comunicacin. El encargado de darle mantenimiento a la red social estar encargado de supervisar el contenido distribuido. Dentro de la empresa se creara una red social nica para el servicio de todo el personal, esta se llamara Red Anda y tendr caractersticas similares a las redes sociales mas conocidas a nivel mundial. Red Anda ser la plataforma principal de comunicacin entre todos los miembros de la organizacin, pues aqu se podrn revisar, subir y bajar todos los documentos que sean necesarios para el desempeo laboral del empleado, Red Anda contara con las siguientes caractersticas: Habr un muro de recados donde todos los miembros podrn publicar informacin que consideren relevante, llmese formal o informal. Habr un buzn de sugerencias este con el fin de mejorar el ambiente laboral, el desempeo de los trabajadores y as darle al empleado la libertad de expresin que requiere. Cabe mencionar que toda sugerencia deber de recibir una contestacin a la problemtica para as mejorar el clima organizacional. La red contara con un chat en donde se pretende que cualquier miembro este al pendiente de este para as mejorar el trabajo y que cuando se le necesite sea por esa va por la que el empleado sea informado y as se reciba su servicio de manera mas rpida. Cada miembro tendr su perfil dentro de Red Anda, donde podr poner su informacin importante, el puesto que desempea y los recados que crea pertinentes. El acceso a la red ser con el mismo numero de empleado y la contrasea que se le asignaron para el acceso a intranet. Cada miembro deber poner su foto, una foto que debe de ser con orden profesional, donde se use ropa seria, de preferencia oscura, y la foto deber enfocar solamente la cara. Los miembros sin lugar a duda tambin tendrn la oportunidad de subir ms fotos siempre y cuando estas sean de orden laboral.

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La organizacin de Red Anda ser bsicamente por departamentos, aunque todos los miembros de la organizacin tienen derecho a ver la informacin de todas las personas pertenecientes a ella. Cada persona deber de estar dentro de un departamento, contar con un jefe y supervisor. La separacin departamental solo es con el fin de organizar a las personas y que sea mas fcil la transmisin de la informacin importante.

Cada departamento dentro un muro en donde solo se podr poner informacin referente al manejo del departamento, ya sea informacin del jefe o de los empleados en general. Los jefes tendrn un muro especial en donde se tendr una contrasea independiente y solo se manifestara informacin importante para ellos y el manejo de los empleados. Cabe mencionar que toda la informacin que sea publicada en la Red Anda tendr que pasar por un filtro con el fin de no recibir informacin obscena, o agresiva para algn empleado o para la organizacin en general. Punto nm. 4 Los gerentes y encargados de la empresa podrn elaborar juntas de manera peridica con los jefes de los departamentos. Estas juntas debern ser por medio de videoconferencias con el fin de ahorrar tiempo y esfuerzo. Todos los jefes departamentales, gerentes y todos los altos mandos debern acudir al llamado a la conferencia digital, a la hora citada. En estas juntas se trataran aspectos como desempeo de empleados, resultados dentro de la empresa as como tratar puntos que hayan surgido en el buzn de sugerencias o en la misma red social. Estas juntas se vern programadas cada que el personal lo crea necesario. Al igual los jefes de departamento tienen la responsabilidad de elaborar juntas con sus encargados cuando se crean prudentes. Y los gerentes estarn dispuestos a ofrecer una junta mensual a todos los empleados para comunicar los resultados de la empresa y fijar nuevas metas. Dentro de estas reuniones mensuales, los gerentes estarn obligados a escuchar a sus empleados para poder tener una visin acerca de lo que acontece dentro de la organizacin para mejorar desde adentro. A su vez, se retomarn las sugerencias que se han recabado dentro del mes y se pretende dar solucin a los problemas que existen. Punto 5 Dentro de Red Anda se tratar de dar una respuesta inmediata a cualquier problema que surja en la organizacin. Se tratar de mantener en tiempo y forma toda informacin generada que afecte o beneficie a la empresa, respuestas oportunas y sobre todo una persona que est conectada y que pueda apoyar en el momento que se necesite; tratamos de estar al pendiente de lo que sucede en la organizacin y a su vez dar una solucin inmediata.

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Pretendemos generar lderes conscientes de la labor que desempea dentro de la empresa. Saber colocar una imagen de pertenencia en la empresa que fortalezca los lazos afectivos. La comunicacin tiene como cualidad la reduccin de malentendidos.

CONCLUSION Este es un proyecto que pretende mejorar la comunicacin existente, hacer partcipe a los empleados de todas las reas en el desarrollo de la empresa y generar un crecimiento entre los empleados y la empresa, tener lderes que generen propuestas y que a su vez creen conciencia en sus empleados sobre que lo que se hace est bien hecho. La comunicacin y el ambiente laboral de Andaluz se vera mejorada con el uso de las nuevas tecnologas, porque se pretende que de esta manera el personal este bien informado de todo el acontecer dentro de la organizacin, que los miembros se sientan escuchados y tomados en cuenta, ya que tienen derecho a opinar sobre el funcionamiento de la empresa. Las nuevas medidas de comunicacin ayudaran a que la informacin y la comunicacin en general sea ms rpida y eficiente, usando menos energa y tiempo. Conocemos como comunicacin organizacional como la describe Schein la coordinacin racional de personas que intentan conseguir una finalidad y un objetivo comn y explicito. A su vez, observamos que la comunicacin forma parte esencial del proceso organizacional para su evolucin, adaptacin y posible conservacin. Es por eso que una comunicacin organizada, con la distribucin de informacin adecuada por los canales indicados potencializa la productividad de la misma. Pero centralizados en los medios electrnicos creemos que elementos como redes sociales o el uso de un intranet dentro de las grandes empresas sirve para tener una comunicacin efectiva en los empleados y a su vez crear un sentimiento de pertenencia en cada uno de ellos con la empresa. El uso de los medios de comunicacin tradicionales no tienen que estar peleados con las nuevas tecnologas, a su vez, todo el personal tiene la decisin o no de recurrir a ellos pero la informacin no habr quedado estancada en esos medios. Lo que se pretendi realizar con la propuesta no es sino incorporar a las viejas generaciones al uso de las nuevas tecnologas y a su vez no olvidar las tcnicas de comunicacin clsicas dentro de la empresa, cumpliendo as con una comunicacin efectiva y econmica.

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