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BENEMRITA UNIVERSIDAD AUTNOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL

ENSAYO

MARKETING SENSORIAL

ALUMNO: ALEJANDRO MORENO MEXICANO

MATRICULA: 201125656

CATEDRA: DHTIC

CATEDRATICO: JOSE GARCIA CARAVEO

PUEBLA, PUEBLA

NOVIEMBRE 2011

INDICE

Introduccin

Resumen

Cuerpo 1. Marketing 2. De dnde viene el Marketing Sensorial? 3. Qu es el Marketing Sensorial? 4. Cul es el objetivo del Marketing Sensorial? 4.1 Bases Psicolgicas 5. Marketing Sensorial una tendencia innovadora. 6. El marketing sensorial es una forma de engaar al cliente? 7. Beneficios del marketing sensorial 8. Emporios que han recurrido al marketing sensorial.

Conclusin.

Bibliografa

INTRODUCCIN

El tema central de esta investigacin es el marketing, pero no hablamos de cualquier tipo de marketing, si no de el marketing sensorial; el cual para muchos es ineficiente por qu no creen que los sentidos intervengan en la promocin para el posterior consumo de un producto, una idea que est totalmente equivocada ya que est comprobado que incluir los sentidos a la promocin de un producto da resultados muy buenos. Se abordaran aspectos como Qu es el marketing?, Cul es el objetivo del marketing sensorial?, entre otros cuestionamientos de basta importancia y que nos servirn para comprender a fondo este tema de inters.

RESUMEN

Dentro de este ensayo se explica de forma detalla lo que es el marketing, marketing sensorial, implicaciones, estrategias, resultados, etc. As como posturas a favor de este nuevo e ingenioso mtodo de mercadotecnia que hasta hoy en da ha dado buenos resultados en distintas cadenas de productos.

CUERPO

1. Marketing. El termino marketing comnmente suele ser mal utilizado o no se tiene una perspectiva correcta de lo que es, se cree que se reduce a anuncios, comerciales, entre otras cosas, pero en realidad el marketing de forma general se centra en

identificar y satisfacer las necesidades de una organizacin mediante las relaciones de intercambio, donde se ven implicados aspectos como el precio, mercado, oferta, etc. El marketing respecto a la venta de productos puede definirse segn Pter Drucker (2005) como el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva"; Ya no se trata nicamente de producir y vender, sino de que los productos y servicios deben adaptarse a las necesidades de los consumidores. El marketing implica abrir la mente, olvidarse de los modelos estticos y de los caminos nicos para la resolucin de problemas, as mismo implica la consideracin permanente de nuevas alternativas (Robuste, 2005). El marketing, a travs de distintas acciones, busca: *Construir una base de datos con su pblico objetivo. *Reactivar clientes del pasado. *Medir respuestas en forma inmediata.

2. De dnde viene el Marketing Sensorial?

Ante la evolucin de los mercados, la intensidad competitiva y las nuevas esperanzas de los consumidores, el marketing tradicional, basado en mtodos analticos y racionales, no bastaba ya para comprender estas recientes tendencias. Los profesionales del marketing emprendieron as la tarea de detectar nuevas tcnicas, permitiendo entonces responder a estas tendencias.

Propenso a la urbanizacin creciente, al desarrollo de Internet y el mundo virtual,


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el consumidor busca de ahora en adelante un sentimiento realmente reconfortante, una sensacin nica, una experiencia real y se interesa por todo aquello que despierte sus sentidos naturales. Ya no compran un producto solo por sus cualidades funcionales e intrnsecas si no por las sensaciones que les causaran.

As pues, el acto de compra y consumo no puede ya considerarse como un acto puramente racional. El consumo es ms emocional actualmente y el consumidor, que se ha vuelto ms sensorial, est en busca de estmulos sensoriales y emocionales, en sus experiencias de compra y consumo (Lindstrom, 2009).

3. Qu es el Marketing Sensorial?

El marketing sensorial participa directamente en la experiencia de compra del consumidor, tanto en su comportamiento en tienda como en la imagen percibida de la firma. Por medio de los sentidos se refuerzan los beneficios funcionales y emocionales, los valores y la personalidad de la firma para hacerla ms relevante y diferencial en mercados cada vez ms competitivos. El marketing sensorial consiste en una estrategia que se centra en afianzar las sensaciones o emociones de los clientes. La idea es llevar acabo elementos del marketing que atraigan a las personas mediante estmulos como elementos auditivos, olfativos, entre otros. De esta

manera es ms fcil persuadir al cliente y por lo tanto este se convence de adquirir este producto. En este sentido el marketing sensorial rompe con el mito de que los consumidores solo se guan por aspectos como la calidad y el precio de un bien.

4. Cul es el objetivo del Marketing Sensorial?

El objetivo es que el cliente o la persona se vea incitada a probar el servicio o producto que se est promocionando. Tambin trata de crear un impacto por medio de los sentidos (olfato, vista tacto, etc.), para que posteriormente el cliente la recuerde como una afable experiencia y sin ninguna escala lo ligue con un producto y su marca o firma. El consumidor aprende de manera inconsciente el mensaje por medios de su sistema sensorial, estimulando las sensaciones pasadas a la par con nuevas sensaciones con el producto real, durante la captacin y almacenamiento de estas experiencias influye la psicologa ya que este puede causar efectos tanto buenos como malos.

4.1 Bases Psicolgicas

Para entender por completo la suma importancia que tienen los sentidos en estas experiencias, se debe hacer hincapi en que el consiente y el subconsciente actan constantemente durante la generacin emociones y la relacin que hay entre ellas. La capacidad de imaginar y crear se ve implicada durante este proceso ya que puede afectarnos de forma tanto positiva, como negativa y producir sentimientos y emociones agradables o desagradables. Como ya sabemos, nuestro subconsciente cumple funciones vitales y es el organizador de todo nuestro cuerpo: la memoria celular, la memoria gentica, el control de las hormonas, los procesos biolgicos, los instintos bsicos.

Todo ello pertenece a la memoria de nuestro subconsciente, esta memoria del subconsciente se alimenta, adems, de nuestros sentimientos y emociones (Agueda 2002).

5. Marketing Sensorial una tendencia innovadora.

Esta nueva tendencia es los mas nuevo que existe para la comercializacin de un producto, lo que lo hace atractivo es que el cliente se ve involucrado directamente con el producto o el servicio, puede estar en contacto con el bien como tal y por lo tanto queda ms convencido de adquirirlo, tal vez poner en juego sus sentidos para persuadir otros factores pueda calificarse como engao pero en realidad simplemente se incorporan nuevos elementos para la mayor xito en la promocin.

6. El marketing sensorial es una forma de engaar al cliente?

Como cualquier buen mtodo dirigido a fines lucrativos, el marketing sensorial puede utilizarse de manera abusiva y algunas empresas no tienen ningn escrpulo en intentar manipular al consumidor de esta forma tan perspicaz. La difusin de un olor a cuero en la seccin de los sofs engaa al cliente e influye sobre su decisin para hacerle creer que el producto tiene caractersticas que no son, en realidad, las que pertenecen a l.

El marketing es una ciencia en perpetuo renacimiento, de nuevas tcnicas que son elaboradas todos los das con el fin de favorecer de la manera ms pertinente posible el acto de compra. Recientes estudios pusieron sobre la mesa que los
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cinco

sentidos

estaban

estrechamente

vinculados.

En la actualidad, no se habla ms de marketing sensorial sino de multisensorialidad, indicando que varios sentidos se estimulan simultneamente.

7. Beneficios del marketing sensorial

Existen muchas buenas razones por las cuales una compaa debera plantearse crear estrategias de comunicacin a travs de las herramientas de marketing sensorial. He aqu algunos ejemplos de ellas: la fidelidad y la captacin de clientes; es una plataforma muy atractiva de contacto directo y econmico con los consumidores; promocin y lanzamiento de productos local o globalmente; fortalecimiento de la identidad corporativa de la empresa, y contribucin a mejorar su comunicacin en los diferentes puntos de venta. El consumidor tendr ms predisposicin a estar en una tienda y a realizar una compra si se siente a gusto con un perfume agradable, y una msica adecuada. Sentir, tocar, oler y escuchar las marcas que se exhiben en una tienda, resulta fundamental a la hora de crear una experiencia de consumo para el usuario. En definitiva, lo ms importante es crear una experiencia integral, y para ello hay que incorporar muchos aspectos del marketing sensorial. Cuantos ms sentidos se usen, ms conexin se lograr crear con el cliente, y as es ms probable que vuelvan a la tienda.

8. Emporios que han recurrido al marketing sensorial.

Algunos emporios que han recurrido a este mtodo

tan eficaz, ahora son

sabedores de que el marketing sensorial es de basta ayuda, a continuacin se muestran algunos ejemplos: El olor de Apple:

El olor es una de las caractersticas importante en los productos Apple, que vienen embalados en materiales con un aroma particular, reforzando as la experiencia sensorial de abrir uno de sus productos.

HP, opta por el sonido:

El fabricante alemn de electrodomsticos HP busc con un diseador sonoro, el sonido perfecto para una aspiradora.

Merck, le pone color:

La compaa farmacutica Merck, que tambin fabrica pigmentos para pintura de coches, afirma que el 70% de los compradores se sienten atrados por los recubrimientos de efecto visual de las pinturas de los coches. Adems, afirma que entre 2010 y 2012 disminuir la popularidad del color plata y volvern colores bsicos como el rojo y el blanco, mientras que los coches pequeos y deportivos se comprarn ms en marrn y verde.

CONCLUSIN

En este ensayo profundizamos acerca del Marketing sensorial, lo deconstruimos para poder adentramos mas al tema, hicimos hincapi en temas como Qu es el marketing?, De dnde viene el marketing sensorial?, objetivos, base psicolgica,

ejemplos, as como una postura que parece en contra pero que finalmente es un aspecto en el proceso de comercializacin dentro de este mtodo. Si bien podemos concluir que el marketing sensorial es ahora una herramienta eficaz para la promocin de productos o servicios, los emporios o empresas actuales no pueden quedarse con el marketing antiguo, deben dar un paso gigante, el cual es emplear el marketing sensorial para la proliferacin de ganancias por la venta de sus productos. Es as como en poco tiempo el marketing sensorial ser una herramienta indispensable para la atraccin y conservacin de clientes dentro de los emporios.

BIBLIOGRAFIA.

gueda, Esteban. Introduccin al marketing, Editorial Ariel. 2002. Robust Antn, Francesc. Marketing, Ed. Edicions. 2005 Lindstrom, Martin. Buyology. Ed. Doubleday. 2009

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