EPSON e-mail Ref No-874--29 de abril de 2010 Por favor, no modifique la cabecera de este mensaje para poder mantener

el históri co de su consulta.

Estimado Sr. Mansilla: Gracias por contactar con el soporte e-mail de Epson.

Lea atentamente todas las instrucciones antes de empezar el proceso, este tipo d e problema se suele dar por que se ha instalado antes la impresora que el escáner o por que esta no se llego a desinstalar correctamente.

Desinstalación impresora:

1.

Desconecte el cable USB, apague la máquina y desconéctela de corriente.

2. Desinstale los controladores Epson desde Control Panel à Programas y Característ icas y quite el Software de Impresora Epson (antes verifique en la carpeta Impresora s , desde Panel de Control, que no existan documentos en cola en ninguna de las im presoras instaladas). No reinicie el equipo si se lo pide.

Desinstalación escáner:

1. Desinstale

Epson Scan o

Epson Twain

desde

Programas y Características .

2. Reinicie el ordenador.

Reinstalación: (el producto debe seguir apagado hasta que el ordenador le pida que la encienda durante la instalación)

Cerciórese de instalar primero los controladores del escáner y luego los de su impre sora y compruebe antes las siguientes indicaciones:

Deshabilite su antivirus y/o el Firewall de Windows (en Panel de Control) cierre todas las aplicaciones que tenga en uso antes de iniciar la instalación de su escán

epson. Descargue y guarde el Controlador de Impresión desde el enlace en el escritorio y proceda a instalar desde el icono que le aparecerá en el escritorio epson324795eu.DLL o a un error interno tendrá que b uscar asistencia para resolverlo con Microsoft o la tienda informática donde adqui rió su PC.A.epson-europe.com/Redirect. Christie Malgut Centro de Atención al Cliente Epson Ibérica. Verifique que ha entrado en una sesión de usuario con derechos de administrador.com%2fpub%2fdownload%2f3247%2fepson324795eu.es) o a través de nuestro Chat que encon trará en www.epson-europe. Descargue y guarde Epson Scan en el escritorio desde el enlace y proceda a i nstalar desde el icono que le aparecerá en el escritorio epson318339eu. 1.epson. Si su ordenador se bloquea mostrando el mensaje de que está buscando component es instalados mientras instala es probable que se trate de un conflicto con el a ntivirus.exe para la impresora. en la siguiente direccion http://esupport.aspx?lng=es-ES&url=ftp%3a%2f%2fdownloa d.exe&id=318339&ct=1&da ta=vRaxNXeC8zi4Tf+c8H5rpP34Sw0NJNh84tiJrJ3dzGMU003D 2.exe&id=324795&ct=1&da ta=vRaxNXeC8zi4Tf+c8H5rpP34Sw0NJNh84tiJrJ3dzGMU003D Tome nota de los mensajes error que aparezcan durante el proceso de instalación.epson-europe.aspx?lng=es-ES&url=ftp%3a%2f%2fdownloa d.com%2fpub%2fdownload%2f3183%2fepson318339eu.er.00h ininter rumpidamente. www.U.exe para el escaner.es en el apartado de "Soporte Técnico".com/Redirect.00 a 18.epson-europe. Para cualquier consulta adicional puede contactar con nosotros a través del número d e teléfono 902 40 41 42.one@epson.es . S. Reciba un cordial saludo. S i alguno se refiere a un archivo de extensión . en el horario de Lunes a Viernes de 9. por e-mail (level. en la siguiente direccion http://esupport.

2 ) de las consecuencias de cualquier acción que se pudiera tomar a partir de la inf ormación de este correo electrónico.A. S. domiciliad o en la Avenida Roma. S. rectificación. con e l fin de prestarle los servicios solicitados e informarle sobre promociones. a menos que esta información se confirme posterio rmente por escrito ni 3) de cualquier error u omisión en el contenido de este mens aje. Si usted no es el destinatario final de este mensaj e queda prohibida la divulgación.. que pod rá ejercitar dirigiéndose al responsable del fichero. Usted autoriza que sus datos sea n cedidos a las empresas que conforman el Grupo Seiko Epson Corporation.U.08290 (Barcelona) o a la dir ección de correo electrónico modificacion@epson. S.A.es. notifíquelo a Epson I bérica S.U.. Si ha recibido este mensaje electrónico por error. electrónicos y consumibles.U.U.A.U. de Protección de Datos de Carácter Personal. copia. cancelación y oposición. de inmediato y bórrelo de su sistema.A.A. La información está dirigida al uso del (los) individuo(s) o entidad m encionados con anterioridad. Epson Ibérica S.De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre. El interesado tiene el derecho de acceso. que surja como resultado del envío del correo electrónico ni de cualquier virus que se transmita a través de este correo electrónico o de cualquier archivo adjunto . no será respons able de 1) los cambios que se efectúen en este correo electrónico después de su envío.A. se informa que sus datos personales están incorporados en un fichero propiedad de Epson Ibérica. 18-26 de Cerdanyola del Vallès. distribución y el uso del contenido de esta información. dedicad as a actividades iguales o análogas a Epson Ibérica. Epson Ibérica.U. para la promoción de sus servicios y de sus productos informáticos. que puede ser privilegiada o confidencial.Este correo e lectrónico contiene información de Epson Ibérica S.

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