CUADRO COMPARATIVO

PRODUCTOS INTANGIBLES 1. Pueden ser entregados de inmediato. 2. No nos pertenecen , no tenemos que preocuparnos por su cuidado o preservacin 3. No hace falta que los distribuyan 4. No los compramos para siempre, si ya no lo queremos no tenemos que devolverlo. 5. No es almacenable, no ocupa espacio. 6. Cada vez que queramos utilizarlo debemos pagarlo.

PRODUCTOS TANGIBLES 1. Se puede ver, tocar y pueden ser inspeccionados. 2. Nos pertenecen, no tenemos que volver a pagar por cada vez que lo utilicemos.

3. Es fcil de obtener, y de conseguir. 4. Se compran para siempre y si ocupan espacio

5. Podemos almacenar grandes cantidades. 6. La compra implica la posesin indefinida y utilizacin a voluntad.

La venta es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor identifica las necesidades o deseos del comprador, genera el impulso hacia intercambio y satisface las necesidades o deseos del comprados (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas partes. El producto es un punto central de la oferta que realiza toda empresa u organizacin (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue. El producto tangible son aquellos bienes que se trasfieren y que tienen consistencia fsica. Los productos intangibles son aquellos que no tiene consistencia fsica Ej: seguridad de vida, ideas de democracias, las religiones, las marcas, etc. 2. cliente: en el comercio y el marketing, es quien accede a un producto o servicio por medio de una transaccin financiera (dinero) u otro de pago. Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente. Comprador y consumidor son la misma persona. El cliente interno es aquel miembro de la organizacin, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organizacin, ala que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes. Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llevar el producto del suyo.

El cliente externo persona que compra productos o servicios para su actividad o proceso productivo en forma habitual. Desde el punto de vista de las relaciones publicas, un cliente externo no es solo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino tambin son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestin empresarial tiene oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios. Dentro de estos clientes externos se encuentran la comunidad en general, por el impacto que crea nuestro establecimiento en la misma; los medios de comunicacin, utilizados como instrumentos para mercadear nuestros productos.

CUADRO COMPARATIVO

CLIENTE INETRNO

CLIENTE EXTERNO

1. Esto solo acude a la organizacin para adquirir dinero.

1. Este acude a la organizacin a satisfacer una necesidad.

2. Es ms fciles adquirir sus necesidades y satisfacerlas de una forma ms clara.

2. Este ser un poco ms complicado, por el cual quiere satisfacer sus necesidades mayores. 3. Es aquel que los compra o adquiere el producto.

3. Es aquel que produce el trabajo.

4. Es aquel que produce para la empresa, y que as mismo puede tener buenas ventajas.

4. Es aquel que compra el servicio, y as mismo la empresa puede desarrollar su gestin empresarial.