Desde el back-office a los puntos de atencin al pblico

Ampliacin y mejora de la captura de documentos en una entidad nanciera para reducir los costes de procesamiento
Documentacin tcnica

Desde el back-ofce a los puntos de atencin al pblico: Ampliacin y mejora de la captura de documentos en una entidad nanciera para reducir los costes de procesamiento
Hace menos de una dcada, la mayor preocupacin de las grandes entidades financieras era saber si sus sistemas estaran preparados para un cambio de fecha. Los temores electrnicos del efecto 2000 eran exagerados y los bancos estaban perfectamente preparados para la llegada del cambio de milenio. Pocos podan sospechar las turbulencias que se avecinaban, casi todas ellas en formato de papel. El boom de inversiones de los aos 90 conllev una avalancha de nuevos prstamos, hipotecas y una gran variedad de nuevos productos bancarios, y aument el volumen del papeleo. Las entidades financieras ampliaron sus servicios, ofreciendo cuentas de corretaje, planes de ahorro y lneas de crdito. La respuesta a estas medidas fue un continuo incremento del nmero de ahorradores. En consecuencia, aument el volumen del papeleo. Ms recientemente, la avalancha de nuevas normativas ha forzado a las aseguradoras a llevar a cabo innumerables modificaciones en sus sistemas, disparando los costes de mantenimiento, y causando, una vez ms, un aumento del papeleo.

La captura de documentos emprende dos caminos

Los bancos y otras entidades financieras han respondido a esta avalancha de papel desplegando numerosos sistemas de captura de documentos en el back-office , normalmente en una oficina central o en una instalacin remota de procesamiento de documentos. Al mismo tiempo, y con el fin de reducir sus propios retrasos de papel, las sucursales locales de dichas entidades financieras han efectuado inversiones por su cuenta en la captura de documentos. Los beneficios que aporta la automatizacin del proceso de captura de documentos son numerosos. Los procesos empresariales son ms eficientes en un entorno de datos electrnicos. Las cuentas de los clientes se abren con ms rapidez, los prstamos se aprueban antes, las operaciones se tratan con mayor precisin y la informacin puede ser compartida ms fcilmente por todos los departamentos. En los procesos con un alto volumen de documentos de las entidades financieras, estas eficiencias se traducen en considerables ahorros de costes. El procesamiento manual no slo est cargado de ineficiencias y errores, sino que tambin resulta caro. Al automatizar las tareas repetitivas de procesamiento de documentos, introduccin de datos y validacin, se puede reducir la plantilla o reasignar trabajadores a tareas con mayor valor. Las sucursales han instalado herramientas de productividad en la oficina, como perifricos multifuncin (MFP), escneres de escritorio y sistemas de fax. No obstante, se tiene la idea errnea de que estas herramientas nicamente sirven para tareas de oficina como copiar y compartir documentos, en vez de considerarlas una parte integral de una solucin para automatizar los procesos basados en documentos.

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Del mismo modo, las operaciones en oficina central que procesan la documentacin de los prstamos, las solicitudes de crdito, los documentos de inversiones y los formularios de las cuentas tienen instalados sus propios escneres de alta velocidad, con software empresarial de captura y repositorios de datos. De nuevo, se tiene la idea errnea de que estas herramientas nicamente sirven para la gestin y el archivo de registros, en vez de considerarlas una parte integral de la automatizacin de los procesos empresariales. Capaces de procesar millones de pginas de papel, estos sistemas automatizan funciones que requieren mucho trabajo, como la apertura del correo, la clasificacin de cheques o el procesamiento de formularios. La informacin de documentos estructurados se extrae mediante unas sofisticadas aplicaciones de reconocimiento de caracteres e identificacin de documentos. Los sistemas de captura a gran escala en oficina central alcanzaban su mximo punto de eficiencia al extraer datos de formularios altamente estructurados, por lo que su uso se limitaba a documentos repetitivos de enorme volumen. Un ejemplo de ello son los caracteres cuidadosamente codificados de tinta magntica situados en la parte inferior de los cheques. Con el paso del tiempo, este software se ha utilizado para procesar documentos cada vez ms complejos, pero casi siempre formularios estructurados de gran volumen. Esta evolucin ha conducido a una desconexin entre los procesos de cara al cliente en las sucursales, donde se originan muchas transacciones, y el sistema de captura de documentos de las oficinas centrales, que alimenta los repositorios de datos. Mientras que la eliminacin del almacenamiento en papel es una ventaja tangible en los sistemas de captura de documentos, sigue presente el hecho de que el archivo es nicamente una pequea parte del beneficio potencial que pueden aportar estas herramientas. Al considerar la captura como un mero armario donde guardar archivos electrnicos, se pasan por alto las ganancias que conlleva la automatizacin de transacciones desde un principio. Entonces, cmo pueden optimizar su inversin las entidades financieras y conseguir que las dos caras de la moneda anen todava ms sus esfuerzos para facilitar los procesos de transacciones orientados a las sucursales y basados en documentos?

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Las transacciones comienzan en la sucursal, por lo que la captura tambin debera iniciarse all
Para la mayora de las entidades financieras, las transacciones comienzan en la sucursal, no en la oficina central. Con el uso generalizado de los cajeros automticos para obtener efectivo y la banca electrnica para las transacciones rutinarias de la cuenta, las sucursales se utilizan cada vez ms para llevar a cabo transacciones ms complejas (y, para el banco, de mayor valor). Los clientes que entran en la sucursal pueden desear abrir una cuenta, solicitar una lnea de crdito, obtener financiacin para una hipoteca o cobrar un cheque. Segn los analistas del mercado, un 63% de los consumidores prefieren obtener una cuenta corriente o de ahorro en una sucursal antes de recurrir a otros mtodos alternativos como Internet o el telfono. En este contexto, cuando un cliente se acerca a un agente de prstamos o un especialista en crditos y solicita informacin acerca de un prstamo, desea que se acte de inmediato. Al explotar el sistema de captura de documentos ya instalado, existe la oportunidad de automatizar inmediatamente estas transacciones. Los documentos de verificacin, como justificaciones de ingresos o certificados de retenciones e ingresos a cuenta, y los documentos de identificacin vlidos pueden convertirse inmediatamente en parte del proceso de aprobacin. En lugar de convertir estos documentos en papel en imgenes ms adelante en la oficina central, pueden y deberan capturarse inmediatamente en el punto de atencin al cliente. En el caso de las solicitudes de prstamos hipotecarios, las entidades financieras se enfrentan a uno de los procesos de documentos ms difcil y caro. Con mltiples sucursales en las que pueden generarse papeles del prstamo, innumerables formularios diferentes y documentos por mandato legal, as como una competencia para ofrecer la respuesta ms rpida posible, se trata de un segmento que presenta cada vez ms retos. Afortunadamente, tambin es una de las reas que obtiene un mayor beneficio de un proceso de captura integrado entre la sucursal y la oficina central. Un proceso de concesin de hipoteca basado en la captura inmediata de documentos transaccionales acorta considerablemente el tiempo necesario para adoptar una decisin. Para las solicitudes de crdito, los documentos pueden enviarse a oficinas centrales desde las que un nico agente de prstamos podra gestionar varias sucursales. Cualquier documento que falte puede transmitirse inmediatamente para completar una transaccin. Los clientes empresariales disfrutan de una aprobacin ms rpida de sus solicitudes de lnea de crdito (o denegaciones con menor demora si fuera el caso, minimizando as las posibles prdidas). Los solicitantes de hipotecas reciben un acceso ms rpido a los fondos.

Mejorar la captura de documentos en el back-ofce para automatizar los procesos bancarios

La captura de documentos que se originan en la sucursal y su rpido envo a la oficina central puede mejorar en gran medida la productividad, segn hemos explicado. Pero tanto si los documentos llegan en formato electrnico o en papel, la informacin que contienen es lo que convierte los procesos empresariales en crticos. La informacin de estos documentos permite a las entidades financieras captar nuevos clientes, aceptar depsitos
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y generar ingresos. Sin esta informacin, una entidad no puede evaluar el riesgo del cliente o su solvencia crediticia. Adems, la informacin incluida en estos documentos suele resultar necesaria en caso de auditora reglamentaria. An as, muchas entidades financieras siguen confiando en mtodos manuales para identificar los diferentes tipos de documentos y extraer datos de ellos. O bien, en caso de que estn dispuestos a procesar o archivar los documentos con un sistema de captura, siguen clasificando y separando los documentos manualmente. Esto, por supuesto, supone una alternativa cara debido al trabajo necesario para realizar estas tareas. De hecho, los analistas estiman que el coste de procesar un nico prstamo hipotecario, por ejemplo, asciende a 675 . Otros costes que incrementan este importe son los errores y las excepciones que resultan inevitables cuando se realizan los procesos de manera manual. De nuevo, dado que las entidades financieras ya tienen establecida una infraestructura de captura en la oficina central, existen herramientas que pueden conseguir ms con cada transaccin. Las herramientas de captura de documentos pueden hacer algo ms que nicamente archivar documentos de forma electrnica y pueden mejorarse para automatizar los procesos empresariales basados en documentos. Los cuellos de botella, como realizar manualmente la clasificacin e identificacin de documentos y la extraccin de datos, pueden reducirse o eliminarse por completo. Por cada paso que elimina un proceso manual, la transaccin se efecta con mayor rapidez y un notable ahorro de costes. Volvamos al ejemplo del prstamo hipotecario. Un expediente de prstamo tpico puede contener entre 200 y 300 pginas con una amplia gama de tipos de documentos. Cada uno de estos tipos de documentos tiene que clasificarse (p. ej. solicitud, evaluacin, comunicacin, etc.) y se debe extraer de l la informacin necesaria para dirigir el proceso del prstamo hipotecario. Por ltimo, cuando el documento est listo para archivarse o convertirse en imagen, es probable que alguien revise el expediente del prstamo y separe manualmente los distintos documentos insertando hojas de separacin (lo que aade ms papel al proceso). Afortunadamente, este proceso puede mejorarse. Un sistema de procesamiento automatizado que aproveche la tecnologa nueva y existente de captura de documentos puede convertir documentos de la hipoteca en imgenes (o, an mejor, recibirlos de la sucursal como imgenes), identificar y separar automticamente los distintos tipos de documentos, extraer los datos crticos de los documentos y, finalmente, enviar los datos y las imgenes a los sistemas que dirigen el resto del proceso. La mejora de este proceso con tecnologa de captura de documentos conlleva unos tiempos de proceso ms rpidos, unos menores costes de procesamiento y un menor nmero de errores y excepciones.

Las herramientas con las que ampliar y mejorar la captura de documentos

Los ltimos avances en captura de documentos, reconocimiento ptico de caracteres (OCR), identificacin del documento y anlisis del contenido han permitido automatizar muchas tareas. Para las entidades financieras, en concreto, estas tareas pueden incluir la separacin de los distintos documentos antes del escaneado, o la

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clasificacin y el envo de formularios de nuevas cuentas o de solicitudes de crdito de los lotes de correo entrante. Como ya hemos indicado, muchas entidades financieras ya cuentan con la mayora de las herramientas necesarias para incorporar la captura de documentos a sus actuales procesos transaccionales. La tecnologa de captura en el back-offce nicamente necesita ampliarse para obtener un mayor valor. Las aplicaciones de captura para la empresa como Kofax Capture ofrecen la flexibilidad necesaria para aceptar imgenes escaneadas de los procesos empresariales en los puntos de atencin al cliente. Por otro lado, las herramientas de productividad en el trabajo como los escneres departamentales o de escritorio, los MFP y los aparatos de fax son probablemente herramientas ya familiares para los empleados de atencin al cliente. Al combinar la fuerza de estas tecnologas, pueden obtenerse beneficios exponenciales. En contraposicin a muchos procesos de captura en el back-office, que se basan en la consolidacin de documentos en una ubicacin central, un modelo de captura por lotes distribuido traslada la conversin de documentos en imgenes al punto de entrada de los mismos, lo que presenta numerosas ventajas. Los formularios en papel se mezclan con ms facilidad con sus equivalentes en formato electrnico. Al prolongar los puntos de atencin al cliente hasta las oficinas centrales, varias partes pueden trabajar en la misma transaccin sin tener que esperar a una respuesta cuando se toman decisiones crticas para la empresa. Kofax ofrece diferentes soluciones que permiten integrar las herramientas existentes en las sucursales con los procesos en los servicios centrales. Estas soluciones permiten a los empleados que deben tratar directamente con el cliente activar procesos administrativos y comerciales desde equipos familiares para ellos, como copiadoras digitales, escneres de escritorio y sistemas de fax. Con una solucin Kofax y un dispositivo de captura en la sucursal, los asesores de clientes que abran una cuenta o los agentes de prstamos que ayuden a rellenar una solicitud de prstamo pueden remitir los documentos (electrnicos o en papel) a una aplicacin que gestione los documentos en la oficina central. Al utilizar aplicaciones empresariales que les resultan familiares, los empleados pueden iniciar los procesos con slo unos clics en su copiadora digital, su escner de escritorio o su MFP, lo que minimiza las necesidades de formacin. Para el cliente, la mayor receptividad y el contacto con la sucursal se combinan para generar un servicio de calidad superior. Para el banco, el resultado es una reduccin general de los costes operativos. Para las sucursales con grandes volmenes de documentos, que podran llegar a sobrecargar los equipos compartidos o a los usuarios, Kofax ofrece una solucin orientada a sucursales para grandes volmenes que captura documentos y datos de varias sucursales y los transmite directamente a una instalacin central de Kofax Capture a travs de la red de la entidad financiera o por Internet. A continuacin, Kofax Capture puede procesar estos documentos envindolos a los procesos de aprobacin adecuados o a repositorios de contenido. Esta madura tecnologa es un mtodo probado y fiable para agilizar los procesos empresariales remotos y reducir sus costes. Cada uno de los procesos empresariales a nivel de sucursal del sector (gestin de nuevas cuentas, tramitacin de prstamos y procesamiento de hipotecas) implica la utilizacin de varios documentos distintos. Estos

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documentos suelen plantear problemas de calidad de imagen. No pueden dejar de recalcarse las ventajas de la limpieza de imgenes que se obtiene utilizando Kofax VirtualReScan (VRS). Tanto si se extraen los datos de aplicaciones de clave de la imagen como si se mantiene la documentacin para el cumplimiento de la normativa de equidad crediticia, el VRS representa con precisin imgenes de documentos que, en otros casos, resultaran ilegibles o inutilizables. Mientras los empleados de cara al pblico trabajan directamente con los clientes en las sucursales, puede realizarse una serie de pasos del procesamiento central de forma remota, y simultneamente. Al utilizar la avanzada tecnologa de transformacin de documentos de Kofax, los documentos comerciales se transforman automticamente en documentos en informacin electrnica estructurada y el proceso de clasificacin y extraccin de datos de los documentos se automatiza an ms. La avanzada tecnologa de captura y transformacin de Kofax puede procesar formularios, documentacin de seguimiento, correspondencia y cualquier otro tipo de documento en una nica plataforma. Con una enorme flexibilidad, la avanzada tecnologa de captura y transformacin de Kofax tambin se integra a la perfeccin con aplicaciones ya existentes como Kofax Capture, dando acceso a la gama ms amplia de escneres de documentos y soluciones centralizadas de archivo y gestin de contenidos. Cuando actan conjuntamente, esta serie de mdulos de captura y procesamiento de informacin permite a los empleados de atencin al cliente de las sucursales capturar fcilmente la informacin y procesa automticamente los documentos cuando llegan a la oficina central. Al eliminar gran parte de las tareas manuales necesarias para procesar formularios y los numerosos documentos requeridos para abrir una nueva cuenta o tramitar un prstamo, una solucin integral de Kofax reduce los costes, el tiempo y el trabajo necesarios para completar los procesos bancarios fundamentales. Es decir, independientemente de si la transaccin del cliente es la apertura de una nueva cuenta, la tramitacin de un prstamo o la ampliacin de una lnea de crdito, el sistema de captura integrado entre el asesor del cliente y ste mismo en el punto de atencin al pblico y los sistemas corporativos de toma de decisiones en la oficina central no presenta ninguna fisura. Las entidades financieras reconocen las ventajas de capturar los documentos en una fase inicial, pero la mayora an no ha implantado sistemas para hacerlo, principalmente porque, hasta ahora, los sistemas de captura perturbaban demasiado los procesos empresariales ya existentes. De acuerdo con un estudio realizado por la empresa de investigacin de mercado IDC, el 61% de los encuestados se muestran de acuerdo o muy de acuerdo con el hecho de que los procesos de escaneado e indexacin deberan tener lugar en el principio del proceso de tramitacin del prstamo, pero nicamente el 39,5% indica que en esta fase es donde realmente tienen lugar el escaneado e indexado. Una solucin de Kofax supera este obstculo con aplicaciones que se integran con las aplicaciones existentes de la empresa en lugar de sustituirlas.

En la prctica actual: puntos de atencin al pblico

Ahora es posible tender un puente entre los sistemas de captura de los puntos de atencin al pblico y los del back-office. Muchas entidades financieras han comenzado a integrar soluciones Kofax para sus sucursales con el
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fin de unir sus aplicaciones empresariales en la lnea de atencin al pblico con el procesamiento de documentos en la oficina central.

Un proceso ms uido y rpido

Una de las mayores uniones de crdito del mundo est utilizando una solucin Kofax en todas sus sucursales. Al capturar documentos en el punto de inicio del proceso, la solucin Kofax ha simplificado la captura distribuida integrndose con las aplicaciones ya existentes en la empresa. La unin de crdito instal la solucin Kofax para facilitar la captura remota de documentos relacionados con prstamos de sus sucursales con el fin de atender mejor las solicitudes de prstamo de manera centralizada. Como resultado de ello, la solucin Kofax ha ayudado a crear las condiciones adecuadas para que los miembros de la unin de crdito puedan acceder a una sucursal y proporcionar su documentacin, que se escanea e integra en los sistemas empresariales de servidor de la unin de crdito. Los agentes de prstamos tienen a su disposicin toda la documentacin pertinente de ese miembro de forma inmediata, sin importar dnde se encuentren. Los agentes de la unin de crdito no tienen ms que acceder a las imgenes de la solicitud y los documentos de referencia dentro de un explorador web. Un proceso de prstamo que antes podra haber requerido varios das puede completarse ahora en el momento en el que el cliente rellena la solicitud. Al integrar la captura de documentos en papel o electrnicos en nuestros procesos empresariales bsicos, hemos creado un puente entre la oficina central y las sucursales, a la vez que hemos cambiado el modo de gestin de los documentos, que ha pasado de estar basado en lotes a ser transaccional, explica el administrador de sistemas de la empresa. Se trata de un proceso ms fluido y rpido que reduce los costes y nos permite prestar servicios a nuestros miembros de forma ms rpida y eficaz, lo que hace que podamos alcanzar los objetivos de nuestro proyecto y ampliar las capacidades de nuestro proceso de tramitacin de prstamos.

Software de captura de documentos en sucursales: rpida rentabilidad de la inversin

Otra importante entidad financiera ha reducido drsticamente sus costes de procesamiento de documentos, a la vez que ha mejorado en gran medida su tiempo de respuesta. Antes, cuando una de sus 600 sucursales necesitaba procesar formularios de cuentas de corretaje, tena que esperar hasta que hubiera un volumen suficiente para justificar su envo (utilizando un servicio urgente) a una instalacin centralizada donde se escaneaban, indexaban y procesaban. Con un volumen cercano a las 15.000 pginas al da en todas las sucursales, la empresa detect la oportunidad de acelerar el procesamiento y ahorrar en gastos de envo implantando una solucin Kofax. Las sucursales

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nicamente necesitan contar con un escner y una estacin de trabajo. Una vez escaneados, los documentos pasan a una solucin centralizada para seguir su procesamiento. Ahora, el banco puede capturar electrnicamente los documentos de sus cuentas en las propias sucursales y transmitirlos a una oficina central para extraer los datos. Adems del ahorro en gastos de envo, el tiempo de procesamiento pas de varios das a unas pocas horas. El ahorro en costes estimado para esta entidad ronda los 390.000 anuales, lo que ha permitido que su inversin en Kofax se rentabilice en slo 18 meses.

En la prctica actual: back-ofce

Adems de hacer ms eficiente la captura a nivel de las sucursales, varias entidades de servicios financieros disfrutan de importantes ahorros al mejorar sus operaciones de captura en el back-office.

Separacin automtica de documentos

Uno de los segmentos que requieren ms documentacin en el sector de los servicios financieros es el rea de procesamiento de prstamos hipotecarios. Cada uno de los prstamos contiene una serie de documentos de varias pginas, por lo que cada expediente puede incluir cientos de pginas. Al combinarlo con los millones de prstamos que puede tramitar una entidad de grandes dimensiones, el volumen de papel utilizado tiene unas dimensiones descomunales. Simplemente el hecho de separar los distintos documentos dentro de cada paquete de prstamo (p. ej. evaluacin, historial crediticio, inspeccin de la vivienda) requiere equipos de trabajadores cualificados que deben insertar manualmente pginas de separacin antes de escanear. Si aadimos el coste del tner y el papel para las aplicaciones que utilizan separacin por cdigos de barras, slo el coste en consumibles puede ascender a millones de dlares al ao. Uno de los mayores gigantes financieros estadounidenses tena precisamente este tipo de aplicacin. Con la avanzada tecnologa de transformacin de documentos de Kofax, el reconocimiento y la separacin de documentos han automatizado el proceso de prstamos hipotecarios. La solucin Kofax simplifica la transformacin de los documentos empresariales en informacin electrnica estructurada al automatizar el proceso de clasificacin de documentos y de extraccin de datos. Mediante el uso de tcnicas de aprendizaje basado en la experiencia para la clasificacin, separacin y extraccin, el software ha eliminado la necesidad de utilizar hojas de separacin. El resultado ha sido una notable reduccin de los costes operativos, un incremento de la productividad, la mejora de la calidad de los datos y la mejora del cumplimiento de las normativas (de esencial importancia en el sector hipotecario). Los costes en consumibles se han reducido en 77.000 anuales y el ahorro en mano de obra supera los 350.000 .

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Mejora de la captura de documentos para aumentar la precisin y reducir los costes

Las entidades financieras se enfrentan a unos retos nunca antes vistos. La era electrnica ha generado notables mejoras de los procesos, pero tambin muchos nuevos peligros: fraude electrnico, cambio de los medios de pago y una intensa competencia a nivel mundial. Para responder a la crisis crediticia, este sector, que ya estaba muy regulado, tendr que someterse a ms supervisin. Las recientes presiones econmicas que protagonizan todas las noticias se han sentido quizs ms intensamente en las entidades financieras. Gran parte de la culpa (y la mayora de las molestias) la han sufrido muchos de los bancos y casas de inversin ms grandes de EE.UU., por lo que, ahora ms que nunca, este sector necesita hacer ms con menos. En este contexto, las entidades financieras se enfrentan a los objetivos contrapuestos de reducir los costes a la vez que mejoran la atencin al cliente.

El coste del cumplimiento normativo

El cumplimiento normativo se ha convertido en una preocupacin crtica (y costosa) para las entidades financieras. Desde las quiebras bancarias que siguieron al desplome burstil de 1929, el sector bancario y de servicios financieros ha sido uno de los ms regulados. Esta regulacin ha continuado durante la pasada dcada, cuando importantes acontecimientos y modernos peligros, como la crisis crediticia y el blanqueo internacional de capitales, crearon una mayor necesidad de supervisin. Adems de las leyes y normativas impuestas para proteger los activos, as como las que protegen los intereses de los accionistas, ahora las entidades financieras tambin tienen que tratar con los distintos organismos y cdigos reguladores. Afortunadamente, la captura de documentos hace que el cumplimiento normativo y la gestin de registros resulten mucho ms prcticos. El acceso a los documentos, la capacidad de localizar transacciones sospechosas o irregulares y el control de la informacin personal se gestionan de forma mucho ms coherente con datos electrnicos..

Sacar ms partido a la inversin existente

Las entidades financieras se enfrentan a unos retos nunca antes vistos. La era electrnica ha generado notables mejoras de los procesos, pero tambin muchos nuevos peligros: fraude electrnico, cambio de los medios de pago y una intensa competencia a nivel mundial. Para responder a la crisis crediticia, este sector, que ya estaba muy regulado, tendr que someterse a ms supervisin. Las recientes presiones econmicas que protagonizan todas las noticias se han sentido quizs ms intensamente en las entidades financieras. Gran parte de la culpa (y la mayora de las molestias) la han sufrido muchos de los bancos y casas de inversin ms grandes de EE.UU., por lo que, ahora ms que nunca, este sector necesita hacer ms con menos. En este contexto, las entidades financieras se enfrentan a los objetivos contrapuestos de reducir los costes a la vez que mejoran la atencin al cliente. Siempre que sea posible, debe obtenerse un mayor valor de los recursos existentes.

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La ampliacin de la tecnologa de captura de documentos ofrece la posibilidad de lograr estos beneficios. Al integrar los sistemas de captura a nivel de sucursal con la tecnologa de procesamiento de la oficina central, que son probablemente las inversiones existentes, el total se convierte en ms que la suma de las partes. Las soluciones Kofax para entidades financieras ofrecen los beneficios tangibles de una mayor productividad, menores costes de procesamiento, mejores niveles de servicio y una mejora del cumplimiento normativo. Instaladas alrededor de una arquitectura flexible fcil de implantar a nivel de sucursal, estas soluciones se integran inmediatamente con la tecnologa existente y eliminan gran parte de la complejidad que suele venir asociada a la captura de documentos. Y, lo mejor de todo, las entidades de servicios financieros pueden prolongar el valor de las inversiones ya existentes.

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 2009 Kofax, Inc. Reservados todos los derechos. Kofax, el logotipo de Kofax, VirtualReSca (VRS) y el logotipo de VirtualReScan son marcas o marcas registradas de Kofax, Inc. en Esta Unidos y otros pases. Las dems marcas son marcas o marcas comerciales de sus respe propietarios. Todas las especicaciones estn sujetas a cambio sin previo aviso. (05.2009)

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