Teora de las Telecomunicaciones

Instituto Tecnolgico Superior de Huichapan

Teora de las Telecomunicaciones

UNIDAD 5 : El presente y futuro de las comunicaciones

Docente: Gabriela Maribel Jimnez Chacn

Alumno: Banchi Cruz Ignacio Andrs

I.S.C. - 5

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5 .0 El presente y futuro de las comunicaciones No nos cabe la menor duda de que el de las telecomunicaciones es uno de los mercados que en estos ltimos aos ha experimentado ms cambios y en el que se estn produciendo mltiples innovaciones tecnolgicas. De una gran influencia en nuestra vida cotidiana, nos plantea el reto de mantenernos al da en la utilizacin de dichas tecnologas. Reto que se ve aumentado en el caso de los profesionales que deben poseer el conocimiento para trabajar con ellas o en el de los formadores de los futuros profesionales. Una de estas tecnologas, la telefona IP, llama nuestra atencin porque en los ltimos doce aos ha evolucionado constantemente hasta convertirse en una autntica revolucin que est moviendo los cimientos de este poderoso mercado. Sin ser una invencin tecnolgica revolucionaria, puesto que se trata del aprovechamiento inteligente de unos avances que se han ido produciendo mientras se caminaba en otras direcciones, ha sabido utilizar estos avances para innovar el propio concepto de telefona. Sin pretender hacer historia de estos avances, los mencionaremos a continuacin, para entender como se ha producido el desarrollo de la telefona IP. Con el fin de conseguir transportar la voz de una forma ms robusta ante los ruidos e interferencias, se procedi a digitalizarla, obtenindose el resultado esperado y, a la vez, se abri la puerta a toda una serie de nuevas aplicaciones de voz, soportes sonoros digitales, sistemas de edicin, etc. Por otro lado, para la compresin de archivos informticos de gran volumen, como las imgenes, se estaba desarrollando una serie de algoritmos de gran eficacia. Aplicando criterios similares a la voz digitalizada se consigui reducir drsticamente el volumen de informacin a manejar, de este modo los soportes digitales aumentaron su capacidad y fueron necesitndose menores anchos de banda para su transporte. La rpida expansin de las redes Ethernet con la utilizacin del protocolo IP puso la cereza al pastel que se estaba cocinando. Se llega a un escenario que se repite en todas las organizaciones empresariales, grandes o pequeas: La coexistencia de dos redes, bsicas para el funcionamiento de la organizacin, la red telefnica y la red telemtica. Era cuestin de tiempo que estas dos redes convergieran. Si las comunicaciones de voz se pueden digitalizar y comprimir para que requieran menos ancho de banda y empaquetar en formato IP para poder transportarlas a travs de la red Ethernet, slo falta un sistema que organice el trfico de dicha informacin de voz.

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Con este objetivo se abren paso los diferentes protocolos para el establecimiento de estos servicios de comunicacin, H323 y SIP entre otros. Pero cuando pareca que se haba llegado a la meta, consistente en competir con la telefona tradicional con la promesa de costos de tarificacin ms bajos, en algunos casos gratis, un mejor aprovechamiento de los recursos en la convergencia no slo supone utilizar un mismo soporte para el transporte, ahora las aplicaciones de ambos servicios hablan en el mismo lenguaje y pueden interactuar. Esto implica, por ejemplo, que a travs de un software adecuado instalado en cualquier terminal informtico (PC de escritorio, porttil, PDA), ste se convierte en un telfono. Adems, hoy en da es frecuente encontrar una red inalmbrica como extensin o complemento de la red Ethernet cableada, los terminales porttiles permiten esa misma movilidad a los terminales telefnicos en ellos instalados, as como el desarrollo de telfonos hardware para su utilizacin con la red inalmbrica. Un paso ms permite que se puedan gestionar los recursos de telefona por medio de otras aplicaciones, como el explorador Web, para configurar las respuestas de nuestra extensin telefnica desde cualquier punto, el correo electrnico para recibir y enviar mensajes de voz (o SMS), el editor de texto para el envo de faxes, etc. Y al contrario, la utilizacin del terminal telefnico para el acceso a servicios telemticos como consulta de agendas corporativas, reserva de recursos (aulas, equipamientos, etc.). Por ltimo, llegamos a la interaccin total, cuando una aplicacin telefnica y otra telemtica trabajan intercambindose informacin. Por ejemplo, desde una base de datos de contactos, poder iniciar una llamada de telfono, o que una llamada entrante acceda a esa misma base de datos mostrndonos la informacin que tengamos de ese contacto antes de descolgar. Esto probablemente nos resulte conocido como sistema CTI, ya existente en la telefona tradicional. Lo que la telefona IP aporta, en este caso, es poner al alcance de las organizaciones ms pequeas un sistema que anteriormente slo estaba disponible para los grandes centros de contactos, ya que estaban basados en un hardware/software muy caro. Llegados a este punto, slo nos queda dejar a la imaginacin que abra paso a nuevas vas para la convergencia de la telefona IP con el resto de nuestros sistemas cotidianos de comunicacin. Organizaciones distribuidas y la amortizacin ms rpida de una infraestructura, la red Ethernet, que ahora proporciona dos servicios, datos y voz, es entonces cuando se empieza a ver el verdadero significado de la telefona IP.

Teora de las Telecomunicaciones 5.1 Sistema telefnico conmutado

Qu es un conmutador? Es un sistema telefnico completo que provee llamadas telefnicas sobre redes de datos IP. Todas las conversaciones son enviadas como paquetes de datos sobre la red. La tecnologa incluye opciones avanzadas de comunicacin y tambin provee una dosis de escalabilidad y robustez sin preocupaciones, que es lo que las empresas buscan. El conmutador IP tambin se puede conectar a lneas tradicionales PSTN (Telmex, Axtel, Telcel), a travs de una pasarela opcional, de tal manera que es bastante simple actualizar la comunicacin de negocios diaria a esta red avanzada de voz y datos. Las empresas no necesitan interrumpir su infraestructura u operaciones actuales de comunicacin externa. Con un conmutador IP implementado, las empresas incluso pueden mantener sus nmeros telefnicos regulares. De esta manera, el conmutador IP conmuta llamadas locales sobre la red de datos dentro de la empresa, y permite a todos los usuarios compartir las mismas lneas telefnicas externas. Cmo funciona? Un sistema de conmutador IP consiste de uno o ms telfonos SIP, un servidor de conmutador IP y opcionalmente una pasarela VOIP para conectarse a lneas PSTN existentes. El servidor de conmutador IP funciona de manera similar a un servidor de proxy: los clientes SIP, ya sea en telfonos basados en software o telfonos basados en hardware, se registran con el servidor de conmutador IP, y cuando quieren hacer una llamada, le piden al conmutador IP que establezca la conexin. Este ltimo contiene un directorio de todos los usuarios/telfonos y su correspondiente direccin SIP. De esta manera es capaz de conectar una llamada interna o enrutar una llamada externa, ya sea a travs de una pasarela VOIP o de un proveedor de servicio VOIP. Beneficios principales

Ms fcil de instalar y configurar que un sistema telefnico propietario Ms fcil de administrar debido a su interfaz grfica de configuracin basada en web
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Ahorro significativo en costos, utilizando proveedores VOIP Elimina cableado telefnico Elimina quedar atado a un solo proveedor Mejor servicio al cliente y productividad

Servicios ISDN El servicio clave de ISDN continuar siendo la voz, aunque se aadirn muchas caractersticas mejoradas. Por ejemplo, muchos gerentes de compaas tienen un botn de intercomunicacin en sus telfonos para llamar a sus secretarias en forma instantnea (sin tiempo de establecimiento de llamada). Una caracterstica de ISDN son los telfonos con mltiples botones para establecer llamadas inmediatas con telfonos en cualquier parte del mundo. Otra posibilidad es un telfono que exhibe el nmero, nombre y direccin de quien llama en una pantalla mientras el telfono suena. Una versin ms avanzada de este recurso permite que el telfono se conecte a una computadora para que se exhiba el registro de base de datos de quien llama cuando la llamada entra. Por ejemplo, un corredor de bolsa podra arreglar que cuando se conteste el telfono la cartera de quien llama est ya en la pantalla junto con los precios actuales de todas sus acciones. Otros servicios de voz avanzados incluyen el re direccionamiento de llamadas y las llamadas de conferencias en todo el mundo. Los servicios avanzados que no son de voz incluyen tomar la lectura del medidor de electricidad en forma remota y alarmas en lnea mdicas, contra ladrones, y de humo que llaman en forma automtica al hospital, a la polica o al departamento de bomberos, respectivamente, y proporcionan la direccin para agilizar la respuesta. Arquitectura del sistema ISDN Es el momento de examinar la arquitectura de ISDN en detalle, particularmente el equipo del cliente y la interfaz entre el cliente y la compaa telefnica o PTT. La idea clave en que se basa la ISDN es la del conducto digital de bits, un conducto conceptual entre el cliente y la portadora a travs del cual fluyen los bits. No importa si los bits se originan en un telfono digital, una terminal digital, una mquina fax digital, o algn otro dispositivo. Todo lo que importa es que los bits puedan fluir a travs del conducto en ambas direcciones. El conducto de bits digital puede, y normalmente lo hace, manejar mltiples canales independientes por medio de la multiplexin por divisin en el tiempo del flujo de bits. El formato exacto del flujo de bits y su multiplexin es una
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Teora de las Telecomunicaciones parte cuidadosamente definida de la especificacin de la interfaz para el conducto de bits digital. Se han elaborado dos estndares principales para el conducto de bits, un estndar con un ancho de banda bajo para uso del hogar y otro con ancho de banda ms alto para usos de empresas que maneja mltiples canales que son idnticos al canal de uso del hogar. Adems, las

empresas pueden tener mltiples conductos de bits si necesitan capacidad adicional ms all de la que el conducto empresarial estndar puede proporcionar. La interfaz ISDN El conducto de bits ISDN maneja mltiples canales intercalados mediante multiplexin por divisin en el tiempo. Se ha estandarizado varios tipos de canales: A canal analgico telefnico de a kHz B canal digital PCM de 64 Kbps para voz o datos C canal digital de 8 a 16 Kbps D canal digital de 16 Kbps para sealizacin fuera de banda E canal digital de 64 Kbps para sealizacin ISDN interna H canal digital de 384, 1536 0 1920 Kbps No era intencin del CCITT permitir una combinacin arbitraria de canales en el conducto digital de bits. Hasta ahora se han estandarizado tres combinaciones: 1. Velocidad bsica: 2B + 1D

2. Velocidad primaria: 23B + 1D (Estados Unidos y Japn) o 30B + 1D (Europa) 3. Hbrida: 1A + 1C.

Teora de las Telecomunicaciones 5.2 Comunicaciones mviles La utilizacin de las ondas radioelctricas se revel desde hace tiempo como el nico medio eficaz de establecer comunicaciones con puntos mviles, y lo seguir siendo durante mucho tiempo, ya que las ondas de radio gozan de la propiedad de salvar obstculos, y el resto de las interacciones conocidas por la fsica actual no puede propagarse a grandes distancias. Desgraciadamente el espectro radioelctrico es un recurso limitado cuya utilizacin racional slo ha sido posible mediante una reglamentacin muy estricta que permite la optimizacin de la asignacin de frecuencias. Los primeros sistemas diseados en los aos 20 para uso de la polica en EE.UU., asignaban a cada vehculo policial un canal de radio, que permaneca permanente ocupado pese a que los agentes no se estuvieran comunicando con la central. Tal despilfarro de recursos fue posible porque la nica ocupacin del espectro, en aquellos tiempos, era la que hacan las emisoras de radiodifusin. En los aos 60, con la proliferacin de las cadenas de radio y televisin, el uso cada vez ms frecuente de los radio enlaces de microondas, los enlaces de satlite, etc., la ocupacin del espectro preocupaba ya de tal manera, que la telefona mvil se vio obligada a evolucionar hacia sistemas basados fundamentalmente en un aprovechamiento mejor del espectro disponible. El primer avance significativo fue la introduccin del trunking automtico. El sistema trunking consiste en la asignacin de un canal libre existente dentro de un conjunto de canales disponibles, y que se mantiene solamente durante el tiempo que el canal est siendo utilizado en la conversacin, pasando al estado de disponible para otro usuario cuando haya terminado la conversacin que se desarrollaba a travs de l. De este modo, el nmero de canales que hay que instalar y que ocupar en el espectro se reduce notablemente. Cuando el sistema gana inteligencia y la asignacin de canal se realiza de manera automtica, sin la intervencin de un operador humano, nos encontramos con el trunking automtico. El paso siguiente en el aprovechamiento del espectro radioelctrico es el concepto celular, propuesto por la "Bell South" a principios de los aos setenta. Caractersticas Bsicas de un Sistema Mvil Reutilizacin de frecuencias Este concepto define la utilizacin de radiocanales con las mismas frecuencias portadoras para cubrir reas diferentes. Cada una de estas reas se denomina clula. Dentro de cada clula se utilizan un conjunto de radiocanales que pueden repetirse en otras clulas. De esta forma, se aumenta el nmero de canales de trfico por unidad de superficie. Por motivos de interferencia entre canales operando sobre el mismo canal celular (interferencia cocanal) las mismas frecuencias no pueden utilizarse en todas las clulas. Debe respetarse una distancia mnima de separacin, denominada distancia de reutilizacin, entre cada uno de los emisores.

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Fragmentacin celular La idea celular permite aumentar la capacidad del sistema, para adaptarse a futuros incrementos del nmero de usuarios, mediante sucesivas divisiones o fragmentaciones de las clulas. De esta forma, puede aumentarse la reutilizacin de las frecuencias disponibles en zonas con mucho trfico, aumentando la capacidad inicial. Esto permite una inversin gradual y un crecimiento armonizado en funcin de la demanda. Adems, el crecimiento debido al aumento en la demanda no supone retirar los equipos e inversiones ya realizadas.

Teora de las Telecomunicaciones 5.3 Internet No se puede negar que las tecnologas de Internet nos han permitido establecer canales de comunicacin antes impensables o fuera del alcance por su alto costo. Hoy gozamos del correo electrnico, las tecnologas Web y la mensajera instantnea como si hubieran estado presentes hace muchos aos, sin embargo con frecuencia abusamos de las tecnologas, y peor an, la efectividad de nuestra comunicacin es muy baja. Una comunicacin efectiva exige la interaccin entre las partes de la comunicacin cuando, como y donde se requiera, por el medio ms apropiado a cada situacin. De la misma manera, la comunicacin debe incitar a la accin en la parte que recibe la comunicacin. Si no hay accin en la contraparte, acorde con el objetivo, no es efectiva la comunicacin. Las comunicaciones por Internet permiten, adems de fcil acceso y fcil uso, poder manejar todo el concepto de multimedia uniendo voz, video, datos, imgenes, mensajes celulares, y lo que se inventen en adelante, en una sola experiencia. Adicionalmente explota la interactividad del medio en su mxima expresin pudiendo llegar a realizar conferencias a travs de la red donde el participante puede experimentar la misma como si estuviera de cuerpo presente. Son tres las herramientas bsicas que permiten hacer uso de estas nuevas comunicaciones: Correo Electrnico Ambiente Web Mensajera (Voz, Video, Chat)

Correo Electrnico El correo electrnico, por excelencia, es y seguir siendo por un buen rato la ms fcil y ms comn en la red. Con ms de 30 aos de existencia, ha tenido una evolucin bastante interesante, y es tan necesaria, que se ofrece en forma gratuita en mltiples portales. Una de sus principales caractersticas es que no requiere que la contraparte est disponible para efectuar el proceso de comunicacin. Adems permite establecer relaciones uno a uno y uno a muchos a un costo despreciable, y est disponible en cualquier parte. La facilidad de uso del mismo, aunado con el abuso, ha generado la aparicin de barreras muy fuertes que atentan contra la efectividad del mensaje, es decir, que impiden que lleguen, o si llegan, que sean abiertos. Ms del 60% de los mensajes que viajan por la red son SPAM, lo que hace que un mensaje nuestro tiene que llamar la atencin del remitente solo con el asunto, si logra pasar los

Teora de las Telecomunicaciones filtros que pululan ahora en la red. La mayora de los filtros son "automticos" o sea que tienen criterios prefijados. Es indispensable conocer estos criterios al elaborar nuestros mensajes de tal manera que de verdad lleguen a su destino. El correo electrnico se utiliza tanto al interior de las empresas como con socios de negocios (a ms de la comunicacin de ndole personal que se sale del alcance de este captulo). El correo entre diferentes empresas debe franquear las polticas de seguridad que establece cada una, y lo hace un poco complejo, sin embargo es factible poner de acuerdo a los administradores de las redes para atender esta necesidad. Una vez franqueada, tenemos que trabajar en garantizar la apertura, lectura, y toma de accin sobre el mensaje. El correo al interior de las empresas, aunque no tiene barreras de acceso, si presenta la misma problemtica para el logro de su apertura y toma de accin. Para que el correo electrnico sea efectivo, es indispensable observar algunas normas o etiqueta por defecto de tal manera que se tome accin sobre los mensajes. El asunto debe ser llamativo para resaltarse entre los mensajes que llegan, el contenido debe ser corto y conciso para que el lector sepa qu se espera de l, y deber venir siempre firmado. Solo se deber incluir en el para a las personas que debern tomar accin sobre el mensaje, a los dems, que deban estar enterados, se les incluir en las copias del mismo. Lo ms importante para los correos externos es no enviar mensajes no solicitados, considerados como SPAM. Cualquiera podr reportar su mensaje y direccin y bloquear a toda su empresa por envo de SPAM. Previamente se defini una comunicacin efectiva, y se establecieron tres herramientas bsicas disponibles: El correo electrnico, el ambiente Web, y la mensajera instantnea. Se describi el correo electrnico y sus ventajas. Continuamos con dos ejemplos de aplicacin del correo electrnico que le permitirn obtener beneficios en forma rpida. Correo electrnico: Uso efectivo Uno de los usos prcticos del correo electrnico es el establecimiento de una lnea de comunicacin bien sea con sus clientes, proveedores, socios de negocios, medios de comunicacin, y hasta sus propios empleados. Las empresas por lo general manejan un rgano de comunicacin interno, en papel y/o carteleras, y han logrado en algunos casos migrarlo apropiadamente al correo electrnico. Pero usos mayores a este, poco se ven. Supongamos el caso de un boletn electrnico. Para tener un boletn electrnico efectivo, es importante seguir algunos pasos sencillos que garantizarn el objetivo primordial: que lo lean! Se debe tener claramente definido el pblico objetivo, de tal manera que la temtica sea apropiada a ste pblico. Las secciones del boletn entonces deben estar orientadas al pblico y a su temtica. Se convierte en requisito indispensable poder determinar de dnde se va a obtener el contenido para el mismo, y que garantice que habr flujo de contenido que permita la permanencia del boletn.

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Teora de las Telecomunicaciones Hoy se cuenta con tecnologa en el correo electrnico que permite que el contenido se despliegue como una pgina Web. En algunas ocasiones se preferir que el boletn llegue en formato de texto. Es una de las opciones que se tendr que evaluar permanentemente, a razn que los filtros antispam podran ser un obstculo difcil de remontar. Otra decisin es la determinacin del soporte tcnico para el mismo boletn. Es indispensable poder manejar un sistema de administracin de suscripciones, administracin de cancelaciones, administracin de informacin histrica y emisiones, y el manejo de los rebotes cuando ya los correos electrnicos de los usuarios no son vlidos, o presentan dificultad para entregar el mensaje. Por ltimo, se requiere poner en pi un sistema que permita medir tasas de apertura y de inters en los diferentes temas. Este es tal vez el componente ms complejo de los boletines, pero se puede obviar manejando altos volmenes de suscriptores. Al manejar un boletn, hay dos tareas permanentes que se debe efectuar con mucho cuidado: la generacin y presentacin del contenido, y la administracin de la base de datos de suscriptores. Hay mltiples formas de ir creciendo la base de suscriptores, sin necesidad de hacer SPAM, ni de incluir cuanta direccin de correo cruce por nuestras narices. Lo ms importante es que los que reciban el boletn lo quieran abrir, y lo lean de tal manera que el mensaje incite a la accin y permita cumplir con el objetivo de la comunicacin. Para el caso de empleados y socios de negocios o proveedores es fcil conseguir la informacin de sus correos electrnicos. Para el caso de clientes, implica un poco ms de persistencia, y adems mostrar el valor agregado, valor agregado que se deber demostrar en cada edicin. Otra invitacin que hacemos al uso efectivo del correo electrnico es su implementacin en la primera etapa del manejo de transacciones electrnicas. Consideramos que estas transacciones se efectan en dos etapas, en la primera fluye informacin sobre la transaccin, y en la segunda ya se ejecuta toda la transaccin en forma electrnica. En la primera etapa se puede incorporar el envo mediante correo electrnico de informacin como el recibo de un pedido, la asignacin de orden de produccin, la orden de despacho, la confirmacin de recibo de mercanca, la confirmacin del pago, y en las dems instancias donde haya comunicacin entre clientes y proveedores de la empresa. Es muy sencillo con la tecnologa disponible actualmente hacer que los sistemas de informacin transaccionales emitan estos avisos en forma automtica. Inclusive aplicaciones ms complejas, como la informacin sobre el nmero de gua de despacho de un pedido para un cliente puede ir acompaada de un enlace automtico que le permita al receptor del mensaje, mediante un solo clic, efectuar el seguimiento a dicho despacho. Con estos dos ejemplos, apenas dos de todo lo que se puede hacer con el correo electrnico, esperamos haber demostrados las bondades de esta tecnologa.
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Teora de las Telecomunicaciones En el desarrollo del tema hemos establecido tres herramientas bsicas disponibles: El correo electrnico, el ambiente Web, y la mensajera instantnea. Ya presentamos el tema del correo electrnico tanto en sus objetivos como en ejemplos de aplicacin prctica. Ahora corresponde el tema del ambiente Web. Ambiente WEB Las tecnologas Web existen apenas hace poco ms de 10 aos como lo conocemos hoy. Basado en el formato HTML (lenguaje de marcado de hipertexto) y en el protocolo HTTP (que es el que permite que las pginas Web se vean) se abri una ventana a un mundo de informacin, ventana tanto para los que quieren consultar contenido como para los que quieren publicarlo y compartirlo con los dems. Inicialmente se utilizaba mayormente el texto, porque los formatos precarios de esta tecnologa no remitan nada ms. El ambiente que se conoce hoy, con tecnologas altamente desarrolladas en tan solo 10 aos, ya permite efectuar un uso apropiado de la imagen, el sonido, el video, y dems elementos multimedia en un punto central conocido como sitio Web, o portal, y de cara a los visitantes o al pblico objetivo que se escoja, presentar el contenido pertinente. Para el ambiente Web tambin se tiene en cuenta el objetivo principal de las comunicaciones: que el receptor ejecute la accin que deseamos. Esto requiere para una correcta operacin, seguir un proceso de planeacin estratgica para el uso de las tecnologas de Internet (PEI) de tal manera que se pueda identificar el objetivo del sitio, determinar las estrategias de comunicacin apropiadas, y sobre todo, los indicadores que permitan medir si se est cumpliendo con el objetivo. La mayor caracterstica que introduce la Web, adems del ambiente grfico e interactivo, es la posibilidad de medir esa interactividad entre el visitante y el contenido del sitio. Por primera vez se tiene un elemento que permite medir en tiempo real la efectividad de la comunicacin para lograr accin en quien la recibe. Dependiendo del objetivo del sitio, la medicin se estructura para que arroje los valores pertinentes. Por ejemplo, para una tienda virtual, lo que se quiere es convertir visitantes en compradores. Para un portal para proveedores, la medida puede ser el nmero de gestiones con proveedores que se hace por la Web. El ambiente Web tiene tres tipos de aplicacin, atendiendo objetivos y pblicos especficos. La ms conocida es la implementacin de sistemas para el pblico en general, navegantes en la Web, a la que comnmente llamamos la Internet. El uso de estas tecnologas al interior de una empresa se conoce como intranet, y a ella solo tienen acceso los funcionarios de la empresa. Por ltimo, establecer un sitio de inters para proveedores y socios de negocio de la empresa constituira una extranet. Indistinto de la aplicacin, la construccin requiere del manejo de tres componentes bsicos: diseo grfico, ingeniera de software, y gestin de contenido. Tres componentes completamente distintos, pero necesariamente integrados. Inclusive, apenas ahora se cuenta con algunos diseadores
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Teora de las Telecomunicaciones grficos que manejan conceptos de uso para la Web, y con ingenieros de sistemas que conocen cmo desarrollar en ambiente Web, que es muy distinto al desarrollo tradicional de software en ambientes transaccionales. Por ltimo, aunque no se le pone mucho cuidado al contenido, es uno de los factores por los cuales los sitios Web fracasan. El desarrollo grfico y la ingeniera se ajustan. Sin embargo, la generacin de un contenido que realmente llame la atencin e incite a la accin es difcil de producir y mantener. En este aspecto se debe trabajar para garantizar que la comunicacin surta efecto a travs de las tecnologas de la Web. La Web y el correo electrnico se complementan en el proceso comunicativo. La Web ejerce una funcin de jalar (atraer) ya que exige que la persona vaya al sitio para ver el contenido, mientras que el correo electrnico hace una funcin de empujar, "metiendo" el contenido en las bandejas de entrada de los usuarios. La combinacin de ambas herramientas constituye una estrategia exitosa en procesos como los de comunicacin, mercadeo, formacin, y relaciones comerciales. Ambiente Web Uso Efectivo El primer paso para un uso efectivo de este ambiente es reconocer que, aunque parezca fcil y todo el mundo lo est haciendo, realmente es un proyecto que exige la atencin y los recursos debidos para garantizar el cumplimiento de los objetivos especficos del mismo. Manejaremos en forma indistinta las recomendaciones de construccin para los tres tipos de sitios: Internet, intranet y extranet, son idnticas. Parecer adems muy obvio, pero en la mayora de los sitios que se evalan hacen falta criterios sencillos. En el primero que se debe pensar al elaborar el sitio es en el visitante que esperamos que llegue (porque llegarn otros visitantes tambin para quienes no est elaborado el portal, de los cuales si uno desea se puede ocupar, pero ser recomienda ms bien ignorar). La poca de "navegar sin rumbo" se puede dar por terminada en Internet. Ahora quien llega a un sitio, por donde sea que llega, no tiene tiempo para "hojear" y tratar de encontrar lo que busca. Esto requiere incorporar ayudas de navegacin del sitio, incluido mapas, men temtico, y men de contenido. Adicionalmente es indispensable incorporar un buscador en un sitio de ms de 50 pginas, o que est estructurado como una tienda virtual. En cuanto a la distribucin de la pgina, a menos que se tengan aplicaciones especficas que exijan lo contrario, se debe enmarcar dentro de una configuracin del tamao de una pantalla "normal" (800x600 pxeles) por lo menos la primera pgina. Los navegantes no son dados a utilizar barras de desplazamiento, y se maneja el mismo concepto que se maneja en la prensa escrita como "above the fold" o por encima del doblez. Es decir, los visitantes vern lo que aparezca de primera mano sin esfuerzo. Para lo dems debern esforzarse, y tendremos que ayudarles a reducir el proceso de "adivinanza".

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Teora de las Telecomunicaciones Se ha dicho siempre que el contenido es "rey", sin embargo es indispensable que este contenido est acompaado de elementos grficos que permitan darle una mejor experiencia al visitante. De todas maneras, el contenido seguir siendo el rey, y si este no se produce y despliega adecuadamente, el sitio no podr cumplir con su cometido de incitar a la accin, sea esta responder una encuesta, o efectuar una compra. Se debe reconocer que el contenido creado para otros medios de comunicacin requiere una conversin para poder ser utilizados en las tecnologas Web. Como ejemplo se pueden tomar las imgenes que ilustran los catlogos de producto en medio impreso. Estas imgenes tienen una resolucin apta para ser impresos, pero si se utilizan en la Web, nunca terminara de cargar la imagen por su alto peso. Se requiere que las imgenes pasen por un proceso de conversin de medios. Lo mismo sucede con el texto: el texto escrito e incluido en un documento fsico supone que la lectura es de izquierda a derecha, y de arriba abajo. En la Web, esta es solo una de las posibilidades de lectura. Es indispensable que el contenido en la Web se pueda modificar en la medida en que la fuente vaya generando las novedades. Los sitios Web actuales deben contar con administradores de contenido que permita modificar el contenido, texto e imgenes, cambiar la ubicacin del contenido en las pginas, y guardar la historia del mismo. No tiene sentido que el esfuerzo invertido en la generacin del contenido se pierda mediante reemplazo de contenido nuevo. Es fcil generar contenido cuando ste procede de herramientas automticas como sistemas de informacin transaccionales, y ste contenido puede estar disponible "por demanda" para los visitantes. En este rubro cabra por ejemplo la consulta de un estado de cuenta de un cliente. Por ltimo, se recomienda estar al tanto de las diferentes tecnologas disponibles, y trabajar con estndares, de amplia difusin en la Web. A menos que la aplicacin exija utilizar tecnologa no cobijada por estndares, habr que asumir los costos de cambios en caso que se deban implementar. No pretendamos cubrir todas las alternativas y recomendaciones para sitios efectivos, pero si se siguen los lineamientos estipulados arriba, se garantiza que se cursa camino en el sentido correcto en el manejo de las tecnologas Web. Mensajera Instantnea La mensajera instantnea, a diferencia del correo electrnico y el ambiente Web, permite la interaccin de dos o ms personas en tiempo real. Este es realmente el gran atractivo de esta tecnologa, donde uno se puede dar cuenta de quienes estn en lnea, en qu estado se encuentra y entablar conversacin por cualquier medio. El inicio de esta tecnologa se dio con el ICQ y programas similares que le permitan a uno identificar quienes de los usuarios estaban conectados e iniciar un proceso bien se mensajera o de Chat (mensajes donde la historia se va
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Teora de las Telecomunicaciones viendo en la pantalla). Tambin se permita el envo de archivos y el envo de direcciones Web en forma especfica. Hoy este mercado lo domina el Messenger de Microsoft, con un nmero importante de usuarios tambin con el Mensajero de AOL y el de Yahoo, sin embargo, el Messenger con su incorporacin a las versiones recientes de Windows y su integracin con otras aplicaciones como el Outlook 2003, Hotmail, y dems aplicaciones de Microsoft, tiene una ventaja importante sobre sus rivales. El sistema de mensajera instantnea permite a travs del mismo ejercer una comunicacin directa por diferentes medios con los corresponsales. La funcionalidad por lo general permite utilizar una cmara Web para manejo de imagen en tiempo real, utilizar los micrfonos para el manejo de conversaciones habladas entre las partes, y hasta sostener videoconferencias. Aunque la herramienta se utiliza en forma intensiva para asuntos personales, se ha llegado a pensar que el uso de la herramienta al interior de las oficinas reduce la productividad de los empleados. Sin embargo, cada vez ms se utiliza la herramienta tambin para asuntos de la oficina, permitiendo una comunicacin gil y efectiva, y es complejo separar las comunicaciones con colegas de la oficina o con un amigo y/o familiar en otra parte. Muchos estudios han comprobado que permitirle a un empleado poder manejar un asunto personal a travs de la mensajera instantnea, sin tener que recurrir al telfono, u otros medios que pueden distraer mayor tiempo, termina inclusive aportando a la productividad. Lo que si se debe hacer es un control de tiempos en las tareas asignadas para evitar la actitud de postergar o dejar para maana las tareas. Las bondades de la herramienta opacan por amplio margen las desventajas. La posibilidad de saber si alguien a quien uno necesita contactar est en lnea, poder cruzar unas cortas frases y tomar una decisin a tiempo, pueden significar un mundo de diferencia en tareas como atencin al cliente, soporte tcnico y muchas otras reas donde el tiempo de respuesta es vital. Para los que tienen hijos menores, tambin va una seal de alerta, ya que se han dado casos de abuso generado a partir de relaciones establecidas a travs de mensajera instantnea, y aprovechando la ingenuidad de los pequeos. Hay como hacer una "auditoria" de lo que se conversa mediante el uso del historial de la herramienta. Se recomienda dejar est encendida de tal manera que quede rastro de lo que se convers y se pueda alertar algn peligro. El Futuro? Adivinar el futuro con estas tecnologas no es fcil, pero las tendencias actuales indican que seguirn apareciendo nuevas tecnologas y habr un afianzamiento de las tecnologas actuales para permitir la movilidad. La banda ancha inalmbrica tiene un papel protagnico en esta tarea. No est lejos la posibilidad de ver televisin en un telfono celular. Aplicaciones como esta se seguirn viendo. La facilidad de uso ser cada vez mayor, parecindose a un "servicio pblico" (est ah, lo uso, pero no tengo que saber cmo funciona).

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Se ve tambin una mayor penetracin de la Internet y sus tecnologas a alta velocidad y un nfasis en la digitalizacin de la economa. Ya se ha avanzado en el tema de la msica, y le siguen los talones la literatura y otras fciles de digitalizar. Hay que estar al tanto de estos desarrollos, porque ya la pregunta no es si se implementan las tecnologas, sino cuando. Mantenerse competitivo es cada vez ms difcil y exige la utilizacin de todas las herramientas para ello.

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5.4 Impacto de las comunicaciones en las diversas reas.

La comunicacin, es el proceso de transmisin y recepcin de ideas, informacin y mensajes. En los ltimos 150 aos, y en especial en las dos ltimas dcadas, la reduccin de los tiempos de transmisin de la informacin a distancia y de acceso a la informacin es uno de los retos esenciales de nuestra sociedad. La comunicacin actual entre dos personas es el resultado de mltiples mtodos de expresin desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de interaccionar juegan aqu un papel importante. Los primeros sistemas telegrficos y telefnicos utilizaban el cable como soporte fsico para la transmisin de los mensajes, pero las investigaciones cientficas indicaban que podan existir otras posibilidades. La teora de la naturaleza electromagntica de la luz fue enunciada por el fsico britnico James Clerk Maxwell en 1873, en su Tratado de la Electricidad y el Magnetismo. Las teoras de Maxwell fueron corroboradas por el fsico alemn Heinrich Hertz. En 1887 Hertz descubri las ondas electromagnticas, estableciendo la base tcnica para la telegrafa sin hilos.

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Teora de las Telecomunicaciones 5.4.1 impacto de las telecomunicaciones en la educacin El impacto de las actuales tecnologas de la informacin y la comunicacin en la cultura nos hace pensar, en un sentido amplio, en las maneras de ser y de hacer las cosas del ser humano; y en este sentido se est produciendo un cambio importante: un cambio en la manera de escribir la informacin, en la manera de almacenarla y en la manera de comunicarla; es decir, bsicamente, podra significar una revolucin similar a la que ocurri cuando apareci la imprenta. A partir de entonces se utiliz el papel como soporte de la informacin; se cambiaron entonces una serie de patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir, de comunicar. El potencial que ofrecen las redes de telecomunicaciones para la educacin es enorme, desde el uso del correo electrnico, la transferencia de archivos, la bsqueda de informacin y la investigacin sobre las fuentes de informacin, hasta el intercambio de experiencias, como es el caso de las teleconferencias que permiten sostener reuniones e intercambios a distancia. Estas son reuniones virtuales, porque el grupo est reunido a travs de estos instrumentos que hacen posible que los sentidos, la inteligencia y la capacidad de comunicacin del hombre se prolongue en el tiempo y en el espacio. Estas reuniones, que existen en un espacio virtual, pueden tener un carcter pedaggico, de discusin cientfica, para intercambiar o completar informaciones crticas, establecer alianzas o asociaciones estratgicas que permitan complementar recursos inexistentes en una parte pero existentes en otra, y, en ltima instancia, son elementos que favorecen la cooperacin y la integracin. La educacin virtual es una estrategia educativa, basada en el uso intensivo de las nuevas tecnologas, estructuras operativas flexibles y mtodos pedaggicos altamente eficientes en el proceso enseanza-aprendizaje, que permite que las condiciones de tiempo, espacio, ocupacin o edad de los estudiantes no sean factores limitantes o condicionantes para el aprendizaje. Las telecomunicaciones en la educacin se enfocan bsicamente a lo que es educacin a distancia, todo lo que tenga que ver con lo que sea enseanza a larga distancia, ya sea con el uso de la Internet, mediante este medio se puede subir videos o conferencias para una mejor enseanza, tambin existen clases en lnea y tutores en lnea. Este medio es muy fuerte para la comunicacin. Tambin existe la Tele-Educacin esto funciona parecido al Internet solo que este no se sube a la red y se emite en una seal televisiva y es usado principalmente en medios rurales donde no se puede hacer uso del Internet.

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5.4.2 impacto de las telecomunicaciones en la medicina La telemedicina es aplicable a todos los campos mdicos, incluyendo ciruga. Sin embargo se han olvidado de las aplicaciones ms sencillas ya que permiten la mayor reduccin de costos con contundentes mejoras en eficiencia, calidad y cobertura. La base de la medicina es el diagnstico, sin el cual no es posible establecer el tratamiento adecuado y es en el diagnstico precisamente donde es ms simple aplicar la telemedicina. Con telemedicina se consigue lo siguiente: Incremento en la eficiencia de los servicios. Incremento en la calidad de los servicios. Agilizacin de los resultados. Beneficio para la economa con los ahorros de tiempo. Reduccin de tiempo y costos en transporte de los enfermos. Reduccin de tiempo y costos en transporte de mdicos, especialistas, etc. Reduccin de costos en equipo. Sabemos que el medio de diagnstico ms eficiente es la ecografa o ultrasonido (US), es un mtodo de diagnstico que utiliza ondas sonoras de alta frecuencia. para la formacin de imgenes de distintos rganos o tejidos corporales, y sta es fcilmente empleada en telemedicina. La ecografa ahorra muchsimos exmenes y procedimientos dispendiosos y su tecnologa es ideal para la telemedicina. Lo hemos comprobado desde 1992. Pero no estamos limitados a la ecografa. Otros campos an desaprovechados en Telemedicina y a los cuales sabemos como aplicar la telemedicina son: Laboratorio clnico, citolgico e histopatolgico Radiologa y TAC Ultrasonido Gamagrafa Resonancia Magntica Electroencefalografa Electrocardiografa Endoscopia Termografa Consulta mdica urgente a distancia Cuidado intensivo Entrenamiento mdico y paramdico Consulta mdica otras

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Teora de las Telecomunicaciones La telemedicina es aplicable a toda rama mdica y su implementacin es mucho menos costosa de lo que se piensa. Tecnologas como la Internet va Mdem analgico, cable, ISDN, WAP y ADSL, PCS, LAN y WAN tienen extensa aplicacin en medicina, pero requieren de creatividad, conocimiento y experiencia para ponerlas en funcionamiento. Infortunadamente el conocimiento de la telemtica (telecomunicaciones informtica) mdica es muy limitado y cuando se presentan las soluciones stas son usualmente rechazadas por asesores que carecen del conocimiento requerido. Ello impide las rebajas de costos y el incremento en calidad, eficiencia y cobertura que las telecomunicaciones permiten. Las tecnologas de la informacin tambin se desarrollan en este sector para permitir la motorizacin entre mdico y paciente. Por otro lado destaca la importancia de la medicina a travs de la informtica como un producto muy importante para el desarrollo de la economa y del mercado de las telecomunicaciones. Evolucin Tecnolgica de la medicina 1924, Aparece en la revista Radio News, un artculo titulado Doctor por Radio, el cual abarc la portada y se describe el esquema de la circuitera necesaria para lograrlo. 1951, primera demostracin que abarca varios de los estados de Estado Unidos, usando lneas dedicadas y estudios de televisin. 1955, en Montreal, el Dr. Albert Jutras realiza tele radiologa, a fin de evitar las altas dosis de radiacin que incidan en las fluoroscopios, se hizo uso de un interfono convencional. 1959, Nebraska, Cecil Wittson comienza sus primeros cursos de teleeducacin y de tele psiquiatra, entre su Hospital y el Hospital del Estado en Norfolk, Virginia, a 180 kilmetros de distancia. 1971, Se inicia la era de los satlites, en especial el ATS (lanzado en 1966), con el fin de mejorar las prestaciones de una comunidad de nativos de Alaska. 1972, inicio de STARPAHC, programa de asistencia mdica para nativos de Papago Arizona. Se realiz electrocardiografa y radiologa y se transmiti por medio de microondas. 1975, finaliza el programa STARPAHC, el cual fue adaptado de un programa de atencin mdica para astronautas por la compaa Lockheed.

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1988, Nasa lanza el programa Space Bridge a fin de colaborar con Armenia y Ufa (en esa poca pertenecientes a la unin sovitica), Armenia fue devastada por un terremoto. Las conexiones se hicieron usando vdeo en una direccin y voz y fax bidireccionales entre el Centro Mdico de Yerevan, Armenia y cuatro Hospitales en Estados Unidos, extendindose posteriormente el programa a Ufa, para socorrer a los quemados en un terrible accidente de tren. 1995, La Clnica Mayo pone en marcha una conexin permanente con el Hospital Real de Ammn en Jordania, se realizaban consultas diarias entre un mdico Hachemita y otros de Estados Unidos, el mdico Hachemita presentaba, como si de una sesin clnica del hospital se tratase, se atendia a los pacientes de forma sucesiva; en directo los mdicos americanos preguntaban o pedan al mdico jordano que preguntara a su vez al paciente por sus dolencias. En otros casos eran interpretaciones de radiografas o problemas dermatolgicos. 2001, Un doctor en New York elimina la vescula enferma de un paciente en Estraburgo, Francia, por medio de un brazo robot.

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Teora de las Telecomunicaciones 5.4.3 impacto de las telecomunicaciones en el hogar La Sociedad de la Informacin ha ido evolucionando al grado de afectar inevitablemente nuestros hogares. La expansin de la banda ancha en el sector residencial es uno de los indicadores que muestran que los ciudadanos quieren participar de sus infinitas posibilidades. Este sector es ya una clave en el mbito de las telecomunicaciones y la industria es consciente de ello, desarrollando soluciones para satisfacer sus necesidades. La asistencia sanitaria domiciliaria, la seguridad y el confort son aspectos que las familias valoran y demandan con gran insistencia para sus hogares, en parte motivados por la necesidad de compatibilizar los cuidados de sus mayores y de sus hijos, las tareas domsticas, el ocio y los horarios laborales. Como solucin a estas necesidades, est surgiendo el concepto de "hogar digital". De este modo, el hogar digital traslada a casa el uso de las nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), convirtiendo el hogar en el centro de conexin con el exterior, y permitiendo la comunicacin de los distintos dispositivos internos. En el hogar conectado convergen servicios de comunicaciones, entretenimiento y gestin digital de los dispositivos del hogar (control y actuacin sobre el estado de la vivienda). As mismo, la conectividad que proporciona el hogar digital nos permite convertirnos en tele trabajadores, formarnos o comprar a travs de la red, o recibir asistencia sanitaria en nuestro domicilio. Todos estos servicios pueden mejorar considerablemente la calidad de vida de sus ocupantes, su confort, su seguridad y el acceso a la sanidad. El hogar digital tiene tambin repercusiones medioambientales positivas claras relacionadas con la deteccin de fugas de gas y agua, y el mejor control del riego y la calefaccin; aunque tambin las tiene negativas, ya que supone un incremento en el consumo elctrico que debe ser minimizado, poniendo en marcha medidas de eficiencia. Los servicios de telecomunicacin, accesibles gracias a la conectividad que proporciona el hogar digital, tambin pueden contribuir positivamente a la reduccin de las necesidades de desplazamientos, con un efecto positivo claro sobre el entorno.

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Teora de las Telecomunicaciones 5.4.4 Impacto de las telecomunicaciones en el comercio electrnico. El concepto de comercio electrnico es bastante simple: es comprar y vender bienes por la red. Sus beneficios son que se tiene entrada de sistemas con un clic, hay utilidad y confiabilidad. Sus fines es tener privacidad en la red, privacidad en las transacciones y acceso a datos estadsticos. El impacto del comercio electrnico para los proveedores de servicios de redes es que ofrece un solo punto de venta para negocios, tiene capacidad de banda ancha para proveer acceso efectivo, ofrece un grado de operaciones carrier/negocios y apoyo al entorno, ofrece integracin de serviciosvoz, datos y comercio electrnico, y proporciona conocimientos para construir y operar un entorno de comercio electrnico. Su impacto financiero es positivo y cada vez mejor, podemos ver todos los componentes para construir comercio electrnico con capacidades de salida hoy en da, el comercio electrnico ofrece mrgenes ms altos para integrar voz, datos, internet, outsourcing y consulting, sus aplicaciones complejas de comercio electrnico crean una dependencia hacia los proveedores de servicios de redes, tiene fidelidad del cliente a largo plazo por parte de los proveedores de servicios de redes y empuja hacia beneficios para otros servicios bsicos. Claves para un crecimiento continuo: Explosin global de nuevos usuarios con capacidad de Internet. Nuevas tecnologas para acceder a Internet por menos precio y ms rpido. Rpido crecimiento en el registro de nombres de dominio en la web. Ms negocios estn explorando soluciones de comercio electrnico. Muchos negocios requieren soluciones totales. Muchos negocios requieren un soporte completo para facilidad de implementacin.

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Teora de las Telecomunicaciones 5.4. Impacto de las telecomunicaciones en las empresas virtuales

Una empresa virtual es la representacin de la organizacin montada sobre la tecnologa de Internet. Es decir, los sectores ms importantes en los que la organizacin se divide se apoyan en Internet ampliando el potencial del negocio y permitiendo una mayor conexin entre el personal y en la interaccin con otras empresas. Los recientes avances en telecomunicaciones, redes abiertas como Internet, lenguajes de programacin independientes de la plataforma como Java, metalenguajes flexibles como XML (extensible Markup Languaje), sistemas multi-agente, etc., han abierto un abanico de nuevas oportunidades para que los negocios se gestionen electrnicamente tanto a nivel intraorganizacional como interorganizacional. En la nueva y abierta economa nacida de Internet son preferibles las VEs dinmicas, flexibles y autnomas que se aprovechen de las condiciones cambiantes del mercado. Sin embargo, y aunque desde el punto de vista de los negocios sean modelos muy prometedores, desde el punto de vista tcnico requieren soluciones y sistemas tcnicos muy complejos, sofisticados y distribuidos. No obstante, la implantacin de Internet y de las nuevas tecnologas y estndares asociados proporcionan los elementos bsicos para el desarrollo de plataformas de gestin que hagan realidad el concepto de DVE. Un rea tcnica emergente para el desarrollo de procesos de negocio es el concepto de los sistemas multi-agentes (MAS, Multi-Agent Systems), concepto desarrollado por la comunidad de investigacin de inteligencia artificial distribuida (DAI, Distributed Artificial Intelligence) (Wooldrige y Jennings, 1995). El concepto de MAS se concibi sobre la idea de que actividades complejas pueden ser divididas en actividades ms pequeas y estas a su vez pueden dividirse en otras ms pequeas, hasta que se encuentra un conjunto de actividades elementales. Cada actividad elemental en este modelo puede ser realizada por una entidad de propsito especial llamada agente software, de forma que cada agente coopera con otros agentes dentro de una comunidad para solucionar un problema complejo particular. La aceptacin de los agentes como paradigma de comunicacin e implementacin, las capacidades extra que ofrecen, como movilidad, autonoma, inteligencia y adaptabilidad, en conjuncin con las plataformas de agentes innovadoras emergentes, como FIPA y OMGMASIF y plataformas distribuidas estndar como CORBA y JavaRMI, lenguajes de descripcin de contenido flexible para ontologas especificadas globalmente, como XML, estndares de workflow emergentes basados en XML, como WfMC, estndares de mensajera, los servicios web inteligentes y los lenguajes de programacin independientes de la plataforma como Java, pueden proporcionar la base para
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la nueva generacin de sistemas de gestin de procesos de negocio distribuidos, autnomos, flexibles y abiertos que requieren las VEs dinmicas.

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Teora de las Telecomunicaciones Bibliografa. Lucas Ortega Das Sergio Glvez Rojas. Java a tope: j2me (java 2micro edition). edicin electrnica. mlaga, espaa, 2003. a. s. Tanenbaum. redes de computadoras. prentice hall hispanoamericana s. a., Mxico, 1997. http://adrianmn.awardspace.com/impacto_telecomunicaciones.html. http://adrianmn.awardspace.com/impacto_telecomunicaciones.html. www.slideshare.net/.../medios-de-transmision-en-redes-presentation www.eie.fceia.unr.edu.ar/~comunica/tbaapub/introtbaa.pdf -www.pdfsearch. engine.com/introduccion-a-las-telecomunicaciones-pdf.html. www.textoscientificos.com/redes/modulacion/ask.

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