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Membrete UTP: (incluye logo y nombre)

(Nombre completo del alumno) (Cdigo) Alumno BSC-UTP 2011-II Edgardo BARBOZA RUIZ C02294 Profesor BALANCED SCORECARD APLICADO-UTP

Crear un grfico similar al propuesto abajo para 10 indicadores, puede ayudarse con textos, internet,

PERSPECTIVA
INDICADOR MANTENIMI ES ENTO DE CRITICOS PRESUPUE DEL XITO STO

2010 2009
NIVEL DE ALERTA

150% 90%

PERSPECTIVA DE RENOVACION Y DESARROLLO


ELABORACI INDICADOR RETENCION SATISFACCI CAPACIDAD N DE ES DEL BUEN ON DEL INNOVACIO DEL NUEVOS CRITICOS TRABAJAD TRABAJAD N EMPLEADO PROYECTO DEL XITO OR OR S

2011 2009
NIVEL DE ALERTA

88% 98%

PERSPECTIVA DE PR
INDICADOR ES INNOVACIO CRITICOS N DEL XITO

2010 2009
NIVEL DE ALERTA

30% 25%

completo del alumno) Alumno BSC-UTP 2011-II

Profesor BALANCED SCORECARD APLICADO-UTP

Orlando TORRES Director... FAyN-UTP Alberto BULLN Decano FAyN-UTP

ndicadores, puede ayudarse con textos, internet, etc. Debe ser para 10 indicadores.)

PERSPECTIVAS FINANCIERA
etc R O I E V A R O A e t c CALIFICACI ON DE ACTIVOS

PERSPECTIVAS DEL CLIENTE

BALANCED SCORECARD 2011 Cuadro de mando integral (Nombre de la empresa)

INDICADOR FIDELIDAD ES DEL CRITICOS CLIENTE DEL XITO

2010 2009
NIVEL DE ALERTA

50% 20%

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS


etc USO DE MEJORA DE CALIDAD Y ESTRATEGI PRODUCCI CONTROL A N etc DISMINUCI N DEL TIEMPO

Santa Beatriz, 13 de Noviembre del 2011

Logo FAyN

PERSPECTIVAS DEL CLIENTE


MAYOR CONOCIMIE PORCION RECLAMOS NTO DE DE RESUELTO PRODUCTO MERCADO S O SERVICIO

Santa Beatriz, 13 de Noviembre del 2011

Para:

c02294 Edgardo BARBOZA RUIZ Profesor de BALANCED SCORECARD APLICADO - UTP (Cdigo y Nombre del alumno) Alumno de la FAyN-UTP Orlando TORRES Director FAyN-UTP Preparacin del BSC (nombre de la empresa) para uso acadmico.

De:

cc:

Asunto:

Fecha: 13 de Noviembre del 2011

(Logo de la empresa escogida)

BALANCED SCORECARD de la empresa: (Nombre de la empresa)

(Presentacin de la empresa) (Historia) (Misin) (Visin) (Anlisis FODA) (Justificacin del presente paper de investigacin)

BALANCED SCORECARD de la empresa: (Nombre de la empresa)

(Logo UTP)

(Nombre completo del alumno) (Cdigo) Edgardo BARBOZA RUIZ C02294 Profesor BALANCED SCORECARD-U Orlando TORRES (Cdigo) (Logo Empresa investigada)

(Balance general 2009 y 2010: Estado de situacin financie (Estado de resultados 2009 y 2010: Estado de ganancias y (Estado de flujos de efectivo 2009 y 2010)

(Logo FAyN) (Nombre completo del alumno) Alumno BSC-UTP 2011-II Edgardo BARBOZA RUIZ C02294 Profesor BALANCED SCORECARD-UTP Orlando TORRES Coordinador acadmico UTP-FAyN

general 2009 y 2010: Estado de situacin financiera) de resultados 2009 y 2010: Estado de ganancias y prdidas) de flujos de efectivo 2009 y 2010) Santa Beatriz, 13 de Noviembre del 2011

Membrete UTP: (incluye logo y nombre) 1 BSC (Conceptos investigados) 2 Perspectivas: Perspectiva Financiera (Concepto investigado) Perspectiva Clientes (Concepto investigado) Perspectiva Procesos internos (Concepto investigado) Perspectiva Renovacin y desarrollo (Concepto investigado) 3 Impacto de las iniciativas en los objetivos estratgicos:

Logo FAyN

Utilizando una escala de 0 a 10, siendo 10 impacto positivo muy alto y 0 sin ningn impac
1 Comunicacin externa MAPA DE PROYECTOS / OBJETIVOS Plan estratgico 3 Sistemas informacin 4 Plan de organizacin Modelo de actuacin 2 comercial

Perspectiva financiera

Aumento continuo valor empresa Crecimiento de ventas Aumentar rentabilidad

Perspectiva clientes

Captar clientes estratgicos Fidelizar clientes estratgicos Nos perciban proveedor global Convenios con los clientes Nos vean proveedor excelente

Perspectiva proceso

Adquisiciones y green fields proyects Anlisis de mercado Actuacim comercial Relacin con proveedores Optimizacin y racionalizacin Adecuacin estratgica de la estructura

Perspectiva infraestructurasRenovacin y desarrolloAprendizaje y crecimiento.

Desarrollo competenc, estratgic. Cultura entendida como estrategia Gestin de cdompromisos Imagen y comunicacin Potenciar TI

Aprendizaje y crecimiento.

Capacidad de investigacin

Metodologgfia 5 inversiones Proyecto sinergico 6 entre centros Implantacion 7 estrategica travs BSC

8 Conocimiento clientes

9 Lanzamiento Adquisiciones Contract 10 manufacturing

11 Plsticos

12 Arquitectura RRHH Strategic Human 13 Pernormance Competencias equipo 14 directo

15 High potental Alineamiento de 16 incentivos

to y 0 sin ningn impacto; pondera el impacto de las iniciativas en los objetivos estratgicos en el siguiente:
17 Cominicacion interna

Santa Beatriz, 13 de Noviembre del 2011

Arquitectura market 18 intelligence.

Noviembre del 2011

(Nombre del indicador y su acrnimo -si lo tuviere- la mtrica puede ser un ratio u otra expresin matemtica) (Concepto del mismo) (Diagrama del indicador-Incluye el concepto dentro del mismo, de dnde obtener los datos necesarios, proced (Frmula del indicador- Salvo los datos bsicos el resto debe expresarse en frmulas del excel) (Anlisis del indicador calculado: Cmo optimizarlo?, lista de accciones factibles para mejorar el numerador, d (Interpretacin de los resultados) (Limitaciones encontradas para su desarrollo) (Sugerencias)

n ratio u otra expresin matemtica)

obtener los datos necesarios, procedimiento y significado del resultado) n frmulas del excel) ctibles para mejorar el numerador, denominador -otros elementos de la frmula- y la mtrica en general).

PP

Membrete UTP: (incluye logo y nombre)

(Nombre completo del alumno) (Cdigo) Alumno BSC-UTP 2011-II Edgardo BARBOZA RUIZ C02294 Profesor BALANCED SCORECARD APLICADO-U

Crear un grfico similar al propuesto abajo para 10 indicadores, puede ayudarse con textos, inte

PERSPECTI
INDICADOR MANTENIMI ES ENTO DE CRITICOS PRESUPUE DEL XITO STO

2011 2010
NIVEL DE ALERTA

150% 90%

PERSPECTIVA DE RENOVACION Y DESARROLLO


ELABORACI INDICADOR RETENCION SATISFACCI CAPACIDAD N DE ES DEL BUEN ON DEL INNOVACIO DEL NUEVOS CRITICOS TRABAJAD TRABAJAD N EMPLEADO PROYECTO DEL XITO OR OR S

2011 2010
NIVEL DE ALERTA

88% 98%

PERSPECTIVA DE
INDICADOR INNOVACIO ES N CRITICOS DEL XITO

2011 2010
NIVEL DE ALERTA

30% 25%

Interpretacin del BSC proyectado.-

Limitaciones Prpuestas para futuras investigaciones.

to del alumno) umno BSC-UTP 2011-II BALANCED SCORECARD APLICADO-UTP

Orlando TORRES Director... FAyN-UTP Alberto BULLN Decano FAyN-UTP

ores, puede ayudarse con textos, internet, etc. Debe ser para 10 indicadores.)

PERSPECTIVAS FINANCIERA
etc R O I E V A R O A e t c CALIFICACI ON DE ACTIVOS

PERSPECTIVAS DEL CLIENT

BALANCED SCORECARD 2012 Cuadro de mando integral (Nombre de la empresa)

INDICADOR ES CRITICOS DEL XITO

FIDELIDAD DEL CLIENTE

2011 2010
NIVEL DE ALERTA

50% 20%

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS


etc USO DE MEJORA DE CALIDAD Y ESTRATEGI PRODUCCI CONTROL A N etc DISMINUCI N DEL TIEMPO

Santa Beatriz, 13 de Noviembre del 201

Logo FAyN

PERSPECTIVAS DEL CLIENTE


MAYOR CONOCIMIE PORCION NTO DE DE PRODUCTO MERCADO O SERVICIO RECLAMOS RESUELTO S

nta Beatriz, 13 de Noviembre del 2011