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06/08/2010

LAS T.I. COMO FACILITADOR DE LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Clasificacin de los procesos


Procesos Operativos
Procesos administrativos y de soporte

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Procesos operativos

5.Produccin y g Entrega de Productos y Servicios 4.Mercadeo y Ventas 7. Facturacin y Servicio a Clientes

1.Entendimiento de Mercados y Clientes

2.Desarrollar Visin y Estrategia

3.Disear Productos y Servicios

6.Produccin y Entrega para Organizaciones de Servicio

Procesos administrativos y de soporte


8. Desarrollo y Administracin de Recursos Humanos 9. Administracin de Recursos y Tecnologa de Informacin 10. Administracin de Recursos Fsicos y Financieros 11. 11 Ejecucin de Programa Ambiental de Salud y de Seguridad Ambiental, 12. Administracin de Relaciones Externas 13. Administracin de Mejoras y Cambio

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Administracin de la informacin

9. Administracin de la Informacin 9.1 Administracin de los Recursos de Informacin 9.2 Administracin de la Tecnologa de la Informacin

Fuente: Arthur Andersen

Las T.I. tienden a:


Los negocios entran en una nueva era de g gestin de la informacin ( (base de valor) ) La funcin de T.I. se mueve hacia un papel de socio estratgico de negocios Es ahora claro que la tecnologa de la Informacin y la planeacin estratgica corporativa son funciones integradas (el futuro recae en esto)

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Mejores prcticas
Integrar la planeacin de la tecnologa de informacin estrategica con l planeacin i f i t t i la l i corporativa para apoyar los procesos del negocio:
Crea una estrategia especfica y una filosofa global de mejora y soporte a los procesos en una organizacin Promueve una estructura organizacional basada en la informacin Motiva alianzas estratgicas externas Incrementa el nfasis en medidas de desempeo

Capacidades del negocio por medio de la plataforma de TI


ALCANCE Qu y quin puede conectar a nuestros servicios y de dnde?

RANGO Qu informacin puede ser automticamente compartida a travs de los sistemas? MANIOBRABILIDAD Opciones para reconfigurar el Hw y Sw (portabilidad, escalabilidad, modularidad, etc.)

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Maniobrabilidad
ALCANCE
Cualquiera, dondequiera Los clientes y los proveedores, cualquier b l i base t tecnolgica l i Los clientes y los proveedores, misma base tecnolgica A travs de ubicaciones internacionales Dentro de las ubicaciones locales Transacciones separadas comparticin de accesos a datos transacciones cooperativas

Administracin de sistemas como el habilitador organizacional y de tecnologa

RANGO

MANIOBRABILIDAD
Procesamiento peridico servicio en lnea 24 horas servicio garanta perfecto servicio

La base tecnolgica desde el punto de vista del cliente


ALCANCE
Conveniencia

Servicio completo

Confiabilidad

RANGO

MANIOBRABILIDAD

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Diferenciacin y valor agregado al cliente


ALCANCE

Cundo llega a ser esto la marca?

RANGO

MANIOBRABILIDAD

Bussines System Planning

WILLIAM ENRIQUEZ M.

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Bussines System Planning

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE SISTEMAS

William Enriquez M.

Enfoques - Objetivos
Busca el alineamiento con la estrategia del negocio Busca la comparticin de la informacin Toma en cuenta todas las necesidades informticas de la organizacin (todos los niveles organizacionales) Proponer lineamientos metodolgicos de desarrollo de sistemas de informacin

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1. Alineamiento Estrategico de los S.I

DIRIGE ESTRATEGIA DEL NEGOCIO ESTRATEGIA DE S.I.

IMPACTA

ESTRATEGIA T.I.

CONTROLA O MANEJA

2. Base de Datos comn


HUELLAS TRANSACCIN AL AD COMPRAS VTAS INFORMACIN RELEVANTE DE LA ORGANIZACIN

INDIVIDIO ENTE OBJETO EVENTO

BD UNICA

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3. Necesidades de informacin
AL AD COMPRAS VTAS Informacin que necesitan para La toma de decisiones Abogados Industriales I d ti l Administradores Prodccin .....
Profesional Institucional (Bsica) Externa

4. Lineamientos Metodolgicos
Planeamiento Estratgico De la Empresa Planeamiento Informtico Plan de .I. Estratgico T.I. Arquitectura Planeamiento de la ArquitecturaDe S.I. de Sistemas Planes de Planeamiento Tactco de Desarrollo Sistemas (Proyectos)
Estratgias Empresariales

B Estratgias Sistemas y T.I


Arquitectura de redes Sistemas de Inf.
S1 S2 S3 ...

Est. BD Est. Et. S.I BD Est.Est. S.i. Redes

Ciclo de Vida de desarrollo de los S.I.

Anlisis Diseo Desarrollo Prueba Implementacin

Planeamiento Implementacin De Sistemas

Anlisis

Diseo Desarrollo

Implementacin

Prueba

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Pasos Principales en el desarrollo BSP/SA:


1. 2. 3. 4. 5. Anlisis de la Empresa. p Modelo de la Empresa. Entrevistas a Ejecutivos. Anlisis de oportunidades de informacin. Estrategias Informticas y Recomendaciones.

Paso 1: Anlisis de la Empresa.


Revisin del PEE
Visin, Visin Misin Objetivos, metas Estrategias (FODA, BCG, FCE, Causa / Efectos, Fuerzas Competitivas, otros)

Revisar las principales estrategias. Identificar las unidades Organizacionales. Revisin de todos los dems planes de la empresa (planes operativos y tcticos) Revisar lo hallado con el ejecutivo auspiciador obtener su opinin y confirmar. Efectuar la presentacin a la gerencia.

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Paso 2: Modelamiento de la Empresa.


Unidades de la Organizacin 1 Estrategias

Entidades Empresariales

Procesos

Matriz de Procesos vs. Entidades (Create, Read, Update, Delete)


Entidades Procesos
PRODUCCIN Planificacin de la Produccin Control de Calidad Control de Stock MARKETING Estudio de mercado Innovacin de productos VVTAS Planificacin de vtas. Adm. Cartera de clientes Adm. De pedidos ... C R R

R R U

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Dems matrices
Procesos vs. Areas Organizacionales
C=Area controla el proceso + = Area muy involucrada con el proceso - = Area poco involucrada con el proceso

Procesos vs. Estrategias


C = Proceso crtico en la estrategia + = Proceso muy involucrado con la estrategia - = Proceso poco involucrado con la estrategia

Dems matrices
Entidades vs. Areas Organizacionales
C = Area crea informacin en la entidad U = Area utiliza o lee informacin de la entidad A = Area actualiza informacin en la entidad

Entidades vs. Estrategias


C = Estrategia crea informacin en la entidad + = Estrategia muy involucrada con la informacin de la entidad - = Estrategia poco involucrada con la informacin de la entidad

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Dems matrices
Estrategias vs. Areas organizacionales
C = Area crtica en la ejecucin de la estrategia + = Area muy involucrada en la ejecucin de la estrategia - = Area poco involucrada en la ejecucin de la estrategia

Entrevistas a Ejecutivos
Objetivos
Conocer la organizacin Conocer los procesos y priorizarlos Conocer los problemas y priorizarlos Conocer informacin relevante para las entidades (atributos) Validar toda la informacin del modelamiento

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Temas de las entrevistas:


Las entrevistas se desarrollan alrededor de tres temas: 1. Responsabilidad en los Procesos. 2. Participacin en las estrategias. 3. Datos especficos sobre entidades.

Oportunidades de Informacin:
Los problemas y necesidades identificados p en la entrevistas se deben traducir en las denominadas Oportunidades de informacin. Para este proposito el equipo de trabajo de BSP/SA una parte del mismo, elabora una relacin de los problemas y necesidades relevadas en las entrevistas a cada ejecutivo y las presenta en un formato .

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Equipo de Trabajo
Alta Alt Direccin
Gerente Pyto.

Quality Assurance

Ger. Sistemas Si

Ger. Adm. Y Fin. A i

Ger. Procesos

Consultor Senior

Consultor Senior Consultor T.I.

Consultor Areas Usuarias

EMPRESA PEPITO S.A.

FIA ASESOSES S.A.C.

Oportunidades de Informacin:
Formato incluye:
El problema o necesidad manifestado. bl id d if d Propuesta de una solucin al problema necesidad. Definicin del aspecto informacional la solucin propuesta. Estrategias con las que se contribuye contribuye. Los procesos y entidades relacionadas. Los beneficios obtenibles de resolver el problema. o de

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Ranking de Oportunidades:
Consiste en que el ejecutivo califique las oportunidades g p de informacin con un grado relativo de importancia, de la ms importante a la menos importante. Debe determinarse previamente una escala de calificacin. Una escala elemental consistira en por ejemplo alta, media ,baja importancia, cuantificndose en puntajes como 1, 3 y 5 respectivamente Una forma practica es 1ero elegir aquella que parezca l U f ti 1 l i ll la ms importante, luego la que parezca la menos importante.

Oportunidades de Informacin-Resumen Entrevistas


ENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E.-GTE DE PRODUCCIN. TEMA: RESPONSABILIDAD EN PROCESOS.
PROCESOS PROBLEMA/NECESIDAD 1. P1 Emsamblar Producto Los programas de produccin semanal,sufren variaciones debido a que el rea de ventas debe cumplir con entregas urgentes.no conocemos en produccin el grado de urgencia de los pedidos. Es dificil hacer cambios en los programas de produccin, ya que es muy laborioso calcular como debe redistribuirse la carga en las maquinas y el trabajo de los operarios. En la actualidad los clientes ya no piden productos iguales,Todos desean una variante particular. Los vendedores no indican claramente estos requerimientos tecnicos y tenemos problemas de devolucin de pedidos.

02/04/02

OPORTUNIDAD DE INFORMACIN 1. Disponer de informacin de la prioridad de entrega de los pedidos. Debe elaborarse una base de informacin sobre capacidad,productividad de maquina/operarios. Debe de disponerse de un prog. De prod. automatizado. Estructuracin de los req. Tecnicos diferenciadod del cliente.Especificaciones estandares de diseo deben acompaar al pedido.

RANK

2.

2.

3.

P2 Disear Producto.

3.

4.

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Oportunidades de Informacin-Resumen Entrevistas


ENTREVISTADO: JORGE LOPEZ E.-GTE DE PRODUCCIN. TEMA: PARTICIPACIN EN ESTRATEGIAS.
ESTRATEGIAS PROBLEMA/NECESIDAD

02/04/02

OPORTUNIDAD DE INFORMACIN 5. Disponer de informacin de la prioridad de entrega de los pedidos. Disponer de informacin sobre elasticidad de entrega del cliente cliente.

RANK

E1

Reduccin del ciclo de atencin de pedidos.

Lo ms importante es conocer que pedidos son ms urgentes de atender y poder coordinar cambios en las entregas directamente con el cliente, lo que nos permite obtener ciertas holguras. holguras

6.

Alineacin de Oportunidades de Informacin con Procesos y Entidades.


OPORTUNIDAD DE INFORMACIN RANKI PROCESOS ENTIDADES

1.

Disponer de informacin de la prioridad de entrega de los pedidos. Debe de elaborarse una base de informacin sobre capacidad,productividad de maquinas/operarios. Debe de disponer de un prog. De prod. Automatizado. Estructuracin de los req. Tcnicos diferenciados del cliente especificaciones estandares de diseo deben acompaar al pedido. (Consolidar con la nro 1). Disponer de informacin sobre elasticidad de entrega del cliente.

Ensamblar Producto. Registrar pedido. Disear el Producto Planear la Produccin.

Pedido Maquina Empleado

2.

3.

Planear la Produccin.

Plan de Produccin Pedido Cliente Producto

4.

Registrar Pedido. g Disear Producto.

5. 6.

Registrar Pedido. Planear la Produccin.

Cliente Pedido

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Alineacin de Oportunidades de Informacin con Procesos y Entidades.

Rank 4 3 7 5 1 4 1 3 7

Procesoss Disear Producto Ensamblar Planear la Produccin

Total 7 7 10

Rank 3 1 4 4 7 3 1 3 5

Entidades Cliente Empleado Maquina Pedido

Total 4 4 4 11

Registrar Pedido

11

Producto Plan de Produccin

3 5

Anlisis de oportunidad de Informacin


Clasificar,consolidar oportunidades de , p informacin. Alinear Op. De Informacin con procesos y Entidades para identificar los posibles Aplicaciones/Bases de Datos. D t Priorizacin de Oportunidades de informacin

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Estrategias de Informacin y Recomendaciones


Consiste en establecer las unidades primarias del futuro desarrollo de los sistemas de informacin de la empresa y su prioridad de desarrollo. Cada una de estas unidades de trabajo comprenden un determinado grupo de procesos y entidades al ser analizados para su modelamiento desde la perspectiva de un sistema de informacin

Agrupacin de la matriz Procesos vs Entidades El procedimiento para agrupar la matriz e identificar l A id tifi las Areas E Empresariales es l i l la siguiente: Ejemplo
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 Proceso A1 Proceso A2 Proceso A3 Proceso B1 Proceso B2 Proceso B3 Proceso B4 C C C CC R C C

SA
R

SB

James Martin

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Priorizacin de Sistemas de Informacin


En BSP y en Ingeniera de la Indormacin,se coincide en emplear los siguientes criterios para priorizar y a cada criterio se le suele dar un puntaje de 1 a 7: Contribucin a los objetivos y metas. Impacto Organizacional. Demanda. D d Posibilidad de xito.
James Martin

Estrategias de Tecnologa de Informacin


1.

Recomendaciones de prcticas generales y convenientes sobre la administracin de la T.I:


De Metodologa de planificacin de Sistemas. De Plataforma Tecnolgica. De Tecnologa en el Desarrollo de aplicaciones. De RRHH relativos a Sistemas de Informacin.

2.

Las Posibilidades(o amenazas) que representan las tendencias del uso de T.I en empresas del mismo sector, sector particularmente si la si la T I No solamente T.I, significa un soporte de los sistemas de informacin, sino que se constituye en una forma directa de agregar valor al producto.

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GRACIAS POR SU ATENCION

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