Apresto Laboral La tica como Competencia Laboral Antes de entrar en materia debemos hacer tres aclaraciones importantes relativas

a la palabra "competencia". Primero, desde luego que por competencia no nos estamos refiriendo a la relacin de "competencia" por el mercado; a aquello que las empresas diariamente hacen para lograr sus objetivos: competir con otras. Segundo, que dado que nos referimos a la actitud ticamente correcta de quienes trabajan en una empresa y de la empresa como conjunto, es obvio que para tener una actitud de este tipo no hace falta ser un experto en tica; esto es, tener una "competencia tcnica" en ella, aunque pueda llegar a ser necesario, a nivel de corporacin, contar con expertos para resolver asuntos difciles o para consultarlos a la hora de trazar lneas estratgicas. Tercero, al decir "tica como competencia laboral" queremos decir tica como elemento de optimizacin de las competencias profesionales en el trabajo en tanto capacidad para hacer eficazmente algo. Es decir, una saber hacer de una determinada manera, basado en determinados principios y hacia determinados objetivos, como veremos a continuacin. As, la tica es concebida hoy como competencia laboral, demandada no slo a niveles de reclutamiento de personas sino, principalmente, constituida como un eje del posicionamiento de las empresas. En definitiva, los valores y las virtudes "y su efectiva aplicacin a la gestin"son considerados factores de rentabilidad. Pero la verdad es que este enfoque slo tiene de nuevo el nombre, pues importa de suyo una conceptualizacin muy certera de una tica clsica de ejercicio de las virtudes, frente a las llamadas "ticas de la conviccin" y, desde luego, de las ticas de resultados meramente utilitarias. En efecto, la tica no es un tema acadmico o una abstraccin filosfica, sino un conjunto de acciones orientadas a un fin, a una finalidad, que es la perfeccin de la naturaleza humana. "Si, en general, el mundo de lo econmico ha funcionado, se ha debido, en gran parte, a la vigencia de comportamientos ticos positivos al menos en un nmero suficiente de personas" (Gmez Prez). Es decir, teniendo que ver la tica con las acciones humanas, desde luego que afecta a aquellas que ataen al mundo del trabajo y, por ende, del lugar donde hoy ste se desarrolla preferentemente: la empresa As, y tomando como ejemplo un tema de moda "el liderazgo", podemos apreciar su hondo sentido tico. Cuanta ms confianza se da, ms confianza se tiene, lo que supone fomentar una cualidad compartible, en un acto eminentemente tico. "Ser el mejor no consiste en aniquilar a los dems, en sembrar de cadveres el propio entorno; slo llega a ser un lder quien no tiene miedo a que quienes le rodean tambin lo sean" (Ortiz Ibarz). Lo que ocurre es que el desarrollo conceptual de las organizaciones econmicas tom cierto tiempo en reasumir su rasgo de corporaciones humanas, sumidas an

en criterios y enfoques residuales de la revolucin industrial. Con todo, estamos hablando de algo que va ms all de la valoracin del capital humano de la dcada de los "80, o del desarrollo del marketing estratgico hacia el cliente interno y las reas o gerencias de recursos humanos en los "90. Estamos hablando de tica en el trabajo y la empresa, en todo su esplendor y con todas sus letras.

El valor agregado de la formacin tica

La autntica finalidad de la educacin es la formacin integral del ser humano. Esta finalidad viene determinada por el sujeto sobre el que acta, la persona, que no es un ente divisible o fragmentable sino un todo compuesto de cuerpo, razn y espritu. "Sustancia individual de naturaleza racional" dir Boecio. Y siendo la persona una sola, la educacin debe tender a ser una sola (no la misma); es decir, a educar a la persona toda y no slo a una de sus partes (sin perjuicio de los acentos obvios que deban ponerse segn de la etapa de que se trate, el proceso que se siga o la institucin que se lo procure).

As, la tica forma parte de la formacin integral de la persona. Pero dada su naturaleza, no puede ni debe agotarse en su mera enseanza formal. Es necesario que los curriculum establezcan instancias oficiales de aprendizaje de la misma, pero su insercin es un componente bsico del proceso educativo en su conjunto.

Pero tambin por razones prcticas. Las virtudes no se heredan ni tampoco afloran en la persona apenas sta asume un trabajo (del tipo que sea). El carcter se desarrolla a travs de la actuacin tica hasta que se transforma en un hbito, una disposicin natural al bien, que no es otra cosa que la virtud. Hay tres factores que facilitan este desarrollo: la prctica, el papel de los modelos y la reflexin. Todos ellos son importantes a la hora de "ensear" tica, ms all de lo que se formule "en abstracto y lgicamente"en un curso de tica.

Se trata de la teora puesta al servicio de la accin. El peligro de poseer conocimientos que no se sabe cmo y cundo aplicar siempre es complejo; pero lo es ms cuando dichos conocimientos ataen a la felicidad de las personas. El ser es inseparable del deber ser. Para pasar del conocimiento a la accin hay que

estar convencido. "Y eso slo se demuestra hacindolo, intentndolo. El paso del ser al deber ser entraa riesgos. Eso es lo que, bsicamente, tienen en comn la tica y los negocios" (Ortiz Ibarz).

Con todo, no es bueno que el pensamiento sea dbil. Finalmente, el pensamiento "la razn"ilustra y orienta nuestras acciones: el actuar de nuestra voluntad, lo que deseamos. Aprender a pensar y aprender a aprender ayudan a que el "continente" reciba de mejor forma un "contenido". Una buena preparacin del "continente" prcticamente hace asimilable todo "contenido", por complejo que ste sea y favorecido o no que est por el envase en que se lo presente. Pero adems, el aprender a aprender tiene un componente tico insustituible: ser mejor. Ese es su objetivo.

De ah el necesario equilibrio que debe existir entre una educacin formal de la tica y una educacin "informal" a travs del ejemplo virtuoso y la prctica misma; que aunque es una consecuencia del aprendizaje, tambin constituye un aprendizaje en s mismo. El valor prctico de los fundamentos, de las bases, permite siempre re-visarlos pues estn all. Todo lo dems cambia. De cualquier manera, objetivos precisos, claridad en los niveles de competencia esperados y flexibilidad segn el contexto de que se trate resultan claves. Importa sobremanera tambin la coherencia entre el curriculum declarado y el curriculum no slo enseado sino apoyado, examinado y efectivamente aprendido.

Est demostrado que las personas atribuyen una importancia decisiva a los contenidos ticos de la formacin. Y es que la enseanza no puede ser neutral pues por definicin no lo es. Entendida como un proceso de modificacin, siempre se modifica para y hacia algo, o al menos, en una determinada manera. Pues las personas, sujetos de educacin, no resisten ser modificadas de cualquier manera, como la materia inerte. Por eso es que "hay procesos estrictamente formales de educacin, para garantizar que ciertas acciones sean realizadas por ciertas personas de cierto modo y con cierto fin. O sea, para garantizar que ciertas otras personas reaccionen de cierto modo. Ese modo es el dominio de la libertad" (Rojas). Toda educacin, del tipo y contenido que sea, es tambin preparacin para la vida. As, la tica es un elemento orientador de radical importancia en el mundo cambiante en que vivimos. Formarse, a fin de cuentas, es ganar en discernimiento espiritual.

En el mundo actual, las personas ocupan al menos un tercio de su da en el trabajo. Si al total le restamos las horas dedicadas al sueo, prcticamente la mitad"si no ms"de la "vida diaria" ocurre el trabajo; sin contar con que, en la mayora de los casos, son las horas donde se dedican los mayores esfuerzos fsicos, intelectuales y" ticos. Estas personas actan en el trabajo de acuerdo a lo que "son", estn conscientes o no de ello frente al acto puntual. Y esta calidad personal, que importa siempre, "adquiere especial relieve cuando aumenta la complejidad" (A. Llano).

La paradoja de nuestro mundo econmico es que ya no puede hablarse estrictamente de necesidades mltiples frente a recursos escasos. "Acaso no cambia las perspectiva cuando contemplamos que [el] principal recurso, la capacidad humana de innovacin, slo es escasa para quien est atrofiado?" (Ortiz Ibarz).

"La prudencia en la toma de decisiones empresariales, acompaada de madurez de carcter, iniciativa y sentido de responsabilidad ante los acontecimientos y situaciones que se presentan, siempre ha sido importante para quienes ejercen funciones directivas. Pero actualmente es una necesidad tambin para los empleados. La rgida estructura taylorista, en la cual los directivos piensan y los empleados exclusivamente ejecutan, ha quedado obsoleta. Las organizaciones empresariales son cada vez ms "servicios" dentro de la propia empresa que "cadenas de produccin"; la misma produccin se suele enfocar como un servicio interno. Y, en los servicios, es deseable que todos los que trabajan sean un poco directivos, y ello requiere madurez, prudencia e iniciativa. Y, lo que es ms importante, que habitualmente tengan preocupacin por las necesidades de los dems, "espritu de servicio". La dinmica propia del servicio reclama disposiciones habituales ms humanas, que es tanto como decir ticas" (Mel).

Hablamos de tica como competencia laboral porque hablamos de un saber hacer que, adems, es un factor de competitividad. Ahora bien, en el plano de la motivacin de las acciones y la rectitud de intencin, que es por definicin individual, las razones para comportarse de un modo ticamente adecuado o, mejor an, elogiable, no pueden ser jams razones que aludan a que de ese modo se es ms competitivo. Y ello por una causa elemental: la tica no se deja

instrumentalizar. Si un acto moral se pone al servicio de otra cosa, entonces deja de ser el acto que es para transformarse en otro tipo de acto. La bondad moral de la persona es un valor mucho ms importante que ser competitivo en el mercado. Por lo mismo, y desde el punto de vista de los fines e intereses corporativos de una compaa, s puede hablarse de tica como ventaja competitiva en cuanto referencia al modo en que adecuadas disposiciones ticas de sus miembros y colaboradores benefician a la empresa como conjunto en sus intereses y fines especficos.

As las cosas, cuando hablamos de la tica como un "valor agregado" del activo de una empresa o "ventaja competitiva" debe hacerse con dos restricciones importantes: 1) que los principios ticos que se consideran en casos normales como un valor agregado deben mantenerse tambin cuando, en el corto plazo, su observancia puede significar algn tipo de "prdida" material (por ejemplo, si por respetar un contrato legtimamente celebrado se pierde dinero) y 2) que los principios ticos que la empresa practica en sus relaciones con el "cliente externo" (clientes propiamente tales, proveedores, mercado en general, instituciones, Estado, etc.) deben aplicarse tambin hacia el "cliente interno" y en general dentro de la propia empresa (por ejemplo, si una compaa predica honestidad para con el cliente, no puede pedir que sus empleados sean deshonestos con el gobierno o entre s o all donde el cliente no puede descubrir un engao).

Estos dos criterios estn, sin duda, muy lejos de poder por s solos proveer un test infalible de rectitud de intencin (pues no existe tal test). Pero s provee, cuando menos, un medio para prevenir el abuso del discurso sobre la tica que, pese a lo dicho en nuestra introduccin, hoy se advierte por todas partes.

tica y Servicio Se es feliz sirviendo a los dems Por Karin Schmidt O. Pretendo mostrar que un trabajo acabado y bien hecho, cualquiera que ste sea, constituye la forma ms concreta de servir a los dems: del hecho de cmo seamos capaces de trabajar depender la calidad de servicio que logremos prestar. Y que el prestar un buen servicio "ese saber hacer", es algo que tiene mucho que ver con la tica.

Pienso que todos hemos escuchado alguna vez, al agradecer una prestacin o simplemente al efectuar una compra, la instantnea respuesta "estamos para servirle". Quisiera que nos detuviramos a analizar esta respuesta; que, tal vez al orla o incluso para aquellos que la emplean a diario, resulta una frase a la que no la hemos considerado ms que como un mero cumplido. O, y en el mejor de los casos, nos ha parecido una de las tantas formalidades de rigor. Pues, qu significa servir?

Podramos decir que servir es una actitud interna de colaboracin y ayuda que se presta a los dems; la manifestacin de una entrega generosa, porque somos conscientes de que tenemos algo que dar a otros.

De algn modo, una persona servicial es alguien que ha sido capaz de vencerse a s mismo y superar el egosmo y la comodidad. Por lo mismo, probablemente sea bastante feliz.

Podramos preguntarnos, entonces, qu motiva o ha motivado a tantas personas que han hecho de su vida un constante servicio a los dems. Qu hace que esas personas muchas veces renuncien, incluso heroicamente, a sus propios gustos y caprichos y, ms an, a algunos nobles ideales humanos, porque ven que hay algo superior por lo cual vale la pena servir a los dems? Me parece que este modo de servir, el hacer de la vida un servicio, no es ms que el reflejo de nuestra capacidad de amar. Amar y servir resulta un binomio difcil de separar; pues servir pasa a ser la manifestacin ms concreta y directa de nuestra capacidad de amar. Es por eso que advertimos paz y alegra profunda en todos aquellos que nos han dado testimonio, con su vida, de la grandeza de alma que constituye vivir para servirnos entre nosotros los seres humanos. Se es feliz sirviendo a los dems.

Se ve, entonces, que la alegra basada en el olvido de uno mismo representa la mejor prueba de amor: no hay mayor grandeza que entregar nuestra vida para poder ser tiles a los dems.

Estamos conscientes de que ser servicial no es algo que traigamos de origen sino que, por el contrario, es algo que se adquiere. Y no de la noche a la maana, precisamente; sino a base de repetidos y constantes actos en tal sentido: en el plano familiar, en el laboral, en nuestras relaciones de amistad, etc. Es esa atencin por las necesidades de los otros y la disposicin a querer ayudarles "que va desde lo ms domstico y cotidiano hasta lo ms trascendente"lo que hace que digamos que una persona es servicial, que sirve a otros.

La manera que tenemos los seres humanos de servirnos unos a otros es precisamente en nuestros afanes diarios, en nuestro trabajo profesional. Es all que servimos y cooperamos al bien de los dems. Me vienen a la memoria una serie de ocupaciones que suelen ser poco agradecidas, quizs por el hecho de ser servicios ms bien annimos y que por lo mismo pasan inadvertidos. Por ejemplo, los de quienes trabajan como conserjes de edificios, los basureros, los vendedores de tiendas, una secretaria, el repartidor del diario o el cartero. Hay muchas personas que diariamente nos prestan una multitud de pequeos servicios y que nos ayudan a tener una vida ms grata y feliz. A ellos deberamos estarles profundamente agradecidos, traduciendo nuestro agradecimiento tambin en un servicio: actos concretos para con ellos, aunque sean cosas pequeas o de detalles. Tal vez una mirada amable o un saludo carioso.

Qu importante resulta saber valorar el trabajo de los dems. Todo trabajo noble tiene un valor en s mismo, sin importar el tipo de actividad de que se trate. Lo importante es que esa actividad, cualquiera que sea, devenga en ocasin de perfeccionamiento y colaboracin con los dems.

Actualmente, es sabido que las empresas tienen gran inters por capacitar a los trabajadores para que presten un buen servicio, ya sea en sus relaciones internas o con los clientes. Se entiende que inculcar una actitud de servicio en los trabajadores es, en buena medida, garanta de xito de cualquier actividad que se emprenda. Sin embargo, y como paradjicamente lo han sealado quienes se dedican a la capacitacin empresarial, resulta ser una de las cosas ms difciles de lograr. Por qu?

Ya lo sealbamos: no es algo que se logre de la noche a la maana, sino que significa una actitud y predisposicin a querer ayudar verdaderamente y, de modo

ms preciso, a tratar a los otros de acuerdo a como lo merece su calidad de seres humanos, con espritu de servicio que contribuya a su propio bien.

Hay un autor que, en relacin al trabajo, plantea casi como una idea fuerza o leit motiv lo siguiente: "para servir, servir". Teniendo en cuenta que nuestro trabajo profesional constituye un medio de perfeccionamiento y, como hemos dicho, es tambin ocasin de servicio para los dems, hace falta que lo hagamos bien. Se sirve a los dems hombres con un trabajo acabado, bien hecho, realizado con la mxima perfeccin material posible dentro de las capacidades de cada cual, haciendo un esfuerzo por ser competentes en aquello que nos toca realizar, siempre dando lo mejor de s, procurando ser eficientes y eficaces. Esta eficiencia muy probablemente har que la empresa para la que trabajamos obtenga una mayor rentabilidad, pero, ms importante an, har de la persona un ser realizado y contento por la efectiva labor que se encuentra efectuando; generando, de paso, un ambiente laboral positivo, propicio para que otros trabajadores, sin importar su funcin en la empresa, puedan desarrollar virtudes y contribuir a crear un ambiente laboral que a todos haga crecer como personas.

Grandes cosas dependen de que cada uno desempee correctamente su deber y se esfuerce por desarrollar un trabajo bien hecho. Desde luego, porque con ello se sirve a los dems permitiendo que se hagan mejores personas. Baste pensar, por ejemplo, en el trabajo del profesor: lo que cada educador transmita a sus alumnos, no slo por lo que diga sino "ms importante an" por el ejemplo de vida que entregue (y de esto hay muchos testimonios), producir un enorme impacto positivo que, muchas veces, hasta logre nuevos rumbos de vida.

Tambin es importante que el servicio dado a los dems por medio de nuestro trabajo sea realizado alegremente, gustosamente: esa es la verdadera forma de servir. Qu grato es encontrarse con personas que, lejos de ver el trabajo como un castigo o una maldicin, lo consideran en su real dimensin: como un bien. Un bien que es innegablemente arduo, porque es evidente que el trabajo bien hecho cansa y constituye un esfuerzo, pero que como cansancio y un esfuerzo nos mejoran como personas y mejoran aquello que hacemos. Trabajar con alegra representa un doble beneficio: logramos una vida ms feliz y prestamos servicios tiles a quienes nos rodean.

Realizar el trabajo gustosamente significa ser afables en el trato con las dems personas, con quienes nos toca alternar: alumnos, colegas de trabajo, auxiliares, etc. Es admirable tratar con aquellos que son capaces de realizar su trabajo con disponibilidad amable y muchas veces incluso con heroica paciencia: estn siempre alegres, siempre tienen una palabra amistosa y un comentario grato para sus semejantes. He escuchado a algunas de estas personas decir que es mejor dar que recibir; que la satisfaccin es mucho mayor cuando se puede contribuir con algo al mundo, sentir que se es til y capaz de solucionar algunos problemas de los dems.

Para esto ayuda mucho ponerse con cierta frecuencia en el lugar de los otros, cualquiera que sea la labor que uno desempee. Preguntarse, de vez en cuando, cmo me gustara a m que me prestara un servicio aquella persona con la que me relaciono laboralmente. En mi caso, y ponindome en el lugar de un alumno, creo que esperara de mi profesor una forma especial de atencin y de ayuda, una forma entregada de aclararme las dudas que tengo sobre tal o cual tema"

Ahora bien: no bastan las buenas intenciones. Es necesario saber hacer, es decir, ser capaces de servir efectivamente, tener conciencia de lo necesario que es saber hacer bien el bien. Para ello, todos, sin excepcin, debemos procurar cumplir debidamente con nuestras actividades ordinarias, cuidando cada detalle. Tenemos la propensin a restarle importancia a los detalles justamente por ser pequeos: porque los consideramos nimiedades. Sin embargo, es precisamente all, en lo acabado, en la correccin de lo pequeo, donde radica la perfeccin humana.

Debemos procurar avanzar siempre en nuestra competencia profesional. Ya se trate de un oficio, un empleo o una profesin, lo importante es poseer un espritu de superacin que nos permita desarrollar con mayor habilidad aquello en que nos desempeamos, realizar el trabajo ms gilmente y sin equivocaciones. De esta manera, nos iremos haciendo ms tiles y contribuiremos efectivamente al bien de los dems.

Qu importancia tiene, para aquellos que desempean funciones directivas, el poder darse cuenta de que sus cargos son ms bien cargas de servicio a los dems. Aparte el cuidado que ha de tenerse en no utilizarlos para exclusivo

beneficio personal, este tipo de ocupaciones brindan una mayor posibilidad "y, a veces, maravillosa posibilidad"de servicio hacia los otros.

La figura del directivo o lder en una empresa es clave: de la manera cmo se conduzca, y de su trato con los subordinados, depender en buena medida el impacto que produzca en la gestin. Ser positivo o negativo segn sea su accionar. Si un directivo es capaz de lograr que quienes se encuentren a su cargo valoren y den sentido a lo que realizan en la empresa, ya habr prestado un buen servicio a los que de l dependen: habr dado buen ejemplo de que el trabajo puede asumirse como servicio a los dems.

Aunque el servicio es una virtud que todos los seres humanos, sin excepcin, estamos llamados a practicar, sin querer parecer feminista pienso que, sin embargo, las mujeres tenemos mucho que ensear en esto. Cunto podemos aportar en este sentido en el campo laboral! Sabemos por naturaleza estar por sobre cualquier tipo de rivalidades y competencias; sabemos crear ambientes de cooperacin y unin entre las personas; estamos acostumbradas a estar pendientes de las necesidades de los otros. Sin que se note, podemos colaborar con una ayuda que tiene el buen aroma de ser sutil y silenciosa pero al mismo tiempo altamente eficaz. Es propio de la naturaleza femenina el estar predispuesta a acoger y ocuparse por servir a aquellos con quienes se convive.

En definitiva, me parece que la clave para entender y practicar la vida como servicio radica en la capacidad que tengamos de comprender que no se trata de una virtud inalcanzable, propia slo de personas que consideran a la caridad como componente esencial de sus quehaceres cotidianos, sino al contrario. En nuestro vivir de cada da, en la casa, en la oficina, en la industria, en todo lugar, podemos encontrar siempre motivos para hacer ms llevadera la vida de los dems. Y como el trabajo es una actividad a la que todos nos dedicamos y a la que todos le dedicamos mucho tiempo de la vida, me parece que all podemos encontrar una manera de servir sin cambiar de posicin, por as decir: haciendo muy bien ese trabajo, sirviendo ms en la medida en que servimos para lo que trabajamos.

Las Relaciones Personales en el Trabajo Todos los das Por Karin Schmidt O.

Pretendo mostrar de una manera sencilla y didctica cmo la prctica de la virtud incide sustancialmente en nuestras relaciones personales, y que la contribucin que cada uno haga para que el lugar de trabajo sea un espacio al que se quiera volver depende de la vida virtuosa que se pretenda lograr.

Todos los das, al levantarme para ir a trabajar o hacer clases, me pregunto varias cosas. Desde luego qu me voy a poner y cmo me voy a peinar. Pero tambin me vuelvo a preguntar "pues lo hecho el da anterior"de qu forma har la clase; cmo voy a interesar a los alumnos, qu le voy a decir al encargado de las carpetas. Cada da, me pregunto si alcanzar a llegar a la hora. Estas preguntas, incluyendo el grano de arena con el que espero contribuir a la educacin y formacin de mis alumnos, reflejan las preocupaciones con las que encaro mi desempeo laboral. Pero ataen a la organizacin de mi vida: a cmo me relaciono con mis hijos y mi marido, por ejemplo.

Por cierto, hay muchas otras consideraciones de importancia. Y, en mi caso particular, especialmente: desempeo un trabajo donde la materia con la que se elabora el producto final "el curso que enseo"son personas.

Lo anterior me conecta tambin con todos los trabajos y todos los trabajadores "profesionales, directivos y operarios del mundo", pues todos compartimos algunas caractersticas esenciales, independientemente de la labor concreta de cada uno. En efecto: todos trabajamos, cual ms cual menos, rodeados de otras personas. Y en el desarrollo de esos trabajos buscamos relativamente lo mismo: procurarnos medios para la subsistencia, realizarnos en nuestra vocacin, ayudar a la comunidad. Todos estamos hechos, en suma, para trabajar (homo nascitur ad laborem).

Como el trabajo permite al hombre cumplir una serie de finalidades con las actividades que realiza, abre un campo enorme de reflexin. Sin embargo, voy a centrarme en las relaciones personales que involucra o significa, y en cmo esas relaciones son campo propicio para la adquisicin y prctica de una serie de virtudes que no por sabidas son ms ejercidas.

Comenzar con un ejemplo. Hay veces en que debemos saludar a personas a quienes no conocemos, o no queremos ni nos interesa saludar. Situaciones as son oportunidades para apreciar el papel determinante que la familia y el entorno social juegan en la educacin de las virtudes, al formar un sedimento de "buena educacin" no necesariamente ligado a instruccin formal de algn tipo. As, alguien bien educado saludar, amablemente adems, a esas personas con quienes se cruz, sean o no conocidas suyas. Ahora bien: aunque ese saludo parecer "obligado" o producto de un lazo o vnculo "artificial" que el trabajo ha establecido, dado que el hombre naci y fue creado para trabajar la "obligatoriedad" o "artificialidad" es slo relativa. Dicho de otra manera: tras haber hecho la instruccin bsica y media en la familia, el trabajo es una verdadera escuela para post-graduarse en la virtudes. Es decir, el trabajo es el medio social donde se ponen en prctica las virtudes aprendidas y aprehendidas en la familia.

Cuando hablamos de virtudes hablamos de actos que deben repetirse cada da para que lleguen a ser tales. Slo ser un trabajador o profesional puntual en la medida en que siempre "o casi siempre"llegue a tiempo al lugar de trabajo; a mi sitio concreto de desempeo, a la reunin fijada o con el encargo terminado en la fecha preestablecida. Un conjunto de pequeos actos cotidianos harn que, con el tiempo, adquiera la virtud de la puntualidad y pueda decir, en consecuencia, que soy una persona puntual. La palabra latina virtus procede de vis, que significa fuerza, vigor. Se trata, por tanto, de una capacidad, de un poder para la accin (interior o exterior).

Como las relaciones humanas son ms fciles y gratificantes entre quienes poseen virtudes, y ms complicadas y retorcidas cuando hay vicios arraigados, resulta til ver en qu consisten algunas virtudes, y cmo se pueden ir cultivando. He aqu un detalle breve y sistemtica, pero al mismo tiempo prctico:

1) Veracidad. Ser una persona veraz cuando haya una adecuacin entre lo que digo y lo que pienso. Por el contrario, no podr decirse que soy veraz si, al preguntrseme por qu llegu atrasada, para no decir que me qued dormida producto del llanto nocturno de mi hijo menor, digo que se atras el bus.

2) Respeto. Es una forma de reconocimiento, aprecio y valoracin de las cualidades de los dems, ya sea por su conocimiento, experiencia o calidad como

personas. As, por ejemplo, no podr decir que soy respetuosa si no he cuidado el trato con otros profesores y alumnos.

3) Sinceridad. Esta es una hermosa virtud, que se adquiere cuando aprendemos a conocernos a nosotros mismos. Implica desarrollar la capacidad de percatarnos de nuestros aspectos positivos y de reconocer nuestras imperfecciones (que me esmerar en mejorar). Para ello, resulta til escuchar al otro sin ofenderse. Lo mismo ocurrir con el entorno y los hechos: si aprendemos a percatarnos de ellos tal cual son, los transmitiremos de esa misma manera. No tendremos dobleces, seremos "de una pieza": transparentes, verdaderos. Para adquirir esta virtud puede resultar conveniente un breve examen al final de la jornada, que repase cmo ha sido y apunte a aquellas cosas en las cuales s o me doy cuenta que debo mejorar. La sinceridad y la humildad son virtudes que ayudan mucho a llevar una vida recta.

4) Alegra. Qu atractivas son las personas alegres! Cunto contribuyen a un buen ambiente! La verdadera alegra es interior y la consiguen quienes ven el lado positivo de las diferentes situaciones que se les presentan, tratando de advertir lo bueno que hay en cada suceso y persona. Por ello, es preciso no confundir alegra con risas y carcajadas; con un cierto bienestar fsico y ausencia de preocupaciones. Una de las fuentes de la alegra es la satisfaccin y paz que produce el deber cumplido. Hay que evitar la amargura y el descontento (con o sin razn), pues siempre se transmite lo que se lleva dentro. Actitudes tristes no contribuyen al buen ambiente que quisiramos en nuestro trabajo.

5) Honestidad. Es una forma de vivir coherente entre lo que se piensa y la conducta que se tiene hacia los dems. Junto a la justicia, es una virtud que exige dar a cada uno lo que le corresponde. Faltar a la honestidad rompe los vnculos de amistad y de confianza establecidos y desarrollados en el trabajo, la familia y el ambiente social en el que nos desenvolvemos. Si no hay honestidad, la convivencia se hace prcticamente imposible. Ms an: no hay convivencia si las personas somos incapaces de confiar unas en otras.

Hay que empearse, entonces, en tener la coherencia de vida que los dems esperan. La relacin entre la palabra y el ejemplo resulta esencial. Nuestra conducta, quermoslo o no, ser siempre evaluada. En mi caso particular, por los

alumnos. Como en clase no se trata de representar un papel sino de vivirlo, y aparte que no puede ensearse lo que se ignora, debo esforzarme por prepararme bien. As, cultivar mi asignatura me resulta imperioso.

6) Afabilidad. La afabilidad es la virtud que inclina a actuar de tal modo que se contribuya a hacer agradable el trato con los dems. Por lo mismo, se expresa de manera muy variada. As, por ejemplo, la delicadeza en el trato, la alabanza sencilla y natural, el buen recibimiento, el ser acogedor con quien se incorpora a la empresa, el comprender los defectos ajenos, las expresiones de gratitud y cortesa, etc. Cuando las manifestaciones de este tipo son producto de la virtud y no mera formalidad exterior son especialmente valoradas.

8) Laboriosidad. Ser laborioso significa hacer con cuidado y esmero las tareas, labores y deberes que a cada uno le corresponden en su particular circunstancia. Procurar entonces impartir a tiempo la clase y que sta est preparada conforme a un cronograma. De lo contrario, habr un deber mal cumplido, hecho descuidadamente, chapuceramente, improvisadamente. Y adems ser una falta de respeto a la inteligencia de mis alumnos.

9) Comprensin. La capacidad de tener una actitud tolerante para encontrar como justificados y naturales los actos o sentimientos de otro se llama comprensin. Desde luego, es algo ms que "entender" los motivos y circunstancias que rodean un hecho. No basta con saber qu pasa: es necesario dar algo ms de uno mismo. La comprensin, que se vive todos los das y en muchos momentos, se hace presente en los detalles pequeos y en las relaciones cotidianas con otras personas. Con aquellos que no terminaron a tiempo su parte del trabajo en equipo, o con aqul que lleg tarde con el informe solicitado"

Qu importante es ser comprensivos! Quien es comprensivo es tambin generoso y aprende a disculpar. Confa en los otros y se convierte en una persona a quien los dems saben recurrir en cualquier circunstancia.

10) Paciencia. Quien vive la virtud de la paciencia es capaz de afrontar las contrariedades conservando siempre la calma y el equilibrio interior, pues logra

comprender mejor la naturaleza de las circunstancias. Adems, contribuye a que se logre un ambiente de paz y armona a su alrededor. Las ocasiones de ejercicio diario de esta virtud son muchas: paciencia con los empleados recin contratados, paciencia con los alumnos que preguntan fuera de lugar. Con las peticiones inoportunas y las imperfecciones ajenas. Uno de los grandes obstculos que impide el desarrollo de la paciencia es, curiosamente, la impaciencia de esperar resultados a corto plazo sin detenerse a considerar las posibilidades reales de xito, o el tiempo y esfuerzo requeridos para alcanzar el fin propuesto.

11) Servicio. Servir es ayudar a los dems de manera espontnea, teniendo una actitud permanente de colaboracin. Quienes han adquirido esta virtud viven continuamente atentos, observando y buscando el momento oportuno para ayudar a alguien. Y estn siempre dispuestos a hacernos la tarea ms sencilla.

12) Sociabilidad. La sociabilidad es otra virtud que se presta para vivir en el trabajo, ya que nos impulsa a buscar y cultivar las relaciones con las personas, compaginando los mutuos intereses e ideas para encaminarlos hacia un fin comn, independientemente de las circunstancias personales. En las relaciones profesionales o laborales, por ejemplo, debe interesarnos que las personas desempeen mejor su trabajo. Para lograr este objetivo, ser necesario conocer su entorno familiar y las circunstancias en las que viven; su forma de ser, sus reacciones y las motivaciones por las cuales se rigen. Con estos elementos a la mano, estaremos en condiciones de contribuir al desarrollo individual, profesional y de conjunto en el lugar de trabajo.

13) Obediencia. Consiste en someter nuestra voluntad a la orden de otra persona. Pero no por servilismo o ceguera, sino porque en cada trabajo hay formas de relacionarse y personas a quienes se ha confiado la labor de establecer los criterios e impartir las instrucciones. La obediencia no hace consideraciones personales o de situacin. No se fija en quin es el que manda sino por qu y para qu lo hace. Para que sea realmente un virtud, debe ir acompaada de la aceptacin, por nuestra inteligencia, de la orden impartida; y de la accin, por nuestra voluntad, de las cosas que le ataen. Por cierto que agregando nuestro ingenio y capacidad podremos obtener un resultado igual o mejor del esperado; lo mismo conversando el asunto con quien ha dado el mandato a obedecer. As, la obediencia es una actitud responsable, de colaboracin y participacin. El "hacer para cumplir" o "por cumplir" lo hace cualquiera: poner lo que est de nuestra

parte transforma la obediencia en una virtud. Y no slo importante, sino necesaria para las buenas relaciones, la convivencia y el trabajo productivo.

14) Prudencia. Esta virtud nos ayuda a discernir, en toda circunstancia, nuestro verdadero bien y elegir los medios justos para realizarlo. Nos sirve para actuar con mayor conciencia frente a las situaciones ordinarias de la vida, al tiempo que nos ayuda a reflexionar y considerar los efectos que pueden producir nuestras palabras y acciones. Su resultado es un actuar correcto en cualquier circunstancia. La prudencia se manifestar cuando hagamos bien nuestro trabajo, aprovechemos nuestro tiempo, cumplamos nuestras obligaciones, tratemos a los dems amablemente preocupndonos por ellos.

La virtud de la prudencia nos hace tener un trato justo y lleno de generosidad hacia los dems; nos forja una personalidad recia, segura y perseverante; nos hace capaces de comprometernos en todo y con todos, permitindonos tener y transmitir confianza y estabilidad a quienes nos rodean.

En fin, la lista podra ser interminable. Slo he querido dar con algunos puntos centrales que pueden mejorar nuestras relaciones humanas. Vale la pena recordar que ninguno de nosotros puede sentirse una obra acabada y siempre habr que dar la lucha por ser mejor. A propsito, quizs pueda traerse a colacin el tan olvidado lema de los pensadores clsicos: "Vencerse uno mismo". Luchar en una batalla que no slo me har mejor a m sino tambin a todos los que conmigo conviven. He ah la clave para tener relaciones ms humanas en el trabajo, y ello, todos los das. El hbito hace al virtuoso.

Todo lo que hacemos nos mejora o nos perjudica. Y, en definitiva, nos cambia. As, lo que hagamos no es indiferente, ya que repercutir en nosotros mismos y tambin en los dems. Frente a ello caben dos alternativas: o nos empeamos en ejecutar actos perfectivos que incrementen nuestra personalidad y nos hagan por ende ms libres "pues seremos capaces de hacer el bien que queremos"o, por el contrario, nos dejamos estar yendo inexorablemente a menos, deshumanizndonos y afectando a quienes se relacionan con nosotros. Por lo que a la pregunta "Cmo relacionarse bien con los dems?", la respuesta puede darse con una sola palabra: "Virtud".