Ricardo Munguia Castaeda

A. de la Calidad y Productividad

Resumen de las Lecturas # 6 Competencias, Empowerment y Delegacin

Primeramente menciona que las competencias son una forma sofisticada cada vez ms utilizada para seleccionar, formar y evaluar a los empleados. Paul Green, en su libro construyendo competencias robustas define una competencia individual como 'una descripcin escrita de los hbitos de trabajo mensurables y las habilidades personales utilizados para alcanzar un objetivo de trabajo'. Entonces definen que competencias se ha utilizado en ms situaciones con mejores resultados. Las competencias son caractersticas clave que los profesionales de alto desempeo poseen y que los hacen exitosos. Las organizaciones se benefician al trabajar con competencias porque les dan una forma ms sofisticada de gestionar, medir y mejorar la calidad de sus empleados. El uso de competencias crece continuamente "En los ltimos 10 aos, hemos sido testigos de una explosin del inters en el trabajo por competencias alrededor del mundo". Las competencias relevantes que han sido identificadas para todas las posiciones de una organizacin se llaman competencias-core (o en castellano, competencias del negocio). Pero las competencias usadas en entrevistas laborales, deben ser identificadas por departamento o rea de trabajo. Requiere de diferentes competencias ser un contador exitoso o un vendedor exitoso. Algunas empresas eligen no llamar a estas caractersticas competencias, sino 'caractersticas clave para ser exitoso' o en otros trminos: factores de xito, atributos, valores, dimensiones, etc. Y por otra parte la lectura de empowerment y de la delegacin tiene que ver con las nuevas reglas del mercado y la delegacin con la empresa tradicional dentro de un contexto estable. El empowerment es la creacin de un mbito laboral donde cada trabajador se siente que tiene poder para tomar algunas decisiones clave que hacen a su puesto de trabajo, sin tener la necesidad o la dependencia de consultar sus movimientos todo el tiempo con su jefe, es decir, la creacin de un ambiente de trabajo que permita a cada individuo trabajar segn sus mximas capacidades. El empowerment por otra parte, va ms all de la delegacin, por permitir a los individuos y a los equipos alcanzar

resultados. La delegacin tiene su origen en la dinmica tradicional del mercado donde la estabilidad era la norma. La habilidad para producir de la empresa era ms importante que el gusto y las preferencias de los clientes. El poder de delegar significaba asignar autoridad y el mismo tiempo definir los lmites. Hoy el empowerment es un deber que existe cada vez ms y ms en las empresas operan en mercados muy competitivos donde las respuesta rpidas y la customizacin son necesidades bsicas, Es tambin un aumento de la motivacin gracias a que las tareas se realizan dentro de un marco de mayor autonoma y oportunidades para desarrollar la iniciativa propia, la creatividad, generando un desarrollo profesional acorde con las capacidades de cada uno. Esta autonoma conduce a una democratizacin interna y horizontalidad de la empresa ya que muchas decisiones las toman los mismos empleados dentro de la operacin. Por su parte la delegacin es una accin mucho ms estructurada. Es una forma de repartir tareas a una o varias personas, donde cada persona se hace responsable de esa parte del trabajo. La delegacin puede existir en un entorno de empoderamiento o en un entorno sin empoderamiento. La delegacin es el enfoque por excelencia para gerenciar y capacitar gente que tiene habilidades elevadas y grandes deseos de realizar una tarea especfica. Es la tcnica tradicional para que el management logre que se hagan las cosas de acuerdo a un procedimiento, la supervisin es constante y la responsabilidad de la tarea recae en la persona que delega. En contraparte el empowerment es un proceso fluido, continuo, que no termina al terminar la tarea. Tiene que ver con la direccin por objetivos, la confianza y las palabras son trabajo en equipo y liderazgo. La delegacin no est en contra del empowerment, ambos enfoques conviven a menudo en la mayora de las organizaciones. La delegacin no es suficiente en s misma para competir en el entorno dinmico de hoy. Los profesionales de RRHH deben trabajar hacia el desarrollo de una cultura del empowerment para que la gente tenga voluntad de ejercitar la autoridad que se les ha delegado. En la delegacin el mando dice: Esto es lo que necesito de ti, As es como lo hars, As es como quiero que luzca, Se delega una tarea en concreto y lo que importa es la tarea a realizar En un entorno de Empowerment, el mando dice: Qu es lo que necesitas de mi? Cul es tu opinin?" El trabajo se realiza en forma fluida y lo que importan son los resultados. Finalmente es muy importante mencionar que esta lectura nos proporciona tres herramientas o tcnicas para un mejor desempeo laboral, ya sea hacindoles notar a los trabajadores que tienen poder de decisin y en algunas situaciones van a ser realmente tomados en cuenta, con esto, se sienten mas parte (fundamental) de la empresa y se desempean mejor. As como tambin el detectar los puntos y aptitudes fuertes de ellos, para poder hacerles ver que confas en ellos, te gusta su manera de trabajar, y por ello puedan realizar actividades de mayor responsabilidad.