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Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente 1.4. CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS SOBRESALIENTES 1.3. CALIDAD Y 1.2. MEGATENDENCIAS 1.5. FENOMENOS DE CAMBIO 1.1. GLOBALIZACION
Dentro servicio
de
la
calidad
del
La educacin debe facilitar el desarrollo de la conciencia La materia es en realidad energa oscura Nuevas claves en el conflicto del Shara Occidental La Tierra est expuesta a grandes cambios La nueva cultura por est la
El proceso de cambio social, poltico y econmico es muy complejo. El cambio puede afectar a diversos factores, y puede procesos primer comprender de simultneos. lugar, el En desempeo diversos muchos
La
globalizacin
es
un
deben
manejarse
proceso
econmico,
ndices de productividad para controlar y monitorear con que grado de eficiencia en cuanto al manejo de los recursos se est brindando un servicio de calidad que sea competitivo precio La calidad en y y cuanto a rapidez. productividad
tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sociedades travs de sus y una mercados, culturas, serie a de
factores ocasionales, nicos o aleatorios influyen en los procesos de cambio. Por ejemplo, la geografa puede incidir sobre el hecho de si una civilizacin desarrolla un gran centro o varios centros ms pequeos. la de De modo o ser similar, ausencia concretas presencia puede
transformaciones
sociales,
deben estar interconectadas, y la gerencia debe aprovechar o basarse en la calidad de los procesos internos para brindar un servicio de calidad y productividad. Se sugiere al respecto:
instrumentalizada poltica
profundamente colaborativa
personas
1)
Disear
programas
mejoramiento continuo de la calidad y productividad que este orientados a mejorar la calidad 2) con Manejar la del servicio. de de relacionados indicadores
misma
estructura
productividad
esquizofrenia La extraa historia de la Gripe A Los robots podran liberarse de las limitaciones de la organizacin mental humana Manifiesto sobre el papel de la Ciencia y el arte ante el cambio global Las escuelas necesitan una nueva matriz Gracias salud a Internet, el
mercadotecnia
servicios como por ejemplo: reclamos atendidos/empleado, clientes satisfechos/horas utilizadas hombre