FACULTAD DE EDUCACIÓN PEDAGOGÍA EN INGLÉS

PROPUESTA DE INTERVENCION PARA LA PREVENCION DEL MALTRATO ESCOLAR EN UN LICEO SUBVENCIONADO DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT

ALUMNOS: GOMEZ, JUAN PABLO LARA, RUIZ MORALES, EVELYN SOTO,NATALIA

PROFESOR GUÍA: JUAN EDUARDO YAEGER C.

Puerto Montt, Chile. Noviembre, 2010

ÍNDICE
PROPUESTA DE INTERVENCION PARA LA PREVENCION......................................1 DEL MALTRATO ESCOLAR EN UN LICEO SUBVENCIONADO...............................1 DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT............................................................................1 ALUMNOS:....................................................................................................2 GOMEZ, JUAN PABLO.......................................................................................................2 LARA, RUIZ ..........................................................................................................................2 MORALES, EVELYN.............................................................................................................2 SOTO,NATALIA....................................................................................................................2 PROFESOR GUÍA: ..................................................................................2 JUAN EDUARDO YAEGER C...........................................................................................2 Puerto Montt, Chile..................................................................................................................2 Noviembre, 2010......................................................................................................................2 ÍNDICE....................................................................................................................................3

V. APENDICE...................................................................................................................5 INTRODUCCIÓN.............................................................................................................6
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN......................................................................................7 OBJETIVO GENERAL:..........................................................................................................7 JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................8

ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS..........................................................................9
MARCO TEÓRICO.................................................................................................................9 PARADIGMA ..................................................................................................................10 PARADIGMA POSITIVISTA...............................................................................................11 PARADIGMA COSTRUCTIVISTA ................................................................................12

.......................... Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social......... Las relaciones inter-organizacionales varían según el nivel de contacto.........60 COMPARACIÓN RESULTADOS SIMCE A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL CON EL ESTABLECIMIENTO ESTUDIADO.........................................................................................................................................................................53 TIPO DE INVESTIGACIÓN..................... Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio. 04 se resume el ambiente externo general y particular en cuanto a las oportunidades y amenazas que representan para el establecimiento..........................................................................................................................................................................................................................25 FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL ........................34 MARCO REFERENCIAL...........70 RELACIONES INTERORGANIZACIONALES..................................................................67 AMBIENTE EXTERNO GENERAL.....................68 AMBIENTE EXTERNO PARTICULAR ........................................................................................................................................................................................................53 ESTUDIO DE CASO................................56 TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS....72 En el cuadro IV............................................................................................................................................81 CONCLUSIONES.......................................................................55 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................80 DEFINICIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL..72 RELACIONES INTERORGANIZACIONALES....................................................89 .............. mientras que otras no lo tienen................................................................................................................................................. ........................72 CULTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................................................................................................34 MINEDUC y la fundación Pro-Bono..............................................................................................67 AMBIENTE ORGANIZACIONAL ...................................72 Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones........................................PARADIGMA SISTÉMICO................... formalización y cooperación..............80 TECNOLOGIA INFORMÁTICA.................................................................................................................................................81 TECNOLOGIA EDUCATIVA.............................................................16 MARCO CONCEPTUAL...................61 RESULTADOS DEL TEST BULL-S..................................................... ... mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas...................................71 AMENAZAS OPORTUNIDADES Y DEL AMBIENTE EXTERNO...............80 TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL O DE GESTIÓN .........................................57 PRUEBA DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD ..............................62 ANÁLISIS GENERAL DE LOS CASOS ESTUDIADOS................................................................................................................................................................54 UNIDAD DE ANÁLISIS................................................................60 RESULTADOS SIMCE DEL ESTABLECIMIENTO Y SU EVOLUCIÓN................................................................72 Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí....57 IV.35 METODOLOGÍA...............................24 Definición de conceptos y variables........................66 FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO..........E...62 PERFIL TÍPICO DE LA EXISTENCIA DEL BULLYING SEGÚN LA COMUNIDAD EDUCATIVA..............................................................................................................................................................................................................................I.............78 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y P..........................................................................................................80 TECNOLOGIA ............ Algunas son relativamente triviales.............. fiscalización............................................. RESULTADOS Y DISCUSIONES..............33 PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI)........................................................................ control y colaboración....

ACERCA DE LOS OBJETIVOS............. APENDICE ................................................................................90 BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................119 V......

invadida por la violencia bajo el fenómeno conocido con el término anglosajón “Bullying” que en español es denominado como maltrato escolar. Teniendo como resultado consecuencias perjudiciales para la víctima. status o respeto por parte de sus pares. Así. especialmente en los liceos prioritarios. El maltrato escolar se presenta en todas las comunidades educativas. La violencia ha sido utilizada como defensa de uno mismo. pero con mayor influencia en los establecimientos municipales. y en la actualidad. entretenerse. siendo algunos de ellos positivos y otros negativos. Éstos han ido evolucionando. En el ámbito educativo. la educación como proceso inherente al hombre también ha sido. o incluso como una forma de reivindicación. de un territorio o también como un modo de resolver los conflictos donde alumnos hacen referencia como catarsis o simplemente para hacer daño. es decir. se puede decir que existe una gran variedad de ataques realizadas por los agresores: insultos (racistas). lo cual .INTRODUCCIÓN La sociedad en general. aquellos que obtienen puntajes inferiores en el SIMCE. el proceso más importante y significativo del hombre se ve interrumpido y dañado por esta trágica consecuencia del bien conocido “avance” de la sociedad. etc. de manera penosa. amenazas. agresión física. Las primeras agresiones se cifraban en insultos. apodos. de otros. y donde por obligación deben aceptar a todos los estudiantes. y el mundo entero experimentan continuos cambios. Hace una década atrás. el sentido de violencia dado por los jóvenes es una forma de obtención de valor. De esta manera. que reflejan los valores de las mismas. rumores. familia y comunidad escolar. etc. nadie pensó que las interacciones sociales fuesen acciones tan dramáticas como las experimentadas hoy en día. Al hablar de situaciones violentas podemos referirnos a diversas realidades que se dan en la mayoría de las instituciones educativas.

. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Es posible realizar una propuesta de intervención para la prevención del maltrato escolar en un liceo subvencionado? OBJETIVO GENERAL:  Elaborar una propuesta de intervención para la prevención del maltrato escolar en un liceo subvencionado de la ciudad de Puerto Montt. un 9. que realizó el ministerio del Interior de Chile en el año 2007. Iquique. (Diario ciudadano de mi voz.7% de los estudiantes reportan haber sufrido maltrato escolar de parte de sus compañeros.nos muestra ciertos indicadores con resultados negativos y que preparan un caos social cada día más latente en la comunidad chilena y que en un futuro cercano va a estallar con toda fuerza y no de la manera pacífica como sucedió en el año 2006 con el “movimiento pingüino”. donde la educación impartida se ha transformado en una “cárcel” mas.6% en colegios particulares. sin ningún interés por parte de los profesionales de la educación por el desarrollo y el logro de los aprendizajes de tipo significativo.8% en subvencionados y un 12% en municipales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Describir un estudio de caso de maltrato escolar presentado en un liceo subvencionado de la ciudad de Puerto Montt (NOTA: El nombre del Liceo se omitido para proteger al establecimiento y sus estudiantes). Esto pasaría porque los liceos prioritarios y los liceos en general. indicó que el 10. presentándose un 7. mayo 19 2008). La última encuesta nacional de violencia escolar. debido a las siguientes razones: porque la atención de los liceos se basa en disciplinar estrictamente a los estudiantes. En Chile existen algunas investigaciones que muestran el panorama nacional sobre el maltrato escolar.

que realizó el Ministerio del Interior (2007). un 30% declara que alguna vez le han pegado y un 37% confesó haberle pegado a un compañero. Representar estadísticamente el nivel de maltrato escolar presente en el curso estudiado.682 profesores. JUSTIFICACIÓN Cada día que es posible visualizar un gran aumento de maltrato escolar en la educación chilena.  Definir como la comunidad educativa percibe el maltrato escolar. Considerando como referencia datos del Primer Estudio de Convivencia Escolar (2005) que fue patrocinado por Unesco.  Elaborar una propuesta de intervención destinada a la prevención de futuros maltratos. En cuanto a la encuesta nacional de violencia escolar. un 7. firma de abogados cuya misión es que los grupos o sectores vulnerables accedan a la justicia a través del trabajo voluntario de sus abogados. un 6% cree que la escuela no es segura.7% de los estudiantes sufrió alguna vez bullying por parte de compañeros. de séptimo a tercero medio. un 9.8% en subvencionados y un 12% en municipales. Las denuncias formalizadas en el Ministerio de Educación en el 2008 fueron 479. específicamente sobre maltrato entre alumnos. particulares pagados y subvencionados arroja un 24% de los alumnos que dijo que en su colegio había situaciones de violencia.6% en colegios particulares. de un total de 41. . creó el Reglamento tipo de la Convivencia Escolar que sugiere las reglas básicas que debiesen guiar la convivencia dentro de una sala de clases con el objeto de que los alumnos se desarrollen en un ambiente de respeto e igualdad que no de paso a actos de violencia y/o acoso. indicó que el 10. En el año 2010. la Fundación Pro Bono. de 507 establecimientos municipales.729 opiniones de alumnos y 6.

Fernández y Baptista. se está en condiciones de afirmar que esta investigación aportará un programa de prevención del maltrato escolar que incluye talleres. . lo que desembocó en una tragedia con consecuencias fatales que reflejan la fuerte relevancia social. contiene los distintos paradigmas con que se abordará este estudio. Es por esto que se busca analizar como la comunidad educativa describe de esta problemática educacional para posteriormente elaborar una propuesta de intervención para prevenir futuros acoso de maltrato escolar en el establecimiento. ya que al tener visiones diferentes de un mismo tema. sus respectivas teorías y los modelos correspondientes. 2003). Se utilizará un enfoque multiparadigmático por la complejidad del problema.Considerando vertiginoso aumento de las cifras descritas. donde una alumna de 3 año medio fue víctima durante 3 años de maltrato escolar tanto físico como psicológico. la realidad se vuelve más holística. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFICOS El siguiente capítulo contiene la recopilación de información necesaria que se utilizará para esta investigación y se divide en marco teórico. estrategias y técnicas de mediación escolar. MARCO TEÓRICO Implica analizar teorías. La presente tesis expondrá un estudio de caso acontecido en un liceo subvencionado de la ciudad de puerto Montt durante el año 2010. investigaciones y antecedentes que se consideren válidos para el encuadre del estudio (Hernández. marco conceptual y marco referencial. que es posible utilizar en las instituciones de educación secundaria y todas las organizaciones vinculadas al quehacer educativo. Por lo anterior.

las preguntas que sean necesario responder. 1962). para referirse al conjunto central de definiciones y reglas que existen dentro de una disciplina (Kuhn. Esto significa cambiar la dirección. cómo deben ser respondidas y qué reglas es necesario seguir para interpretar las respuestas obtenidas (Ritzer.PARADIGMA El concepto de paradigma fue acuñado por Kuhn. en el año 1962. se puede ver expresado en la figura II . Metodológica: se sitúan las cuestiones referidas a las distintas vías o formas de investigación en torno a la realidad. síntesis y complementación de las “partes” (Maturana y Varela. 1992). fragmentación y análisis de los “todos” por la integración. . y las posibles respuestas que son pertinentes para cada paradigma. Las dimensiones o características del paradigma según Rodríguez. y que sirve para definir qué debe estudiarse. Ritzer establece que paradigma es “una imagen básica del objeto de una ciencia”. Temática: se refiere a cuáles son las preguntas. Esta revolución hace posible el cambio de paradigma desde las partes a las totalidades. Técnica. A partir de ésta definición.Instrumental: hace referencia a las técnicas. e Epistemológica: hace referencia al establecimiento de los criterios a través de los cuales se determina la validez y bondad del conocimiento. 1993). instrumentos y estrategias de recogida de información y análisis.Ontológica: la cual especifica cuál es la forma y la naturaleza de la realidad social y natural. o sea el contenido. Gil y García (1996) son las siguientes: . Los temas pueden ser teóricos o aplicados. La revolución científica postmoderna que ha ocurrido en los últimos 20 a 30 años con la emergencia de las ciencias de la complejidad.2.

. el conocimiento está dado. es por eso que niega la intervención del sujeto en la construcción del mismo. es valioso en ésta investigación para describir estadísticamente los resultados del TEST BULL-S (Bullying) en las alumnas. por medio de leyes.2. a partir de principios que no han sido percibidos objetivamente. 1974). Es una corriente de pensamiento cuyos inicios se suelen atribuir a los planteamientos de Auguste Comte. Va de lo particular a lo general. PARADIGMA POSITIVISTA El paradigma positivista. despreciando la formación de teorías. y el sujeto que aprende se mantiene pasivo. (2000) por Vera (2006).Figura II . ya sean universales o generales. Evolución del paradigma de las ciencias adaptado de Röling. tiene como objetivo el poder explicar causalmente los fenómenos. lo que lleva a considerar a la razón como medio para otros fines. y no admite como válidos otros conocimientos sino los que proceden de las ciencias empíricas (Comte y Stanislav. en un lenguaje numérico. Su forma de conocer la realidad es deductiva. El paradigma positivista. En el paradigma positivista.

Para este fin utilizaremos la teoría del modelamiento de la conducta de Bandura y los estudios realizados por más de 20 años por el sicólogo Dan Olweus. El constructivismo busca ayudar a los estudiantes a internalizar. por el contrario es un proceso subjetivo que cada persona va modificando constantemente a la luz de sus experiencias (Abbott. y se explica por el hecho de que una persona que aprende algo nuevo. De esta forma. 1999). . es esencialmente importante para esta investigación. ya que la enseñanza aprendizaje que se utiliza en el establecimiento es vista desde el mismo contexto en el cual se encuentra inmersa. enmarcada en contextos funcionales. Cada nueva información es asimilada y depositada en una red de conocimientos y experiencias que existen previamente en el sujeto. el cual guía la investigación para determinar la existencia del maltrato escolar en el establecimiento. lo incorpora a sus experiencias previas y a sus propias estructuras mentales. el aprendizaje no es ni pasivo ni objetivo. Esta transformación ocurre a través de la creación de nuevos aprendizajes y esto resulta del surgimiento de nuevas estructuras cognitivas (Grennon y Brooks. permitiéndose rescatar y expresar la información en un lenguaje más natural. Como resultado. El constructivismo. o transformar la información nueva. significativos y auténticos. que permiten enfrentarse a situaciones iguales o parecidas en la realidad. reacomodar. 1999). el constructivismo percibe al aprendizaje como una actividad personal.PARADIGMA COSTRUCTIVISTA Para analizar el perfil típico de la comunidad educativa se toma en cuenta el paradigma constructivista. El constructivismo sostiene que el aprendizaje es esencialmente activo.

negativa e intencionada. Dan Olweus. al que elige como víctima de repetidos ataques. 1985. la intimidación y la victimización constituyen procesos complejos que se producen en el marco de las relaciones interpersonales y con gran frecuencia en el marco escolar. b) la reiteración de las conductas y c) el desequilibrio de poder que hace a la víctima impotente para salir de esa situación por sí sola. repetitiva. en 1985 relaciona al Bullying con el acto violento porque otorga a su ejecutor valor ante un grupo. sitúa a las víctimas en posiciones de las que difícilmente pueden salir por sus propios medios. es necesario definirlo por el autor que creó el concepto en la década de los 70. un individuo violento tiene en sí la presión de grupo que puede propiciar que sus pensamientos irracionales le hagan realizar conductas agresivas dirigidas a personas indefensas (Baro. lo que hace difícil su integración en el medio escolar y el desarrollo normal de los aprendizajes".413). El fenómeno de la violencia trasciende la simple conducta individual y se convierte en un proceso interpersonal porque afecta al menos a dos protagonistas: quien la ejerce y quien la padece. . (De esta manera-eliminar) El autor denomina al Bullying como toda conducta agresiva. Martin Baró. Como así también es posible distinguir un tercer componente: quien la contempla sin poder o querer evitarla. negativa. Para dilucidar qué puede ser considerado como Bullying en la comunidad educativa en un liceo subvencionado. obstaculizando la interacción entre los diferentes actores del sistema escolar. estados de ansiedad e incluso cuadros depresivos. En este contexto. Olweus (1993) definió el Bullying en el contexto escolar como una "conducta de persecución física o psicológica que realiza el alumno o alumna contra otro. Este indica que.Bullying. p. Esta definición hace hincapié en tres criterios para identificar el maltrato por abuso de poder: a) la intención de hacer daño (físico o psicológico). Esta acción. Esto produce en la victima disminución de su autoestima. como así también perjudicando la convivencia y el clima escolar. realizada por un individuo o un grupo contra otro individuo que tiene dificultades para defenderse a sí mismo lo que se produce es un desequilibrio de poder.

1975). signos e imágenes. la estructura biológica impone límites a los tipos de respuestas agresivas que pueden perfeccionarse y la dotación genética influye en la rapidez a la que progresa el aprendizaje” (Bandura y Ribes. palabras. sino que son adquiriros por modelos de observación o por experiencia directa. En la valoración de este daño intervienen procesos de clasificación social (juicios subjetivos) mediatizados o influenciados por factores como el sexo. dado a que algunas personas no centran su atención en los rasgos esenciales del modelo. El aprendizaje por observación de modelos agresivos no se produce de forma automática. la agresión tiene muchos determinantes y diversos propósitos (Bandura. Es decir. Esta teoría explica la conducta humana y el funcionamiento psicológico como el producto de la interacción recíproca y continua entre el individuo y el medio ambiente. aunque afirma que “estos nuevos modos de conducta no se forman únicamente a través de la experiencia. 1973). admitiendo la participación no solo de factores sociales o aprendidos. no son suficiente para comportarse de forma agresiva. Según el autor. la Teoría del Aprendizaje Social define a la agresión como la conducta que produce daños a la persona y la destrucción de la propiedad (Bandura y Ribes. o sencillamente olvidan lo observado. 1975). por ello. sea esta directa u observada. que aun habiendo aprendido conductas agresivas. Bandura. Bandura. En concreto. Este daño puede adoptar formas psicológicas (devaluación y degradación) o forma física.Teoría del Aprendizaje Social. Obviamente. La teoría que mejor representa el Bullying como fenómeno dentro de una comunidad educativa es la creada por Bandura el año 1973 y se denomina Teoría del Aprendizaje Social. afirma que las personas no nacen con repertorios prefabricados de conducta agresiva. la edad. . sino también de factores de tipo biológico o genéticos. el nivel socioeconómico y la procedencia étnica del agresor. el medio sociocultural jugará un papel determinante en su ejecución o no. pudiéndose interferir la realización conductual cuando la persona no posee las capacidades físicas. Las imágenes.

1965). el tratamiento aversivo como son los ataques físicos. y Bricker . desinhibitoria. Ello obedecería a que “las influencias del modelamiento y del reforzamiento operan conjuntamente en el aprendizaje social de la agresión en la vida diaria” (Bandura y Ribes. Son los denominados “instigadores”. Bandura y Mischel. por su disponibilidad de modelos y por las carencias que pueden ocasionar.Se reconocen tres fuentes principales del modelado de la conducta agresiva: las influencias familiares. y aun. (Explicar los reforzamientos!) . Para Bandura las influencias familiares son las que mayor repercusión tienen en la vida de las personas. afirman que un niño pacífico puede convertirse en agresivo. pueden aprenderse por medio de la observación de una manera tan eficaz como aquellos presentados mediante demostraciones sociales (Bandura. Ross & Ross. La teoría considera los elementos que la activan y canalizan la conducta agresiva. etc. (1967). insultos. el modelamiento simbólico se produce a través de la televisión. mediante recompensas y castigos otorgados ante ejecuciones de ensayo y error (Patterson. y la anticipación de consecuencias positivas y el control instruccional.A. ya que los patrones de respuesta trasmitidos gráfica o verbalmente. mediante un proceso en el que otro ejerce el papel de víctima y posteriormente contraataca con resultados exitosos. 1975). Como control se utiliza el reforzamiento extremo directo. Y las influencias sub culturales? La conducta agresiva puede aprenderse también por experiencia directa. y el modelamiento simbólico. el reforzamiento vicario y el contra reforzamiento. Littman.R. varía dentro del propio individuo dependiendo de las circunstancias. como el modelamiento con función discriminativa. amenazas. La agresión tiene un valor funcional muy distinto para cada persona. tal como recompensar la obediencia a determinadas órdenes que exigen conductas agresivas y violentas y castigar su incumplimiento. 1963 a. W. las influencias sub culturales. G. R. de activación emocional o de intensificación del estímulo.

justicia.. Por lo que este paradigma va a ser primordial para entender la organización escolar para los fines de esta investigación. o de la víctima de la agresión mediante prácticas de exoneración que pueden adoptar diferentes formas: atenuación de la agresión por comparación ventajosa. etc.Los patrones de reforzamiento o de castigo pueden alterarse independientemente de las circunstancias. El enfoque sistémico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre estas y su entorno. justificación de la agresión en función de principios más elevados como libertad. y no parte por parte. atribución de culpa a las víctimas. es idealmente aplicable a cualquier sistema real o imaginable y puede tratar sistemas con cualquier número de variables de carácter continuo o discreto (Bertalanffy. Cada elemento no es visto por separado sino como un sistema completo. PARADIGMA SISTÉMICO Este paradigma dice que tanto los modelos sociales como los modelos naturales comparten una manera de trabajar con sus elementos para formar sistemas que trabajan de forma similar. Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente naturaleza. difusión de la responsabilidad. 1951). o de-sensibilización graduada. deshumanización de las víctimas. 1998): . debido a que el sistema es uno sólo y es mucho más que la mera suma de sus partes. Clasificación de sistemas (Arnold y Osorio. paz. desplazamiento de la responsabilidad. lo que lleva a la construcción de sistemas generales. igualdad. falseamiento de las consecuencias. Una teoría general de sistemas. de esta manera se ve la realidad como un todo.

Evolución de los sistemas (Arnold y Osorio. Sistema autopoiético: Sistemas que elaboran sus propios componentes. Su sobrevivencia se define por su estructura. ideales y modelos. Sistema alopoiético: Los sistemas sociales se constituyen por la mutua aceptación de las partes. Son sistemas cerrados por la elaboración de sus componentes. . su viabilidad. los segundos son construcciones simbólicas. Con relación a su origen los sistemas pueden ser naturales o artificiales. mientras que el tercer tipo corresponde a abstracciones de la realidad. información) de sus ambientes y esta es una característica propia de todos los sistemas vivos. es decir. Con relación al ambiente los sistemas pueden ser cerrados o abiertos. Sistema caótico: Sistema que en alguna parte de la trayectoria se hace impredecible. donde se combina lo conceptual con las características de los objetos. capacidad reproductiva o continuidad. los que determinan su equilibrio. frente a un pequeño estímulo sufre grandes cambios y requiere de nuevas maneras de pensar para poder trabajar con ellas.Según su entividad los sistemas pueden ser agrupados en reales. Que un sistema sea abierto significa que establece intercambios permanentes con su ambiente. materia. pero abiertos porque reciben estímulos del ambiente.equilibrio). Sistema abierto: Sistemas que importan y procesan elementos (energía. Los primeros presumen una existencia independiente del observador. distinción que apunta a destacar la dependencia o no en su estructuración por parte de otros sistemas. según el tipo de intercambio que establecen con sus ambientes. Estos alcanzan su estado máximo de equilibrio al igualarse con el medio (entropía. 1998): Sistema cerrado: sistema donde ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema.

2005). usando conocimientos de la ciencia del comportamiento (Beckard. 1988). además de lograr que las personas tengan una conciencia de pertenencia. busca lograr un cambio planeado de la organización conforme a las necesidades.) orientado a lograr el cambio y la flexibilidad . es decir cambiar los sistemas de vida. estructura y técnica de la organización. En la teoría del desarrollo organizacional. sobre las personas más que los objetivos. en el liderazgo.beneficios). para aumentar la eficacia y la salud de la organización. el cual es decisivo para el éxito o fracaso de una organización.O. por lo que se debe adecuar la estructura (organigrama). en el cual se desarrollan estilos de administración y sistemas de organización para dirigir a las personas.TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL El desarrollo organizacional es un esfuerzo planeado que abarca toda la organización. de ser efectivamente (D. Para cambiar una organización. hay que transformar primero su cultura. De la teoría del comportamiento resultó el movimiento del desarrollo organizacional organizacional. Es así como el D. actitudes. Estos efectos de acción se ven reflejados en una retroalimentación que será la base del D. en las relaciones de grupo.O. a través de intervenciones planeadas en los procesos organizacionales. conducir adecuadamente los grupos de trabajo (equipos y liderazgo) y desarrollar las relaciones humanas para evitar conflictos y resolverlos oportunamente. la organización se visualiza como un organismo social que tiene vida y cultura propia.O. de creencias. exigencias o necesidades de la organización misma. de valores y de formas aceptadas como relaciones entre las personas. Es decir casi siempre son los valores. administrado desde arriba. en el desarrollo de los equipos humanos. su área de acción fundamental es la de los recursos humanos. (Garzón. La atención se puede concentrar en las modalidades de acción de determinados grupos (y su eficiencia). relaciones y clima organizacional. Entonces. en los factores económicos y de costo (balance costos. en mejorar las relaciones humanas.

La organización como organismo: Una organización es vista como organismo ya que es como un ente vivo que se desarrolla y se adapta a un entorno predeterminado. actividades y pensamientos se mecanizan a un grado exagerado y con un propósito preestablecido. Para que un organismo sea saludable. Para entender el funcionamiento y actuar de una organización se utilizará a Morgan. Plantea la equidad entre realidad y verdad puesto que los miembros de la organización se pueden encontrar atrapados en una creencia. 2003). 3. una empresa puede adaptarse a un nuevo entorno como un ser vivo. no sería jamás posible que el organismo sobreviviera. Así. El establecimiento se ve como un sistema de aprendizaje necesario y permanente por lo que la organización debe estar atenta a los cambios del entorno y las fortalezas que este representa así como las debilidades posibles. las cuales son: 1. La organización como sistema político: Esta metáfora afirma que existe diversidad de regímenes en las organizaciones. toda su maquinaria interna debe funcionar adecuadamente y de forma coordinada. hacer los ajustes a la estructura como medio para lograr los objetivos. 4. quien propuso 8 metáforas para describir una organización. De igual manera. pues sin él. La organización como cárcel psíquica: Una cárcel psíquica ocurre cuando la organización no puede ver la realidad. establecer el concepto de hombre en la organización (Méndez. estructurada y organizada puesto que pretende generar grandes resultados a partir de un rendimiento imposible de alcanzar debido a la alta exigencia. y generar un clima adecuado. De igual forma se asemeja a una máquina cuando es demasiado rígida.miembros de la institución. 2. 1986). cuando la organización se ve como sistema político el dominador suele controlar y . (Morgan. La organización como máquina: Una organización se convierte en máquina cuando sus procesos. Asimismo debe existir un equilibrio. Cuando la organización funciona como cárcel psíquica existe una necesidad de mantener el status quo (en el estado actual).

grandes transnacionales se montan sobre los intereses locales despojando a la población de su tierra y forma de vida tradicional. desde los esclavos en culturas como la Egipcia. un sistema político establecía la creación de un orden al margen de la diversidad. . Según Aristóteles. cogestión. el feudalismo. burocracia. la Revolución Industrial. Busca encontrar cómo el aprendizaje puede ser distribuido a toda la empresa. Una organización puede funcionar como sistema político y como cualquiera de sus clasificaciones: autocracia. De igual manera. Es un proceso de relaciones de poder asimétricas que se ha dado a todo lo largo de la historia. ideologías y creencias. convirtiéndose por tanto en instrumentos de dominación de los intereses egoístas de elites a expensas del trabajo de muchos. es vista como una sociedad miniatura con valores distintivos. La organización como cerebro: Una organización funciona como cerebro cuando se centra en las habilidades de aprendizaje y los procesos que desarrollan la inteligencia de la organización (básicamente en el sistema de procesos de información). La organización funciona como una construcción social de cotidianeidad de los individuos y en ella es posible la creación de subculturas. La organización como instrumento de dominación: Se refiere a cuando las prácticas corporativas atienden a sus beneficios antes que al bienestar humano. y el capitalismo actual basado en las labores asalariadas. democracia representativa y democracia directa. valora al personal por su capacidad de adaptarse y contribuir con la estructura. piensa por el resto de la organización y guía el comportamiento del sistema.manipular a los dominados. tecnocracia. 6. De esta manera. la organización se muestra como reflejo del pensamiento de las personas y descansa en los significados compartidos que provocan comportamientos organizados. rituales. La organización como cultura: Cuando una organización funciona como cultura. 7. 5. integra todo tipo de capacidad.

El segundo elemento es la cultura.3. que es condicionada por el ambiente en el que existe. TEORÍA DE LA PLANIFICACIÓN La teoría de la planificación otorgará a la investigación los lineamientos para una propuesta de intervención a partir de un diagnóstico inicial. . La organización como flujo y transformación: Se ve a la organización en un estado de flujo constante. como se muestra en la figura II . tanto social como natural. Los valores. Una organización que acepta distintos atractores y se autoorganiza. El primero es el ambiente en el que existe. y la manera de hacer las cosas influye en la organización. podemos ver que este modelo será utilizado para uno de los objetivos de esta investigación. para determinar de qué manera se aplica la institución educacional observada a este particular modelo organizacional. costumbres. De este modo. MODELO ORGANIZACIONAL Este modelo maneja dos variables fundamentales que afectan a cualquier organización de forma circular. Hax y Majluf (1996) formulan un modelo que es primordialmente para empresas pero es igualmente útil para los efectos de este estudio. idioma.8. con características de permanencia y de cambio.

tienen el propósito de influir en el curso de determinados acontecimientos.3. mediante el uso eficiente de medios y recursos escasos o limitados” (Ander Egg. y flujo de causalidad (Ander –Egg y Aguilar. “Planificar es la acción consistente en utilizar un conjunto de procedimientos mediante los cuales se introduce una mayor racionalidad y organización en un conjunto de actividades y acciones articuladas entre sí que. Para Ander-Egg. con el fin de alcanzar una situación elegida como deseable.Figura II . Procura incidir en el curso de ciertos acontecimientos con el fin de que se cambie una “situación inicial” por otra llamada “situación objetivo” a la que se quiere llegar. Las etapas de la planificación son (Matus. que necesariamente tienen que fundamentarse en el conocimiento de la . Se trata de construir el futuro de algo. 1995): Diagnóstico: Consiste en investigar la realidad social en que se desea planificar. la planificación: Supone un conocimiento de la realidad sobre la que se va a actuar. como una toma de decisiones anticipadas. Sienta las bases para una toma de decisiones (resolución de preferencias alternativas) que se traducen en una serie de actividades que procuran alcanzar determinadas metas y objetivos. De este modo la planificación fija cursos de acción con el propósito de alcanzar determinados objetivos mediante un uso adecuado de medios. Su importancia estriba en el hecho de que la planificación comprendida realidad. 1991). expresada en un diagnóstico. Diagrama de interrelación entre los componentes de un proyecto 2000). previstas anticipadamente.

ejecución y evaluación de proyectos. Para ello se consideran las siguientes fases: imagen-objetivo (situación que se desea alcanzar). Puede utilizarse en todas las etapas de preparación del proyecto: programación. se muestra la matriz y lo que busca dejar claro resumidamente.2 Del objetivo a la finalidad impacto del proyecto inmediato . La evaluación implica tres momentos: antes de la ejecución o evaluación ex dure.- Formulación: Se refiere a elaborar las decisiones y la forma de cómo éstas se pueden llevar a la práctica. MODELO DE MARCO LÓGICO El marco lógico es un modelo para facilitar el proceso de conceptualización. Su propósito es brindar estructura al proceso de planificación y comunicar información esencial relativa al proyecto. Finalidad 1. En la figura II – 4. así como el nivel de cumplimiento logrado en el caso de las medidas ejecutadas o en ejecución. Evaluación: Determinar las posibilidades del cumplimiento de los propósitos perseguidos. 2000). diseño. ejecución y evaluación ex . identificación.post se modifica y mejora repetidas veces tanto durante la preparación como durante la ejecución del proyecto (Ander-Egg y Aguilar. orientación. programación (identificar. políticas (líneas generales que orientan las acciones). presentación ante los comités de revisión. después de la ejecución o evaluación ex dure y después de la ejecución o evaluación ex post. Denominación del proyecto: INDICADORES DESCRIPCIÓN OBJETIVAMENTE RESUMIDA COMPROBABLES 1. estrategias (orientaciones generales que pueden guiar el proceso de intervención).1 Indicadores del FACTORES EXTERNOS IMPORTANTES 2. - Ejecución: Consiste en poner en práctica las medidas formuladas. análisis. seleccionar y diseñar las acciones requeridas para llevar a la práctica las políticas). - Ajuste: Fundamentalmente incluye dos elementos.

4. una elaboración conceptual del contexto en el cual se considera el problema. objetivos. plan de implementación. Al planificar un proyecto. Insumos actividades productos 5.1 De a las los objetivo y la meta 3. El marco lógico es un instrumento de análisis lógico y pensamiento estructurado en la planificación de proyectos. Actividades 5. Este marco contiene preguntas que proporcionan una estructura para el diálogo entre las diferentes partes interesadas en un proyecto. Matriz del marco lógico (Ander. 2000). responsabilidad y propiedad a los componentes de un proyecto.1 De los productos realización (terminación proyecto) del al objetivo y la meta del 4.1 De los insumos a las actividades Figura II . la situación ideal es cuando el propietario de un proyecto y las contrapartes en desarrollo tienen en claro sus respectivos roles y cuando el propietario del proyecto asume la total responsabilidad en la planificación.Egg y Aguilar. Objetivo y meta 2. Así. 2005).1 Indicadores de la 3. Productos 4.2. Entonces. si se usa durante todo el ciclo del proyecto. implementación y seguimiento del proyecto (Örtengren. Es un instrumento de planificación que incluye los diferentes elementos en un proceso de cambio como los problemas. como lo indica su nombre. etc. partes interesadas. . el marco lógico mejorará la calidad de las operaciones del proyecto. MARCO CONCEPTUAL El Marco Conceptual de un problema de investigación es. el marco lógico crea participación.

verbal o a través de medios tecnológicos o cibernéticos. 1993) como una “Conducta de persecución física y/o psicológica que realiza un alumno o alumna contra otro. siempre que pueda: • Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad física o psíquica. a resultados de investigación –incluye. (MINEDUC y probono. su propiedad o en otros derechos fundamentales. sitúa a la víctima en posiciones de las que difícilmente puede salir por sus propios medios”. realizada en forma escrita. intelectual. moral. espiritual o físico. 1992). su vida privada. Según Ortega y Mora-Merchán. sin grandes pretensiones de consistencia lógica entre las proposiciones que la componen. • Crear un ambiente escolar hostil. definiciones. por los propios medios. aún si utiliza conceptos de alguna teoría existente (Briones. intimidatorio. o • Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico. Se podría decir que este marco es una especie de teorización. 2010) Maltrato escolar también conocido como el termino anglosajón “Bullying”. Definición de conceptos y variables MALTRATO ESCOLAR Se entenderá por maltrato escolar cualquier acción u omisión intencional. supuestos. es definido según (Olweus. con independencia del lugar en que se cometa. por tanto. 1997 es denominado como un “Sentimiento de ser maltratado injusta e impunemente de forma prolongada y la sensación de indefensión que provoca el no saber salir. ya sea física o psicológica. afectivo. al que elige como víctima de repetidos ataques. humillante o abusivo. Para el estudio a realizar es importante definir conceptos y variables relevantes que van a ser medidas en la investigación. un marco de antecedentes-. de esa . Esta acción negativa e intencionada. etc.Está compuesto de referencias a sucesos y situaciones pertinentes. en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa.

situación social”. El Maltrato Escolar presenta diferentes tipologías: maltrato físico, como las diversas formas de agresión, ataques a la propiedad, abusos sexuales, intimidaciones y vejaciones, maltrato verbal, peleas, contestar con insultos, hacer comentarios racistas, maltrato social, especialmente manifiesto en la propagación de rumores descalificadores y humillantes que pretenden la exclusión y aislamiento del grupo. Según Gunter (1998), estos tipos de maltrato presentan un porcentaje diferencial por su ocurrencia entre las cuales está el abuso verbal y acoso, comentarios sobre apariencia física, agresión social, agresión física y daño real o amenaza contra sus pertenecías señaladas de manera descendentes respectivamente. Según Serrano (2005, p. 11) hablamos de Maltrato cuando se presentan al menos tres de los siguientes criterios: - La víctima se siente intimidada. - La víctima se siente excluida. - La víctima percibe al agresor como más fuerte. - Las agresiones son cada vez de mayor intensidad. - Las agresiones suelen ocurrir en privado.

TIPOLOGIAS Según Avilés (2002), los principales tipos de maltrato que podemos considerar se suelen clasificar en: A.- Físico: Como empujones, patadas, puñetazos, agresiones con objetos. Este tipo de maltrato se da con más frecuencia en la escuela primaria (primero a quinto año básico) que en la secundaria (enseñanza media). B.- Verbal: Diversos autores reconocen esta forma como la más habitual en sus investigaciones. Suelen tomar cuerpo en insultos y peleas principalmente. También son frecuentes los menosprecios en público o el estar resaltando y haciendo patente de forma constante un defecto físico o de movimiento. C.-Psicológico: Son acciones encaminadas a disminuir la autoestima del individuo y fomentar su sensación de inseguridad y temor. El componente psicológico está en todas las formas de maltrato.

D.- Social: Pretenden ubicar aisladamente a la víctima respecto del grupo y hacer partícipes de esta acción, en ocasiones a otros individuos. Estas acciones se consideran como maltrato indirecto. VICTIMAS Una definición muy aceptada es la de D. Olweus: "Un estudiante se convierte en víctima de acoso escolar cuando está expuesto, de forma reiterada y a lo largo de un tiempo, a acciones negativas llevadas a cabo por otro u otros estudiantes".

PERFIL Y CARACTERÍTICAS DE LA VÍCTIMA. a) Considerando su personalidad, la víctima se muestra: débil, insegura, ansiosa, sensible, tranquila y tímida, con ínfimos niveles de autoestima ( Farrington, 1993). b) Teniendo en cuenta el ámbito familiar, las víctimas, pasan bastante tiempo en casa con la familia. Sufren excesiva protección paterna, lo que les convierte en niños dependientes y apegados al hogar, rasgos caracterizadores de las víctimas, en opinión de los expertos en maltrato escolar, Olweus, 1993. Motivo, el anteriormente citado, que puede ser causa y efecto del acoso. c) Son menos fuertes físicamente que los agresores. Muestran una cierta dosis de intranquilidad, ansiedad e inseguridad. Algunos investigadores opinan que ciertos signos visuales (usar gafas, color del pelo o de la piel, tartamudeos, etc) ; podrían ser los determinantes directos del ataque o la agresión. d) Se consideran dos tipos de víctimas: la activa o provocativa, que cambia su actitud de ansiedad con la reacción agresiva. La víctima pasiva, es la más frecuente: sujetos inseguros, que sufren calladamente, el ataque del agresor. e) Socialmente, las víctimas, son sujetos rechazados, sin amigos en el aula, costándoles gran esfuerzo hacer amistades (son los menos populares, desde el punto de vista sociométrico). VICTIMAS AGRESIVAS

Las victimas agresivas presentan dos características respectivamente Modelo de ansiedad y reacción agresiva. Son estudiantes hiperactivos, impulsivos y de pobres habilidades de socialización, a la vez que son aislados progresivamente por su medio. Debido a su comportamiento, el entorno suele sentirse irritado con ellos y de esta forma, terminan siendo catalogados como conflictivos por sus profesores y agredidos por sus compañeros, situación a la cual responden de forma agresiva e impulsiva, ya sea con escaladas de conducta disruptiva frente a las autoridades o agresiones severas con sus compañeros. Es el estudiante que suele ser considerado agresivo, aun cuando esta actitud encubre una víctima infravalorada como tal. AGRESORES Para los agresores existe el Modelo de dominancia social. Los estudiantes que suelen ocupar el lugar de agresores en el contexto escolar, muestran una necesidad permanente de dominación, imposición y poder. En general, son estudiantes de mayor fuerza o altura, con una autovaloración positiva y que muestran menor reacción frente al dolor del otro. Tienen un doble rol, uno frente a su grupo de referencia y otro frente al exogrupo. Frente al endogrupo –que frecuentemente mantiene los mismos principios-, existe un deseo de reconocimiento y respeto que debe ser impuesto por la fuerza, donde existe una valoración positiva del uso de la agresión y se mantiene un equilibrio precario de relaciones entre semejantes y de igual poder. Para el exogrupo, por el contrario, mantiene una permanente búsqueda de dominación a través de la agresión. Las víctimas frecuentes suelen provenir del exogrupo.

Olweus (1998 en Castro, 2009, p.81) define tres tipos de acosadores: a) Acosador Asertivo. Es aquel que con buenas habilidades sociales y popularidad en el grupo, es capaz de organizar o manipular a otros para que cumplan sus órdenes. En definitiva, es aquel que es capaz de enmascarar su actitud intimidatoria para no ser descubierto.

VIOLENCIA La violencia se define como algo evitable que obstaculiza la autorrealización humana explicando que las personas sufran realizaciones afectivas. Podemos distinguir cuatro tipos de espectadores: a) Espectadores Pasivos. Es aquel que manifiesta un comportamiento antisocial y que intimida y acosa a otros directamente. TESTIGOS Los testigos son el grupo de estudiantes ya sea pasivos o incitadores. y a veces hacen frente al agresor. Alumnos que hacen parte del agresor o acompañan en los actos de intimidación. a veces como reflejo de su falta de autoestima y de confianza en sí mismo. Aunque no participan de la agresión de manera directa. b) Espectadores Antisociales. c) Espectador reforzador. somáticas . El acosador suele estar acompañado por alumnos fácilmente influenciables y con un espíritu de solidaridad poco desarrollado. observan las agresiones. las aprueban e incitan d) El espectador Asertivo.b) Acosador Poco Asertivo. al convertirse en cómplices del silencio. Gracias a su comportamiento de acoso consigue su rol y status dentro del grupo. que por acto directo u omisión sostienen los hechos de maltrato escolar en la escuela. Son alumnos que apoyan a la víctima. Alumnos que saben de la situación y callan porque temen ser las próximas víctimas o porque no sabrían como defenderse. por lo que puede atraer a otros c) Acosador Víctima: Es aquel que acosa a compañeros más jóvenes que él y es a la vez acosado por chicos mayores o incluso es víctima en su propia casa.

De lo anterior expuesto se concluye que la violencia es todo acto que remite al uso de la fuerza física o psicológica en contra de un semejante para herir. mediante la fuerza y el poder” (p. 2002) define la violencia como: “El uso deliberado de la fuerza física o el poder. De esta manera. de lo que se trata es de saber regularlo creativa y constructivamente de forma no violenta. se considera como aquella situación o situaciones en que dos o más individuos se encuentran en una confrontación en la cual una o más de una de las personas afectadas sale perjudicada. algo natural y por tanto inevitable. dominar y perjudicar. ya que es una energía y una oportunidad para el cambio (LLEÓ. otra persona o un grupo o comunidad. por debajo de sus realizaciones potenciales. Según De Felippis (2004) “la violencia es un intento de doblegar al otro. destruir. ya sea en grado de amenaza o efectivo. en términos generales la agresión se caracteriza por el fin de lesionar a otro organismo o al propio. y la tercera modalidad es la violencia entre compañeros. La Organización Mundial de la Salud (OMS. 27). la otra. Pero no podemos dejar de hacer referencia a la diferencia entre . (LLEÓ. contrariar o humillar. Mientras que la violencia no es innata en los seres humanos sino que es un aprendizaje. el conflicto sí es consustancial a la vida humana.y mentales. muerte. 2000) AGRESIVIDAD Es un término abordado por distintas teorías psicológicas. pero es necesario añadir a lo anterior la intención de producir daño. Así mismo. contra su voluntad. daños psicológicos. siendo agredida física o psicológicamente. más que eliminar el conflicto. trastornos del desarrollo o privaciones¨. la del alumno contra el profesor. la mayoría de éstas no han logrado una definición consensuada. dañar. contra uno mismo. abusar. 2000) Cuando la violencia escolar es entre personas se presenta bajo tres modalidades: una es la violencia del profesor contra el alumno. CONFLICTO Un conflicto puede resolverse también de forma no-violenta. aquí es necesario destacar la violencia física y la emocional. humillar. que cause o que tenga muchas probabilidades de causar lesiones.

presentan la agresión y la violencia como dos conceptos biológicos entre sí. la “violencia” por el contrario. adaptativa. como una construcción social. la “interespecífica” es la que ocurre entre individuos de especies distintas. García y Madriaza (2005d) distinguen tres niveles de factores que influirían en el mantenimiento de la violencia escolar: Antecedentes. Entre los Mediadores se distinguen dos tipos: los "Facilitadores" y los "Inhibidores" de la violencia. un acto palpable y efectivo. la discriminación y el estrés en el modo de vida actual. y consecuentemente reprobable (Gómez Jarabo. como estilos de crianza en relación a la violencia. intencional y propositiva. como una conducta fundamentada en la biología. como la influencia de los massmedia. así como también "Antecedentes Macrosociales". conflictos en la familia y dificultades económicas. la mayor tolerancia social. En un artículo no publicado. Entre los Antecedentes. 1999). privativa del hombre. Tanto los Facilitadores como los Inhibidores son mediadores que pueden ser tanto sociales como individuales. . en orden a la supervivencia del individuo y de la especie. Hay dos grandes tipos de agresividad. siempre bajo los límites del autocontrol. denominados “intra” e “interespecífica”. y a la violencia. mientras la “agresión” sería una conducta biológica natural en todo el mundo animal. pero permiten crear un contexto posible sobre el cual se puede cultivar la violencia escolar. la agresividad puede ser “ofensiva”. los estudiantes reportan que "Determinantes Familiares". influyen en ella. Mientras algunos autores siguiendo a Erich Fromm.agresividad y agresión. sería una alteración biológica maligna. otros se inclinan por concebir la agresión. patológica. La agresividad “intraespecífica” es la que se da entre congéneres de una misma especie. el término agresión debería utilizarse para designar un acto en sí. Mediadores y Gatillantes Directos. A su vez. “defensiva” o “depredadora”. a veces justificable y beneficiosa. Así. Estos mediadores no son incitadores directos.

el etiquetamiento dentro de un rol en el contexto escolar (como ser el desordenado. ser impulsivo.Entre los facilitadores sociales destacan la rivalidad con otros grupos o personas. el estar inserto en un grupo curso agresivo o desordenado. etc. un Facilitador Social relevante es pertenecer a un curso recién conformado y el ser alumno nuevo. por lo tanto: Es una institución que brinda la oportunidad para la construcción de modelos de convivencia. que se asocia a mayor madurez. como el estar aproblemado. a través de la . el autocontrol. podemos encontrar Estados Psicofísicos como el cansancio o el sosiego. y por último. la amistad y la familiaridad. la presencia de autoridades (profesores.) o la ausencia de autoridad. Es importante destacar el rol que juega la escuela como un facilitador o inhibidor del maltrato escolar. Sin embargo. ser agresivo. Un curso tranquilo también es relevante a la hora de ahogar conductas agresivas. la capacidad de pedir disculpas y el parentesco sanguíneo. sentir rabia acumulada. Entre los Facilitadores Individuales los estudiantes destacan facilitadores relacionados con la "Identidad" como el ser líder negativo. la Percepción de Superioridad o de Desventaja: este factor es interesante. tranquilidad. Del mismo modo. la capacidad de distraerse y la expectativa de sanciones (familiares. la inteligencia. Entre los inhibidores sociales que los estudiantes reportan. aparecen aquellos ligados a la convivencia. Entre los inhibidores individuales. menor impulsividad y mayor respeto por el otro. Factores Cognitivos como la capacidad reflexiva. el tener Mayor Edad. escolares o sociales). policías) inhibe la violencia. específicamente las “Peleas”. también se asocia a "Estados". como el conversar. la toma de conciencia. pero también la presencia de otros significativos con la intención de parar la violencia. etc. pues indica que cualquier desnivel en el poder inhibe actos de violencia. así como también estados alterados de conciencia producto del consumo de alcohol o drogas.). el violento. Por otro lado. las provocaciones sutiles o indirectas. así como tener problemas emocionales o enfermedades mentales y ser menor de edad. padres. También es relevante en este contexto la presencia de terceros (en el caso de compañeros. testigos. el abuso de poder.

En la dinámica del maltrato escolar se han descrito cuatro posiciones clásicas de los estudiantes involucrados en estos hechos: la víctima. nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como sistema. 1993). Sin embargo. La única posibilidad de relación entre un sistema y su ambiente implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos del último. Esta relación trilateral se sostiene mediante “la ley del silencio´ y la condena pública del delator. las conductas de violencia escolar en sus diversas manifestaciones atentan contra la convivencia pacífica y armoniosa de los estudiantes. . que ésta le da seguridad y una posición en cualquier entorno donde se encuentre. Respecto a la violencia en el ámbito social de la escuela. el agresor frecuente y el testigo. 2000). personal administrativo. 1998). La cultura es la conducta convencional de una sociedad. la participación. entre profesores. violencia contra la institución y desde la institución. como por ejemplo la solidaridad. esto es. alumnos. padres. Es evidente que existe también violencia entre desiguales. cabe destacar la presencia del ambiente el cual se puede definir como el área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema (Rodríguez. la víctima agresiva. e influye en todas sus acciones a pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos conscientes (Davis. la comunicación y el respeto por los demás. El autor considera que la gente asume con facilidad su cultura. esta estrategia tiene la desventaja de especializar la selectividad del sistema respecto a su ambiente. además.enseñanza y el aprendizaje cotidiano de valores. FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL Al situarnos en el funcionamiento organizacional. Esto último incide directamente en la aparición o desaparición de sistemas abiertos (Cathalifaud y Osorio. lo que disminuye su capacidad de reacción frente a los cambios externos. En lo que a complejidad se refiere.

el proyecto educativo institucional es concebido como el proceso de reflexión continuo que permite construir y reconstruir la cultura organizacional de un establecimiento. brindando sentido y racionalidad a la gestión institucional. 1966). El Proyecto Educativo Institucional o PEI es un instrumento de planificación que contiene explícitamente las definiciones fundamentales de una organización escolar. El PEI. a partir del traspaso administrativo cambió la costumbre histórica de educar unificadamente desde el Ministerio de Educación (Boulding. que sirven de orientación y articulación de la gestión institucional durante el diseño y redacción del PEI. en diferentes áreas. Es útil para definir las opciones y definiciones institucionales. orientar y articular todos los procesos que ocurren en un establecimiento educacional y clarificar a los actores. es el instrumento administrativo de organización por excelencia que ordena y uniformiza en cierta manera la forma de operar de los sistemas comunales de educación que. . Cuando la sociedad sufre cambios. refiriéndonos a la dinámica que permite a los actores de la educación. además de las implicancias legales del maltrato escolar. las metas de mejoramiento. proyectos y programas con el objetivo de solucionar la problemática. en Chile se han promulgado leyes y reglamentos que abordan el maltrato y convivencia escolar en el país. el poder compartir en la acción cotidiana una identidad.PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL (PEI) Debido a los componentes de las organizaciones. valores y metas comunes. tales como el reglamento y manual de convivencia escolar del MINEDUC y Pro-bono. además de una proyección hacia el futuro. MARCO REFERENCIAL El marco referencial incluye el progreso político que enmarca los avances. de manera que puede cambiarse para alcanzar diferentes visiones.. En la actualidad. se considera que una parte importante es la estrategia de las organizaciones.

recursos.Quintana.Majlis & cía. ahondándose en este problema social desde una perspectiva legal.MINEDUC y la fundación Pro-Bono Durante el año 2010. sectores o grupos vulnerables. de la I. la que .G. Fundación Pr En Chile.. Grasty. derechos y deberes de la comunidad educativa. a contar desde el 21 de septiembre del 2010. Felipe Domínguez y Josefina Escobar. protocolo de actuación. medidas de reparación. MINEDUC y Pro-bono. Creada el año 2000 con la finalidad de prestar servicios legales voluntarios y gratuitos a personas de escasos recursos. medidas y sanciones disciplinarias. es una organización sin fines de lucro que busca facilitar y organizar la práctica pro bono de abogados/as y estudios jurídicos. reclamos. (ver anexo 2?) El manual fue elaborado por Nicolás Allamand. prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar. citación a entrevista. El cual está compuesto por los siguientes 21 artículos: objetivos. El Mineduc en conjunto con la Fundación Pro-bono presentan el reglamento tipo de convivencia escolar para todos los establecimientos del país. resolución. Pablo Castillo. definición de maltrato escolar. Otro gran avance que es importante recalcar es la creada por la Fundación pro-bono que decidió solicitar el presente informe: El Bullying y sus implicancias legales: manual para los colegios. mediación y publicidad. criterios de aplicación. deber de protección. comité de sana convivencia escolar. quienes trabajaron de forma pro bono en este proyecto. Corte Suprema. que significa "para el bien público". del Ministerio de Justicia y de la gran mayoría de los estudios que forman parte de la Fundación. José Manuel Cruz . La cual. esta declaración cuenta con el respaldo del Colegio de Abogados de Chile A. investigación. notificación a los apoderados. organizaciones sociales y a agrupaciones u organizaciones que promueven causas de interés público colectivo. obligación de denuncias de delitos. encargado de convivencia escolar.. conceptos.

existe un proyecto de "Mediación escolar y resolución pacífica de conflictos". y también se preparó a tres docentes de cada establecimiento para que lideren estos procesos." A pesar de lo favorable de esta iniciativa. se concluye que la PCE se ha implementado en todas las líneas definidas. sus formas de apropiación por parte de los actores involucrados y los niveles de logro alcanzado. POLÍTICA DE CONVIVENCIA ESCOLAR Desde el 21 de septiembre del año 2010. docentes y el colegio. sobre todo debido a su exposición en los medios de comunicación social. Se han entregado materiales a las escuelas para que cambien su "manual de disciplina" por un "reglamento de convivencia escolar". lo que ha incidido fuertemente en la percepción pública del incremento tanto en su frecuencia como también en el nivel de violencia asociado a él. enérgico y efectivo. que involucra a 71 colegios de cuatro regiones del país. Dentro de esta política. El Maltrato escolar ha tenido una creciente notoriedad pública en el último tiempo en Chile. expresan diferencias y particularidades importantes de conocer y considerar. sin embargo. aplicando mecanismos pacíficos de solución. CONACEP. Luego del análisis preliminar de información de figuras relevantes y de la documentación disponible. nos parece insuficiente. ha promovido la creación de este manual con la intención de aproximar a las instituciones de enseñanza con la legislación en torno al tema. En ellos se ha capacitado a alumnos para que hagan mediación entre sus pares. pues se debería crear un plan de acción más completo. y que además se materialice a nivel nacional y en todos los colegios. el MINEDUC "está abordando este problema a través de su Política de Convivencia Escolar.radica en que el Bullying solo se abordaba desde una perspectiva psicológica y está pendiente el punto de vista jurídica. . A su vez la corporación de colegios particulares de chile. escuelas y liceos. que constituye un complemento fundamental para padres.

entre otros. Asimismo establece protocolos de actuación para los casos de maltrato escolar. alfabetización emocional. Esto implica conocer lenguajes y discursos de los actores. ARTÍCULO 2°.1. ha apoyado los procesos pedagógicos. particularmente los de aquellos que intervienen en el proceso pedagógico desde las comunidades educativas. es decir. 1. 2. teniendo en cuenta especialmente el proyecto educativo institucional. cómo la han vivido. se complementa con el análisis de la documentación emanada de la política de convivencia escolar y la opinión de actores competentes en la implementación y valoración crítica de la misma. pesquisar la forma cómo ésta. Por otra parte. El presente reglamento tiene por finalidad promover y desarrollar en todos los integrantes de la comunidad educativa los principios y elementos que construyan una sana convivencia escolar.3. La sana convivencia escolar es un derecho y un deber que tienen todos los miembros de la comunidad educativa. Objetivos.Por tanto. cuyo fundamento principal es la dignidad . los que deberán estimular el acercamiento y entendimiento de las partes en conflicto e implementar acciones reparatorias para los afectados. con especial énfasis en una formación que favorezca la prevención de toda clase de violencia o agresión. competencias parentales. instalada en el contexto de reforma educacional. Además. 1.2. 1. Lo anterior es sin perjuicio de impulsar acciones de prevención tales como talleres de habilidades socio – afectivas. que profundiza en el discurso sobre la Política de Convivencia y su relación con los procesos formativos. experimentado y puesto en práctica. habilidades para la vida. Se usó una metodología cualitativa. sin tener como fin último la compresión totalizadora. ANEXO REGLAMENTO TIPO DE CONVIVENCIA ESCOLAR1 ARTÍCULO 1°.1. Conceptos. el estudio indaga las formas en que las personas se han apropiado de esta política. sino más bien aportar a dicha comprensión y análisis.

Es un aprendizaje en sí mismo que contribuye a un proceso educativo implementado en un ambiente tolerante y libre de violencia. 2.de las personas y el respeto que éstas se deben. asistentes de la educación. alumnas. orientado a que cada uno de sus miembros pueda desarrollar plenamente su personalidad. incluyendo a alumnos. madres y apoderados. Por comunidad educativa se entiende aquella agrupación de personas que. padres. 2 . integran la institución educacional. inspiradas en un propósito común. complementar o modificar su respectiva normativa interna sobre convivencia escolar. equipos docentes directivos y sostenedores educacionales.2. ejercer sus derechos y cumplir sus deberes correlativos. profesionales de la educación. 1 El presente Reglamento Tipo tiene por objeto servir de pauta y orientación para que cada establecimiento educacional pueda aplicarlo directamente. o bien para ajustar.

2. ARTÍCULO 4°. b) Los profesores. Derechos y deberes de la comunidad educativa. que estará integrado al menos por un representante de cada uno de los siguientes estamentos: a) La Dirección. c) Los alumnos. * Diseñar e implementar los planes de prevención de la violencia escolar del establecimiento. 4. y e) Los asistentes de la educación. sus integrantes tendrán derecho a denunciar. ser oídos y exigir que sus demandas sean atendidas en resguardo de sus derechos. Todos los integrantes de la comunidad educativa deberán promover y asegurar una sana convivencia escolar y realizar sus actividades bajo las máximas del respeto mutuo y la tolerancia. d) Los padres y apoderados.3 . Los miembros de la comunidad educativa tienen derecho a desarrollarse en un ambiente sano y a recibir la formación integral necesaria para construirlo.ARTÍCULO 3°. Existirá un Comité de Sana Convivencia Escolar u otro organismo similar.1. Comité de Sana Convivencia Escolar. las siguientes atribuciones: * Proponer o adoptar las medidas y programas conducentes al mantenimiento de un clima escolar sano. reclamar. entre otras. En caso de que dicho ambiente no se cumpla o se vea afectado.2. 3. están obligados a colaborar en el tratamiento oportuno de situaciones de conflicto o maltrato entre cualquiera de los integrantes de la comunidad educativa y en el esclarecimiento de los hechos denunciados. A su vez. 4. El Comité u órgano similar tendrá. 3.1.

qué tipo de faltas y sanciones serán de su propia competencia y aquellas que puedan resolverse directamente por los profesores u otras autoridades del establecimiento. Existirá uno o más encargados de convivencia escolar. informes. y * Aplicar sanciones en los casos fundamentados y pertinentes. * Designar a uno o más encargados de convivencia escolar. de ser pertinente. 4 . ARTÍCULO 5°. así como los procedimientos a seguir en cada caso. * Requerir a la Dirección. acoso u hostigamiento escolar y de cualquier tipo de conducta contraria a la sana convivencia escolar. las conductas consideradas como maltrato escolar. Prohibición de conductas contrarias a la sana convivencia escolar. La autoridad competente investigará.* Informar y capacitar a todos los integrantes de la comunidad educativa acerca de las consecuencias del maltrato. castigadas mediante un sistema gradual de sanciones. Encargado de Convivencia Escolar. ARTÍCULO 6°. con alcance general. investigar en los casos correspondientes e informar sobre cualquier asunto relativo a la convivencia. quienes deberán ejecutar de manera permanente los acuerdos. las que deberán ser debidamente explicitadas y. Se prohíbe cualquier acción u omisión que atente contra o vulnere la sana convivencia escolar. a los profesores o a quien corresponda. * Conocer los informes e investigaciones presentadas por el encargado de convivencia escolar. reportes o antecedentes relativos a la convivencia escolar. de conformidad a la normativa interna del establecimiento. decisiones y planes del Comité de Sana Convivencia Escolar. * Determinar.

• Crear un ambiente escolar hostil. intimidatorio. ya sea física o psicológica. acosar o burlarse de un alumno u otro miembro de la comunidad educativa (por ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes. Definición de maltrato escolar. • Amedrentar. o • Dificultar o impedir de cualquier manera su desarrollo o desempeño académico. golpear o ejercer violencia en contra de un alumno o de cualquier otro miembro de la comunidad educativa. nacionalidad. chantajear. intimidar. pensamiento político o filosófico. 7. • Agredir físicamente. moral. en contra de cualquier integrante de la comunidad educativa. intelectual. • Discriminar a un integrante de la comunidad educativa. mofarse de características físicas. su vida privada. entre otras. humillante o abusivo. etc.).2. religión. hacer gestos groseros o amenazantes u ofender reiteradamente a cualquier miembro de la comunidad educativa. verbal o a través de medios tecnológicos o cibernéticos. .ARTÍCULO 7°. amenazar. siempre que pueda: • Producir el temor razonable de sufrir un menoscabo considerable en su integridad física o psíquica. Se entenderá por maltrato escolar cualquier acción u omisión intencional. situación económica. hostigar. 7. espiritual o físico. realizada en forma escrita. su propiedad o en otros derechos fundamentales. nombre. con independencia del lugar en que se cometa. Se considerarán constitutivas de maltrato escolar. afectivo.1. ya sea por su condición social. las siguientes conductas: • Proferir insultos o garabatos. • Agredir verbal o psicológicamente a cualquier miembro de la comunidad educativa. ascendencia étnica.

discapacidad. fotologs. correos electrónicos. atacar. blogs.orientación sexual. injuriar o desprestigiar a un alumno o a cualquier otro integrante de la comunidad educativa a través de chats. mensajes de texto. • Amenazar. servidores que almacenan 5 . foros. defectos físicos o cualquier otra circunstancia.

1. patrocinadas o supervisadas por éste. aun cuando no se haya hecho uso de ellos. b) Diálogo grupal reflexivo. virtual o electrónico. • Exhibir. ya sean genuinos o con apariencia de ser reales. instrumentos. c) Amonestación verbal. • Realizar acosos o ataques de connotación sexual. punzantes o contundentes. Se podrá aplicar a quien incurra en conductas contrarias a la sana convivencia escolar. utensilios u objetos cortantes. ARTÍCULO 8°. Medidas y Sanciones Disciplinarias. alguna o algunas de las siguientes medidas o sanciones disciplinarias: a) Diálogo personal pedagógico y correctivo. • Portar todo tipo de armas. 8. y especialmente en los casos de maltrato. d) Amonestación por escrito. distribuir o consumir bebidas alcohólicas. f) Citación al apoderado. coordinadas. e) Comunicación al apoderado. sitios webs. ya sea al interior del establecimiento educacional o en actividades organizadas. o • Portar. transmitir o difundir por medios cibernéticos cualquier conducta de maltrato escolar. comprar.videos o fotografías. teléfonos o cualquier otro medio tecnológico. o encontrarse bajo sus efectos. drogas o sustancias ilícitas. vender. . aun cuando no sean constitutivos de delito.

6 . grupal. familiar. educación o de control de las conductas contrarias a la sana convivencia escolar).g) Derivación psicosocial (terapia personal. talleres de reforzamiento.

tales como apoyo escolar a otros alumnos. Criterios de aplicación. Deberán tomarse en cuenta al momento de determinar la sanción o medida. entre otras iniciativas. debidamente fundamentados. los siguientes criterios: . 9. j) Suspensión temporal.3. sólo aplicable en casos de especial gravedad. Si el responsable fuere un funcionario del establecimiento. así como en la legislación pertinente. ARTÍCULO 9°. o m) Expulsión del establecimiento educacional. con pleno respeto al principio del debido proceso establecido en las normas respectivas. 8. Si el responsable fuere el padre. asistencia a cursos menores. Toda sanción o medida debe tener un carácter claramente formativo para todos los involucrados y para la comunidad en su conjunto.2. en casos graves se podrán disponer medidas como la obligación de designar un nuevo apoderado o la prohibición de ingreso al establecimiento. 9. Será impuesta conforme a la gravedad de la conducta. ayudantía a profesores.1.2. y luego de haber agotado todas las medidas correctivas anteriores. l) No renovación de la matrícula para el próximo año escolar. respetando la dignidad de los involucrados. las drogas o sustancias ilícitas. i) Servicios comunitarios a favor del establecimiento educacional. se aplicarán las medidas contempladas en normas internas. y procurando la mayor protección y reparación del afectado y la formación del responsable. madre o apoderado de un alumno. 8.h) Asistencia a charlas o talleres relativos al consumo o efectos de las bebidas alcohólicas. k) Condicionalidad de la matrícula del alumno.

intensidad y extensión de la agresión por factores como: 7 . c) La naturaleza.a) La edad. la etapa de desarrollo y madurez de las partes involucradas. b) La naturaleza. intensidad y extensión del daño causado.

amenazas. ya sea física. Los directores. Reclamos. Obligación de denuncia de delitos. de autoridad u otra. ARTÍCULO 10°. inspectores y profesores deberán denunciar cualquier acción u omisión que revista caracteres de delito y que afecte a un miembro de la comunidad educativa. e) El abuso de una posición superior. la Policía de Investigaciones. Se deberá denunciar ante Carabineros de Chile. . • Haber obrado a solicitud de un tercero o bajo recompensa. d) La conducta anterior del responsable. abusos sexuales. sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 175 letra e) y 176 del Código Procesal Penal. dentro de un plazo de 24 horas. • Haber actuado en anonimato. tráfico de sustancias ilícitas u otros. hurtos. las fiscalías del Ministerio Público o los tribunales competentes. Todo reclamo por conductas contrarias a la sana convivencia escolar podrá ser presentado en forma verbal o escrita ante cualquier autoridad del establecimiento. ARTÍCULO 11°. tales como lesiones. la que deberá dar cuenta a la Dirección. con una identidad falsa u ocultando el rostro. • Haber agredido a un profesor o funcionario del establecimiento.• La pluralidad y grado de responsabilidad de los agresores. robos. • El carácter vejatorio o humillante del maltrato. 11. a fin de que se dé inicio al debido proceso. moral.1. porte o tenencia ilegal de armas. f) La discapacidad o indefensión del afectado. dentro del plazo de 24 horas desde que se tome conocimiento del hecho.

2. 8 . Se deberá siempre resguardar la identidad del reclamante y no se podrá imponer una sanción disciplinaria en su contra basada únicamente en el mérito de su reclamo.11.

13. Mientras se estén llevando a cabo las indagaciones aclaratorias y el discernimiento de las medidas correspondientes. salvo que esto último ponga en peligro su integridad. pero deberá quedar constancia de ella. ARTÍCULO 13°. Si el afectado fuere un alumno. debiendo mantenerse el registro individual de cada reclamo. Investigación. No se podrá tener acceso a dichos antecedentes por terceros ajenos a la investigación.1. 12. Si el afectado fuere un profesor o funcionario del establecimiento. el derecho de todas las partes a ser oídas.3. 9 . se deberá notificar a sus padres o apoderados. la fundamentación de las decisiones y la posibilidad de impugnarlas. entrevistando a las partes. En el procedimiento se garantizará la protección del afectado y de todos los involucrados. privacidad y respeto por su dignidad y honra. El encargado de convivencia escolar deberá llevar adelante la investigación de los reclamos. a excepción de la autoridad pública competente. Notificación a los apoderados. 13. ARTÍCULO 14°. se le deberá otorgar protección y se tomarán todas las medidas para que pueda desempeñar normalmente sus funciones. 12. se le deberá brindar protección. ARTÍCULO 15º. se asegurará a todas las partes la mayor confidencialidad. Deber de protección. apoyo e información durante todo el proceso.2. Dicha notificación podrá efectuarse por cualquier medio idóneo. solicitando información a terceros o disponiendo cualquier otra medida que estime necesaria para su esclarecimiento. 12. De cada actuación y resolución deberá quedar constancia escrita en los instrumentos propios del establecimiento. Al inicio de todo proceso en el que sea parte un estudiante. 15.1.2. Protocolo de actuación.ARTÍCULO 12°.1.

La autoridad competente deberá resolver si se cumplen los requisitos para imponer una sanción. Si no hubiere acuerdo. en su caso. Si se cumplen íntegramente las condiciones impuestas se dará por cerrado el reclamo. así como la forma en que se supervisará su efectivo . Medidas de reparación. Dicha resolución debe ser notificada a todas las partes y. la Dirección o quien la represente deberá citar a las partes y. o el que haga sus veces. Para esta entrevista.3. o bien si el reclamo debe ser desestimado. En la resolución. se deberá oír a las partes involucradas. También se podrá citar a un profesional en la materia. para que este aplique una medida o sanción si procediere. Una vez recopilados los antecedentes correspondientes o agotada la investigación. ARTÍCULO 18°. quien podrá aconsejar o pronunciarse al respecto. Deberá quedar constancia de los fundamentos que justifiquen la decisión adoptada. Citación a entrevista. ARTÍCULO 17°.15. Resolución. 16. o bien para que recomiende su aplicación a la Dirección o autoridad competente del establecimiento. se deberá especificar las medidas de reparación adoptadas a favor del afectado. el encargado deberá presentar un informe ante el Comité de la Sana Convivencia Escolar.2. a los padres o apoderados del estudiante o los estudiantes involucrados. quienes deberán presentar todos los antecedentes que estimen necesarios. 16. en su caso. al Comité de la Sana Convivencia Escolar. dejándose constancia de esta circunstancia. Una vez recibidos los antecedentes por la autoridad competente. 16.2. exigiendo a cambio el cumplimiento de determinadas condiciones por un período de tiempo convenido. ARTÍCULO 16°. a una reunión que tendrá como principal finalidad buscar un acuerdo entre las partes. se considerará el tipo de tópicos que convenga tratar en presencia de los alumnos o sólo entre adultos.1. En caso de existir acuerdo entre las partes se podrá suspender el curso de la indagación.

10 . Tales medidas podrán consistir.cumplimiento. por ejemplo. en disculpas privadas o públicas.

oportuna y completa difusión acerca de las normas y planes relativos a la convivencia escolar a través de todos los medios disponibles. dentro de un plazo razonable. ARTÍCULO 21°. Mediación. Publicidad.restablecimiento de efectos personales. docentes. para que la comunidad educativa esté permanentemente informada y pueda ejercer sus derechos. El establecimiento deberá adoptar las acciones necesarias para la correcta. El establecimiento podrá implementar instancias de mediación u otros mecanismos de similar naturaleza como alternativa para la solución pacífica y constructiva de los conflictos de convivencia escolar. ARTÍCULO 20°. orientadores. . Este sistema incluirá la intervención de alumnos. cambio de curso u otras que la autoridad competente determine. Todas las partes tendrán la posibilidad de recurrir fundadamente en contra de la resolución adoptada por el Comité o autoridad competente. Recursos. otros miembros de la comunidad educativa y especialistas. ARTÍCULO 19°.

1986). las unidades de análisis. y el hecho de poder ver el escenario y a las personas desde una perspectiva holística. cada una con sus propias técnicas e instrumentos. ésta investigación ha incorporado las dos grandes tradiciones. dado que utiliza la estadística descriptiva para el procesamiento y análisis de registros documentales. crítico. riguroso. TIPO DE INVESTIGACIÓN La investigación es un proceso definido como sistemático.METODOLOGÍA El siguiente capítulo tiene por finalidad definir la metodología que se refiere a la descripción del tipo de investigación. además de la utilización de lenguaje natural (Taylor y Bogdan. en el cual se establece el estudio de caso. que se puede clasificar según seis criterios. las técnicas de recolección de datos y análisis. ya que se basó en aspectos cualitativos como cuantitativos. Además de utilizar lenguaje numérico para la interpretación de los resultados. y la prueba de validez y confiabilidad de los instrumentos. controlado. Según el método. Características principales de la investigación cualitativa son la inducción. La investigación es cualitativa porque la comunidad educativa y los directivos describen el fenómeno Bullying a partir de su propia perspectiva. . La investigación además es cuantitativa.

Se recolectan datos en un solo momento y su propósito es indagar las incidencias y los valores en que se manifiesta una o más variables en un momento dado (Hernández. que se relaciona con el tema que se abordó en ésta investigación. la investigación es teórica. más que la verificación o comprobación de . la investigación es transeccional. 1978. ya que busca especificar las propiedades. (Hernández.Según la fuente. ya que busca producir nuevas hipótesis y aplicada. una cuestión o quizá los acontecimientos que tiene lugar en un marco geográfico a lo largo del tiempo” (Denny. Según el grado de control de las variables. ya que se centra en analizar cuál es el nivel de diversas variables en un punto en el tiempo. Fernández y Baptista. la investigación es de tipo Descriptivo. Según su finalidad. las características y los perfiles importantes de Bullying como fenómeno para la comunidad educativa. la investigación es de tipo empírica y documental. debido a que se observa el fenómeno tal y como se presenta en la realidad para más tarde ser analizado. ya que se observa todo de la forma en que existe. Batista. 2003) ESTUDIO DE CASO En esta investigación se utilizara el diseño estudio de caso que es definido como “un examen completo o intenso de una faceta. la investigación es no experimental. Es empírica ya que los datos son recopilados en terreno. Según el nivel de abstracción. citado en Rodríguez. 2004). debido a que el objetivo es convertir el conocimiento en aplicaciones útiles en la práctica. es decir que se estudian las características del establecimiento en su contexto natural. Es documental dada la revisión de documentos elaborados por otros investigadores con otros motivos. Según el criterio temporal. Fernández. Lo que caracteriza al diseño de estudio de caso es el descubrimiento de nuevas relaciones y conceptos. No hay condiciones o estímulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio. 1998). con la elaboración de una propuesta de intervención.

hipótesis previamente establecidas. como los docentes. La descripción del funcionamiento organizacional del establecimiento considerara como informantes al director. en un estudio de caso. La selección de los alumnos considerara a aquellos según el criterio de riqueza de información que entregaran y la cantidad de los casos será determinado por el punto de saturación. 5 docentes y 5 apoderados. La unidad de análisis general de la investigación es un establecimiento educacional Subvencionado de la ciudad de Puerto Montt. UNIDAD DE ANÁLISIS Las unidades de análisis se refieren a quienes van a ser medidos en una investigación y son seleccionados. organizaciones. surgen las generalizaciones. La limitación principal del diseño de estudio de caso se refiere a su discutible capacidad de generalizar y su potencialidad se halla en las formulaciones de hipótesis. instituciones familiares. Gil y García adaptada de Yin (1973) que sería un caso único-inclusivo. Entre las distintas clasificaciones que se han realizado para distinguir los diversos estudios de casos que existen en una investigación. familias. 1983). según su capacidad de contener dentro de sí. Su delimitación puede ser real o convencional y pueden elegirse personas. . jefe de U. el hecho que se desea estudiar. y los 2 profesores jefe de tercero medio. Como unidad de análisis específicos se seleccionara el 3° medio A (30). apoderados y alumnos. etc. ya que el estudio se realiza en un centro educativo y el análisis se centra en cada uno de sus subsistemas.T. conceptos e hipótesis. directivos. construcciones de tipologías y descubrimiento de relaciones de causalidad. Se basa en el razonamiento inductivo y a partir del examen de los datos. (Ottenberger. la que más se acerca a ésta es la que proponen Rodríguez.P. incluyendo la comunidad educativa.

apoderados y alumnos) y el funcionamiento del establecimiento se utilizara como técnica. considerados como la población objetivo de la investigación Para medir el fenómeno Bullying. Para conocer la definición del fenómeno Bullying de la comunidad educativa (docentes. la frecuencia y el nivel de gravedad que le atribuyen los propios escolares. . rechazo o aislamiento. la magnitud. Identificar aspectos situacionales de las relaciones de agresividad entre iguales. 2004). Tiene como finalidad detectar alumnos implicados en relaciones de agresividad.El diseño de la propuesta de intervención será dirigida específicamente en beneficio de los alumnos. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Los datos estadísticos correspondientes de los resultados SIMCE. De gran utilidad para identificar la dinámica de agresión y victimización en el medio escolar. Este es un instrumento para la evaluación de la "dinámica Bullying" entre escolares. . con tres dimensiones fundamentales: detectar a los sujetos implicados. basado en la técnica del sociograma para identificar las características socioafectivas del grupo. La entrevista semi-estructurada es una técnica que consiste en una conversación que el investigador sostiene con un miembro de la escuela que pretende diagnosticar (Rodríguez. se obtendrán por revisión de los registros estadísticos extraídos del MINEDUC. elaborar un perfil de características psico-sociales de estos sujetos y conseguir información precisa sobre el lugar. se utilizara el Test BULL-S adaptado a la realidad chilena que fue diseñado por Fuensanta Cerezo Ramírez. La administración del test tanto para alumnos como para profesores y la duración es de 30 minutos. la entrevista con pauta semi-estructurada para cada uno de los casos.

La prueba contiene un total de 15 preguntas. organigrama para analizar la estructura del colegio y las técnicas de gestión para determinar la tecnología educativa que utiliza el colegio. a las cuales. la respuesta afirmativa indica validez y confiabilidad del instrumento de recolección de datos probados. por medio de técnicas como FODA para analizar el ambiente del colegio. PEI para determinar la estrategia que posee el colegio. fuente y teoría. o al ser aplicados a diferentes personas (Ottenberger. el perfil de Likert para analizar la cultura. Entrevista Preguntas ¿Los sujetos fueron sinceros y abiertos? Comunidad Educativa ¿Logramos el clima de confianza para que lo fuera? SI Entrevista Directivos SI . 1983). Y confiabilidad.TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS Se utilizara la técnica estadística descriptiva haciendo uso de gráficos y tablas para ordenar los datos de los resultados del test BULL-S y los resultados del SIMCE. Con el propósito de analizar la comunidad educativa. referida a su capacidad de obtener medidas o datos que representen el valor real de las variables que están midiendo y si éstos datos o medidas son iguales al ser aplicados a los mismos sujetos u objetos en ocasiones diferentes. La caracterización del funcionamiento del establecimiento educacional será analizada mediante la triangulación de datos. se utilizara el instrumento llamado perfil típico. Las pautas de las entrevistas semi-estructuradas serán sometidas a la prueba de validez y confiabilidad propuesta por Hernández. 1983). Fernández y Baptista (2004). PRUEBA DE VALIDEZ Y CONFIABILIDAD La validez es entendida como el grado en que un instrumento logra medir lo que se pretende medir (Ottenberger.

jefe de U. Las entrevistas semi-estructuradas serán aplicadas al director. el ambiente. profesores jefe y alumnos del establecimiento Subvencionado. el contexto o el ambiente? ¿Recolectamos la información necesaria SI SI suficiente para poder cumplir con los objetivos del SI estudio? ¿Recogimos testimonios y declaraciones de los sujetos en su propio lenguaje? ¿Logramos no influir ni desviar el curso de los acontecimientos? ¿Las descripciones se apegaron a lo observado? SI SI SI NO SI SI SI SI NO SI NO SI SI SI ¿Registramos los hechos relevantes? SI ¿Elaboramos anotaciones para complementar la SI observación? ¿Utilizamos diversos instrumentos para recolectar SI datos? ¿Obtuvimos diferentes perspectivas y puntos de SI vista de los sujetos? ¿Fuimos cuidadosos en los procedimientos y los SI aplicamos de manera rigurosa? ¿Logramos no dejar de lado detalles importantes? ¿Hicimos las preguntas pertinentes y adecuadas de acuerdo a los objetivos del estudio? ¿Revisamos los materiales y los datos obtenidos conjuntamente con otros investigadores y enriquecimos nuestra perspectiva..1.P.T.¿Registramos los acontecimientos y sucesos SI SI relevantes al problema de investigación en el contexto. . Resumen de los resultados de la prueba de validez y confiabilidad. mediante el trabajo en equipo? RESULTADOS Cuadro SI SI SI SI 93% 86% III . las unidades de análisis o situación estudiada? ¿Nos adentramos y compenetramos en la y situación. docentes.

.

en los cuales se obtuvo una baja significativa en el año 2008.6 se muestran los resultados obtenidos del año 2006 y 2008 de los segundos medios. 2006 . RESULTADOS Y DISCUSIONES Este capítulo presenta los resultados obtenidos durante la investigación. En el gráfico IV . los cuales serán analizados desde distintas perspectivas. en el subsector de lenguaje. Fuente: Base de datos SIMCE.2008. . se hace necesario determinar cuáles son los puntajes obtenidos en las mediciones SIMCE en las alumnas de segundo medio de los años 2006 y 2008.IV. RESULTADOS SIMCE DEL ESTABLECIMIENTO Y SU EVOLUCIÓN  En cuanto al resultado del aprendizaje en general en el establecimiento.

Gráfico IV . en los subsectores de Lenguaje y Matemáticas de los años 2006 y 2008. nacional como regional. ver gráfico IV .2008. Para poder establecer el nivel del establecimiento estudiado con una mejor perspectiva. en cuanto al rendimiento que tienen todos los establecimientos de similares características. y debido a que el establecimiento estudiado. se han tomado los promedios en cuanto a dos niveles de comparación. en comparación con el establecimiento estudiado. en segundo medio. 2006 . es de carácter Subvencionado. con establecimientos Subvencionados. COMPARACIÓN RESULTADOS SIMCE A NIVEL NACIONAL Y REGIONAL CON EL ESTABLECIMIENTO ESTUDIADO. se recopilaron los promedios de los establecimientos Subvencionados. .7. regional y nacional. Fuente: Base de datos SIMCE. a niveles tanto. Lo anterior se realizó de manera de establecer un parámetro. Comparación de resultados SIMCE del año 2006 y 2008 del establecimiento estudiado con los promedios a nivel nacional y regional. Gráfico IV . como lo son a nivel local.6.7. Evolución de los resultados obtenidos por el establecimiento en el SIMCE.

recordemos que el origen del test Bull-s es español y por supuesto son realidades muy distintas. de acuerdo a los niveles de logro SIMCE.Todos los resultados mostrados anteriormente. del colegio estudiado en un nivel bueno del aprendizaje en general en Lenguaje y Matemáticas. podemos situar a las alumnas de segundo medio. Debido a lo anterior. PERFIL TÍPICO DE LA EXISTENCIA DEL BULLYING SEGÚN LA COMUNIDAD EDUCATIVA Para determinar la existencia de Bullying en el establecimiento estudiado. RESULTADOS DEL TEST BULL-S Para la medición del nivel de bullying se utilizo el Test Bull-s modificado a la realidad chilena. . debemos conocer la descripción de la comunidad educativa. de los profesores y alumnas de tercero medio. El test Bull-s arrojo los siguientes resultados que se visualizan en el siguiente grafico. nos ayudan a clarificar en primera instancia el nivel de aprendizaje de las alumnas en términos generales. la elección de la muestra fue no probabilística. El test Bull-s se aplico a 30 alumnas.

la alumna responde que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe reglamento de convivencia escolar en el colegio se hace presente con bastante frecuencia por parte de los docentes y otros miembros de la unidad educativa del establecimiento.  Con respecto a la convivencia escolar. tanto fue como dentro del establecimiento. DESCRIPCIÓN DE LOS DOCENTES CASO 1. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que el caso de Bullying que ha identificado es el de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido porque habría sido acosada permanentemente por sus compañeras por tener labio leporino. que cursan tercero medio en el establecimiento estudiado. ALUMNA REGULAR  IDENTIFICACION 17 años 3º medio  Edad  Curso  Descripción: la alumna se presenta de manera positiva a la entrevista. acoso en los momentos de recreación y en el aula. responde que es agresión en cualquier contexto y que en el ámbito educacional se presenta entre pares. La alumna al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying. Al mismo tiempo. . además de verbal y social. DOCENTE  IDENTIFICACIÓN  Docente  Años de Servicio Profesora de Lenguaje 5. como ciber Bullying. pero ella no se involucra por miedo a represalias de las victimarias. CASO 1.DESCRIPCIÓN DE LOS ALUMNOS A continuación se detalla el caso de 1 alumna. señala Bullying que ve que diferentes tipos de en el establecimiento. los cuales fueron entrevistados para mayor conocimiento de lo que sucede en el establecimiento con respecto al Bullying.

Igualmente. pero en el sistema penal ello no está tipificado como delito. La apoderada al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying.  Con respecto a la convivencia escolar. CASO 1. existe una sicóloga y un orientador para tales fines. la docente responde que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe un reglamento de convivencia escolar en el liceo utiliza en conjunto con la comunidad educativa. Con respecto al caso de la alumna Margarita Carrasco. la profesora dijo que este tipo de casos se deben tratar dentro de la comunidad educativa. ya que es primordial la relación que se establece entre la familia y el establecimiento.  Para finalizar la entrevista la docente señala que ella incluye el Bullying dentro de sus planificaciones. con el fin de prevenir el fenómeno. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que no cree que haya Bullying dentro del liceo. Al ser preguntada sobre como describe el Bullying. el cual arrojo de que la alumna no habría sufrido Bullying de parte de sus compañeras. la profesora menciona que no existe un plan de contingencia definido y ante cualquier caso de agresión o violencia. Descripción: la docente se presenta de manera positiva a la entrevista. menciona que el liceo hizo un sumario con la Fiscalía Regional. responde que es agresión en cualquier contexto y . DESCRIPCIÓN DE EL APODERADO. lo describe como un fenómeno social que se da en el ámbito educacional donde hay agresiones o acoso entre estudiantes. En este sentido. APODERADA CON PERCEPCIÓN DEL BULLYING  IDENTIFICACIÓN  Ocupación  Edad Comerciante 45  Descripción: la apoderada se presenta de manera positiva a la entrevista.

Al ser preguntada acerca de la descripción del fenómeno Bullying. la apoderada menciona que ella no ha presentado ninguna dificultad en el liceo y ella tiene buenas notas. la apoderada manifiesta que este incide en la organización (comunidad educativa) y que existe reglamento de convivencia escolar en el colegio se hace presente con bastante frecuencia por parte de los docentes y otros miembros de la unidad educativa del establecimiento. pero en el sistema penal ello no está tipificado como delito. Conjuntamente. señala que en un caso de Bullying en el establecimiento lo primero que deben hacer los padres. tanto fue como dentro del establecimiento. En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que el único caso de Bullying que ha identificado es el de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido porque habría sido acosada permanentemente por sus compañeras por tener labio leporino. muchas amigas y nunca ha manifestado la necesidad de cambiarse de colegio. si se enteran o sospechan de algún caso de Bullying. DESCRIPCIÓN DE JEFE DE UTP CASO 1.que en el ámbito educacional se presenta entre pares. .  Con respecto a la convivencia escolar. dice que es social que se da en el ámbito educacional donde hay agresiones o acoso entre estudiantes. es comunicarse con el profesor jefe y con el orientador para buscar ayuda y evitar una posible desgracia tal como ocurrió en el caso de Margarita.  En el caso de su hija. JEFE UTP CON PERCEPCIÓN DEL BULLYING  IDENTIFICACIÓN  Ocupación  Años de servicio Profesora de Ciencias 25  Descripción: La jefa de la Unidad Técnico Pedagógica se presenta de manera positiva a la entrevista.

 En relación a la existencia del fenómeno Bullying en el colegio responde que no hay ningún caso de Bullying. Con respecto al caso de la alumna Margarita Carrasco de 18 años que se suicido presuntamente por que salvo un hecho y al Bullying, la jefa de UTP establece que se realizo un sumario interno en conjunto con la Fiscalía Regional y que definió ocurrido el año 2007, nunca se presentó una situación de hostigamiento. Ella menciona que dicho sumario, que consta de 400 páginas molestia por parte de sus compañeras cuando ingresó concluyo que”La alumna Margarita Carrasco experimentó situaciones de establecimiento el año 2007, lo que fue abordado en su momento por el equipo de apoyo y personal del liceo. No se registra una situación similar posterior a los hechos antes relatados, de acuerdo a la investigación”, además asegura que “la alumna Margarita Carrasco nunca fue objeto de Bullying u hostigamiento por parte de sus compañeras del liceo, como se comprobó en la investigación, acreditándose además que tanto el profesorado, directivos y personal asistente de la educación del establecimiento mantuvieron una conducta de afecto y consideración hacia ella”.  Con respecto al Proyecto Educativo Institucional, señala que no existe un plan de prevención, pero que si hay apoyo sicológico y orientación, por medio de dos profesionales del área: referente a un plan de contingencia, en el PEI, no está establecido. En relación a alguna debilidad que pueda tener en PEI, menciona que se está evaluando incorporar en el manual de convivencia escolar el tema del Bullying como fenómeno social y cultural.

ANÁLISIS GENERAL DE LOS CASOS ESTUDIADOS Después de analizar los resultados de las entrevistas, a los integrantes de la comunidad educativa en el liceo subvencionado, se puede mencionar que el perfil típico del fenómeno Bullying es latente, ya que en cada entrevista los sujetos definían, explicaban y daban ejemplos de bullying en el establecimiento. Esto corresponde a que el establecimiento como estructura

organizacional se encuentra en una posición de conformidad respecto a los datos recolectados en las entrevistas, pero que sin embargo presenta ciertas debilidades con respecto a la percepción y prevención del bullying al negar la existencia del fenómeno como algo que no ocurre en el establecimiento.

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL ESTABLECIMIENTO Se refiere a todas aquellas gestiones realizadas por el cuerpo de directivos que tienen como principal función lograr que los servicios que se entregan en el colegio sean adecuados, de acuerdo a lo estipulado en las políticas educativas de nuestro país. A continuación se describe y analiza el funcionamiento de la organización, utilizando para ello la teoría de desarrollo organizacional, el cual incluye las variables de ambiente, cultura, estrategia, estructura y tecnología.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL

El ambiente se ha de entender como los fenómenos que son externos e influyen de manera potencial o de hecho en toda organización (Hall, 1996). La comunidad educativa participa de forma activa y elocuente en las diferentes actividades que se plantean y tiene como labor, el trabajar con agentes, que van en beneficio del establecimiento y de los alumnos. El ambiente promueve y genera condiciones orientadas a la educación Por tanto, el ambiente tanto externo como interno del establecimiento, condiciona el actuar del docente en cuanto a su ciclo profesional. La organización cuenta con redes de apoyo, que cooperan o participan de ésta para lograr un óptimo desempeño del establecimiento, en directo beneficio a los docentes para afrontar ciertos problemas.

A seguir, se detalla la descripción del establecimiento estudiado, seguido por las características generales, que se sitúan en un mismo contexto. El establecimiento se encuentra ubicado en la ciudad de Puerto Montt, Región de los Lagos en la calle Egaña 174. En la actualidad el establecimiento es para estudiantes desde 1º a 4º medio, con una capacidad total de 814 alumnas. El establecimiento fue fundado en el año 1909, con el nombre de Liceo Isidora Zegers de Hunneeus. El tipo de organización es una institución educativa, de carácter urbano, con financiamiento Subvencionado. AMBIENTE EXTERNO GENERAL Se refiere a todo aquello que tanto directa como indirectamente representa un apoyo importante para el establecimiento, sin estar en el mismo establecimiento. Sin embargo, su rol es fundamental para la adecuada funcionalidad del colegio como establecimiento educativo. Para el análisis del ambiente general se consideran condiciones tecnológicas, legales, demográficas (Hall, 1996). La condiciones políticas son las decisiones y definiciones políticas tomadas a nivel nacional, que influencian a las organizaciones y que orientan las propias condiciones económicas (Chiavenato, 2006). Corresponde aquellas condiciones que hacen hacer nuevas legislaciones, que tienen su efecto en las organizaciones (Hall, 1996). El Ministerio de Educación (MINEDUC) fundado como tal en 1927, tiene como función principal fiscalizar y regular los recursos necesarios para le educación chilena. En su calidad de Ministerio ha vivido grandes cambios referentes a educación, cambios de forma pero no de fondo, el más sustancial de ellos es la transición de la Ley Orgánica de Enseñanza (LOCE) a Ley General de Educación (LGE). La primera fue formulada durante finales del gobierno militar para ser implementada durante prácticamente todo el gobierno de la Concertación, quienes impulsaron la nueva reforma de educación pretendiendo asegurar la calidad y equidad de la educación Chilena. dimensiones ambientales tales como: políticas, económicas, culturales y

hasta las que estén relacionadas con ese desarrollo (Hall. en términos de subvención son más de mil millones de pesos por trimestre otorgados a los colegios subvencionados (DIPRES. eventualmente. Un desarrollo tecnológico que se produzca en cualquier esfera de la actividad de las organizaciones llegará. entrega los recursos a los establecimientos por medio de los municipios. Para desarrollar estos niveles de aprendizaje y apoyar la labor docente que el Estado de Chile a través del Ministerio de Educación. el cual establece el monto de matrícula anualmente fijado por el Ministerio de Educación. de acuerdo al Artículo 34 del DFL nº 2 de Subvenciones. administrando los fondos a partir de las necesidades de cada entidad educativa. actuando estos como sostenedores. DFL Nº 2 de Subvenciones. pero la organización no vive en el vacío. 1983). entrega recursos de aprendizaje a través de ciertos proyectos y programas que ofrecen herramientas tecnológicas para su desarrollo. De acuerdo al cobro mensual promedio no puede ser superior a 4 Unidades de Subvención Educacional. que tiene su máxima expresión en la nueva ley conocida como Ley General de Educación (LGE) que busca llenar los vacíos que deja la derogada LOCE. El Ministerio de Educación. 2010). Según la normativa del país. Las condiciones tecnológicas y otras características ambientales están en algún lugar “allá fuera”. Para los establecimientos existe una variedad de programas y proyectos que benefician directamente el trabajo con los alumnos otorgando mayores y mejores elementos a utilizar.De ésta reforma y de la nueva reforma. conforme al Artículo 6º. se desprende la ejecución de la (JEC) Jornada Escolar Completa (JEC) y la reestructuración curricular. . El gobierno destina más de 4 mil millones de pesos en educación en Chile. apoyada por el movimiento estudiantil efectuado en 1996. los establecimientos educacionales deben orientar sus objetivos en base a los planteamientos expuestos en las bases curriculares especificadas en los Planes y Programas de estudio desarrollados para cada nivel de aprendizaje. Las condiciones económicas corresponden al estado de la economía en que opera en la organización. Las condiciones legales que rigen el funcionamiento del establecimiento corresponden a la normativa vigente.

. aproximadamente Pero el INE (Instituto Nacional de Estadísticas de Chile) establece que al 2010 la población sería de 236. y la creciente demanda de los padres y apoderados el establecimiento ha tenido que mejorar su infraestructura. Esto se debe al aumento de poblaciones generadas en la comuna. así también por la erupción del Volcán Chaitén el cual produjo que la mayoría de la gente de esa ciudad se trasladara a vivir a Puerto Montt. para el adecuado funcionamiento de la unidad educativa. Que exista la integración e inclusión de todos los sectores de la sociedad.847 habitantes (censo 2002) y una superficie de 1. Por esta razón.Las condiciones demográficas dependen del número de personas atendidas. el censo del año 2002 dice que la comuna de Puerto Montt tiene una población de 175. estableciendo medidas de discriminación positiva para aquellos colectivos o personas que requieran de protección especial.000 habitantes. los principios básicos de la educación en Chile se refieren al alcance de todas las personas a lo largo de toda la vida. Todos los de la comunidad educativa tienen derecho a ser considerados en el proceso educativo y en la toma de decisiones y todos los actores del proceso educativo deben ser evaluados y rendir cuenta pública respecto de sus logros educativos. para fortalecer la educación que se imparte. Para poder atender a todas las necesidades de los alumnos. AMBIENTE EXTERNO PARTICULAR En cuanto al establecimiento investigado. 1996). se refiere a que la cultura de un pueblo penetra en las organizaciones por medio de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores (Hall.673 km². Las condiciones culturales. este se vincula con diversas instituciones con las cuales genera una interacción de manera regular como los proveedores de servicios. su edad y su distribución por sexo influyen en el funcionamiento de una organización (Hall. 1996). En este sentido.

el que representa las inquietudes y propuestas orientadas al mejoramiento de la calidad de aprendizajes de sus alumnos.El establecimiento mantiene relaciones organizacionales con Universidades y Centros de educación superior. varían según el nivel de Las relaciones interformalización y contacto. mientras que otras no lo tienen. RELACIONES INTERORGANIZACIONALES Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí. económica. . De la misma manera. mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas. fiscalización. que contribuyen a la igualdad de oportunidades frente al proceso educacional. ya que otorga alimentos para los alumnos. control y colaboración. entregando para ello productos y servicios integrales de calidad. organizacionales cooperación. con las cuales interactúa a través del trabajo de práctica o tesis realizado por los estudiantes en el centro educativo. de la ciudad de Puerto Montt. Algunas son relativamente triviales. niños y jóvenes en condición de desventaja social. Su misión es facilitar la incorporación. Esta institución administra los establecimientos de educación municipal. El DEM (Dirección de Educación Municipal) es uno de los reguladores de la educación que se otorga a los alumnos por parte del colegio. Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social. y vela por el cumplimiento de los programas y normas técnico-pedagógicas emanadas del Ministerio de Educación. salud bucal y recursos materiales como libros para trabajar en clases. permanencia y éxito en el sistema educacional de niñas. La JUNAEB es uno de los proveedores más importantes en el establecimiento. Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio. psicológica o biológica. el establecimiento se relaciona con el Centro General de Padres y Apoderados. Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones.

mientras que otras son de gran importancia para las partes involucradas.AMENAZAS OPORTUNIDADES Y DEL AMBIENTE EXTERNO En el cuadro IV. Algunos conjuntos de relaciones tienen un serio impacto social. Desde ésta perspectiva se presenta una interdependencia entre y con otras organizaciones. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores .E. fiscalización. Las relaciones inter-organizacionales varían según el nivel de contacto. control y colaboración.M.B.U. mientras que otras no lo tienen. RELACIONES INTERORGANIZACIONALES Son todas aquellas relaciones que las organizaciones establecen entre sí. cooperación.A. 04 se resume el ambiente externo general y particular en cuanto a las oportunidades y amenazas que representan para el establecimiento. formalización y J. Educación Provincial D. Las razones de interacción están dadas por relaciones de intercambio. Algunas son relativamente triviales.E.N.

Contacto Regular Contacto ocasional Contacto poco frecuente .

E. Educación Provincial D.U.E. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores Alta formalización Mediana formalización .B.N.Figura …… Relaciones inter organizacionales según nivel de contacto J.A.M.

. Relaciones inter organizacionales según nivel de formalización .Baja formalización Figura….

Educación Provincial D.E.E.A.J. Municipalidad De Puerto Montt LICEO DE NIÑAS Hospital base Ministerio De Educación Proveedores Relación de cooperación Relación neutral Relación conflictiva .B.M.N.U.

Participación en proyectos externos CONACYT de acuerdo a necesidad e interese (ULA). de diseñar y desarrollar proyectos . para la presente . peces en el ciclo producido del salmón. Universidad Andrés Bello.Posibilidad de los docentes de . redes Provinciales de habilidades cognitivas elementales Educación Cuadro IV . en relación al mínimo exigido por el Ministerio de Educación. y de Contar con un plan propio que Robótica.Bajas expectativas para el mundo del Trabajo Docentes que no pueden ser .Carencia de apoyo familiar. Alumnas que ingresan a 1º con enfrentar falencias la en medio para Media.4 se puede ver el análisis FODA del ambiente con respecto al establecimiento en general. DEBILIDADES AMENAZAS Licencias Médicas de los . Sistema Robótica para la selección de de las alumnas.Figura…. existe la ausencia de uno de los padres.Pérdida de valores cubiertas por la inexistencia de .Participación de los distintos sectores/subsectores Orientación.4. La fortaleza más importante es que el establecimiento cuenta con un plan propio de orientación hacia sus alumnas. además del ingreso de las alumnas con poca base en los subsectores. Y la amenaza más importante. lo que implica un esfuerzo extra por parte de los profesores para nivelarlas. que no cuenten con un posible reemplazo y/o recuperación. Relaciones interorganizacionaales según nivel de cooperación En el cuadro IV . Las debilidades más importantes son las licencias médicas que pueden presentar los profesores. sobre todo cuando profesores suplentes.. incluye una hora de Orientación y mayor número de horas en algunos sectores. FORTALEZAS OPORTUNIDADES . FODA del colegio estudiado.

La naturaleza de cada una de estas características puede localizarse en un continuo que abarca cuatro tipos generales de sistemas de gestión organizacional: Sistema 1. Existen cuatro variables principales: el proceso de decisión. la cultura se verá afectada por estos cambios. un cierto grado de autorregulación y fijación consultiva de metas. Sistema 2. Para analizar la cultura se utilizará la auditoria cultural de Likert (1967) quien propone un enfoque para describir una organización desde la perspectiva de su lado humano y la calidad de la interacción que afecta a sus miembros. para los que tendrá que adecuarse para que pueda seguir funcionando de la mejor forma posible. pero más paternalista. se toma como conducta normal para los integrantes de más tiempo y se espera que se adopte a los integrantes nuevos. . Consultivo: provee un medio ambiente con comunicación hacia arriba y abajo.investigación son la pérdida de valores y la carencia de apoyo familiar. si cambia el ambiente. creencias arraigadas y compartidas por los integrantes del colegio que influye de forma consciente en la conducta de todos (Hax y Majluf. La cultura se va formando a través del tiempo. CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura se basa en un fundamento de vida que se sustenta en la comunicación. comunicación sólo hacia abajo y control autoritario. los códigos de conducta y expectativas que otorga el ambiente (Chiavenato. Autoritario coercitivo: provee un medio ambiente en donde hay escasa motivación. Es decir. 2004). sobre todo cuando existe la ausencia de uno de los padres. liderazgo de apoyo. poco apoyo y participación interpersonal. Sistema 3. el sistema de comunicación. los patrones. 1995). Se define como un conjunto de supuestos básicos. las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas. Autoritario benevolente: es similar a sistema 1.

Auditoría cultural de Likert en el establecimiento estudiado. pero aun carece de reuniones y oportunidades de esparcimiento en conjunto. participativo: provee un medio ambiente con mayor énfasis en la autorregulación y apoyo mutuo. Como es posible apreciar en el cuadro IV .5. existe cierta confianza en las personas y sus relaciones. En su proceso decisorio prevalece el carácter centralizador en la alta administración. metas de elevado rendimiento y participación más activa a todo nivel. existen recompensas de tipo moral y profesional pero no monetario ni de otro tipo. Su sistema de comunicación es más abierto. Las relaciones interpersonales son buenas y profesionales. Por último el sistema de recompensas y castigos se define poco. sinceridad y confianza. los castigos son inexistentes pero eso puede ser por la falta de oportunidades de .5. permite una mínima delegación de decisiones menores. basadas en rutinas y prescripciones sujetas a aprobación posterior. rutinarias y repetitivas. ya que se busca facilitar el flujo en el sentido vertical y horizontal. VARIABLES ORGANIZACIONALES Proceso decisorio Sistema comunicación Relaciones personales Sistema recompensas castigos SISTEMA DE GESTIÓN Autoritari Autoritario o Benevolente Coercitivo Consultivo Participativo de interde y Cuadro IV . el establecimiento se categoriza como consultivo-paternalista según la auditoría cultural de Likert.Sistema 4.

E. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Y P.I. alumnos y directivos. consigan alcanzar los niveles deseadas por la ciudadanía. unificadoras e integradoras. TECNOLOGIA Según Chiavenato (1995) la tecnología influencia enormemente a la organización. las que se expresan en el . programas de acción y prioridades en la asignación de recursos (Hax y Majluf. hace más eficiente la labor de los docentes. pero aun falta para que sea completamente democrático. además de determinar y revelar el propósito organizacional en términos de objetivos a largo plazos. diseña unos objetivos clave que. La estrategia es un patrón de decisiones coherentes. entregados por el Ministerio de Educación (MINEDUC) y las orientaciones emanadas de la Dirección de Educación Municipal de Puerto Montt. de calidad de vida TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL O DE GESTIÓN Referida al diagnóstico. plan. mediante la participación.riesgo que puedan llevar a sancionar a alguien. evaluación. En general se puede ver que el establecimiento tiene una cultura abierta al dialogo y discusión. por lo tanto. la colaboración y el compromiso de todos los actores interesados. partiendo de la realidad inmediata. ejecución. ejecutados en los plazos previstos. ya que determina la estructura y la conducta organizacional de ésta. de la gestión para el desarrollo organizacional está orientada por los fines y objetivos. DEFINICIÓN DEL PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL El plan estratégico en un instrumento de planificación que. 1996).

TECNOLOGIA EDUCATIVA La tecnología educativa del establecimiento se basa en el enfoque centrado en competencias como plantea en su misión institucional. al análisis FODA. Los cambios que se producen en la cultura condicionan a la estrategia y las decisiones de la organización. ser proactivo y solucionar problemas de manera práctica. La finalidad de este enfoque apunta hacia la formación de un alumno que pueda desenvolverse plenamente en la sociedad. Universidad Austral de Chile. Posibilidad de apoyo en ensayos PSU de CEPECH.18. a la capacidad de crear. y de Robótica. Universidad Andrés Bello. Universidad San Sebastián. la participación de la comunidad educativa y los planes y programas de estudio dirigidos a cada nivel de atención pedagógica. TECNOLOGIA INFORMÁTICA. Para el análisis de la estrategia de la institución se consideró el Proyecto Educativo Institucional del cual se extrajeron los elementos principales representados en la figura IV .PEI en su elaboración y actualización. innovar. “La estrategia se define como el primer conjunto de decisiones de una organización y por lo tanto es un patrón o modelo para todas las decisiones” (Hax y Majluf. Este pretende alcanzar en el alumno destrezas orientadas al área instrumental. Participación en proyectos externos CONACYT (ULA). 1993). Sistema Robótica para la selección de peces en el ciclo producido del salmón. .

Asimismo. fomentando en el hogar los valores presente en la Misión del Proyecto Educativo Institucional.18. explicitados en la Declaración de los Derechos Humanos.Figura IV . donde cada alumna es y debe ser protagonista de su propia posibilitando las instancias para que las alumnas sean preparadas para continuar estudios superiores. flexibles y evaluables. apoyar y realizar el proceso Enseñanza. La Visión del establecimiento está abocada la comunidad educativa tiene la capacidad de conducir. estableciendo lazos de colaboración con las redes externas. . los Padres y Apoderados en la realización de concretar en la práctica del mini proyectos que permitan macro proyecto. promoviendo la horizontalidad de la gestión y democratización en todos los niveles. cultivar en la joven Liceana los valores universales. Esquema de la estrategia del establecimiento. incorporándose con conocimientos y valores a la sociedad asumiendo roles de liderazgo. La Misión del establecimiento es promover la formación integral de la adolescente sustentada en una concepción Humanista. por medio de proyectos concretos. Además.Aprendizaje.

Deben ser modelos permanentes de altos ideales y ofrecer un ejemplo cotidiano de actitud positiva ante la vida. sus actores y tradiciones de Chile. cultivando la tolerancia junto a otros valores universales expresados en le Declaración de los Derechos Humanos. Valorar el carácter único de cada persona y el respeto a la diversidad. deben estar conscientes de los cambios culturales referidos a la identidad de género. deben desarrollar la voluntad de aprender a aprender con perseverancia para lograr los dominios deseados en las distintas disciplinas. . El perfil de las Alumnas está enfocado en adquirir conocimientos y habilidades para seguir distintos cursos de acción y no verse limitadas a unas pocas opciones de la Educación superior y/o laborales. respetando sus talentos y ritmos. Fomentar la importancia social. Asimismo. ellas son el corazón y razón de ser del Liceo. Involucradas en preservar. Deben ser modelos de actitudes y valores. enfatizando hábitos de higiene. ayudándolas a descubrirse a sí mismas y a vivir en familia los valores que propone el Liceo. afectiva y espiritual de la familia. son las destinatarias y parte viva y activa de la Comunidad Liceana.El Perfil de los profesores deben ser orientadores. formulando proyectos innovadores de aula y mejoramiento educativo. responsabilidad. puntualidad. Deben ser personas conscientes del rol educativo de la familia. Personas capaces de crear fortalecer vínculos armoniosos entre el Liceo y el hogar. como formadora de personas y primera célula de una sociedad equilibrada. honestidad. conductores del proceso Enseñanza – Aprendizaje y crecimiento personal. asimismo. vivenciando los valores fundamentales. recreando la historia. pues sus alumnas son mujeres en proyecto. con capacidad de trabajo en equipo. posibilitando el desarrollo personal de sus hijas y el interés por su aprendizaje. resguardar y difundir el patrimonio cultural y ecológico de la región en el contexto de un mundo crecientemente globalizado. El Perfil del Apoderado es que deben ser personas comprometidas con el PEI del Liceo. el reglamento de convivencia escolar y el Proyecto Educativo Institucional. comportamiento conductual y vocabulario. no son un fin alcanzado plenamente. ética y social para lograr una sana autoestima y sexualidad femenina. Comprender y apreciar la dimensión afectiva y espiritual.

la visión de futuro y los objetivos que se pretende alcanzar. debido a que también es un colegio particular subvencionado.19. La estrategia condiciona a la estructura. lo que puede producir un aporte positivo con ideas arraizadas pero también nuevas de acuerdo a los cambios que se producen en el ambiente. a diferencia del segundo. es mixto.20. El colegio estudiado no considera a los paradocentes en un nivel más alto que el de los profesores. lo que nos permite ver que su estructura puede funcionar bien de acuerdo a los resultados de aprendizaje. 2004). pero sí tiene un departamento de Inglés que se preocupa de los laboratorios y proyectos que conciernen al idioma. con excepción del asistente social que es más importante en el internado nacional Barros Arana. y el nivel de SIMCE es avanzado. ambas organizaciones ponen en un último eslabón a los profesores y alumnos respectivamente. de cómo se distribuye la responsabilidad para llevar a cabo la estrategia. Se trata de variables que permiten visualizar el perfil de la organización (Rodríguez. Como se puede apreciar en la figura IV . mostrado en la figura IV . por lo que se ha creado uno por medio de la observación directa por el grupo investigador. . La variable estructura nos ayuda en la investigación a describir cómo funciona la organización estudiada en forma más detallada. la estructura en ambos establecimientos es similar en los aspectos de orden jerárquico. El colegio estudiado no tiene un organigrama oficial creado en su organización. Finalmente. ya que se define por la visión de la organización. Se usará un modelo de organigrama del Internado Nacional Barros Arana para comparar esta variable.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL En la estructura se agrupan variables que habitualmente son entregadas como información por los departamentos de personal de toda la organización. este establecimiento considera la opinión de sus ex alumnos también.

Figura IV . TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL La distribución de los cargos en la estructura tiene consecuencias en la tecnología de la organización. Organigrama del colegio estudiado. La figura IV – 21 muestra los distintos componentes de la tecnología organizacional del colegio estudiado.19. .

Figura IV – 21. incluye la idea del grado de automatización del equipo. Al analizar el colegio estudiado de puede apreciar que el establecimiento ha revisado el FODA desde el puto de vista de las amenazas. Visto desde la perspectiva del Desarrollo Organizacional. 1996). Tecnología organizacional del colegio estudiado. obtener datos para apoyar o rechazar el diagnóstico. 2004). TECNOLOGÍA DE GESTIÓN La tecnología de gestión son las técnicas utilizadas en las actividades del flujo de trabajo y que van desde equipo automatizado hasta bolígrafos y lápices. la gestión del establecimiento debe estar atenta a una serie de cambios que ocurren constantemente por lo que debe crear un conjunto de intervenciones planeadas que apunten a mejorar la eficacia de la organización y el bienestar de las personas. ya que hubo un cambio en la cultura de la organización al aceptar a alumnos con padres que . Para esto es necesario diagnosticar preliminarmente los problemas. planear la solución. la rigidez de la secuencia de las operaciones y la especificidad de la evaluación de las operaciones (Hall. analizar los datos para encontrar soluciones. ejecutar la acción y evaluar el actuar planificado (Chiavenato.

1979) . La Teoría General de Sistemas aporta una concepción aplicable al proceso educativo para facilitar el análisis control de las variables fundamentales que inciden en el mismo y para describir la totalidad (Gestalt) del proceso de programación-enseñanza-aprendizaje. la estrategia no se ha visto afectada por ingreso de nuevos alumnos ya que su visión y misión es la misma. planificaciones de cada curso y subsector de aprendizaje y apoya toda labor educativa en pos de proyectos educativos que puedan llevarse a cabo dentro del establecimiento. que aplicando una coordinación de recursos humanos. semestral y mensual. desarrollar y evaluar el proceso total de enseñanza-aprendizaje en términos de objetivos específicos. metodológicos e instrumentales y ambientales conduzcan a una educación eficaz" (Mallas. Se insertan diversas corrientes científicas que van desde la física y la ingeniería hasta la psicología y la pedagogía. basada en las investigaciones sobre el mecanismo del aprendizaje y la comunicación. la revisión de los libros de clases todos los días para revisar la asistencia de los alumnos y las firmas de los profesores en cada clase realizada. 1999). La Unidad Técnica Pedagógica.no están casados. En la investigación se tomó en cuenta la tecnología desde una perspectiva de la teoría general de sistemas. recibe aportaciones de diversas ciencias y disciplinas en las que busca cualquier apoyo que contribuya a lograr sus fines. así como también. TECNOLOGÍA EDUCATIVA La Tecnología Educativa. pero sí han agregado un asistente social para el apoyo de los alumnos. sin dejar de lado la teoría de la comunicación (Cabero. La tecnología educativa es una forma sistemática de diseñar. como los demás campos de conocimiento. Tiene pues unas bases múltiples y diversificadas. considerado como un sistema de toma de decisiones y puesta en práctica de las mismas. exigiendo de manera anual. la tecnología de gestión considera tener reuniones de apoderados con la presencia de ambos padres. está continuamente ejerciendo control sobre las tareas pedagógicas de cada profesional.

kínder hasta cuarto medio.humanista. TECNOLOGÍA DE APOYO INFORMÁTICO La tecnología de apoyo informático corresponde a los materiales tecnológicos que son procesados en el flujo de trabajo (Hall. La formación profesional es Científico. jardines. El establecimiento cuenta con un enfoque pedagógico-intelectual. Este programa integra el aspecto social. entre otros. Los enfoques utilizados dentro de la sala de clases de inglés varían principalmente entre el conductismo. utilizándolos como base de su educación. el cual en conjunto con los valores que el colegio promueve. Finalmente. según la teoría. por lo que los alumnos tienen poco acceso a dialogar de una forma comunicativa en las salas de clases. Se guía por los planes y programas que establece el MINEDUC. emocional. la enseñanza de los contenidos gramaticales que forman al idioma. Lo cual. capacidades cognitivas. ofreciendo premios o castigos. permite a los docentes poder variar sus prácticas . La metodología utilizada es el inglés como objeto de aprendizaje. Participa en un programa de enseñanza de la sexualidad y afectividad el cual se llama “Teen Star”. apuntando a sus preferencias. Esta educación promueve la integridad espiritual de la comunidad educativa. Los planes y programas de inglés que ofrece el Ministerio son enfocados en su mayoría en la comprensión lectora. la urbanidad del establecimiento. pretende alcanzar una educación teórica. intelectual. pero que las afecta en su funcionamiento. y basados en la tarea. son factores externos a la organización. para mantener un orden y hacer participar a los alumnos. 1996). y la ubicación privilegiada le favorecen en el sentido de las diferentes áreas recreacionales educativas alrededor del establecimiento.La tecnología y otras características ambientales. El establecimiento cuenta con una tecnología de la educación basada en la educación franciscana mencionada en su misión. metodologías de estudio. La tecnología aporta conocimiento de nuevas formas de hacer las cosas y de su aplicación. como patios. físico y espiritual de la propia sexualidad y considera la participación de los padres. educadores y jóvenes. junto a los recursos tecnológicos. bajo la cual todos los alumnos tienen clases de la fe católica desde pre. etc. patrocinado por el Centro de Planificación Natural Familiar de Washington DC.

haciendo que los alumnos estén motivados. El positivismo nos da una visión objetiva del nivel de bullying. el diseño metodológico tiene limitaciones y potencialidades que son aclaradas en este El marco teórico ha incluido una serie de paradigmas. de ellos mismos. CONCLUSIONES La presente investigación permitirá elaborar supuestos a utilizar y capítulo. y nos entrega una visión objetiva de la realidad. esperen siempre algo diferente de sus profesores y en sí. Los resultados del SIMCE a nivel regional. nacional y del establecimiento estudiado entregan información acerca de los niveles de logro de las alumnas en los años 2006 y 2008. que sustentan los objetivos de la investigación. conclusiones acerca de los los objetivos planteados. a través de la presente investigación se identificaron distintas perspectivas acerca del bullying que permiten tener un enfoque multimodal. es decir. El aporte y la finalidad de cada uno de los paradigmas utilizados son como se explica a continuación: En relación a los supuestos. nos permite trabajar con lenguaje numérico y estadísticas referentes a los resultados del test bull-s. El fenómeno del bullying. . teorías y modelos. A su vez.educativas.

El constructivismo nos aporta el hecho de ver la realidad de forma subjetiva. recursos técnicos como . no solo el agresor y la victima. cualitativos y sistémicos. se describen varios tipos de sujetos que participan en el bullying. que son los profesores del subsector de inglés del establecimiento. para la investigación del fenómeno bullying en un establecimiento educacional que tienen su base en los paradigmas cuantitativos. Se establece la relación entre los diversos componentes de la enseñanzaaprendizaje que se utilizan en el establecimiento. considerando que se obtienen datos estadísticos de los elementos que salen de la caja. acerca de la existencia el bullying la cual fue descrita por la comunidad educativa. Los factores que ingresan a la caja negra son recursos humanos. ACERCA DE LOS OBJETIVOS Se han propuesto tres objetivos específicos. Según la concepción de Dan Olweus planteada en el marco teórico. El modelo de caja negra de la figura V . los cuales pueden mejorarse hacia un nivel avanzado.El paradigma constructivista nos entrega la visión de los profesores. padres y apoderados respecto del bullying. utilizando un lenguaje natural y comprensivo. Cada uno.2 nos ayudará a analizar el primer objetivo específico. de acuerdo a quién sea el que observe. apunta a una finalidad particular y las conclusiones de la investigación en relación a ellos se presentan a continuación: EN RELACIÓN A LOS OBJETIVOS a) Los resultados de aprendizaje expresados en las distintas mediciones realizadas son congruentes y mejorables hacia un nivel avanzado. también son participes tanto los observadores como los no observadores.

recursos materiales como los informáticos que se utilizan para desarrollar las clases del subsector de inglés para poder abarcar las 4 habilidades del lenguaje y los recursos financieros que entrega tanto la comunidad religiosa. Hipótesis positivista sistémica de modelo de caja negra. entonces los resultados serían distintos. . los apoderados como la subvención que otorga el Estado para el mantenimiento del establecimiento. Los niveles de las mediciones realizadas se encuentran actualmente en un nivel intermedio de aprendizaje. es decir el idioma inglés como objeto del aprendizaje. Figura V .la metodología de enseñanza-aprendizaje ya aplicada en el aula. Si la enseñanza-aprendizaje adaptara elementos esenciales en el intercambio que ocurre dentro de la sala de clases. sin ser modificados.2. por lo cual son mejorables hacia un nivel avanzado. por lo que los estudiantes tienen la posibilidad de mejorar sus resultados de aprendizaje al realizar un leve cambio en el proceso. Todos los factores que ingresan a la enseñanza-aprendizaje del idioma inglés en forma práctica y lo que se ha obtenido es un nivel de SIMCE parejo con las notas del idioma inglés internacional y general durante el semestre. Los elementos del proceso han existido desde hace algún tiempo en el establecimiento.

Messenger o twitter. describiéndola como hostigamiento o acoso escolar ya sea dentro del aula o los alrededores del establecimiento e incluso el cyberbullying a través de plataformas cibernéticas como facebook. de modo tal que los alumnos. Ambientalmente el colegio cuentas con áreas verdes para la recreación de las alumnas. los resultados de los alumnos se verán mejorados de acuerdo a la diversidad de actividades puestas en marcha con el propuesto cambio. podrán ser capaces de reestructurar su aprendizaje y direccionarlo de forma adecuada a la obtención de mejores resultados. Identificándose según la teoría de Likert como una cultura consultivopaternalista. por ejemplo. b) En relación a los perfiles típicos analizados mediante la entrevista. la sociedad se va . la cual no llega a ser participativa. La comunidad educativa muestra diferencias de opiniones entre alumnas y los demás cargos dentro del establecimiento como profesores. por parte de sus compañeras. es posible rescatar que la comunidad educativa se acerca a la definición de bullying. tras sufrir constantes agresiones verbales por un defecto facial. La hipótesis señala que a medida que avanza el conocimiento y la tecnología. jefe de utp y directores que dicen no percibir el fenómeno bullying en su establecimiento y reconocen que el fatal caso de Margarita Carrasco no se define como bullying. pese a haber acabado con su vida el presente año. La cultura unilateral de toma de decisiones se refleja también en la gestión del colegio. que sean concordantes con el aprendizaje mismo de cada estudiante. La caracterización del tercer objetivo específico se muestra en la figura V – 3 como hipótesis de causalidad circular del colegio.Al realizar un cambio en la metodología de enseñanza-aprendizaje. no hay estrategias o un plan de contingencia para afrontar el bullying. c) Un PEI poco unificador e incompleto genera implicancias negativas en el nivel del bullying existente en el establecimiento donde.

ya que se aprecia en el PEI que la comunidad educativa no tiene participación en la creación de éste. Figura V – 3. ya que hasta el momento no existe nada que pueda respaldar cuanto aporta el alumnado al plan o manual de convivencia ya que el colegio no ha propuesto nada concreto para la intervención de este fenómeno. la organización muestra que los profesores del establecimiento se encuentran en la jerarquía más baja de la . Hipótesis de causalidad circular del colegio.racionalizando y por eso el todo se convierte en partes. pero en la práctica se encuentra ausente así como también la falta de espacio físico para su oficina. Como efecto de esta cultura. Como la estrategia no muestra importancia en un plan o manual de convivencia escolar la estructura considera un departamento de orientación o psicopedagogos que en el papel está presente. Mientras esas partes participen. presente en las aulas chilenas. dentro o fuera del establecimiento. el nivel de bullying en el establecimiento será detectado con eficacia. La relevancia de la convivencia escolar no se ve reflejado en el PEI por lo que demuestra que no hay ningún plan para abordar los posibles casos de maltrato escolar. la estrategia no es unificadora. A la vez. no hay un organigrama oficial.

APORTE A LA DISCIPLINA El estudio acerca de la violencia escolar aparece formulado por vez primera alrededor de los años 70´(ver maro teórico). ya que los docentes tienen mucha más responsabilidad y autoridad que los estudiantes. como para dejarlos juntos en la jerarquía. en nuestro país el tema no es distinto son muy pocos los estudios realizados en torno a la violencia escolar siendo la mayoría de ellos llevados a cabo por instituciones ajenas al establecimiento de estudio lo que denota la falta de interés o en su defecto la falta de preparación para llevar a cabo investigaciones dentro de los establecimientos con el objeto de aplicar soluciones prácticas a su propia realidad. Como los establecimientos están regidos por lo que dicte el Ministerio de Educación para el siguiente año deberían contar con un manual para la convivencia escolar. . La investigación aquí realizada propone un estudio posible de ser efectuado en cualquier establecimiento con el fin de mejorar el ambiente escolar de éste. una fecha muy reciente teniendo en cuenta el nivel de violencia escolar que hoy se ve en las aulas y patios de muchos establecimientos en el mundo. el modo de hacer las cosas se ve influenciado por la estructura. De acuerdo a la distribución de autoridad y responsabilidad. Existe un plan propio de orientación que no ha propuesto un manual para la convivencia escolar. Este cambio planificado en la tecnología condicionará el ambiente del colegio produciéndose de nuevo una causalidad circular. dejándolos así junto a los estudiantes. lo cual debería ser diferente. En términos de disciplina esto brinda al área de la educación una importante herramienta en pos de mejorar su efectividad puesto que el tener un ambiente escolar propicio para el aprendizaje del menor es esencial para que éste se logre y permanezca en el alumno.distribución de la responsabilidad y autoridad.

es decir. son sólo validos para el caso del establecimiento estudiado como hipótesis particulares sin que sea posible extrapolar lo obtenido de la investigación a otras realidades. Por último otra ventaja que ofrece este estudio es que los costos de esta investigación son posibles de ser financiados por cualquier establecimiento educacional puesto que más allá de necesitarse recursos materiales lo que se necesita es interés real por resolver un problema que lamentablemente se prolifera cada vez con mayor rapidez en nuestra sociedad.LIMITACIONES Y POTENCIALIDADES. . En relación a las potencialidades estas vienen dadas por la capacidad de generación de nuevas hipótesis a partir de lo analizado en el estudio. las que pueden ser objeto de prueba empírica en futuros investigaciones además de poder utilizarse el diseño metodológico en otros trabajos para responder a inquietudes propias de otros establecimientos. En relación a los resultados de la investigación realizada existen tanto limitaciones como potencialidades. Las limitaciones se refieren al diseño metodológico de estudio de caso que no permite una generalización de los datos obtenidos a una población con características similares: los resultados solo tienen validez interna.

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN La información recogida del establecimiento ha ayudado a diagnosticar problemas en la enseñanza-aprendizaje del idioma inglés. Se apoya sobre cuatro principios clave derivados principalmente de investigaciones sobre el desarrollo y . 2001b). 1993. se ha encontrado una serie de problemas de los cuales se mostrarán en orden jerárquico empezando por el más importante: Esta propuesta Programa Olweus para la prevención del acoso escolar (POPAE) El Programa Olweus para la prevención del acoso escolar ha sido desarrollado y evaluado durante un periodo de más de 20 años (Olweus. Para ayudar a mejorar esta situación se ha diseñado una propuesta de intervención. Durante del estudio realizado al establecimiento.

doméstico— caracterizado por: • calidez. intereses positivos. La Figura 5 muestra el conjunto de componentes principales que nuestros análisis estadísticos y experiencia con el programa señalan como particularmente importantes para implementarlo1. gimnasio) si fuera necesario. idealmente. especialmente del comportamiento agresivo. 1993. Estos cuatro principios implican la creación de un ambiente escolar —e. aula y sus elementos. Un objetivo importante es cambiar las “estructuras de oportunidades y recompensas” de manera que haya menores posibilidades y recompensas para el comportamiento acosador en la escuela o fuera de ella. 2001b). PROCESO . vídeos. en el aula. y a nivel individual (Olweus. e implicación por parte de los adultos • límites fijos sobre los comportamientos inaceptables • aplicación consistente de castigos no punitivos ni físicos para los comportamientos inaceptables o la violación de las reglas • adultos que actúen con autoridad y como modelos positivos de comportamiento. 1 Recursos materiales: periódicos. El mensaje primordial del programa es: no aceptamos el acoso en nuestro colegio y vamos a acabar con él.modificación de los comportamientos problemáticos. demás recursos espaciales del centro (salón de actos. Los principios señalados se han transformado en una serie de medidas concretas para ser utilizadas en el colegio.

El programa esta destinado para alumnos de 4º de la ESO. para el contenido 1 y contenido 3. supone. El conjunto de actividades propuestas para la primera reunión. expresar opiniones y sentimientos. En la puesta en practica de las diferentes sesiones incluimos diverso documentos audiovisuales. y contra el cual todos podemos y debemos luchar. 2) Favorecer la conceptualización de la intolerancia como: un problema del que todos podemos ser víctimas. escuchar con la intención de entender…). 2º Sesión: discusión por grupos heterogéneos sobre los distintos tipos de discriminación analizados en el vídeo didáctico. Su duración aproximada es de 11 sesiones. . TEMPORALIZACIÓN. dos sesiones: 1º Sesión: visualización del spot y entrenamiento en habilidades básicas. de naturaleza destructiva tanto para la persona hacia la que se dirige como para la persona que lo activa. como mínimo. OBJETIVOS 1) Favorecer el desarrollo de habilidades de comunicación necesarias para la discusión (respetar turnos. enfatizando la concexión con la vida cotidiana de los adolescentes. la lectura del relato “La Mirada” de Juan Madrid. para el contenido 4. 3) Identificar prejuicios y estereotipos y generar esquemas de clasificación y razonamiento. Se establecen subgrupos muy heterogéneos en el aula para poder trabajar las diferentes sesiones. ACTIVIDADES CONTENIDO 1: DEMOCRACIA ES IGUALDAD.

su eficacia puede verse beneficiada si este objetivo se hace explícito antes de llevarla a cabo y se escriben en la pizarra las habilidades que se van a practicar. de una duración breve y que genere un impacto emocional significativo. 3) expresar los propios pensamientos y sentimientos. hemos observado que resulta muy adecuada la “Técnica de la rueda” iniciada a partir de la visualización de un documento fácil de comprender. Con un spot de este tipo iniciamos la aplicación de la primera sesión. conviene plantear inicialmente una breve pregunta en torno a la cual girarán las presentaciones posteriores. en menos de un minuto. INICIO DE LAS ACTIVIDADES A PARTIR DEL VIDEO. suele pedirse a los alumnos/as que vean el spot prestando atención a los pensamientos y sentimientos que les produce. 1) Respetar Turnos 2) Escuchar a los compañeros con la intención de entenderles. puede estimularse una breve reflexión con todo el grupo. Por ejemplo. atender y expresar opiniones y sentimientos). 5) Estimular la empatía hacia las personas y grupos que suelen ser objeto de intolerancia y de violencia de tipo psicológico y verbal. Para llevar a cabo la rueda. Cuando esta actividad se lleva a cabo para favorecer la puesta en práctica de habilidades comunicativas básicas. La aplicación de esta técnica se ve favorecida cuando todos los participantes están sentados en círculo o en forma de U. puede seguirse el siguiente modelo: .4) Desarrollar esquemas que permitan comprender las diferencias sociales incluyendo conceptos abstractos. Para continuar a lo largo de toda la intervención favoreciendo la adquisición de nuevas habilidades sociales. Después de que todo el grupo se ha expresado. que después cada uno tratará de expresar brevemente. que puede ser escrito en la pizarra. sobre las semejanzas y las diferencias que existen en los pensamientos y sentimientos suscitados por el spot. tratando de integrar los resultados de dicho análisis en un resumen final. Para comenzar a desarrollar las tres primeras habilidades de comunicación (respetar turnos. plateándose diversas hipótesis explicativas y realizando adecuadamente inferencias causales.

escuchar a los demás con la intención de comprenderles. por tanto. 1º Sesión: Recogida de información sobre noticias relacionadas con el racismo. los alumnos realizaran murales con mensajes contra el racismo. ésta puede dividirse en dos partes o secciones. expresar empatía y respeto. inmigrantes y refugiados (racismo y xenofobia). enfatizando siempre la conexión con la vida cotidiana y las discriminaciones que se producen entre los jóvenes. garantizar que el modelo de comunicación que el profesorado proporciona con su conducta habitual sea muy adecuado. sobre: 1) la discriminación que se produce hacia las minorías étnicas. Una vez recogida la información. 2) y otras formas de intolerancia incluida en el vídeo. CONTENIDO 2: RACISMO Y XENOFOBIA TEMPORALIZACIÓN. Sesión Extra: Trabajo fuera del aula.1) Crear un esquema previo. revistas y principalmente por internet. 4) Evaluar la práctica: el profesorado debe observar a lo largo de todo el programa como se comunican los alumnos y proporcionarles un feedback que contribuya a reforzar las conductas adecuadas y a modificar las inadecuadas. 2) Proporcionar modelos para favorecer el aprendizaje por observación. Conviene. aunque no se lo proponga. Esta información se puede recoger por prensa. Para favorecer la utilización del video didáctico como base de la discusión. OBJETIVOS . un modelo muy disponible para los alumnos en las habilidades o deficiencias relacionadas con la comunicación. Es importante tener en cuenta que el profesorado representan. 3) Dará oportunidades de practicar. plantear divergencias y críticas de forma positiva y constructiva. hacia discapacitados y homosexuales.

hemos decidido implantarlas con el objetivo de prevenir futuras conductas disruptivas que puedan surgir en el alumno violento. Incluyendo preguntas que permitan conocer: 1) Las razones de la emigración 2) Las dificultades que supone para la persona y para su familia: 3) Cuáles son las dificultades para adaptarse a un nuevo país. 3) Favorecer la identificación con la defensa de la tolerancia. SESIÓN EXTRA Puede presentarse como trabajo para realizar fuera del aula. una entrevista a alguna persona que haya tenido experiencia con la emigración. 2) Desarrollar el pensamiento formal (el pensamiento abstracto) a través del análisis de diversos mensajes contra el racismo. Discusión sobre la violencia de género y cuáles suelen ser su primeras manifestaciones.1) Enseñar a detectar y a combatir el racismo y la intolerancia. OBJETIVOS: . Elaboración de un mensaje para prevenir o detener la violencia doméstica y de género. 4) cómo es el regreso al país de origen…Cuando sea posible realizar la entrevista a una persona que ha sido emigrante pueden incluirse las siguientes preguntas: ¿Cuándo era joven en que quería trabajar? ¿Por qué emigró? ¿Encontró amigos? … La entrevista si es posible se puede grabar para luego una puesta en común con el resto de los compañeros. habilidades que se ha observado que desempeñan un papel decisivo en la prevención de estos problemas. CONTENIDOS 3: SEXISMO Y VIOLENCIA DE GÉNERO Conviene incluir las tres sesiones siguientes sobre el sexismo y la violencia de género. Una sesión sobre detección del sexismo y generación de alternativas.

conviene explicar brevemente cuales son las principales características de la violencia de género en su modalidad más frecuente. Sensibilizar sobre las limitaciones que el sexismo supone para todos los seres humanos. A partir de la emisión del documento. Para los cual se utilizará el documento audiovisual. DETECCIÓN DEL SEXISMO Y GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS Para que los valores generales de igualdad y democracia contribuyan a erradicar el sexismo es imprescindible enseñar a detectarlo. como se inicia y evoluciona. Comprender la naturaleza de las discriminaciones sexistas más frecuentes que se producen actualmente en nuestra sociedad. La actividad que se propone. Favorecer el rechazo del sexismo y de la violencia que con él se relaciona en propia identidad. afectivos y conductuales que les permitan: Desarrollar habilidades para identificar estereotipos sexistas y generar esquemas de percepción y razonamiento no – sexistas.Las actividades que a continuación se describen pretenden favorecer en los adolescentes la adquisición de una red de esquemas conceptuales. Antes de iniciar dicha discusión. Sensibilizar sobre la amenaza a los derechos humanos que representa el sexismo. “La mujer en la publicidad” de aproximadamente 15 minutos. la que se produce dentro de la pareja. . se producirá la discusión entre los grupos. consiste en detectar el sexismo a través de la publicidad. y sensibilizar sobre la necesidad de adoptar medidas que permitan evitar dichas discriminaciones y proteger a las personas objeto de discriminación. Comprender la relación entre el sexismo y la violencia que existe en nuestra sociedad. DISCUSIÓN SOBRE LA VIOLENCIA DE GÉNERO.

ocio.Para iniciar la discusión. Para lo cual suele resultar muy adecuado analizar las campañas desarrolladas. TEMPORALIZACIÓN Dos sesiones sobre los sesgos y distorsiones que contribuyen a la violencia entre jóvenes. como mínimo. OBJETIVOS Comprender la naturaleza de las distorsiones cognitivo – emocionales que conducen a la violencia. CONTENIDO 4: VIOLENCIA ENTRE IGUALES EN LA ESCUELA Y EN EL OCIO. en una sesión a continuación de las dos anteriores. Después de llevar a cabo la discusión sobre la violencia contra la mujer descrita en el apartado anterior. El medio de dichos mensajes puede ser muy variado y realizarse. . Desarrollar el compromiso de luchar contra la violencia que a veces se produce en la vida cotidiana. Una sesión para elaborar un decálogo sobre como erradicar la violencia Una sesión sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el desde las relaciones que se establecen en la escuela. los alumnos verán la película “Te doy mis ojos”y a partir de aquí se producirá el debate. Desarrollar alternativas a la violencia. conviene plantear un trabajo sobre cómo prevenirla. ELABORACIÓN DE UN MENSAJE PARA DETENER LA VIOLENCIA DE GÉNERO. Identificar y evitar situaciones de riesgo de violencia.

En esta historia. sobre la que trabajaremos. 4) 5) Elaboración de un relato de similares características. el profesor puede explicar brevemente cuáles son los principales sesgos y distorsiones que se producen en situaciones estresantes. DISCUSIÓN SOBRE ESTRATEGIAS PARA PREVENIR O DETENER LA VIOLENCIA EN EL OCIO. Para ello los alumnos buscarán en Internet. revistas… situaciones en las que se haya producido una situación violenta. mata a dos niños de 12 años que entran en su tienda con una pistola de plástico. se tratará de dar diferentes soluciones a las diferentes situaciones. Siguiendo el método de enseñar a resolver conflictos sociales. un hombre que ha vivido la guerra. prensa. Tras leer las diferentes situaciones. Análisis de los prejuicios y distorsiones que se reflejan en el relato y de sus alternativas no distorsionadas. Para esta sesión hemos elegido la lectura de “La mirada”. aislado y lleno de rencor hacia su mujer y sus hijos. televisión. 2) 3) Lectura del cuento. que ya no viven con él.DETECCIÓN DE DISTORSIONES QUE CONTRIBUYEN A LA VIOLENCIA A TRAVES DE LA LITERATURA. . ELABORACIÓN DE UN DECÁLOGO CON PROPUESTAS PARA ERRADICAR LA VIOLENCIA. 1) Como introducción a la lectura del relato. La literatura proporciona a veces materiales de gran calidad para estimular el proceso de adopción de perspectivas y enseñar a detectar los sesgos y distorsiones que conducen a la violencia. Después de esto los alumnos pueden a proceder a su puesta en común y a su dramatización. conviene llevar a cabo una sesión sobre cómo prevenir la violencia en una situación real.

en la pareja. etc. Por cada niño/ a. procesadores de texto. buscadores de información. Ordenadores con acceso a Internet. conviene realizar una sesión con el objetivo de elaborar un decálogo de acciones o recomendaciones que los propios adolescentes puedan llevar a cabo para erradicar la violencia desde las relaciones que establecen en la escuela: trabajando por subgrupos. . establecerán como propuesta global la lista de las 10 recomendaciones más nombradas. incluyendo las relaciones que se establecen en la vida cotidiana. La discusión por subgrupos heterogéneos podría orientarse en torno a las siguientes preguntas: ¿Alguno de los temas tratados ha influido en la forma en que te ves a ti mismo o en como te gustaría verte? ¿Cuál o cuáles y en que sentido? ¿Cómo piensas que puedes prevenir la violencia en tu vida futura (en el ocio. RECURSOS Recursos materiales: Material audiovisual. con los hijos…?) En la puesta en común. de forma que ésta pueda excluir con eficacia la violencia en los distintos ámbitos en los que se desarrolla.Como síntesis del trabajo realizado en sesiones anteriores sobre la violencia. se puede presentar un resumen sobre el significado de la adolescencia y la construcción de la propia identidad. Como introducción a este tema. se integrarán los principios más relevantes para prevenir la violencia en el futuro. CONTENIDO 5: LA IDENTIDAD Conviene realizar una última sesión con el objetivo de integrar los esquemas adquiridos a lo largo de las actividades anteriores a la construcción de la propia identidad.

com/educacion/escuela/acosoescolar/index.http://www.net/ http://www.euroresidentes.info/index. si ha habido dificultades se toman decisiones para mejorarlas. lápices.com/Blogs/espana/2005/05/acoso-escolar.wikipedia.http://www. cartulinas.html EVALUACIÓN Se desarrollará durante el segundo trimestre del calendario escolar coincidiendo con EL DÍA ESCOLAR DE LA NO – VIOLENCIA Y LA PAZ. se toman acuerdos para actuar en las semanas sucesivas…etc. Recursos humanos: Maestros/ as del centro escolar Tutores/ as.educastur. Se harán reuniones semanales entre todos los implicados en el proyecto. . en horario de tutoría.acosoescolar. para en asamblea dialogar sobre cómo ha transcurrido esa semana.http://www. Material escolar (libretas.http://es. legislación).htm .princast.http://el-refugio.- Material bibliográfico propio (libros de texto y consulta.es/recursos/diversidad/acoso/doc/guia_acoso. para tenerlo en cuenta en sucesivas evaluaciones. etc.pdf . Equipo psicopedagógico.guiainfantil. Además de unos enlaces para poder indagar sobre el tema: .htm . Monitores/ as. Lo tratado en esta asamblea quedará resumido por algunos de los miembros integrantes.).org/wiki/Acoso_escolar .

FINAL: El programa en sus resultados. tiempo y flexibilidad) y el marco o contexto con el cual se está desarrollando (clima. de forma inmediata. en la que se recogerá información mediante la observación. debería hacerse en tres momentos: INICIAL: El programa en sí mismo. mejorarlo. para facilitar la toma de decisiones de mejora. Persigue como objetivo comprobar la eficacia del programa de cara a mantenerlo. La observación será durante todo el tiempo que duren las actividades.En esta evaluación también participará el alumnado. Priorizar las carencias de los/ as destinatarios/ as. PROCESUAL: El programa en su desarrollo. lo que mejorarían de ellas. coherencia). Para llevarla a cabo lo haremos mediante la evaluación continua. su viabilidad. si da respuesta a sus necesidades. Esta primera evaluación tiene como objetivos: Comprobar si el programa se adecua a los/ as destinatarios/ as. Comprobar la adecuación a la situación de partida. sugerencias de mejora…etc. actividades que no le han gustado y que quitaría. . A la hora de evaluar el programa. si después de estas ya se ha mejorado algunos aspectos. que dará su opinión sobre lo que le ha parecido las actividades. cambiarlo o suprimirlo. Se hará una reunión anual entre todos los miembros del equipo y se tendrán en cuenta las cuestiones tratadas en la asamblea. secuencias. es decir. Aquí lo que evaluaríamos sería la ejecución (actividades. desde nuestro punto de vista. es decir.

el programa habrá que suprimirlo.Si el programa no surge su efecto. se modificara sólo aquel aspecto y todos aquellos a los que este cambio afecte. y en función de si los obtenidos presentan un índice de mejoría. siempre siguiendo un orden lógico. el equipo psicopedagógico valorará los resultados extraídos. Se ha seguido la propuesta de Hernández Prados (2004). D y G). las sesiones A. CONCLUSIÓN Tras la observación sistemática por parte del profesorado del centro oportuno y la recogida de información de los cuestionarios de evaluación. considerando las siguientes líneas de actuación: 1) Desarrollo y fomento del diálogo . Si en el programa sólo hemos presentado dificultades en alguna de sus aspectos como son la metodología. y tanto los miembros del equipo como los destinatarios del programa están satisfechos con lo que se ha conseguido. pudiendo adecuarlas a las necesidades de cada grupo de alumnos. porque no hemos conseguido con las actividades planteadas en un principio los objetivos propuestos. actividades. contenidos…etc. Si el programa no ha presentado grandes dificultades.. continuaremos con el mismo. ACTIVIDADES Las sesiones de actividades se llevarán a cabo durante las horas de tutoría y mensualmente (una por mes). se continuará el programa o se atenderá a cambios o mejoras. Es aconsejable que las diferentes líneas de actuación estén presentes en las sesiones de cada trimestre (por ejemplo en el primer trimestre.

1996). Pérez Pérez. buscando soluciones alternativas a los problemas que se constituyan de su análisis. el proceso y el contexto. participando en actividades relacionadas con el día a día es otro aspecto de la preparación para una vida en comunidad (Gilborn et al.. se harán varias sesiones: . etc…). que será el moderador del debate. 1999). 1974. Glasser. Crear oportunidades reales de participación de los estudiantes en la vida del centro dándoles responsabilidades acordes con su edad. 2) Gestión democrática del aula.Sesión A: Debate sobre el bullying centrado en su definición consensuada por el alumnado y guiada por el profesor o tutor. El diálogo debe ser entendido como el elemento posibilitador de una gestión pacífica de los conflictos escolares. 1987. sobre todo las relacionadas con los centros escolares y la relación entre alumnos. Para ello. Kohlberg. En pequeños grupos clasificar las conductas anotadas y exponerlas para su agrupación en tipos de conflictos (los que se resuelven pacíficamente. los que desembocan en violencia. Veiga. Gordon. 1990. Comentar en un debate abierto las noticias encontradas con la moderación del profesor. 1986. El alumno .Sesión B: En pequeños grupos. los protagonistas que intervienen. debates televisivos) e identificar las conductas conflictivas. . Deben estudiarse las causas que lo provocan.Sesión C: Observar comportamientos o conductas en ciertos vídeos (películas. Se dará respuesta a preguntas del tipo: ¿Qué es el bullying? ¿qué opina la gente del bullying? ¿qué podemos hacer ante este fenómeno? . 1993. 1971. Dilucidar otras maneras pacíficas de resolver los violentos.Desarrollar las competencias comunicativas permite a los escolares escuchar a los otros y aceptar diferentes opiniones (Ginott. Búsqueda de noticias sobre conflictos sociales en varios periódicos.

debe ser y sentirse partícipe de la gestión de la vida de la clase. deberán preparar una representación en la que exista un conflicto de los que agrupamos en la sesión C. qué actitud tiene cada personaje y qué otras soluciones válidas se podrían haber encontrado al problema (pensamiento divergente). 2001). un alumno será el protagonista y otro alumno el antagonista.Sesión F: Puesta en escena de la representación dentro del aula. y explicitación consensuada por los alumnos de cuál es el conflicto. además existirá un personaje mediador que ayudará a arreglar el posible conflicto.N. 4) Autocontrol emocional. 3) Propiciar la cooperación. Se superan así los problemas de convivencia que se derivan de mantener en las escuelas una forma de vida competitiva e individualista.Sesión E: Organización en pequeños grupos.Sesión D: Elaborar las normas del aula y del centro a través de procesos democráticos dentro del aula. 1991. con la participación y consideración de las opiniones de todos los alumnos. 1995. I. 2001. Entre todos decidirán una de las dramatizaciones que será la que lleve la clase a una obra conjunta con las diversas clases del centro. 1993.. Worral et al. 1987. sobre los problemas de conflictos y su resolución. Veiga.S. 84-690-2369-1 V CONGRESO INTERNACIONAL "EDUCACIÓN Y SOCIEDAD" . profesores y otros (Amado. 1988). Freire. . Marchago Salvador. El desarrollo de un autoconcepto positivo y realista para que el alumno esté en equilibrio consigo mismo y con los demás (Krampen.B. Los alumnos deben aprender a conocerse a sí mismos y tener suficiente autocontrol para manejar adecuadamente sus emociones e impulsos conflictivos. . Es asimismo positivo crear condiciones ambientales que faciliten las relaciones interpersonales para beneficio general de estudiantes. . Cangelosi.

durante el recreo y antes de finalizar las clases.. Apareamos la relajación que hemos hecho anteriormente (utilizando los mejores métodos de relajación para afrontarla y tener una perspectiva diferente de la situación). Anotarán las veces que se produzcan las conductas señaladas. para adaptar o hacer las variaciones oportunas en el programa de cara a posibles intervenciones futuras. . Los profesores o tutores harán de nuevo un registro diario durante quince o veinte minutos en el comienzo de las clases. .Sesión H: Técnicas de manejo de la ira (I). pensamientos y sentimientos). registro de las situaciones y personas que provocan ira. EVALUACIÓN La evaluación del programa de intervención y de los cambios producidos en el alumnado se llevará a cabo realizando un registro sobre la Parrilla de conductas violentas por fin de trimestre y analizando la evolución de los mismos. comunicaciones .Sesión J: Exposición graduada y ensayo en imaginación: De lo que se trata es de que el sujeto viva una escena de ira. incidiendo en lo que piensa para cambiar las emociones o sentimientos experimentados adaptándolos a la situación que en un principio generaba el conflicto. registro de los atributos deseados. y cada período de observación será de una semana. La elaboración del informe pertinente generará una valiosa información tanto del nivel de éxito de la intervención como de los déficits. Técnicas de respiración y relajación progresiva (imagen relajante.Sesión G: Registros sobre “yoes”. Se les llama registros ABC (situaciones. Reestructuración cognitiva. Proponer una situación determinada que crea conflictos en el alumno y mostrarle la manera de vencer el problema. registro de los atributos actuales. relajación sin tensión). .Sesión I: Técnicas de manejo de la ira (II).

Es precisamente romper esa resistencia. que nosotros en su situación reaccionaríamos como él. de aquéllos a los que antes consideraba sus amigos. cualquier resquicio de ira o de rabia puede victimizarle una segunda vez. el fin último de la violencia psicológica. dado que como buen manipulador ha conseguido rodearse de aliados que le hacen el trabajo sucio. Es muy importante no culpar al niño de su situación y para ello es básico responsabilizar de la violencia a aquéllos que la ejercen y no a la víctima. A menudo el líder manipulador no es el mismo que ejerce la máxima violencia contra la víctima. El niño tiene que sentir que lo comprendemos. Estamos frente a un niño que ha perdido la confianza en sus semejantes.PROYECTO DE INTERVENCIÓN a) Pautas de intervención: Para hablar con un niño que ha sufrido las agresiones de sus compañeros. hay que ser muy cuidadosos con el tono empleado. porque ciertamente no lo es: aguantar las barbaridades que ha tenido que soportar sin casi rechistar demuestra mayor resistencia y valor de lo que se piensa a primera vista. por tanto estamos frente a un niño que tenía un buen auto-concepto al inicio del acoso. No podemos pensar que es una persona débil. como mínimo lo suficientemente bueno como para resistir a las presiones manipuladoras del matón de turno. Si no sabemos indetificar bien quién es el líder manipulador la intervención sobre el grupo . además de que lo compadezcamos. No podemos olvidar que el acoso tiene lugar cuando la futura víctima se rebela a la sumisión que demanda el líder.

Las actitudes intimidantes y agresivas del grupo acosador hacia el niño-víctima provoca en los otros . El grupo-clase ha presenciado. Las pautas de intervención reposan basicamente sobre el tutor de clase dado que es el más apto para intervenir dentro del contexto escolar. Este aspecto docente no debe ser infravalorado. las agresiones al niño-víctima y se ha sentido atemorizado frente al grupo acosador. Todo proyeco de intervención ha de incidir en tres aspectos al mismo tiempo. El trabajo en el aula debe incluir el trabajo con los niños protagonistas. que recaerá más en la dirección. En las reuniones del tutor con los padres del niño-víctima hay que dejar claro que no se van a tolerar más agresiones y además hay que buscar la colaboración y el compromiso de la dirección escolar y diseñar conjuntamente el plan de intervención.acosador fracasará. sobre los matones y sobre el grupo-clase. Dentro de la intervención escolar hay que distinguir el trabajo dentro del aula. de la intervención con el resto de profesores. y ello a través de acciones coordinadas dede el profesorado. sobre el niño-víctima. los padres y la dirección escolar. que recaerá sobre el tutor. b) Líneas de intervención: El plan de intervención consta de dos apartados: la intervención escolar y la intervención familiar. dado que habrá que contar con la colaboración de todos los profesores para implementar medidas disuasorias de otros posibles acosos. y con el grupo clase. en varias ocasiones.

como con los padres del niño-matón y también con los padres de los otros niños-violentos. Reconocimiento: Se basa en la aplicación de medidas que aumenten la autoestima del niño-víctima. La intervención familiar ha de incluir el trabajo tanto con la familia del niñovíctima.. Se distinguen los tres grupos dado que las intervenciones serán diferentes para cada uno de ellos.).. Hay que evitar la negación y la huida así como trabajar la auto-inculpación. A través de las charlas tutoriales transmitir el mensaje de que el menor no tiene la culpa por ser agredido ni por necesitar protección. una grave sensación de indefensión.. PROYECTO DE INTERVENCION INTERVENCIÓN ESCOLAR Tutor: dentro del Aula a) Niño-víctima: Protección: Hay que adoptar medidas de protección extremas cuya aplicación ha de pactarse con el menor (siempre bajo supervisión de algún adulto. Aceptación: Hay que ayudar al menor a aceptar su situación. no dejarle solo en el patio. Hay que fomentar la valoración de su imagen pública (darle responsabilidades . en los lavabos. El tiempo máximo de aplicación ha de rondar los tres meses dado que si las otras actuaciones han dado el resultado esperado ya no van a ser necesarias estas medidas. que lo presencian y que se ven forzados a no poder actuar a causa del miedo.niños. A estos niños se les puede considerar víctimas secundarias del bullying dado que están sometidos a formas de relacionarse insanas.

. coraje y espíritu crítico y las posteriores exposiciones en clase. Al inicio estas actuaciones han de ser supervisadas por un adulto y valoradas por el niño-víctima para que no reviertan en agresiones sutiles. ya sea a través de la denuncia pública en las tutoriales.especiales en clase.. que van desde pedir perdón al niño-víctima hasta acciones concretas de compensación (de forma individual y no grupalmente).).. También se valora como muy útil la creación de grupos anti-bully en la escuela.. Solidaridad: Favorecer actuaciones que ayuden a la inclusión del niño-víctima en la dinámica . deportes. Disgregación: Hay que romper la unidad del grupo y ello se puede conseguir a través de la inclusión de sus miembros en otros grupos (de estudio. o privadas con algún profesor o anónimas a través del buzón de denuncias. Convivencia: Hay que hacer un fomento especial de los valores de la convivencia ya que éstos han sido destruidos.) b) Grupo de matones: Control: Hay que transmitir el mensaje de claro que no se va a permitir más violencia y explicitar las medidas corrrectoras si ello continúa. Detección: Hay que saber discernir quién instiga el acoso de quienes lo secundan. Se considera muy útil la elaboración de trabajos sobre ética. violencia. Responsabilidad: Hay que potenciar la responsabilidad de las propias actuaciones. c) Grupo-clase: Reacción: Hay que potenciar la recuperación de la capacidad de reaccionar frente al grupo acosador.

Estos padres habrán de ayudar a sus hijos no permitiéndoles más agresiones mediante el auto-control de la violencia. c) Padres niños del grupo acosador. para ello es básico que colaboren en pedir perdón a la víctima. La intervención ha de ser de colaboración y debe basarse en dos premisas. Hay que comprender su estado irritable y a veces irritante. comunicaciones INTERVENCIÓN FAMILIAR Tutor con apoyo intraescolar preferentemente por psicólogo escolar a) Padres niño-víctima. b) Padres niño-matón. Medidas de protección excepcional (son temporales) hacia el niño-víctima. grupo anti-bully.de la clase. por un lado contener la angustia del niño y la de los padres y por otro ayudar a los padres a no culpabilizar al niño ni a sí mismos. debe basarse en las premisas de no permitir ni consentir más agresiones de su hijo y en la necesidad del mismo de recibir atención terapéeutica especializada externa a la escuela (eso ayuda al reconocimiento que el problema de la violencia tiene su origen en el seno familiar y no en el escolar). Direccción: resto de profesorado Medidas disuasorias: buzón denuncias. Un aumento de tareas de responsabilidad dentro del aula ayudará al fomento de la imagen pública del niño-víctima. La intervención ha de ir dirigida al reconocimiento de que tienen un grave problema a resolver. a través del fomento de la autoestima y del desarrollo de .. La intervención hay que dirigirla hacia el reconocimiento de la necesidad de sus hijos de aprendizaje de otras formas de relacionarse..

pero sí de compañerismo y cordialidad. entendiéndose como tal el que se logró atajar las acciones de violencia y marginación. Todo plan de intervención escolar para atajar el bullying ha de incluir cuatro fases: La primera es la recepción de la denuncia (ya sea por iniciativa de los padres.2006 Visage Software This document was created with FREE version of Easy PDF. el resultado de la intervención en este caso concreto.visagesoft.com for more details RESULTADOS En este apartado se apunta.Please visit http://www. Easy PDF Copyright © 1998.un criterio propio que les proteja del sometimiento grupal y les facilite la inclusión en el grupo-clase de forma individual y no grupal. y que los protagonistas acabaron la escolarización juntos sin que se volvieran a dar actos de acoso en los años posteriores. someramente. Cabe señalar que la relación de los dos protagonistas principales nunca más fue de amistad. El caso concreto que se explica tuvo una buena resolución. En algunos casos también requerirán tratamiento terapéutico externo y especializado. La tercera fase es la intervención . del menor o de otros compañeros). sirviendo de base para una propuesta genérica de intervención escolar en casos de bullying. La segunda fase incluye las primeras actuaciones. que se centran en la protección del niño-víctima y en cortar de raíz cualquier manifestación violenta. Bien es verdad que la edad de los protagonistas favoreció la re-educación ya que se pudo instaurar en el comportamiento de los escolares nuevas maneras de resolución de disputas.

por ello esperamos haber aportado elementos útiles para que cada centro escolar. motivo central de esta ponencia. así como concienciar a los . por parte de todos los estamentos es que “no callen”.es/sala_lectura/CSAH_Com. que hablen.Área cultural El programa de intervención conseguirá minimizar los actos violentos en el aula. Marina Parés Soliva Diplomada en Trabajo Social Perito social jurídico http://www. los mecanismos preventivos instaurados en el centro escolar que sirvan para evitar nuevos acosos.Área formativa . erradicar…etc.fad. Cabe preguntarse si las instituciones escolares están preparadas para abordar estos casos con una mínima garantía de éxito. de un proyecto de intervención para cuando surja un caso de bullying en la escuela. Esta ponencia pretende ser una respuesta a esta necesidad. la violencia en el aula son: .pdf Las áreas desde las cuales vamos a actuar para prevenir.. además de la evolución del caso concreto. Por ello veo interesante dotar a la institución escolar. La cuarta y última fase es la evaluación que incluye. disminuir.con los protagonistas a través del diseño de un proyecto de intervención especial para el caso. CONCLUSIONES Las recomendaciones a los escolares víctimas de acoso escolar. y en especial a los maestros. en donde surja un caso de bullying pueda diseñar su intervención a fin de atajar la violencia entre iguales y evitar situaciones de angustia vital en menores acosados.Área preventiva .

Educación para la vida en sociedad y para la convivencia. Englewood Cliffs. el programa está relacionado con La Educación Moral y Cívica. R. Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las organizaciones. Trillas (1ª educción en inglés). Rinehart & Winston.jóvenes de las consecuencias que sus conductas agresivas generan en su entorno y compañeros. Educación para la Paz. BANDURA. Aggression: A Social Learning Analysis. NJ.H. (1977). Editorial Thomson. (1999).. (1963). y WALTERS. (Traducción española (1982) Madrid. . BANDURA Y RIBES (1985) Modificación de conducta. A. BANDURA. Respecto a los temas transversales. J. Social learning theory.: Prentice Hall. Englewood Cliffs. A. A. (1973). México. Análisis de la agresión y la delincuencia. BANDURA. Constructing Knowledge and Shaping Brains. Social Learning and Personality Development New York: Holt. Si el alumno adquiere habilidades de empatía y corrige su comportamiento hacia el respecto y la convivencia probablemente mejore exponencialmente su nivel académico. CHIAVENTAO. (2004). I. BIBLIOGRAFÍA ABBOTT. NJ. : PrenticeHall. Mexico. Espasa Calpe).

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. Ellos te dan una pelota de papel y te retan a que se lo tires a uno de tus amigos en la cabeza. si no lo haces te golpearán. Management and Technology. H. J.O.S. 1958. por que Le lanzas el papel y te ríes de él.M. ¿Qué harías? A) B) Le lanzas el papel a tu amigo y le dices que lo sientes después. ANEXOS TEST BULL-S (ADAPTACION) 1.WOODWARD. Problems and Progress in Industry 3. Te piden que te sientes en una mesa con algunos compañeros que son amigos de todos. London.

Ayudas al otro niño y le pides a tu amigo que se detenga. ¿Qué deberías hacer? A) B) C) No dices nada pero pasas el resto del día preocupado. Le cuentas a alguien y tratas de evitarlo 5. Le dices que comparta las respuestas con tigo o le contaras al profesor. Hay un grupo de niños alrededor ¿Qué haces? A) B) C) Te metes en la pelea y golpeas al otro niño tú también. Mirar para otro lado. Lo tienes que hacer para evitar que no te acusen de que tú lo hiciste. te da mucho miedo que te peguen a ti también. Ves a un matón del colegio en la ventana que está siendo golpeado por su padre ¿Qué deberías hacer? A) B) C) Sentarte y reír. Un matón del colegio te amenaza cuando lo descubres copiando en una prueba. 2. él se lo merece. Ves a tu amigo pegándole a otro niño en el recreo. Unos matones del colegio te piden que los ayudes a ensuciar el salón de clases. 4. ¿Qué haces? A) B) C) Ir con ellos eso será divertido. Le dirías a tus padres o algún otro adulto. pues si el matón te ve te pegara a ti mañana. Corres.C) Se lo dices a tu profesor aunque sabes que los amigos de todos hablaran mal de ti. ellos podrían ayudarte. 3. . Hablar con tus padres o un profesor.

de tu clase te pide que hagas su tarea. 8. 7. Ves que en la entrada de la casa de tu vecino hay una bicicleta nueva y un compañero te obliga a tomarla. el dueño te descubre. La última vez que le dijiste a la maestra te pegaron al salir de clases por lo Te ríes. Escuchas a algunos compañeros burlándose de un estudiante en clase. Si no lo haces el le dirá a los otros niños que se junten contigo. ¿Qué haces? A) B) C) Le dices a quien lo tomo que lo devuelva. Les pides que se detengan. Ves A alguien tomar el cuaderno de otro niño. Mientes y le dices a tu vecino que tú solo pasabas por ahí y que alguien mas lo hizo. Tú caminas y agarras la bicicleta pero haces mucho ruido y accidentalmente la botas. ¿Qué haces? A) B) C) Te unes a ellos. Los ignoras. Uno de los niños que son amigos de todos. los ignoras o quieres que comiencen a molestarte a ti también. 9. ¿Que haces? A) B) C) Le dices que lo sientes y arreglas el desorden.6. ¿Qué haces? A) B) Haces la tarea. No la haces y le dices a algún profesor o adulto para que puedan hacer algo por ti . Te hechas la culpa y dices que lo hiciste sin intención. que mejor no haces nada.

¿Qué harías? A) B) C) Haces la broma podría ser divertido y nadie se dará cuenta. 25-29 30-30 No • ESCALA DE CLASIFIACIO N ADAPTADA (PUNTOS) (victimario). Uno de los profesores olvido algo y debe ir a traerlo. . 6. A=2 B=1 C=3 A=1 B=3 C=2 A=1 B=2 C=3 A=1 B=2 C=3 A=2 B=3 C=1 A=3 B=2 C=1 A=1 B=3 C=2 A=3 B=2 C=1 A=2 B=3 C=1 A=1 B=2 C=3 • • • • 0-12 Acosador 13-24 victima. 10. pero mal para que se saque mala nota. 3. 7. te pide que no hagas nada malo mientras no esta. 2. 5. 4. pero tus amigos te sugieren una broma divertida. Debes hacerlo si no lo haces nadie te hablara jamás. Les dices que no y les sugieres ponerse a estudiar. 10.  PUNTAJE PARA CADA PREGUNTA 1.C) La haces. 8. 9. observador. Observador.

ENTREVISTA ALUMNOS NOMBRE………………………………..…EDAD………….…FECHA…………….. 1.- ¿Cómo defines Bullying (acoso/violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 2.- ¿Crees que exista Bullying en tu colegio/liceo? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 3.- ¿Cómo te sientes al ir al colegio? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……… 4.- ¿Has sido agredido/discriminado en el liceo/colegio alguna vez? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……... 5.- ¿Has sido testigo de agresión física o psicológica en tu liceo? ¿Hiciste algo, si o no y porque? …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………… ……… 6.- ¿Has agredido física y/o psicológicamente a algún compañero? Si/no ¿por qué? …………………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………………… … 7.- ¿Cómo es la relación con tus compañeras de liceo/colegio? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………

8.- ¿Los medios de comunicación masivos (internet, tv, radio) influyen en el Bullying? ENTREVISTA APODERADOS NOMBRE………………………………………………………………………………… ..EDAD…………………………. OCUPACIÓN…………………………………………………………………………….. FECHA………………………… 1.- ¿Cómo define bullying (violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Página 2

…………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 2.- ¿Cree que exista violencia escolar en el establecimiento de su pupila? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.-¿Cómo percibe las relaciones de su pupila con sus pares? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 4.- ¿Ha identificado en su pupila una falta de interés por asistir a clases? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 5.- ¿Le ha manifestado su pupila alguna vez el querer cambiarse de liceo? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 6.- ¿Cuánto tiempo del día utiliza su pupila frente a un computador y/o la televisión? …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

Página 3

…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 7..¿Cree usted que el liceo se preocupa por mantener una sana convivencia escolar? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 8...¿Interviene en el liceo activamente? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 9.¿Le parece haber sido una buena elección este liceo para su hija? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 4 .

...ENTREVISTA PROFESORES NOMBRE………………………………………………………………………………… . FECHA………………………… 1. ASIGNATURA…………………………………………………………………………..EDAD………………………….¿Cómo define bullying (violencia escolar)? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Página 5 .

…………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 2..-¿Cómo percibe las relaciones interpersonales de las alumnas en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 4...¿Ha identificado hechos violentos en el establecimiento? ¿Cómo ha reaccionado? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 5.¿Cómo afectaría el bullying el normal desarrollo de sus clases? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 6 .¿Cree que exista violencia escolar en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3.

.¿Cree usted que el establecimiento tiene un plan de contingencia si se presentara bullying en el establecimiento? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 7.¿Ha planteado alguna vez el tema del bullying a sus apoderados y/o superiores. o ha aportado nuevas ideas sobre lo que ya se maneja acerca de este tópico? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 9.6.¿Usted incluye en sus planificaciones un plan de prevención contra el bullying? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 8....¿Se esmera por educar en valores? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Página 7 .

Página 8 .

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