Taller “Mostremos Atitlán al Mundo”

Creación de la Imagen Turística de Atitlán

El jueves 27 de Septiembre, La
Subcomisión de Turismo del
CODEDE de Sololá llevó cabo, con
el apoyo de la Fundación
Centroamericana de Desarrollo
(FUNCEDE), en el hotel Porta Hotel
del Lago en Panajachel, el taller
“Mostremos Atitlán al mundo”.
Este evento tuvo como objetivo
recopilar insumos para la creación
de una imagen turística para el
departamento de Sololá. El taller

fue programado en dos

sesiones, la primera empezando
a las 8:30 de la mañana y
finalizando a las 12:30 para las
personas de la cuenca sur del
lago. La segunda inició a las
13:30 y terminó a las 17:00 y
contó con invitados de la cuenca
norte del lago. Hubo una
participación total de alrededor
de cuarenta personas, todas

relacionadas al sector turístico

del departamento de Sololá.
Dentro de las organizaciones
representadas se encuentran:
empresas privadas,
mancomunidades, reservas
naturales, sector municipal,
miembros de la subcomisión de
turismo, ONGs, CATs, Inguat,
etc. Hubo representación de al
menos nueve municipios del
departamento y todos
 trabajaron juntos para la elaboración de la imagen turística del
departamento. Un taller de esta magnitud es reflejo del compromiso
que existe entre las organizaciones locales de Sololá y la población en
general para alcanzar el desarrollo turístico sostenible. La Subcomisión
de Turismo del CODEDE de Sololá ha designado a Counterpart
International como la organización encargada de analizar los insumos
obtenidos y de diseñar la imagen turística de Atitlán. Posteriormente se
trabajará nuevamente con FUNCEDE para organizar el taller de
validación y presentación de la imagen ante medios masivos de
comunicación y la población de Sololá en general. El taller “Mostremos
Atitlán al Mundo” se ha considerado como un éxito y un excelente
esfuerzo para conseguir la unión del sector turístico de Atitlán y sobre
todo un desarrollo integral a nivel departamental.
Para este taller, facilitado por Counterpart International, se preparó un
cuestionario con 6 preguntas claves. El trabajo de contestar a este
cuestionario tomó la mayor parte del tiempo del taller y se realizó por
medio de trabajo en grupos. La herramienta que se presenta a
continuación permitió la obtención de insumos para la creación de la
imagen turística de Atitlán, como destino turístico.

PREGUNTAS PARA EL TALLER

“Mostremos Atitlán al Mundo”

Discuta con su grupo de trabajo y plantee sus comentarios y respuestas a

cada una de las siguientes preguntas conforme se le vaya indicando en el
transcurso del taller. Recuerde que este es un trabajo en equipo y su
opinión será de mucha importancia para la elaboración de la imagen
turística de Atitlán.

1. ¿Cuál cree usted que es el turista ideal para su negocio u organización?

• ¿De dónde es?
• ¿Cómo es?
• ¿Qué hace?

2. ¿Qué queremos que el turista recuerde de Atitlán?

3. ¿Qué hace de Atitlán un destino turístico único? (¿Qué lo hace

diferenciarse de todo lo demás?)

4. ¿Qué ofrece Atitlán en comparación con otros destinos turísticos?

• Ventajas
• Desventajas

5. Cuáles son los elementos más característicos de Atitlán en términos

de:
¿POR QUÉ?

• Paisaje
• Colores
• Objetos
• Gente/cultura
6. Una frase breve que describe Atitlán en siete (7) palabras o menos es:

Notas del Diseñador de Counterpart International

PREGUNTA NOTAS RESPUESTAS

1. Turista Ideal - Turista Nacional: Semana Santa y Fin de
Año. Busca diversión, aventura.
- Turista Extranjero: Busca tranquilidad y
convivir con la cultura y la naturaleza.
- Vienen en parejas o grupos de amigos.

2. Que Recuerde… - Servicio, carisma y atención.

- Buen trato, respeto, belleza natural.
- Cultura viva (textiles, artesanias)
- Calidez humana.
- Vivan una experiencia única: gastronómica,
hospedaje, servicio, etc.
3. Único - Lago y Volcanes.
- Paisaje, cultura y tradiciones
- Conjunto de atractivos: En un sitio lo
tenemos todo.
- Combinación de paisajes naturales y
diversidad cultural.
4. Ventajas - Color, tradición y aventura.
- Corta distancia entre pueblos.
- 3 culturas en un mismo lugar.
- cultura viva, precios accesibles, facilidad de
transporte, interés local.
- Clima
- Mano artesanal: orgullo y riqueza
Desventajas - falta de paquetes turísticos
- falta de información (tarifas) y material
promocional
- falta de capacitación
5. Paisaje - volcanes, agua verde marino, celajes
Colores - rojo, negro, blanco, verde, azul y amarillo.
- café, morado
Objetos - petates de tul. Maguey
- cayuco
- casitas del pueblo
Gente/Cultura - tejedoras
- amabilidad y respeto
6. Frase - La cuna de los 3 volcanes
 - El ombligo del mundo
- Espejo Natural del mundo maya.
- Atitlán, donde el tiempo se detiene.
- Atitlán, donde los colores y la gente te
enamora en un paisaje único.
- Atitlán, su lago, su gente… lo hace único y
te espera.

Notas Adicionales

- Traer a los turistas que no vienen “empaquetados”

- Crear recomendaciones cruzadas
- Cultivar el turismo nacional
- Hay 2 grupos objetivos claros
o Nacional
o Extranjero

Insumos Generales
A continuación se presentan las respuestas a cada una de las preguntas
del cuestionario separadas por grupo. El color en la columna de
respuestas responde a un grupo específico. La columna de síntesis explica
qué información fue común en la mayoría de los grupos y por lo tanto más
relevante de tomar en cuenta para el momento de elaborar la imagen.

PREGUNTA NOTAS RESPUESTAS SINTESIS

1. Turista Ideal - Extranjeros interesados en - Nacionales y
cultura, naturaleza y cultura extranjeros
- Nacionales interesados - Permanecen
(actualmente) en naturaleza bastante tiempo
y aventura (2 a 3 días, hasta
- Permanecen entre 2 y 3 màs de 1
noches semana) en el
- Son profesionales y jóvenes área
con presupuesto disponible - Viajan en grupos
($30-$70 diarios) organizados y/o
- Provienen de Holanda, en parejas
Francia, USA, Italia e Israel - Son jóvenes y
(para servicios de nivel adultos con poder
medio) adquisitivo
- Turismo nacional, - Interesados en
especialmente en fechas cultura y
como semana santa y año naturaleza local
nuevo.
- Viajan en grupos
organizados; en parejas;
permanecen entre una
semana y un mes
- Adolescentes, jóvenes (30
años promedio) y adultos
(jubilados)
- Buscan relajarse y estar
tranquilos
- Se interesan en convivir con
familias locales
- Es europeo y
norteamericano
- Tiene entre 30 y 50 años;
son conscientes y amables;
viajan con amigos y
permanecen 1 semana o
más
- Les interesa la cultura,
estudiar español, prestan
voluntariados, buscan
descanso, compran
artesanías, algunos estudian
ciencias sociales, les
interesa la ecología (visitan
bosques y reforestan) y la
espiritualidad maya
- Son profesionales en sus
países de origen
- Están interesados en las
aves
- Son de Asia, Europa y
Estados Unidos: de clase
media-alta
- Viajan en parejas o en
grupos religiosos o
realizando jornadas
2. Que - El lago (y su agua limpia!), - El lago, los
Recuerde… los volcanes, aves, flora y volcanes y la
fauna de la región naturaleza
- Naturaleza - Cultura Viva
- Cultura VIVA - Amabilidad de la
- El servicio y el carisma de la gente
gente - Buen servicio
- La naturaleza del área
- La cultura de Sololá
(artesanías, compartir con
familias, comida tradicional)
- Los trajes típicos
- El buen trato de la gente
- El buen servicio
(puntualidad, higiene y
respeto)
- Que recuerde la belleza
natural y diversidad cultural
a través de las artesanías
- La belleza del lago de
Atitlán y los volcanes,
cerros, montañas, ríos, etc.
- La historia del lago
- El respeto intercultural
- La calidad humana y los
buenos anfitriones locales
- El lago
- Experiencias únicas
- Servicio amable
- La cultura VIVA
3. Único - El Paisaje único y la culturas - El paisaje
vivas únicas son la - La gente, la
conjunción adecuada Cultura Viva
- El lago y su belleza - Combinación de la
- Los volcanes y cerros que cultura y
rodean al lago naturaleza
- Los trajes típicos
- Los cayucos
- Los idiomas mayas
- Las artesanías
- Ceremonias mayas
- La gente de Atitlán
- El paisaje, la cultura, las
tradiciones, los trajes
típicos, los idiomas, la
diversidad turística (de
atractivos)
- La amabilidad de la gente,
los sitios sagrados, el lago y
sus playas, los artistas
locales.
- La combinación entre el
paisaje y la diversidad
cultural
- El lago
- Los volcanes
- Multiculturalidad
4. Ventajas de - Variedad de los - Diversidad de
Atitlán en actractivos/multiatractivo atractivos
comparación con - Autenticidad naturales y
otros destinos - Ubicación del destino culturales en una
(USA/MEX, Cruceros y vías misma región
terrestres) - Amplia gama de
- Diversidad de actividades actividades que
que se pueden hacer se pueden realizar
- La distancia es corta entre - Facilidad de
los pueblos acceso a
- Costos de hospedaje, cualquier servicio
alimentación y artesanías turístico
con accesibles - Es un destino
- Diversidad artesanal auténtico
- Tres culturas ubicadas en el - Multiculturalidad
mismo sitio
- Servicio de transporte
(extenso) a casi cualquier
pueblo
- Segundo destino más
visitado del país
- Existe turismo comunitario
en muchos pueblos
- Se conserva la cultura viva
y los recursos naturales
- El clima es adecuado para la
visita
- Atitlán es adecuado para
implementar nueva oferta
ecoturística
- Conservación de los trajes
típicos
- Varios accesos terrestres y
lacustres
- Variedad de servicios
turísticos que se ofrecen
- Afluencia turística
- Manifestaciones de cultura
VIVA
- Riqueza natural y
paisajística
- Precios accesibles de los
servicios
- Existe facilidad de
transporte
- Hay interés local en el
desarrollo turístico, tanto a
nivel comunitario como
municipal y departamental
- Diversidad cultural, paisaje
y accesibilidad
- Actividades acuáticas que
se pueden llevar a cabo
(buceo, kayaking)
- El clima, la flora y la fauna
Desventajas - Contaminación, desorden - Inseguridad
- Falta de cultura de - Falta de
hospitalidad en áreas ordenamiento
urbanas turístico
- Tarifas no adecuadas - Vías de acceso en
- Calidad en los servicios malas condiciones
- Percepción de inseguridad (por el momento)
- Infraestructura no adecuada - Señalización
en varias comunidades deficiente y/o
- Falta de servicios de inexistente
hospedaje, alimentación - Deficiencia en
- Falta de conciencia atención al cliente
ambiental (basura/reciclaje) - Mal manejo de
- Falta de materiales desechos
promocionales que den a
conocer la artesanía
- Falta de paquetes turísticos
que vendan Atitlán
- Falta de políticas turísticas
para el sector
- Falta de señalización vial y
turística
- Inseguridad
- Falta de organización
- Falta de políticas turísticas
regionales
- Malas condiciones de las
vías de acceso
- Falta de señalización
- Falta de información
turística
- Drogadicción
- Existen sitios sagrados pero
se encuentran en deterioro
y sin protección
- Existe competencia desleal
entre los negocios turísticos
- Falta de coordinación de los
esfuerzos en materia
turística
- Desorden (visual, auditivo y
vehicular)
- Mal manejo de desechos y
aguas negras
- División por sectores en el
desarrollo de proyectos
- Deforestación
- Poca comunicación y apoyo
laboral
- Mala calidad en el servicio
al cliente
- Inseguridad
- Contaminación (drenajes,
falta planta de tratamiento)
- Accesos en mal estado
5. Paisaje - Lago coronado por volcanes - Lago rodeado por
- Distintos tonos de azul y volcanes es el
verde elemento más
- Campesinos, pescadores, significativo del
guías paisaje
- espirituales, artesanos - Other elements:
- Cayucos reeds, colors from
- El lago, volcanes y cerros outfits, towns
- El Tul
- Paisaje: El lago y sus
volcanes
- Colores: trajes distintivos de
las diferentes comunidades
- Paisaje único
- El clima de la región
- Los volcanes
- Los pueblos del
departamento
- El lago de Atitlán
- Amaneceres y atardeceres
con sus celajes
Colores - Rojo (trajes) - Azul, Verde más
- Verde (vegetación) relacionados al
- Azul (Lago y cielo) pisaje
- Blanco (neblina de los - Negro, blanco,
volcanes) rojo, amarillo y
- Amarillo (el maíz y el morado están
amanecer) más relacionados
- Rojo, negro, blanco y verde a la gente y a la
(trajes de las mujeres cultura
indígenas)
- Colores relacionados a la
cosmovisión maya: rojo,
negro, amarillo y blanco
- Múltiples colores
relacionados a su legado
ancestral
- Azul: el lago y sus
tonalidades, el cielo y el
traje de Santa Catarina
Palolpó
- Verde: naturaleza
- Rojo: el calor de la gente de
Atitlán
- Amarillo: color del maíz
- Morado: las tradiciones y los
trajes típicos
- Café: su tierra mojada y
aroma tostado
Objetos - Cayuco tradicional - Cayucos
- Petates de tul - Trajes
- Morrales de maguey tradicionales
- Altares mayas - Arquitectura
- Pinturas costumbristas colonial
- Escultura local - Pintura
- Tejidos típicos costumbrista y
- Arquitectura Maya escultura religiosa
- Variedad artesanal
- Pintura
- Textiles
- Cayucos
- Adobe, lozas locales
- Pulseras de mostacilla
- Escultura en madera
- Arquitectura colonial
- Imágenes religiosas
Gente/Cultura - Sacerdotes Mayas - Amabilidad y
- Pescadores artesanales respeto de la
- Machucadores de maguey gente de Atitlán
- Tejedoras - Multiculturalidad
- Ancianos y sus trajes - Actividades
tradicionales cotidianas y
- Gente amable y respetuosa tradicionales de la
- Idiomas mayas gente de Atitlán
- Las costumbres y - Cosmovisión
tradiciones - Idiomas
- Trajes e idiomas
- Riqueza cultural y ética
- Multiculturalidad
- Cosmovisión maya
- Religion
- Es un área “cosmopolita”
- Cultura indígena
- Cultura ladina
6. Frase - Volcanes, naturaleza y
gente para ti
- Culturas y paisajes:
Atitlán lo tiene todo
- Atitlán, espejo del
mundo (o del alma)
- Atitlán: color, tradición y
aventura natural
- Atitlán, paraíso natural
de la cosmovisión maya
- Atitlán, cuna de los tres
volcanes
- Bienvenidos al lago de
Atitlán, riqueza natural y
cultural
- Atitlán, espejo natural
del mundo maya
- Lugar único, diverso y
multicolor
- Lugar único que abre
puertas al (del) mundo
- El espejo del mundo
- Atitlàn, donde el tiempo
se detiene
- Atitlán: donde los colores
y la gente te enamoran
en un paisaje único
- Atitlán… su legado y su
gente lo hacen único y te
espera
- Viva Atitlán… viva su
lago… viva su gente
Atracción
Turística
Internacional
Tradicional
Lago
Aventura
Naturaleza